[優(yōu)秀]銷售年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的銷售年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售年終工作總結(jié)1
銷售部的新員工,剛到連美時,對機械制造方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài),為公司走在市場的前沿及時提供信息援助。經(jīng)過這段時間的磨練,新員工已成為公司合格的銷售部人員,并且努力做好自己的本職工作。
雖然國際外匯市場起伏動蕩,公司于XX年與迪爾公司,TMA公司,WCII公司等進一步加強合作,共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時間,在銷售部的各位員工,以銷售為目的,在XX和銷售部主管XX的帶領(lǐng)下,在公司各個部門的積極配合下,完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨,在1—11月中完成出口額431余萬美元,發(fā)貨量886余噸的`好成績,客戶滿意度達到80%左右,并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。
XX年公司與通用公司的新合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,并就部分樣件得到了客戶的認可,預(yù)計在以后的時間里,盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關(guān)鍵作用。
XX年的下半年也是公司進行TS16949的關(guān)鍵階段,銷售部積極參與認證,并就涉及銷售部的各項工作及時完成,得到領(lǐng)導(dǎo)好評。
XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的國際市場競爭中,占有一席之地
銷售年終工作總結(jié)2
我是20xx年11月底進入公司,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會,通過一個月來的努力,主要做了以下六個方面的工作
一、培訓(xùn)方面
xxxx年年11月27日——xxxx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),為檢驗培訓(xùn)成果,xxxx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,監(jiān)考非常嚴(yán)格,好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗、豐富的營銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓(xùn)時間也非常合理:上午營銷知識學(xué)習(xí),下午自己在家上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認真記錄上課筆記,仔細閱讀培訓(xùn)資料,通盤考慮消化營銷知識,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,給了我豁然開朗的感覺,原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn),對營銷有了一定的認知,對所培訓(xùn)的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、xxxxxx江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
二、方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新:
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效》;
2、準(zhǔn)備《考勤表》,整理員工檔案并錄入;
3、醞釀人力資源管理制度;
4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及后勤保障方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過仔細比較、反復(fù)權(quán)衡,安裝鐵通電話一部(號碼:69990998)與寬帶(費用:上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400),7100xxxxxx免費電話。
2、xxxx大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協(xié)助xxxx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機正常運行,重做、安裝驅(qū)動程序。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的'市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
6、與王經(jīng)理分工合作,往xxxxxx、xxxx地區(qū)和xxxxxxxx區(qū)打招商電話。
四、例會方面
1、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,聽取員工匯報工作,點評員工工作中的問題,褒揚先進、鼓勵后進,對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都認真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。
2、例會給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,對酒水營銷還很欠缺,對很多營銷實際操作還限于了解階段,公司領(lǐng)導(dǎo)的很中肯,也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥,給了我“山窮水盡已無路,柳暗花明又一村”的新感覺。
五、xxxx六縣區(qū)酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足,希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研xxxx六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。
2、不怕出差辛苦,經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,對xxxxxxxx區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解。3、搜集的酒水商資料:xxxx29家、xxxx市26家、xxxx市35家、xxxx縣41家、xx縣30家、xx縣37家(對原來的資料進行補充)。
六、回訪xxxx六縣區(qū)酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的,如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感,認為很先進,也一定有所作為。
4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多,基本上每個市場不到10家。
5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開訂貨會,積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。
銷售年終工作總結(jié)3
20xx年快結(jié)束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到xxx,做了一名銷售,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個工作,充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面:
第一、認認真真,做好本職工作
1、要么不做,做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任,一個沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。
2、勤快,團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的.工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?上攵N矣X得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做銷售一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認清了這一點,在處理與相關(guān)主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。
第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻?傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
銷售年終工作總結(jié)4
當(dāng)初步入房地產(chǎn)是因為我和朋友偶爾的一次交心,我對他說我想從事銷售行業(yè),想鍛煉一下自己,打磨一下自己。他說,“如果你想從事銷售行業(yè),你就必須要去找一份付出和回饋平等且成長最快的工作!本鸵驗檫@一句話,我改變了自己的人生航向,我找到了那個足夠?qū)Φ鹊匿N售工作,就是房地產(chǎn)銷售。是緣分和機遇讓我走進了公司,走進了房地產(chǎn)銷售。很榮幸公司能夠為我提供一個這樣好的平臺,我會繼續(xù)珍惜這樣珍貴的機會,走向一個更遙遠的未來!
來公司恰好快一年了,這一年也快到了盡頭了。我是二月份進入公司,現(xiàn)已經(jīng)到了十一月分了,還有一個月,我就要和20xx正式的說再見了。這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨,都讓我變得更加堅定,也讓我整個人由內(nèi)而外發(fā)生了很大的改變,許多朋友說我變化很大,不論是說話方面還是行為處事方面都有了很大的不同,說我變得越來越好了,我聽完心里很開心,我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我一直認為一份工作如果不能讓人進步,那是一份毫無價值的工作,而我的逐漸成長和改變都證明了這份工作足以為一份值得付出的`事業(yè)。
這一路上,我經(jīng)歷風(fēng)雨,也看到了風(fēng)雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性,也為公司創(chuàng)造了很多的價值。很多次去街上發(fā)傳單,我都用最真誠的態(tài)度去對待,很多人被我這份執(zhí)著感動,為此也逐漸提升了我的業(yè)務(wù)能力。和人溝通是一件需要終身學(xué)習(xí)的事情,如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生興趣,這都是需要我們一步步去探索的。只有當(dāng)我們自己找到其中的規(guī)律時,更多的客戶才能認真聽你的講解,也才愿意給你一個機會。我也明白,機會往往是靠自己的機智去贏得的,并不是墨守成規(guī),等待別人的降臨。
一年的春夏秋冬悄然無息的就循環(huán)了一遍,我也真實的感受到時間的迅速,但在這些時間里,我有了自己的成果,也有了他人的贊同和支持。這一切,都需要我們個人的努力和創(chuàng)造。房地產(chǎn)銷售固然難做,但這是一份收入和投入十分對等的職業(yè),如果你熱愛它,我相信你可以達到自己想要的水平。如果你不熱愛它,那你無論堅持多久都是沒有意義的。所以,在當(dāng)初踏入這個行業(yè)時我就已經(jīng)明白了自己的內(nèi)心,我是堅定不移的要走這條道路的,我要一路走到黑,走到盡頭,我也相信自己,無論是未來的一年,兩年,三年,我都可以堅定我的這份初心,勇敢的無畏的走下去,拼下去!
銷售年終工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開始了,作為一個服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),以便于更好地面對新一年的工作?偟膩碇v,服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、吸引顧客興趣
服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,我總結(jié)如下:
1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關(guān)細節(jié),幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上
銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的'功能,質(zhì)量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié):
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進銷售成功。
2、言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,隨機應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
銷售年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間,充滿機遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進步,同時我深深的感到:作為“xx人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于年年8月份到公司,下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)xx廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績。在此將主要的工作情況述職如下:
一、計劃完成情況:
xx廣告全年計劃完成銷售額xx元;實際完成xx元,未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力
在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
廣告公司的工作是“以xx項目為主,積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在xx項目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作,主要有:xx二期的認籌、xx演奏會、xx房展會、xx展會、xx分銷處等工作。
其他項目工作主要有:xx離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,xx辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、xx頒獎晚會、xx手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、xx海關(guān)關(guān)慶十周年、xx等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗,開闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細節(jié),提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。
但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。
加強自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點,才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),更是為自己負責(zé)。
五、存在的`問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:
首先,在工作中由于經(jīng)驗不足,工作方法過于簡單,在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。
其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,廣告專業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。
這些不足,有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。
在的工作中,我決心做到:
首先,我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。
其次,加強責(zé)任與危機意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。
再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。
這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進行整合,將是我努力的方向。
總結(jié):
“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
銷售年終工作總結(jié)7
時光飛逝,時光飛逝。隨著時間忙碌的腳步,20xx已經(jīng)悄然結(jié)束,20xx的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進入了新的一年,忙碌而充實的工作生活即將開始。歲末年初,回顧過去的一年,在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,我基本完成了公司下達的銷售任務(wù),在技術(shù)和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收獲,讓我在健康的道路上穩(wěn)步前行,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足以及學(xué)習(xí)和努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,我將20年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個人工作經(jīng)驗。
20xx年對我個人來說是不平凡的一年。從年初客服開始,我就一直很忙;仡20xx年,我主要從事銷售客服。通過一年的銷售客服工作,我意識到對于一個銷售客服來說,做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程中感受最多的只有一個字:辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道,不再咳嗽或摸鼻子流淚,說明你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了。
在工作中,我遇到過這樣的挫折,這讓我倍感壓力,但同時也極大地觸動和激勵了我。有一段時間上班在手機上講解軟件的功能,下班后發(fā)短信打情感牌。在客戶最終同意來公司交錢的前一天,因為我打錯了錢數(shù),導(dǎo)致客戶心態(tài)失衡,產(chǎn)生了取消合作的心理。也讓我不再強求,想著讓客戶等一會,但是第二天我在上海做了一筆交易。這對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因,幾乎想放棄這個客戶,卻沒有意識到是我自己的問題,我在抱怨。后來從客戶那里了解到,我當(dāng)時誤解了他的話,因為我先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,但這些只是我的想法,不是客戶的想法。幸運的是,還有恢復(fù)的空間。在我的堅持下,客戶最終同意在上海退貨,然后向我購買。從這件事開始,我反復(fù)思考,總結(jié)自己的不足,意識到在以后的工作中,只有充分認識到自己的問題,并加以改進和解決,才能提高個人的銷售業(yè)績。
二、銷售業(yè)績。
20xx年,我總體完成了公司安排制定的銷售任務(wù),取得了良好的'銷售業(yè)績,得到了上級部門和同事的充分認可和肯定,獲得了一些榮譽。但從具體的月度銷售業(yè)績來看,我在去年x x年x x月x x日的工作表現(xiàn)并不令人滿意。主要原因是當(dāng)月季度腦子比較懶,沒有積極執(zhí)行銷售任務(wù)。感覺沒有分配的任務(wù)壓力,工作態(tài)度不積極。對此,我深刻意識到自己的問題,并多次反思自己的情況。
三.工作內(nèi)容。
一年來,我堅持為購買過沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù),耐心細致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題,努力做好QQ遠程處理。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情,協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票,在服務(wù)的基礎(chǔ)上爭取讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費。此外,在過去的一年里,我堅定地完成了客戶服務(wù)部安排部署的銷售任務(wù),通過我不懈的努力和耐心的溝通,我公司的軟件銷售在用戶群體中得到了重新發(fā)展,為保證我的x x Trader有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻.
四、自己的不足和未來打算。
我從xx來到xx操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi),我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù),做到熱情服務(wù),耐心售后,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產(chǎn)生沖突心理。此外,在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧,以及應(yīng)對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年來的工作經(jīng)驗,對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務(wù)都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明,時效執(zhí)行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,并將會提升客服人員對工作的認真負責(zé),實際提升我公司的銷售績效。
銷售年終工作總結(jié)8
為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),廣泛開展全民健身運動,我們公司大力推進優(yōu)惠政策,也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍。下面是我個人的工作總結(jié):
一、具體工作內(nèi)容
。ㄒ唬┥钊腴_展全民健身宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,擴大全民健身活動影響力,提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”、重大體育賽事,倡導(dǎo)健康生活方式,普及科學(xué)健身知識,形成崇尚科學(xué)健身的社會氛圍。
(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo)。
。ㄈ┤姘l(fā)展婦女、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題,積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念,推廣適合其特點的體育健身方法,積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強度較大、余暇時間較少女職工的體育工作,加強對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo)。
通過與相關(guān)部門的合作,大家對健身都有了高度重視,也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎(chǔ),但同時我們還要加大跟蹤力度,落實到實處。
前期,我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時,在我工作的這段時間李,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
1、會員永遠是對的。
2、多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3、要整理會員資料。進行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會員聯(lián)系要守時。
4、牢記會員姓名,賺錢是靠人緣的。
5、用自己的熱情去打動別人。
6、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣,注意輕重緩急。與會員洽談時,主要說明運動健身的好處,以及當(dāng)前形成的.一種健身文化。
二、會員卡的推銷有以下幾個核心
1、識別會員需求,抓住會員心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎。
2、站在對方的角度來推銷。
3、真誠是最大的技巧。
4、發(fā)揮個人優(yōu)勢。把簡單的招式用到極致就是絕招。
5、區(qū)別會員的表面理由。
6、不要太強勢,對于會員,通常有三種類型:感動型(大部分會員是這種),注重服務(wù),滿意與否。感性,喜歡不喜歡的主觀感受。理性,以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的會員,要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。
其實,無論是做什么,想成功,以上是必不可少的。做健身銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓會員滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的,但事實上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一旦放棄就什么都沒有了,因為成功是有概率的。
銷售年終工作總結(jié)9
時光荏苒,歲月如梭。伴隨著時光繁忙的腳步,20__年已經(jīng)悄然結(jié)束,20__的鐘聲已經(jīng)敲響,我們已然步入了新一年度,繁忙而又充實的工作生活即將開始。在這歲末年初之際,回首過去這一年來的點點滴滴,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的幫助與支持下,我基本完成了公司所下達安排的銷售任務(wù),并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進步。
回顧這一年來的收獲,讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打,繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進;這一年的壓力與挫折,也讓我感受到自身的不足,感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求,將我在20__年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個人工作體會
20__年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過;仡20__年度,我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作,讓我體會到,對于一個銷售性的客服來說,做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折,使我備受壓力,但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間,我上班電話講解軟件功能,下班短信策單、打感情牌,最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理,也使得我不再繼續(xù)強勢促成,想著讓客戶緩一緩吧,第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因,差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,怨天尤人。后來在客戶那得知,是我誤會了他當(dāng)時那番話,因為我的先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,而這些卻只是我的想法,并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地,客戶在我的.不折不撓下,最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上,我反復(fù)思考,總結(jié)自身不足,并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決,才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。
二、銷售工作業(yè)績
在20__年度,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù),取得了良好的銷售業(yè)績,并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定,獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看,我在上一年度_月份以及_月份的工作業(yè)績情況并不理想,其主要原因是個人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散,沒有積極進行銷售任務(wù),感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力,因此工作態(tài)度并不積極,并且在當(dāng)年_月份,我請了__天的休假,從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期,在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài),從而使得任務(wù)進度跟不上整體步伐。對此,我深深認識到自身的問題,并對自身情況進行了反復(fù)反思,在20__年度我將竭盡全力,力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況
四、自身不足以及未來計劃
我從__來到__操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi),我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù),做到熱情服務(wù),耐心售后,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產(chǎn)生沖突心理。此外,在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧,以及應(yīng)對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身__年來的工作經(jīng)驗,對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務(wù)都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。并加以公示擺明,時效執(zhí)行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,并將會提升客服人員對工作的認真負責(zé),實際提升我公司的銷售績效。
銷售年終工作總結(jié)10
一、今年工作總結(jié)
20xx即將結(jié)束。在這近一年的時間里,我努力了,收獲了一點。隨著一年的結(jié)束,我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn),提高自己,讓自己更好的做好自己的工作,也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。
今年一月份來公司上班,同時開始成立銷售部。進入公司后,我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,收集了同行業(yè)的信息,積累了市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,準(zhǔn)確把握客戶的需求,與客戶溝通好,逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力,獲得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度,對市場有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。
雖然我之前從事過銷售相關(guān)工作,有必要的銷售知識和經(jīng)驗,但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好,感覺自己還處于銷售人員的位置,對銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠,影響了銷售部門的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在近一年的時間里,通過銷售部全體員工的共同努力,我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》,為各種媒體廣告提出了建議,提出了“一切都是安全的,世界是良性的”的核心聲明,使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁,發(fā)出3000多份公司宣傳資料,在高新區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行奇訪,為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。
這是我認為我們做得很好的一個方面,但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業(yè)績來看,我們的工作并不好,可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素,但工作中的其他一些做法也存在很大問題,主要是目前
1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄210條,無記錄的230條。在一個月的時間內(nèi),計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從上面的數(shù)字來看,我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況,了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時,我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少,了解多少,被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤。統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。
3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強,業(yè)務(wù)技能有待提高。
三、市場分析
目前,消費卡市場上有很多品牌,但主要是那些公司。目前,我們的'產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看,各公司之間的競爭是激烈的,我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競爭。但靜下心來仔細分析,我們公司的核心競爭力,比如發(fā)行資金的監(jiān)管,山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量,以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
回想一下,從剛進公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌,對這個行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時,與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可,體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說,我還有很多地方需要提高自己。
我相信,在努力工作,以飽滿的熱情迎接每一天之后,我最終會看到彩虹,我相信公司明年會更好,我的業(yè)績會比今年更有希望。我也期待相信,經(jīng)過一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn),經(jīng)過一段時間的自我反思,我可以在一年后的更長一段時間內(nèi),在各方面都有新的提高,從而使我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量達到質(zhì)的飛躍。
銷售年終工作總結(jié)11
20xx年即將成為過去,在這一年的銷售中通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中,堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條,團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強
2、對客戶關(guān)系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的'產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售年終工作總結(jié)12
1、感謝公司給我搭建了述職的平臺,我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,進一步總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,開拓進取,求真務(wù)實,為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻!
2、過去一年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一年,我們站在一個新的起點,面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,良好的'服務(wù)意識,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
3、20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
4、我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售年終工作總結(jié)13
20xx年很快就過去了。雖然我還是一名新員工,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,我不斷學(xué)習(xí)理論知識,總結(jié)工作經(jīng)驗,加強思想修養(yǎng),努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力,我在工作中取得了一定的成績,但也存在很多不足。在這里,我將把我的想法、情況和其他簡短的個人工作總結(jié)如下:
第一,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻
回顧20xx年的這段工作經(jīng)歷,是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間,我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面:政治思想的成熟,在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,可以用八個字來概括:“收獲很多,受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強自己的政治修養(yǎng),進一步提高自己的認識。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,我會加倍努力,以極大的熱情和努力爭取更大的'進步!
第二,在工作中,嚴(yán)格要求自己,不斷進步
在日常工作中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進每個節(jié)日的每項活動,使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作,爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手,樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時,完善服務(wù),增強成員之間的團結(jié)和活力,向各崗位同事充分表達意見和建議,集思廣益,注重集體智慧和整體效率,努力提高服務(wù)水平。成為一個充滿活力、生機勃勃、充滿活力的集體。同時,我們總是嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高自己的成績打下堅實的基礎(chǔ),為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三,缺點和不足
總的來說,我認為我還有很多不足和不足,處理問題的經(jīng)驗需要提高,團隊合作能力需要進一步增強,需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識,在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀,有時會有不知所措的感覺。工作關(guān)懷不夠,小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏,工作效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時實地觀察,掌握工作中的問題和不足,從而制定相應(yīng)的改進方案,及時向上級部門反饋信息,及時糾正問題。
銷售年終工作總結(jié)14
俗話說“活到老,學(xué)到老”,這話一點不錯、即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)、相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處、聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦、下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議、
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售、銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法、每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法、
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合、如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險、所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在、
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的'生命、業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策、業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息、對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息、因為銷售額是昨天的,是已經(jīng)實現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場、
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的、同樣,“銷售當(dāng)中無小事”、銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個雙贏的法則、在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高、
銷售年終工作總結(jié)15
辭舊迎新,20xx年就要過去了,新的一年即將到來。即將過去的20xx年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、指導(dǎo)及幫助下,經(jīng)過公司全體員工的共同努力,我參與的項目都較好的完成了業(yè)主要求的各項任務(wù)、基本達到了公司既定的各項目標(biāo),下面是我20xx年的工作總結(jié)。
第一部分參與項目工地總結(jié)
一、南車四方調(diào)試廠房
南車四方的調(diào)試廠房網(wǎng)架重量762.22噸,面積11648平方米,含鋼量65kg/平方米,焊接球151個,跨度60米和30米雙連跨。
本工程安裝總體過程非常順利。完全達到了預(yù)期的目標(biāo),第一生產(chǎn)沒有耽誤、二工程自身沒有耽誤、三業(yè)主也沒有影響我們,最終我方施工完全按計劃工期完工。
公司各個部門配合:
1、生產(chǎn)與工程的配合
因為本項目桿件大,工期緊,生產(chǎn)壓力大,生產(chǎn)前工程上先制定安裝方案和施工順序?qū)⒕W(wǎng)架人為的分成了三個區(qū)域,生產(chǎn)部根據(jù)各個施工段的工地進場要求先后加工,全部保證了現(xiàn)場的施工要求,沒有產(chǎn)生工地窩工的現(xiàn)象。
2、工地與業(yè)主方的配合
進場前,工程人員先到場與總包方協(xié)調(diào)施工,根據(jù)我方的施工方案進行的先后順序,總包方積極配合,陸續(xù)將施工的路面全部硬化。
3、工程與技術(shù)的配合
工程與技術(shù)的配合主要體現(xiàn)在方案里,吊裝方案計劃吊裝一塊60m跨的含有最大量焊接球的網(wǎng)架,單塊面積超20xx平方,重量達150T,方案制定后多次經(jīng)技術(shù)部尋找吊點驗算,后來現(xiàn)場臨時少量修改了吊裝方案仍然通過了技術(shù)部的驗算,最后保證了吊裝的萬無一失。
問題:
完工后,屋面支托間不在一個坡度上,高差較大,造成檁條無法準(zhǔn)確安裝焊接,最終解釋成撓度原因,屋面支托按照水平設(shè)計沒有考慮坡度。
二、青島軟控車間
青島軟控是一個車間改造項目,車間內(nèi)加蓋一層網(wǎng)架,面積2358平方,含鋼量大約16kg,難度主要在于室內(nèi)工程,操作空間特別小。
方案:整體吊裝,5T電帶吊車散裝。
三、蘇酒集團十堰鋼結(jié)構(gòu)工地
蘇酒集團湖北梨花村酒業(yè)公司的1#聯(lián)合包裝廠房共8640平方的鋼結(jié)構(gòu)工程,于20xx、12、29日材料進場,20xx、1、9日全部完工,20xx、1、12日最終順利竣工驗收,在施工期間本項目經(jīng)歷諸多問題,但最終克服了種種困難,順利完工。
1、工期
本項目12.29材料進場,進場后業(yè)主要求20xx、12、17日提供打墻板和屋面板工作面,20xx、12、25日圍護結(jié)構(gòu)全部完工,但是公司在12.10日主體鋼構(gòu)材料才基本到位,12.14日檁條到位,項目上被壓縮到那么短時間內(nèi)完成工期這幾乎不可能的。
本項目最終是幸運的,后期由于甲方插手圍護結(jié)構(gòu)的原因?qū)е鹿て诓涣肆酥?/p>
2、施工中出現(xiàn)的問題
本項目前期困難主要是材料進場太慢,施工隊窩工嚴(yán)重,后期施工圖紙問題太多,現(xiàn)場加工及修改較多。
。1)設(shè)計問題
圖紙不全、不系統(tǒng):公司未提供屋面拉條圖、隅撐圖、整體的檁條布置圖、柱撐分布圖,大部分只提供了工廠的加工圖紙,且圖紙較瑣碎,給現(xiàn)場安裝帶來較大困難;
圖紙錯誤較多:51個門窗洞口細化沒有保證內(nèi)徑尺寸,L軸考慮打板少細化一層檁條120m,拉條布置不科學(xué)(完全按照設(shè)計院圖紙細化、沒有考慮實際情況、造成部分檁條撓度較大)柱頭筋板妨礙天溝,兩個軸線的檁條安裝與螺栓沖突、抗風(fēng)柱頂板與小立柱沖突,這些問題有些是設(shè)計院圖紙問題,有些是圖紙細化問題,但總之圖紙是錯的。
漏項風(fēng)機洞口、鋼爬梯、雨棚、雨水口漏細化
漏算漏算少量C型鋼、漏算少量拉條
。2)現(xiàn)場加工制作較多
山墻小立柱現(xiàn)場加工、鋼爬梯現(xiàn)場購料加工、風(fēng)機洞口現(xiàn)場半成品加工、缺少的檁條現(xiàn)場購料加工、斜拉條六百多根加工短、現(xiàn)場重新加工檁條孔。
為解決以上問題,項目部經(jīng)向公司請示,以計時工型式現(xiàn)場處理,共耗用計時工78.5個。
3、施工隊
優(yōu)點:隊長及小隊長工程施工經(jīng)驗較足,人員管理能力較強,工人數(shù)量充足;缺點:干活粗糙、不夠細致,隊長擅自做主觀念強、工程上大多時候不肯吃虧。
通過這個工地需要理清楚幾件事:
1、工程施工現(xiàn)場的工期常常被無限制的、不合理的壓縮,比如前期準(zhǔn)備工作過長,如果完不成工期,責(zé)任該誰承擔(dān)?
以本工程為例:據(jù)了解,本工程在進場的一個多月前已經(jīng)支付定金,但截至項目部進場時,材料剛展開加工——材料備料晚——生產(chǎn)提料晚——圖紙細化晚——設(shè)計下圖晚——經(jīng)營溝通晚?不知道什么原因。總之,材料到場確實太晚了。
2、審圖
本工程合同中,業(yè)主要求我公司對設(shè)計院圖紙進行優(yōu)化、細化,但細化后的圖紙中仍然出現(xiàn)了一些不合理的地方,比如小立柱的檁條、墻面拉條等問題,施工中出現(xiàn)這些細節(jié)問題后向公司反饋,公司判斷屬設(shè)計院圖紙的原因,但業(yè)主又認定這些細節(jié)歸我公司的細化范圍。如果這些問題出現(xiàn)了額外的經(jīng)濟費用,費用該誰承擔(dān)?
3、系統(tǒng)的安裝細化圖紙該誰出
本工程圖紙不完善,細化的安裝圖紙瑣碎、缺項,不系統(tǒng),工程施工很困難,對外影響十分不好。
第二部分建議
1、有條件時,工程部要堅持盡早定下工程施工人員和施工隊的原則,定的.越早越好。
每個項目進場前都有很多工作要做,比如:熟悉圖紙、制度施工方案、組織合理的人員計劃、考慮工期及對可能遇見的困難有預(yù)見性、向各個部門提供建議、要求并準(zhǔn)備資料,施工隊同樣要組織工人、考慮方案、安排工具,如果到要進場了才敲定施工管理人員和施工隊,大家草草進場,是對工程安裝不負責(zé)任的表現(xiàn),更會對有難度的工程施工造成較大困擾。
2、如果要堅持實施生產(chǎn)細化,設(shè)計與生產(chǎn)細化職責(zé)要分清,同時又要密切配合,認真審圖,積極主動與設(shè)計院溝通,杜絕圖紙出現(xiàn)較多問題,以免給工程帶來較大的影響。
3、進場前盡可能提供工程全部圖紙
進場前公司要盡可能完善全部的圖紙細化工作,出具系統(tǒng)的圖紙,這樣會減少工程項目漏項施工,減少運輸費及現(xiàn)場購料加工的現(xiàn)象,減少項目成本、保證工期,對外也能較好的展示公司形象。
4、及時提供有效的材質(zhì)單(原件或者復(fù)印件加蓋銷售章)
當(dāng)前國內(nèi)的施工中,工程資料的份量是越來越重,在正規(guī)的工程中,資料的及時性、完整性和有效性是工程形象的一個重要展現(xiàn)。而在資料里面,有效的材質(zhì)單是資料的核心,所有的工地在材料進場時,都會要求提供有效的材質(zhì)單,但是,公司偶爾會出現(xiàn)提供材質(zhì)單不及時或者材質(zhì)單無效的情況,所以,請公司重視材質(zhì)單,盡可能要求原材料供應(yīng)商多提供有效的材料質(zhì)量證明文件。
第三部分20xx年展望
20xx年度計劃繼續(xù)在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定,繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致,緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo),加強管理,齊心協(xié)力,發(fā)揚無私奉獻的精神,爭取最優(yōu)的完成公司交付的各個項目安裝計劃,根據(jù)項目部的實際工作情況,以安全生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點,強化管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,創(chuàng)效益,保證了在建工程的順利進行。
【銷售年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
銷售的年終工作總結(jié)05-08
銷售年終工作總結(jié)05-08
銷售年終工作總結(jié)06-13
銷售年終工作總結(jié)[精選]07-14
年終銷售工作總結(jié)05-31
銷售年終工作總結(jié)05-12
銷售年終工作總結(jié)04-11
銷售的年終工作總結(jié)03-29
銷售年終的工作總結(jié)04-23