公司銷售工作總結(jié)(精品)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編精心整理的公司銷售工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司銷售工作總結(jié)1
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析
業(yè)績統(tǒng)計(jì)：
1、第一時(shí)創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩余x套。
3、逸園小區(qū)尾房銷售x套，剩余兩套。
4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo)。
業(yè)績分析：
從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在：
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃；
3、xx別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素
4、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問量少；
5、售樓中心（對(duì)外窗口）的建設(shè)空白；
6、xx項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過本年度最佳銷售時(shí)間，等因素。
二、人為因素
銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子。
三、市場(chǎng)分析
x別墅項(xiàng)目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從功能上比較，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì)，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨(dú)立車庫，戶型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位，個(gè)人簡(jiǎn)歷在年末兩個(gè)月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。
四、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化
隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開發(fā)，有必要對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊(duì)伍需要有效整合。
五、總結(jié)建議
從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個(gè)部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單文檔，沒有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財(cái)務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
六、年初工作計(jì)劃
在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的'習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，工作總結(jié)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
公司銷售工作總結(jié)2
總的來講，可表現(xiàn)為以下四大方面。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。今年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度的招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的`路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”
做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿完成公司交給的任務(wù)。
公司銷售工作總結(jié)3
xxx，男，現(xiàn)年xx歲，大學(xué)文化，20xx年1月入黨，于20xx年1月在中國石油xxx銷售分公司黨群審計(jì)監(jiān)察部頂崗實(shí)習(xí)，并于當(dāng)年7月在該公司參加工作，大學(xué)畢業(yè)后一直在xxx銷售分公司黨群審計(jì)監(jiān)察部從事黨務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)公司基層黨、工、團(tuán)組織建設(shè)等日常工作。
一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì)
作為公司先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室的成員，認(rèn)真按照上級(jí)黨委、公司黨總支和機(jī)關(guān)黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的安排，積極參與這次活動(dòng)，將日常工作和本次先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來，有效的組織公司廣大黨員同志積極投身于先進(jìn)性教育活動(dòng)中去，并遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，完成學(xué)習(xí)書目，認(rèn)真做好讀書筆記，同時(shí)又閱讀了不少有關(guān)黨員教育的規(guī)定、條例及有關(guān)知識(shí)。通過兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，武裝了頭腦，更新了知識(shí)，提高了素質(zhì)，振奮了精神，增加了干勁，促進(jìn)了工作。根據(jù)公司第二階段活動(dòng)安排，對(duì)照《黨章》和黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，我查找到了自身存在的問題，分析了存在問題的原因，并確立了目標(biāo)，制定了整改措施。
二、個(gè)人存在的問題和不足
對(duì)照新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)要求，我個(gè)人認(rèn)為主要存在以下六個(gè)方面的問題：
一是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。二是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的`要求。對(duì)公司存在的一些不公平事情感到不滿，使自己對(duì)工作的熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，工作不夠積極主動(dòng)，有時(shí)有點(diǎn)不求有功，但求無過的思想。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于日常事務(wù)，不愿擠出時(shí)間學(xué)，即使有了時(shí)間也坐不下來、深不進(jìn)去。四是業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。在工作中經(jīng)常感覺到自己所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度不夠，在新形勢(shì)下，業(yè)務(wù)能力的提高速度跟不上工作對(duì)我們提出的新的要求。五是工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作是否評(píng)先，個(gè)人是否進(jìn)步要求不強(qiáng)烈，有時(shí)還有點(diǎn)與后進(jìn)去比較的阿Q精神。六是思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高，有時(shí)有隨地吐痰的行為，有時(shí)有講不文明語言的行為，有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎，缺乏艱苦奮斗的思想。
三、存在問題的原因
以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)：
一是宗旨觀念意識(shí)不對(duì)。認(rèn)為在公司機(jī)關(guān)做事與不做事一個(gè)樣，事情做得多與少對(duì)個(gè)人在政治上和經(jīng)濟(jì)上沒什么兩樣，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于堅(jiān)持按時(shí)上班并每天做一點(diǎn)事，用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨員先進(jìn)性的要求，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是思想松懈，工作標(biāo)準(zhǔn)有所降低。由于思想進(jìn)取意識(shí)淡化，工作標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，不是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，而是處理問題時(shí)瞻前顧后、患得患失，得過且過，因而影響工作質(zhì)量。
四、整改措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，以工作為主，將個(gè)人得失放在次要位置，向身邊先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，不與后進(jìn)分子比較，大膽負(fù)責(zé)，開拓創(chuàng)新，使自己的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。作為年輕人從事黨務(wù)工作應(yīng)該是一種素質(zhì)上的鍛煉，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期工作的需求。
4、加強(qiáng)自身建設(shè)，做到廉潔自律。時(shí)刻牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，要“拒腐蝕、永不沾”，牢記黨的宗旨，認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定，做到廉潔自律，勤政為民。
公司銷售工作總結(jié)4
20xx年已經(jīng)過去了，在這接近8個(gè)月的工作當(dāng)中，我學(xué)到了各種以前沒接觸過的東西。在說話辦事上雖然還不夠成熟，但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我創(chuàng)造這個(gè)讓我成長的環(huán)境，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明自己。
我從11年5月份來到力超公司，從一開始什么都不懂，到現(xiàn)在有一些自己的穩(wěn)定銷量。其中離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。回顧20xx，下面是我對(duì)我一年的總結(jié)：
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)，開始銷售。
來到公司遇到很多從未接觸的'新問題，一點(diǎn)點(diǎn)了解銷售知識(shí)，電腦知識(shí)，公司制度，聯(lián)系客戶。開始時(shí)因?yàn)椴欢�，造成自己舉步維艱的情況。但翔哥和同事的教導(dǎo)和指點(diǎn)，促進(jìn)了自己的銷售欲望。雖然銷量只有一點(diǎn)，但勁頭十足。有時(shí)因?yàn)殇N量上不去出現(xiàn)一段了失落期，但付出總有回報(bào)。后來不斷調(diào)節(jié)自己。從銷售中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。但是我相信付出總有回報(bào)。
二、遇到矛盾問題，處理情況。
1.在與客戶溝通時(shí)，因?yàn)榛A(chǔ)不牢固，說話和語氣上掌握不好，丟掉了不少單子。認(rèn)為客戶說什么都。
2.往往把事情想的很理想，實(shí)際不盡人意，缺乏預(yù)見性，等事情發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)問題。造成自己手忙腳亂。給自己造成麻煩是小，給公司帶來損失是大。
三、學(xué)習(xí)各種知識(shí)，彌補(bǔ)差距。
來公司上班時(shí)間也不短了，跟各位同事之間都存在著一定的差距。說話底氣不足，沒有份量，沒有中心。做事手忙腳亂的，總做不周到。缺乏跟客戶談業(yè)務(wù)的一些技巧。應(yīng)變能力還需要加強(qiáng)。
11年就過去了，在未知的12年一定會(huì)充滿更多情況。所以我將放下11年個(gè)舊工作模式。重新定位自己，重新計(jì)劃工作。
一、整理好自己手底下的客戶。潛力大的深開發(fā)，也希望公司給予支持。通過關(guān)系和交往，建立好感情。潛力小的，每天庫存到位，間接性打電話和走訪。
二、通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，把自己的能力和水平提升一個(gè)階段。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教問題。保持心態(tài)端正和昂揚(yáng)。同時(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，來充實(shí)自己。也許哪一點(diǎn)在談客戶是就能用上。做每件事前必須做好周全的計(jì)劃，認(rèn)真去落實(shí)，變化時(shí)充分做好補(bǔ)救措施。
20xx年馬上到來，我有信心和決心做好我的工作，開發(fā)自己的能力和潛力，努力給公司帶來更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的收入。20xx！我們拼了！
公司銷售工作總結(jié)5
回首XX年，在我工作的這些年里，有太多美好的回憶。但是我要特別提到20xx年，那一年我來到XX工作。在這段時(shí)間里，尤其是在過去的9年中，我深刻體會(huì)到了自我提升的重要性。我清楚地意識(shí)到自己在處理問題和工作方法上還存在一些不足之處，但我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)下，我一定能夠迎接更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，我首先要感謝的是我們銷售部的主管，我非常感激他在工作中對(duì)我的支持和幫助。雖然我已經(jīng)在銷售部門工作了一年多，但是由于缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和自信，我的工作一直進(jìn)展緩慢。從去年初開始，我在主管的指導(dǎo)下參與客戶談判、分析市場(chǎng)情況，面對(duì)困難的銷售過程時(shí)也常常想起他。因此，直到今年的某個(gè)月份，我才逐漸提升了自己的銷售業(yè)績和能力。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的.工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
我將重點(diǎn)客戶的拓展視為重中之重。我要把B類客戶視同A類客戶來對(duì)待，這樣我才能比其他人多一個(gè)A類客戶，從而獲得更多的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為定期回訪客戶至關(guān)重要，每周至少要回訪兩次。攻占客戶和設(shè)定目標(biāo)有著異曲同工之妙，首先需要集中精力在一個(gè)客戶身上，只有這樣才能取得成果。等到重點(diǎn)客戶認(rèn)可了我們的服務(wù)，我才會(huì)將精力轉(zhuǎn)移到下一個(gè)重點(diǎn)客戶身上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)急于成交的情況，這不僅會(huì)影響到銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，也會(huì)對(duì)自己的信心造成打擊。我意識(shí)到這種不良做法的存在，未來我會(huì)努力改正，不再急于求成，而是注重學(xué)習(xí)和提升銷售技能，以更好地完成工作任務(wù)。希望通過持續(xù)的努力，能夠在銷售領(lǐng)域取得更好的成績。
20xx年，我將繼續(xù)秉承公司的要求，建立在去年工作的基礎(chǔ)上，更加努力地展開20xx年的工作。我計(jì)劃制定以下工作計(jì)劃：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因XX限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、請(qǐng)務(wù)必以“愛您超您所想”為理念，對(duì)待每一位進(jìn)店客戶，不再有爆燥的心態(tài)，而是要保持耐心和友好，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，可以通過閱讀相關(guān)書籍、查閱網(wǎng)絡(luò)資料，與同行交流學(xué)習(xí)，探討更優(yōu)秀的工作方法和技巧。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司銷售工作總結(jié)6
光陰似箭。不知不覺，20xx年已經(jīng)過去了一大半。這段時(shí)間，有苦有甜。雖然很難，但我很高興學(xué)到了很多東西�，F(xiàn)在，我將總結(jié)這半年的工作。
一、工作
1、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，及時(shí)向工廠匯報(bào)客戶的情況和信息；
2、做好訂單跟蹤：下訂單后，確定工廠是否安排訂單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，確定產(chǎn)品是否能按時(shí)交貨，最后確定客戶是否按時(shí)收到我們的產(chǎn)品；
3、就是回款，與客戶確認(rèn)對(duì)賬清單并確認(rèn)回款，及時(shí)將開票信息發(fā)送給財(cái)務(wù)，做好開票事宜，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)已收到稅單并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持定期聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。此外，還要向客戶介紹公司的最新產(chǎn)品，確定客戶是否需要。
二、工作中存在的問題
1、交貨期的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些交貨期緊急的商品往往不能很好地滿足客戶的需求。有些產(chǎn)品甚至在交貨時(shí)間延遲的情況下需要20多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了一些顧客的抱怨。工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；時(shí)間分配和利用不合理，大大降低了工作效率；不能很好的區(qū)分主次工作內(nèi)容，從而影響工作的整體進(jìn)程。
2、由于產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好的說服客戶。一方面，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大規(guī)模生產(chǎn)中很難避免，但是大家都想降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月就有十幾起顧客投訴我們產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例。
以兩個(gè)案例為例：邦威（盛豐）H0710136單釘碰撞，由于實(shí)際量產(chǎn)過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致大量客戶在裝釘過程中出現(xiàn)底釘歪斜、斷裂、變形的情況。這給客戶帶來了一定的損失。經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)上1000顆丟失的底釘。邦威（圣龍）H0710052單I—button，客戶投訴我司產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。一個(gè)I—button同時(shí)出現(xiàn)了幾個(gè)質(zhì)量問題：掉漆、按鍵表面變形、顏色不一致。
這讓我們?cè)诳罩昂涂蛻舻臏贤ㄓ行⿲擂��？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和我們的態(tài)度持懷疑態(tài)度。他們認(rèn)為我們沒有任何誠意。后來我廠采取相應(yīng)措施解決了質(zhì)量問題。但是之前的不良質(zhì)量問題給客戶帶來了非常不好的形象，我們的信任度和滿意度都大打折扣。
我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題客觀存在。要求工廠生產(chǎn)沒有質(zhì)量問題的大貨是不現(xiàn)實(shí)的，也是幼稚的。容忍一定的質(zhì)量問題是每個(gè)銷售人員必須具備的。如果他一味指責(zé)工廠，只會(huì)讓事情變得更糟。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題的話，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們應(yīng)該及時(shí)有效地挽回?fù)p失和客戶的信任，并拿出誠意來發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)我們的錯(cuò)誤。這是要做的'第一件事。
三、自我分析
心態(tài)方面，我有兩個(gè)問題：一是急躁，二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步調(diào)整和改變。緊張的工作中經(jīng)常出現(xiàn)急躁的心理狀態(tài)。我試過緩解這種狀態(tài)，但是效果不好。
解釋心理急躁的因素有很多：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。，而且我覺得要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手來調(diào)節(jié)自己的急躁情緒，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀存在的，提高自身素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)不會(huì)一蹴而就。我現(xiàn)在能把握的就是調(diào)整自己的工作方式和生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理有其消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任是很多人共同承擔(dān)的時(shí)候，沒有人會(huì)認(rèn)為這是自己的事情，久而久之也不會(huì)有人刻意去關(guān)注。我能感覺到它在我身邊的存在。我覺得克服這種心態(tài)最好的辦法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)精神。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)群體的位置上，因?yàn)檫@里沒有我，只有我們。
公司銷售工作總結(jié)7
時(shí)光如梭，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20xx年逐漸的逼近，我對(duì)20xx年卻依舊還有一些不舍。在過去的20xx年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了xx保險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳�，也大大的提高了我們的銷售成績!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫下自己的工作總結(jié)如下：
一、思想方面的提升與培養(yǎng)
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!
此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作情況的改進(jìn)與修整
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題，改變問題。
在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問題。
三、自身的不足和反省
在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開始很愉快，但很容易到后來就“話不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，我在后來的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過在與同時(shí)們的.學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯栴}再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。
如今，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過去我有很多的錯(cuò)誤，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此，我也祝愿自己以及xx公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
公司銷售工作總結(jié)8
20xx光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結(jié)20xx自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。
與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)。 “銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)
心，不操勞，臺(tái)賬記錄不準(zhǔn)時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清晰，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準(zhǔn)時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易選購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不準(zhǔn)時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有準(zhǔn)時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。其次、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互關(guān)心，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清晰。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目消失了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我圓滿。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中常常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力量，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能準(zhǔn)時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避開公司責(zé)任。
(3)xxxx明年和水泥將于月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，把握市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(4)兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺貨款要掌握記錄臺(tái)賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡(jiǎn)潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。
我可怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的熟悉到自20xx己的不足，工作中消失的錯(cuò)誤不止上面排列的幾點(diǎn)。年盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公xx司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
公司銷售工作總結(jié)9
1、這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。
2、回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
3、轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的'前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)。
4、20xx年，憑借著知名大學(xué)畢業(yè)的身份我進(jìn)入了這家貌似知名的外企。那時(shí)候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望�；叵肫饋�，仿佛就是一瞬間的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進(jìn)了20xx年�；叵�20xx年，學(xué)到的東西很多，失去的東西也很多。
公司銷售工作總結(jié)10
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xx年又已經(jīng)過去了。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx的超市，面對(duì)激烈的.挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了xx個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的xx個(gè)月。xx年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。
這xx年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有xx個(gè)月，在xx月和xx月份分別完成了xx萬元銷量。除xx月份外，其它月份銷量均在xx元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！
公司銷售工作總結(jié)11
隨著時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，銷售內(nèi)勤部門在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色。其作為后勤服務(wù)管理部門，為企業(yè)的銷售和經(jīng)營活動(dòng)提供輔助和支持，從人力資源、物資保障、營銷分析等多個(gè)方面全面協(xié)調(diào)和管理，確保了整個(gè)銷售工作的順利進(jìn)行。以下對(duì)銷售內(nèi)勤部門在過去一年所取得的成果和存在的問題進(jìn)行總結(jié)，以期更好地促進(jìn)銷售內(nèi)勤管理的發(fā)展。
銷售內(nèi)勤部門工作成果：
一、人力資源管理
去年，本部門共計(jì)招聘了9名內(nèi)勤人員。在面試和考核的過程中，部門對(duì)應(yīng)聘者的崗位需求進(jìn)行了充分的匹配，并通過排除以下因素：業(yè)績、品質(zhì)、態(tài)度/行為、可靠性、職業(yè)道德和文化傳承的方式，對(duì)新員工的專業(yè)能力、文化素養(yǎng)以及非專業(yè)技能進(jìn)行了全面把控。同時(shí)，本部門對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)和提高，不斷強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)整體效益。
二、庫存管理
在近一年的銷售內(nèi)勤工作中，部門嚴(yán)格把控了庫存物品的領(lǐng)發(fā)情況和入庫記錄，及時(shí)跟進(jìn)并反饋異常情況，并通過與倉庫管理部門的協(xié)調(diào)和溝通，取得了顯著的成果。通過改進(jìn)領(lǐng)料工作流程和完善領(lǐng)發(fā)審核流程，部門有效減少了庫存物品的浪費(fèi)和損失。
三、營銷分析
針對(duì)銷售內(nèi)勤部門日常處理的大量訂單數(shù)據(jù)，本部門利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)訂單商品的銷售情況、市場(chǎng)需求、客戶滿意度以及同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面分析和研判，為企業(yè)制訂更合理的銷售方案提供了有力的支撐。
四、對(duì)公司經(jīng)營發(fā)展的貢獻(xiàn)
作為企業(yè)后勤服務(wù)管理部門，銷售內(nèi)勤部門在其日常工作中，不僅為企業(yè)的`銷售和運(yùn)營提供保障和支持，更是在種種意義上為公司的經(jīng)營發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)。
銷售內(nèi)勤部門存在的問題：
一、人員狀況不佳
由于企業(yè)銷售內(nèi)勤部門的專業(yè)性要求和需求的原因，導(dǎo)致招聘環(huán)節(jié)對(duì)專業(yè)技能和核心素質(zhì)的考核必須做到非常精準(zhǔn)和具體。因此，公司內(nèi)部可能會(huì)存在著一些人力資源方面的短缺問題，這些問題對(duì)于銷售工作的有效支持和協(xié)調(diào)將產(chǎn)生一定程度的影響。
二、信息交流不暢
在公司內(nèi)部，銷售內(nèi)勤部門作為一個(gè)管理部門，需要與各個(gè)專業(yè)部門之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)到最佳的配合效果。但是，由于信息體系的缺陷和部門間的職能分割帶來的限制，本部門與其他部門之間的交流仍存在著一定的不暢和不完善。
三、缺乏創(chuàng)新
隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的演變，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)在悄然發(fā)生著變化，商業(yè)運(yùn)營理念和商業(yè)模式也在潛移默化地進(jìn)行著轉(zhuǎn)型。而銷售內(nèi)勤部門的經(jīng)營理念和營銷模式的變革能否有所跟進(jìn)，缺乏前瞻性和創(chuàng)新性的思考和能力，將會(huì)逐漸限制銷售內(nèi)勤部門協(xié)調(diào)和管理的能力。從而影響到銷售整體的營銷效果和潛力。
結(jié)論
綜上所述，銷售內(nèi)勤部門在公司銷售運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色，其在處理訂單、庫存管理、人員溝通等各個(gè)方面，對(duì)于銷售工作的順利進(jìn)行提供了不可或缺的支持和保障。但部門的存在的問題也反映出了銷售內(nèi)勤部門管理的短板和不足之處。今后，銷售內(nèi)勤部門需要集中精力、積極推進(jìn)、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷改進(jìn)和完善自身的服務(wù)體系和管理方式，并且緊密關(guān)注新技術(shù)、新市場(chǎng)、新商業(yè)模式等新形勢(shì)下的變化和發(fā)展，以期提升公司的銷售業(yè)績和公司經(jīng)營的綜合實(shí)力。
公司銷售工作總結(jié)12
回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)x%。
二、會(huì)員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì)員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比，遞增了x%。
�。ǘ├蠒�(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)，在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)x“源于x、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的`滿意度呢？
根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
（1）根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
�、贁�(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
�、鄹星闈M足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值�；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用＂飲食文化＂、＂茶文化＂、＂服飾文化＂、＂居室文化＂等全新的概念來理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求＂吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔＂。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞；
另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
�。�3）根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展。有人說：＂當(dāng)今的潮流就是沒有潮流＂，這話一點(diǎn)不假。中國消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
�、僮非笃肺�，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。
公司銷售工作總結(jié)13
大會(huì)于1月20日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會(huì)議歷時(shí)一天，來自全國25個(gè)辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會(huì)。
會(huì)議中深圳市新泰醫(yī)藥總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就深圳市新泰醫(yī)藥度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)20xx年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時(shí)，為了提高深圳市新泰醫(yī)藥人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹深圳市新泰醫(yī)藥的人才理念，特邀請(qǐng)科技深圳市新泰醫(yī)藥人力資源部為廣大的銷售人員闡述了深圳市新泰醫(yī)藥的員工培訓(xùn)計(jì)劃，大大地鼓舞了在座員工的.積極性。另外，醫(yī)藥深圳市新泰醫(yī)藥市場(chǎng)部對(duì)年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為深圳市新泰醫(yī)藥產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本次會(huì)議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向深圳市新泰醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)表明堅(jiān)決完成的工作計(jì)劃，來年再來拿獎(jiǎng)！
此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)還在低聲地討論，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對(duì)有理由相信，來年，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，>克服困難，為深圳市新泰醫(yī)藥，為自己交上一份滿意的答卷！
會(huì)后，深圳市新泰醫(yī)藥總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20××年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。
可以肯定的說，本次會(huì)議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與深圳市新泰醫(yī)藥的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了的工作計(jì)劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì)，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)后，憋足了力量，紛紛表示一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰！
我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”！
公司銷售工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年x月剛大學(xué)畢業(yè)的我，滿懷夢(mèng)想來到xx這座離家稍微近點(diǎn)的城市，在找了一段時(shí)間的工作后，幸運(yùn)的是我們公司x股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝xx總和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事給我了一個(gè)鍛煉和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)。在這辭舊迎新之際，總結(jié)我在公司半年來所做的工作：
一、試用階段
進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓(xùn)，由于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多技術(shù)和工具都不會(huì)使用，不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo)，不久就開始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝xx的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測(cè)試我們剛進(jìn)來的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力，讓我們新同事們獨(dú)立完成一個(gè)用xx編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂xx語言，所以我們前段時(shí)間過得很煎熬，但是經(jīng)過一小段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，我們竟然成功了，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們?cè)俅斡脁x語言編寫了這個(gè)程序。對(duì)于我個(gè)人而言，我覺得我的溝通能力加強(qiáng)了。在培訓(xùn)期間，我們同時(shí)接受了英語學(xué)習(xí)，包括口語和書寫能力，特別感謝xx的幫助，使我們?cè)陂喿x方面得到了很大的提高，也給我們?cè)诤笃谟⒄Z文檔的閱讀方面給了很大的幫助。
二、轉(zhuǎn)正期間
前一段時(shí)間，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內(nèi)部的xx系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對(duì)真正的客戶，由于我們?cè)谶@方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致我們?cè)跀?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經(jīng)過同事的幫助，我們最終完成了這個(gè)xx系統(tǒng)。
中間一段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)動(dòng)，我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目組完成部分工作，主要的工作是用xx技術(shù)完成數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，雖然只工作了xx個(gè)月，但是學(xué)到了新的技術(shù)，而且認(rèn)識(shí)了新的同事和朋友。
最后到今天，我被安排做電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了xx，而且我們的工作完成了百分之xx，我和項(xiàng)目組相處的很愉快，也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。
在我入職的`近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖xx。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
公司銷售工作總結(jié)15
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
我全年完成銷售任務(wù)xxx萬，公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xx萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xx萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xx萬，同比增加xx萬元，對(duì)于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的.工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面，由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
另一方面，做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、工作計(jì)劃
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
另一方面，為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
取得的銷售成績，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
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