【合集】給顧客的道歉信
在當下社會，需要使用道歉信的場合越來越多，相比于口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態(tài)度更為誠懇。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的給顧客的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
給顧客的道歉信1
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司的專員，我叫xxx
關于此次您在我公司購買了一臺柜中央空調，先前協(xié)定的`送貨時間是三天內送達。
因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。
確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺奧機柜中央空調暫時存放我公司處。
我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。
等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信2
xx機械有限公司領導：
您好！
感謝您多年來對我們公司的一貫信任和熱愛！正是有了您的支持和幫助，我們才能在困難不利的情況下堅持下來，以專業(yè)的精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質的產品。你也知道，從今年開始，各地都出現(xiàn)了嚴重的“用工荒”，我們公司也不例外。春節(jié)過后，就業(yè)率嚴重下滑。雖然我們多次創(chuàng)造條件，先后招聘了一批批員工，但到目前為止，還沒有恢復到去年最好的水平。
我們是一家專業(yè)制造商，不僅擁有優(yōu)秀的制造設備，還擁有優(yōu)秀的員工操作技能。對于新工人來說，我們必須花足夠的時間和精力來培訓操作技能。沒有熟練的員工，我們就不能從事實際生產。在產品方面，寧可少做，不做的更差。我想你同意這一點。
今年以來，地方政府進一步加大節(jié)能減排措施，讓我們雪上加霜。很多企業(yè)已經被停電、停電、停水等嚴重困擾。到現(xiàn)在，我們地區(qū)還是隔天供電，而且存在很久了；不僅我們公司受到很大影響，我們很多網上供應商也經常延遲供貨。令人尷尬的是，我們不得不壓縮的生產計劃往往難以完成。我們對此極度焦慮！
令人欣慰的是，我們招聘的.新工人經過幾個月的培訓，已經具備上崗資格；我們的發(fā)電機也已經委托發(fā)電，讓我們可以有效克服停電限電的困難；對于網上供應商，我們已經實施了協(xié)助措施，想必以后基本可以正常供貨。明年下半年基本會有正常的產能，力爭把產品產量恢復到去年最好的水平。
親愛的老朋友，你的公司是我們的老客戶。多年來，它給了我們巨大的支持和愛。我們應該用高質量的產品和及時的交貨來回報。但是今年因為我們的無奈，給貴公司造成了極大的不便，對此我們深感遺憾！
接下來，隨著我們產量的不斷提高，我們將把貴公司作為我們的優(yōu)先供應商，保質保量按時交貨，并通過我們的實際行動表示誠摯的歉意！
希望得到大家的理解，一如既往的給予我們信任和支持！
再次感謝！
20xx年8月5日
給顧客的道歉信3
親愛的用戶：
由于工廠位于多雨的城市雅安，最近幾天下了大雨，我們的高壓變壓器需要維修，導致市場短期短缺。我們真誠道歉。
給您帶來的'不便，請諒解。
為了盡快解決這個問題，維修人員已經加班好幾天了，公司現(xiàn)在已經進入正常生產。我相信我們很快就能為您解決供應問題�？蛻艨呻S時撥打0835—34883xxx或1357623xxx了解情況，西福公司將竭誠為您服務。
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信4
尊敬的先生xx，
我很抱歉，我的經理不能履行你周五的會議協(xié)議。請原諒我們，他有急事要去北京。我的`經理對此也感到內疚，并建議如果你能給我們一個機會，我們希望把會議推遲到下周一。我必須真誠地為我再次未能遵守諾言向你道歉。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信5
親愛的QQ用戶：
前段時間，騰訊和360之間爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛。最后，在工信部等政府部門的協(xié)調下，糾紛告一段落，QQ用戶的安全和權利得到保障。在此，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評，并將按照有關要求認真落實后續(xù)工作。在這個過程中，我們會認真聽取、總結和吸取大家的意見和批評。
有許多方法可以反思我們如何處理它，以及我們如何與用戶溝通。一開始我們關注的是“誰對誰錯”、“對錯”等問題，但同時忽略了用戶的感受。
作為一個早期發(fā)展的大型企業(yè)，作為一個行業(yè)領導者，更應該關注用戶的感受；如果在做出那個“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會更好地了解風險和問題，那么整個事件的演變可能就是另一個場景了。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息，包括意見、建議和批評。無論從哪個角度，得到你的幫助都是我們的幸運，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無法想象這些觀點現(xiàn)在對我們有多重要。正是你的意見將成為騰訊戰(zhàn)略轉型和企業(yè)升級的關鍵驅動力。
正是因為這種認識，公司領導在不久前給員工的'信中提出：“這還不是最糟糕的時刻；沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開通向未來的大門�！蔽覀兿嘈�，在這次事件之后，在政府的推動下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊將以更加開放的心態(tài)，用用戶和行業(yè)擁抱這個時代。
隨著QQ用戶的不斷增長，我們明白自己的責任越來越重要。面對責任，我們必須對自己要求更多，做得更好。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此，我們再次真誠地向您道歉，并希望今后繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的愿望都不變：和你在一起。
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信6
尊敬的孫女士:
您好！
首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對xx月xx日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經理已經與相關部門和相關員工進行了溝通，要求進行適當?shù)呐嘤�。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的`時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！
管理部門
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信7
各位網友：
您好！
我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現(xiàn)了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的'問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：xxx
xxxx年xx月xx日
給顧客的道歉信8
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司1002號經銷專員。我叫宋XX。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺XXS623柜中央空調，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內。我司在發(fā)貨單的時候，考慮到XXS623機柜中央空調的調度難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司。
但是經過多方聯(lián)系專業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經說得很清楚了，三天內發(fā)貨。你跟我說三天后要出差，家里沒人。事實上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候，然后我們通過電話與您溝通。
現(xiàn)在這個XXS623機柜的.中央空調暫時存放在我公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。
我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門經過協(xié)商，決定在空調的購買價格上給你適當?shù)恼劭郏⑼诉�你3%的購買價格。當你有時間呆在家里的時候，請聯(lián)系我們，我們會盡快發(fā)貨。我向你保證不會再有工作失誤了。
xxx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信9
尊敬的車主吳先生：
我是x汽車4S店的維修部xx經理，關于你的x汽車在我店進行日常零部件換裝清晰保養(yǎng)過程當中，我們的技工師傅由于粗心馬虎漏裝零件以及交付車輛前沒有仔細檢查車輪螺絲擰緊情況，在此我滿懷愧疚的心情向您遞交這份道歉信。
車輛作為日常交通工具，車輛保養(yǎng)是確保車輛能夠在一個階段行駛使用之后重新恢復安全可靠性能的關鍵工作。您作為我店多年客戶，理所應當享受我店充分可靠的保養(yǎng)維護服務。然而，由于我店維修保養(yǎng)技工人員工作的粗心馬虎，出現(xiàn)了沒有對您車輛輪胎擰緊螺絲的嚴重疏忽情況，給您的車輛行駛安全帶來了相當巨大的隱患，對此我們深感愧疚與歉意。
所幸吳先生您是貴人福氣旺，您在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并且向我們反映，讓我們能夠及時彌補與挽救。您對我們工作的支持，也讓我們十分感激。眼下，您的x汽車已在我店保養(yǎng)xx線重新進行檢修，也重新進行了一套保養(yǎng)維護流程，重點檢查了全車的螺絲固點，已經能夠確�，F(xiàn)在交付的車輛達到了足夠的可靠安全度。
最后，我代表x汽車4S店的維修部xx經理。再次向您表達最誠摯的歉意，給您帶來的.麻煩與困擾，以及讓您為此耽誤的寶貴時間，我x汽車4S店愿意在尊重您的意見情況下給予合理周到的回復。
此致
敬禮!
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信10
親愛的朋友：
您好！
非常感謝您選擇！全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由于寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！
寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的'服務！
新款開發(fā)已經初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續(xù)關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
給顧客的道歉信11
親愛的客戶：
在“11。隨著“11”的臨近，你們在“殺貓”、“滅國”、“掃蕩南京”的戰(zhàn)場上非常努力，取得了優(yōu)異的成績。尤其是，“底線最低的“驢踩鳥”和“小家電朋友”，這些微博創(chuàng)意宣傳的牛逼手繪稿，讓人一看就叫。
作為創(chuàng)業(yè)公司，果粉廚房雖然沒有資格加入熱前線，但也想為“雙十一”大戰(zhàn)做貢獻，做好物流，在早、午、晚、晚四點為你提供良好的餐飲配送。
10月24日送餐期間，部分合作伙伴抱怨西貝菜品數(shù)量太少。當我們收到消息時，我們立即進行了檢查，因為我們沒有向客戶解釋我們的產品。我們對此感到非常抱歉，這影響了您的情緒。
我們的理念是為白領提供安全的“便餐”服務。在我們的菜單上，西貝和金頂軒的飯菜是我們?yōu)榘最I午餐市場開發(fā)的，方便一個人吃。比如西貝的密封肉炒辣椒，飯?zhí)?0元左右，果粉廚房開發(fā)的拌飯25元。
因為之前有客戶反映西貝大米比較少，我們換成了梅州小吃的大米（梅州東坡餐廳下屬品牌）。結果送顧客的菜和飯都裝在兩個盒子里。我們的初衷是為客戶著想，但是客戶可能會誤會我們提供的'菜品數(shù)量少。
通過開發(fā)名牌酒店的零食產品，可以解決這樣一個問題：白領對某家餐廳的某一道菜念念不忘，但自己一個人吃飯不方便，只能等到周末，見個三五好友來滿足自己的渴望。果粉廚房把名廚的菜發(fā)展成簡單的飯菜后，白領們想吃就吃。
這就是果粉廚房和家常菜會所的本質區(qū)別。相當于海上捕魚和海上覓食的區(qū)別。海底撈是一群朋友涮火鍋，抿一抿是一個人涮火鍋。本質上兩者都是火鍋，只是體驗不同。未來，我們將在餐廳開發(fā)更多的便餐。
我們還在創(chuàng)業(yè)的路上，還有很多不足。我們希望得到合作伙伴的支持。當然，這不是我們給自己找借口的理由。
無論如何，只要我們的服務不周到，我們的客戶就會感到不舒服和不滿意，這就是我們的失敗。為此，我們真誠地向我們在的合作伙伴道歉。
我們會用實際行動彌補我們的錯誤！
xx
xx年xx月xx日
給顧客的道歉信12
Xx事先生:
我們已經收到您本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨服目前無法發(fā)貨。我們最快的交貨時間是7月初。
當然，你急需這批貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的體驗，所以向你道歉！
你忠實的.XXX
Xx年xx月xx日
給顧客的道歉信13
尊敬的xx先生、xx小姐：
您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的`xx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx酒店xx經理xx
xx月xx日
給顧客的道歉信14
各位顧客朋友：
9月19日上午九時許，我公司開始配送學生營養(yǎng)午餐。中午十一點多我公司接到學校反應“爛香蕉”情況，我們立即啟動，要求工作人員立即停發(fā)香蕉，公司相關負責人第一時間趕到學校了解及處理情況。對于發(fā)生此次不愉快現(xiàn)象，綠谷公司深表歉意。
香蕉不當?shù)膬Υ婧烷L路途的運輸后，造成了此次嚴重的后果，當然教訓是十分深刻的。在此，我們真誠地向各位學生和家長們道歉！同時，對于此次事件給校方帶來不便和學校形象的負面影響，我們也深表歉意。
綠谷餐飲，致力于為孩子們提供安全營養(yǎng)的.食品。此次事件，讓我們深刻認識到細節(jié)和專業(yè)的重要性。我們保證：在今后的配送中，我們將更加嚴格落實每一步工序的把關，加強儲存及運輸管理，注重每一個細節(jié)。因為，我們一直都深知：孩子是花朵，是未來，是希望，是家人的全部。最后綠谷公司感謝廣大家長們及網友的信任，歡迎廣大家長們對綠谷公司的監(jiān)督和指導。
xx餐飲有限公司全體員工
9月19日夜
給顧客的道歉信15
親愛的市民郵箱用戶：
您好！
首先感謝大家對公眾郵箱網站的長期支持和信任。
部分用戶可能會發(fā)現(xiàn)，在10月28日下午6點至凌晨和10月29日下午4點至凌晨兩個時間段內，無法正常使用市民郵箱網站（包括博客和論壇）的功能，無法正常使用市民云APP的'服務，部分使用家�；拥慕處熀图议L無法通過該平臺進行互動。
經調查，這些情況是由于機房數(shù)據(jù)庫服務器突然出現(xiàn)故障造成的。
目前，經過市民郵箱團隊的全面修復維護，已經查明故障并采取修復措施，市民郵箱網站、市民云APP、家�；拥裙δ芤呀涢_始恢復。截至目前，論壇和易服系統(tǒng)仍在搶修中。
我們對這次突然失敗的影響表示歉意。我們將于11月開始升級和加強該平臺，以進一步提高系統(tǒng)的可用性。我們也希望用戶繼續(xù)支持我們，給我們及時的反饋，共同推動公民云的建設，讓公民云為我們創(chuàng)造更加輕松美好的生活。
對于給用戶帶來的不便，我們再次表示誠摯的歉意！
xxx
xx年xx月xx日
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