it工作總結(jié)14篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的it工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
it工作總結(jié) 篇1
第一部分工作小結(jié)
一、企業(yè)管理方面
1、管理體系的運(yùn)行與維護(hù)按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。各公司的外審可以按照目前運(yùn)行的體系如實(shí)的檢驗(yàn)，這既有利于外審人員對(duì)公司提出有價(jià)值的管理建議，也有利于管理體系的推進(jìn)，公司整體管理水平和效益的提升。
2、將流程梳理并oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財(cái)務(wù)、信息、法務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、技術(shù)等15類共80余個(gè)子流程。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因?qū)徟难訒r(shí)增加管理成本。同時(shí)流程在不斷的修訂，完善，逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3、制度的完善。年初的工資級(jí)別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理;出差管理制度，統(tǒng)一了出差各類費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn);年度績(jī)效考核方案，以對(duì)單位的考核影響單位員工的年收
入、晉升，激勵(lì)各單位積極完成既定目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作;考勤制度、員工手冊(cè)的修訂，經(jīng)過(guò)了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規(guī)，嚴(yán)肅了勞動(dòng)紀(jì)律，樹立了行為規(guī)范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。
二、人力資源管理方面
1、人力資源的現(xiàn)狀
目前集團(tuán)公司截止20xx年12月中，總?cè)藬?shù)為2xx人，其中男性員工占xx2%，女性員工占2x%。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21xx人相比，凈增467人，增幅為xx%。公司從20xx年末的.23人增至今天的26xx人，14年時(shí)間增長(zhǎng)116倍。
當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要，但欠缺高端經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理人才，財(cái)務(wù)管理人才，施工管理人才，技術(shù)人才及普工。從各公司、各部門對(duì)用工反映情況來(lái)看，目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展。員工對(duì)公司認(rèn)可度較高，公司有工會(huì)、有各類協(xié)會(huì)，員工面談活動(dòng)。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識(shí)普遍提升情況下，今年只發(fā)生2起勞動(dòng)關(guān)系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據(jù)主要地位，員工關(guān)系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強(qiáng)。通過(guò)對(duì)行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導(dǎo)價(jià)對(duì)比，經(jīng)過(guò)今年3月薪資福利較大調(diào)整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業(yè)、地區(qū)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前人事工作開展較為順利，職責(zé)比較清晰，分工比較合理。
2、總體問(wèn)題
首先，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。雖然有夜校，內(nèi)部講師，導(dǎo)師制相關(guān)制度，但未完全搭建一個(gè)整體的自下而上培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作稍顯薄弱。其次，工資結(jié)構(gòu)欠合理。雖然今年3月份經(jīng)過(guò)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問(wèn)題，如員工月工資偏低，但年終獎(jiǎng)?wù)寄晷奖壤^(guò)大，導(dǎo)致在吸引市場(chǎng)人才方面沒有優(yōu)勢(shì);另外海外市場(chǎng)的擴(kuò)張急需配套的工資福利體系來(lái)統(tǒng)一規(guī)范。這些問(wèn)題都需要在20xx年修訂工資方案時(shí)重點(diǎn)考慮。
再次，績(jī)效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標(biāo)，但很少真正的實(shí)施，數(shù)據(jù)說(shuō)話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果。
最后，文化工作未得到重視。企業(yè)文化對(duì)公司的發(fā)展，引導(dǎo)起著潛移默化的作用，目前公司對(duì)文化的作用不夠清晰。
第二部分責(zé)任和使命
目前為集團(tuán)行政中心人力資源部經(jīng)理。在此位置，深感責(zé)任重大，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。若被選上管理委員會(huì)，擔(dān)子將更加的沉重。尤其針對(duì)當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期，公司的優(yōu)勢(shì)是在經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統(tǒng)性，管理職責(zé)不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發(fā)展，如何給集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手。
當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范，如以往制定經(jīng)營(yíng)任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過(guò)反復(fù)討論，數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政策信息，市場(chǎng)變化等綜合考慮制定。再如績(jī)效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說(shuō)話，單位結(jié)果與個(gè)人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式。
為扮演好參謀與助手的角色，大膽主動(dòng)的為公司管理水平的提升出謀劃策，結(jié)合公司管理發(fā)展的趨勢(shì)，應(yīng)該加大管理人才的引進(jìn);公司上上下下要重視管理，經(jīng)營(yíng)管理并重;加強(qiáng)管理培訓(xùn)，必要時(shí)聘請(qǐng)外部管理機(jī)構(gòu)，完成公司頂層設(shè)計(jì);加強(qiáng)考核，用數(shù)據(jù)事實(shí)說(shuō)話;引進(jìn)先進(jìn)的管理工具，管理方法。
it工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去了隨著20xx年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來(lái)嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。非常感謝公司給我一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，慢慢提高自己的知識(shí)水平和工作能力。在這里，我初次體驗(yàn)到了工作的辛酸也是我在此迎來(lái)了第二個(gè)冬運(yùn)，同時(shí)又感受到了從工作實(shí)踐中收獲知識(shí)的那份喜悅。下面，我就以下幾個(gè)方面，將我這一年的工作情況簡(jiǎn)單地做以匯報(bào)：
一、思想方面
作為一名員工，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的實(shí)際，在站內(nèi)以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度積極團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策�？炭鄬W(xué)習(xí)，無(wú)畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識(shí)，切身做好安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時(shí)方恨少，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
一年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
年終工作總結(jié) 10
很榮幸來(lái)到公司做職員，首先，將近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作方面
剛開始的時(shí)候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)課程。后來(lái)，我們慢慢學(xué)會(huì)了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過(guò)和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)。此外，最重要的收獲之一是，當(dāng)與來(lái)訪的人交流時(shí)，他們會(huì) 怕與他們說(shuō)話了，接電話也是，也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的'自尊心而遲遲不掛電話了，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力，同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識(shí)，也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了很多知識(shí)。
三、生活方面
參加工作以來(lái)，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是一個(gè)人生活，很多事情都要自己來(lái)做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，我是覺得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
it工作總結(jié) 篇3
一、落實(shí)"雛鷹行動(dòng)",提高隊(duì)員素質(zhì)
雛鷹行動(dòng)是少先隊(duì)工作的載體，通過(guò)參加雛鷹行動(dòng)，能培養(yǎng)隊(duì)員們的創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素質(zhì)。
1、達(dá)標(biāo)爭(zhēng)章
今年我們將雛鷹爭(zhēng)章和美德銀行活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制定了“爭(zhēng)獎(jiǎng)?wù)麓婷赖隆被顒?dòng)方案，根據(jù)我校的實(shí)際情況制定了“感恩章”、“美術(shù)章”“規(guī)范章”等20個(gè)章目，各中隊(duì)根據(jù)中隊(duì)情況，適當(dāng)選擇選修章。做到有計(jì)劃、有過(guò)程、有總結(jié)，建立了嚴(yán)格的考章、頒章制度，全校參與率為100%。爭(zhēng)章情況在中隊(duì)中公布展示，達(dá)標(biāo)率為69%。
2、體驗(yàn)教育
學(xué)校能結(jié)合節(jié)假日在少先隊(duì)員中開展有有實(shí)事性和針對(duì)性的體驗(yàn)教育活動(dòng)：教師節(jié)各中隊(duì)開展了“向教師獻(xiàn)禮”活動(dòng)；國(guó)慶節(jié)期間舉行朗誦比賽；建隊(duì)節(jié)舉行了隊(duì)知識(shí)競(jìng)賽和新隊(duì)員入隊(duì)儀式；九九重陽(yáng)節(jié)我們?cè)趯W(xué)校工會(huì)的支持下，我們的少先隊(duì)員特意為全體退休教師，準(zhǔn)備了一臺(tái)文藝節(jié)目。2008年元旦舉行的游園活動(dòng)；3月12日帶領(lǐng)小記者到嘉興植物園種樹。3月28日—4月15開展了清明節(jié)網(wǎng)上祭英烈活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)舉行表彰會(huì)和校園“十佳歌手”評(píng)選活動(dòng)。為喜迎北京奧運(yùn)會(huì)，我們開展了“奧運(yùn)我參與”系列活動(dòng)。舉行校內(nèi)“故事大王”選拔賽。
我校還請(qǐng)來(lái)了校外輔導(dǎo)員—嘉興市新四軍歷史研究會(huì)宣講團(tuán)成員和嘉興市關(guān)共委報(bào)告團(tuán)成員之一的離休干部陳欽甫爺爺、區(qū)司法局宣教科的馬艷紅、市健康教育研究所的俞慧芳所長(zhǎng)新嘉街道司法所傅國(guó)平所長(zhǎng)，給全體師生分別作報(bào)告。通過(guò)開展這些活動(dòng)培養(yǎng)了少先隊(duì)員熱愛祖國(guó)、熱愛人民的情感，樹立起為建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。
3、手拉手互助活動(dòng)
我校與嘉興市特殊學(xué)校、新豐鎮(zhèn)中心小學(xué)、鳳橋鎮(zhèn)中心小學(xué)、四川廣元市朝天區(qū)西北鄉(xiāng)中心小學(xué)等學(xué)校結(jié)隊(duì)。平時(shí)有外出活動(dòng)如掃墓、看電影等，我校都會(huì)與嘉興市特殊學(xué)校預(yù)先約好一起去。
本學(xué)年我們的愛心基金共支出4萬(wàn)余元，其中為四川地震捐款28000余元，為貴州雪災(zāi)地區(qū)捐款3000余元，慰問(wèn)貧困學(xué)生3600余元等等。還為四川青川地區(qū)捐書2000余本、書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品3000余件。學(xué)校中隊(duì)是高年級(jí)與低年級(jí)之間進(jìn)行的結(jié)對(duì)，他們之間的交流活動(dòng)幾乎每周都有，有高年級(jí)同學(xué)為低年級(jí)出板報(bào)、搞衛(wèi)生的，有為他們做小輔導(dǎo)員的，有為他們編排中隊(duì)隊(duì)課的，平時(shí)外出總是大哥哥拉著小弟弟的手。只要低年級(jí)有要求，高年級(jí)就義不容辭。
今年我們還與嘉興一中的一名高三貧困孩子結(jié)了對(duì)，為他送去必須的生活費(fèi)，使他能夠順利學(xué)習(xí)，考上理想的大學(xué)。6月1日來(lái)臨前我們利用愛心基金為本校的貧困學(xué)生送上了學(xué)習(xí)用品。我們接收了一位來(lái)自災(zāi)區(qū)的孩子，為他免費(fèi)提供學(xué)習(xí)用品，書籍、午餐等，使他的父母能夠安心在第一線抗震救災(zāi)。為此，他的父母給我們寫來(lái)了一封感謝信，這封感謝信還被刊登在《南湖晚報(bào)》上。
4、啟明星活動(dòng)
在學(xué)校的科技動(dòng)漫節(jié)上，同學(xué)們制作的一件見作品充分展示隊(duì)員們豐富的想像力和創(chuàng)造力，科幻畫、小制作、小發(fā)明、小論文、板報(bào)、手抄報(bào)，“我講科學(xué)家的故事”等凝聚著他們的智慧和汗水�？萍驾o導(dǎo)員能組織科技小組的同學(xué)開展活動(dòng)。我校重視開展少先隊(duì)信息化建設(shè)，學(xué)校有自己的網(wǎng)站，雛鷹展翅、心靈驛站、童心妙語(yǔ)、翔翔網(wǎng)校等都是同學(xué)們愛看的欄目，本學(xué)年共向上級(jí)少工委網(wǎng)站投稿36篇。
5、百花園藝術(shù)活動(dòng)。
�。�1）今年我校依托美術(shù)特色，力求使我們柵堰小學(xué)的每個(gè)學(xué)生都能受益，我們與技能組老師商議，豐富學(xué)校的藝術(shù)活動(dòng)。我校成立了合唱、舞蹈、健美操、藝術(shù)體操、小記者、青少年集郵協(xié)會(huì)、翱翔文學(xué)社、美術(shù)創(chuàng)新社等藝術(shù)團(tuán)體，成立了乒乓、田徑隊(duì)、棋類、輪滑等體育團(tuán)隊(duì)，為我們的孩子提供了發(fā)展各種智能和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)智能的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，我們積極舉辦讀書節(jié)、科技動(dòng)漫節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)等豐富多彩的活動(dòng)，為孩子們的快樂(lè)成長(zhǎng)搭建了廣闊的舞臺(tái)。如讀書節(jié)期間，學(xué)校組織了開展豐富多彩的讀書活動(dòng)：各班開展“獻(xiàn)一本看百本”師生共建讀書角活動(dòng)；在同學(xué)之間、班級(jí)之間建立“好書交換站”，讓好書換著看；根據(jù)年級(jí)的不同，分別進(jìn)行講故事、朗誦、名人名言書簽制作、演講、古詩(shī)詞擂臺(tái)、板報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)作文、讀后感征文等各類比賽。最后，學(xué)校除了評(píng)選出第五屆讀書節(jié)“書香班級(jí)”和學(xué)校的讀書“三士”——“讀書小博士”、“讀書小碩士”“讀書小學(xué)士”外，還指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行親自閱讀，將讀書活動(dòng)輻射到學(xué)生家庭，評(píng)選出“書香家庭”。各班同學(xué)的才藝每2周在校園電視臺(tái)展播。
�。�2）鞏固區(qū)美術(shù)特色學(xué)校創(chuàng)建成果，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)美術(shù)特色學(xué)校，充分發(fā)揮區(qū)少兒美術(shù)書法創(chuàng)作基地和“中華小神筆”動(dòng)漫畫創(chuàng)作基地的作用，培訓(xùn)骨干，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大基地的輻射作用。美術(shù)創(chuàng)新社訓(xùn)練活動(dòng)做到保證經(jīng)費(fèi)，保證時(shí)間，保證人員，常年堅(jiān)持訓(xùn)練。開展豐富多采的美術(shù)創(chuàng)作活動(dòng)。本學(xué)期，我們請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)我校的校園網(wǎng)站進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，凸現(xiàn)出我校的美術(shù)特色和動(dòng)漫特色，網(wǎng)站的品位得到提升，并且我們還別出心裁地開辟了美術(shù)專網(wǎng)，使學(xué)生的優(yōu)秀作品都能夠及時(shí)地在網(wǎng)站上得到展示，更好地為師生提供了展示才華的舞臺(tái)。
�。�3）學(xué)校創(chuàng)區(qū)“美術(shù)特色學(xué)校”后，為了讓我們柵堰小學(xué)的每個(gè)學(xué)生都能受益，我們與美術(shù)組老師商議，將周二的一節(jié)班隊(duì)活動(dòng)課，改成“班特課”，隔周通
過(guò)彩虹電視臺(tái)開展美術(shù)特色教學(xué)活動(dòng)，讓每一個(gè)孩子學(xué)會(huì)欣賞美，創(chuàng)造美，讓每一個(gè)孩子都學(xué)會(huì)畫畫，學(xué)會(huì)畫卡通畫。扎扎實(shí)實(shí)地開展美術(shù)創(chuàng)新社的創(chuàng)作活動(dòng)。
�。�4）籌備學(xué)生畫展。本學(xué)年，區(qū)文化館馬學(xué)文館長(zhǎng)邀請(qǐng)省群藝館美術(shù)專家錢程和省美術(shù)教研員李永政來(lái)我校對(duì)孩子們的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和挑選，兩位專家精心挑選出了我們的孩子創(chuàng)作的50余幅風(fēng)格不同的美術(shù)作品并給予這些作品很高的評(píng)價(jià)。他們認(rèn)為我校的學(xué)生作品能夠連續(xù)三屆入圍全國(guó)群星獎(jiǎng)并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，這在我們浙江省乃至全國(guó)都是極其罕見的，他們認(rèn)為我校的美術(shù)教育已經(jīng)達(dá)到了很高水平，在整個(gè)浙江省肯定是一流的，這些作品完全可以舉辦一個(gè)層次較高的畫展甚至可以走出國(guó)門赴國(guó)外進(jìn)行展出。因此，我們正在設(shè)想舉辦一次頗具影響力的畫展，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校知名度，為嘉興打造文化名城做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。�5）舉辦或協(xié)辦大型美術(shù)賽事，為創(chuàng)建嘉興市乃至浙江省美術(shù)特色學(xué)校搭建舞臺(tái)。2007學(xué)年我們繼續(xù)通過(guò)舉辦大型主題活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)校文化建設(shè)，媒體宣傳等策略進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建美術(shù)特色學(xué)校的成果。在這一年中，我們協(xié)辦了“新嘉杯”千名學(xué)生繪畫大賽、“中華小神筆”動(dòng)漫畫大賽浙江賽區(qū)的決賽，嘉興市第20屆“萌芽杯”兒童書畫大賽、“放飛春天”創(chuàng)意風(fēng)箏設(shè)計(jì)大賽。在這些豐富的活動(dòng)中，孩子們創(chuàng)作出了許多充滿想象，獨(dú)具創(chuàng)意的作品并獲得了許多榮譽(yù)，特別令人振奮的是我校學(xué)生的作品《茶館》獲得了全國(guó)群星獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。
另外我校還取得了嘉興市少兒藝術(shù)體操比賽第一名，“發(fā)展·盛世豪庭”杯嘉興市本級(jí)中小學(xué)生“與奧運(yùn)同行”陽(yáng)光體育節(jié)團(tuán)體活動(dòng)20人多足跑第一名和團(tuán)體總分二等獎(jiǎng)，南湖區(qū)校園集體舞大賽三等獎(jiǎng)，第二屆南湖晚報(bào)校園吉尼斯挑戰(zhàn)賽綁腿跑第三名、南湖區(qū)少兒輪滑大賽第五名，南湖區(qū)陽(yáng)光校園城鄉(xiāng)十大聯(lián)賽—少兒棋類公開賽小學(xué)組總團(tuán)體第四名、圍棋比賽團(tuán)體第五名、象棋比賽第五名、國(guó)際象棋比賽第五名和乒乓比賽第八名的好成績(jī)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，確保持續(xù)發(fā)展
少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)是學(xué)校開展少先隊(duì)工作的有力保障。抓好少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，學(xué)校少先隊(duì)工作才會(huì)有章可循，保證少先隊(duì)工作有效開展。
1、政策建設(shè)
我校把少先隊(duì)工作作為學(xué)校教育教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分，每學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃中，都將少先隊(duì)工作納入重點(diǎn)，給予統(tǒng)籌安排。學(xué)校配有一名分管領(lǐng)導(dǎo)，不定期聽取少先隊(duì)工作匯報(bào)。貫徹、落實(shí)《嘉興市少先隊(duì)輔導(dǎo)員管理辦法》，大、中隊(duì)輔導(dǎo)員從事少先隊(duì)工作計(jì)入工作量，輔導(dǎo)員工作實(shí)績(jī)納入考核依據(jù)。每周少先隊(duì)活動(dòng)時(shí)間在兩小時(shí)以上，用以少先隊(duì)活動(dòng)的費(fèi)用采用實(shí)報(bào)實(shí)銷的辦法。
2、制度建設(shè)
學(xué)校將少先隊(duì)工作納入學(xué)校的日常工作中，大隊(duì)部每周一之前都會(huì)將本周少先隊(duì)工作向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，并在校園網(wǎng)上將工作安排和工作重點(diǎn)進(jìn)行布置。學(xué)校大中隊(duì)每學(xué)期都制訂具體的少先隊(duì)工作計(jì)劃，期末寫出工作總結(jié)；大中隊(duì)定期召開例會(huì)，并記載在工作手冊(cè)上。大隊(duì)部每學(xué)年定期開設(shè)隊(duì)活動(dòng)觀摩課、每月定期召開中隊(duì)輔導(dǎo)員和大隊(duì)委員例會(huì)和交流會(huì)議。值周中隊(duì)負(fù)責(zé)學(xué)校的“三項(xiàng)競(jìng)賽”日常檢查，大隊(duì)部定期和不定期進(jìn)行抽查，光榮升旗手負(fù)責(zé)一周的升降期，升降國(guó)旗規(guī)范。學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)制度多樣，如文明中隊(duì)，優(yōu)秀紅旗中隊(duì)，行為規(guī)范示范中隊(duì)、達(dá)標(biāo)中隊(duì)，優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀少先隊(duì)員、“校園之星”等評(píng)比制度。各先進(jìn)材料保存完整。大、中隊(duì)工作每學(xué)期進(jìn)行總結(jié)交流，并定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高輔導(dǎo)員的工作水平和理論水平。各中隊(duì)《少先隊(duì)工作手冊(cè)》紀(jì)錄完整，少先隊(duì)的檔案櫥內(nèi)，資料分類存放、歸檔。
3、組織建設(shè)
學(xué)校有大隊(duì)輔導(dǎo)員一名，中隊(duì)輔導(dǎo)員20名，配備率為100%；有一支穩(wěn)定的校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍，每年對(duì)新成立的一年級(jí)中隊(duì)配備一名新輔導(dǎo)員，其他年級(jí)輔導(dǎo)員根據(jù)工作實(shí)績(jī)實(shí)行續(xù)聘或免聘手續(xù)，保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定；根據(jù)民主選舉產(chǎn)生大、中、小隊(duì)干部，佩帶隊(duì)干部標(biāo)志。適齡兒童全部入隊(duì)，人人佩帶紅領(lǐng)巾。新隊(duì)員在入隊(duì)前，達(dá)到“三一”，做到“三會(huì)”和“十知道”。
為了使輔導(dǎo)員教師主動(dòng)適應(yīng)少先隊(duì)工作的新形勢(shì)，真正成為輔導(dǎo)員管理者，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員“全員管理、全面管理、全程管理”，形成教書育人、管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍。著重抓好少先隊(duì)實(shí)踐主體——輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與教育。將每月一次的輔導(dǎo)員工作例會(huì)作為平臺(tái)，組織全校輔導(dǎo)員研究交流中隊(duì)工作，學(xué)習(xí)教育新理念，提高輔導(dǎo)員管理中隊(duì)的能力和自身素質(zhì)。在這個(gè)平臺(tái)上，我們?cè)O(shè)計(jì)了多種多樣的形式：組織老師觀看錄像，學(xué)習(xí)全國(guó)著名優(yōu)秀輔導(dǎo)員高金英老師的工作經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)事跡；開展美德銀行行動(dòng)研究的專題論壇，探索辦好美德銀行的`新途徑；舉辦“輔導(dǎo)員困惑大家談”，用集體的智慧解決中隊(duì)管理過(guò)程中的問(wèn)題。
同時(shí)，積極配合教研室舉辦的班主任系列培訓(xùn)活動(dòng)，組織學(xué)校老師認(rèn)真參加每次培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄，并撰寫學(xué)期工作總結(jié)。在我校市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的聯(lián)合班主任培訓(xùn)中，我校兩名老師參加了論壇，沈偉清老師進(jìn)行了班隊(duì)課的展示，受到與會(huì)老師的好評(píng)。
4、陣地建設(shè)
學(xué)校有專用的少先隊(duì)隊(duì)室，大隊(duì)委員每?jī)芍芏ㄆ谠谶@里召開例會(huì)、商討工作�！半r鷹之聲”廣播和彩虹電視臺(tái)定期為同學(xué)們播出豐富多彩的校園節(jié)目，宣傳校園新風(fēng)尚，給不良行為挑刺。各中隊(duì)的中隊(duì)文化建設(shè)是一大特色，每個(gè)中隊(duì)都有自己的風(fēng)格和特點(diǎn)，每間教室的設(shè)計(jì)都充滿了藝術(shù)性，學(xué)生的活動(dòng)、成長(zhǎng)經(jīng)歷、集體的格言、信念都在隊(duì)角、專欄上展示，集中體現(xiàn)了中隊(duì)的素質(zhì)和中隊(duì)風(fēng)貌。隊(duì)干部學(xué)校定期對(duì)大、中隊(duì)干部和值周中隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。每年在五年級(jí)學(xué)生中舉辦少年軍校的活動(dòng)。
大隊(duì)部與學(xué)校周邊社區(qū)建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，進(jìn)一步完善少先隊(duì)實(shí)踐基地。如去嘉興市武警中隊(duì)、七星東進(jìn)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)；去柵堰社區(qū)義務(wù)揀垃圾活動(dòng)；還有到英雄園掃墓活動(dòng)、去天香花苑、科技館參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)。本學(xué)年我們還確立了省榮軍醫(yī)院、市特殊學(xué)校、市福利院、老年公寓和柵堰幼兒園為實(shí)踐基地，并開展了豐富多彩的活動(dòng)。
5、理論建設(shè)
學(xué)校少先隊(duì)工作與學(xué)校教育工作相結(jié)合，積極開展理論研究。輔導(dǎo)員根據(jù)工作情況，定期撰寫論文，學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)比。本學(xué)年我校結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)進(jìn)行《美德銀行行動(dòng)研究》的課題研究，結(jié)合課題開設(shè)中隊(duì)隊(duì)活動(dòng)觀摩課�！睹赖裸y行行動(dòng)研究》課題成功申報(bào)為教育部“十五”規(guī)劃課題《中華民族傳統(tǒng)美德教育理論與實(shí)踐深化研究》的子課題，學(xué)校也被總課題組確定為“中華民族傳統(tǒng)美德教育實(shí)驗(yàn)學(xué)�！�。 08年4月，在河南三門峽召開的教育部重點(diǎn)規(guī)劃課題“中華民族傳統(tǒng)美德教育”課題全國(guó)交流會(huì)議上，商建中校長(zhǎng)向來(lái)自全國(guó)各地的同行作了學(xué)校開展美德銀行行動(dòng)研究的經(jīng)驗(yàn)介紹，獲得了與會(huì)專家和同行的好評(píng)。我校還申報(bào)了區(qū)級(jí)課題《在少先隊(duì)品牌活動(dòng)中開展感恩教育的研究》和《美德銀行校本課程的開發(fā)》兩個(gè)課題。
為了提高輔導(dǎo)員及隊(duì)干部的工作能力，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，我校為每個(gè)學(xué)生訂閱了《少年科技報(bào)》，為每個(gè)中隊(duì)訂閱了《少先隊(duì)活動(dòng)》，每個(gè)年級(jí)訂閱《輔導(dǎo)員》、《中國(guó)少年報(bào)》等報(bào)刊雜志，并鼓勵(lì)學(xué)生自愿訂閱《中國(guó)少年報(bào)》和《少先隊(duì)干部》等。本學(xué)期，在辦好《翱翔》隊(duì)報(bào)的基礎(chǔ)上我們還創(chuàng)辦了隊(duì)刊《翱翔》。
三、創(chuàng)新活動(dòng)形式，促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展。
為促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展，進(jìn)一步鞏固嘉興市文明單位，市新一輪行為規(guī)范示范學(xué)校的創(chuàng)建成果，學(xué)校通過(guò)文明禮儀教育，感恩教育、愛心教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、美德教育、健康促進(jìn)教育等多種教育方式的整合加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，開展了具有我校校本特色的少先隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)，。
1、圍繞“美德銀行”開展少先隊(duì)活動(dòng)。為了使美德銀行活動(dòng)取得實(shí)效，我們將美德銀行活動(dòng)始終貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，開展扎實(shí)有效的實(shí)踐活動(dòng)：如開展了輔導(dǎo)員交流美德銀行活動(dòng)開展情況、撰寫教案和案例活動(dòng)；結(jié)合校園讀書節(jié)圖書交易活動(dòng)，開展了美德分?jǐn)?shù)兌換新書和文具活動(dòng)；評(píng)比“美德小標(biāo)兵”、“美德小富翁”活動(dòng)；制作“美德小富翁”宣傳材料，開展存美德，爭(zhēng)獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)。開展感恩行動(dòng)，在教師節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)，父親節(jié)、春節(jié)以及感恩節(jié)來(lái)臨之際，我們組織學(xué)生動(dòng)手畫一張賀卡，為媽媽洗洗腳，為爸爸泡杯茶，給長(zhǎng)輩捶捶背，敲敲腿，寄一張新年賀卡等等活動(dòng)來(lái)回饋來(lái)自周圍的關(guān)愛，學(xué)會(huì)感恩。在感恩行動(dòng)中，我們還組織學(xué)生通過(guò)自己做家務(wù)、調(diào)查父母一天的工作和生活情況、體驗(yàn)“當(dāng)一天家”等活動(dòng)感受做父母的不容易，使孩子們體會(huì)到原來(lái)父母給予我們的愛，是那么普通而又是那么偉大。通過(guò)美德銀行活動(dòng)，學(xué)生良好的行為習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成。
2、開展特色中隊(duì)的創(chuàng)建活動(dòng)。07年我們提出了創(chuàng)建特色中隊(duì)的要求，要求輔導(dǎo)員確定特色中隊(duì)創(chuàng)建目標(biāo)。鼓勵(lì)每個(gè)中隊(duì)形成自己的風(fēng)格和特點(diǎn)，積極為中隊(duì)布置創(chuàng)造條件，讓學(xué)生的活動(dòng)、輔導(dǎo)員的管理理念都能在中隊(duì)布置中展示出來(lái)，從而為塑造中隊(duì)形象，形成特色中隊(duì)品牌以及培養(yǎng)一批有特色管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀輔導(dǎo)員奠定基礎(chǔ)。
3、拓展少先隊(duì)實(shí)踐基地。為了使少先隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)從校內(nèi)延伸到校外，我校相繼拓展了省榮軍醫(yī)院、市福利院、老年公寓、市特殊教育學(xué)校、社區(qū)幼兒園等美德銀行教育實(shí)踐基地，為學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)提供舞臺(tái)。學(xué)生們?cè)诮逃氐幕顒?dòng)中，在與福利院的孤兒、養(yǎng)老院的孤寡老人、榮軍醫(yī)院的殘疾軍人、特殊學(xué)校的殘疾兒童、幼兒園的小朋友的交流和活動(dòng)中深深感受到社會(huì)上還有許多的弱勢(shì)群體需要我們的關(guān)心和幫助，還有許多人需要我們?nèi)ネ楹完P(guān)懷。在這些實(shí)踐基地的活動(dòng)中，孩子們受到了尊老愛幼、關(guān)愛弱勢(shì)的教育，同時(shí)也培養(yǎng)了他們同情弱者，關(guān)愛他人的美德。
4、奧運(yùn)我參與活動(dòng)
本學(xué)年，我們以“迎奧運(yùn)”為主題，開展奧運(yùn)我參與活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的體育鍛煉氛圍和迎奧運(yùn)的氛圍。我們每天還在校園醒目處公布奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生搜集有關(guān)奧運(yùn)會(huì)的知識(shí)，以及我國(guó)奧運(yùn)健將的情況，在學(xué)校舉行了奧運(yùn)知識(shí)、繪畫、奧運(yùn)小報(bào)、板報(bào)等比賽。聯(lián)合電視臺(tái)參加“向著奧運(yùn)沖沖沖”的拍攝。陸續(xù)開展了奧運(yùn)體育節(jié)系列活動(dòng)，有多人多足比賽、跳繩、踢毽子比賽、輪滑比賽等。
特別是在奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)100時(shí)，我們舉行了迎奧運(yùn)體育節(jié)之集體項(xiàng)目趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。在開幕式上，各班分別以?shī)W運(yùn)冠軍的名字命名，雄赳赳，氣昂昂地進(jìn)行了入場(chǎng)式的表演，廣播員分別介紹了每位奧運(yùn)冠軍的事跡，使全校師生對(duì)奧運(yùn)冠軍有了更多的了解。隨后的比賽精彩紛呈，妙趣橫生，全體師生沉浸在濃郁的迎奧運(yùn)氛圍中。
6月2日，為了讓全校師生與奧運(yùn)火炬有親密接觸的機(jī)會(huì)，我校將奧運(yùn)火炬手孔張明的火炬請(qǐng)到了學(xué)校，在全校師生中進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的傳遞，使孩子們與奧運(yùn)火炬有了一次親密的接觸，在傳遞的過(guò)程中，孩子們情不自禁地喊起了“中國(guó)加油，奧運(yùn)加油，四川加油”的口號(hào)聲，這一刻，愛國(guó)激情蔓延了整個(gè)校園。
學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)在各類比賽中取得了較好的成績(jī)，在市教育局和體育局主辦的迎奧運(yùn)多人多足及跳繩比賽中我校獲得了多人多足的第一名并獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)，藝術(shù)體操獲嘉興市第一名，區(qū)校園集體舞大賽三等獎(jiǎng)，棋類比賽獲團(tuán)體第四名，輪滑比賽獲第五名。我校在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地全市最小的情況下能夠取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。
5、情系災(zāi)區(qū)，珍愛生命教育
師生們通過(guò)參觀學(xué)校制作的圖片和文字資料，觀看實(shí)況，請(qǐng)來(lái)自災(zāi)區(qū)的孩子，現(xiàn)身說(shuō)法，告訴同學(xué)們我們的同胞遇到的災(zāi)難是多么深重。從而激發(fā)他們助人的熱情。我們除了發(fā)動(dòng)同學(xué)們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐款、捐物外，我們還倡議同學(xué)們與災(zāi)區(qū)的小朋友建立一對(duì)一的幫扶，鼓勵(lì)孩子們通過(guò)寫信等形式幫助災(zāi)區(qū)學(xué)生搞好學(xué)習(xí)。為災(zāi)區(qū)的孩子獻(xiàn)上一份愛心，培養(yǎng)孩子關(guān)心他人的美德。但可惜沒收到一封回信。
在班隊(duì)課上，每一個(gè)人神情莊重，恭敬地肅立，教室的墻上、窗上懸掛著為遇難者祈福的千紙鶴，黑板上、門楣上粘貼著紅紅的愛心。“眾志成城情系汶川”“我們都是中國(guó)人”“我們都是一家人”一句句暖人肺腑，勵(lì)志的標(biāo)語(yǔ)大大地書寫在板報(bào)之上。有的班級(jí)的師生還點(diǎn)燃了一支支蠟燭，在燭光中寄托自己無(wú)限的哀思，同學(xué)們紛
紛踏上講臺(tái)許下自己的心愿，為災(zāi)區(qū)人民祝福。閃爍的淚光涌動(dòng)著大家內(nèi)心一份真情，哽咽的話語(yǔ)傾訴著心底的愿望。這些紀(jì)念活動(dòng)給每一個(gè)師生都上了一堂生動(dòng)的愛國(guó)課，激發(fā)了豪邁的民族情，讓大家彼此的心更緊密地團(tuán)結(jié)在一起。這一切必將永恒地深刻地印記在師生心間。
從雪災(zāi)和地震兩件大事中，我不僅體會(huì)到人性的美麗和高尚，我們更感受到了生命的脆弱與寶貴。我們?cè)谌ｉ_展了珍愛生命教育。讓學(xué)生樹立正確的生命觀，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己和他人生命珍惜和尊重的態(tài)度，增強(qiáng)愛心和社會(huì)責(zé)任感，使廣大學(xué)生在人格上獲得健康發(fā)展。廣泛開展“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”、“崇尚科學(xué)文明，反對(duì)迷信邪教”、“拒絕第一支煙”等教育活動(dòng)，保持校園的清凈環(huán)境和氛圍。在中隊(duì)板報(bào)中專門開辟了健康促進(jìn)教育欄目，進(jìn)行健康知識(shí)教育、衛(wèi)生知識(shí)教育、心理健康教育，并通過(guò)小手牽大手將這些知識(shí)帶入學(xué)生家庭與家長(zhǎng)一起分享。我被世界衛(wèi)生組織浙江合作組授予健康促進(jìn)銀牌學(xué)校。
我們學(xué)校的教學(xué)樓也屬于危房，為了提高學(xué)生的逃生能力，我們?cè)诔块g活動(dòng)是開展緊急疏散演練。并且?guī)ьI(lǐng)同學(xué)們?nèi)タ萍拣^參觀學(xué)習(xí)一寫自我保護(hù)、逃生的方法。各中隊(duì)還利用班隊(duì)活動(dòng)課開展地震常識(shí)教育和急救知識(shí)教育。另外，我們還邀請(qǐng)知心姐姐雜志社的家庭教育專家和廣州英豪學(xué)校的家庭教育研究員葉靜老師向全校家長(zhǎng)作家庭教育講座，取得了很好的效果。
四、榮譽(yù)情況
一學(xué)年來(lái)，在全體老師和隊(duì)員的共同努力下，少先隊(duì)工作取得了可喜的成績(jī)。我校在嘉興市建設(shè)“和諧校園”主題隊(duì)日設(shè)計(jì)大賽中獲三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)各1個(gè)，獲迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，校園集體舞比賽三等獎(jiǎng)，優(yōu)秀中隊(duì)、小隊(duì)各1個(gè)，省“地球小衛(wèi)士”1人、文明禮儀章4人；市概念征集三人獲獎(jiǎng)，市扇面書法比賽三等獎(jiǎng)1人；區(qū)優(yōu)秀大、中隊(duì)輔導(dǎo)員、少先隊(duì)員、“十佳隊(duì)員”入圍各1名。在縣級(jí)以上新聞媒體如《南湖晚報(bào)》、《嘉興日?qǐng)?bào)》、嘉興電視臺(tái)等公開發(fā)表少先隊(duì)新聞報(bào)道或工作活動(dòng)多次。
回顧一學(xué)期來(lái)的工作，從取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)中感到欣慰，少先隊(duì)事業(yè)是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的事業(yè)，需要我們不斷地以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱情去擁抱它，我們有理由相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，柵堰小學(xué)的少先隊(duì)事業(yè)會(huì)蒸蒸日上。
it工作總結(jié) 篇4
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，xxxx年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，以全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力，結(jié)合我省和我所實(shí)際，圓滿完成了所長(zhǎng)和黨支部?jī)蓚�(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù)，并通過(guò)抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。
所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ)；支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證；全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭(zhēng)創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好。通過(guò)對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作xxx天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層xx天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問(wèn)題，幫助基層出主意想辦法，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，奠定基礎(chǔ)，提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱�！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省xxxx年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx縣進(jìn)行試點(diǎn)，從xxxx年x月啟動(dòng)以來(lái)，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下，今年x月已結(jié)束一個(gè)周期，并完成考核工作，x個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人xxx例，較衛(wèi)生部要求的xxx例超出xx例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)xx%，初治菌陽(yáng)病人治愈率達(dá)xx％，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國(guó)結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流，受到衛(wèi)生部和全國(guó)結(jié)核病控制中心的好評(píng)。
我省被列為“項(xiàng)目”省并在x個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下，仍然達(dá)到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過(guò)結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段，問(wèn)題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì)，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的x個(gè)衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。
到x月底，已有x個(gè)縣啟動(dòng)，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了x個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)工作，必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。
4、加強(qiáng)質(zhì)控，保證質(zhì)量。
痰片的`質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測(cè)的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的xxx張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的xxx張?jiān)黾恿藊xx張，這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
5、完成了xx、xx兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測(cè)縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。
先后有xx天到監(jiān)測(cè)縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國(guó)結(jié)核病項(xiàng)目工作會(huì)議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì)，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及xx、xx、xx檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營(yíng)理，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥xxxxx板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購(gòu)齊等困難，成立了所藥事委員會(huì)，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問(wèn)題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止xx月底，完成門診病人xxxx人次，其中專家門診xxxx人次，收住院治療xxx人，胸透xx人次，攝片xxxx余人次，b超xxx人次，ppdxxxx人次，bcg接種xxx人次，纖支鏡檢查xx人，生化檢測(cè)xxxx人次，痰片xxxx人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治，今年對(duì)xx地區(qū)的師大、xx學(xué)院等xx所大專院校及國(guó)防工校等xx所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢xxxxx人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽(yáng)性者xxxx人。并利用流動(dòng)x光車外出對(duì)xxx余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢x萬(wàn)多人次，查出活動(dòng)性肺結(jié)核xxx例，疑似患者xx例，肺部腫瘤xx例。
三、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍
1、針對(duì)結(jié)防人員待通差，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國(guó)、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神，講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購(gòu)置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)xxx余人。接xx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國(guó)一級(jí)刊物發(fā)表論文xx篇，在中國(guó)防癆通訊刊登xx篇，在xx預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登xx篇，在xxxx年全國(guó)防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文xx篇，在xxxx會(huì)上交流xx篇，在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流xx篇。應(yīng)xx市科委邀請(qǐng)，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。
五、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國(guó)衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國(guó)結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點(diǎn)防治疾病之一，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識(shí)咨詢和講座。
it工作總結(jié) 篇5
x月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn)，我們部門x月份的業(yè)績(jī)還是是不錯(cuò)的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺很有動(dòng)力，我也清楚的意識(shí)到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問(wèn)題的，在各方面我也一直都在思考接下來(lái)應(yīng)該要往什么方向努力，我對(duì)此還會(huì)是感覺非常有意義的，對(duì)于x月來(lái)的工作我也需要總結(jié)一番。
首先我每天認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，x月份的時(shí)間是比較忙碌的，這讓我感覺非常的有動(dòng)力，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我也應(yīng)該要繼續(xù)保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實(shí)是感覺很有意義的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我還是存在很多問(wèn)題的，我們部門在各方賣確實(shí)是感覺非常有必要的，我們的業(yè)績(jī)方面一直都在認(rèn)真的思考這一點(diǎn)的，這讓我對(duì)自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗(yàn)，我和周圍的同事相處的很好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是非常激動(dòng)的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我還是應(yīng)該要做出好的成績(jī)來(lái)，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺非常充實(shí)的。
生活當(dāng)中，我保持著好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，做出更好的成績(jī)來(lái)，我也從中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，這讓我感覺很有動(dòng)力，所以我一直都是在對(duì)自己做出了一些比較好的成績(jī)，我認(rèn)真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶接觸的時(shí)候，我還是應(yīng)該要做出一定的成績(jī)，在這方面，我應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己還有待提高，和客戶溝通的時(shí)候我覺得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因?yàn)閬?lái)到公司的時(shí)間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實(shí)是我的問(wèn)題，我不能夠容忍這樣的情況出現(xiàn)了，真的'感覺非常得不好。
業(yè)務(wù)方面，我還是感覺自己缺少不足的，我也需要在未來(lái)的工作當(dāng)中，我需要去思考自己?jiǎn)栴}，x月份的時(shí)間倉(cāng)促，相對(duì)于三月份，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績(jī)方面我的同比三月份上升了10%，所以我其實(shí)還是比較開心的，平時(shí)也積極的配合周圍的同事的工作，和部門的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會(huì)到了這份工作的重要性，這讓我覺得自己還是真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這讓我深刻的感受到了自己不足，五月份還需繼續(xù)保持，并且做出更好的成績(jī)來(lái)。
it工作總結(jié) 篇6
我于20xx年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久，我便開始負(fù)責(zé)方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺(tái)開發(fā)和維護(hù)，剛開始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼�不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個(gè)項(xiàng)目是xxx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開發(fā)了xxx智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——xxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼]有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)AJAx技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。
二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的'對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，
第一失誤就是開具支票上的錯(cuò)誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實(shí)在是太弱了，筆畫不連，字就不會(huì)寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆]有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jī)
在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
it工作總結(jié) 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)，改進(jìn)基層黨組織建設(shè)充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來(lái)我村深入開展了“雙培雙帶”活動(dòng)，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結(jié)。此活動(dòng)開展以來(lái)，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經(jīng)驗(yàn)、好做法，取得了一定的實(shí)效，為推動(dòng)這一活動(dòng)健康持久地向前發(fā)展，特總結(jié)如下：
一、充分認(rèn)識(shí)“雙培雙帶”活動(dòng)的重大意義
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干�！半p培雙帶”活動(dòng)正是抓住發(fā)展這個(gè)主題，著力加強(qiáng)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村提供堅(jiān)實(shí)的`組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊(duì)伍總體是好的，但也存在著一些問(wèn)題，如黨員隊(duì)伍年齡老化，文化程度、科技素質(zhì)不高的問(wèn)題，很難擔(dān)負(fù)起建設(shè)新農(nóng)村的歷史責(zé)任。
二、準(zhǔn)確掌握“雙培雙帶”活動(dòng)的重點(diǎn)
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)是我村基層組織建設(shè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，在實(shí)踐中我們認(rèn)真把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：
1、準(zhǔn)確把握“雙培雙帶”活動(dòng)的總體目標(biāo)。
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)要以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)推進(jìn)為目標(biāo)，即推進(jìn)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。因此促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展是基本原則。在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中保持黨的先進(jìn)性是關(guān)鍵，帶領(lǐng)群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容
雙培雙帶活動(dòng)是一項(xiàng)黨建工程，我村重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的內(nèi)容：一是下大力氣提高我村黨員隊(duì)伍、致富帶頭人隊(duì)伍素質(zhì)，努力提高黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的本領(lǐng)，幫助致富帶頭人樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;二是下大力氣培育農(nóng)村小康建設(shè)的帶頭人，培養(yǎng)一批以黨員隊(duì)伍、干部隊(duì)伍、致富帶頭人中的先進(jìn)分子為主體的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)群體;三是下大力氣加強(qiáng)我村班子建設(shè)，努力使黨支部成為帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)強(qiáng)核心;四是下大力氣發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村基層組織服務(wù)群眾、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的物質(zhì)基矗
it工作總結(jié) 篇8
20xx年，在報(bào)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在編委會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，x晚報(bào)記者部全體人員凝心聚力，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)交付的新聞宣傳任務(wù)。20xx年，對(duì)于我們記者部來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈情況下，記者部全體人員開動(dòng)腦筋，勇于接受挑戰(zhàn)的一年�；厥滓荒甑牟稍L歷程，既有累積的眾多好經(jīng)驗(yàn)好做法，也有教訓(xùn)。為發(fā)揚(yáng)擴(kuò)大好經(jīng)驗(yàn)，有效規(guī)避以往的失誤，特作以下總結(jié)以及16年的工作計(jì)劃。
一、時(shí)刻牢記“政治家辦報(bào)”，繃緊“安全”這根弦
XX年，我們記者部采訪的近20xx篇稿件，沒有出現(xiàn)輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，沒發(fā)生大的差錯(cuò)，這跟我們時(shí)刻牢記政治家辦報(bào)、時(shí)刻繃緊安全這根弦有著不可分割的因果關(guān)系。
在平時(shí)，在對(duì)記者的教育中，我們時(shí)刻把報(bào)紙“安全”作為頭等大事，通過(guò)部室內(nèi)部的理論學(xué)習(xí)，大力提升記者作為政治家的鑒別力、敏銳性、藝術(shù)性、責(zé)任感。第一，處理好新聞宣傳和政治紀(jì)律的關(guān)系，再好的新聞、再好的策劃，必須以黨的中心工作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決做到“幫忙不添亂”，時(shí)刻教育記者，黨委和政府關(guān)心的，一定是老百姓關(guān)心的，是魚水的關(guān)系，不是水火的關(guān)系，這個(gè)報(bào)道基調(diào)不能跑調(diào)走音。第二，明確防范重點(diǎn)，對(duì)市委市政府召開的，譬如人大政協(xié)會(huì)議，風(fēng)箏會(huì)、魯臺(tái)會(huì)等，把好每一道關(guān)口，把每一道關(guān)口的運(yùn)行情況都了如指掌，層層把關(guān)。
二、找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”，讓黨委政府和百姓都滿意
20xx年5月，市委、市政府提出全面推進(jìn)和諧創(chuàng)建工作的意見，我們?cè)诜止芸偩幵S榮安同志的指導(dǎo)下，立即成立了和諧創(chuàng)建宣傳小組，結(jié)合晚報(bào)的具體情況，針對(duì)民生，制定了宣傳報(bào)道計(jì)劃。把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的“三最”作為宣傳報(bào)道的切入點(diǎn)，確立了“和諧創(chuàng)建。晚報(bào)記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。故事”、“和諧創(chuàng)建。民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點(diǎn)”等4個(gè)主要欄目，連續(xù)、深度報(bào)道了和諧創(chuàng)建工作中的措施、亮點(diǎn)，并對(duì)影響社會(huì)不和諧因素進(jìn)行適度曝光，及時(shí)反映了市委、市府在和諧社會(huì)創(chuàng)建方面的重要部署和具體安排。截止12月10日，“和諧創(chuàng)建。晚報(bào)記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。故事”、“和諧創(chuàng)建。民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點(diǎn)”等4個(gè)主要欄目，共用稿88篇，對(duì)和諧創(chuàng)建工作展開了全方位、多領(lǐng)域的宣傳報(bào)道，為全市的和諧創(chuàng)建工作起到了良好的推動(dòng)作用。這次宣傳報(bào)道，不但達(dá)到了市委市政府滿意的效果，老百姓也是拍手稱贊，在晚報(bào)宣傳的助推下，市民多年解決不了的問(wèn)題解決了，政府沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們的記者通過(guò)深入采訪找到了，真正起到了“黨委政府聯(lián)系老百姓的橋梁”作用。
三、關(guān)注民生服務(wù)社會(huì)
關(guān)注民生服務(wù)社會(huì)，是我們記者部15年所作的重點(diǎn)文章。為了把黨勇的愛心不斷傳遞下去，由我們記者部牽頭，x日?qǐng)?bào)社、x嘉國(guó)世紀(jì)文化傳播有限公司聯(lián)合亞洲華納（x）音樂(lè)娛樂(lè)咨詢有限公司，共同開展了“黨勇愛心捐助行動(dòng)”，以專門救助那些父母去世或者父母離異的孤兒和困難孩子。通過(guò)在x召開愛心義演大型演唱會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，“黨勇愛心捐助行動(dòng)”征名，愛心義演演唱會(huì)等形式，動(dòng)員全社會(huì)關(guān)注民生，關(guān)注弱勢(shì)群體。
自來(lái)水、燃?xì)�、供熱、公交等市政公用行業(yè)，也是與市民息息相關(guān)的事兒，不僅關(guān)系到廣大市民的切身利益，而且代表著城市的臉面和形象。15年，x晚報(bào)記者始終以關(guān)注民生眼光和角度，大力報(bào)道這方面的新聞。
就拿供熱來(lái)說(shuō)，一直是廣大市民最為關(guān)注的焦點(diǎn)話題之一，每到冬季市民非�？逝瘟私庹跋嚓P(guān)部門的供熱舉措，也非常希望能夠正當(dāng)維護(hù)自己的供熱權(quán)益。為此，x晚報(bào)記者從供熱開始前一個(gè)月，就對(duì)供熱情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，供熱開始后，更是多方位及時(shí)全面展開報(bào)道。從供熱達(dá)標(biāo)溫度、供熱合同的簽定、供熱費(fèi)的繳取到供熱不達(dá)標(biāo)可要求賠償、供熱舉報(bào)投訴等多個(gè)方面，市民都從晚報(bào)上獲得了相關(guān)的`信息，不僅掌握了供熱的相關(guān)政策，而且對(duì)整個(gè)供熱局勢(shì)一目了然。許多市民還將晚報(bào)上刊發(fā)的供熱報(bào)道剪貼下來(lái)，作為資料保存。x市供熱辦工作人員說(shuō)，這幾年市民百姓的供熱維權(quán)意識(shí)明顯提高，x晚報(bào)立了一大功。
XX年歲首，x市區(qū)燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)整聽證會(huì)召開，我們及時(shí)以整版的報(bào)道《市民熱議燃?xì)鈨r(jià)格調(diào)整》對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，從燃?xì)鉃槭裁凑{(diào)價(jià)、打算調(diào)多少到社會(huì)各界對(duì)此次燃?xì)庹{(diào)價(jià)的反應(yīng)，逐一進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，讓廣大讀者詳細(xì)了解了此次燃?xì)庹{(diào)價(jià)的相關(guān)情況，稿子見報(bào)后在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。
公交公司每年都將新增新線路，同時(shí)一些老線路也進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，每當(dāng)公交線路有變化時(shí)，x晚報(bào)總是在第一時(shí)間內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)道給廣大市民，為市民出行提供方便。
為更好地關(guān)注百姓身邊的人和事，為市民百姓提供更好的服務(wù)，鑒于此，x晚報(bào)全新改版時(shí)，專門新增了一個(gè)民生新聞版，增加報(bào)紙的貼近性、服務(wù)性、實(shí)用性。市民遇到什么難題，也愿意跟晚報(bào)說(shuō)一聲，晚報(bào)記者盡最大能力給予呼吁，幫助很多市民市民解決了一些棘手的問(wèn)題。x晚報(bào)成了廣大市民工作和生活中的得力助手，與市民群眾的距離走得也越來(lái)越近。
四、做大做強(qiáng)“社會(huì)新聞”，吸引讀者視線
與省級(jí)晚報(bào)相比，作為地市晚報(bào)的新聞資源是不能與其相提并論的，為此，我們積極開拓新聞源，人無(wú)我有，人有我精，深度挖掘信息內(nèi)涵，及時(shí)放大自己掌握的原始信息。同城媒體同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，x晚報(bào)有的，x電視臺(tái)也有，齊魯晚報(bào)x版也有。怎么辦?必須比高度、深度。我市中秋節(jié)休班，其他媒體紛紛報(bào)道了這一消息，單純從報(bào)道消息來(lái)說(shuō)，我們不可能是獨(dú)家新聞。于是，我們立即調(diào)度記者進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)社區(qū)進(jìn)工廠去商店，采訪了各個(gè)階層的人士，讓他們討論中秋節(jié)休班的利弊，得出的結(jié)論是“此舉凹現(xiàn)了政府管理的人性化”，由于本篇大稿出手快、見報(bào)早，成了獨(dú)家的深度報(bào)道，可能其他媒體覺得，再做也做不出什么新意，于是紛紛轉(zhuǎn)載本報(bào)的內(nèi)容。
五、走出去鍛煉記者隊(duì)伍，提升報(bào)紙知名度
全面接軌x，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，是市委、市政府立足我市實(shí)際，經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)查研究做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，是落實(shí)省委、省政府加快x半島區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略部署的迫切需要，是順應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，把握先機(jī)，實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展的必然選擇。
我市作出的這一接軌x的重大戰(zhàn)略決策，給本報(bào)報(bào)道提出了新要求的同時(shí)，也帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)。此次活動(dòng)是我市首次到外地市舉辦如此大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，作為參與報(bào)道的晚報(bào)來(lái)說(shuō)，外出采訪，給前方記者與后方編輯之間交流帶來(lái)諸多不便；另外，到外地采寫稿件需克服人地生疏、采訪不便等原因帶來(lái)的影響。
因此在赴x前，我們記者部就此進(jìn)行了詳細(xì)的安排，從報(bào)道方案，到前往報(bào)道的人選等均在事先考慮周全，最終決定組成四人集中報(bào)道小組，由李培華副總編帶隊(duì)，一名副主任和兩名得力記者前往報(bào)道這一重大活動(dòng)，這在單一媒體中人員是最少的。
20xx（x）x周期間共舉辦十大活動(dòng)。具有活動(dòng)多，活動(dòng)場(chǎng)館分散、活動(dòng)舉行時(shí)間集中等特點(diǎn)，分別在x國(guó)際會(huì)展中心、五四廣場(chǎng)、x石老人海水浴場(chǎng)等多個(gè)場(chǎng)地舉行，在活動(dòng)期間，兩名記者克服場(chǎng)地分散等不利因素，合理安排時(shí)間，實(shí)在無(wú)法按常規(guī)采訪的活動(dòng)，安排記者隨機(jī)而動(dòng)，趕場(chǎng)完成采訪任務(wù)，由于安排合理，十大主要活動(dòng)無(wú)一出現(xiàn)遺漏，做到了每項(xiàng)活動(dòng)均有人員到場(chǎng)采訪。
在x采訪的幾天里，記者基本上是白天馬不停蹄地根據(jù)采訪計(jì)劃四處趕場(chǎng)采訪，晚上連夜寫稿，經(jīng)前方總編及宣傳部門審稿后迅速發(fā)送到后方編輯手中。其中有幾項(xiàng)活動(dòng)是晚間舉行，如x同鄉(xiāng)懇談會(huì)、夜光風(fēng)箏放飛等都是在晚間舉行，活動(dòng)結(jié)束已晚上八、九點(diǎn)鐘，甚至到了十點(diǎn)多，但不管多晚，前方記者都做到及時(shí)采寫，連夜發(fā)稿。為了更好地完成采訪任務(wù)，一天的采寫結(jié)束后，連夜在帶隊(duì)總編的主持下，開會(huì)對(duì)當(dāng)天的采訪進(jìn)行小結(jié)，并在一起籌劃第二天采訪，經(jīng)過(guò)上下的共同努力，圓滿完成六天的采訪任務(wù)。
在六天的時(shí)間內(nèi)，本報(bào)每天進(jìn)行了兩至三個(gè)版面的集中報(bào)道，采寫稿件的任務(wù)相當(dāng)繁重，在這幾天中，根據(jù)晚報(bào)的特點(diǎn)，精心策劃采用消息、現(xiàn)場(chǎng)特寫、現(xiàn)場(chǎng)花絮等形式，就x周的盛況，x周在島城引起的反響等進(jìn)行了全方位的掃描，將一個(gè)遠(yuǎn)在x舉行的x周，完完整整地展現(xiàn)在x市民面前。一方面圓滿完成了市里的重大活動(dòng)報(bào)道，另一方面，前方記者圖文并茂的稿件，也大大提高了報(bào)紙的可讀性，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，市委宣傳部以及發(fā)改委等部門同樣對(duì)本報(bào)的報(bào)道給予了高度評(píng)價(jià)。
在這幾天的報(bào)道中，對(duì)我們的記者隊(duì)伍是個(gè)考驗(yàn)，對(duì)我們的策劃以及連續(xù)作戰(zhàn)能力也是一個(gè)不小的考驗(yàn)，對(duì)16年的奧運(yùn)會(huì)報(bào)道也是一個(gè)借鑒。
XX年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好民生新聞，做大做精社會(huì)新聞，搞好策劃做深特別報(bào)道，抽調(diào)記者關(guān)注奧運(yùn)會(huì)，有條件時(shí)，爭(zhēng)取能到奧運(yùn)會(huì)各賽場(chǎng)采訪。
it工作總結(jié) 篇9
XX年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)努力工作，圓滿完成任務(wù)！在這差不多一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標(biāo)我在公司主管投標(biāo)，在投標(biāo)中不管是，中、還是陪都認(rèn)真對(duì)待。有項(xiàng)目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo)，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。
只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真辦事，才能辦事辦好。
只有加強(qiáng)自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。
只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認(rèn)識(shí)自己經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要五、自己工作的不足總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
五、對(duì)新的'東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書面”上意識(shí)，在發(fā)資料收資料，出書面文字的嚴(yán)格要求。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：天基明天會(huì)更好。
it工作總結(jié) 篇10
20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的xx%，完成同期xxx%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xxx%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。
接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī)；
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬(wàn)元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì)，最高付1萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)193%。
2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì)；
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%。
3、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。
二、管理工作
1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。
部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的.提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改，安全第一。
it工作總結(jié) 篇11
今年三季度以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自我的部門職責(zé)，在績(jī)效考核、招聘、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、人力資源項(xiàng)目
作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一向以來(lái)受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績(jī)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最終準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感職責(zé)重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績(jī)效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見和提議并進(jìn)行整理。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，人力資源部做了很多工作，目的是確�？�(jī)效考核方案能夠順利實(shí)施。
二、招聘工作
為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(zhǎng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但經(jīng)過(guò)前幾次招聘工作，我部門積累了必須的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時(shí)，我行薪酬績(jī)效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了進(jìn)取地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jī)效方案具有必須的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開展。但也應(yīng)當(dāng)看到，我部門的招聘大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自我的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方。
三、內(nèi)部競(jìng)聘工作
為進(jìn)取促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。經(jīng)過(guò)競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的.發(fā)展。經(jīng)過(guò)這種對(duì)外招聘和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。
四、培訓(xùn)工作
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。
從反饋情景來(lái)看，無(wú)論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，如何經(jīng)過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問(wèn)題。
針對(duì)這一問(wèn)題，我部門進(jìn)取推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。
五、考核管理辦法
為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費(fèi)用工考核辦法》。辦法的出臺(tái)完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提高。
六、員工行為排查
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門經(jīng)過(guò)收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì)、安排家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了必須效果。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。
七、支行開業(yè)材料申報(bào)
經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，xx支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了xx支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作。
本次材料申報(bào)過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請(qǐng)的經(jīng)驗(yàn)；一方面得益于與監(jiān)管部門的及時(shí)溝通。相信在接下來(lái)我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長(zhǎng)材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也必須能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部進(jìn)取完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。
總的來(lái)說(shuō)，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績(jī)效考核方案的實(shí)施，完成各部門及個(gè)人績(jī)效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生學(xué)校招聘等工作。
it工作總結(jié) 篇12
時(shí)間飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，從生疏到熟識(shí)，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最誠(chéng)心的感謝!
承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為x集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速進(jìn)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月xx日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟識(shí)產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的熟悉，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的進(jìn)展盡心盡責(zé)。在大家庭中我資格最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的進(jìn)展，做一個(gè)合格的x人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)潔的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)賜予指正：
一、進(jìn)料品質(zhì)掌握：
原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所用法的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄有用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，IQC的責(zé)任很重，要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避開再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)覺不良的現(xiàn)象，要求IQC嚴(yán)格根據(jù)材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)打算，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增IQC一名，節(jié)約了材料來(lái)回運(yùn)輸時(shí)間，也加強(qiáng)了IQC與產(chǎn)線的協(xié)作，可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與xx月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2.06。
二、制程品質(zhì)掌握：
建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題并依據(jù)不良實(shí)際狀況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題緣由預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于xx月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
現(xiàn)場(chǎng)“5S“整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的改變比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在，做到主動(dòng)改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是由于人員疏忽所造成的'，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡�，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開頭，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個(gè)方面綻開：
1.培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開頭培育，從材料熟悉，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2.在器件二部推行“5S“現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5S“理念能的確落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3.運(yùn)用QC七大手法與SPC管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4.客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。
it工作總結(jié) 篇13
一、重視函件大客戶服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
今年以來(lái)，全省上下深入貫徹“函件業(yè)務(wù)一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)，切實(shí)搞好函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶服務(wù)和管理工作提供了組織保證。
省局高度重視函件大客戶的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶服務(wù)和管理工作，并成立大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強(qiáng)對(duì)大客戶的服務(wù)和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶當(dāng)中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營(yíng)銷工作，一年來(lái)，先后多次深入到省移動(dòng)、省電信、省地稅、省人保、東南汽車等大客戶，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶進(jìn)行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務(wù)和管理工作樹立了很好的示范和榜樣。
各地市局也成立相應(yīng)的大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務(wù)工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項(xiàng)目的談判，搞好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，取得較好的效果。
全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，提高為大客戶服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)各地市商函公司經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同志組成了商函巡講團(tuán)，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷巡講工作。巡回培訓(xùn)的對(duì)象是各地市商函從業(yè)的營(yíng)銷、策劃、文案、設(shè)計(jì)等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為“20xx年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路”、“如何推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”、“如何抓好商函大客戶管理”、“如何做好商函營(yíng)銷策劃”、“如何加強(qiáng)名址庫(kù)建設(shè)”等。同時(shí)還在現(xiàn)場(chǎng)組織營(yíng)銷員進(jìn)行互動(dòng)的模擬營(yíng)銷。為提高大客戶的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為星級(jí)大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請(qǐng)廈門博格管理咨詢有限公司開辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認(rèn)知能力、客戶溝通開拓能力、客戶關(guān)系維護(hù)與維護(hù)能力等方面。通過(guò)上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局20xx年對(duì)800多人次的商函從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)大客戶檔案管理，為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。
今年以來(lái)，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過(guò)對(duì)大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對(duì)大客戶的資料進(jìn)行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強(qiáng)管理。省局針對(duì)大客戶的分類，重點(diǎn)做好省級(jí)大客戶資料的健全完善。一年來(lái)，省局函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)小組注重對(duì)省級(jí)大客戶的走訪公關(guān)，加強(qiáng)與客戶平時(shí)的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團(tuán)公司、福建省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)聯(lián)通有限公司福建分公司、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行、中國(guó)銀行福建省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南（福建）汽車工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎(chǔ)上，采取動(dòng)態(tài)管理的辦法，對(duì)大客戶資料進(jìn)行適時(shí)的修改完善，保證大客戶資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營(yíng)銷公關(guān)方法，提高大客戶服務(wù)的效果。
健全完善的大客戶資料，使各局在開展經(jīng)營(yíng)工作時(shí)目標(biāo)更加明確，營(yíng)銷公關(guān)更有針對(duì)性，收到了事半功倍的效果。
三、注重項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作。
今年以來(lái)，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書，做到方案先行，營(yíng)銷方式由原先的人情營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I(yíng)銷和交叉營(yíng)銷為主的營(yíng)銷方式。方案營(yíng)銷的加強(qiáng)，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)�！稏|南汽車數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動(dòng)郵政整體服務(wù)方案》、《信達(dá)汽車銷售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18“海交會(huì)”項(xiàng)目策劃案》等營(yíng)銷項(xiàng)目策劃案都是針對(duì)大客戶開展的活動(dòng)所制定的營(yíng)銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也使大客戶服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。福州局通過(guò)方案營(yíng)銷，為東南（福建）汽車工業(yè)有限公司制作26.25萬(wàn)枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷類商函，宣傳東南汽車公司剛剛面市的新款車，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷工作做進(jìn)一步的洽談，共同征集汽車消費(fèi)客戶的名址信息，取得較好的效果；為移動(dòng)公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶維護(hù)，得到移動(dòng)公司的認(rèn)可，開發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬(wàn)枚，創(chuàng)收38.5萬(wàn)元。廈門局通過(guò)方案營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車等商函客戶的突破。同時(shí)，廈門局還實(shí)施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)展開交叉營(yíng)銷，即通過(guò)對(duì)客戶A的用戶進(jìn)行客戶B的業(yè)務(wù)宣傳，又對(duì)客戶B的用戶進(jìn)行客戶A的宣傳，在客戶AB間不存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前提下實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。他們?cè)跒橹袊?guó)銀行策劃本冊(cè)型中郵季刊郵寄給長(zhǎng)城卡的用戶時(shí)搭載移動(dòng)公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動(dòng)對(duì)帳單中夾寄中國(guó)銀行的理財(cái)宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動(dòng)公司的聯(lián)盟商家，持移動(dòng)的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會(huì)利用移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。
詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認(rèn)可，促成營(yíng)銷活動(dòng)的成功。一年來(lái)，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動(dòng)公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營(yíng)銷活動(dòng)方案，得到客戶的認(rèn)可，有些方案已經(jīng)得以落實(shí)，產(chǎn)生效益。省移動(dòng)公司的全球通升級(jí)版客戶對(duì)賬單、福建東南汽車公司利用郵政數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行汽車產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為郵政企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、加強(qiáng)對(duì)大客戶整體性營(yíng)銷活動(dòng)的開發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機(jī)，針對(duì)大客戶的用郵特點(diǎn)，充分了解大客戶的用郵需求，注重對(duì)大客戶的深度開發(fā)。
福州局緊緊抓住大眾消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務(wù)促銷的有利時(shí)機(jī)，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動(dòng)宣傳單10萬(wàn)份，借助郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行寄送宣傳，創(chuàng)收18。2萬(wàn)元，收效顯著。抓住“國(guó)慶”、“圣誕”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日商家加大促銷的商機(jī)，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。
廈門局注重做好大客戶的維護(hù)和開發(fā)工作，對(duì)戴爾公司、好又多商場(chǎng)、麥德龍商場(chǎng)、海爾工貿(mào)、廈門航空、旅游景點(diǎn)大客戶進(jìn)行開發(fā)，5月份以來(lái)，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達(dá)50萬(wàn)件以上，月交寄業(yè)務(wù)量持續(xù)高居我省榜首；廈門好又多商場(chǎng)月均商函寄遞量近30萬(wàn)件；廈門麥德龍商場(chǎng)月均商函寄遞量達(dá)9萬(wàn)件；5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡(jiǎn)式商函8萬(wàn)件；11月份為廈門航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬(wàn)件；為廈杏摩托加印服務(wù)質(zhì)量反饋卡式明信片5萬(wàn)枚；景點(diǎn)門票明信片市場(chǎng)拓展較為成功，5月份和7月份制作“萬(wàn)石植物園”旅游門票明信片20萬(wàn)枚；8月開發(fā)鼓浪嶼門票明信片7萬(wàn)枚；10月份開展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬(wàn)枚門票明信片。
泉州局抓住移動(dòng)進(jìn)行全球通十周年《藍(lán)色盛典》宣傳的有利時(shí)機(jī)，為大客戶制作紀(jì)念封、門票等，創(chuàng)收44.11萬(wàn)元。安溪局利用“5·17世界電信”為電信和移動(dòng)公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進(jìn)行服務(wù)，增加郵政商函收入；在教師節(jié)來(lái)臨之際，搞好移動(dòng)分公司大客戶整體性營(yíng)銷活動(dòng)的'策劃，開發(fā)集問(wèn)候和優(yōu)惠刮獎(jiǎng)券于一身的問(wèn)候型明信片——“教師問(wèn)候刮獎(jiǎng)卡”明信片；泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫(kù)為房地產(chǎn)商、機(jī)械廠、會(huì)展公司、商會(huì)等行業(yè)客戶寄遞商函近30萬(wàn)件。
漳州局大力開拓學(xué)校教育市場(chǎng)，抓住大中專院校招生錄取的契機(jī)，積極拓展錄取通知書市場(chǎng)，由聯(lián)通公司出資，為三所學(xué)校制作錄取通知書，在錄取通知書中夾聯(lián)通公司業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)收14.5萬(wàn)元；抓住教師節(jié)的契機(jī)，與團(tuán)市委合作，開展“十萬(wàn)賀卡頌師恩”活動(dòng)，創(chuàng)收14.6萬(wàn)元；12月份抓住“飛向太空——中國(guó)載人航天展”在漳州市農(nóng)展館舉行的契機(jī)，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬(wàn)張明信片門票。詔安局抓住夏季高溫用電負(fù)荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會(huì)的有利時(shí)機(jī)，積極公關(guān)，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識(shí)》系列宣傳廣告8萬(wàn)份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬(wàn)元，并通過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)收集整理出近10萬(wàn)用電戶名址信息，達(dá)到了“一舉兩得”的效果。
莆田局在與電信、移動(dòng)公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的意義，得到客戶的認(rèn)可，定期為客戶寄送商函進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)宣傳，取得了“雙贏”的效果。
各市局還針對(duì)函件業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)階段工作的重點(diǎn)，時(shí)地推出活動(dòng)策劃方案，在為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，挖掘潛在的客戶。今年來(lái)，省局針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，先后制定了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)專家、“金秋鴻雁”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)推介、吉祥如意賀年有獎(jiǎng)保險(xiǎn)明信片、郵政國(guó)際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務(wù)推介書，針對(duì)大客戶和潛在的客戶，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段，在全省范圍內(nèi)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行寄遞，搞好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。
五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議。
走訪客戶，及時(shí)了解客戶對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議，及時(shí)了解客戶的需求，可以使我們的服務(wù)工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大客戶服務(wù)小組成員，堅(jiān)持定期、不定期走訪大客戶，注重平時(shí)的情感交流，搞好與大客戶的公共關(guān)系。廈門、漳州等局經(jīng)常對(duì)大客戶進(jìn)行走訪公關(guān)，加深和大客戶的感情。通過(guò)走訪公關(guān)，獲取更多的客戶信息，開展有的放矢的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)大客戶進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)開發(fā)。寧德局在業(yè)務(wù)攬收過(guò)程中，注意搜集客戶信息，在了解到移動(dòng)公司要開展一系列宣傳活動(dòng)的信息時(shí)，主動(dòng)走訪客戶，幫助大客戶制訂活動(dòng)方案，為移動(dòng)動(dòng)感地帶三人籃球賽、移動(dòng)創(chuàng)作大賽提供服務(wù)，增加商函業(yè)務(wù)收入。龍巖局在對(duì)電信客戶走訪過(guò)程中，了解到電信客戶準(zhǔn)備對(duì)無(wú)繩電話進(jìn)行階段性的促銷，為大客戶制訂促銷方案，利用廣告類促銷商函進(jìn)行寄發(fā)，得到客戶的認(rèn)可。三明局、南平局為大客戶設(shè)立大客戶代表，加強(qiáng)與大客戶的溝通，及時(shí)了解大客戶的信息，開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的營(yíng)銷效果。
一年來(lái)，我們雖然在大客戶的服務(wù)管理上取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。對(duì)大客戶需求的研究還不夠。今年以來(lái)，雖比較注重項(xiàng)目的開發(fā)，但對(duì)客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對(duì)市場(chǎng)、客戶的維護(hù)，忙于日常的經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)大客戶的用郵需求，沒有花更多的時(shí)間進(jìn)行研究，對(duì)大客戶的服務(wù)缺乏針對(duì)性。
走訪公關(guān)的頻次還不夠。由于平時(shí)忙于事務(wù)性的工作，對(duì)大客戶的走訪公關(guān)還比較少；有時(shí)是有業(yè)務(wù)時(shí)，或針對(duì)一些具體的項(xiàng)目，才上門進(jìn)行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時(shí)對(duì)大客戶的走訪公關(guān)。
對(duì)大客戶的深度開發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個(gè)項(xiàng)目，或某項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)大客戶開展服務(wù)工作，缺乏對(duì)大客戶的深度開發(fā)。
方案營(yíng)銷的力度還需要加強(qiáng)。雖然省局對(duì)全省性的業(yè)務(wù)制定營(yíng)銷方案，但只能對(duì)全局的工作進(jìn)行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實(shí)際加以落實(shí)。在方案執(zhí)行過(guò)程中，還存在不能結(jié)合各自的實(shí)際，制定營(yíng)銷方案，搞好方案營(yíng)銷的現(xiàn)象。
對(duì)大客戶的營(yíng)銷項(xiàng)目落實(shí)不夠。對(duì)大客戶制定營(yíng)銷方案后，抓落實(shí)的力度還不夠。特別是營(yíng)銷項(xiàng)目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實(shí)的力度還不夠，影響了項(xiàng)目開發(fā)的結(jié)果。
10086客服工作總結(jié)2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌�，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
�。�2）不輕易承諾，說(shuō)到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
�。�3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
�。�2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
it工作總結(jié) 篇14
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識(shí)
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、商場(chǎng)開業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)準(zhǔn)備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道，讓員工進(jìn)入。
3、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門，并維持門前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進(jìn)出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
商場(chǎng)保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的'硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問(wèn)題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評(píng)指正，共同進(jìn)步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結(jié)條件：
�。�1）高中以上學(xué)歷，身高1。78米以上，身體健康，品貌端正；
�。�2）30歲以下，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；
�。�3）有保安能力、知識(shí)豐富者；
�。�4）體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者；一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分；崗位職能制定；考核標(biāo)準(zhǔn)制定。
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