年中工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的年中工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年中工作總結(jié)1
新的一年即將過去，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時候。
憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬丈意氣風(fēng)發(fā)。
首先，讓我代表行政部全體成員，向一年來關(guān)心和厚愛人事行政部工作的陳志剛總經(jīng)理，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意。
第一部分 20xx年工作總結(jié)
回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，人事行政部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展工作。
在與各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅持以人為本、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司發(fā)展為己任，充分發(fā)揮人事行政部組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將這一年人事行政部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、組織設(shè)計和優(yōu)化，充分發(fā)揮綜合管理職能作用
20xx年行政部根據(jù)公司的現(xiàn)有人事狀況，全面對各部門的職能進(jìn)行了定位，對人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，重新進(jìn)行了崗位分析，并重新對工作崗位進(jìn)行了《工作崗位規(guī)范》的編制。
二、招賢納才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障
人員招聘是行政部人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，部門人員編制的需求，克服人員的招聘難度，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度8月份至今累計招聘人數(shù)為97人（其中不包括金的電器的人數(shù)，金的電器實(shí)招人數(shù)為37人）。
三、重點(diǎn)抓好了培訓(xùn)管理工作
今年行政部把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓；根據(jù)上級主管部門的通知和安排，合理安排人員基本上完成再培訓(xùn)的任務(wù)，完成了政府的金藍(lán)領(lǐng)工程培訓(xùn)共計2期，共120人次，金的生產(chǎn)部共2期培訓(xùn)共達(dá)50多人次；金比生產(chǎn)部電腦技能培訓(xùn)1期共9人次。
四、以“績效考核”為中心的各種制度的建立與完善
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的`經(jīng)營目標(biāo)，也是行政人事中的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。
對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。
而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。
因此，行政部制訂以“績效考核”為中心的相應(yīng)制度，如：薪酬制度的制訂以及薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、績效考核制度，員工考勤制度。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)行政管理職能
行政部做為公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，但行政部的工作還是圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，使得行政工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
如：辦公用品的管理和文件的管理、食堂的管理、宿舍的管理、車輛的管理、公司環(huán)境的管理等等。
六、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。
主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離。
對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。
以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年已成為過去，以上這些工作都是在陳總的正確決策下、各個部門的相互配合下才能完成的。
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但工作也有不足的地方，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾，一切事物的進(jìn)步都是在矛盾中發(fā)展的，只要我們加以重視，通過不斷學(xué)習(xí)，就會有解決的方法。
第二部分 20xx年工作計劃
20xx年作為公司大發(fā)展、大跨越的關(guān)鍵之年，人事行政部將擔(dān)負(fù)著各類日常管理事務(wù)。
在下一年的工作中，我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，不遺余力。
一、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊伍工作
隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，明年生產(chǎn)線的任務(wù)的加重，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務(wù)，放在20xx年工作任務(wù)的首位。
結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲備。
隨著聘活動的展開，人事行政部將完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、為公司的健康發(fā)展提供保障。
一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊伍培養(yǎng)。
對后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉；二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，有序流動人才，要把有能力的人留下來、用起來；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。
二、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)
根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有金的（金比）特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置，帶動企業(yè)文化的建設(shè)。
首先，除公司常規(guī)培訓(xùn)外，需在公司各個部門及的配合下，開展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn)，如：開展新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)新入職員工對企業(yè)及企業(yè)方化的認(rèn)同，要把公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到員工的內(nèi)心深處；充分發(fā)揮公司內(nèi)部力量，為新入職員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。
其次，為增強(qiáng)部門之間及員工之間的相互溝通，開展一到二次戶外拓展活動，提高員工間相互配合的能力；同時組織員工開展座談活動，增強(qiáng)員工心與心的溝通；邀請外部講師對員工進(jìn)行企業(yè)方化、企業(yè)管理、實(shí)戰(zhàn)演練等活動，提高員工綜合素質(zhì)，使之能勝任更高層次的工作。
最后，配合各部門開展互動活動，定期舉辦各文體類型的活動，即可使員工強(qiáng)身健體，也可豐富員工業(yè)余生活，讓員工有有一個積極向上的健康心態(tài)。
通過以上措失，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制的同時，營造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境使。
三、鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范日常行政管理
明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求人事行政部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。
同時，在部門內(nèi)部掀起一場作風(fēng)整頓的熱潮，并使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。
進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。
1、做好辦公用品的管理。
本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、落實(shí)車輛調(diào)配制度。
在公司車輛管理制度的基礎(chǔ)上，制定適合公司具體情況的內(nèi)部管理制度來規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調(diào)配，同時保證行車安全；繼續(xù)實(shí)行科學(xué)合理的油耗考核管理，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對司機(jī)的培訓(xùn)教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強(qiáng)化對其職業(yè)道德的培養(yǎng)。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
根據(jù)公司的管理及公司電子商務(wù)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)絡(luò)管理水平，完善網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置。
4、提高員工用餐品質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂的管理。
嚴(yán)格區(qū)分員工用餐與待客用餐，保障用餐安全，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營養(yǎng)，為員工提供一個良好的飲食條件。
四、提高計劃管理效率
除每月每周向公司提報相關(guān)的計劃和完成情況外，應(yīng)重點(diǎn)做好三個方面：第一，根據(jù)里程碑計劃，主動與相關(guān)部門進(jìn)行溝通每月和每周的重點(diǎn)，以及工作涉及到的上下游部門，并把信息及時反饋到總經(jīng)理；第二，跟蹤督辦每月每周的重點(diǎn)工作；第三，督辦總經(jīng)理在公司例會上安排、下達(dá)的工作任務(wù)，并認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)到位。
五、加強(qiáng)和完善監(jiān)察管理體系
除按照公司要求外，主要從以下四方面著手：
1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方；
2、嚴(yán)格把控各項(xiàng)合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權(quán)力義務(wù)關(guān)系、付款條件和違約責(zé)任；
3、做好員工年度、月度績效考核，對計劃管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
五、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
第三部分 結(jié)語
總之，作為公司的窗口部門，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。
在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。
我們堅信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量，人事行政部工作只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。
我們將始終堅持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢崛起貢獻(xiàn)自己的力量。
新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個部門的相互配合支持下，將在20xx年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。
年中工作總結(jié)2
在這已成過去的上半年時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，在同事的熱心指導(dǎo)下，我履行著公司賦于我的職責(zé)與使命，雖然我暫時還沒有取得應(yīng)有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長，在本職工作上發(fā)揮我應(yīng)有的光和熱�，F(xiàn)在，我將自己這半年來的工作總結(jié)如下：
1、從來到延安已經(jīng)有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負(fù)責(zé)延安城區(qū)工程項(xiàng)目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷商對接；二是積極從工程項(xiàng)目上尋找可用的潛力經(jīng)銷商資源，以此擴(kuò)大我們的工程銷售市場。
但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的.認(rèn)識不夠，導(dǎo)致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運(yùn)用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。
2、在區(qū)域分銷市場的集中開發(fā)和單獨(dú)開發(fā)上，反思以前，我覺得自己有嚴(yán)重的團(tuán)隊依賴情緒。首先，自己沒有一個很清晰的工作思路，往往只是聽從同事的安排；其次，自己的市場意識不夠開闊也不夠活躍，始終不能貫穿營銷五
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認(rèn)識高度上不夠深入。特別是近期在學(xué)習(xí)了公司售后服務(wù)新的制度后，才從思想高度上認(rèn)識了售后服務(wù)的重要性，并高度自覺的加強(qiáng)了對產(chǎn)品知識和技術(shù)的學(xué)習(xí)。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人。
以上就是我這半年來在區(qū)域上的工作情況總結(jié)，有很多問題，而且問題都大于成績，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來的下半年時間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開展打下堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。
在下半年的工作實(shí)踐中，我將積極主動，不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真踏實(shí)地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業(yè)文化為領(lǐng)，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻(xiàn)自己應(yīng)有的光和熱。
年中工作總結(jié)3
20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實(shí)行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)，主動適應(yīng)新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)小微企業(yè)發(fā)展。
今年以來，從支持小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、引導(dǎo)其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費(fèi)、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個方面出臺了14項(xiàng)具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費(fèi)為小微企業(yè)開展檢驗(yàn)人員培訓(xùn)，縮短辦事時間,減少辦事程序，減免收費(fèi)，今年預(yù)計減免各類收費(fèi)近600余萬元。
�。ǘ┏雠_為民服務(wù)舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
將組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理、特種設(shè)備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設(shè)備注冊登記等業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心，計量器具強(qiáng)制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)、特種設(shè)備（安裝、改造、維修）告知3項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行上門服務(wù)；深化支持重大項(xiàng)目建設(shè)和重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務(wù)園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機(jī)制。
�。ㄈ┘哟筚|(zhì)量監(jiān)管力度。
今年，圍繞社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點(diǎn)，加大對學(xué)生校服等重點(diǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進(jìn)行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為B類監(jiān)管，8家安檢機(jī)構(gòu)列為B類，另2家安檢機(jī)構(gòu)列為C類監(jiān)管。
(四)認(rèn)真筑牢安全防線。
一是上半年分別開展了特種設(shè)備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設(shè)備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項(xiàng)檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設(shè)備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實(shí)整改303 處，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責(zé)任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設(shè)備安全無事故。二是不斷提高特種設(shè)備安全監(jiān)管信息化建設(shè)。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應(yīng)急救援處置指揮系統(tǒng)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)我盟電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)。目前，我盟電梯應(yīng)急救援處置指揮中心的'選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標(biāo)簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個加氣站已實(shí)行封閉試運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗(yàn)及報廢全過程封閉式試運(yùn)行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風(fēng)險，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點(diǎn)開展“三無”電梯（無責(zé)任主體、無維修基金、無維保單位）專項(xiàng)整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作。
(五)依法打擊制假售假行為。
上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項(xiàng)打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當(dāng)場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結(jié)9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項(xiàng)整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品, 1家企業(yè)阻燃指標(biāo)不合格, 其余12家檢驗(yàn)結(jié)果預(yù)計7月初出來。對5家未進(jìn)行出廠檢驗(yàn)、未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點(diǎn)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)
(一)突出抓好質(zhì)量主題。
一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準(zhǔn)備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實(shí)盟行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實(shí)施細(xì)則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報分別發(fā)布了評審公告。今年計劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進(jìn)能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認(rèn)證。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃”。行署成立了推進(jìn)錫盟標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了《錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的申報工作。二是《風(fēng)電場草原防火導(dǎo)則》和《地理標(biāo)志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，已頒布實(shí)施。錫林郭勒羊肉地方標(biāo)準(zhǔn)已列入自治區(qū)20xx年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃。三是重點(diǎn)抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等3個國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目等4個自治區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目建設(shè)，完成了太旗新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目承擔(dān)單位的變更申報工作。四是鼓勵全盟重點(diǎn)企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責(zé)任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。
�。ㄈ┨岣哂嬃繖z測水平。重點(diǎn)開展好民生計量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計量器具實(shí)行免費(fèi)檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和居民的1400余臺件計量器具進(jìn)行了免費(fèi)檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計量審查工作。
年中工作總結(jié)4
一轉(zhuǎn)眼，半年的時間匆匆而過。
在這半年中，除了完成自我的本職工作外，我還注意替提升自我的知識量，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一次在商學(xué)院選學(xué)的課程。半年中，我收獲了很多，也成長了很多。在平時的工作中，我主要負(fù)責(zé)來料檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)。
質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我深知這一檢驗(yàn)工作的重要性。應(yīng)對每一批來料我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行檢驗(yàn)，比較現(xiàn)有合格原材料，發(fā)現(xiàn)不良及時和采購及倉庫溝通，及時處理。當(dāng)然，我的工作也會出現(xiàn)疏漏，出現(xiàn)問題時，我會理解產(chǎn)線意見，第一時間響應(yīng)并找出臨時或長久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡單而高效時，最大的收獲是對原材料的特性和使用有了進(jìn)一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來料檢驗(yàn)規(guī)程。
成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗(yàn)過程中，嚴(yán)格按照各項(xiàng)指標(biāo)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，力求每一臺產(chǎn)品都能完美的交付到客戶手中。有時也會感慨自我明明很用心，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次次的反思和總結(jié)中，也慢慢總結(jié)出容易出錯的點(diǎn)，這一次次犯的錯誤也會提醒著在今后的工作中需要異常注意哪些地方。以前，我一向覺得只要我是對的就應(yīng)當(dāng)堅持我自我的觀點(diǎn)可是在一次次處理工作中出現(xiàn)的問題時我也慢慢地了解到，在出現(xiàn)問題時，不管是什么樣的想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案才是最好的那一個。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程的確定以及原料供應(yīng)商的資料審核，盡早拿出一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也準(zhǔn)備慢慢將整個品質(zhì)部的文件進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整理，盡量構(gòu)成一個比較完整的工作體系。
半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的.融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和供給者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的主角轉(zhuǎn)換，從供給多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門供給更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，供給今后幾年的財務(wù)報表測算情景及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策供給依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展供給基礎(chǔ)信息服務(wù)。完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系；對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，進(jìn)取敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情景分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運(yùn)行情景，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金"掌握有度"；加強(qiáng)籌資管理，進(jìn)取拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)儉財務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。
五、完善財務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門供給決策支持的信息分析，為公司決策供給信息支持；完成可研性項(xiàng)目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作；實(shí)施事前控制，對公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和提議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給參考意見；加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督；配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。
年中工作總結(jié)5
20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的.質(zhì)量。
在接下來20xx年下半年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空! 取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
年中工作總結(jié)6
昨日下午，TEK公司總經(jīng)理就TEK各部門年中工作總結(jié)舉行視頻會議，部門主管級人員都參與了會議。年中工作總結(jié)是TEK實(shí)行績效工資考核的一個重要組成部分，旨在通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，以便利下半年工作更加具針對性和實(shí)效性開展。
總經(jīng)理講到，絕大部分工作總結(jié)切中要害，分析中肯，下半年的工作計劃具備靈活性和執(zhí)行性，體現(xiàn)了良好的職業(yè)能力和職業(yè)操守，不過，小部分總結(jié)中仍存有一些認(rèn)識問題不清、態(tài)度敷衍、措施不得力的情況，在此提出批評，希望各部門以此為警誡，事無大小，小事認(rèn)真，大事自然卓越。
在公司駐外辦的總結(jié)中，總經(jīng)理重點(diǎn)點(diǎn)名表揚(yáng)了長沙辦、成都辦、重慶辦、北京辦，半年來，這四個辦事處不僅銷售業(yè)績領(lǐng)先，與客戶合作關(guān)系維系良好，更以自身的實(shí)際行動再次詮釋了TEK品牌的理念，得到了合作伙伴、終端客戶的交口稱贊。與合作伙伴共贏，為終端客戶提供實(shí)效，一直是TEK的立身之本，小公司買產(chǎn)品，大公司買品牌，希望各駐外辦重視TEK品牌的價值，努力增值，在下半年里取得更優(yōu)秀的成績。
總經(jīng)理發(fā)言完畢后，與會代表進(jìn)行了小范圍經(jīng)驗(yàn)分享和疑難共解，通過集思廣益，更加明確了下半年工作的'著力點(diǎn)，優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)得到轉(zhuǎn)播，也有助于各位主管的成長，他們紛紛表示，對下半年工作的開展更加具有信心，一定要用勤奮和汗水澆灌出燦爛的節(jié)能之花。
年中工作總結(jié)7
一、 上半年監(jiān)理公司總體情況匯報
萬年青監(jiān)理公司自整合重組以來，通過幾個月的磨合融合，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，全方位融入和合生態(tài)，各項(xiàng)工作逐漸步入正軌，經(jīng)營管理運(yùn)行順暢。
根據(jù)集團(tuán)公司制定的三個翻番、三大跨越，五年達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和年初工作會議精神，萬年青監(jiān)理公司認(rèn)真調(diào)研市場，客觀分析面臨形勢，提出了20xx年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。在確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場，加強(qiáng)經(jīng)營管理，嚴(yán)格成本控制，狠抓工程質(zhì)量安全等方面成績喜人。公司監(jiān)理的“亳州市利辛縣車轍溝景觀綠化工程”已榮獲亳州市“芍花杯”，目前正在申報“黃山杯”；包河區(qū)濱湖濕地公園二期景觀綠化工程于4月底正式交付使用，深受省市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的一致贊譽(yù)，使“萬年青”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。
1、 積極開拓市場，狠抓經(jīng)營管理：
截至20xx年6月底，萬年青監(jiān)理公司新簽訂監(jiān)理合同13項(xiàng)，工程總造價為1.2億元，監(jiān)理費(fèi)總產(chǎn)值為170萬元。根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初與財務(wù)部制定了費(fèi)用控制指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制，并按季度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，上半年各項(xiàng)目基本做到監(jiān)理費(fèi)按期收回，對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常，內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。
2、 落實(shí)人才建設(shè)戰(zhàn)略，積極引進(jìn)中高級管理人才，淘汰不稱職員工，創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的競爭局面。截至6月底，監(jiān)理公司在崗員工共計16人，在人力資源管理方面。建章立制，規(guī)范管理。新聘員工2人，淘汰不合格人員12人，初步實(shí)現(xiàn)監(jiān)理公司人力資源優(yōu)化整合，形成“能者上，庸者下”的良好局面。
3、 順利完成了公司股權(quán)和法人代表變更手續(xù)，為公司下一步資質(zhì)升級和做大做強(qiáng)，掃清了障礙。
二、 存在的問題和困難
1、 公司資質(zhì)底，市場結(jié)構(gòu)單一，市場競爭力薄弱。公司現(xiàn)為市政公用工程丙級資質(zhì)，開展的業(yè)務(wù)范圍有限，參與招投標(biāo)的機(jī)會少，公司的軟硬件薄弱，隨著監(jiān)理市場競爭日趨激烈，使得市場開發(fā)難度增大。公司主營業(yè)務(wù)主要集中于園林綠化項(xiàng)目工程，而園林工程作為房建、市政等工程的'附屬工程，監(jiān)理業(yè)務(wù)往往被打包在一起，被房建、市政等工程的監(jiān)理單位所監(jiān)理。同時由于最低價中標(biāo)的市場規(guī)則，監(jiān)理的合理利潤無法保證，嚴(yán)峻的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。
2、 技術(shù)力量薄弱，人才匱乏。這是監(jiān)理公司成立9年多，制約公司發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。主要表現(xiàn)如下：
�。�1）、總監(jiān)短缺是公司發(fā)展的瓶頸，目前公司沒有一名在職總監(jiān)從事現(xiàn)場監(jiān)理工作，建設(shè)工程管理已日趨規(guī)范，總監(jiān)負(fù)責(zé)制勢在必行。我公司在實(shí)際工作中往往與國家法律法規(guī)打擦邊球，靠運(yùn)氣和關(guān)系維系公司生存。且監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有4-5個工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。
�。�2）、人員素質(zhì)不一，缺少技術(shù)過硬的監(jiān)理人才。由于員工年齡結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷和專業(yè)職稱偏低，知識結(jié)構(gòu)不完整，沒有較全面的專業(yè)知識和科學(xué)管理方法，業(yè)務(wù)水平不高，敬業(yè)精神不夠，普遍缺乏經(jīng)濟(jì)、法律、合同等方面的系統(tǒng)知識，因而綜合協(xié)調(diào)管理能力不強(qiáng)，距離提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)尚有較大差距；
�。�3）、專業(yè)單一，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，園林專業(yè)處在相對微弱的供需平衡點(diǎn)上，但市政道排、房建等專業(yè)人員較為匱乏。公司一方面大力開發(fā)市場，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。
3、 社會對監(jiān)理等服務(wù)型行業(yè)評價不高，社會地位不高，不受重視，始終認(rèn)為監(jiān)理就是“吃拿卡要”，造成業(yè)內(nèi)思想混亂、行業(yè)發(fā)展的信心不足；另受目前公司待遇低，規(guī)模較小等條件影響，造成好的人才招不到、留不住。
年中工作總結(jié)8
國家教育部總督學(xué)柳斌說過：“在現(xiàn)代社會里，一個不重視閱讀的學(xué)生是缺乏新知識能力、缺乏發(fā)展?jié)撃艿膶W(xué)生；一個不重視閱讀的家庭是文化內(nèi)涵淺薄的平庸的家庭；一個不重視閱讀只重視應(yīng)試的學(xué)校是呆板沉滯的令人窒息的學(xué)校；一個不重視閱讀的民族必然是一個沒有希望的民族�！�
國家《全日制義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：學(xué)生“九年課外閱讀總量應(yīng)在400萬字以上”，其中，小學(xué)階段課外閱讀總量應(yīng)不少于145萬字。
其目的就在于讓學(xué)生“運(yùn)用多種閱讀方法”，在“初步理解，鑒賞文學(xué)作品”的同時，“受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個性，豐富自己的精神世界”，進(jìn)而為學(xué)生打下“全面發(fā)展和終身發(fā)展的基礎(chǔ)”。由此可見，小學(xué)生的課外閱讀是何等重要！那么，如何讓閱讀成為一種習(xí)慣呢？
一、讓閱讀成為需要
蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“如果學(xué)生的智力生活僅局限于教科書，如果他做完了功課就覺得任務(wù)已經(jīng)完成，那么他是不可能有自己特別愛好的科學(xué)的�！倍嗄暾Z文教學(xué)我最大的感悟是：課外閱讀不僅可以使學(xué)生開闊視野，增長知識，培養(yǎng)良好的自學(xué)和閱讀能力，還可以提高學(xué)生的認(rèn)讀水平和作文能力。
1、立身以讀書為本——讀書與做人
“一本好書可以影響人的一生�！边@句話是有道理的。當(dāng)學(xué)生進(jìn)行閱讀時便會潛意識地將自己的思想和行為與書中所描述的人物形象進(jìn)行比較，無形中就提高了自身的思想意識和道德素質(zhì)。一部英國兒童小說《哈利。波特》，征服了全世界，無論是兒童還是成人都被哈利的人格魅力折服，正直、正義、勇敢、堅韌不跋，向我們闡述一個人性永恒不變的主題，愛是博大的、無窮的、偉大的力量。
2、為有源頭活水來——讀書與心智
教育家蘇霍姆林斯基對青少年閱讀有很多研究，他對閱讀與學(xué)習(xí)能力的關(guān)系闡述得很多也很清晰。他說：“30年的經(jīng)驗(yàn)使我深信，學(xué)生的智力發(fā)展取決于良好的閱讀能力”。孩子在小學(xué)，甚至初中低年級時，僅僅依靠聰明是可以取得好成績的，但如果沒有閱讀墊底，年級越高越會顯出力不從心。
只有大量的閱讀，才能讓孩子的智力狀況和學(xué)習(xí)能力更好，缺乏閱讀的孩子學(xué)習(xí)能力一般都表現(xiàn)得很平淡。
3、此日中流自在行——讀書與寫作
家長長期以來都有一個困惑：如何能寫出好的文章。
其實(shí)，提高寫作能力真正的“捷徑”是閱讀，表面上看這是個漫長的過程，實(shí)際上它是最經(jīng)濟(jì)、最有效、最省心的辦法。但最簡單的事情往往最難做到。急功近利的心態(tài)讓許多家長想讓孩子在短時間內(nèi)學(xué)會寫作文——這是不可能的了。寫作需要優(yōu)美的文辭、細(xì)膩的情感、深刻的體驗(yàn)。孩子的年齡那么小，他從哪里獲得優(yōu)美的文辭，從哪里尋找細(xì)膩，從哪里體會深刻。
好的作品中本身就蘊(yùn)含含著豐富的人生體驗(yàn)，閱讀過程就是學(xué)習(xí)寫作技巧過程。書讀得多了，寫作技能自然會形成——古人早就總結(jié)出來了“讀書破萬卷，下筆如有神”。
而時下，電影、電視網(wǎng)絡(luò)等深受大眾喜歡的傳媒對小學(xué)生的課外閱讀造成了很大的沖擊，于是孩子們中間，迷戀電視節(jié)目者有之，迷戀電腦游戲者有之，迷戀上網(wǎng)聊天者有之，喜歡閱讀的卻寥寥無幾。只有當(dāng)閱讀成為一種需要時，孩子們才能變被動的讀為主動的讀。
二、讓閱讀成為愛好
古人云：“知之者不如好之者，好之者不如樂知者”。學(xué)生只有產(chǎn)生了閱讀的興趣，才能在內(nèi)心深處對課外閱讀產(chǎn)生主動需要。因此教師不僅要激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，還要讓學(xué)生“樂此不�！钡剡M(jìn)行課外閱讀，讓閱讀成為學(xué)生的愛好。
1、營造良好的環(huán)境
在國外，如果孩子不喜歡閱讀，人們不會認(rèn)為是孩子的問題，而把原因歸結(jié)為家長和老師沒有為他們創(chuàng)設(shè)一種良好的讀書氛圍，沒有發(fā)現(xiàn)他喜歡和感興趣的閱讀材料。由此，我們定會想到要給他們提供一個良好的、適合學(xué)生閱讀的氛圍。
�。�1）、成立“小小圖書角”，倡導(dǎo)閱讀。為了啟迪學(xué)生的求知欲，提高參與閱讀活動的主動性、積極性。我要求每位學(xué)生在每個假期買兩本新書。利用寒暑假，自己先讀好。每學(xué)期開學(xué)后，開展“獻(xiàn)兩本我喜歡的書給你給他”的活動，把自己的好書介紹給別人。這樣每學(xué)期班級就有了近百本書，組成了班級“小小圖書角”。于是我要求每個學(xué)生每天利用中午休息時間進(jìn)行課外閱讀，也可以借回家看。
這樣形成了人人都看課外書的良好氛圍。？
�。�2）、利用圖書室，廣泛閱讀。圖書館不僅是供應(yīng)圖書的地方，也是學(xué)校的文化中心。
它是開展課外閱讀的物質(zhì)基礎(chǔ)。我經(jīng)常利用黑板報、墻報等陣地，及時作新書介紹和推薦，鼓勵學(xué)生開展課外閱讀。閱覽課上親自帶學(xué)生進(jìn)圖書室暢游書海，為學(xué)生提供良好的讀書環(huán)境，形成讀書氛圍，并保持閱覽室的寧靜、明凈，讓學(xué)生在這樣洋溢馨香的地方盡情采擷知識的花蜜。？
（3）、拓寬學(xué)生讀書空間。我們又把讀書活動引向家庭。許多家長經(jīng)常帶孩子上書店，給孩子選購書籍，有些家長還在家里為孩子安排了讀書的小書桌、放書的'小書櫥。有些家長還放棄休息娛樂的時間，與孩子子一起讀書，邊讀邊議，互相討論。
總之，要讓學(xué)生感受到課外閱讀是一種與眾不同的“悅讀”，那是一種享受、一種娛樂、一種健康的生活方式。
2、利用榜樣的力量
美國某一校長，曾做過這樣一個教學(xué)實(shí)驗(yàn)：她一有空就呆在教室里，把自己喜愛的書推薦給學(xué)生。在她的影響下，她所在學(xué)校的學(xué)生早已行動起來，從圖書館中找到這些書并借出，勁頭十足地讀起來。這位校長給學(xué)生強(qiáng)烈而絕對肯定的啟示便是：“閱讀非常有趣�！毙睦韺W(xué)表明，孩子是具有向師性的，他們的一言一行在很大程度上影響著學(xué)生，教師是學(xué)生最好的榜樣。
當(dāng)然，每個孩子都有自己的偶像，經(jīng)常給孩子們講名人的讀書故事，也有助于激發(fā)學(xué)生的讀書興趣。除此之外，身邊榜樣的力量也不可小瞧。經(jīng)常表揚(yáng)班里愛讀書的孩子，讓學(xué)生探討讀書感受，交流讀書收獲，也會在無形中激發(fā)學(xué)生的讀書興趣。
3、利用課文作先導(dǎo)
教材中編排的許多文章都出自名著或和名著相關(guān)，我們就可以一次以為契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生開展課外閱讀。如學(xué)了《林沖棒打洪教頭》，我們可以引導(dǎo)孩子們閱讀《水滸傳》；學(xué)了《伊索寓言三則》，我們可以引導(dǎo)孩子們閱讀《伊索寓言》；學(xué)了《一本那孩子必讀的書》，我們可以引導(dǎo)孩子們閱讀《魯濱遜漂流記》或是楊紅櫻系列的其它作品；學(xué)了《之間兒童多處行》，我們可以引導(dǎo)孩子們閱讀《繁星春水》。
4、體驗(yàn)成功的快樂
實(shí)踐證明，當(dāng)一個人的行為產(chǎn)生積極的自我體驗(yàn)，同時又得到他人肯定獲得成功感后，他的積極性會越來越高，從而使他從一個成功走向另一個成功。怎樣才能讓學(xué)生不斷獲取課外閱讀的成就感呢？
�、俳M織各種類型的讀書活動
學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，既希求讀有所得，又期望所得的收獲明顯，得到老師、家長和同學(xué)們的認(rèn)可與贊許，從而滿足自己的成就感。針對學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，我們可開展讀書心得交流會、全家共讀一本書、詩文朗誦比賽、故事會、課本劇表演、辯論會、閱讀沙龍等。有時，為發(fā)揮課外閱讀活動的綜合效應(yīng)，我們還可結(jié)合語文教學(xué)開展主題綜合閱讀活動，如本學(xué)期，我就以“友情”為主題開展了相關(guān)的閱讀活動。在活動中，孩子們不僅閱讀了《藍(lán)鯨的眼睛》、《夏洛的網(wǎng)》、《青銅葵花》等書籍，還閱讀了大量的詩歌、美文，孩子們還排練了一些短劇，收到了課外閱讀活動的綜合效果。
�、谥匾曉u價。建立合理的評價體系，有助于學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。
我們可以把學(xué)生的課外閱讀納入到學(xué)生綜合素質(zhì)的考核之中，可采用活動評價、作品展示、讀書記錄卡等形式對學(xué)生的課外閱讀進(jìn)行評價，讓學(xué)生建立自己的課外閱讀檔案，記錄自己的閱讀經(jīng)歷，積累自己的閱讀收獲。在具體的實(shí)施過程中，我們要對學(xué)生課外閱讀的篇目、字?jǐn)?shù)等定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對學(xué)生廣泛閱讀手冊要經(jīng)常檢查，并將學(xué)生課外閱讀結(jié)果，納入《小學(xué)生綜合素質(zhì)報告書》中，使學(xué)生的閱讀成果及時顯性化，得到老師、家長、同學(xué)的肯定與贊賞，從而形成推進(jìn)學(xué)生積極閱讀的合力。
即使是一些讀書活動，結(jié)束后，教師也要給予積極的評價，如評出“廣泛閱讀金、銀、銅獎”“閱讀進(jìn)步獎”“閱讀小博士”等獎項(xiàng)，并舉行隆重儀式，頒發(fā)獲獎證書，最好還給予一定的物質(zhì)獎勵，如書簽、書籍等，學(xué)生就能從中看到自己的進(jìn)步，獲得成功的快感體驗(yàn)。
三、讓閱讀成為習(xí)慣
薩克雷說：“播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)�！敝挥挟�(dāng)閱讀成為一種習(xí)慣，學(xué)生才會在課外主動地，有選擇地去進(jìn)行閱讀，并在閱讀過程中，對信息加以鑒別，以促進(jìn)自己語文素養(yǎng)的提高和身心健康發(fā)展。
在形成和保持小學(xué)生良好課外閱讀習(xí)慣的過程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：
第一、悉心指導(dǎo)，學(xué)會選擇。這里包含兩個方面，一方面要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會選擇適合自己閱讀的讀物。目前，市場上各種小學(xué)生讀物琳瑯滿目，但不是都適合小學(xué)生去閱讀，教師需要指導(dǎo)孩子去選擇那些積極的思想健康的讀物來閱讀，在這一過程中，除了教師要向?qū)W生提供或推薦優(yōu)秀的少兒讀物外，還需要加強(qiáng)對學(xué)生家長的指導(dǎo)，使其配合老師，教會孩子選擇讀物。另一方面，還要教學(xué)生在有益的讀物中學(xué)會選擇自己有用的信息。
盡管是一部好作品，但其中的內(nèi)容、觀點(diǎn)未必都適合自己，因此，教師應(yīng)注意指導(dǎo)學(xué)生在課外閱讀過程中有選擇地吸收有益于自己的信息，以促進(jìn)自己的健康發(fā)展。
第二，，適當(dāng)“強(qiáng)制”，知行合一。葉圣陶先生曾說：“養(yǎng)成良好習(xí)慣必須實(shí)踐。換句話說，那不僅是知識方面的事，心里知道怎樣怎樣，未必就養(yǎng)成好習(xí)慣，必須怎樣怎樣去做，才可以養(yǎng)成好習(xí)慣”。
心理學(xué)研究表明：一個習(xí)慣的形成大約需要21天的堅持時間�？梢�，學(xué)生知道了課外閱讀的重要性，有了濃厚的閱讀興趣，具備了一定的鑒別和選擇能力，但未必就形成了良好的習(xí)慣，還有必要在學(xué)生日常的課外閱讀指導(dǎo)中，通過一定的“強(qiáng)制”，使學(xué)生達(dá)到“知行合一”。所謂“強(qiáng)制”，在這里是指給學(xué)生規(guī)定相應(yīng)的課外閱讀任務(wù)，通過一些必要的手段，對學(xué)生的課外閱讀進(jìn)行監(jiān)督。
這種“強(qiáng)制”，在小學(xué)生良好的語文課外閱讀習(xí)慣尚未完全形成之前，是十分有效的。通過適當(dāng)來自于教師或家長的外部強(qiáng)制，逐步使學(xué)生過渡到自我“強(qiáng)制”，即強(qiáng)制自己按照良好的課外閱讀態(tài)度、方法去閱讀。這樣，天長日久，習(xí)慣成自然，從而達(dá)到自動化的程序，以至于某一天沒有進(jìn)行有益的課外閱讀，沒有獲取到新的信息，倒覺得別扭、不舒服。
第三、嚴(yán)格要求，持之以恒。在小學(xué)生語文課外閱讀指導(dǎo)中，要養(yǎng)成學(xué)生良好的語文課外閱讀習(xí)慣，不可能一蹴而就，要重視抓好開端，由易到難，逐步養(yǎng)成。首先，要根據(jù)不同學(xué)段的學(xué)生的身心特點(diǎn)，向他們提出不同的閱讀要求，做到有計劃地循序漸進(jìn)。
其次，教師一旦提出某種要求，就必須堅定不移，不允許有一次違反，不允許學(xué)生有一次后退。尤其是在個別學(xué)生身上表現(xiàn)出不良傾向的時候，更須嚴(yán)格要求，毫不放松。
再次，教師要堅持以正面引導(dǎo)為主，特別留心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生中由于好的課外閱讀行為而取得好的效果的典型，給予積極的正確的評價，讓個別學(xué)生的成功成為良性的刺激，潛移默化地促進(jìn)學(xué)生良好的語文課外閱讀習(xí)慣的形成，進(jìn)而提高小學(xué)生的語文素養(yǎng)。
讓閱讀成為一種習(xí)慣，非一日之功。只要我們重視學(xué)生閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，為學(xué)生創(chuàng)造有利條件，激發(fā)學(xué)生興趣，指導(dǎo)學(xué)生閱讀方法，學(xué)生將會逐步養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣而受益終身。
年中工作總結(jié)9
請各位按如下方面寫自己的總結(jié)，15日中午前完成，發(fā)給我。
一、缺陷管理方面：
共發(fā)生缺陷條數(shù)；消缺率；缺陷管理方面的成績和不足
二、檢修管理
1號機(jī)小修準(zhǔn)備情況
完成了《1號機(jī)凝汽器檢修作業(yè)指導(dǎo)》、《1號機(jī)板式換熱器檢修作業(yè)指導(dǎo)》《1號機(jī)除氧器檢修作業(yè)指導(dǎo)》
三、技術(shù)監(jiān)控（本人完成）
四、非停及重大缺陷處理
2月份1號機(jī)1B凝結(jié)水泵軸瓦溫度高跳泵，檢查軸瓦已經(jīng)燒化，原因?yàn)槔溆推魍鈱颖缓谏钣袡C(jī)物糊住無法起到冷卻效果所致。有機(jī)物質(zhì)懷疑是灰塵和潤滑油長時間攪拌起到的化學(xué)反應(yīng)所致，檢查其余三臺凝結(jié)水泵冷油器無問題。
5月份對1號機(jī)凝汽器進(jìn)行了高壓清洗，4、6月份分別對2號機(jī)凝汽器進(jìn)行了高壓清洗，發(fā)現(xiàn)凝汽器內(nèi)含有水泥塊、海生物、塑料垃圾等，鈦管內(nèi)尤其是出口部分有一層厚厚的泥層，清洗完之后凝汽器真空提高2—3kpa，鈦管出口部分有薄薄的鹽垢清洗不掉，請示加膠球清洗系統(tǒng)和二次濾網(wǎng)。
閉式水換熱器臟污快，造成換熱器換熱效果差，閉式水溫度高，對1、2號機(jī)共8臺板式換熱器各清理兩次，第一次1、2號機(jī)板式換熱器內(nèi)只粘有一層黃泥且可以清掉，第二次清理發(fā)現(xiàn)1號機(jī)除黃泥外，還生有鹽垢無法清除，2號機(jī)也有部分鹽垢，因鹽垢較少可以清楚。
5月份1號機(jī)6號高加蒸冷器人孔門因高壓密封墊斷裂而泄露，高加被迫切除運(yùn)行，在高加隔離不嚴(yán)且無停機(jī)的情況下更換密封墊，首次更換，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。
4月份2號機(jī)2A循環(huán)水泵電機(jī)超電流，泵倒轉(zhuǎn)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)出口蝶閥閥桿與閥板連接銷子斷裂，閥門開關(guān)不到位。2號機(jī)停機(jī)后，更換新門。
五、點(diǎn)檢定修及設(shè)備管理亮點(diǎn)等
設(shè)備日常維護(hù)和消缺工作：加強(qiáng)機(jī)組維護(hù)和消缺管理，繼續(xù)把設(shè)備缺陷的消除工作和每月定期工作作為設(shè)備維護(hù)工作中的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理。要求做到能通過隔離系統(tǒng)即能消除的`缺陷立即處理，必須停機(jī)處理的缺陷制定處理措施，從技術(shù)和備品備件上做好準(zhǔn)備。要特別加強(qiáng)夜間值班紀(jì)律和重大缺陷的消缺力度，做到隨叫隨到，保證機(jī)組的安全可靠運(yùn)行。同時，在消缺質(zhì)量上，嚴(yán)格檢修工藝要求，保證消缺質(zhì)量，避免發(fā)生重復(fù)缺陷。
按點(diǎn)檢制度要求進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)工作，狠抓設(shè)備定期工作，按時對轉(zhuǎn)動設(shè)備進(jìn)行加油、測振、測溫等維護(hù)監(jiān)督工作。密切監(jiān)視給水泵偶合器工作油溫度和內(nèi)冷水溫度及各水泵軸承的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，加強(qiáng)機(jī)組潤滑油和EH油油質(zhì)監(jiān)督與檢查工作，定期濾油。
加強(qiáng)影響機(jī)組經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)的治理，特別加強(qiáng)機(jī)組真空系統(tǒng)的綜合治理。加強(qiáng)對海水系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)的管理。積極利用機(jī)組停機(jī)機(jī)會對凝汽器鈦管清理等，保證凝汽器鈦管的清潔，提高傳熱效率。定期進(jìn)行機(jī)組閥門內(nèi)漏檢查，利用停機(jī)機(jī)會及時更換內(nèi)漏疏水門。開、停機(jī)后對各疏水門等影響經(jīng)濟(jì)性閥門進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)閥門關(guān)閉不嚴(yán)導(dǎo)致泄露，工質(zhì)熱能流失等影響機(jī)組經(jīng)濟(jì)性與安全的現(xiàn)象，為公司的可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年中工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過半，回顧這半年，我們安環(huán)部門在分公司、項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下和幫助下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞《項(xiàng)目安全環(huán)境策劃》積極有序開展各項(xiàng)安全環(huán)境管理工作，圓滿的完成了上半年的工作目標(biāo)，現(xiàn)將主要工作完成情況匯報如下：
一、 安全、環(huán)境教育
按照局、公司有關(guān)文件要求，項(xiàng)目共組織各類安全教育 42 次，其中月度安全教育 6 次，節(jié)假日前安全教育 4 次，其他安全教育 32 次，累計參加安全教育人數(shù) 383人次。同時協(xié)助項(xiàng)目班子成員每天早上對現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行班前安全喊話。通過這些安全教育活動，及時宣貫了上級單位相關(guān)的文件要求和現(xiàn)場作業(yè)的安全注意事項(xiàng)，既提高了項(xiàng)目管理人員和作業(yè)人員的安全、環(huán)保意識，又增強(qiáng)了現(xiàn)場危險源辨識能力和安全技術(shù)水平。截止目前為止，項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理半年目標(biāo)圓滿完成：重傷死亡率為零，輕傷率為零，且未發(fā)生任何環(huán)境事件。
二、 安全、環(huán)境檢查
項(xiàng)目半年來共開展安全檢查 64 次，其中周安全檢查 52 次，專項(xiàng)安全檢查 3次，節(jié)假日前安全檢查 4 次，共檢查出安全隱患、環(huán)境問題 113 條，并下發(fā)整改通知單 64 張，按照“三定”原則“定人、定時、定措施”進(jìn)行整改。且每周組織召開項(xiàng)目安全例會，對隱患整改完成情況進(jìn)行通報。目前項(xiàng)目共迎接各級安全檢查 15 次，下發(fā)的隱患整改通知單均已整改回復(fù)。通過“檢查、整改、復(fù)查、總結(jié)”的循環(huán)模式，項(xiàng)目管理人員的危險源辨識水平得到了明顯的提高，促進(jìn)項(xiàng)目人人參與安全管理工作。
三、 安全生產(chǎn)責(zé)任制考核
每月底由項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制要求對各崗位人員進(jìn)行評分考核，本年度已累計完成6次考核，具體考核情況在項(xiàng)目安全例會上進(jìn)行了通報，且相關(guān)情況錄入項(xiàng)管系統(tǒng)。通過對各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行考核，既能促進(jìn)各崗位人員對自身安全生產(chǎn)責(zé)任的了解，又能促使其正確履行自身安全生產(chǎn)職責(zé)。
四、 安全月活動開展情況
項(xiàng)目按照20xx年安全月“強(qiáng)化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質(zhì)”主題，積極開展安全生產(chǎn)月活動。通過在現(xiàn)場懸掛安全橫幅、安全標(biāo)語，開展班子成員安全喊話等活動，在項(xiàng)目營造積極的安全氛圍。開展安全大檢查活動，并將檢查出的`安全問題進(jìn)行分析，找出隱患出現(xiàn)的原因，同時安排人員按照“三定”原則進(jìn)行整改。
項(xiàng)目積極參加上級單位組織的安全月活動，詳細(xì)編制了項(xiàng)目安全環(huán)境策劃，參加分公司安全環(huán)境策劃大賽。積極學(xué)習(xí)各類安全生產(chǎn)知識，參加分公司組織的安全知識大賽等。組織人員參加各類安全觀摩會等，通過觀看、學(xué)習(xí)其他項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)并提煉總結(jié)，據(jù)為己用，提高項(xiàng)目自身的安全文明施工水平。
五、 下一步工作安排
下半年，我們將主要進(jìn)行基坑土方開挖作業(yè)，項(xiàng)目安全、環(huán)境管理工作將迎來極大考驗(yàn)。我們將積極履行自身安全監(jiān)督職責(zé)，堅決執(zhí)行分公司、項(xiàng)目安全管理相關(guān)規(guī)定，做好項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。同時，積極參與項(xiàng)目亮點(diǎn)策劃活動，為項(xiàng)目的發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。
展望下半年，我們對自己的工作充滿信心，我們也一定能圓滿完成自己的安全工作目標(biāo)。
年中工作總結(jié)11
XX年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，XX年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。XX年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。XX年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，XX年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近XX人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。XX，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部XX年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;
三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。XX年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，XX年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，XX年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，XX年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，XX年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的.過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，XX年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，XX年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。
4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、總結(jié)項(xiàng)目籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項(xiàng)目。
XX年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項(xiàng)目工程全面啟動的實(shí)際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。
1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。
為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。
4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。
自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來，已形成大量設(shè)計圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場開箱時，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記，同時將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與XX年的工作重點(diǎn)。
后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在XX年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部XX年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在XX年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部XX年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)XX年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
年中工作總結(jié)12
20xx年上半年在分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工上下一心、不畏艱難的團(tuán)隊奮斗精神，克服了重重困難與險阻，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，一直努力提高安全管理水平。工段員工安全意識不強(qiáng)，安全形式仍不容樂觀，現(xiàn)將上半年的安全工作總結(jié)如下：
上半年安全工作總結(jié)：
一、安全檢查：
1、按照分廠要求認(rèn)真開展每月安全“三違”“習(xí)慣性違章”檢查工作；
2、定期開展崗位安全操作規(guī)程、四不傷害、安全法的培訓(xùn)等安全知識的培訓(xùn)和考試驗(yàn)證工作；
3、不定期由工段管理人員對夜間人員勞動紀(jì)律進(jìn)行檢查，對違反勞動紀(jì)律人員進(jìn)行連帶責(zé)任考核；
4、針對節(jié)日期間人員勞動紀(jì)律執(zhí)行不到位的特性，春節(jié)、勞動節(jié)、等節(jié)日期間合理安排人員作業(yè)，對現(xiàn)場作業(yè)員工的勞動紀(jì)律進(jìn)行檢查，有效保證了節(jié)日作業(yè)安全；同時在春節(jié)過后工段召開了收心會，保證了人員節(jié)后上崗的精神狀態(tài)；
5、停窯檢修期間工段管理人員和安全協(xié)管員，深入到各檢修作業(yè)項(xiàng)目組，對檢修作業(yè)項(xiàng)目實(shí)行了全天候的安全監(jiān)控，充分體現(xiàn)出群體管理的優(yōu)勢，使檢修作業(yè)安全得以受控。
�。ǘ�、安全培訓(xùn)
1、按照計劃有組織的完成了《兩節(jié)期間安全注意事項(xiàng)》、《《強(qiáng)化主體責(zé)任、很抓工作落實(shí)，為十二五良好開展提供安全保障》《托輪高溫預(yù)案學(xué)習(xí)》、《雨季生產(chǎn)抗洪搶險》、《防暑降溫預(yù)案》、《安全生產(chǎn)月安全動員會》等培訓(xùn)和考試驗(yàn)證工作；
2、組織工段員工參加分產(chǎn)安全一、二季度安全考試；
3、針對新進(jìn)人員發(fā)生一起輕傷事故，組織班組長召開一次新進(jìn)人員定崗安全注意事項(xiàng)。防止以后新進(jìn)人員分班后，安全培訓(xùn)沒有進(jìn)一步提高；
4、按分廠要求對新進(jìn)人員進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn)以及完成三級培訓(xùn)，工讀實(shí)行班組長培訓(xùn)制有制定的班組長具體負(fù)責(zé)，上午進(jìn)行技能實(shí)踐培訓(xùn)下午針對上午的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的安全知識，新進(jìn)人員安全技能提高較快，同時定期組織談話，了解新進(jìn)人員的思想動態(tài)，對情緒大進(jìn)行單獨(dú)談心；保證了新進(jìn)人員思想穩(wěn)定。
5、積極配合分廠對特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和新證辦理及年審工作；
6、針對季節(jié)變化組織工段各班組學(xué)習(xí)“雨季作業(yè)安全注意事項(xiàng)”“防雷電注意事項(xiàng)”“防暑預(yù)案”防高溫預(yù)案等學(xué)習(xí)。
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1、節(jié)日期間在工段張貼安全標(biāo)語以營造出安全生產(chǎn)氛圍；
2、安全宣傳板報上墻，加大了員工對安全管理工作的認(rèn)識，從中了解公司、分廠安全管理動向，積極的參與到安全管理中來；
3、組織各類安全事故的學(xué)習(xí)，尤其對5、03事故和6、15以及6、02全椒海螺工亡事故學(xué)習(xí)，從中吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此提高員工的自我保護(hù)和防范技能；
4、為了使停窯檢修作業(yè)安全全面受控，檢修前召開安全動員會并要求全員在《窯檢修安全承諾書》上簽字，制定窯檢修安全ok表將各作業(yè)組負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式上墻，有效回避交叉作業(yè)風(fēng)險。同時實(shí)行安全負(fù)責(zé)制，對存在危險項(xiàng)目工段負(fù)責(zé)人全過程進(jìn)行安全監(jiān)控。
5、對公司要求廠區(qū)禁摩進(jìn)行宣傳，同時召開專題會議，要求每個騎車員工上交兩證復(fù)印件，對違反制度的員工一旦工段查到嚴(yán)厲考核。
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1、制定工段、班組安全活動開展日期以及開展活動的內(nèi)容，未及時開展的大力考核；
2、每月下發(fā)分廠安全培訓(xùn)，對員工個人安全檔案進(jìn)行存檔；
3、根據(jù)工段人員調(diào)整重新修改工段的`消防臺賬、建立工段新的安全管理網(wǎng)絡(luò)圖；
4、積極與分廠安全主管溝通，對公司購買的安全帶不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，要求全部更換。加大對起重工具的檢查力度。并對每次檢查結(jié)果上交分廠存檔。
二、存在問題：
1、上半年工段共發(fā)生2起習(xí)慣性違章；
2、上半年發(fā)生兩起輕傷事故莫文彬輕傷事故和李大偉輕傷事故；
3、發(fā)生一起無牌無證人員在廠區(qū)騎摩托車和一起上班期間騎摩托車事件。
4、a線窯計劃檢修時工藝轉(zhuǎn)窯未通知工段窯上作業(yè)人員，發(fā)生一起安全未遂事故。
三、20xx年下半年工作計劃：
1、注重對新進(jìn)員工安全技能的培訓(xùn)，提高其安全防范意識，并實(shí)行培訓(xùn)驗(yàn)證制度，保證每一位新進(jìn)人員均能熟悉了解本崗位的危險點(diǎn)源和防范措施；
2、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和自身安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，將各種安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)宣貫和落實(shí)；
3、利用早會宣傳安全工作，布置當(dāng)日工作中的安全注
意事項(xiàng)，不厭其煩的講安全，提高員工的安全意識；
4、按照分廠或工段的要求，做到安全隱患整改率100%；
5、積極參加分廠的安全培訓(xùn)或其他各類安全活動；
6、對窯系統(tǒng)計劃檢修，召開檢修動員會，項(xiàng)目質(zhì)量、
安全落實(shí)到人；
7、下半年安全事故率為0。
年中工作總結(jié)13
ERP cloud版本深圳考察比較遺憾，對今年需要完成的ERP優(yōu)化項(xiàng)目不利，
總結(jié)年年寫，但今年給我感覺可寫的東西很多很多，來公司7年時間沒有那一年有今年認(rèn)識提高的多，即便是20xx-20xx年實(shí)施項(xiàng)目最多的時間也不如今年。
一、20xx年工作完成情況
1、日常維護(hù)工作
信息管理日常維護(hù)工作雖然不是最重要的，但它卻占用了信息管理的大量時間，正因如此，所以總結(jié)日常工作可以提高公司整個信息管理的工作效率。今年信息工作共新增修改各類審批流程260余條、外發(fā)解密文件500余次、添加修改信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)6000余次、打印各類文件23余萬張。
另外我們每月還對各個部門的文件打印、復(fù)印、解密、計算機(jī)及外設(shè)設(shè)備的使用情況和電話的使用情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在OA系統(tǒng)上通報，督促公司所有員工都遵守信息管理的相關(guān)管理規(guī)定及要求，嚴(yán)格按流程辦理相關(guān)工作，在熱情服務(wù)的同時做好管理工作。
2、信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃其實(shí)在20xx年就已經(jīng)編制完成了，并于20xx年4月進(jìn)行修改。同年為實(shí)施生產(chǎn)工序匯報、工序檢驗(yàn)和人力資源系統(tǒng)的考勤管理、績效考核管理等模塊時，評審專家一致認(rèn)為金蝶的軟件系統(tǒng)存在諸多問題，要求金蝶給我公司先做信息化規(guī)劃后在實(shí)施這些功能模塊，由于雙方對此存在意見分歧，導(dǎo)致該項(xiàng)工作一直沒有進(jìn)展。今年公司決定自行重新編制新一稿的信息化中長期發(fā)展規(guī)劃，該項(xiàng)工作從9月份正式開始，在1*月份編制工作完成并經(jīng)過審核。
3、ERP、OA存在問題的處理及新需求的開發(fā)
ERP現(xiàn)存問題都是20xx年的優(yōu)化工作遺留下來的，主要是采購計劃方面的問題，由于與軟件廠商方面存在意見分歧，遺留的問題沒有及時得到解決，項(xiàng)目自然也沒實(shí)施完成。根據(jù)公司的要求的實(shí)施進(jìn)度，今年1*月份已處理所有存在問題及客戶來訪審批單的開發(fā)。由于存在的問題都是一些需要修正的bug，客戶
來訪審批單的開發(fā)也不復(fù)雜，以前都是放在OA系統(tǒng)中實(shí)施的，因?yàn)镺A系統(tǒng)的表單不能絕對的控制數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，所以才在ERP系統(tǒng)中作二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)的。
OA系統(tǒng)的維護(hù)工作也是從今年的1*月份才開始進(jìn)行的，OA系統(tǒng)運(yùn)行幾年以來，大的問題沒有，但小問題不斷，主要有系統(tǒng)掉線、待處理表單打開空白、單擊日期選擇框頁面退回以及流轉(zhuǎn)類表單審批流程否決條件不起作用等問題。目前已將數(shù)據(jù)備份給漢光公司作升級測試了，系統(tǒng)正式升級具體時間依漢光公司的測試情況而定。
4、PLM系統(tǒng)的CAD圖紙簽名功能實(shí)施
PLM項(xiàng)目在多次工作總結(jié)中都提了，實(shí)施工作從20xx年6月底簽訂實(shí)施合同到現(xiàn)在持續(xù)了很長時間，但20xx年及今年上半年都沒有開展任何實(shí)施工作，其實(shí)項(xiàng)目的真正實(shí)施時間還不到10個月，20xx年已經(jīng)完成了項(xiàng)目的主體實(shí)施工作，只剩下CAD圖紙文件簽名沒有實(shí)施完成，主要原因是PLM系統(tǒng)以前并不支持CAD文件的簽名功能，金蝶公司總部在今年的5月底才將該功能開發(fā)完成，所以我們的實(shí)施工作就被拖延了下來。在實(shí)施工作中還發(fā)現(xiàn)了CAD簽名的許多功能問題，金蝶總部也是持續(xù)不斷的發(fā)布升級補(bǔ)丁包。今年下半年的實(shí)施工作主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
①PLM系統(tǒng)從1*.2升級到1*.0版本及部署安裝升級補(bǔ)丁包；
②系統(tǒng)工程部所有辦公計算機(jī)全部升級安裝AutoCAD201版本和PLM系統(tǒng)集成插件；
③整理A3、A4和技術(shù)通知單的CAD文檔模版，并設(shè)置簽名功能塊；
④調(diào)整中軟安全終端軟件的加密策略，以實(shí)現(xiàn)CAD文件的導(dǎo)入功能。
二、存在問題及解決措施
1、日常維護(hù)工作
在日常維護(hù)工作中，不能千篇一律，而是要分清分清輕重緩急，然后按章按流程辦事，尤其是文檔的打印復(fù)印和解密工作，看起來不起眼的工作卻最容易出現(xiàn)為難題，所以在按章按流程辦事的同時，還要規(guī)范信息化管理的日常操作和使用規(guī)范，根據(jù)公司的規(guī)章制度規(guī)范合理的設(shè)置審批流程，以避免審批流程及權(quán)限出現(xiàn)問題，即使各部門自行提出的更改申請，我們也應(yīng)充分考慮申請內(nèi)容的規(guī)范合理性，只有這樣才能始終保證各個審批流程的規(guī)范合理穩(wěn)定的運(yùn)行。
2、信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃工作難點(diǎn)在于要與公司整體中長期經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃同步，但公司中長期發(fā)展規(guī)劃經(jīng)過了立項(xiàng)到暫停再到現(xiàn)在的重啟，所以客觀上導(dǎo)致了信息化規(guī)劃方向不明確。信息化規(guī)劃編制的時間短，沒有任何外部專家力量的協(xié)助，全憑公司自身力量編制，難度可想而知。盡管如此，但公司信息化建設(shè)現(xiàn)在存在方方面面的問題，需要整體規(guī)劃明確方向后再具體實(shí)施相應(yīng)的.信息化系統(tǒng)。信息化沒有最好只有更好，所以在今后的信息化道路上還需要多參觀多考察多學(xué)習(xí)多交流信息化比較成功的企業(yè)，為公司的信息化發(fā)展道路儲備力量。
3、ERP、OA存在問題的處理及新需求的開發(fā)
由于OA系統(tǒng)的軟件廠商是上海協(xié)達(dá)，與金蝶是合作伙伴的關(guān)系，金蝶在開發(fā)了自己的OA系統(tǒng)后就不再與上海協(xié)達(dá)合作了，所以導(dǎo)致了OA系統(tǒng)從20xx年開始就沒有售后服務(wù)支持，近幾年來都是靠我們信息管理團(tuán)隊自行完成維護(hù)工作的，如果早一點(diǎn)改變這種服務(wù)模式，也許客戶來訪審批的表單可以在OA系統(tǒng)上作二次開發(fā)完成。今年四季度與金蝶公司溝通決定要將OA的售后服務(wù)工作交由漢光接手，期間由于各種原因，導(dǎo)致問題處理的過程進(jìn)展緩慢，待與漢光簽訂售后服務(wù)合同后，保障OA系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
4、PLM系統(tǒng)的CAD圖紙簽名功能實(shí)施
現(xiàn)在系統(tǒng)還存在以下幾個問題：
�、偈蹸AD簽名功能實(shí)施影響，word文檔的第一個審批節(jié)點(diǎn)的日期簽署不成功；
②CAD文檔的簽名功能實(shí)施工作雖然完成了，但功能不太穩(wěn)定，部分文檔會有簽字失敗的情況，有些文檔不能檢出修改；
�、酃緝�(nèi)部存在大部分文檔的模版、審批流程以及發(fā)布對象在實(shí)施初期整理的不夠規(guī)范準(zhǔn)確，造成大家使用的諸多不便，在項(xiàng)目文檔上表現(xiàn)的尤為突出。
以上這些問題需要繼續(xù)測試查找系統(tǒng)功能存在問題的根源，建議公司內(nèi)部將文檔的模版、審批流程以及發(fā)布對象重新梳理，然后制定標(biāo)準(zhǔn)文件，統(tǒng)一更新。 三、20xx年工作思路及舉措
隨著公司的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷的發(fā)展壯大，信息管理工作的壓力也越來越大，管理的要求也越來越高，公司信息化存在問題也越來越多，如信息管理工作
分工不明，上級領(lǐng)導(dǎo)對信息化的期望不能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的信息化舉措等等現(xiàn)象，對普通員工來說則表現(xiàn)在信息化軟件不能滿足即時的各式各樣的需求，這些問題如果長期存在，會導(dǎo)致信息化工作難以有效的持續(xù)發(fā)展。為了讓公司信息化工作能夠健康有序的發(fā)展，信息組對20xx年的信息化工作作如下計劃：
1、信息管理團(tuán)隊建設(shè)及分工管理
現(xiàn)在單純的信息化軟硬件維護(hù)工作已不能滿足各個業(yè)務(wù)部門的需求，隨之而來的是信息管理團(tuán)隊能夠勝任諸如數(shù)據(jù)庫的管理、信息化(ERP/PLM/OA)軟件的優(yōu)化等更高要求的管理任務(wù)，所以對信息化管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力的要求應(yīng)該要提高�，F(xiàn)有的管理團(tuán)隊雖然可以滿足公司現(xiàn)有信息化的要求，但當(dāng)前的工作量已經(jīng)飽和，信息管理的團(tuán)隊建設(shè)以及信息管理工作的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫，所以今后信息管理的團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)按下圖進(jìn)行。
信息管理團(tuán)隊建設(shè)完成后，要加強(qiáng)團(tuán)隊的管理和工作紀(jì)律，嚴(yán)肅信息管理團(tuán)隊的考核制度，提高工作效率，加速推進(jìn)建設(shè)信息管理的首問負(fù)責(zé)制。
2、推進(jìn)信息管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化
當(dāng)前的信息管理工作由于受到軟件功能的影響，需要信息管理人員強(qiáng)行記憶很多注意點(diǎn)，如ERP軟件添加物料時需要將物料的特殊信息和質(zhì)檢方案刪除，這樣的注意點(diǎn)過多難免會造成不同的信息管理人員處理處不同的結(jié)果，這就要求這
樣的信息管理工作需要書面文件固化，杜絕不同的人員處理出不同的結(jié)果。所以今后信息管理工作需要將大量的工作作標(biāo)準(zhǔn)化，如信息系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)資料添加、修改和刪除；數(shù)據(jù)庫的維護(hù)；服務(wù)器的故障處理及升級；文檔打印復(fù)印解密等等工作。
3、充分利用一切資源做好軟件服務(wù)工作
由于前期的軟件實(shí)施涉及的具體問題，造成現(xiàn)在個別軟件服務(wù)不到位或沒有技術(shù)力量服務(wù)的問題，信息組將在今后的工作中加強(qiáng)與軟件售后服務(wù)人員的溝通，及時準(zhǔn)確的反饋相應(yīng)問題，快速準(zhǔn)確的處理各部門反饋的軟件故障或存在問題。
4、多參觀多學(xué)習(xí)多考察
不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，并用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來督促自身的成長，借助公司的現(xiàn)有資源多多走出去學(xué)習(xí)，如請采購協(xié)助參觀考察一些供應(yīng)商的生產(chǎn)基地，學(xué)習(xí)其他企業(yè)信息化管理的先進(jìn)手段技術(shù)、方法及理念，然后借鑒到我公司的信息化管理上，使公司的信息化水平保持逐步的提高。
年中工作總結(jié)14
一、上半年度主要財務(wù)工作開展情況
上半年度，財務(wù)部的工作重心主要集中在上年度財務(wù)決算、所得稅清算、本年度財務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運(yùn)營管理等方面，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作
1、運(yùn)用公司本部信用優(yōu)勢，發(fā)揮資金中心調(diào)控作用，保障公司整體經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
由于國家貨幣政策的變化和公司總體經(jīng)營規(guī)模的快速膨脹，公司直營項(xiàng)目及所屬企業(yè)的資金供求矛盾更加突出。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下，財務(wù)部利用多年來所積聚的信用優(yōu)勢和資金中心的調(diào)控平臺，有效緩解緊張的資金供給鏈。
在資金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，加大公司直營在建項(xiàng)目的資金撥付力度和速度，除外三項(xiàng)目略有節(jié)余外，其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算，及時分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款;二是，采取委貸和擔(dān)保等方式，解決上電二公司、上電機(jī)械廠和上電建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;三是，追加和新增綜合授信額度，為華東送變電公司、上電一公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保，減少子公司各類保函出具的資金占用量;四是，統(tǒng)籌考慮上電二公司、上電一公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求;五是，為上電建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保，適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模，補(bǔ)充經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量;六是，緩收上級管理費(fèi)，減輕所屬子公司的資金壓力。
通過以上這些財務(wù)手段的實(shí)施，基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看，貨幣緊縮政策對業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響，各單位應(yīng)收賬款有所增長，而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷工作難度加大，接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2、圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
根據(jù)公司年度工作會議中提出的“精細(xì)化管理”要求，以及國家電網(wǎng)公司下發(fā)《預(yù)算編制模型說明》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)，財務(wù)部組織所屬子公司編制了財務(wù)預(yù)算，并行文下達(dá)了年度主要財務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)。
3、持續(xù)改進(jìn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量，協(xié)同解決大型施工機(jī)具增置資金需求，做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實(shí)會議的決議，按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排，組織實(shí)施和撥付了3000萬元專款購置大型施工機(jī)械的款項(xiàng)，并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款，進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在產(chǎn)權(quán)管理中，按照國家電網(wǎng)公司的要求，做好產(chǎn)權(quán)登記工作。該項(xiàng)工作的組織實(shí)施有別于以往年度， 一是，國家電網(wǎng)公司遞延資本級次，直接審定上海電建及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料;二是，產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳荊目前，該項(xiàng)工作已經(jīng)通過國網(wǎng)公司的審核，但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司、上電二公司的閔行分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。
4、組織的財務(wù)決算，做好新舊會計準(zhǔn)則的銜接工作，完善財務(wù)會計信息系統(tǒng)資料。
上半年度，財務(wù)部根據(jù)國家電網(wǎng)公司和華東電網(wǎng)公司年度決算工作的要求，組織開展了財務(wù)決算，結(jié)合上年度經(jīng)營目標(biāo)，從整體上進(jìn)行利益協(xié)同，并于六月份召開了決算總結(jié)表彰會，對年度決算工作的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。此外，按照財政部實(shí)施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會計科目體系，做好新舊會計的銜接工作。
在日常核算管理中，重點(diǎn)探討針對公司陳家港項(xiàng)目、海外印尼項(xiàng)目等新管理模式下的財務(wù)管理與會計核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營自主權(quán)的同時，本部財務(wù)履行合同主體的`責(zé)任義務(wù)，做好有效銜接工作，保障經(jīng)營過程在控。同時，在完成決算工作后，完善了財務(wù)管理信息系統(tǒng)，并根據(jù)總經(jīng)理辦公會的要求，將年度財務(wù)報表信息資料加入oa系統(tǒng)中報表管理系統(tǒng)，預(yù)算類資料正在整理之中。
5、其他專項(xiàng)財務(wù)工作的進(jìn)展情況
⑴、稅收管理方面：所得稅清算工作已經(jīng)完成，過程有點(diǎn)曲折，結(jié)果比較滿意;12萬元個人所得稅申報工作，在規(guī)定申報時間內(nèi)全部完成;公司直營項(xiàng)目營業(yè)稅代扣代繳證明出具，因稅務(wù)屬地化后月度申報額度限定等因素的制約，已積聚了一定的量，目前正與稅收管理機(jī)關(guān)溝通和協(xié)商之中。
�、啤ｍ�(xiàng)審計工作：國家審計署南京特派辦對上海電力行業(yè)項(xiàng)目投資審計，延伸到上海電建本部及所屬部分企業(yè)。財務(wù)部和審計部門一起，做好相關(guān)的迎審接待和配合工作。目前，該審計小組已完成對公司本部、上電一公司和上電二公司的審前調(diào)查工作。
�、恰㈥犖榻ㄔO(shè)工作：今年是公司實(shí)施新企業(yè)會計準(zhǔn)則的第一年，核算業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作重心將由上年度的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)到全部從業(yè)人員的普及教育上來。根據(jù)華東部財7號文的要求，抽調(diào)了27名同志參加華東電網(wǎng)組織的“企業(yè)會計核算辦法和企業(yè)所得稅法調(diào)考活動”的培訓(xùn)，做好和組織會
會計證復(fù)檢的繼續(xù)教育準(zhǔn)備工作，將于7月1日始實(shí)施。
二、三季度財務(wù)工作的安排
根據(jù)財務(wù)工作的特點(diǎn)和部分未盡事項(xiàng)的情況，三季度重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作
1、開展年中經(jīng)營工作盤點(diǎn)，做好經(jīng)濟(jì)活動分析工作。
三季度，財務(wù)部將根據(jù)公司經(jīng)營管理工作的安排，對所屬企業(yè)上半年度的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，以及各單位財務(wù)狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，收集相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)， 開展上半年度的經(jīng)濟(jì)活動分析，客觀評價各單位上半年的經(jīng)營形勢，找出經(jīng)營過程中存在的問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，實(shí)施相關(guān)的財務(wù)手段。
2、編制三季度資金預(yù)算安排，并組織實(shí)施。
上半年度財務(wù)狀況反映，公司下半年度及未來一段時間內(nèi)，資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn)，資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三季度財務(wù)部將按照安全性、流動性、收益性的序時原則，合理安排資金預(yù)算，充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺的作用，優(yōu)先平衡公司直營項(xiàng)目的資金供給，綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營秩序。
3、加強(qiáng)與稅務(wù)主管部門溝通，解決相關(guān)事宜。
當(dāng)前，公司異地施工項(xiàng)目增多，管理模式也有所變化，企業(yè)應(yīng)稅管理方面遇到了一些新的情況。三季度，財務(wù)部將進(jìn)一步增強(qiáng)與經(jīng)營所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)信項(xiàng)目所在地的稅務(wù)部門溝通，解決和協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)稅事項(xiàng)，著手解決營業(yè)稅代扣代繳證明出具問題。
4、加強(qiáng)政策研究，推進(jìn)制度配套建設(shè)。
隨著企業(yè)經(jīng)營形勢的變化，公司實(shí)施了一些新的管理模式，但相關(guān)的配套制度尚未形成。三季度，財務(wù)部將重點(diǎn)研討和制定陳家港、浦田、印尼等項(xiàng)目的有關(guān)財務(wù)制度和核算方法，充分利用好有限的財務(wù)資源，保障經(jīng)營過程的在控。
年中工作總結(jié)15
一.走訪門店及其情況
二.心得體會
做好軟終端
軟終端，是指同藥店經(jīng)理、柜長、營業(yè)員等人的人際關(guān)系溝通，銷售員年中工作總結(jié)。也是做好硬終端的前提。
人際關(guān)系要到位，拜訪、慰問是重點(diǎn)。拜訪、慰問的好處在于：順利地實(shí)施鋪貨和回款；有利于陳列位置和宣傳位置；營業(yè)員和柜長會成為企業(yè)的業(yè)余推銷員，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；可以有效預(yù)防產(chǎn)品的斷貨和脫銷情況的發(fā)生；便于及時掌握市場動態(tài)，尤其是競爭對手情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權(quán)。
在同藥店的人際關(guān)系的溝通中，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
1. 在拜訪中始終要保持自信、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌，體現(xiàn)良好的精神面貌；
2. 在拜訪中主動幫藥店解決一些問題。如：提貨、掃灰等；
3. 注意維持老客戶，開拓新客戶。只有這樣才能保證銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長；
4. 有節(jié)制地發(fā)放禮品，既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業(yè)對他（她）的重視，也能有效地節(jié)約銷售成本。
終端營業(yè)員，在患者看來扮演著大夫角色，這就決定了營業(yè)員掌握著一定的藥品推薦權(quán)，也就要求營業(yè)員掌握一定的產(chǎn)品知識。終端市場，就是銷售的渠道的最末端。終端市場擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。所謂承上啟下就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下就是下聯(lián)消費(fèi)者。如今，醫(yī)藥終端爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場主權(quán)。然而，決勝終端，最關(guān)鍵的還是扎扎實(shí)實(shí)的“精耕細(xì)作，軟硬兼施”。
一種品牌在同類產(chǎn)品中的地位，是通過市場占有率來體現(xiàn)的，而占有率又首先表現(xiàn)在終端的存在程度，即鋪貨率。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設(shè)與拓展十分關(guān)鍵。
加強(qiáng)硬終端
一、 自控藥店的開發(fā)與拓展
終端的布點(diǎn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诿芏�、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、地理位置選擇、布點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的選擇還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的自身特點(diǎn)而定，在同一轄區(qū)內(nèi)不能盲目追求經(jīng)銷點(diǎn)的密集，而忽視選擇性。要選擇營連鎖性質(zhì)或老字號有一定影響力的藥店或醫(yī)藥公司，店面整潔、寬敞、服務(wù)質(zhì)量好、交通方便的網(wǎng)點(diǎn)，工作總結(jié)《銷售員年中工作總結(jié)》。通過調(diào)查藥店或醫(yī)藥公司的資信、經(jīng)營狀況以及在同行業(yè)中的信譽(yù)選擇網(wǎng)點(diǎn)。在居民社區(qū)相對集中的區(qū)域，應(yīng)選擇社區(qū)藥店以充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的合理性。
二、 自控藥店的分類
（1）自控終端的多少是市場工作是否做得深入、細(xì)致的具體體現(xiàn)。根據(jù)其規(guī)模分為A、B、C三級
***：為當(dāng)?shù)赜忻拇笏幍�、連鎖藥店；
B級：規(guī)模相對較小，但生意好的藥店，一般為商場、超市藥品專柜，人口流動大的區(qū)域的藥店；
C級：生活區(qū)郊區(qū)便民小藥店、小診所、的便民藥店等。
（2）等級不同其價格體系、促銷政策都不同
***：價格空間大，結(jié)算方式靈活，是促銷首選之地；
B級：價格空間相對較小，結(jié)算方式靈活，是促銷次選之地；
C級：價格相對沒有優(yōu)勢，結(jié)算方式為現(xiàn)款現(xiàn)貨。
三、 客戶檔案的建立與管理
客戶檔案的`公司最重要的市場資源，也是降低市場網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的重要保證，包括最終產(chǎn)品的用戶、終端零售商、區(qū)域批發(fā)商三類。
客戶檔案內(nèi)容：
（1） 藥店的詳細(xì)地址、電話號碼；
�。�2） 藥店的性質(zhì)：國有、集體、個體、股份合作以及其他形式；
�。�3） 藥店的主要負(fù)責(zé)人，主要目標(biāo)營業(yè)員、作診醫(yī)生的姓名、喜好、聯(lián)絡(luò)方法等；
�。�4） 藥店的首批進(jìn)貨時間、付款方式以及資信程度；
（5） 藥店的經(jīng)營規(guī)模、營業(yè)面積、經(jīng)營品種、連鎖經(jīng)營情況以及與本企業(yè)有關(guān)的同類產(chǎn)品的各種情況；
�。�6） 觀察記錄店內(nèi)能否開展促銷活動，那一種促銷活動最為適宜；
�。�7） 了解記錄店內(nèi)有何促銷品，何種促銷用品效果最好，店經(jīng)理與營業(yè)員對終端促銷用品有什么建議。
檔案管理
（1）根據(jù)等級分為A、B、C三類
根據(jù)銷售方式 專柜AA
經(jīng)銷AB、BB、CB
代銷AC、BC、CC
�。�2）每開發(fā)一個新客戶提交一份客戶檔案，定期整理，定期對終端分銷能力進(jìn)行評估，定期交流工作經(jīng)驗(yàn)和客戶銷售情況，以便公司做出正確的營銷方案和銷售策略。
四、藥品的陳列與展示
藥品的陳列也就是商品化的工作，也就是在市場上，把工廠制造出來的“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化為具有魅力的“商品”讓消費(fèi)者容易看到，容易挑選，容易拿取，并在吸引消費(fèi)者注意之后，促使其購買。
藥品的陳列要具有展示性和生動化。充分利用既有陳列空間，發(fā)揮它的最大效用和魅力，爭取人流多的位置。一般而言，看到產(chǎn)品的越多，產(chǎn)品被購買的機(jī)率就越大。
編輯
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