供貨承諾書(shū)(精選20篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗(yàn)誠(chéng)信。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎?下面是小編為大家整理的供貨承諾書(shū),僅供參考,歡迎大家閱讀。
供貨承諾書(shū) 1
雙方愿意合作參加(項(xiàng)目編號(hào):招、投標(biāo)事宜,本著“相互信任、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展”的原則,經(jīng)友好協(xié)商就各方權(quán)利和義務(wù)等方面達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 合作目的及協(xié)議性質(zhì)
1. 合作雙方擁有一致的追求目標(biāo)和合作意愿。合作的最終目的是充分發(fā)揮各自擁有的品牌優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì),集中優(yōu)秀人才資源,以最佳的團(tuán)隊(duì)組合、最優(yōu)的合作方案、最好的技術(shù)產(chǎn) 品,全面開(kāi)拓 項(xiàng)目的相關(guān)市場(chǎng)。通過(guò)本市場(chǎng)的開(kāi)拓,充分體現(xiàn)甲方以及乙方各自的優(yōu)勢(shì),為全面開(kāi)拓該項(xiàng)目市場(chǎng)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內(nèi)容。乙方以自己生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品和實(shí)施的服務(wù)全力支持甲方參加項(xiàng)目。
3. 保證對(duì)所投上述設(shè)備和服務(wù)享有完全的所有權(quán),并符合招標(biāo)文件中關(guān)于設(shè)備和服務(wù)的一切要求。
4. 乙方保證按照投標(biāo)需要在投標(biāo)前及時(shí)向甲方提供《制造廠商出具的授權(quán)函》。
第二條 協(xié)議合作期限
協(xié)議合作期限:
1. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo),供貨有效期限為甲方與年,根據(jù)用戶實(shí)際執(zhí)行情況和市場(chǎng)變化,經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整;本協(xié)議有效期至甲乙雙方簽署的購(gòu)銷合同履行完畢止。
2. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中沒(méi)有中標(biāo),則協(xié)議合作期限到招標(biāo)結(jié)果公布之日止。
第三條 協(xié)議細(xì)則
一、 合作內(nèi)容和范圍
1. 甲乙雙方在全國(guó)范圍行業(yè)內(nèi)密切合作,本著實(shí)現(xiàn)雙贏的目的,共同進(jìn)行該行業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),努力提高雙方在該行業(yè)的影響力及市場(chǎng)占有率。
2. 甲乙雙方簽約產(chǎn)品為在乙方授權(quán)甲方參加的中標(biāo)的產(chǎn)品,,在該項(xiàng)目中甲方為此中標(biāo)產(chǎn)品在項(xiàng)目的全國(guó)唯一總代理,在采購(gòu)供貨中,乙方不得向該項(xiàng)目涉及的其他公司及其子公司單獨(dú)供貨。
3. 乙方有義務(wù)維護(hù)甲方的相關(guān)權(quán)利及利益,甲方有義務(wù)維護(hù)乙方利益,雙方不得以任何形式損害對(duì)方的利益,破壞對(duì)方利益者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,受害方可視情節(jié)嚴(yán)重情況給予對(duì)方相應(yīng)處罰直至取消與對(duì)方的行業(yè)合作。
二、 產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格
1. 甲方的中標(biāo)價(jià)格包含甲方向乙方的進(jìn)貨價(jià)格和雙方協(xié)商確定甲方享有的利潤(rùn)兩部分,進(jìn)貨價(jià)格除產(chǎn)品價(jià)格外,還包含了中標(biāo)產(chǎn)品交貨前的運(yùn)輸、保險(xiǎn);產(chǎn)品的安裝、調(diào)試;以及產(chǎn)品保修期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等費(fèi)用。
2. 乙方保證此次協(xié)議甲方進(jìn)貨產(chǎn)品、選配件的價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)以及最高級(jí)別分銷商的提貨價(jià)(結(jié)算價(jià)、折扣價(jià)),如甲方反映進(jìn)貨價(jià)格高于上述價(jià)格或產(chǎn)品配置不滿足招標(biāo)文件要求的,甲方有權(quán)相應(yīng)調(diào)低進(jìn)貨價(jià)格,并責(zé)成乙方按此較低價(jià)格及招標(biāo)文件要求的產(chǎn)品配置供貨,否則,甲方有權(quán)暫停采購(gòu)該產(chǎn)品。
3. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi),如果中標(biāo)產(chǎn)品的配置升級(jí),乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)配置變更情況,并提供最新的配置證明。在征得甲方同意后,并且保持產(chǎn)品價(jià)格不變,方可繼續(xù)供貨。
4. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi),甲方將根據(jù)實(shí)際需求情況進(jìn)行再次競(jìng)價(jià),乙方應(yīng)給予最優(yōu)價(jià)格支持。
三、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保修
1. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品是全新、未使用的產(chǎn)品,同時(shí)保證該產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和在使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有的滿意的性能。
2. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)出廠檢驗(yàn),并提供質(zhì)量合格證書(shū)。
3. 乙方保證采購(gòu)人在使用其產(chǎn)品或任何一部分過(guò)程中沒(méi)有侵犯任何第三者的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4. 如采購(gòu)人使用乙方提供的產(chǎn)品或產(chǎn)品任何一部分過(guò)程中,第三方指控侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán),乙方將自費(fèi)為甲方、各采購(gòu)人答辯,并支付法院最終判決的甲方或采購(gòu)人應(yīng)支付第三方的一切費(fèi)用,同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方受到的損失。
四、到貨及協(xié)議供貨有效期
1. 乙方承諾在具體的購(gòu)銷合同中不提出本協(xié)議以外的條款,不修改本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,雙方簽署的購(gòu)銷合同為本協(xié)議的附件,與本協(xié)議具有同等法律效力,若有沖突的地方,以本協(xié)議為準(zhǔn)。
2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購(gòu)銷合同之日起
3. 運(yùn)輸費(fèi)用及與此相關(guān)的裝卸等費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
4. 本項(xiàng)目協(xié)議供貨有效期,自甲方與變化,經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整。
五、 產(chǎn)品驗(yàn)收
1、當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)合同約定的地點(diǎn)后,采購(gòu)人和甲方授權(quán)單位應(yīng)共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,驗(yàn)收合格后簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單。
。1) 產(chǎn)品驗(yàn)收單一式兩份,一份由采購(gòu)人留存,作為付款的依據(jù);一份由協(xié)議乙方留存,作為申請(qǐng)付款的憑證。
(2) 乙方應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的產(chǎn)品裝箱單,由采購(gòu)人確認(rèn)。
2、如果驗(yàn)收時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與合同要求不符或產(chǎn)品短缺或損傷,乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更換,并在采購(gòu)人指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn),相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí),乙方保證向采購(gòu)人提供的技術(shù)資料清晰、正確和完整。
3、乙方應(yīng)為采購(gòu)人提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),使參加培訓(xùn)的人員具備基本的應(yīng)用能力和維護(hù)能力。 若到貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不足,規(guī)格與協(xié)議要求不符,乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足或更換。補(bǔ)足或更換的產(chǎn)品在檢驗(yàn)之日其3個(gè)工作日內(nèi)運(yùn)達(dá)用戶指定地點(diǎn)安裝調(diào)試,相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4、在甲乙雙方約定的產(chǎn)品保修期內(nèi),如果采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在的損壞,或者產(chǎn)品的質(zhì)量與本協(xié)議規(guī)定不符,或者在證實(shí)產(chǎn)品是有缺陷的(包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等),甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件。甲方應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方,乙方在收到采購(gòu)人通知后7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件,相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
六、 售后服務(wù)
1. 乙方為采購(gòu)人提供的售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合乙方對(duì)市場(chǎng)通用的售后服務(wù)承諾,還應(yīng)包括甲方在投標(biāo)書(shū)中特別承諾為本項(xiàng)目提供的服務(wù)。
2. 如采購(gòu)人在使用中未按使用說(shuō)明操作或維護(hù)不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品或零部件,乙方不負(fù)保修責(zé)任,乙方可以提供更換或維修服務(wù),由此引起的費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)。
3. 乙方應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的任何不足和故障負(fù)責(zé)。如因乙方提供的產(chǎn)品有缺陷,或乙方提供的技術(shù)資料有錯(cuò)誤,或乙方在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員指導(dǎo)有錯(cuò)誤而使產(chǎn)品不能達(dá)到合同規(guī)定的指標(biāo)和技術(shù)性能的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷和損壞的產(chǎn)品,使產(chǎn)品運(yùn)行指標(biāo)和技術(shù)性能達(dá)到合同規(guī)定,由此引起的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4. 在技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi),乙方必須為采購(gòu)人提供技術(shù)服務(wù)熱線(7x24小時(shí)),負(fù)責(zé)解答采購(gòu)人在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
5. 技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi),乙方必須提供5x8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)保修和技術(shù)支持服務(wù),提供第二個(gè)工作日上門(mén)服務(wù)(24小時(shí)內(nèi)上門(mén)響應(yīng)),如診斷為硬件故障,應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換,承諾在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,如果故障不能在72小時(shí)內(nèi)排除,乙方應(yīng)免費(fèi)臨時(shí)安裝一臺(tái)設(shè)備代替使用,待故障排除后更換。如果乙方在接到通知后的48小時(shí)內(nèi)未作出響應(yīng),則由于故障所造成的全部損失用乙方承擔(dān);
6. 本協(xié)議產(chǎn)品保修期限自簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單后三年,乙方在投標(biāo)時(shí)承諾大于三年的,以承諾為準(zhǔn)。
乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)安裝更換的`任何零配件,必須是其投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的;所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的。
7. 在合同產(chǎn)品保修其屆滿后,乙方應(yīng)保證繼續(xù)為采購(gòu)人提供產(chǎn)品維修服務(wù),維修、更換配件等只收取成本費(fèi)用。
8. 產(chǎn)品保修期內(nèi),乙方應(yīng)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)(包括免上門(mén)費(fèi)、免備件費(fèi)、免人工費(fèi))。
七、 貨款支付
采購(gòu)人收到全部貨物后,甲方協(xié)調(diào)采購(gòu)人在5個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格并采購(gòu)人簽署驗(yàn)收單后5個(gè)工作日內(nèi),甲方支付乙方100%合同款。
八、 違約責(zé)任
1、采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)出具的檢驗(yàn)證書(shū)向乙方提出索賠。
2、產(chǎn)品保修期內(nèi),如果乙方未按照購(gòu)銷合同及本協(xié)議要求交付產(chǎn)品和提供服務(wù);或乙方未在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足或更換產(chǎn)品、或交貨仍不符合要求;或乙方未能履行本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)時(shí),甲方有權(quán)直接向乙方發(fā)出違約通知并提出索賠,乙方應(yīng)按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜:
1)在甲方同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)交付全部產(chǎn)品、提供服務(wù)并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。
2)乙方應(yīng)在接到甲方通知后15天后,負(fù)責(zé)用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或產(chǎn)品更換有缺陷的零件、部分和產(chǎn)品,或修補(bǔ)缺陷部分以達(dá)到合同規(guī)定的要求,乙方應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保修期也應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
3)根據(jù)產(chǎn)品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失,經(jīng)雙方商定降低產(chǎn)品的價(jià)格或賠償甲方所遭受的損失。
4)乙方同意退貨,并按合同規(guī)定的同種貨幣向甲方退還全部產(chǎn)品價(jià)款,并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。
3、 如果在甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)乙方未作答復(fù),上述索賠應(yīng)視為已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)或甲方同意延長(zhǎng)的期限內(nèi),按照上述規(guī)定的任何一種方法采取補(bǔ)救措施的,乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。
4、 協(xié)議供貨期內(nèi)若乙方有弄虛作假行為的,甲方將視情況取消乙方供貨資格。
5、乙方自本協(xié)議生效之日起,按月向甲方書(shū)面通報(bào)其中標(biāo)設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格變化情況,甲方有權(quán)對(duì)此進(jìn)行核實(shí).
6、 甲方將在協(xié)議供貨有效期內(nèi)不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議要求及其承諾、未及時(shí)調(diào)整供貨價(jià)格、未及時(shí)上報(bào)價(jià)格變化情況,乙方將給予甲方貨物差價(jià)的一倍作為賠償且甲方有權(quán)暫;蛉∠c乙方的合作。
7、 如發(fā)現(xiàn)乙方不能及時(shí)按甲方進(jìn)貨價(jià)格交付中標(biāo)產(chǎn)品、提供與其承諾相符的服務(wù)或存在違反本協(xié)議的行為,在甲方對(duì)乙方違約采取的任何補(bǔ)救措施不受影響的情況下,甲方將視情節(jié)輕重采取暫;蛉∠曳疆a(chǎn)品的采購(gòu),此項(xiàng)下違約行為包括但不限于下列各項(xiàng)目:
(1)乙方在收到采購(gòu)人訂貨要求后,在承諾的供貨時(shí)間內(nèi)不能供貨的;
(2)入圍的x一產(chǎn)品被另一新產(chǎn)品替代(替代產(chǎn)品不能低于原配置)時(shí),乙方擅自提高價(jià)格的;
(3)乙方未能提供承諾服務(wù)的;
(4)乙方不遵守本協(xié)議及購(gòu)銷合同約定的;
(5)乙方提供假冒偽劣商品的;
(6)乙方提供的中標(biāo)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格的;
(7)中標(biāo)產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格變低時(shí),乙方?jīng)]有進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的。
8、 在履行本協(xié)議及購(gòu)銷合同過(guò)程中,如果乙方可能遇到妨礙按時(shí)交貨和提供服務(wù)的情況時(shí),應(yīng)及時(shí)將拖延的事實(shí)、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后,應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并確定是否同意延長(zhǎng)交貨時(shí)間或延期提供服務(wù)。
9、 如合同一方無(wú)正當(dāng)理由而拖延交貨或付款,經(jīng)協(xié)商無(wú)效,守約方有權(quán)向違約方索要賠償,賠償金額每周按合同金額0.5%計(jì)收(不足一周按一周計(jì)算),直至交貨或付款完畢為止。延遲交貨或付款超過(guò)合同交貨時(shí)間15日的,違約金最高至合同金額5%。
九、 技術(shù)資料要求
1. 乙方應(yīng)在甲方投標(biāo)前提供技術(shù)資料的詳細(xì)清單。
2. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)與其提供的設(shè)備(包括軟件和硬件)相一致,技術(shù)資料應(yīng)該全面、詳細(xì)。
3. 乙方所提供的技術(shù)說(shuō)明書(shū)等文件資料應(yīng)為中文,且必須是正式出版和裝訂的,復(fù)印件無(wú)效。
4. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)能夠滿足用戶對(duì)乙方所提供的軟、硬件設(shè)備安裝、管理及運(yùn)行維護(hù)等的需要。乙方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括:
--系統(tǒng)說(shuō)明文件
--用戶手冊(cè)(安裝、操作、維護(hù)、故障排除等)
5. 所提交的技術(shù)資料應(yīng)隨每批貨物包裝發(fā)運(yùn),其費(fèi)用包括在該品目的基本報(bào)價(jià)中。
6. 為了培訓(xùn)的目的,甲方及采購(gòu)人有權(quán)復(fù)制這些資料而不受限制和無(wú)需另付費(fèi)用。甲方保證不提供給其他與本項(xiàng)目不相關(guān)的單位及個(gè)人。
7. 乙方及協(xié)議供貨商提供的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求,以確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。
8. 隨貨物應(yīng)附有裝箱單、質(zhì)量合格證書(shū)、保修證書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及其它隨箱的技術(shù)資料。
第四條 其他條款
1. 沒(méi)有事先征得甲方或采購(gòu)人書(shū)面同意,乙方不得將由甲方或采購(gòu)人提供的有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。
2. 不可抗力
(1)如果協(xié)議雙方因不可抗力而導(dǎo)致協(xié)議實(shí)施延誤或不能履行協(xié)議供銷貨義務(wù)的話,不應(yīng)該承擔(dān)誤期賠償或不能履行協(xié)議義務(wù)的責(zé)任。
(2)本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限于:戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等。
(3)在不可抗力事件發(fā)生后,當(dāng)事方應(yīng)及時(shí)將不可抗力情況通知合同對(duì)方,在不可抗力事件結(jié)束后3天內(nèi)以書(shū)面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議各方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù),并積極尋求采取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行的協(xié)議。
3. 協(xié)議生效
下列文件與本協(xié)議具有同等法律效力,對(duì)本協(xié)議雙方均具有約束力:
(1)招標(biāo)文件(招標(biāo)編號(hào):);
(2) 購(gòu)銷合同;
(3)乙方最終報(bào)價(jià)表(包括選配件報(bào)價(jià)表、耗材報(bào)價(jià)表);
(4) 協(xié)議供貨中標(biāo)產(chǎn)品一覽表、配置清單;
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供貨承諾書(shū) 2
尊敬的客戶,您好!
首先,感謝您選擇中國(guó)紙及紙制品專業(yè)電商交易平臺(tái)xx網(wǎng)的產(chǎn)品。
xx網(wǎng)正式發(fā)布以來(lái),本著實(shí)惠便捷、相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為xx網(wǎng)供貨商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
xx網(wǎng)根據(jù)平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的客訴處理所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,并將客訴處理進(jìn)行二級(jí)管理:出現(xiàn)客訴首先由產(chǎn)品供應(yīng)商客訴處理人員與客戶溝通處理,如供應(yīng)商未及時(shí)處理或無(wú)法處理,再由xx網(wǎng)或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家派客訴人員處理。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),并與供方建立良好的供求關(guān)系,同時(shí)保證客戶訂購(gòu)紙張的相對(duì)應(yīng)品質(zhì)。
基于xx網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品紙張類屬于印刷包裝產(chǎn)業(yè)的基本原材料,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與多方面因素,可能涉及所有前工序及當(dāng)前工序的`工藝處理等因素影響,故友情建議各位客戶在使用產(chǎn)品前:
1、先結(jié)合自己產(chǎn)品的要求選擇合適的紙張品牌;
2、原材料紙張進(jìn)入下工序(上印刷機(jī)或其他機(jī)器)時(shí)遵循先分切少量上機(jī)試印能否達(dá)到您的產(chǎn)品要求,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系xx網(wǎng)平臺(tái)或紙張供應(yīng)商。
3、出現(xiàn)各類紙張相關(guān)客訴問(wèn)題敬請(qǐng)保留最原始證據(jù),以便客訴處理,【請(qǐng)網(wǎng)上下載客訴表格,預(yù)留相關(guān)資料】;
4、各大紙張生產(chǎn)廠家和紙張供應(yīng)商都不支持印刷前全部分切成上機(jī)尺寸的客訴處理。
在此基礎(chǔ)之上,xx網(wǎng)還為您做出如下的承諾:凡xx網(wǎng)所供產(chǎn)品,我們都與產(chǎn)品供應(yīng)方簽訂有質(zhì)量保證協(xié)議書(shū),將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:
1、自貴公司使用xx網(wǎng)平臺(tái)提供產(chǎn)品之日起,將隨時(shí)提供電話或現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理客訴問(wèn)題;
2、在與供應(yīng)方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),xx網(wǎng)用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,由供應(yīng)方或xx網(wǎng)提供客訴處理;
3、詳細(xì)客訴處理流程及注意方式請(qǐng)查詢相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。
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供貨承諾書(shū) 3
致:xx本承諾書(shū)作為我方對(duì)xx項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):xx)所提供的供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾:若中標(biāo),我方將嚴(yán)格按照標(biāo)書(shū)文件要求,按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價(jià)和指定的`供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨,滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及使用要求,如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況,由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。
本保證書(shū)自開(kāi)標(biāo)日起180日內(nèi)有效,如我方中標(biāo)則至合同有效期為止有效。
投標(biāo)人名稱(公章):xx
投標(biāo)人代表簽字:xx
日期:xx年xx月xx日
供貨承諾書(shū) 4
一、供貨時(shí)間承諾
1、我方保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成幸福之城B區(qū)、樂(lè)客公寓通風(fēng)工程的供貨任務(wù);
2、合同簽訂后,我方備貨期不超過(guò)20天,合同履行過(guò)程中保證連續(xù)供貨和和施工;
3、在施工現(xiàn)場(chǎng)條件具備的前提下,保證在工期內(nèi)完成全部安裝施工。
二、保障措施
1、集中人力、物力、財(cái)力全面保障該工程的實(shí)施;
2、組成由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐,抽調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、安裝骨干力量組成專業(yè)隊(duì)伍,下設(shè)材料組、生產(chǎn)調(diào)度組、技術(shù)組、安裝隊(duì)及運(yùn)輸組、協(xié)調(diào)組,分工負(fù)責(zé),保障該工程的.順利實(shí)施;
3、必要時(shí),增添設(shè)備,并采用倒班制生產(chǎn),人停機(jī)不停,確保工期;
4、加強(qiáng)材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作,實(shí)現(xiàn)規(guī)格化,部件化供貨,并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),減少生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)壓力,確保生產(chǎn)進(jìn)度;
5、提前進(jìn)行動(dòng)員與培訓(xùn),有針對(duì)性的開(kāi)展生產(chǎn)保障教育,提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率,使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大步提高;
6、安裝隊(duì)伍實(shí)行模擬訓(xùn)練,熟悉產(chǎn)品的安裝流程及現(xiàn)場(chǎng),實(shí)現(xiàn)流水化作業(yè);
7、加強(qiáng)工廠內(nèi)部及與甲方的溝通與聯(lián)絡(luò),及時(shí)匯總溝通情況。生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)周匯總,加強(qiáng)調(diào)控,確保進(jìn)度。
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供貨承諾書(shū) 5
采購(gòu)中心:
采購(gòu)中心貨招標(biāo):文件要求,我公司對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品,在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我公司投標(biāo)文件的承諾,按中標(biāo)價(jià)格向采購(gòu)單位提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品。
二、保證在供貨時(shí)遵從程序,服從中國(guó)移動(dòng)通信河南有限公司三門(mén)峽分公司辦公固定資產(chǎn)采購(gòu)中心的管理,按中標(biāo)合同文本規(guī)定內(nèi)容及公司采購(gòu)中心規(guī)定的方式與采購(gòu)單位簽訂合同書(shū)。并保證按照招標(biāo)的規(guī)定,向采購(gòu)中心定期上報(bào)我公司當(dāng)月在本招標(biāo)下的采購(gòu)單位銷售記錄統(tǒng)計(jì)表。
三、在協(xié)議供貨招標(biāo)有效期內(nèi),簽訂采購(gòu)合同之前,如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品更高檔次的替換機(jī)型,我公司將原投標(biāo)機(jī)型取消或一對(duì)一替換為新機(jī)型,新機(jī)型的配置規(guī)格不低于原投標(biāo)機(jī)型。
四、在協(xié)議供貨招標(biāo)有效期內(nèi),保證根據(jù)官方媒體價(jià)的調(diào)整而同時(shí)調(diào)整供貨價(jià)格(從發(fā)布調(diào)整通知或媒體廣告起計(jì)算,不超十個(gè)工作日),并將調(diào)整內(nèi)容上報(bào)移動(dòng)采購(gòu)中心,調(diào)整后價(jià)格的優(yōu)惠率保證不低于該產(chǎn)品投標(biāo)時(shí)的報(bào)價(jià)。如確無(wú)報(bào)刊媒體價(jià),將提供同一型號(hào)配置產(chǎn)品的網(wǎng)上報(bào)價(jià)或市場(chǎng)統(tǒng)一零售價(jià)。其中復(fù)印機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整辦法是執(zhí)行中標(biāo)時(shí)確定的統(tǒng)一的或者更優(yōu)惠的價(jià)格。
五、我公司同意貴方為實(shí)施公司采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我方中標(biāo)產(chǎn)品的`型號(hào)、價(jià)格、及相關(guān)的信息。
六、如各采購(gòu)單位需要我公司推出的中標(biāo)產(chǎn)品外的其他投標(biāo)產(chǎn)品,我公司承諾按照低于同一時(shí)期給予最高檔次分銷商的批發(fā)價(jià)供貨。
七、如發(fā)現(xiàn)我公司違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,公司采購(gòu)中心有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件相關(guān)條款對(duì)我公司進(jìn)行處罰,停止我公司的供貨資格。
八、我公司會(huì)保存與中標(biāo)產(chǎn)品有關(guān)的官方媒體報(bào)價(jià)和配置(生產(chǎn)廠家對(duì)外官方的網(wǎng)站上公開(kāi)報(bào)價(jià)和配置)所在的歷史網(wǎng)頁(yè)一年,并隨時(shí)可以提供給公司采購(gòu)中心審查。
九、本承諾書(shū)自我公司簽字之日起壹年內(nèi)有效。招標(biāo)機(jī)構(gòu)決定延長(zhǎng)協(xié)議供貨有效期的。
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供貨承諾書(shū) 6
為了保證我向貴校食堂供給菜油的安全、接受社會(huì)監(jiān)督、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,根據(jù)《食品 安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定,現(xiàn)承諾如下:
1.遵守法律法規(guī)。
2.向?qū)W校提供全部的合法資質(zhì)證明。(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、有效健康證、身份證等)
3.能按照學(xué)校要求及時(shí)提供合格的'產(chǎn)品或原料的相關(guān)證明(索證)。
4.保證符合食品安全的要求。
5.如果發(fā)現(xiàn)菜油出現(xiàn)問(wèn)題,愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
承諾人簽名:
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供貨承諾書(shū) 7
公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨,以滿足客戶的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。
公司經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購(gòu)渠道,并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,保障貨品的持續(xù)供應(yīng),在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。
為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量,明確質(zhì)量責(zé)任,保證雙方的合法權(quán)益,特作如下保證:
一、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的'相關(guān)規(guī)定。
二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。
三、具備相應(yīng)的資格,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明,如果相關(guān)資質(zhì)變更、過(guò)期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄。
五、運(yùn)輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全,到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。
六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原則,同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求及時(shí)補(bǔ)貨。
七、我方保證提供貨品的價(jià)格應(yīng)公平合理,不能高于同行業(yè)中產(chǎn)
品的售價(jià),否則一經(jīng)查出,按照酒店方要求進(jìn)行處罰。
八、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴,我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)達(dá)到,并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,如確屬我方的責(zé)任,我方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效,業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。
公司名稱:(公章)
承諾人:
日 期:
供貨承諾書(shū) 8
我方(供方)經(jīng)與貴方(需方)平等協(xié)商,并按貴方要求,貴我雙方就合__ __ __ ( )供貨商: 作事宜已達(dá)成一致:本單位(本人)保證以合法身份與貴方(武漢華工后勤管理有限公司下屬)合作,通過(guò)合法方式向貴方供應(yīng)安全合適、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資。
在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上,為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求,我方特向貴方作出以下供貨承諾:
一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件,即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個(gè)人健康證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書(shū)或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等(原件審查、復(fù)印件備案)。
二、本單位(本人)自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):為貴方提供與所供產(chǎn)(商)品的'國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量?jī)r(jià)格報(bào)告單相符的物資。
四、供貨時(shí)間:以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn),保證按貴方訂購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時(shí)到位。
五、驗(yàn)收方式:數(shù)量驗(yàn)收以貴方(食堂、餐廳)實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn);質(zhì)量驗(yàn)收:所供產(chǎn)(商)品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn),若質(zhì)量不合要求,承諾包退包換、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位。
六、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原
則執(zhí)行,并在隨行就市前提下及時(shí)誠(chéng)信報(bào)價(jià)。
七、出現(xiàn)下列情況,除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外,按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。
1、不按貴方提供的訂貨單(或電話訂單)中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進(jìn)行配送,造成貴方損失和不良影響的,每次罰扣100元,一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類似情況者,自愿放棄供應(yīng)商資格。
2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金,一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格。
3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌、等級(jí)、種類物資供應(yīng),不得自行改變供貨類別、降低供貨等級(jí)、變更品種名稱和虛開(kāi)數(shù)量套開(kāi)其它品種。如違反本規(guī)定除不報(bào)賬外,愿按違規(guī)金額的5倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重(數(shù)額較大)的自愿放棄供貨資格。
4、配送物資因質(zhì)量問(wèn)題退貨不到位,一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格。
5、配送物資時(shí)服從貴方管理,遵守貴方有關(guān)規(guī)定,做到配送服務(wù)周到,不無(wú)理取鬧,打架斗毆,不擅自進(jìn)入食堂、餐廳操作間私拿物品,不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣,如有以上情況,自愿取消供貨資格。
6、配送的物資無(wú)論什么原因,造成食物中毒的,無(wú)條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金,并自愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失,永遠(yuǎn)放棄供貨資格。
7、自覺(jué)接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對(duì)本供應(yīng)商配送物資的綜合評(píng)議,對(duì)反映的問(wèn)題高度重視、及時(shí)解決,不斷提高配送質(zhì)量,如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不合格達(dá)二次,愿自動(dòng)取消供貨資格。
8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的,自愿接受貴方相關(guān)處罰,絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序。
9、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購(gòu)模式和供貨渠道,本單位(本人)無(wú)條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動(dòng)配合。
承 諾 單 位:
承諾人(簽章):
身 份 證 號(hào):
辦公常住地址:
聯(lián) 系 方 式:
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供貨承諾書(shū) 9
近期,食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極惡劣的影響,為提供合格產(chǎn)品,杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣商品混進(jìn)武商量販公司下屬門(mén)店,本公司鄭重承諾;
一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營(yíng)。
二、 履行食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。
對(duì)供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記,將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的`產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。
三、 建立進(jìn)銷臺(tái)賬制度。進(jìn)貨臺(tái)賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,銷貨臺(tái)賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。
四、 不銷售國(guó)家明令禁止的商品和物品:
。ㄒ唬 假冒偽劣商品,國(guó)家規(guī)定淘汰的商品,過(guò)期、失效、變質(zhì)商品;
。ǘ 法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其制成品;
(三) 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。
。ㄋ模 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。
五、 實(shí)行不合格食品自查退市制度。
發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,對(duì)已銷售的有安全隱患的食品,主動(dòng)召回,徹底消除消費(fèi)安全隱患。
六、 超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗,持證率為100%。
七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),對(duì)于顧客投訴,實(shí)行先行承諾制。
如違反上述條款,
一切行政、經(jīng)濟(jì)及法律均由本公司承擔(dān)。
承諾方:
日期:
供貨承諾書(shū) 10
xx有限公司:
我公司自愿參加由貴代理機(jī)構(gòu)組織的室內(nèi)標(biāo)識(shí)和led屏采購(gòu)及安裝項(xiàng)目的送樣,并作出如下承諾:
1、我公司完全按照競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件的要求進(jìn)行送樣,如有虛假送樣,愿接受《政府采購(gòu)法》等法律法規(guī)的相關(guān)處罰。
2、樣品存于廣西中意招標(biāo)造價(jià)咨詢有限公司期間,該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔(dān)。
3、如由于對(duì)樣品質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試而引起的.樣品破損、著色等各種破壞性損害,由我公司自行承擔(dān)。
4、如我公司在本次采購(gòu)中成為成交供應(yīng)商,我公司同意將樣品由貴代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)單位運(yùn)至采購(gòu)單位進(jìn)行封樣,送貨時(shí)按樣驗(yàn)收。
5、如我公司在本次采購(gòu)中未能成為成交供應(yīng)商,將于成交公示期后五天內(nèi)將樣品領(lǐng)回,逾期不領(lǐng),視同我公司放棄對(duì)樣品的所有權(quán)。
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
供貨承諾書(shū) 11
一,設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
我廠所提供的各類閥門(mén)均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)API-6A 6D認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對(duì)所有分供方都進(jìn)行考察,評(píng)審,所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料,外購(gòu)件,外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查,檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù);
對(duì)分供方所提供的'鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測(cè)單;
產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠;
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度,密封綜合性能測(cè)試介質(zhì)為水,煤油,氣體;
我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
四,客戶服務(wù)體系
五。職能分配
客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問(wèn)題解答,現(xiàn)場(chǎng)安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場(chǎng)行情,客戶需求和對(duì)"HG"閥門(mén)的使用反饋。
銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試及質(zhì)量問(wèn)題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋意見(jiàn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門(mén)選用,使用說(shuō)明等。
生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供閥門(mén)的易損件,備品,備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門(mén)12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開(kāi)通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。
對(duì)客戶的詢問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開(kāi)質(zhì)量專題分析會(huì)議,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程反饋的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。
嚴(yán)格的考核制度,對(duì)客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí);統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析,并提出相應(yīng)的整改措施。 產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒(méi)出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)用戶的投訴和詢問(wèn)都得到及時(shí)的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。
所有產(chǎn)品將及時(shí),準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過(guò)程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問(wèn)題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調(diào)換。
我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)。客戶需要請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,調(diào)試。 接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后2小時(shí)做出答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶工地,負(fù)責(zé)保修,保換,負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止;
工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
xxx
20xx年xx月xx日
供貨承諾書(shū) 12
xx招標(biāo)公司:
根據(jù)公務(wù)用車招標(biāo)文件要求,我公司并代表所有在本項(xiàng)目下具有特別授權(quán)銷售我公司中標(biāo)產(chǎn)品(含招標(biāo)文件規(guī)定的新型號(hào)、新產(chǎn)品)的各供貨商(名單附后),在供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、我公司保證對(duì)各供貨商在履約期內(nèi)的行為(銷售、結(jié)算、售后服務(wù)等)負(fù)責(zé)任,如發(fā)現(xiàn)我公司或各供貨商因自身原因違反招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、協(xié)議書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,省政府采購(gòu)中心有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》以及《浙江省政府采購(gòu)供應(yīng)商注冊(cè)及誠(chéng)信管理暫行辦法》和招標(biāo)文件等相關(guān)罰則對(duì)我公司進(jìn)行處罰,直至停止我公司或我公司各供貨商參與供貨項(xiàng)目資格,情節(jié)嚴(yán)重的,列入政府采購(gòu)供應(yīng)商黑名單。
二、我公司保證根據(jù)招標(biāo)文件要求及我公司投標(biāo)文件的承諾,按中標(biāo)價(jià)格(包括單一合同折扣)及時(shí)向浙江省各行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《政府采購(gòu)(汽車)協(xié)議書(shū)》內(nèi)容之外提出任何附加條款。
三、我公司保證本協(xié)議中所供產(chǎn)品質(zhì)量按ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。并保證所供貨必須滿足環(huán)境要求(排放標(biāo)準(zhǔn)在歐Ⅲ以上)。
四、我公司保證所供車型是符合標(biāo)書(shū)要求、且一一對(duì)應(yīng)的。如果中標(biāo)車型更新?lián)Q代,我公司保證將原中標(biāo)車型一對(duì)一替換為新車型并同時(shí)(發(fā)布更新通知或媒體廣告起計(jì)算,不超過(guò)兩個(gè)工作日)向貴方申請(qǐng)更新,新車型的規(guī)格配置不低于原中標(biāo)車型,調(diào)整后的優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品中標(biāo)時(shí)的優(yōu)惠率。
五、我公司保證在本次招標(biāo)項(xiàng)目中,我公司的投標(biāo)產(chǎn)品在同一地方的投標(biāo)報(bào)價(jià)低于其他任何非政府采購(gòu)或市場(chǎng)平均價(jià)格,優(yōu)惠率高于其他任何非政府采購(gòu)或市場(chǎng)平均優(yōu)惠率。供貨資格有效期內(nèi),如果中標(biāo)產(chǎn)品廠家指導(dǎo)價(jià)發(fā)生調(diào)整,我公司保證同時(shí)(發(fā)布調(diào)整通知或媒體廣告起計(jì)算,不超過(guò)兩個(gè)工作日)向貴方申請(qǐng)調(diào)整報(bào)價(jià),調(diào)整后的.優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標(biāo)時(shí)的優(yōu)惠率。并在價(jià)格調(diào)整的同時(shí),提供中標(biāo)產(chǎn)品最新廠家指導(dǎo)價(jià)證明。如果中標(biāo)車型停產(chǎn),我公司保證在停產(chǎn)前15個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面向貴方通報(bào)。
六、我公司保證所提供的廠家指導(dǎo)價(jià)是客觀真實(shí)的。
七、我公司保證嚴(yán)格按照投標(biāo)產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾向各采購(gòu)單位提供售后服務(wù)。
八、我公司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我方中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、優(yōu)惠率以及相關(guān)的信息。
九、我公司和所有在本項(xiàng)目下具有我公司特別授權(quán)銷售我公司中標(biāo)產(chǎn)品的公務(wù)用車政府采購(gòu)指定供貨商,都應(yīng)知道有資格對(duì)浙江省機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織的政府采購(gòu)公務(wù)用車進(jìn)行供貨,提供我公司在本招標(biāo)項(xiàng)目下的中標(biāo)產(chǎn)品,以及中標(biāo)車型的系列產(chǎn)品。
十、貴方?jīng)Q定延長(zhǎng)供貨有效期,可通過(guò)“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)”等相關(guān)媒體公示,我公司若在七日內(nèi)沒(méi)有提出書(shū)面異議,即為接受貴方的要求。此時(shí),我公司及各供貨商繳納的履約保證金的有效期也相應(yīng)延長(zhǎng)。除此之外,我公司承諾不修改投標(biāo)文件的其他實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
本承諾書(shū)自我公司簽字之日起至協(xié)議終止日內(nèi)有效。
承諾單位:(蓋章)
全權(quán)代表:(簽字)
地址:
郵編:
電話:
日期:
供貨承諾書(shū) 13
根據(jù)20xx年廈門(mén)市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時(shí)向廈門(mén)市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《廈門(mén)市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。協(xié)議供貨質(zhì)量承諾書(shū)我司承諾在20xx年廈門(mén)市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,嚴(yán)格按照下述承諾履行:
1、我司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品,承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代;如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)方有權(quán)退貨;如造成直接經(jīng)濟(jì)損失,買(mǎi)方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品(包括所有的零部件)均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品,否則由我司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé);除合同中另有規(guī)定外,出現(xiàn)上述情況,在收到用戶通知后30天內(nèi),免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī);對(duì)造成的損失的,同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任;
3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件;不以少充多、不以舊充新,不以劣充優(yōu),不以假充真;不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。
4、我司承諾免費(fèi)提供投標(biāo)產(chǎn)品的.安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國(guó)家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。
5、我司保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購(gòu)人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。如果客戶有要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加裝配件的如升級(jí)內(nèi)存等,將在這些配件上貼上我司的專用標(biāo)簽,以保證產(chǎn)品品質(zhì)。
6、我司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性;保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。
7、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū)。
8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
xxx
20xx年xx月xx日
供貨承諾書(shū) 14
xx公司
本承諾書(shū)作為我方對(duì)貴公司 xx項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):xx) 所提供的供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾:
若中標(biāo),我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求,按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨,滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求,如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況,由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的'處理。
本保證書(shū)自開(kāi)標(biāo)日起180日內(nèi)有效,如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。
投標(biāo)人名稱(公章):xx
投標(biāo)人代表簽字:xx
日期: 年 月 日
供貨承諾書(shū) 15
為消費(fèi)者提供安全的食品是每一個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者義不容辭的.責(zé)任,作為食品供應(yīng)商,我們將通過(guò)一切行之有效的管理措施,確保食品安全。為此我們鄭重承諾:
一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。
二、積極配合采購(gòu)單位及時(shí)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)報(bào)告等必要證件資料,并保證資料的真實(shí)性。
三、保證產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,不對(duì)產(chǎn)品造成污(染。
四、及時(shí)回收驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品,主動(dòng)召回可能對(duì)人身健康安全造成危害的產(chǎn)品。
如違反上述承諾,本企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,本承諾在雙方合作期間有效。
承諾單位(蓋章):
采購(gòu)單位(單位):
供貨承諾書(shū) 16
1、我司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品,承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代;如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)方有權(quán)退貨;如造成直接經(jīng)濟(jì)損失,買(mǎi)方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品(包括所有的零部件)均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的.全新品,否則由我司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé);除合同中另有規(guī)定外,出現(xiàn)上述情況,在收到用戶通知后30天內(nèi),免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件;對(duì)造成損失的,同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任;
3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件;不以少充多、不以舊充新,不以劣充優(yōu),不以假充真;不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。
4、我司承諾免費(fèi)提供投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,嚴(yán)于國(guó)家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。
5、我司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性;保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)。
6、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū)。
7、本承諾書(shū)在供貨有效期內(nèi)有效。
xx
20xx年1月5日
供貨承諾書(shū) 17
我公司作為貴公司工程材料的供應(yīng)商,為保證我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量平安性,特向貴公司作出如下承諾:
一、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的承諾
我公司承諾向貴公司供應(yīng)合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及必要證件。
二、關(guān)于我方供貨質(zhì)量的承諾
(1)我公司承諾所供之商品質(zhì)量,數(shù)量覺(jué)不假冒、短少,并隨時(shí)按貴公司要求供應(yīng)各種質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,如發(fā)生與之相關(guān)的客戶投訴賠償,待材料質(zhì)量查明之后一概由本供應(yīng)商負(fù)責(zé)。
(2)嚴(yán)格根據(jù)合同、訂單要求供貨、補(bǔ)貨,商品價(jià)格上調(diào)需提前上交調(diào)價(jià)單,商品下調(diào)或做特價(jià)時(shí)與貴公司聯(lián)系下調(diào)方案。
(3)我公司嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商應(yīng)盡義務(wù),做到送貨準(zhǔn)時(shí),貨物質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì),貨物裝箱整齊便利運(yùn)輸。
(4)我公司承諾保證為貴公司所供之貨,貨源充分,不發(fā)生斷貨拒供現(xiàn)象。
(5)我公司認(rèn)珍貴公司的貨物驗(yàn)收制度和倉(cāng)庫(kù)保存條件,并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),自愿嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。
(6)我公司對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的貨物,保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物,否則自愿擔(dān)當(dāng)由此造成的全部損失。
(7)我公司對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的'貨物,在貴公司投入使用之前,消失相13關(guān)證照不全、品牌不符及任何質(zhì)量問(wèn)題的,我公司承諾無(wú)條件退貨,并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物,否則自愿擔(dān)當(dāng)由此造成的全部損失。
xx
20xx年1月5日
供貨承諾書(shū) 18
我公司作為貴公司工程材料的供應(yīng)商,為保證我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量平安性,特向貴公司作出如下承諾:
一、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的'承諾我公司承諾向貴公司供應(yīng)合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及
作為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者,為維護(hù)我縣農(nóng)資市場(chǎng)秩序,要仔細(xì)做好農(nóng)資經(jīng)營(yíng)工作,自愿接受社會(huì)與廣闊農(nóng)夫的監(jiān)督,讓農(nóng)夫滿足、政府放心。在農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面,向社會(huì)公開(kāi)承諾:
一、加強(qiáng)自律,完善經(jīng)營(yíng)管理制度,健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。
二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)誠(chéng)信守法,不經(jīng)營(yíng)假、劣農(nóng)資產(chǎn)品;經(jīng)營(yíng)的種子、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品必需備案,供應(yīng)的材料必需真實(shí);不經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過(guò)期的農(nóng)資產(chǎn)品。
三、履行法定或商定義務(wù),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)工作,引導(dǎo)農(nóng)夫平安使用農(nóng)資,并供應(yīng)規(guī)范服務(wù)。
四、保證農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),如發(fā)生質(zhì)量糾紛,經(jīng)營(yíng)者要樂(lè)觀深化農(nóng)資產(chǎn)品使用地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,協(xié)商解決,造成損失的依法負(fù)責(zé)賠償,公開(kāi)進(jìn)貨渠道,自覺(jué)接受農(nóng)夫和社會(huì)各界的監(jiān)督。
五、樂(lè)觀協(xié)作、支持執(zhí)法部門(mén)的依法行政,營(yíng)造良好的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)環(huán)境,發(fā)覺(jué)違法行為自覺(jué)舉報(bào)。
如違反以上條款,而造成不良后果和給農(nóng)夫經(jīng)濟(jì)造成損失的,愿擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。
xx
20xx年1月5日
供貨承諾書(shū) 19
根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《xx市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書(shū),妥善保管該合同書(shū),并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的.型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
承諾人:xx
時(shí)間:20xx年xx月xx日
供貨承諾書(shū) 20
我公司作為貴公司工程材料的供應(yīng)商,為保證我公司所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量安全性,特向貴公司作出如下承諾:
一、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的承諾
我公司承諾向貴公司提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及必要證件。
二、關(guān)于我方供貨質(zhì)量的承諾
(1)我公司承諾所供之商品質(zhì)量,數(shù)量覺(jué)不假冒、短少,并隨時(shí)按貴公司要求提供各種質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,如發(fā)生與之相關(guān)的客戶投訴賠償,待材料質(zhì)量查明之后一概由本供應(yīng)商負(fù)責(zé)
。2)嚴(yán)格按照合同、訂單要求供貨、補(bǔ)貨,商品價(jià)格上調(diào)需提前上交調(diào)價(jià)單,商品下調(diào)或做特價(jià)時(shí)與貴公司聯(lián)系下調(diào)方案。
。3)我公司嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商應(yīng)盡義務(wù),做到送貨及時(shí),貨物質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì),貨物裝箱整齊方便運(yùn)輸。
。4)我公司承諾保證為貴公司所供之貨,貨源充足,不發(fā)生斷貨拒供現(xiàn)象。
(5)我公司認(rèn)可貴公司的貨物驗(yàn)收制度和倉(cāng)庫(kù)保存條件,并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),自愿嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。
。6)我公司對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的`貨物,保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物,否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。
(7)我公司對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物,在貴公司投入使用之前,出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及任何質(zhì)量問(wèn)題的,我公司承諾無(wú)條件退貨,并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物,否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。
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20xx年1月5日
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