商務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的 商務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)工作總結(jié)1
一、審時(shí)度勢(shì)，自我加壓，高起點(diǎn)定位經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1、上海建筑市場(chǎng)形勢(shì)簡(jiǎn)要概括及區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)；
3、為確保工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)采取的一系列措施：
（1）以11號(hào)文件的形式，明確年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并層層分解到部門(mén)和崗位；
（2）召開(kāi)全體人員包括項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人專(zhuān)題會(huì)議，審時(shí)度勢(shì)，分析形勢(shì)，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的`緊迫感、責(zé)任感和自豪感；
（3）發(fā)動(dòng)全體員工集思廣益，為開(kāi)拓上海建筑市場(chǎng)新局面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、立足上海，放眼全國(guó)，大手筆描繪經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖。
1、穩(wěn)定上海市場(chǎng)，鞏固“革命老區(qū)”；（匯京、浦江等項(xiàng)目）
2、借力上海市場(chǎng)，形成滲透輻射。（太倉(cāng)、鎮(zhèn)江等項(xiàng)目）
3、開(kāi)拓滬外市場(chǎng)，注入“新鮮血液”。（廈門(mén)、泉州等項(xiàng)目）
三、寧缺毋濫，優(yōu)勝劣汰，高門(mén)檻打造精品隊(duì)伍。
1、制定分包隊(duì)伍資格評(píng)審制度，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；
2、建立合格分包隊(duì)伍管理臺(tái)賬，加強(qiáng)證照管理；
3、做好分包隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)，為是否持續(xù)性合作提供決策參考。重點(diǎn)考核評(píng)價(jià)：分包隊(duì)伍在工程施工質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)、工程進(jìn)度、成本控制、農(nóng)民工工資支付等方面是否按照分包合同的約定全面履行；是否有進(jìn)一步提高的空間，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有補(bǔ)充作用等
4、真誠(chéng)溝通，以人為本，密切與分包隊(duì)伍的合作關(guān)系。
�。�1）解決工作中困難：人員、資金、勞務(wù)等；
�。�2）與地方主管部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)；
（3）實(shí)時(shí)跟蹤，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
�。�4）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作雙贏：我公司在每年年終依據(jù)對(duì)分包方綜合考核，及分包方的企業(yè)模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評(píng)選出一批年度優(yōu)秀合作單位，作為下一年度的協(xié)議合作方，在各方面都享受一定的優(yōu)惠政策。這些優(yōu)惠包括公司在任務(wù)分工、合同訂立、價(jià)格確定、工程款支付、工程結(jié)算等方面給予協(xié)議合作方優(yōu)先政策，簡(jiǎn)化管理程序。
四、自主經(jīng)營(yíng)，綜合發(fā)展，多元化拓展建筑市場(chǎng)。
1、抓好實(shí)體項(xiàng)目，種好“自留地”（梧桐語(yǔ)、青晨涵璧灣、廈門(mén)廣聯(lián)達(dá)）
2、抓好合作項(xiàng)目，擴(kuò)充“老地盤(pán)”（浦江地塊、匯京廣場(chǎng)、鎮(zhèn)江永隆等）
五、強(qiáng)化管理，健康運(yùn)行，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范市場(chǎng)行為。
1、招投標(biāo)的管理：市場(chǎng)論證，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
2、合同管理；
3、項(xiàng)目管理人員的注冊(cè)；
4、對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管。
六、任勞任怨，善始善終，實(shí)時(shí)化做好信息錄入。
商務(wù)工作總結(jié)2
為了切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的實(shí)施意見(jiàn)》、州政辦函【xx】91號(hào)及保政辦函【xx】82號(hào)《xx年保靖縣食品安全工作要點(diǎn)》等相關(guān)文件精神的要求，我們切實(shí)履行了成員單位的工作職責(zé)。
一、強(qiáng)化生豬定點(diǎn)屠宰工作的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法
�。ㄒ唬�、對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰工作的監(jiān)管，我們堅(jiān)持"內(nèi)管外查"的工作方針，從生豬屠宰的源頭抓起，嚴(yán)格"三證"、檢疫、檢驗(yàn)制度，對(duì)屠宰場(chǎng)內(nèi)的檢驗(yàn)、衛(wèi)生消毒、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)厲打擊了白板肉、注水肉、病害肉等不法行為，xx年1月至11月全縣生豬屠宰量42657頭，遷陵屠宰場(chǎng)屠宰量34746頭，進(jìn)場(chǎng)率100%。病害豬178起，已100%的無(wú)害化處理。
（二）、對(duì)屠宰企業(yè)的資質(zhì)清理。根據(jù)《商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、環(huán)境保護(hù)部、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管局關(guān)于加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作的通知》規(guī)定，我們以縣政府牽頭，成立了保靖縣生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)我縣實(shí)際制定了《保靖縣生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作實(shí)施方案》，根據(jù)審核清理?xiàng)l件和標(biāo)準(zhǔn)。
5月份以前組織開(kāi)展了企業(yè)自查工作，遷陵屠宰場(chǎng)通過(guò)一個(gè)月的自查，屠宰場(chǎng)的環(huán)保不能達(dá)標(biāo)：按商務(wù)、畜牧的.審核標(biāo)準(zhǔn)也存在一定的不足。毛溝屠宰場(chǎng)放棄了屠宰資格審核清理自查。
通過(guò)商務(wù)、環(huán)保、畜牧部門(mén)聯(lián)合資格審核清理，遷陵屠宰場(chǎng)目前存在的問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是遷陵屠宰場(chǎng)場(chǎng)地比較狹小，根據(jù)《生豬屠宰管理?xiàng)l例》要求，豬、牛、羊必須進(jìn)場(chǎng)集中屠宰，場(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)區(qū)規(guī)劃達(dá)不到布局要求，沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置生豬與廢棄物的出入口，且產(chǎn)品與生豬、廢棄物在場(chǎng)內(nèi)還共用一個(gè)通道。
二是屠宰場(chǎng)沒(méi)有具備與屠宰規(guī)模相適用的污染物處理設(shè)施，
現(xiàn)有設(shè)施較小且不能正常運(yùn)行，經(jīng)采樣監(jiān)測(cè)，廢水cod排放濃度為171.38mg/l，ss為1300mg/l，氨氮482.64mg/l，均嚴(yán)重超標(biāo)；沒(méi)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的污水污物處理設(shè)施設(shè)備，遷陵屠宰場(chǎng)的污水管比縣城的污水管網(wǎng)低，不能直接排放進(jìn)縣城區(qū)的污水管網(wǎng)，由于進(jìn)入縣城污水管網(wǎng)處理費(fèi)用高，屠宰場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)僅收12元，屠宰場(chǎng)沒(méi)有資金交污水處理費(fèi)用。
三是離居民區(qū)太近，有一定程度擾民
�。ㄒ唬┣謇斫Y(jié)果。生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作小組將各部門(mén)的審核意見(jiàn)提交縣政府，縣政府通過(guò)兩次常委會(huì)討論決定對(duì)遷陵屠宰場(chǎng)進(jìn)行搬遷，現(xiàn)在正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，地勘階段；毛溝屠宰場(chǎng)放棄了屠宰資格審核清理自查。通過(guò)商務(wù)、環(huán)保、畜牧等部門(mén)聯(lián)合資格審核清理，政府批準(zhǔn)取消毛溝屠宰場(chǎng)屠宰資格。
（二）在重大節(jié)假日和防防汛期間我們堅(jiān)持生豬屠宰場(chǎng)實(shí)行"日?qǐng)?bào)制"，及時(shí)掌握生豬的產(chǎn)地和數(shù)量，確保節(jié)假日、防汛期市民吃上優(yōu)質(zhì)肉、放心肉、平價(jià)肉。。
二、加大酒類(lèi)管理工作力度，狠抓《條例》落實(shí)
當(dāng)前，酒類(lèi)管理工作由于責(zé)任重大，各級(jí)人民政府，相關(guān)各職能部門(mén)管得嚴(yán)、抓得緊，我們的工作分為兩步走：一是通過(guò)媒體、橫幅、標(biāo)語(yǔ)，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者會(huì)議等形式，廣泛宣傳《湖南省酒類(lèi)管理?xiàng)l例》，在"3·15"期間組織學(xué)習(xí)《食品安全法》，鹽政執(zhí)法，屠宰執(zhí)法等有關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)，商務(wù)系統(tǒng)組織屠宰場(chǎng)負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員、執(zhí)法人員培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《食品安全法》。
讓經(jīng)營(yíng)者了解其重要性，掌握經(jīng)營(yíng)程序，做到《條例》精神深入人心。二是開(kāi)展摸底排查工作，對(duì)全縣所有經(jīng)營(yíng)酒類(lèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查摸底，宣傳《條例》，《管理辦法》，要求他們亮證經(jīng)營(yíng)，建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行酒類(lèi)隨附單制度，確保酒類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
三、加大流通環(huán)節(jié)食品安全整治力度，增強(qiáng)消費(fèi)安全感
該項(xiàng)工作我們一是全面推行流動(dòng)領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管，逐步建立健全和實(shí)施食品主體準(zhǔn)入，市場(chǎng)巡查，偽劣食品退市，信息公示等制度，協(xié)助食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，索證索票，購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳和質(zhì)量承諾制度。
增強(qiáng)食品質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；二是與相關(guān)職能部門(mén)配合加大資格審查力度，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、"萬(wàn)村千鄉(xiāng)"農(nóng)家店嚴(yán)格依法審查其主體資格，嚴(yán)格實(shí)行qs標(biāo)志食品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度；三是按照上級(jí)職能部門(mén)的要求，積極推進(jìn)城鎮(zhèn)、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、生鮮食品超市，連鎖經(jīng)營(yíng)，物流配送的現(xiàn)代化運(yùn)銷(xiāo)方式，讓廣大人民群眾的消費(fèi)安全感得到增強(qiáng)。
商務(wù)工作總結(jié)3
今年以來(lái)，為全面落實(shí)縣委、縣政府?dāng)U大會(huì)議暨“三個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)精神，商務(wù)局積極抓住發(fā)展機(jī)遇，務(wù)求實(shí)效，腳踏實(shí)際做好工作。**縣商務(wù)工作發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，工作成效顯著。外貿(mào)進(jìn)出口總額、利用外資總額，社會(huì)消費(fèi)品零售總額高速增長(zhǎng)，總量均創(chuàng)歷史新高。商務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。
一、對(duì)外貿(mào)易再上新臺(tái)階，經(jīng)營(yíng)主體不斷擴(kuò)大
一是進(jìn)出口總量增勢(shì)猛，龍頭帶動(dòng)作用凸顯。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，上半年全縣進(jìn)出口總額1、65億美元，同比增長(zhǎng)266、7%，超額完成全年市下達(dá)進(jìn)出口目標(biāo)1、6億美元，目前已超過(guò)XX市躍居全省第一。全縣重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)華星化工龍頭帶動(dòng)作用顯現(xiàn)，出口已經(jīng)超過(guò)1億美元。
二是對(duì)外貿(mào)易不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展外貿(mào)愿望強(qiáng)烈。上半年，全縣共有13家企業(yè)發(fā)生進(jìn)出口實(shí)績(jī)。進(jìn)出口主體不斷壯大。目前在建設(shè)中的XX星諾化工兩個(gè)月后投產(chǎn)，生產(chǎn)的雙甘膦全部出口到巴西、阿根廷，年內(nèi)可新增進(jìn)出口4000萬(wàn)美元。鑫橋戶(hù)外家俱生產(chǎn)的藤椅出口到法國(guó)、德國(guó)，年內(nèi)計(jì)劃出口xx萬(wàn)美元。久工科技生產(chǎn)的保健椅出口到日本、韓國(guó)，今年計(jì)劃出口1000萬(wàn)美元。我縣的外貿(mào)進(jìn)出口總額今年將創(chuàng)新高。為此，我們將采取強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)跟蹤、抓小扶大、全面推進(jìn)。
二、利用外資規(guī)模質(zhì)量顯著提高
上半年全縣實(shí)際利用外資到位4346萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)280、8%，超額完成市下達(dá)的4000萬(wàn)美元外資任務(wù)。其中外商直接投資4180萬(wàn)美元。全縣在建外資項(xiàng)目8個(gè)，其中XX**縣碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、**縣華瑞置業(yè)公司、碧桂園大酒店、XX星諾化工都在開(kāi)工建設(shè)階段。
三、內(nèi)貿(mào)工作穩(wěn)步推進(jìn)
1、加強(qiáng)加油站點(diǎn)的安全監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)成品油市場(chǎng)供應(yīng)
今年1月份，我縣遭遇罕見(jiàn)的暴雪災(zāi)害，為了保障全縣加油站點(diǎn)的安全，商務(wù)局主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人冒著大雪，克服道路交通不便的影響，深入站點(diǎn)檢查指導(dǎo)安全工作，與各站點(diǎn)簽訂“加油站安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)”，要求站、點(diǎn)及時(shí)清理頂棚積雪，確保了全縣加油站、點(diǎn)能安全有序運(yùn)行。
四月份，針對(duì)我縣“十一五”加油站布局規(guī)劃組織了對(duì)全縣新建改建站點(diǎn)的安全檢查。切實(shí)做到加油站點(diǎn)布局科學(xué)、合理、安全、可行。
針對(duì)成品油市場(chǎng)供應(yīng)偏緊的狀況，加強(qiáng)成品油市場(chǎng)調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，積極向市里盡可能多地爭(zhēng)取配置成品油資源，并主動(dòng)協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)局、中石油、中石化公司，實(shí)行農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)用機(jī)械憑卡優(yōu)先限量供應(yīng)制度，千方百計(jì)保障全縣成品油市場(chǎng)供應(yīng)的基本平穩(wěn)。
2、積極組織**縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品參加各類(lèi)展銷(xiāo)。
20xx年4月6日—15日，XX市旅游節(jié)開(kāi)幕由商務(wù)局牽頭的“**縣各特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)”也在烏江霸王祠和香泉湖渡假村隆重舉辦，展銷(xiāo)期間，我縣參展企業(yè)銷(xiāo)售良好，尤其是香泉湖禽業(yè)的系列產(chǎn)品、新橋茶干、雍鎮(zhèn)玉帶糕、烏江霸王酥等產(chǎn)品非常暢銷(xiāo)，此次活動(dòng)特色鮮明，收效良好。
20xx年6月6日—8日，組織我縣皖江蔬菜、華安糧油、金誠(chéng)米業(yè)、善厚辣醬、新橋茶干、香泉湖禽業(yè)等參加了20xx巢湖夏季名特優(yōu)“菜籃子”商品展銷(xiāo)會(huì)，收效顯著，使我縣的'明特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品走出巢湖，面向全省，推向全國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
3、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)肉食品市場(chǎng)監(jiān)管和安全供應(yīng)，積極籌備成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。
為保障肉食品市場(chǎng)安全供應(yīng)，商務(wù)局制定了優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境方案，不論是節(jié)假日還是日常工作期間，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)管理，保障全縣人民能吃上安全放心的豬肉。在今年年初的雪災(zāi)期間克服困難及時(shí)從外地調(diào)集生豬，保證生豬存欄量，保障春節(jié)期間豬肉供應(yīng)。根據(jù)商務(wù)局監(jiān)管生豬市場(chǎng)需要，及時(shí)向縣政府申請(qǐng)成立商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)。
4、消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。
上半年消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額97617、2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15、9%，通過(guò)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程大力開(kāi)展流通市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，刺激和帶動(dòng)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。批發(fā)零售業(yè)銷(xiāo)售總額貢獻(xiàn)率擴(kuò)大，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。
四、招商引資工作扎實(shí)開(kāi)展
一是把招商引資作為全局20xx年頭等大事，局成立了招商小分隊(duì)，制定了招商引資激勵(lì)措施，小分隊(duì)已駐點(diǎn)昆山開(kāi)展實(shí)地招商，主要負(fù)責(zé)人赴蘇州開(kāi)展招商活動(dòng)。上半年我局招商引資工作取得了一定的成效。目前，在建項(xiàng)目一個(gè)，引進(jìn)總投資2億元的“富城商業(yè)街”項(xiàng)目，已實(shí)際到位資金600萬(wàn)元；簽約項(xiàng)目一個(gè)：由塞特百貨和文昌商場(chǎng)共同投資的大型物流配送中心，已與開(kāi)發(fā)區(qū)正式簽約，正等待供地；在談項(xiàng)目一個(gè)：由巢湖安得利投資1億元的綜合大市場(chǎng)項(xiàng)目，目前正在洽談當(dāng)中。
商務(wù)工作總結(jié)4
今年以來(lái)，我縣農(nóng)村電子商務(wù)工作通過(guò)政府搭建公共服務(wù)平臺(tái)，電商企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作，引導(dǎo)電商創(chuàng)業(yè)群體著力解決“最后一公里問(wèn)題”，推動(dòng)“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，1-5月農(nóng)村電商購(gòu)銷(xiāo)額實(shí)現(xiàn)7.6億元，促進(jìn)了農(nóng)村勞動(dòng)者在電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)，取得了一定成效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、主要做法及成效
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。成立了縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由縣政府分管副縣長(zhǎng)擔(dān)任，相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為成員單位。同時(shí)，借助門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、宣傳資料等媒體，加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)知識(shí)的宣傳和普及，初步形成了全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的良好輿論引導(dǎo)氛圍。
2、搭建平臺(tái)，組織實(shí)施。一是以美麗電子商務(wù)有限公司為依托，吸引我縣部分農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，在城縣建立1號(hào)店特產(chǎn)中國(guó)橋口地方館。二是在全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的'木江、紅土、麻坊、江心4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好鄉(xiāng)村兩級(jí)示范點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)建電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村下鄉(xiāng)村示范縣。三是以淘金電商人才孵化基地為平臺(tái)，建立農(nóng)村電商培訓(xùn)基地九大實(shí)訓(xùn)基地，集金融、研發(fā)等配套服務(wù)功能。今年舉辦全縣性培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)學(xué)員600多人次，指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦培訓(xùn)班8期，帶動(dòng)900多人在農(nóng)村電商領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)。四是圍繞精準(zhǔn)扶貧工作，引導(dǎo)鄉(xiāng)、村做好農(nóng)村電商扶貧，幫助30多戶(hù)農(nóng)村貧困戶(hù)、殘疾人從事農(nóng)村電子商務(wù)。五是供銷(xiāo)、郵政部門(mén)各建立了1個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)中心；同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施和物流配送平臺(tái)建設(shè)，在一些村委會(huì)辦公場(chǎng)所或自然村中心屋場(chǎng)建設(shè)了物流中心服務(wù)站，方便農(nóng)民網(wǎng)上代銷(xiāo)代購(gòu)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、氛圍不濃。主要是宣傳發(fā)動(dòng)力度還不夠，引導(dǎo)氛圍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、設(shè)施不夠。尋找辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所比較困難，電腦等硬件設(shè)施配置還十分有限。
3、人才缺乏。農(nóng)村電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才比較緊缺，指導(dǎo)培訓(xùn)的力度還不夠。
4、配送困難。受農(nóng)村交通條件的限制，物流配送方面存在一些困難，配送條件和要求還有不足。
5、農(nóng)產(chǎn)品上線(xiàn)難。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量論證要求較高，農(nóng)產(chǎn)品上線(xiàn)存在諸多困難。
三、今后工作打算
1、制定政策。根據(jù)我縣實(shí)際，制定加快農(nóng)村電商發(fā)展促進(jìn)就業(yè)相關(guān)配套政策，將農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展工作列入對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。同時(shí)加快物流配送平臺(tái)建設(shè)。
2、營(yíng)造氛圍。開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，普及農(nóng)村電子商務(wù)知識(shí)，加大宣傳帶動(dòng)力度。
3、培訓(xùn)人才。定期定點(diǎn)舉辦農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)培養(yǎng)農(nóng)村電商營(yíng)銷(xiāo)人才、管理人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)等多類(lèi)人才。
4、精準(zhǔn)扶貧。按照全縣精準(zhǔn)扶貧工作要求，通過(guò)電商扶貧培育農(nóng)村貧困群體、殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
商務(wù)工作總結(jié)5
一、主要工作情況。
1、通過(guò)大家共同努力，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元，團(tuán)購(gòu)50萬(wàn)元，淘寶10萬(wàn)元。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。
�。�1）經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
�。�3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo)，例如900克紫鴨的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷(xiāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
二、對(duì)20xx年的工作計(jì)劃。
邁過(guò)20xx步入20xx，新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫(kù)存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計(jì)劃如下：
1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷(xiāo)售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。
2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。
3、通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。
4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)
5、尋求和部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
實(shí)施
1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。
對(duì)和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競(jìng)爭(zhēng)的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時(shí)間，有無(wú)自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價(jià)格，月銷(xiāo)量（商城店統(tǒng)計(jì)總銷(xiāo)量），文字描述，促銷(xiāo)情況等等
2、加強(qiáng)各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。
�。�1）價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價(jià)位高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。
�。�2）產(chǎn)品種類(lèi)方面使產(chǎn)品多樣化。在銷(xiāo)售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。
�。�3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷(xiāo)量。
�。�4）關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)方面加大促銷(xiāo)力度多樣化促銷(xiāo)方法。并且打造爆款。
3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。
�。�1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷(xiāo)和招商等信息，微博被稱(chēng)為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)新陣地，需關(guān)注。
（2）利用全國(guó)性分類(lèi)信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息
（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
4、自主運(yùn)營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷(xiāo)商。
這樣不僅能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
5、淘寶廣告的投入。
20xx年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車(chē)來(lái)打造店鋪爆款。擺脫銷(xiāo)量低的窘境。
�。�1）前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車(chē)推廣，前期在推廣后爭(zhēng)取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車(chē)創(chuàng)造巨大利潤(rùn)。
�。�2）在直通車(chē)的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤(rùn)成正比。
�。�3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。
（4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷(xiāo)售利潤(rùn)成比例。前期可考慮投入大于收入利潤(rùn)。
6、提高服務(wù)質(zhì)量。
在銷(xiāo)售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶(hù)群體，有更多的回頭客并由老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)形成良性循環(huán)。
7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。
不在多，要少但是要精，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的'20xx即將過(guò)去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，
獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好！
一、縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)重視
三次派人參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)，自發(fā)率先組織到示范縣―瀘縣。參觀學(xué)習(xí)農(nóng)村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)。及時(shí)明確縣社的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦股室、以辦人員。及時(shí)解決必要的開(kāi)支經(jīng)費(fèi)，千方百計(jì)解決供銷(xiāo)電子商務(wù)公司的啟動(dòng)資金，想方設(shè)法調(diào)整解決供銷(xiāo)電子商務(wù)公司營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)地。鼓勵(lì)支持泰達(dá)農(nóng)資公司率先開(kāi)展場(chǎng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)店。積極同縣委、政府?dāng)M出工作方案。爭(zhēng)取縣委、縣政府經(jīng)費(fèi)的支持。
二、開(kāi)展的工作
7月20日，擬草了《縣農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》報(bào)縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣府分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)給了經(jīng)商局，在起草《縣電子商務(wù)工作意見(jiàn)》中一并提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷(xiāo)社主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作的地位，提出了政府對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設(shè)的扶持標(biāo)準(zhǔn)，以及全縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、點(diǎn)的布局設(shè)想。10月19日，由縣經(jīng)商局起草的《意見(jiàn)》經(jīng)縣府常務(wù)會(huì)討論通過(guò)，《意見(jiàn)》基本保留了縣供銷(xiāo)社提出的農(nóng)村電子商務(wù)工作的內(nèi)容，但至今該文件沒(méi)有出臺(tái)。我們作了充分的調(diào)研論證，提出了農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)在全縣各鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)站、各村設(shè)服務(wù)點(diǎn)的布局，作出了鎮(zhèn)、村站點(diǎn)的功能定位，與國(guó)務(wù)院、省政府以及上級(jí)相關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認(rèn)可。證明了我們?cè)谟眯牡毓ぷ鳌Ｎ覀冞�向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提出了，應(yīng)將農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展納入農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)中去，發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)，是增強(qiáng)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作軟實(shí)力的最有效措施，將會(huì)加快推進(jìn)整個(gè)農(nóng)村社會(huì)的文明進(jìn)程，這樣的觀點(diǎn)，得到了各方的認(rèn)同，也與上級(jí)的精神很吻合。僅管在我縣還沒(méi)有得到政府財(cái)力的支持，也沒(méi)有明確主抓的地位，但我們?nèi)栽谝罁?jù)自己的條件，克服困難，做一些工作。我們?cè)?月份就創(chuàng)辦了縣供銷(xiāo)電子商務(wù)公司，現(xiàn)在早已在總社和多個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)展商務(wù)，也在為農(nóng)村專(zhuān)合社、大戶(hù)推銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品。發(fā)起注冊(cè)了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，辦起了第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)店―鳳鳴農(nóng)資電商店。
三、存在的困難和問(wèn)題
（一）縣供銷(xiāo)社主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作的地位沒(méi)有得到落實(shí)。截至現(xiàn)在，縣委、縣政府從未以會(huì)議或文件的形式，明確由縣供銷(xiāo)社負(fù)責(zé)主抓農(nóng)村電子商務(wù)工作，我們不具備到各鎮(zhèn)村支開(kāi)展工作的起碼條件。
�。ǘo(wú)政府財(cái)務(wù)支持。到現(xiàn)在為止，縣供銷(xiāo)社開(kāi)展這項(xiàng)工作，未得到政府一分錢(qián)的支持。電子商務(wù)工作，在農(nóng)村基層，是一項(xiàng)全新的工作，需要搞點(diǎn)示范，并且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵(lì)，這些都需要一定的財(cái)力才行，巧婦難做無(wú)米之炊。
（三）責(zé)任不夠明確。僅管?chē)?guó)務(wù)院、省政府對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)都有文件，市委也召開(kāi)了電視電話(huà)會(huì)，但縣委、縣政府并沒(méi)有作出什么決策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一項(xiàng)工作職責(zé)。經(jīng)商局認(rèn)為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情愿讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開(kāi)始，兩個(gè)系統(tǒng)的步調(diào)就不一致。
�。ㄋ模┛h供銷(xiāo)社人太少，年齡偏大。
解決這樣的問(wèn)題，我們認(rèn)為，只要省、市、縣黨委、政府把關(guān)系理清，把各級(jí)的責(zé)任進(jìn)一步的落實(shí)，訂出硬性的目標(biāo)要求，一切困難就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
繼續(xù)努力爭(zhēng)取縣委、政府的重視和支持，主動(dòng)與經(jīng)商局、農(nóng)工辦、財(cái)政局等部門(mén)對(duì)接工作，創(chuàng)造有利的工作機(jī)會(huì)。積極爭(zhēng)取上級(jí)的項(xiàng)目支持，如有項(xiàng)目安排，認(rèn)真組織開(kāi)展落實(shí)。從新組建的基層供銷(xiāo)合作社進(jìn)一步建設(shè)工作入手，把網(wǎng)點(diǎn)的改造升級(jí)和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)發(fā)展起來(lái)，爭(zhēng)取有一個(gè)突破性的進(jìn)展。把供銷(xiāo)電子商務(wù)公司的服務(wù)工作開(kāi)展起來(lái)，支持農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。積極尋找有實(shí)力的電商大企業(yè)來(lái)合伙投資農(nóng)村電子商務(wù)，把縣級(jí)平臺(tái)建起來(lái)，把鎮(zhèn)級(jí)中心站點(diǎn)建起來(lái)。
商務(wù)工作總結(jié)6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。
這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇�，但是公司�?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié)：
一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。
慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三：（網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，
如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話(huà)就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，
敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，
這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，
尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，
理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，
它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，
你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的'信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了，
可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。
注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)（2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。
產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。
產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。
尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。
觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。
尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。
但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶(hù)的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，
這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，
客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重，
等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，
就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)備貨單—生產(chǎn)單—出庫(kù)單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。
對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：（1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。
所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任（3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八：公司的問(wèn)題，（1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，
出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的
�。�2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，
這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，
再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，
可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，
商務(wù)工作總結(jié)7
臨近年終歲尾，縱觀這一年，我項(xiàng)目部完成了大連美國(guó)國(guó)際學(xué)校工程的A-2#、C-1#、A-9#、C-17#樓的土建、安裝工程、A-2#的精裝工程及其他附屬工程。至今為止，A-2#樓業(yè)主已投入使用，C-1#樓由于精裝工程是由業(yè)主直包，還未完工；C-1#樓底下室頂板的SBS卷材防水由于天氣的原因，還未能完工。A-9#、C-17#及圍墻工程均已完工并投入使用。
自開(kāi)工至今，我項(xiàng)目部完成產(chǎn)值并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)為3173.6萬(wàn)元(其中土建工程2466.1萬(wàn)元、安裝工程345.5萬(wàn)元、精裝工程362萬(wàn)元)，累計(jì)收款20xx萬(wàn)元，其中土建工程人工成本540.2萬(wàn)元，材料成本1089.9萬(wàn)元，租賃成本91.9萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)78.6萬(wàn)元、上交公司172.63萬(wàn)元、稅金82.86萬(wàn)元。商務(wù)合約管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、成本管理：我項(xiàng)目部全體工作人員嚴(yán)格按照公司規(guī)定每月28號(hào)定時(shí)召開(kāi)月成本分析會(huì)并制定出控制成本的防范措施、地下室外墻保溫的成本研討會(huì)等，圖紙上沒(méi)有指出的而現(xiàn)實(shí)中又不得不發(fā)生的，我們及時(shí)辦理圖紙會(huì)審及工程簽證，最大限度地保證我方的工程成本，例如屋面的找平層等。成本策劃書(shū)、成本階段考核根據(jù)工程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成。項(xiàng)目物資部對(duì)料具管理制定了專(zhuān)項(xiàng)管理辦法，派專(zhuān)人對(duì)進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的料具從質(zhì)量、數(shù)量上嚴(yán)格檢查。到目前為止，我項(xiàng)目部發(fā)生的料具、機(jī)械的租賃費(fèi)用為1502893.61元，我們嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目的管理制度執(zhí)行。
2、合約方面：我項(xiàng)目部以局的與業(yè)主簽訂了一份總包合同，與分包商、材料商、租賃商共簽訂了47份合同。業(yè)主的窩工索賠還在于主業(yè)的周旋中。我項(xiàng)目部建立了合同履約策劃書(shū)，合同履約過(guò)程中未能?chē)?yán)格按條款要求支付款項(xiàng)，原因是考慮到資金的平衡調(diào)配問(wèn)題，我項(xiàng)目的兩家的`主勞務(wù)分包（大連立業(yè)安裝隊(duì)、莊河明陽(yáng)日官勞務(wù)隊(duì)）均未能全部完成合同條款中約定的施工內(nèi)容，原因是后期工程拖的時(shí)間較長(zhǎng)、業(yè)主圖紙不到位，我們選定了大連圣國(guó)建筑公司繼續(xù)完成工程內(nèi)容。
3、預(yù)結(jié)算方面：施工預(yù)算書(shū)已編制完成，對(duì)業(yè)主的結(jié)算書(shū)也按時(shí)送到業(yè)主手中，現(xiàn)在正處于與業(yè)主對(duì)量過(guò)程中，與業(yè)主的結(jié)算計(jì)劃于春節(jié)前完成，到目前為止存在以下問(wèn)題：
1）、墻體拉結(jié)筋的植筋費(fèi)用；
2）、耐磨地面切縫及單價(jià)問(wèn)題；
3）、鋼板網(wǎng)抹灰；
4）、窗口防水簽證；
5）、鋼筋的8m一個(gè)的搭接長(zhǎng)度；
6）、天溝抹灰不給零星抹灰；
7）、綜合工日找差單價(jià)等，希望合約部給與指導(dǎo)。
4、20xx年的工作計(jì)劃：計(jì)劃于春節(jié)前對(duì)業(yè)主的結(jié)算完成，同時(shí)對(duì)大部分分包的結(jié)算完成，將分包簽證等辦理完事。
5、合約培訓(xùn)工作：公司不可能針對(duì)每個(gè)人的不足進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)從大方面著手，抓重點(diǎn)培訓(xùn)，每個(gè)人根據(jù)自己的缺點(diǎn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)。我認(rèn)為自己還是能夠熟悉崗位職責(zé)和工作程序及管理制度，能夠勝任自己的本職工作。工作目標(biāo)：于春節(jié)前對(duì)業(yè)主的結(jié)算完成，同時(shí)對(duì)大部分分包的結(jié)算完成，將分包簽證等辦理完事。
施工員與預(yù)算員同時(shí)計(jì)算工程量，項(xiàng)目部已能熟練運(yùn)用付款軟件。勞保費(fèi)用由業(yè)主辦理，但業(yè)主繳納勞保費(fèi)用的收條，我項(xiàng)目部始見(jiàn)到。
商務(wù)工作總結(jié)8
今年以來(lái)，市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)科的工作在局領(lǐng)導(dǎo)和省廳調(diào)節(jié)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各企業(yè)支持、信息員的共同努力下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作是商貿(mào)流通主管部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，是為政府對(duì)商務(wù)工作宏觀決策提供參考依據(jù)的重要途徑。到今為止，我市共注冊(cè)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)共108家。監(jiān)測(cè)工作已逐步走向科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
（一）進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)報(bào)送工作。
1、增加樣本企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)行業(yè)范圍。到目前為止，全市共有監(jiān)測(cè)點(diǎn)108個(gè)，監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)94家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)55家；生活必需品企業(yè)17家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)16家；應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)9家；百縣農(nóng)村市場(chǎng)9家；繭絲綢企業(yè)2家。今年新增監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)10家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)3家；重要生產(chǎn)資料企業(yè)6家；應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)1家。監(jiān)測(cè)點(diǎn)覆蓋全市9個(gè)縣市區(qū)，涵批發(fā)、零售、餐飲等主要流通行業(yè)，監(jiān)測(cè)商品包括21大類(lèi)600種消費(fèi)品和11大類(lèi)300種生產(chǎn)資料，百縣農(nóng)村以及應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫(kù)，目前基本形成較為完善的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系。
2、開(kāi)展全市應(yīng)急供應(yīng)企業(yè)基本情況調(diào)查。根據(jù)湘商運(yùn)調(diào)41號(hào)文件的要求，針對(duì)我省暫缺的17個(gè)品種，在全市范圍對(duì)具備應(yīng)急供應(yīng)能力的商貿(mào)流通或生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行了摸底，新注冊(cè)了一家蓄電池應(yīng)急商品生產(chǎn)企業(yè)，已通過(guò)商務(wù)部審核確認(rèn)，新注冊(cè)的企業(yè)已正常運(yùn)行。
3、適時(shí)準(zhǔn)確的催報(bào)企業(yè)信息、關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)。做到信息報(bào)送工作的及時(shí)率、準(zhǔn)確率、報(bào)送率均達(dá)到100%的同時(shí)及時(shí)分析判斷企業(yè)上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。并在報(bào)送時(shí)間段利用信息、電話(huà)、qq等及時(shí)催報(bào)。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上直報(bào)。督促企業(yè)做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點(diǎn)流通、百縣農(nóng)村市場(chǎng)、應(yīng)急商品及繭絲綢市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的`日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、年報(bào)工作。并加強(qiáng)對(duì)生活必需品供應(yīng)與價(jià)格的監(jiān)測(cè)，每周對(duì)我市的17家生活必需品企業(yè)的銷(xiāo)售量和價(jià)格走勢(shì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并形成城市生活必需品市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)快報(bào)，隨時(shí)掌握我市的生豬、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)量與價(jià)格走勢(shì)。特殊情況下啟動(dòng)城市生活必需品市場(chǎng)日?qǐng)?bào)制。
（二）做好節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，把握消費(fèi)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
1、黃金周節(jié)日消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。
做好元旦、春節(jié)、五一、端午幾個(gè)節(jié)假日期間的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作。在幾個(gè)節(jié)假日期間，選定市城區(qū)幾家大型綜合超市、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、餐飲企業(yè)，對(duì)他們的銷(xiāo)售情況、商品市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)、主要商品價(jià)格走勢(shì)、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進(jìn)行了節(jié)日期間每日跟蹤監(jiān)測(cè)，然后匯總后每天下午4點(diǎn)以前向省廳、市委辦、市政府辦上報(bào)，節(jié)后又對(duì)節(jié)日期間的市場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行分析匯總形成文字綜合材料上報(bào)。通過(guò)監(jiān)測(cè)顯示，我市節(jié)日期間消費(fèi)品市場(chǎng)一直處在旺銷(xiāo)中，市場(chǎng)活躍，價(jià)格平穩(wěn)，運(yùn)行有序，食品安全，商品銷(xiāo)售呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，客流量也明顯增長(zhǎng)。
2、做好每月的消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析和跟蹤監(jiān)測(cè)。
每月12日前通過(guò)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)信息員提供的市場(chǎng)信息和相關(guān)數(shù)據(jù)寫(xiě)出上月消費(fèi)品市場(chǎng)的運(yùn)行情況及運(yùn)行特點(diǎn)，并對(duì)下月消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。
3、加強(qiáng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的監(jiān)測(cè)工作。
根據(jù)省廳下達(dá)的全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額目標(biāo)，我們把保證社零指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)，按月跟蹤監(jiān)測(cè)指標(biāo)完成進(jìn)度，并積極和市統(tǒng)計(jì)部門(mén)進(jìn)行銜接，總體來(lái)說(shuō)，常德市消費(fèi)品市場(chǎng)呈平穩(wěn)上揚(yáng)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，城鄉(xiāng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，其中零售業(yè)較快發(fā)展，仍為消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)力量，1—9月份，我市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額321、5億元，同比增長(zhǎng)18、4%。
（三）加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行分析，完善監(jiān)測(cè)考核制度。
1、做好消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析工作。今年以來(lái)，市商務(wù)局利用各類(lèi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、調(diào)研，先后撰寫(xiě)上報(bào)各類(lèi)分析報(bào)告50余篇。從20xx年1月份以來(lái)，每周編印一期《市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)快報(bào)》，分送各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每月攥寫(xiě)一篇消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行分析，并通過(guò)常德日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、常德商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，為有關(guān)部門(mén)決策提供了參考。
2、加強(qiáng)了對(duì)縣市區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作考核辦法》，對(duì)各縣市區(qū)商務(wù)局的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行考核排名，提高了各縣市區(qū)商務(wù)局對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)送的重視，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)企業(yè)進(jìn)行督報(bào)。充分調(diào)動(dòng)了各縣市區(qū)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)的工作積極性。進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
商務(wù)工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自20xx年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作
早工作中，提高跟客戶(hù)的對(duì)話(huà)技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話(huà)說(shuō)；“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的.。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵！謝謝�。�！
商務(wù)工作總結(jié)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一.業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門(mén)，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!
在訂單下到采購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請(qǐng)，接客戶(hù)樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣!
對(duì)賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請(qǐng)款之需!
二.自身狀況：
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛�，我�?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足：
1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的`效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠(chǎng)到公司，本人一直都是不太滿(mǎn)足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。
2，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。
3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)�？朔陨淼娜毕�，使工作可以更有成效的完成!
以上是xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的`商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶(hù)要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2)跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
3)管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng);
3)部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5)及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2)做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨
時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶(hù)的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)工作總結(jié)11
今年以來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門(mén)職能、履行部門(mén)職責(zé)，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，提升工作效能，各項(xiàng)工作穩(wěn)步上臺(tái)階，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、招商引資工作出實(shí)效
一是多跑。主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)招商，先后組織人員前往廣東、上海、天津、北京、蘇州等地開(kāi)展招商活動(dòng)，拜訪(fǎng)企業(yè)共計(jì)23家，洽談老板28人次，還先后接待多批客商來(lái)淮考察；二是多談。今年1月份由我局牽頭在深圳舉辦’20xx中國(guó)（深圳）投資環(huán)境推介會(huì)，將有投資意向的12名客商集中在一起進(jìn)行投資環(huán)境推介，不光節(jié)減了辦會(huì)經(jīng)費(fèi)，還可以與客商更有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一的交流，就投資環(huán)境、政策等問(wèn)題進(jìn)行了良好互動(dòng)；三是多追。針對(duì)我局目前在手項(xiàng)目七星高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施農(nóng)業(yè)、永旺廣場(chǎng)、歐洲名品城、北京天潤(rùn)風(fēng)力發(fā)電、丹麥纖維素燃料乙醇等時(shí)刻保持跟蹤追進(jìn)，確保項(xiàng)目盡快落戶(hù)。其中總投資3078萬(wàn)美元的七星高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目已于6月份在我區(qū)成立中外合資企業(yè)，項(xiàng)目預(yù)計(jì)10月份開(kāi)工建設(shè)。
2、外資幫辦服務(wù)上水平
一是提高外資項(xiàng)目幫辦服務(wù)效率。構(gòu)建外資引進(jìn)綠色通道、項(xiàng)目全程跟蹤專(zhuān)人負(fù)責(zé)、建立重點(diǎn)企業(yè)定期聯(lián)系制度等舉措，服務(wù)幫辦企業(yè)質(zhì)效明顯提升。今年1—6月份完成利用外資2629.7萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)135.8%。協(xié)議外資萬(wàn)美元的七星農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，原本需要一周才能辦結(jié)公司注冊(cè)手續(xù)，我們?cè)?天內(nèi)幫助企業(yè)完成。二是加大外資項(xiàng)目督查考核力度。每周更新一次外資項(xiàng)目信息庫(kù)，推進(jìn)已批項(xiàng)目加快外資到賬進(jìn)度。每月編制外資簡(jiǎn)報(bào)，加快推進(jìn)在手在談項(xiàng)目進(jìn)展。每月到富士電梯、晉倫科技、青園水務(wù)等在建外資項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)幫辦，對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。三是全心全意服務(wù)已落戶(hù)外資企業(yè)。一方面多次邀請(qǐng)市商務(wù)局、財(cái)政局等領(lǐng)導(dǎo)到外資企業(yè)調(diào)研服務(wù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)幫辦解決，鼓勵(lì)企業(yè)增資擴(kuò)股、做大做強(qiáng)。一方面積極利用外資方面扶持政策，幫助萬(wàn)邦香料成功獲批省級(jí)外商投資研發(fā)中心，購(gòu)買(mǎi)科技開(kāi)發(fā)用品可減免稅費(fèi)。另外新建外資年報(bào)服務(wù)QQ群，在線(xiàn)為企業(yè)答疑解惑，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，不斷提高服務(wù)效率。
3、對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口穩(wěn)態(tài)勢(shì)
一是制定全區(qū)外貿(mào)扶持政策，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，繼續(xù)完善外貿(mào)運(yùn)行分析、調(diào)研報(bào)告制度。區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織金融和經(jīng)濟(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人到外貿(mào)企業(yè)調(diào)研幫扶。二是積極培育新外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年生產(chǎn)型企業(yè)增加3家，分別為晟旭木業(yè)有限公司、XX市瑞恩鞋業(yè)有限公司、XX市布魯特服飾有限公司。三是堅(jiān)持全程幫辦服務(wù)。進(jìn)一步明確各種業(yè)務(wù)辦事規(guī)程、辦結(jié)時(shí)限，堅(jiān)持定期上門(mén)服務(wù)。上半年已為我區(qū)外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取到117屆廣交會(huì)、華交會(huì)展位共計(jì)21個(gè)，21家企業(yè)一百多人次參加。目前118屆廣交會(huì)展位正在申請(qǐng)上報(bào)階段。四是積極為企業(yè)申請(qǐng)商務(wù)扶持資金，幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。上半年為萬(wàn)邦香料、凱樂(lè)汽車(chē)、臥爾康、御林汽配等爭(zhēng)取了55.31萬(wàn)元人民幣。
4、外派勞務(wù)市場(chǎng)得到規(guī)范
一是清理整頓勞務(wù)市場(chǎng)。配合相關(guān)部門(mén)對(duì)全區(qū)勞務(wù)中介公司開(kāi)展4次聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為，凈化市場(chǎng)秩序。二是及時(shí)處理勞務(wù)糾紛。針對(duì)宏遠(yuǎn)勞務(wù)公司引發(fā)的外派勞務(wù)糾紛，我局積極配合處理，2月份與公安、工商、法制等部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組赴河北石家莊調(diào)查河北裕鼎達(dá)公司情況，并形成調(diào)查材料向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。平時(shí)針對(duì)來(lái)訪(fǎng)工人，耐心做好疏導(dǎo)解釋。三是為企業(yè)做好服務(wù)工作。加強(qiáng)與外經(jīng)企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織企業(yè)參加省市活動(dòng)，積極幫助符合條件企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金。四是加大外派勞務(wù)服務(wù)中心的宣傳力度，一部專(zhuān)題宣傳片正在緊鑼密鼓的制作當(dāng)中。
5、商貿(mào)市場(chǎng)流通態(tài)勢(shì)良好
一是牽頭做好全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作。重點(diǎn)推進(jìn)營(yíng)東、雙和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造，目前已經(jīng)進(jìn)入施工招投標(biāo)階段。做好營(yíng)北農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)關(guān)閉、中熙鳳凰城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)工作；二是做好成品油市場(chǎng)監(jiān)督管理工作。每月至少開(kāi)展一次成品油市場(chǎng)安全檢查。對(duì)非法加油站（點(diǎn)）進(jìn)行摸排，并提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)。完成XX年度全區(qū)成品油企業(yè)年檢工作和20xx年度加油站發(fā)展計(jì)劃上報(bào)工作，做好新建加油站跟蹤服務(wù)工作；三是做好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。及時(shí)做好監(jiān)測(cè)信息的周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)以及“黃金周”日?qǐng)?bào)工作；四是做好再生資源回收行業(yè)管理工作。完成XX年度再生資源企業(yè)年檢上報(bào)工作，開(kāi)展再生資源企業(yè)季度檢查工作。做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作。
6、商務(wù)執(zhí)法工作有突破
一是制定制度，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的管理。要求執(zhí)法人員一律亮證執(zhí)法、依法辦案。對(duì)行政處罰，從立案、調(diào)查取證到審核處理各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依法辦案。今年以來(lái)，區(qū)商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)辦理的`行政處罰案件中，無(wú)錯(cuò)案，無(wú)違法辦案，沒(méi)有出現(xiàn)一起行政復(fù)議和上訴案件的現(xiàn)象。二是嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)秩序。制定了《商務(wù)行政執(zhí)法程序規(guī)定》，編制了執(zhí)法流程圖，在執(zhí)法過(guò)程中，堅(jiān)持文明執(zhí)法、嚴(yán)格辦案，以事實(shí)為根據(jù)，做到罰教結(jié)合。上半年以來(lái)，開(kāi)展酒類(lèi)、成品油、商業(yè)預(yù)付卡、再生資源執(zhí)法檢查49次，出動(dòng)執(zhí)法人員228人次，下達(dá)各類(lèi)整改通知書(shū)152份。查處酒類(lèi)流通違法案件2起，罰款XX元，實(shí)現(xiàn)了XX區(qū)商務(wù)綜合執(zhí)法案件處罰、非稅收入零突破。
7、安全生產(chǎn)工作始抓不懈
我局與加油站（點(diǎn)）、商超、下屬單位層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，所有工作人員建立成品油安全生產(chǎn)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)，定期到點(diǎn)督查。同時(shí)，結(jié)合春節(jié)、五一等重要節(jié)慶開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月、安全隱患排查等活動(dòng)。上半年共出動(dòng)工作人員212余人次，其中對(duì)成品油站點(diǎn)開(kāi)展10次安全檢查，下達(dá)安全生產(chǎn)責(zé)令整改通知書(shū)45份。
8、主動(dòng)適應(yīng)從嚴(yán)治黨新常態(tài)
將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終作為全局的重要工作。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，一把手切實(shí)履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，班子其他成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。強(qiáng)化制度建設(shè)，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督，各項(xiàng)規(guī)章制度與時(shí)俱進(jìn)增補(bǔ)修訂，科室職責(zé)清晰明確。強(qiáng)化督查追責(zé)，確保日常督查到位、責(zé)任追究到位、查處力度到位。全局上下形成凝心聚力、求真務(wù)實(shí)、廉潔自律、奮勇?tīng)?zhēng)先的良好工作格局。
二、下半年工作計(jì)劃
繼續(xù)重抓招商引資工作。按照“加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)、突出招商質(zhì)效”的要求，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)招商、以商招商相結(jié)合。加大與外地商業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過(guò)與臺(tái)灣“兩岸經(jīng)營(yíng)者俱樂(lè)部”、“兩岸企業(yè)家聯(lián)合會(huì)”對(duì)接的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園以及健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目繼續(xù)積極推進(jìn)。盡快簽約七星農(nóng)業(yè)、風(fēng)力發(fā)電等在手項(xiàng)目。
加大外資招引推進(jìn)力度。繼續(xù)貫徹“大項(xiàng)目”帶動(dòng)和“挑商選資”戰(zhàn)略，大力引導(dǎo)外資投向高端制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)同仁醫(yī)院、軟件園并購(gòu)等在談項(xiàng)目盡快轉(zhuǎn)為簽約項(xiàng)目，蘭花精油萃取等簽約項(xiàng)目盡快履約，推動(dòng)振達(dá)鋼管公司盡快辦結(jié)港資收購(gòu)程序，不斷提高利用外資質(zhì)量，更好地發(fā)揮利用外資在推進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的積極作用。
大力開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)。以品牌產(chǎn)品為抓手，整合資源，優(yōu)化配置，加大進(jìn)出口主體培育力度，積極培育中立方電子、太平洋元明粉、天朧行服飾等一批外貿(mào)實(shí)績(jī)企業(yè)。深化以展促銷(xiāo)方式，制定境外展會(huì)促進(jìn)計(jì)劃，組織企業(yè)參加廣交會(huì)、日本大阪展等國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)，提高自主品牌產(chǎn)品出口比重，穩(wěn)定歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)份額，開(kāi)拓東盟、東歐、南美等新興市場(chǎng)。
切實(shí)保障外經(jīng)服務(wù)。加大對(duì)外派勞務(wù)服務(wù)中心的宣傳力度，與實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的企業(yè)建立合作關(guān)系，積極開(kāi)拓外派勞務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)處理好外派勞務(wù)糾紛。鼓勵(lì)推動(dòng)企業(yè)境外投資、承包工程。
認(rèn)真做好惠民工程。進(jìn)一步完善商貿(mào)服務(wù)體系配套，積極開(kāi)拓農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。牽頭做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作。重點(diǎn)抓好食品流通安全和安全生產(chǎn)。加強(qiáng)酒類(lèi)流通的安全監(jiān)管，做好成品油市場(chǎng)特種行業(yè)的監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法管理，打造誠(chéng)信商貿(mào)�？茖W(xué)完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)市場(chǎng)健康有序運(yùn)行。
進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。一是對(duì)區(qū)內(nèi)酒類(lèi)流通、成品油、再生資源企業(yè)以街道為劃分進(jìn)行建檔，掌握商務(wù)行政執(zhí)法各領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體的基本情況，為制定執(zhí)法計(jì)劃、及時(shí)進(jìn)行執(zhí)法檢查提供依據(jù)。二是密切與公安、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)關(guān)系，探索建立部門(mén)間執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，提高執(zhí)法效能，對(duì)違法行為涉及商務(wù)部門(mén)一家難以查處的，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，不讓違法經(jīng)營(yíng)者鉆法律的空子。三是加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持自學(xué)為主，適當(dāng)集中安排時(shí)間，組織好每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極探索組織案件分析和點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，以案學(xué)法，查漏補(bǔ)缺。
商務(wù)工作總結(jié)12
燦爛的七月陽(yáng)光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥(niǎo)級(jí)的人事專(zhuān)員變成一名商務(wù)內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫(xiě)一份總結(jié)。
作為民企里的一個(gè)分公司，我們最主要的工作從來(lái)都是各類(lèi)的報(bào)表和匯報(bào)材料，作為主管行政和人事的部門(mén)，我們的部門(mén)經(jīng)理從來(lái)都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來(lái)了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里，集團(tuán)高層的某位親戚降臨在我們部門(mén)協(xié)助我的工作，一個(gè)被家人保護(hù)的公主，除了對(duì)名牌熟悉，其他的都是陌生的.。面對(duì)經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來(lái)的經(jīng)理越來(lái)越僵。磨合了兩個(gè)月后，我們老總找我談話(huà)，問(wèn)我要不要去另外一個(gè)部門(mén)，一個(gè)新成立的部門(mén)，說(shuō)實(shí)話(huà)也就只有一個(gè)崗位名稱(chēng)，我想也沒(méi)想就同意了。好多同事都勸我，說(shuō)到那里沒(méi)前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了，又覺(jué)得自己是被部門(mén)經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門(mén)報(bào)道，我安慰自己至少新部門(mén)的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會(huì)擠兌我。
一個(gè)月之后，我們的部門(mén)負(fù)責(zé)人招聘到位，我吸取之前的教訓(xùn)，小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，于是舒舒服服的過(guò)著小日子。而我卻焦急萬(wàn)分，總想做出點(diǎn)成績(jī)，我們老總也跟我聊天，說(shuō)是希望我能趕快成長(zhǎng)，獨(dú)擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來(lái)說(shuō)都算新興的部門(mén)，一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個(gè)整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒(méi)有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場(chǎng)，也痛快的哭了一場(chǎng)，于是許多事情似乎想明白了。于是我開(kāi)始到處收集其他公司類(lèi)似崗位的崗位職責(zé)，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度，跟進(jìn)商家，落實(shí)工作，還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺(jué)得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點(diǎn)，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過(guò)招人恨，自己的沖動(dòng)和無(wú)所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。我總在想，是不是我太過(guò)于沖動(dòng)直率，太過(guò)自負(fù)驕傲，所以才把自己逼進(jìn)了一條無(wú)人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對(duì)我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
20xx年這一年，從美麗的7月劃分開(kāi)來(lái)。從上半年的傲氣、憋屈、沖動(dòng)和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步，但是我終于開(kāi)始學(xué)習(xí)關(guān)心，學(xué)習(xí)謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調(diào)和踏實(shí)，自己的人際關(guān)系也開(kāi)始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對(duì)前任領(lǐng)導(dǎo)，也不會(huì)再去埋怨現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的不作為。也許我有一天還會(huì)重返人事工作，但我想這個(gè)從適應(yīng)工作變成適合工作的過(guò)程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點(diǎn)，希望自己可以試著走出一條適合自己的路……
商務(wù)工作總結(jié)13
我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因?yàn)橛星捌诘男湃危@在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話(huà)局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù)、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難，因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的'事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話(huà)費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的急片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
商務(wù)工作總結(jié)14
根據(jù)通知要求，現(xiàn)就我局xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、重點(diǎn)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┦锌贾笜�(biāo)完成良好
五資方面:xx年實(shí)際利用國(guó)資xx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；民資xxx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；外資xx萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的xxx%。
三率方面：開(kāi)工注冊(cè)率xxx%，進(jìn)資到位率xx.xx%，竣工投產(chǎn)率xx.xx%。
社會(huì)消費(fèi)品零售總額及限上企業(yè)方面，全年限額以上消費(fèi)品零售額總量實(shí)際完成xxx.x億元，增速xx.x%；區(qū)屬實(shí)際完成xx.xx億元，增速x.x%。xx年凈增限上商貿(mào)企業(yè)x戶(hù)。
�。ǘ┩平闀�(huì)成果顯著。x月，第三屆絲博會(huì)勝利召開(kāi)。會(huì)上，xx區(qū)與融創(chuàng)中國(guó)、中建三局、中海地產(chǎn)、x建工、金葉集團(tuán)等知名企業(yè)簽訂招商項(xiàng)目xx個(gè)，簽約項(xiàng)目資金xxx.x億元。同時(shí)，還推出了大樊川文化旅游片區(qū)、xx硬科技產(chǎn)業(yè)園、xx高品質(zhì)酒店、常寧商業(yè)綜合體、七彩灃峪休閑旅游區(qū)、xx智慧電商物流園等x個(gè)大片區(qū)開(kāi)發(fā)、xx個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目，涉及片區(qū)開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文創(chuàng)、旅游、民宿、特色小鎮(zhèn)、PPP等方面，預(yù)計(jì)總投資達(dá)xx.x億元。會(huì)上，xx區(qū)出臺(tái)了“黃金十二條”惠企大禮包，聘請(qǐng)xx位商界人士為“xx招商大使”，并與西北工業(yè)大學(xué)等x所大學(xué)的校友會(huì)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。xx月xx日，xx區(qū)舉行“開(kāi)啟xx新商業(yè)打造城南新商圈”盒馬鮮生入駐xx區(qū)簽約儀式及項(xiàng)目促進(jìn)座談會(huì)。盒馬鮮生和澳堡商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽約，xx區(qū)委書(shū)記王青峰為盒馬鮮生（xx店）頒發(fā)“投資xxVIP項(xiàng)目”證牌，為澳堡時(shí)代廣場(chǎng)頒發(fā)“x市xx區(qū)樓宇招商示范基地”證牌。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展招商活動(dòng)。一是積極踐行市委市政府“一號(hào)工程”要求，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)于年初開(kāi)始，分赴x、x、x等地開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”招商，拜會(huì)了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)及商會(huì)，推介我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目。二是策劃組織重大系列招商活動(dòng)。由區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴x、x、x、x等地上門(mén)招商，拜訪(fǎng)了華夏幸福集團(tuán)等知名企業(yè)。還組織企業(yè)赴x參加“xx渝洽會(huì)”、首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)等展會(huì)，向外省客商推介xx的投資環(huán)境及招商項(xiàng)目，吸引外資企業(yè)投資，推進(jìn)我區(qū)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┓e極做好項(xiàng)目評(píng)審。先后組織國(guó)土、規(guī)劃、環(huán)保、發(fā)改委等部門(mén)組織召開(kāi)入?yún)^(qū)評(píng)審會(huì)x次，針對(duì)奧達(dá)·萬(wàn)景園、中荷馬鈴薯小鎮(zhèn)、xx高品質(zhì)酒店及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)羽毛球館等x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審。目前，這x個(gè)項(xiàng)目均已通過(guò)評(píng)審，原則同意落戶(hù)xx，下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極辦理項(xiàng)目入?yún)^(qū)手續(xù)。
（五）商貿(mào)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。一是抓好限上企業(yè)培育，定期走訪(fǎng)商貿(mào)企業(yè)，協(xié)助解決問(wèn)題，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心和動(dòng)力。二是完善企業(yè)預(yù)備庫(kù)建設(shè)，同統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合進(jìn)行企業(yè)核查，摸清底數(shù)，將符合限上企業(yè)條件的盡快入庫(kù)。三是全力建設(shè)萬(wàn)科生活廣場(chǎng)商圈和府東路商圈，新引進(jìn)了盒馬鮮生、蒜泥咖啡、晟嘉國(guó)際影城、CGV影院、中健銀座、九田家等大型連鎖品牌，不斷提升商圈品牌效應(yīng)。四是督促悅秀城、萬(wàn)科東區(qū)綜合體、西xx街特色街區(qū)等項(xiàng)目盡快建成營(yíng)業(yè)，為市民提供更多商貿(mào)休閑場(chǎng)所。五是積極引進(jìn)新的知名品牌，積極邀請(qǐng)星巴克等知名品牌來(lái)我區(qū)選址開(kāi)店，力促品牌項(xiàng)目盡快落地。六是完成了我區(qū)x個(gè)區(qū)級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，xx個(gè)街道級(jí)電商服務(wù)站，xx個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)工作。七是推動(dòng)電商園區(qū)發(fā)展，由x美人魚(yú)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)打造的美人魚(yú)產(chǎn)業(yè)園正式開(kāi)園，項(xiàng)目總投資xx萬(wàn)元，建筑面積xx平方米，以文化類(lèi)產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，人才培訓(xùn)及輸送平臺(tái)為載體，現(xiàn)已入駐xx余家電商企業(yè)。
（六）行業(yè)監(jiān)管運(yùn)行良好。一是出臺(tái)了《商務(wù)系統(tǒng)鐵腕治霾實(shí)施方案》《商務(wù)局xx年鐵腕治霾考核細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)治污減霾工作制度化、規(guī)范化。二是加快區(qū)內(nèi)煤炭網(wǎng)點(diǎn)取締工作，涉及xx個(gè)街辦xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，目前有x戶(hù)已劃轉(zhuǎn)高新區(qū)，剩余xx戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)已完成煤炭清零，提前超額完成了消減任務(wù)。三是xx家加油站全部完成三次油氣回收任務(wù)，其中xx家完成更換雙層罐或防滲池任務(wù)，剩余企業(yè)已制定更換計(jì)劃。四是每月對(duì)各商貿(mào)企業(yè)、加油站進(jìn)行安全消防及廁所革命落實(shí)檢查，及時(shí)消除安全隱患。并建立例會(huì)制度，提高安全意識(shí)，減少人為引起的事故發(fā)生。
二、存在問(wèn)題及原因
1.外資項(xiàng)目數(shù)量偏少。大多數(shù)外資企業(yè)傾向在政策寬松、扶持力度大、落地速度快的開(kāi)發(fā)區(qū)投資，作為區(qū)縣招引外資項(xiàng)目相對(duì)處于劣勢(shì)。
2.關(guān)停、退庫(kù)企業(yè)較多，造成零售業(yè)下滑，大幅拉低社零總額。前三季度，零售企業(yè)（含大個(gè)體）上報(bào)數(shù)占我區(qū)限額以上零售額的xx%，xx年x月—xx年xx月停業(yè)企業(yè)基數(shù)xx個(gè)，累計(jì)增速-xx%，對(duì)增速影響較大。
3.區(qū)屬限上企業(yè)負(fù)增長(zhǎng)較多。上報(bào)數(shù)據(jù)的.限上企業(yè)中，批發(fā)零售企業(yè)xx家，負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)有x家，占批發(fā)零售企業(yè)的xx.x%；住宿餐飲企業(yè)xx家，負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)有xx家，占住宿餐飲企業(yè)的xx.x%，限上企業(yè)對(duì)區(qū)屬社零總額增速的帶動(dòng)作用明顯減弱。
4.區(qū)屬限上企業(yè)規(guī)模較小，缺乏大中型零售企業(yè)支撐。我區(qū)限上企業(yè)中除有x戶(hù)批發(fā)企業(yè)規(guī)模較大外，零售企業(yè)（含大個(gè)體）中，年銷(xiāo)售額過(guò)xx萬(wàn)元的僅x家，供銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售額過(guò)xx萬(wàn)的企業(yè)僅x家；在xx戶(hù)餐飲企業(yè)中，營(yíng)業(yè)額在xx萬(wàn)元以上的僅x戶(hù)，營(yíng)業(yè)額xxx萬(wàn)元以下的有近xx戶(hù)。
三、下一步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┱猩谭矫妫阂皇沁M(jìn)一步營(yíng)造招商氛圍，利用各種媒介，全方位做好招商宣傳，最大限度激發(fā)全區(qū)招商熱情。二是進(jìn)一步優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，全力打造新型產(chǎn)業(yè)集群，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。圍繞特色小鎮(zhèn)建設(shè)招商，堅(jiān)持企業(yè)主體，加快引進(jìn)一批符合“特而強(qiáng)”“精而美”要求的大項(xiàng)目、精品項(xiàng)目。圍繞PPP合作模式，加快項(xiàng)目入庫(kù)，推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。三是進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)作用，利用xx國(guó)際大學(xué)城、常寧新區(qū)、引鎮(zhèn)現(xiàn)代物流園的主戰(zhàn)場(chǎng)、主平臺(tái)作用，重點(diǎn)緊盯世界xxx強(qiáng)等企業(yè)，重點(diǎn)引進(jìn)科技型、人才型項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)外xxx強(qiáng)、央企、國(guó)企等項(xiàng)目。四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式。優(yōu)化“走出去、引進(jìn)來(lái)”招商模式，選擇北上廣等重點(diǎn)城市開(kāi)展招商引資專(zhuān)場(chǎng)推介，充分發(fā)揮“xx招商大使”和校友會(huì)資源，拓寬招商渠道，做好以商引商、精準(zhǔn)招商文章。五是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)保障，深入開(kāi)展“行政效能革命”，強(qiáng)化各級(jí)各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)力，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研指導(dǎo)，深化“店小二”式服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系、研究解決項(xiàng)目實(shí)施中存在的困難和問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目早開(kāi)工、早落成、早見(jiàn)效。
�。ǘ┥缦矫妫阂皇羌訌�(qiáng)招商，增加我區(qū)商貿(mào)發(fā)展活力。積極引進(jìn)xx有限公司奧迪品牌汽車(chē)xS店和xxx有限公司奔馳xS店項(xiàng)目，積極引進(jìn)更多諸如盒馬鮮生等知名商貿(mào)品牌，增加區(qū)域商貿(mào)發(fā)展后勁。二是緊抓商圈建設(shè)機(jī)遇，鼓勵(lì)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，緊扣大眾化消費(fèi)趨勢(shì)，提供高質(zhì)量服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。全力發(fā)展萬(wàn)科生活廣場(chǎng)商圈和府東路商圈，促進(jìn)GOGO街區(qū)招商建設(shè)，組織系列促銷(xiāo)活動(dòng)，提高商圈商業(yè)輻射力、競(jìng)爭(zhēng)力。三是以全市咖啡地圖發(fā)布促進(jìn)咖啡街區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)星巴克、瑞幸咖啡等企業(yè)，打造咖啡商業(yè)氛圍。四是做好企業(yè)新增限上的入庫(kù)和儲(chǔ)備工作。與各街辦、特別是韋曲、郭杜等重點(diǎn)街辦密切聯(lián)系，摸排近限企業(yè)。五是加強(qiáng)與市、區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)接，確保產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和限下企業(yè)評(píng)估反饋數(shù)據(jù)能夠如實(shí)反映我區(qū)實(shí)際情況。
�。ㄈ┩苿�(dòng)電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)電子商務(wù)示范街道、示范村（社區(qū)）建設(shè)，以特色產(chǎn)品、“一村一品”為切入口，推動(dòng)產(chǎn)品上線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，盡快形成具有一定規(guī)模和特色的電子商務(wù)街道、村（社區(qū)）。二是強(qiáng)化電商服務(wù)體系建設(shè)，以x個(gè)區(qū)級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，xx個(gè)街道級(jí)電商服務(wù)站，xx個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)為基點(diǎn)，輻射周邊。三是大力推進(jìn)電商扶貧，聯(lián)系龍頭企業(yè)設(shè)立農(nóng)副產(chǎn)品報(bào)銷(xiāo)點(diǎn)，銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品，帶動(dòng)周邊村民共同富裕。四是繼續(xù)引進(jìn)電商企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，帶動(dòng)品牌與規(guī)�！半p提升”，促進(jìn)我區(qū)電商發(fā)展。
�。ㄋ模┳龊眯袠I(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)。一是繼續(xù)抓好加油站、再生資源網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)督管理，加大對(duì)成品油油氣回收、再生資源規(guī)范經(jīng)營(yíng)的檢查力度。二是增加對(duì)大型商貿(mào)企業(yè)、加油站消防安全檢查頻次，做好商貿(mào)行業(yè)安保維穩(wěn)工作，將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。三是嚴(yán)格按照治污減霾相關(guān)工作要求做好日常監(jiān)管，督促企業(yè)照章經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，杜絕不良影響。
商務(wù)工作總結(jié)15
在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的'情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化�？傊�，用一段話(huà)概括：
1.工作條理不夠清晰；
2.對(duì)流程不夠熟悉；
3.工作不夠精細(xì)化；
4.工作方式不夠靈活；
5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；
6.缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：
1.要提高工作的主動(dòng)性；
2.工作要注重結(jié)果；
3.今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成；
4.把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)；
5.多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是1xxxx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
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