保潔工作總結集合15篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的保潔工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保潔工作總結1

　　時光荏苒來到x高地物業(yè)企業(yè)已經一年多了， 首先我要感謝企業(yè)領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在企業(yè)顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總企業(yè)陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗！”。

　　“細節(jié)決定成�。　边@句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆�務的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以內。

　　在企業(yè)明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。

　　我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到企業(yè)，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的.能力，為企業(yè)、為自己做出成績。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產生了不滿的情緒，給企業(yè)收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

　　2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

　　3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

　　種種的不足給企業(yè)造成了不良影響， 在此我向企業(yè)領導深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。

　　2、保潔休息室搬遷 2 次。

　　3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 3 次。

　　4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

　　5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。

　　6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。

　　7、2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

　　9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。

　　10、17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

　　11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。

　　在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

　　三、工作需要改進的方面

　　1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

　　2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。

　　3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

　　4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

　　最后，我希望我們企業(yè)可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個企業(yè)的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔工作總結2

　　我很榮興在和興嘉苑小區(qū)物業(yè)擔任保潔員，從上崗的第一天開始，我就以嚴肅認真的態(tài)度來對待這份清潔工作。

　　做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作，但當你真正接觸到這項清潔工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是清潔工作的重點。

　　在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職清潔工作--樓道清掃，同時也積極的參與小區(qū)內道路與廣場的掃雪除冰清潔工作，由于清潔工作努力，成績有目共睹，得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

　　到和興嘉苑清潔工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的清潔工作相對來說還是比較有成績的，除了個人努力外，還應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)清潔工作人員。作這個總結其目的`決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時期的清潔工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的清潔工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔清潔工作的正常進行。部分樓棟由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的清潔工作中得到改進。同時，希望能有機會到其它成熟的小區(qū)去參觀學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項清潔工作，不辜負公司領導的期望。

保潔工作總結3

　　一、認真貫徹落實會議精神，推行目標責任制治理

　　圍繞著貫徹落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神，做了以下工作：

　　（一）請市領導視察社區(qū)衛(wèi)生服務工作。

　　張效廉市長大年初一（2月7日），深入南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務中心，慰問了堅守工作崗位的社區(qū)衛(wèi)生服務人員，向社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務的利用情況，對中心建立全科醫(yī)生團隊，慢性病患者實施簽約服務，贏得社區(qū)居民信賴的做法給予高度贊揚。張顯友副市長端午節(jié)前夕（6月6日），來到松北區(qū)松北社區(qū)衛(wèi)生服務中心，對哈醫(yī)大四院托管和領辦松北社區(qū)衛(wèi)生服務中心，充分發(fā)揮其人才、技術、設備、治理和資金的優(yōu)勢，迅速提升社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力，推動社區(qū)衛(wèi)生服務深入發(fā)展的做法給予充分肯定。

　　（二）主管市長與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務工作任務責任書。

　　依據全國社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設重點聯(lián)系城市工作的要求，結合我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作發(fā)展的現(xiàn)狀，我局確定了xx年八項重點工作，并以市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組的名義下發(fā)了《關于印發(fā)xx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作任務責任分解表的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xx〕1號）。6月12日，市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組召開了領導小組（擴大）會議。領導小組副組長、市衛(wèi)生局局長慕瑩通報了前段工作情況并安排部署下部工作任務；領導小組組長、副市長張顯友代表市政府與各區(qū)（市）政府簽訂了xx年社區(qū)衛(wèi)生服務工作責任書。張顯友副市長在講話中強調指出：市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組各成員單位和各區(qū)（市）政府，要充分認清當前社區(qū)衛(wèi)生服務工作的形勢，切實加快發(fā)展全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的增強緊迫感和責任感；各有關部門要通力合作，舉全市之力，全力推進八項重點工作的組織實施；要切實加強對社區(qū)衛(wèi)生服務工作的領導，層層落實責任制，實施跟蹤問效，狠抓落實。

　　（三）市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組進行工作督查。

　　在市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組（擴大）會議上，印發(fā)了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組關于對xx年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作進行督查的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)〔xx〕2號）。按照《通知》要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組成員單位將分3個組深入到各區(qū)（市），對xx年社區(qū)衛(wèi)生服務工作進展情況進行督查。

　　二、積極推進標準化建設，力爭機構建設三年達標

　　按照全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議的部署和《哈爾濱市城市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展規(guī)劃》的要求，從xx年起連續(xù)3年，市政府每年安排3000萬元專項資金，用于支持全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設工作。此項工作任務已經列入市委、市政府“惠民行動”項目，強力推進。

　　為落實好市委、市政府xx年“惠民行動項目”提出的年內完成45個社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）新建、改擴建和部分社區(qū)衛(wèi)生服務機構維修任務，完成71個社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）基本設備裝備任務，局長慕瑩和副局長李若奇多次深入到各區(qū)（市）衛(wèi)生局進行調研論證和實地考察。在堅持充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的前提下，社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設，采取能轉型的轉型、能整合的整合與新建、改建相結合的方式，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置。目前，各區(qū)已經擬定了xx年及xx-xx年建設計劃，并通過了初審。為確保社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設項目順利實施，我處配合計財處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設方案》（哈衛(wèi)基發(fā)[xx]79號）、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設項目治理指導意見》（哈衛(wèi)計發(fā)[xx]91號）和《關于社區(qū)衛(wèi)生服務機構房屋建設項目投資補助及工程投標有關事宜的通知》（哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[xx]29號）等配套文件，使建設項目工作做到有章可循。

　　三、強力推進內涵建設，實行“十統(tǒng)一”規(guī)范化治理

　　為加強我市社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化治理工作，加強內涵建設，著重做了以下工作：一是以市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領導小組的名義印發(fā)了《關于對全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行“十統(tǒng)一”治理（試行）的通知》（哈社衛(wèi)發(fā)[xx]３號），要求全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行以布點規(guī)劃、建設標準、標識標牌、基礎裝備、制度規(guī)范、信息治理、公示內容、醫(yī)學文書、慢病防治模式和考核評估辦法為主要內容的“十統(tǒng)一”治理。二是研究設計了全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構牌匾、燈箱、科室標牌、形象板和各種展板的樣式，并印發(fā)了《哈爾濱市衛(wèi)生局關于統(tǒng)一全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構標識標牌的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xx]116號），要求各地在規(guī)定的'時限內完成標識標牌更換工作。三是印發(fā)了《關于轉發(fā)道里區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責的通知》（哈衛(wèi)基發(fā)[xx]99號），要求各區(qū)（市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行學習借鑒，并結合各自的實際工作情況需要，建立健全社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位職責，使全市社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化治理工作得到進一步加強。

　　四、啟動大醫(yī)院支援社區(qū)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力

　　為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機構對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的技術支援與指導作用，迅速提升全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務能力，促進分級醫(yī)療和雙向轉診制度的落實，按照哈爾濱市衛(wèi)生局《關于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務工作的實施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xx]390號）、《關于社區(qū)衛(wèi)生服務雙向轉診的實施意見（試行）》（哈衛(wèi)發(fā)[xx]389號）和《關于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務工作實施方案》（哈衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xx]33號）要求，我局適時啟動了“大醫(yī)院支援社區(qū)與社區(qū)衛(wèi)生服務中心結對子”活動。

　　一是在全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作推進會上重點部署了大醫(yī)院支援社區(qū)工作。4月11日，道里區(qū)等8個城區(qū)衛(wèi)生局局長、主管局長和市第一醫(yī)院等部分市直醫(yī)療機構負責同志參加了推進會。李若奇副局長要求大醫(yī)院要確定支援社區(qū)的專家人選、出診時間，并進行公示，方便社區(qū)居民選擇利用。社區(qū)衛(wèi)生服務機構要為大醫(yī)院選派的專家開展服務提供條件。慕瑩局長傳達了張顯友副市長的指示。張市長要求市直大醫(yī)院在支援社區(qū)方面要帶個好頭，根據社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務機構的需要，選派優(yōu)秀專家到社區(qū)工作，讓社區(qū)居民在家門口就享受到專家級的服務。

　　二是召開了全市城市公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務機構啟動會議。5月9日，各區(qū)衛(wèi)生局主管局長、防�？瓶崎L、醫(yī)政科科長，部分城市二級以上醫(yī)院主管院長和社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任參加了會議。省醫(yī)院、市一院和南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責同志分別做了表態(tài)發(fā)言。李若奇副局長做了重要講話。他強調指出：要提高對“支社”工作重要意義的熟悉，克服臨時思想，樹立長期作戰(zhàn)思想，全面做好“支社”工作。要建立“支社”工作機制，建全“六位一體”的工作制度。

保潔工作總結4

　　xx年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

　　1.人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職

　　其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

　　2.培 訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的'實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　3.保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4.保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

　　(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

　　5.綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設計綠化。

　　附xx年5月份購綠植明細表

　　名稱 購進數量(棵) 現(xiàn)有數量(棵) 死亡數量(棵)

　　綠蘿 20 13 7

　　散尾葵 13 13 0

　　發(fā)財樹 5 5 0

　　綠巨人 24 17 7

　　黑金剛 2 2 0

　　一帆風順 6 0 6

　　夏威夷椰子 8 11

　　榕樹 1 1 0

　　搖錢樹 2 2 0

　　橡皮樹 2 2 0

　　非洲茉莉 3 3 0

　　6. 有害生物防治方面

　　根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　7.衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

　　隨著iso9001-xx質量體體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　8.成本控制方面

　　xx年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。

　　9.工作中存在問題

　　1）外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2） 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3） 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5） 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

　　在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。

　　常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔工作總結5

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　在公司，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作，在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的.諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的公司隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的員工。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指指，這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

保潔工作總結6

　　很榮幸來到xx公司擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　在xx公司，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和公司員工們的肯定和認可。

　　到xx公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個年終工作總結的目的.，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一年的工作，一方面是盡快掌握公司的基本情況，另一方面確保公司各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

　　明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司xx的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著xx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為xx盡應有的貢獻。

保潔工作總結7

　　今年在酒店的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了酒店的安排的各項工作任務，得到了客戶的認可。保潔只不過是酒店服務管理行業(yè)中的1個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經客戶、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)�，F(xiàn)對今年工作加以總結。

　　一、保潔標準化

　　按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步，人走物清。

　　按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。X現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的'工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。

　　按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有1個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。

　　二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

　　上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

　　三、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說;不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴。講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。

　　四、感慨稱與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。

保潔工作總結8

　　大家上午好！我叫xx_，是分管xx_保潔工作的副主管。今日，公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情景，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

　　20xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著xx_鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自我的職責重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。

　　我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)�任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自我的衛(wèi)生職責段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的'保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx_鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入主角。在工作中，我努力做到如下幾點：

　　一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情景，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

　　二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情景。

　　三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，異常是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

　　在公司領導的正確帶領和大力支持幫忙下，經過近4個月的努力工作，xx_鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進取性提高了，職責意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我以往一度想要放棄，可是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。

保潔工作總結9

　　斗轉星移20xx年即將過去，回顧過去的一年，在公司的正確領導和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下，按照公司的要求本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“樹立形象，創(chuàng)造品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條。在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號樓保潔人員的招聘、新員工崗前培訓，班長及新老保潔日常培訓，工作質量檢查等相關工作，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問題下單給各班班長，由班長負責組織整改，然后再以抽查確認。

　　二、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

　　三、根據甲方的不斷更上一層要求，我處對保潔人員的儀表、儀容和形像面貌，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓，員工的統(tǒng)一著裝、員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、以禮先人微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位，責任到人，依據每位員工的工作能力結合實際情況分配，以便發(fā)揮其特長更好地做好本職工作。

　　五、非常重視公司定期和不定期的檢查。公司成立物管處以來檢查次數多、嚴要求，標準高，對此情況，我處高度重視，處長經常督促要求主管巡檢，班長勤檢，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞，死角的形成就是對保潔工作的極大否認，時刻警惕提高工作質量。

　　六、能自己的親和力團結每一位員工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，無論工作中生活中盡所力幫助她們，讓無后顧之憂積極工作及生活。

　　七、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的材質不同的養(yǎng)護。如電梯的空調出風口在中央部位就可以正常不銹鋼保養(yǎng)，效果非常明亮，如果空調出風口設在四邊就不能按常規(guī)保養(yǎng)，否則不銹鋼梯體會出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過結晶后用靜電液除塵，地面即亮又很好的養(yǎng)護了理石，人造理石只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

　　八、在兼管一二三樓工程、空調日常巡檢及報修，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何部門需維修的問題報給相關樓宇管理人員，而后跟蹤確認以保及時報修及時處理，如遇緊急事件或特殊情況有權臨時調動各樓宇相關工作人員協(xié)助完成。

　　九、對突發(fā)事件現(xiàn)場做第一指揮官：第一到現(xiàn)場人作為現(xiàn)場第一指揮官，有權指揮、調動任何人對現(xiàn)場事故的處理和控制，同時要及時準確向上一級匯報現(xiàn)場情況和處理情況。待上一級領導趕到現(xiàn)場時，向上一級匯報現(xiàn)場情況，將第一指揮官移交給上一級領導，積極支持、配合領導對事情的`處理和有效控制。

　　針對甲方：

　　一、供給物品數量的統(tǒng)計、入庫、出庫如：咖啡、茶葉、面巾紙、擦手紙、白板筆等，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理。

　　二、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計如：飲用水數量清點，樓層接入送出跟蹤服務等。

　　三、對日本財務社內件定期整理包裝，規(guī)定數量送往郵件收發(fā)室。四、檢查辦公家俱損壞數量及時報給戴爾相關人員同時維修跟蹤服務。

　　五、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉、鐘表、掛畫及LOGO的位置擺放、數量增減等。

　　六、戴爾所有家電、供給物品及其他設施的友情提示貼的添加整理。

　　七、戴爾的工藝活動如：定期歡樂下午茶的場地布置、音響調試、跟蹤服務、散場整理，捐贈物品的整理、重要會議的相關協(xié)助工作等等。

　　八、每周定期清理一號樓三號樓的數據中心衛(wèi)生。數據中心重要區(qū)域得小心加小心不敢有半點大意。

　　瑣碎的工作能磨練意志，繁忙的工作更能充實生活！

　　物業(yè)管理，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作，但在五百強企業(yè)戴爾有著不斷提高工作質量的空間，。

保潔工作總結10

　　本人自今年6月21日入職，擔任**管理處保潔領班一職，主要負責**A1項目售樓處和二樓辦公區(qū)域的保潔工作。這期間的主要工作為：

　　一、學習了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化，了解熟悉工作環(huán)境;

　　二、在第一個月完成售樓處的開荒保潔工作。前期施工方的重復施工，保潔工作量大、工作重復，但在王經理的大力支持協(xié)調、其他部門的配合下，仍然保質保量的完成了開荒保潔工作;

　　三、對保潔人員進行工具材料使用、工作流程、工作程序、工作標準等進行內部培訓，并每天隨時進行檢查、監(jiān)督，確保保潔工作達到公司要求和標準;

　　四、制定保潔員的工作職責、工作程序、工作標準、考核細則等，并監(jiān)督實施。使保潔工作走上常規(guī)化管理。

　　五、每天詳細記錄保潔物資、工具消耗情況，每月做好物品消耗統(tǒng)計，并制定采購計劃，控制保潔成本，最大限度的公司節(jié)約資金和成本。

　　六、完成領導臨時交代的保潔工作。

　　回顧兩個月，在上級領導的和其他部門的'幫助和關心下，雖然取得了一些成績，售樓處保潔工作走上了正軌，但與公司各級領導的要求還有一些差距。在管理水平和溝通能力上還有一些欠缺，這些不足仍然需要我加強自身的學習，用所學的知識運用到實際工作中，將保潔工作更上一層樓!

保潔工作總結11

　　一.門診保潔員崗位職責

　　工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。

　　工作職責：

　　1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

　　2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

　　3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

　　4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

　　5.協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。

　　6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。

　　7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

　　8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

　　9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　10.下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。

　　二.急診保潔員崗位職責

　　工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

　　工作職責：

　　1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

　　2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的`血跡和嘔吐液等。

　　3.負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

　　4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

　　5.加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

　　6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

　　7.完成臨時指派和各項任務。

　　8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　三.病區(qū)保潔員崗位職責

　　工作概要：專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

　　工作職責：

　　1。清潔病房內床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。

　　2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

　　3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

　　4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

　　5.負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

　　6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

　　7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

　　8.每日晨病房飲用水的供應。

　　9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

　　10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

　　四.手術室保潔員崗位職責

　　工作概要：專門負責手術區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術環(huán)境。

　　工作職責

　　1。嚴格按照手術科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

　　2.認真做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

　　3.充分做好術前準備室和術后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

　　4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

　　5.及時處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。

　　6.統(tǒng)一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布袋內。

　　7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

　　8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防感染。

　　一、部門目標：

　　1、定性目標

　　定性目標是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關本部門發(fā)展的關鍵目標，××醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：

　　(1)部門流程設計目標：事關醫(yī)院服務中心的各關鍵流程設計必須到位。

　　(2)部門培訓目標：部門人員的業(yè)務、技能、理念等培訓計劃必須執(zhí)行到位。

　　(3)管理制度執(zhí)行目標：設計并完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴格而完整。

　　2、定量目標

　　定量目標是可以量化，便于考核和實施，關系到部門發(fā)展情況的關鍵目標。

　　(1)部門內容必須嚴格監(jiān)控的服務質量管理目標，即顧客滿意度中的服務滿意度;

　　(2)醫(yī)院品牌的相關指標：如××的知名度、美譽度及忠誠度;

　　(2)醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

　　(3)醫(yī)院下達的經營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預約到院率及會員中心會員數量、新開發(fā)的會員數量、會員活動場次等。

　　對××客服中心，雖然量化指標有著考核方便的優(yōu)勢，但也不可過于復雜。

　　經營業(yè)績指標是考核的關鍵，服務滿意度是部門考核的基矗

　　二、功能定位：

　　本部門是院內服務的主要管理和執(zhí)行部門，也是關系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

　　(1)電話、網絡咨詢師

　　(2)導醫(yī)

　　(3)門診醫(yī)生助理

　　(4)會員活動及開發(fā)人員

　　包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

　　三、部門職責：

　　包括經營類職責、服務管理類職責和職能管理類職責：

保潔工作總結12

　　街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業(yè)公司在原先的基礎上又承接了三個小區(qū)的物業(yè)工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領導的帶領下，圓滿地完成了今年各個小區(qū)的保潔工作，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作，匯報如下：

　　一、思想工作

　　今年年初的時候，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃，同時打出20xx年“誠心為客戶，一心做服務”的口號，將我們這一年的定為“誠心服務年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃，多次開展學習20xx年工作規(guī)劃的主題講座，堅持將公司的“誠心服務理念”貫徹到每一個員工身上去，落實到每一份工作當中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動上去，每一個全都在為完成公司今年的.規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個干凈整潔的生活環(huán)境。

　　二、招聘工作

　　因為今年我么物業(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū)，所以環(huán)保的工作量也大大增加，我們原先的員工數量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在最短的時間內，招聘了足夠的人數，并且還讓保潔部的員工對他們進行培訓，將我們公司的服務理念個工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應工作，走上工作崗位。

　　三、福利工作

　　除此之外，我們還十分關心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進行了兩次體檢，年初一次、九月份的時候各一次。在這一年里面的各個重要節(jié)日，我們在公司的福利的基礎上，部門自己為保潔部員工準備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關懷，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認同感。再就是在夏天天氣炎熱的時候，我們向員工發(fā)放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。

　　員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發(fā)放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。

　　四、總結

　　今年，我們保潔部在規(guī)定的時間內完成了所有的工作規(guī)劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節(jié)日，我們保潔部的員工都是堅守崗位，全心全意為公司、為業(yè)主服務，所以在新的一年，我們準備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。

　　在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅戰(zhàn)！

保潔工作總結13

　　回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20__年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。、

　　第一、20__年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的'向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。

　　第四、20__年工作計劃和標準、目標。

　　根據20__年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20__年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核__0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規(guī)化

　　1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

　　1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

　　3)加強班長的基礎管理能力。

　　4)工作標準量化、可操作性強。

　　5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔工作總結14

　　xx市xx醫(yī)院是xx區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點醫(yī)院，是xx市急救網絡醫(yī)院。獲“xx醫(yī)院”稱號，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。

　　我在xx市xx醫(yī)院當保潔員已多年，每當看當病人恢復身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的.環(huán)境。

　　我的職責是xx醫(yī)院門診保潔員，所負責的是門診衛(wèi)生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護士調換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調換；及時干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒；及時消除病人的吐逆物、分泌物等；及時整理診室的污物、垃圾。根據消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護職員衣物盤點外送盤點領用，被服洗濯外送盤點并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點；下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認真地面整潔干爽。

　　20xx已經成為過去，我對以后的工作目標：使門診成為一個干凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網等良好舒適的就診環(huán)境。

保潔工作總結15

　　很榮幸在xx園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第x天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　在xx小區(qū)，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個一年總結的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的'熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。一年來，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　一年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業(yè)主服務，為公司添彩。

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