關(guān)于工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的關(guān)于工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于工作總結(jié)1
“活到老，學(xué)到老”，尤其是對(duì)于我們初步社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)是何等的重要。在工作之余通過(guò)閱讀有關(guān)工作方面的書和大量道德修養(yǎng)的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，來(lái)提高自身素質(zhì)�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對(duì)來(lái)文的登記與管理。20xx年，共收到集團(tuán)公司來(lái)文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級(jí)行的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記編號(hào)。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做
好準(zhǔn)備。
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，
認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，希望在今后的`工作中能夠加大參加檔案管理的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
關(guān)于工作總結(jié)2
出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有4個(gè)多月的時(shí)間了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足。 我的工作主要還是出單和客戶的續(xù)保方面。在出單方面，出單員的工作是枯燥真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的`熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)作能力。 在這段時(shí)間的工作中，大部分的車險(xiǎn)出單工作是我進(jìn)行的，與以前相比不管是出單的速度還是準(zhǔn)確率都有很大的進(jìn)步，對(duì)車險(xiǎn)的各項(xiàng)核保政策有了更深一步的理解，對(duì)系統(tǒng)也能更加靈活的運(yùn)用。但自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。還有就是在客戶的車輛續(xù)保上前來(lái)續(xù)保的客戶達(dá)不到要求的數(shù)量。
關(guān)于工作總結(jié)3
一、主要工作
接到通知后，尤其在理解領(lǐng)會(huì)此次檢查的重大意義后，結(jié)合各級(jí)首長(zhǎng)機(jī)關(guān)的指示精神，我認(rèn)識(shí)到，作為一名干部必須有責(zé)任、有義務(wù)不打折扣、不搞變通的主動(dòng)作為，要講政治、顧大局。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神
理論指導(dǎo)實(shí)踐，唯有吃透文件精神，才能領(lǐng)會(huì)意圖。自37號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各級(jí)首長(zhǎng)作出的重要指示，了解掌握各級(jí)就安全管理工作的部署安排，并努力完成好本職工作。把這次檢查不僅當(dāng)作一次業(yè)務(wù)檢查，更當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)。
�。ǘ┱J(rèn)真背記理論，填補(bǔ)知識(shí)空白
接到檢查的通知后，各級(jí)下發(fā)了相關(guān)的理論知識(shí)，為把安全工作落實(shí)到每一項(xiàng)工作中，我利用課余時(shí)間認(rèn)真進(jìn)行背記，做到將應(yīng)知應(yīng)會(huì)的`理論知識(shí)熟記在心，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，在帶
車接送小孩的過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)好責(zé)，要求司機(jī)處處講安全，事事講安全。
（三）認(rèn)真落實(shí)工作的高標(biāo)準(zhǔn)
堅(jiān)持每天進(jìn)行一次大掃除，并注重抓細(xì)節(jié)、摳死角，落實(shí)好團(tuán)首長(zhǎng)的指示，保持好辦公室秩序，和股里其他同志一起高標(biāo)準(zhǔn)地清理各類庫(kù)房和文件柜及公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。完善好各類登記統(tǒng)計(jì)，做到不留無(wú)死角，力爭(zhēng)以最好的形象、最高的標(biāo)準(zhǔn)迎接上級(jí)的檢查。
二、主要問(wèn)題
通過(guò)這次迎接準(zhǔn)備，不難發(fā)現(xiàn)自身平時(shí)工作中還存在一定的問(wèn)題。
一是對(duì)安全工作的重視程度不夠。有時(shí)僅僅停留在喊喊口號(hào)、做做樣子，沒(méi)有落實(shí)到底。
二是不注重學(xué)習(xí)。有的工作只知其一、不知其二或淺嘗轍止。三是工作責(zé)任心還有待于進(jìn)一步提高。有的工作平時(shí)不注意落實(shí)到位，在關(guān)鍵時(shí)刻不得不“補(bǔ)、改、增、審”。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
一是時(shí)刻注重學(xué)習(xí)。通過(guò)迎檢，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的理念知識(shí)欠帳較多，導(dǎo)致在迎接時(shí)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象。在今后的工作生活中，要加強(qiáng)肯學(xué)、真學(xué)、勤學(xué)的意識(shí)，把學(xué)習(xí)作為一名黨員干部提高
自身能力素質(zhì)的必要途徑。
二是要有“事必躬親”的工作責(zé)任心。在迎檢準(zhǔn)備時(shí)，有的工作因?yàn)樽约簺](méi)有時(shí)間，讓別的同志幫忙，但是沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，導(dǎo)致個(gè)別時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不高，在下步工作中，要堅(jiān)持做到自己的事情自己干，在干完分內(nèi)事的同進(jìn)積極幫助別的同志。
三是功夫要下在平時(shí)。許多工作都是在迎檢時(shí)臨時(shí)突擊，有時(shí)甚至造假，既浪費(fèi)了人力物力，還使工作十分被動(dòng)。這就要求要在平時(shí)的工作中多看、多學(xué)、多想、多干。克服“臨時(shí)抱佛腳”的思想，要在平時(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)、做經(jīng)常，要做到“不為迎接干工作”。
以上是我的個(gè)人總結(jié)，不到之處敬請(qǐng)首長(zhǎng)批評(píng)指正。
關(guān)于工作總結(jié)4
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
今年上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管口部門全體干部職工的通力合作下，通過(guò)突出“一個(gè)中心”、強(qiáng)化“兩塊重點(diǎn)”、落實(shí)“三項(xiàng)舉措”、完善“四項(xiàng)保障”、協(xié)調(diào)“五個(gè)方面聯(lián)系”，較好的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門半年工作 總結(jié)報(bào)告。根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將分管口部門上半年工作完成情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)下半年尤其是第三季度工作作個(gè)部署，最后以羅區(qū)長(zhǎng)講話為準(zhǔn)。不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
上半年工作完成情況
(一)突出了“一個(gè)中心”
即以完成雙過(guò)半任務(wù)為中心。通過(guò)優(yōu)化環(huán)境、完善機(jī)制、協(xié)調(diào)調(diào)度、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等措施，今年上半年全區(qū)九項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有六項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。其中：地區(qū)生產(chǎn)總值完成62.87億元，同比增長(zhǎng)13.1%，完成市確保目標(biāo)的48.44%。規(guī)模以上工業(yè)增加值完成28.57億元，同比增長(zhǎng)8.29%，完成市奮斗目標(biāo)的47.07%。城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成30.27億元，同比增長(zhǎng)64.05%，完成市奮斗目標(biāo)的55.58%。社會(huì)消費(fèi)品總額完成15.08億元，同比增長(zhǎng)41.3%，完成市奮斗目標(biāo)的50%。實(shí)際利用外資2889萬(wàn)美元，完成市確保目標(biāo)的56.65%。實(shí)際利用內(nèi)資6.12億元，完成市確保目標(biāo)的59.49%。出口創(chuàng)匯1—5月實(shí)現(xiàn)5751萬(wàn)美元，完成市確保目標(biāo)的36.87%。
(二)強(qiáng)化了“兩塊重點(diǎn)”
1、強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度：一是“3010”工程項(xiàng)目進(jìn)展順利。協(xié)助江鈴繼續(xù)做好了V348項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)工作;洪都教練機(jī)科研基礎(chǔ)能力統(tǒng)籌建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書已正式獲得國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局的批復(fù);南昌印鈔廠擴(kuò)建工程項(xiàng)目用地已經(jīng)過(guò)了掛牌，現(xiàn)正在辦理用地相關(guān)手續(xù)。二是已向上級(jí)有關(guān)部門申報(bào)2007年度省工業(yè)崛起貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。2007年度南昌市“工業(yè)30條”獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，目前已有5家企業(yè)申報(bào)材料。三是繼續(xù)開(kāi)通好“陽(yáng)光驛道”。截至今年6月底共收集到反映的`問(wèn)題和困難74起，已解決66起，正在協(xié)調(diào)處理的8起。四是全力打造全民創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。在華東裝潢建材城新建立了創(chuàng)業(yè)公共平臺(tái)。加強(qiáng)了全民創(chuàng)業(yè)“111”培訓(xùn)工作，上半年，我區(qū)全民創(chuàng)業(yè)“111”培訓(xùn)5家單位，培訓(xùn)人員達(dá)1583人次。
2、強(qiáng)化商貿(mào)三產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展：一是十大商貿(mào)物流項(xiàng)目均推進(jìn)良好，其中：深農(nóng)已完成整體搬遷，白馬大廈主體已基本完成主體建設(shè)，泰豐大廈也完成建設(shè)。二是成功開(kāi)展南昌“八大名菜”征集評(píng)選活動(dòng)，得到了廣大市民的踴躍參與，共收到市民選票5000余張，大力宣傳了我區(qū)八大山人景區(qū)和餐飲品牌，工作總結(jié)《部門半年工作 總結(jié)報(bào)告》。三是做好三店西路和全區(qū)商貿(mào)規(guī)劃工作，目前三店西路初步規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成，正在修改中，全區(qū)商貿(mào)規(guī)劃正待審定。四是積極開(kāi)展創(chuàng)建和培育商業(yè)示范社區(qū)工作。目前，我區(qū)京山西社區(qū)、梨園南社區(qū)、解西***區(qū)和洪城路社區(qū)四個(gè)社區(qū)全部被列入省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)，京山西社區(qū)還被商務(wù)部評(píng)定為全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)。五是嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。認(rèn)真做好了價(jià)格監(jiān)控和酒類流通管理，并做好了肉類稽查工作。上半年，共取締楞上前李、茅下非法私宰窩點(diǎn)3處，繳獲私宰肉12000余斤，查處病死豬肉1500余斤，上繳財(cái)政罰沒(méi)款6萬(wàn)余元，轄區(qū)市場(chǎng)合格肉品上市交易率達(dá)95%以上，立案10起，結(jié)案10起，所辦案件無(wú)一行政復(fù)議或訴訟。此外，積極做好了區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)資金申報(bào)工作，目前我區(qū)申報(bào)項(xiàng)目共有23個(gè)，經(jīng)初審后有10個(gè)項(xiàng)目通過(guò)初審。
(三)落實(shí)了“三項(xiàng)舉措”
一是落實(shí)了招商引資舉措。上半年，我區(qū)組團(tuán)參加了盛市組織的江西(*)重大產(chǎn)業(yè)招商會(huì)、20xx年江西(香港)招商引資活動(dòng)周等一系列招商活動(dòng)，并就原江南建材大市場(chǎng)及周邊地塊合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、昌南物流中心、南蓮路兩側(cè)綜合改造、十字街綜合改造、玉帶河周邊綜合改造、建材大市場(chǎng)改造項(xiàng)目、八大山人梅湖景區(qū)等重點(diǎn)招商項(xiàng)目分別與英國(guó)彩虹公司、*長(zhǎng)峰集團(tuán)、浙江華創(chuàng)集團(tuán)、*世茂集團(tuán)、深圳中航集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行了洽談。至目前，我區(qū)共接待菲律賓SM集團(tuán)、澳大利亞聯(lián)邦貿(mào)易機(jī)構(gòu)代表團(tuán)等20余批次，50余名客商來(lái)區(qū)考察，并就十字街綜合改造等重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行推介和洽談。英國(guó)彩虹公司與區(qū)政府簽訂協(xié)議，投資興建超五星級(jí)園林賓館。同時(shí)，為加快我區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺(tái)了《**區(qū)關(guān)于加快樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的試行辦法》。目前，正在跟蹤中銀保險(xiǎn)、廣發(fā)銀行、民生銀行等金融保險(xiǎn)業(yè)江西總部落戶項(xiàng)目，其中，中銀保險(xiǎn)已在我區(qū)國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)落戶，其他項(xiàng)目也正在緊密跟蹤當(dāng)中。
二是抓好了統(tǒng)計(jì)分析工作。在做好年報(bào)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法、綜合目標(biāo)考核等常規(guī)性工作的同時(shí)，開(kāi)展了投入產(chǎn)出、勞動(dòng)力抽樣調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查等專業(yè)性調(diào)查。精心編印并及時(shí)發(fā)布了《20xx年統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《20xx年**區(qū)區(qū)情》等統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，并撰寫了有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)分析文章。同時(shí)為搭建百姓和政府之間的溝通橋梁，積極做好社情***調(diào)查工作。
三是抓好了城市投資工作。完成了梅湖青云農(nóng)民公寓二期2萬(wàn)m2安置房建設(shè)，緩解景區(qū)安置矛盾;協(xié)助區(qū)八大山人梅湖景區(qū)指揮部抓緊梅湖景區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，打造好景區(qū)，同時(shí)為景區(qū)于5月1日對(duì)外開(kāi)園做了大量前期準(zhǔn)備工作。
(四)完善了“四項(xiàng)保障”
一是完善了安全生產(chǎn)監(jiān)督保障。上半年緊盯冰凍災(zāi)害、全國(guó)“兩會(huì)”和奧運(yùn)火炬接力這三個(gè)重要時(shí)段，不斷深化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。冰凍災(zāi)害期間，對(duì)全區(qū)各重點(diǎn)場(chǎng)所、重要部位開(kāi)展了全面隱患排查治理工作，有效預(yù)防了冰凍災(zāi)害引發(fā)安全生產(chǎn)事故;全國(guó)“兩會(huì)”期間，出動(dòng)檢查人員300余人次，車輛60余次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了安全大排查，落實(shí)了高危行業(yè)停產(chǎn)檢修指
關(guān)于工作總結(jié)5
軍訓(xùn)是學(xué)校國(guó)防教育的重要組成部分，也是素質(zhì)教育的途徑與要求。通過(guò)軍訓(xùn)工作的開(kāi)展，有利于增強(qiáng)參訓(xùn)師生的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、革命英雄主義，激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)之心、報(bào)國(guó)之情、強(qiáng)國(guó)之志；通過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)管理工作。我校今年為期一周的軍訓(xùn)工作已于20xx年9月1日?qǐng)A滿結(jié)束，成效顯著�，F(xiàn)依據(jù)市教育局《轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于開(kāi)展學(xué)生軍訓(xùn)工作自查的通知》（教基[20xx]227號(hào)）之精神，結(jié)合學(xué)校軍訓(xùn)工作實(shí)際，總結(jié)如下：
一、成立組織 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
軍訓(xùn)工作是學(xué)校一項(xiàng)常規(guī)工作，學(xué)校歷年來(lái)都十分重視這項(xiàng)工作。在學(xué)校黨支部、行政會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，學(xué)校成立國(guó)防教育領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起以分管校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、教導(dǎo)處主任為副組長(zhǎng)、政治教師為成員，明確分工、責(zé)任到人、層層落實(shí)、協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校高一年級(jí)新生軍訓(xùn)工作。
二、制度健全 注重落實(shí)
如何使軍訓(xùn)工作落到實(shí)處而不流于形式，對(duì)于這一問(wèn)題，學(xué)校首先是統(tǒng)一教師的思想認(rèn)識(shí)，其次是注重制度的制定與落實(shí)。這些年來(lái)，學(xué)校教導(dǎo)處就軍訓(xùn)工作先后制定了《安慶市楊橋中學(xué)軍訓(xùn)工作條例》、《安慶市楊橋中學(xué)軍訓(xùn)期間學(xué)生管理暫行辦法》等有關(guān)制度，通過(guò)制度的制定，使學(xué)校軍訓(xùn)工作步入“法”的軌道，有效地克服了軍訓(xùn)工作的隨意性，增強(qiáng)了軍訓(xùn)工作的嚴(yán)肅性，從而為軍訓(xùn)工作提供了制度上的保障。
軍訓(xùn)效果的取得關(guān)鍵在于制度的落實(shí)。在軍訓(xùn)工作開(kāi)始時(shí)，我們就組織了相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解有關(guān)軍訓(xùn)方面的制度，從思想上保證了軍訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行。而在制度的實(shí)行中，我們還注重檢查，通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)軍訓(xùn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)予以糾正、解決。比如，我們要求每天早晨六點(diǎn)三十分學(xué)生到班上上自習(xí)，班主任老師要到班點(diǎn)名，并根據(jù)實(shí)際，開(kāi)展班會(huì)課，學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)管理制度，使學(xué)生在此期間了解學(xué)校制度，遵守學(xué)校紀(jì)律，熟悉新同學(xué)，熟悉新環(huán)境；我們要求班主任在每天晚自習(xí)后到寢室查房，通過(guò)檢查，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)生的.生活，走進(jìn)學(xué)生心靈，使學(xué)生能迅速適應(yīng)高中生活；我們還要求行政干部及時(shí)同班主任溝通，從整體上把握學(xué)生心理和班級(jí)管理狀況，保證在軍訓(xùn)期間紀(jì)律和安全；我們同楊橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系，安排一名醫(yī)生作為校醫(yī)，針對(duì)訓(xùn)練過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況及時(shí)采取必要的處理措施。我們還對(duì)軍訓(xùn)期間的動(dòng)員大會(huì)、閱兵式、后勤保障、教官的紀(jì)律要求都做了相應(yīng)的規(guī)定，并明確了相關(guān)的責(zé)任人。
三、經(jīng)費(fèi)到位 合理使用
作為一所地處農(nóng)村的市級(jí)示范高中，我校生源主要來(lái)自農(nóng)村，而這些學(xué)生家庭50%以上存在家長(zhǎng)外出務(wù)工情況，學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般。針對(duì)這一實(shí)際情況，學(xué)校在財(cái)力相對(duì)緊張的情況下，擠出一定的資金來(lái)支持學(xué)校的軍訓(xùn)工作，而不是將此轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，學(xué)校行政會(huì)研究決定，20xx年度高一年級(jí)學(xué)生軍訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)校承擔(dān)，軍訓(xùn)服裝由學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上統(tǒng)一到部隊(duì)訂購(gòu)。在這一原則的基礎(chǔ)上，學(xué)校經(jīng)過(guò)多方努力，同武警安慶支隊(duì)協(xié)商并取得他們的理解與支持，使學(xué)校在費(fèi)用這一項(xiàng)節(jié)約了不少資金：經(jīng)過(guò)協(xié)商，武警部隊(duì)同意我校的軍訓(xùn)費(fèi)用按教官人數(shù)計(jì)算而不是按學(xué)生人數(shù)計(jì)算（60員/天.人），僅此一項(xiàng)就大約節(jié)約資金一萬(wàn)元；學(xué)生的軍訓(xùn)服裝為26元/生，這一項(xiàng)按我校實(shí)際參訓(xùn)學(xué)生數(shù)計(jì)算，大約節(jié)約資金2.4萬(wàn)元左右，平均每生節(jié)約60元左右。學(xué)校對(duì)經(jīng)費(fèi)的合理安排和使用，得到了學(xué)生家長(zhǎng)的一致肯定和贊揚(yáng)。
四、管理科學(xué) 成效顯著
在軍訓(xùn)過(guò)程中，武警安慶支隊(duì)的教官們?cè)谲娪?xùn)中從嚴(yán)要求，訓(xùn)練到位。從集體訓(xùn)練到個(gè)別指導(dǎo)、從整體要求到細(xì)小環(huán)節(jié)都要求人人過(guò)關(guān)，并十分注重訓(xùn)練的效果和方法。訓(xùn)練時(shí)教官們率先示范，教給同學(xué)們不僅是一個(gè)個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)，而是一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一種吃苦耐勞的精神，一種戰(zhàn)勝困難、勇于挑戰(zhàn)自我的頑強(qiáng)斗志。一周來(lái)，教官們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)上素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、要求嚴(yán)格，鍛煉了同學(xué)們的意志品質(zhì)，培養(yǎng)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，使之受益匪淺；訓(xùn)練場(chǎng)下，教官們又勝似親人，對(duì)同學(xué)們關(guān)懷備至，真誠(chéng)溝通，使教官和同學(xué)們結(jié)下了深厚的友誼。
一周的軍訓(xùn)，同學(xué)們是從艱苦中掙扎過(guò)來(lái)的，是從磨礪中挺過(guò)來(lái)的。一周的軍訓(xùn)對(duì)同學(xué)們來(lái)說(shuō)，是一次集思想意志、習(xí)慣情操為一體的鍛煉和培養(yǎng)，在訓(xùn)練中也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀學(xué)員，有的帶病堅(jiān)持訓(xùn)練、有身體不適卻執(zhí)意留在訓(xùn)練場(chǎng)的，還有的同學(xué)即使暈倒，稍作休整，馬上又入隊(duì)訓(xùn)練的，諸如此類，舉不勝舉，令人感動(dòng)，讓人欽佩！稍后學(xué)校將對(duì)這些優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰。近一段時(shí)間以來(lái)的高溫天氣，對(duì)于我們?nèi)w師生來(lái)說(shuō)，無(wú)一不是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，但同學(xué)們卻以自己的行動(dòng)扛過(guò)來(lái)了，書寫出我校軍訓(xùn)史上一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。一周來(lái)，沒(méi)有一名同學(xué)違紀(jì)，沒(méi)有一名同學(xué)出現(xiàn)安全事故。
而我們的班主任老師在軍訓(xùn)過(guò)程中，始終陪伴在同學(xué)們的周圍，在嚴(yán)格要求的同時(shí)又默默地關(guān)心和幫助著同學(xué)們，使廣大高一年級(jí)新生盡管是第一次接觸軍訓(xùn)，第一次踏進(jìn)楊橋中學(xué)的校園，第一次遠(yuǎn)離家人，第一次……，但并不因此而感到孤獨(dú)，而是充分感受到集體的溫暖；并不因?yàn)樘鞖獾难谉岫鴤涫堋罢勰ァ�，而是鍛煉了意志，增�?qiáng)了身體素質(zhì)，增進(jìn)了同學(xué)們互幫互助的合作意識(shí)，在此過(guò)程中，班主任老師的辛勤付出也得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
回顧本期的軍訓(xùn)工作，由于學(xué)校安排合理、管理到位，學(xué)生積極參與，武警戰(zhàn)士的身體力行，使本次軍訓(xùn)工作獲得圓滿成功。我們將及時(shí)總結(jié)軍訓(xùn)過(guò)程中的一些好的經(jīng)驗(yàn)與做法，并推廣到日后的管理工作中去；同時(shí)我們還將對(duì)其中的一些不足也進(jìn)行仔細(xì)分析，以在日后的工作克服不足，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
關(guān)于工作總結(jié)6
20xx年即將結(jié)束，回顧在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、張經(jīng)理的工作指導(dǎo)及同事的支持幫助下，順利的完成了本職工作。在這一年里，我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想，用行動(dòng)去做事。值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接14年的到來(lái)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常行政事務(wù)
1、檔案管理：負(fù)責(zé)管理本公司的檔案，保證檔案的完整和安全，并積極利用相關(guān)資源為各部門提供服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況和檔案管理要求，整理公司的文件、資料，完成了檔案分類和存檔，新增文本類檔案600余份。并提前完成了集團(tuán)檔案上交任務(wù)。
2、證照管理：在今年六月前完成了聯(lián)創(chuàng)公司、誠(chéng)瑞物業(yè)、崇州置信的證照年檢工作，并對(duì)證照進(jìn)行掃描存檔，在避免多次復(fù)印損傷證照的同時(shí)，提升了工作的效率。
3、日常管理:
(1)對(duì)分散的辦公區(qū)打印機(jī)耗材及辦公網(wǎng)絡(luò)電器等設(shè)備進(jìn)行管控，定期維護(hù)、保養(yǎng)。辦公光纖網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)升級(jí)及設(shè)備的日常維修。今年共檢修辦公家具兩次，延長(zhǎng)了辦公家具的使用壽命，降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本。
(2)日常會(huì)議室管理，會(huì)議室實(shí)行提前預(yù)約制度，定期檢查會(huì)議室用品、如激光筆電池使用情況等，并保持會(huì)議室整潔。愛(ài)惜會(huì)議室的設(shè)備及物品，特別是會(huì)議音響多媒體設(shè)備等。
(3)管理日常用水用電氣，定期繳費(fèi)，提醒大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，使公司全體員工養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)關(guān)閉電腦和空調(diào)設(shè)施，杜絕浪費(fèi)。定期檢查照明設(shè)備，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)整改。及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備，維護(hù)辦公區(qū)整體形象和提高安全系數(shù)。
4、督導(dǎo)管理：稽核日常禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。13年4月份對(duì)新入職人員組織了《職員日常行為規(guī)范》培訓(xùn)，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。每月制定督導(dǎo)月報(bào)表，在公司OA、QQ群內(nèi)通報(bào)。通過(guò)這項(xiàng)工作提醒新職員注意重點(diǎn)，加強(qiáng)了員工自律性。
5、物資采購(gòu)：嚴(yán)格按照各部門申購(gòu)的物資計(jì)劃進(jìn)行購(gòu)買，在采購(gòu)過(guò)程中貨比三家，多了解多詢問(wèn)。與貨品一級(jí)代理商合作，減少中間利益環(huán)節(jié)，有效降低成本。
12年6月份，山生院酒店開(kāi)業(yè)在即，大批量的辦公用品、后勤保障物資申請(qǐng)單擺在我面前，在時(shí)間緊，無(wú)資金的情況下，積極與全合作商家溝通，完成了《辦公用品》、《辦公電器》、《辦公家具》、《庫(kù)房貨價(jià)制作》及《員工食堂設(shè)備》五項(xiàng)重要工作的招標(biāo)、比選、合同簽訂事項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了公司下達(dá)的任務(wù)。
13年相比12年網(wǎng)上購(gòu)物有所增加，截止目前采購(gòu)約次數(shù)422次，累計(jì)金額1079077元，其中轉(zhuǎn)帳金額約占70%，有效降低管理成本。
在采購(gòu)過(guò)程中，提醒以忠誠(chéng)，責(zé)任為原則。并聯(lián)系同行業(yè)推薦的最佳服務(wù)的商家處進(jìn)行采購(gòu)，規(guī)避有可能危害到公司利益的'來(lái)良商家，不斷提高自己的采購(gòu)技巧。
崇州的物價(jià)稍貴，每次勞保發(fā)放時(shí)，為了讓同事能領(lǐng)到物有所值的商品，每次都會(huì)在成都家樂(lè)福，溫江永輝超市等幾家大型超市進(jìn)行比較，實(shí)際上增加了采買物資的難度。但作為行政人員，提升員工滿意度也是一項(xiàng)重要工作，為了使員工滿意，不惜多跑幾家超市，多用幾升油，也是值得的。
6、食堂管理：每月底定期對(duì)食堂的庫(kù)存情況進(jìn)行盤點(diǎn)，月初對(duì)集中進(jìn)貨的干雜、食用油等進(jìn)行收貨。配合完成誠(chéng)瑞物業(yè)接待中心員工食堂的組建工作。
受公司職員增加影響，食堂日常開(kāi)支有所上浮，不定期的與食堂管理員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，了解定點(diǎn)供應(yīng)商的送貨價(jià)格的浮動(dòng)范圍之內(nèi)。同時(shí)定期對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行大清掃，保持食堂衛(wèi)生清潔，本年度無(wú)一項(xiàng)食品安全事件發(fā)生。
7、后勤服務(wù)：配合營(yíng)銷部完成《山生院酒店推廣活動(dòng)》、《重陽(yáng)節(jié)——關(guān)愛(ài)老人計(jì)劃》、《政法系統(tǒng)選房》大型活動(dòng)。
下班時(shí)間完成多次接待人員的代駕服務(wù)，免除接待人員的后顧之憂。按季節(jié)購(gòu)買相應(yīng)預(yù)防藥品。主動(dòng)承擔(dān)起為員工代交水電氣費(fèi)、物管費(fèi)事務(wù)、并為新職員租房?jī)商�，解決了住房問(wèn)題。
8、培訓(xùn)工作：20xx年完成新職員《督導(dǎo)日常行為規(guī)范》、《集團(tuán)檔案培訓(xùn)》及《OA發(fā)布流程》三項(xiàng)培訓(xùn)，制成培訓(xùn)課件，為后期新入職人員的培訓(xùn)工作提供指引。
二、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，所也存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、行政工作比較繁雜，，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，行政部人員編制缺少一名，不能把每件事情都做到盡善盡美，在事務(wù)較多時(shí)，容易煩躁。
2、對(duì)公司各部門相關(guān)業(yè)務(wù)了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)部門負(fù)責(zé)人決策應(yīng)起到的助手作用發(fā)揮不夠。
以上是20xx年的工作總結(jié)，我知道自身仍然存在許多問(wèn)題，如業(yè)務(wù)水平提高、督導(dǎo)檢查力度加強(qiáng)等，我將培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，并多學(xué)習(xí)招投標(biāo)相關(guān)內(nèi)容，為部門領(lǐng)導(dǎo)分憂。全面優(yōu)化自身的工作效率和態(tài)度，堅(jiān)持服務(wù)理念與溝通方式的同步進(jìn)行，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取在新一年的工作中取得更大的成績(jī)。
關(guān)于工作總結(jié)7
同志們：
剛才，XX同志宣布了表彰決定，XX同志作了一個(gè)很好的報(bào)告，全面總結(jié)了20xx年全縣工會(huì)工作的成績(jī)和不足，科學(xué)安排部署了20xx年全縣工會(huì)工作，為20xx年及今后一段時(shí)期的工會(huì)工作定了盤子和調(diào)子。一年來(lái)，全縣各級(jí)工會(huì)組織在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣總工會(huì)的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，緊緊圍繞走中國(guó)特色社會(huì)主義
工會(huì)發(fā)展道路這個(gè)主題，牢牢把握“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎⻊?wù)職工在基層”這條主線，圍繞中心、服務(wù)大局，認(rèn)真履職、主動(dòng)作為，在抓競(jìng)賽、重制度，抓教育、重維權(quán)，抓管理、重文化上狠下功夫，在完成常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，積極投身轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展實(shí)踐，創(chuàng)新開(kāi)展各項(xiàng)工作，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)，得到了全縣廣大職工群眾和社會(huì)各界的認(rèn)可，得到了全總、省總、市總和縣委的充分肯定。借此機(jī)會(huì)，我代表縣委、縣政府，向剛才受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，向全縣各工會(huì)組織和廣大工會(huì)工作者、向全縣各條戰(zhàn)線上的廣大職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
今年是是全面實(shí)現(xiàn)我縣十二五規(guī)劃、加快建成小康社會(huì)的關(guān)鍵一年。做好今年和今后一段時(shí)期的工會(huì)工作，至關(guān)重要。下面，我就圍繞如何做好工會(huì)工作，講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、深刻把握形勢(shì)，從全局和戰(zhàn)略的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)做好工會(huì)工作的重要性和緊迫性
工會(huì)工作，事關(guān)黨的工作大局，事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展大局，事關(guān)廣大職工的'切實(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。不謀全局者,不足以謀一域。當(dāng)前，從全國(guó)來(lái)看，工會(huì)工作已經(jīng)上升到一個(gè)較高的位置和定位，中央歷來(lái)高度重視工會(huì)工作，早就作出“把更多資源和手段賦予工會(huì)”的重要指示。全總領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，抓黨建，不重視工建，等于自斷其臂;抓民主，不重視群眾，等于自失其基;抓經(jīng)濟(jì)，不依靠職工，等于自毀其力。但是，盡管如此，從我平時(shí)參加信訪穩(wěn)定工作會(huì)議中也能了解到，一些省份、一些地區(qū)對(duì)工會(huì)工作的重視不夠、工作不力，導(dǎo)致職企矛盾沖突，勞動(dòng)關(guān)系不和諧，甚至發(fā)生職工群體性上訪事件，為全國(guó)各地敲響了警鐘。從我省我市來(lái)看，省市兩級(jí)已經(jīng)把工會(huì)工作作為密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要途徑和組織保障來(lái)抓，制定了一套比較完善的工作機(jī)制，形成了一套科學(xué)可行的工作思路。但是在執(zhí)行過(guò)程中和具體操作中也存在一定的困惑和難度。就我縣而言，我們的工會(huì)工作在全省全市應(yīng)該說(shuō)還是比較扎實(shí)有效的，近年來(lái)走在省市前列，大部分國(guó)有和集體企業(yè)做得比較到位，但是我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作與形勢(shì)的發(fā)展要求，與上級(jí)的工作要求，與全縣廣大職工群眾的要求相比，還是有著一定的差距。據(jù)我了解，我縣非公企業(yè)的工會(huì)組織建設(shè)工作還有較大空間，有的工會(huì)組織運(yùn)行不規(guī)范，不主動(dòng)，一些企業(yè)職工的工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，一些非公企業(yè)的勞資糾紛不斷，侵害職工權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)主席變動(dòng)頻繁，影響工會(huì)工作開(kāi)展。這些問(wèn)題說(shuō)小了直接影響到職工權(quán)益的維護(hù)和職工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，影響到企業(yè)和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，說(shuō)大了直接影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，影響到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。因此，各級(jí)各單位各企業(yè)都要充分認(rèn)識(shí)工會(huì)工作的重要性和緊迫性，準(zhǔn)確把握工會(huì)工作的定位，圍繞中心、服務(wù)大局，履行好各項(xiàng)職能。
二、理清工作思路，用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)開(kāi)展工會(huì)工作
剛才，XX同志講的很全面、很清楚，縣總工會(huì)提出了20xx年全縣工會(huì)工作要實(shí)施“XXXX”工程。就是要堅(jiān)定不移走中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展這條道路，抓住轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展這條主線，突出組織建設(shè)和維護(hù)職工合法權(quán)益兩個(gè)重點(diǎn)，提升困難救助、法律援助、文化建設(shè)、服務(wù)職工四項(xiàng)工作，真正把全縣工會(huì)組織打造成為“組織健全、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴”的職工之家。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了工會(huì)工作的重點(diǎn)和常規(guī)。希望各級(jí)工會(huì)組織和各單位、各企業(yè)圍繞這個(gè)安排部署，一項(xiàng)一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的去落實(shí)。同時(shí)，我也有一點(diǎn)不太成熟的想法，能不能爭(zhēng)取用三年的時(shí)間,在深化和諧勞動(dòng)關(guān)系方面取得大的突破，以和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。第一年主抓工資集體協(xié)商工作，以行業(yè)性、區(qū)域性為重點(diǎn)，以培育典型和培訓(xùn)教育為基本手段，依法推進(jìn)各類企業(yè)建立平等協(xié)商機(jī)制，在協(xié)商制度化、程序規(guī)范化、內(nèi)容精細(xì)化、效果明顯化上下功夫，維護(hù)好職工的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益。第二年主抓廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作，以各類企業(yè)普遍建立職代會(huì)制度、普遍推行廠務(wù)公開(kāi)制度為目標(biāo)，以非公企業(yè)和中小型企業(yè)為重點(diǎn)，推進(jìn)職代會(huì)和廠務(wù)公開(kāi)工作擴(kuò)面提效，維護(hù)好職工的民主政治權(quán)利。第三年主抓勞動(dòng)保護(hù)工作，開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，健全企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)制度和機(jī)制，維護(hù)好職工的生命健康權(quán)益。這一點(diǎn)，請(qǐng)縣總工會(huì)認(rèn)真考慮，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)要求和工作實(shí)際，去思考謀劃、去制定方案，去督促指導(dǎo)，實(shí)施兌現(xiàn)。
三、強(qiáng)化干事意識(shí)，用全新的狀態(tài)來(lái)展現(xiàn)工會(huì)新作為
干事是干部成長(zhǎng)進(jìn)步的立身之本,是黨對(duì)干部的基本要求。干事創(chuàng)業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)干部的首要職責(zé)和核心任務(wù)。各級(jí)工會(huì)組織和全體工會(huì)干部，要深刻領(lǐng)會(huì)，帶頭工作，重點(diǎn)在四個(gè)方面展現(xiàn)工會(huì)新作為：一是要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，在凝聚職工的智慧和力量上展現(xiàn)工會(huì)新作為;二是要充分發(fā)揮工人階級(jí)的主力軍作用，在加快推進(jìn)陽(yáng)城轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中展現(xiàn)工會(huì)新作為;三是要堅(jiān)持以人為本，在切實(shí)維護(hù)好廣大職工群眾的合法權(quán)益上展現(xiàn)工會(huì)新作為。四是要加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，在做好新形勢(shì)下群眾工作的能力和水平上展現(xiàn)工會(huì)新作為。
談到工會(huì)組織自身建設(shè)，我想講三點(diǎn)：一是要夯實(shí)基層基礎(chǔ)，堅(jiān)持黨建帶動(dòng)工建、工建服務(wù)黨建。深入開(kāi)展建會(huì)規(guī)范行動(dòng)，在20xx年非公企業(yè)全面建立工會(huì)組織的基礎(chǔ)上，推動(dòng)非公企業(yè)工會(huì)組織規(guī)范上星升級(jí)，充分激發(fā)基層工會(huì)活力，充分發(fā)揮基層工會(huì)作用。二是要建好骨干隊(duì)伍，堅(jiān)持工作重心下移，狠抓工會(huì)干部特別是基層工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工會(huì)組織的整體功能。
關(guān)于工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的'衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的.策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣x事的支持下，作為一名采購(gòu)人員，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)餐飲經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些特價(jià)菜等等。
二、管理方面
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的采購(gòu)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)；經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守公司規(guī)章制度等；有些員工甚至還開(kāi)始自己琢磨新菜品。
三、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是餐飲行業(yè)得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為采購(gòu)部，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保食品的安全和新鮮。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還經(jīng)常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行轉(zhuǎn)自定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，堅(jiān)持物美價(jià)廉，從而達(dá)到效益化。
關(guān)于工作總結(jié)9
工作很多，難免會(huì)有看不見(jiàn)的地方�；仡櫣ぷ�，有成功，也有失敗，也有喜怒哀樂(lè)。在過(guò)去的三個(gè)月里，在老板的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的全力支持和幫助下，我的工作潛力得到了很大的提高�，F(xiàn)將我過(guò)去一年的`工作總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高。工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己；好的，在空間留言
2.遵紀(jì)守法，努力工作。不怕苦，不怕累，在工作中兢兢業(yè)業(yè)
3.團(tuán)結(jié)同事，一起努力。同事和睦，團(tuán)結(jié)友好，互相幫助，互相尊重；
4.由于實(shí)習(xí)時(shí)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，也缺乏處理用戶投訴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，善后工作做得不夠細(xì)致。
回顧過(guò)去的幾個(gè)月，我努力學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人，在學(xué)校改掉一些壞脾氣，在不斷的實(shí)踐中提高自己的素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的業(yè)務(wù)員。
關(guān)于工作總結(jié)10
一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，教科研碩果累累。
1、20xx年全區(qū)高考考生5624人，上本科線人數(shù)3616人，上線率64.3%，比20xx年的上線率62.9%上升了1.4個(gè)百分點(diǎn)。
2、20xx年全區(qū)教師在各級(jí)刊物上發(fā)表論文417篇，區(qū)級(jí)以上立項(xiàng)課題結(jié)題21項(xiàng)，在市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課大賽中共有49位教師獲獎(jiǎng)。完成了“中小學(xué)教學(xué)工作評(píng)價(jià)辦法”、“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”等研制工作；完成了“襄陽(yáng)區(qū)地方與校本課程的開(kāi)發(fā)與研究”；研究并制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》；研究推廣了“二五五”課堂教學(xué)模式及“六推六讓”教學(xué)策略；總結(jié)落實(shí)“58131129工程”（小學(xué)“56911210工程”），使中小學(xué)辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范。
二、搭建多種有效活動(dòng)平臺(tái)，提高師生素質(zhì)。
一年來(lái)，開(kāi)展了新教材教法培訓(xùn)、集體備課、分片教研、送課下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶、“三優(yōu)”評(píng)癬教師教學(xué)基本功大比武、網(wǎng)絡(luò)教研、校長(zhǎng)論壇、假期社會(huì)實(shí)踐、電腦制作競(jìng)賽、科技制作創(chuàng)新、學(xué)科競(jìng)賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創(chuàng)建等活動(dòng)，師生在活動(dòng)中得到鍛煉成長(zhǎng)，提高學(xué)校的辦學(xué)、教師教學(xué)水平和學(xué)生能力素質(zhì)，有效地促進(jìn)了新課改理念與現(xiàn)代素質(zhì)教育要求在學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)踐中全面落實(shí)。
三、開(kāi)展教學(xué)視導(dǎo)和問(wèn)題研究，促進(jìn)教育教學(xué)工作不斷發(fā)展。
今年對(duì)區(qū)二中、區(qū)五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮(zhèn)中心小學(xué)、區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行了教學(xué)視導(dǎo)工作，對(duì)古驛一中、峪山一中進(jìn)行了跟蹤視導(dǎo)。通過(guò)深入學(xué)校、深入課堂，對(duì)學(xué)校的課程計(jì)劃執(zhí)行、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、常規(guī)教學(xué)、課題研究等情況進(jìn)行全面檢查和認(rèn)定。并與學(xué)生、教師座談，調(diào)研分析，跟教師一道診斷問(wèn)題，分析原因，制定措施，解決問(wèn)題。對(duì)學(xué)校的發(fā)展和教師的`教學(xué)起到了很大的促進(jìn)作用，使學(xué)校看到了自己的成績(jī)，清楚了存在的問(wèn)題，明確了今后工作重點(diǎn)和努力方向。
對(duì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題和困惑，深入地調(diào)查研究，逐個(gè)進(jìn)行剖解。如小學(xué)出現(xiàn)寄宿后教學(xué)管理問(wèn)題，通過(guò)研究制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)寄宿制小學(xué)教學(xué)活動(dòng)的管理實(shí)施意見(jiàn)》；如部分小學(xué)高年級(jí)歸并初中出現(xiàn)的教學(xué)問(wèn)題，形成了《初中設(shè)置小學(xué)寄宿制教學(xué)班的教學(xué)調(diào)查報(bào)告及建議》；如推廣電子備課和全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革的困惑，通過(guò)到石橋鎮(zhèn)中心小學(xué)、馬集中學(xué)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩研究解決等。通過(guò)對(duì)問(wèn)題逐個(gè)研究解決，使全區(qū)教育教學(xué)工作得到進(jìn)一步發(fā)展。
四、確定 “課堂教學(xué)改革年”，全面促進(jìn)全區(qū)課堂教學(xué)大改革。
長(zhǎng)期幾十年傳統(tǒng)的 “教師講，學(xué)生聽(tīng)；教師說(shuō)，學(xué)生做；教師主動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底�！闭n堂教學(xué)模式，使教師講的累，學(xué)生學(xué)的差，教學(xué)效益低，甚至出現(xiàn)了大部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)等現(xiàn)象。社會(huì)在日新月異的發(fā)展，課堂教學(xué)必須與時(shí)俱進(jìn)。于是在全區(qū)推廣的利用遠(yuǎn)程教育資源及多媒體教學(xué)和新課程改革以來(lái)各方面實(shí)驗(yàn)取得的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，決定20xx年為全區(qū)“課堂教學(xué)改革年”，使課堂教學(xué)為“學(xué)生樂(lè)學(xué)”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的課堂。年初，召開(kāi)了課堂教學(xué)改革年動(dòng)員大會(huì)，確定了課堂教學(xué)改革活動(dòng)方案，決定全面推廣“二五五”課堂教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)與研究，落實(shí)“六推、六讓”的教學(xué)策略。在實(shí)施過(guò)程中，于春秋先后兩次組織中小學(xué)校長(zhǎng)赴山東杜郞口中學(xué)學(xué)習(xí)其“三三六”課堂教學(xué)模式的改革經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)教學(xué)檢查落實(shí)、校長(zhǎng)論壇、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型推廣等形式促進(jìn)區(qū)區(qū)課堂教學(xué)發(fā)生了明顯變化，突破了原來(lái)幾十年的陳舊模式，初見(jiàn)成效。在20xx年底召開(kāi)了“課堂教學(xué)改革年”總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)一年來(lái)的課堂教學(xué)改革進(jìn)行全面總結(jié)，大力表彰，對(duì)今后繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革提出意見(jiàn)，明確了方向。
關(guān)于工作總結(jié)11
營(yíng)業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的'，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？
察顏觀色
透過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作與表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望與沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
透過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采用下方的方法探測(cè)這位顧客：
“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，能夠隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。因此，藥店?duì)I業(yè)員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)與推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
關(guān)于工作總結(jié)12
真快，一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束了。本學(xué)期，語(yǔ)文教研組的工作在校領(lǐng)導(dǎo)的支持、教務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體語(yǔ)文教師密切配合下順利開(kāi)展。沒(méi)有轟轟烈烈，只有踏踏實(shí)實(shí)。現(xiàn)將本學(xué)期的具體工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)課程理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念
本學(xué)期，語(yǔ)文組老師利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《溫州市小學(xué)語(yǔ)文各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》，正確把握語(yǔ)文教學(xué)的特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建以學(xué)為主的課堂教學(xué)模式，努力建設(shè)開(kāi)放而有活力的語(yǔ)文課程。
二、開(kāi)展教研活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓好校級(jí)語(yǔ)文教學(xué)研討課。
本學(xué)期共有一半以上的語(yǔ)文老師開(kāi)設(shè)研討課，45歲以上的老師則通過(guò)說(shuō)課、講座的形式匯報(bào)自己的研究成果，每一位執(zhí)教者都能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，與會(huì)教師認(rèn)真聽(tīng)課、記錄、集體評(píng)議。通過(guò)這一系列的步驟，相互研討，共同促進(jìn)，形成良好的教研氛圍。在評(píng)議中，大家都能根據(jù)主題——"基于學(xué)情的學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)"對(duì)教學(xué)進(jìn)行探討式評(píng)課、反思，你有什么金點(diǎn)子，我有什么好主意，她有什么新嘗試，都會(huì)在評(píng)課中各抒己見(jiàn)。這種聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，對(duì)老、中、青教師都有促進(jìn)；這種學(xué)術(shù)上的交流，教法上的切磋，對(duì)提高我們整個(gè)語(yǔ)文教師隊(duì)伍的水平和我校的語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
2、改革備課制度。
本學(xué)期，根據(jù)《新常規(guī)》的要求，在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，我們組對(duì)備課制度進(jìn)行了改革：倡導(dǎo)基于學(xué)情的以學(xué)為主的學(xué)案，要求教案教教學(xué)進(jìn)度提早一周上傳教師個(gè)人工作室，并要求認(rèn)真做好課后反思，一學(xué)期不得少于16個(gè)。
三、重視常規(guī)檢查，強(qiáng)化教學(xué)管理
在鼓勵(lì)語(yǔ)文教師們創(chuàng)造性工作的同時(shí)，不放松對(duì)其教學(xué)常規(guī)的指導(dǎo)和監(jiān)督。 本學(xué)期，語(yǔ)文組配合教導(dǎo)處進(jìn)行了三次教學(xué)常規(guī)工作檢查，內(nèi)容包括是否有各項(xiàng)計(jì)劃，包括教學(xué)計(jì)劃，習(xí)作計(jì)劃，語(yǔ)文活動(dòng)計(jì)劃，課外閱讀計(jì)劃；是否有教案，教案是否切合實(shí)際；是否有寫教學(xué)反思，學(xué)生作業(yè)批改是否及時(shí)、認(rèn)真等方面。從檢查的情況來(lái)看，全組絕大教師備課都非常認(rèn)真，教案完整，有反思，作業(yè)批改細(xì)致準(zhǔn)確，檢查結(jié)果令人滿意。
四、教研成果豐碩
本學(xué)期，中青年教室依然筆耕不輟，積極地將自己的研究成果撰寫成文，論文、案例、課題頻頻在市縣級(jí)得獎(jiǎng)。我校青年教師張茜如參加語(yǔ)文學(xué)科與信息技術(shù)的整合說(shuō)課活動(dòng)獲得了好成績(jī)。
五、成功配合教務(wù)處開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)
十一月份，成功舉辦了五年級(jí)學(xué)生演講比賽；五、六年級(jí)學(xué)生作文現(xiàn)場(chǎng)賽；十二月份，對(duì)全校學(xué)生的古詩(shī)文誦讀進(jìn)行了抽查。這些比賽，提高了學(xué)生的口頭表達(dá)、書面表達(dá)的`能力。
總之，在本學(xué)期里，我們語(yǔ)文組的中青年教師處處帶頭垂范，都取得了一定的成績(jī)。但我們也看到了困難和不足，如教研組活動(dòng)開(kāi)展得還缺乏創(chuàng)意，一部分教師對(duì)教研活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不夠端正，參加集體活動(dòng)的熱情不高。不過(guò)我們相信，只要全校上下切實(shí)更新教育觀念，在總結(jié)本學(xué)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，我們組下學(xué)期各方面的工作會(huì)做得更好，對(duì)此，我們充滿信心。
關(guān)于工作總結(jié)13
回顧一年來(lái)自己所走過(guò)的歷程，我作為一名在副科級(jí)崗位上的國(guó)家公務(wù)員，始終能夠按“三個(gè)代表”重要思想，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行一名國(guó)家公務(wù)員的職責(zé)。
在思想政治方面，堅(jiān)定樹(shù)立起自己的政治理想信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，全面推進(jìn)脫貧致富，逐步建設(shè)小康社會(huì)的信心，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力改造自己的主觀世界，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，忠于黨和人民的事業(yè)，敬崗愛(ài)業(yè)，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，始終堅(jiān)持不放松學(xué)習(xí)，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是深入學(xué)習(xí)澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科學(xué)內(nèi)涵、內(nèi)在聯(lián)系和偉大意義。最近，又深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，圍繞報(bào)告的主題、靈魂和精髓開(kāi)展學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作，深入思考和研究瀘水經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略。
在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自己，切實(shí)管好自己的家人和身邊的工作人員。在管好自己和親屬的同時(shí)，我積極參加班子建設(shè)和機(jī)關(guān)廉政建設(shè)，不私駕公車，不占用公物，不走后門，不計(jì)較個(gè)人得失，并配合班子，領(lǐng)導(dǎo)辦公室建立和完成各種規(guī)章制度，保證了機(jī)關(guān)工作的有較有序、超前的進(jìn)行。
在工作實(shí)踐方面，我始終牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待手中的權(quán)力，不要官，任勞任怨，扎實(shí)工作。通過(guò)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后，自己在學(xué)習(xí)活動(dòng)中也做出了自己今后努力的方向，一年來(lái)，自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己，在不斷學(xué)習(xí)和探索實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的過(guò)程中，在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫：
一是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與進(jìn)一步解放思想，更新觀念結(jié)合起來(lái)，并努力落實(shí)在工作中。按照縣委的統(tǒng)一部署下，1—4月份駐xx鄉(xiāng)開(kāi)展鄉(xiāng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)指導(dǎo)工作，在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，一方面對(duì)全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，使全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作按照預(yù)期的目標(biāo)圓滿完成;另一方面，結(jié)合自己業(yè)務(wù)的實(shí)際，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府開(kāi)展全鄉(xiāng)今后經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展研討，并在“三學(xué)”指導(dǎo)期間，建議性地指導(dǎo)完成了“xx鄉(xiāng)村級(jí)扶貧規(guī)劃”，親自完成了《xx加工廠可行性研究報(bào)告》，其間還幫助協(xié)調(diào)解決了10萬(wàn)元的鄉(xiāng)村公路修復(fù)資金。
二是把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和抓好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，適度超前當(dāng)好參謀。協(xié)助省市計(jì)委開(kāi)展好xx機(jī)場(chǎng)、xx電站的前期工作。完成了xx年易地搬遷扶貧、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開(kāi)發(fā)建設(shè)、以工代賑項(xiàng)目等項(xiàng)目建設(shè)的.可行性研究報(bào)告的編制，并逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)建設(shè)、投資。
三是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與抓好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合起來(lái)，振奮精神，突出重點(diǎn)，認(rèn)真編制計(jì)劃，保持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。xx年預(yù)計(jì)完成國(guó)民生產(chǎn)總值比上年增長(zhǎng)8%，地方財(cái)政收入比上年增長(zhǎng)20%，解決3000人貧困人口的溫飽。
四是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。
認(rèn)真做好計(jì)劃工作定期檢查監(jiān)督工作，協(xié)助班子做好定期向縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)報(bào)告和通報(bào)計(jì)劃的執(zhí)行情況，虛心聽(tīng)取老領(lǐng)導(dǎo)、老同志和各界知名人士的意見(jiàn)和建議。 2心系扶貧，關(guān)心職工。深入扶貧掛鉤聯(lián)系點(diǎn)，積極動(dòng)員貧困群眾實(shí)行易地搬遷，特別是今年7月扶貧掛鉤點(diǎn)發(fā)生泥石流后，倡議職工捐贈(zèng)接濟(jì)，并親自將錢物送到受災(zāi)農(nóng)戶手中。另外，充分借助工會(huì)的組織作用，年內(nèi)經(jīng)常看望本單位住院職工，還對(duì)單位職工家庭不幸的親屬進(jìn)行看望慰問(wèn)，直接為群眾和職工解決具體困難。
通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，取得一點(diǎn)成績(jī)，但離合格先進(jìn)公務(wù)員的要求還有很大差距，因此在今后的工作中對(duì)自己提出以下四個(gè)要求：
第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和十六大精神，要始終把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于自己的學(xué)習(xí)和工作中，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為堅(jiān)定政治信念，構(gòu)筑思想道德防線的導(dǎo)航，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
第二、要從講政治的高度，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和工作緊迫感，采取扎實(shí)有效的措施，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。
第三、進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)、政治方向和政治觀點(diǎn)，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度的一致，管好自己的親屬和身邊的工作人員，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格要求。
第四、進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，密切與人民群眾之間的聯(lián)系，切實(shí)把人民群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。
關(guān)于工作總結(jié)14
一、今年的重要工作
今年以來(lái)建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。按照廣州市和開(kāi)發(fā)區(qū)的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)各項(xiàng)文件精神，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，抓安全到車間、庫(kù)房、小區(qū)、場(chǎng)館和工地。特別是年初開(kāi)展的安全生產(chǎn)大檢查，6月份開(kāi)展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治和第四季度開(kāi)展的“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅(jiān)持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上下和諧融洽，保證了各項(xiàng)安全。歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)（“五個(gè)突出”）：
�。ㄒ唬┩怀鲎ズ谩皟蓚�(gè)落實(shí)”，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。
建發(fā)公司高度重視安全，自覺(jué)維護(hù)穩(wěn)定，明確認(rèn)識(shí)到：“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會(huì)重視人的生命價(jià)值，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大問(wèn)題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安全工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先解決安全問(wèn)題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體，作為企業(yè)的管理者，經(jīng)營(yíng)者就是要考慮在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中如何減少和杜絕不安全的問(wèn)題。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹(shù)立“保證安全，人人有責(zé)”的社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)。建發(fā)公司上下認(rèn)真抓好“兩個(gè)落實(shí)”。 ? ?1、組織落實(shí)。建發(fā)公司黨委和經(jīng)營(yíng)班子定期傾聽(tīng)工作匯報(bào)，研究處理相關(guān)問(wèn)題。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實(shí)，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充實(shí)了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。
2、責(zé)任落實(shí)。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開(kāi)展的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。為了加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，年初就制訂了全年工作計(jì)劃，還堅(jiān)持每次大的活動(dòng)都明確主題，做到有方案、有動(dòng)員、有檢查講評(píng)。如在安全生產(chǎn)月活動(dòng)剛開(kāi)始，就召開(kāi)了集團(tuán)各級(jí)管理人員參加的動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)和貫徹安全月活動(dòng)的文件和方案。為搞好集團(tuán)辦公大樓的消防演練，又召開(kāi)了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動(dòng)員會(huì)，請(qǐng)區(qū)公安消防處的干警和建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識(shí)和程序。為及時(shí)交流和總結(jié)安全月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，又分別在下屬企業(yè)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)加強(qiáng)交流和溝通。各直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時(shí)抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施維修，并召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防演練。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員分別下工地抓落實(shí)。嶺頭公司針對(duì)xxxx未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問(wèn)題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強(qiáng)管理的方案。
（二）突出搞好“三結(jié)合”，有針對(duì)有重點(diǎn)地開(kāi)展好企業(yè)日常的安生生產(chǎn)檢查工作。
建發(fā)公司針對(duì)本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點(diǎn)多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點(diǎn)，分析摸底，有重點(diǎn)地搞好安全大檢查（其中直屬和托管企業(yè)1xxxx，合資參股企業(yè)1xxxx，代管的東區(qū)外資企業(yè)7xxxx，合計(jì)11xxxx家），從5月中旬開(kāi)始，結(jié)合貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)租用發(fā)電機(jī)使用管理，對(duì)易爆品和公眾聚集場(chǎng)所，危化品管理等專項(xiàng)整治情況，多次組織人員深入到相關(guān)的3xxxx企業(yè)、建筑工地、“三小”場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做到三個(gè)結(jié)合：
一是面上檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合。對(duì)隱患疑點(diǎn)多，不安全苗頭較突出的飛天潤(rùn)滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達(dá)等xxxx企業(yè)存在的問(wèn)題發(fā)出了《整改通知書》。其中依利安達(dá)公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。飛天潤(rùn)滑油已按整改通知書的要求對(duì)該廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢修和更換。在整改中還組織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識(shí)的培訓(xùn)。另外也將公眾聚集場(chǎng)所作為大檢查的重點(diǎn)目標(biāo)。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設(shè)施、設(shè)備的功能基本保證應(yīng)急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。
二是普查與堵漏洞結(jié)合。對(duì)因用電高峰期，個(gè)別企業(yè)租賃油機(jī)發(fā)電中存在的不安全隱患問(wèn)題，加強(qiáng)整改，堵塞漏洞。檢查的重點(diǎn)是代管的東區(qū)xxxx外資企業(yè)，督促企業(yè)在用機(jī)發(fā)電中xxxx弄清。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲(chǔ)存是否符合要求。
三是安全教育與典型交流結(jié)合。針對(duì)東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗(yàn)不足等情況，組織部分企業(yè)的安全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。還針對(duì)頂津公司發(fā)生的多起工傷事故，組織該企業(yè)安全主任和車間班組長(zhǎng)與事故當(dāng)事人座談，總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。選擇勞動(dòng)密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織東區(qū)近4xxxx企業(yè)的安全主任到會(huì)，聽(tīng)取該企業(yè)的工作匯報(bào)，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。
（三）突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。
利用開(kāi)展安全月活動(dòng)，立足應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場(chǎng)”組織演練。把建設(shè)大廈15-18樓作為模擬火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務(wù)員、業(yè)務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行演練使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急的疏散和逃生，也使業(yè)務(wù)消防隊(duì)員掌握?qǐng)?bào)警及與消防隊(duì)協(xié)同救護(hù)等技能。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在對(duì)建設(shè)大廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊(duì)員計(jì)4xxxx人參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊(duì)員受到了實(shí)踐的鍛煉。
（四）突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時(shí)妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問(wèn)題，是做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會(huì)的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好穗開(kāi)綜治辦[20xx]41、42號(hào)文件精神的落實(shí)工作。對(duì)因企業(yè)改制遺留問(wèn)題的爭(zhēng)議，員工工資、員工勞動(dòng)合同爭(zhēng)議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及其他福利待遇爭(zhēng)議問(wèn)題的處理，本著慎重、務(wù)實(shí)積極化解矛盾的態(tài)度。集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。對(duì)涉及到因勞動(dòng)合同、住房公積金等政策性條款的爭(zhēng)議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對(duì)涉及到員工工資，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，積極想辦法籌措資金盡快解決；對(duì)因企業(yè)分配制度改變?cè)斐蓡T工分配問(wèn)題糾紛，及時(shí)指導(dǎo)下屬企業(yè)妥善處理。對(duì)原個(gè)別員工因?qū)贇v史遺留問(wèn)題，至今又沒(méi)有相應(yīng)政策處理的社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡(jiǎn)單化處理，關(guān)心體恤其困苦，在做好安扶工作的同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。為了主動(dòng)搞好工作又組成工作組利用半個(gè)月的時(shí)間，對(duì)所屬各個(gè)企業(yè)勞動(dòng)合同，分配制度、員工福利等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。今年以來(lái)先后協(xié)調(diào)處理了下屬xxxx企業(yè)的勞資矛盾糾紛問(wèn)題，涉及的員工達(dá)21xxxx次，化解了矛盾，積極維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┩怀龈愫谩鞍踩a(chǎn)宣傳工作”，積極營(yíng)造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍。
為了提高大家對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，普及安全常識(shí)和提高自我保護(hù)意識(shí)，建發(fā)公司加大力度，主動(dòng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
一是大張旗鼓地營(yíng)造安全活動(dòng)氛圍。在開(kāi)展各項(xiàng)大的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠從公眾場(chǎng)所懸卦橫幅標(biāo)語(yǔ)，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報(bào)專欄。出版了六期安全工作專題簡(jiǎn)報(bào)，傳達(dá)上報(bào)的指示，交流安全工作情況。
二是以多種形式傳播知識(shí)。利用建發(fā)公司本部OA系統(tǒng)宣傳安全小百科常識(shí)，組織知識(shí)測(cè)驗(yàn)，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)VCD影片。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。
三是加強(qiáng)溝通，形成上下互動(dòng)。建發(fā)公司綜治辦，在傳達(dá)上報(bào)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強(qiáng)與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的.聯(lián)系、溝通，注意傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，利用簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議及上報(bào)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí)，上下互動(dòng)，推進(jìn)工作。
�。┐嬖诘膯�(wèn)題與不是：
1．由于建發(fā)公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團(tuán)綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對(duì)企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。
2．部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細(xì)致，工作作風(fēng)疲沓，個(gè)別企業(yè)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不徹底。
3．在處理勞資矛盾和歷史遺留問(wèn)題中，因時(shí)間較長(zhǎng)，情節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致工作被動(dòng)。
4．員工樓、北圍廠房因樓齡長(zhǎng)，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個(gè)別存在漏水現(xiàn)象，加之已購(gòu)買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。個(gè)別企業(yè)對(duì)公眾聚集場(chǎng)所的安全管理存在僥幸心理，工作時(shí)緊時(shí)松等。
二、下一步的工作重點(diǎn)
由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢(shì)較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區(qū)、市、省的部分區(qū)域，部分行業(yè)的安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，特別是重大事故連續(xù)發(fā)生，對(duì)各級(jí)都有震動(dòng)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都有重要批示，建發(fā)公司董事長(zhǎng)也就此問(wèn)題作出指示，對(duì)此我們要高度重視抓好落實(shí)。
�。ㄒ唬┟鞔_主要目標(biāo)任務(wù)
堅(jiān)決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實(shí)現(xiàn)“安全無(wú)事故”年。
�。ǘ┳ズ靡韵鹿ぷ�
1、繼續(xù)抓好落實(shí)開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。結(jié)合四季度的工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)力求解決、確保全年安全。
2、落實(shí)建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際，建立、完善和形成具有集團(tuán)特色的安全生產(chǎn)制度體系，今年底明年初重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補(bǔ)充完善，統(tǒng)一制訂使之更加規(guī)范化。
3、深入企業(yè)搞好安全檢查工作。①積極配合上級(jí)搞好重點(diǎn)檢查。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場(chǎng)所等重要目標(biāo)，對(duì)檢查出的問(wèn)題抓好整改落實(shí)。②對(duì)易出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場(chǎng)所，�；肥褂闷髽I(yè)等要跟蹤檢查整改。③深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)與區(qū)安監(jiān)局，區(qū)公安分局協(xié)調(diào)，解決好對(duì)代管的東區(qū)外資企業(yè)中的矛盾和問(wèn)題。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強(qiáng)對(duì)北圍廠房消防設(shè)施整改進(jìn)行研究，加快推進(jìn)整改方案的落實(shí)，以消除隱患，杜絕事故。
4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場(chǎng)所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。
5、加強(qiáng)交通安全管理工作。
�、賹�(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅(jiān)決制止無(wú)證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。
②搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作，及時(shí)消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。
③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問(wèn)題出方案，抓好落實(shí)。
6、做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，落實(shí)上級(jí)文件精神。
①建發(fā)公司綜治辦主動(dòng)搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。
�、诮�、健全重大糾紛和群體性*件的工作方案和預(yù)案。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)信息、妥善處理事件。搞好相關(guān)資料的整理，歸檔工作。
�、勐鋵�(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任單位工作到位，督辦督查到位和責(zé)任追究到位。
關(guān)于工作總結(jié)15
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一 年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的.沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
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