有關物業(yè)公司工作總結(jié)范文集錦六篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的物業(yè)公司工作總結(jié)6篇,歡迎大家分享。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
一、公司管理制度的進一步完善
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況,建立、完善了公司部分管理制度,并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善,以進一步明確工作職責,規(guī)范工作流程,提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
二、全面拓展市場
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,新公司采用新的用工方式,新用工方式在勞動用工方面更靈活,勞動用工成本更低,更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標,積極走向市場,以大物業(yè)為依托,先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
三、夯實技術(shù)力量,提升服務品質(zhì)
隨著公司走向市場,開拓市場,業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展,對物業(yè)服務人員的技術(shù)能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高,下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓,進一步夯實技術(shù)力量,提升服務品質(zhì)。
四、加強安全意識,提高安全人員的業(yè)務水平
進一步增強社會安全意識,有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的`環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓,提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務,強化紅線意識,抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻,認真布置防臺防汛工作,為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式,新的問題和困難會產(chǎn)生,但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下,在各方通力合作下,20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念,在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量,提升服務品質(zhì)、加強安全意識,提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力,大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
回首即將過去的XX年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。X月份,帶著樸實的心情回到了XX。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。X個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的.實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護
當前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ,可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎,經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作,我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、 工程審計嚴格執(zhí)行標準,不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關,為了做好這一項工作,我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,對5個支局所進行了屋面防水改造,對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造,并對全部工程進行預算審計,工程造價達到了251萬元,審減額為68萬元,審減率達到了27%,切實為局把好了關、把住了關,受到了局領導的高度贊揚。
二、 著力解決歷年來的難點問題。
1、 去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責,對10處局所進行了改造,均在供熱之前順利完成了任務,而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,總計精修鍋爐1_2噸的6臺,0.5噸以下的10臺,為局節(jié)約資金5萬余元,以上這些細致的工作,不僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)約了能源支出,為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn),營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務承諾內(nèi)容,依據(jù)嚴格的考核機制,對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制,在各股之間進行評比,評出最優(yōu)和最差,有獎有罰,充分調(diào)動各股職工的工作積極性,使職工充分認識到這是全年工作中的重點,抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負責的原則,將物業(yè)管理的'服務工作層層分解,細化到股,量化到人,強化責任追究制,對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修,一年來,從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個月的巡訪中能互相通報,互相配合,不僅提高了工作效率,而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明,通過我們的積極努力,全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經(jīng)營為主線,全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,強化了職工的主動服務意識,受到全局各單位的一致好評。
三、 房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進行了經(jīng)濟上的追究,從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房屋酌情定價,爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,對于許多難收的戶也進行多次攻關,通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費項目的收費標準,僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上,今年對供熱費進行了徹底清算,為了保證交費面積的準確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,終于認定了我們的結(jié)果,最后通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費雖然上調(diào)了價格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。
四、 增收節(jié)支,例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場,從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,并從用量上進行了仔細核算,嚴格壓縮了每年的進貨量,使得今年的冬煤物美價廉,保質(zhì)保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項,就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費及材料費真是相差太多,僅此一項,就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則,堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè),在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況,并及時征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對不合格商品堅決不入庫,其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題,損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查,我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時清點庫存,并保證平時付料的及時性,為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點,除按照承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度,做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個小時,用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設,對散熱片進行了重新安裝,通過認真細致的探察研究,對鍋爐位置進行了調(diào)整,改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝,及時修補并安裝了門簾、門條等設施,受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按承諾要求保證日常維修任務之外,為14個局所進行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個,節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計更換燈管225次,排隊各種故障102次,為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營銷,為局經(jīng)營工作盡微薄之力.
我公司是屬于后勤服務部門,人員素質(zhì)參差不齊,勞務工多、國營工少,而且各工種的工資標準也比較低,但面對局里每次下達的指導性任務,我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都積極鼓勵職工,為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個人的命運,所以這一年來,我們積極完成了儲蓄指標,正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,在公司領導的正確引導下,積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、積極組建職工食堂,方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒,而是積極地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
20xx年11月
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
物業(yè)濟南分公司積極響應濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局《關于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展“查隱患、促整改、保安全”行動的通知》文件精神,結(jié)合XX物業(yè)總部下發(fā)《關于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求,組織各項目開展以全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任為重點,以面對面安全宣傳咨詢?yōu)槭侄危耘懦踩[患和開展應急演練為舉措,深入開展安全生產(chǎn)專項工作,較好地完成了目標,全面弘揚“生命至上、安全發(fā)展”的思想,提高廣大業(yè)戶和各級員工的安全意識,截至6月30日所有活動圓滿結(jié)束,現(xiàn)將本次活動總結(jié)如下:
一、制定XX物業(yè)濟南分公司活動方案
根據(jù)濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局《關于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展“查隱患、促整改、保安全”行動的通知》文件精神及XX物業(yè)總部下發(fā)《關于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求,XX物業(yè)濟南分公司結(jié)合實際情況編制安全生產(chǎn)月活動方案。
二、開展安全生產(chǎn)宣傳及培訓
(一)強化安全生產(chǎn)宣傳
各項目通過網(wǎng)絡、宣傳欄、LED屏、海報、條幅等宣傳載體開展多方位開展安全生產(chǎn)宣傳活動,完成海報張貼98張,條幅懸掛55條,營造活動氛圍。
(二)公司召開專題啟動會
為全面貫徹安全生產(chǎn)月“生命至上、安全發(fā)展”主題精神,形成人人參與,齊心共建良好局面,濟南分公司召開專題啟動會,公司領導班子、職能部門負責人、條線負責人及各項目經(jīng)理列席參加,深入解讀學習相關活動通知,聯(lián)合品質(zhì)開展危險源識別培訓,會后形成會議紀要并下發(fā)。
(三)項目組織安全生產(chǎn)動員會
會后各項目組織召開安全生產(chǎn)動員會,傳達公司“生命至上、安全發(fā)展”安全生產(chǎn)月啟動會會議精神,深入學習相關通知要求,統(tǒng)一思想,明確各活動責任人,積極鋪排安全生產(chǎn)月相關工作,切實營造安全舒適的園區(qū)環(huán)境。
(四)組織安全生產(chǎn)專題培訓
1、各項目組織員工學習《安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)和安全知識,開展職業(yè)健康安全、突發(fā)災害事件(暴雨、臺風、高溫等)的應急處理培訓,邀請濟南消防大隊、人防辦公室等開展專題培訓,累計組織51次培訓,覆蓋865人次,提升全體員工的安全生產(chǎn)責任意識,推動落實安全生產(chǎn)責任。
2、各項目組織員工觀看《沉重的代價》、《119對你說》等警示教育片,并組織專題討論,對典型事故進行剖析,深刻吸取教訓,完善制度措施,防范同類事故發(fā)生。
三、活動開展情況
(一)持續(xù)落實安全生產(chǎn)主體責任
濟南分公司持續(xù)落實安全生產(chǎn)主體責任,逐級簽訂《安全生產(chǎn)責任書》,厘清與各協(xié)作單位的安全生產(chǎn)關系,劃清與進駐商戶的安全生產(chǎn)責任界限,把安全生產(chǎn)責任有效傳遞給各協(xié)作單位及進駐商鋪;出現(xiàn)人員更換、合作單位變動及商鋪變動及時補簽。
(二)組織“安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒?/strong>
濟南分公司組織各項目在6月16日同步開展“安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒,?lián)合消防單位、街道辦及轄區(qū)派出所現(xiàn)場與廣大業(yè)主面對面宣傳居家消防安全知識、防災救災常識、自救互救應急避險技能等,把“生命至上、安全發(fā)展”的.思想轉(zhuǎn)化成公眾的自覺意識與行動,宣揚“人人都是安全大使”理念,全面提高全民防災減災和應急處置能力!
(三)全面檢查消防系統(tǒng)設施設備
聯(lián)合工程管理部對項目消防系統(tǒng)設施設備進行全面檢查,對發(fā)現(xiàn)故障的消防設施設備及時制定完善的修復計劃,明確責任人并按期完成修復。
(四)建立健全《項目安全巡查重點部位清單》
組織各項目建立健全《項目安全巡查重點部位清單》,共計323個重點部位,及時安排每個安管班組在當班期間有效落實對重點部位的安全巡查工作。
(五)開展安全防范自查工作
安全及環(huán)境管理部梳理安全防范清單并下發(fā),各項目按照清單排查,共檢查出問題246項,其中現(xiàn)場整改244項,2項因涉及施工方進場施工,已列出整改計劃,擬于7月10日全部整改完成。
(六)加強綜合應急演練,提高應急處置能力
1、應急預案更新維護
組織各項目建立和更新《突發(fā)事件應急處理預案》共計916個,通過相關實操演練驗證其有效性和實用性,同時讓各級員工熟悉要求、熟練操作,具體情況詳見下表:
2、安防物資管理配置
按期進行物料檢查是保證在突發(fā)事件發(fā)生時將損失降到最低的關鍵舉措!鞍踩a(chǎn)月”期間各項目檢查盤點安防應急物資共43次,補充、更換應急物資10類,共2956件,金額為32957。5元。
3、應急演練組織開展
積極做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全事件的應急演練工作,提高了員工的應急處置能力和風險防范能力。預案演練注重多條線的協(xié)同配合,多項目的組團聯(lián)動,另外在演練種類數(shù)量和演練次數(shù)上的增加使得員工能夠更熟練的對突發(fā)事件做出有效反應,保證了安全生產(chǎn)的有序進行。“安全生產(chǎn)月”期間各項目共組織演練56場,累計參與914人次。
(七)舉辦“安全乘梯、幸福萬家”活動
為保障電梯的運行安全,宣傳倡導乘梯人員文明乘梯、安全乘梯,XX物業(yè)濟南分公司協(xié)同三菱電梯、通力電梯開展“安全乘梯、幸福萬家”大型電梯安全知識宣傳系列活動,提升業(yè)主對電梯運行、管理的感知度及滿意度。
(八)不定期推送安全小知識
組織各項目通過業(yè)主QQ群、微信群、訂閱號等網(wǎng)絡交流平臺,定期向業(yè)戶推送消防安全小知識,尤其是在重要節(jié)假日前及重點防火季節(jié)期間(高溫天氣、干燥天氣等),廣大業(yè)主反饋良好。
(九)比學趕超強技能,XX物業(yè)筑精工
為進一步強化濟南分公司安管團隊管理服務標準,提高團隊整體素質(zhì)和技能,樹立榜樣,激發(fā)員工爭先創(chuàng)優(yōu)熱情,打造規(guī)范專業(yè)、素質(zhì)過硬的隊伍,濟南分公司組織開展“練精兵·強技能·樹典范”XX物業(yè)濟南分公司20xx年安管技能大比武,近90余名安管員工參與,經(jīng)過實操比武及知識競賽兩個環(huán)節(jié)緊張激烈的評比,最終評選出一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名。以比促學強技能,扎實規(guī)范練精兵!
四、公司領導和安全及環(huán)境管理部檢查、指導
為保證各項目“安全生產(chǎn)月”活動順利開展,公司領導史總、安全及環(huán)境管理部多次對項目進行檢查、指導,勵志,對現(xiàn)場問題及時給出整改意見,確保各項活動有效開展。
五、“安全生產(chǎn)月”活動檢查及發(fā)文通報
為檢驗“安全生產(chǎn)月”活動開展情況,6月25日至28日期間,安全及環(huán)境管理部組織對濟南地區(qū)住宅項目“安全生產(chǎn)月”活動開展效果、現(xiàn)場問題及完成情況進行全面檢查,根據(jù)現(xiàn)場實際情況給出科學合理指導意見,提出現(xiàn)場管理工作要求,依據(jù)現(xiàn)場問題對各項目進行排名通報。
結(jié)語
截至6月30日,XX物業(yè)濟南分公司順利完成”相關工作,全面弘揚了“生命至上、安全發(fā)展”的思想,增強了全民的安全防范意識,提升了公眾的防災減災和應急處置能力;顒拥慕Y(jié)束不代表安全生產(chǎn)工作的結(jié)束,濟南分公司將持續(xù)不斷地開展安全生產(chǎn)管理工作,防患于未然,健全突發(fā)事件處置的聯(lián)動機制,不斷提高自有員工及業(yè)主的安全防范技能與應急處置能力,將安全工作落實到位,確保安全生產(chǎn),為公司的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼又渡過了一周,回首物業(yè)公司一周的工作,看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見大美的工作態(tài)度。
“金風抽豐無意,落葉有情”,立冬都已顛末去許多多少天了,可滿樹的葉子照樣飄飄灑灑,擱往常,看到此景,腦子里顯現(xiàn)的多是詩情畫意,“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”,“金黃的葉子滿載著勞績”……而此時,多的倒是一份難過,他們昨天的工作又白搭了!
清晨,物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的'就來到了園區(qū),推著垃圾車、垃圾桶,拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉,來到了工作現(xiàn)場,揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆,掃地掃,扒地扒,身后留下了一片干凈,可溘然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來,一遍一遍反復工作,清晨的溫度固然對照低,可他們臉上卻泛著微紅,沒有牢騷,只想給業(yè)主營造清潔、溫馨的情況。
物業(yè)公司不停秉承一個好的傳統(tǒng)——協(xié)作。如果一個項目、部門要突擊完成一項任務,其他項目、部門會伸出橄欖枝,像對待本身的工作一樣盡心努力,出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶對象,這便是一個集團,每每都邑出色的完成各項任務。
依照團體工會工作要求,組織各項目部女工認真學習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的申報,參會人員深受鼓舞,環(huán)抱會議精神、結(jié)合本職工作開展積極討論,紛繁表示在往后工作中立異創(chuàng)業(yè),勇于擔當,巾幗不讓須眉,為公司的成長供獻力量。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6
回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。
一、太古城花園南、北區(qū)的查驗工作:
1、完成南區(qū)944套精裝之前的查驗工作,并將所記錄問題發(fā)送到地產(chǎn)工程;
2、完成了北區(qū)DEFGH座交付前的查驗,目前,問題已發(fā)送至地產(chǎn)工程部;
3、根據(jù)所查驗問題進行跟進復查,并及時與地產(chǎn)工程專管工程師進行溝通完善室內(nèi)缺陷整改;
二、管理處客服程序文件的修訂:
根據(jù)管理處統(tǒng)一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務部運行手冊進行修訂,使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面:
1、根據(jù)住宅物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范對客服前臺所有表格及投訴處理流程進行細化與相應增減流程步驟;
2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監(jiān)管程序進行調(diào)整,完善監(jiān)管細則落實責任到崗;
3、完善空置房管理規(guī)程,使之適應太古城樣板房及其物品的監(jiān)管;
4、完善客戶服務部檔案管理制度,制定檔案管理規(guī)范操作模式;
三、客戶服務部日常管理工作:
1、根據(jù)現(xiàn)有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬;
2、對各崗位進行崗位職責的培訓工作;
3、協(xié)助各片區(qū)責任人處理日常事務;
4、現(xiàn)有人員的排班及考勤制定;
5、協(xié)助新入職員工對現(xiàn)場的熟悉;
6、完善日常運行制度。
四、客戶服務部相關制度的修訂與上墻:
目前,客戶服務部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規(guī)范、回訪制度以及巡查制度等,并根據(jù)現(xiàn)有的模式在運作過程中逐步完善。
五、客戶服務部檔案管理的組建工作:
1、根據(jù)客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規(guī)整、收集;
2、及時完善現(xiàn)場運行資料的存檔;
3、對現(xiàn)有前臺崗位進行檔案管理的培訓,使之掌握的.檔案管理知識;
4、籌備北區(qū)檔案管理。
六、南區(qū)入伙前期準備工作:
1、入伙外發(fā)資料的草擬(客戶手冊、裝修指南、前期物業(yè)管理服務協(xié)議);
2、入伙統(tǒng)一口徑與太古城花園百問百答的草擬;
3、入伙相關事宜的培訓工作(四月以來培訓共9次);
4、南北區(qū)臨時標識的設計制作及張貼;
5、入伙資料的蓋章工作;
6、完成南區(qū)綠化養(yǎng)護單位的招標工作:
目前,南區(qū)綠化已進入正常的日常養(yǎng)護期,并根據(jù)現(xiàn)場死苗枯苗較多的情況多次發(fā)函至地產(chǎn)工程部要求期進行補種。
7、協(xié)助管理處現(xiàn)場監(jiān)管南區(qū)入伙開荒工作;
8、入伙資料的規(guī)整與裝袋。
七、南區(qū)首次集中交房工作:
根據(jù)管理處統(tǒng)一指示客戶服務部以一老帶一新的原則安排簽約人員,充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現(xiàn)場細節(jié)以及如何與業(yè)主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區(qū)首次入伙簽約工作。
八、南區(qū)精裝修的監(jiān)管工作:
1、協(xié)助管理處主任完成太古城南區(qū)精裝管理方案;
2、充分與地產(chǎn)工程部進行協(xié)商,要求南區(qū)個精裝方簽訂以上裝修資料;
3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作,
4、帶領客戶服務部全體進行每日的裝修巡查,記錄;
5、根據(jù)現(xiàn)場裝修垃圾堆放較亂、高空墜物等情況發(fā)函至地產(chǎn)工程部及相關精裝單位要求其限期整改,并下發(fā)整改通知書及處罰單;
九、完成10月20日臺風的前期準備工作:
1、根據(jù)氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示,告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等;
2、并協(xié)同秩序維護部對南區(qū)關閉個樓層玻璃窗戶及推拉門;
3、針對狂風大雨走勢留守項目進行現(xiàn)場協(xié)調(diào),及時排除隱患。
十、南區(qū)信報箱制作工作
十一、南區(qū)綠化招標工作
十二、南區(qū)垃圾桶采購工作
十三、根據(jù)北區(qū)臨時管理用房籌備工作
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