個人工作總結15篇（精選）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結1
20xx年初，由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經驗，現(xiàn)把20xx年上半年個人工作總結匯報如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區(qū)新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業(yè)總經理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng)收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進
行清繳；二是進行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
�、賹蛻艋拘畔⑦M行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理；
�、蹖S保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；
�、輰ΜF(xiàn)有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區(qū)內養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯(lián)絡，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區(qū)交屋程序，避免產生同樣的.錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；
三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效；
四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。
一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改；
二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
個人工作總結2
在團委里面待了也將近一年半了，在這一屆大一的新鮮的血液注入到團委這個大家庭的時候，我仿佛看到了一年前的自己，一年前的自己也是和他們很多同學一樣桀驁不馴，心高氣傲的，從去年的五四開始，正式的成為了一個委員之后，有激動也有壓力和責任。
在今年的這個學期里面，看到上一屆的學長和學姐們相繼的走向了實習的崗位，有不舍有難過，也有迷茫。說實話，很多的時候都已經麻木了，在五月份的時候，看到自己的部長走向了實習的崗位之后，我在那個時候仿佛我自己的壓力倍增。那段時間，過的也有很多的彷徨。在今年的12級新生，進入了團委以后，說實在的，有一段時間里我是茫然的，我不知道自己該怎么去和他們處理關系，怎么去帶他們，因為我自己都不知道我在那些方面是正確的，哪些方面是錯誤的，我也是出于摸索的狀態(tài)。恰逢那段時間我們部門沒有什么工作，他們都不知道自己進來的意義在哪兒的時候，我都彷徨了。只給他們說了一句，保留激情。
部門的人，三種完全不同性格的人，再加上我們三個大二的，完全是六種不同的性格的人，一下融合在一起，突然在那時候，我有點害怕，我怕好好的一個部門會毀在我的手上，我也不想把我爬摸滾打過來的經驗直接給他們，因為給的越快，別人會覺得越廉價，那樣完全失去了我的良苦用心，所以很多時候，工作之類的時候，我都要他們先去做，并且還自以為是的發(fā)展了一個部門文化，做，果斷的做。從此也衍生了很多的一些話語在團委的內部流傳著。
其實我也是一個桀驁不馴的人，在鄭建強的身上，如同那次我們開會一樣說的，在他的身上我仿佛看到我一年前的自己。即使我知道，他在系部被他人所談論的也很多，他自己在提升方面的確還有很多，但是這又有什么呢？我是那么過來的，我深知那種要是突然被人放棄的感覺是很無助的。所以我極力的維護。至少我很欣慰。他自己也很努力的去學習。這不就夠了。如同向老師所所的一句話，年輕人總是要犯一些錯的。
張融，完全一個內向的人，開始的時候，我都不知道怎么去接觸。幸好有qq這個工具，讓人可以不用面對面的去接觸，通過這個工具我了解到她的很多的背景，她的這種性格也是必然的。在一段的時間里，讓她去上臺，去做，去上場，我發(fā)現(xiàn)她變了很多，比如就在最近的讀書節(jié)活動里面，她飾演的角色完全放開了，在下臺以后，她班上的同學對他刮目相看了，在很多團委的談吐中我都可以了解到她的變化，這樣對我而言是欣慰的。我是高興的。
董亞玉，一個開朗的人，但是很多還不會。就拿一個最簡單的活動策劃，都不會寫。但是又有什么呢？誰開始會，我開始也是從百度開始的，學著學著的慢慢就成了自己的。她的努力我完全看得到的，從來沒有放棄過自己。也從來沒有松懈過自己。
而同作為同班同學的董發(fā)勇，和他一直是合作也是對手，班級里面我和他一直是對少，當然這種對手不是傳統(tǒng)意義上的打打殺殺的，而是學習上的。私下里肯定是朋友。不過有一點我對他無可奈何，部門的事情總是推給了我。很多時候我也沒有和他爭。
王鴻。一個三分熱度的人，對這個有興趣的時候，熱度很高，遇到自己煩心的時候，就對工作衍生出了一種厭倦，疲憊。只是我沒有辦法，在藝術這方面，我的確自己沒有才能，當自己沒有才能的時候，去和別人理論的時候，完全是扯淡，除非有一天超越他。但是我深知，這方面自己有幾斤幾兩我是清楚的。
對于自己，其實，從當時在大一的.時候，進團委的時候多有一些意外，一直以為自己不會進，因為自己的才能到底多少，我是深知的。然而幸運的過關斬將的留在了最后，特別在忙不開的時候，我都有一種想放棄的沖動。想的是當初自己如果不選擇這個專業(yè)該有多好，可以好好的開展工作，可能我們部門的現(xiàn)狀會比現(xiàn)在更好，但是世界上沒有后悔藥可吃。所以我一直很努力的，不想讓任何的事情在我的手上出現(xiàn)意外。雖然很多時候壓力特別的大。最讓自己不好想的是，我在文化這方面的才能，的確太差了，所以很多時候就顯得底氣不足。雖然我一直堅信的一句話，真正有能力的人不是自己做了多少事情，而是自己想了多少事情。但很多的時候，這個完全是自我安慰。
這個學年很快就接近了尾聲，太快了，還沒有忙過來，就接近了大三，所以我的單子更重了，對他們三個的培養(yǎng)，要花的心思。要他們從一個做事著成為一個思考事情的人。這樣下來不僅對他們是一種歷練，對我也是一種歷練。
一直堅信著，不怕犯錯。就怕錯了不改。我相信我們部門的明天更美好。
文化藝術部
xx年12月23日
個人工作總結3
時間飛逝，眨眼間已過了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從舉辦與動機學院的聯(lián)誼舞會，到舉行新生晚會，再到負責院運會的禮儀工作和校運會的文藝節(jié)目，從參加金秋藝術節(jié)的各個板塊，到籌辦合唱團和禮儀隊，再到舉辦班級風采大賽，我們文藝部的所有人都認真用心地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫忙，聽從學生會的安排，盡了自我的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因為經驗不足，在一些活動中出現(xiàn)了問題。這一年，成績是有的，經驗是有的，教訓更是有的，
與動機的聯(lián)誼舞會，我們花了很大精力籌備，跑水院，租場地，買道具，做宣傳。那時還沒有部委，全是我們文藝部五個人在跑在做，很辛苦。這是我們新一屆做的第一件事情，大家都想把它做好。由于我們畢竟經驗有限，沒有思考很全面，那天晚上來的人太多遠遠超過了想象。氣氛是有的，但是想必大家玩的都不太盡興，人太多了，場地又太小。第一次做活動，就應說做得一般。
新生晚會，由于沒有做好組織上的具體安排，導致演出時05級同學沒有來齊，中途也有很多人退場，這對現(xiàn)場的氣氛影響很大。但是這次新生晚會總的來說是成功的，我們?yōu)樾律鷰Ыo了一個能充分展現(xiàn)自我的舞臺，在新生中活躍了氣氛，加強了新生之間的溝通與交流。
金秋藝術節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調等方面的很多問題。在各板塊訓練時都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒有充分調動起每一個人的工作主動性，合理安排大家的`工作。但需要提出來的是部委們在做工作的時候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒有取得很好的成績，但我相信文藝部的每一個人都學到了很多的東西。
在校運會和院運會上文藝部的工作都比較成功。我們在院運會上訓練了國旗班，禮儀隊，開幕式時這兩個隊伍的表現(xiàn)都十分出色，為院運會的成功舉辦做出了自我的貢獻。在校運會開幕試時我們邀請了馮永權同學表演武術節(jié)目，他那天技驚四座的表現(xiàn)贏得了在場許多人的掌聲。
班級風采大賽，我們計劃了四個月，籌備了兩個月。這是我們這屆文藝部做的最后一個活動也是這一屆學生會做的最后一次重大活動。用文藝部內部的話來說，我們拼了命也要把這件事做好。設計比賽環(huán)節(jié)，策劃比賽流程，討論比賽細節(jié)，計劃如何分工，我們開了一次又一次會;在申請場地的過程中碰到很多困難，我們一次又一次往校團委跑;為了保證整個活動的流暢，我們找了很多主持有一個一個否掉直到找來了新聞小姐和新聞先生。最后雖然仍然有一些細節(jié)做的不夠好，但是這個活動還是收到了很好的效果，是十分成功的。我們文藝部的每一個人都從心底覺得欣慰。
一年了，文藝部經歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個成員的成長。我們有過毫無經驗的尷尬，有過力不從心的苦悶，有過徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。我想文藝部的每一員都會覺得在文藝部干這作總結。
個人工作總結4
一、強化內部管理，提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。
我注重為教師創(chuàng)設有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現(xiàn)代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
二、狠抓內涵建設，提升教育質量
在“務實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內涵建設，大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調，校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下，基本實現(xiàn)了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質量，厚實實踐基礎，不斷根據(jù)新的.基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養(yǎng)、重點課型的研究，強化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強化服務意識。
面臨發(fā)展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大�；谝陨纤枷�，我不斷強化教師服務意識的培養(yǎng)，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區(qū)別對待。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利版權所有!用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優(yōu)質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強化領導班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛(wèi)生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達標，本年無一例責任事故發(fā)生。
教育需要無私奉獻，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20xx年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！
個人工作總結5
當日歷撕落得只剩下最后一頁，一年時間就這樣在不知不覺，悄無聲息中度過了。在這一年里，我們用五米鋼尺量出了滿天霞光，用計算器敲打出了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天跑工地，收量，計算，匯總，寫總結，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來，我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，勾畫出了生活的軌跡，收獲了豐收的喜悅。
20xx年3月，我以一名實習生的身份進入德美集團工程部預算室實習，本年七月，實習期結束，正式參加工作。這段時間里、在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但同時我也深刻地認識到自己的不足之處。現(xiàn)將個人在這一年里的工作體會總結如下：
一， 學習，工作，生活總結
作為一名預算員，我們每天的主要工作就是對混凝土、鋼筋、模板量的計算，以及去施工現(xiàn)場實測實量，準確的收取每天現(xiàn)場發(fā)生的工程量。剛開始，我始終用書本上學到的東西去收量，思維定勢，總是走不出書本的束縛，無法使理論與實踐結合起來，這樣每次實際發(fā)生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別，那段時
間我真的感到很茫然，覺得自己不適合這份工作，最后通過上級領導與同事們的引導，我慢慢的領悟到，職業(yè)只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升級�，F(xiàn)在，只要有不懂的.，我就會勤跑現(xiàn)場，在比較對照之后，能準確地計算出了混凝土量，并且能夠對照鋼筋料單、現(xiàn)場，準確計算鋼筋。都說實踐是檢驗真理的唯一標準，現(xiàn)在我才真正的領悟了這句話的含義。 參加工作以來，我學到最多的，就是細心、耐心、責任心。每次工作上出現(xiàn)一點點問題時，上級領導都會語重心長的告訴我們：“我們算的這些工程量，直接與金錢掛鉤，不能有半點馬虎，出了錯誤，我們誰也承擔不起這個責任，如果有什么不懂，要多問，多看，多跑現(xiàn)場，不要總是按照自己的思維，現(xiàn)場才是我們最好的老師，公司給予我們的，不僅僅是一份工作，更是一份責任，我們應該本著認真負責的態(tài)度，細心的去做好自己的本職工作”。 雖然我在預算部還是一名新人，經驗不足，但我相信以我的努力和高度的責任感會把我的本職工作做到盡善盡美，我有信心，也有決心！
二， 職業(yè)生涯規(guī)劃
今天站在哪里并不重要，重要的是你下一步邁向哪里。在我的人生哲學里，生命不應該是一個簡單的輪回和重復，每一個人都應以其獨特的方式去演繹自己的人生。因此，我希望我的人生可以按照自己設定的方向前進。以下是我對自己短期內職業(yè)生涯的一個規(guī)劃：
1， 人際交往：與同事及上司相處融洽，有良好的人際關系。 2， 工作情況：認真出色的完成本職工作，爭取每個月上浮，職位可以晉升到3-2，有較好的經濟收入。
3， 學歷、知識： 作為一名預算員，會看圖識圖遠遠不夠，還要會畫圖，會用軟件算工程量。為了使以后的工作能夠更加順利的進行，工作之余，我會利用閑暇時間去學習CAD制圖軟件，以及廣聯(lián)達計價軟件。更要多看一些建筑方面的書籍，爭取考取跟專業(yè)相關的證書。
三、對德美集團發(fā)展的建議或意見
從走向工作崗位，從對德美集團一無所知到慢慢熟悉，我感受著自己變化的同時，也感受著我們德美集團的變化，現(xiàn)在對自己的一些想法總結如下： 1， 公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議公司能夠實習實行周末休息，但是考慮到工程部實行這個規(guī)定存在一定的困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。
2，希望公司可以創(chuàng)造更多的機會，以部門為單位選擇合適的時間團體活動一下，這樣可以促進同事間和領導的交流，放松一下
緊張的工作心情，增強本部門的凝聚力，鍛煉大家的能動性，培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。 3， 學習問題。希望公司每次有什么專業(yè)方面的培訓，能夠多照顧一下中下層員工，因為現(xiàn)在社會市場競爭如此激烈，員工的整體素質是企業(yè)成敗的關鍵，而一個公司的存在，恰恰是以總經理為中心，個部門領導為基本點，中下層員工為根本建立起來的。
盤點昨天，把握今天，展望明天，在這一年里，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值。最后我要感謝公司各級領導給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關心和幫助。我會不斷努力工作，為集團的發(fā)展盡自己的一份薄力！新的一年即將到來，預祝大家身體健康，萬事如意！
20xx年12月9日
個人工作總結6
堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎上創(chuàng)造音樂。高中的音樂欣賞課還加入了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的能力得到了鍛煉。不足之處是側重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對初三、高一學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。
為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現(xiàn)出良好的品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
不足：對于學生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠。總以為學生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認識到自己的錯誤而有恃無恐。因此，今后應特別注意賞罰分明、把握尺度。特別是對于坐在沒有桌子、講臺的教室中的一群群倍有優(yōu)越感的中學生。還有，幽默力量運用不夠。
為了更好地培養(yǎng)學生對音樂的興趣，按學校的計劃，組建器樂隊和音樂興趣小組。這些成員基本上是自愿報名參加的。每天的課外活動時間訓練。器樂隊的隊員則是由具備器樂演奏基礎的學生組成。
為了是音樂考試不流于老套、死板，使學生能更自然地表現(xiàn)音樂，表達自己對音樂的理解，也為了讓我對每位學生有個基本的了解，這學期的音樂考試我采用了：讓學生自由選擇一種表演方式，即唱、奏、舞等來表現(xiàn)。另外每人寫一篇500字左右的文章，內容是關于音樂的，可以是鑒賞、評論，音樂功能的'實驗或調查報告等。
我經常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓學生適當?shù)亟佑|一下電腦音樂。此外，我還很注意自身的學習。如：參加市里的音樂教研活動；練習專業(yè)技能；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志；上英特網里上的教育工作站與各地的中小學教師進行交流。但做得非常不足的是聽課太少，使我失掉了很多直接學習的機會。自覺做事還算細心，但考慮太多缺乏魄力。凡事都要有計劃，重要的得做詳細計劃。還有一個較重要的是，在交際方面，還應多學習。處理事情要靈活。這寫能力都有待提高。
個人工作總結7
我雖然從事教學工作十多年了，可當班主任的時間并不長，沒有太多的經驗，但我相信，只要我盡力去做，就能夠做好。教師的工作對象是有思想、有個性的獨立個體，所以我的管班理念是：尊重、理解和關愛每個孩子，不拋棄、不放棄每個孩子，使每個人都覺得自己是這個大家庭中不可缺少的一份子。所以我們的人數(shù)從初一入學時的54人到初二期末的50人，（其中，轉出6人，轉入3人，流失1人，流失的孩子經多次家訪和勸說還是厭學，我一直覺得是最大的遺憾。）現(xiàn)對我當班主任的工作做如下總結：
一．思想方面。
思想決定行為，一個思想不健康的人，學習再好也是廢品。所以我更注重孩子的思想教育。1.教育孩子學會感恩。首先知道感恩父母，他們就知道孝順父母，理解父母，努力學習，不給父母惹事，做懂事上進的好孩子。第二，要知道感恩老師，這樣他們就知道尊重老師的勞動，上課認真聽講，不頂撞老師，認真完成老師布置的任務。第三，知道感恩同學，知道別人對自己的好，多去理解、幫助他人，使大家形成一個團結向上的集體。2.教育孩子和他人友好相處。學會尊重理解他人和換位思考。如果同學間發(fā)生矛盾，我一般要他們先冷靜一下，然后想想自己的不足和對方的優(yōu)點，站在對方的角度去想一想，這樣矛盾就解決了，最后兩個同學握手言和。3.對學生進行理想和勵志教育。沒有理想和目標，一個人就缺乏前進的動力。所以我要求學生在不同階段制定或調節(jié)自己的遠期或近期目標，并從網上或雜志上借鑒好的資料和視頻對學生進行勵志教育，這樣就使孩子們有了前進的動力和一定抗挫折能力。4.了解孩子們的思想，多和他們進行溝通，及時幫他們解決思想問題，掃除學習障礙。
二，紀律方面。
紀律是學習的保障，沒有好的紀律，學習就無從談起。班主任不可能事無巨細，面面俱到，有些工作讓學生來做更好，他們更喜歡自己管理自己，所以我讓孩子們自己制定班級公約，并貼在墻上，時時約束自己。但孩子的自制力還是有限的，所以我充分發(fā)揮班干部的作用，并經常找個別同學私下聊天，全面了解班級情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。所以我們班即使老師不在，紀律也較好，多次受到校及年級領導的表揚，并多次獲得紀律紅旗。
三，學習方面。
有了正確的思想指導和紀律的保障，學習就可以有效的進行了。根據(jù)高效課堂的要求我們分了八個學習小組，每個月評出最佳小組和最佳個人，小組間和同學間都形成了比學趕幫超的良好學習氣氛。所以我們班的成績從初一入學到現(xiàn)在一直保持在年級前三名。次次獲得學習紅旗。
四．家校聯(lián)系方面。
教育是老師和家長共同來做的。首先，家長是孩子的.第一任老師，他們比老師更了解孩子。但孩子更多的時間在學校里，所以家校聯(lián)系是必要的。如果我發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)了什么問題，我會及時和家長進行溝通，想辦法來幫助孩子解決問題。我和家長聯(lián)系的方式一般是電話或QQ,沒什么大的問題，我一般不喜歡找家長到學校，因為大家都有工作，時間很緊，只要解決問題就可以了。通過兩年來的相處，我覺得很幸運，遇到的都是比較明白的家長。
五．衛(wèi)生方面。
從入學時我就要求孩子們要注意保持衛(wèi)生，自己準備垃圾袋，所以我們班室內衛(wèi)生保持較好，室外衛(wèi)生的同學們做得也較認真，加之衛(wèi)生委員認真負責，所以我們多次獲得衛(wèi)生紅旗。
當然還有很多方面需要改進，在今后的工作中我會不斷努力，爭取為孩子們帶來更多的幫助。
個人工作總結8
本學期，根據(jù)學校的教學工作安排我擔任了高二、七班、高二、八班醫(yī)學專業(yè)的《英語》教育教學工作。根據(jù)新課程教學改革的要求，并結合開學初制定的教學工作計劃，經過一學期的努力工作以及與學生的默契配合，基本上圓滿完成了本學期的英語教學工作。在即將過去一學期的教學工作中，有得有失，為了以后的教學工作更加完善，特總結如下：
一、這學期所教的兩個班級共有學生69人，二年八班為聯(lián)合辦學班共有學生28人，二年七班為醫(yī)學考學班有學生41人。整體上看兩個班三分之二學生的英語基礎不是特別的好，大約十幾個學生個別學生基礎一般，有近十人比較優(yōu)秀。兩個班級大部分學生在課上都能跟著講課的節(jié)奏和思路認真聽講，個別學生上課注意力不集中，偶爾有睡覺或玩手機現(xiàn)象。經過學校對玩手機現(xiàn)象重點治理后課上基本上沒有玩手機等違紀現(xiàn)象了。
二、基于新課程標準改革的思路，在日常的授課中充分體現(xiàn)以教師為主導、學生為主體的新教學理念。在課堂上盡量發(fā)揮學生的主觀能動性，平時上課期間將學生分成若干興趣小組，課上注重學生之間間的討論和合作，通過優(yōu)秀學生的傳幫帶作用使所有學生共同學習、進步。經過一學期的教學實踐，成績比較好的學生的聽說讀寫能力在原有基礎上都有一定的提升，形成扎實的基本功并具備一定的素質。學困生逐步樹立起英語學習的興趣，掌握了基本的單詞認讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時完成作業(yè)及練習。但是，部分學生缺乏學習主動性，學習上沒有后勁。特別是學困生，自主學習能力不強積極性不是十分高。
三、在學生行為習慣養(yǎng)成方面針對不同學生制定不同的目標，主要目的是教學學生養(yǎng)成良好的行為習慣和學習習慣，提高自主學習能力。對于學優(yōu)生平時在完成日常的教學任務外，適當?shù)脑黾右恍┱n外的知識，注重知識的拓展。針對這幾名基礎特別差的學生，平時日常教學中注意培養(yǎng)他們的學習興趣，督促他們按時完成作業(yè)及練習，以此來逐步提高英語學習水平。在日常教學中，在教材的講解方面除了完成課本要求的教學任務外，平時注意講練結合，及時講解完成相配套的練習冊。通過每單元課文后的language study、grammar focus、listening、reading﹠speaking等練習，來夯實學生英語基礎，注重階段內知識的考察和消化。在日常的教學工作中也注意認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，適當?shù)难a充資料并進行拓展。
四、針對班級里不同學生英語學習的基礎，平時在日常教學中除了完成規(guī)定的教學任務外，根據(jù)不同學生的學習基礎因材施教，采取不同的教學方法安排不同的教學任務。對于學優(yōu)生來說注意引導學生拓展學習內容，平時加強對學生進行學習目的性教育，讓學生輕松、愉快地學，高質量完成學習任務。注重聽說讀寫各方面能力的提高。合理使用教材每個板快，注重早滲透，不斷積累。根據(jù)學生學習的實際情況，分層布置作業(yè)和學習任務，避免優(yōu)生在學習上吃不飽的現(xiàn)象，鼓勵優(yōu)生多進行課外學習。通過這種分層教學的模式，保證了學優(yōu)生都能吃的飽，課本知識理解的也比較透徹，掌握的`比較扎實。同時通過課外知識的補充和學習，聽說讀寫各方面在原有基礎上都有一定的進步和提升，整個英語學習的水平和能力也上了一個臺階。
五、對于學困生針對每位學生的英語基礎分析造成落后的主要原因，然后根據(jù)每個學生的實際在平時教學中有針對性的采取不同的方法措施。首先，培養(yǎng)他們英語學習的興趣，通過課上采取多種形式和手段積極調動他們的積極性。另外，強化學困生的聽課意識，課堂上鼓勵學困生勇于開口，不怕出錯，努力用英語來表達自己的意思。上課期間有意識地提醒他們把注意力集中在學習的內容上面，加強學生專心聽講、勤于思考、積極動腦的意識，同時要求他們學會做筆記并反復練習，解決遺忘率的問題。對于上課期間實在學不下去的同學規(guī)定每節(jié)課記多少單詞或是抄寫課文，以此來督促他們學習。課下要求他們獨立完成作業(yè)。一學期下來，絕大部分學困生都掌握了基本的單詞認讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時完成作業(yè)及練習。
六、對于自身平時業(yè)務素質和綜合能力方面，在日常的教學中努力搞好業(yè)務學習，探索教育規(guī)律，不斷更新教育觀念，探求新的教學方法，研究教學新模式。課前認真?zhèn)湔n、鉆研教材；課上運用多種教法詳實準確的將知識傳授給學生；課后精講精練，針對不同的教學內容有針對性的設計相關的練習進行訓練。關注學生的學習情感、注重過程評價、促進學生發(fā)展，真正將教學內容和德育內容滲透到學生學習中。另外，平時多聽老教師的公開課，多向他們請教，積極參加學校組織的聽評課活動。認真撰寫教案，隨時注意自身業(yè)務學習和綜合能力的提高。
七、本學期根據(jù)學校的教學工作安排積極參加了聽評課活動，另外自己也認真準備精心策劃，本著向其他老教師學習的目的，上了一堂公開課。通過自己授課以及其他老教師中肯的指導和評價從中發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務方面的不足，同時自己也從中學到了許多。另外，積極聽其他老師講課，并認真學習老教師在業(yè)務方面、課堂授課以及個方面的能力，以此來改進自己在教學方面的不足，提高自身的業(yè)務素質和專業(yè)水準。另外，本著學習的目的積極參加學校各項課題的研究，并從中發(fā)現(xiàn)和改進自己的不足。
本學期的英語教學工作始終嚴格貫徹和遵循忠誠于黨的教育事業(yè)，全心全意地搞好教學工作，做一名合格的人民教師的思想。以學校工作計劃為指導思想，全面貫徹落實新課程改革和職業(yè)教育的精神，按照開學制定的教學計劃認真完成各項教育教學工作。但是，自身業(yè)務素質還不夠硬、教學方法還不夠得當、課堂形式和內容比較單一、課堂氣氛和調動學生積極性方面還有待進一步提高。另外，學生學習后勁不足，部分學生學習方法還有待改進。在日后的工作中首先要加強自身業(yè)務素質和綜合能力的提高，平時多看書多學習，努力提高自身的專業(yè)技能和業(yè)務水平。積極參加學校組織的教科研活動，多聽課多向老教師學習。
課上運用多種教法詳實準確的將知識傳授給學生；課后精講精練，針對不同的教學內容有針對性的設計相關的練習進行訓練。關注學生的學習情感、注重過程評價、促進學生發(fā)展，真正將教學內容和德育內容滲透到學生學習中，爭取使每個學生的英語水平在原來的基礎上都有一定的進步和提高。
個人工作總結9
時光飛逝，x月彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現(xiàn)將x月以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
x月來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理�？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的x名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)根底知識;在西醫(yī)“專科護士〞培訓不斷深入開展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和開展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)根底知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果說明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室開展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，標準其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理〞這個外因，通過護士“個人素質〞的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語〞小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量提高〞的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費標準著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。x年的行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理效勞，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重效勞細節(jié)，提高病人滿意度
比方說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不祝為此，我把入院宣教的.內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教〞、“痰培養(yǎng)標本留取方法〞、“尿培養(yǎng)標本留取考前須知〞等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡送。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。
六、缺乏之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比方，科研是護理工作前進和開展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研工程至今還是空白;再比方，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
個人工作總結10
威信，LORBEC，ROYCE會面。并與四家公司負責人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進行了溝通。適逢CMRA第九屆再生金屬國際論壇/展覽交易會在廣州舉行，在展會上搜集了一些外國供應商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務聯(lián)系做準備。同時也搜集了一些國內同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。
第二：與供應商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項工作中堅持先匯報后發(fā)送，并且逐級抄送的原則
在上級領導的指示下與供應商通過E-mail保持著溝通交流，通過郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息。例如該供應商的資質，證書，規(guī)模，業(yè)務范圍等。并及時告知其我公司目前狀況和意愿。平時的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經與幾家供應商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認識廢料，了解國內外鋁廢料市場
通過網絡上圖片和信息認識廢料的種類及中英文對照。在中國鋁材信息網，中國鋁業(yè)網，金屬廢料資源網等專業(yè)網站上學習廢料知識和相關政策。并且學習金屬牌號相關知識。針對供應商發(fā)來圖片及時向*部長和*部長請教。
第四：完成日常領導交代工作
工作中的失誤和問題：
1、工作不夠細心。
2、與上級缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應加強商務禮儀等方面的強化
4、工作經驗需要多多積累
今后努力方向
1、努力學習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務知識。
對于剛剛參加工作的我來說，這個行業(yè)是一個從來沒接觸的行業(yè)。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關的業(yè)務知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學習，了解和熟悉公司、公司產品、公司業(yè)務。我主要通過如下幾種渠道加強學習：一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網站和其他行業(yè)資料進行學習；三是在網上搜索相關資料進行學習。經過在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。并給公司創(chuàng)造利潤。
2、做好基礎工作，不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的'很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，這要求我要做到細心和認真。另外，在和國外供應商接觸中一定要時刻嚴謹做事，因為這也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強學習，勇于實踐。努力做好本職工作，并且保持學習和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率。
3、團結同事，公司利益第一位，保持團隊精神。
公司是一個以營利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實現(xiàn)公司的利益而努力
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
個人工作總結11
清晰地記得去團委學生會面試干事，緊張和興奮的心情不能忘懷。只想進公關部，也一直很努力，幸運地留在了公關部，告訴自己要好好地做事，給學弟學妹們做個榜樣。
從干事到部長，期間收獲蠻大的。做干事時，自己像個初出茅廬的小兵，上了戰(zhàn)場就只管向前沖，感覺有什么問題都有部長在后面給我撐腰。呵呵，等到自己當了部長，才發(fā)現(xiàn)更要努力了，因為身上責任更重了。公關部不再需要我一直地出去拉贊助了，卻要我把一群優(yōu)秀的干事帶的更優(yōu)秀。
開學之初，團委學生會吸納新干事。第二次面試，各部長上臺給新生鼓勁。我記得當時我說：“公關部是一個最刺激、也是最傷人的一個部門。進入公關部可以拓展你的人際關系，鍛煉的你的交際能力、提升你的口才和智慧。公關部是一個主要拉贊助的部門，能讓商家心甘情愿地出錢給你搞各種各樣的活動，這是什么？這是本事�！毖葜v之后，大概有四十個同學來應聘，可惜我只能選五個。后來因為人手不夠，通過批準，又加進一個。事實證明，有的干事真的很優(yōu)秀，比我還優(yōu)秀。
迎新晚會很隆重，我們部需要出去拉資金、拉理發(fā)店和化妝師來幫我們做造型。說著似乎很簡單，其實這中間出現(xiàn)很多困難。不說學生廣場和越溪了，我的干事們還去了觀前、木瀆等地。發(fā)店我怕不夠，就讓他們找了三家，結果活動當天出現(xiàn)了一些矛盾，因為之前沒有跟發(fā)店老板講好是一家獨辦。是我失誤，不過之前我有想過這個問題，希望明年不要出現(xiàn)這個問題。化妝店來的姐姐們人很好，把我們的'演員都畫得很漂亮。十佳歌手大賽和趣味運動會，我們干事也有出去跑。我們學校的學生活動都由我們學生自己組織，現(xiàn)在想想，那么多的活動都一一有序又有趣地舉辦了，還真是自豪呢。
團委學生會是一個人才濟濟的團體，在這里我們要學會相互幫助，相互團結。就算在平時工作中遇到沖突，也要學會溝通，不要小事化大，沒有什么解決不了的問題。對待干事時，除了的工作，平時也會關心他們的學習和生活，作為學姐和朋友，只要是能幫忙的我都會幫他們。希望我們這一屆退了后，他們能更好地接手團委學生會的工作。
個人工作總結12
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：
一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質，努力為公司、車間做出更大貢獻
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習。
一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，工作總結我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。
三、對安全的理解與認識更加深刻。
進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產的安全穩(wěn)定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的'工作中逐步加以改進。
四、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在工作過程中，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、個人簡歷與同事交流少，這直接影響大家經驗交流和學習。
回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻。
個人工作總結13
一、平日上班，加強基本功唱念做打的訓練。我在老前輩趙文林老師的督促幫忙下堅持練聲練唱，在磨練藝術的態(tài)度上做到腳踏實地。
二、我今年在學習傳承劇目的基礎上，注重加工提高劇目藝術的質量。
《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原先的基礎上又提高進步一些了�！对滥复套帧吩跍t蓀老師的指點排練下，讓我明白了一個戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個性的一套方法。《討釵》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調，透過一系列藝術手法的磨合組裝，在原先單調的人物塑造上有所突破。
三、今年我也參加了一系列的實踐演出工作。
�。�、長期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實踐鍛煉。
�。�、一月份參加了蘇州電視臺昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢》的杜母。
�。�、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎·紅梅獎”大賽，獲得了銅獎。
�。础⑽逶铝屡啪毜谒膶弥袊∷囆g節(jié)的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作，同時接到院部領導的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的.排練演出工作。
�。�、七月份參加了周莊的演出實踐工作。
�。�、十、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出；參加了虎丘曲會在戲博的演出；參加了我們院開辦的星期專場的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》；參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出。
７、參與了《西廂記》ｂ檔崔母的排練工作。
舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。十分感謝一年中給予我?guī)兔椭更c的老師們，是您們讓我明白了藝術“傳、幫、帶”的重要性，在藝術的道路上我會把這好的傳統(tǒng)繼承下去。
總之，我期望自我在藝術的道路上不斷進步。
個人工作總結14
當今社會，全部的服務行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的`工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，若是服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通售后。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結15
我很榮幸于20xx年8月加入xx鑄造機械有限公司。經過幾個月的試用期，我現(xiàn)在的工作也漸漸順其自然。在這段時間里，我很努力，也取得了很大的進步，學到了很多以前沒有的東西。我覺得這不僅僅是一份工作，更重要的`是給了我一個學習和鍛煉的機會。
實習期間，工作認真仔細，有不懂的地方就找老員工請教。責任心強，主動、勤奮、熱情；性格開朗，樂于與人溝通，團隊合作能力強。但是，我也有很多缺點，比如：眼睛好但是動手能力弱。
在接下來的日子里，我會更加投入到工作中，關注細節(jié)，多觀察多思考，提高自己的執(zhí)行能力。我會更加嚴格要求自己，虛心向同事學習。我相信，憑借我高度的責任感和自信心，我一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
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