半年工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
半年工作總結(jié)1
20xx年x月份，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的`不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海�！�20xx年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;下半年我會一如既往，繼續(xù)加油。
半年工作總結(jié)2
20xx年，我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部，努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務(wù)”這三個方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計劃：
經(jīng)營工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費(fèi)用。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標(biāo)，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬任務(wù)（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：
首先，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20xx年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：
A、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場細(xì)分；
B、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶；
C、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售；
D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站；
E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開展促銷活動。
三，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費(fèi)每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數(shù)值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元，餐飲消費(fèi)200元，則可以增收70、8萬元。
第二、管理工作：
營收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計劃要得到落實(shí)必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績效評估。
首先，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團(tuán)隊(duì)的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問題管理機(jī)制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級督導(dǎo)體系，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)意識強(qiáng)；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補(bǔ)什么。
要做到：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓(xùn)，也要培訓(xùn)員工，要一個個的考核過關(guān)；
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時、按質(zhì)、按量”完成；
5、認(rèn)真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問題和難處，意見和想法。
8、部門的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。
三，各級督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預(yù)訂、消費(fèi)信息、投訴和意見，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達(dá)到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。
一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：
A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題，制作培訓(xùn)課件；再用兩個月的時間集中培訓(xùn)，在10、1旺季到來前做好練兵工作；
B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動對客服務(wù)意識的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個性化服務(wù)工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級；
D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團(tuán)隊(duì)精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有共識導(dǎo)致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時、按質(zhì)、按量的完成。
團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營銷：
一、市場細(xì)分：市場細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達(dá)到有的放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下：
1、制定各類客戶消費(fèi)檔案：按照客戶行為習(xí)慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費(fèi)頻率。
A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？
B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費(fèi)一次？提前預(yù)定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的'定價。
二、營銷渠道：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評；以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：
A、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競爭優(yōu)勢突顯；
B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；
C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處：我們的費(fèi)用支出比較，OTA一般是房費(fèi)的15%（預(yù)計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們?nèi)绻越〞䥺T體系，給予會員積分，費(fèi)用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進(jìn)行市場細(xì)分，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習(xí)慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會員營銷方式的前景：
A、會員更愿意預(yù)訂高房價客房（附加值高）；
B、維護(hù)忠誠度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在線訂的機(jī)率增加。
我認(rèn)為，經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo)。
半年工作總結(jié)3
1.學(xué)習(xí)宣傳、<>和<>、閩計生協(xié)[20xx]3號文、國計生發(fā)[20xx]66號文和泉人口發(fā)[20xx]85號文.理事和小組長人手一份文件,同時在會員上宣講<>.理事會還出版宣傳<>、<>和相關(guān)計生政策宣傳欄,捅過了宣傳活動,使育齡群眾的計生曉得率有所題高.
2.開展入戶宣傳訪視和術(shù)后訪視工作,脅助村兩委做好計生管理工作.捅過入戶訪視,及時了解育齡婦女婚、孕育情況,進(jìn)行思想培育,脅助搞好xxx雙查xxx,落實(shí)各項(xiàng)節(jié)育有用措施工作.
月22日起,脅助村xxx兩委xxx,做好xxx三優(yōu)xxx和xxx生育關(guān)懷行動xxx和入戶訪視工作.
4、5月份脅助村委會開展流動人口青查活動,取得一定的成效.
5、5月29日開展關(guān)愛xxx女孩我們在行動xxx,共有110個純女戶女孩得到幫助.
6、抓計生政策的落實(shí),進(jìn)一步把計生工作納入規(guī)范化管理.最初,在學(xué)習(xí)貫徹、<>、<>和閩計生協(xié)[20xx]3號文的同時要點(diǎn)把握好穩(wěn)訂低生育水泙這一工作目標(biāo),結(jié)合本村實(shí)際,逐步建立適合柿場經(jīng)濟(jì)的人口與計生工作管理機(jī)制.其次,實(shí)行綜和治理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅定不移地貫徹xxx七個不準(zhǔn)xxx規(guī)定,采取經(jīng)濟(jì)、法律、行政、培育等綜和措施解決人口問題.爭取廣大群眾對計生工作的理解和支持,建立完備的`調(diào)控體細(xì)和良好的政策環(huán)境.
半年工作總結(jié)4
�。ㄒ唬┣鞍肽曛攸c(diǎn)工作
1．搞好0*年教育人事摸底和教師調(diào)配工作。完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考察考核工作，建立教育系統(tǒng)管理干部人才庫，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的摸底調(diào)查工作，統(tǒng)計增生增班和教師余缺情況，進(jìn)一步合理調(diào)整教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2．做好引進(jìn)人才的準(zhǔn)備工作，詳細(xì)清查統(tǒng)計全縣教師專業(yè)結(jié)構(gòu)與實(shí)際需求的'比例情況，為制訂引進(jìn)人才計劃提供科學(xué)依據(jù)。解決高中專任教師數(shù)量不足、素質(zhì)不高的問題。
3．配合縣人事局，完成0*年師范類畢業(yè)生招考錄用工作。
4． 完成“莊浪縣教師業(yè)績信息管理系統(tǒng)”的設(shè)計編制，完成教師業(yè)績電子檔案的數(shù)據(jù)入庫工作，掌握每位教師的專業(yè)情況、教學(xué)實(shí)績和教學(xué)能力，為合理流動、調(diào)動、分配教師提供決策依據(jù)。
�。ǘ┖蟀肽甑闹攸c(diǎn)工作
一是配合教研室和教育股，組織實(shí)施暑期校長和教師培訓(xùn)工作。
二是完成專業(yè)技術(shù)人員、行政人員、職員、工人的年度考核工作。
三是完成優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人、骨干教師和先進(jìn)教育工作者的推薦評選工作。
四是完成各類人員的工資晉升工作。
五是完成檔案整理歸檔工作。
六是完成教師資格認(rèn)定工作。
1．“感動莊浪教育”人物評選結(jié)果已揭曉，明年春天在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展學(xué)習(xí)“感動莊浪教育”人物的感人事跡，以他們的事跡激勵每一位教育工作者敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，為莊浪教育事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
2．專業(yè)技術(shù)職務(wù)校評校聘工作已運(yùn)行兩年，從運(yùn)行情況來看，學(xué)校量化管人和專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升相統(tǒng)一，晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)與實(shí)際工作相一致，充分調(diào)動了廣大教師教書育人的積極性，效果是好的。但高級職稱的指標(biāo)少，符合條件的人越來越多，指標(biāo)很難下發(fā)，建議明年修改高級職稱指標(biāo)的分配條件。
半年工作總結(jié)5
隨著夏季的到來，已經(jīng)過去一半，這也是玉鷹實(shí)業(yè)重要的.一年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外還有李綱紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上半年工作總結(jié)匯報：
一、人員現(xiàn)狀：總部現(xiàn)有員工50人，工程公司57人，殘疾人34人，玉龍1人，李綱紀(jì)念館1人�？偛啃氯肼殕T工7人，工程公司新入職員工8人�？偛侩x職員工4人，工程公司離職3人�？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。
二、人事檔案：1、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等。2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。
三、組織員工體檢：5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢，共119人，費(fèi)用17850元。無重大疾病，部分高血壓。
四、考勤及薪酬福利。1、對員工考勤機(jī)和考勤表核對;2、對未打卡的收集打卡異常單;3、對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示;4、根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。
五、招聘。1、了解各部門崗位需求情況;2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘;3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗(yàn)員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安。
六、培訓(xùn)：1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn);2、培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn)。
七、考核制度：1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計;2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果;3、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求意見。
八、陳列室整改。1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃;2、針對問題組織實(shí)施整改，保持美觀、持久。
九、李綱紀(jì)念館。1、每月對李綱紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理;2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費(fèi)用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等。
十、辦公室相關(guān)工作。1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫;2、通訊錄的制作、更新;3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒。
半年工作總結(jié)6
我從事超市生鮮組工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱腵心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將顧客選購的面包裝入袋中是我工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中。裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
半年工作總結(jié)7
半年來，我作為一名電廠xx人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將半年來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是x月份兩臺機(jī)組同時運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在x月份，二號機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在x月份一號機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。x月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。
3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待。
20xx下半年即將到來，新的`半年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。
1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。
3、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化華潤理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識和發(fā)展。
半年工作總結(jié)8
20xx年上半年，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品顧問，主要負(fù)責(zé)為客戶提供定制化的產(chǎn)品解決方案。這半年，我的工作總結(jié)和反思如下：
1. 提高了人際關(guān)系和溝通能力。與客戶溝通是這個工作的核心之一。通過有效的溝通，我更好地了解了客戶的需求，更好地推薦了定制化的解決方案。在這個過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于人際關(guān)系和溝通的技巧，提高了這方面的`素質(zhì)。
2. 加強(qiáng)了項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)能力。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我注重與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通，根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和追蹤。在客戶服務(wù)方面，我面對客戶的問題時，積極進(jìn)行解決，建立良好的客戶服務(wù)體系。
3. 提高了專業(yè)技能。在產(chǎn)品顧問領(lǐng)域，人們需要有全面的基礎(chǔ)知識系統(tǒng)，比如互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)、市場、管理等等，以便更好地分析、評估并提供解決方案。在半年的時間里，我積極學(xué)習(xí)，在理論和實(shí)踐中得到了進(jìn)一步的提高，也深化了自己的領(lǐng)域知識。
在下半年的工作中，我會更加注重提高顧客滿意度，不斷提升自身的管理和溝通能力，以便更好地為客戶提供專業(yè)的解決方案。
半年工作總結(jié)9
在可預(yù)見的未來，全球競爭將更加激烈，企業(yè)持續(xù)發(fā)展必須重視人力資源建設(shè)、加速人才發(fā)掘與培養(yǎng)。在過去的半年，人力資源部在不斷推進(jìn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展、提升企業(yè)核心競爭力的過程中，立足自身職責(zé)，助推企業(yè)發(fā)展。
本次人力資源部半年工作總結(jié)，主要?dú)w納如下：
一、招聘管理
人力資源部積極落實(shí)公司招聘計劃，通過多樣化的渠道，不斷拓展招聘渠道，多方位、立體化招聘不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高招聘效率和成功率，順利完成各類人員的招聘目標(biāo)。同時，我們精心策劃校園招聘活動、參加招聘會，加強(qiáng)與各高校、各公司聯(lián)系及溝通，擴(kuò)大公司品牌影響力及知名度，為人才儲備工作奠定良好基礎(chǔ)。
二、員工培訓(xùn)
人力資源部大力推動員工培訓(xùn)工作，采取多樣的.培訓(xùn)形式，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等，滿足不同群體的學(xué)習(xí)需求。同時，并借鑒公司其他優(yōu)秀員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將其運(yùn)用在員工培訓(xùn)中，讓員工實(shí)現(xiàn)快速提升和職業(yè)發(fā)展，同時鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
三、員工待遇
人力資源部重視員工待遇和福利，實(shí)行全面公開、透明化的獎勵機(jī)制，保障員工工資福利待遇，營造公平公正、競爭激勵的企業(yè)文化。此外，逐步完善組織架構(gòu)、優(yōu)化內(nèi)部管理制度，以實(shí)現(xiàn)員工的激情激勵和企業(yè)價值的最大化。
人力資源部在半年工作中，取得了明顯的成果，優(yōu)化了公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
半年工作總結(jié)10
不知不覺，半年時間已過，在這半年時間內(nèi)，車隊(duì)雖然取得了一些小的成績，但是也有不足之處，經(jīng)過大家的共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)督和各部門之間的配合，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)簡要的對上半年的工作做以下簡述：
一、狠抓安全，絕不放松
車隊(duì)作為生產(chǎn)中的運(yùn)輸任務(wù)，作為生產(chǎn)的先行者，安全首先放在第一位，為各項(xiàng)工作任務(wù)的重中之重，加強(qiáng)安全教育的培訓(xùn)，把安全落實(shí)到位，切實(shí)到人。在加上今年新入職人員較多，占總?cè)藬?shù)的三分之一還多，所以在每周例會時，對新人的安全教育也相對的比較嚴(yán)格，每月不定時的`對員工進(jìn)行安全視頻教育，已觀看視屏的方式，加強(qiáng)員工的安全教育，以會代訓(xùn)，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識及保護(hù)他人的意識，做到“四不傷害”。
二、加強(qiáng)車隊(duì)管理，提高工作效率
作為車隊(duì)的帶頭人，車隊(duì)在管理方面嚴(yán)格按照公司的管理制度來教育你警示員工，避免因自身原因給正常生產(chǎn)造成影響，確保生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。在一個就是嚴(yán)格要求員工愛護(hù)車輛，定期的對車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保車輛運(yùn)行萬無一失，對于員工獎勤罰懶，努力提高司機(jī)的愛車意識，保障車輛的完好。
半年工作總結(jié)11
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，順利地完成了本部門的工作。為了更好的完成接下來的工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門在過去半年的工作情況作一個匯報與總結(jié)。
在過去的半年里，我部門嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，保證了公司各部門的正常運(yùn)營。但是從整體來說，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達(dá)到95%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在。在今后的工作中，我部門將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使各項(xiàng)工作的正確率、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到100%。為了更好的.完善采購工作，高效的完成采購任務(wù)，我部門將采取以下措施：
一、嚴(yán)格遵守公司的采購管理制度，做好每日計劃與總結(jié)。
為了達(dá)到日事日畢的要求，我部門將每日寫好當(dāng)天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作情況做一個總結(jié)，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，盡量做到問題不推遲，盡最快速度解決。
二、堅持“多快好省”的采購原則，嚴(yán)格控制采購成本。
我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是要以最低的成本采購到高質(zhì)量的生產(chǎn)原料，所以一定要對要采購的原材料進(jìn)行細(xì)致的分析，衡量它們的性價比，始終堅持“以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省”的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平
加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們積極配合我們的工作；遇到問題要及時采取措施解決，一定要保證按時、按質(zhì)、按量提供好生產(chǎn)所需的各種原材料。
四、加強(qiáng)與各部門的溝通與協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證各種原材料的購進(jìn)科學(xué)合理
極力配合公司的各項(xiàng)財產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同種類的物品或原材料進(jìn)廠時，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品與原材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與原材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會主動與人溝通、交流，經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
總之，在以后的工作中，我部門將會更加努力地學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成各項(xiàng)工作，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
半年工作總結(jié)12
這半年來，我受到了公司不同部門的邀請，廣泛參與到項(xiàng)目策劃、開發(fā)和項(xiàng)目上線的過程之中，作為一名工程師和執(zhí)行者，我也從這個角度體驗(yàn)到了公司良好的基業(yè)長青。
在這個半年期間，我不斷地進(jìn)步，無論是技術(shù)方面，還是在處理各項(xiàng)突發(fā)情況的能力上，我逐漸學(xué)到不少知識。在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極地溝通協(xié)作是至關(guān)重要的，不止是與同伴們的交流溝通，也包括溝通對于項(xiàng)目的理解、對于公司的運(yùn)營模式的理解。
在這個期間，我也開始更進(jìn)一步地考慮到我未來的職業(yè)規(guī)劃，同時也了解了一些應(yīng)對不同工作壓力的方法，以及工作中主動積極的態(tài)度的重要性等等。同時，我也深刻意識到了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理能力的重要性。企業(yè)的背景雖然是不斷變化著，但是在完善團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的同事們，才會真正創(chuàng)造出百世長青的事業(yè)。
在未來的工作里，我也將繼續(xù)這樣積極主動、努力拼搏，學(xué)習(xí)更多的技能，不斷提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力，讓自己成為一名不可或缺的員工，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。另外，在這個半年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。一是對某些技術(shù)領(lǐng)域還沒有掌握得非常熟練，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐；二是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，需要更加主動積極，多與同事溝通和交流；三是在個人管理方面，需要更好地規(guī)劃和安排自己的工作和生活，更好地管理自己的時間和情緒，以提高自己的工作效率和心態(tài)。這些問題，我會在未來的工作中，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并通過與同事的交流和互相學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力水平。
在團(tuán)隊(duì)的合作中，我深刻認(rèn)識到了“合作”是一個大家都要付出努力、積極配合的過程，只有大家發(fā)揚(yáng)合作精神，才能進(jìn)一步發(fā)揮出自己的作用，取得更好的成果。作為其中的一員，我也要不斷鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)合作意識和技能，加強(qiáng)與同事的溝通交流，創(chuàng)造出更多共同進(jìn)步的機(jī)會和空間。
考慮到自身的職業(yè)規(guī)劃，我會不斷關(guān)注行業(yè)新趨勢和技術(shù)動態(tài)，關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營管理等方面，為自己的未來規(guī)劃和發(fā)展提供充分的信息和支持。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)自己的決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，以更好地完成公司交給我的任務(wù)。
總之，在未來的`工作中，我將充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力優(yōu)勢，充實(shí)自己的職業(yè)素養(yǎng)，積極擁抱變化，不斷適應(yīng)公司和行業(yè)的發(fā)展新要求，為自己的個人成長和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。另外，我也認(rèn)識到自己的個人發(fā)展需要長期規(guī)劃和不斷的努力。作為一名年輕的職業(yè)人士，我需要不斷地充實(shí)自己的知識儲備，在技能和職業(yè)素養(yǎng)上不斷追求進(jìn)步與提升，以適應(yīng)日新月異的市場環(huán)境和企業(yè)要求。我會通過自主學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)、交流討論等方式，不斷學(xué)習(xí)新技能、拓寬視野，從而達(dá)到不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的目的。
同時，我也意識到了自己在溝通協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理方面還有許多需要加強(qiáng)和提高的地方。為此，我會加強(qiáng)與同事和上級的交流，提高自己的溝通技巧和表達(dá)能力，建立良好的溝通合作機(jī)制，以更好地發(fā)揮出組織協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同成長和進(jìn)步。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我會注重抓好人才培養(yǎng)和激勵機(jī)制，獨(dú)立思考、主動發(fā)揮自己的長處，幫助下屬成長，共創(chuàng)良好的工作氛圍。
對于未來的職業(yè)規(guī)劃，我計劃在當(dāng)前的崗位上擁有一定的經(jīng)驗(yàn)積累之后，進(jìn)一步跨入更高層次的角色和職位，如擔(dān)任部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。在此過程中，我會保持謙虛、樂觀、進(jìn)取的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)和改進(jìn)。我相信，隨著自己的不斷成長，我將能夠在公司中發(fā)揮更大的作用，真正做到人與企業(yè)共同成長。
最后，我想重申自己對公司的熱愛與忠誠。我深知，公司的成長和發(fā)展需要每一個員工的共同努力和奉獻(xiàn)。也正因?yàn)槿绱�，我將不斷改善自己的業(yè)務(wù)技能、協(xié)作素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望公司能夠給予我更多的平臺和機(jī)會，讓我更充分地發(fā)揮自己的聰明才智和精力潛能，實(shí)現(xiàn)自身和公司的雙贏！本文作者自我介紹并回顧了自己的職業(yè)經(jīng)歷和成長過程，表述了自己的職業(yè)理念和發(fā)展規(guī)劃。作者堅信在不斷學(xué)習(xí)和提升自身素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，以開放、包容、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)積極投身于工作，與團(tuán)隊(duì)一同實(shí)現(xiàn)成長的目標(biāo)。對于未來的職業(yè)規(guī)劃，作者計劃在當(dāng)前崗位上獲得更多的經(jīng)驗(yàn)積累，進(jìn)一步提升能力，成為部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后表達(dá)了自己對公司的熱愛和忠誠，并期望與公司共同成長，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
半年工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
1、工作中的收獲：
一、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的.各項(xiàng)活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補(bǔ)短，提高工作激情。
2、工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、下半年的工作打算：
一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時間多看點(diǎn)書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
半年工作總結(jié)14
20xx年，飯店管理公司在館x委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校6人），20xx年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30。96萬元，其中干部學(xué)院為：19。95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5。01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行x校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個人，在此就不作說明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項(xiàng)目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時，我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的.福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：
1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì)；
2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善；
3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
半年工作總結(jié)15
不知不覺間，XX年已經(jīng)又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現(xiàn)就XX年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié)
一、所得
1。由于這半年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作，對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解；
2。工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的`解決有著質(zhì)的變化；
3。與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識；
4。性情溫和，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié)；
5。態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在，對所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量；
二、不足
1。工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2。情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；
3。缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果；
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
自己的學(xué)識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，這樣下來自己一定會有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時，還要以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長為總站的優(yōu)秀人才。
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