旅游工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的旅游工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游工作總結1
根據(jù)市委、市政府關于加強依法行政工作的要求，為貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》精神，我局認真按照今年依法行政工作要點，緊密結合XX市旅游業(yè)發(fā)展實際，大力推進依法行政、依法治旅，規(guī)范整頓旅游市場，深入開展行業(yè)行政執(zhí)法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領導重視、目標明確、責任落實，較好地完成上半年度依法行政和普法教育各項任務，有力地促進旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展�，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、加強組織領導，為依法行政奠定堅實基礎
成立了由倪雪華局長任組長，副局長任副組長和各科室負責人為成員的依法行政領導小組，使依法行政工作有領導抓、有機構管、有專人辦，從組織機構上保證依法行政工作的實施。
二、積極開展行業(yè)法規(guī)學習和宣傳工作，增強工作人員依法行政的觀念和能力
局長為依法行政第一責任人，分管領導具體抓，及時安排部署旅游行業(yè)法規(guī)學習和貫徹實施工作，要求全體工作人員從講政治、講大局的高度，充分認識實施旅游行業(yè)法規(guī)的重要意義，增強學習貫徹旅游行業(yè)法規(guī)的自覺性和主動性。旅游行業(yè)法規(guī)頒布后，我局立即開展了對該法的宣傳培訓工作。組織干部職工集中進行《XX市行政執(zhí)法責任制實施細則》的學習，發(fā)放了旅游行業(yè)法規(guī)文本，使之對旅游行業(yè)法規(guī)有了進一步的認識，要求其通過自學的方式不斷加深對旅游行業(yè)法規(guī)的理解。在學習的同時通過各種形式大力宣傳旅游行業(yè)法規(guī)，結合法制宣傳日活動，開展旅游行業(yè)法規(guī)的'宣傳工作。同時在對國導進行年檢年審檢查培訓的同時，發(fā)放《旅游行業(yè)法規(guī)》宣傳手冊。
三、規(guī)范行政許可項目，健全配套制度
一是行政許可項目做到合法、有效�！堵糜涡袠I(yè)法規(guī)》頒布后，我局著手整理行政許可項目和規(guī)范性文件。我局行政許可項目不多，且都是有章可詢，有旅行社門市部設立審批項目、旅行社年度審核項目、一、二星級賓館審批項目、a級旅游景點審批、注冊導游員的年度審核項目、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點審批6個審批項目，其它的如旅行社設立、三星級賓館、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點的設立及年審等工作只是具有初審權。按有關要求我局對于調(diào)整的行政許可項目二星級賓館的年檢年審工作及時交給旅游協(xié)會管理。為了確保行政許可事項依法設定，依法實施，《旅游行業(yè)法規(guī)》實施前，市政府對政府工作部門實施的行政許可事項依法進行了審查，對許可依據(jù)、許可機關、許可條件、申請材料、許可期限、許可收費等進行了確認，并在社會公布。因此，目前我局實施的行政許可事項都有法定依據(jù)。
二是對行政許可收費進行清理�！堵糜涡袠I(yè)法規(guī)》頒布后，我局在清理行政許可主體和依據(jù)的同時，對行政許可收費一并進行了清理，我局目前，行政許可無擅自收費或不按照法定項目和標準收費的情況，并在辦公場所公示監(jiān)督電話，對違法收取相關費用的，申請人可向有關部門舉報投訴。
三是健全旅游行業(yè)法規(guī)相關配套制度。
1、公開行政許可依據(jù)、許可條件、需提交的申請材料、辦理期限、許可事項數(shù)量限制、辦理機構、監(jiān)督電話等內(nèi)容，按要求進行統(tǒng)一公示，提高審批工作的透明度和公眾知情度，接受群眾的監(jiān)督；
2、實行首問負責制，凡來我局辦事，或來電話咨詢有關情況、反映問題等，第一位接受詢問的工作人員為首問責任人，其對來局辦事人員負有為其服務的責任，對自己不能或者不能馬上辦的事，要熱情做好領辦和解釋工作；
3、實行“誰審批誰負責”的制度，列入個人年度考核中去；4、采取了一系列推進行政審批制度改革的工作措施，比如：開展主動服務、登門服務活動，加強協(xié)調(diào)與溝通，及時解決各種實際問題。如對我市五星級酒店、旅行社門市部的申報工作，我局認真進行初審，提出整改意見，并邀請市局相關處室進行現(xiàn)場指導。
四、強化行政執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法效能
行政執(zhí)法是一項系統(tǒng)性工程，必須運用科學的監(jiān)督制約機制，建立完善的行政執(zhí)法系統(tǒng)才能不斷提高執(zhí)法效能，推進依法行政。我局積極健全執(zhí)法監(jiān)督及執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡建設，從各個環(huán)節(jié)全面加強執(zhí)法行為的監(jiān)督。
一是建立規(guī)范性文件審查機制。為強化依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法行為，在開展深入調(diào)研的基礎上，我局對適用于旅游法律法規(guī)進行了認真研究，加快政府規(guī)章制定進程。
二是在全行業(yè)推行旅游行業(yè)創(chuàng)建省文明行業(yè)的創(chuàng)建活動，將旅游執(zhí)法作為重要內(nèi)容納入創(chuàng)文明行業(yè)活動中去。
五、加大綜合整治力度，全面優(yōu)化旅游環(huán)境和秩序
一是進行綜合大檢查，聯(lián)合消防、交通、衛(wèi)生監(jiān)督等部門的主要負責同志聯(lián)合相關部門進行多次安全大檢查。主要圍繞旅游車船公司的車輛及駕駛人員執(zhí)行交通安全法規(guī)情況，旅游企業(yè)特別是飯店、賓館、重要旅游娛樂場所的安全狀況及消防設施的配置狀況，旅游景區(qū)景點設施的安全狀況，飯店、賓館、餐館食品衛(wèi)生狀況為重點進行檢查。特別是針對春節(jié)、五一小長假游客爆增的特點，會同公安、工商等部門認真細致地進行節(jié)前安全檢查，并做好應急預案，確保我市沒有出現(xiàn)一次旅游安全事故。
六、強化行業(yè)管理，提高窗口形象
針對旅游行業(yè)管理工作新特點，上半年圍繞局中心工作主抓了3項工作。
一是抓了教育培訓，制定了全年教育培訓計劃,年初結合導游年檢，組織持證導游進行景點導游詞講解培訓，抽查13名導游員進行現(xiàn)場講解，被檢人員認真準備，精心講解，為今后導游培訓提供了借鑒，取得了較好效果。對新導游統(tǒng)一組織參加XX市局培訓，參訓人員全部合格。結合《勞動合同法》貫徹實施，今年集中時間分二個層面開展《勞動合同法》教育培訓。一月份，會同餐飲服務業(yè)協(xié)會舉辦餐飲企業(yè)《勞動合同法》貫徹實施培訓班。三月份舉辦全市旅行社和部分景點《勞動合同法》貫徹實施培訓班。
二是抓了旅游安全生產(chǎn)工作，認真貫徹上級和市加強旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，重申旅游安全生產(chǎn)各項安全規(guī)定，針對季節(jié)變化有針對性開展安全檢查，并建立安全管理臺帳，確保了全行業(yè)安全運行無事故。5月12日四川汶川發(fā)生大地震后,迅速排查旅行社組團情況,及時了解在川滯留游客情況,督促組團社加強與滯留游客信息構通, 確保了32名滯留游客安全返回。
三是加強了行業(yè)監(jiān)管力度，上半年加強了旅行社門市部管理，嚴格規(guī)范化管理，對不達標門市部責限期整改，通過整改使旅行社門市部管理有了明顯改進。同時會同工商局經(jīng)檢大隊加強了執(zhí)法檢查，依法取締了一家黑社（“風光旅行社”）。
下半年依法行政工作要點
一、規(guī)范從政行為，做到公正廉潔，依法行政，切實轉變機關作風
繼續(xù)認真貫徹落實《旅游行業(yè)法規(guī)》，做到：一是政務公開，陽光作業(yè)。即公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開責任人員、公開辦事結果、承諾辦事時限，給服務對象知情權；二是規(guī)范管理，廉潔服務。即認真落實黨風廉政建設責任制和責任追究制，廉潔自律，恪盡職守，嚴禁以權謀私，嚴禁“吃、拿、卡、要、報”；三是簡化程序，辦事高效。即對保留的行政審批事項嚴格執(zhí)行審批規(guī)程，要盡量減少審批環(huán)節(jié)和程序，提高工作效率，完善內(nèi)部監(jiān)督制約措施，實行有效監(jiān)督；四是依法治旅，規(guī)范市場。即嚴肅查處旅行社經(jīng)營、導游員服務中存在的欺宰游客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、服務態(tài)度差以及旅游區(qū)（點）存在的臟、亂、差等熱點難點問題，依法行政、依法治理，強化監(jiān)督、規(guī)范管理。
二、發(fā)揮綜合治理力量，深入開展旅游市場系列專項整治活動，規(guī)范旅游市場行為
從旅行社管理、導游人員管理、旅游飯店管理、旅游車輛管理、旅游景區(qū)（點）管理、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點單位管理等方面做了明確的規(guī)定。開展旅游市場大檢查，重點查處“黑社”、、“黑車”、“黑導”等丑惡現(xiàn)象，重點查處清理整治旅行社門市部等。在“十·一”黃金周和旅游旺季到來之際，會同公安、工商、物價、安監(jiān)、文化等部門對主要旅游區(qū)（點）、旅游線路進行綜合執(zhí)法大檢查。
三、加強旅游執(zhí)法隊伍建設，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。
致力于旅游執(zhí)法大隊建設，目前我市日益壯大的旅游市場還沒有專門的旅游執(zhí)法人員來管理。同時創(chuàng)新培訓工作，提升培訓層次，拓展培訓廣度和深度，對旅游行政管理人員進行旅游法規(guī)的學習，強化干部的學習自覺性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
旅游工作總結2
按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑桔為主的水果資源優(yōu)勢，以“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉(xiāng)村自然和人文社會環(huán)境有機結合起來，開發(fā)生態(tài)休閑型鄉(xiāng)村旅游。
一、黨政重視，完善機制
慧覺鎮(zhèn)黨委、政府為了更高、更快、更好發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緊緊抓住柑橘鄉(xiāng)鎮(zhèn)和優(yōu)質(zhì)脆紅李基地特點，采取“五措施”啟動了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經(jīng)濟特色。成立了鎮(zhèn)黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項目領導小組，落實了專人負責，細化分工，明確責任，實行“鎮(zhèn)領導、村組落實，農(nóng)戶實施”的有效工作機制。
二、強化宣傳，綜合治理
加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮(zhèn)歷史文化遺跡與傳說資料，在景區(qū)內(nèi)設置景區(qū)點對特色文化進行宣傳。同時，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動，對景區(qū)進行環(huán)境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。
三、推優(yōu)去劣，突出特色
按照縣委、縣政府提出的“十點五線一中心”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑橘為主的水果資源優(yōu)勢，以“金色秋天”為主題，開發(fā)生態(tài)休閑型旅游。為確保這一目標的實現(xiàn)，我鎮(zhèn)黨委、政府非常重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結合實際，因在制宜，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。
今年新植風景樹2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優(yōu)質(zhì)臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質(zhì)柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)脆紅李基地共1000余畝。
四、完美結合，相得溢彰
我鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”項目的打造和實施，結合慧覺的實際。一是將景區(qū)規(guī)劃與富榮村（精品村）相結合；二是富榮村（精品村）房屋風格統(tǒng)一規(guī)劃，確保了景區(qū)風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從根本上改善人居環(huán)境。充分利用景區(qū)內(nèi)脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的2、5公里資源帶，目前漁業(yè)協(xié)會投資260余萬元，建筑面積達200余畝的“生態(tài)養(yǎng)殖觀光示范基地”。計劃打造與魚有關的`水產(chǎn)精品農(nóng)家樂2家，適度發(fā)展觀光旅游。
通過這些項目的實施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質(zhì)，提高全鎮(zhèn)接待能力和服務質(zhì)量。為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定打下了堅實地基礎。
旅游工作總結3
1、xx市文化研究會召開成立大會
XX年11月7日，是個既平常又特別的日子。xx市知青文化研究會成立大會于當天下午在無錫運河飯店召開。來自本市的曾在上世紀六、七十年代上山下鄉(xiāng)的知青代表和本市新聞媒體記者，以及市民政局、社科聯(lián)的有關領導約200人出席了本次會議。周邊城市上海、南京、嘉興、揚州、鎮(zhèn)江、蘇州、南通等地的知青文化研究會和知青雜志社等知青社團組織分別發(fā)來了熱情洋溢的賀電、賀信。
上世紀的知識青年上山下鄉(xiāng)運動曾是共和國歷史上一個重要的篇章。當年風華正茂的知青，如今都已步入老年，退休回家。無錫市知青文化研究會的成立，對于全市曾到邊疆和農(nóng)村插場、插隊的10多萬老知青群體來說是盼望已久的一件喜事，它將意味著在當今進入老齡化社會的過程中，“知青”這個特定的群體從此有了自己的社團組織，有了可以講述心聲、交流心得、回顧歷史、挖掘精神的“講臺”;有了研究文化、弘揚正氣、開展、展示風采的平臺;有了聯(lián)絡情誼、相互幫扶、和諧友善的“家園”。
成立大會簡樸而隆重。在一片《革命人永遠是年輕》的歌聲中，大會拉開了序幕。會上，農(nóng)場知青代表葉建軍先生代表籌備組向全體與會人員匯報了歷經(jīng)三年多時間的籌建工作情況。無錫市民政局領導劉長風先生宣讀了成立無錫市知青文化研究會的批復文書，市社科聯(lián)副主席王銘濤先生對成立大會表示祝賀并發(fā)表熱情洋溢的講話。
會議通過了《xx市知青文化研究會章程》，《章程》明確研究會的宗旨是：收集整理知青文化史料;建立知青文化交流平臺，組織知青開展積極向上的文化活動;積極為地方的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步努力作貢獻。宣傳和遵守國家法律、法規(guī)和政策，為創(chuàng)建和諧社會服務。
會議選舉產(chǎn)生了無錫市知青文化研究會首屆理事會，在研究會首屆理事會上，再次通過選舉產(chǎn)生了常務理事、正副秘書長、正副會長，以及研究會的名譽會長及顧問人選，整個程序嚴肅規(guī)范，合理合法。
在熱烈的掌聲中，新當選的無錫市知青文化研究會會長葉建軍先生發(fā)表了就職演講，他表示，一定不負眾望，盡職盡心工作，更好地為廣大知青朋友服務。之后由市社科聯(lián)副主席王銘濤先生與研究會會長葉建軍先生共同為無錫市知青文化研究會揭牌。
會議最后，xx市樂齡人俱樂部的知青藝術團為大家獻演了一臺精彩的文藝節(jié)目。
2、俱樂部定期發(fā)布旅游計劃并開展多次旅游活動
俱樂部發(fā)布了下半年旅游計劃，每月會有3-5條中長線游以及出境線路可供俱樂部會員預約報名。
下半年俱樂部組織了西藏全景10日游、井岡山6日游、武夷山專列4日游、天堂寨3日游、張家界5日游、大豐2日游等國內(nèi)旅游線路，均受到廣大會員的`積極響應。下半年國內(nèi)長線出游，仍然以散客和家庭組團為主，先后安排了三峽、廈門、長春、成都九寨溝、北京等多條線路，客人游覽返回后均反饋良好。
下半年出境游報名持續(xù)火爆，會員紛紛自行結伴出游，先后組織了多批散客前往英國愛爾蘭、韓國濟州島、北歐4國、美國、普吉島、法瑞意、游輪等線路出游，特別值得一提的是有4位客人報名參加了阿根廷巴西南極之旅，并在南極拍下了與樂齡人俱樂部旗幟的合影，為俱樂部留下了珍貴的畫面。
俱樂部還提供多項單項服務，一方面繼續(xù)接待簽證咨詢服務，協(xié)助客人辦理了美國、澳大利亞等多國簽證，另外還協(xié)助多批客人安排新加坡、港澳等自由行，落實機票、酒店等單項服務。
總體而言，XX年下半年，俱樂部共計組團出游41批，合計815人次，其中出境游15批，合計96人次。
3、組織結構基本穩(wěn)定，各小組活動豐富多彩
(1)藝術團XX下半年主要活動：
八一建軍節(jié)，樂齡人知青藝術團的幾個小型節(jié)目去無錫市消防支隊參加慰問演出，受到市消防支隊全體官兵的熱烈歡迎.
9月19日-21日，樂齡人知青合唱團部分人員隨團赴安徽天堂寨旅游，并參演大別山的大型歌會，現(xiàn)場氣氛熱烈，獲得良好的效果。
11月1日-2日，樂齡人知青藝術團參加無錫教育電視臺《我要上春晚》節(jié)目選拔，舞蹈《半個月亮爬上來》、歌舞《越來越好》兩個節(jié)目參加選撥，經(jīng)該欄目導演組首輪評選，我團的歌舞《越來越好》順利進線。
11月7日，慶祝無錫市知青文化研究會成立，樂齡人藝術團在成立大會上表演了精彩的節(jié)目。
11月15日-16日，俱樂部組織兩輛大客車，80余名客人赴大豐參觀、游覽。期間南京、無錫、連云港三地知青在鹽城大豐的綠島生態(tài)園舉行聯(lián)歡活動，樂齡人藝術團也表演了節(jié)目。
11月25日，由蘇州知青文化研究會、蘇州市九九驢友俱樂部共同主辦，杭州、無錫知青文化研究會、無錫市樂齡人旅游俱樂部共同參與的“長三角金秋文化之旅走進黿頭渚”活動，杭州、蘇州、常熟、無錫四地知青及老年朋友500余人在山明水秀大酒店聯(lián)歡，樂齡人藝術團也獻上了精彩的演出。
(2)攝影分會XX下半年主要活動：
在總結去年活動成功經(jīng)驗的基礎上，攝影分會廣泛聽取廣大會員的需求，組織了兩次外出拍攝。一次是9月份去壩上攝影，共8天，行程安排是內(nèi)蒙壩上加金山嶺長城，共有29人前去，是長線歷來報名人數(shù)最多的一次。大家對拍攝安排都比較滿意，此次也請到了高水平的帶隊老師，前往的會員都感到收獲很大。另外一次是11月份到泰興拍攝銀杏活動，由于今年白果結的太多，當?shù)貥淙~已經(jīng)焦枯脫落不適合拍攝，臨時調(diào)整行程去了溱潼，改拍古鎮(zhèn)和濕地風光，稍作了彌補。因此今后在出發(fā)前一定要對當?shù)氐那闆r了解清楚。
每個月攝影分會繼續(xù)組織一次會員活動，主要以作品交流為主。交流作品的會員越來越多，又有一批新會員加入進來。在和一些會員的交流中，都談到幾年來加入分會的會員不少人進步很大，照片越拍越好，但愿我們的攝影分會搞的各項活動能真正給廣大會員提供幫助。
(3)其他小組XX下半年主要活動
10月17日(星期五)下午1：30，俱樂部養(yǎng)生保健組在xx市紅十字服務中心舉行心肺復蘇術的急救知識講座和技能培訓，有30余人參加。
俱樂部理財組每周一上午進行常規(guī)例行活動，大家交流。9月25日，理財組在梅村鴻山進行了一次活動，共到了20人。大家在一起互相通報戰(zhàn)績，交流，加上“滬港通”開放在即，更使一些股民對股市充滿了期待和希望。活動與游覽結合在一起，到會者一睹了梅村的新風貌，游覽了無錫堪稱第一名勝古跡的泰伯廟、泰伯墓，還有以“舉案齊眉”聞名古今的漢代名士，梁鴻孟光的隱居地——鐵山寺鴻隱堂，最后一舉登上鴻山，一飽眼福，盡興而歸。
俱樂部收藏組每個月中旬的周六下午在市政協(xié)調(diào)研室會議室活動一次，參加人數(shù)10人左右，活動內(nèi)容：交流個人收藏如中外錢幣、字畫、玉器、瓷器、郵票等。同時也會有玉器行家講解，幫助大家鑒別玉器方面收藏品，有助于大家提高對收藏品的認知度。
4、進一步加強宣傳，繼續(xù)擴大俱樂部的影響
進一步發(fā)揮微信營銷作用，樂齡人微信公眾訂閱號定期發(fā)布俱樂部的各項活動情況，最新的旅游線路信息。每次旅游團隊都建立相應的微信群，得到廣大會員的歡迎，一方面俱樂部會在出發(fā)前，通過微信群發(fā)布旅游相關注意事項，另一方面參加團隊的客人也可以先在群里交流熟悉，旅游返回后大家能繼續(xù)保持聯(lián)絡，之后的旅游線路也可以繼續(xù)在群里發(fā)布。在樂齡人微信群的基礎上，先后建立了樂齡人合唱團、無錫知青文化研究會等微信群，方便大家的溝通和交流。
樂齡人qq群會員隊伍不斷壯大，成員人數(shù)已經(jīng)接近90人，俱樂部會及時發(fā)布各項活動的信息，會員之間的交流也越來越活躍，尤其是攝影分會的會員們，經(jīng)常在群里交流各自的攝影作品，大家相互點評，分享，有助于進一步提高自身的攝影水平。
樂齡人博客每日瀏覽量保持穩(wěn)定，每天的訪問量保持在一百以上，博客有很多忠實的粉絲，每天都會來博客轉轉，看看是否有新的內(nèi)容。每次活動結束，俱樂部都會向參加的會員約稿，一些會員也會主動向我們提供回顧的文章并配有精彩的照片。每次有佳作問世，大家都十分踴躍地評論留言，充分發(fā)揮了博客的良好互動功能。
5、XX年上半年工作設想
明年，俱樂部將開展更多、更豐富、健康的文化旅游活動，具體計劃正在制定中。初步有如下一些想法：
(1)根據(jù)廣大會員的需求，并充分聽取大家的意見，發(fā)布XX年上半年出境游和國內(nèi)長線旅游計劃，并根據(jù)實際情況進一步調(diào)整。
(2)配合無錫市知青文化研究會的各項工作，借此平臺發(fā)展更多會員加入俱樂部。
(3)充分發(fā)揮樂齡人俱樂部客戶管理系統(tǒng)的作用，繼續(xù)做好客戶關懷工作。
(4)XX年春季將組織并開展“萬名無錫知青重返蘇北游”活動，屆時將開展一系列征文、攝影、文娛匯演等文化旅游活動。
(5)俱樂部計劃明年上半年將成立文學和繪畫兩個興趣小組，并定期開展活動。
旅游工作總結4
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國xxx、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近xxx萬人次，比去年同期增長xxx。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了xxx民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了xxx余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的.河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調(diào)度下，作為xxx市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實�！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚
今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場設了發(fā)車點。市安運集團、市客運集團調(diào)集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，xxx萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎
隨著xxx經(jīng)濟區(qū)旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈的人數(shù)占總人數(shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩
各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。xxx在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;xxx在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
旅游工作總結5
20xx年國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下，通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57％；接待一日游游客10.28萬人次（含8日接待免費游客6.7萬人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、八天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3％；八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8％。
2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
�。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。
二、市場特點
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今年八天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
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一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的'31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
�。ㄈ┼l(xiāng)村游方興未艾
今年節(jié)日期間，以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗”為主題的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂活動，越來越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場的新亮點，比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5A級熱帶黎家風情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險游”為特色的育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中，檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右，比平時增長一倍多。
（四）三亞旅游業(yè)對周邊地區(qū)的輻射作用明顯
近年來，三亞旅游目的地賣點的大幅提升帶動了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達熱帶雨林文化旅游區(qū)開業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍色旅游”的重要補充，備受游客追捧。八天長假，游客接待量節(jié)節(jié)攀高，共接待游客2.5萬人次，同比增長108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開房率達90%，收入同比增長45%；七仙嶺高爾夫球會打球人數(shù)同比增長兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬人次，同比增長20.5%。
三、主要工作
（一）及早部署，精心組織
九月中旬，市政府啟動假日辦工作機制，印發(fā)了《關于做好20xx年國慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》，對各項旅游接待工作進行部署；9月23日，市假日辦召開“兩節(jié)”旅游接待工作部署會，副市長、市假日辦主任李柏青要求政府各部門、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認識做好“兩節(jié)”旅游接待工作的意義，從全力維護社會穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手，確�！皟晒�(jié)”旅游接待工作安全有序進行。會后，還專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進一步落實“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。
（二）強化措施，營造安全三亞
兩節(jié)長假前夕，市委、市政府組織有關職能部門在全市范圍內(nèi)對旅游市場進行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門節(jié)前節(jié)中全面開展旅游安全檢查工作，重點開展對消防、食品衛(wèi)生、旅游車船（艇）、摩托艇、潛水設施、飯店泳池、大眾娛樂場所以及各類涉旅娛樂項目的安全檢查，切實排除各種安全隱患。特別是長假前夕，今年第16號臺風攪局，市假日辦啟動應急機制，按照市三防辦的防風工作部署，啟動旅游突發(fā)公共事件應急預案，跟蹤做好應對和安全服務工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺風防范相關通知，反復強調(diào)防臺風工作，確保旅游安全。節(jié)日期間，交通部門加大旅游交通秩序整治力度；衛(wèi)生部門加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度；公安部門加強警力部署，強化社會治安管理，做好交通疏導等工作；物價部門加強景區(qū)、酒店等涉旅價格監(jiān)管，假日期間市場價格保持基本穩(wěn)定；旅游部門進一步完善了信息通報機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡機制、市場綜合治理機制，健全領導巡查帶班制度、責任追究制度，各有關單位主要領導及相關人員保持通訊聯(lián)絡暢通，保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標的實現(xiàn)。
�。ㄈ┱嬲\服務，營造溫馨三亞
各單位按照“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署，結合實際，全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門突出抓好旅游市場的節(jié)前整治規(guī)范，強化薄弱環(huán)節(jié)，做到萬無一失；旅游企業(yè)適時推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務，豐富市民和游客的節(jié)日生活。
各單位積極樹立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚“極力爭取”的城市精神，努力在客源增長上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務上有新長進，在城市知名度和美譽度上再上新臺階，真誠待客、細微服務，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機場、田獨、大東海設立“三亞旅游咨詢服務站”，組織志愿者為游客提供酒店預訂、旅游咨詢、導游服務和交通服務，免費發(fā)放旅游服務手冊、自駕車向導圖等旅游信息資料；利用多語種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務，發(fā)布涉旅活動的溫馨提示，引導游客消費；市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴，為游客排憂解難和維權，深受游客好評；各景區(qū)、酒店、購物點等旅游接待單位推出人性化的服務項目，令游客深感賓至如歸。
�。ㄋ模┘訌姶黉N，強化旅游品牌
結合新中國成立60周年慶典和中秋佳節(jié)，酒店、景區(qū)景點、商場、機場、車站等旅游接待單位通過亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結合節(jié)日特點，推出群眾喜聞樂見的文化活動和各種喜慶活動，讓市民和游客過上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日，并以歡度佳節(jié)各種活動為契機，進一步加強旅游促銷，建立和擴大營銷網(wǎng)絡，做大旅游市場；不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時段，在網(wǎng)絡和報刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴大三亞知名度和美譽度。
�。ㄎ澹┘訌娭蛋�，強化市場監(jiān)控
市假日辦各成員單位實行24小時值班制度，及時處理各類投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場情況，隨時協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。
旅游工作總結6
滿載一船秋色，平鋪十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，濟南市旅發(fā)委認真貫徹國家文化和旅游部、省旅發(fā)委的工作要求，緊抓旅游安全不放松，提升旅游品質(zhì)不懈怠，做好旅游服務不推脫，確保群眾度過歡樂祥和的假期時光。
一、假期基本情況
十月的濟南，景色宜人。假期前三日，全市納入監(jiān)測的天下第一泉、千佛山、靈巖寺、九如山、百脈泉、紅葉谷、野生動物世界、植物園、方特東方神畫、園博園、九頂塔、金象山、水簾峽、朱家峪共14家景區(qū)點累計接待游客107.27萬人次，同比增長24%，實現(xiàn)營業(yè)收入3403.68萬元，同比增長54%。
假期前三日，我市通過鐵路共發(fā)送旅客43.27萬人次，同比增長8%，客運收入4469.5萬元，同比增長15%。其中高鐵西站發(fā)送旅客11.17萬人次，同比增長35%，客運收入1610.4萬元，同比增長45%。濟南站發(fā)送旅客32.1萬人次，客運收入2859.1萬元;通過航空客運發(fā)送旅客7.95萬人次，同比增長9%;通過公路運送旅客48.55萬人次，其中長途汽車總站發(fā)送旅客25.71萬人次。持證住宿旅客32.01萬人，同比增長13%。
二、假期重點工作部署
(一)強化監(jiān)管責任，開展旅游市場聯(lián)合整治活動
一是開展聯(lián)合整治活動。為確�！包S金周”期間我市旅游市場安全有序，濟南市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商、物價、交通、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)及區(qū)縣旅游部門于9月25日起開展迎盛會迎國慶旅游市場聯(lián)合整治活動。此次聯(lián)合整治活動以嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，消除旅游安全隱患為主要任務，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，對我市旅行社、旅游飯店和A級景區(qū)的車輛使用、設備設施、廣告宣傳、價格公示、守法經(jīng)營等方面開展聯(lián)合大檢查，以絲毫不松懈的態(tài)度和嚴格的執(zhí)法標準守護假日旅游市場的安全有序。
二是加大旅游志愿者巡訪力度。自10月1日起，濟南市旅游啄木鳥在30多家景區(qū)、城市旅游區(qū)、交通樞紐等工作站開展為期七天的旅游市場巡訪活動。在各主要景區(qū)、旅游區(qū)以及“一湖一環(huán)”區(qū)域開展常規(guī)市場巡訪，包括撿拾垃圾、接受游客咨詢求助、勸阻不文明行為、維護旅游經(jīng)營秩序等。并在百花洲開展公益服務活動，向廣大游客提供泉水大碗茶公益服務。
(二)加強動態(tài)監(jiān)管，為旅游市場安全有序保駕護航
濟南市旅發(fā)委還將繼續(xù)加大整治力度，做好節(jié)假日期間市場巡查工作;堅持24小時電話值班，確保維權渠道暢通;保持旅游市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢，不斷凈化旅游消費環(huán)境，彰顯旅游業(yè)的民生價值。在市委、市政府的堅強領導和上級業(yè)務部門的指導下，在全市各縣區(qū)、各部門、各行業(yè)單位的共同努力下，截止“十一國慶節(jié)”前三日，我市旅游市場運行平穩(wěn)，社會綜合評價和游客滿意度高，未發(fā)生重大旅游安全事故和旅游投訴事件。
(三)積極開展豐富多彩的營銷活動市旅發(fā)委順應旅游市場潮流，不斷探索新的營銷方式。
一是舉辦“發(fā)現(xiàn)濟南城，享·泉水人家慢生活”網(wǎng)絡營銷活動�；顒永卯斍白罨鸨奈⒁曨l和網(wǎng)絡直播營銷模式，借助文化旅游名人影響力，將老濟南慢生活情調(diào)展現(xiàn)在網(wǎng)友面前。同時通過對文化旅游名人探游足跡的策劃打造，為廣大游客提供一條“泉水人家慢生活”的經(jīng)典旅游線路，讓更多的網(wǎng)友和游客可以重走大咖直播線路，深入了解濟南泉水文化和泉城慢生活。不到十天時間，活動微博話題#發(fā)現(xiàn)濟南城#閱讀量達到8374.2萬，取得了良好的營銷效果。
二是開展多手段、多角度、多方位立體營銷。以“泉城秋韻”為主題編輯制作《好客山東·泉城濟南》旅游�？斗旁诰哞F上，每天可覆蓋途經(jīng)濟南的167趟高鐵列車;以“泉城秋意濃”為主題編寫濟南旅游攻略刊登在山東航空機上雜志《新航空》上，與旅游版《乘機安全須知》視頻形成疊加效應，覆蓋了山航120多架飛機，每天傳播航空旅客8萬多人;協(xié)調(diào)北京地鐵公益廣告資源，在地鐵CBD國貿(mào)站投放濟南旅游形象燈箱廣告。
三是開展“泉城之夜·濟南第三屆夜休閑文化旅游節(jié)”活動。濟南本土首個夜旅游文化節(jié)從10月初一直持續(xù)到10月底，以大型特色主題活動為主線，舉辦近10場融合時尚、藝術、美食、曲藝、音樂等多種文化旅游元素的活動，搖滾音樂專場、老濟南曲藝專場、星空集市、首屆“泉城之夜”城市夜跑、民謠音樂專場、休閑度假旅游夜場等系列活動，為游客和市民獻上一場豐富多彩、全民參與的夜休閑節(jié)慶活動，標志著濟南“夜旅游”發(fā)展邁向了嶄新的階段。
三、假期旅游市場精彩紛呈
今年國慶黃金周，市旅發(fā)委發(fā)動各區(qū)縣、旅游企業(yè)、各大旅游景點策劃推出了70余項各類精彩的旅游活動。
(一)老城風光無限 秋色你我共賞
天下第一泉風景區(qū)風光無限，吸引游客勘探正宗泉水風貌，自中秋起持續(xù)舉辦的`傳統(tǒng)曲藝表演更是讓眾人感嘆國粹藝術的魅力。最美人間處暑秋，涼爽的天氣配上巍峨的高山，前來千佛山景區(qū)登高望遠的游客絡繹不絕，紛紛對舉辦的民俗工藝和特色旅游商品展銷贊不絕口。
方特東方神畫璀璨夜場連開，推出的萬人放飛氣球、千名祖國同歲老人共同游園、百米長卷祝福祖國等項目與精彩的“鐵水鋼花”表演讓游客大呼過癮。泉城公園推出的歡樂農(nóng)場、清水摸魚、文藝表演等活動讓城市兒童體驗歡樂的田園之旅。森林公園成功舉辦“歡慶國慶”群眾文藝演出，并開展面塑民俗展示、組合盆栽展示及DIY等活動�；ㄆ怨珗@開展“迎國慶金秋盆景展”和“迎國慶花卉水族展銷”活動廣受游客青睞。
(二)千山萬水游不盡 自然魅力樂無窮
濟南野生動物世界舉辦“全民視頻秀”活動大獲成功，參加視頻拍攝的游客均有機會獲得各種豐厚獎品，大家熱情高漲，歡聲笑語溢滿整個片區(qū)。
濟南植物園推出文藝演出、特色產(chǎn)品展示與售賣、贈木瓜送清香等項目。章丘錦屏山景區(qū)推出“慶國慶 國泰民安”登山活動。
商河縣國慶期間舉辦第四屆中國(濟南)花卉園藝博覽會暨第一屆中國(濟南)都市農(nóng)產(chǎn)品博覽會，期間將展出各類精品花卉展、精致農(nóng)產(chǎn)品，還將推出各類景區(qū)活動。商河秧歌古村國慶期間舉辦“秧歌夜宴”，品農(nóng)家大席看秧歌，體驗鄉(xiāng)村樂趣，憑花博會門票可以減免30元。
靈巖寺景區(qū)舉辦“佛家文化節(jié)”，10月1日開展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期間還將開展國學講座，并有現(xiàn)場炒茶、品茶、茶藝表演活動。同時還推出了到靈巖寺“做一天出家人”等活動。游客可觀禮，瞻禮舍利，觀賞靈巖禪茶表演，領略禪茶文化的內(nèi)涵，組織開展東方化境中國山水實景藝術大展。將展館搬到自然山水中，通過現(xiàn)場創(chuàng)作，讓觀眾感受藝術家創(chuàng)作的魅力。長清五峰山景區(qū)國慶期間開展購年票優(yōu)惠活動，游客購買門票加10元即可辦理景區(qū)年卡。平陰綠澤畫院國慶假期開展公益體驗活動，游客可免費參觀綠澤畫院畫室、油畫展廳、石雕展廳，還可體驗油畫繪制。
(三)紅楓似火照山中 泉眼無聲惜細流
紅葉谷生態(tài)文化旅游區(qū)第18屆紅葉節(jié)在國慶節(jié)首日正式開幕，期間推出“樂游紅葉谷、國慶七天樂”主題活動，賞漫山紅葉正當時，還有專業(yè)藝術表演，另外還有“尋找名泉之旅”、“ 紅葉節(jié)征文大賽”、“天趣苑珍稀鳥類科普展”等精彩內(nèi)容。
九頂塔中華民族歡樂園持續(xù)開展第十五屆魅力趕秋節(jié)活動，大型民俗演出、原生態(tài)歌舞表演、五大非遺舞蹈、三大實景劇的精彩讓游客譽不絕口。
九如山瀑布群國慶期間繼續(xù)執(zhí)行“一次購票游園終身免票”優(yōu)惠活動，凡購票入園的九如山瀑布群風景區(qū)游客，持本人身份證參與活動，即可成為九如山終身榮譽園主，獲贈“九如山終身榮譽園主”卡，尊享終身免票游園特權(法定節(jié)假日除外)。
跑馬嶺景區(qū)10月1日至11月底舉辦首屆“南山賞菊”主題菊展，屆時百萬余株菊花在跑馬嶺景區(qū)內(nèi)依地勢散落，充分展現(xiàn)南山秋景秋韻之美，同時穿插“叢林冒險”“親子樂園”等互動活動，展現(xiàn)人與自然、人與動植物和諧共處的氛圍。
(四)歸田園采瓜果 秋日勞動最快樂
濟陽垛石鎮(zhèn)將于10月中旬舉辦第十屆柿子文化節(jié)，游駭河，賞金秋，品蜜柿，以“柿”結“緣”，以“節(jié)”會“友”， 千畝金鏡柿園成方連片，是游玩賞秋的絕佳首選。金象山橡谷營地國慶期間開展World Culture CAMP世界文化營， Art、體育運動、自然探索、創(chuàng)作思維等五大類活動，帶給孩子技能和心智的同步成長。章丘龍山莓園推出樹莓采摘活動，長清龍鳳莊園舉辦永蓮蜜桃采摘節(jié)、蘋果采摘節(jié)，和正生態(tài)農(nóng)業(yè)園舉辦“收獲金秋采摘節(jié)”，濟陽孫耿街道王興村冬棗采摘，垛石鎮(zhèn)蓬生海鮮菇采摘，崔寨街道周孟黃河風情園花生、蔬菜采摘，太平街道魯家村蘋果采摘，平陰東阿鎮(zhèn)直東峪村舉辦首屆映霜紅冬桃采摘節(jié)等活動更是讓游客回歸田園，體驗豐收的樂趣。
旅游工作總結7
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執(zhí)總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的`長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營指標完成情況及財務狀況：
�。ㄒ唬�、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
�。ǘ�、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4-11月份面粉廠返點為6299元；4-11月份旗艦店返點為元；4-11月份糧食銀行返點為6210元。
�。ㄈ�、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入元，累計銷售成本元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為元，具體明細如下：
�。�1）產(chǎn)品類：收入669558元、成本元、毛利元；
�。�2）酒水飲料：收入19711元、成本元、毛利元；
�。�3）鹵制品：收入元、成本元、毛利元；
�。�4）生肉類：收入元、成本元、毛利元；
�。�5）其他類（撲克）：收入55元、成本元、毛利元；
2、其他業(yè)務收入（餐費收入）元，其他業(yè)務支出元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
�。ㄋ模�、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：元，銷售費用為：元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：元；整體虧損元。
二、回顧旅游分公司工作亮點
旅游工作總結8
2020年春節(jié)黃金周，三亞位居國內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場秩序良好，商品價格平穩(wěn)，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節(jié)慶活動、涉海等產(chǎn)品受游客熱捧。這次春節(jié)黃金周最突出的特點是旅游市場平穩(wěn)有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達到97.02億元，創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標。
一、旅游接待基本情況
(一)主要旅游經(jīng)濟指標
2020年春節(jié)黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長7.03%。
(二)旅游住宿情況
據(jù)抽樣調(diào)查，春節(jié)黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長1.72%)，同比提高1.39個百分點。其中，亞龍灣片區(qū)旅游飯店出租率為80.76%，平均房價3754元;海棠灣片區(qū)旅游飯店出租率為83.69%，平均房價3041元;三亞灣片區(qū)旅游飯店出租率為78.98%，平均房價1696元;大東海片區(qū)旅游飯店出租率為77.99%，平均房價1627元;市區(qū)旅游飯店出租率為78.54%，平均房價875元。
(三)景區(qū)接待情況
八大景區(qū)共接待游客113.13萬人次，同比增長6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長2.56%。
(四)旅游交通情況
1. 火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。
2. 鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次， 同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。
3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。
(五)旅游消費情況
據(jù)抽樣調(diào)查，我市過夜游客平均消費為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費881.71元/人，同比增加24.26元。
二、熱線工單受理情況
(一)12301市旅游服務熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網(wǎng)站受理3件，微博受理2件，網(wǎng)絡輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺在線辦結2855件，前臺在線辦結率99.86%;轉職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點)、餐飲點、旅行社(導游)、網(wǎng)絡電商、船舶企業(yè)、黑潛水點、違法一日游等。
(二)12345市政府服務熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內(nèi)容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺在線辦結611件，前臺在線辦結率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費維權、電視線路故障等。
三、旅游市場監(jiān)管情況
(一)提前謀劃，部署春節(jié)黃金周服務保障工作
一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會。早在2020年12月11日，三亞市就召開了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署動員大會，四套班子領導出席會議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負責人參加了會議，省委常委、市委書記嚴朝君親自出席會議并講話。會上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務部署落實到各區(qū)各部門，為春節(jié)黃金周旅游市場治理和服務明確了路線和目標。
二是主動出擊，加強節(jié)前市場整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認真貫徹落實2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作部署會議精神，按照省委常委、市委書記嚴朝君提出的“五更”標準和“從被動治理變?yōu)橹鲃映鰮簟钡囊�，以及“嚴管、重罰、及時”的原則，強化市場監(jiān)管，凈化旅游市場;許振凌副市長多次召開專題會議部署。各部門集中開展了對海鮮市場、酒店、出租車、不合理低價游、購物點、涉海旅游的專項整治工作。我市有關部門節(jié)前聯(lián)合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結果。對涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營許可證》，被依法責令其停止經(jīng)營活動;涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項整治，對1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進行檢查，對三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標識不規(guī)范、涉嫌誤導消費行為，責令整改。自旅游旺季以來，約300個暗訪小隊開展了暗訪2000余次，發(fā)現(xiàn)并整治價格標識不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個;通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經(jīng)營者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導人員14人，查處黑潛水點2個，非法潛水經(jīng)營者44人，查扣黑摩托艇9輛。
三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營者合法經(jīng)營。2月9日下午，市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團社，重點要求規(guī)范一日游價格，旅行社不得租用黑車黑導，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動等問題。同時，市發(fā)改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營、明碼標價、誠信經(jīng)營。旅游飯店經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導價的，最高可處200萬元罰款。
四是緊抓春節(jié)黃金周契機，向國內(nèi)外大力營銷三亞旅游熱點。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場信息，包括文化演藝活動、節(jié)慶賽事活動、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場信息、老字號美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊制作了2020年春節(jié)旅游市場產(chǎn)品集錦宣傳折頁，在大三亞各市縣范圍內(nèi)進行發(fā)送，免費給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠信商家體系(100家)。針對國際營銷，我市抓緊春節(jié)中國年概念，充分利用國際媒體、國外路演及新媒體平臺，對國際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂活動及央視春晚三亞分會場進行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓會;通過旅行社同業(yè)推介會和本地媒體對太陽馬戲《阿凡達前傳》、紅色娘子軍大型實景演出進行了大力宣傳;“帶著護照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團、大眾點評、攜程等平臺上線;海外新媒體6大平臺集中展示上線三亞新春祝福拜年活動，激發(fā)中國新年熱潮，極力打造三亞口碑。
(二)嚴格執(zhí)行24小時值班與領班制度
各涉旅部門成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務保障工作方案》的要求，嚴格落實24小值班制度，領導干部堅持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實行三班輪崗24小時在線，確保旅游投訴舉報渠道暢通。市旅游綜合執(zhí)法辦核心部門抽調(diào)人員在市民游客中心24小時輪流待命，及時處理旅游投訴和應對突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛(wèi)計、綜合執(zhí)法、海洋、國稅等部門每天安排領導帶隊進行市場巡查。交警支隊實行24小時勤務，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領導和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。
(三)高度重視，領導帶隊一線檢查旅游市場
一是省領導親臨現(xiàn)場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產(chǎn)工作并慰問一線工作人員，并強調(diào)要把安全放在第一位，切實落實企業(yè)主體責任和政府監(jiān)管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節(jié)。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調(diào)研節(jié)日旅游市場，強調(diào)要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質(zhì)量，提升國內(nèi)外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛(wèi)及公交等系統(tǒng)的干部職工。
二是市領導節(jié)日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫(yī)院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區(qū)大隊，看望慰問春節(jié)期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現(xiàn)場調(diào)研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區(qū)情況;2月20日，帶隊調(diào)研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰(zhàn)在一線的公安干警送上春節(jié)的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農(nóng)貿(mào)市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節(jié)日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節(jié)日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區(qū)接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。
三是各區(qū)和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛(wèi)計、文體、國稅等部門及各區(qū)聯(lián)合巡查旅游市場，分別到旅游景區(qū)、酒店、海鮮大排檔等重點區(qū)域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯(lián)合實地檢查。春節(jié)黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執(zhí)法執(zhí)勤。全市共出動執(zhí)法人員12488人次，暗訪人員618人次，執(zhí)法車輛2107車次，執(zhí)法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現(xiàn)并整改各類問題500多個。
(四)大力倡導文明旅游
為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區(qū)設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯(lián)動區(qū)域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用LED顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”， 扮靚沙灘環(huán)境，倡導文明環(huán)保，共同營造了一個文明和諧的旅游環(huán)境。
(五)旅游信息化服務工作進一步增強
一是加密旅游咨詢服務站點。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農(nóng)場站、汽車總站、火車站和大東海站6個新型旅游咨詢服務中心暨書報亭正式啟向市民游客開放，為游客及時提供更加多元化的`旅游服務窗口，三亞市旅游咨詢服務中心已達到17個站點。春節(jié)期間，咨詢服務站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡平臺發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另擇景區(qū)前往游玩，讓游客及時調(diào)整出行計劃。三是電信、聯(lián)通、移動三大通信運營商及各大媒體等渠道發(fā)送應急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，�？谛阌⒏�、新海港、南港三港停航，及時通過三大運營商、各大媒體、旅游咨詢服務站及景區(qū)LED顯示屏發(fā)出相關信息，溫馨提示過港游客錯峰前往�？谶^海。春節(jié)期間，電信、聯(lián)通和移動共計發(fā)送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發(fā)布會通報旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會，通報“大三亞”旅游經(jīng)濟圈和全域旅游產(chǎn)品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線路。
(六)依靠媒體營造正面輿論氛圍
春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日報、中央電視臺、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日報、海南廣播電視臺、三亞日報、三亞廣播電視臺等省市媒體對三亞旅游盛況進行了集中宣傳報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2月15日—2月21日，涉及相關原發(fā)報道約180多篇(條)，轉載約2000余篇(條)次。
一是節(jié)前積極營造安全和諧有序的社會氛圍。三亞日報、三亞廣播電視臺大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強化公眾的安全意識。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會場 海南：多元素打造國際港絢麗舞臺》、《海南三亞 春晚倒計時 海南三亞分會場盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會場 高科技舞美打造漂浮“�！鄙系奈枧_》等報道聚焦央視春晚海南三亞分會場;《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長 雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈 幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運動游走俏 游客體驗上天入�！�、《海南三亞：春節(jié)游客旺 文旅消費火》等報道，通過生動的畫面及時向全國人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導輿論奠定了良好基礎。人民日報頭版刊登《堅守崗位 溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次 自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報道我市春節(jié)期間旅游市場監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日報、海南廣播電視臺、等媒體深入一線，對我市旅游盛況進行全方位報道。節(jié)日期間，海南日報刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧 濱海景區(qū)人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會入園人數(shù)逾1.7萬創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點反映三亞春節(jié)期間旅游市場盛況和中國體育廟會、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個整版刊發(fā)《驚艷8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國際范 聲光電打造夢幻舞臺》等報道，聚焦挖掘央視春晚海南分會場的精彩亮點、幕后故事;海南廣播電視臺共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會場：海南味 民族風 世界范》、《央視春晚海南分會場：三亞公安部門全警參與 確保晚會安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會場，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品 各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚 三亞旅游更火熱》等8條新聞報道反映了三亞旅游動態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個專欄，及時報道央視春晚海南分會場及各部門節(jié)日堅守、旅游服務情況。三亞日報、三亞廣播電視臺報道了《央視春晚今晚盛大開演 三亞分會場精彩連連看》、《海南三亞分會場展示海南國際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過舞臺解密、節(jié)目設置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新海南 美好新三亞”形象。此外，加大對旅游市場秩序監(jiān)管的報道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日春節(jié)》等專欄專題，充分報道各級領導，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動賽事、文明出游等各項工作情況，報道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護人員等普通勞動者在春節(jié)期間始終堅守崗位，維護旅游市場井然有序的故事。
(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強節(jié)日期間的市場監(jiān)管
春節(jié)期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。
一是24小時監(jiān)測網(wǎng)絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監(jiān)測，通過宣傳部網(wǎng)監(jiān)、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監(jiān)和旅游委輿情群，對OTA網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過主動監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網(wǎng)絡投訴工作組工作人員監(jiān)測到該微博后，立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區(qū)并組織人員趕赴現(xiàn)場進行調(diào)查，海棠區(qū)主要領導馬上現(xiàn)場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調(diào)查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。
二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調(diào)旅游、公安(旅游警察)、交通、質(zhì)監(jiān)等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現(xiàn)涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執(zhí)法辦，相關執(zhí)法部門工作人員半個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，快速調(diào)查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區(qū)工作人員反映因國際游輪�？盔P凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現(xiàn)場，進行協(xié)調(diào)疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。
(八)黃金周期間交通擁堵現(xiàn)象得到明顯改善
進入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應急預案和應急措施。對海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實現(xiàn)半幅通車，通行時間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間G98高速出口交通壓力。對G98高速紅塘(南山)互通匝道口實行封閉管理，在創(chuàng)意新城設置2000個停車位的應急停車場，并安排了十幾輛擺渡車免費為游客提供擺渡服務前往南山景區(qū);對南山景區(qū)周邊道路實行單向循環(huán)通行管理措施。同時，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時增加4300個停車位。據(jù)三亞日報新聞報道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達50多萬輛次，交通總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生長時間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。
(九)旅游商品供給充足價格平穩(wěn)
一是春節(jié)“菜籃子”價格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應急供應機制，2月1日開始，市發(fā)改委會同商務、農(nóng)業(yè)部門在公益性平價市場、大中型超市�；臼卟似絻r專營區(qū)等77個“菜籃子”平價網(wǎng)點，組織15個�；臼卟似贩N特價惠民活動，滿足市民游客需求。二對旅游飯店客房價格實行限價。節(jié)前，我市印發(fā)了《關于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標準客房實行政府指導價管理的通知》，公布的價格為最高限價，不得突破。三是招募私家車為重點區(qū)域提供運力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術，將三亞鳳凰國際機場、火車站劃為運力監(jiān)控重點區(qū)域，市公交集團對外招募了150輛私家車，組建應急保障車隊，通過智能化的調(diào)度方式在三亞火車站、鳳凰機場進行應急運力保障，節(jié)日期間實現(xiàn)了旅客零滯留。
四、旅游市場特點
(一)三亞旅游市場平穩(wěn)有序
春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅守崗位、通力合作，及時有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節(jié)黃金周是近幾年來旅游市場秩序運行最平穩(wěn)有序的一次。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應充分;應急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應充足、價格穩(wěn)定，游客出行文明有序。
(二)三亞成為國內(nèi)最熱門旅游目的地
國家旅游局數(shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要動機之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質(zhì);調(diào)查顯示，65.9%的出游居民選擇國內(nèi)中長線游，比例最高。根據(jù)中國旅行社協(xié)會與途牛旅游網(wǎng)、艾威聯(lián)合旅游顧問機構聯(lián)合發(fā)布的《2020年春節(jié)黃金周旅游趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，海南省位居國內(nèi)長線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。
(三)家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動旅游受游客熱捧
據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數(shù)的27.13% ;人均花費2000元的游客占總數(shù)84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。
(四)節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產(chǎn)品豐富多樣
一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。
二是婚慶親子等主題產(chǎn)品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞IO視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯(lián)合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。
三是旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮(zhèn)·奧特萊斯匯聚了200余國際國內(nèi)品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區(qū)檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統(tǒng)教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統(tǒng)農(nóng)耕場景與現(xiàn)代新農(nóng)業(yè)技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發(fā)現(xiàn)、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區(qū)結合當?shù)鬲毺氐臐O村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng)旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品，聯(lián)合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產(chǎn)品;三亞內(nèi)河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區(qū)接待2.01萬人次;吉陽區(qū)接待0.64萬人次;天涯區(qū)接待0.95萬人次。
(五)迎新春節(jié)慶，文體賽事精彩紛呈
加拿大國寶太陽馬戲根據(jù)科幻電影《阿凡達》改編的史詩級劇場演出秀《阿凡達前傳—魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個月120場演出;央視春晚三亞分會場于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國體育廟會以“運動健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國際新春歡樂節(jié)于2月10日在三亞鹿回頭景區(qū)盛大啟幕，活動包含全景區(qū)、全天候的精彩春節(jié)表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng)意集市，以及美輪美奐的升級版“新春鹿回頭”包裝布置。
(六)“大三亞”旅游經(jīng)濟圈輻射帶動作用明顯
一是開通了“大三亞”旅游經(jīng)濟圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運力配置了65臺車輛，每20分鐘發(fā)一班車。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟圈產(chǎn)品，形成“藍、綠”旅游產(chǎn)品互補。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動;指南者國際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟圈產(chǎn)品。春節(jié)長假期間，陵水接待游客總人數(shù)21.09萬人次，同比增長45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長63.40%;保亭接待游客總人數(shù)19.68萬人次，同比增長4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長26.94%;樂東接待游客總人數(shù)8.94萬人次，同比增長41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長29.28%。
旅游工作總結9
上半年，海旅投資公司在區(qū)委、區(qū)政府及各局、委、辦和股東的大力支持下，圍繞公司年度經(jīng)營預算目標做好做實企業(yè)經(jīng)營管理工作，積極努力完成了區(qū)政府各代建項目。上半年完成旅游前期規(guī)劃項目2個，參與政府代建項目7個，完成代建投資1800萬元，企業(yè)經(jīng)營工作實現(xiàn)“雙過半”。上半年實現(xiàn)經(jīng)營收入2125萬元，實現(xiàn)利潤190萬元，分別完成年度預算目標任務的52.8％和66.7％。下面就上半年工作情況總結如下：
上半年主要工作
上半年海旅投資公司確立了加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、做實企業(yè)經(jīng)營管理的工作思路，調(diào)整了公司領導分工和人員結構，強化了企業(yè)規(guī)劃設計人員隊伍，加快了旅游開發(fā)項目前期工作的進度和步伐。
一、旅游開發(fā)項目建設
1、天竺山森林公園旅游景區(qū)
*年2月2日，該項目正式通過區(qū)發(fā)該局立項審核，3月22日通過專家評審會。現(xiàn)已委托專業(yè)公司對景區(qū)范圍內(nèi)的地熱資源進行了初步勘探，正在進行景區(qū)內(nèi)的防火防汛道路、旅游步行道、封山育林等基本硬件建設。
2、蔡尖尾山閩臺文化大觀園
該項目于去年9月委托同濟大學建筑城市規(guī)劃學院風景科學研究所設計，現(xiàn)已完成項目建議書的編制、項目的立項、規(guī)劃方案的設計，并于6月6日通過了專家評審及規(guī)劃審批。把文化大觀園的整體規(guī)劃與蔡尖尾山的林相改造有機結合，完成了對裸露山體的綠化覆蓋，正在對開發(fā)用地的成本進行測算，并對土地權屬問題進行調(diào)研。
3、火燒嶼、大兔嶼等島嶼群景區(qū)項目
該項目將串連小博鰲、海上樂園、明星小島等開發(fā)主題，進一步完善布局、內(nèi)容、形態(tài)的構思調(diào)整，待理順土地產(chǎn)權關系后會抓緊各項工作的開展。三帆酒店規(guī)劃設計方案和模型制作獲得了上級領導的認可和好評，現(xiàn)已成功申請商標、酒店形態(tài)及名稱注冊的保護。
4、鯉魚城項目
已完成項目設計方案，并根據(jù)用地的調(diào)整對原設計方案進行了相應細化調(diào)整。
5、文圃山陵園項目
上半年完成了項目公司的注冊及董事會成員的調(diào)整變更，完成了設計方案及經(jīng)濟分析的初稿，并已就項目儲備用地進行各項申請。
二、代建工程項目建設
1、灘涂整治試驗段
由于該實驗段為一期整治工程中地勢最低、距離航道最近、圍堰深度最深、海水沖力較大的地段，在施工中公司嚴格遵照“以泥治泥，清淤疏浚、因地制宜、環(huán)保節(jié)約”的原則，不斷調(diào)查完善施工方案，創(chuàng)新施工組織，嚴格把關各項開支費用�，F(xiàn)已完成圍堰419米及內(nèi)域吹填的格柵防護，并種植25米寬的紅樹林帶2000米，投入麻袋16萬條、土工布13000平方米，拋砂及回填淤泥7.2立方米。后由于前期手續(xù)問題停工至今。
2、廈足訓練基地
完成了該項目的用地立項、選址意見書、用地規(guī)劃許可證、方案設計、預征地、室外工程施工圖、室外工程施工招標、市計委工程咨詢中心概算審核、工程投資分析、周邊配套規(guī)劃設計等，并完成了沙石回填、道路施工、圍網(wǎng)制作安裝等，進入土質(zhì)基礎施工和草種培育階段，能夠按照中國足協(xié)的質(zhì)量和進度要求如期竣工交付使用。
3、過蕓溪流域整治
完成了項目可行性研究報告、項目建議書的編制、項目建議書的評審、項目的立項審批，并正在辦理成立工程指揮部的有關事宜。
4、天竺山防汛防火道路
完成了防汛道路的立項、施工圖設計及施工圖審查；完成了防火道路的立項、設計委托、現(xiàn)狀測量及設計方案。
三、園林工程經(jīng)營管理
1、工程施工
完成經(jīng)營收入1920萬元，占年度目標的60％；實現(xiàn)利潤347萬元，占年度目標的86.7％。
承接了海滄行政中心、未來海岸碧海灣、廈足訓練基地等13個工程項目，合計造價1900萬元。其中投標中標項目2個，中標金額505萬元，占26.6％，呈穩(wěn)步上升趨勢。
行政中心景觀綠化工程景觀面積達7.8萬平方米，造價達1200萬元。通過精心組織和統(tǒng)籌安排以及全體員工的'日夜趕工終于使工程于落成大典前順利完成，并獲得了政府領導和業(yè)界的一致好評。
未來海岸浪琴灣景觀配套工程5.2萬平方米、工程造價850萬元已順利完成，并根據(jù)甲方要求完成了整改工作。
已累計完成的浪琴灣、行政中心、未來之星幼兒園、林相改造灌溉工程等4項工程景觀面積達13.4萬平方米，預算造價達2242萬元。
2、工程清理與驗收
上半年完成了新陽中學一期、新陽8＃路、出口加工區(qū)4＃路、海滄大道等6個項目的驗收任務，報送決算價1847萬元。
清理歷史遺留工程32項，其中送審30項，合同金額155萬元。
四、苗木花卉經(jīng)營
完成經(jīng)營收入131萬元，占年度目標的25.69％；實現(xiàn)利潤0.34萬元，占年度目標的3.2％。（由于林相改造項目尚未進行決算，收入無法確認，因此經(jīng)營收入和利潤未能實現(xiàn)年度任務雙過半。）
1、林相改造工程
林相改造工程時間緊、任務重、難度大，通過我司精心組織、統(tǒng)籌安排，上半年完成挖穴9.8萬個、客土3000噸、種植苗木11萬株，完成造林工程量235萬元�，F(xiàn)正在進行海滄景觀林相改造工程。
2、苗圃基地建設
東孚苗圃基地已累計完成租地198畝，種植各類喬灌木53萬株，種植面積達800畝。日月谷完成圍網(wǎng)2300米，建設袋苗基地40畝，種植草皮35畝。
3、苗木花卉銷售
上半年完成工程供苗191萬元，外銷苗木37萬元、花卉銷售21萬元，花木租擺24萬。
五、景觀設計業(yè)務
上半年完成景觀設計經(jīng)營收入70萬元，占年度目標的36.84％；實現(xiàn)利潤-0.4萬元。
完成了廈足訓練基地室外場地設計、海滄三帆酒店建筑方案設計、新陽西區(qū)間道路綠化設計、海滄生活區(qū)區(qū)間道路綠化設計等13個項目，承接了海滄新陽科創(chuàng)中心、新陽中學二期、湖里佳麗花園等5個設計項目。
六、內(nèi)部管理與企業(yè)文化建設
1、建立并完善了績效考核體系。一季度在各部門及子公司進行試行，并根據(jù)具體情況作了進一步的細化整合。
2、加強了子公司的管理控制。特別是在工程質(zhì)量、技術規(guī)程、費用報銷程序規(guī)范等方面加強了監(jiān)管。
3、加強了人力資源的優(yōu)化整合。對各部門及子公司的用人進行統(tǒng)計和清理，對新進人員及老員工有針對性地進行專業(yè)培訓，并特邀了彭心安教授進行“爭創(chuàng)廈門在海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的領先優(yōu)勢”專題講座。
4、加強了企業(yè)文化和黨工團建設。主辦《海旅之窗》等各種專欄，創(chuàng)建活動室和企務公開欄，組織舉辦或參與企業(yè)精神感悟征文活動、“我與海旅共成長”演講比賽、谷文昌學習感悟活動、海滄企業(yè)文化節(jié)活動、“萬人獻愛心”活動、福建突發(fā)水災一日捐活動等。
5、加強了安全生產(chǎn)教育宣傳活動。邀請了廈門市質(zhì)檢站的工程師來我司進行安全知識講座，撰寫出臺了《海旅平安單位建設實施方案》等一系列方案和制度，并受到了區(qū)綜治辦的通報表揚。上半年我司無安全責任事故發(fā)生。
當前工作中的問題和困難
一、公司資本金不足，難以滿足大規(guī)模旅游投資項目的資金需求。到目前為止，公司實際到位注冊資本金2990萬元，企業(yè)融資能力受到限制。
二、公司流動資金不足，工程墊資捉襟見肘。商業(yè)銀行的800萬元短期流動資金貸款因財政未能提供承諾保證被擱置。
三、灘涂整治試驗段工程因手續(xù)問題停工，需區(qū)政府大力協(xié)調(diào)，趕在臺風來臨前辦妥復工手續(xù)。
四、各子公司所從事的項目基本上是海旅投資公司通過努力爭取獲得的政府代建項目或是各股東輔助支持的項目，其對外市場承攬的項目較少，市場開拓能力有待加強。
五、各子公司的成本控制和工作計劃性有待進一步加強，工程質(zhì)量控制、預算審核有待深入整改與規(guī)范，成本控制意識有待加強。
下半年工作思路和工作重點
圍繞我司年度經(jīng)營目標，抓大促小，以點帶面，保障海旅的持續(xù)、強勁、協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、重點推進天竺山綜合開發(fā)和蔡尖尾山閩臺文化大觀園旅游開發(fā)項目。
充分利用天竺山交通便利、生態(tài)優(yōu)美、資源豐富的條件，以南亞風情作為主題，突出其瑪瑙、溫泉、辣木等特色，結合生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光和科技示范，盡快啟動天竺山鄉(xiāng)根俱樂部項目。
抓住閩臺兩岸的“五緣”“六求”，作大與臺對接的旅游開發(fā)、文化交流、農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)文章，盡快啟動蔡尖尾山閩臺文化大觀園項目。
二、重點保障廈足訓練基地、過蕓溪流域整治、灘涂整治試驗段、天竺山防火防汛道路等重點代建工程項目。
今年10月份廈足訓練基地必須竣工并迎接中國足協(xié)的驗收，任務重，工期短；過蕓溪流域整治工程項目要按市計委、市水利局的要求，因地制宜，結合景觀、生態(tài)、旅游綜合功能，抓緊資金落實、立項、征地、設計、招標等工作；在總結灘涂整治試驗段工程經(jīng)驗的基礎上，積極嘗試結合旅游規(guī)劃實現(xiàn)整個灘涂整治工程的吹填工作；今年“9.8”前2.5公里防汛道路要全面建成并投入使用，7公里長的防火道路今年要動工建設。
三、經(jīng)營管理方面，在對外積極拓展市場，對內(nèi)加強管理控制，要使市場招投標業(yè)務在公司的經(jīng)營收入中所占的比重逐漸提升。要使各子公司加強成本核算、質(zhì)量控制、費用審批，要加強工程施工、花木培育、景觀設計等方面的原創(chuàng)技術研發(fā)力度，增強企業(yè)的核心競爭力。
旅游工作總結10
xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務。
我的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的'完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
旅游工作總結11
20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領導下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務功能，全市旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升。20xx年，全市實現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98％。
一、合力共贏，引導旅游企業(yè)逆勢而為
一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領導多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉變經(jīng)營思路，實現(xiàn)轉型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領導的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。
二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區(qū)給予補助等政策。據(jù)統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬元。20xx年，僅就通過旅游信息咨詢中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬元；預訂景區(qū)門票1.4萬余張，預訂金額近90萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。
三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷。通過微博互動營銷、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20xx年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張，銷售額近120萬元。
二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設扎實推進
今年我市共有涉旅重大建設項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺。通過參加20xx浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了20xx年xx市現(xiàn)代服務業(yè)（上海）招商推介會，推出了旅游招商項目，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個項目，協(xié)議總投資達54.6億元。
二是扎實推進旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮(zhèn)保護開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè)；周巷朗廷酒店項目動工新建。
三是旅游景區(qū)設施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅游度假區(qū)配套服務設施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。
三、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力
一是節(jié)慶活動豐富多彩。20xx慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務實。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡旅游節(jié)和招商推介會），囊括18項活動，以節(jié)儉惠民務實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導相關鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。
二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡旅游節(jié)活動項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導慈溪旅游企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷時代�！爸派角f園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區(qū)經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。
四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉型升級
一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場店）創(chuàng)建xx市花級酒店。積極引導品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”；達蓬山文化休閑旅游基地通過xx市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功xx市專項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功xx市運動休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20xx全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽的`景區(qū)。
二是強化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結案率和滿意率100%。
三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實施既是挑戰(zhàn)又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏的目標，實現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個，游客2500余人。
五、真抓實干，公共服務體系不斷完善
一是服務效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務環(huán)節(jié)，壓縮服務時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓，參訓人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進行《旅游法》宣貫專題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓班10期，培訓人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。
三是構建和諧效能機關。組織開展“服務效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學習型黨組織建設”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉變機關工作作風，提升服務品質(zhì)，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設責任制，將廉政風險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關干部到周邊縣市區(qū)進行廉政教育和學習取經(jīng)。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關廉政建設。
旅游工作總結12
依照市上《關于開展20xx年中國旅游日漢中主題運動的看護》要求，我縣牢牢環(huán)抱 “文旅交融 美好生活” 運動主題，積極籌辦、兼顧推進，在5.19當天及運動前后，組織開展富厚多彩、便民惠民的“中國旅游日”運動，取得了優(yōu)越的后果。
一、精心組織，營造濃厚氣氛
1、積極參加分會場運動。帶隊組織縣內(nèi)景區(qū)參加5.19留壩縣主會場運動，在運動現(xiàn)場擺放景區(qū)鼓吹展板，為游客發(fā)放免費景區(qū)門票100張，鼓吹材料1000余份、鼓吹介紹景區(qū)線路以及運動期間的優(yōu)惠政策等。
2、加大媒體鼓吹力度。在旅游網(wǎng)站、官方微博、微信等平臺宣布“中國旅游日”相關旅游信息，鼓吹XX旅游特色，文化內(nèi)涵，積極提倡“文旅交融美好生活”的主題。
3、開展文明旅游行動。一是在縣城三國文化廣場、武侯墓祠景區(qū)、諸葛古鎮(zhèn)等地方，向市民和游客發(fā)放《中華人民共和國旅游法》、《中國公民海內(nèi)旅游文明行為公約》等，引導游客文明旅游、平安出行;二是在縣城、各景區(qū)、星級飯鋪門口電子屏鼓吹運動主題、文明旅游等口號，引導游客低碳花費、平安旅游等。
4、萬人游諸葛古鎮(zhèn)。諸葛古鎮(zhèn)景區(qū)攜手陜西、甘肅、四川三省千家觀光社，提議萬人游諸葛古鎮(zhèn)系列運動，游客可到各大觀光社報名參加。5.19當天，諸葛古鎮(zhèn)款待好幾批千人觀光團、研學大集團驗三國文化，景區(qū)內(nèi)處處是三國經(jīng)典，步步是三國故事，帶給游客足料的驚喜，好評如潮。
5、推出惠民利民政策。運動當天，XX武侯墓、祠博物館實行票價半價優(yōu)惠運動。諸葛古鎮(zhèn)《出師表》演出票XX地區(qū)農(nóng)村子戶口30元每張。XX地區(qū)居民戶口50元每張。武侯墓博物館，對接管愛國主義教導的中小學生集團實行免票;凡持有本人《國務院扶貧辦扶貧手冊》及本人有效身份證的貧困戶，實行免票政策;對持有殘疾證的游客全年實行免票政策。讓更多的游客獲得實實在在的`實惠。
二、形式多樣，鼓吹運動成效顯著
此次運動，不僅展示了XX對外的旅游形象，晉升了XX旅游知名度，同時也讓更多的市民知曉中國旅游日，關注旅游日，了解旅游司法和常識，在全縣范圍內(nèi)營造關注旅游、介入旅游、支持旅游、推動旅游的優(yōu)越氣氛，同時也是推進文化和旅游交融，鼎力成長全域旅游，賡續(xù)滿足人民群眾日益增長的美好生活必要。
旅游工作總結13
時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業(yè)，我們面臨著發(fā)展的難題，面對國內(nèi)巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業(yè)走出困境，公司領導毅然做出決策，
一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內(nèi)市場的發(fā)展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現(xiàn)，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對�；仡欉@兩個月，現(xiàn)將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。
根據(jù)公司對全國市場的布局，準備在一年的時間里在全國范圍內(nèi)設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經(jīng)過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區(qū)域經(jīng)理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經(jīng)過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現(xiàn)已基本了解了公司的`發(fā)展方向，也基本具備了管理與業(yè)務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經(jīng)設立，并且已經(jīng)開始有一定的銷售能力產(chǎn)生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。
旅游工作總結14
“春節(jié)”黃金周全市共接待游客43.5萬人次，旅游綜合收入1.92億元，與20xx年比，分別增長51.5%和67.5%（20xx年春節(jié)黃金周受雪凝災害影響，旅游指標數(shù)據(jù)呈負數(shù)）。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質(zhì)量”目標要求。
一、接待情況
1、重點旅游區(qū)（點）接待情況
遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。
8、過夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市啟動東線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響，預熱了旅游市場。
3、旅游產(chǎn)品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設，形成點多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營。
6、各地營造濃郁的`節(jié)日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好，適宜出游。
8、節(jié)前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。
9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應市場需求。
3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。
20xx年一月三十一日
旅游工作總結15
通過各位同事間相互配合和承包員工的共同努力，完成了領導交給的各項安全工作，實現(xiàn)了承包車間無事故的目標，營造出良好的安全氛圍，現(xiàn)將半年的工作情況總結如下：
一、主要安全工作
1、承包車間管理
本年度本人承包x、x、x和x項目，四個單位。
1）解決承包車間管理人員現(xiàn)場巡檢次數(shù)少或不到現(xiàn)場巡檢問題；
2）改變承包車間管理人員到現(xiàn)場落實施工作業(yè)安全措施并在作業(yè)票上簽字問題；
3）與承包車間“一把手”進行定期溝通匯報，解決近期外來施工單位問題、員工動態(tài)問題、現(xiàn)場隱患等問題；
4）參與承包車間周崗位檢查、開展類似車間互檢互查，提高承包車間對裝置檢查發(fā)現(xiàn)問題能力；
5）轉變承包車間“無事故活動”獎勵平均化觀念，合理利用該項資金開展相關安全活動，促進車間安全管理；
6）對承包車間現(xiàn)場檢修方案進行指導，現(xiàn)場監(jiān)督安全措施方案落實情況，檢修結束后進行開工安全確認。本年度x裝置x次檢修；
7）加強對承包車間班組安全學習臺賬進行管理，每月參加一次車間班組安全活動，每2周要將承包車間各班組安全臺賬進行現(xiàn)場簽字；
8）參與承包車間及班組開展車間級和班組級事故應急預案演練，經(jīng)常性隨即抽查員工消防設施、應急實施使用情況；
9）對現(xiàn)場滅火器箱、應急柜、消防沙池（包含鐵鍬、沙桶）進行了規(guī)范化整治，本年度對消防設施和應急柜每月進行抽查一次；對車間各裝置的測爆檢漏儀每周校驗情況進行檢查，確保準確好用；
2、安全標準化相關工作開展
20xx年X月，組織公司各部門、車間，配合X完成對我公司的安全標準化復評工作，并對檢查出來X項問題，組織召開問題解決協(xié)調(diào)會，進行整改。6月中旬安環(huán)部對各車間現(xiàn)場問題進行了復查，4項（現(xiàn)場照明燈具更換、安全閥校驗、氧氣鋼瓶無條形碼、關鍵裝置重點部位告知警示牌）未完成。對其未整改項繼續(xù)跟蹤。
3、作業(yè)票相關工作管理
完善了夜間值班人員對登高作業(yè)票流程審批不合理整改，根據(jù)新修訂的安全環(huán)保管理制度（作業(yè)票管理制度）完善了作業(yè)票票面標準內(nèi)容。
4、安全管理制度完善
20xx年4月份完成113項安全環(huán)保管理制度修改匯總工作，目前相關制度均為最新版本，能適應安全管理要求。
二、下半年安全工作存在的問題
1、承包車間仍存在施工作業(yè)票據(jù)有代簽現(xiàn)象、施工安全措施落實及監(jiān)護不到位，監(jiān)護人員“人在心不在”“施工現(xiàn)場有人監(jiān)護，有施工作業(yè)票，就安全？”等問題；
2、員工的安全意識淡薄，危險源的辨識還存在不到位的問題，還存在辨識不及時、辨識的`能力以及知識不夠等不足，業(yè)務技能有待進一步提高；
3、現(xiàn)場檢查隱患的整改落實還存在一拖再拖的情況，同一項問題多次重復出現(xiàn)；
4、現(xiàn)場的操作、檢修等直接作業(yè)環(huán)節(jié)還存在違章、違紀，安全措施落實不到位、班組監(jiān)管不力的現(xiàn)象；
5、進入裝置區(qū)未戴好安全帽，或安全帽不扣下顎帶，勞保佩戴、著裝不規(guī)范，行走過程中禁止低頭玩手機游戲、看微信；
6、對施工人員的違規(guī)行為管理不到位，屬地化管理意識較差；
7、通過與承包車間“一把手”溝通、現(xiàn)場交接班本簽字等手段促使車間管理人員到現(xiàn)場巡檢，但對于裝置高處危險點仍關注較少；
8、安全標準化相關文件（安全標準化管理手冊）內(nèi)容未及時更新，內(nèi)容多處不能滿足公司現(xiàn)狀要求。
三、如何避免以上現(xiàn)象和問題，以及下半年工作解決問題
1、在承包車間內(nèi)全面推行作業(yè)觀察法，加強安全教育，強化安全風險意識，從根上杜絕違規(guī)行為和隱患、問題、低標準整改力度；
2、通過組織類似車間安全互查，從改變思維和換位思考的角度查找安全問題和隱患，提高了安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除了一些安全隱患，從中相互學習別人好的措施和方法，提高車間綜合檢查能力。
3、讓員工正確使用安全防護用品，不能因為麻煩或不舒服就不用或折扣使用安全防護用品，對違法勞保佩戴要求的人員嚴格考核、不姑息；
4、集中整治承包車間管理人員和班長違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時匯報給部門領導和車間“一把手”，對其約談，使其起到安全示范作用，帶好頭，不起反面作用，嚴格要求自己，樹立正確的標桿形象；
5、參加車間周安全檢查，扭轉車間目前的檢查形式化、應付化，提升車間檢查問題和隱患的能力；
6、積極將X車間實行的管理人員輪流晨檢（早上7:40開始）制度，在承包車間進行推廣，以便督促車間嚴格交接班和每日對特殊工種進行工作安全交底教育；
7、對承包車間全員學習“十大不安全心理因素”，9月份前，達到全員能牢記，然后再逐步深化細化，杜絕思想上的十大不安全行為；
8、要求各部門對公司內(nèi)部上半年發(fā)生的各類事故進行深度剖析和學習，從中吸取經(jīng)驗和教訓，全面檢查該部門對事故整改措施落實情況；
9、11月至12月開展20xx年度安全標準化自評工作，通過此次自評促進各單位臺賬完善和消除現(xiàn)場隱患。
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