【熱門】實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板匯總8篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1、實(shí)地銷售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的`長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。
三、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
在臨高縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校頂崗期間，雖然沒(méi)有工資，但是在那里實(shí)習(xí)我所收獲的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工資能夠給予的。我在實(shí)習(xí)期間我除了頂替指導(dǎo)老師所有的工作（八年級(jí)五班數(shù)學(xué)教師）以外，還擔(dān)任了副班主任（八年級(jí)五班副班主任）一職。在實(shí)習(xí)期間，各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一，班主任工作總結(jié)
班主任，可以說(shuō)是學(xué)生在學(xué)校里面的第二個(gè)父母，不僅要管理班級(jí)紀(jì)律秩序，還要管理學(xué)生的生活及學(xué)生在學(xué)校的各方面需求。所以，班主任的工作也是一項(xiàng)非常重要的工作。作為班主任要做到：
（一）以完整的制度管理班級(jí)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
在進(jìn)行班主任工作之前，首先，必須擬定一份適合學(xué)生年齡心理特征的班規(guī)，并在第一節(jié)班會(huì)課中公布于學(xué)生，并要求學(xué)生要嚴(yán)格遵守校規(guī)及班規(guī)的相應(yīng)規(guī)定。其次，要在學(xué)生面前樹(shù)立好威信，這樣班規(guī)才能更好執(zhí)行。再者，班主任要按班規(guī)的具體要求對(duì)學(xué)生在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)胡獎(jiǎng)罰。這樣，學(xué)生的課堂紀(jì)律會(huì)越來(lái)越好；學(xué)生的集體歸宿感也會(huì)更好。
�。ǘ┝私鈱W(xué)生的心理需求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
作為班主任一般都很受學(xué)生的歡迎，為了更好的進(jìn)行管理和工作，每位學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活狀況班主任都必須了解清楚，以便日后的工作可以做到以學(xué)生為主體。而這工作最好是通過(guò)與學(xué)生的經(jīng)常性談話了解學(xué)生的心理所想及所需。這樣不僅有助于班主任的工作需要，而且也會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)老師一直在關(guān)心他們，對(duì)其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都有很大的益處。與此同時(shí)，班主任要注意獎(jiǎng)勵(lì)各方面表現(xiàn)突出的學(xué)生，特別在學(xué)習(xí)方面，這種獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在班級(jí)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
�。ㄈ╅_(kāi)針對(duì)學(xué)生心理的主題班會(huì)，為學(xué)生解決成長(zhǎng)過(guò)程的心理困惑大部分處于青春期的學(xué)生都會(huì)有相應(yīng)的成長(zhǎng)煩惱和心理困惑。
比如：叛逆，煩惱，或是將有好感的異性同學(xué)當(dāng)做戀人從而出現(xiàn)早戀現(xiàn)象等等。班主任要經(jīng)常到學(xué)生群體力聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的心聲及煩惱，以便能夠拿出更好的`辦法為學(xué)生解決心理困惑。對(duì)于大部分學(xué)生存在的現(xiàn)象要以主題班會(huì)的形式進(jìn)行，對(duì)于個(gè)別特殊情況應(yīng)特別處理。
一個(gè)好的班主任不僅在班級(jí)管理方面要有所作為，而且還要當(dāng)學(xué)生的長(zhǎng)輩和朋友。當(dāng)一個(gè)能為學(xué)生出謀劃策的長(zhǎng)輩，還要當(dāng)一位能夠解決學(xué)生心理困惑的朋友。
二，教學(xué)工作總結(jié)
在臨高縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校實(shí)習(xí)兩個(gè)月的教學(xué)里，我在自己的以學(xué)生為主體的興趣教學(xué)理念方面不斷探索，不斷更新，在實(shí)習(xí)結(jié)束后總結(jié)以下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：
�。ㄒ唬┮詫W(xué)生為教學(xué)主體引導(dǎo)性的高效課堂教學(xué)
高效課堂主要是在學(xué)生接受知識(shí)方面做的一個(gè)重要的教學(xué)計(jì)劃之一；而高效課堂的執(zhí)行不僅需要教師的認(rèn)真?zhèn)湔n，更需要學(xué)生的積極配合。高效課堂主要以導(dǎo)學(xué)案為教學(xué)工具，導(dǎo)學(xué)案不僅是教師準(zhǔn)備的教案，還是學(xué)生預(yù)習(xí)的指導(dǎo)。在課前發(fā)給學(xué)生讓學(xué)生自行預(yù)習(xí)，在課上要做到引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新知識(shí)的探索和總結(jié)，在課后將導(dǎo)學(xué)案收回批閱，了解學(xué)生的聽(tīng)課情況和弱項(xiàng)所在，然后在練習(xí)課上出更有針對(duì)性的習(xí)題加以講解，可以達(dá)到提高的效果。
（二）加強(qiáng)課堂紀(jì)律，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況
一個(gè)高效課堂的執(zhí)行不僅需要良好的導(dǎo)學(xué)案作為教具，而且還需要控制課堂紀(jì)律。寧愿放下手中的課也要將課堂紀(jì)律做好。因?yàn)槿绻n堂紀(jì)律很差，那么想聽(tīng)課的學(xué)生沒(méi)有辦法集中精神，而且很容易受到其他學(xué)生的影響，這樣的高效課堂計(jì)劃不再高效。教師還要經(jīng)常到學(xué)生群體里了解學(xué)生的科目學(xué)習(xí)情況和聽(tīng)課效果，從而對(duì)自己的教學(xué)和教態(tài)做一個(gè)調(diào)整以更好地適合學(xué)生的接受能力。
�。ㄈ┒喾矫嫠伎�，趣味教學(xué)
數(shù)學(xué)不僅要求學(xué)生掌握基本的思考能力和邏輯思維，而且更需要學(xué)生的多角度分析。因?yàn)闊o(wú)論是數(shù)學(xué)題還是思維方面都需要多角度的思考問(wèn)題，有可能會(huì)出現(xiàn)一題多解的情況。而這種思維的培養(yǎng)需要教師的多方面的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和分析，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生思維能力的效果。數(shù)學(xué)雖然很神奇，但是對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候是枯燥無(wú)味的，更沒(méi)有興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。所以，在教學(xué)過(guò)程中，如果教師能與相關(guān)的數(shù)學(xué)史或者相關(guān)的趣味數(shù)學(xué)題進(jìn)行教學(xué)，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)生興趣有很大的作用。
三，師德師風(fēng)總結(jié)
教師，在現(xiàn)在不僅僅是以前的傳道受業(yè)解惑的教師，很多時(shí)候還是學(xué)生的第二個(gè)父母，兄長(zhǎng)，朋友等等。教師不僅要在專業(yè)知識(shí)上突出，還要求在道德方面給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。首先，教師教態(tài)要自然；其次，教師要有自己能夠讓學(xué)生服從的氣場(chǎng)；最重要的是要給社會(huì)及學(xué)生樹(shù)立良好的道德榜樣。在實(shí)習(xí)前，我聽(tīng)過(guò)很多教師道德敗壞的例子，并以此為戒；在實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了陳起賢事跡以后，在各方面永遠(yuǎn)幫助一個(gè)學(xué)生的過(guò)程中，明白了教師的真正含義。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
XX年10月21日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)際練習(xí)之路，當(dāng)我坐上脫離校舍的的公交車那一刻起，我就懂得我將經(jīng)歷一段特殊的不服凡的并且充滿收獲的人的生活旅程，那旅程肯定在我的生擲中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，肯定會(huì)在我的生擲中留下絢爛多彩的回憶，肯定會(huì)給我?guī)?lái)生擲中無(wú)與倫比的財(cái)富。
于是在 XX年10月21日下午我躊著滿懷的進(jìn)入了位于北部新區(qū)的力帆乘用車有限公司。在公司中我找到了自己的崗位，在涂裝車間做一名小小的質(zhì)檢員。不知不覺(jué)中，六個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，接到了學(xué)校的通知，我的頂崗實(shí)習(xí)也就在時(shí)間的飛逝中結(jié)束了。
回想起六個(gè)月的工作，有苦也有累，當(dāng)然也有歡笑，不過(guò)更多的是學(xué)到了好多的實(shí)踐知識(shí)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我懂得在一段時(shí)間里對(duì)自身的總結(jié)是很重要的，每一周的工作都會(huì)有自己的感想，每做一件事都會(huì)有它的意義存在。所以我決定把這六個(gè)月以來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
是的，頂崗實(shí)際練習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來(lái)到實(shí)際練習(xí)點(diǎn)面臨一間間小平房而不是高樓大廈時(shí)，很多人悔怨為啥子當(dāng)初選擇了頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說(shuō)，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，由于我懂得人只有在艱辛的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力，我也懂得吃得苦中苦，方為人上人的道理，我自然現(xiàn)在還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世上每個(gè)人都希望成功，都渴望本身有限的生命能創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，都期望為更多的人做出本身所能做的一切，都希望在后世瞅見(jiàn)你的`生命無(wú)可相比，我也不例外。我懂得我的實(shí)習(xí)之路才剛起頭，我要經(jīng)歷的還有很多。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回顧這半年，我得到了許多有益的東西。從一個(gè)剛走出校門的學(xué)生逐步的融入社會(huì)，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，磨礪自己，提升自己。
我實(shí)習(xí)的第一份工作是在力帆汽乘用車有限公司涂裝做質(zhì)檢。通過(guò)一個(gè)月的試用期，自己很快掌握車間里汽車生產(chǎn)的工藝流程以及容易出現(xiàn)問(wèn)題的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，得以轉(zhuǎn)正。但由于是在一個(gè)私營(yíng)企業(yè)，存在種種弊端，整個(gè)質(zhì)檢就四個(gè)人，質(zhì)檢，最終確認(rèn)都只有二個(gè)人負(fù)責(zé)，調(diào)休困難，兩班倒，工作時(shí)間很長(zhǎng)，而且經(jīng)常加班。廠里員工的素質(zhì)很差，許多操作規(guī)范都不合要求。生產(chǎn)設(shè)備也存在許多操作隱患得不到處理。更加煩人的是盤根錯(cuò)節(jié)的人際關(guān)系，使許多工作難以很好開(kāi)展。廠里招聘的人才流動(dòng)性特別大。由于種種原因，在五個(gè)月后，自己也遞交了辭職報(bào)告，帶出另一名質(zhì)檢員接替工作后離職。
質(zhì)檢工作并不是我自己所學(xué)專業(yè)，不是很對(duì)口，但是整個(gè)車間，由于我是女生，所以安排了質(zhì)檢。可全車間工資待遇和工作時(shí)間都很不好，加上進(jìn)廠消息閉塞，而且工作量較大，自己感覺(jué)不太適應(yīng)，還是選擇出來(lái)跑跑，工作自由，多掌握一些有用信息，更好的融入社會(huì)。 從沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)就跟師傅學(xué)，當(dāng)然剛開(kāi)始的工作是十分辛苦的。雖然做質(zhì)檢的人很多，但是剛踏入工作崗位的新人，都是被一些車間所利用的廉價(jià)勞動(dòng)力，很讓人氣憤。他們提供的薪資待遇很低，讓員工連吃住都顧不住，只把剛畢業(yè)的學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力和宣傳工具。應(yīng)屆畢業(yè)生頻繁換工作，不穩(wěn)定，與這些垃圾公司有很大關(guān)系。
通過(guò)實(shí)習(xí)，使自己看清了許多社會(huì)現(xiàn)象，看問(wèn)題分析問(wèn)題更加全面更加透徹。醫(yī)療、薪資、就業(yè)、學(xué)校、等等、有好有壞，都讓自己深思冥想。有許多現(xiàn)象都是繁雜荒亂的，根本不像學(xué)生時(shí)代想象的美好單純，因此，我們都要多留個(gè)心眼。這半年，被騙過(guò)，被盜過(guò)，成功過(guò)，失敗過(guò)。。。。。。。可謂風(fēng)風(fēng)雨雨。酸甜苦辣，只為一點(diǎn)，使自己更加成熟。
每一天、每一周、每一月都能在工作中學(xué)到很多。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真的對(duì)待，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不放棄，堅(jiān)持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。
作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢(shì)，但是怎么樣把理論結(jié)合到實(shí)踐中成了我們克服的最大困難之一。而領(lǐng)導(dǎo)和師傅平時(shí)對(duì)我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站的正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來(lái)沒(méi)把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專門來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作。
總體來(lái)說(shuō)我的這一次實(shí)習(xí)時(shí)成功的。我能在公司里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和動(dòng)的了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝公司里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)。
我們不可以改變環(huán)境，但可以改變我們自己，來(lái)適應(yīng)環(huán)境。相信和自己一樣，剛畢業(yè)在不停迷茫，失落而又辛苦奮斗的同學(xué)們，都能夠找到自己的路，取得成功。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
20xx年9月x日至10月x日我在x市x三中進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)在這短暫的日子里，不僅積累了初步的班級(jí)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還深刻地體會(huì)到初一（3）班強(qiáng)烈的班級(jí)凝聚力和素質(zhì)教育在具體實(shí)施過(guò)程中的困難性。下面，我將介紹一下本人關(guān)于這次實(shí)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。
在班主任工作方面：
1、尊重自己，為人師表
俗話說(shuō)：“身教重于言教�！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。在初一（3）班班主任的幫助帶領(lǐng)下，我在班中教好自己課的同時(shí)，無(wú)論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn)，時(shí)時(shí)以一名正式班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛(ài)戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)
2、尊重學(xué)生，以誠(chéng)相待
在擔(dān)任初一（3）班實(shí)習(xí)班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢(shì)，在自己在同學(xué)中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來(lái)對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無(wú)高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我從為采用強(qiáng)制手段，高壓政策來(lái)解決問(wèn)題，而要通過(guò)講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受。當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，我虛心地接受，沒(méi)有因?yàn)椤拔沂抢蠋�，我接受學(xué)生的批評(píng)，這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣的差錯(cuò)，平等地對(duì)待學(xué)生，這樣才能贏得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。
3、一視同仁，平等相處
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認(rèn)為，偏愛(ài)好學(xué)生是人之常情，在學(xué)校教育中，我們所面對(duì)的是幾十個(gè)孩子，你的一舉一動(dòng)，將對(duì)其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間，我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，在處理這些問(wèn)題時(shí)，我努力做到一視同仁，就事說(shuō)事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問(wèn)題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，我不因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝做沒(méi)看見(jiàn)。我在對(duì)待好學(xué)生和差生的時(shí)候，堅(jiān)持平等原則，在某些場(chǎng)合，可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求，對(duì)差生寬容些。這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。初一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
三、用信任去鼓舞學(xué)生。
即使學(xué)生真的'是在騙我,我也善意的相信他一次,讓他覺(jué)得我是充分的相信他,讓他自己覺(jué)得欺騙了我是不對(duì)的,讓他自己深感內(nèi)疚,讓他主動(dòng)的向我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,這比逼著他或者打他一頓效果要好。記得有一次,我班的**同學(xué)沒(méi)有完成作業(yè),我主動(dòng)的找他對(duì)他和顏悅色地說(shuō):"**同學(xué),老師相信你作業(yè)做了,對(duì)嗎？那么請(qǐng)你把作業(yè)明天給我?guī)?lái)好嗎？你先回去吧."可是他卻站在我面前遲遲也不肯離開(kāi),而且一句話也不說(shuō).過(guò)了一會(huì)我看到他在偷偷的哭,于是我拉著他的手問(wèn)他:"你想對(duì)老師說(shuō)點(diǎn)什么嗎？”他哭得更歷害了。從這之后班里不寫(xiě)作業(yè)現(xiàn)象漸漸的減少了,說(shuō)謊的同學(xué)也沒(méi)有了.所以我覺(jué)得孩子有時(shí)候說(shuō)謊也是很正常的,連我們大人還有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,更何況一個(gè)孩子了,最主要的是你怎么去面對(duì)你的學(xué)生所犯的錯(cuò)誤,怎樣來(lái)幫助他解決問(wèn)題改正自己的錯(cuò)誤,保證在今后的學(xué)習(xí)生活中不在犯類似的錯(cuò)誤.讓他明白做人的道理。
四、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。三年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀(jì)律。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜而有辛苦的工作，要做一個(gè)好的班主任，要用細(xì)心、耐心、虛心、忍心和愛(ài)心、良心去竭力培育，還必須具備一顆高度負(fù)責(zé)的心，只有這樣才可能做好。今后我還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，多向其他班主任學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得更好。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
xx電視臺(tái)是晉東南地區(qū)首屈一指的電視新聞機(jī)構(gòu)。設(shè)有12個(gè)中心室，分別是：新聞中心、社教中心、節(jié)目中心、文藝中心、電視劇中心、技術(shù)中心、廣告?zhèn)鞑ブ行摹⑥k公室、總編室、政工督查室、青少部、專題部。新聞中心是電視臺(tái)的新聞制作編輯機(jī)構(gòu)，主要有兩款節(jié)目：“《xx新聞》是xx電視臺(tái)的龍頭欄目，大力宣傳黨的方針政策，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)。
是每日新聞?lì)惞?jié)目。在《xx新聞》欄目組，新聞就是新消息;指剛發(fā)生的事件。不妨查查字典，便可發(fā)現(xiàn)新聞的定義是，報(bào)道最近發(fā)生的事件或過(guò)去不為人所知的`信息。新聞通常指對(duì)確定的受眾有普遍吸引力的信息，作為地方臺(tái)，新聞?lì)惞?jié)目首先要大力宣傳黨的方針路線，同時(shí)也要大力宣傳市委市政府縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好的形式，引導(dǎo)一個(gè)良好的社會(huì)輿—論。
新聞具有時(shí)效性影像力客觀性和真實(shí)性。我在欄目組的主要任務(wù)是跟著記者出外采訪，作為每日新聞，新聞采訪就像是造血。時(shí)政新聞一般必須經(jīng)過(guò)一個(gè)程序，單位需要宣傳自己首先與電視臺(tái)辦公室聯(lián)系，商定時(shí)間派出記者參與會(huì)議，記者參加會(huì)議，旁聽(tīng)會(huì)議，同時(shí)撰寫(xiě)新聞稿把時(shí)間地點(diǎn)事件人物交待清楚，拍攝會(huì)議畫(huà)面，交待主要參會(huì)人員。
然后回臺(tái)后期編輯，由臺(tái)長(zhǎng)審核，通過(guò)的話才能電視播出。時(shí)政新聞一般只有領(lǐng)導(dǎo)參加才是新聞，大領(lǐng)導(dǎo)參加，就是大新聞;社會(huì)新聞主要也經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，一般只有社會(huì)案件就有社會(huì)新聞，反映比較突出的社會(huì)不良現(xiàn)象。
這類新聞的首先由當(dāng)?shù)卣?lián)系電視臺(tái)辦公室商定派出記者，然后記者了解情況，報(bào)道當(dāng)?shù)馗母铮甾r(nóng)村民主選舉，老人的養(yǎng)老金撫恤發(fā)放，獨(dú)生子女和獨(dú)女戶享受的優(yōu)惠等;或者由行政執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)系派出記者拍攝其執(zhí)法過(guò)程，如打擊小商小販的過(guò)程，自行車占道，農(nóng)村耕地蓋房。或偵破案件的過(guò)程。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)我了解熟悉了時(shí)事新聞的一整套過(guò)程，學(xué)會(huì)了拍攝技巧和新聞稿的撰寫(xiě)方式：拍攝畫(huà)面時(shí)一定要穩(wěn)定，保持畫(huà)面的流暢，每個(gè)畫(huà)面的時(shí)間不得少于5秒鐘方便后期剪輯，一場(chǎng)會(huì)議必須具有全景中景近景同時(shí)新聞畫(huà)面的構(gòu)圖，新聞畫(huà)面的鏡頭語(yǔ)言必須一致。新聞稿必須具有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件必須詳細(xì)清楚，交待起因過(guò)程結(jié)果未來(lái)形勢(shì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
首先我想從馬斯洛需求層次理論談起，在服裝院校，服裝美學(xué)、心理學(xué)以及設(shè)計(jì)理論課都會(huì)講到相關(guān)的內(nèi)容！馬斯洛需求層次理論，［ｈｉｅｒａｒｃｈｙｔｈｅｏｒｙｏｆｎｅｅｄｓ］亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)科學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛所提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：
�。ǎ保┥砩系男枰�。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。
�。ǎ玻┌踩系男枰�。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的`工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。
（３）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
（４）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主�？傊�，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。
�。ǎ担┳晕覍�(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。
設(shè)計(jì)：狹義的解釋為色彩、花紋、形狀或裝飾，廣義的解釋，是指在某種目的的指導(dǎo)下，進(jìn)行創(chuàng)造性的想象，把其設(shè)想具體的表示出來(lái)的一種活動(dòng)。設(shè)計(jì)不光指視覺(jué)上可以感知的形和色，比如使用方法、思維方式等看不見(jiàn)的部分也是包括在設(shè)計(jì)的范疇之內(nèi)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月8日-5月3日
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的`精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電子賓館尤為的.體現(xiàn)出來(lái)。
電子賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
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