個(gè)人年終工作總結(jié)【精選15篇】
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
新年的腳步越來(lái)越近，新的一年又將充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)在等待著我們。回顧沉思，憶舊思今，過(guò)去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站，新的xx客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī)，不足之處也亟待更正。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如，在收銀工作中，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確、快速的收銀速度，以及保持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，為旅客節(jié)省時(shí)間的'同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益。
二、遵守車(chē)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。
在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期，保證食品的安全性，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車(chē)，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物。
三、服從管理聽(tīng)從指揮，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行。
今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范，和新成員融洽相處、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái)。
以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結(jié)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng)、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。
1、工作中缺乏細(xì)心和耐心，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少積極的探索精神。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的。
2、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，處理問(wèn)題缺乏靈活性，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問(wèn)題，我將克服自己的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造xx城市的窗口；服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細(xì)語(yǔ)；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣；發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)自己的工作站點(diǎn)。
我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹，我們的同事團(tuán)結(jié)一致，我們的明天一定會(huì)更加美好！
個(gè)人年終工作總結(jié)2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一名普通員工，剛開(kāi)始我對(duì)石材方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我接受了x總為期一周的知識(shí)培訓(xùn)，我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場(chǎng)的前景，我深深覺(jué)到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)石材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。培訓(xùn)后，我們開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，開(kāi)始奔波于xx市的各個(gè)大工程和施工場(chǎng)地，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析
xx市場(chǎng)的美好前景和需求，公司于x月與xx城進(jìn)行合作，共同完成銷(xiāo)售工作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間，我和xx積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成價(jià)格的制定，開(kāi)始了xx市第一家樣品工程，x月x月開(kāi)始全力投入，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于xx公司合作，在此期間主要是針對(duì)荒料的銷(xiāo)售。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限，年底只能達(dá)成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù)，這其中與蔚總和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的.氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更是狹路相逢勇者勝。
(二)業(yè)績(jī)分析
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素
�、僬{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整，加大了宣傳；
�、诩訌�(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升；
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一；
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以工程實(shí)用可用方針”的指導(dǎo)思路，從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng)。
2、存在的負(fù)面因素
�、傥覍�(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤;
②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上和個(gè)人提成，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展;
③公司產(chǎn)量也沒(méi)太大規(guī)模，就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量�？蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問(wèn)題，所以很多未接受，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢(shì)更好開(kāi)拓和做大市場(chǎng)，使我們的砂巖在市場(chǎng)上能獨(dú)樹(shù)一幟!
二、心得和收獲
首先邁出校門(mén)的半年，我體會(huì)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況，以后的工作學(xué)習(xí)我會(huì)把理論應(yīng)用到實(shí)際。
公司也給我機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和接待顧客，我珍惜每次機(jī)會(huì)，我會(huì)在石城逐漸成長(zhǎng)!
在公司，為人處世我也開(kāi)始成熟，公司每個(gè)成員都和友善，經(jīng)理和董事長(zhǎng)都很關(guān)心我們!時(shí)間說(shuō)明一切，用心去看待一切!我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作!
就全國(guó)市場(chǎng)分析。xx多個(gè)等地的xx基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但xx地區(qū)的市場(chǎng)趨近飽和，而我國(guó)xx省份有著豐富的石材礦山資源有待開(kāi)采加工利用。xx表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開(kāi)發(fā)潛力仍未被挖掘的xx部省份已經(jīng)成為xx企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)，有望成為xx貿(mào)易基地。依托當(dāng)?shù)氐氖牡V山資源和相對(duì)較低的勞動(dòng)力成本，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來(lái)越明顯。作為一名銷(xiāo)售員工，我會(huì)在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌!
個(gè)人年終工作總結(jié)3
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96。7，名列全市榜首
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的`朝氣和活力
護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證
個(gè)人年終工作總結(jié)4
20xx年，我繼續(xù)著在xx中心小學(xué)的學(xué)習(xí)交流生活，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿(mǎn)的精神，積極的狀態(tài)面對(duì)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，享受著和孩子們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)生活，共同成長(zhǎng)的日子。
一、積極追求思想進(jìn)步
作為一名青年黨員教師，我熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，愛(ài)護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生。認(rèn)真履行黨員的責(zé)任和義務(wù)，也積極參與到學(xué)校黨組織的黨團(tuán)員活動(dòng)中來(lái)，如主動(dòng)報(bào)名加入黃小心理輔導(dǎo)志愿者隊(duì)伍為孩子們服務(wù)，參加獨(dú)山港區(qū)黨員征文活動(dòng)亮出黨員宣言。
二、扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作
在追求思想進(jìn)步的同時(shí)，我也扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)工作，上半年，任教一年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，擔(dān)任教研組長(zhǎng)，代理班主任工作。下半年，任教二年級(jí)兩班數(shù)學(xué)，繼續(xù)任職教研組長(zhǎng)，并正式接204班，擔(dān)任班主任。工作雖多，但我認(rèn)真踏實(shí)，從不敷衍。所帶班級(jí)中外來(lái)民工子女都占了一半左右，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。于是，課前我備教材的同時(shí)備學(xué)生，課堂上我對(duì)孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，讓數(shù)學(xué)課堂變成孩子們喜歡的學(xué)習(xí)樂(lè)園。
三、努力提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
為了更好地發(fā)展自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學(xué)青年骨干教師研修班中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加各類(lèi)聽(tīng)課觀摩活動(dòng)外，還主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)公開(kāi)課，參與數(shù)學(xué)賽課活動(dòng)，如在嘉興市小學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師工作室教學(xué)研討活動(dòng)中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在xx市小學(xué)數(shù)學(xué)16課時(shí)主題式研訓(xùn)活動(dòng)中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級(jí)展示課《乘法的初步認(rèn)識(shí)》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學(xué)水平。
四、全面加快個(gè)人發(fā)展
這一年里，除了完成各項(xiàng)工作外，我也注重個(gè)人能力的.提升，增強(qiáng)閱讀，勤于反思，撰寫(xiě)文章，豐富自我。而一些成績(jī)的取得是對(duì)我一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)的肯定和鼓舞。
1月，德育論文《關(guān)注個(gè)性發(fā)展，促進(jìn)生態(tài)育人》榮獲平湖市專(zhuān)題論文一等獎(jiǎng)；
3月，在xx市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學(xué)比賽中榮獲一等獎(jiǎng)；在xx市小學(xué)數(shù)學(xué)青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)；
5月，榮獲實(shí)小“十佳青年”教師提名獎(jiǎng)；
6月，在xx區(qū)“堅(jiān)定理想信念、敢于擔(dān)當(dāng)克難”主題征文比賽中，獲得三等獎(jiǎng)、在校開(kāi)展的“徜徉詩(shī)海、放飛夢(mèng)想”詩(shī)歌默寫(xiě)大賽中，榮獲二等獎(jiǎng)、在校《給教師的建議》讀后感征文活動(dòng)中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
7月，《“向日葵活動(dòng)屋”模式促進(jìn)小學(xué)低段學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐研究》課題獲xx市第十五屆教育科學(xué)優(yōu)秀課題成果二等獎(jiǎng)；
9月，暑期師德體會(huì)獲校級(jí)優(yōu)勝獎(jiǎng)，并刊登于校報(bào)；
10月，數(shù)學(xué)課題《建立“學(xué)習(xí)共同體”，提升農(nóng)村小學(xué)低段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的實(shí)踐研究》在xx市立項(xiàng)；
11月，在實(shí)小“尋找身邊榜樣點(diǎn)亮青春夢(mèng)想”80后新生代教師之夢(mèng)”星級(jí)評(píng)選中榮獲“教學(xué)之星”稱(chēng)號(hào)。
即將告別20xx，但我的教育夢(mèng)仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠(chéng)感化孩子，用行動(dòng)做真教育!
個(gè)人年終工作總結(jié)5
根據(jù)渦陽(yáng)縣教育督導(dǎo)的分工，城關(guān)中心校孫浮梁、孫友付、張昊，城關(guān)四小張秀麗，城關(guān)二小李?lèi)傦w五人負(fù)責(zé)督導(dǎo)城關(guān)學(xué)區(qū)36所公、民辦中小學(xué)、幼兒園。自從擔(dān)任城關(guān)學(xué)區(qū)責(zé)任督學(xué)以來(lái)，我們嚴(yán)格遵守《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作守則》，能夠堅(jiān)持督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，實(shí)事求是，做到定期到責(zé)任區(qū)學(xué)校督導(dǎo)檢查，細(xì)致了解情況，查閱檔案資料，并及時(shí)與學(xué)校負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)。督查中發(fā)現(xiàn)各校在安全工作、教學(xué)管理、辦學(xué)行為、業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面都做出了一定的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。并對(duì)學(xué)校提出了意見(jiàn)和建議。各校對(duì)提出的問(wèn)題能夠及時(shí)采取措施，積極整改。現(xiàn)將督學(xué)工作簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：
一、明確任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)
被聘為兼職責(zé)任督學(xué)以來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》、《中小學(xué)責(zé)任督學(xué)工作守則》等文件，詳細(xì)了解責(zé)任督學(xué)基本職責(zé)及工作程序和方法、制度與要求等，明確每一個(gè)責(zé)任督學(xué)的任務(wù)。每月至少用多種不同方式與責(zé)任區(qū)學(xué)校溝通一次，通過(guò)實(shí)地察看、查閱檔案資料、談話(huà)交流、深入課堂聽(tīng)課座談、電話(huà)交流等多種方法，對(duì)責(zé)任區(qū)36所學(xué)校的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，提出合理化意見(jiàn)和建議，認(rèn)真填寫(xiě)責(zé)任督學(xué)記錄表。
二、高度重視，加強(qiáng)溝通與交流
除親臨責(zé)任區(qū)學(xué)校督導(dǎo)外，日常還與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，反饋各類(lèi)信息。如：育紅小學(xué)的一些家長(zhǎng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)開(kāi)學(xué)事宜，我就與周校長(zhǎng)聯(lián)系了解情況，給家長(zhǎng)明確的答復(fù)；犇鑫學(xué)校部分家長(zhǎng)打電話(huà)反映學(xué)校校車(chē)等問(wèn)題，我們向家長(zhǎng)解釋情況，取得家長(zhǎng)的理解。另外，責(zé)任區(qū)學(xué)校咨詢(xún)的任何事宜，堅(jiān)持做到有問(wèn)必答，或者一起商討，找出解決問(wèn)題的方法與途徑。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，探索督學(xué)新方法
我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院督導(dǎo)條例》，又因?yàn)槲覀儗?duì)幼兒教育比較生疏，我又學(xué)習(xí)了《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》等政策性文件，在督學(xué)工作過(guò)程中，個(gè)別督導(dǎo)與隨機(jī)訪(fǎng)談相結(jié)合的方式，對(duì)責(zé)任區(qū)的學(xué)校和幼兒園的開(kāi)學(xué)工作、校車(chē)安全、校園安全、校務(wù)管理、校園文化建設(shè)、班級(jí)文化建設(shè)、校園衛(wèi)生保健及食品安全管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、家校溝通等工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
四、深入課堂，提升教學(xué)教研水平
一年來(lái)，每個(gè)責(zé)任督學(xué)深入課堂聽(tīng)課達(dá)十余次，與老師們一起探討備課、課堂教學(xué)。例如我到城關(guān)四小聽(tīng)了劉老師三年級(jí)“找駱駝”語(yǔ)文課，梁嶺小學(xué)王老師的“試卷講評(píng)”課，光明中學(xué)張老師數(shù)學(xué)課，八小文老師“美麗的小興安嶺“語(yǔ)文課”，城關(guān)二小吳老
師五年級(jí)“三角形面積”數(shù)學(xué)課等，我們不僅對(duì)所教的課進(jìn)行研討，還涉及到班級(jí)衛(wèi)生、文化建設(shè)、校園文化、校園安全、教研方式等多方面的交流與溝通。
五、存在問(wèn)題與設(shè)想
�。ㄒ唬┴�(zé)任區(qū)學(xué)校：
1、教學(xué)管理有待加強(qiáng)。個(gè)別學(xué)校計(jì)劃落實(shí)不到位，個(gè)別教師備課，批改作業(yè)有不踏實(shí)現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)校教研活動(dòng)開(kāi)展流于形式，不能深入。
2、學(xué)校安全意識(shí)和應(yīng)急措施較欠缺，個(gè)別學(xué)校衛(wèi)生條件需要改善，學(xué)生的生活習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
3、師德師風(fēng)有待加強(qiáng)。個(gè)別教師思想狀況跟不上時(shí)代要求，進(jìn)取心不強(qiáng)。
主要建議：
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
2、強(qiáng)化教育教學(xué)管理，重在計(jì)劃、制度落實(shí)，著眼于教學(xué)進(jìn)程（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)）的精細(xì)化管理。
3、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全隱患排查，制定應(yīng)急措施與演練。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生養(yǎng)成系列教育，尤其要重視學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的好習(xí)慣養(yǎng)成教育。
（二）責(zé)任督學(xué)問(wèn)題：
因?yàn)樨?zé)任督學(xué)每個(gè)人手頭上的工作任務(wù)要完成，常常面臨時(shí)間緊，任務(wù)多的現(xiàn)象，有時(shí)候督導(dǎo)工作匆匆忙忙，做的'還不夠細(xì)致，對(duì)責(zé)任區(qū)學(xué)校影響力還不夠強(qiáng)，系列的學(xué)校管理還沒(méi)有深入下去，往往還是浮在水面。在今后的督導(dǎo)工作中，我們計(jì)劃下學(xué)期加強(qiáng)督導(dǎo)工作，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，樹(shù)立新的教育觀念，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主，以督為輔，強(qiáng)化服務(wù)職能，加大工作力度，把督導(dǎo)工作做得更好，為渦陽(yáng)縣督導(dǎo)工作及教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個(gè)人年終工作總結(jié)6
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，我現(xiàn)在也是深刻的體會(huì)到了自己在工作當(dāng)中的壓力，對(duì)于這一點(diǎn)我感覺(jué)還是非常的好的，雖然在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，有些工作做的不是非常的到位，到那時(shí)整體來(lái)說(shuō)還是取得了一定的成績(jī)，我也知道這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)非常不錯(cuò)鍛煉，在這方面我還是對(duì)自己有信心的，因?yàn)槲抑拦ぷ魇亲约旱氖虑檫�是應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這樣的環(huán)境下面我依然也是堅(jiān)持的在完善好自己各方面的.能力，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我始終都相信這一點(diǎn)，對(duì)于過(guò)去一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下。
一直以來(lái)我都對(duì)自己的要求比較高，我也是清楚的意識(shí)到了在工作方面我需要往方面發(fā)展，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的調(diào)整，在此期間我還是深有體會(huì)的，我也在這樣的環(huán)境下面，保持了很久的時(shí)間，這種感覺(jué)真的非常的到位，我也相信，在未來(lái)的工作當(dāng)中，可以接觸到更多的知識(shí)，只有不斷的去調(diào)整好，才能夠做到這一點(diǎn)，在這樣的環(huán)境下面，我還是做好了很多做的準(zhǔn)備的，為此我也是感覺(jué)非常的有意義的，在做一些工作的時(shí)候我很認(rèn)真的在調(diào)整好心態(tài)，一年來(lái)我認(rèn)真踏實(shí)的做好本職工作，對(duì)自身嚴(yán)格的要求，在這樣的狀態(tài)下面，我覺(jué)得自己做的還是不錯(cuò)的，我相信在未來(lái)的工作當(dāng)中我可以接觸到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)非常不錯(cuò)的打磨，在這一點(diǎn)上面我還是感觸良多的。
一年來(lái)我也是堅(jiān)持的做好了很多方面的工作，我認(rèn)為這我也是一件很有意義的事情，提高自己工作能力的同時(shí)，也在虛心的學(xué)習(xí)著。
能夠在xx這里工作，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，在這方面也是做好了很多的準(zhǔn)備，對(duì)此我也是深有體會(huì)的，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的，我也愿意去學(xué)習(xí)接觸一些新的知識(shí)，這一年來(lái)我還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有更多的事情等著我去完善好，我也會(huì)進(jìn)一步的調(diào)整好心態(tài)，讓自己努力做好的，希望自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，可以把工作做的更好一點(diǎn)，成為一名優(yōu)秀的xx員工，在這一點(diǎn)上面我始終都是保持著好的心態(tài)，我也一定會(huì)讓自己做出好的成績(jī)來(lái)，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，我也一定會(huì)更加努力的，新的一年還有更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在等著我。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作，不計(jì)較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年沒(méi)有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財(cái)物，不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費(fèi)用。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在這一年工作中無(wú)任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的.進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣大農(nóng)民利益的“民心工程”和“德政工程”，將會(huì)從根本上解決農(nóng)民看病難、看病貴以及因病致貧、因病返貧的問(wèn)題，早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”的目標(biāo)。我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來(lái)，對(duì)這項(xiàng)關(guān)乎民生的工程，近年來(lái)，為方便參合農(nóng)民，想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作提供方便，增建設(shè)施，極大地提高了工作效率，下面就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：
一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度：
按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開(kāi)展。建全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開(kāi)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施辦法及相關(guān)規(guī)定。
二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行情況：
工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)為使參合農(nóng)民更多的享受?chē)?guó)家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開(kāi)會(huì)議，把降低次均費(fèi)用、減少目錄外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實(shí)事的目標(biāo)，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任。
三、加強(qiáng)參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：
少數(shù)農(nóng)民由于觀念和認(rèn)識(shí)問(wèn)題沒(méi)有參合，當(dāng)有病需要住院時(shí)，就出現(xiàn)用他人的合作醫(yī)療證冒名住院的現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取，核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重要的，我們具體的做法是：住院病人在要求報(bào)銷(xiāo)合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，經(jīng)辦人首先要求其提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶(hù)口薄》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用；對(duì)有疑患者，則要求其提供有效證明資料后方可報(bào)銷(xiāo)，有效地保證了參合資金的安全使用。
四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍：
自新的《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》發(fā)布以后，我院立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對(duì)證施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效地減輕了參合人員的住院負(fù)擔(dān)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，最大限度降低診療費(fèi)用：
在價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中，決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。
六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的繼續(xù)推進(jìn)，參合農(nóng)民的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，嚴(yán)格按照醫(yī)療基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，為參合人員提供物有所值的服務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，確保讓病人滿(mǎn)意，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)惠民工程的的確確做好，讓廣大群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及、及同事們的關(guān)心與協(xié)助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、遠(yuǎn)程教育積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我在公司工作六年了，現(xiàn)在擔(dān)任生產(chǎn)主任，協(xié)助廠(chǎng)部高層領(lǐng)導(dǎo)做好工作。廠(chǎng)部高層領(lǐng)導(dǎo)工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作任務(wù)。在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
用我獨(dú)特的管理方法。全面主持和組織生產(chǎn)整體運(yùn)作流程，工作改善，策劃創(chuàng)新，強(qiáng)化生產(chǎn)管理。強(qiáng)化品質(zhì)。生產(chǎn)管控制化。流程化。規(guī)范化。質(zhì)量化。科學(xué)化。建立組織團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化生產(chǎn)。確保品質(zhì)。按時(shí)完成出貨計(jì)劃。保障生產(chǎn)安全。加強(qiáng)部門(mén)崗位人員培訓(xùn)及績(jī)效考核。提高生產(chǎn)效率。提高產(chǎn)品質(zhì)量。改善生產(chǎn)異常。不斷尋求策略為公司降低成本及人力、物料資源。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好本部門(mén)的工作任務(wù)，為了工廠(chǎng)各部門(mén)之間的跨部門(mén)工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作外，我還積極配合其他部門(mén)同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作任務(wù)能按時(shí)完成。
4、產(chǎn)品質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的`新局面，為部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路和技術(shù)上還不是很多個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)9
這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開(kāi)學(xué)校的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺(jué)到了有所提升和提高。當(dāng)然，所有的一切要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫忙和共同努力。以下對(duì)我在這一年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：
1.團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì)，以此刻的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自XX年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門(mén)制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫忙的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的'講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以必須要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫忙整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫忙，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核、部門(mén)例會(huì)、部門(mén)培訓(xùn)、單人交談和部門(mén)聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并經(jīng)過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和提議，結(jié)果讓我十分欣慰，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改善。
2.團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改善，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情景。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫忙，并使得測(cè)試工作能夠根據(jù)實(shí)際情景執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合XX年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，能夠說(shuō)這一年的工作結(jié)果是令人滿(mǎn)意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是XX年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原先7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過(guò)了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。應(yīng)對(duì)這一充滿(mǎn)壓力的過(guò)程，我想，僅有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3.個(gè)人工作
XX年03月初，我已向郭總提交一份XX年年11月12日到XX年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作資料均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情景。自XX年4月開(kāi)始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫(xiě)工作，這也是我第一次參與標(biāo)書(shū)編寫(xiě)，但從自身來(lái)講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書(shū)編寫(xiě)結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理資料，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4.總結(jié)
年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一些必要本事，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人提高的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語(yǔ)來(lái)形容公司的發(fā)展過(guò)程再確切可是了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車(chē)輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過(guò)程，我心內(nèi)中噴發(fā)過(guò)活力、也感傷過(guò)失落;發(fā)泄過(guò)憤恨、也滋生過(guò)冷漠，最終在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了期望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改此刻“總結(jié)了沒(méi)有執(zhí)行，執(zhí)行了沒(méi)有改變，改變了沒(méi)有思考”的不正�，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開(kāi)始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
個(gè)人年終工作總結(jié)10
時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂(lè)與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。
客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎。看起來(lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類(lèi)處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《xxx庫(kù)報(bào)表》。
做《xxx庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：
首先，要找到相對(duì)應(yīng)的《xx入庫(kù)單》，《xx清單》《xx庫(kù)單》《xx客戶(hù)服務(wù)維修單》《xx保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問(wèn)題在第一時(shí)光解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開(kāi)單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，持續(xù)單號(hào)的連續(xù)性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí)。
第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬(wàn)要注意寫(xiě)上自我的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《xx報(bào)表》、《xx服務(wù)維修單》、《xx保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《xx存帳》《xx帳》《xx賬》《xx賬》《xx賬》。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當(dāng)你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專(zhuān)用的泡棉和泡材打包。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁(yè)和爛報(bào)紙的'服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請(qǐng)表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠(chǎng)管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻?hù)咨詢(xún)和機(jī)器查詢(xún)的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：
第一，分公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔�，及時(shí)申請(qǐng)備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，持續(xù)一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類(lèi)、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：
異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)光，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)都期望自我的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)光，為用戶(hù)帶給貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶(hù)的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶(hù)核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶(hù)放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我的潛力去做。不僅僅是對(duì)自我潛力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位
第一，忠于職守，誠(chéng)心克服困難
20xx是我進(jìn)入“xx公司”的第二年。隨著xx客戶(hù)數(shù)量的增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶(hù)對(duì)交通銀行客戶(hù)中心的需求不斷增加，xx客戶(hù)的日電話(huà)流量比去年翻了一番。由于電話(huà)服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動(dòng)等原因。交通銀行客服電話(huà)流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這種情況，我深深地意識(shí)到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。
第二，樂(lè)于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放
正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的`產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬
作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶(hù)的問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶(hù)的故事，發(fā)生在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說(shuō)他急于在xx經(jīng)過(guò)耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載
第三，繼往開(kāi)來(lái)，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆
20xx年，我積極參加了xx組織的“青年交流”活動(dòng)。
20xx年，我會(huì)繼續(xù)向著夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過(guò)了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貼近公司的IT部門(mén)，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)xx、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè)，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。在工作中，我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的`干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶(hù)對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用�！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠�(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問(wèn)題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高。
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規(guī)。
3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不夠，對(duì)一些事情沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)xx，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為xx貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們xx的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿xx的明天會(huì)更好，祝愿xx的未來(lái)會(huì)更加美好!
20xx年，非常不容易的一年，恍惚間，一年就已經(jīng)過(guò)去了，那么面對(duì)這一年我的一些表現(xiàn)，我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié)，也為接下來(lái)的工作做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開(kāi)始，讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài)，更加充滿(mǎn)力量前進(jìn)。在此，以下是我20xx年的工作總結(jié)，如若有何不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥，非常感謝。
一、嚴(yán)抓紀(jì)律，做好基本。
紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng)，每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的。而我作為一名保安，就更應(yīng)該明白，我這個(gè)崗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了漏洞，就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈，隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。所以今年，即使在這樣艱難的環(huán)境當(dāng)中，我都沒(méi)有退縮過(guò)，即使做好體溫測(cè)量、安全工作，維持商場(chǎng)的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來(lái)了，商場(chǎng)的流通量也越來(lái)越大，對(duì)于我的保安工作來(lái)說(shuō)，也更難了，但是很驕傲的是自己能夠做到零失誤，也是對(duì)自己的一種肯定。
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
在此過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)在很多時(shí)候，一些顧客不太愿意配合我們的工作，容易和我們發(fā)生沖突。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了，面對(duì)這樣的矛盾，我也沒(méi)有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智，反而能夠很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊，紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和能力。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來(lái)說(shuō)，這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表?yè)P(yáng)和肯定，足夠激勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方發(fā)展。
三、改正不良，優(yōu)化工作。
出現(xiàn)了問(wèn)題，就要及時(shí)改正和解決，這是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么問(wèn)題出現(xiàn)，在改正好之后要多去思考，盡量去避免一些不必要事情的發(fā)生。這是一件能夠讓工作更加順利的事情，所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言，我認(rèn)為，除了要做好本職任務(wù)之外，還要努力讓個(gè)人得到一些提升，比如說(shuō)在處理事情的靈活應(yīng)變上，可以更加的果斷，讓自己更加的熟練，也讓這份工作更加的無(wú)缺。也避免了一些不必要的問(wèn)題的發(fā)生，為商場(chǎng)安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!
個(gè)人年終工作總結(jié)13
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的'完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下
一、 思想上，嚴(yán)于律己:
始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。工作中積極主動(dòng)，勤奮努力，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)：工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教問(wèn)題，不懂就學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
在新的一年里，要再接再厲，思想工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
1.完善采購(gòu)制度，降低成本:根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)、按需申請(qǐng)采購(gòu)公司主要產(chǎn)品及輔助材料。在采購(gòu)材料的同時(shí)，及時(shí)將材料的價(jià)格信息反饋給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，并將圖紙和成本評(píng)估引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和材料選擇。提高采購(gòu)員自身的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，保證三品比，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，降低項(xiàng)目成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
為了降低成本，我們應(yīng)該尋找大量的供應(yīng)商，進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、談判，從中選擇質(zhì)量好、價(jià)格低的供應(yīng)商
2.與所有供應(yīng)商建立并保持良好的關(guān)系，在下半年進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，分析和理解每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失，同時(shí)促進(jìn)供應(yīng)商信息的采集，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名單，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和劃分。只有合格的供應(yīng)商才能合格。
3.團(tuán)結(jié)同事工作，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所有工作任務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)的工作需求，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)與供應(yīng)商根據(jù)技術(shù)部門(mén)的需求，并盡力供應(yīng)產(chǎn)品按照我們公司的標(biāo)準(zhǔn)。
采購(gòu)工作總結(jié)4
1、收集產(chǎn)品信息:我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理。我基本上會(huì)每天記錄下來(lái)，我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
3、工作有計(jì)劃:在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。
4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流:經(jīng)常與供應(yīng)商品質(zhì)方面的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率，并保持與各部門(mén)同事之間的友好相處，方便協(xié)助工作。
5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié):對(duì)工作中的`難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠(chǎng)家處服務(wù)處理的事得交書(shū)面說(shuō)明。
6、盡量做好工作總結(jié):對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理:盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
8、訂單的跟蹤:工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
9、問(wèn)題處理:反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣:要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。
個(gè)人年終工作總結(jié)15
一、部門(mén)工作整體情況
1、綜合事務(wù)：及時(shí)處理集團(tuán)行政綜合部流轉(zhuǎn)文件會(huì)簽單17份，出具部門(mén)審查意見(jiàn)書(shū)3份；完成部門(mén)OA公文處理及流轉(zhuǎn)文件37件，并及時(shí)做好OA協(xié)同收發(fā)文臺(tái)賬及重要事項(xiàng)提醒臺(tái)賬；報(bào)送部門(mén)簡(jiǎn)報(bào)1篇；部門(mén)參加會(huì)議6次。
2、合同審查：本周共計(jì)審核合同40份，出具內(nèi)部合同審查法律意見(jiàn)書(shū)31份，協(xié)調(diào)外聘法律顧問(wèn)單位出具法律意見(jiàn)書(shū)2份，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用合同專(zhuān)用章用印4次，掃描合同4份，及時(shí)做好合同專(zhuān)用章登記臺(tái)賬。
3、制度建設(shè)：修訂《外聘法律顧問(wèn)管理辦法》及《合同審批權(quán)限及流程管理辦法》。
二、法務(wù)及監(jiān)督工作
1、及時(shí)跟進(jìn)集團(tuán)訴訟、仲裁及非訟案件的進(jìn)展情況，配合子集團(tuán)相關(guān)案件的推進(jìn)工作。
2、參加集團(tuán)前期工作部召開(kāi)的`招標(biāo)文件討論會(huì)。
3、對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理合同、勘察合同模板進(jìn)行討論并征求意見(jiàn)。
4、監(jiān)督集團(tuán)資產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)沙文園區(qū)01-02-23地塊軒轅山莊被征收物質(zhì)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。
5、及時(shí)解決職能部門(mén)及各子集團(tuán)咨詢(xún)的法律問(wèn)題。
三、審計(jì)工作
1、職能專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)：為規(guī)范集團(tuán)部門(mén)職能，合理保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有序運(yùn)行，正在開(kāi)展一個(gè)內(nèi)部職能部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，已溝通完成并收回全部底稿，目前審計(jì)初稿已編制完成，正在走會(huì)簽流程。
2、內(nèi)部控制審計(jì)：按集團(tuán)要求新增開(kāi)展一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，重點(diǎn)檢查集團(tuán)實(shí)體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型情況，現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)已完成，目前已編制完成審計(jì)初稿，正在走會(huì)簽流程。
按計(jì)劃開(kāi)展某子集團(tuán)內(nèi)部控制審計(jì)，已編寫(xiě)審計(jì)通知書(shū)并發(fā)送至該集團(tuán)，目前正開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。
3、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)：繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。
4、內(nèi)部審計(jì)檔案保管。及時(shí)跟蹤審計(jì)進(jìn)展，收集審計(jì)資料并按目錄保管。
四、工程結(jié)算工作
1、財(cái)政項(xiàng)目，目前正在與財(cái)政對(duì)接中的有：南海路道路工程項(xiàng)目、青龍路瀝青項(xiàng)目、金潘北路瀝青項(xiàng)目、海馬洞路項(xiàng)目、17年數(shù)博會(huì)和創(chuàng)文項(xiàng)目、海馬洞路瀝青項(xiàng)目、20xx觀摩會(huì)項(xiàng)目、高新沙文園區(qū)901項(xiàng)目220kv索干I回遷改工程、艷山紅棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目B標(biāo)施工工程結(jié)算、高新沙文園區(qū)901項(xiàng)目場(chǎng)平工程、金蒙路道路工程及邊坡治理、干田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程、南坪路道路工程、沙文標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房二期二標(biāo)工程等。
正在進(jìn)行審核的有：艷山紅棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目供水管道接入工程（1#-7#、9#樓）、中國(guó)科學(xué)院x科技園20kv強(qiáng)電配電工程、白鷺湖濕地公園景觀工程、干田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程、南坪路道路工程。
2、財(cái)政項(xiàng)目（地勘自審），目前正在與審計(jì)單位對(duì)接的有：沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園金蘇大道勘查、金潘北路、金潘中路項(xiàng)目勘查、金陽(yáng)農(nóng)民安置房及公租房項(xiàng)目巖土工程勘查、中國(guó)科學(xué)院x科技創(chuàng)新園項(xiàng)目巖土工程勘查。
3、自營(yíng)性資金項(xiàng)目，目前正在與審計(jì)單位對(duì)接的有：人才城電梯前室墻體拆除工程結(jié)算項(xiàng)目、4#標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房改造工程項(xiàng)目等。
4、本周已完成結(jié)算項(xiàng)目：
（1）資本運(yùn)營(yíng)中心改造工程項(xiàng)目；
（2）110kV雞斑、雞五II回遷改工程；
�。�3）x國(guó)際人才城優(yōu)化提升項(xiàng)目。
5、參與結(jié)算相關(guān)會(huì)議：陪同財(cái)政局、審計(jì)單位、施工方對(duì)沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園901項(xiàng)目地塊220kv索干I回#106-#118遷改工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘，沙文標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房二期二標(biāo)裝飾工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘。
6、內(nèi)部工作:梳理青山路道路工程結(jié)算辦理情況，目前已取得青山路所有簽訂合同、取得青山路項(xiàng)目工程款支付情況，現(xiàn)正在核對(duì)其包含的子項(xiàng)目結(jié)算完成情況；配合集團(tuán)財(cái)務(wù)清理高新區(qū)規(guī)劃展覽館決算資料，已對(duì)接建設(shè)公司查找相關(guān)資料并回復(fù)財(cái)務(wù)。
五、其他工作
1、對(duì)各職能部門(mén)、各子集團(tuán)對(duì)征求意見(jiàn)稿進(jìn)行討論并反饋相關(guān)意見(jiàn)。
2、進(jìn)行部門(mén)檔案整理工作。
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