有關(guān)科室工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的有關(guān)科室工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)科室工作總結(jié)1
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。==年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將==年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國(guó)范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
XX月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。
同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的'感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取==年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
有關(guān)科室工作總結(jié)2
20xx年即將結(jié)束，在這緊張而繁忙的一年中，全科同志，以飽滿的精神面貌，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的工作態(tài)度，不斷充實(shí)和提高自己，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，努力進(jìn)取,勤于學(xué)習(xí)，敏于求知，立足本職，埋頭苦干，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。大家在工作中嚴(yán)格要求自己，積極要求進(jìn)步，吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，加班加點(diǎn)，樹立病人至上的服務(wù)理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所難，努力完成了院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理目標(biāo)和工作任務(wù)，取得了可喜成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
（一）貫徹十六大精神，全面提高思想道德建設(shè)。
20xx年是衛(wèi)生廳繼續(xù)開展醫(yī)院管理年的重要一年，為貫徹十六大和十六屆六中全會(huì)精神，在院領(lǐng)導(dǎo)及全科醫(yī)護(hù)人員齊心努力下，根據(jù)院黨委的安排部署，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性和重要性，積極推行以“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，積極參與反商業(yè)賄賂、糾正醫(yī)療行業(yè)不規(guī)行為，嚴(yán)禁收受藥品促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、推廣費(fèi)及臨床勞務(wù)費(fèi)，全年杜絕接受患者的紅包、和吃請(qǐng)50余次，受到廣大患者及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定。按照三條禁令、六不準(zhǔn)的要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，健全規(guī)章制度，實(shí)行崗位責(zé)任制，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)盲點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)崗位的監(jiān)管力度，加強(qiáng)危重病人床旁交班、節(jié)假日交接班并有相應(yīng)記錄等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在的隱患，確保醫(yī)療安全，同時(shí)努力做到五要五不要，改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人，全心全意為患者服務(wù)，努力提高醫(yī)院知名度，打造心血管品牌，樹立品牌意識(shí)，培養(yǎng)人文觀念，按照“患者至上，社會(huì)效益優(yōu)先”的原則，和以“以病人為中心”的思想和行為開展醫(yī)療、護(hù)理工作，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，以醫(yī)療管理年活動(dòng)為指導(dǎo)思想，教育醫(yī)護(hù)人員努力做好本職工作，顧全大局，著眼全科思想教育工作，樹全科工作新風(fēng)，把“院興我榮，院衰我恥”的思想銘記在每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的心中，把醫(yī)院的發(fā)展為己任，把提高服務(wù)意識(shí)為奮斗目標(biāo)，把各項(xiàng)工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，以為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以規(guī)范醫(yī)療行為為準(zhǔn)則，強(qiáng)化落實(shí)、監(jiān)督檢查，并根據(jù)科室需要，努力探索新的思路。同時(shí)結(jié)合“五五”普法學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，加強(qiáng)法制教育，并結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)所涉及到的法律問(wèn)題，深入討論，增強(qiáng)防范意識(shí)，全年無(wú)醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。行風(fēng)建設(shè)是我院今年工作的重點(diǎn)，全科緊緊圍繞這一工作重點(diǎn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，樹立高尚醫(yī)德、建立崇高服務(wù)理念，一切從醫(yī)療實(shí)際需要，從患者需求出發(fā)，想患者之所想，急患者之所急，全心全意為患者服務(wù)，把無(wú)限的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到日常工作中，使愛(ài)心零距離活動(dòng)在我科得到了更好的落實(shí)，并得到患者的表?yè)P(yáng)和肯定。
（二）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
我科在醫(yī)院管理年中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量的諸多制度，如首診負(fù)責(zé)制、三三制、術(shù)前討論制等，對(duì)疑難病人通過(guò)查房組織討論，死亡病例有討論有總結(jié)，從而提高醫(yī)療質(zhì)量。將國(guó)內(nèi)外新知識(shí)新技術(shù)及時(shí)傳達(dá)到科室，并組織網(wǎng)上查詢一些難治疾病的診治方法，為提高全科醫(yī)療水平打下良好的學(xué)習(xí)氛圍和基礎(chǔ)。本年度收治病人688例，其中搶救病人146例，與此同時(shí)，根據(jù)我科特點(diǎn)，積極開展介入治療，全年共同完成介入治療122例，其中行冠狀動(dòng)脈造影、植入冠脈支架35人，腎動(dòng)脈造影20,起搏器置入12臺(tái),射頻消融55例,，超額完成任務(wù)。與20xx年同比，業(yè)務(wù)量增加30%以上，較好的完成了我科的目標(biāo)管理任務(wù)，我們所從事的專業(yè)必然要求廣大醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)接受新知識(shí)，20xx年我科除配合醫(yī)院的整體人才培訓(xùn)計(jì)劃，選送人員赴外地進(jìn)修學(xué)習(xí)，選拔2名學(xué)術(shù)帶頭人參加國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研討會(huì),同時(shí)對(duì)在職人員強(qiáng)化、督導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全科醫(yī)護(hù)人員也樹立起積極學(xué)習(xí)上進(jìn)之風(fēng)，在醫(yī)院組織的醫(yī)生、護(hù)士的“三基”培訓(xùn)考試中我科均合格，在心肺復(fù)蘇的演練中，全科醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)熟練，處理得當(dāng)。全年及時(shí)登記上報(bào)傳染病、慢性非傳染病上報(bào)率達(dá)95%，出入院診斷符合率大于95%，院內(nèi)感染率小于5%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%，病歷書寫甲級(jí)率達(dá)95%，危重病人搶救成功率達(dá)96%以上，病床使用率大于70%，全年出勤率100%。
（三）認(rèn)真貫徹醫(yī)院組織的扶貧濟(jì)困活動(dòng)，努力完成醫(yī)院下達(dá)的指令性醫(yī)療任務(wù)
今年多次全科人員集體進(jìn)行捐錢、捐物，充分體現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心，展現(xiàn)我科良好的社會(huì)風(fēng)貌。在醫(yī)患之間注重人文關(guān)懷的同時(shí)，在科室內(nèi)部也提倡人際的和諧，共學(xué)、共進(jìn)、共勉，緊緊圍繞工作主線，保持工作的`和諧統(tǒng)一，同事間團(tuán)結(jié)、互助，尊重、活潑，在很大程度上提高了整體工作質(zhì)量，促使全科健康、文明發(fā)展。全科有10余人積極參加醫(yī)療扶貧下鄉(xiāng)活動(dòng)，把精湛的技術(shù)和美好的愛(ài)心送到我省最偏遠(yuǎn)的地方，參加醫(yī)院組織的醫(yī)療保健工作，保障中央來(lái)青、部級(jí)來(lái)青、省外來(lái)青的領(lǐng)導(dǎo)、專家、旅游人員的醫(yī)療安全。
（四）存在的不足：
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還存在著一些不足，尚需進(jìn)一步改進(jìn),如:（1）醫(yī)療質(zhì)量尚有多項(xiàng)制度執(zhí)行力度不夠，如三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不高，分析水平有待提高，疑難病例、死亡病例討論等雖有制度，但落實(shí)欠缺。（2）創(chuàng)新意識(shí)不夠，全科工作中“三新”技術(shù)未有效挖掘，新業(yè)務(wù)未廣泛開展。（3）學(xué)習(xí)氛圍不濃。全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中不夠完全、徹底，未能夠保質(zhì)保量的開展，發(fā)表論文不多。
（五）今后工作的打算：
在今后工作中，我科全體醫(yī)護(hù)人員充滿新的希望，繼續(xù)爭(zhēng)取新的突破，業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將邁上新的臺(tái)階，介入治療爭(zhēng)取增加30%以上，力爭(zhēng)有1-2項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用于臨床，并取得初步臨床經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
回首過(guò)去，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷下我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，得到院領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是收獲的一年，在此我謹(jǐn)代表全科表示衷心的感謝！繼往開來(lái)的20xx年，在全科同志的殷切希翼中即將向我們走來(lái)，而我科全體醫(yī)護(hù)人員也將在新的一年中，堅(jiān)決擁護(hù)院領(lǐng)導(dǎo)，相信在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，再接再厲，從德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，我們也深知今后所面臨的困難和壓力，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但我們也有百倍的信心以自尊、自省、自警、自勵(lì)的精神，扎扎實(shí)實(shí)工作，加快我科的改革和建設(shè)的步伐，使業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)邁上新的臺(tái)階，同時(shí)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，搞好醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系，以嶄新的精神面貌和良好的業(yè)績(jī)回報(bào)患者，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，回報(bào)醫(yī)院，貢獻(xiàn)我們的力量。
有關(guān)科室工作總結(jié)3
一、XX年下期工作思路
XX年下期教科室工作以以市教育局 “三萬(wàn)工程”、“131工程”、“學(xué)校精細(xì)化管理實(shí)施意見”、“xx教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)教研工作實(shí)施意見”、“xx市微型課題研究管理實(shí)施意見”和學(xué)校教育教學(xué)工作意見為指導(dǎo)，推行“高站位決策，低重心運(yùn)行，近距離服務(wù)，精細(xì)化管理”策略，突出主動(dòng)管理、精細(xì)化管理，著力提升教師整體素質(zhì)，促進(jìn)全體教師的“團(tuán)隊(duì)式發(fā)展和梯級(jí)化成長(zhǎng)”，努力打造一支專業(yè)過(guò)硬、技能精良、愛(ài)崗敬業(yè)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、主要工作
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化管理，教師教育工作精細(xì)化
1.加強(qiáng)教師教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成由校長(zhǎng)主管，分管副校長(zhǎng)和職能處室具體抓，學(xué)校行政協(xié)同配合的局面。完善了教師教育的管理制度，把教師參加教育納入學(xué)校管理和考核。
2.認(rèn)真制定教師培訓(xùn)計(jì)劃，采取“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”相結(jié)合的形式，全方位多層次開展培訓(xùn)。做到每周組織教師參加一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織教師參加一次專題講座學(xué)習(xí)，每期初或期末開展一次教師技能與專業(yè)發(fā)展主題培訓(xùn)，每年選派教師參加省級(jí)以上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我們還特別加強(qiáng)了行政干部、教研組長(zhǎng)、班主任、骨干教師、潛質(zhì)教師、青年教師、薄弱教師的培訓(xùn)與提高，做到了培訓(xùn)的層次化、多樣化、本土化和實(shí)效化。
3.落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、時(shí)間、內(nèi)容、主講教師和培訓(xùn)設(shè)施。每次培訓(xùn)活動(dòng)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效。
4.教師教育保障機(jī)制有力。教科室制定了《教師外派培訓(xùn)管理辦法》、《校本研訓(xùn)制度》、《名師工作室實(shí)施意見》、《青年教師培養(yǎng)考核辦法》等教師培訓(xùn)制度。在堅(jiān)持做好教師自學(xué)和校內(nèi)集中培訓(xùn)檢查、考核的同時(shí)，強(qiáng)化過(guò)程管理，杜絕走過(guò)場(chǎng)、弄虛作假現(xiàn)象。堅(jiān)持把教師培訓(xùn)與教師考核掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
5.實(shí)踐學(xué)校校本培訓(xùn)模式
在教師教育工作中，我們整合四種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式：個(gè)人自學(xué)研修、小組合作交流、學(xué)校集中學(xué)習(xí)、專家指導(dǎo)培養(yǎng)；繼續(xù)開展以教研活動(dòng)專題化，獻(xiàn)課評(píng)課輪流化，專家引領(lǐng)常態(tài)化，校際交流互動(dòng)化，名師培養(yǎng)目標(biāo)化，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)化，培訓(xùn)保障制度化為主要措施的“七化”校本研訓(xùn)活動(dòng)，把教師專業(yè)發(fā)展看成是學(xué)校發(fā)展最重要的基礎(chǔ)性組成部分。
（二）創(chuàng)新模式，教學(xué)研究活動(dòng)精細(xì)化
（1）建立健全各類管理考核制度
教科室制定完善了教研組常規(guī)活動(dòng)制度、教學(xué)常規(guī)管理制度、教研活動(dòng)組織考核辦法、教研團(tuán)隊(duì)考核制度，名師工作室工作考核辦法等，并通過(guò)各種制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，形成教研組的活動(dòng)規(guī)則與成員的行為方式。如教研組、結(jié)對(duì)教師、名師工作室、科技活動(dòng)等工作考核項(xiàng)目落實(shí)到人頭、落實(shí)到具體工作、落實(shí)到工作量化，以工作質(zhì)量事實(shí)說(shuō)話，避免主觀考核結(jié)果出現(xiàn)，每學(xué)期各項(xiàng)考核工作沒(méi)收到一起對(duì)考核結(jié)果質(zhì)疑的反映。其他管理考核制度也做到公開、公正考核，提高了教師工作積極性。
�。�2）重視教研組文化建設(shè)
結(jié)合學(xué)校“綠潤(rùn)生命，盛及未來(lái)”的辦學(xué)理念，我們借助科研的引領(lǐng)，依靠教研組和名師工作室群體的力量來(lái)促進(jìn)教師的`專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)互助、樂(lè)觀自信、負(fù)重自強(qiáng)、勤奮好學(xué)、勇于實(shí)踐”的教研文化。
一是通過(guò)教研組成員解讀，掌握教研組教師個(gè)性特長(zhǎng)、專業(yè)特點(diǎn)、思維意識(shí)、敬業(yè)精神，有針對(duì)性地打造特色教研文化團(tuán)隊(duì)。二是通過(guò)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)、教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展愿景和教師個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整合，形成教研組的核心價(jià)值觀和思維方式。
�。�3）扎實(shí)開展教學(xué)研究活動(dòng)
教科室通過(guò)開展一些研究專題，打造“好課”，培養(yǎng)“骨干”，逐步形成“研究成果”（教學(xué)設(shè)計(jì)、課件、資料、論文等）。如我們把小學(xué)語(yǔ)文課劃分為識(shí)字教學(xué)課型、口語(yǔ)交際訓(xùn)練課型、童話訓(xùn)練課型、學(xué)科活動(dòng)課型、句群訓(xùn)練課型、作文教學(xué)課型、復(fù)習(xí)課型、美文鑒賞課等；數(shù)學(xué)類課型有規(guī)律探究教學(xué)、數(shù)形運(yùn)算教學(xué)、數(shù)、形概念教學(xué)、練習(xí)課教學(xué)、復(fù)習(xí)課教學(xué)；英語(yǔ)課型有閱讀課型、復(fù)習(xí)課型、詞匯課型、口語(yǔ)課型、寫作課型、童話課型、聽力課型、語(yǔ)音教學(xué)課型。課例研究是我校有效校本教研的一個(gè)亮點(diǎn)，本學(xué)期，我們開出了97節(jié)校級(jí)研討課，44節(jié)新教師調(diào)研課，77節(jié)次新教師跟崗見習(xí)課，86節(jié)次微型課磨課。針對(duì)南湖校區(qū)課堂調(diào)研工作，專門組織召開由校長(zhǎng)、教科室參與的調(diào)研總結(jié)會(huì)，通報(bào)調(diào)研結(jié)果，提出整改要求。專題研究模式拓寬了課程改革的陣地，鍛煉了一大批教師，推進(jìn)了課程改革。
積極探索“一校兩區(qū)”教師隊(duì)伍建設(shè)新思路，完善“名師工作室”、“藍(lán)青工程”、“影子培訓(xùn)”、“梯級(jí)隊(duì)伍建設(shè)”等實(shí)施辦法和管理考核意見，積極探索梯級(jí)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效策略，構(gòu)建教師隊(duì)伍建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理方式，突出教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，為推動(dòng)新課程改革提供有效動(dòng)力。
�。ㄋ模┮劳惺畟�(gè)載體：專家引領(lǐng)、專題培訓(xùn)、教學(xué)科研、十課活動(dòng)、校際互動(dòng)、讀書活動(dòng)、論壇沙龍、競(jìng)賽活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)空間、成果展示
積極為教師搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，通過(guò)專家引領(lǐng)、校本專題培訓(xùn)、教學(xué)研究等等形式提高教師專業(yè)素養(yǎng)；在已有教育科研網(wǎng)絡(luò)研究基礎(chǔ)上，積極開展構(gòu)建高效課堂模式的科研與實(shí)踐，從學(xué)校微型課題研究做起，探討、研究課堂模式構(gòu)建的方法和策略；通過(guò)開展豐富多彩的讀書活動(dòng)、論壇交流、競(jìng)賽活動(dòng)等形式提高教師專業(yè)素質(zhì)，保持教學(xué)新思想、新理念、新方法；通過(guò)成果展示、網(wǎng)絡(luò)交流等形式激發(fā)教師工作的主動(dòng)性和職業(yè)熱情。
有關(guān)科室工作總結(jié)4
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下。我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧：
一、基本情況：
醫(yī)技科分有B超室、心電圖室、放射科室、檢驗(yàn)科室、藥劑科五個(gè)小科室，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員11人，其中B超室3人；心電圖室2人（兼職）；放射科2人（兼職）；檢驗(yàn)科室4人，初級(jí)職稱2人；藥劑科4人，初級(jí)職稱2人。醫(yī)療設(shè)備方面：有彩色島津－350A型（日產(chǎn)）B超儀一臺(tái)，黑白邁瑞—8800型（國(guó)產(chǎn)）B超儀一臺(tái)，半自動(dòng)生化分析儀，肝功能檢查儀，檢驗(yàn)科設(shè)備
二、工作開展情況
1、B超共檢查12450人次，其中：門診檢查5140人次，健康體檢7050人次。門診檢查人次比去年減少760人次，同比減少14、8%，門診總收入為159125、00元。今年社區(qū)老年人、婦女體檢工作中有B超、心電圖、血糖、分泌物等檢查項(xiàng)目，我科室在體檢組的指導(dǎo)下，圓滿的完成了體檢任務(wù)。在社區(qū)老年人、婦女健康體檢中，B超室采用彩超作為體檢項(xiàng)目，極大地提高彩超運(yùn)用率，同時(shí)對(duì)疾病的檢出率更為高效、準(zhǔn)確，對(duì)外宣傳我院整體形象起到一定“窗口”作用。
2、放射科檢查1243人次；老年人健康體檢4340人次。門診檢查人次比去年增加343人次，同比增長(zhǎng)27、6%，門診收入為26640、00元，。
3、心電圖檢查492人次，老年人健康體檢4340人次。門診收入為25750、00元，均比上年有所增加。
4、檢驗(yàn)科室共檢查19742人次，其中門診檢查11692人次，老年人健康查體4340人次；婦女健康體檢共2710人次。門診檢查人次比去年增加2413人次，同比增長(zhǎng)4、5%，全年總收入24萬(wàn)左右，平均每月2萬(wàn)。
5、20xx年門診藥房業(yè)務(wù)量有很大增長(zhǎng)，門診的處方數(shù)為24508張，同比分別增長(zhǎng)49%，處方量將近翻一番，藥品消耗達(dá)110萬(wàn)7千多元，門診藥房的處方差錯(cuò)率下降到±0、2/萬(wàn)，盤點(diǎn)損耗率在±0、03%。全年從各醫(yī)藥公司進(jìn)購(gòu)藥品，一次性用具。醫(yī)療器械設(shè)備等總金1807535、40萬(wàn)元。藥品一次性用具。醫(yī)療器械設(shè)備等支出總金額2100156、70萬(wàn)元，藥品占32%。今年中心藥房盤存金額135264、30萬(wàn)元，西藥庫(kù)房盤存金額201890、50萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題：
醫(yī)技科室技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的優(yōu)劣、檢查報(bào)告結(jié)果是否準(zhǔn)確、及時(shí)，直接影響對(duì)疾病的診斷和治療，同時(shí)還影響著全院醫(yī)療整體水平。然而醫(yī)技科室又是借助于先進(jìn)的.醫(yī)療儀器開展工作，工作水平在很大程度上取決于儀器設(shè)備的先進(jìn)程度，同時(shí)也取決于醫(yī)技人員專業(yè)技術(shù)水平高低及知識(shí)更新的快慢程度。
1、我科醫(yī)技人員由于各種原因，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，技術(shù)力量比較薄弱，知識(shí)面狹窄，需加強(qiáng)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)，制度化、規(guī)范化操作，要有高度的工作責(zé)任性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，力爭(zhēng)將差錯(cuò)的隱患祛除，保證患者用藥安全。
2、由于醫(yī)院服務(wù)范圍擴(kuò)大，面對(duì)病員的增多。我科工作量較以往增加，醫(yī)技科室設(shè)備水平相對(duì)較低，工作安排受到一定的影響，希望院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候考慮給我科補(bǔ)充較新的儀器設(shè)備和藥架、調(diào)劑臺(tái)。
有關(guān)科室工作總結(jié)5
方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來(lái)的錦旗兩面，醫(yī)院科室工作總結(jié)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)：
一、取得的工作成績(jī)：
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的`感激和好評(píng)；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)，工作總結(jié)《醫(yī)院科室工作總結(jié)》。
二、存在的問(wèn)題和不足：
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時(shí)候交***不夠細(xì)致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。
三、明年的工作計(jì)劃：
20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。
有關(guān)科室工作總結(jié)6
本學(xué)期我校教科研工作，堅(jiān)持以積極穩(wěn)妥地推進(jìn)課程改革，切實(shí)提高教學(xué)效益為主題，在“科研為先導(dǎo)”的旗幟下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，不斷更新教育理念，深入研究教育教學(xué)理論，緊緊圍繞新的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多種形式、多個(gè)層面的課題研究活動(dòng)，幫助教師改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)策略，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校教科研工作在全體教師的共同努力下，取得了可喜的成績(jī)。
一、組織課題組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程理論，轉(zhuǎn)變觀念，提高教科研能力。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論水平。
我們認(rèn)真組織課題組教師學(xué)習(xí)相關(guān)的教育科研理論知識(shí)和課程理論知識(shí)，做好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的改革工作，
開辟“學(xué)習(xí)與研究”論壇，本學(xué)期，我校圍繞新課程實(shí)施中的一些具體課題，如綜合實(shí)踐活動(dòng)、新課程引起課堂教學(xué)策略的變化、學(xué)習(xí)方式的變化、教師角色的變化、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的變化等方面，請(qǐng)學(xué)校學(xué)科帶頭人，圍繞主題，進(jìn)行了專題講座；同時(shí)教科室為各課題收集相關(guān)的理論資料，分發(fā)各課題組學(xué)習(xí)參考，提高課題研究的理論水平，促進(jìn)課題研究健康有序發(fā)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培養(yǎng)學(xué)校教科研骨干隊(duì)伍，提高教師教科研能力。
首先我們努力提高課題組人員理論素養(yǎng)。我們組織課題組成員廣闊閱讀理論書籍，吸取營(yíng)養(yǎng)，并及時(shí)將有關(guān)課題研究的資料分發(fā)給大家。在此基礎(chǔ)上，形成學(xué)習(xí)制度，每個(gè)課題組有固定的理論學(xué)習(xí)時(shí)間（每?jī)芍芤淮危课唤處熞獙懞脤W(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)心理，定期交流檢查。
其次增強(qiáng)課題研究人員的科研能力。積極組織校內(nèi)課題研討活動(dòng)，指導(dǎo)教師精心選擇適宜的科研方法，對(duì)課題組成員進(jìn)行科研方法的培訓(xùn)，提高教師的教科研能力。
再次，增強(qiáng)教師的科研業(yè)務(wù)能力。本學(xué)期我們根據(jù)省電化教育館、州教科所的安排，認(rèn)真組織課題組人員到昆明參加課題開題培訓(xùn)班。外出參加聽課學(xué)習(xí)活動(dòng)，外出聽課后，我們要求課題組教師認(rèn)真寫好一份聽課心得，并在課題組范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)討論。
二、加強(qiáng)學(xué)校教科研科學(xué)管理，促進(jìn)教科研工作有序、高效開展。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)課題組自身建設(shè)
課題組建設(shè)包括組織建設(shè)、制度建設(shè)和思想建設(shè)。組織建設(shè)上要求新成立的課題組人員要精心物色，成員結(jié)構(gòu)合理，以形成合力；制度建設(shè)上要求形成一套符合我校實(shí)際的制度，以使課題組開展活動(dòng)有章可循，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善了“理論學(xué)習(xí)制度（定期交流、檢查）”、“教學(xué)觀摩制度”等、“課題研究考核制度”。
�。ǘ┘訌�(qiáng)課題研究過(guò)程管理
這也是教科研工作的重中之重。本學(xué)期每個(gè)課題組重點(diǎn)抓實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的制定（期初交教科室），抓具體研究匯報(bào)課，抓實(shí)驗(yàn)研討活動(dòng)，抓每個(gè)實(shí)驗(yàn)課題的進(jìn)度及實(shí)驗(yàn)情況評(píng)估，抓實(shí)驗(yàn)資料整理和論文心得寫作。期初教科室將每個(gè)課題組的進(jìn)度開展情況列成表格、宏觀控制，確保每個(gè)課題組按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)。每個(gè)課題組都要定期召開課題組學(xué)習(xí)會(huì)議，記錄好每次會(huì)議、研究、活動(dòng)情況，收集好各類資料，并定期交流，并由副校長(zhǎng)室、教科室檢查。
（三）全力提高課題組人員的理論素質(zhì)
1、教科室設(shè)“圖書室導(dǎo)讀”將各類教育教學(xué)書刊編目分類發(fā)給課題組成員，把握教改動(dòng)態(tài)，一有好的文章或材料立即復(fù)印分發(fā)給教師。
2、學(xué)校行政人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教科室人員和課題組組長(zhǎng)帶頭做好學(xué)習(xí)筆記，并組織帶頭寫好學(xué)習(xí)筆記。
3、堅(jiān)持每?jī)稍乱淮蔚摹罢n題研究日”（學(xué)術(shù)沙龍）;交流各自學(xué)習(xí)心得筆記和課題組開展情況（包括所遇困難），對(duì)某一研究個(gè)案深入探討，或集體學(xué)習(xí)、觀看影響資料，組織參觀學(xué)習(xí)，用創(chuàng)新、形式各樣的形式使理論、實(shí)踐相結(jié)合。
三、重視新課題的開發(fā)，促進(jìn)學(xué)校課題研究的系統(tǒng)化。
本學(xué)期，我校除了繼續(xù)搞好已立項(xiàng)的各級(jí)課題研究外，我們又申報(bào)了《加強(qiáng)小學(xué)生語(yǔ)文知識(shí)的積累和運(yùn)用的研究》、《提高小學(xué)班主任工作實(shí)效性的研究》、《培養(yǎng)邊疆少數(shù)民族學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ难芯俊�、《�?gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的“三生教育” 平臺(tái)研究》、《讓小學(xué)生在數(shù)學(xué)課里說(shuō)起來(lái)的探討》、《運(yùn)用多媒體教學(xué)游戲軟件提高課堂效率的研究》、《幼兒傾聽能力培養(yǎng)研究》七個(gè)市級(jí)課題以及市科技局三項(xiàng)費(fèi)課題《運(yùn)用多媒體教學(xué)游戲軟件構(gòu)建新型課堂模式的研究》、《幼兒園民間藝術(shù)課程的開發(fā)研究》。
同時(shí)我們又被云南省“三生教育”辦公室推薦為省級(jí)課題《運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，促進(jìn)“三生教育”教學(xué)實(shí)踐》的子課題研究單位。這樣，我校的課題研究項(xiàng)目已經(jīng)囊括了學(xué)校教育的各個(gè)方面，形成了由省級(jí)課題、市級(jí)課題、市科技局課題及校級(jí)課題層層發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，促進(jìn)了教師的發(fā)展。
為了使我校的課題研究井然有序、有重點(diǎn)、有層次地開展，我校教科室負(fù)責(zé)控制下的課題組與教導(dǎo)處組織下的教研組緊密結(jié)合，將教研組與課題組結(jié)合，通過(guò)具體研究，使課題研究真正將主攻方向放在深化課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效益上，推動(dòng)素質(zhì)教育全面深入進(jìn)行。
四、加強(qiáng)課題規(guī)范操作，提高課堂教學(xué)效率。
(一)認(rèn)真組織課題研究，提高課題研究的水平。
本學(xué)期，我校加強(qiáng)了科研課題的研究工作，每個(gè)課題組，對(duì)照學(xué)期計(jì)劃，都開展了豐富、有效的課題研究活動(dòng)，每個(gè)課題組有一半老師上了課題研究課，課前課題組教師集體備課，課中課題組教師集體聽課，課后上課教師先談設(shè)計(jì)思想，然后課題組教師中肯的評(píng)議，肯定優(yōu)點(diǎn)，更提出建議，通過(guò)這樣的.活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校教科研水平的提高，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)校全體實(shí)驗(yàn)教師的發(fā)展。本學(xué)期，袁靜老師執(zhí)教的《黃鶴樓送別》在武進(jìn)區(qū)小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校課題研究課評(píng)優(yōu)活動(dòng)獲一等獎(jiǎng)。
�。ǘ┮�(guī)范課題管理，提高課題研究質(zhì)量。
為了規(guī)范課題研究的操作，教科室認(rèn)真地對(duì)學(xué)校每項(xiàng)課題進(jìn)行學(xué)期評(píng)估，以促進(jìn)每個(gè)課題健康有序地開展，使教科研真正落到實(shí)處。本學(xué)期，我校出臺(tái)了課題組教師考核辦法，采用積分制的形式，對(duì)教師的學(xué)期教科研情況進(jìn)行考核。同時(shí)，本學(xué)期我校積極做好市級(jí)以上課題的中期評(píng)估工作，省級(jí)課題《邊疆少數(shù)民族地區(qū)小學(xué)生非智力因素的研究》順利地通過(guò)了西雙版納州教育科研研究所的鑒定驗(yàn)收。**市科技局課題《小學(xué)音樂(lè)教育與我州原生態(tài)民族歌舞的融合研究》，通過(guò)了市科技局的中期評(píng)估并獲得了好評(píng)。
五、積極創(chuàng)建教師展示研究成果的舞臺(tái)，推廣研究成果。
本學(xué)期，教科室和各課題組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)等組織指導(dǎo)好廣大教師特別是課題組老師、青年教師積極撰寫教育教學(xué)研究論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例等，并幫助修改整理，積極參加各級(jí)各類教育部門組織的評(píng)比，積極向各級(jí)教育刊物投稿。
六、有關(guān)活動(dòng)的開展
�。ㄒ唬╅_學(xué)初組織參加“祖國(guó)在我心中”征文活動(dòng)、并有14名選手分別獲一、二、三等獎(jiǎng)。
�。ǘ┙M織參加了科技創(chuàng)新大賽，并有多位學(xué)生獲獎(jiǎng)，同時(shí)我校還被評(píng)為“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”
�。ㄈ┤缙谕瓿闪烁骷�(jí)課題的申報(bào)工作。
縱觀一學(xué)期的教科研工作，還存在很多不足之處，特別是組織帶領(lǐng)廣大教師在課堂教學(xué)中的改革力度不夠；教育科研論文等在省級(jí)以上刊物獲獎(jiǎng)發(fā)表的面還不廣，但隨著教育科研在我校的不斷扎根，教育科研之花也一定會(huì)綻放得更艷，結(jié)出更豐碩的果實(shí)
有關(guān)科室工作總結(jié)7
時(shí)光飛逝，20xx年就要結(jié)束了，回顧這一年的工作，有許多的感慨和收獲，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一首先感謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和同事們對(duì)我的幫助，在工作中，我能夠立足本職工作，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作并堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格的按照崗位職責(zé)和是不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，多看同事的優(yōu)點(diǎn)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，科室組織的閑時(shí)充充電和每周必考的線路提高了我的業(yè)務(wù)水平，弟子規(guī)規(guī)范了我的舉止言行，因此，在自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面都得到了很大的提高
二現(xiàn)在的工作流程和6s管理與08年相比得到了很大的改善，它的每一步都特別的具體，詳細(xì)，每一步都是必不可少的，嚴(yán)格的按照工作流程去做，不但能保證安全生產(chǎn)還能提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益，還能幫我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，�；仡^看看是我們工作中不可缺少的`一部分，也是我們工作中的亮點(diǎn)，閑時(shí)回頭看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的違規(guī)違紀(jì)，在處理業(yè)戶的違規(guī)時(shí)，要做到公平，公正，注意方式方法，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，既能交上罰款還要讓他們心服口服，當(dāng)然，罰款不是目的，而且規(guī)范他們的行為以保證車站的發(fā)展有秩序的進(jìn)行。
三從張站提出的整，學(xué)，變，升中我會(huì)盡力做到以下幾點(diǎn)，上崗前首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，有飽滿的工作熱情，愉悅的心情會(huì)身心的投入到工作中去，其次，在工作中，多看相鄰口的同事是如何工作的，如何服務(wù)的，他們的工作方法在什么地方可讓你借鑒的，如果是同樣的問(wèn)題發(fā)生在你身上，你會(huì)如何處理，在工作中要多學(xué)，多問(wèn)，多思考，做到一日無(wú)事，三日不寧，再次，在工作中要靈活多變多換位思考，多溝通，多站在旅客的角度去思考問(wèn)題，最終通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去提升自己。
在工作中雖然盡心盡力，但是還存在一些不足，這是我今后需要提升的地方：
1、工作中不夠靈活，考慮問(wèn)題不夠全面，周到。
2、對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)容易受主觀情緒影響，不能長(zhǎng)久的堅(jiān)持。
3、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，這方面我要向年輕人學(xué)習(xí)。
在以后的工作中我會(huì)改正不足，積極的向同事們學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，同時(shí)我也會(huì)一如既往的支持科長(zhǎng)和科委的工作，我相信，我們服務(wù)二科在劉科的帶領(lǐng)下，在大家的共同努力下，我們二科將會(huì)更加優(yōu)秀，我們的順和也會(huì)蒸蒸日上。
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