電力工作年度總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的電力工作年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電力工作年度總結(jié)1
20xx年，對××公司來說，大事多、任務(wù)重。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，在省公司黨組、市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對一系列歷史遺留問題，穩(wěn)控了局面，確保了干部員工思想穩(wěn)定和隊伍安定。在年初六屆一次職代會上，我們深刻分析了安國公司面臨的發(fā)展形勢，正視差距，進(jìn)一步明確了“切實加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)”
全面提升公司發(fā)展實力，實現(xiàn)公司‘十二五’科學(xué)發(fā)展良好開局”的全新思路，引領(lǐng)全體干部員工確立新目標(biāo)，明確新任務(wù)，凝神聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，堅強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢凸顯，供電能力進(jìn)一步增強(qiáng)；創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入，舉全局之力完成資產(chǎn)上劃工作；營銷改革、財務(wù)管理、培訓(xùn)工作亮點頻現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益全面好轉(zhuǎn)，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子新的工作思路得到干部員工認(rèn)同，工作方式得到干部員工擁護(hù)，各項工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現(xiàn)場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(chǎn)（基建）、重大設(shè)備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7747天；完成電網(wǎng)建設(shè)投資1946萬元；公司綜合電壓合格率98、38%，同比提高0、37個百分點，35kV及10kV變電站功率因數(shù)分別完成0、96、0、93，供電可靠率完成99、75%；截至11月底，公司實現(xiàn)購電量4、26億kWh，同比增長4、16%，完成市公司下達(dá)全年任務(wù)指標(biāo)的90%；完成售電量4、08億kWh，同比增長4、21%；綜合線損率完成6、03%，同比下降0、05個百分點。實現(xiàn)銷售收入2、04億元，完成預(yù)算的92、28%，比去年同期增長10、69%；電費(fèi)回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成均好于去年同期水平。與此同時，生產(chǎn)MIS、營銷MIS系統(tǒng)順利上線運(yùn)行，資產(chǎn)上劃工作圓滿完成。
二、各項工作推進(jìn)情況
1、安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)
全面貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展安全生產(chǎn)整頓，大力開展“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”專項活動。建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，圓滿完成防汛、迎峰度夏，正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真開展班前班后會、加強(qiáng)危險點分析和預(yù)控，落實領(lǐng)導(dǎo)到崗到位制度，強(qiáng)化了各級各類現(xiàn)場安全監(jiān)督以及規(guī)章制度的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現(xiàn)場431個，發(fā)現(xiàn)違章33處，對相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰8500元。深入開展無違章現(xiàn)場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現(xiàn)場140個，按落實獎勵55350元。高度重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務(wù)。
2、以農(nóng)網(wǎng)完善工程為契機(jī)，堅強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯
自有資金不足，籌集電網(wǎng)建設(shè)資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準(zhǔn)對策，充分利用上級電網(wǎng)建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，在電網(wǎng)建設(shè)上取得了新的成績。一是根據(jù)安國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，從改造現(xiàn)有電網(wǎng)入手，新建與改造相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，及時滾動修編電網(wǎng)十二五規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導(dǎo)了電網(wǎng)建設(shè)方向，同時也為我們爭取省公司電網(wǎng)建設(shè)資金提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是充分利用上級資金，完成農(nóng)網(wǎng)完善批復(fù)工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kV線路1、91公里。完成20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級批復(fù)工程，新增35kV主變2臺，容量2萬kVA，新建10千伏線路25、04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質(zhì)量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負(fù)荷增長需求。三是為促進(jìn)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，公司對各類隱患合理安排，加強(qiáng)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強(qiáng)綜自設(shè)備查缺力度，及時解決綜自設(shè)備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現(xiàn)場工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，開展對作業(yè)現(xiàn)場秩序的整頓，基本扭轉(zhuǎn)了以往作業(yè)現(xiàn)場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)的被動局面，營造了工作有序、紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
3、經(jīng)營管理水平邁上新臺階
SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用做為公司一項重點工作，業(yè)擴(kuò)變更、電能計量、抄表計費(fèi)、賬務(wù)管理、業(yè)務(wù)稽查等業(yè)務(wù)均在系統(tǒng)中實現(xiàn)流轉(zhuǎn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)了營銷工作從粗放型向精益化的轉(zhuǎn)變。
加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。一是對新增大客戶采用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)售電，對現(xiàn)有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，對存在欠費(fèi)風(fēng)險客戶簽定購電協(xié)議，實行先交費(fèi)后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險。二是強(qiáng)化營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點建設(shè)。購置了200臺POS機(jī)，實現(xiàn)了POS交費(fèi)村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協(xié)議，開展電費(fèi)代收網(wǎng)點20個，方便了客戶，保障電費(fèi)回收。
我們對全市客戶檔案進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新SG186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進(jìn)行動態(tài)管理，實現(xiàn)了SG186資料和現(xiàn)場實際相符，使?fàn)I銷分析更加準(zhǔn)確細(xì)致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經(jīng)濟(jì)損失約25、61萬元。
我們積極引導(dǎo)各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強(qiáng)安全制度建設(shè)，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風(fēng)險抵押金制度》、《施工作業(yè)現(xiàn)場違章稽查責(zé)任追究管理辦法》等多項管理制度進(jìn)行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領(lǐng)用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，對新出臺的制度進(jìn)行實時跟蹤和全過程控制，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保了制度落實到位。
4、工作思路進(jìn)一步創(chuàng)新，各項工作典型引路，亮點凸顯
一是為確保按期完成省公司提出的生產(chǎn)MIS系統(tǒng)上線時限要求，借鑒營業(yè)普查先進(jìn)經(jīng)驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓(xùn)及信息的采集、上傳工作，農(nóng)電生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。
二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術(shù)，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經(jīng)驗受到市公司表彰，并向保定市21個縣公司進(jìn)行推廣。
三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制，形成能上能下、能進(jìn)能出的良性機(jī)制，切實提高執(zhí)行力和管理效益。
四是根據(jù)省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的`問題限期進(jìn)行整改，并由分管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
五是積極開展資產(chǎn)上劃工作，成立工作小組進(jìn)行清產(chǎn)核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產(chǎn)權(quán)界定等歷史遺留問題，完成了相關(guān)資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產(chǎn)權(quán)劃轉(zhuǎn)是實質(zhì)、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護(hù)職工切身利益出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，認(rèn)真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
六是隨著電力體制改革的深入，改革推進(jìn)過程中不斷出現(xiàn)新問題，個別利益訴求不斷產(chǎn)生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。一年來，我們“尊重歷史、面對現(xiàn)實、依法辦事、著眼未來”，按照時間進(jìn)度，對公司各項勞動用工進(jìn)行疏理、排查，依照法律政策，深入研究，加以疏導(dǎo)，按政策完成了內(nèi)退人員返崗、非全日制農(nóng)電工管控庫人員更新以及多經(jīng)公司人員回流工作，有效防范了公司安全、穩(wěn)定風(fēng)險，為公司健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
七是嚴(yán)格財務(wù)預(yù)算執(zhí)行。努力做真做實各項預(yù)算。確保預(yù)算剛性，以預(yù)算管控統(tǒng)領(lǐng)各項開支，努力控制預(yù)算外開支。轉(zhuǎn)變工作方法，推進(jìn)“核算型”財務(wù)向“管理型”財務(wù)的轉(zhuǎn)變，推行“月分析、季通報”制度，真實反映公司運(yùn)營狀況，實現(xiàn)各項指標(biāo)可控、在控。全面推行項目預(yù)算管理，使財務(wù)預(yù)算和業(yè)務(wù)預(yù)算深度融合，促進(jìn)各環(huán)節(jié)無縫銜接。加強(qiáng)資產(chǎn)全壽命周期管理，建立完善的農(nóng)網(wǎng)設(shè)備臺帳，提高資產(chǎn)使用效益�？茖W(xué)制訂設(shè)備大修、技術(shù)改造、退運(yùn)再利用和報廢計劃，對維修費(fèi)用嚴(yán)格管理，合理降低維護(hù)費(fèi)用成本。高度重視投資效益，加強(qiáng)工程設(shè)計、預(yù)算的精益化管理，按“滿足當(dāng)前，適度超前，分步實施，避免重建”原則，從嚴(yán)控制工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。完善投資效益評價體系，控制工程建設(shè)周期，盡快產(chǎn)生效益，工程完工投運(yùn)全部進(jìn)行后評估。
5、同業(yè)對標(biāo)管理工作不斷加強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平有力提升
我們制定公司同業(yè)對標(biāo)實施工作方案，完善信息發(fā)布制度，設(shè)立同業(yè)對標(biāo)專欄，豐富了信息發(fā)布的內(nèi)容、方式。成立了五個專業(yè)管理項目對標(biāo)與五個供電所對標(biāo)小組，完成了兩次國網(wǎng)示范供電所對標(biāo)工作。
加強(qiáng)對供電所創(chuàng)建單位的督導(dǎo)與檢查，班子成員、專業(yè)部室定期到供電所檢查指導(dǎo)工作，提高國網(wǎng)示范供電所創(chuàng)建質(zhì)量。目前8個供電所分別達(dá)到五星、四星、三供電所必備條件。辦公室、工會等4個部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作順利推進(jìn)，已經(jīng)進(jìn)入迎檢狀態(tài)�！拔逍 眲�(chuàng)新氛圍日益濃厚，全年成果申報數(shù)量達(dá)137項，實施49項，其中有32項成果納入縣公司項目成果庫，2項創(chuàng)新成果被選為市公司創(chuàng)新成果項目庫。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化，隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
堅持“四個服務(wù)”，貫徹新“三個十條”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真開展“三指定”自查和治理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實行工程概預(yù)算集中管理。充分發(fā)揮95598統(tǒng)一指揮職能，認(rèn)真開展24小時不間斷搶修服務(wù)，行風(fēng)評議連續(xù)10年取得第一名。
三、充分發(fā)揮黨委核心作用，全面推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建工作
20xx年，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，我們從六個方面入手，努力將自身打造成一支經(jīng)得起考驗、能打硬仗的團(tuán)隊。一是完善以黨政聯(lián)席會、黨委會、經(jīng)理辦公會為主要形式的決策程序，明確領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行中的工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范，加強(qiáng)重大決策前的溝通，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考評和日�？己藰�(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)班子自身建設(shè)，創(chuàng)建和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。堅持從自身作風(fēng)建設(shè)抓起，時時處處為員工做出表率，凡要求員工做到的，自己首先做到。著力打造和建設(shè)“清正、廉潔、務(wù)實、高效”的工作團(tuán)隊。三是堅持中心組學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)黨的理論、路線、方針、政策，增強(qiáng)了用黨的重大理論指導(dǎo)各項工作的自覺性和針對性。四是加強(qiáng)班子成員自身修養(yǎng)，正確識位、準(zhǔn)確定位，成員之間互相信賴、互相配合、互相支持、互相補(bǔ)臺，既切實履行自己的職責(zé)，又主動關(guān)心全局工作。在研究問題、實施決策時，求大同，存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，經(jīng)集體討論決定的事情，都齊心協(xié)力，不折不扣的貫徹執(zhí)行，形成一個聲音說話，一個規(guī)矩辦事的氛圍，維護(hù)了班子形象，促進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié)。五是堅持民主集中制。堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，對三重一大問題堅持集體討論研究決定。以溝通互動為手段，凝聚班子集體智慧。認(rèn)真落實民主生活會制度。經(jīng)常開展批評與自我批評，形成了班子成員生活上互相關(guān)心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進(jìn)了班子整體效能的提高。積極拓展民主渠道，工作上帶領(lǐng)班子成員分片包所，定期到供電所蹲點調(diào)研，與供電所職工同吃同住，廣泛聽取意見與建議。六是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署同安排同考核，堅持“一崗雙責(zé)”，積極開展反腐敗教育活動和反商業(yè)賄賂活動，堅持做好三個公開，自覺接受職工、群眾和社會監(jiān)督。充分發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察、審計監(jiān)督職能，對腐敗風(fēng)險點進(jìn)行疏理，預(yù)控關(guān)口前移，對重點人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)督，扎實開展“小金庫”和工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫恚_展效能監(jiān)察3項，公司風(fēng)險防范能力進(jìn)一步增強(qiáng)。認(rèn)真落實廠務(wù)公開制度，堅持職代會制度，民主管理得到加強(qiáng)。一年來，公司干部員工未發(fā)生違法違紀(jì)案件。
四、加強(qiáng)員工思想教育，創(chuàng)建文明、和諧員工隊伍
公司以建黨90周年和建國62周年為契機(jī)，把學(xué)習(xí)、貫徹、落實社會主義核心價值觀融入員工思想教育、精神文明建設(shè)全過程。一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工素質(zhì)提高。xx年作為公司全員全方位“培訓(xùn)工程”啟動年，我們建立健全培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，配備骨干力量，組建專（兼）職培訓(xùn)師隊伍。完善制度建設(shè)，加大資金投入，將伍仁橋培訓(xùn)基地建成設(shè)施齊全、多功能、現(xiàn)代化的培訓(xùn)基地。合理安排培訓(xùn)計劃，重點解決工學(xué)矛盾，見縫插針搞培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，“以賽促培、以考促培”，使培訓(xùn)既符合一線需求，又確保培訓(xùn)計劃的落實和效果。加強(qiáng)青工培訓(xùn)，全力組織30歲以下青工全部掌握登桿作業(yè)、裝表接線等基本技能。在省、市公司組織的知識調(diào)考成績優(yōu)異，榮獲省公司一個二等獎，市公司三個專業(yè)第一名。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。利用展板，開辟宣傳欄、網(wǎng)站，對國家電網(wǎng)公司《企業(yè)文化手冊》、《河北省電力公司員工文明手冊》進(jìn)行宣貫，樹立公司統(tǒng)一的價值理念、工作亮點和先進(jìn)人物，大力倡導(dǎo)關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛員工、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的道德風(fēng)尚，提高了員工隊伍的整體思想道德素質(zhì)。推廣應(yīng)用“國家電網(wǎng)”品牌及標(biāo)識系統(tǒng)，實施企業(yè)文化落地工程，不斷投資充實和完善電教室、圖書室、黨員活動室、健身房等基礎(chǔ)設(shè)施，組織開展棋黨史競賽、“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講比賽，組織“紅歌大家唱”，在市公司第一屆職工運(yùn)動會上取得優(yōu)異成績。三是認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。根據(jù)新形勢和新要求，對活動方案重新進(jìn)行調(diào)整，融入“命題實踐、摘牌創(chuàng)優(yōu)”與“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動新元素，使之進(jìn)一步貼合工作實際，確�；顒涌吹靡姟⒐ぷ髂苈鋵�、黨員好參與，“以‘五化’式培訓(xùn)打造優(yōu)秀員工隊伍”為題目，入選市公司“摘牌創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)秀課題。認(rèn)真開展“三亮”規(guī)范工作，開展“七一”先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰工作，培樹典型，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)氣。四是堅持“黨建帶團(tuán)建”的工作方針，開展青年志愿者“青春光明行”主題日活動，積極踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的公司核心價值觀，展現(xiàn)團(tuán)員青年的昂揚(yáng)面貌，促進(jìn)廣大青年增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識，為公司又好又快發(fā)展奉獻(xiàn)青春和力量。
五、堅持中層干部選拔任用原則和標(biāo)準(zhǔn)，用好的作風(fēng)，選作風(fēng)好的人
一年來，安國公司黨委嚴(yán)格執(zhí)行選人用人制度規(guī)定的基本原則、條件、程序、任職回避制度和工作紀(jì)律，堅持將選人用人作為“三重一大”的重要事項，列入黨委的重要議事日程。凡涉及選人用人問題，都根據(jù)不同的需求特點和人才序列，按程序進(jìn)行選拔任用。公司黨委會議討論決定干部任用之前，必須經(jīng)民主測評、民主推薦，并征求公司紀(jì)檢部門的意見。討論決定時，堅持少數(shù)服從多數(shù)的原則，實行民主決定。對公司中層管理干部的配備，全部通過采取民主推薦、民意測評、組織考察、黨委通過（紀(jì)委參與討論研究）、黨委任免。xx年，我公司選人用人工作，制度健全，程序規(guī)范，中層干部的選拔任用，均有考察材料、會議記錄、會議紀(jì)要、任命文件。一年來，提拔任用干部5人，崗位交流17人，民主推薦后備干部7人，由省公司面向社會公開招聘大學(xué)生5人，沒有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)情況，職工反映良好。尤其對供電所33名三員崗位通過競聘產(chǎn)生，公開公平公正，透明度高，職工評價較高。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，回首一年來的發(fā)展歷程，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但我們必須清醒的認(rèn)識到，公司發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)和亟待解決的問題：
1、是安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。
電網(wǎng)建設(shè)項目點多面廣，任務(wù)繁重，施工現(xiàn)場安全管控壓力較大。個別員工安全生產(chǎn)意識薄弱，裝置性、行為性違章現(xiàn)象依然存在。低壓電網(wǎng)在裝備技術(shù)水平、電網(wǎng)自動化等方面與主網(wǎng)差距較大，農(nóng)業(yè)排灌線路、電表箱、接戶線等老化嚴(yán)重，農(nóng)戶用（三級）剩余電流動作保護(hù)器安裝率偏低，農(nóng)村低壓電力設(shè)施安全隱患沒有得到徹底消除。
2、是盈利能力不足。
做為農(nóng)業(yè)大縣，我市售電結(jié)構(gòu)主要以居民照明、農(nóng)業(yè)排灌為主，工商業(yè)等優(yōu)質(zhì)電量結(jié)構(gòu)偏低，電力市場需求總量偏小，售電量增長緩慢，受地域和自然因素影響較大。公司主營業(yè)務(wù)收入抗風(fēng)險能力較低，償還歷史債務(wù)壓力較大。
3、是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有待加強(qiáng)。
電力系統(tǒng)處于特殊經(jīng)營地位，社會各界普遍關(guān)注，社會監(jiān)督、政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、客戶監(jiān)督、系統(tǒng)監(jiān)督日益加強(qiáng)，國家電監(jiān)會“三指定”專項治理工作力度不斷加大，系統(tǒng)內(nèi)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加重視，明查暗訪更加深入，方式更加靈活，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作將面臨更大壓力。與此同時，行風(fēng)評議競爭日益激烈，評議方式不斷更新，更加需要我們苦練內(nèi)功、提升形象，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好做實，以實際行動讓政府放心、群眾滿意。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，全面完成20xx年各項目標(biāo)任務(wù)，確�！笆濉绷己瞄_局，努力實現(xiàn)公司各項工作新局面。
電力工作年度總結(jié)2
一、電網(wǎng)規(guī)劃的編制、修編工作。
作為生產(chǎn)技術(shù)部人員，參與《農(nóng)村配電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃滾動修編》、《配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃報告編制大綱》的編制、修編工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制總則、農(nóng)村配電網(wǎng)現(xiàn)狀及存在問題分析、經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測、35kv電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、一次系統(tǒng)規(guī)劃方案、二次系統(tǒng)規(guī)劃方案、無功補(bǔ)償規(guī)劃方案、投資估算等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作。
二、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。
20xx年至20xx年，對10kv、35kv線路進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)勘測和錄入，隨著對工作的熟悉先后參加了220kv輸變電工程配套切改的110kv、35kv線路數(shù)據(jù)勘測及35kv宋臺站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kv線路新建改造工作、農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，參與設(shè)計、施工、驗收20xx年、20xx年農(nóng)網(wǎng)完善工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項目的立項、親自對線
路進(jìn)行勘測，參與設(shè)計改造方案，參加設(shè)計審核工作，參加10kv配變增容工程的.勘測、設(shè)計、驗收工作，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損。
提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
電力工作年度總結(jié)3
自參加xxx電力局工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。
xx年的的這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的'作用和打下了堅實的思想基礎(chǔ)。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應(yīng)。
二、基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方
現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。 班組的安全活動記錄檢查督促不夠。 發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。 組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。
電力工作年度總結(jié)4
回首過去一年，工作時所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實是要去面對的，在工作的時候達(dá)到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細(xì)節(jié)，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細(xì)節(jié)中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達(dá)到了一個新的境界，開創(chuàng)一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結(jié)、隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的`能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過去的基礎(chǔ)上對電力工程的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。
經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強(qiáng)供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標(biāo)責(zé)任制，完善各種獎懲激勵機(jī)制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作。
(二)建議增強(qiáng)供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產(chǎn)、營銷、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)大家對我的期望。
電力工作年度總結(jié)5
一、xx街道基本概況
xx街道地處xx市xx區(qū)東部板塊，是xx區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機(jī)械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務(wù)公開民主管理示范街道、廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)和體育強(qiáng)鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農(nóng)村社區(qū)(1個行政村)和20x市社區(qū)。20x年地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)為291.12億元;20x年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。
熟悉計算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計算機(jī)系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營地計算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行;維護(hù)、修復(fù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機(jī)房記錄及對各網(wǎng)點出現(xiàn)問題進(jìn)行備檔;對數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量;建立公司計算機(jī)管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作。
廣泛征求意見。4月11日，黨工委、紀(jì)工委召開黨員干部和群眾代表2個座談會，廣泛征求黨員和群眾對加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，尋找存在的.突出問題。參加座談會的黨員干部和群眾代表踴躍發(fā)言，對進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)作風(fēng)建設(shè)提出了很有價值的意見和建議。黨工委、紀(jì)工委專題召開會議對匯總的8個存在問題進(jìn)行了研究和剖析，確定了相關(guān)整改措施，為制定切合開發(fā)區(qū)實際的加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)作風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定提供了重要依據(jù)。
籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發(fā)展，三山新城重點突破”的工作主題引領(lǐng)下，xx的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務(wù)、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關(guān)愛等十張城市名片不斷擦亮。
二、xx供電所概況
(一)機(jī)構(gòu)及人員概況
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
xx供電所現(xiàn)設(shè)有綜合部、營業(yè)部、配電部、基建部。配電部設(shè)運(yùn)維班三個、試驗班一個、急修班一個;營業(yè)部設(shè)抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業(yè)班一個分別管理xx營業(yè)廳、平洲營業(yè)廳。
c)多渠道推行績效管理制度，保證KPI的有效實施為了提升全員對與公司新的績效管理制度的理解與支持，人力資源部先后項目啟動會、績效評估反饋培訓(xùn)、績效制度公示、績效管理電子報等多種形式進(jìn)行KPI制度及知識的宣傳推廣，同時人力資源部派專人以部門為單位協(xié)助各部門主管進(jìn)行小團(tuán)體的績效制度培訓(xùn)與答疑。
目前我所在編員工192人。
本科學(xué)歷39人，占總?cè)藬?shù)20x%;大專學(xué)歷64人，占總?cè)藬?shù)31.7%;大專以下學(xué)歷91人，占總?cè)藬?shù)47.5%。
(三)提升稅收服務(wù)水平。一是深入推進(jìn)兩個減負(fù)。再次梳理簡并涉稅資料，主動與市行政服務(wù)中心聯(lián)系，對審批辦證和行政許可事項辦結(jié)時限進(jìn)行提速，其中辦理稅務(wù)登記時間由3天縮減至1天，發(fā)票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務(wù)人員和納稅人的負(fù)擔(dān)，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務(wù)廳建設(shè)。完善辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能，合理調(diào)配各類窗口的數(shù)量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，優(yōu)化辦稅環(huán)境。三是推進(jìn)電子辦稅。積極拓展網(wǎng)上辦稅、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、公眾互動等網(wǎng)上辦稅服務(wù)。大力推進(jìn)電子申報納稅，進(jìn)一步提升多元化電子申報繳稅比例。
高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人;高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。
男職工138人，女職工54人。其中51-60歲22人占總?cè)藬?shù)11.9%、41-50歲83人占總?cè)藬?shù)43.8%、40歲以下87人占總?cè)藬?shù)44.3%。
(二)設(shè)備及客戶概況
截至20x年12月31日，我所轄區(qū)有10kV線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%;公用配變1362臺/833540kVA，專用配變1304臺/876065kVA;城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934%，同比增長0.0014%;農(nóng)村供電可靠率為99.9864%，同比增長0.0172%。
目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點原因：
截至20x年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時，同比增長4.47%;當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，舊欠電費(fèi)回收率100%;高壓報裝增容量為265640kW，低壓報裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報裝增容戶數(shù)為218戶，低壓為1217戶。
針對項目質(zhì)量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進(jìn)行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責(zé)任相關(guān)單位整改，確保施工現(xiàn)場質(zhì)量及安全。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，現(xiàn)場質(zhì)量會，技術(shù)協(xié)調(diào)會等，解決相關(guān)事宜，并針對多次出現(xiàn)的質(zhì)量問題，安全問題，通報相關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達(dá)到了事半功倍的效果。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務(wù)年終決算以后，都對增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗，同時又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設(shè)計的科目明細(xì)分析報表給我對本月財務(wù)分析幫助很大，對控制預(yù)算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個問題。
目前我所共有客戶18萬戶，其中居民客戶16萬戶，工商業(yè)客戶2萬戶。
電力工作年度總結(jié)6
20xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
二、我們的做法
1、嚴(yán)格成本管理，提高企業(yè)效益
20xx年，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重，進(jìn)一步加強(qiáng)對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進(jìn)上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進(jìn)行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢,一是進(jìn)煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了xx%還多，使原煤成本由過去的每月xx多萬上升到目前每月xx多萬，全年原煤成本多支出近xx萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對措施，一是調(diào)選精兵強(qiáng)將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預(yù)購。二是建立嚴(yán)格的原煤進(jìn)廠管理監(jiān)督機(jī)制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進(jìn)煤合同、進(jìn)廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進(jìn)廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調(diào)整進(jìn)煤渠道，盡量多進(jìn)一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件精神，以“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)”的原則，采取邀請招標(biāo)和公開招標(biāo)相結(jié)合的辦法，將xx元以上的大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實行公開招標(biāo)，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。
第三，在材料費(fèi)用上，實行材料費(fèi)包干制度。根據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo)，定額各車間材料費(fèi)用。讓職工直接參與當(dāng)家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強(qiáng)了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。
第四，在財務(wù)管理上，一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費(fèi)、電話費(fèi)，詳細(xì)核算，制定指標(biāo)，實行包干到各部門使用。
2、狠抓安全工作，確保安全局面
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴(yán)考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位。逐級簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標(biāo)明確，責(zé)任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責(zé)任嚴(yán)肅處理，并且我公司考核辦對責(zé)任制完成情況實行隨機(jī)考核，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。
第二，以反習(xí)慣性違章為重點，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識和自我保護(hù)意識。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。
第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。
3、抓好生產(chǎn)管理，努力提高設(shè)備健康運(yùn)行水平
運(yùn)行管理的好壞，對電廠來說至關(guān)重要，它對機(jī)組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責(zé)任入手，理清思路逐月對各運(yùn)行單位進(jìn)行考核，做到獎罰分明。各生產(chǎn)車間則要對自己的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每月進(jìn)行一次分析，值長室每月進(jìn)行一次匯總，對運(yùn)行中存在的較大問題，組織專人專題進(jìn)行討論，拿出具體措施，專人負(fù)責(zé)落實。
當(dāng)然，在生產(chǎn)中只抓運(yùn)行管理只是一個方面，設(shè)備的檢修狀況，對設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設(shè)備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴(yán)格要求每運(yùn)行班一班三查，安教科一天一查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率xx%。輔助設(shè)備消缺率x%以上。其次，我們還在檢修中嚴(yán)把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)備專責(zé)人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設(shè)備狀況，檢查設(shè)備檢修質(zhì)量。
4、抓好職工培訓(xùn)，切實提高員工素質(zhì)
要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質(zhì)提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓(xùn)原則，落實各項培訓(xùn)計劃。全年共完成職工崗位培訓(xùn)人次，技術(shù)問答題，培訓(xùn)率xx%，合格率x%，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。
三、加強(qiáng)管理、挖潛增效，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和效益的增長
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的，為此，我公司將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點：一是進(jìn)一步完善了全員責(zé)任目標(biāo)管理，提高企業(yè)內(nèi)部整體水平，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)成本管理有機(jī)結(jié)合起來，全面建立起量化的責(zé)任目標(biāo)體系。我公司制定下發(fā)了《辦公用品費(fèi)用承包實施意見》、《接待費(fèi)用管理規(guī)定》、《物資驗收入庫及物資領(lǐng)用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應(yīng)的制度、措施，充分調(diào)動了各部門各單位加強(qiáng)成本管理的積極性。
二是夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理體系進(jìn)行了改革，重點強(qiáng)化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，對改進(jìn)和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。
三、加強(qiáng)對財務(wù)的管理，降低財務(wù)費(fèi)用，集中資金優(yōu)勢，使企業(yè)資金得到有效合理的使用。
四、完善招標(biāo)程序，提高招標(biāo)工作質(zhì)量，針對招標(biāo)管理上的薄弱環(huán)節(jié)，我公司制定了《物資采購招投標(biāo)制度》，逐步理順了關(guān)系，規(guī)范了招標(biāo)程序，對計劃申報、驗收入庫、質(zhì)量監(jiān)控、市場價格進(jìn)行了規(guī)范，
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高政治思想水平
企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，一個企業(yè)的產(chǎn)品、市場、管理都可以學(xué)習(xí)模仿，但文化是學(xué)不走的，文化是一個企業(yè)內(nèi)在的東西，是長期形成的、獨有的潛在力量，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我公司將把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，我公司利用“十、一"長假，舉辦了慶“十、一”文藝晚會、書畫比賽、藍(lán)球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強(qiáng)員工對時事的了解，提高員工的政治素質(zhì)；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項活動中的典型事跡，通過企業(yè)文化建設(shè)，使職工的文明意識明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變。
五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
今年以來，我公司在集團(tuán)黨委的.領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的各項方針、政策，緊緊圍繞以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善工作制度，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了較好的成績。一是完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督。制度建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)，是深入開展反腐敗工作的根本措施，要使黨風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)，必須建立健全監(jiān)督機(jī)制，形成全方位、強(qiáng)有力的監(jiān)督體系。我公司結(jié)合實際制定和完善了《車輛管理制度》、《醫(yī)療費(fèi)用管理制度》等一系列規(guī)章制度，起到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果。
二是延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設(shè)協(xié)議書”，把廉政建設(shè)的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責(zé)任，崗下有目標(biāo)的良好監(jiān)督氛圍。
三是深化企務(wù)公開，實施陽光工程。企務(wù)公開是企業(yè)發(fā)展的一個強(qiáng)大原動力，實踐證明，企務(wù)公開出凝聚力，企務(wù)公開出積極性，企務(wù)公開出效益。我公司始終堅持三個結(jié)合，即：與黨風(fēng)廉政建設(shè)、健全職代會制度、加強(qiáng)企業(yè)管理相結(jié)合，我們把三個結(jié)合和職工是否滿意作為衡量企務(wù)公開工作的標(biāo)準(zhǔn)，要求各單位按時、定點作好公開工作，把企務(wù)公開的著眼點由注重公開的形式轉(zhuǎn)向注重公開的效果，使企務(wù)公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用。
六、其他各項工作也都取得了新進(jìn)展
20xx年我們在精神文明建設(shè)、消防管理、綜合治理、計劃生育等各方面也都取得了不菲的成績。如我們認(rèn)真貫徹《公民道德實施綱要》，大力倡導(dǎo)以德治企、誠信經(jīng)營的理念，這對于展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，塑造公司良好形象都有非常重要的意義。我公司為加強(qiáng)民兵訓(xùn)練，提高民兵素質(zhì)，對公司民兵進(jìn)行為期一個月嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，觀看《現(xiàn)代軍事光碟》、實彈射擊，從而使公司民兵的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，思想觀念得到創(chuàng)新，為適應(yīng)新形式勢下，高科技現(xiàn)代戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略防御能力和軍事素質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。
七、存在的問題與原因
（1）進(jìn)廠煤煤耗過高。影響我公司成本的關(guān)鍵因素是原煤價格上漲，上半年的煤耗比去年同期上漲x克，僅這x克煤，我們就多支了xx多萬元，在煤耗上還有潛力可挖。
�。�2）管理費(fèi)用過高。雖然我們在管理上做了大量工作，總體形式比去年有明顯好轉(zhuǎn)，但管理費(fèi)用過高還是十分突出的，招待費(fèi)、賠青費(fèi)已用了全年計劃的一半，車輛費(fèi)用也是居高不下。
�。�3）廠用電率過高。
八、20xx年工作計劃與目標(biāo)
1、資產(chǎn)經(jīng)營
�。�1）杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災(zāi)事故及企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。杜絕習(xí)慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。
�。�2）實現(xiàn)三個安全生產(chǎn)xx天，力爭全年無事故。
�。�3）全年發(fā)生事故率不超過x、x次/臺、年。
�。�4）完成發(fā)電量計劃萬kwh，售電量萬kwh。
（5）廠用電率控制在%以下。
（6）主設(shè)備完好率xx%，充油設(shè)備無滲漏，充氣設(shè)備無泄漏。
�。�7）非計劃停運(yùn)次數(shù)定額完成率≤x%。
2、新開拓的業(yè)務(wù)收益與預(yù)測
我公司為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)煤、電一體化，與青陽溝煤礦共同出資建立了自己的煤礦，這樣，既為我公司提供了可靠的煤資源，同時又帶動了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。預(yù)計年產(chǎn)煤噸，實現(xiàn)利潤萬元，為我公司的發(fā)展提供了最可靠的經(jīng)濟(jì)保障。
3、黨、工、青、婦組織在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮了重大作用。
20xx年，我們雖然在生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)備管理等方面做了一些工作，但我們絲毫不敢松懈，最后一個月的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們只有在縣委、政府以及集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十六大精神和十六屆四中全會的重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)加大力度，克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實的工作去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在年初制定的各項目標(biāo)上再上一個新的臺階，并為20xx年工作奠定一個良好的開局。
電力工作年度總結(jié)7
今年來，我們在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級安全消防職能部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，以《西平縣電業(yè)局20xx年安全工作計劃》和西電[20xx]5號《關(guān)于開展20xx年度三個“百日安全無事故”安全生產(chǎn)競賽活動的通知》以及西電[20xx]32號《關(guān)于開展春季安全大檢查的通知》等一系列文件精神為指導(dǎo)。始終把安全工作放在一切工作的首位，列入重要工作議事日程，當(dāng)成頭等大事來抓。做到了同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。半年來未發(fā)生一例不安全事故�？偨Y(jié)半年來的安全工作，我們認(rèn)為主要做好了以下幾點：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任目標(biāo)。
為了認(rèn)真做好全年的安全工作，確保年度內(nèi)各項工作順利進(jìn)行，我們及時調(diào)整成立了以行政一把手為組長，副經(jīng)理為副組長，各部門主任為成員的安全及消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由一名副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)。建立、完善了責(zé)任到人，明確分工的分級負(fù)責(zé)管理安全網(wǎng)絡(luò)體系。
二、加強(qiáng)對全體員工的安全常識教育，進(jìn)一步提高全體職工對安全工作重要性的認(rèn)識。
安全工作事關(guān)企業(yè)全局利益，因此我們始終堅持把安全教育放在首位，制訂了員工安全知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方案，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的安全知識教育。利用典型案例和事例，經(jīng)常組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們采取靈活多樣的宣傳教育形式，對職工進(jìn)行了防火、防盜竊、防丟失、防人身傷害等主要內(nèi)容的安規(guī)常識教育，全體員工積極參加了局組織的安規(guī)知識考試，通過集中學(xué)習(xí)和派人參加局組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，我們開展了以消防安全和交通安全常識為重點的教育，由于我們思想重視，宣傳教育到位，職工的安全責(zé)任感和防范意識明顯提高，有效防止了各類事故的發(fā)生。
三、認(rèn)真抓好制度的落實工作，使安全制度、安全措施落實到實處。
今年，我們認(rèn)真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化管理，落實制度，務(wù)實際、求實效。根據(jù)局《20xx年度安全管理實施意見》的具體要求，年初，我們逐級、逐人簽訂了安全崗位責(zé)任書，使安全工作步入了規(guī)范化管理的軌道。在此基礎(chǔ)上，修訂了安全各項規(guī)章制度和措施，完善了安全生產(chǎn)獎懲辦法，嚴(yán)格考核，公司堅持每月召開一次安全分析會，各部門每月召開兩次分析會，查找問題，消除隱患，保證各項工作順利進(jìn)行。根據(jù)我們單位的實際，我們把防火、防盜作為安全重點，對各單位的消防設(shè)施、器材和安全防護(hù)設(shè)備、制度經(jīng)常進(jìn)行檢查，嚴(yán)格值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班巡視制度，確保了各項規(guī)章制度的貫徹落實。
四、加大監(jiān)督檢查力度，真正做到防患于未然。
認(rèn)真開展安全檢查，促進(jìn)了其他工作正常進(jìn)行。節(jié)日期間，我們狠抓了安全經(jīng)營和值班制度的落實工作，加大巡視檢查力度，對重點部位的消防設(shè)施、安全防范措施、人員和物資做了周密安排。春季安全大檢查中，我們根據(jù)本單位的實際情況，重點抓了以防火、防盜竊、防丟失、防人身傷亡為主要內(nèi)容的安全工作。百日安全無事故活動中，我們及時制定了活動內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對百日活動做了精心組織、周密安排，重點抓好了各部門的日常經(jīng)營安全和夜間值班安全工作。這些措施和辦法，都對做好安全工作起到了積極有效的作用。在季節(jié)性安全大檢查活動中，我們結(jié)合企業(yè)安全性評價工作，重點檢查了各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況，各班組安全生產(chǎn)措施、安全分析會、安全消防器材是否配置合理，有無超期現(xiàn)象，人員是否會使用滅火器撲救初期火災(zāi)等，使安全大檢查活動有聲有色。
今年來，我們根據(jù)企業(yè)已經(jīng)全面實行股份制改造實際情況，在公司“安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的監(jiān)督指導(dǎo)下，制訂了切實可行的措施和辦法，做到了體制改革和安全管理兩不誤。各級安全管理體系從而得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、加大消防安全管理力度，積極做好消防安全各項工作。
消防安全是安全工作的重中之重，為此，我們本著“以防為主、防消結(jié)合”的原則，在上級安監(jiān)和消防部門的督促、指導(dǎo)下，采取得力措施，積極做好了消防安全工作。首先，我們在年初，就根據(jù)公司實際情況，及時調(diào)整、成立了《消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組》和《消防安全突擊隊》。并順利通過了消防部門的消防年度檢驗。為杜絕消防隱患和事故的發(fā)生打下了堅實的'基礎(chǔ)。
六、嚴(yán)格車輛管理，加強(qiáng)了駕駛員《交通安全法》的學(xué)習(xí)、貫徹工作。
積極組織駕駛員參加了局組織的每月一次的交通安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。參加了上級交警大隊組織的交通安全宣傳圖片展，駕駛員的交通安全意識和工作責(zé)任心得到進(jìn)一步增強(qiáng)。由于我們思想重視，措施得力。一年來，未發(fā)生一例違反交通安全法事件和交通安全事故。
20xx年，由于我們思想重視，組織得力，措施到位，各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，真正把安全工作擺到了一切工作的首位，思想重視，工作扎實，保證了企業(yè)各項經(jīng)營工作的高效、穩(wěn)妥進(jìn)行。同時，也應(yīng)當(dāng)看到，我們的安全工作仍有許多不足之處，不容樂觀，主要有以下兩點：
1、安全集中教育時間少，效果不明顯。
2、監(jiān)督、檢查力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，我們要在完善各項安全措施和責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，把安全工作的重心放在對各部門的監(jiān)督、檢查、整改方面，加大檢查和查處力度，特別要加大對重點部位和事故高發(fā)季節(jié)的檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要堅持“三不放過”的原則，隨發(fā)現(xiàn)，隨整改，不拖延，不抱僥幸心理，下決心，花大力氣做好安全工作，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
電力工作年度總結(jié)8
20xx年，中心供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,所黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的總要求，緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心工作，切實加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中的保證促進(jìn)作用，為全面完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)提供了重要動力和組織保障�，F(xiàn)將全年黨支部工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部及全體職工素質(zhì)。
1、創(chuàng)新教育形式，拓寬教育載體。我所黨支部通過采取專題學(xué)習(xí)、觀看警示教育片等多種形式，加強(qiáng)員工的思想政治和廉政文化教育；通過定期學(xué)習(xí)來提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)其他所的先進(jìn)經(jīng)驗，使職工進(jìn)一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念；通過各種崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)。針對新形勢下中心鎮(zhèn)供用電事業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，了解形勢和政策，把握發(fā)展方向，穩(wěn)定做好思想工作顯得十分重要。我所黨支部在堅持每周一的安全活動學(xué)習(xí)日基礎(chǔ)上先后多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學(xué)習(xí)改革先進(jìn)理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負(fù)擔(dān)和消極因素，維護(hù)了穩(wěn)定發(fā)展的大局。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)。我所黨支部積極配合公司紀(jì)委開展的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部
廉政教育培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力
1、繼續(xù)以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為重點，堅持把思政治建設(shè)放在首位，認(rèn)真貫徹落實上級黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的文件精神，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要求班子成員面對供電行業(yè)改革形勢不動搖、不懈怠、不松勁，保證“領(lǐng)頭羊”作用的有效發(fā)揮。
2、堅持抓好民主集中制建設(shè)。進(jìn)一步健全了班子議事程序和規(guī)則，認(rèn)真召開了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)準(zhǔn)則專題民主生活會。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團(tuán)結(jié)和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會一課”制度。我所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課；認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執(zhí)行措施，使黨員教育管理工作實現(xiàn)了正常化、制度化。
4、深入開展“當(dāng)好排頭兵，黨內(nèi)主題教育活動。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)型供電所”、“學(xué)習(xí)型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續(xù)以供用電服務(wù)大廳為窗口，進(jìn)一步深化“黨員文明服務(wù)示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)先鋒崗”創(chuàng)建活動。二是繼續(xù)開展?fàn)幃?dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記、“四好班子”和爭創(chuàng)“五好”黨支部活動；三是充分發(fā)揮黨建網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，按照公司黨委有關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好黨建基礎(chǔ)臺帳工作，及時增添有關(guān)內(nèi)容，基本上達(dá)到“黨建工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化”的要求。
5、認(rèn)真抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。一是建立了公開承諾、
上評下議機(jī)制，積極推行黨員承諾制；二是在黨內(nèi)扎實開展了爭創(chuàng)“五標(biāo)兵”活動，積極引導(dǎo)黨員在本職崗位上創(chuàng)佳績、在急難險重的任務(wù)中永挑重?fù)?dān)，樹立黨員先進(jìn)性形象。如，營銷班班長胡濤同志就是典型代表。今年以來，為了優(yōu)質(zhì)高效地完成電力安裝施工任務(wù)，他帶領(lǐng)小組全體員工出滿勤、干滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現(xiàn)了班長在推動發(fā)展中的榜樣作用。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廉潔從政和拒腐防變能力
為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)好貫徹好《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，把思想和行動統(tǒng)一到公司黨委和紀(jì)委的有關(guān)要求上來，切實提高本所支部領(lǐng)導(dǎo)干班子成員的廉潔從業(yè)意識，有計劃有步驟地開展了黨風(fēng)廉政教育活動。在日常工作中，我們采取定期召開支委會、黨員干部會議，集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、等文件精神，強(qiáng)調(diào)必須充分認(rèn)識貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》的重要性，并將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時，支部還不定期組織全體黨員干部學(xué)習(xí)警示材料、觀看警示教育片，從中吸取深刻教訓(xùn)，筑牢反腐的思想防線，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之后，使班子成員心靈受到強(qiáng)烈震撼，大家一致認(rèn)為，作為一名黨員干部，只有老老實實干事、清清白白做人，做一個廉潔奉公、不圖虛名，扎扎實實干好本職工作的人，才能對得起黨員干部的稱號。應(yīng)該說，到目前為止，我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員中無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、抓好思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)和諧企業(yè)構(gòu)建
1、堅持以人為本，強(qiáng)化思想引導(dǎo)。支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織廣大職工認(rèn)識思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所應(yīng)有的地位作用，進(jìn)一步增強(qiáng)“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時，支部把做好干部職工經(jīng)常性的思想工作作為一條重要任務(wù)貫穿于全年工作。按照“四必訪”、“五必談”的要求，及時準(zhǔn)確地把握干部職工的思想動態(tài)，積極主動、有的.放矢地做好黨員干部職工的思想政治工作，把尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實際。
20xx年，雖然取得了一些成績，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是制度落實還不夠到位有待進(jìn)一步健全；二是按照上級要求，所黨支部規(guī)范化建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是圍繞中心工作抓落實的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在下一步的工作中，我們將不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新工作方法，以開展各項黨建活動為載體，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為公司的改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
五、20xx年工作基本思路
1、繼續(xù)加強(qiáng)對黨員干部的教育。抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)和黨課教育，做到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實，同時對上級黨組織的重大決策及時傳達(dá)貫徹。
2、實行黨員目標(biāo)管理，對黨員的管理做到有目標(biāo)、有督查、有落實，年終有考評。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)公開工作，做到按時交納黨費(fèi)，及時登記公布。
4、繼續(xù)加強(qiáng)通訊報道工作，采取一切有效措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務(wù)。
電力工作年度總結(jié)9
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的`問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護(hù)器是否正常。
電力工作年度總結(jié)10
歲末年初，新的一年已經(jīng)入手下手了，我們的工作也告一段落�；仡欉^去的一年，我們在工作中固然沒呈現(xiàn)大的過錯，但在很多題目的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完滿。我們小組按期由王師傅構(gòu)造召開小組集會，總結(jié)題目，及時改正。下面將上一年度碰到的題目及必要改革的處所總結(jié)以下，盼望也能給其他同事帶來必定救助：
1、說話交換技巧方面：
�。�1）與用戶對話時，應(yīng)細(xì)致考慮，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更和緩；向用戶道歉時盡量用“抱歉”，不消“抱歉”，如許顯得更樸拙；碰到用戶打來德律風(fēng)向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請教您必要甚么救助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完好典范，不要呈現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或呈現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有白叟或聽力不太好的用戶，應(yīng)得當(dāng)進(jìn)步音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡呈現(xiàn)題目必要修卡時，應(yīng)先向用戶道歉，介紹網(wǎng)點時，可以特地聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�近來的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的因為，提醒用戶今后插卡輸電盡量時候長一些，以禁止產(chǎn)生此類環(huán)境，利用戶感觸我們對待工作是當(dāng)真任的，從而能關(guān)心并互助我們的工作，裁減不必要的爭端；接到用戶因障礙停電來德律風(fēng)詢問時，要先向用戶道歉，并表明“包管您用電是我們的責(zé)任，呈現(xiàn)障礙我們必定會立刻處理，盡快規(guī)復(fù)供電，裁減停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點利用的不滿是‘一卡通’，其名稱各不雷同，復(fù)興用戶時不該一切而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽德律風(fēng)時要當(dāng)真，注意聽用戶講的每一句話，周全分析用戶反應(yīng)的題目，找出關(guān)鍵，分清造成變亂產(chǎn)生的責(zé)任部分，盡快利用戶的題目獲得辦理；該講清的必定要向用戶講明白，不要以命令的口氣要求用戶去做甚么，也不要隨便承諾或復(fù)興用戶一些不肯定性題目和要求，講話不能過于羅嗦，禁止利用戶產(chǎn)生討厭感情，要換位思慮，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占有自動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨便，并要注意復(fù)興用戶時要留有余地，給本身留后路。
2、交易及題目處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，詢問有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電題目：可以如許解釋：因小區(qū)集體工程未完，開辟商又不能等掃數(shù)工程完工后再銷售商品房，所以只能完工一棟銷售一棟，期間不具有轉(zhuǎn)成正式供電前提，所以臨時用施工用電向居民供電。工程完工，其實不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的集體完工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的從屬辦法等，在其完工報告上蓋有相干單位的完工定見及公章，只有蓋齊了，才是真實的完工，才華到電力公司辦理相干手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)題目：可以如許解釋：如屬集體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的環(huán)境平常都可以辦理退費(fèi)，別的環(huán)境原則上不予辦理,但用戶如有特別因為可直接與響應(yīng)屬地網(wǎng)點關(guān)聯(lián)詢問。
（3）關(guān)于石景山校表題目：如碰到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部分是周一至周五行政時候上班，如用戶上午報修平常當(dāng)天就可以安排處理，可以向用戶解釋明白，以避免造成用戶誤解。別的城區(qū)此類工作平常不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部分關(guān)聯(lián)約時。
�。�4）當(dāng)用戶反應(yīng)電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，必定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這類環(huán)境屬于平�，F(xiàn)象，請用戶購電便可。如經(jīng)核實不屬上述環(huán)境就須請用戶斷開室內(nèi)掃數(shù)電器及漏電開關(guān)嘗嘗。因為家用電器及線路很有大略導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有題目的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才華精確判別表內(nèi)開關(guān)是不是呈現(xiàn)障礙。但要記取盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路大略會造成打火，會有必定危機(jī)。
�。�5）關(guān)于詢問籌劃查驗停電范疇的題目：可以如許解釋：因為電力公司的線路是錯綜紛亂的，詳細(xì)是不是包括用戶地點地區(qū)沒法立即幫您肯定。我們向社會公告相干信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，詳細(xì)可以向房產(chǎn)單位肯定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和任務(wù)包管您的煤、電、水、氣等公用辦法的利用。
（6）如接到用戶來德律風(fēng)反應(yīng)我公司人員在搶修現(xiàn)場因為某因為與用戶產(chǎn)生爭論并有打傷用戶行動時：可以如許解釋：既然已經(jīng)呈現(xiàn)打傷人的環(huán)境，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這類變亂就不在我們辦事范疇以內(nèi)了，發(fā)起您可以采納法律伎倆，找公安構(gòu)造或撥打110等來現(xiàn)場查清實情，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上結(jié)果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來德律風(fēng)反應(yīng)處理內(nèi)部障礙，請我公司互助停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由工作局專業(yè)測驗合格后才華取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電功課技巧，如確屬電工本領(lǐng)以外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴題目：如接到用戶投訴德律風(fēng)，應(yīng)先誠摯地向用戶表現(xiàn)謝意“歡迎您對我們的工作提著寶貴定見和發(fā)起，如許有益于我們工作的美滿和進(jìn)步”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)細(xì)致諦聽，找出用戶想辦理的題目關(guān)鍵，盡量與用戶雷同，幫用戶辦理題目。但也不能對用戶一味的盲目服從。如我公司辦事或人員實在存在題目理所該當(dāng)要記錄，但如根本異國過錯，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)表明，但有些用戶不睬解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)表明也是為了禁止將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對付欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋明白相干標(biāo)準(zhǔn)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清禁止停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在辦理用電題目后再來德律風(fēng)反應(yīng)，從而裁減投訴單的生成。
�。�9）現(xiàn)發(fā)覺東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了便利處理用戶內(nèi)部障礙的，產(chǎn)權(quán)平常屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
�。�10）用戶室內(nèi)漏電保衛(wèi)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)便可合攏；另外一個是實驗按扭（有t字型標(biāo)記）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無舉動表明電表出線大略沒電。平常環(huán)境下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘實驗以肯定漏電保衛(wèi)器是不是平常。
3、工作單處理及別的方面：
�。�1） 因如今發(fā)派工作單已經(jīng)入手下手考核，值班員在記錄地點時要細(xì)致精確，內(nèi)容應(yīng)簡潔簡要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先關(guān)聯(lián)”、“猛烈要求”等話沒必要填寫，確有緊張事變再注明。平常的報修單盡量以聯(lián)合的模樣填寫，可以節(jié)減我們填寫時的思慮時候，也便于值長辦理。不要呈現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫結(jié)束后再掛斷德律風(fēng)。
�。�2） 值班員應(yīng)保存較高的'工作自動性，多利用業(yè)余時候進(jìn)修專業(yè)知識，平常謙和請教，組員間彼此互助，聯(lián)合協(xié)作。對付平常呈現(xiàn)的題目或緊張信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而進(jìn)步交易程度。在工作中要把握本身的感情，包管每天的工作質(zhì)量。服從工作規(guī)律，不做與工作無關(guān)的事變。規(guī)矩辦局勢度，將我們的辦事由被動轉(zhuǎn)為自動，進(jìn)步辦事意識，站在用戶的立場去看題目。
（3） 對付已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要容易聽名譽(yù)戶，可以幫其關(guān)聯(lián)基層，明白詳細(xì)環(huán)境后再向用戶解釋，與用戶講話中不要隨便亮相，分析誰對誰錯等。
（4） 接到遠(yuǎn)郊反應(yīng)停電德律風(fēng)，如異國變亂上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊集會，可以明白到是不是呈現(xiàn)障礙，如屬于外線障礙應(yīng)上報值長公告公告，使再次接到此處德律風(fēng)的值班人員便利判別。
以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的題目和不敷的地方，經(jīng)過議定王師傅的及時斧正與嚴(yán)厲監(jiān)督，我們已漸漸把握了相干交易知識并已深入明白，只有將知識做到領(lǐng)悟領(lǐng)悟了，才華更明白明白的為用戶解釋辦事。在與用戶對話方面，我們也改了很多弊端，比方口頭語、語氣腔調(diào)、對話技巧等，都是愈來愈典范。固然這一年中我們獲得了必定進(jìn)步，但間隔完滿的接好每個德律風(fēng)還差得最遠(yuǎn)。不論是在交易上還是辦事上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的辦事斥候進(jìn)修，進(jìn)步本身本質(zhì)。
王師傅凡是在便利或閑余時候帶組員進(jìn)行什物進(jìn)修，如許能更大略明白的使我們把握相干知識。在新的一年里，我們盼望能再多一些有關(guān)交易的現(xiàn)場實踐，比方：新增的收集電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝配及接線、新建社區(qū)的相干各項交易流程等，如今我們對上述交易只是大略明白，如果用戶詢問詳細(xì)信息，我們就沒法復(fù)興用戶了，經(jīng)過議定現(xiàn)場實地進(jìn)修能使我們更深切地把握結(jié)壯，增加我們的交易深度。因如今凡是碰到一些記者或法律意識較強(qiáng)的用戶來德律風(fēng)詢問一些題目，我們答復(fù)時感觸有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，如許很簡單讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，盼望能講解一些平常經(jīng)常使用的法律根本知識。在與用戶的交換說話上，我們要連續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)厲要求本身，給用戶供給典范，殷勤，熱忱，快捷的辦事，也請王師傅予以監(jiān)督教導(dǎo)。
電力工作年度總結(jié)11
現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、指標(biāo)完成情況 （截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9個百分點。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4百分點。
4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
1、 認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。 為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識 為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章 為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行 客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、采用合理的管理模式，有效降低線損 通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。
3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損 年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。 通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1個 百分點。
四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：
1、 獎罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性 定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費(fèi)結(jié)零的小組單獨進(jìn)行獎勵，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17萬元，回收率99。其中1到10月欠費(fèi)1萬元，11月欠費(fèi)15萬元（其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次，
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作 按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。
2、 定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育 有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實 ххх老人家住14區(qū)29，107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設(shè) 今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作 今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。
電力工作年度總結(jié)12
一、電網(wǎng)規(guī)劃的編制、修編工作
作為生產(chǎn)技術(shù)部人員，參與《農(nóng)村配電網(wǎng)“xx”規(guī)劃滾動修編》、《配電網(wǎng)“xx”規(guī)劃報告編制大綱》的編制、修編工作，該規(guī)劃涉及如下內(nèi)容：電網(wǎng)規(guī)劃編制總則、農(nóng)村配電網(wǎng)現(xiàn)狀及存在問題分析、經(jīng)濟(jì)發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r負(fù)荷預(yù)測、35kv電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、一次系統(tǒng)規(guī)劃方案、二次系統(tǒng)規(guī)劃方案、無功補(bǔ)償規(guī)劃方案、投資估算等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導(dǎo)了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作。
二、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作
xx年至xx年，對10kv、35kv線路進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)勘測和錄入，隨著對工作的熟悉先后參加了220kv輸變電工程配套切改的110kv、35kv線路數(shù)據(jù)勘測及35kv宋臺站、宋村站的新建工程，和化線、和津線、和召線、郝史線等4條35kv線路新建改造工作、農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，參與設(shè)計、施工、驗收xx年、xx年農(nóng)網(wǎng)完善工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項目的立項、親自對線
路進(jìn)行勘測，參與設(shè)計改造方案，參加設(shè)計審核工作，參加10kv配變增容工程的勘測、設(shè)計、驗收工作，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要，降低線損。
>電力專業(yè)技術(shù)年度工作總結(jié)2
本人于xx年6月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)，并于xx年xx月進(jìn)入某公司工作，x年x月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作。從工作至今，我參加了從入廠教育、軍訓(xùn)到運(yùn)維部實習(xí)，以下就是電力專業(yè)技術(shù)年度總結(jié)。
一、安全方面
防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次操作及維護(hù)工作中，始終堅持貫徹執(zhí)行"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程，認(rèn)真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務(wù)的特點，有意識、有目標(biāo)、有重點地做好各項安全措施。除此之外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)班組組織的日常安全學(xué)習(xí)，細(xì)心體會，并認(rèn)真討論分析安全事故案例，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止安全責(zé)任事故的再次發(fā)生。
二、學(xué)習(xí)工作方面
1、基礎(chǔ)理論的提高
在大學(xué)里面，我們所學(xué)習(xí)的更多的是理論上的東西，而對現(xiàn)實的實物、實例了解較少。理論聯(lián)系實際方面做的不夠，理論與實際相脫節(jié)，這對深入學(xué)習(xí)是不利的，是所謂的閉門造車，沒有實踐的指導(dǎo)，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之后，以前理論的東西得到了實物的指導(dǎo)，使原本模糊的概念變得清晰。突出表現(xiàn)在對發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子、定子、水輪機(jī)，勵磁系統(tǒng)、調(diào)速系統(tǒng)、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認(rèn)識。
2、專業(yè)技能的提高
在運(yùn)行期間，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習(xí)，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀，在師傅們的帶領(lǐng)下，我們慢慢地開始學(xué)習(xí)監(jiān)盤及一些簡單的.操作，在監(jiān)盤過程中需要重點監(jiān)視的對象、設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)及如何判斷機(jī)組故障及故障處理，在每次運(yùn)行值守期間，師兄都要對我們提出問題，爭取在每個八小時中學(xué)會一項簡單的操作。值班期間，一定要做好事故預(yù)想，一定要掌握當(dāng)前全廠設(shè)備的狀況，對存在缺陷的設(shè)備要加強(qiáng)監(jiān)視。
在這個過程中我學(xué)到了很多，很多方面都有了較大的收獲和進(jìn)步，已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工，并且對現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認(rèn)識。
電力工作年度總結(jié)13
20xx年是河南中邁澗發(fā)電力有限公司不平凡的一年，一年來澗發(fā)公司在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作如下：
一、年度經(jīng)營指標(biāo)完成情況
二、我們采取的措施及做法、未完成年度目標(biāo)的原因分析
1.抓成本
20xx年我們在成本管理中,始終抓住原煤成本這個牛鼻子,突出重點,在保證安全生產(chǎn)的前提下,嚴(yán)格控制生產(chǎn)性開支,壓縮非生產(chǎn)性開支,建立目標(biāo)責(zé)任制,層層分解責(zé)任目標(biāo),做到千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有重?fù)?dān)，使企業(yè)管理逐步形成科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
�、旁谠嘿忂M(jìn)上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進(jìn)行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢,一是進(jìn)煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對措施，一是調(diào)選精兵強(qiáng)將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預(yù)購。二是建立嚴(yán)格的原煤進(jìn)廠管理監(jiān)督機(jī)制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進(jìn)煤合同、進(jìn)廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進(jìn)廠以及虧噸現(xiàn)象。三是多方籌措資金重點保煤，在領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確的情況下，公司一把手重點抓資金，保證資金到位，原煤到廠。此外，在主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調(diào)整進(jìn)煤渠道，盡量多進(jìn)一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。今年公司生產(chǎn)成本居高的一個很重要的原因就是由于原煤市場緊縮，原煤價格上漲造成的。
�、圃谖镔Y采購上，我們堅持嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件要求執(zhí)行，按照“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)”的原則，采取邀請招標(biāo)和公開況標(biāo)相結(jié)合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實行公開招標(biāo)，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本；同時，對現(xiàn)有庫存進(jìn)行清庫盤點，備品配件做到有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買，最大限度的盤活資產(chǎn)，減少庫存。
⑶在材料費(fèi)用上，嚴(yán)格控制生產(chǎn)性開支,壓縮非生產(chǎn)性開支，實行材料費(fèi)包干制度，根據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo)，定額各車間材料費(fèi)用，超罰節(jié)獎，并與讓職工工資、獎金掛鉤。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，極大的`提高了職工的節(jié)約增效意識。
�、仍谪攧�(wù)管理上，一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費(fèi)、電話費(fèi)、低值易耗品等，詳細(xì)核算，制定指標(biāo)，核定基數(shù)，包干使用。
2.抓安全
安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴(yán)考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作，做到了三個到位：
�、虐踩a(chǎn)責(zé)任落實到位。今年全公司逐級簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標(biāo)明確，責(zé)任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅持“三不放過”，做到不手軟，不姑息遷就。公司對安全責(zé)任制完成情況實行隨機(jī)考核，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，。
�、瓢踩庾R貫徹生產(chǎn)全過程到位。以反習(xí)慣性違章為重點，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識和自我保護(hù)意識，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險點分析，不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，把安全責(zé)任制落到實處，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。
�、锹毠ぐ踩a(chǎn)教育到位。加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等多種形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。今年公司先后舉行了..............次安全培訓(xùn)班，培訓(xùn)職工..........人次。截止11月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)..............天。
3、抓生產(chǎn)
做為電廠發(fā)電設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要。我們主要從二方面著手:一是合理調(diào)度,使機(jī)組運(yùn)行做到安全科學(xué)、經(jīng)濟(jì)高效，最大限度的發(fā)揮好機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)效率,我們從明確生產(chǎn)管理科室責(zé)任入手，逐月對各單位設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行考核，要求各生產(chǎn)車間時時對自己的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，值長室每月進(jìn)行匯總，對設(shè)備運(yùn)行中存在的問題，及時進(jìn)行檢修、維護(hù),要求做到措施具體，人員具體,落實具體。二是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。嚴(yán)格要求運(yùn)行班一班三查，安教科一天一查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率100%。輔助設(shè)備消缺率98%以上。同時在檢修中嚴(yán)把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)備專責(zé)人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設(shè)備狀況，檢查設(shè)備檢修質(zhì)量,保證了機(jī)組的安全高效運(yùn)行.
4、抓素質(zhì)
在企業(yè)管理中我們?nèi)轿回瀼亍耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟睿冀K把人的要素放在第一位，把提高職工隊伍的素質(zhì)做為管理的根本。為此，我們堅持職工培訓(xùn)常抓不懈，本著“缺什么，補(bǔ)什么，少什么、學(xué)什么”、“理論聯(lián)系實際”的培訓(xùn)原則，科學(xué)合理的制定各項培訓(xùn)計劃，按部就班、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)，并把參加培訓(xùn)的次數(shù)，培訓(xùn)成績的好壞做為年終評選定級的硬條件，堅持“走出去，請進(jìn)來”的辦學(xué)思想，鼓勵職工自學(xué)成材，崗位成材。今年共完成職工崗位培訓(xùn)............人次，培訓(xùn)率100%，合格率98%，職工的整體素質(zhì)有了明顯提高。
三、內(nèi)部管理及制度建設(shè)
1、是進(jìn)一步完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)成本管理有機(jī)結(jié)合起來，全面建立起量化考核體系。公司先后制定下發(fā)了《辦公用品費(fèi)用承包實施意見》、《接待費(fèi)用管理規(guī)定》、《物資驗收入庫及物資領(lǐng)用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎懲制度》《醫(yī)療費(fèi)用管理制度》等一系列內(nèi)部管理制度，發(fā)揮了各部門管理的職能和作用。
2、是強(qiáng)化了安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。針對過去現(xiàn)場管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，重點強(qiáng)化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心的管理工作。
3、是加強(qiáng)了財務(wù)管理，努力降低財務(wù)費(fèi)用，加大招商引資力度，加快資金流轉(zhuǎn)，保證企業(yè)資金得到合理有效的使用。
4、是規(guī)范了招標(biāo)程序，提高了招標(biāo)工作效率，在招標(biāo)管理上公司制定了《物資采購招投標(biāo)制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。同時對物資采購的計劃申報、驗收入庫、質(zhì)量監(jiān)控、市場價格也做到了制度完善，手續(xù)嚴(yán)格，管理有序。
四、黨建及保障作用的發(fā)揮
在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的各項方針、政策，堅持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善工作制度，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了較好的成績。
1、是完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督。制度建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)，是深入開展反～工作的根本措施，要使黨風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)，必須建立健全監(jiān)督機(jī)制，形成全方位、強(qiáng)有力的監(jiān)督體系。我公司結(jié)合實際制定和完善了《車輛管理制度》、等一系列規(guī)章制度，起到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果。
2、是延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設(shè)協(xié)議書”，把廉政建設(shè)的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責(zé)任，崗下有目標(biāo)的良好監(jiān)督氛圍。
3、是深化企務(wù)公開，實施陽光工程。企務(wù)公開是企業(yè)發(fā)展的一個強(qiáng)大原動力，證明，企務(wù)公開出凝聚力，企務(wù)公開出積極性，企務(wù)公開出效益。我公司始終堅持三個結(jié)合，即：與黨風(fēng)廉政建設(shè)、健全職代會制度、加強(qiáng)企業(yè)管理相結(jié)合，我們把三個結(jié)合和職工是否滿意作為衡量企務(wù)公開工作的標(biāo)準(zhǔn)，要求各單位按時、定點作好公開工作，把企務(wù)公開的著眼點由注重公開的形式轉(zhuǎn)向注重公開的效果，使企務(wù)公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用。
五、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我公司將把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，我公司利用“十.一長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會、書畫比賽、藍(lán)球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強(qiáng)員工對時事的了解，提高員工的政治素質(zhì)；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項活動中的典型，通過企業(yè)文化建設(shè)，使職工的文明意識明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變。
六、其他各項工作也都取得了新進(jìn)展
20xx年我們在精神文明建設(shè)、消防管理、綜合治理、計劃生育等各方面也都取得了不菲的成績。我們認(rèn)真貫徹《公民道德實施綱要》，大力倡導(dǎo)以德治企、誠信經(jīng)營的理念，這對于展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，塑造公司良好形象都有非常重要的意義。我公司為加強(qiáng)民兵訓(xùn)練，提高民兵素質(zhì)，對公司民兵進(jìn)行為期一個月嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，觀看《現(xiàn)代軍事光碟》、實彈射擊，從而使公司民兵的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，思想觀念得到創(chuàng)新，為適應(yīng)新形式勢下，高科技現(xiàn)代戰(zhàn)役中的戰(zhàn)略防御能力和軍事素質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)
七、存在的問題與原因
�。�1）煤耗過高。上半年的煤耗比去年同期上漲47克，在煤耗上還有潛力可挖。
�。�2）管理費(fèi)用過高。雖然我們在管理上做了大量工作，總體形式比去年有明顯好轉(zhuǎn)，但管理費(fèi)用過高還是十分突出的，招待費(fèi)、賠青費(fèi)已用了全年計劃的一半，車輛費(fèi)用也是居高不下。
�。�3）廠用電率過高。今年廠用電率達(dá)到
八、20xx年工作計劃與目標(biāo)
1、年度經(jīng)營指標(biāo)計劃
（1）杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災(zāi)事故及企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。杜絕習(xí)慣性違章，不發(fā)生惡性誤操作事故。
�。�2）實現(xiàn)三個安全生產(chǎn)100天，力爭全年無事故。
�。�3）全年發(fā)生事故率不超過0.5次/臺.年。
�。�4）完成發(fā)電量計劃萬度，售電量萬度。
�。�5）廠用電率控制在%以下。
�。�6）主設(shè)備完好率100%，充油設(shè)備無滲漏，充氣設(shè)備無泄漏。
�。�7）非計劃停運(yùn)次數(shù)定額完成率≤60%。
2.新開拓的業(yè)務(wù)收益與預(yù)測
堅持煤、電一體化發(fā)展，今年公司已通過入股的形式，與地方小煤礦青陽溝礦實現(xiàn)聯(lián)營，入股300萬元，明年可實現(xiàn)原煤產(chǎn)量10萬噸，利潤100萬元。
3.黨、工、青、婦組織在生產(chǎn)經(jīng)營中作用的發(fā)揮。
進(jìn)一步以十六大精神和十六屆四中全會的重要思想為指導(dǎo)，發(fā)揮發(fā)黨委的核心作用，工、青、婦的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作，引導(dǎo)教育職工支持企業(yè)改革與發(fā)展。
20xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大管理力度，迎難而上,用更加扎實的工作爭取全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成。
二○○X年十二月一日
電力工作年度總結(jié)14
一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”要求，制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺了違反“三個十條”規(guī)定的處理措施。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動，散發(fā)宣傳冊15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場接受群眾咨詢200余人次;
二是嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，實行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù);完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通95598電力特服系統(tǒng)，24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報修等業(yè)務(wù);在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農(nóng)，爭當(dāng)好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目，對反映的問題及時進(jìn)行調(diào)查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時通過組織召開職工代表座談會，征求對全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議;通過中層干部專題座談會，對企業(yè)管理、經(jīng)營管理、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理。五是邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。
20xx年，是電力發(fā)展極其不平凡的一年，是電網(wǎng)大建設(shè)，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè)，同心同德干事業(yè)，扎扎實實為電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善，供電能力明顯增強(qiáng)，員工作風(fēng)得到了錘煉，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助，體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻(xiàn)的`全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經(jīng)驗值得我們認(rèn)真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大。
電力工作年度總結(jié)15
不知不覺中，充滿希望的XX年年就伴隨著新年伊始即將的臨近。XX年就快結(jié)束，回首XX這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目�，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的'不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績
�。�1）順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目；聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
�。�2）與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。
�。�3）西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建；
�。�4）美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。
�。�5）靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點，為了工作的順利進(jìn)行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線�，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
四、前景展望
展望鄰近的XX年年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個新的里程。
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