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銷售讀后感
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，相信大家一定領(lǐng)會了不少東西，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編幫大家整理的銷售讀后感，歡迎閱讀與收藏。
銷售讀后感1
我是個熱愛讀書的人，繼上次魏經(jīng)理推薦閱讀《做最好的自己》之后，我相繼閱讀了多本勵志書籍，現(xiàn)將《怎樣銷售你自己》這本書的讀后感分享給大家，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
本書的主旨是：我們必須學(xué)會先將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達(dá)成交易是因為他們相信這個銷售員是個不錯的人，不會欺騙他們，顧客喜歡和信任這個銷售員。非但如此，這位銷售員所銷售的產(chǎn)品也應(yīng)該是不錯的。其實，銷售就是一個說服的過程，在此過程中，潛在的被引導(dǎo)與賣主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說服的過程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供給客戶幫助與服務(wù)。
生活中，銷售無處不在。銷售的第一要務(wù)就是：我們必須向自己銷售自己。這句話看似矛盾，但是在做任何銷售之前去我們的確應(yīng)該反復(fù)的告訴自己，我也是世界上最獨一無二的產(chǎn)品，當(dāng)我們知道該如何銷售自己時，沒有人比“我”能更好的銷售自己。只有這樣的信念才能把我們推向市場，在激烈的競爭中立足。
在我們把自己的想法、愿望、需求、雄心、技能、經(jīng)驗、產(chǎn)品和服務(wù)成功的向別人銷售出去之前，我們必須百分之百的銷售我們自己。我們必須能完全的意識到我們的自我價值。古語云：天生我材必有用。當(dāng)我們認(rèn)為自己是什么樣的人，我們就是成為什么樣的人。因為世界上只有一個你，你就是唯一的“絕版正品”，所以你就是第一。但是如果你自己都不相信自己是第一名，那么別人更加不會相信。
成功的自我銷售主要取決于我們對他人的態(tài)度，而我們對別人的態(tài)度則主要取決于我們對自己的態(tài)度。我們應(yīng)該時時刻刻牢記真正的商品是我們自己，這是我們應(yīng)該培養(yǎng)并隨時具備的心態(tài)�！捌掌胀ㄍā保ㄘ�(fù)面）變成了“我會是贏家”（正面）的自我銷售，簡單的心態(tài)改變，會使一切完全不同。這才是正面的態(tài)度只有這樣的心態(tài)才能讓我們以正確的眼光去努力的工作。
學(xué)會傾聽也是給所有剛起步的年輕銷售員最好的忠告。想要成功的銷售自己，一定要懂得傾聽。傾聽是學(xué)習(xí)的一大部分，我們應(yīng)該學(xué)會聽時敏銳，說時審慎。世界上最困難的事情之一就是把嘴閉住。試著閉上嘴巴，讓舌頭休息一下，由耳朵來接班，努力克制自己不要說話，給別人一個發(fā)揮的.舞臺。如果真的必須打斷，次數(shù)越少越好，中斷會引起對方的不耐煩。許多成功人士發(fā)現(xiàn)，如果能夠一直耐心的傾聽，別人對他們的負(fù)面感受就會自然而然的消失。
想要將自己銷售給這群忠貞但有點棘手的信眾，銷售給全球各地同步聽到我們聲音的所有世人，我們必須說“另一種語言”——客戶的語言，而不是我們自己的語言。它和我們的口音無關(guān)，重點在于我們使用語言的方式和時機，這往往決定了溝通的成敗。所以我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r機選擇適當(dāng)?shù)淖盅邸?/p>
想要成功的銷售自己，做的就要比別人要求的還多。加倍付出，去幫助別人，伸出我們的手來。銷售自己的秘訣之一在于學(xué)習(xí)如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大動作。多走一英里，多付出一些心神，多停留一會，都是伸展觸角的好方法。越伸展自己，就越能帶給別人好的影響。成功的自我銷售包含的意義是：影響別人，消除隔閡。走自己的一英里路，站在別人的立場走他的一英里路。
信心能激發(fā)出更多的信心，我們的正面心態(tài)會顯現(xiàn)出來，熱忱是會傳染的。誠實為上，承諾的力量無窮，微笑具有魅力，年紀(jì)或*別不會限制我們的銷售能力。
書中滿滿的正能量，能讓我們深刻的激發(fā)去上進(jìn)的意愿，主觀世界的改變影響到工作生活的方方面面，如何學(xué)以致用，如何將書中的內(nèi)容切實融入到實踐當(dāng)中還需要耐心的的揣摩。相信公司，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信自己，并在此基礎(chǔ)上銷售自己，勝利之手已經(jīng)向我們拋出橄欖枝，我們何不好好把握，將自己的工作做到極致！
銷售讀后感2
三天時間讀完了《阿里鐵軍》，的確是一本不錯的書，敘述風(fēng)格糅雜了多人多角度的訪談，以傳記紀(jì)實的形式從時間維度由遠(yuǎn)及近緩緩陳述，語言平淡、樸實、冷靜，卻讓人能夠跟著進(jìn)入到故事中人物的“回憶”中真實體會那些“當(dāng)時當(dāng)刻”和“所思所想”。特意去看了一下作者，兩位作者都是資深的媒體人，其中韓福東目前就職于阿里巴巴，我想這也是這本書能夠如此“真實”的原因吧。
不可否認(rèn)阿里的確是中國O2O戰(zhàn)場唯一的當(dāng)之無愧的黃埔軍校，從阿里確切的說是從中供培養(yǎng)出一大批行業(yè)內(nèi)赫赫有名的人物。我覺得這是源于，一方面在行業(yè)興起之初，阿里人自己探索出一條地面推廣的行之有效的方式方法，并且把這一套打法系統(tǒng)化、理論化整合成自己的方法論快速復(fù)制，并且隨著業(yè)務(wù)的開展也在不斷迭代不斷優(yōu)化，另一方面阿里極其注重價值觀，注重對人的極致關(guān)注，培養(yǎng)了一只適合自己的、執(zhí)行力超強、價值觀夯實的管理團隊。天時地利人和，成就了阿里，但也有很重要的一點，就是馬云的戰(zhàn)略眼光的長遠(yuǎn)、信念和價值觀的堅定，給了團隊方向和主心骨。
如果要說從阿里鐵軍這本書以及阿里鐵軍這個團隊中可以借鑒和學(xué)習(xí)的東西，時代不同、大環(huán)境不同、業(yè)務(wù)模式不同等都已經(jīng)和阿里當(dāng)初有了非常多的差別。但是其中關(guān)于文化建設(shè)的部分(鐵軍養(yǎng)成過程其實也是不斷強化價值觀的過程)，讀起來激動人心，讀過之后也有很多值得琢磨、值得思考的地方。我僅從這一點談一下自己的感受。關(guān)明生幫助阿里梳理出“獨孤九劍”，正式將企業(yè)價值觀用文字的.方式寫下來，三年后鄧康明進(jìn)一步將“獨孤九劍”簡化為“六脈神劍”，一直沿用至今。將價值觀書寫出來是建設(shè)的第一步。這第一步中也有一個要點，就是說這書寫出來的東西不是老板或者高管一拍腦袋說“要有客戶意識”這企業(yè)就能建立起有客戶意識的價值觀了，價值觀的建立應(yīng)該是自下而上的，所以關(guān)明生說“阿里巴巴的文化本來存在，我只是幫助把它寫下來了�！贝蟛糠值墓静皇菦]有而是也都有各種各樣的“價值觀”，但是大多數(shù)的公司的價值觀更多是個虛無縹緲的存在又是為何。排除第一步中一拍腦袋的情況，我想阿里應(yīng)該會指出“你們的價值觀缺乏考核”�！蔼毠戮艅Α蔽淖只�，關(guān)明生緊抓績效考核，用價值觀培養(yǎng)人才、考核團隊，鄧康明也將“六脈神劍”細(xì)化到每一條都有細(xì)致的描述都有相應(yīng)的行動指南，員工考核中價值觀與業(yè)績各占50%，并且是持續(xù)考核，與年終獎、晉升掛鉤。這是的第二步，固化，虛的東西要做實。
阿里是非常重視價值觀的培訓(xùn)的，早先新員工入職的第一堂課都由馬云親自來講，馬云是個會講故事的人，他會去講團隊為什么存在?對內(nèi)對外做事的游戲規(guī)則是什么?公司的清規(guī)戒律是什么，高壓線在哪里等等。如果說價值觀的建立需要自下而上，那么價值觀的宣貫一定是需要自上而下的。還有一個案例給我印象比較深刻，年底大圣在會上做分享，舉的例子是如何說服金華最大的做速凍食品的公司成為阿里巴巴的客戶，提及這個客戶的外貿(mào)經(jīng)理被大圣感動主動帶著大圣去見老板并且將不是來自于阿里巴巴的客戶說成是阿里巴巴的客戶得以成功說服老板簽了合同，大圣的本意是想講客勤維護的重要性，有時候搞定對方公司的下屬也會起到意想不到的效果，但是大圣還沒分享完，馬云站起來了，李琪也站起來了，立刻走到講臺上，停止大圣的分享同時大聲宣布，大圣從這個客戶拿到的業(yè)績與提成全部罰沒，客戶轉(zhuǎn)給別人。
因為阿里巴巴是一家以誠信、客戶第一為價值觀的公司，馬云和李琪都認(rèn)為，大圣的行為事實上已經(jīng)欺騙了客戶，可以視為引導(dǎo)外貿(mào)經(jīng)理說了假話�？吹竭@會很明顯的發(fā)現(xiàn)，阿里是內(nèi)發(fā)的極其注重價值觀，并且從不忌諱發(fā)現(xiàn)問題、也從不害怕解決問題。后面也有章節(jié)專門提到了阿里遭遇最大的信用危機時調(diào)查的徹底、處理的果斷、以及直面問題的勇氣�？梢哉f在價值觀的宣貫過程中，從上到下都是竭盡全力。這是的第三步。關(guān)于阿里，很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)他的政委制度。就這讓我想到了我的老客戶萬達(dá)，同樣都是以超強執(zhí)行力聞名的團隊。這么多年來無數(shù)房企都在效仿萬達(dá)，更有甚者高管全部萬達(dá)出身，甚至項目拿地都是選在萬達(dá)廣場的對面。然而沒見得有哪一家能夠真正“習(xí)得真?zhèn)鳌�。照搬一定會死，因為體系是根本就搬不走的。
阿里的政委制度也是如此吧，它之所以能夠高效地運行離不開阿里強調(diào)公開透明的環(huán)境、離不開強調(diào)對人的極致關(guān)注、離不開高壓線制度的配合、離不開價值觀反哺形成的信仰等等。企業(yè)文化建設(shè)的的確確是個系統(tǒng)工程。當(dāng)然，阿里也不是完美無缺的，去年的月餅事件鬧的沸沸揚揚，也暴露出在面臨新的市場環(huán)境、在面對更加追求個性化和追求自我價值實現(xiàn)的90后員工時，已不能像管理“苦大仇深”出身的中供老員工那樣簡單粗暴了。企業(yè)文化建設(shè)會是動態(tài)的，是一直迭代的，是沒有終點的。衛(wèi)哲說，“企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時候，帶來信任，使公司變的簡單高效，公司快不行的時候，能夠扛過來�！保蚁嘈虐⒗镆矔^續(xù)不斷前進(jìn)，繼續(xù)書寫自己的傳奇。而我們在仰望的同時，變通、創(chuàng)新地學(xué)習(xí)和借鑒，去繪制自己的藍(lán)圖，大概是去讀這本書的初衷吧。
銷售讀后感3
今天中午看來是不能睡午覺了。
這幾天一直在看一本《銷售女神徐鶴寧》的書，越往后看越緊張，天啦！居然有這樣的人，如此忘我的工作，一天到晚除了工作還是工作，心里想得除了第一還是第一，忙得連買房子后買張床的時間都沒有。一天只睡一、兩個小時，偶爾一天也許可以，但長此以往怎能堅持，畢竟是人咧！沒有休息好，哪有好的`狀態(tài)去工作�。咳绻俏�，沒有休息好，頭就是暈的，精神是提不起來的。想想有時中午沒睡午覺，一下午都會暈乎乎的，非常難受。難道徐鶴寧不是凡人嗎？她不需要休息，就算她有一種精神上的支撐，可她的身體不是鐵打的啊！人可以不吃不喝但不能沒睡眠！佩服之余覺得不可思議。
早幾天在網(wǎng)上看了一位23歲的白領(lǐng)因胃病而去世的消息。令人振驚，工作重要，可生命更可貴。勞碌奔波不就是為了生活得更好一點嗎？欲望是無止境的，工作是無休止的，可生命是有限的。我佩服徐鶴寧，可更希望她好好享受生活。
徐鶴寧的精神讓人覺得世上無難事，只怕有心人。只要有決心，有目標(biāo)，付出行動，一定會有收獲。我想以后遇到什么難事，我一定會多一份勇氣，多一份堅持，多一份付出。
銷售讀后感4
知識改變家長命運，無知斷送孩子前途。
鞏固是去危機，泛化是找危機。危機自始至終伴隨在孩子進(jìn)步事業(yè)成功的左右。事業(yè)的成功史就是一部去危機，找危機的循環(huán)上升史。孩子的哭鬧是孩子能力上升好時機，是臺階。
人生得意時找出路，失意時才有退路。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。
在幾個家長鼎力支持下，在帶著二個貼心老師開機構(gòu)時，那時也正當(dāng)?shù)靡鈺r，我找到了宇爸，豆媽，才在后來度過了失意期困難期，迅速進(jìn)入發(fā)展期。己所欲，施于人，是舍。舍人就是舍己，此乃道。聰明的人看得懂，精明的人看得準(zhǔn)，高明的人看得遠(yuǎn)。聰明、精明是智商，高明是情商。我可以很傻，但是我必須很高明。近的不必看清，遠(yuǎn)的定要看準(zhǔn)。
顯微鏡可以度數(shù)低，望遠(yuǎn)鏡必須度數(shù)高。在得意時找到合適的人一起得意，就是在失意時找到了另一個通向成功的通道。最無知的是在臨死時還不知道撒手，還想咬人一口。在成功時分人兩杯羹，只有高明的人才能做的到，這需要眼光，需要看到遠(yuǎn)處的危機。成功只是暫時的，危機卻始終伴隨在我的左右，只有與善人同行，只有與善人共享成功，才能共挑危機，遠(yuǎn)離危機。成功我可以達(dá)不到，但是失敗我必須遠(yuǎn)離。遠(yuǎn)離失敗的最好方法是與人共享成功，遠(yuǎn)離失敗就是走向成功，成功需要團隊的力量，制度的力量。團隊就是多通道。寶馬都有備胎，凡事要有多通道。
做人不成功，成功是暫時的；做人成功，不成功也是暫時的。做事成功，一事成功，成功是暫時的。做人成功，一世成功，失敗是暫時的。
再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣。再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)��；高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。事在人前，事往前移，人往后走。做事是為了舒暢身心，不是做給人看的，是內(nèi)強化，不是外強化，所以，內(nèi)強化的目的是讓這個人身心舒暢，所以無論事情成與不成，那只是事，不是人。所以，事情再煩，也別忘身心微笑；事情再急，也要身心平緩。事情再苦，良藥苦利身心；事情再累，照樣大睡到自然醒。
成功的時候不要忘記過去；失敗的時候不要忘記還有未來。
過去已經(jīng)過去，未來依然未來。成功的時候不要忘記過去，是負(fù)強化。失敗的時候不要忘記還有未來，是正強化。在失敗的時候，看到成功的方向，是奔向成功，是正強化。在成功的.時候，看到失敗，是遠(yuǎn)離失敗，是負(fù)強化。遠(yuǎn)離失敗，奔向成功。在失敗時要奔向成功，在成功時要遠(yuǎn)離失敗。
有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態(tài)都會好看。哪些是可變的，哪些是不可變的，對于不可變的，要平靜地接受，對于可變的，要努力。最重要的是分清什么是可變的和不可變的。孩子自言自語，說是不可以變的，說什么卻是可以變的，如果說什么變的很多了，說也就變了。這是必然規(guī)律。
生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。當(dāng)內(nèi)容就不可能達(dá)到時，要換個通道。孩子在摞磁釘，摞不起來，相斥，生氣。此路不通，只能換個通道，引誘他搭個積木，結(jié)果他還是在積木堆中找東西摞起來，成功了。還是要摞。
我沒法阻止自己變老，但可以讓自己越來越成熟。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。如果一邊在變老，一邊不成熟，就失敗了。虧了。
淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏的成功。一群家長天天跑，天天灑汗到相關(guān)部門哭，汗水與淚水結(jié)合了，陜西義務(wù)教育階段學(xué)校必須接收殘疾孩子了，我孩子終于有個希望了，感謝這群家長的汗水與淚水。
人生四項基本原則：懂得選擇，學(xué)會放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。不遠(yuǎn)離寂寞，遠(yuǎn)離誘惑，就是奔向成功。教孩子選擇，就是教孩子學(xué)會放棄。放棄是必須接受的，也是一項技能。弟弟正在玩手機，漢普搶弟弟的手機玩，這是不行的。不搶，放棄，是必須學(xué)會的。
學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。忘記，微笑。忘記了一些事，現(xiàn)在讓我心底里微笑。
什么是好事業(yè)：一不影響生活作息，二不影響家庭團聚，三能養(yǎng)家糊口。
哲人無憂，智者常樂。并不是因為所愛的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛。愛擁有的這個孤獨癥孩子。有愛才有ABA。無愛便無ABA。塑造過程就是愛的體驗過程，規(guī)則的形成過程。
“貴上極則反賤，賤下極則反貴”。司馬遷說過，“貪買三元，廉買五元”，就是說貪圖重利的商人只能獲利30%,而薄利多銷的商人卻可獲利50%。漢高祖劉邦的謀士張良，早年從師黃石公時，白天給人賣剪刀，晚上回來讀書，后來他覺得讀書時間不夠用，就把剪刀分成上、中、下三等，上等的價錢不變，中等的在原價的基礎(chǔ)上少一文錢，下等的少兩文錢。結(jié)果，只用了半天的時間，賣出剪刀的數(shù)量比平日多了兩倍，賺得錢比往日多了一倍。分的藝術(shù)，自古有之。不是有了ABA后才有分。
把財富復(fù)制出去是簡單與復(fù)雜的辯證
如果你在城南開了一家餐飲店名曰“A”，生意火暴，那么你可以到城北開一家同樣的“A”店，并參照城南的模式運營，80%會成功。然后，你想再做大，可以把店子復(fù)制到其他的城市，于是，“A”在全國各地開花。
——由此，你的生意做大了。
復(fù)制財富的案例，最著名的當(dāng)屬肯德基、麥當(dāng)勞。
交心而非交錢。交心是做人，交錢是做錢，做錢一時，做人一世。
中國人總有個不成文的傳統(tǒng)偏見：“便貨沒好貨，好貨信得過！”也就說，商家賣比市場價便宜的商品，一定沒什么好貨！價格高的反而有它的品質(zhì)保證！
針對此話，本人以經(jīng)商多年的經(jīng)驗說實話——只有那些追求品牌、有點鈔票、帶點懶性的無知消費者才多數(shù)信之！
也因為如此，國內(nèi)許多商家不理產(chǎn)品優(yōu)劣，也會將其定位與品牌產(chǎn)品價格相當(dāng)。讓消費者相信“貴有貴的好處——物有所值！”
這個怪異市場現(xiàn)象，當(dāng)然不能全說是消費者無知所致。主要還是有些消費者，或多或少是因為自己或身邊的人曾遭遇過低價購買的產(chǎn)品，不實用，甚至影響健康等不良的經(jīng)歷，造成日后情愿買貴點的品牌貨，而不敢再去相信便宜貨！
然而，作為消費者，我們不能一味追求品牌貨或只看價格高就認(rèn)定是“好貨”，我們需要了解該產(chǎn)品的真正實效，了解生產(chǎn)廠家，了解同類產(chǎn)品的市場價格比，了解同類品質(zhì)的價格比，了解用過該產(chǎn)品的使用者口碑等。我們再作出最后購物的行動才算是一個明智的消費者。
辨別一個機構(gòu)的水平，首先需要家長有智慧，有清晰的思路。當(dāng)然聽名聲也是一個技術(shù)指標(biāo)，但不是全部。無知的人學(xué)不到知識，有知的人更能學(xué)到知識，知識也是馬太效應(yīng)，多的越多，少的越少。
銷售讀后感5
《銷售女神:董明珠》讀后感：在她的處世原則中有兩點是必須堅持的：一個是，原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風(fēng)格；另外一個就是，與人交往，只談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯(lián)系�；蛟S正是她本人對“原則”的堅持，才被大眾所欽佩，所認(rèn)可。——《京華時報》
《銷售女神:董明珠》試讀章節(jié)：序言——“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空調(diào)（以下簡稱“格力”），人們肯定會提起董明珠的名字。是格力造就了她這個商界傳奇人物，還是她讓格力創(chuàng)造了一個個銷售神話？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的銷售秘笈《棋行天下》、《行棋無悔》兩本書也正得到越來越多讀者的贊譽。自20xx年以來，董明珠已連續(xù)5次被美國《財富》雜志評為全球50大商界女強人。董明珠是創(chuàng)造中國家電市場銷售神話的領(lǐng)軍人物，她的名字牽動著整個中國空調(diào)市場的每根神經(jīng)，榮膺“商界木蘭”、“中國營銷女皇”、“商業(yè)鐵娘子”、“中國最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖”等稱號。在榮譽面前，董明珠卻反復(fù)強調(diào)：“沒有格力就沒有我的今天！”但我們知道，在營銷領(lǐng)域，是她創(chuàng)造了許多在同行看來“根本不可能實現(xiàn)”的奇跡：經(jīng)銷渠道先付款再發(fā)貨，淡季返利模式，區(qū)域銷售公司模式，獨辟蹊徑自建格力專賣店渠道模式……董明珠的故事，可以告誡無數(shù)營銷人員，企業(yè)成功不能靠投機取巧，成功是做好企業(yè)的本分，要讓企業(yè)運營回歸到營銷的'最基本層面。很久以前，男人寫下規(guī)則，制定標(biāo)準(zhǔn)，主宰著商業(yè)世界。為了在這個依然以男性居多的商界取得成功，女人也憑借其獨特的魅力，大放異彩。商場如戰(zhàn)場，沒有誰會因為對手是女性而手下留情。雖為商業(yè)圈里少有的女性，但從不服輸?shù)亩髦檎J(rèn)為，管理模式只有管理思想對錯，不分男女，唯一的辦法要自己先放棄性別之差。后記——本書之所以能夠誕生，當(dāng)然最應(yīng)該感謝的是董明珠女士。感謝董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器，讓我們能夠有機會分享到這么多極富傳奇色彩的營銷故事。在此謹(jǐn)向董明珠女士及其所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器表示最崇高的敬意和最真誠的謝意。在本書的編寫過程中，由于所涉及的資料和圖片選取來源范圍較廣，兼時間倉促，部分資料未能（正確）注明來源及聯(lián)系版權(quán)應(yīng)有者并支付稿費，希望版權(quán)擁有者在見到本書及聲明后及時與我們聯(lián)系，我們會盡快辦理相關(guān)事宜。在此表示感謝與歉意。同時，由于很多資料是通過網(wǎng)上獲得的信息，甚至還有一些內(nèi)容根本無法知曉其作者，在此也真誠地感謝他們?yōu)楸緯鞒龅呢暙I(xiàn)。最后，由于作者水平有限，若書中出現(xiàn)不足之處，敬請大家諒解指正。
銷售讀后感6
初接觸這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的一精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)一團一隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的.過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷一售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷一售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
傀務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題，我們在一團一隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P一毛一麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笆谥贼~！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。
銷售讀后感7
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達(dá)的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時，欲望就會轉(zhuǎn)化為需求，人們就會進(jìn)行購買商品的活動。當(dāng)我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務(wù)和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要創(chuàng)造顧客價值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)�？蛻舻馁徺I行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。 本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r值并維持長期的顧客關(guān)系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書中的很多例子能夠運用到現(xiàn)實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。 需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因為很多顧客的'經(jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機會，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗體會供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會有很多，不管現(xiàn)實的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動來獲取更多的經(jīng)驗與感悟，就努力的做吧。
銷售讀后感8
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機會。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想強調(diào)一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費時間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強調(diào)一點：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：
1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對你的興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對你或者某個人的
2、客戶購買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產(chǎn)品的特點大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2、5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個不要
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報價等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的.。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點”說出來，把這些“優(yōu)點”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長的銷售數(shù)量多，簡而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實最為重要的是要把自己學(xué)會的用于實踐，這樣才會有更大的價值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會把握的更好，業(yè)績才會更突出。
銷售讀后感9
憑我對銷售的認(rèn)識，我覺得銷售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡單的人性需求認(rèn)識錄。你不了解自己，你很難做銷售，你不了解人性，你就會到處碰壁。銷售中的心理學(xué)第一章是講銷售的內(nèi)在博弈。
決定一個人銷售成敗的是一個人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個人的情商。一個情商高的人，一個善于人際交往的人，他就容易會取得成功。銷售在我看來就是做人、做事。人做不好，銷售也難好。決定一個銷售人賺錢多少的，還是他內(nèi)在的因素。自我意識就是一個人賺錢多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢，不可能超出你的期望。
銷售與一個人的自尊有很大關(guān)系，自尊越強，對自己的認(rèn)可度越高，銷售能力和感覺就會變得越好。銷售有很多技巧，可是很多時候人并不需要技巧。銷售人員的障礙，通常就是精神和心理上的障礙，銷售人員的大病就是無法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會有恐懼，恐懼就是自我意識變的渺小的時候的一種感覺。當(dāng)一個銷售人員止步不前，舉止欠佳的時候，那不是因為失敗本身，而是對于失敗的恐懼、對失敗的想當(dāng)然以及對失敗的預(yù)期所造成的.。
所以我覺得提升業(yè)績，最重要的就是提升自我意識和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識？最好的最直接有效的辦法是對自己進(jìn)行重復(fù)的堅持性的自我積極暗示，例如，我喜歡我自己，我愛我自己，我是最棒的！我真的很出色，我一直都很出色！我是最好的！另一個辦法就是直面恐懼。不用太多言辭，就是直接面對它。你躲的越久，你就會越痛苦。說到底，銷售就是在和客戶玩心理戰(zhàn)術(shù)�？凑l心理素質(zhì)過，看誰更加有耐性和意志力。
銷售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多，可是最核心的還是一個銷售人員的自我意識。一種積極的自我意識可以幫助一個人走向成功，一種消極的自我意識可以毀滅一個人的自信。這是最重要的，所以自我暗示要排在最重要的位置。其次，害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個需要克服的。銷售就是要面對拒絕，沒有拒絕就沒有銷售。怎么克服呢？直接克服。周恩來總理說的特別好，他說，“做著談，何如起來行？”
銷售讀后感10
一，閱讀概要
第一章 銷售中的心理學(xué)
1.決勝邊緣：指能力上的細(xì)微差別往往導(dǎo)致結(jié)果上的巨大差距。意味著如果能在銷售的某個關(guān)鍵點上提高一點點，銷售業(yè)績將產(chǎn)生巨大的增長。如賽馬中的第一名，即便只是鼻子領(lǐng)先了一點點，它也能贏得第二名10倍的獎金。這并不是因為它比第二名的速度快10倍或快2倍，僅僅是因為一點點細(xì)微的差別，造就了獎金這么大的區(qū)別！
2.80/20法則：一個銷售人員的成功80%靠的是態(tài)度，20%靠的是能力。不論是哪個領(lǐng)域，積極的態(tài)度，對自己及工作有建設(shè)性的探討和積極的思考總是和成功如影隨形。不管市場歡迎如何，永遠(yuǎn)保持自信和保持對工作的熱情是成功銷售的敲門磚。強烈的自信正是積極的態(tài)度的基礎(chǔ)。
3.自我概念：是你對自己和這個世界的所有看法或信念的總和。自我概念決定工作表現(xiàn)！它由三部分組成，分別是：自我理想，自我形象，自我尊重。自我理想很大程度上決定的一個人的生活方向，引導(dǎo)人格和性格的成長和演進(jìn)，它體現(xiàn)了你最愿意成為什么樣的人。自我形象是你看待自己的方式，通常被稱為內(nèi)在的鏡子，一個人的外在表現(xiàn)總是和你內(nèi)在看待自己的方式相一致。自我尊重是自我概念里比較情緒化的部分，或者說是你內(nèi)在力量的源泉。決定了你的態(tài)度和人格，是一個人成功最關(guān)鍵的因素。
4.成功銷售的主要障礙：自我尊重水平低。低水平的自我尊重就意味著自卑，覺得自己沒有價值，表現(xiàn)為感覺自己沒有能力。害怕被拒絕是成功銷售的最大障礙，它抑制你潛能的爆發(fā)，使你得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于你應(yīng)該得到的。要克服害怕被拒絕這種心理，首先要認(rèn)識到：拒絕不是針對你個人的。他在拒絕你的時候其實對你一點都不了解，拒絕只與他當(dāng)時的情況和他的性格特點有關(guān)，而與你的人格，勇氣，能力都毫無關(guān)系。
5.第一重要的工作：對于想在銷售中取得成功的人來說，消除恐懼是你必須要做的第一重要的工作。所有的恐懼都是對那些讓你產(chǎn)生恐懼的事件進(jìn)行不斷重復(fù)想象而得的。通過對恐懼的對立面——勇氣的不斷加強，你將克服恐懼。拉爾夫艾默生說：去重復(fù)做讓你恐懼的事情，恐懼就會消亡。
6.自我形象修正：自我形象，即你看待自己的方式，決定了你的銷售業(yè)績。優(yōu)秀的銷售人員看待自己及對待客戶的方式主要有7個方面，可以把這7個方面看做是你提高自我形象和自我尊重水平的7個步驟。當(dāng)你修正自己的自我形象，與那些優(yōu)秀的銷售人員一致的時候，你的銷售業(yè)績就開始迅速提升了，且比其他任何一種方法都來的快。它們是把自己看作是老板，做銷售顧問，而不是銷售業(yè)務(wù)員，成為銷售醫(yī)生，成為戰(zhàn)略思考家，以結(jié)果為導(dǎo)向，下定決心做最好的銷售員，聯(lián)系黃金銷售法則。
第二章 挖掘自身的最大潛能
1.如果要在體力上適應(yīng)工作的高強度，就必須有規(guī)律地進(jìn)行體育鍛煉。如果要在心理上適應(yīng)，開發(fā)出與成功緊密相連的積極態(tài)度，你就必須持續(xù)不斷地進(jìn)行心理鍛煉，鍛煉自己的心里肌肉。
2.對時間的態(tài)度決定一切。成功的人總是有很強的時間概念。他們會考慮5年，10年，甚至20年后的事情，而不成功的人卻很短視，很少做長遠(yuǎn)的考慮和打算。如果你想缺德某種成就，就必須對生活和事業(yè)做長遠(yuǎn)的規(guī)劃！
3.銷售的7個心理法則：因果法則，報酬法則，控制法則，信念法則，集中法則，吸引法則，一致性法則
4.心理適應(yīng)力是指影響你做事情的樂觀，自信，熱情的積極態(tài)度。7個聯(lián)系可以讓你保持積極，樂觀和良好的心理適應(yīng)力。第一個練習(xí)積極地自言自語，第二個練習(xí)積極地自我成像，三個為你的思想持續(xù)不斷注入積極的精神糧食。四個與積極的人接觸，五個積極地訓(xùn)練和開發(fā)，六個培養(yǎng)積極的健康習(xí)慣，七個積極反應(yīng)。
5.細(xì)節(jié)決定成�。悍e累法則說，所有偉大的`銷售和成就都是成百上千個努力積累的結(jié)果，這個法則的推論就是細(xì)節(jié)決定成敗，這也是銷售的最主要法則
6.自我潛能開發(fā)：銷售是場心理游戲，取得成功你需要強壯的心理。為此，你每天都要鍛煉心理承受力和心理靈活性。為了更有說服力，你需要開發(fā)強大的自我潛能。以下事情可以幫你開發(fā)自我潛能。第一個：必須為自己負(fù)起全部責(zé)任。第二：積極的處事態(tài)度。第三：承若做到優(yōu)秀，第四：堅持不懈。第五：正直，第六：感激的態(tài)度。第七：擁有清晰，具體的目標(biāo)
7.改變潛意識，提高銷售業(yè)績：積極的自言自語或者自我肯定可以幫助你提高銷售領(lǐng)域的成績！
8.銷售中的心理預(yù)演，5個步驟：第一步：花幾秒鐘回想你最近的某次成功銷售，這次成功銷售取得了你渴望取得的那種銷售結(jié)果。第二部：銷售拜訪前，閉上眼睛，深呼吸，放松。第三步：你要在內(nèi)心看見即將到來的銷售會談中你最渴望的結(jié)果。第四：明確無誤的說出你想要達(dá)成什么。第五：你最終的感覺！根據(jù)一致性法則，當(dāng)你把內(nèi)心的東西和外在的行為結(jié)合在一起的時候，它們二者就互為對方的表達(dá)。潛意識會出來協(xié)調(diào)你的思想，感覺，言行等，使你表現(xiàn)的真正像一個優(yōu)秀的銷售人員！
一些思考：細(xì)節(jié)決定成敗，害怕拒絕等，一些很早就知道或聽說過的話，在這本書又看到了一次。之前聽到這些話的時候，只是覺得記得就可以了，但沒有想過這些話是怎么來的，為什么有些人會說這樣的話？等看了這本書才理解到原來是這么個回事！這本書牛逼之處我覺得就在于，它把某些空泛的道理或話，用很實際很常用的事實說明了出來，讓你更清楚地明白某些事情更深一層次的含義。銷售很復(fù)雜，也很簡單！但有了這本書之后，我覺得只剩下了簡單，沒有了復(fù)雜！
銷售讀后感11
初接觸《左手服務(wù)，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認(rèn)真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務(wù)書籍不多的好奇心拍下一本，當(dāng)看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結(jié)論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務(wù)理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務(wù)中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中的一本教科書，能引導(dǎo)服務(wù)團隊的管理者去思考服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之道，教導(dǎo)服務(wù)工程師掌握一套可行的在服務(wù)中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務(wù)策略進(jìn)行思考，通過對過度服務(wù)與過度銷售的學(xué)習(xí)，我梳理了“左手服務(wù)要創(chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務(wù)策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進(jìn)行了呼應(yīng)，又做了進(jìn)一步的深化，原來我們總說服務(wù)是本，要抓服務(wù)質(zhì)量，但是根源在哪里？服務(wù)業(yè)務(wù)的本質(zhì)就是要創(chuàng)造服務(wù)的價值，在服務(wù)中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)滿意度的問題將迎刃而解。
服務(wù)增值也是業(yè)務(wù)盈利中需解決好的問題， 我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復(fù)制�！笔谥贼~！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務(wù)增值如何開展的感想！ 想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的.，但是從服務(wù)流程的設(shè)計環(huán)節(jié)就將服務(wù)和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務(wù)過程是服務(wù)管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應(yīng)用中的問題，在對工程師加以指導(dǎo)，有目的進(jìn)行服務(wù)營銷，以達(dá)到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務(wù)價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結(jié)合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進(jìn)行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學(xué)習(xí)《左手服務(wù)，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結(jié)合，真正讓服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上一個新的臺階。
銷售讀后感12
小議客戶判斷基本MAN法則:
一. Need什么是需求
1.公司的需求是什么？公司是一群人組成的，人的需求組成的項目采購的需求
2.需求有兩種，顯性需求和隱性需求，顯性需求在公對公的交流里、在招標(biāo)文件上，永遠(yuǎn)是以老板的需求為核心；隱性需求更多關(guān)乎決策流程里的每個人物，關(guān)乎個人的名利權(quán)，有人保守，有人激進(jìn)，需要挖掘。決策流程越復(fù)雜的訂單，越需弄清需求，需求梳理不清，單子早晚要丟。
3.項目采購里有很多人，哪些人在決策流程有影響力？有人是產(chǎn)品最終使用人，他們的需求是什么？有人是項目間接收益人，他們的需求是什么？有人是項目采購標(biāo)準(zhǔn)指定人，他們的需求是什么？有人是決策者，他的.需求是什么？
二. Authority誰是當(dāng)權(quán)人
業(yè)務(wù)員最常說:“老大，這個單子我搞定了，張經(jīng)理說他想選用我們的產(chǎn)品”“李工說他們開發(fā)部總監(jiān)說了算，搞定他總監(jiān)就成了”
誰是決策人？往往最后出來拍板的那位才是真正的決策人，很多訂單，往往因為決策人不通過，或者決策人被對手搞定了，而丟。
新手銷售害怕見決策人，或者認(rèn)為只要產(chǎn)品直接使用者認(rèn)同就無大礙。這樣，犯了MAN法則的第一個原則N搞清需求上的錯誤，項目的需求最終是“客戶決策人的需求”（小企業(yè)往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要買玩具，家長卻給孩子報了培訓(xùn)班。
弄清誰是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚決策流程里其它人的需求，盡量一一滿足，求共贏。
三. Money預(yù)算怎么衡量
預(yù)算不是簡單的指客戶有沒有，沒有就不是匹配客戶。預(yù)算是通過客戶的綜合實力和購買力，來判斷方案的大小。切莫一口吃個胖子，一個大方案嚇?biāo)揽蛻簟?/p>
判斷客戶可能的預(yù)算范圍方法有很多，說一種最簡單的:客戶以往采購過類似項目的，往往可能更容易接受類似產(chǎn)品或金額。
銷售讀后感13
《銷售就是要搞定人》/a題目很俗，內(nèi)容描述的銷售這范疇比較黑暗。各種手段方法-道德的、不道德的`，各種陰謀陽謀，但思考方式和一些方法很有參考和啟發(fā)作用。里面還提到中國營銷人寫的書都別買，這點自己也有所感覺，國內(nèi)銷售的書籍類似喊口號，宣傳技巧卻無從下手實踐。作者推薦看《戰(zhàn)國策》，趙蕤的《反經(jīng)》開拓眼界，稍后去研究下。
銷售讀后感14
看到這本書的名字《銷售從被拒絕開始》，我就在想做銷售不是客戶認(rèn)可的才會有開始嗎？怎么會從拒絕開始呢？抱著這樣的心態(tài)我開始了我的閱讀之路。看了目錄才恍然大悟，原來說的“拒絕”是這樣的。
看完書我對自己有了新的要求，銷售人員我們應(yīng)該先從自己身上找原因，小部分的銷售人員包括我自己身上都會部分這樣的特點，就是在接待客戶會緊張或過分的謙恭。你作為一位銷售顧問，是為客戶提供服務(wù)的工作人員，你若緊張，客戶看出來了就會產(chǎn)生疑問，要么找其他的工作人員咨詢，要么讓你自顧自的說，客戶有一句沒一句的搭幾句，一趟下來，你這個客戶的.成功率就直線下滑。再者如果你很少有提問，反倒是等著客戶提問。沒有交流的溝通客戶和銷售員都會很累。如果你的客戶不喜歡你，那么你應(yīng)該仔細(xì)的自我檢討一下了。可以從電銷過程或者日常面見客戶中客戶的反饋，我們要擅于總結(jié)，下次遇到這樣的問題該怎么解決或者別人是怎么解決的等等。找到原因知道方式方法那就自信心就回來了。那再面對客戶我們就從容不迫了。我會努力改變自己，找回自信！
設(shè)法弄清客戶的真正需求。和客戶電話初步溝通后，介紹自己和公司，要突出特點和好處，讓客戶了解到對公司的好處。激起他的想了解的欲望。這樣銷售顧問就能清楚了解客戶的真正需求。你的話題要讓客戶感興趣，不要讓客戶感覺你一直在推銷產(chǎn)品，銷售顧問要站在客戶需求的角度，為客戶著想，讓他們覺得物有所值。這種方法能較好與客戶溝通下去，才有交易的可能性。銷售是銷售人員與客戶相互應(yīng)答的過程。銷售顧問應(yīng)該要對客戶的每一句話給予反饋，這樣才能取到真正的溝通。當(dāng)然，在溝通的過程中，擅于去發(fā)現(xiàn)客戶感興趣的話題，強調(diào)你的產(chǎn)品能帶給客戶一些利益與好處等。從這些話題去切入，那么客戶不與你溝通的情況就能大大減少。記住一定要向請教客戶對我們的服務(wù)的意見和建議。這是發(fā)現(xiàn)問題和滿足客戶覺得被尊重的心理。方式方法都學(xué)到了，接下來要熟能生巧的運用還需努力。
拒接是從不同客戶的反饋中反思并成長自己，拒絕是從客戶的懷疑到認(rèn)可，拒絕是從客戶的潛在意向發(fā)掘成意向，所以我得到的就是從自我自信心和技巧提升的開始，先做一個學(xué)會接受拒接的銷售人員！然后再做一個學(xué)會投其所好并讓客戶“喜歡”的銷售顧問！
銷售讀后感15
書名起得很“暢銷書”，但銷量貌似卻不咋樣（笑）。某種程度上來說，銷售是一門藝術(shù)，但若用藝術(shù)的方式去管理軍隊，想必很難取得勝利。我信奉商場如戰(zhàn)場，因此銷售團隊便是子弟兵。我相信，肯定有這樣一本類似“可操作的戰(zhàn)爭分析手冊”的書教人如何在商場中不斷完善、精進(jìn)，進(jìn)而取勝。慶幸的是終于讓我遇到了這本書。
本書的核心理念是將銷售團隊的業(yè)務(wù)活動分為：A-O-R(Activity可執(zhí)行的銷售活動Objective受銷售活動影響的管理指標(biāo)Rusult受環(huán)境、競爭對手影響而無法管理的指標(biāo))。
由此可以清晰地知道，一線銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)分別的'職責(zé)是什么。個人認(rèn)為這是一切銷售管理的基礎(chǔ)。很多時候大家所說的銷售管理知識，更多是管理知識，銷售分為哪幾種角色？不同角色分別的工作職責(zé)是什么？這些都說不清楚。那些不懂銷售的管理者實際上依靠的都是不斷地大海撈針地選人，找到那些富有“銷售天賦”的“明星”銷售，以此提升團隊的銷售業(yè)績。
本書通過將銷售業(yè)務(wù)流程拆分，將對應(yīng)銷售業(yè)務(wù)流程的衡量指標(biāo)歸類整理，堪稱“銷售的解剖手冊”。抄了這份作業(yè)，形成可復(fù)制的優(yōu)秀的銷售團隊必將指日可待！
看完之后也讓我對孫子兵法所說的“善戰(zhàn)者求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢�！庇辛烁M(jìn)一步的理解。那些抱怨自己招的人沒有銷售天分和潛力的人，才不是什么“善戰(zhàn)者”！
強烈推薦有志于在銷售方面成為“善戰(zhàn)者”的人認(rèn)真研讀此書，若真能在實戰(zhàn)中貫徹書中理念，不斷精進(jìn)，那你就是他人口中所說的“銷售天才”！
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