中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 1
一年來(lái)，衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系下，緊緊圍繞中醫(yī)興院的宏偉目標(biāo)，認(rèn)真貫徹《中醫(yī)藥條例》和《湖南省發(fā)展中醫(yī)條例》，全院職工團(tuán)結(jié)一致，突出中醫(yī)藥，重點(diǎn)落實(shí)“中西醫(yī)并重”，全面推進(jìn)了農(nóng)村中醫(yī)事業(yè)的改革與發(fā)展，各項(xiàng)中醫(yī)藥工作取得了突出的成績(jī)，呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。
一.醫(yī)院基本情況
我鎮(zhèn)總?cè)丝谌f(wàn)余人，總面積平方公里，轄個(gè)行政村、個(gè)居委會(huì)。中心衛(wèi)生院現(xiàn)有職工人，醫(yī)藥衛(wèi)技人員人，其中中級(jí)職稱人、初級(jí)技術(shù)人員人，停薪留職人員人；其中中心院部現(xiàn)有職工人，醫(yī)藥衛(wèi)技人員人，醫(yī)藥人員人，中醫(yī)藥人員人，占醫(yī)藥人員的%。中醫(yī)藥人員中，中醫(yī)主治醫(yī)師人（其中返聘老中醫(yī)人）、中醫(yī)師人、中醫(yī)士人、執(zhí)業(yè)中藥師人、中藥師人、中藥士人。衛(wèi)生院中心院部開(kāi)設(shè)中西內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)骨傷科、中醫(yī)理療等6個(gè)臨床科室，醫(yī)技有檢驗(yàn)、X光、B超、腦血流室、心電圖等5個(gè)輔助科室。住院部開(kāi)設(shè)病床32張。醫(yī)院還設(shè)有中、西藥房、藥庫(kù)、中藥加工炮制室、煎藥房。擁有200mAX光、B超、腦血流圖機(jī)、心電圖、心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)三分血細(xì)胞分析儀、尿十項(xiàng)分析儀、生化分析儀、胎心監(jiān)護(hù)儀、多功能煎藥機(jī)等設(shè)備。門診設(shè)有中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)骨傷科、老中醫(yī)門診、針灸理療科等四個(gè)中醫(yī)科室，擁有電腦牽引床1臺(tái)、神燈1臺(tái)、簡(jiǎn)易牽
引床1臺(tái)。醫(yī)院中藥房15平方米、中藥庫(kù)50平方米。
二.加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
上半年來(lái)我院中醫(yī)中藥工作人員進(jìn)行了市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織了全院職工學(xué)習(xí)中醫(yī)藥適宜技術(shù)的學(xué)習(xí)，中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，從而提高了醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)能力和診療水平。
三.繼續(xù)加強(qiáng)村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理。
根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)市的要求，對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行了工作督查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)和措施，并組織了兩次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，包括中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，中醫(yī)的促管知識(shí)及中醫(yī)診療知識(shí)的培訓(xùn)，從而提高了鄉(xiāng)村醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平。
20xx年中醫(yī)工作雖然取得了一定的'成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，一是工作開(kāi)展不平衡，中醫(yī)藥發(fā)展相滯后。二是中醫(yī)工作還缺乏創(chuàng)新和突破，缺乏行之有效的具體措施。三是中醫(yī)特色不夠突出，中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是中醫(yī)人員科研意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展滯后。中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)不能滿足社會(huì)的需求和事業(yè)發(fā)展的需求。
在20xx年我院將根據(jù)市局的各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分發(fā)揮衛(wèi)生院的龍頭和技術(shù)指導(dǎo)作用，在加強(qiáng)自身建設(shè)發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)、提高科學(xué)管理水平的同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。積極抓好農(nóng)村中醫(yī)藥人才培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)推廣，培養(yǎng)一批能夠熟練運(yùn)用中西兩法開(kāi)展預(yù)防、保健、醫(yī)療工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 2
20xx年，在市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，東湖高新區(qū)管委會(huì)的支持下，東湖開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以認(rèn)真貫徹落實(shí)新醫(yī)改近期工作任務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立和完善運(yùn)行保障機(jī)制，科學(xué)制定設(shè)置規(guī)劃，完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)，深化內(nèi)涵建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。著重做好以下三方面工作：
一、東湖高新區(qū)有序推進(jìn)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，初步建立藥品零差率制度
東湖高新區(qū)被確定為武漢市實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)以點(diǎn)，將區(qū)屬3家政府舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)單位。在省委省政府、市委市政府的統(tǒng)一部署下，通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、開(kāi)展調(diào)查摸底、制度工作方案、組織專題培訓(xùn)等，迅速啟動(dòng)并逐步推開(kāi)試點(diǎn)工作，建立藥物零差率制度，取得一定成效。
（一）、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，保障推進(jìn)。東湖高新區(qū)根據(jù)省市有關(guān)文件精神，及時(shí)成立了以分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)衛(wèi)生、發(fā)改委、財(cái)政、監(jiān)察、人事和社保等部門負(fù)責(zé)人為組員的實(shí)施國(guó)家基本藥物制度領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)醫(yī)改工作，在財(cái)政預(yù)算中列支了200萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于保障試點(diǎn)單位在實(shí)施國(guó)家基本藥物制度后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在啟動(dòng)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作之前，對(duì)3家試點(diǎn)單位基本情況尤其是20xx年藥品收支情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查摸底，并借鑒外地經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合東湖高新區(qū)實(shí)際，制定了《東湖高新區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作方案》。
(二)、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范實(shí)施。東湖高新區(qū)正式啟動(dòng)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作以來(lái)，注重過(guò)程監(jiān)管，確保規(guī)范實(shí)施。
一是規(guī)范常用藥品清單。
根據(jù)國(guó)家基本藥物目錄，組織對(duì)區(qū)屬3個(gè)試點(diǎn)單位配備使用國(guó)家基本藥物的范圍、醫(yī)生和病人的用藥習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查摸底，并根據(jù)市政府關(guān)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須配齊國(guó)家基本藥物目錄307種藥品的指示，同時(shí)對(duì)照湖北省基本藥物采購(gòu)平臺(tái)上的掛網(wǎng)藥物目錄，對(duì)《東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)家基本藥物目錄常用藥品清單》進(jìn)行調(diào)整，確定了東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)家基本藥物目錄常用藥品?236種729個(gè)品規(guī)。
二是認(rèn)真詢價(jià)定價(jià)。
東湖高新區(qū)先后組織2次集中詢價(jià)，首先將《東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)家基本藥物目錄常用藥品清單》印發(fā)給5家配送企業(yè)，在企業(yè)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上開(kāi)展集中詢價(jià)，簽訂協(xié)議；在湖北省新增118種藥物后組織第二輪詢價(jià)，并將新的詢價(jià)結(jié)果下發(fā)到試點(diǎn)單位及配送企業(yè)遵照?qǐng)?zhí)行；
三是確保執(zhí)行到位。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局與區(qū)屬3個(gè)試點(diǎn)單位簽訂了《東湖高新區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度管理合同》，明確了區(qū)衛(wèi)生局及試點(diǎn)單位的責(zé)權(quán)利；與5家配送企業(yè)簽訂了《東湖高新區(qū)國(guó)家基本藥物集中采購(gòu)配送協(xié)議》，要求各試點(diǎn)單位按照確定的價(jià)格和企業(yè)選擇購(gòu)藥品。
四是開(kāi)展培訓(xùn)工作。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局先后2次對(duì)試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主任、分管副主任、藥房負(fù)責(zé)人、醫(yī)生進(jìn)行了有關(guān)國(guó)家基本藥物制度政策、基本藥物的使用、處方集使用等培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的有120人，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)政策文件的理解及貫徹執(zhí)行能力。
五是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
1月31日啟動(dòng)實(shí)施基本藥物制度以來(lái)，試運(yùn)行期間組織專業(yè)人員進(jìn)行了2次集中指導(dǎo)檢查，對(duì)各試點(diǎn)單位實(shí)施方案和工作制度的'建立、庫(kù)存藥品的清理、向社會(huì)各界宣傳等方面進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；正式實(shí)施后，結(jié)合基本藥物的配備、配送企業(yè)的勾選、購(gòu)銷合的簽訂、網(wǎng)上采購(gòu)、價(jià)格的公示及執(zhí)行、處方的管理等問(wèn)題，先后進(jìn)行了2次集中督導(dǎo)檢查，對(duì)比較突出的難點(diǎn)問(wèn)題，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改到位。
六是落實(shí)補(bǔ)償經(jīng)費(fèi)。
通過(guò)對(duì)各試點(diǎn)單位實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作情況進(jìn)行檢查和測(cè)算，及時(shí)將市財(cái)政下?lián)艿?0xx年實(shí)施基本藥物制度預(yù)撥資金、區(qū)財(cái)政預(yù)撥資金132萬(wàn)元下?lián)艿?個(gè)試點(diǎn)單位，確保試點(diǎn)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
截止20xx年10月31日，3家試點(diǎn)單位平均配送國(guó)家基本藥物427種（最高配送數(shù)達(dá)474種）、配送金額累計(jì)達(dá)608.58萬(wàn)元。試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與去年同期相比，相同藥品銷售價(jià)格平均下降56.64%，門診就診人次上升26.63%
(三)、廣泛宣傳，正確引導(dǎo)。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局組織印制宣傳單，下發(fā)給5個(gè)試點(diǎn)單位，各單位在候診大廳、全科診室、藥房、住院病房等處發(fā)放宣傳單，并向社會(huì)公布了咨詢投訴電話，取得了較好的宣傳引導(dǎo)效果。
二、東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康、順利發(fā)展，城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得到了較大的提升
20xx年，東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)保定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得到了較大的提升。通過(guò)努力，全區(qū)實(shí)現(xiàn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保定點(diǎn)全覆蓋，基本滿足社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療保障的需求，流芳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評(píng)為市級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，從而使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在硬件建設(shè)方面和工作規(guī)范方面上升一個(gè)層次，逐步成為與東湖高新區(qū)創(chuàng)建自主示范區(qū)形象匹配的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
重點(diǎn)抓好：
1、深化社區(qū)家庭醫(yī)生制度建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式，深入研究社區(qū)家庭醫(yī)生工作職責(zé)、工作方式和服務(wù)內(nèi)容，完善社區(qū)家庭醫(yī)生工作內(nèi)涵；加大對(duì)家庭醫(yī)生的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展家庭醫(yī)生工作的考核力度。
20xx年，全區(qū)家庭醫(yī)生覆蓋?個(gè)農(nóng)民社區(qū)，覆蓋率達(dá)到100％。為進(jìn)一步落實(shí)好“家庭醫(yī)生制度”，區(qū)局將家庭醫(yī)生的工作任務(wù)細(xì)化和具體化，做到思想上高度重視，行動(dòng)上穩(wěn)步推進(jìn)，工作上注重實(shí)效。通過(guò)不斷努力，建立家庭醫(yī)生建檔檔案份，人，高血壓管理人次，糖尿病管理人次，建檔率達(dá)到30%，力爭(zhēng)到20xx年底，家庭醫(yī)生的居民知曉率達(dá)到60%以上，滿意率達(dá)到91%。重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）、加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，工作模式改“坐堂行醫(yī)”，為“上門服務(wù)”。20xx年根據(jù)市局的要求東湖高新區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院納入社區(qū)管理，為加快九峰、豹懈醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)展建立家庭醫(yī)生制度，由于工作模式的改變，廣大醫(yī)護(hù)人員存在較大的抵觸情緒。區(qū)局及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)，邀請(qǐng)社區(qū)專家對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行宣傳教育，重新定位工作職能和方式，九峰、豹懈醫(yī)院多次召開(kāi)職工大會(huì)，系統(tǒng)對(duì)家庭醫(yī)生工作任務(wù)、方式、規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)各類開(kāi)展的有效培訓(xùn)，廣大職工觀念發(fā)生可喜的變化，積極投入到家庭醫(yī)生工作中。全區(qū)建立支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，深入個(gè)社區(qū)開(kāi)展工作，得到社區(qū)居民的好評(píng)。
(2)、采取多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生制度，充分利用各種宣傳媒體、義診、宣傳單、社區(qū)宣教欄等告知轄區(qū)居民家庭醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容，全面提升群眾對(duì)家庭醫(yī)生的知曉率。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)院）有橫幅，制定家庭醫(yī)生專欄4期，建立小區(qū)家庭醫(yī)生宣傳牌，印制有關(guān)家庭醫(yī)生的宣傳單近1.8萬(wàn)份，印制家庭醫(yī)生名片20xx份，門棟牌50個(gè)，特別是大力開(kāi)展義診活動(dòng)，各社區(qū)服務(wù)中心（醫(yī)院）基本做到一個(gè)季度一次，目前已連續(xù)開(kāi)展2次，取得明顯效果。
(3)、為了保證家庭醫(yī)生工作質(zhì)量，把確定家庭醫(yī)生的工作任務(wù)、上門巡診、家庭醫(yī)生的考核，做為工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確實(shí)將工作落到實(shí)處。具體做到：一是如實(shí)確定家庭醫(yī)生的工作量。家庭醫(yī)生建立健康檔案及錄入工作，定人、定任務(wù)，對(duì)建檔內(nèi)容完整性、真實(shí)性進(jìn)行把關(guān)。分管慢病、婦幼公共衛(wèi)生科人員將每月隨訪人員名單下發(fā)給家庭醫(yī)生。二是建立家庭醫(yī)生工作日志及工作進(jìn)度表。五是為便于開(kāi)展工作，家庭醫(yī)生提供良好工作環(huán)境，流芳社區(qū)服務(wù)中心專門配備4輛電動(dòng)車，4部手機(jī)及公共衛(wèi)生服務(wù)包。六是重點(diǎn)建立家庭醫(yī)生與績(jī)效考核相結(jié)合的分配制度，制定家庭醫(yī)生考核獎(jiǎng)懲措施，明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和運(yùn)作程序，每個(gè)月按照服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)行考核，實(shí)行崗位工資和績(jī)效工資相結(jié)合的分配制度，充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生的工作積極性，目前已完成1、2季度的考核。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 3
根據(jù)《沙坪壩區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)沙坪壩區(qū)創(chuàng)建全市及全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)實(shí)施方案的通知》（沙府辦發(fā)〔xx〕7號(hào)）、重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于成立沙坪壩區(qū)創(chuàng)建全市及全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)工作組題通知》（沙衛(wèi)創(chuàng)建辦發(fā)〔xx〕1號(hào)）以及重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)自評(píng)工作的通知》文件精神，本著從實(shí)際出發(fā)，按照《全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范地區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》要求，進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)
一、 基本情況
沙坪壩區(qū)井口醫(yī)院座落在歌樂(lè)山下，212國(guó)道旁，沙區(qū)
井口場(chǎng)鎮(zhèn)上，負(fù)責(zé)井口鎮(zhèn)3.5萬(wàn)人常住人口，3萬(wàn)余流動(dòng)人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)工作。醫(yī)院是政府舉辦的非盈利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，系重慶市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，沙坪壩區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，重慶市急救中心技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)在職工60余名，其中專業(yè)技術(shù)人員48人，占總?cè)藬?shù)80%，醫(yī)生23名，中醫(yī)醫(yī)師6人，其中中級(jí)職稱1人，占醫(yī)師總?cè)�，�?shù)26%，中藥藥劑士1人，占藥劑人員數(shù)14%護(hù)理人員15人，其它衛(wèi)生專業(yè)人員10人，50%的專業(yè)技術(shù)人員具有大專及其以上學(xué)歷。醫(yī)院由沙區(qū)井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、二塘村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、南溪村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、天枰醫(yī)療工作站組成。開(kāi)設(shè)科室有：內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、口腔科、皮膚性病科、五官科、中醫(yī)針灸理療科、婦幼保健科、特檢科、檢驗(yàn)科、住院部、老年康復(fù)托老科。能開(kāi)展外科、婦產(chǎn)科、五官科常見(jiàn)病，多發(fā)病手術(shù)。初步形成了體系健全、網(wǎng)絡(luò)完善，在臨床服務(wù)中廣泛運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)中藥技術(shù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新格局。自開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，我院經(jīng)過(guò)積極籌備，成立了創(chuàng)建小組，制定了創(chuàng)建計(jì)劃和實(shí)施方案，將創(chuàng)建工作細(xì)化后，責(zé)任落實(shí)到相關(guān)科室。
二、自評(píng)情況概述
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的積極創(chuàng)建，我中心已基本形成了獨(dú)具中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，制定完善了相關(guān)制度，創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實(shí)到相關(guān)科室，并打造具有中醫(yī)藥特色的中醫(yī)館。中心要求黨員干部作表率，帶頭了解學(xué)習(xí)中醫(yī)藥常識(shí)，掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù)，帶頭下社區(qū)宣傳，帶頭學(xué)太極拳，以便宣傳達(dá)到全民普及，起到全民健身作用。
三、工作分析
1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作堅(jiān)持公益性
井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下屬站點(diǎn)是經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的非盈利性國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備、及人員配備均符合《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》和《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求（7分）。主要提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)對(duì)象以社區(qū)居民為主，有效開(kāi)展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中充分體現(xiàn)療公益性。（15分）中心根據(jù)走訪調(diào)研，形成了井口地區(qū)社區(qū)診斷報(bào)告，根據(jù)報(bào)告顯示，按照精干、效能的原則，在臨床一線設(shè)置衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位，配備適宜學(xué)歷與職稱層次的衛(wèi)生技術(shù)人員。（10分）結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，中心對(duì)人員及開(kāi)展項(xiàng)目的準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)，按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，依法進(jìn)行注冊(cè)登記，按照登記科目執(zhí)業(yè)，執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施全面質(zhì)量管理，預(yù)防服務(wù)差錯(cuò)。（10分）
2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)中醫(yī)藥服務(wù)要求
為更好地為轄區(qū)居民服務(wù)，我中心積極創(chuàng)建打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色，在中心一樓規(guī)范打造中醫(yī)藥館，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。（5分）中心下屬三個(gè)站均能提供中醫(yī)藥服務(wù)，但處方量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，在30％左右，（4分）；為提高診治水平及效果，我中心與重慶市嘉陵醫(yī)院，沙區(qū)中醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，并簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議。（3分）
3.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍的中醫(yī)藥水平
為突出中醫(yī)藥特色，我中心積極引進(jìn)人才，中醫(yī)師總編制占中心醫(yī)師編制的26％，其中中級(jí)職稱及以上的2名，各站點(diǎn)均有能提供中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)師。（5分）隨著中心“三基”學(xué)習(xí)的深入開(kāi)展，中醫(yī)藥人員基本知識(shí)、技能水平測(cè)設(shè)，正確率還需進(jìn)一步提高。（8分）
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能體現(xiàn)中醫(yī)藥的特點(diǎn)
自井口醫(yī)院成立以來(lái)，中醫(yī)藥均積極參與傳染病與慢性病的防治，并形成了中醫(yī)社區(qū)診斷報(bào)告。制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等重點(diǎn)人群的中醫(yī)保健方案，對(duì)亞健康人群制定了保健方案，并組織實(shí)施。通過(guò)中醫(yī)藥健康教育處方，宣傳普及養(yǎng)生保健、食療藥膳、情志調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)療法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)的中醫(yī)特色保健方法。（8分）
5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
我中心及站點(diǎn)均將中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)納入社區(qū)康復(fù)體系，結(jié)合現(xiàn)代理療手段，運(yùn)用中醫(yī)療法開(kāi)展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的康復(fù)訓(xùn)練治療。通過(guò)義診、發(fā)放健康教育處方、巡診、健康知識(shí)講座等多種形式，積極宣傳，普及中醫(yī)藥知識(shí)。（10分）運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健咨詢和指導(dǎo)，參與孕產(chǎn)婦保健；（1.5分）充分發(fā)揮中醫(yī)藥辨證論治和獨(dú)特的治療方式（針灸、火罐等）的`優(yōu)勢(shì)，對(duì)社區(qū)的常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病通過(guò)在門診、病房、家庭病床以及出診等方式進(jìn)行治療。大大提高了中醫(yī)門診量，提高了中醫(yī)藥治療率。并根據(jù)中醫(yī)科的需求，增加了中成藥及中草藥額品種數(shù)。滿足了轄區(qū)居民的需求。（10分）
6.嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的中醫(yī)藥監(jiān)督管理
我中心積極開(kāi)展中醫(yī)藥特色示范區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)義診、巡診、健康教育講座和發(fā)放健康教育處方等多種方式，大量宣傳，及時(shí)了解社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，提高中心中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和居民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。（4分）
四、工作成效
通過(guò)積極創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)活動(dòng)，我中心及站點(diǎn)充分發(fā)揮了中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)，給居民普及了中醫(yī)藥知識(shí)，部分掌握了中醫(yī)適宜技術(shù)，中醫(yī)藥參與了醫(yī)院“六位一體”的醫(yī)療服務(wù)，推出了中心中醫(yī)藥特色服務(wù)項(xiàng)目，提高了居民對(duì)中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
經(jīng)過(guò)積極創(chuàng)建，我中心及下屬站點(diǎn)均取得了預(yù)期的效果，但距國(guó)家要求創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)還有距離，如：居民對(duì)中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握運(yùn)用不滿意；中心及站點(diǎn)中醫(yī)門診人次和處方量沒(méi)有達(dá)標(biāo)；中醫(yī)參與流行病學(xué)調(diào)查力度不夠等。針對(duì)上述問(wèn)題，需加大宣傳力度，提高中醫(yī)藥醫(yī)師的服務(wù)水平，開(kāi)展新的項(xiàng)目等，來(lái)提高居民的對(duì)中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率、對(duì)中醫(yī)藥治療的依賴性和滿意度。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 4
20xx年一年中，我區(qū)以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，堅(jiān)持繼承創(chuàng)新，堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合，堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”的工作方針，積極構(gòu)建中醫(yī)藥發(fā)展保障平臺(tái)、中醫(yī)藥發(fā)展服務(wù)平臺(tái)、中醫(yī)藥人才成長(zhǎng)平臺(tái)、中醫(yī)藥技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)等“四大平臺(tái)”，通過(guò)完善服務(wù)體系建設(shè)、加強(qiáng)中醫(yī)人員培訓(xùn)、推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)、開(kāi)展中醫(yī)藥知識(shí)競(jìng)賽等工作，逐步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了中醫(yī)藥人員的服務(wù)能力和技術(shù)水平，使全區(qū)的中醫(yī)藥事業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展與服務(wù)管理工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
轄區(qū)共有2個(gè)社區(qū)中心、2個(gè)街道、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約21.5萬(wàn)人，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)100余家，其中4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、30家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和17家村衛(wèi)生室，2家中醫(yī)門診，5家中醫(yī)診所。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作任務(wù)
在構(gòu)建保障平臺(tái)方面，我區(qū)著眼于規(guī)劃、著準(zhǔn)于政策、著力于資金“三保障”，不僅將中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展納入到《衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》之中，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同規(guī)劃、同建設(shè)，加大中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策支持力度。成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力工程已納入對(duì)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度目標(biāo)考核。通過(guò)分片包干的辦法，督促和指導(dǎo)該項(xiàng)工作的開(kāi)展，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也落實(shí)了專人負(fù)責(zé)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，為圓滿完成基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，明確任務(wù)
大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)要求及省、市相關(guān)文件精神，我區(qū)認(rèn)真組織實(shí)施、開(kāi)展中醫(yī)藥服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，多次召開(kāi)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)，先后印制中醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)材料匯編100余本，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表和0-6歲兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表共計(jì)4萬(wàn)份，為我區(qū)順利開(kāi)展中醫(yī)藥服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止20xx年底，我區(qū)中醫(yī)服務(wù)覆蓋率均達(dá)70%以上，全區(qū)中醫(yī)診療人數(shù)約4.5萬(wàn)人。為讓老百姓在家門口就能享受到“簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉”的中醫(yī)藥服務(wù)，我區(qū)4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立中醫(yī)管理科和極具傳統(tǒng)特色的獨(dú)立中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)，區(qū)域內(nèi)設(shè)立中醫(yī)科、中醫(yī)非藥物治療室（包括針灸、推拿、理療、康復(fù)室等）和中藥房，并配足配齊中醫(yī)診療器具設(shè)備，同時(shí)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全部設(shè)立中醫(yī)角或中醫(yī)室，全區(qū)中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率和一體化管理率達(dá)到100%。采取中醫(yī)藥適宜技術(shù)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的方式，形成基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣與應(yīng)用。
四、完善中醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力
為加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力，我區(qū)形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室為網(wǎng)底的城鄉(xiāng)中醫(yī)藥三級(jí)服務(wù)體系。積極促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科、中藥房、中醫(yī)診療設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量在基層舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對(duì)各類社會(huì)資本舉辦非營(yíng)利性中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予支持。鼓勵(lì)有資質(zhì)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員特別是老中醫(yī)在鄉(xiāng)、村開(kāi)設(shè)中醫(yī)診所或個(gè)體行醫(yī)；有條件的藥品零售企業(yè)在基層開(kāi)展中醫(yī)坐堂醫(yī)診療工作，全面提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。我區(qū)現(xiàn)有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)量占本類機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)總量比例達(dá)25%；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥類別醫(yī)師占本類機(jī)構(gòu)醫(yī)師總數(shù)的比例達(dá)10%以上。轄區(qū)90%以上基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以中醫(yī)藥服務(wù)為突破，配備了適宜的`中醫(yī)診療設(shè)備，提供中成藥、中藥飲片服務(wù)。
五、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍
充分利用XXXX網(wǎng)站宣傳國(guó)家有關(guān)中醫(yī)藥的政策和中醫(yī)藥健康知識(shí)，通過(guò)發(fā)放印刷資料、播放音像資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)、舉辦健康知識(shí)講座等多種形式宣傳中醫(yī)藥知識(shí)，把中醫(yī)藥健康知識(shí)普及到各社區(qū)、農(nóng)村，深入到千家萬(wàn)戶。
六、存在的問(wèn)題
1、專業(yè)人才緊缺，師資培訓(xùn)不到位，大部份醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)，問(wèn)診經(jīng)驗(yàn)欠缺，中醫(yī)知識(shí)缺乏，提供中醫(yī)藥服務(wù)水平有限；
2、基礎(chǔ)設(shè)施不健全，理療設(shè)備簡(jiǎn)陋；3、財(cái)政投入有限，資金配套不到位。七、工作建議
進(jìn)一步鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦中醫(yī)類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)零售藥店設(shè)置中醫(yī)診所，提供規(guī)范的中醫(yī)藥診療服務(wù)。加大加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，以及對(duì)基層中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資金投入、技術(shù)支持。制定規(guī)劃和目標(biāo)，爭(zhēng)取在多數(shù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記中醫(yī)科，開(kāi)設(shè)中醫(yī)診室，有條件的應(yīng)設(shè)置中藥房，配備一定數(shù)量的中藥飲片、中成藥，中藥飲片調(diào)劑設(shè)備，配置常用的中醫(yī)藥診療設(shè)備，按一定比例配置中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。同時(shí)要加大工作宣傳力度，提高群眾意識(shí)，使其能主動(dòng)積極接受我們提供的服務(wù)。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 5
20xx年我區(qū)中醫(yī)藥工作在區(qū)委、區(qū)政府及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，醫(yī)政科在完成局黨委臨時(shí)交辦的工作以外，主要完成了以下重點(diǎn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圓滿完成了今年中醫(yī)醫(yī)師資格考試報(bào)名注冊(cè)、中醫(yī)類別一技之長(zhǎng)及確有專長(zhǎng)報(bào)名考試工作
今年上半年組織本年度的中醫(yī)醫(yī)師資格報(bào)名，至報(bào)名結(jié)束，共有109名考生取得考試資格。下半年完成了中醫(yī)醫(yī)師注冊(cè)工作，本轄區(qū)內(nèi)共計(jì)注冊(cè)、換證中醫(yī)醫(yī)師88人。并于11月份完成了中醫(yī)藥一技之長(zhǎng)及中醫(yī)確有專長(zhǎng)審核報(bào)名工作，截止報(bào)名結(jié)束本轄區(qū)共計(jì)報(bào)名25人。
二、完成了省衛(wèi)生廳關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)調(diào)研工作，積極參與完成了市級(jí)中醫(yī)藥重點(diǎn)專科建設(shè)工作、并制定了本轄區(qū)內(nèi)國(guó)醫(yī)堂建設(shè)的.相關(guān)方案
按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，積極完成了中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)基線調(diào)查工作；在全市中醫(yī)藥重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)方面，東昌府區(qū)中醫(yī)院結(jié)石病科被列為重點(diǎn)�？祈�(xiàng)目之一；順利完成了本年度東昌府區(qū)三個(gè)國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，即：古樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、梁水鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院、閆寺街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并廣泛開(kāi)展了中醫(yī)知識(shí)宣傳，運(yùn)用中醫(yī)適宜技術(shù)治療常見(jiàn)病、多發(fā)病，使廣大基層群眾認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥、了解中醫(yī)藥、使用中醫(yī)藥，為居民提供合理、滿意的中醫(yī)藥服務(wù)。
三、完成了本轄區(qū)30家中醫(yī)診所的校驗(yàn)及規(guī)范工作，維護(hù)了醫(yī)療市場(chǎng)的穩(wěn)定。
今年5月份，我局對(duì)全區(qū)30家中醫(yī)診所進(jìn)行了校驗(yàn)，并召開(kāi)專題會(huì)議，從人員資質(zhì)、房屋面積、制度、一起設(shè)施飛、等方面嚴(yán)格把關(guān)，依次對(duì)各診所進(jìn)行了校驗(yàn)，對(duì)符合條件的予以通過(guò)，不符合要求的，下發(fā)整改通知，暫緩校驗(yàn)。
四、順利開(kāi)展了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作及村衛(wèi)生室中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)工作
今年4月份，為貫徹落實(shí)山東省衛(wèi)生廳、發(fā)改委等4部門及市衛(wèi)生局有關(guān)文件通知要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了《東昌府區(qū)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見(jiàn)》（東昌衛(wèi)發(fā)〔20xx〕58號(hào)）及《關(guān)于印發(fā)東昌府區(qū)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案的通知》（東昌衛(wèi)發(fā)〔20xx〕59號(hào)）文件；根據(jù)《山東省村衛(wèi)生室中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)實(shí)施方案》的通知，并在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，我局根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)前期開(kāi)展的村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)能力調(diào)查，合理確定了培訓(xùn)對(duì)象100名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行為期40個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，并定于12月下旬進(jìn)行考核，以上工作切實(shí)提高了村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)能力，滿足了城鄉(xiāng)居民對(duì)中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)需求，使中醫(yī)藥在基層的可及性和可得性得到了不斷提高。
五、加強(qiáng)了中醫(yī)藥人才培養(yǎng)教育及評(píng)定
根據(jù)山東省中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)山東省中醫(yī)類別全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案（20xx-20xx年）的通知，我區(qū)派出中醫(yī)藥
人員6人到上級(jí)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；繼續(xù)抓好在職中醫(yī)人員繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)全區(qū)中醫(yī)人員參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)，效果良好，并于今年8月底完成了對(duì)本轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)類別在崗人員任期考核工作，共計(jì)15人；在聊城市名中醫(yī)藥專家評(píng)審中，我區(qū)有1名獲得市名中醫(yī)藥專家稱號(hào)、2名獲得基層名中醫(yī)藥專家稱號(hào)，此次評(píng)選為對(duì)口支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)公益活動(dòng)，師承帶教，做好了師資及技術(shù)準(zhǔn)備。
以上為我局本年度工作匯總，存在一定的問(wèn)題，一是由于地方財(cái)政困難，中醫(yī)事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足,尚不能滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。二是鄉(xiāng)、村中醫(yī)工作發(fā)展不平衡，中醫(yī)藥人員配備不足，服務(wù)水平亟待提高。三是部分單位中醫(yī)科建設(shè)有待加強(qiáng)，師帶徒機(jī)制尚需完善，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有待改進(jìn)和提高。
在新的一年里，相信在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)我區(qū)中醫(yī)藥工作，積極爭(zhēng)取財(cái)政中醫(yī)藥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及中醫(yī)事業(yè)費(fèi)投入，加強(qiáng)中醫(yī)機(jī)構(gòu)及中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力，進(jìn)一步完善中醫(yī)藥人員引進(jìn)、培養(yǎng)、教育機(jī)制，努力提高中醫(yī)藥工作人員待遇，確保中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 6
一、明確了指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
我院中醫(yī)藥文化建設(shè)以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實(shí)際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高，通過(guò)中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)服務(wù)。
二、開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)
（一）價(jià)值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥文化中醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠(chéng)等價(jià)值觀念，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。確定了科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛(ài)生命發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營(yíng)造�？铺攸c(diǎn)，打造�？苾�(yōu)勢(shì)，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務(wù)。
2、確立了文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠(chéng)勤和的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動(dòng)人，通過(guò)開(kāi)展以一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋�(gè)整潔的環(huán)境的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心的服務(wù)。
3、醫(yī)院宗旨堅(jiān)持真誠(chéng)關(guān)愛(ài)、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的宗旨，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神弘揚(yáng)醫(yī)院團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛(ài)濟(jì)世精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)深厚，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。中醫(yī)人肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團(tuán)結(jié)自強(qiáng)，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，用愛(ài)心點(diǎn)燃生命的太陽(yáng)。
�。ǘ┬袨橐�(guī)范體系在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實(shí)施過(guò)程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無(wú)不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開(kāi)展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，主要是在望、聞、問(wèn)、切等診療過(guò)程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語(yǔ)儀表規(guī)范。我院開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我院多次開(kāi)展服務(wù)窗口崗位技能競(jìng)賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開(kāi)展行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，開(kāi)展親情服務(wù)等活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。要求醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，使用您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝配合等文明詞語(yǔ)，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語(yǔ)言，提倡文明敬語(yǔ)，禁止使用忌語(yǔ)等等。
3、教學(xué)傳承規(guī)范。規(guī)范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)的`優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè)育英才，樂(lè)教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。
�。ㄈ┉h(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設(shè)目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)人文關(guān)懷的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國(guó)古代建筑習(xí)慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內(nèi)涵，營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識(shí)宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識(shí)，古代文學(xué)作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色治療方法。
3、院報(bào)通過(guò)院報(bào)弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷-
史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識(shí)，宣傳醫(yī)院服務(wù)特色和品牌，展示獨(dú)具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過(guò)建立醫(yī)院網(wǎng)站來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡(jiǎn)潔，樣式風(fēng)格非常具有中國(guó)風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長(zhǎng)，我們一定會(huì)堅(jiān)持不懈把工作做得更好。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 7
XXX年XXXXXX在XXXX指導(dǎo)下，成功創(chuàng)建了"全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"。在創(chuàng)建過(guò)程中，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立"創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組"和"中醫(yī)專家指導(dǎo)小組"。新建和改擴(kuò)建房屋1000余平方米，成立國(guó)醫(yī)堂。我中心國(guó)醫(yī)堂是在創(chuàng)建"全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位"推動(dòng)下，為體現(xiàn)中醫(yī)藥特色，促進(jìn)中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)治未病之優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供方便、快捷、連續(xù)、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、安全的中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務(wù)而成立的。
一、依托資源，合理設(shè)置，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
近年來(lái)，XXX始終把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為改善民生的重大舉措，XXX被命名為省級(jí)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)；被授予全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位，并被指定為全國(guó)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目老年人中醫(yī)健康指導(dǎo)試點(diǎn)。XXXX借助XXXXX中醫(yī)藥資源優(yōu)勢(shì)，全力打造具有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。
中心通過(guò)中醫(yī)診療區(qū)域的整合改造、建立中醫(yī)文化長(zhǎng)廊，營(yíng)造濃厚的中醫(yī)文化氛圍，并將原有的中醫(yī)人員、資源進(jìn)行全面整合，設(shè)立中醫(yī)診療區(qū)--國(guó)醫(yī)堂，聘請(qǐng)中醫(yī)專家，開(kāi)設(shè)中草藥房，開(kāi)展具有中醫(yī)藥特色的服務(wù)項(xiàng)目，宣傳推廣中醫(yī)專家及中醫(yī)適宜技術(shù)。目前，開(kāi)設(shè)了中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、中醫(yī)婦科、針灸推拿科、理療科等科室，開(kāi)展拔罐，刮痧，熏洗等系列服務(wù)。目前有主任中醫(yī)師X名，副主任中醫(yī)師X名，針灸主治醫(yī)師X名，康復(fù)醫(yī)師X名，配備現(xiàn)代化的煎藥系統(tǒng)。每年為轄區(qū)居民提供中藥飲片服務(wù)約XXXX人次，拔罐約XXXX人次，針灸XXX人次，推拿按摩XXX余人次，中藥熏蒸XXX人次，中藥導(dǎo)入XXX余人次，膏藥外貼XXX人次，刮痧XXX人次，熏洗XXX余人次，中醫(yī)訪視XXX人次，已經(jīng)形成了"因?yàn)橛行枨�，專家愿意�?lái)服務(wù)；因?yàn)樾Ч�，病人�?lè)意來(lái)診療"的良好互動(dòng)局面。
二、突出特色，規(guī)范管理，防治結(jié)合，治未病顯神效
中醫(yī)，是我國(guó)的國(guó)學(xué)，理論與實(shí)踐和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)理念相結(jié)合，開(kāi)展基層醫(yī)療衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)是發(fā)展傳統(tǒng)中醫(yī)的重要戰(zhàn)略，既遵從醫(yī)改要求，又能推進(jìn)中醫(yī)向前發(fā)展，既能滿足社區(qū)居民對(duì)健康需求，又能提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，為城鄉(xiāng)居民提供安全有效和低成本服務(wù)。中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、康復(fù)、治療方面具有簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)、效的優(yōu)勢(shì)，中醫(yī)養(yǎng)生保健在群眾中有廣泛的'社會(huì)需求和群眾基礎(chǔ)。為此，我們通過(guò)建設(shè)中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在為轄區(qū)XXX萬(wàn)居民建立動(dòng)態(tài)健康檔案的基礎(chǔ)上，以老年人、婦女兒童、慢病患者等為重點(diǎn)服務(wù)人群，以"醫(yī)患合作互動(dòng)、健康自主管理"的服務(wù)模式，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開(kāi)展中醫(yī)特色的養(yǎng)生、預(yù)防、保健、康復(fù)、治療工作，引導(dǎo)居民建立"合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡"健康生活方式，全面構(gòu)建了中醫(yī)特色"未病先防"體系。
在預(yù)防方面，中心注重發(fā)揮中醫(yī)藥在預(yù)防疾病中的作用，利用膳食療的影響，開(kāi)展食療藥膳服務(wù)工作，根據(jù)居民的需要，按照中醫(yī)辨證的理論，組織專家指導(dǎo)配方，先后提供藥膳品種XXX余種，同時(shí)開(kāi)展足反射療法、踩蹺、中藥熏蒸、汗蒸、濕蒸、中藥養(yǎng)生茶等工作，充分運(yùn)用中醫(yī)特色做好居民健康預(yù)防工作。在保健方面，針對(duì)不同體質(zhì)制定相應(yīng)的中醫(yī)保健方案，開(kāi)展具有中醫(yī)藥特色的疾病預(yù)防、食療藥膳、情志調(diào)節(jié)、運(yùn)動(dòng)功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、經(jīng)絡(luò)按摩等養(yǎng)生保健活動(dòng)，推廣健康的生活方式，在社區(qū)醫(yī)生指導(dǎo)下逐步普及扇舞、太極拳、八段錦等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，發(fā)放不同體質(zhì)的中醫(yī)保健處方，開(kāi)展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健工作。在康復(fù)方面，康復(fù)患者在接受系統(tǒng)西醫(yī)治療的基礎(chǔ)上，在專家指導(dǎo)下，運(yùn)用針灸、推拿、拔罐、膚貼、刮痧、熏洗、穴位注射、熱運(yùn)、導(dǎo)引等技術(shù)和中藥熏蒸、腰椎頸椎牽引器、針灸電針儀、多功能微波治療儀、電腦中頻治理儀及紅外理療儀器等設(shè)備進(jìn)行康復(fù)治療。極大的提高了康復(fù)效果，有效地縮短了康復(fù)療程。在慢病管理方面，針對(duì)社區(qū)管理的高血壓、冠心病、糖尿病、腦中風(fēng)等慢性病人，制定適合社區(qū)慢病人群的中醫(yī)保健方案，運(yùn)用中草藥和針灸、刮痧、理療等中醫(yī)技術(shù)，實(shí)施中醫(yī)特色個(gè)性化慢病指導(dǎo)、慢病干預(yù)和慢病治療，大大降低慢病的發(fā)病率及疾病的致殘、致死率。
三、完善功能，深化內(nèi)涵，促進(jìn)中心健康發(fā)展
XXX年我中心以《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》為契機(jī)，群策群力，自行研發(fā)了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)軟件，中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)告別了中醫(yī)傳統(tǒng)模式，進(jìn)入了更加快捷準(zhǔn)確的"E時(shí)代"。該軟件通俗易懂，不僅大大提高了工作效率，更加完善和規(guī)范了數(shù)據(jù)資料的保存與查詢，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)居民的中醫(yī)藥保健與治療的連續(xù)性服務(wù)，為今后的科研奠定了基礎(chǔ)。
中心結(jié)合自身實(shí)際情況，并將特色建設(shè)與XXXX醫(yī)療服務(wù)全面有機(jī)融合，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。召開(kāi)"中醫(yī)藥特色建設(shè)研討會(huì)"，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析困難問(wèn)題。進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，理清思路、明確目標(biāo)。近年來(lái)，中心加大中醫(yī)建設(shè)工作的對(duì)外宣傳力度，每年組織中醫(yī)健康保健養(yǎng)生知識(shí)講座及義診XX次以上，受益群眾XXXX余人次，編印中醫(yī)健康教育處方XX種X萬(wàn)余張，通過(guò)多角度、全方位宣傳中醫(yī)服務(wù)特色和品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大了中心知名度和影響力。省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心考察調(diào)研，對(duì)我中心的中醫(yī)建設(shè)工作給予了較高的評(píng)價(jià)，促進(jìn)中心中醫(yī)藥工作的更好的發(fā)展。
中醫(yī)藥社區(qū)工作總結(jié) 8
本文目錄中醫(yī)藥工作總結(jié)中醫(yī)藥店年度工作總結(jié)中醫(yī)藥工作總結(jié)藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.存在的問(wèn)題：
1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
二.銷售業(yè)績(jī)分析：
�。�1）.xx年與xx年對(duì)比;
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利
xx年1538085401540136933.83304212480823066
xx年1465571.22430401.01117034237288820216661
（2）.xx年完成情況：
xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比和xx年完成情況來(lái)看，xx年的銷售情況并不理想。
三.準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：.
1.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
2.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
3.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的.藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
四.下一年度的工作計(jì)劃：
1.gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2.提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3.人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店
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