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商會年終工作總結(jié)7篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的商會年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商會年終工作總結(jié)1
xx年，我會在縣委、縣政府領導下，在省、市工商聯(lián)xx委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導和有關部門的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持工商聯(lián)宗旨，強化服務意識，努力當好政府管理非公有制經(jīng)濟的助手，為推動我縣非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展，為實現(xiàn)“富民強縣”、“建設和諧社會”的宏偉目標，做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。
一、以“先教學習”武裝思想，以“大討論活動”促進行動
今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想、搶抓機遇、托潁而上、爭先崛起”大討論活動。我會除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學習外，我們還組織全體工作人員采取集中學習與分散學習相結(jié)合、領學與自學相結(jié)合等方式方法，對有關文件和會議精神進行了深入細致的學習和討論。每位同志除了認真作好筆記外，還寫出多篇心得體會，邊學邊改，學以致用，逐步把理論運用到實際工作中去。
在“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想大討論”活動中，我會還積極響應和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)xx次參加督察組對部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動開展情況進行督察和指導。在“大討論”中我會提出的大力發(fā)展民營經(jīng)濟的六條建議，得到了有關領導的高度肯定和贊揚。同時我會趙磊同志被評為“建言獻策獎”先進個人。
二、認真貫徹落實國務院和市委市政府關于發(fā)展非公有制經(jīng)濟的若干意見，積極加強組織建設
今年年初和八月份國務院和xx委、市政府先后出臺了“國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”(即“非公經(jīng)濟36條”)和“xx委、市政府關于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”，為了便于及時有效的傳達貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊子發(fā)到廣大民營企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會和民營企業(yè)家座談會對兩個文件進行了全文學習和討論，極大地鼓舞了我縣民營企業(yè)做大做強的信心。
市委、市政府關于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見出臺后，根據(jù)縣領導安排，我會及時起草了關于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟的實施意見，并專門組織召開了部分民營企業(yè)家座談會對文件草案征求意見。我會并根據(jù)市委、市政府意見精神對我縣非公有制經(jīng)濟領域的各類商會、協(xié)會進行了摸底，對籌建“中國共產(chǎn)黨非公有制經(jīng)濟黨的工作委員會”和“xx非公有制經(jīng)濟權益維護中心”做了大量的前期準備工作，并起草了籌建方案。
為了順應新時期工商聯(lián)工作的需要，進一步加強和完善工商聯(lián)組織建設，我會于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會，增補了15位民營企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對黃橋鎮(zhèn)商會班子進行了調(diào)整。為了更好地建設我縣的專業(yè)市場，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進我縣經(jīng)濟發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進行考察學習，積極籌備成立市場商會和行業(yè)商會，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“xx工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會”，填補了我縣市場商會空白。另外，龍門商場商會、機械行業(yè)商會、家電行業(yè)商會正在積極的籌備之中。
三、注重質(zhì)量發(fā)展會員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊伍
組織是商會的脈絡，會員是商會的血液，會員的規(guī)模與層次直接反映著商會活動開展的空間與成效。一年來，我會在會員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個發(fā)展一個的原則，重點發(fā)展一批經(jīng)濟實力強、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟代表人士入會。從而提高了會員整體素質(zhì)，有力地促進了工商聯(lián)乃至社會各項事業(yè)的發(fā)展。
四、認真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企
工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達汽車運輸公司等四家民營企業(yè)家參加縣勞動模范xx先進個人評選。通過各級報刊雜志對數(shù)家民營企業(yè)進行了宣傳。今年年初，我會又對1xx優(yōu)秀民營企業(yè)和1xx優(yōu)秀民營企業(yè)家進行了表彰，劉輝縣長、郝立昌副縣長參加了會議。劉輝縣長在講話中對民營企業(yè)在我縣的經(jīng)濟發(fā)展中所做的貢獻給予了高度的評價和贊揚，鼓舞了民營企業(yè)的士氣，在社會上引起了強烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評為宣傳工作先進單位。
五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導參政議政
參政議政是工商聯(lián)在新時期的一項重要工作職能，是工商聯(lián)當好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項工作，我會積極組織引導工商聯(lián)界別的'人大代表、政協(xié)委員抓好學習，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，為黨和政府當好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關非公有制經(jīng)濟發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報告，報送上級和有關單位參考。
六、切實履行商會職能，不斷提高服務水平
為會員服務是工商聯(lián)的重要職能之一，服務工作的好壞直接關系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會始終把為會員服務放在日常工作的首位，不斷探索為會員服務的新方式、新途徑。為維護會員的合法權益，我會積極協(xié)調(diào)與有關部門的關系，加強與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處xx內(nèi)外經(jīng)濟糾紛或侵權案件十數(shù)件，維護了會員的合法權益，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，贏得了會員的信賴。
貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營企業(yè)做大做強的瓶頸。一年來，我會十分關注民興擔保公司的發(fā)展，及時加以引導，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營企業(yè)提供貸款擔保服務。截止十一月底，已累計為民營企業(yè)擔保貸款60xx萬元，有力地促進了我縣非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。
針對我縣民營企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識不多，企業(yè)缺乏競爭力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟狀況較好的企業(yè)，引導他們科學管理，努力把企業(yè)做大做強，以此來帶動其他民營企業(yè)發(fā)展，為此，我會今年四月份組織了15位民營企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學習，并組織xx次參加了xx民營企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、xx民營企業(yè)家業(yè)務培訓班、xx民營企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學習、培訓，使廣大民營企業(yè)管理者開闊了眼界，增長了現(xiàn)代企業(yè)管理知識，也增強了做好、做大、做強企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學校等一大批民營企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。
七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極做好招商引資
今年以來，我會積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡優(yōu)勢，采取走出去，請進來的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進縣外資金26xx元，創(chuàng)辦了“xx金鑫鋁制品有限公司”，目前設備已安裝到位。
八、扎實搞好自身建設，樹立商會嶄新形象
一年來，我會在做好工商聯(lián)會務工作、商務工作的同時，我們還認真抓好自身建設。硬件建設上，在民營企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會員之家。在軟件建設上，建立健全了各項規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認真組織全體工作人員抓好對黨的方針、政策、法律法規(guī)的學習，對有關發(fā)展非公有制經(jīng)濟的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務能力，爭取做到理論上成熟，業(yè)務上精通，工作上能干，作風上過硬，逐步樹立了新時期工商聯(lián)的嶄新形象。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時，參政議政工作有待進一步加強，為會員服務工作有待進一步加深，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和市場商會工作的開展要加強指導，工商聯(lián)自身建設有待進一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機遇，再創(chuàng)輝煌。
商會年終工作總結(jié)2
時光飛逝，不知不覺中又工作一年，本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與部門上下管理人員相處融洽深獲信任�；貞浽谶@一年年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作。
作為一名技術人員，我將工作定位為協(xié)助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成路基施工填筑同時，還協(xié)助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和同事一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。
xx項目在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務�！安灰庇诔龀煽�，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的`東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、上級領導等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。
剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)幾年的工地實際經(jīng)驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。
對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
這一年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為xx的發(fā)展貢獻自己的力量。
商會年終工作總結(jié)3
20xx年是XX商會成立后的第一年，也是商會發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領導的指導下、全體會員的努力下，XX商會從無到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動20余場次，取得了精彩的開局。在商會發(fā)展史上20xx將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20xx年而欣慰。 受商會全體會員的委托，向各位領導匯報20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃。
20xx年工作總結(jié)
20xx年是商會的“基礎年”，商會各項工作循序漸進開展，以下是20xx年度工作總結(jié)：
1、理清商會方向，完善各項制度，商會運作有章可循。
王健會長認為：“一個沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴格執(zhí)行的各項制度，商會開展應該從理清方向，制定規(guī)則入手。20xx年4月21日，9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議，對商會的發(fā)展方向進行了深入的討論，確定了商會的構(gòu)架分工，以五項工作為基礎開展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環(huán)境下，信息高度傳播的時代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導向，發(fā)展商會，服務商會會員，讓會員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設是商會可持續(xù)運作的保證，20xx年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會管理規(guī)章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責》、《商會財務管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓學習通知范本》等相關規(guī)章制度。方向的確定，制度的制定，商會才能有清晰的發(fā)展。
2、舉辦學習活動，參觀新奇模式，提高商會凝聚力。
20xx年共舉行活動9場，其中參觀學習類6場：“20xx電子博覽會行”、“3D打印技術行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓類2場：5月15日“微營銷實戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓，娛樂類活動1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動，中午舉行午宴。
3、參與公益活動，慈善資助并行，愛心在商會飛揚。
商會在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動”活動，共30名會員報名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時保護環(huán)境。
5月2日與春雨愛心協(xié)會協(xié)辦舉行了愛心資助活動，5名商會會員參加，現(xiàn)場共資助了6名學生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻一份力量，讓愛心在商會飛揚。
4、調(diào)研走訪會員，吸收建議需求，為會員做好服務。
經(jīng)過前期的理事會議討論，如何落實服務會員需要建立調(diào)研走訪機制，在10月9日~11日，商會秘書處與部分會長進行了問卷調(diào)查及會員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會員的培訓學習方面，商會需求建議有了整體的了解，為下一步為會員服務做好支撐工作。
5、完善商會標識，做好宣傳工作，提高商會知名度。
前期商會對外宣傳方面缺少相關形象物料，通過商會理事級會議，商會宣傳部負責對VI系統(tǒng)建立工作進行推進，目前已完成商會VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實到商會各類文檔、宣傳材料之中，運用到會員通訊錄、商會刊物與網(wǎng)絡平臺當中。
20xx年工作不足之處：
1、缺少相關培訓，商會學習總數(shù)不足。
商會缺少相關培訓課程，如法務、財務、電商、網(wǎng)絡等內(nèi)容，對商會會員有幫助、支持的培訓學習亟待增加。
2、組織與其他商會互訪活動較少。
與其他商會組織進行互訪溝通交流，能比較快的提升商會相關工作開展，20xx年本商會與其他商會交流不足。
3、秘書處工作有待深入。
因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊的近50家會員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。
20xx年工作計劃
XX電商商會將20xx年定位為“服務、發(fā)展年”，本商會將在XX區(qū)工商聯(lián)的指導下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進到新的高度。20xx年電商商會工作主要有以下六個項目：
一、積極發(fā)展會員，嚴把入會門檻。
20xx年嚴把入會門檻，將會員發(fā)展速度設定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。
繼續(xù)對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的'會員仍將被凍結(jié)會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數(shù)字目標：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。
二、擴大活動頻次，提升會員眼界。
20xx年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓學習，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。
數(shù)字目標：
1、組織培訓類課程4次；
2、組織參觀學習4次；
3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；
4、組織會員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；
三、商會項目運營，為會員謀利益。
商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。
數(shù)字目標：20xx年完成項目考察、風控評估、方案確定與項目前期準備工作。
四、加強金融服務，加強財務管理。
商會金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機構(gòu)擴大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務，同時也為商會項目運營做鋪墊。
隨著20xx年各項工作開展，財務資金使用率逐漸增加，商會將財務管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務專業(yè)能力。
數(shù)字目標：深入合作銀行2家，財務工作規(guī)范化開展。
五、積極參與公益，擴大慈善資助。
慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。
20xx年將開展慈善資助學活動，由商會組織部負責實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關制度流程。
數(shù)字目標：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學學生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
宣傳工作將在20xx年落入常規(guī)工作，秘書處與宣傳部將商會VI系統(tǒng)完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段，宣傳商會，建立商會刊物，向會員廣泛征稿，活動總結(jié)，深度采訪，話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。
數(shù)字目標：出版報紙2期，會員手冊1本。
七、拓寬服務資源，會長走訪制度。
20xx年是商會的“服務、發(fā)展年”，為商會會員做好服務是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務。
同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
數(shù)字目標：會長、副會長走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會1次。
XX商會20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設，進一步發(fā)揮商會的作用，增進團結(jié)，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設做出應有的貢獻。
商會年終工作總結(jié)4
商會從籌備到成立歷時近一年，20xx年的商會工作主要圍繞召開成立大會為首要任務的一系列工作開展。成立后的工作以商會內(nèi)部組織健全及日常工作開展為主�，F(xiàn)向上級組織做如下匯報：
一、發(fā)起集結(jié)號，籌備建立xx商會
xx商會第一次籌備會于20xx年10月召開，會議由河南遠大可持續(xù)建筑科技有限公司董事長馮祥會、河南生樂實業(yè)有限公司董事長趙社章先生為名譽主席、江蘇省第一建筑安裝有限公司xx第二分公司董事長陳光鎖、中祥木木建設發(fā)展有限公司董事長錢小祥、xx龍品商貿(mào)有限公司董事長劉龍、江蘇鑫鑫泰商貿(mào)有限公司董事長張春平等十幾名有實力、有愛心、有情懷的企業(yè)家共同倡導發(fā)起組建xx商會籌備組。隨后在河南xx老鄉(xiāng)群里開始廣泛動員，將建立商會的重要意義和作用向老鄉(xiāng)企業(yè)宣傳，利用籌備成立會、迎新春晚宴、中秋茶話會等形式，創(chuàng)造條件在xx籍企業(yè)家中吹響集結(jié)號。
經(jīng)過四輪的籌備會，經(jīng)過各位發(fā)起人及更多有識有愛的xx籍企業(yè)家會員的加入，xx商會籌備組隊伍不斷壯大，從完善遞交xx民政局所需的社會團體申報資料，到商會章程擬定、會員管理制度及會費細節(jié)的確立，從商會籌備組核心領導層的形成，到監(jiān)事理事隊伍形成規(guī)模。xx商會就這樣從無到有，發(fā)展壯大起來。
二、廣發(fā)邀請函，共同參與商會成立慶典
經(jīng)過前期的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，終于在第四次籌備會上，擬任商會理事會領導共同確定了商會成立慶典的時期，并制定了詳細的籌備接待方案。由秘書處迅速制作邀請函，向xx、xx關心支持商會建設的政府領導、向xx異地商會、向全體會員及政府聯(lián)絡員發(fā)出誠摯的邀請，并精心選址，成立了商會慶典臨時指揮部，將籌備工作責任分工，全體一盤棋，眾志成城的向目標聚力!
20xx年9月15日在xx市民政局、工商聯(lián)、xx市委黨政領導、xx異地商會同仁和xx籍企業(yè)家共同見證下，xx商會召開成立慶典暨第一屆第一次會員大會，正式向社會宣布xx商會成立!xx市民政局民間組織管理辦公室主任魏益紅女士宣讀《關于準予成立xx商會的批復》，大會全票通過《xx商會章程》(草案)和《選舉辦法》(草案)。選舉產(chǎn)生了xx商會第一屆理事會和商會領導班子。xx市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉輝宣讀“xx商會”領導班子成員名單。大會選舉河南遠大可持續(xù)建筑科技有限公司董事長馮祥會，當選xx商會首任會長，陳光鎖當選xx商會執(zhí)行會長，錢小祥、常亮、翟國祥、韓陸軍、張春平當選常務副會長，劉龍、張書旺當選為副會長，趙春先當選秘書長。
正如商會新上任會長馮祥會在商會成立大會發(fā)言時所講：“在xx市政、xx市政府的組織領導下，在全體商會會員的共同參與下，在全國異地兄弟單位的共同見證助力下，xx商會成立慶典成功順利召開，這是在xx發(fā)展的xx籍企業(yè)家們召開的一個團結(jié)的大會、鼓勁的大會。我們將不辜負各級領導的希望，不辜負廣大會員對我們的信任，認真履行商會職責，大力弘揚團隊精神，努力提升服務水平，為廣大會員和xx的經(jīng)濟大發(fā)展作出應有的貢獻!”
三、埋頭打基礎，建立健全商會內(nèi)部組織
商會成立只是工作的開始，不忘初心，才能行的更遠。新的領導班子迅速召開一屆二次會員大會，為理事會員、監(jiān)事會員頒發(fā)商會牌匾證書，在會議上，將商會組織分為“三部一處”即：會員部、招商部、維權調(diào)解部、秘書處，組織職責明確，各部門負責人由商會副會長、秘書長以上領導親自掛帥，全面開展商會工作。基礎不牢地動山搖，喊破嗓子不如做出樣子，商會全體常務理事將會精誠團結(jié)，將新建成的商會打造好、運轉(zhuǎn)好、經(jīng)營好!
在過去的20xx年，xx商會按照商會章程，致力于倡導誠信服務，促進企業(yè)間的溝通、交流與合作;反映會員企業(yè)呼聲，維護會員企業(yè)權益;開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建標桿商會。主要工作如下：
1.建立健全黨建組織，樹立愛國愛黨的堅定立場
黨建工作是商會成立后的一項重點工作。xx商會是一所有社會公信力和社會擔當?shù)腵團體組織，堅持黨的領導、堅持社會主義路線、堅持愛國擁軍、服務社會，這是商會工作的根本原則。商會成立了以名譽會長趙社章、常務副會長錢小祥和副會長陳彬為核心的黨支部，將黨的光輝、黨的宗旨貫穿于商會建設的方方面面。目前商會會員正積極向商會遞交申請，希望加入商會黨組織。
2、召開商會理事會，討論商會優(yōu)質(zhì)項目
xx商會緊緊圍繞共享、共商、共建的辦會理念，與時俱進，積極摸索辦會思路。會長辦公會上，重點討論了會員企業(yè)遞交的優(yōu)質(zhì)項目，副會長以上領導對項目合作進行了深入探討，并計劃實地考察，進一步形成可操作性意見。從輸血到造血，商會的建設正不斷的拓展創(chuàng)新。會長馮祥會指出：“商會的健康發(fā)展，需要大家齊心協(xié)力，同心同德。我們要積極尋找更多優(yōu)質(zhì)項目共同拓展開發(fā)，積極協(xié)助會員企業(yè)深度發(fā)展自身企業(yè)優(yōu)勢，廣泛利用商會平臺，提升企業(yè)核心競爭力和社會影響力。讓商會的發(fā)展隨著商會會員企業(yè)的業(yè)績提升而不斷壯大。”
3、完善商會微信網(wǎng)絡平臺，擴大影響力
充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升商會影響力。秘書處在商會領導的具體指導下，建成了“xx商會”微信公眾號，分為“分為商會、會員服務和大義泰商”三個版塊。目前正在完善細化中，計劃在20xx年上半年，將商會會員企業(yè)、xx各大餐飲企業(yè)、網(wǎng)絡媒體平臺等進行合作，免費為會員單位提供新聞宣傳，網(wǎng)上訂購與信息互通。全面打造泰商品牌塑造，為商會泰商會員提供一個高效、綠色、開放、共享的商務合作平臺，由商會的堅強后盾，促進會員企業(yè)發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
4、訪談會員企業(yè)，增進鄉(xiāng)情，共謀發(fā)展
商會走訪會員企業(yè)，是情感的溝通、是資源的整合與對接，更是商會組織對會員單位的關心。xx商會正按計劃走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。今年以來，商會代表團參加監(jiān)事單位劉榮澔企業(yè)組織的“青青學堂企業(yè)家大講堂”;走進常務副會長韓陸軍的江蘇泰隆駐xx辦事處;走進常務副會長翟國祥的云天裝飾工程有限公司，走進副會長劉龍的xx龍品商貿(mào)有限公司，走進監(jiān)事劉志峰的xx樂峰建筑勞務有限公司。通過走訪，了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況;聽取各會員單位對商會的印象、期望與意見;共同探討行業(yè)的發(fā)展與機遇。
5、參與蘇商異地商會慶典，增進商會間友誼
11月中旬，商會會長馮祥會、常務副會長翟國祥、秘書長趙春先應邀參加西安市xx商會成立大會;12月中旬，商會會長馮祥會、常務副會長韓陸軍應、副秘書趙攀科應邀參加北京市xx商會成立慶典。加強商會間的溝通合作，是我們今后始終堅持的重要工作之一。
xx商會剛剛成立，正在探索期、奮斗期和經(jīng)驗積累期，現(xiàn)在的可塑性最強，我們有信心打造出“四好”商會。xx商會一定會緊緊團結(jié)在以馮祥會會長、趙社章主席、趙春先秘書長、陳光鎖執(zhí)行會長為首的領導核心周圍，遵循商會章程，按照會員大會的決議，全面推進商會工作。我們也愿意用最坦誠的心去學習，最勤勞的雙腿去行動，借鑒友鄰商會的經(jīng)驗，溝通會員企業(yè)、政府部門及社會其他機構(gòu)，在黨和xx兩地政府的正確領導下把商會的全面建設邁上一個新臺階。
商會年終工作總結(jié)5
不知不覺間，時光在不經(jīng)意間又走過了一年。但我可不是因為在工作中懈怠才導致的時間溜走的!回顧20xx一整年，我們在工作方面積極改進，通過對工作嚴格的認真鉆研和自我的不斷總結(jié)，讓工作得到了很多的提升。
總的來說，就20xx的一年來，我們對工作進行了很多的改進和調(diào)整，并對工作的發(fā)展目標邁進了一大步!在此，我就自身在一年來的工作情況做工作總結(jié)和感悟如下：
一、個人的工作情況
回顧20xx年，在工作方面，我的積極聽取xx領導的意見和指導，在工作中認真根據(jù)公司和部門的目標和計劃，認真處理自身的工作。在今年的工作上，盡管在工作中有出現(xiàn)處理不當?shù)牡胤剑珡目傮w上來說還是做的比較完善。當然，考慮到這點，在工作中我也極其重視自身的反思和總結(jié)，在不斷的總結(jié)中加強了自己，并完善了自己的工作目標。
二、加強自我學習和進步
在工作上，因為公司的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，每個在xxx公司下的同事們都開始對自身展開了改進和加強，我也同樣不例外。在工作方面，我通過對自身的總結(jié)以及公司發(fā)展的計劃要求，制定了自身的`學習目標和前進方向，在工作方面，我認真完成工作，適應工作的轉(zhuǎn)變，并向部門領導認真的學習。而在工作外，我也沒有停下對自己的“充電”，除了通過網(wǎng)絡和書籍來強化自己，我還積極的與同時們進行討論，分享經(jīng)驗，完善個人和團隊的能力。
總的來說，今年既是工作成績上的進步之年也是我們在工作的業(yè)務能力上的成長之年。
三、自我工作的不足
通過對自身的反思和反省，我也認識到自己在工作中許多的問題。首先，在工作中犯下的許多馬虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不嚴謹，以及集中力的不足。
其次，自身也沒能很好的重視發(fā)展的腳步，沒能緊跟工作的發(fā)展，有些太自我了。這導致我的發(fā)展方向稍有偏離，盡管將這個壞毛病改了過來，但依舊影響了自己的工作。
四、對今年工作的感悟
回顧一整年，在工作中我有著對工作積極的態(tài)度和熱情，在幾年的工作中也發(fā)揮了不少自身的努力。但在個人管理和團隊協(xié)作方面，卻缺乏考慮。不僅差點偏離工作的目標，還個大家?guī)砹瞬簧俾闊�。但好在，我您能及時了解到這一問題。但在接下來的一年里，我要更加鑒堅定自己的方向和目標，緊跟公司的腳步，做出更多的工作貢獻!
商會年終工作總結(jié)6
XX年，我會在縣委、縣政府領導下，在省、市工商聯(lián)×委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導和有關部門的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持工商聯(lián)宗旨，強化服務意識，努力當好政府管理非公有制經(jīng)濟的助手，為推動我縣非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展，為實現(xiàn)“富民強縣”、“建設和諧社會”的宏偉目標，做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。
一、以“先教學習”武裝思想，以“大討論活動”促進行動
今年以來，我縣先后開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想、搶抓機遇、托潁而上、爭先崛起”大討論活動。我會除了參加縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的集中學習外，我們還組織全體工作人員采取集中學習與分散學習相結(jié)合、領學與自學相結(jié)合等方式方法，對有關文件和會議精神進行了深入細致的學習和討論。每位同志除了認真作好筆記外，還寫出多篇心得體會，邊學邊改，學以致用，逐步把理論運用到實際工作中去。
在“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“解放思想大討論”活動中，我會還積極響應和服從縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，先后抽調(diào)次參加督察組對部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動開展情況進行督察和指導。在“大討論”中我會提出的大力發(fā)展民營經(jīng)濟的六條建議，得到了有關領導的高度肯定和贊揚。同時我會趙磊同志被評為“建言獻策獎”先進個人。
二、認真貫徹落實國務院和市委市政府關于發(fā)展非公有制經(jīng)濟的若干意見，積極加強組織建設
今年年初和八月份國務院和×委、市政府先后出臺了“國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”（即“非公經(jīng)濟36條”）和“×委、市政府關于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見”，為了便于及時有效的傳達貫徹，我們將文件原文專門印發(fā)小冊子發(fā)到廣大民營企業(yè)家手中。并通過縣工商聯(lián)九屆三次執(zhí)委會和民營企業(yè)家座談會對兩個文件進行了全文學習和討論，極大地鼓舞了我縣民營企業(yè)做大做強的信心。
市委、市政府關于加快推進非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見出臺后，根據(jù)縣領導安排，我會及時起草了關于發(fā)展我縣非公有制經(jīng)濟的實施意見，并專門組織召開了部分民營企業(yè)家座談會對文件草案征求意見。我會并根據(jù)市委、市政府意見精神對我縣非公有制經(jīng)濟領域的各類商會、協(xié)會進行了摸底，對籌建“中國共產(chǎn)黨×非公有制經(jīng)濟黨的工作委員會”和“×非公有制經(jīng)濟權益維護中心”做了大量的前期準備工作，并起草了籌建方案。
為了順應新時期工商聯(lián)工作的需要，進一步加強和完善工商聯(lián)組織建設，我會于九月九日召開了九屆三次執(zhí)委會，增補了15位民營企業(yè)家為縣工商聯(lián)執(zhí)委，并對黃橋鎮(zhèn)商會班子進行了調(diào)整。為了更好地建設我縣的專業(yè)市場，規(guī)范行業(yè)行為，有力地促進我縣經(jīng)濟發(fā)展，我們先后到臨泉、霍丘等縣市進行考察學習，積極籌備成立市場商會和行業(yè)商會，經(jīng)過精心的論證、策劃，于九月一日成立了“×工商聯(lián)管仲商貿(mào)城商會”，填補了我縣市場商會空白。另外，龍門商場商會、機械行業(yè)商會、家電行業(yè)商會正在積極的籌備之中。
三、注重質(zhì)量發(fā)展會員，穩(wěn)步壯大工商聯(lián)隊伍
組織是商會的脈絡，會員是商會的血液，會員的規(guī)模與層次直接反映著商會活動開展的空間與成效。一年來，我會在會員發(fā)展中按照不求數(shù)量、注重質(zhì)量、成熟一個發(fā)展一個的原則，重點發(fā)展一批經(jīng)濟實力強、思想覺悟高、熱愛工商聯(lián)工作、熱心社會公益事業(yè)的非公有制經(jīng)濟代表人士入會。從而提高了會員整體素質(zhì)，有力地促進了工商聯(lián)乃至社會各項事業(yè)的發(fā)展。
四、認真抓好宣傳工作，努力推介潁上民企
工商聯(lián)宣傳工作開展的成功與否，直接影響著后續(xù)工作的開展與提高，也影響著民營企業(yè)外向發(fā)展的步伐。一年來我們始終把宣傳工作作為工商聯(lián)工作的重要內(nèi)容。今年我們推薦了華源服裝技校、日月商貿(mào)有限責任公司、締煌商貿(mào)有限公司、同達汽車運輸公司等四家民營企業(yè)家參加縣勞動模范×先進個人評選。通過各級報刊雜志對數(shù)家民營企業(yè)進行了宣傳。今年年初，我會又對1優(yōu)秀民營企業(yè)和1優(yōu)秀民營企業(yè)家進行了表彰，劉輝縣長、郝立昌副縣長參加了會議。劉輝縣長在講話中對民營企業(yè)在我縣的經(jīng)濟發(fā)展中所做的貢獻給予了高度的評價和贊揚，鼓舞了民營企業(yè)的士氣，在社會上引起了強烈的反響。由于宣傳工作卓有成效的開展，我縣工商聯(lián)再次被省工商聯(lián)評為宣傳工作先進單位。
五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，正確引導參政議政
參政議政是工商聯(lián)在新時期的一項重要工作職能，是工商聯(lián)當好政府助手、聯(lián)系非公有制經(jīng)濟橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)。為做好這項工作，我會積極組織引導工商聯(lián)界別的人大代表、政協(xié)委員抓好學習，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，為黨和政府當好參謀，為人民群眾多謀利益，為潁上發(fā)展多做貢獻。他們提出的一些議案、提案被縣政府和有關部門采納，為政府決策提供了可靠的依據(jù)。我們還多次配合省、市、縣人大、政協(xié)開展有關非公有制經(jīng)濟發(fā)展等專題調(diào)研，并分別寫出調(diào)查報告，報送上級和有關單位參考。
六、切實履行商會職能，不斷提高服務水平
為會員服務是工商聯(lián)的重要職能之一，服務工作的。好壞直接關系著工商聯(lián)的凝聚力和向心力，因此我會始終把為會員服務放在日常工作的首位，不斷探索為會員服務的新方式、新途徑。為維護會員的合法權益，我會積極協(xié)調(diào)與有關部門的關系，加強與其他縣市工商聯(lián)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處×內(nèi)外經(jīng)濟糾紛或侵權案件十數(shù)件，維護了會員的合法權益，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，贏得了會員的信賴。
貸款融資難的問題一直是困擾我縣民營企業(yè)做大做強的瓶頸。一年來，我會十分關注民興擔保公司的發(fā)展，及時加以引導，使之走規(guī)范、健康發(fā)展之路，努力為我縣民營企業(yè)提供貸款擔保服務。截止十一月底，已累計為民營企業(yè)擔保貸款60萬元，有力地促進了我縣非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。
針對我縣民營企業(yè)管理水平不高，現(xiàn)代企業(yè)管理知識不多，企業(yè)缺乏競爭力的現(xiàn)狀，我們選擇了一些經(jīng)濟狀況較好的企業(yè)，引導他們科學管理，努力把企業(yè)做大做強，以此來帶動其他民營企業(yè)發(fā)展，為此，我會今年四月份組織了15位民營企業(yè)管理人員河南、陜西等地參觀學習，并組織次參加了×民營企業(yè)融資及入世發(fā)展論壇、×民營企業(yè)家業(yè)務培訓班、×民營企業(yè)發(fā)展論壇等。通過一系列的考察、學習、培訓，使廣大民營企業(yè)管理者開闊了眼界，增長了現(xiàn)代企業(yè)管理知識，也增強了做好、做大、做強企業(yè)的信心。目前，慎城醫(yī)院、博林私立學校等一大批民營企業(yè)也以走上了快速、健康發(fā)展的道路。
七、利用工商聯(lián)網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極做好招商引資
今年以來，我會積極利用工商聯(lián)網(wǎng)絡優(yōu)勢，采取走出去，請進來的方式，與紅星鎮(zhèn)聯(lián)手引進縣外資金26元，創(chuàng)辦了“×金鑫鋁制品有限公司”，目前設備已安裝到位。
八、扎實搞好自身建設，樹立商會嶄新形象
一年來，我會在做好工商聯(lián)會務工作、商務工作的同時，我們還認真抓好自身建設。硬件建設上，在民營企業(yè)的倡議并支持下，辦公條件大大改善，并建立了工商聯(lián)會員之家。在軟件建設上，建立健全了各項規(guī)章制度，并采取多種方式、通過不同渠道，認真組織全體工作人員抓好對黨的方針、政策、法律法規(guī)的學習，對有關發(fā)展非公有制經(jīng)濟的決定、意見的宣傳，不斷提高每位同志的政策理論水平和業(yè)務能力，爭取做到理論上成熟，業(yè)務上精通，工作上能干，作風上過硬，逐步樹立了新時期工商聯(lián)的嶄新形象。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與形式發(fā)展相比，步子不是很大，思想還需解放，觀念還要更新。同時，參政議政工作有待進一步加強，為會員服務工作有待進一步加深，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和市場商會工作的開展要加強指導，工商聯(lián)自身建設有待進一步提高。在今后的工作中，我們將再接再厲，鞏固成果，克服不足，搶抓機遇，再創(chuàng)輝煌。
協(xié)伴：是一個專業(yè)的云端商協(xié)會運營管理系統(tǒng)，致力于協(xié)助商協(xié)會實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、快速建立自有數(shù)字化管理體系，提升組織管理效能、會員粘性及品牌形象，為構(gòu)建有影響力的現(xiàn)代化智慧型組織賦能。
為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店
進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動�，F(xiàn)將此實習活動的有關情況總結(jié)如下：
在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會有回報。由于上學的`原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
溝通技術的應用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！
商會年終工作總結(jié)7
20xx年彈指間已過�？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的'事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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