廣發(fā)銀行工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的廣發(fā)銀行工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

廣發(fā)銀行工作總結1

　　市民汪女士在辦卡人員的推銷下申請了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的情況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開通，莫名其妙地收到年費通知單。付先生則表示，自己和同事辦完信用卡后不久，便陸續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經理的推銷電話，對方關于如何取得聯系方式卻避而不答。

　　信用卡辦理業(yè)務的不規(guī)范現象為何普遍存在?有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務外包被禁止的情況下打出的一記“擦邊球”?廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的招聘廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案。

　　在“過來人招聘網”等網站上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經理招聘要求是這樣的：工作年限：應屆畢業(yè)生。外語要求：漢語熟練。學歷：中專。描述：中專以上學歷，五官端正，形象良好，普通話流利，溝通表達能力突出，誠實、能吃苦耐勞，有團隊合作精神，市場營銷專業(yè)及有獨立開發(fā)市場經驗者、應屆畢業(yè)生及省外戶籍優(yōu)先考慮。

　　以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱的銀行是多少人夢寐以求的地方，而這類招聘中對于應聘人員的要求之低超乎了我們的`想象。信用卡業(yè)務是否真的簡單到不需要學歷、專業(yè)知識和從業(yè)經驗?廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經理們是否是銀行的正式員工?

　　南屏街一類熱鬧商街的辦卡點上，客戶經理們面孔常新。搜索網上，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經理的辦卡信息，但是，打電話過去，對方往往已經離職。

廣發(fā)銀行工作總結2

　　隨著2月17號的日落，伴隨著同事們一起合影留念，以及和經理的揮手告別，為期兩周的廣發(fā)銀行實習已經落下帷幕，廣發(fā)銀行實習總結。雖然實習的時間不是很長，但是從中可以體會到很多東西。

　　先回憶一下這兩周的實習任務吧。主要工作是到廣州的各大批發(fā)市場推廣刷卡機和拉貸款以及對市場的調研和對其他銀行的調研。

　　每天總有那幾個熟悉的身影穿梭在廣州的人流當中，總有一個為著夢想而努力奮斗的team奔跑在前進的途中。阿方、阿湘、阿英、lily、阿瑩、阿娟、阿昌、吖Moon、譚經理，這個team，很普通的人，但卻無時無刻不透露著對工作的熱情、認真、負責，對團隊的友愛。初出“茅廬”的我們，不為金錢，不為利益，只為那份快樂，只為那份夢想，只為那份執(zhí)著。

　　雖然工作很累，沒有補貼，靠自力更生，但我收獲了友誼。普普通通的8個人，加上經理，就是一個完整的team。從初次見面，到漸漸熟悉，無論中間發(fā)生了什么小插曲，整個團隊的成員始終團結在一起，不丟下一個人。記得那兩個人每天必相互吵一次，記得有兩個人丟下其他小組去吃飯而被集體鄙視，記得有幾個激動的女人在會議室嘰里呱啦，記得有四個人坐公車坐反方向也不知道，記得有一個人被說成賣保險，記得有兩個男人吃火鍋被特別關照……這些情景依然歷歷在目。這份情誼，不是說忘記就可以忘記的。

　　懂得了如何去和陌生人交流。推廣產品和拉貸款，都是以陌生拜訪為主。如何跟做各類生意的老板交流，成為業(yè)務成功的關鍵。人與人之間的交流，靠的是技巧，靠的是膽量。如果站在一個陌生的人面前，不能自如地表達自己的思想，不能清楚地向客戶介紹自己的產品的優(yōu)點，那我們將會面臨的就是失敗了，實習總結《廣發(fā)銀行實習總結》。雖然說我們的溝通技巧還不是很精湛，但起碼我們通過這次的鍛煉之后，在陌生人面前不會變得膽怯，起碼我們的表達能力有了一定程度的提高。不僅工作中需要和別人交流，這是與我們的生活息息相關的，所以我覺得每個人都有必要嘗試著提高自己與別人的溝通技巧。起碼我已經重視了這點。

　　懂得了在開展推廣工作前要做些什么準備。首先要確定自己開展推廣工作的地點；其次要知道這個范圍內的商戶的行業(yè)是什么；然后要知道這個行業(yè)的特點；還要了解這些商戶的交易金額、結算習慣；最后針對不同的客戶不同的需求突出自己的產品的特點。用四個字概括就是“市場調研”。

　　懂得了及時總結經驗。每天我們下班回到宿舍都寫報告，對當天的情況進行一個總結，分析當天遇到的一些特殊情況，然后在次日一起探討我們的產品在該市場是否有發(fā)展?jié)摿�。總結，讓我們及時地發(fā)現自己在工作過程中的不足，及時解決所遇到的難題，及時知道自己產品與客戶需求的距離。

　　當然了，在工作中還有很多別的一時無法用文字表達的收獲，就不一一列了。

　　帶給我感觸最多的是經理。外表看上去很普通的一個人，很謙虛，也很有內涵，特別能說，要么不說，一說一大堆道理和一大堆見識。作為一個有志于投身金融行業(yè)的人，如果不好好增長自己的見識，真的.很可能是一事無成。你不僅要懂老板穿的名牌服裝，不僅要懂老板系的名牌皮帶，就連他住的房子的位置、價格都要知道。你不僅要知道老板做什么生意，你還要知道他什么時候生意最好。你不僅要知道老板愛好什么，還要自己會一點……總之，要把各個方面的見聞都知道，這樣才會做到跟客戶溝通無障礙。經理還叮囑我們以后找工作要誠心，不僅僅要在網站反復投簡歷，還可以自己親身把簡歷送到公司的人事部門。從經理身上學到的還有很多很多，需要用心體會，用行動去實踐。

　　還有曹總，她老人家那天在客戶面前的冷靜實在令人佩服，無論什么時候都用笑臉待客，實在不容易啊。

　　我們的工作沒有補貼，全靠自力更生，但我們沒有因此而放棄，因為在我們心中，學到東西才是最終目的。如果我們沒有把握好這次的實習機會，我們就不會收獲這難得的情誼；如果我們沒有出去跑業(yè)務，我們無法體會賺錢的艱難，我們無法增長自己的見識，無法鍛煉自己的溝通能力；如果我們沒有……

　　正因為我們有，所以我們收獲。先寫到這里，剩下的用心去回憶。加油，各位。

廣發(fā)銀行工作總結3

　　一、實習單位概況

　　廣東發(fā)展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣114.08億元，總部設在中國廣州市。截止 20xx 年底，廣東發(fā)展銀行總資產8143.90 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經濟發(fā)達城市設立了 36 家分行、5家直屬支行，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強。

　　廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務。成立25年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “ 特色經營 ” 之路，嚴格按照現代商業(yè)銀行的經營管理原則進行規(guī)范經營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協調發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現代商業(yè)銀行。

　　廣東發(fā)展銀行的經營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結算；貼現；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價 證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務；離岸金融業(yè)務；資信調查、咨詢、見證業(yè)務。經中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務。

　　而我實習所在的杭州分行蕭山支行，主要產品服務有:人民幣存款、貸款、結算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經中國人民銀行批準的其他業(yè)務。

　　二、實習工作內容及進度

　　20xx年11月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會。

　　(一) 銀行會計結算業(yè)務

　　銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現銀行基本職能的過程。銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

　　在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的'防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓�。怀銎比�、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。

　　(二) 銀行國際結算業(yè)務

　　國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)務來說,風險小、成本低、利潤高、 含技術量成份高。從整體上來看,國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。大三的時候，我們學過一門原版的《國際結算》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。

　　在現實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。

　　而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。

　　同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

　　隨著3月9號的日落，伴隨著同事們一起合影留念，以及和經理的揮手告別，為期三個月的廣發(fā)銀行實習已經落下帷幕。雖然實習的時間不是很長，但是從中可以體會到很多東西。 先回憶一下這三個月的實習任務吧。主要工作是到蕭山的各大批發(fā)市場推廣刷卡機和拉貸款以及對市場的調研和對其他銀行的調研。

　　每天總有那幾個熟悉的身影穿梭在蕭山的人流當中，總有一個為著夢想而努力奮斗的team奔跑在前進的途中。屠總、王姐、袁姐，這個team，很普通的人，但卻無時無刻不透露著對工作的熱情、認真、負責，對團隊的友愛。初出“茅廬”的我們，不為金錢，不為利益，只為那份快樂，只為那份夢想，只為那份執(zhí)著。

　　雖然工作很累，沒有補貼，靠自力更生，但我收獲了友誼。普普通通的4個人，加上經理，就是一個完整的team。從初次見面，到漸漸熟悉，無論中間發(fā)生了什么小插曲，整個團隊的成員始終團結在一起，不丟下一個人。記得那兩個人每天必相互吵一次，記得有兩個人丟下其他小組去吃飯而被集體鄙視，記得有幾個激動的女人在會議室嘰里呱啦，記得有四個人坐公車坐反方向也不知道，記得有一個人被說成賣保險，記得有兩個男人吃火鍋被特別關照……這些情景依然歷歷在目。這份情誼，不是說忘記就可以忘記的。

　　懂得了如何去和陌生人交流。推廣產品和拉貸款，都是以陌生拜訪為主。如何跟做各類生意的老板交流，成為業(yè)務成功的關鍵。人與人之間的交流，靠的是技巧，靠的是膽量。如果站在一個陌生的人面前，不能自如地表達自己的思想，不能清楚地向客戶介紹自己的產品的優(yōu)點，那我們將會面臨的就是失敗了。雖然說我們的溝通技巧還不是很精湛，但起碼我們通過這次的鍛煉之后，在陌生人面前不會變得膽怯，起碼我們的表達能力有了一定程度的提高。不僅工作中需要和別人交流，這是與我們的生活息息相關的，所以我覺得每個人都有必要嘗試著提高自己與別人的溝通技巧。起碼我已經重視了這點。

　　懂得了在開展推廣工作前要做些什么準備。首先要確定自己開展推廣工作的地點；其次要知道這個范圍內的商戶的行業(yè)是什么；然后要知道這個行業(yè)的特點；還要了解這些商戶的交易金額、結算習慣；最后針對不同的客戶不同的需求突出自己的產品的特點。用四個字概括就是“市場調研”。

　　懂得了及時經驗。每天我們下班回到家都寫，對當天的情況進行一個總結，分析當天遇到的一些特殊情況，然后在次日一起探討我們的產品在該市場是否有發(fā)展?jié)摿��？偨Y，讓我們及時地發(fā)現自己在工作過程中的不足，及時解決所遇到的難題，及時知道自己產品與客戶需求的距離。

　　當然了，在工作中還有很多別的一時無法用文字表達的收獲。就不一一列了。

　　帶給我感觸最多的是經理。外表看上去很普通的一個人，很謙虛，也很有內涵，特別能說，要么不說，一說一大堆道理和一大堆見識。作為一個有志于投身金融行業(yè)的人，如果不好好增長自己的見識，真的很可能是一事無成。你不僅要懂老板穿的名牌服裝，不僅要懂老板系的名牌皮帶，就連他住的房子的位置、價格都要知道。你不僅要知道老板做什么生意，你還要知道他什么時候生意最好。你不僅要知道老板愛好什么，還要自己會一點……總之，要把各個方面的見聞都知道，這樣才會做到跟客戶溝通無障礙。經理還叮囑我們以后找工作要誠心，不僅僅要在網站反復投簡歷，還可以自己親身把簡歷送到公司的人事部門。從經理身上

　　學到的還有很多很多，需要用心體會，用行動去實踐。

　　還有毛行長，她老人家那天在客戶面前的冷靜實在令人佩服，無論什么時候都用笑臉待客，實在不容易啊。

　　我們的工作沒有補貼，全靠自力更生，但我們沒有因此而放棄，因為在我們心中，學到東西才是最終目的。如果我們沒有把握好這次的實習機會，我們就不會收獲這難得的情誼；如果我們沒有出去跑業(yè)務，我們無法體會賺錢的艱難，我們無法增長自己的見識，無法鍛煉自己的溝通能力；如果我們沒有……

　　正因為我們有，所以我們收獲。先寫到這里，剩下的用心去回憶。加油，各位

　　三、實習小結

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

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