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前臺(tái)文秘工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)文秘工作總結(jié) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 1
任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將半年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的半年多也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的.不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。半年多的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 2
一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。現(xiàn)將一段時(shí)間工作總結(jié)如下：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、
直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的`第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)雖。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、 溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡雖讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 3
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室的關(guān)心和支持下，在同事們的協(xié)助和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，服從工作安排，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，不斷地充實(shí)自己，結(jié)合基建科的中心任務(wù)，對(duì)20xx年工作回顧總結(jié)如下：
一、能認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極參加政治理論學(xué)習(xí)；
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，為人正直，團(tuán)結(jié)同志；遵守黨紀(jì)國(guó)法和校紀(jì)校規(guī)。
二、在成績(jī)方面：
我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，為提高工作效率做出了努力。今年的具體工作主要可以分以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┩瓿砷T診住院綜合樓報(bào)建工作，其中包括協(xié)助完成主體施工的招投標(biāo)工作，辦理施工許可證，質(zhì)監(jiān)安監(jiān)工作的備案，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)基建投資計(jì)劃的編制和上報(bào)工作；協(xié)助施工單位和監(jiān)理單位做好主體圖紙會(huì)審工作以及專項(xiàng)施工專家論證會(huì)審；協(xié)助監(jiān)理單位完成各種施工資料的存檔工作；認(rèn)真完成工程形象進(jìn)度報(bào)表，定期給上級(jí)部門匯報(bào)工程進(jìn)度報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量控制提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)依據(jù)。認(rèn)真起草、傳閱、修訂招標(biāo)文件，按期、按規(guī)定組織發(fā)標(biāo)、答疑、開標(biāo)活動(dòng)。
（二）協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)籌備全科醫(yī)生培養(yǎng)基地的報(bào)建工作。
（三）參與共和路舊房改造的招標(biāo)代理工作。在招標(biāo)過(guò)程中能夠嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，招投標(biāo)活動(dòng)結(jié)束后，將招投標(biāo)資料分類、編排、整理、歸檔。
�。ㄋ模┩瓿刹ぬ}嶺門診住宅綜合樓的'結(jié)算工作。
三、存在的問(wèn)題和打算
雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，應(yīng)更進(jìn)一步做好和各科室的溝通、協(xié)作，繼續(xù)加強(qiáng)廉政意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，勤奮工作，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己管理和專業(yè)上的問(wèn)題，取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免自己因考慮不周而造成對(duì)工程的影響。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，更積極主動(dòng)的完成處科交辦各項(xiàng)任務(wù)為學(xué)校的基建工作添磚加瓦。為學(xué)校的基建工作做出更大的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成20xx年度黨費(fèi)收繳（x名黨員，共xx元），配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（x名，xx）及吸收預(yù)備黨員（x名，xx）的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20xx年完成x信用手冊(cè)年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào)；x供電公司合格承包商資格審查；x重守證書的年審，xx重守證書的升級(jí)材料申報(bào)；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào)；協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào)；完成x信用手冊(cè)年檢事宜。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜；協(xié)助人力資源“xxx”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的.工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表此刻：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。
3、改善工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用效率的完成各項(xiàng)工作。
五、總結(jié)
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己積極做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信x的明天會(huì)更好。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 5
社團(tuán)是從20xx年5月份開始，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查、實(shí)踐，把學(xué)生樂(lè)于接受普遍受歡迎的一些體育科目進(jìn)行選擇優(yōu)化，確立為社團(tuán)的活動(dòng)項(xiàng)目，逐漸使其成為學(xué)校的校本課程（選修課）的一部分，并且與研究性學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。
現(xiàn)就我校社團(tuán)的建立，從活動(dòng)情況、取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題幾方面進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)。
活動(dòng)情況：我校在最初成立社團(tuán)主要是為了選拔高水平的運(yùn)動(dòng)員參加高一級(jí)比賽，如足球、籃球、健身操、球類、跳繩、踢毽子、圍棋等社團(tuán)，后來(lái)逐漸把社團(tuán)活動(dòng)有意識(shí)的融入素質(zhì)教育的內(nèi)容，增加了活動(dòng)項(xiàng)目，擴(kuò)大了學(xué)生參與面，面向全體在校高一、高二的學(xué)生。
活動(dòng)初期，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，社團(tuán)活動(dòng)的意義，培養(yǎng)學(xué)生要達(dá)到的基本目標(biāo)，要求每名學(xué)生都要選擇一項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目；安排全校統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間和要求。然后，由各社團(tuán)的指導(dǎo)教師進(jìn)行本活動(dòng)項(xiàng)目的指導(dǎo)工作，提出具體的活動(dòng)方案和計(jì)劃，活動(dòng)的內(nèi)容與形式等等。最后由學(xué)生自由選擇上報(bào)教導(dǎo)處備案，共有16個(gè)社團(tuán)（其中體育俱樂(lè)部9個(gè)），規(guī)定統(tǒng)一活動(dòng)時(shí)間為每周五7.8課，活動(dòng)場(chǎng)所分布在體育場(chǎng)、體育館、教學(xué)樓、綜合實(shí)驗(yàn)室等處。
活動(dòng)中期，社團(tuán)的理事、秘書長(zhǎng)協(xié)助指導(dǎo)教師下進(jìn)行各自的活動(dòng)，有的社團(tuán)先進(jìn)行摸底測(cè)驗(yàn)，把報(bào)名學(xué)生，按各自能力水平劃分初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班，教師重點(diǎn)扶持初級(jí)、中級(jí)班，而對(duì)于高級(jí)班則以學(xué)生自主練習(xí)為主學(xué)生提出活動(dòng)計(jì)劃由教師進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)糾正再進(jìn)行實(shí)施，初、中級(jí)班的`學(xué)生可根據(jù)水平提高提高的情況轉(zhuǎn)到高級(jí)班成員，而使學(xué)生在俱樂(lè)部中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，學(xué)有所得、學(xué)有其樂(lè)、學(xué)有所成，真正的實(shí)現(xiàn)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題要進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，并逐漸培養(yǎng)體育骨干，逐步讓學(xué)生自我組織俱樂(lè)部的各項(xiàng)活動(dòng)。使校本課程（即選修課）與體育俱樂(lè)部的結(jié)合起來(lái)，使校本課程與俱樂(lè)部協(xié)調(diào)發(fā)展，相輔相成，如足球俱樂(lè)部的一些學(xué)生學(xué)習(xí)校本課程（足球裁判）后，學(xué)員就能很好地組織起各班級(jí)之間俱樂(lè)部的比賽，收到了極好的效果。在每學(xué)年結(jié)束前即每年X月中旬進(jìn)行俱樂(lè)部活動(dòng)的檢查、評(píng)比及活動(dòng)成果展演，評(píng)選出優(yōu)秀社團(tuán)、優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、成果獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 6
回顧20xx，從入職的3月至今已足足半年。在這里，我從一個(gè)校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工，也開始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，其次要謝謝同事對(duì)我工作的配合與協(xié)助，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。
在工作中我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng)，當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)改進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持。以下是我對(duì)這半年來(lái)工作的總結(jié)：
一、前臺(tái)日常工作
前臺(tái)工作紛繁復(fù)雜，也相對(duì)瑣碎，它包括了前臺(tái)接待工作，日常衛(wèi)生的維護(hù)，水、電、電話話費(fèi)的定期檢查存繳，日?qǐng)?bào)取，郵件、傳真的收發(fā)，辦公用品的采購(gòu)以及派發(fā)，固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)以及報(bào)銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水、訂報(bào)、訂票，植被的綠化等。剛接觸這工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得工作很沒(méi)意義也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)焦躁，所以處理問(wèn)題也沒(méi)那么得心應(yīng)手和效率的提高，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
二、文秘工作
1.基本事務(wù)的處理
定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo)，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作，每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知，會(huì)場(chǎng)布臵、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā)。
2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā)
這些工作大多是突發(fā)事件，例如需配合中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知，需在短信平臺(tái)為同事送上生日祝福，需配合領(lǐng)導(dǎo)外出辦理某些業(yè)務(wù)(辦理會(huì)員卡、取回款單、參加接待工作)，需在領(lǐng)導(dǎo)的指派下定時(shí)定點(diǎn)完成某項(xiàng)工作(銀行對(duì)賬、文檔的編寫)，需與同事配合盡快完成某些工作(各類調(diào)研報(bào)告、招投標(biāo)書的撰寫)等。保持良好的工作狀態(tài)，機(jī)動(dòng)靈活，善于溝通并勤于溝通，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵
三、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的'很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
四、下半年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的’工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 7
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文秘以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文秘的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的.銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 8
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文秘以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文秘的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；
做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；
注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的.測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。
前臺(tái)文秘工作總結(jié) 9
開學(xué)以來(lái)，教務(wù)處在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“抓規(guī)范、求精細(xì)、創(chuàng)品牌”的工作目標(biāo)，以提升教學(xué)質(zhì)量為中心，充分發(fā)揮教務(wù)處“指導(dǎo)、服務(wù)、督查、創(chuàng)新”的功能，開展了一系列的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范各項(xiàng)常規(guī)工作，使工作更加有序。
1、做好新生入學(xué)分班工作，為了進(jìn)一步提升雙語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)資源，教務(wù)處對(duì)新生進(jìn)行了合理的分班，調(diào)動(dòng)了教師的教學(xué)積極性。
2、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況調(diào)整課務(wù)。本年度教務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行教育局頒布的各年級(jí)各科教學(xué)課程計(jì)劃，開齊各門課程，開足課時(shí)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
3、每月進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查，由備課組自查上報(bào)到教務(wù)處，對(duì)教案、作業(yè)批改情況、教學(xué)進(jìn)度等進(jìn)行了全面的檢查，教務(wù)處不定期的`對(duì)備課組進(jìn)行抽查，并對(duì)檢查和抽查情況進(jìn)行了通報(bào)。
4、加強(qiáng)雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，做好各年級(jí)段質(zhì)量分析工作，認(rèn)真研究分析雙語(yǔ)教學(xué)情況，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，將質(zhì)量分析落到實(shí)處。規(guī)范考務(wù)管理，深入細(xì)致做好考試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，杜絕考試作弊行為。
二、繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)科研工作，提升教師綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)了備課組的研討活動(dòng)，備課組、教研組積極開展教研活動(dòng)。每次活動(dòng)都有時(shí)間、有地點(diǎn)、有中心發(fā)言人、有重點(diǎn)討論內(nèi)容，校本教研手冊(cè)資料完備。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)教育局開展創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)的要求，努力構(gòu)建清廉、高效、人文和諧念。
2、繼續(xù)加大畢業(yè)班管理的力度，針對(duì)六年級(jí)雙語(yǔ)考試的復(fù)雜形勢(shì)，教務(wù)處及時(shí)對(duì)課務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了合理的統(tǒng)籌安排。開學(xué)來(lái)教務(wù)處做了一些工作，但這與學(xué)校的發(fā)展水平，校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，我們自身確有很多不足，需要在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。我們教務(wù)處將加強(qiáng)雙語(yǔ)課程學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)校長(zhǎng)室的各項(xiàng)決策的執(zhí)行力，以學(xué)生為本，努力做好各項(xiàng)工作。
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