精選年度工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結(jié) 篇1

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

　　1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備 即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

　　4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

　　7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的'客人滿意度，使KTV立于不敗之地!

　　每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)�來時間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂。

年度工作總結(jié) 篇2

　　我校會計根據(jù)教育局年初工作計劃及本校會計計劃的要求，本著服務(wù)特殊教育發(fā)展的宗旨，以規(guī)范、合理、高效使用教育經(jīng)費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標，認真細致開展了工作，在“創(chuàng)新”、“落實”上下功夫，扎實做好預(yù)算、經(jīng)費、支出管理、會計監(jiān)督、維修等各項工作，為完成本校20xx年工作任務(wù)作出了一定努力。

　　主要工作內(nèi)容

　　一、會計管理方面

　　1、積極抓好內(nèi)部會計管理工作，規(guī)范了單位收入與支出，促進會計管理有序發(fā)展。

　　2、認真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實義務(wù)教育界經(jīng)費管理機制，規(guī)范、合理使用了生均公用經(jīng)費。

　　3、認真履行學(xué)校預(yù)算管理工作，嚴格按照常規(guī)預(yù)算要求編制收支預(yù)算，并按預(yù)算執(zhí)行，全面合理安排各項教育經(jīng)費，為教育發(fā)展提供財力支撐。

　　4、配合本校會計收支內(nèi)部審計工作，對學(xué)校行政賬和食堂賬做到了一期一審，并及時上報了審計報告。

　　5、規(guī)范了學(xué)校津補貼的發(fā)放。

　　6、做到了以收定支，不負債消費。

　　7、認真對待學(xué)校的維修工作。根據(jù)需要確定維修項目，對小型維修不等不靠，并嚴把質(zhì)量關(guān)，完善學(xué)校教學(xué)條件。

　　二、固定資產(chǎn)管理方面

　　根據(jù)固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，加強了學(xué)校固定資產(chǎn)的`保管、使用和維護。對學(xué)校增加的固定資產(chǎn)及時入帳，定期對固定資產(chǎn)進行盤點核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產(chǎn)賬務(wù)重新進行了明細錄入，并按國資局的要求，對全校的資產(chǎn)核查，按時完成了國資局組織的三年一次的資產(chǎn)大清理及所有資產(chǎn)卡片錄入、賬務(wù)處理工作。

　　三、加大經(jīng)費投入力度

　　為了用足用好各項教育經(jīng)費投入政策，學(xué)校多渠道籌措教育經(jīng)費，切實為特殊教育發(fā)展提供了財力保障。

　　1、爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經(jīng)費。

　　2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學(xué)，充分發(fā)揮了教職工的力量，廣泛聯(lián)系，爭取預(yù)外收入。并管好用好來自各種渠道的捐贈、助殘款、助學(xué)金。

　　3、力爭專項資金，加強了與上級部門及外界聯(lián)系，爭取專項和補助資金對我校的投入。

　　四、規(guī)范學(xué)校收費行為方面

　　1、依規(guī)收費。繼續(xù)免收學(xué)費、雜費、寄宿費，只依法收取了適量伙食費。并加大了伙食費減免力度。

　　2、規(guī)范公示。堅持了伙食費收取前進行公示，按月收取。

　　3、規(guī)范了票據(jù)。做到使用統(tǒng)一的專用票據(jù)，有收有據(jù)，一月一開。

　　五、規(guī)范了學(xué)校采購工作

　　凡學(xué)校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項目，嚴格按照教育局出臺的政府采購流程進行操作，都按規(guī)定辦理了采購手續(xù)，并委托集中采購代理機構(gòu)(政府采購中心)采購。

　　六、其它常規(guī)會計工作

　　1、凡單位發(fā)生的收支及時入帳，并按月做好了各種帳表，并及時對外報送表報。

　　2、對教育局及其它上級部門下達的需要填報、統(tǒng)計的各種數(shù)據(jù)、資料等，如實認真地完成，并按時上交。

　　3、及時做好了票據(jù)的購買、領(lǐng)用和核銷工作。

　　4、及時完成了上級交辦的其他工作。

　　此外，不斷加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、認真領(lǐng)會教育文件精神，積極參加教育局及財政局組織的會計培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，出色完成了本年度的會計工作任務(wù)。今后將繼續(xù)努力，爭取將工作做得更好。

年度工作總結(jié) 篇3

　　本期校少先大隊部在上級團委和學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能以“全面貫徹黨的教育方針，全面提高共青團員、少先隊員的素質(zhì)”為中心，堅持以培養(yǎng)“四有”新人為目標，積極開展各種生動活潑的活動，有效地促進全體團員、隊員的健康成長，并取得了可喜的成績。具體工作如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期，我校少先隊工作繼續(xù)堅持“德育為首、全面發(fā)展”的基本原則，根據(jù)區(qū)少先總隊的工作目標和任務(wù)，加強少先隊建設(shè)，注重隊員思想道德教育，以體驗教育為基本途徑，，大力培養(yǎng)隊員的實踐能力和創(chuàng)新精神。同時，結(jié)合我校校情，重點抓對學(xué)生的養(yǎng)成教育，號召學(xué)生以新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》嚴格要求自己，堅持對愛校教育長抓不懈。

　　二、常規(guī)工作

　　1、周一升旗儀式；

　　2、每月一期主體黑板報；

　　3、每周一次班隊會；

　　4、每兩周評選一次循環(huán)紅旗；

　　5、定期更新宣傳欄；展示校園風(fēng)貌；

　　6、少先隊資料的收集、歸檔

　　7、紅領(lǐng)巾電視臺演播。

　　三、具體工作行事例

　　三月：1、一年級家長學(xué)校專家講座

　　2、美化教室及新學(xué)期黑板報檢查

　　3、“成功，從養(yǎng)成好習(xí)慣開始”主題教育活動

　�、耪匍_一次“成功，從養(yǎng)成好習(xí)慣開始”主題班（隊）會；

　�、茖懸黄�“成功，從養(yǎng)成好習(xí)慣開始”心得體會；（四年級以上）

　�、窃u選“好習(xí)慣小標兵”（每班3名）

　　4、慶祝教師節(jié)“我心中的`好老師”系列活動

　�、艦槔蠋熤谱饕粡垺皭坌目ā保�

　�、平Y(jié)合自己特長幫助老師做一件事；

　�、恰拔倚闹械暮美蠋煛闭魑谋荣�

　　5、開展愛國主義讀書活動

　　6、增補一年級家長委員會成員

　　7、四—六年級推選“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”

　　四月：1、開展“慶祝建國六十周年”系列活動

　�、抨P(guān)注“慶祝建國六十周年”國慶慶典；

　�、普匍_一次“慶祝建國六十周年”主題班（隊）會；；

　　⑶寫一篇《光輝六十年》主題征文。

　　2、參加區(qū)“慶祝建隊六十周年”主題教育活動

　　3、少代會、大隊干部改選

　　4、新隊員入隊

　　五月：1、開展“五五”普法系列活動

　�、砰_展校園普法教育；

　　⑵舉行《未成年人保護法》知識競賽；

　�、桥e行《交通法規(guī)》專題講座；

　　2、家長開放日活動

　　3、家長會專家講座

　　六月：1、德育、少先隊論文選拔、評比

　　2、主題隊會觀摩

　　3、表彰各班“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”

　　七月：

　　2、班主任（輔導(dǎo)員）工作經(jīng)驗交流

　　3、少先隊期末工作總結(jié)

　　回顧本期的團隊工作，我們深切地感到青少年的成長進步離不開上級團組織和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更離不開廣大青年教師共同努力；也清楚地看到了社會發(fā)展對青年工作的標準提出了更高的要求，工作還存在著與新形勢不相適應(yīng)的地方，工作手段還需強化；必須正視問題，在今后的工作中努力加以解決。

年度工作總結(jié) 篇4

　　初中數(shù)學(xué)教師個人工作總結(jié)作者：叮咚轉(zhuǎn)眼的時間，我在教師的崗位上又走過了一年，初中數(shù)學(xué)教師個人工作總結(jié)。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的"人民教師"，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將20xx-2008年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造師德

　　我始終認為作為一名教師應(yīng)把"師德"放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的"人"。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面：虛心求教，強化自我

　　擔(dān)任跨年級初一和初三的兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的'飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。

　　首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用，工作總結(jié)《初中數(shù)學(xué)教師個人工作總結(jié)》(http://www.unjs.com)。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

　　其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。

　　最后我做到"不恥下問"教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的"教師"。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。

　　為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進行教學(xué)；另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課；仔細聽課，認真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的成績也證實了這一點，我教的班級在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績，。接手這兩個班的教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。

　　三、考勤紀律方面

　　我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務(wù)進修方面

　　隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。

　　總之xx-xx學(xué)年度，我擔(dān)任的兩個班級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作取得了一定的成績，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學(xué)成績，為學(xué)校爭光！

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