有關(guān)年終工作總結(jié)模板錦集9篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
一、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
嚴(yán)格按照公司物資管理辦法執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
為了規(guī)范項(xiàng)目部物資管理工作，現(xiàn)場(chǎng)所到設(shè)備材料甲方、施工單位、項(xiàng)目部、監(jiān)理單位四方共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)所用材料滿足工程質(zhì)量要求，確保工期。
材料管理程序的執(zhí)行情況，做好從材料采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、剩余材料的回收、處理及可追溯性過程等要求，制定現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度。比較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。
二、機(jī)制基本形成
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
三、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商價(jià)格較高做了局部調(diào)整等工作程序，采取由材料部門負(fù)責(zé)人和采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的`兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送公司招標(biāo)辦審核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人 員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
應(yīng)在以后的材料管理上突出新的作風(fēng)和作為，體會(huì)到在材料管理中的重要性，從現(xiàn)在做起。要嚴(yán)于律己、嚴(yán)格要求。遵守公司管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)材料管理專業(yè)知識(shí)。做好自己的本質(zhì)工作為陜西化建美好的未來盡一份力。
年終工作總結(jié) 篇2
xx年，**社區(qū)文化工作委員會(huì)在街道文化站的指導(dǎo)下，在社區(qū)黨總支部和居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，承襲xx年度開創(chuàng)的“活動(dòng)全天候”，結(jié)合xx年度社區(qū)新特點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)出了一幅“如夢(mèng)如幻社區(qū)文化，如癡如醉老人之家”風(fēng)景畫，具體總結(jié)
一， 新增社區(qū)文化組織
1， 本年度1季度：成立扇子舞隊(duì)，隊(duì)員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區(qū)網(wǎng)站管理委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)站的日常運(yùn)作和管理。
2， 第二季度：成立乒乓隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡53歲；成立恰恰飄帶舞隊(duì)，隊(duì)員10名，平均年齡47歲；成立女子合唱隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡46歲；成立小學(xué)生作文興趣組，組員7名，平均年齡13歲。
3， 第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)影院管理小組，組員三名，專門負(fù)責(zé)雙休日的網(wǎng)絡(luò)影片放映。
二， 經(jīng)常性文化活動(dòng)
1， 天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動(dòng)。
2， 周周有越劇表演、卡啦0k、電子閱覽、網(wǎng)絡(luò)影片、象棋江湖殘局、科學(xué)普及、文化教育各類知識(shí)講座等活動(dòng)。
3， 月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動(dòng)。
三， 精心組織社區(qū)大型文體活動(dòng)
1， 第一季度，精心組織老人春游登山活動(dòng)，參加活動(dòng)者35人，精心組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，參加春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)的居民群眾近200人次。
2， 第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭(zhēng)霸比賽，參加比賽的象棋選手30名，賽程歷時(shí)三天，其過程，被寫成通訊報(bào)道；精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產(chǎn)生了社區(qū)乒乓球隊(duì)伍；精心組織社區(qū)居民80高齡老人姜啟安的生日舞會(huì)，這活動(dòng)，成為蘇州社區(qū)文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區(qū)的老年人。
3， 第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動(dòng)，積極參與輝煌友新文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，在10月3日，舉辦“快樂**”大型文藝匯演，參加表演人數(shù)近40人；在11月份，和昂立外語學(xué)院連手舉辦文藝會(huì)，把本社區(qū)的文化活動(dòng)推到高潮。
四， 建立健全社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)作機(jī)制
1， 網(wǎng)站自本年度1月22日改版以來，內(nèi)容幾乎天天刷新，至今已經(jīng)有帖子1600篇，會(huì)員254名，其知名度、影響力已經(jīng)超過浙江的.一些社區(qū)網(wǎng)站。
2， 網(wǎng)站已經(jīng)初步顯現(xiàn)文化教育功能，網(wǎng)站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術(shù)知識(shí)的同時(shí)，也顯現(xiàn)了社區(qū)很多居民的才華。
3， 《社區(qū)文苑》為社區(qū)居民提供了一個(gè)表現(xiàn)自己文學(xué)才華的舞臺(tái)；《奇人逸事》說說笑笑，其樂融融；《社區(qū)文體活動(dòng)》里的相片，掀起友聯(lián)2村那些漂亮阿姨學(xué)習(xí)電腦操作的高潮……
**社區(qū)文化工作委員會(huì)
xx年12月1日
年終工作總結(jié) 篇3
最近兩天剛剛忙活完廠家的中級(jí)服務(wù)顧問考試，考試之前有一些學(xué)習(xí)資料，也有一些考試測(cè)試練習(xí)題，通過學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，系統(tǒng)的了解了客戶的分類，客戶的關(guān)懷與維系，客戶抱怨處理措施，對(duì)于客戶關(guān)系清晰了，但是自我感覺還是那么一點(diǎn)，就是客戶滿意。 廠家把客戶分為統(tǒng)治型、啟導(dǎo)型、穩(wěn)定型、責(zé)任型，把這些客戶的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應(yīng)對(duì)方法，也就是側(cè)重點(diǎn)描述的很清楚。針對(duì)廠家的學(xué)習(xí)資料，回憶這一年的典型客戶，確實(shí)能夠?qū)ι咸?hào)，但是對(duì)我來說，所有的客戶來店消費(fèi)，體驗(yàn)服務(wù)都應(yīng)讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的真誠，這樣的話客戶才能相信你。一年下來，內(nèi)心還是感覺客戶很難伺候，把客戶服務(wù)到位了，客戶滿意了，客戶痛快走了，此時(shí)壓抑的心，勞累的心才能得到放松。這樣確實(shí)能夠提升個(gè)人能力，讓自己在各方面協(xié)調(diào)工作時(shí)，做的`周到，做的完善，做的細(xì)致，同時(shí)還需要不斷總結(jié)自己以往的疏漏。
7月份開始集團(tuán)公司給服務(wù)顧問配備了手機(jī)號(hào)，這樣在接待過程中遞交了名片，客戶知道了電話，有事通過電話直接聯(lián)系到自己，有時(shí)覺得是方便了很多。避免了客戶因?yàn)橛惺略俎D(zhuǎn)電話浪費(fèi)時(shí)間，如果忘了還有可能造成客戶抱怨。為了服務(wù)好客戶需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結(jié)，下面有幾點(diǎn)是在去年工作中幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。
一、修車時(shí)間，控制在自己可以控制的范圍內(nèi)，無法確定時(shí)間的時(shí)候，把原因告訴客戶，車有什么進(jìn)展，隨時(shí)與客戶溝通
二、修車效果，跟人做手術(shù)開刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會(huì)產(chǎn)生色差，告訴客戶會(huì)控制在一定范圍內(nèi)；切割焊接可定會(huì)有焊點(diǎn)，會(huì)產(chǎn)生與原車不一樣的防腐處理痕跡；整形肯定會(huì)有偏差，比如縫隙大小，位置高低；維修可能會(huì)給客戶留下不同程度的陰影，比如客戶說比維修前不好開了，油門沉了，方向沉了，一定要留下數(shù)據(jù)證明車跟維修之前性能方面是一樣的。
三、驗(yàn)車事項(xiàng)，在開始接待時(shí)就應(yīng)該注意客戶的性格，比如愛干凈，潔癖，好計(jì)較，占便宜等等，哪怕客戶有一點(diǎn)個(gè)性都要重視，車輛修好后盡量把車身環(huán)境處理干凈，把維修部位相關(guān)的問題檢查到位，避免客戶拔出蘿卜帶出泥，借題發(fā)揮，把無理說成有理，把無知當(dāng)理由。
四、接待細(xì)節(jié)，個(gè)人吃過很多虧，所以現(xiàn)在每次接待的時(shí)候都會(huì)拍照，尤其是大事故維修，維修時(shí)間較長的車輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個(gè)車輛都有接待過程中檢查不到的地方，通過拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護(hù)自己。
五、留存單據(jù)，在平時(shí)修車過程中發(fā)現(xiàn)工單總是找不見或者損壞，所以現(xiàn)在跟客戶交接完后的問診單放起來自己保管，重新填一份車間用的，因?yàn)樽钤嫉膯栐\單上可能記錄著重要的數(shù)據(jù)，如果丟失無法補(bǔ)救。
一年過去了，站在新里程的開始時(shí)回憶過去，感覺比較輕松，因?yàn)樗欣щy已經(jīng)度過，做每一項(xiàng)工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。當(dāng)然，工作上也不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，最重要的是能夠及時(shí)靈活應(yīng)變。從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，此時(shí)才覺得一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠以及責(zé)任心是如何重要。
年終工作總結(jié) 篇4
XX年9月至XX年7月是我工作的第四年，本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任英語教學(xué)工作，任教一、三年級(jí)英語，雖然學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)較輕，學(xué)習(xí)壓力似乎也沒有高年級(jí)那么大，但是低年級(jí)英語教學(xué)關(guān)系著孩子對(duì)本學(xué)科學(xué)習(xí)的興趣，所以在教育教學(xué)方面我從不敢松懈。以下是我本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)
從教低年級(jí)，尤其是一年級(jí)的英語教學(xué)，是孩子們的英語的啟蒙老師，我把課堂上的重點(diǎn)放在了學(xué)生行為習(xí)慣和對(duì)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)上，雖然從教三年，但是一年級(jí)我已經(jīng)帶過兩屆了，所以我自認(rèn)為在教學(xué)上已經(jīng)有了一些獨(dú)到之處。我把自己三年來積累的并不豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在一年級(jí)孩子身上，剛開始當(dāng)然是很辛苦的，可是一年下來孩子們現(xiàn)在已經(jīng)在上英語課時(shí)，已經(jīng)有了一定的規(guī)矩，而且大部分的孩子對(duì)英語學(xué)習(xí)興趣很濃，他們喜歡說英語，并且樂于用英語交流。
在剛工作的兩年里，我教學(xué)時(shí)只是依據(jù)課本，照本宣科，在課文的基礎(chǔ)上添加一些小活動(dòng)讓孩子們加深印象。后來我覺得只讓孩子簡單的知道課文知識(shí)是不夠的，我嘗試著在教學(xué)時(shí)添加一些語法知識(shí)。給低齡兒童講語法，聽起來仿佛是不可思議的。我教給孩子們單復(fù)數(shù)、動(dòng)詞的第三人稱單數(shù)形式、正在進(jìn)行時(shí)、將來時(shí)、過去時(shí)的使用。這些基礎(chǔ)的語法知識(shí)，給孩子講解起來、卻讓我無從下手。于是我動(dòng)了動(dòng)腦筋，使用一些韻律詩、歌曲或者形象的.圖畫，把這些枯燥的知識(shí)貫穿其中。在每次相關(guān)的課前以各種方式重復(fù)，這些特定理論知識(shí)，有一些他們可能還不太清楚，可是我想，總有一天他們會(huì)突然開竅：哦，原來misswang教給我的小詩是這個(gè)意思。
我相信，學(xué)習(xí)語言有“開竅”一說，我以前有一個(gè)學(xué)生在五年級(jí)我接管他們班時(shí)，她因此對(duì)我感激的不得了。但是我知道，她是在英語學(xué)習(xí)是“開竅”了。所以我從不敢放棄那些英語方面學(xué)困的孩子，我認(rèn)為他們現(xiàn)在不能接受，是因?yàn)樗麄儧]開竅，若此時(shí)放棄他們，完全打擊他們的積極性，勢(shì)必造成孩子的英語學(xué)習(xí)。包括在跟學(xué)生家長交流的時(shí)候，我也一再的強(qiáng)調(diào)，一定別打消孩子的積極性，不要有簡單粗暴的言行。我利用校本課時(shí)間集中個(gè)別學(xué)生進(jìn)行單詞課文基本知識(shí)的培訓(xùn)和突擊，對(duì)他們學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步加以鼓勵(lì)表揚(yáng)。雖然有時(shí)也有不耐煩的時(shí)候，但我都盡量在教學(xué)時(shí)給他們信心。
教學(xué)常規(guī)方面，這一年我也盡量按照學(xué)校的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，沒有無故遲到早退的情況。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在學(xué)校有需要的時(shí)候，主動(dòng)自愿的做些出力所能及的事。當(dāng)然這些也是我應(yīng)該做的，不值得一提。
本年度參加學(xué)校家長公開課兩次，各種調(diào)研科匯報(bào)課，自認(rèn)為都是以認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度參與，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，及時(shí)反思，其他老師提出的一些問題也能虛心接受，及時(shí)改正。
另外本學(xué)年在副班主任工作上，我也一如既往的盡心盡職，對(duì)待一年二班的孩子盡量向班主任一樣。程度上協(xié)助班主任老師做好班級(jí)的每一項(xiàng)工作。
除了教學(xué)，在教育學(xué)生方面我也一直在努力，深入孩子們的內(nèi)心，和他們交朋友，經(jīng)常和他們談心，了解關(guān)心他們的生活。做到不僅僅是教給他們知識(shí)而且從每個(gè)細(xì)節(jié)上教育他們?cè)鯓幼鋈恕?/p>
我還擔(dān)任了進(jìn)修學(xué)�！渡澈涌趨^(qū)教育》一刊的通訊員工作，上個(gè)學(xué)期榮獲了優(yōu)秀通訊員的稱號(hào)，我們學(xué)校也成為了優(yōu)秀通訊校。希望下學(xué)期老師們有優(yōu)秀的作品能踴躍的投稿。
年終工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期，按照縣文教局教研室的要求和小學(xué)北門教研片的安排，我與同安中心小學(xué)的袁麗萍老師結(jié)成幫扶對(duì)子，幫扶的學(xué)科主要是品德與社會(huì)。在這一學(xué)期的跨校結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，我和袁老師互相學(xué)習(xí)，互相幫助，取長補(bǔ)短，努力提高自身素質(zhì)，我們不僅提高了各自的業(yè)務(wù)水平，還收獲了純真的友誼，達(dá)到了雙贏的效果。
一、制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)
每個(gè)老師都有自己的特長、優(yōu)勢(shì)，也有需要提高的地方�；顒�(dòng)于是我首先通過面對(duì)面交談、在線聊天、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事了解等多種方式認(rèn)真分析袁老師的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)她的長處，提出來共同學(xué)習(xí)，對(duì)于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎(chǔ)上能夠得到一定的發(fā)展、進(jìn)步，最后根據(jù)這些特點(diǎn)，制訂出了本學(xué)期的師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃切實(shí)開展一系列的活動(dòng)。
二、虛心學(xué)習(xí)，提升自我
雖然我是師傅，但是因?yàn)槲医陶Z文的時(shí)間比較長，是近幾年半道改教品德與社會(huì)的，所以在教學(xué)方法上還是有很多地方需要我虛心學(xué)習(xí)，因此我把共同提高課堂教學(xué)水平作為本學(xué)期的活動(dòng)目標(biāo)之一。首先，我經(jīng)常向我校其他骨干教師請(qǐng)教，努力使自己在課堂教學(xué)等方面有進(jìn)一步的提高。其次，在袁老師上匯報(bào)課、觀摩課時(shí)，一起備課研課、然后聽課學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄、認(rèn)真進(jìn)行評(píng)課，使自己在評(píng)課方面有一定提升。再次，在平時(shí)的休息時(shí)間里，我經(jīng)常尋找有關(guān)資料、多看相關(guān)書籍，使自己的教育教學(xué)在理論上也有收獲。
三、雙向活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏
結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)之一是聽課、備課、評(píng)課。這些活動(dòng)是雙向的，不是單向的。年輕的袁老師有充沛的精力，有好學(xué)的熱情，有豐富的知識(shí)，有創(chuàng)新的能力。而作為師傅的我更樂意把自己近30年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)毫無保留地傳授給徒弟，因?yàn)樵趲降艿倪^程中也能不斷完善自己，取人之長，補(bǔ)己之短。本學(xué)期，我和袁麗萍老師共同備課4節(jié)，其中一節(jié)是匯報(bào)課，一節(jié)是新秀觀摩課，一節(jié)是同課異構(gòu)研討課，一節(jié)是競(jìng)賽課。聽課后，我們進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)課反思交流，對(duì)這幾節(jié)課的教案、教學(xué)方法、教學(xué)課件、教材信息材料、上課時(shí)出現(xiàn)的一些不足都進(jìn)行了改善。經(jīng)過反復(fù)研課后，我們把優(yōu)秀的活潑的教學(xué)活動(dòng)再次展現(xiàn)在了各自學(xué)校的'課堂。袁麗萍老師執(zhí)教的《遠(yuǎn)離陋習(xí)》獲同安中心小學(xué)品德與社會(huì)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，我執(zhí)教的《家鄉(xiāng)水的故事》以全新的教學(xué)設(shè)計(jì)獲得了全校老師的贊許。
總之，在本學(xué)期的跨校結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，我以自己微薄的教學(xué)理論和教學(xué)技能方面的經(jīng)驗(yàn)，與袁麗萍老師共同分享、共同探討、共同研究，使自己的教學(xué)理念知識(shí)得到了更新，教育教學(xué)技能得到了進(jìn)一步的提升。
年終工作總結(jié) 篇6
來我們公司也有一段時(shí)光了，在20xx年即將停止的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)光的經(jīng)驗(yàn)和不夠，以供20xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)熬煉自我的機(jī)會(huì)。翻譯公司—————是我以前所沒有打仗過的行業(yè)，它對(duì)付我來說，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感到到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高弗成攀，遠(yuǎn)弗成及。只有學(xué)識(shí)廣博，語言精曉的人能力呆的地方。
剛開始的到來，讓我認(rèn)為太突然，自我一下子卻是理解不了，在劉姐和同事們的協(xié)助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也弗成能只是做文員的工作。這對(duì)付我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記合適同事已經(jīng)打了許多多少通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，其時(shí)拿電話的手都是顫動(dòng)的，心里竟然還在禱告不要有人接電話。然則并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣停止的那次電話，到此刻想想，那時(shí)真的'是很傻的。
做電話販賣也可能是所有販賣里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)付別人的回絕總是很讓我傷自尊。然則自我要是想邁過這個(gè)門檻，就務(wù)需要喪失落面子，面子固然是自我的，然則別人給的。所以就想法子叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說實(shí)話其時(shí)我是把自我當(dāng)作被“逼”上梁山的英雄，每一天都在打電話，打許多多少的電話讓自我遭受回絕，學(xué)會(huì)蒙受。當(dāng)然在這個(gè)歷程中，我也切實(shí)其實(shí)是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的故意互助者（然則近來沒有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時(shí)光下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，然則聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想似乎也不能說是自我的失誤太大。人們藍(lán)本就對(duì)電話販賣很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不明白）。打電話即丟面子，被回絕，又讓自我心理蒙受太多。于是我又在尋找其余思路———網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)谥匾墓ぷ髦蟹潘梢幌�，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感到很親近，不會(huì)回絕你，至少都邑思考到你。常常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面論價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。論價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻許多人愛還價(jià)，即就是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論兩邊誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接理解，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)光；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡單的語氣說話，讓人很容易理解；即就是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易說明，也容易叫對(duì)方理解，然則電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不只能理解；而且即使沒有外語方面必要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也簡單多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方法。事實(shí)證明也是很有后果的，至少與電話販賣相對(duì)照。
年終工作總結(jié) 篇7
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的`紐帶，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差某某地區(qū)，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來說，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對(duì)我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
年終工作總結(jié) 篇8
時(shí)間飛逝，眨眼間一年過去了，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司及各部門同事的幫助下，完成了工作中的各項(xiàng)工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)：
工作內(nèi)容：主要包括公司計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、管理，保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的及時(shí)解決，防止計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)（ERP、文件）的管理等。
工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應(yīng)了各部門軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)等維護(hù)。公司目前（盈創(chuàng)+生產(chǎn)）由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的`情況較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障；很多機(jī)器由于長時(shí)間的使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，磁盤系統(tǒng)文件也有大部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)；另外是一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)問題的時(shí)候，及時(shí)響應(yīng)解決問題，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、自我反思：
這一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來工作，我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足：
1.有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問題，從而導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
2.自己的思路還很窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習(xí)的東西。
3.和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧工作，很多工作因?yàn)闆]有及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚，使得一些工作結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)想的有一些差距。
三、新年展望：
對(duì)于來年工作計(jì)劃，根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足，我也做了初步設(shè)想：
1.在急需完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2.領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。
14年已經(jīng)過去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)。新的一年，我會(huì)繼續(xù)秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高。
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年是不平常的一年，寧波海螺水泥有限公司化驗(yàn)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在全體化驗(yàn)員工的支持配合努力下，化驗(yàn)室全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)整個(gè)化驗(yàn)室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進(jìn)步和成熟的標(biāo)志。
寧波海螺水泥有限公司化驗(yàn)部分為化驗(yàn)分析部、化驗(yàn)質(zhì)控部、化驗(yàn)物檢部。他們各司其責(zé)、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn)、水泥發(fā)放、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻，如先進(jìn)的雷達(dá)體統(tǒng)，無時(shí)無刻掃視著，奔波著，勞累著。
一、加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理、做好每小時(shí)監(jiān)測(cè)工作
1、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉，水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證水你每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。因此，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。水泥檢驗(yàn)質(zhì)量控制當(dāng)發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標(biāo)樣分析、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門一起思考。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命，所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的.，他們?cè)谫|(zhì)量管理方面下大力氣。每個(gè)月對(duì)質(zhì)量控制員進(jìn)行一次質(zhì)量控制考核。組織人員參加質(zhì)控學(xué)習(xí)和考試。通過質(zhì)控考核，化驗(yàn)質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并且具有了處理質(zhì)控方面問題的能力。
2、20xx年，由于公司推從清潔生產(chǎn)，節(jié)能增效，果斷使用脫硫石膏球、煤干石、煤渣、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價(jià)的廢棄排放料，化驗(yàn)室從來沒有用過，一開始他們都頂著很大的壓力反復(fù)試驗(yàn)，取數(shù)據(jù)，大膽探索。一個(gè)一個(gè)的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，終于用自己的經(jīng)驗(yàn)索取了成功。公司粉煤灰供應(yīng)緊張，難免會(huì)造成供不應(yīng)求。為解決這個(gè)問題，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前，必須要知道它的各個(gè)成份。這就需要我們反復(fù)試驗(yàn)，及時(shí)歸納數(shù)據(jù)，并與現(xiàn)有的粉煤灰進(jìn)行對(duì)比。這樣無形中給整個(gè)化驗(yàn)室?guī)砹撕芏喙ぷ�，然而，全體化驗(yàn)室成員擰成一股繩，遇到工作任務(wù)從不推諉，而是搶著干。大量運(yùn)用輔料以后，客商對(duì)水泥的個(gè)別數(shù)據(jù)有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣，他們?cè)黾恿藴y(cè)試頻率。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)分析并上報(bào)，為水泥的高質(zhì)量出了一份力。近期，進(jìn)廠狄港熟料易磨性極差，熟料質(zhì)量差，面對(duì)這個(gè)情況，他們個(gè)個(gè)不退宿，反而爭(zhēng)著，搶著，頻繁著，竭力著去做。
3：為驗(yàn)證化驗(yàn)室人員的檢驗(yàn)水平，他們還每月定期向國家質(zhì)量檢測(cè)中心寄樣并對(duì)比，合格率始終為100%。年年在全國質(zhì)量大對(duì)比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮。取得這樣的成績，靠的是勤學(xué)苦練、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng)，靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
1、定期對(duì)部門人員進(jìn)行一次計(jì)量法規(guī)、計(jì)量常識(shí)、有關(guān)質(zhì)量面的政策、法令、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)的輪訓(xùn)。每年組織多起專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)（包括質(zhì)控、分析、物檢等），根據(jù)需要派專業(yè)人員參加國家組織的有關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì)，不斷提高專業(yè)水平，定期對(duì)各類人員進(jìn)行理論及實(shí)際操作技能的考核。
2、帶領(lǐng)本室人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流和質(zhì)量交流。
3、和本室人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極深入的學(xué)習(xí)三大標(biāo)準(zhǔn)，讓同事明確工作職責(zé)。貫徹三大標(biāo)準(zhǔn)，深入學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)政策文件，加強(qiáng)職工道德規(guī)范建設(shè)，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。
�、丛谖沂覂�(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成績突出貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。
三、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗(yàn)室對(duì)安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。化驗(yàn)室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。
四、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀
部室員工首先對(duì)本室里的工作，能盡職盡責(zé)，向主任提供合理建議和主張，幫助主任正確作出決策。其次，好多骨干員工有統(tǒng)籌兼顧的意識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主任外出時(shí)，自己首先是堅(jiān)守崗位，妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作，尤其當(dāng)本室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，更能獨(dú)擋一面，順利解決各類問題。總而言之，他們個(gè)個(gè)能夠要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
五、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展
天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。寧波海螺水泥有限公司化驗(yàn)室全體員工就有這種精神，也許就是那種精神的指引，他們都非常主寬和疏通民主渠道，遇事大家一起商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽則明，偏信則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和同志，同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
六、服務(wù)奉獻(xiàn)，勇爭(zhēng)一流
寧波海螺水泥有限公司化驗(yàn)部門領(lǐng)導(dǎo)，他們始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前，只有奉獻(xiàn)，不求索取，公正廉明。同時(shí)率先學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，一起學(xué)習(xí)。用自己的人格魅力，做好表率。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這句話無疑是對(duì)他們的最好寫照。正因?yàn)樗麄円陨硎痉丁Ｋ孕纬闪寺梢炎阋苑�，量寬足以得人，身先足以率人的良好管理風(fēng)氣。化驗(yàn)室員工總非常愿意和他們領(lǐng)導(dǎo)接近，工作也非常順，也許就是這個(gè)原因吧。
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