行政工作總結 15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的行政工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政工作總結 1
我于20xx年9月份進入公司工作，雖然只有短短的四個月時間，但是在工作中我學到了很多，也收獲了很多。剛進入公司時，因為是第一次接觸物流貨代類型的公司，在起初開展工作的過程中心里感覺有些緊張，在公司同事和領導對我的耐心幫助和指導下，我在較短的時間內熟悉了公司各部門的職能職責，較快的進入到自己的工作角色當中�，F對于20xx年自己的工作情況進行總結，分析自己工作的不足之處，鞭策自己在新的一年的工作中積極努力的去改進。
1、 行政工作是比較繁瑣的，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力
的考驗，作為公司行政部助理，我充分的認識到自己即是一名執(zhí)行者，也是一名管理者。所以必須要以身作則，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排調配，能認真及時的完成領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題能及時的向同事請教，不斷提高充實自己。同時，為其他部門提供及時有效的行政服務，保證公司各部門工作的順利開展，并對員工的行為規(guī)范等進行監(jiān)督，確保公司各規(guī)章制度的有效實施;
2、 能夠較好的處理好本崗位的日常工作，協(xié)助本部門經理完成公司各項
行政事物。行政工作需要耐心、細致的進行，在這方面自己也應當不斷的提醒自己，做好工作記錄;
4、 按時、實事求是的做好公司員工考勤、業(yè)績考核統(tǒng)計; 不斷完善部門檔案整理管理，隨時掌握員工基本資料情況，完善員工
資料庫，并對在職員工、離職人員及應聘人員的資料進行分類管理，有利于隨時掌握人員情況。但是在檔案資料整理過程中還存在一定的不足，文件分類不夠細致，這就需要自己更有耐心、更細心的去改善此項工作;
5、 輔助公司質量管理體系的資料收集、整理，準備iso體系認證等相關
事宜，并按照體系文件開展工作，提高了工作效率及質量。要協(xié)助領導不斷完善公司各項規(guī)章制度，確定所有作業(yè)文件的有效性，規(guī)范公司管理，使公司各項工作有條不紊的順利開展。在今后的工作中還需
要不斷的完善自己的工作步驟流程，及時發(fā)現工作中出現的'問題并進行分析改進，結合公司質量管理體系運行情況，對質量管理體系文件進行修改完善;
6、 行政部是公司的核心部門，應協(xié)助加強公司各部門的團隊建設，這就
需要了解公司各部門員工的實際情況，自己明顯感覺到自己此方面的不足，在接下來的工作中，需要多與同事進行工作、生活上的交流，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，協(xié)助部門經理解決員工生活中的困難及問題，提高員工的凝聚力，使公司和個人的發(fā)展得到良好的結合。
7、 公司業(yè)務部門的專業(yè)性比較強，為了能更好的協(xié)助各部門工作的開展，自己應該不斷的學習各項業(yè)務知識，全面提高自己的綜合業(yè)務水平，確保今后工作的順利進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，只有不斷的提高自己，不斷的去發(fā)現、學習、改進，自己才能更好的成長，才能更好的投入到工作當中去。作為行政部員工，更需要嚴格的要求自己，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝公司領導及同事對我的熱情幫助和關照，我會努力的改善自己在工作上的不足，與大家共同進步、共同提高。
行政工作總結 2
20xx年，在酒店領導班子的正確指導下，面對國家宏觀政策的調整和酒店b樓裝修施工帶來的各種影響，行政部克服各種困難，依然緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為酒店經營任務沖刺作出了應有的貢獻�，F將20xx年的工作情況匯報如下：
一、行政工作
做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序;中秋節(jié)月餅銷售及會議高峰期組織溝通各部門協(xié)調工作
1、根據旅游局、公司等要求，完成了《綠色飯店》、iso9001體系建立等工作，并獲得了《銀葉級飯店》和iso9001證書。配合安全部完成酒店安全管理標準化建設，獲得三級安全管理資質。
2、與富貴、時代等單位溝通協(xié)調工作和下達工作聯(lián)系函30余次，主要是酒店b樓外墻裝修、酒店停水停電、富貴裝修引起的噪音、員工乘坐客用電梯等問題，保障酒店營業(yè)的正常進行。
3、在年底前配合項目部完成酒店電話號碼更換和線路切換工作，并將號碼提前通知到各部門和其他單位。
4、為豐富員工業(yè)余生活和提高員工技能水平，在20xx年年初，成功舉辦了春節(jié)員工娛樂活動、第三屆技能大賽、野外精英拓展等活動，極大地提高了員工的技能水平和參加活動的積極性。
5、為保證酒店報銷的順利進行和發(fā)票的保存管理，根據實際情況，更改為每周三簽收發(fā)票和采用電腦記錄方式，全年未發(fā)生發(fā)票遺失事件。
6、全年審查和簽訂、續(xù)簽合同38份。
7、20xx年辦公室共收發(fā)實業(yè)公司黨委、辦公室、工會、生產經營部等發(fā)送的各類文件合計57份，旅游局等外來文件17份，及時填寫文件處理單，交與領導審閱處理。下發(fā)備忘錄、通知等文件共33份。
8、及時、有效、快速的完成酒店各種證照的年審工作。
二、人事工作
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境及辦公秩序等質檢工作。
(1)嚴格按照酒店要求，在酒店員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。同時組織高管、部門經理進行不定期的'質檢，將質檢情況及時通報并要求限期整改。
(2)完成考勤機的酒店員工指紋、圖像錄入工作，規(guī)范上班考勤程序，不定期抽查員工上下班打卡情況。
(3)制定員工澡堂開啟時間、更衣室衛(wèi)生、員工宿舍管理制度。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，行政部積極配合酒店各部門把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與酒店發(fā)展目標緊密結合。在組織員工及管理層學習培訓過程中，委派酒店多名中層管理干部外出學習，并將學習內容帶入到酒店日常管理中，并邀請先之明培訓機構歷時4個月對酒店整體管理層進行多方面的業(yè)務知識及管理知識進行培訓，取得了良好的培訓效果;總計培訓人員500余人次。
3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，以通過大專院校(現場招聘)、網上、報紙、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。為保證新員工順利入職和對酒店的信息有初步的了解，行政部編寫完成新員工告知書;同時對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡酒店的文化、了解酒店的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在酒店中順利的渡過試用期。完成酒店人事檔案信息的建立完善、酒店員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、酒店人員進出的人事管理等工作;按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作;
4、20xx年全年共招聘人員50人，離職人員65人.
5、20xx年慰問員工20余次、通報表揚和獎勵員工10人次。
6、解決酒店歷史遺留問題，完成20xx年工資上調方案并認真執(zhí)行
行政工作總結 3
年月日，我榮幸的成為了……公司的一名行政工作人員，在這大半個月的時間里，通過系統(tǒng)的培訓以及同事的熱心幫助，每一天都不斷學習到新的知識，每一天都有新的感悟！
在培訓的日子里，我們主要學習了：集團員工手冊、銷售服務標準、售后服務接待流程、產品基礎知識培訓等。
通過員工手冊的學習，讓我了解到我們公司的企業(yè)文化，我們的企業(yè)使命，我們威佳人的六大精神以及我們的5S管理，讓我深刻的感受到了我們威佳集團是一個專業(yè)規(guī)范、穩(wěn)健進取的集團。作為一名行政人員，除了了解公司的文化之外，我著重細心的了解、學習了公司的規(guī)章制度，公司的組織架構，公司各部門之間的工作流程，為日后更快更好的工作打下了基礎。
銷售服務標準的學習讓我這個本身對汽車銷售不甚了解的門外漢，初步認識到了銷售流程，并詳細的了解了九大銷售行為準則，明白了每個銷售環(huán)節(jié)都非常的重要，不可或缺。明白銷售中的每個細節(jié)都非常重要，馬虎不得。作為行政部門，公司后勤保障的`大后方，我認為我們要積極配合、檢核銷售部的工作，精益求精，為公司沖鋒陷陣的銷售部門做好一切保障工作。
售后接待服務流程的學習，我也初步的了解了售后的整個工作流程以及服務要求標準，讓我明白了客戶需要開發(fā)，但更需要維護。從老客戶的身上往往能挖掘出無數的新客戶，所以，服務到位，讓客戶滿意至關重要�？蛻魜砹酥笪覀円阉斪錾系郏煤梅⻊�。客戶走了以后我們要把他當做嬰兒，時時刻刻不要忘記呵護。
產品基礎知識的培訓，讓我初步了解了我們公司的產品的種類、配置以及優(yōu)勢。雖然只是一名行政人員，并不直接參與到銷售中去，與客戶直接交流。但是我認為作為威佳的一名員工，對本公司產品的初步認識和了解是必不可少的，也是非常重要的。我們可以沒有銷售顧問對汽車了解的那么透徹，但是我們要比其他非本行業(yè)的人了解的更深一些，這樣日后無論何時何地，都可以為我們公司做宣傳，我們代表的不僅僅是個人，我們代表的是威佳的形象。
在培訓的這幾天，除了對上述知識的學習，在課余時間，我盡可能多的與同
事們進行溝通、交流，試著了解她們的性格特點以及優(yōu)勢之處，與大家快速的熟悉起來，迅速的融入威佳宏遠這個大家庭，為日后開展工作做好鋪墊，打下基礎。
經過系統(tǒng)的培訓之后，我就進入了威達行政部開始實習，在這里，我要特別感謝威達行政部的同事們，她們給了我熱情的幫助，是我工作上的指南針。
在威達行政部的日常工作當中，我積極配合威達行政部的工作，做一些我力所能及之事。并在每天的工作中不斷學到新的知識。
我先大致了解威佳集團行政部的日常工作內容，大致包含：各種行政人事表格的制作，員工勞保的辦理、招聘、薪資、培訓等相關事物，辦公環(huán)境、通訊設施、辦公用車、膳食、保安等事物的日常管理，日常辦公用品的采購、發(fā)放和管理等等。種類繁多，事情比較瑣碎，但總體來說，還有規(guī)律可循。
我認為，我們行政部最重要的是要做到分工明確，繁多的事物不可能一個人做完做好，只有有分工，才能做的更好更細。分工之后每個人對負責的一部門應負責到底，要做到盡善盡美。
另外，行政部人員應把一個月的時間根據自己的工作內容與工作量分配適當，切不可關鍵時刻手忙腳亂。我們對于不同的事情可以分為四類，即重要緊急事情，緊急不重要的事情，重要不緊急的事情，既不重要也不緊急的事情，我們在日常工作中要學會對需要處理的事情進行分類，分清輕重緩急，做到方方面面都處理的妥當，完善。
了解了工作的大致內容以后，對每一項工作的具體要求和細節(jié)，我一有時間就向威達的同事們請教，她們都非常耐心的詳細的告訴了我。我把每一項工作的具體細節(jié)要求都詳細的記錄了下來，以便避免日后在工作中出現錯誤。
在以前的行政工作中，對于員工社保辦理這一塊接觸的不是特別多，為了彌補這個薄弱環(huán)節(jié)，我多次跟隨威達行政部駱芳去相關機構為員工辦理各種社保手續(xù)，并專門去參加了《和諧社�！费杏憰瑢θ蘸髥T工社保的辦理打下基礎。
對于自己來說，我來公司的時間還很短，需要學習的東西還特別的多，行政工作看似細小瑣碎，但若想做好，還真是一門學問。在日后的工作中我會不斷的學習與努力，不斷提升自身的專業(yè)水平和綜合素質，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
行政工作總結 4
一、加強執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法水平
（一）清理確認行政執(zhí)法主體。一是做好行政執(zhí)法主體資格清理，按照現行法律、法規(guī)、規(guī)章以及三定方案對區(qū)級各執(zhí)法部門的執(zhí)法主體資格進行清理，確認我區(qū)xx個部門具備行政執(zhí)法權限，并向社會公布。二是做好行政執(zhí)法依據梳理，繪制執(zhí)法流程和行xxx力運行流程圖，明確各項執(zhí)法依據xx條，并公布全區(qū)行政執(zhí)法部門的名稱、執(zhí)法職責和權限、執(zhí)法依據等信息內容。三是進一步規(guī)范行xxx力委托行為，嚴格禁止超越權限委托、轉委托、再委托。
�。ǘ┣謇碚D行政執(zhí)法人員。嚴格行政執(zhí)法人員資格認證和審查制度，堅持按規(guī)定范圍和條件頒發(fā)行政執(zhí)法證件，對全區(qū)執(zhí)法部門的所有執(zhí)法人員資格進行全面清理整頓，對不符合執(zhí)法資格和條件的.人員不予核發(fā)行政執(zhí)法證件，不得從事行政執(zhí)法工作。經清理，目前全區(qū)持有《行政執(zhí)法證》執(zhí)法人員共xx名。組織新上崗執(zhí)法人員培訓考試xxx名，年審行政執(zhí)法證xxx個。
�。ㄈ┘訌娦姓䦂�(zhí)法人員培訓。一是全區(qū)各執(zhí)法部門制定執(zhí)法培訓教育制度，定期組織公共和專業(yè)法律知識培訓講座xx場次，培訓人員xx余人次。二是結合區(qū)政府常務會議會前講法要求，開展與行政執(zhí)法相關的法律法規(guī)專題講解活動x次，執(zhí)法部門領導干部參會xxx人次。三是邀請區(qū)法院辦案人員開展以案說法教育活動，結合具體案例剖析，提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質和工作水平。
二、健全執(zhí)法工作機制，改進執(zhí)法方式
（二）完善行政執(zhí)法與行政審判聯(lián)系機制。建立行政執(zhí)法和行政審判聯(lián)合調研制度，會同區(qū)法院召開聯(lián)席會議x次，分析研判全區(qū)行政訴訟案件受理、審判和執(zhí)行情況。區(qū)政府常務會專題聽取區(qū)法院對行政執(zhí)法工作的意見和建議，對執(zhí)法部門提出整改要求。各執(zhí)法部門主動加強與區(qū)法院的聯(lián)系和交流，積極聽取區(qū)法院反映的行政執(zhí)法方面的問題，改進方法。
（三）建立完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作機制。建立行政執(zhí)法部門查辦或發(fā)現的涉嫌犯罪案件移送偵查機關審查機制，完善兩法銜接聯(lián)席會議制度、案件會商制度、信息報送制度，制定兩法銜接考評辦法，會同區(qū)檢察院召開兩法銜接培訓工作會，定期檢查兩法銜接工作開展情況，各執(zhí)法部門依法依規(guī)將涉嫌犯罪的行政執(zhí)法案件移送司法機關。
�。ㄋ模┙㈦S機抽查事中事后監(jiān)管機制。建立健全雙隨機一公開工作機制，督促執(zhí)法部門制定工作實施細則，建立抽查事項清單、市場主體名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫。全區(qū)抽查事項清單xx項，執(zhí)法部門運用雙隨機一公開機制開展執(zhí)法xx人次。
三、強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為
�。ㄒ唬┩七M行xxx力依法規(guī)范公開運行。深入推進行xxx力電子平臺公開運行，嚴格實施行政許可目錄管理，以《縣（市、區(qū)）行政許可項目目錄》為基礎，優(yōu)化行政許可xxx項，并編制《x區(qū)行政許可項目目錄》。健全行xxx力清單制度，參照省上公布的縣（市、區(qū)）行xxx力指導清單，優(yōu)化權力事項xx項，規(guī)范行xxx力事項名稱、要素和流程圖。加強行政職權事項動態(tài)管理，出臺《x區(qū)行政職權目錄動態(tài)調整管理辦法（試行）》，按照法律法規(guī)部和門三定方案，調整權力事項xxx項，強化行xxx力運行監(jiān)督，實現行xxx力按照流程規(guī)范運作。
�。ǘ⿵娀姓䦂�(zhí)法監(jiān)督。進一步加強執(zhí)法資格管理，細化執(zhí)法流程，健全取證規(guī)則。認真落實《x市行政執(zhí)法自由裁量權實施辦法》，細化行政處罰自由裁量標準xx條，公開裁量范圍、種類和幅度，編撰《行政執(zhí)法自由裁量權指導案例》。加強行政執(zhí)法監(jiān)督，對食品藥品、城市管理等重點執(zhí)法領域開展專項監(jiān)督檢查x次。認真落實行政執(zhí)法案卷評查制度，組織相關執(zhí)法部門和區(qū)級法律顧問集中評查執(zhí)法案卷xx件，備案重大行政處罰案件xx件，依法辦理行政執(zhí)法投訴x件。
（三）推進規(guī)范文明執(zhí)法。我區(qū)作為中央、省、市確定的綜合行政執(zhí)法體制改革試點城區(qū)，以整合執(zhí)法職能，減少執(zhí)法層級、精簡執(zhí)法隊伍、推進執(zhí)法重心下移、充實基層一線執(zhí)法力量為改革思路，出臺《x區(qū)綜合行政執(zhí)法體制改革試點工作實施方案》，積極推進跨部門跨行業(yè)綜合執(zhí)法。探索區(qū)域治理大聯(lián)動體制機制建設，實現服務、管理、執(zhí)法的協(xié)調和聯(lián)動。加強重點領域的執(zhí)法力量和執(zhí)法力度，認真開展食品藥品、農產品質量、安全生產等重點領域執(zhí)法檢查。
行政工作總結 5
進入公司至今，已有某個多月的時間，回首某月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就某月的工作情景，做如下總結：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說某月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的'不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著某月的到來而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信某某月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
行政工作總結 6
一、如何做好考勤管理工作？
1.樹立良好的企業(yè)文化，培養(yǎng)盡職、忠誠、優(yōu)秀的員工隊伍。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的動力源泉；它是包括文化、管理在內的企業(yè)精神力量，這種精神力量可以讓企業(yè)的員工凝聚在一起、一起學習、一起發(fā)展、一起創(chuàng)造。我們要追求利潤的最大化、實現企業(yè)管理效率的最大化，就要以優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚員工的人心和力量，使員工互相依賴、互相促進，增強員工珍惜團隊精神的理念，通過凝聚員工士氣實現“上下同欲”，降低企業(yè)科學管理制度內化的阻力，實現企業(yè)管理的效率。
2.塑造員工良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質和達到一定的職業(yè)道德境界。只有公司的員工具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能自覺遵守企業(yè)的各項管理制度，這樣會更有利于行政或人事部門管理工作的開展。
3.建立比較完善和嚴格的考勤管理制度。
考勤管理制度可由行政或人事部門擬定、完善，由各部門主管嚴格貫徹執(zhí)行。各部門主管對于本部門員工的出勤狀況應做到實事求是、不姑息、不隱瞞，違者將處以適當罰金或采取相應的措施。比如考勤管理制度可以考慮以下內容：
（1）應該以工種的不同對公司員工進行分類，可分為任務目標考勤（如市場部員工）和作息時間考勤兩類。
�。�2）因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫《外出申請單》，由部門主管簽字同意后交人事部備案。
�。�3）公司可設立月全勤獎及年全勤獎。對于當月全勤的員工，在當月薪水發(fā)放時予以獎勵；對于全年全勤的員工，可在年終由公司予以表揚，并發(fā)放相應的全勤獎金。
4.選用較為先進的考勤軟件。
從目前的狀況看，考勤管理的實施主要包括：手工考勤、電腦考勤、指紋考勤等。手工考勤只是原始的員工簽到考勤管理；電腦考勤則是通過員工上下班刷卡進行較為先進的考勤管理；指紋考勤則是采用指紋識別技術對員工進行考勤管理。電腦考勤雖然較手工考勤有了很大的進步，但這兩個考勤管理辦法還是有著一些共同的缺點，比如考勤需要派專人監(jiān)督、常出現員工代為簽到或打卡現象。而指紋考勤軟件則徹底的杜絕了以上現象的發(fā)生，對員工的出勤狀況有了客觀準確的了解、監(jiān)督和管理，是目前較為理想的考勤軟件。
5.將考勤管理納入績效管理的范疇，與薪酬掛鉤。
將員工的考勤狀況以一定的權重納入績效管理的范疇，兩者一起計算員工績效積分，以此作為發(fā)放薪水的指標。
二、員工紀律管理
公司管理制度由各部門嚴格貫徹執(zhí)行、人事部門監(jiān)督并執(zhí)行；之后由各部門配合人事部門收集、整理、匯總員工對公司制度的遵守狀況，當然也可以設立意見箱，聽聽員工的建議，以便改善公司制度的不合理之處；之后由人事部門對反饋結果進行處理，修正、完善管理制度。這樣就形成了一個系統(tǒng)，制定、執(zhí)行、反饋、修正、執(zhí)行、反饋……
三、員工基本信息管理
員工基本信息的管理最好應該引進管理軟件，這主要包括員工編號、員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、所屬部門、畢業(yè)院校、所學專業(yè)、身份證號、戶籍類別、戶籍地址、職稱、職務、參加工作時間、入職日期、離職日期、離職原因、獎懲記錄、培訓記錄、調動記錄、工作履歷、原單位職務、現住址、聯(lián)系電話、勞動合同編號、檔案編號等相關資料。這些資料可由人事部門在員工入職錄用時由員工填寫《員工信息表》加以收集并錄機，亦或由各部門主管收集并統(tǒng)一報人事部門。對員工基本信息的管理有助于公司或人事部門對于員工的了解、管理以及工作調動、職務升遷等等。
四、勞動合同及員工檔案的'管理
勞動合同的管理包括合同的擬定、修正、完善、簽訂、續(xù)簽、保管等。勞動合同應根據《勞動法》由公司與員工平等協(xié)商，自愿簽訂，共同遵守，保障公司及員工的權益不受侵害。強化勞動合同的管理是減少爭議的關鍵，所以我們必須做到依照現有法律訂好勞動合同、盡量使勞動合同精細化、不斷加強對合同訂立的管理。
合同期滿經由雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。勞動合同一式兩份，一份公司裝訂保管，另一份由人事部歸入員工人事檔案。
員工檔案按其內容及關聯(lián)部門可分為六大類：行政類、財務類、人事類、業(yè)務類、工程類、拓展類。檔案編號以“一案一號”為原則，遇有一案歸入多類者，應先確定其主要類別進行編號。檔案資料的歸檔須填寫詳細的資料歸檔表，包括歸檔資料、歸檔人、歸檔時間等。因工作需要續(xù)調閱檔案時，須填寫《檔案調閱申請單》，并經相應核準人核準后方可調閱，檔案調閱時間最長不得超過8小時；超過保存期，且無保存價值的檔案應銷毀。需銷毀的檔案由保管部門填寫《銷毀檔案申請單》，經相應核準人核準后方可銷毀；檔案保管人員對于檔案要妥善保管，保證檔案安全。
五、“五險一金”的辦理
我們通常所說的“五險一金”中的“五險”是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、女工生育險；“一金”是指住房公積金。
養(yǎng)老保險以企業(yè)身份參保的繳費分別由企業(yè)繳納和個人繳納兩部分組成，20xx年繳納比例為企業(yè)繳納繳費基數的20%，個人繳納繳費基數的7%；按照規(guī)定個人繳費自1998年起每2年上調1%，直至8%，20xx起將變?yōu)槠髽I(yè)繳納基數的20%，個人繳納基數的8%。繳納基數為參保人員上年度月平均收入，包括基本工資、獎金、津貼等。每年申報核定后的月繳費基數當年內不得變動直至次年核定。繳費基數低于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數的60%的按60%作為繳費基數，高于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數的300%的按300%作為繳費基數。享受退休金待遇的條件是年齡要求男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲可以辦理退休手續(xù)；且實際繳費加視同繳費年限累計滿15年。符合以上兩條規(guī)定的參保員工均可按月領取基本養(yǎng)老保險金。對于繳費不滿15年的到齡參保人員一次性返還其個人賬戶本息之和。
醫(yī)療保險的繳費比例為9%，單位負擔7%，每月的8元大額補充險，以單位80%，個人20%分擔。醫(yī)療保險個人賬戶的記錄辦法，按參保人月繳費基數，根據不同年齡段分別按：40歲以下2.7%；41歲至50歲3.0%；51歲以上3.6%的比例計入。退休人員按本人月養(yǎng)老金的5%計入。
失業(yè)保險的繳費比例為3.5%，單位負擔2.5%，個人負擔1%。同時具備下列條件的失業(yè)人員，可以領取失業(yè)保險金：
�。�1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務滿1年的；
（2）非因本人意愿中斷就業(yè)的；
�。�3）已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。
失業(yè)人員在領取失業(yè)保險金期間，按規(guī)定同時享受其他失業(yè)保險待遇。失業(yè)人員領取失業(yè)保險金的期限，根據失業(yè)人員失業(yè)前累計繳費時間確定，最長不得超過24個月：
�。�1）計繳費時間1年不滿2年的，領取3個月失業(yè)保險金；
�。�2）累計繳費時間2年以上不滿3年的，領取6個月失業(yè)保險金；
�。�3）累計繳費時間3年以上不滿4年的，領取9個月失業(yè)保險金；
�。�4）累計繳費時間4年以上不滿5年的，領取12個月失業(yè)保險金；
�。�5）累計繳費時間5年以上不滿10年的，領取18個月失業(yè)保險金；
（6）累計繳費時間滿10年以上的，領取24個月失業(yè)保險金。失業(yè)保險費繳費時間按單位和職工個人繳納失業(yè)保險費的時間分別累計計算。
工傷保險是由企業(yè)或雇主按國家規(guī)定的費率繳納的，勞動者個人不繳納任何費用，這是工傷保險與養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等其他社會保險項目的不同之處。繳納比例由0.5%~2%之間。工傷保險對企業(yè)經營發(fā)展的主要作用表現在：第一，工傷保險保護了企業(yè)和雇主，尤其是資金不足的小企業(yè)。第二，工傷保險有利于促進企業(yè)安全生產。工傷保險制度對勞動者的意義主要有：首先，工傷保險保障了勞動者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經濟補償和職業(yè)康復的權利，是維護職工合法權益的必要措施。其次，工傷保險保障了勞動者發(fā)生工傷后，勞動者本人或其遺屬在生活發(fā)生困難時的基本生活需要，防止受工傷的勞動者或其遺屬陷入貧困狀況，在一定程度上解除了勞動者及其家屬的后顧之憂。最后，工傷保險保障了受傷害勞動者或其遺屬的合法權益，是社會對勞動者所作的社會貢獻的肯定，有利于增強勞動者的工作積極性。
女工生育險是一項專門保護女職工的社會保險。女職工生育保險待遇，是指女職工在生育期間享有的各種保險待遇，主要包括：產假、工資待遇、生產醫(yī)療費用及其他補助等。
住房公積金是指國家機關、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會團體及其在職職工繳存的長期住房儲金。新參加工作的員工從第二個月起繳存公積金，調入員工從發(fā)工資之月起繳存。員工住房公積金月繳存額為員工本人上年月平均工資總額×繳存比例。目前西安的繳存比例由單位負擔5%~20%，個人負擔5%。凡住房公積金按規(guī)定及時、足額存入資金中心指定銀行專戶（一般要求正常繳存一年以上）的員工，在購買自用住房時，可申請住房公積金貸款。
六、績效管理
績效管理是現代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。
要做好績效管必須做到以下幾點：
�。�1）必須使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識；
(2)做好職務分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準；
(3)管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升；
(4)在績效考評結束之后，管理者需要對企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)進行有效的分析，找出績效管理中存在的問題和不足，不斷改進和提高企業(yè)的績效管理水平；
(5)讓價值評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用.
行政工作總結 7
進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結，以便下次提升能力，改進問題�，F將具體個人工作總結報告如下：
一、主要業(yè)績及完成的工作任務
1、人力的日常工作
�。�1）實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形;
（2）為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉正的`相關手續(xù)，并無耽誤月底工資的結算;
�。�3）積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。
2、行政的日常工作
�。�1）成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行。
（2）對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經費管理和控制。
�。�3）國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤。
�。�4）積極妥善處理各部門日常出現的各類問題。
二、需要改進和不足的地方
�。�1）要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理。
�。�2）在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意。
�。�3）在組織安排員工活動的時候經驗很匱乏，總結這次活動中的不足，積累自身的工作經驗; ·提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候學會自我調節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質。
行政工作總結 8
在已經過去的20xx年，xx縣農業(yè)行政執(zhí)法大隊為了進一步提高執(zhí)法效率，加大執(zhí)法力度，鞏固和發(fā)展執(zhí)法成果，完善執(zhí)法程序，配備執(zhí)法裝備，建立一支關系協(xié)調、組織嚴密、運行有力的農業(yè)執(zhí)法隊伍，為建設xx“平安農業(yè)”、維護農民利益、促進農業(yè)經濟發(fā)展、增加農民收入、推進全縣農業(yè)依法行政和依法治農根本的實現，按照上級部門的要求，該大隊狠抓規(guī)范化建設，較好地完成了全年度的各項工作任務，為全縣嚴厲打擊假冒偽劣商品的危害、凈化農資市場、防止有害病菌的侵入、確保農產品的安全、消除事故隱患、保護農民及消費者的利益較好地發(fā)揮了職能，先后被省農業(yè)廳評為農業(yè)行政執(zhí)法規(guī)范化建設合格單位和xxxx-xxxx年全省農業(yè)行政執(zhí)法工作先進集體，進一步為全縣經濟社會的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的農業(yè)行政執(zhí)法環(huán)境。
一、強化領導，建立健全執(zhí)法體系
農業(yè)行政執(zhí)法是一項全新的'工作，涉及農業(yè)部門職能轉變和內部利益調整。xx縣農業(yè)局黨委年初就把農業(yè)行政執(zhí)法工作擺到突出的位置，列入重要議事日程，并注重加強領導，做到了黨委一把手親自抓，分管領導具體抓，使該大隊人員、編制、經費很快得到落實，于去年7月份正式成立。大隊成立后，一方面嚴格按照上級有關通知的規(guī)定，積極向縣財政部門爭取正常工作經費以及“辦案費用補助”專項經費，并按規(guī)定的開支范圍使用；另一方面，向主管部門要求統(tǒng)籌安排、解決好經費、車輛、人員使用等問題。目前，全隊共有專職執(zhí)法人員16名，電腦、傳真機、打印機、照相機、復印機、掃描儀等辦公設備也已配備，并增設了聽證室、檔案室，形成了有領導、有機構、有隊伍的執(zhí)法體系，使該大隊實現了機構合法化、人員專職化、手段現代化。
二、加強培訓，充分提高執(zhí)法力度
農業(yè)行政執(zhí)法工作的專業(yè)性和政策性很強，涉及到依法管理，依法行政等多方面問題，而這就更需要有一支思想觀念轉變、工作態(tài)度端正、政治業(yè)務和法律學習加強、業(yè)務素質提高的過硬執(zhí)法隊伍。為此，該大隊專門針對思想作風、工作作風進行了4次教育，明確提出“文明執(zhí)法、優(yōu)質服務”的口號。同時，該大隊從提高執(zhí)法人員的業(yè)務素質和執(zhí)法技能著手，制定詳細的學習計劃，每月集中全隊人員學習2次以上，而每次都至少有半天。不僅如此，該大隊還結合本隊實際進行了執(zhí)法培訓。據不完全統(tǒng)計，xxxx年全年組織涉及到行政許可培訓、土地承包法知識培訓、道路交通法知識培訓、執(zhí)法實務培訓的培訓班就有4期。通過培訓，為提高執(zhí)法力度奠定了良好的基礎，使廣大執(zhí)法人員真正做到執(zhí)法先懂法，辦案法制化，執(zhí)法程序化。
三、加大宣傳，增強群眾法律意識
群眾的理解和參與是搞好依法治農的基礎。一年來，該大隊利用多種宣傳形式，大造輿論，不斷提高全縣農民朋友依法治農的法制觀念。在宣傳工作中，他們做到了“三個面向”，即：面向上級、面向群眾和面向農資企業(yè)，形成全方位的宣傳格局。在面向上級上，不但向分管領導宣傳，還主動向省市上級執(zhí)法部門宣傳。在面向群眾上，利用廣播、電視、報刊、網絡等多種形式進行宣傳，其中電視新聞12次、電視專欄公告"96323"舉報投訴電話6次、信息稿22篇，印發(fā)宣傳資料560余份，制作黑板報16塊。在面向農資企業(yè)上，積極開展農資經營戶的法制培訓。全年共舉辦了3期農資管理法規(guī)和農資安全使用培訓班，160余家農資生產、經營單位派員參加。通過一年的宣傳，群眾依法治農的自覺性明顯提高。
四、完善制度，規(guī)范實施監(jiān)督執(zhí)法
執(zhí)法必須有據，制度必須健全，執(zhí)法行為才會規(guī)范。去年年初，xx縣農業(yè)局就已經開始進行健全和完善農業(yè)行政執(zhí)法相關配套制度的工作。為此，該局黨委專門召開了有關執(zhí)法站業(yè)務骨干討論修改制度內容，并結合xx縣實際情況，執(zhí)行省農業(yè)廳統(tǒng)一制訂的配套制度。該大隊成立后，結合大隊實際，專門制定了以大隊工作職能、日常工作制度、人員管理制度、財物管理制度、監(jiān)督廉政制度和大隊工作流程為主要內容的《xx縣農業(yè)行政執(zhí)法規(guī)范化建設若干制度》。在此基礎上，該大隊還專門制定了《崗位職責》、《行政許可制度》、《農資經營管理制度》、《96323舉報投訴工作細則》、《各科室執(zhí)法責任書》。為了便于執(zhí)法人員掌握相關法律知識，該大隊特別組織人員搜集精選刊印了《常用農業(yè)法律法規(guī)選編》一書。目前，該大隊執(zhí)法工作真正做到了“有章可循、有法可依”，形成了“制度到位，責任到人”的良好局面。
五、嚴格執(zhí)法，深入查處違法案件
在農業(yè)執(zhí)法案件查處中，該大隊通過對涉農案件的普查摸底，建立檔案，進行監(jiān)督檢查，對違法案件，執(zhí)法人員嚴格按照"立案-調查-處理-送達-復議-執(zhí)行"的執(zhí)法程序，準確運用《行政處罰法》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)。
行政工作總結 9
十月對于我們汽車這個行業(yè)應該算是收獲的一月，但綜合整個十
月來看效果好像并沒有預想的那么完好，但我們行政部工作相對九月份顯得尤其的忙綠，現將主要工作總結如下：
一、人員招聘
因各種原因九月份、十月份離職人員較多，所以人員招聘是十月份主要工作之一，除了日常在智聯(lián)招聘投放需求外，為了提高求職人員對我店的關注，特別與智聯(lián)客服人員聯(lián)系使用了11年度智聯(lián)贈送的一周四合一圖片形式，另經過分析人員需求類型，安排10月份的第三周在大河報做了一期招聘，經過兩種渠道的招聘，效果達到了預計的需求，先后分別組織了兩次面試，招聘到了一部分較優(yōu)秀的'人員，部分崗位人員得到了補充。
二、20xx年臺歷制作
陽歷新年再有兩月就要到了，考慮到臺歷的發(fā)放與使用，與各部門溝通12年臺歷需求數量，十月中旬開始我們尋找了部分廠家報價，對臺歷的價格與質量做了對比與篩選，下旬開始與制作單位關于臺歷設計需求情況進行了溝通，現設計稿已初步確定，計劃在11月處制作，11月中旬制作完畢交各部門發(fā)放與客戶。
三、硬體改造
�。ㄒ唬�、車間下水管檢修
車間下水管道因年久老化，造成管道部分堵塞，下雨時出現漏水現象，10月份我們組織人員對車間的下水管道進行了仔細排查與檢修，對堵塞部分做了疏通，老化的水管進行了更換，保證了車間下水管道的正常使用。
�。ǘ�、展廳玻璃外墻清洗
為了響應源通別克開業(yè)，在魏懂的指示下，十月份安排人員對展廳玻璃外墻做了一次全面清洗。
四、莆田物流區(qū)商品車庫雜草清理
秋季天干氣燥，是一個容易引發(fā)火災的季節(jié)，經過對商品車庫的檢查，發(fā)現商品車庫雜草干枯凌亂，存在很大的安全隱患，經與銷售經理同意與配合，我們組織人員和專業(yè)設備對雜草進行了一次徹底的清理。
行政工作總結 10
xx年已經過去了。人事行政部的工作按照總xx年年初定下的的工作思路，在部門分管領導綜合協(xié)調與重點工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認為基本達到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在xx年，根據對部門的工作要求與目標，秉著的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門xx年全年工作總結如下：
一、政府項目申報與社會榮譽爭取方面：
�。�1）xx年度xx市高新技術企業(yè)成功認定
優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由25%降為15%征收；企業(yè)享受人才引進優(yōu)惠政策；企業(yè)的對外宣傳無形資產增值；其他重大科技資金項目的支撐條件（如科技小巨人、火炬計劃等）；
�。�2）xx區(qū)中心成功認定
優(yōu)惠政策：最高直接資金資助xx萬元；其他重大科技資金項目申請時加分；可申請認定國家級、市級企業(yè)技術中心；企業(yè)技術開發(fā)機構的設立，可直接向工商行政管理部門登記注冊；經營期在十年以上的企業(yè)技術開發(fā)機構的科研及小試、中試生產用地，從生產之日起三年內通過土地有償使用取得土地使用權的，可向新區(qū)政府申請緩交土地使用費、土地出讓金；企業(yè)技術開發(fā)機構的科研及小試、中試生產用房，從生產之日起三年內按規(guī)定繳納的契稅，由財政部門給予財政補貼50%；獨立核算的企業(yè)技術開發(fā)機構和設立國家級、市級企業(yè)技術中心的高新技術企業(yè)，其發(fā)生的研究開發(fā)費用，可在稅前按實列支；非獨立核算的技術開發(fā)機構，經財政、稅務部門批準，可按企業(yè)銷售額的10%提取技術開發(fā)費用；企業(yè)技術開發(fā)機構從事技術轉讓、技術開發(fā)業(yè)務和與之相關的技術咨詢、技術服務業(yè)務取得的收入，按有關規(guī)定免征營業(yè)稅；對企業(yè)技術開發(fā)機構從境外引進經有關部門認定的先進專有技術所支付的技術轉讓、使用費，可按有關規(guī)定免征營業(yè)稅，對上述支付的費用中應征收企業(yè)所得稅的部分可給予5%的財政專項補貼；對在高新技術產業(yè)領域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業(yè)，可比照執(zhí)行高新技術企業(yè)的財政扶持措施，并可按當年總收益的3%提取風險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風險補償金余額可按年度結轉，但其金額不得超過當年年末凈資產的10%；
�。�3）xx市獎已獲批、xx區(qū)獎等獎已獲批；
xx市和xx區(qū)科技進步獎是為了獎勵在本市/本區(qū)科學技術進步活動中做出突出貢獻的個人、組織，是地區(qū)性科學領域的政府最高榮譽，可以顯著提升企業(yè)和企業(yè)領導人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業(yè)綜合競爭力；
�。�4）基金驗收完畢且通過
xx年度國家基金已于xx年xx月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項xx萬元，在財務部門的大力配合下，該項目完整驗收通過；該項目是政府部門對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經濟活動中和申報其他資金項目時候加分；
（5）萬合同順利認定
在財務部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴xx萬元的技術合同，為公司節(jié)省相關稅收近xx萬元；
�。�6）xx市高新技術成果轉化項目獲批，項目最高等級：xx級
享受稅收減免、人才引進、貸款貼息等多項政府政策；高新技術成果可作為無形資產參與轉化項目投資，成果價值占注冊資本的比例可達35%；對經認定的高新技術成果轉化項目，自認定之日起三年內，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金；免收購置生產經營用房的交易手續(xù)費和產權登記費，部分房產契稅可作為政府的補貼返還；免征建設過程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費；經認定的擁有自主知識產權的高新技術成果轉化項目，則從認定之日起五年內，營業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規(guī)定列收列支返還；之后三年，由財政按規(guī)定列收列支返還50%；在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)（包括外商投資企業(yè)），用1997年1月1日以后企業(yè)稅后利潤投資于經認定的高新技術成果轉化項目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè)；
（7）xx區(qū)榮譽：獎
�。�8）xx年度xx區(qū)勞�！冗M工作者（獲得者：，計入個人檔案）
�。�9）xx區(qū)產業(yè)聯(lián)盟副理事長單位（xx區(qū)委組織）
�。�10）xx市xx市場協(xié)會理事（總）
為下一步公司發(fā)展過程中，諸多技術合同免稅認定的申請?zhí)峁┯辛l件。
�。�11）xx市公積金繳納誠信單位
�。�12）獎
二、人力資源工作
（1）建立和不斷健全績效考核管理制度
通過季度建立《績效考核xx辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質水平，為評估員工、選拔員工和培訓員工提供可參考依據。
（2）完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程
不斷根據公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
�。�3）完善考勤統(tǒng)計、薪酬規(guī)劃和社保福利體系
通過實施與法律法規(guī)相符合的'工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
（4）健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂
目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求；
�。�5）評選周期性先進部門和先進員工
從季度開始，根據公司要求，周期性組織對先進部門和先進員工的選拔和評比，鼓勵先進，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發(fā)現和表彰一批在生產、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養(yǎng)和選拔。
�。�6）其他工作
三、行政與后勤保障工作
�。�1）文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等；
各類公司性文件和制度的審批流轉、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進行；安排多次重要會議，接待來訪客戶，負責吃住行安排；根據公司需要辦理往來變更手續(xù)、登記證、權備案等多種證件許可工作；
（2）食堂、宿舍、辦公區(qū)綠化、安全保衛(wèi)、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理，健全食堂費用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監(jiān)督流程，盡力做到保質保量。規(guī)范前后門崗進出登記和定時巡邏打卡，保證廠區(qū)安全，同時，通過保安隊伍定期身體素質訓練，提升隊伍整體戰(zhàn)斗力；合理分隔、裝修宿舍及配備相關生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛(wèi)生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區(qū)規(guī)劃綠化擺設和定期維護，工作日定期清潔衛(wèi)生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區(qū)環(huán)境質量。
xx年部門工作仍然有很多不足的地方：
�。�1）人力資源宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃考慮不周，企業(yè)內外培訓工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質能力和專業(yè)能力進行針對性的調查、分析及提出解決方案，在促進員工成長方面做的非常不夠；
�。�2）企業(yè)整體薪酬福利架構沒有根據公司的發(fā)展階段和發(fā)展現狀，進行針對性的調整和改進，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構的應有作用。
�。�3）在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒有加大工作力度，不利于公司內部晉升通道的建設。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學的、合理的“行為與能力素質模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷。
�。�4）限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質量、口味、營養(yǎng)搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。
�。�5）公共區(qū)域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用；員工宿舍的衛(wèi)生、安全、家具家電設施應加強主動定期檢查，確保公司財產不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質量。
新的一年已經來到，xx年的成敗得失已是過往，xx部將針對xx年工作中的亮點繼續(xù)保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，立足于總提出的，做好xx年度的行政后勤與人力資源工作。
行政工作總結 11
一、工作總結
20xx年，在公司的領導的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F將一年來的工作情況匯報如下：
（一）、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導交辦的任務做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。
�。ǘ�、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好服務，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下方面：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的午餐、采購、辦公耗材及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，推動行政部工作質量不斷提高。提高了辦事效率，增強了服務意識。
�。ㄈ⒓訌妼W習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部門從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，不斷充實自己。
�。ㄋ模�、認真履行職責
1、促進員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的.監(jiān)察工作。
按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合設計部通過各種考察學習方式提高員工素質，促進企業(yè)發(fā)展。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，協(xié)助設計部完成人員招聘工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測評，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
�。ㄎ澹⒁韵聻楣灸甓刃姓ぷ骱喴偨Y：
�。�、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，在其他部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，經驗不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于行政事務繁雜，因而存在一定的輕制度落實現象。
四是對公司專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
五是處理事情的方式方法還有待加強，處理事情找準目標，確定方法這點應該繼續(xù)學習和加強。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
二、行政組20xx年工作計劃綱要：
20xx年已經過去，新的一年也已經到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務；大膽探索行政組工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政組人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、對待領導指派的事務，多思考，多分析，定目標，找方法，努力辦好領導交辦的事務；
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。
4、加強公司日常后勤服務工作，經常更換盒飯?zhí)峁┥�，保證員工就餐愉快，定期開展戶外集體活動，比如羽毛球、籃球運動，騎游活動，增強員工之間的了解。不定期開展員工家屬集體活動，增強員工的歸屬感和幸福感。
相信有了公司領導的指導，有了全體員工的支持，我們行政組的工作將會不斷深化，細化，切實為大家服好務，為公司的發(fā)展做出我們的一份貢獻！
行政工作總結 12
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的'工作已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的行政人事工作總結（精選21篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政工作總結 13
一、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作，大力推進“雙標共建”進程
1、組織突擊隊，用行動彰顯模范之風項目部
在進駐青藏花園后，根據現場情況和西寧市建筑市場的整體施工水平，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全體黨員干部積極投身其中，專門制定了本項目的質量和創(chuàng)優(yōu)計劃，建立健全了一套完整的質量保證體系，成立“黨員突擊隊”、“工人先鋒隊”、“青年突擊隊”。通過把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與黨建、生產、民生工作相結合的方式，讓組織“活”起來，讓員工“動”起來，讓班子“聚”起來，
2、全面管理，用細節(jié)鑄造精品優(yōu)質工程項目部
把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動融入到項目經營管理全過程，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不單純是黨群工作，更是提升項目經營管理水平的有效載體和重要手段，積極引導廣大黨團員群眾投身到項目管理的各項工作要求上來。工作中，始終堅持領導靠前指揮，黨員模范帶頭，在開展經常性工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績上創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀，不斷掀起施工生產大干高潮。
3、標準為導，大力推進企業(yè)標準化
項目開工后，我項目部黨政工團積極組織相關人員進行項目管理標準化及黨建工作標準化建設。在項目黨建標準化方面，我項目部按照集團公司黨委工會及分公司黨委工會的要求，做到了基礎資料標準化、制度標準化、主題活動標準化；在項目管理標準化建設方面，我項目部同樣按照公司相關要求，從現場三類到現場布置，從組織設置到人員配備，從技術管理到企業(yè)宣傳標識并做到了標準化。
“雙標共建”工作是我集團公司及分公司今年工作的重點，對我企業(yè)開拓西北市場作用舉足輕重，因此，我項目部黨支部、工會從一開始便組織相關人員積極籌備，每一個細節(jié)、每一道工序、每一個部位、每一次節(jié)點，我們都一絲不茍，按標準施工管理，取得了良好的效果，在集團公司、分公司及青藏公司的多次檢查中受到好評，得到了領導的認可，在西北高原樹立了良好的企業(yè)形象！
4、立足本職，加強群安員管理
項目部在史武勤主席的帶領下，嚴格按照集團公司及分公司工會的要求，配置相應人員，設立群眾安全生產監(jiān)督崗，制定相關管理制度，并將群安員納入項目管理體系，做好群安員培訓，規(guī)范群安員工作流程，規(guī)范群安工作職責，項目群安員工作取得很大的成果。
二、以黨建帶團建，以黨建促工建，雙建并舉，不斷加強項目人才隊伍建設！
1、抓好各項工作前期策劃，加強項目黨建促進工程建設。
青藏鐵路花園四期i標段住宅樓地處西寧市城東區(qū)，為青藏鐵路公司職工住房與西寧火車站拆遷安置房。開工前，項目黨政工團積極參與工程的前期策劃，幫助項目制定一系列加強項目管理的工作措施，健全項目管理責任體制，以項目黨建促進工程建設。項目部從樹立企業(yè)品牌的高度，把工程的目標定位于工程質量創(chuàng)“沙河源杯”，安全文明施工創(chuàng)西寧市文明工地。項目黨支部書記及工會主席從項目辦公室、宿舍、食堂等設施的建造入手，嚴格按照中鐵建工集團文明施工的標準要求，區(qū)分好施工區(qū)域、生活區(qū)域及辦公區(qū)域，把工地上各種安全設施設備盡量按照工具化、標準化的要求進行設置和搭設。同時，項目部針對項目不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等制定了不同的控制重點方案，并要求強化進行有針對性的安全交底，確保安全動態(tài)管理。針對較有難度的施工工藝，黨支部專門組織管理技術人員學習參觀兄弟公司類似的施工工藝，在工程中努力做到技術先行，用技術方案引領施工管理，認真落實各項指定的措施，為項目在工程的質量及技術施工中完成制定的目標奠定基礎，確保工程施工順利進行。
2、心系職工，種種活動展現中鐵雄風；關愛職工，點點關懷體現團結大家庭。
職工隊伍建設一直是我項目黨支部工作的重中之重，一年來，我項目部工會組織多種活動來豐富廣大職工的業(yè)余生活、調動大家的積極性，讓大家在項目上能感受到家的溫暖、家的關懷。多次召開職工代表大會，組織職工座談會，積極組織兄弟單位友誼比賽等。20xx年11月15日中鐵建工集團青藏鐵路花園項目部黨支部、工會、團委聯(lián)合舉辦的“職工活動月”系列活動成功舉行，大家積參與，勇于拼搏，各項比賽活動都取得圓滿成功，極大的調動了員工生產積極性。20xx年4月，項目部與二十一局友誼“籃球賽”、“足球賽”順利舉行，增加了與兄弟單位的溝通與交流。在日常生活中，項目黨支部、工會時刻關注員工的生活。青藏花園項目部所處高原，早晚溫差大，黨支部同志配合物資部積極準備各種防寒保暖所需物資，并組織全體職工進行體檢，保證大家有一個好的身體，有一個好的.環(huán)境，為工程建設奉獻更多的光與熱。對于來項目的新員工，黨支部從人才戰(zhàn)略儲備的角度出發(fā)，根據自身條件并結合企業(yè)發(fā)展需求，因材施教，組織學習，配以師傅教導，并給予相應的發(fā)展空間，使其盡快成長起來，成為企業(yè)的有用之才。在團隊凝聚力建設方面，黨支部組織各項活動，使大家一條心，一根繩，齊抓共管，目標一個，使工程建設的方方面面圓滿完成。
三、辛勤耕耘，精心打造，釀得百花終成蜜；十年磨劍，厚積薄發(fā)，累累碩果寫華章。
一年來，在項目部黨政工團的領導下，在全體職工的參與下，我項目部取得了豐碩的成果。20xx年3月，我項目部由技術總工領導的“青藏花園樁基方案確定”qc成果二等獎，并順利解決了復雜場地問題，戰(zhàn)勝了工期問題，為圓滿完成全年生產任務提供了技術支持和保障。20xx年5月，我項目在玉樹抗震救災——平安驛站該工程中，全體員工發(fā)揚“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神，大干快上、保質保量，短短一個月便完成了任務，從而確保了抗震救災工作的順利開展，為災區(qū)人民出了一份力，得到領導的表彰，多人被評為“先進個人”；20xx年11月，西寧晚報對我項目以“勇于跨越無止境，創(chuàng)優(yōu)征程樹豐碑”為題進行了全面報道，20xx年12月，我項目開展“工程質量與創(chuàng)優(yōu)管理”勞動競賽活動，取得成功，青藏鐵路報、青藏鐵路電視臺及鐵道影視中心對此進行專訪及報道；20xx年12月25日，我分公司黨委書記聯(lián)合分公司黨政工團來我項目進行調研，對我項目在此方面取得的成績給予高度肯定。
行政工作總結 14
尊敬的領導：
你好！自x年x月份進入公司以來，轉眼間，一年的時間即將結束。作為行政管理人員，是公司綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的重要部門。
在日常工作中，我主要負責的工作有：行政督辦、會務管理、記錄會議紀要、公司日常辦公用品管理、固定資產管理、協(xié)調各部門工作、文件轉收及領導安排的臨時性工作。在公司領導及各位同事的支持與配合下，較好地完成了自己的本職工作。通過一段時間以來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將x年的工作情況總結如下：
一、快速熟悉環(huán)境，做好本職工作。
自x年x月，從招商轉入行政工作以來，認真了解和認識了公司的基本概況，積極學習公司相關管理制度、要求，熟悉各職能部門及其相關工作重心，為我的工作奠定基礎。
二、積極完成相關工作督辦事項，協(xié)調各部門工作及收發(fā)文件工作。
督辦工作：每月初整理各部門工作計劃，并對計劃工作及會議要求督辦事項進行督辦，自接手行政工作以來，完成督辦事項xx項，對工作計劃完成情況進行匯總上報。積極協(xié)調各部門，保障公司各職能部門順利開展各項工作。
問題：在督辦過程中，發(fā)現各部門對工作的完成情況相對滯后，不能按時完成計劃工作和會議要求相關事項，出現踢皮球，相互推諉的現象，各部門之間不能很好地配合處理，甚至對行政部工作不給予配合。
建議：公司強化制度執(zhí)行力及行政部門職權，保障行政工作順利開展，要求每個月至少召開1次全體員工行政工作會議，
收發(fā)文工作：自x年x月以來辦理行政發(fā)文x件，外部收文x件，內部收文x件。在收發(fā)文過程中，有時候未能及時送達責任人，有導致信息滯后的情況。在以后的工作中如有類似情況，我將通過多種途徑轉交（電話通知、郵件、短信及找人代為轉交）。
三、認真負責的做好會務管理。
行政工作中，公司召開的會議是我工作的重中之重，準備準備每周的辦公例會，并做好相關會議紀要，傳達會議精神，組織參會人員，對參會人員簽到等工作，x月以來，組織參與會議x次，完成會議紀要x次，同時對各部門每周進行的主要工作總結，以工作簡報的形式進行上報，完成工作簡報x份。
問題：主要是做會議紀要的過程中，特別是工程相關專題會議，由于知識和經驗不足，對相關問題不是很了解，在擬寫會議紀要時，不能很好地把握會議精神，對會議沒有直接說明的決議內容有所疏漏。
解決方法：針對以上問題，我需要在以后的工作中不斷累積自己相關房地產方面的知識，累積自身的經驗，在會議紀要擬寫時，抓住重點、做到條理清晰、明了、不遺漏等。
四、積極做好公司各部門后勤管理保障工作。
行政的工作觀念就是積極、及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作，保障公司日常辦公用品，負責公司良好的辦公環(huán)境。
公司辦公用品的申購、采買、驗收及領用：自x年x月接手辦公用品管理以來，負責公司低值易耗品采購xx元，增加固定資產xx元；合計費用xx元，及時更新辦公用品庫存臺賬、辦公用品領用臺賬、鑰匙臺賬、水票臺賬等。（詳見附表）產生接待費xx元。在中秋國慶雙節(jié)來臨之際，配合人事部，對員工福利的申請、相關禮品的采買及禮品發(fā)放，涉及采購款項xx元。
任職期間，辦理離職交接手續(xù)x人，移交涉及行政工作清單x份，為離職人員處理好涉及公司固定資產及其相關公司財產的結算。
問題：由于行政崗位人員工作流動性相對較大，中途接手工作，部分工作交接疏漏，導致在工作中，對辦公用品、相關材料訂閱、臺賬表格及數據存在誤差，需要重新整理及核對，對工作產生了滯后性。
解決方法：在以后的工作中，整理時需要對幫用品的.管理做到認真負責、準確無誤，保障及時更新相關臺賬，在辦用品的使用過程中不鋪張浪費的節(jié)約原則，保證各部門工作能夠迅速展開，解除其后顧之憂。
五、配合各部門，負責組織完成對公司行政部、項目部的搬遷工作。
由于原項目部須拆除，按公司要求，順利完成了x月初公司行政部、項目部的搬遷工作，并對新辦公區(qū)進行了安排。
六、完成了公司固定資產進行盤點及統(tǒng)計。
自x月中旬接手固定資產管理以來，對公司各部門進行了固定資產的領用及登記，認真整理之前固定資產臺賬，負責對相關固定資產給予盤點，20xx年年終盤點于x年x月x日已完成（詳見附表）。
問題：x年x月中旬，原項目部及行政部進行搬遷，在固定資產轉移過程中，部分資產發(fā)生混亂，導致統(tǒng)計不正確，另外，公司沒有安全的倉庫進行資產的放置，導致資產丟失。在x年x月的統(tǒng)計時，檢查倉庫時，發(fā)現倉庫資產部分丟失，數據尚不明確。
解決方法：盡量在盤點統(tǒng)計過程中做到不遺漏，準確無誤，對固定資產進行標簽的粘貼。對固定資產管理過程中發(fā)生情況及時上報相關領導。
七、按質按量完成本職工作及領導安排的臨時性工作。
日常工作中，積極配合各部門，對公司相關問題及時進行了處理、做好相關文件的接收及發(fā)放、協(xié)調各部門處理好相關事宜、保障公司各部門良好的工作環(huán)境及后勤工作。對領導臨時安排的的工作積極，按時、按質、按量完成。
八、其他完成工作。
配合參與后所村回遷安置工作，保障回遷安置工作的順利進行；負責完成了公司舉辦x年年會的地點的考察，及年會方案的擬定、及組織。
經過一段時間以來的工作，在面對繁雜瑣碎的工作中，我將不斷強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。主要在以下問題和不足方面進行改進：
1、針對自己的學識、能力、閱歷及經驗方面不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率不高。在以后的工作中，不斷提高理論知識，嚴格要求自己，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，不斷提高自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力，特別是協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力。加強公司行政管理工作，提高業(yè)務及工作水平，不斷拓寬知識面，不斷積累經驗。
2、在處理日常工作中出現的各類問題，需要不斷向周圍的領導學習，向同事學習，以正確的態(tài)度對待各項工作。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。利用一切有利資源，采取有效措施，積極和有關人員交流、溝通。
3、有些工作還不夠過細心，需要認真檢查、及時更正、虛心聽取別人的意見，本著實事求是的原則。對出現的突發(fā)性問題，要及時匯報。
行政工作總結 15
上半年工作總結（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地
現將上半年主要工作情況總結如下：
人事行政部
一、上半年工作總結；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實發(fā)工資總表
××《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
××員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—×××次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
××推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的`基礎上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊管理
××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及
租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
××積極配合業(yè)務部門
××煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
××小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象�，F經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
××年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理
制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高工作效率與工作質量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。
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