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專業(yè)主義讀書筆記
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后,大家心中一定是萌生了不少心得,需要寫一篇讀書筆記好好地作記錄了。怎樣寫讀書筆記才能避免寫成“流水賬”呢?下面是小編為大家整理的專業(yè)主義讀書筆記,希望能夠幫助到大家。
專業(yè)主義讀書筆記1
看完了大前研一的《專業(yè)主義》,書中對什么是專家進行了經(jīng)典的闡述:專家是要控制情感,并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。專家必須具備先見能力,構(gòu)思能力,討論能力和適應(yīng)矛盾的能力。
《專業(yè)主義》給我最深的體會就是:專家都無一例外地將顧客放在第一位,而通過考慮顧客的顧客,可以把目標(biāo)領(lǐng)域擴展到其他行業(yè),這就為重新審視現(xiàn)有的方法提供了契機,并且有可能贏得機會,為直接的客戶提供獨特的價值。
專家需具備的4種能力中,我最關(guān)注的是討論的能力。因為討論的能力不同于其他能力,他可以通過后天鍛煉而取得提升。全通的團隊是年輕,有朝氣,渴望成功的。討論是我在團隊管理中最經(jīng)常用到的方法。通過討論,群策群力,了解團隊組員的思路和新想法,促進問題的解決和項目的進展,但是之前的討論是不成體系的.,是粗放的,看了《專業(yè)主義》,對如何進行有效的討論,我有了新的認(rèn)識:
避免對企業(yè)發(fā)展無益的討論。多人的討論如果不進行有效的引導(dǎo),往往會脫離討論的本質(zhì),偏離討論的主題。而一片祥和,自吹自擂,夸夸其談,對上司的吹捧和追隨的行為也是要堅決予以禁止,提倡沉默并不一定是金,缺乏事實基礎(chǔ)與不符合邏輯的意見,以保持和諧關(guān)系為目的的發(fā)言以及隨聲附和的態(tài)度為眾人所蔑視,提出反面意見或疑問則要受人歡迎。
討論要符合邏輯。邏輯思考的基礎(chǔ)在于建立假說,之后以事實為依據(jù)對假說進行驗證。討論中的提問和反駁都必須符合邏輯,否則就會陷入詭辯的境地。討論伊始,我們就必須對討論的主題進行驗證,確保符合邏輯;符合邏輯的提問,是不能隱瞞自己的想法或歪曲表達自己的想法,但是需要機智的提問,同樣的問題,采用不同的方法。反駁的目的不是擊倒對方,而是加深相互之間的理解,是為使討論進行得徹底而充分。符合邏輯的反駁首先要守住自己不受到攻擊;其次攻破對方邏輯的薄弱之處,指出對方目標(biāo)的錯誤;最后雙方共同離開最初的討論,轉(zhuǎn)移到最佳境地。
在通讀《專業(yè)主義》全書之后,很多內(nèi)文標(biāo)題的提出和正文的闡述我并不能夠理解,常常感覺讀起來很吃力,無法理解。佛說借來的火,點不亮自己的心靈,我自己有個誤區(qū),就是希望能夠從書上,從其他人身上汲取可以直接拿來用的經(jīng)驗,其實真正要點亮自己心靈的火,是源于自我內(nèi)心的。
專業(yè)主義讀書筆記2
大前研一是亞洲知名管理學(xué)家,這在西方管理占據(jù)管理理論主流的情況下,很不容易。按道理哪里經(jīng)濟越發(fā)達,商業(yè)活動模式越活躍,哪里應(yīng)該出第一流的管理學(xué)家。因為我相信,管理是門實證的科學(xué),哪里的管理實踐最豐富,就更容易出好的專家。從這個角度,日本出一個大前研一很正常,將來中國也應(yīng)該出幾個才合理。
大前研一《專業(yè)主義》是很有名的,我一直沒有看,今年才買回來,最近在公交車上總算翻完了。
這本書有些觀點現(xiàn)在看來,也未必全部正確,但有一個觀點我是很贊同的。
就是真正的專家是要控制自己的情感,并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及較強的倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上全部條件全部具備的人才,我才把他們稱為專家。
大前研一一直強調(diào)真正的專家是把顧客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顧客對公司未來的意義和價值,應(yīng)該獲得怎樣的服務(wù),并為此努力,我的理解是,努力讓顧客獲得滿意的服務(wù),同時要使這種服務(wù)在公司的可承諾能力之內(nèi)。所以專家不允許“妥協(xié)”,要找到共贏的路真的是傷腦筋。
大前研一關(guān)于授權(quán)的觀點也很精彩,授權(quán)者應(yīng)該在認(rèn)清下屬的能力和技能并考慮到此人今后發(fā)展的基礎(chǔ)上,確定合適的權(quán)限范圍。說白了,你授權(quán)一個人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運用此權(quán)力的`后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無心理準(zhǔn)備。這樣的人本來就不是一個合格的管理者。
大前研一說授權(quán)就是對下屬進行投資。這個想法也很好。
大前研一認(rèn)為專家絕不認(rèn)為自己的本領(lǐng)的絕對的,而是需要不斷學(xué)習(xí)。這非常對,我也經(jīng)常提醒自己,千萬不要因為自己比別人多看到一點就以為自己是專家,我必須不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷努力才能保持我專家的優(yōu)勢。我現(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)一年半了,我很快被很多人認(rèn)為是專家,但我自己應(yīng)該清楚,離一個全面的專家,我要走的路還很長。
大前研一強調(diào)專家要有預(yù)見能力,能看到別人看不見的未來,這樣才能先行一步。為此真正的專家要享受變化。甚至不怕失敗,執(zhí)著探索,這點要求可以講,大前研一說的不是普通的技術(shù)專家了,這方面的能力不太可能快速過時。能把握未來趨勢的人是非常厲害的。
不過一個矛盾的地方,大前研一提出磨練直覺能力,這和他強調(diào)理性思考就矛盾了,感覺大前研一仿佛希望一個專家是一個完美的人,什么都全面,這不對,不是每個人都能成為大前研一,我們不能用做不到的標(biāo)準(zhǔn)要求每一個人,我覺得我們應(yīng)該忍受有缺陷的專家。
能幫我解決一部分問題的專家也往往是我們大量需要的,當(dāng)然我們可以把他叫專業(yè)人士。
大前研一又提出有先見能力還不夠,還必須有對未來的構(gòu)思能力,發(fā)起有益的討論的能力,當(dāng)然這一切必須以邏輯為核心。
大前研一也為我們提出了關(guān)于專家矛盾之處的藥方,他最后一章干脆說邏輯也無法解決經(jīng)營中存在相互矛盾的同時要處理的地方,因為我們要發(fā)展適應(yīng)矛盾的能力,呵呵,這樣的專家,可真不好做。
一句話:水無常形,兵無常勢,解決問題,創(chuàng)造價值,你就是專家!
專業(yè)主義讀書筆記3
《專業(yè)主義》作者大前研一對“專業(yè)”進行了全新詮釋,“業(yè)”是一種業(yè)績和成果,為顧客創(chuàng)造價值是“業(yè)”,“!本褪前堰@“業(yè)”作為目的、目標(biāo)、宗旨!那么在企業(yè)里權(quán)力就是“!保褪菫椤皹I(yè)”服務(wù)的,也就是一種責(zé)任。
權(quán)力是一種責(zé)任,為顧客創(chuàng)造滿意的價值。那么企業(yè)的顧客是誰?是我們的供應(yīng)商、我們渠道商、我們的消費者。那我們的這些顧客需要的滿意價值是什么呢?供應(yīng)商需要的是誠信的合作,相對優(yōu)勢的合作;渠道商需要的是誠信的合作,良好的服務(wù),產(chǎn)品的競爭力,有效的利潤;消費者需要的是誠信的'合作,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,價格低廉。所以我們手里的權(quán)利就是盡一切努力在自由競爭市場中最大限度的滿足顧客的價值創(chuàng)造。
權(quán)力是一種責(zé)任,為老板股東回報滿意價值。老板、股東顧名思義就是企業(yè)所有者或投資者,那么他們需要滿意價值就是有持續(xù)競爭力的穩(wěn)定團隊、打造知名品牌、及最大投資回報。所以我們手里的權(quán)利就是打造精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化戰(zhàn)斗力的團隊,從而創(chuàng)立品牌,以致帶來最大價值回報。
權(quán)力是一種責(zé)任,為下屬員工提供滿意的價值。員工就是我們企業(yè)里一起工作的同事,他們需要的滿意的價值就是最高的收入、愉快工作的環(huán)境氛圍、成長的空間及平臺。所以我們手里的權(quán)力就是幫助員工提升技能、提高效率,獲得高收入;創(chuàng)造一個生活、工作的優(yōu)良環(huán)境,搭建一個溝通交流、互動的開心空間;規(guī)劃、幫助員工成長。提供更多更高的平臺。正如大前研一所講的公式:100——X=自己的工作,對待下屬我們要因材施教,要做教練型管理者,要識別下屬目前的能力,即通過培養(yǎng)可達到的能力來授權(quán)和培養(yǎng)。其實一個卓越的管理者不只是自己創(chuàng)造多少業(yè)績,而是能培養(yǎng)更多的人創(chuàng)造更大的業(yè)績,就像世界名牌大學(xué)一樣,之所以稱之為名牌是因為培養(yǎng)了無數(shù)的元首、政治家、經(jīng)濟學(xué)家、企業(yè)家等!
曾經(jīng)有人問:“如果你作為總經(jīng)理,權(quán)利在手,你對誰負(fù)責(zé)”,毫無疑問是對顧客、老板股東、員工負(fù)責(zé),這三者必須達到有效平衡,才能把有限資源發(fā)揮更大附加值。所以權(quán)力不只是命令,權(quán)力是對權(quán)限范圍內(nèi)的資源有效搭配,充分利用從而創(chuàng)造更大的附加值,來為回報各方。
專業(yè)主義讀書筆記4
最近讀了一本日本管理學(xué)家大前研一的《專業(yè)主義》,分享給大家。
文中論述了作為21世紀(jì)的個體,應(yīng)該把自己塑造成一個專家,以便更好的生存。他認(rèn)為的專家,需具備以下的特質(zhì):不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及較強的倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
個體與個體的競爭,將取代國家或者企業(yè)之間的競爭,個人的價值不光取決與當(dāng)前工作的小環(huán)境,更要能放到無形的世界大環(huán)境中。傳統(tǒng)觀念里通過事前協(xié)議擁有競爭優(yōu)勢的人因為特殊的機緣并沒有完全放在完全市場化的競爭環(huán)境中,所以其記憶的`經(jīng)驗也不能被后來者所效仿,此類專家做了主流,技術(shù)革新的速度必然會變慢。實際上,衡量專家的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能夠讓顧客(服務(wù)的客戶)滿意,或者顧客的顧客滿意的人。比如說銷售培訓(xùn),好與不好,學(xué)員的認(rèn)知改變及行為改變以及以此帶來的銷售結(jié)果的改變說了算。
人人都想做一個領(lǐng)域的專家,除了要掌握一些基礎(chǔ)而且核心的知識以外,更需持有懷疑的態(tài)度,哪怕是常識,也要經(jīng)過一番研究論證。以前的教育讓我們只要死記硬背就可以了,似乎經(jīng)驗和經(jīng)歷就是一成不變的真理,豈不知記憶是思考的終止,因為過于相信一些所謂的事實,我們停止了探索的腳步,不愿意多問幾個為什么,更不原意打破常規(guī),重新進行思考。如何做呢?遇到不了解的事情,先冷靜地觀察,并多問幾個為什么。而不是用以往獲得的知識和價值去進行判斷。
要做一個領(lǐng)域的專家,必須要不斷地對自身進行投資。做生意,1/3用于基礎(chǔ)研發(fā),1/3用于核心領(lǐng)域,1/3用于創(chuàng)新。如果是對自己,1/3用于維持自身基本的需求,1/3用于提高自己的核心競爭力,1/3可以做一些大膽的嘗試,哪怕是冒險。
做一個領(lǐng)域的專家,單槍匹馬難成大事,需要擦出集體的智慧火化,討論是一種很好的方式,討論不是辯論,不是非此即彼你生我死的搏斗,而是一種建立在共同的語言基礎(chǔ)上進行邏輯的思考的過程,尋求的是一種最佳的答案,不是一種情緒的抒發(fā),討論的過程中,經(jīng)驗的分享不代表權(quán)威,同樣討論也不能做成一種無意見的大和諧或者儀式。
做一個領(lǐng)域的專家,需要借助網(wǎng)絡(luò)的力量,無形的世界里有很多人看不見的機會。
關(guān)于培訓(xùn),幸運的是,前輩的積累能讓你站在很高的平臺上;不幸的是,如果你以此作為自己的核心競爭力,有一天平臺沒有了你會摔的更慘。
認(rèn)清自己很重要。
專業(yè)主義讀書筆記5
《專業(yè)主義》通篇講述了什么是“專業(yè)主義”及專業(yè)主義的“專家”所應(yīng)具備的能力:專業(yè)方面的權(quán)威、顧客第一位的理念、先見能力、逆行思維能力、討論的能力及對紀(jì)律的恪守。我想大前研一先生對專家的定義是否過分嚴(yán)格并不重要。重要的是我們有了衡量自己的標(biāo)準(zhǔn),并以此標(biāo)準(zhǔn)要求自己不斷的學(xué)習(xí)進步。全書讓我獲益匪淺的是兩點:一是對事業(yè)的信仰;二是在逆向思維中再次構(gòu)筑事業(yè)。
一、職業(yè)的信仰
以前我們理解職業(yè)經(jīng)理人這個稱謂時,更多聯(lián)想到的是職業(yè)在諸如管理、溝通、執(zhí)行等專業(yè)技能方面的強勢,而一直沒有在意它應(yīng)該有的另一個重要內(nèi)涵,即職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有一種對于其所事職業(yè)的信仰。更專業(yè)就是職業(yè)經(jīng)理人的天職,也是職業(yè)經(jīng)理人的終生信仰。
在沒有閱讀《專業(yè)主義》之前,我一直存在著這樣一個認(rèn)識誤區(qū)。我一直認(rèn)為所謂的專業(yè)更多是一種技能,一種超群的技能而已,所以各行各業(yè)都真實的存在著“三十年河?xùn)|、三十年河西”的競爭角色轉(zhuǎn)變。造成這種角色轉(zhuǎn)換的根本原因,或許是公司作為專業(yè)組織的技能開始下滑,或者是被競爭對手甩在身后。公司作為一個專業(yè)組織,如果僅僅將專業(yè)落腳于技能,那其輝煌只是短暫的。因為我們根本不懂什么才是真正的專業(yè),它應(yīng)該是一種無比強大的信仰。它不一定是與生俱來的,但是它一定會讓你終生恪守并且不斷鞭策自己以臻完美。如果說現(xiàn)在是個缺少信仰的社會,那么我們職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該把工作當(dāng)成一種信仰,在工作中完美自己、實現(xiàn)自己。
如果說信仰的理念是意識形態(tài)層面的,那么“以逆向思維再次構(gòu)筑事業(yè)”則應(yīng)該是大前研一先生教給我們的方法論了。
二、以逆向思維再次構(gòu)造事業(yè)
“習(xí)慣”是把雙刃劍,習(xí)慣讓我們能用慣用的方法解決常見問題,但卻喪失了預(yù)見機會和防患未然的能力。任何時候,最大的敵人都是自己,要始終具有“自我否定”的勇氣,甚至敢于放棄而從頭再來。
書中列舉了通用電氣的例子。原來的GEO杰克·韋爾奇號召公司在所有的事業(yè)前面都加上否定詞,并成立了一個“破壞現(xiàn)有事業(yè)”的小組。重電事業(yè)部變成了非重電事業(yè)部,家電事業(yè)部變成了非家電事業(yè)部。為了改變?nèi)藗児淌厥煜さ淖龇、對?shù)字化不予理睬的意識,為了在現(xiàn)有事業(yè)中加入新的'商業(yè)模式,他把自我否定作為一種制度確立下來。他斷定“不能進行自我否定的企業(yè)終將破產(chǎn)”,讓大家通過猜測競爭對手的做法,為自己的公司贏得利潤,即“競爭對手是怎樣進攻GE的”,通過這種思考促進公司的發(fā)展。事實上,他的變革成功了。
看看我們?nèi)f科的發(fā)展史,也可以看出這種否定精神的影子,我想這也是為什么萬科能發(fā)展到今天并成為行業(yè)領(lǐng)跑者的原因之一吧。萬科原先的目標(biāo)是朝著“綜合商社”的目標(biāo)努力的,但是在審視了內(nèi)外部環(huán)境之后,萬科否定了自己,要做減法,尋找能持續(xù)發(fā)展的道路。放棄了主營業(yè)務(wù):電子儀器進出口;放棄了在深圳首屈一指的怡寶礦泉水;放棄了帶動了深圳華強北的萬佳百貨;放棄了投資過《過年》的萬科影視,專門開發(fā)房地產(chǎn),而且是專注于住宅地產(chǎn)的開發(fā)。如果沒有“否定”自己的勇氣與高瞻遠矚的目光,董事長也難以做出這一系列的決定。從萬科專注地產(chǎn)之后,再一次成功構(gòu)筑了自己的事業(yè)。
在列舉了GE和萬科的例子之后,聯(lián)系我們公司的工程管理工作談點自己的想法。
常年以來,公司的工程管理水平和上海、深圳公司有著一定的差距,給人的傳統(tǒng)感覺是東北地區(qū)現(xiàn)場施工質(zhì)量差、現(xiàn)場管理水平落后。從橫向來講,公司的工程管理水平與公司在當(dāng)?shù)厥袌鏊幍牡匚徊⒉幌喾Q,F(xiàn)在集團范圍內(nèi)大力推進全裝房,工業(yè)化住宅也開始啟動,這正是我們公司全面提升自身工程管理水平的大好時機。在07年12月26號舉行的總包大會上,我談了08年總包單位的組織架構(gòu)和文明施工要求,并對這兩項要求都給以經(jīng)濟化,這兩項工作是明年公司工程管理的重要工作也是變革的契機,未來我們還要變革自己,我們要減少甲委工程、減少甲供材料,全力向工程總承包的方向邁進!
三、結(jié)束語
一方面是要在意識上堅持職業(yè)的信仰,另一方面在方法論上用逆向思維構(gòu)筑公司的工程管理,把這二者結(jié)合起來,我給我的這篇__命名為《用否定之否定的態(tài)度再次構(gòu)筑公司的工程管理》,也以此表明我們變革的決心。
專業(yè)主義讀書筆記6
即便是一場美麗的誤會,也能讓我們有所收獲。
我與大前研一的這本《專業(yè)主義》之間,就發(fā)生過這樣一段誤會。之前,因為有豆友的推薦,以及豆瓣上對此書的介紹,自己幾乎是迫不及待地想翻開這本書。等到讀過之后,才發(fā)現(xiàn),原來這本書中所說的專業(yè),與自己心目中的專業(yè),根本就是兩回事。
事實上,我所原本想象的專業(yè),確實是指專業(yè)技術(shù)人員,當(dāng)然,這種專業(yè)技術(shù)人員也可能包括管理、金融等領(lǐng)域的`專門人才在內(nèi)。大前研一所說的專業(yè),則完全是另外一個層面上的東西,可以說與通常的專業(yè)概念并行的一些思考和解決問題的能力,包括先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力。當(dāng)然,這些能力既可以為普通員工所掌握,也可以為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)用,只不過后者比前者運用的廣度和深度更甚一些。
這本書的一個小小的遺憾是,盡管以上能力十分重要,但書中除了提出一些基本原則外,并沒有就如何培養(yǎng)這些能力提出具有可操作性的培養(yǎng)方法。總而言之,這本書依然是觀念層面的,雖然它委實可以給你以某種重要的啟發(fā),但除非你擁有足夠強的學(xué)習(xí)能力、消化能力和再創(chuàng)造能力,否則,你很可能難以從中得到切實的幫助。
也許,大道歸于簡單。結(jié)合種種具體而生動的人生,大前研一的這些觀念,終究可以在潛移默化中帶給我們無窮的助益。
無論如何,開卷有益。
專業(yè)主義讀書筆記7
日本的大前研一先生在剛出版的《專業(yè)主義》一書中這樣問:你夠?qū)I(yè)嗎,并明確給出專家這樣的定義:在重新認(rèn)識自身市場的過程中,專家這個詞是象征性的,對于激勵自己向更高的境界邁進,它只能起到一個升壓器的作用,大家對專家共同的看法是具備較高的專業(yè)水平、自立和自主以及高績效。
專注決定高度
專注是高成本的處事態(tài)度和思維方式。高成本就意味著堅持不渝的信仰,沉著冷靜的科學(xué)態(tài)度,且跟著顧客需求的變化固執(zhí)地去滿足這種價值上的職業(yè)態(tài)度。期間即使遭遇諷刺,面臨各種各樣的困惑或動搖,甚至面對威脅,卻依舊能用心專注到今天的企業(yè)都獲得了巨大的成功。微軟基專注于電腦操作系統(tǒng)、系統(tǒng)集成解決方案,成就了微軟的帝國大廈;誓死不進電訊服務(wù)業(yè)的任正非把智慧、想象力和積累的資源有效地集中結(jié)合起來形成專注行動,以專注定乾坤的方式讓華為公司走進依靠戰(zhàn)略競爭力步步取勝的境界。
做企業(yè)如此,做人亦然。什么都能做,結(jié)果往往什么也做不好;即便是現(xiàn)在什么都還能湊合地做著,最后的也必然只有一件事能夠做到位,其余的只是陪襯而已。專注的價值不在于今天能夠做成一件事,而在于持續(xù)地改善,持續(xù)地增長,持續(xù)地滿足需求。一個人有了持續(xù)的專注,就有了獨自掌握和占有資源的能力,也就有了領(lǐng)先于別人的基因。雖然有人不認(rèn)可專注的寂寞、價值和潛力,但時至今日做減法致勝的案例往往多于做加法的.,多元化的聰明往往敗給專注的愚蠢。
邊做邊悟
大前研一先生認(rèn)為要想獲得在新的競爭地中取勝的能力與工具,不能依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略論和過去成功的經(jīng)驗,重要的是把精力集中聚焦在不斷認(rèn)識前人未曾涉足的世界,并磨練自己的資質(zhì),只有如此,才能依靠專注而健康生存下去。的確,做人做事,要靠悟,靠先見力,有時別人告訴你也沒有用,因為借來的火,點不亮自己的心靈。
目標(biāo)是方向,是標(biāo)準(zhǔn),有了這些,競爭也就有了勝算的把握。悟到了,也就洞察到了,采取行動,去實現(xiàn)目標(biāo),就會成功;皇明太陽能的黃鳴先生正是基于這種對能源、環(huán)保、社會可持續(xù)發(fā)展趨勢的預(yù)見力和洞察力,利用十幾年的時間專注地把企業(yè)做成了中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)的巨無霸。正是基于這種對能源、環(huán)保、社會可持續(xù)發(fā)展趨勢的預(yù)見力和洞察力。
我們已經(jīng)進入一個專注制勝的時代,無論競爭如何激烈殘酷,真正的專家都必須具備先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力,而正是這些依靠專業(yè)化優(yōu)勢,專注做事的人才會成為領(lǐng)跑者。而對于這張新生不久的報紙,只有那些抱著對事業(yè)的熱愛和不斷的創(chuàng)新的專注態(tài)度的人,才符合秦總關(guān)于一張有著偉大理想和純真格調(diào)的報紙的新聞工作者的要求。因此,我們應(yīng)以專業(yè)主義的處事態(tài)度和思維方式來反思自我。只有這樣,才能不斷超越自我,無愧我心。
專業(yè)主義讀書筆記8
在西單書城買了一本書《專業(yè)主義》,是日本的管理大師大前研一寫的,中心一直在倡導(dǎo)“專業(yè)化”,要培養(yǎng)各個方面的專家。因此,這本書也引起了我的興趣。
什么是專家? 專家與專業(yè)技術(shù)人員有什么區(qū)別? 如何成為專家?
什么是專家?
首先一點,專家也好,專業(yè)技術(shù)人員也好,必須先有“業(yè)”,然后再有“!。業(yè)是什么?職業(yè)、事業(yè)。業(yè)就是要能夠服務(wù)客戶,為客戶提供有價值的服務(wù),這是專家、專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)。因此,專家、專業(yè)技術(shù)人員的一個共同點就是要有“業(yè)”,業(yè)就是要始終堅持“客戶的價值”第一的基本道德要求,要信守對“客戶的'誓言”。只有有了這個做人的基礎(chǔ)后,才談得上專業(yè)與專家。也就是先做人,后做事。只有人立了,業(yè)才能立。
書中對專家的定義如下:
專家要控制自己的情感,并靠理性而行動。他們不僅具備較強的專業(yè)知識和技能以及較強的理論觀念,而且無一例外地以“顧客為第一位”,具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上條件全部具備的人才,我才把他們稱為專家。
我覺得其中有幾個關(guān)鍵詞:
理性:專家是靠理性,不以個人心情來決定行動,當(dāng)然可能自己的價值觀人生觀。但在服務(wù)時要有理性地看得一切。
“顧客為第一位”:這是基礎(chǔ),唯有堅持這一點,才有可能談得到“業(yè)”,才能脫離某個特定的“企業(yè)”而存在。
好奇心與進取心:要與時俱進,才能確保一直“!
遵守紀(jì)律:實際上指的是價值觀,要堅守自己的價值觀,不以一時一事的得失而放棄自己的價值觀,要有定力。
專家與專業(yè)技術(shù)人員的區(qū)別是什么?
專業(yè)人員與專家的區(qū)別在于專業(yè)人員按照一定的方法解決問題、處理問題。而專家是具有先見能力,能夠預(yù)見到未來;具有構(gòu)思能力,能夠設(shè)計構(gòu)想到未來之路;具有討論能力,能夠進行良好的溝通,具有邏輯思辨能力;具有適應(yīng)矛盾的能力,這一點很重要,在工作當(dāng)中,矛盾是無處不在的,如何在“收獲與代價”中取得平衡是體現(xiàn)專家的一個重要方面。
如何成為專家?
堅守“客戶價值為第一位”的價值觀,在專業(yè)技術(shù)知識與技能所基礎(chǔ)上,修煉發(fā)展四個能力:先見能力、構(gòu)思能力、討論能力、適應(yīng)矛盾的能力。
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