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信息技術(shù)部系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理處半年工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的信息技術(shù)部系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理處半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、上半年工作完成情況
(一)日常辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)支持
日常辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)支持是系統(tǒng)處的主要基本工作，從整體上看，雖然在今年年初我們對(duì)總公司辦公職場(chǎng)和整個(gè)機(jī)房進(jìn)行了搬遷和改造，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布署進(jìn)行了調(diào)整，但是最終沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的健康運(yùn)行造成消極影響，反而通過(guò)不斷的優(yōu)化調(diào)整，提高了服務(wù)質(zhì)量，整體網(wǎng)絡(luò)可用性由一月份的98.24％提高到六月份的99.73％，主機(jī)宕機(jī)次數(shù)也由去年的42次減少到今年上半年的2次。網(wǎng)絡(luò)與核心生產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)故障率較去年同期相比下降了6倍，更好的滿足了公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)系統(tǒng)保障能力的要求。在辦公支持方面，系統(tǒng)處運(yùn)行維護(hù)著域控系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、企業(yè)電話系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、反垃圾郵件系統(tǒng)等眾多日常辦公相關(guān)系統(tǒng)，截止到今年6月份，這些日常辦公系統(tǒng)支持的用戶數(shù)量較去年同期增加了近一倍，系統(tǒng)處在沒(méi)有人員增加的情況下良好的維護(hù)了各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障公司辦公的正常秩序。
(二)項(xiàng)目性工作執(zhí)行
1、主機(jī)優(yōu)化項(xiàng)目
主機(jī)優(yōu)化項(xiàng)目是系統(tǒng)處在今年上半年所執(zhí)行的主要項(xiàng)目性工作，工作涉及到小型機(jī)分區(qū)合并、核心應(yīng)用交付模式變更、查詢系統(tǒng)建設(shè)、財(cái)務(wù)測(cè)試系統(tǒng)布署和周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)布署調(diào)整等工作。本項(xiàng)目在業(yè)務(wù)線覆蓋了整個(gè)公司核心生產(chǎn)和周邊業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)；在系統(tǒng)層面覆蓋了網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、生產(chǎn)應(yīng)用程序等技術(shù)領(lǐng)域；參與人員上除系統(tǒng)處幾乎投入了全員參與項(xiàng)目的建設(shè)和支持工作外，還協(xié)調(diào)了項(xiàng)目集成商、核心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、外包測(cè)試商和多家軟硬件原廠商進(jìn)行了大量的協(xié)同工作。最終本項(xiàng)目在各方的努力下取得了圓滿的成功，直接的保障了今年上半年生產(chǎn)業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行。
2、機(jī)房搬遷項(xiàng)目
機(jī)房搬遷項(xiàng)目是以信息技術(shù)部系統(tǒng)處為主，在零專項(xiàng)預(yù)算的支持下用時(shí)約一個(gè)月的時(shí)間完成的本年度重要項(xiàng)目。本項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大。系統(tǒng)處發(fā)揚(yáng)華夏戰(zhàn)鷹精神連續(xù)作戰(zhàn)，以為公司節(jié)約每一個(gè)銅板和有力的執(zhí)行為指導(dǎo)思想，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，充分利用現(xiàn)有資源、最小化項(xiàng)目需求，完成了場(chǎng)地勘察、新機(jī)房設(shè)計(jì)建設(shè)、關(guān)鍵設(shè)備采購(gòu)、機(jī)房搬遷和系統(tǒng)重組上線等工作。在項(xiàng)目實(shí)施最后也是最關(guān)鍵的兩天內(nèi)系統(tǒng)處全員連續(xù)奮戰(zhàn)，按時(shí)完成了上百臺(tái)設(shè)備的重新布署、上線調(diào)試以及骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的更新升級(jí)等工作。最終按計(jì)劃完成了全部工作任務(wù)。
3、機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容改造項(xiàng)目
本項(xiàng)目是關(guān)系我公司機(jī)房長(zhǎng)久持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵項(xiàng)目，也是系統(tǒng)處執(zhí)行的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目之一。由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，機(jī)房設(shè)備不斷增加，機(jī)房電力、空調(diào)的容量已經(jīng)無(wú)法支持IT系統(tǒng)的建設(shè)需求，隨時(shí)有超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。為保障公司信息系統(tǒng)的健康運(yùn)行，系統(tǒng)處組織執(zhí)行了機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容改造項(xiàng)目。項(xiàng)目涉及到新空調(diào)、UPS的采購(gòu)安裝和舊設(shè)備的調(diào)整。由于此項(xiàng)工作關(guān)系到電力、制冷、承重、上下水等眾多機(jī)房?jī)?nèi)高風(fēng)險(xiǎn)工作，因此需要緊密細(xì)致的布署和專業(yè)的施工。最終本項(xiàng)目目標(biāo)在系統(tǒng)處和施工方3、機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容改造項(xiàng)目
本項(xiàng)目是關(guān)系我公司機(jī)房長(zhǎng)久持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵項(xiàng)目，也是系統(tǒng)處執(zhí)行的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目之一。由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，機(jī)房設(shè)備不斷增加，機(jī)房電力、空調(diào)的容量已經(jīng)無(wú)法支持IT系統(tǒng)的建設(shè)需求，隨時(shí)有超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。為保障公司信息系統(tǒng)的健康運(yùn)行，系統(tǒng)處組織執(zhí)行了機(jī)房設(shè)備擴(kuò)容改造項(xiàng)目。項(xiàng)目涉及到新空調(diào)、UPS的采購(gòu)安裝和舊設(shè)備的調(diào)整。由于此項(xiàng)工作關(guān)系到電力、制冷、承重、上下水等眾多機(jī)房?jī)?nèi)高風(fēng)險(xiǎn)工作，因此需要緊密細(xì)致的布署和專業(yè)的施工。最終本項(xiàng)目目標(biāo)在系統(tǒng)處和施工方的有效配合下平穩(wěn)達(dá)成。
4、電銷和客服項(xiàng)目支持
電銷和客服系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作是系統(tǒng)處今年上半年參與的重要項(xiàng)目之一。由于對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和執(zhí)行了解不足，在對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)支持方面也遇到了諸多困難。但是我處系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多崗位人員通過(guò)多次反復(fù)的積極溝通和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，解決了設(shè)計(jì)、布署和使用等多方面的問(wèn)題和不足，最終成功的幫助這兩個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)平穩(wěn)上線。
(三)安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
在保監(jiān)會(huì)要求和指導(dǎo)下，系統(tǒng)處組織了09年度信息安全自查工作，并對(duì)580個(gè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)估，其中有220個(gè)不滿足保監(jiān)會(huì)信息安全要求。通過(guò)本次安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改性意見(jiàn)，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
09年上半年，系統(tǒng)處主要進(jìn)行了如下安全相關(guān)工作：
�。�1）災(zāi)備專線和系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)專用災(zāi)備廣域網(wǎng)鏈路，優(yōu)化災(zāi)備策略和性能，以滿足不斷增長(zhǎng)的生產(chǎn)數(shù)備份需求，防范數(shù)據(jù)損失風(fēng)險(xiǎn)；
�。�2）密碼安全制度建設(shè)，研究密碼安全管理辦法，在制度還沒(méi)有正式出臺(tái)前提前開(kāi)始逐步加強(qiáng)密碼和用戶管理；
�。�3）故障管理，形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)；
�。�4）上網(wǎng)行為安全管理，逐步優(yōu)化上網(wǎng)權(quán)限和內(nèi)容的管理工作，利用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)降低非工作上網(wǎng)行為的數(shù)量，提高員工工作效率，降低可能因上網(wǎng)帶來(lái)安全和法律風(fēng)險(xiǎn)。 (四)其它工作
1、新技術(shù)產(chǎn)品調(diào)研和測(cè)試
為滿足公司各方面的業(yè)務(wù)需求，提升系統(tǒng)保障、服務(wù)能力，系統(tǒng)處對(duì)多種新技術(shù)產(chǎn)品和方案進(jìn)行了調(diào)研和測(cè)試，這些產(chǎn)品主要有：
�。�1）系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品，服務(wù)于提高系統(tǒng)運(yùn)行管理；
（2）廣域網(wǎng)加速產(chǎn)品，服務(wù)于解決廣域網(wǎng)帶寬壓力問(wèn)題；
�。�3）登錄和審計(jì)產(chǎn)品，服務(wù)于人員安全和安全審計(jì)；
�。�4）虛擬主機(jī)技術(shù)，服務(wù)于提高資源利用率和工作效率；
�。�5）桌面虛擬技術(shù)，服務(wù)于提高遠(yuǎn)程辦公接入能力和信息安全管理；
�。�6）統(tǒng)一通信技術(shù)，服務(wù)于協(xié)同辦公和多媒體資源整合；
�。�7）流量管理產(chǎn)品，服務(wù)于優(yōu)化廣域網(wǎng)帶寬資源，提高生產(chǎn)效率。
這些新產(chǎn)品和新技術(shù)主要著眼于提高系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力、加強(qiáng)信息安全管理能力、優(yōu)化資源組織利用率和降低長(zhǎng)期投資成本。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是本年度上半年較薄弱的工作項(xiàng)目。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，雖然較去年同期工作量有較大增長(zhǎng)，個(gè)人時(shí)間更加緊張，但是團(tuán)隊(duì)成員均參加了各類培訓(xùn)和技術(shù)交流會(huì)議，在專業(yè)技能和工作意識(shí)方面均有所提高。在溝通協(xié)作上，隨著制度流程建設(shè)的深化和幾個(gè)重大項(xiàng)目的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作能力和效率得到了提升，員工責(zé)任意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)明顯加強(qiáng)。但是由于隊(duì)伍人員的限制，在崗位編排和責(zé)任分工方面還有待優(yōu)化與提升。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
(一)安全生產(chǎn)意識(shí)加強(qiáng)
雖然公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次重點(diǎn)提出加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，但是目前仍然存在一定的可控風(fēng)險(xiǎn)工作在執(zhí)行前沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)控處理。在今后的工作中需要重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，以保障在思想上、行為上統(tǒng)一到維護(hù)生產(chǎn)安全這一工作關(guān)鍵目標(biāo)上來(lái)。
(二)項(xiàng)目管理能力加強(qiáng)
系統(tǒng)處的項(xiàng)目類工作主要負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)建設(shè)的執(zhí)行，雖然公司采用了新的IT項(xiàng)目管理辦法，信息技術(shù)部不再承擔(dān)項(xiàng)目管理工作，但是系統(tǒng)處仍然是項(xiàng)目工作的主要參與和執(zhí)行者。加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，避免以前項(xiàng)目常見(jiàn)的調(diào)研不周、準(zhǔn)備不足、溝通不暢、時(shí)效不高等問(wèn)題。
(三)個(gè)人工作技能提升
系統(tǒng)處目前崗位人員較為緊張，每位員工均承擔(dān)較大工作量和工作責(zé)任，因此對(duì)于每一位員工的個(gè)人工作能力和知識(shí)面都提出了更高的要求。為了提高團(tuán)隊(duì)整體工作能力和員工交叉補(bǔ)位能力，更好的保障系統(tǒng)支持工作的可靠執(zhí)行，員工個(gè)人工作能力和知識(shí)技能均需加強(qiáng)。 (四)對(duì)外工作宣導(dǎo)和認(rèn)同取得
系統(tǒng)處的主要從事底層系統(tǒng)支持工作，工作要求、內(nèi)容、成果不易被非專業(yè)人員理解和認(rèn)同，因而對(duì)一些需要部門(mén)協(xié)同工作的開(kāi)展不利，也對(duì)處室員工取得工作認(rèn)同，提高工作積極性不利，因此有必要加強(qiáng)此方面工作。
三、下半年工作目標(biāo)及規(guī)劃
(一)日常工作支持優(yōu)化
持續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)支持工作，在系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)可用性、數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行效率、應(yīng)用布署優(yōu)化等方面深化工作，爭(zhēng)取獲得新的效率和效能提升。在機(jī)構(gòu)建設(shè)和支持方面加強(qiáng)精力投入，優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)效能、生產(chǎn)和辦公應(yīng)用等方面的支持工作，同時(shí)支持新機(jī)構(gòu)建設(shè)。主要具體工作有：
1、網(wǎng)絡(luò)配置策略優(yōu)化；
2、周邊應(yīng)用布署優(yōu)化；
3、備份系統(tǒng)鏈路整合生產(chǎn)鏈路；
4、新機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)電話等系統(tǒng)支持；
5、數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控和程序優(yōu)化建議。
(二)項(xiàng)目類工作推進(jìn)和調(diào)整
根據(jù)業(yè)務(wù)需求和資金情況，調(diào)整計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目執(zhí)行次序，重點(diǎn)執(zhí)行業(yè)務(wù)保障和支持類項(xiàng)目，適時(shí)推進(jìn)效能提升類項(xiàng)目。加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行能力和效率。
(三)系統(tǒng)性規(guī)劃
信息技術(shù)部一直以來(lái)將主要精力投放在應(yīng)付不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求上，對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)的前瞻性規(guī)劃卻上明確的目標(biāo)，這對(duì)于長(zhǎng)期、合理、有序的信息系統(tǒng)建設(shè)不利。因此，下半年系統(tǒng)處將就未來(lái)公司3～5年信息系統(tǒng)發(fā)展需求進(jìn)行分析并做出指導(dǎo)性規(guī)劃意見(jiàn)，幫助接下來(lái)的IT項(xiàng)目更合理的開(kāi)展。這些規(guī)劃工作主要有：
1、整體性網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)建設(shè)布署規(guī)劃；
2、應(yīng)用用系統(tǒng)布署規(guī)劃
3、地址、端口管理規(guī)劃
4、存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃
5、安全體系建設(shè)規(guī)劃
6、虛擬化技術(shù)產(chǎn)品測(cè)試和應(yīng)用規(guī)劃等。
(四)加強(qiáng)安全管理建設(shè)
1、端點(diǎn)安全建設(shè)工作
2、軟件正版化工作
3、日志管理、操作審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)
4、性能監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研
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