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防損員個人工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的防損員個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
防損員個人工作總結(jié) 1
我于20xx年xx月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認真負責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進行一對一的`指導(dǎo)，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3.負責(zé)賣場人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
4.檢查、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
防損員個人工作總結(jié) 2
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到蘇寧企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為晶眾的一份子而驚喜萬分。
在這兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責(zé)維護商場正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：
1、制度建設(shè)及維護2、誠實調(diào)查，3、風(fēng)險控制4、損耗控制。
作為防損就應(yīng)該認真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。
一、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護保養(yǎng)，及隱患整改）。
二、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓(xùn)，巡場注意事項和過失行為的.處理，門店現(xiàn)金安全管理。
三、落[實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理
四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提昌晶眾企業(yè)文化知識。
六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個稱職的蘇寧員工要不斷認真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激清的一年，在今后的工作，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著以下幾個方向努力。
一、學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種蘇寧企業(yè)文化知識，并用于實踐中。
二、 “業(yè)精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看，多學(xué)，多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高工作效率并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極。
防損員個人工作總結(jié) 3
過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們！在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)！
2、關(guān)于團隊方面：
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的'問題！商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
4、關(guān)于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。
防損員個人工作總結(jié) 4
轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西，下面我就將近期工作實習(xí)情況總結(jié)如下：
一、實習(xí)三個月的感受。
這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責(zé)任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。
二、經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。
1、成立防損的目的隨著市場的'發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空
間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2、防損的四大功那
�。�1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、采購價格。
（2）損耗得預(yù)警功能。
�。�3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能。
�。�4）損耗得處理功能。
3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認識
出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補救漏洞。當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。
4、工作重點
�。�1）對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控。
（3）依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。
（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。
�。�5）及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。
�。�6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn)，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。
5、制度規(guī)定：
在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：（1）收貨規(guī)定（2）變價審批規(guī)定（3）商品調(diào)撥規(guī)定（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定（5）通道管理規(guī)定。
以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
防損員個人工作總結(jié) 5
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，部門主管的細心指導(dǎo)下及各位同事的積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認真負責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個方面的總結(jié)：
一、 服從門店店長和部門主管的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位
二、 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，并安排人員做好消防設(shè)施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進行消防知識和防損意識的培訓(xùn)，增強了安全防范意識，確保無任何安全隱患
三、 制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實施運作
四、 經(jīng)過四年多的領(lǐng)班崗位的實踐，使我明白領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進，本人在日常管理中力求做到了：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極關(guān)心鼓勵班組員工，有意識培養(yǎng)凝聚力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感；
2、以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動班組員工的工作積極性；
4、在工作、生活上細致、認真時刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對班組的實際情況，引導(dǎo)員工與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；
5、運用晨會、班后會、例會，講解具體的事例進行分析、點評、交流，使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工積極進取，在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數(shù)據(jù)記錄、核對、及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計劃、周計劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案〔商品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。
六、 建立維修登記制度，廠商維修通訊錄，定期安排電工檢查電路設(shè)備，即時聯(lián)系維保單位對空調(diào)，電梯等貴重設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保機器設(shè)備的正常運行，為門店的正常營運提供有力的后勤保障；
七、 建立每周定期對營運部門商品的抽盤制度，即時對抽盤結(jié)果進行分析并采取防范措施;要求門崗稽核對大件商品出門核對小票;對團購出貨核對條碼，數(shù)量，小票登記;對隔日出貨按照規(guī)范流程進行登記;對員工自帶品和購買的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內(nèi)部使用貼”，對各廠家的贈品一律進行登記并張貼“贈品貼”；
八、 為了能夠配合營運部門做好商品銷售，更加完善的提高有力的后勤保障，及時和各部門負責(zé)人進行面對面的`溝通交流，有效的化解工作中的分歧達成共識，及時和物業(yè)溝通做好外場的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門溝通解決門店設(shè)備維修實際問題；以上是我協(xié)助部門主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：
1、工作方式過于急躁單調(diào)，有點情緒化
2、工作中有時會出現(xiàn)松懈現(xiàn)象；
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我的不足之處進行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，明天會更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！
防損員個人工作總結(jié) 6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的進展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西，下面我就將近期工作實習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、實習(xí)三個月的感受
這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個布滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特殊友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫和，這也使我快速地進入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個特殊能熬煉人的地方，不僅是由于我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是由于你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責(zé)任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的'了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作、
二、經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的熟識。
成立防損的目的隨著市場的進展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對削減，于是把握損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。
1、防損的四大功那
⑴、損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購價格。
�、啤p耗得預(yù)警功能。
�、恰Ξa(chǎn)生得損耗得分析功能。
⑷、損耗得處理功能。
2、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)熟識
�、拧⒊隹�:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對寶貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應(yīng)準時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應(yīng)措施補救漏洞。
當(dāng)磁門消逝報警時
①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。
�、谑欠駷樵谄渌匈I得未消磁或復(fù)磁商品。
③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很感動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損準時制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其寧靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛惜公司的利益。
3、入口
①、禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，準時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存。
�、�、商品退還貨流程；必需由超市服務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否全都并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。
�、�、巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，主動預(yù)防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。
�、恰Ⅱ炟浲ǖ�；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)覺問題準時處理削減損耗。
⑷、贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4、工作重點
�、拧ι唐妨骱蛦螕�(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
�、�、對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控
⑶、依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便把握重點商品的第一手信息把握損耗。
�、取ι虉鰡T工進行防損學(xué)問培訓(xùn)，對新同事進行專題輔導(dǎo)，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的
�、�、準時發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中消逝的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，準時調(diào)整工作重點并準時制定相應(yīng)的措施方法。
�、�、布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)覺，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。
5、制度規(guī)定:在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作
�、�、收貨規(guī)定
(2)變價審批規(guī)定
(3)商品調(diào)撥規(guī)定
(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定
(5)通道管理規(guī)定
以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中確定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
防損員個人工作總結(jié) 7
時光荏苒，我在防損員這個崗位上已經(jīng)工作了一段時間。在這段時間里，我深刻體會到了防損工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長�，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
商品防損
認真巡視商場各個區(qū)域，密切關(guān)注顧客的行為舉止，及時發(fā)現(xiàn)并制止顧客的不當(dāng)行為，如私自拆封商品、藏匿商品等，有效減少了商品的損耗。
對高價值商品進行重點監(jiān)控，采取了加強巡邏、設(shè)置防盜標簽等措施，確保了高價值商品的安全。
協(xié)助處理商品退換貨過程中的糾紛，確保了商場的正常經(jīng)營秩序，同時也保護了商場和顧客的合法權(quán)益。
人員防損
嚴格控制商場出入口，對進出商場的人員進行檢查，防止不法分子混入商場進行盜竊等違法活動。
對商場內(nèi)的員工進行監(jiān)督，防止員工出現(xiàn)違規(guī)行為，如私自攜帶商品出商場等。
協(xié)助處理商場內(nèi)的突發(fā)事件，如顧客糾紛、打架斗毆等，維護了商場的安全和秩序。
消防安全
定期檢查商場內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。如滅火器、消火栓、疏散指示標志等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
組織商場員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高了員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。
在商場內(nèi)進行消防安全宣傳，提醒顧客注意消防安全，共同營造了一個安全的購物環(huán)境。
其他工作
積極配合商場其他部門的工作，如協(xié)助促銷活動的開展、進行庫存盤點等，為商場的整體運營提供了有力支持。
認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查等，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。
二、工作中的不足
專業(yè)知識有待提高
在處理一些復(fù)雜的防損問題時，有時會感到力不從心，這說明我的專業(yè)知識還不夠扎實，需要進一步加強學(xué)習(xí)。
溝通能力有待加強
在與顧客和員工溝通時，有時會因為表達方式不當(dāng)而引起誤解，這說明我的溝通能力還有待提高，需要更加注重語言的表達和溝通的技巧。
工作效率有待提升
在工作中，有時會因為任務(wù)繁重而出現(xiàn)手忙腳亂的'情況，這說明我的工作效率還有待提升，需要更加合理地安排工作時間和任務(wù)。
三、改進措施
加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)
利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)防損相關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。
參加相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與同行進行交流和學(xué)習(xí)，借鑒先進的防損經(jīng)驗和方法。
注重溝通，提升服務(wù)水平
學(xué)習(xí)溝通技巧和方法，提高自己的語言表達能力和溝通能力。
在與顧客和員工溝通時，要保持耐心和熱情，尊重對方的意見和建議，積極解決問題。
合理安排，提高工作效率
制定詳細的工作計劃和時間表，合理安排工作任務(wù)和時間，確保各項工作有序進行。
學(xué)會合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢和作用，提高工作效率。
四、未來展望
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為商場的安全和發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的共同努力下，我們一定能夠做好防損工作，為顧客創(chuàng)造一個安全、舒適、便捷的購物環(huán)境。
防損員個人工作總結(jié) 8
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任防損員一職已有一段時間了。在這段時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，認真履行自己的職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
維護商場秩序
在商場營業(yè)期間，我時刻關(guān)注商場內(nèi)的人員流動情況，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)行為，如吸煙、亂扔垃圾、插隊等，確保商場秩序井然。同時，我也積極協(xié)助顧客解決各種問題，如尋找商品、解答疑問等，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
防范商品損失
商品損失是商場面臨的一個重要問題，為了減少商品損失，我采取了一系列措施。首先，我加強了對商場出入口的監(jiān)管，嚴格檢查顧客攜帶的物品，防止商品被盜。其次，我密切關(guān)注商場內(nèi)的異常情況，如顧客長時間在某個區(qū)域停留、行為舉止異常等，及時進行排查，防范商品損失。此外，我還積極參與商場的盤點工作，確保商品數(shù)量準確無誤。
消防安全管理
消防安全是商場安全管理的重要組成部分，我認真履行消防安全職責(zé)，定期檢查商場內(nèi)的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效。同時，我也積極組織商場員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。
團隊協(xié)作
在工作中，我積極與同事們溝通協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。我們互相支持、互相幫助，形成了良好的工作氛圍。同時，我也積極參與商場組織的各種活動，增強了團隊的凝聚力和向心力。
二、工作收獲
專業(yè)技能得到提升
通過這段時間的工作，我對防損工作有了更深入的了解，掌握了更多的專業(yè)技能。如安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處置能力等。這些專業(yè)技能的提升，為我更好地履行職責(zé)提供了有力的保障。
溝通能力得到鍛煉
在工作中，我需要與顧客、同事、上級領(lǐng)導(dǎo)等不同人群進行溝通交流。通過與他們的溝通，我的溝通能力得到了很大的鍛煉。我學(xué)會了如何傾聽他人的意見和建議，如何表達自己的觀點和想法，如何有效地解決問題等。
團隊協(xié)作能力得到增強
在團隊協(xié)作中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何彌補他人的不足。通過團隊協(xié)作，我們共同完成了各項工作任務(wù)，取得了良好的工作效果。同時，我也感受到了團隊的力量和溫暖，增強了團隊的凝聚力和向心力。
三、存在的不足
工作經(jīng)驗不足
由于我從事防損工作的時間不長，工作經(jīng)驗還比較欠缺。在處理一些復(fù)雜問題時，還不夠成熟和穩(wěn)重，需要進一步積累經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)知識不夠全面
雖然我在工作中不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識，但仍然存在一些不足之處。如對一些新型的盜竊手段和防范措施了解不夠，需要進一步加強學(xué)習(xí)。
工作態(tài)度有待改進
在工作中，我有時會出現(xiàn)急躁情緒，對顧客的服務(wù)態(tài)度不夠熱情周到。需要進一步改進工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、改進措施
加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我將繼續(xù)加強對防損業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我也將積極參加商場組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，拓寬自己的'知識面和視野。
積累經(jīng)驗，提高工作能力
我將在工作中不斷積累經(jīng)驗，遇到問題及時向同事和上級領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己的工作能力和處理問題的水平。同時，我也將積極參與商場的各項工作，鍛煉自己的實踐能力。
改進工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
我將進一步改進工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我將以更加熱情周到的服務(wù)態(tài)度對待每一位顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將積極聽取顧客的意見和建議，不斷改進自己的工作。
總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為商場的安全管理和發(fā)展做出更大的貢獻。
防損員個人工作總結(jié) 9
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我在防損員的崗位上已經(jīng)度過了充實而富有挑戰(zhàn)的一年。這一年里，我深刻體會到了防損工作的重要性，也感受到了自己肩負的責(zé)任之重。從最初對防損工作的懵懂無知，到現(xiàn)在能夠熟練應(yīng)對各種突發(fā)情況，我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、同事們的熱心幫助，以及自己不懈的努力。在此，我對過去一年的工作進行總結(jié)，以期在未來的工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
一、工作回顧
在過去的一年里，我主要負責(zé)商場的防損工作，包括監(jiān)控設(shè)備的維護、巡邏檢查、突發(fā)事件的處理等。我始終保持著高度的責(zé)任心和警惕性，認真履行自己的職責(zé)，確保商場的安全和秩序。
監(jiān)控設(shè)備維護：我定期對商場內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備的正常運行。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，我會立即聯(lián)系維修人員進行處理，確保監(jiān)控?zé)o死角，為商場的安全提供有力保障。
巡邏檢查：我按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，對商場內(nèi)的各個角落進行仔細檢查，確保沒有安全隱患。同時，我也積極與顧客和員工溝通，了解他們的需求和意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。
突發(fā)事件處理：在遇到突發(fā)事件時，我能夠迅速反應(yīng)，冷靜應(yīng)對。無論是顧客糾紛、盜竊事件還是其他緊急情況，我都能夠按照規(guī)定的程序進行處理，確保事態(tài)不擴大，保護商場和顧客的利益。
二、工作收獲
通過一年的工作，我深刻體會到了防損工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我不僅提高了自己的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的`能力，還學(xué)會了如何與顧客和員工溝通，如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗和收獲將對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。
三、存在的不足與改進措施
盡管我在過去的一年里取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理突發(fā)事件時，有時我會過于緊張，導(dǎo)致處理不夠果斷；在巡邏檢查時，有時我會忽略一些細節(jié)，導(dǎo)致安全隱患未能及時發(fā)現(xiàn)。為了改進這些不足，我將采取以下措施：
加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：我將積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
注重細節(jié)和觀察：在巡邏檢查時，我將更加注重細節(jié)和觀察，確保不遺漏任何安全隱患。
保持冷靜和果斷：在處理突發(fā)事件時，我將保持冷靜和果斷，迅速做出正確的判斷和決策。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為商場的安全和秩序貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠加強對防損工作的重視和支持，為我們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。我相信，在大家的共同努力下，我們的防損工作一定能夠取得更加顯著的成效。
總之，過去的一年是我成長和進步的一年。我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，也感謝自己付出的努力和汗水。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和警惕性，認真履行自己的職責(zé)，為商場的安全和秩序貢獻自己的力量。
防損員個人工作總結(jié) 10
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我作為公司防損部門的一員，已經(jīng)度過了充實而富有挑戰(zhàn)的一年。在這一年里，我深刻體會到了防損工作的重要性和復(fù)雜性，也見證了自己在專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)上的顯著成長�；仡欉^去一年的點點滴滴，我深感責(zé)任重大，同時也為能夠為公司的發(fā)展貢獻一份力量而感到自豪。
一、工作回顧
在過去的一年中，我主要負責(zé)公司的安全巡查、隱患排查以及突發(fā)事件的處理等工作。我始終保持高度的責(zé)任心和警惕性，嚴格按照公司的規(guī)章制度和操作流程執(zhí)行各項任務(wù)。通過日常的巡查和檢查，我及時發(fā)現(xiàn)并上報了多處安全隱患，有效避免了潛在的安全事故。同時，在突發(fā)事件的處理上，我也能夠迅速反應(yīng)，冷靜應(yīng)對，確保公司的財產(chǎn)和員工的.安全不受損失。
二、技能提升
為了更好地勝任防損員的工作，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。通過學(xué)習(xí)和實踐，我掌握了更多的安全知識和技能，對防損工作的認識也更加深入和全面。此外，我還注重與同事之間的交流和合作，通過團隊協(xié)作，共同提高了防損工作的效率和質(zhì)量。
三、存在的不足與改進措施
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也深知自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問題時，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與其他部門的溝通協(xié)調(diào)上，我也需要更加積極主動。針對這些不足，我計劃在新的一年中加強學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，以更好地適應(yīng)防損工作的需要。
展望未來，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，我也將積極面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
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