有關(guān)季度工作總結(jié)模板8篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。
3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室、領(lǐng)導辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進行全面檢查，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險系數(shù)，體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預(yù)算進行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對第一季度工作存在的.問題，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓內(nèi)容，來規(guī)范、指導和引領(lǐng)員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實責任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護管理責任，制定安全防范措施。
方緒旺
物業(yè)管理部
xxxx-3-26
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年一季度，XX鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作以“黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹中央、省、市、縣政法工作會議精神，堅持“打防結(jié)合、標本兼治、預(yù)防為主、重在治本”的方針，以全力維護社會政治穩(wěn)定為首位，健全工作機制，加強治安防范，鞏固、發(fā)展、提高基層安全創(chuàng)建效能，強化綜治組織規(guī)范建設(shè)，推動綜治各項措施落實，開創(chuàng)綜治工作新局面。現(xiàn)將一季度工作小結(jié)如下：
一、認真做好社會管理綜合治理各項工作
1、同3個行政村的主要負責人簽訂了《20xx 年社會管理綜合治理責任書》，任務(wù)落實到人，責任明確到人。
2、第一季度調(diào)處群眾糾紛 5起，未發(fā)現(xiàn)群眾非正常上訪情況，到現(xiàn)在為止，未發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的不穩(wěn)定因素。
3、積極做好綜治宣傳工作，組織開展綜治宣傳月活動，制作懸掛宣傳橫幅 5 幅，利用各種宣傳活動發(fā)放宣傳資料1000余份。
4、認真開展反邪教工作。為進一步將農(nóng)村反邪教工作引向深入，提高工作成效，鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以“崇尚科學、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教”為主題的反邪教警示教育活動。把反邪教工作納入工作日程， 按照上級的要求，召集各村領(lǐng)導、派出所、司法所、綜治辦等人員召開了專題會議，進一步認識到反邪教的重要性。
5、認真做好普法工作。對3個行政村調(diào)整了工作領(lǐng)導小組，開展普法宣傳，提高村民的法律意識。到目前為止，我鎮(zhèn)第一季度各村法制宣傳教育緊緊圍繞黨和政府的中心工作和農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的實際，并與依法治理實踐相結(jié)合，與思想道德教育相結(jié)合。努力提高廣大群眾，尤其是農(nóng)村干部的法律意識，提高農(nóng)村法治化管理水平。
6、對轄區(qū)內(nèi)的學校、幼兒園進行了巡查，對發(fā)現(xiàn)出來的安全隱患要求學校、幼兒園及時進行整改，落實了值班人員，派出所已安排值班民警確保學校、幼兒園的安全。
二、 四項措施確保“兩節(jié)”、“兩會”期間安全穩(wěn)定
1、隱患排查到位。堅持矛盾糾紛半月排查月報告制度。逐級實行日清月結(jié)、“零報告”等制度。進一步發(fā)揮村居委會等基層單位的作用，對每次摸底排查的情況進行詳細記錄、落實責任。共排查各類經(jīng)營場所26家，發(fā)現(xiàn)安全隱患21處，下發(fā)隱患整改告知單3份。
2、跟蹤整改到位對于發(fā)現(xiàn)的隱患，我們做到了不單單上報了事，對于自己有能力處理的'隱患，不將問題上交，同時，對處理后的事情，我們還制定了跟蹤制度，防止反彈。
3、宣傳發(fā)動到位為讓綜治工作家喻戶曉，鎮(zhèn)綜治辦采取多種形式對綜合治理工作進行宣傳。如文藝匯演、板報、宣傳單等。同時還通過培訓的形式進行填灌式宣傳，加深綜治工作的責任意思。
4、監(jiān)控落實到位制定了維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案和24小時值班安排表，要求領(lǐng)導堅持帶班制度，加強了各村夜間的巡邏，對轄區(qū)不穩(wěn)定事件、老纏訪戶進行24小時監(jiān)控。采取每天一報，確保轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定。
三、 下一季度工作安排
1、進一步加強治安巡邏，開展做好群防群治工作。
2、繼續(xù)加強反邪教工作， 做好反邪教排查和宣傳工作工作， 對各村工作開展情況進行檢查。加大無邪教鄉(xiāng) 鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。
3、整治學校周邊環(huán)境，組織學校開展春季法治報告會加強對青少年教育管理工作。
4、繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作， 確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會穩(wěn)定的發(fā)展。
5、進一步深入開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。
XX鎮(zhèn)社會管理綜合治理委員會
20xx 年 3 月 26 日
季度工作總結(jié) 篇3
今年來，我縣民政舷吵中深入開展火患排查整治，落實消防責任，強化鼓吹教導，增強消防治理，整改平安隱患，晉升反映才能，推進民政辦事機構(gòu)火警隱患排查管理體系扶植，有效預(yù)防火警事故�，F(xiàn)將我局第一季度開展火患排查整治工作環(huán)境陳訴請示如下：
一、落實責任，增強值班值守力量
我局高度看重民政系統(tǒng)消防平安工作，結(jié)合我局工作實際，成立由局長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各股室主要人員為成員的消防平安領(lǐng)導小組，明確領(lǐng)導小組工作職責，細化責任。召開20xx年第一季度平安生產(chǎn)工作會議，支配安排20xx年平安生產(chǎn)工作，確保20xx年各項平安生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展。針對元旦、春節(jié)期間是各種平安事故、火警的易發(fā)期，我局領(lǐng)導高度看重，嚴格落實值班制度，合理支配好值班值守工作，進一步從嚴落實信息報送制度，做好應(yīng)急事項處置籌備工作，確保節(jié)日期間民政辦事機構(gòu)平平穩(wěn)定。
二、增強排查，開展隱患自查自糾
今年以來，我局領(lǐng)導先后帶隊，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、救助站、福利院、殯儀館等民政辦事機構(gòu)開展消防平安反省，重點對民政辦事機構(gòu)用火、用電、用氣治理，消防設(shè)施、器材的配置、頤養(yǎng)及運行、日常值班值守等環(huán)境進行了反省。反省后，我局領(lǐng)導囑咐敬老院負責人要不間斷察觀白叟用電用火環(huán)境，對付院內(nèi)廢舊的'電暖產(chǎn)品要實時調(diào)換，實時打消不穩(wěn)定因素，以免發(fā)生不測。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)辦也相繼開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院自查行動，進一步落實火警隱患排查整治工作。
三、強化鼓吹，營造消防平安氣氛
為營造優(yōu)越的消防平安鼓吹氣氛，強化民政辦事工具的消防平安意識，我局組織在各養(yǎng)老機構(gòu)張貼消防平安鼓吹單頁、三提示，鼓吹消防平安知識。并在民政辦事機構(gòu)鼓吹欄上實時更新消防平安信息，進步民政辦事工具的消防平安意識。
季度工作總結(jié) 篇4
一、深化專項整治，強化重點行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管，確保節(jié)日安全
一季度重點抓了三個專項整治。一是糧食收儲企業(yè)專項整治。重點檢查糧食收儲企業(yè)
是否具有收儲資格；崗位責任制落實情況；作業(yè)現(xiàn)場用電線路情況；特種作業(yè)人員持證上崗情況；絞籠、傳送機是否存在安全隱患等，共檢查企業(yè)34家，發(fā)現(xiàn)隱患67處。截止目前，隱患已全部整改完畢。
三是危險化學品企業(yè)專項整治。重點對企業(yè)的安全管理、危險化學品儲存場所、特殊危險化學品設(shè)備、設(shè)施及場所和生產(chǎn)工藝等是否符合安全生產(chǎn)要求進行檢查。蘭州煉油廠發(fā)生爆炸事故后，更是加強了對兩戶煉油企業(yè)的監(jiān)管，對企業(yè)實行定期檢查和抽查。1月11日晚8：00時，安監(jiān)局成立檢查組，對我縣兩戶煉油企業(yè)進行突擊檢查。實地檢查了液化氣泵房、電力室、中控室、交接班記錄，并檢查夜班職工是否睡崗、串崗、空崗和在崗吸煙，及時指出企業(yè)在安全生產(chǎn)工作中存在的不足，督促企業(yè)整改。
二、抓好安全培訓工作，全力提升企業(yè)從業(yè)人員的'安全管理水平
三、開展全縣性安全隱患大排查，確保不出事故
按照**縣安委會文件要求，安監(jiān)局組成了三個安全隱患排查組，利用兩個月的時間對全縣危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、機械修理企業(yè)、屠宰加工等所有企業(yè)進行全面的安全隱患大排查。本著不漏掉一個企業(yè)和一處隱患的原則，重點檢查企業(yè)設(shè)備設(shè)施情況、規(guī)章制度建立情況、操作規(guī)程執(zhí)行情況等內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)和治理安全隱患，防止發(fā)生生產(chǎn)安全事故。截止目前，共檢查企業(yè)160戶，發(fā)現(xiàn)安全隱患68處，現(xiàn)已整改50處，其余18處隱患正在整改。
季度工作總結(jié) 篇5
為進一步規(guī)范我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查行為，按照我區(qū)隨機抽查工作要求，現(xiàn)將20xx年第四季度工作開展情況總結(jié)如下：
一、建立行政執(zhí)法人員名錄庫
以持有安全生產(chǎn)行政執(zhí)法證的執(zhí)法監(jiān)察工作人員作為隨機抽查的主體，結(jié)合年度執(zhí)法計劃開展隨機抽查工作，建立了執(zhí)法人員名錄庫，目前持行政執(zhí)法證件的執(zhí)法檢查人員9名。
二、建立隨機抽查對象名錄庫
以安全生產(chǎn)監(jiān)管的`危險化學品生產(chǎn)使用經(jīng)營單位、煙花爆竹企業(yè)以及我區(qū)規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)等為主體，建立隨機抽查對象名錄庫，確定抽查對象83家。
三、編制隨機抽查事項清單
依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標準、行業(yè)標準及相關(guān)地方標準的規(guī)定，在認真梳理我局監(jiān)管職責基礎(chǔ)上，逐項明確執(zhí)法主體、依據(jù)、抽查主體、抽查內(nèi)容、抽查方式等，編制隨機抽查事項清單7項，包括安全生產(chǎn)教育培訓監(jiān)督管理、安全培訓機構(gòu)監(jiān)督管理、煙花爆竹安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、金屬冶煉等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、非煤礦山安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、危險化學品安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理。同時，我局結(jié)合20xx年度工作重點和監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時更新隨機抽查事項清單。
四、建立完善“雙隨機”抽查機制
從“兩庫”中隨機確定待查對象和執(zhí)法人員，實行“雙隨機”抽查，做到“雙隨機”抽查至少應(yīng)由2名持有安全生產(chǎn)執(zhí)法證件人員組成，年度安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計劃中采用“雙隨機”抽查的比例一般不低于30%并逐年提高，抽查頻次每個月1至2次。
五、“雙隨機一公開”覆蓋面情況
按照“雙隨機一公開”工作要求，我局建立的隨機抽查對象名錄庫中，已涵蓋危險化學品生產(chǎn)企業(yè)1家，危險化學品使用、經(jīng)營單位17家、煙花爆竹企業(yè)2家以及工貿(mào)企業(yè)63家，已實現(xiàn)“雙隨機一公開”全覆蓋。
六、執(zhí)法抽查情況
我局嚴格按照20xx年監(jiān)管執(zhí)法工作計劃，定期開展安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時下達《現(xiàn)場檢查記錄》、《責令限期整改指令書》、《現(xiàn)場處理措施決定書》，督促企業(yè)認真整改。截至目前，共檢查企業(yè)共抽查企業(yè)201家，下達各類執(zhí)法文書425份，發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患1127處，立案處罰8起，累計罰款12.5萬。
通過執(zhí)法檢查督促企業(yè)進一步落實安全生產(chǎn)主體責任，推進企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)和風險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系建設(shè)，整改各類安全隱患，完善安全管理措施，有效促進了企業(yè)的安全發(fā)展，有力保障了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
季度工作總結(jié) 篇6
20xx年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入20xx年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿�。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的'搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能～的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學習和營銷工
作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
20xx年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
20xx年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
20xx年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
季度工作總結(jié) 篇7
晃眼之間，一年的時間就已經(jīng)過去了一半。感覺這半年的時間過的十分的迅速，特別是剛剛過去的第二個季度的時間。在第二季度里，我好像沒有停下來一天，都是在忙碌中度過的。雖然很辛苦很累，但是我卻覺得十分的充實。接下來我就以第二季度我在酒店的工作做一篇總結(jié)。
我覺得相對于我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里要更加的進步一點。因為第一季度還只是我剛剛來到酒店的時候，所以有很多人都不熟悉，有很多地方還很不適應(yīng)，對待酒店服務(wù)員的工作也時常會有犯錯的時候。在很多外人看來，我們酒店服務(wù)員的工作不需要有多少經(jīng)驗，也不需要有多么過硬的專業(yè)技術(shù)。但是實際上，不說要懂得很多，至少有一些餐桌上的禮儀，我多少還是要知道一點。并且餐桌上的禮儀和規(guī)矩都是有很多地方需要講究的，能學到位，能做到專業(yè)程度上來也是有一定的難度。所以服務(wù)員并不是如外人想象的那么簡單，不僅要掌握專業(yè)的服務(wù)技能，還要有十分靈活的應(yīng)變反應(yīng)。
對于第二點是因為在飯桌上，我們不知道會遇到什么樣的事情發(fā)生，會碰上怎樣的顧客。所以在遇到事情的時候，我們必須要保證自己冷靜對待，及時的做出反應(yīng)，并且還要有十分的忍耐度。要做到這些也不是一件十分簡單的事情。而在第二季度里，由于對環(huán)境的慢慢熟悉，也由于意識到了自身身上的問題，所以，我做出了很多的改變。
為了掌握更多餐桌上的禮儀知識，我在第二季度里，不斷的做好各種禮儀方面的培訓。在培訓中，我不僅熟練了自己的`一些服務(wù)技能，還提升了不少自己的專業(yè)服務(wù)水平。并且也越來越細心，和變得有耐心了。在面對第二季度里，一些餐桌上的突發(fā)狀況，我也開始有了一些經(jīng)驗，不僅始終保持著自己熱情服務(wù)的態(tài)度，還學會了沉著冷靜應(yīng)對。
面對第二季度的改變和進步，讓我對之后的工作更加的充滿了信心和期待。雖然在未來還有更多的挑戰(zhàn)在等著我，但是我已經(jīng)做好了迎接他們的準備，雖然我不知道我在服務(wù)行業(yè)會走多遠，但是至少我現(xiàn)在在這個行業(yè)里，在這個崗位上，那我就會站好自己每一天的崗。
季度工作總結(jié) 篇8
根據(jù)局辦公室通知要求，現(xiàn)將縣青少年學生校外活動中心20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作要點報告如下：
一、第一季度工作總結(jié)
（一）基本情況
xx縣青少年學生校外活動中心功能使用總面積為2215.56平方米，室外活動面積34468平方米，綠地面積5106.7平方米。室內(nèi)設(shè)有音樂室、舞蹈室、美術(shù)室、科技室、形體訓練室、圖書室、閱覽室、計算機教室、多媒體教室、排練室、體能訓練室等共計11個功能室。"中心"有專職教師5名；有兼職教師15名，保安人員1名，保潔人員（公益崗位）2名。長期面向未成年人開放球類運動及圖書閱覽、體能、舞蹈等免費活動，同時，根據(jù)學生興趣需求開展吉他、鋼琴、葫蘆絲、跆拳道、武術(shù)、繪畫、科技、兒童文學、趣味數(shù)學等興趣活動。
（二）抓活動開展，促進學生全面發(fā)展
以活動為宗旨，緊緊圍繞立德樹人的根本任務(wù)，積極開展有益健康的活動。一是結(jié)合活動中心實際開展陣地活動，積極為學生娛樂、游戲、讀書、科技活動和體育運動搭建平臺，促進學生活潑健康快樂成長；二是組織全縣青少年學生才藝大賽，開展了古詩詞朗誦、音樂、舞蹈、茶藝茶道、器樂等才藝比賽，為全縣青少年才藝展示及有效實施愛國主義、集體主義教育搭建了平臺。
（三）抓興趣培養(yǎng)，鼓勵學生個性化成長
緊緊圍繞堅持公益、服務(wù)孩子的工作原則，以"面向未成年人，服務(wù)未成年人"為宗旨，以促進學生"專業(yè)化學習，個性化成長"為培養(yǎng)方向，大力開展公益活動和興趣培養(yǎng)活動，促進未成年人健康、全面發(fā)展。第一季度內(nèi)，活動中心共開展了兩期專業(yè)興趣培訓班。第一期為寒假班，培訓期限為1月26日至2月13日，開設(shè)跆拳道、舞蹈、鋼琴、吉他、葫蘆絲、巴烏、繪畫、科技、數(shù)學、語文等10個專業(yè)，共涉及240名學生；第二期為春季周末班，時間為3月14日至6月14日，課設(shè)舞蹈、鋼琴、吉他、繪畫、科技、數(shù)學、語文等7個專業(yè)共221名在班學生。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┗顒又行慕ㄔO(shè)起步較晚，發(fā)展水平不高，品牌活動有待培育；
�。ǘ⿲πＭ饨逃难芯亢托麄鬟�不夠深入，專業(yè)研究和工作宣傳還需不斷加強；
�。ㄈ┕芾碇贫鹊慕ㄔO(shè)還需不斷完善，編內(nèi)人員的綜合管理水平還需進一步提高；
�。ㄋ模┗顒娱_展還存在一定的局限性，在廣度和深度上還需進一步加強；
（五）校外活動中心指導全縣青少年校外教育活動還存有一定局限性，廣度和深度尚需繼續(xù)加強。
三、第二季度工作要點
一是牢牢把握公益性原則，始終如一堅持普及性和普惠性。堅持以青少年兒童發(fā)展為本，全面實施素質(zhì)教育，堅持德育為先、能力為重、全面發(fā)展，堅持學思結(jié)合、知行統(tǒng)一，堅持建設(shè)與使用、管理并重，堅持普及與提高并重，堅持獨立自主與資源整合并重，堅持規(guī)范與特色并重，堅持全面發(fā)展與個性發(fā)展并重，建好陣地，守好陣地，管好陣地。
二是要繼續(xù)完善內(nèi)部管理，促進校外教育工作不斷朝著規(guī)范、科學的軌道發(fā)展，推進依法治教進程。要強化場所管理使用的制度建設(shè)，充分發(fā)揮場所育人作用。要強化教師隊伍建設(shè)，建設(shè)一支有大愛之心、有敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的教師隊伍。要強化活動管理，按照規(guī)范開展好陣地活動、戶外活動和各類公益活動，確�；顒右�(guī)范、安全，逐步培育品牌活動。要強化培訓管理，多在音、體、美和科技活動上下功夫，規(guī)范管理制度，促進學生專業(yè)化學習，個性化成長。要加強活動中心對全縣校外教育的'輻射帶動管理，用制度促工作，實現(xiàn)全縣校外教育蓬勃發(fā)展。
三是要豐富內(nèi)涵，拓展空間，發(fā)揮功能，積極創(chuàng)新。要加強人員培訓，通過請進來、走出去和分層次、分類別等方式開展全員參與的培訓。要加強培育特色活動項目，樹立活動品牌，通過開展活動比賽、活動展示，達到以比賽促活動、以展示促活動的目的。要加強宣傳工作，建立xx縣校外教育主題網(wǎng)站，與相關(guān)媒體合作，廣泛、深入宣傳校外教育工作，凝聚支持校外教育事業(yè)的正能量。
xx縣青少年學生校外活動中心
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