電信維護(hù)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的電信維護(hù)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信維護(hù)工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您們好！時(shí)光飛逝，不知不覺中已經(jīng)走完的每個(gè)日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經(jīng)歷了艱辛，走過了崎嶇，挺過了酷暑，熬過了嚴(yán)寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問題，但在我們維護(hù)部全體員工的共同努力下，我維護(hù)部的`工作基本得到甲方的認(rèn)可。我們的汗水沒有白流，我們的付出沒有被埋沒，我們的辛苦也被人們看
在眼里，為此我們倍感欣慰。下面我對(duì)維護(hù)部這一年來的工作作出簡單總結(jié)。共分五個(gè)方面：一，基站維護(hù)，二、線路維護(hù)，三、工程，四、人員和財(cái)務(wù)，五、車輛和安全。 下面是基站維護(hù)，一至十二月的故障和巡檢情況統(tǒng)計(jì)：
故障名稱c網(wǎng)btsg網(wǎng)btsg3gbts基站外電基站電源環(huán)境監(jiān)控天饋故障傳輸故障故障總數(shù)巡檢數(shù)量
從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數(shù)最多，達(dá)165次。一方面由于天氣炎熱，機(jī)房環(huán)境溫度較高導(dǎo)致，另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因?yàn)?月份故障率較高，所以在之后處理故障的時(shí)候也就格外用心。在后來的工作中，巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高，巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)反饋，通過打電話指導(dǎo)能現(xiàn)場處理一部分，這之后的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒。
電信維護(hù)工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、工作匯報(bào)
自x年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的`工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
電信維護(hù)工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自xxxx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。篇2：20xx年電信維護(hù)及工程工作總結(jié) 20xx年維護(hù)及工程工作總結(jié)
20xx年平而后端維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念，將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利.
一、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒有發(fā)生重大通信故障。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn), 420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),3個(gè)ets基站, cdma基站35個(gè),全局電話交換機(jī)容量24383門，實(shí)裝率63.2％；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),實(shí)裝數(shù)859,實(shí)裝率24.23%。
二、主要運(yùn)行維護(hù)工作
1、基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對(duì)癥下藥，列出整改計(jì)劃，限期整改，初步取得成效。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。
2、公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。（2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對(duì)工作以及用戶資料更改、導(dǎo)入工作。（3）配合春雷行動(dòng)線路分線盒資料核對(duì)，共核對(duì)分線盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。（4）配合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶modem新增wlan無線網(wǎng)區(qū)域59個(gè)，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無線局域網(wǎng)的'調(diào)試。（5）配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶資料進(jìn)行核對(duì)工作，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套。 3、電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線路整治，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光（電）纜線路普查及審核。
�。�3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。
4、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。
5、維護(hù)成本管控。⑴每月召開管委會(huì)會(huì)議，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開展節(jié)能降耗：通過深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開展節(jié)能降耗工作。
三、通信建設(shè)方基本情況
1、c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，
2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤通國際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高。
4、積極配合前端營銷，完成了43個(gè)客響工程建設(shè)，安裝個(gè)onu設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
5、完成了20xx年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展。
6、平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。
7、光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問題。
8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對(duì)800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。
9、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū)，目前已開始施工。
四、運(yùn)維工作存在的問題及明年工作計(jì)劃
1、客戶支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)劃通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。
2、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過長。
3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。
5、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質(zhì)量較差，電纜接頭老化。
6、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開展。
7、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差。
8、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
9、fttb設(shè)備實(shí)裝率過低，需要進(jìn)行專項(xiàng)工作安排。
10、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。
電信維護(hù)工作總結(jié)4
20xx年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念;將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、20xx年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力
1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：
全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;
干線微波未發(fā)生阻斷;
本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復(fù)及時(shí)率：99.06%。
3、服務(wù)指標(biāo)：
端到端電路開通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20xx年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)
(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)GPS光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時(shí)減少68%。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接13次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時(shí)長571分鐘。全疆共計(jì)整治一、二級(jí)光纜線路12次，22個(gè)中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，20xx年8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護(hù)套管38萬米，費(fèi)用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：
今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善;制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開放在同一個(gè)155M的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75%，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對(duì)市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對(duì))租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護(hù)工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆VPDN等項(xiàng)目;組織實(shí)施省IP骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對(duì)大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的IP網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、IP網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機(jī)房，可通過INTERNET為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺(tái)，基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
PHS支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到853人(次)。對(duì)全疆15個(gè)地州市的PHS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對(duì)網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào)。對(duì)喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開局工作。
建立了的PHS模擬機(jī)房，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計(jì)受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對(duì)各地州市的S12設(shè)備進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)處理了全疆《PCDM管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護(hù)、升級(jí)、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項(xiàng)工程的建設(shè)單位。同時(shí)在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機(jī)盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫爾勒機(jī)房搬遷等割接工作;參加全疆二級(jí)干線45個(gè)無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、NEC、時(shí)鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、VSAT數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開展了專業(yè)有獎(jiǎng)?wù)撐幕顒?dòng)。
(四)運(yùn)維專項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了240×2M出租電路的'調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護(hù)功能的DWDM系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)PDH設(shè)備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開放在PDH系統(tǒng)上的電路進(jìn)行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實(shí)施，進(jìn)行了數(shù)據(jù)155M、2.5G電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時(shí)增開省級(jí)、省內(nèi)交換電路100×2M疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實(shí)施了省IP骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)IP骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155M出疆中繼，使得中繼總和達(dá)到900M，在11月份，將出疆中繼提升到2.5G，另900M作備份中繼。組織實(shí)施IP骨干網(wǎng)整合，將IP網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。
交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對(duì)準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。
全疆七號(hào)信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運(yùn)行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了DC1長途交換機(jī)、HSTP交換機(jī)版本升至CHB12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺(tái)割接至省內(nèi)智能平臺(tái)。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺(tái)等建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。
2、通信機(jī)房安全整治
通信機(jī)房安全整治的主要工作是機(jī)房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機(jī)房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實(shí)施。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項(xiàng)目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難;嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)把電源割接，對(duì)機(jī)房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機(jī)房中，奎屯分公司已完成全部機(jī)房整治工作驗(yàn)收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計(jì)會(huì)審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計(jì)查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機(jī)房整治現(xiàn)場會(huì)，在全區(qū)全面推廣。整治后，實(shí)現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對(duì)機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無人職守、實(shí)施綜合化集中維護(hù)打下了基礎(chǔ)。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對(duì)20xx年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署，并注意加強(qiáng)過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實(shí)業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計(jì)預(yù)算審核工作，共審核十六個(gè)地州市232項(xiàng)預(yù)算、下達(dá)整治費(fèi)用8300萬，7月到10月與區(qū)實(shí)業(yè)公司共同組織對(duì)全區(qū)16個(gè)本地網(wǎng)線路進(jìn)行了檢查，并對(duì)20xx年下半年批復(fù)的整治工程進(jìn)行了驗(yàn)收，針對(duì)每個(gè)本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報(bào)。
為配合ADSL等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對(duì)全疆主干電纜保氣率長期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī)229套。在整個(gè)安裝過程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運(yùn)行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報(bào)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按月分別上報(bào)維護(hù)量統(tǒng)計(jì)與維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，我部對(duì)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時(shí)率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、DWDM機(jī)盤清潔除銹
針對(duì)全區(qū)DWDM系統(tǒng)設(shè)備機(jī)盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方NEC公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進(jìn)行設(shè)備機(jī)盤清潔除銹工作。此項(xiàng)工作由傳輸設(shè)備維護(hù)中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時(shí)5個(gè)多月，完成了25個(gè)局站、250塊在用機(jī)盤、108塊備用機(jī)盤和28個(gè)在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時(shí)對(duì)全疆78個(gè)光纜無人站房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個(gè)，對(duì)40個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對(duì)17個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。機(jī)房環(huán)境達(dá)到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作
根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作實(shí)施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合BPR流程重組，對(duì)各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項(xiàng)目驗(yàn)收自查。目前，11個(gè)本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺(tái)集中、9個(gè)單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個(gè)本地網(wǎng)完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、8個(gè)本地網(wǎng)實(shí)施了一點(diǎn)受理與閉環(huán)管理、2個(gè)本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個(gè)本地網(wǎng)開展了人員培訓(xùn)。今年全區(qū)將努力爭取達(dá)到集團(tuán)A級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理
今年的清查工作由省會(huì)城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴(kuò)大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動(dòng)態(tài)管理和考核實(shí)施細(xì)則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對(duì)城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進(jìn)行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個(gè)本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達(dá)到100%，從清查進(jìn)度上基本達(dá)到了、集團(tuán)公司要求。各地配線清查已達(dá)到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進(jìn)行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對(duì)靜態(tài)的清查整理進(jìn)入動(dòng)態(tài)管理的新階段。同時(shí)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊(duì)伍初步形成，各級(jí)管理人員對(duì)資源集中管理的認(rèn)識(shí)不斷深化。
初步啟動(dòng)了清查數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理工作。各分公司針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實(shí)了有效的動(dòng)態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。
7、ISUP改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送
在20xx年完成了所有DC1平面及省內(nèi)DC1至DC2，省內(nèi)DC2之間長途電路的ISUP改造工作的基礎(chǔ)上，20xx年在全網(wǎng)組織實(shí)施了第二階段的ISUP改造工作，使全網(wǎng)最終達(dá)到統(tǒng)一采用ISUP信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)ISDN及其補(bǔ)充業(yè)務(wù)的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送工作正式在全網(wǎng)實(shí)施。共涉及16個(gè)本地網(wǎng)78個(gè)縣業(yè)局的近200個(gè)端局，實(shí)施難度相對(duì)較大。目前工作已進(jìn)入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運(yùn)維管理工作
1、網(wǎng)絡(luò)分析
為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作的時(shí)效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對(duì)全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行了細(xì)化和落實(shí)。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營成本的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行生產(chǎn)調(diào)度
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)調(diào)度制度自20xx年3月開始實(shí)施，各單位每周定期上報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)，區(qū)公司運(yùn)維部各專業(yè)主管通過周報(bào)對(duì)各單位提出的問題及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)解決。運(yùn)維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議。出版網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行簡報(bào)十期，共收集31周、393份周報(bào)。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報(bào)等方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問題得到及時(shí)解決或反饋，為保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，建立應(yīng)變機(jī)制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運(yùn)維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強(qiáng)了維護(hù)管理工作的時(shí)效性，保證各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。
3、維護(hù)成本管控：
根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對(duì)維修費(fèi)管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費(fèi)管理辦法，落實(shí)管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運(yùn)維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費(fèi)預(yù)算。每月度、季度匯總上報(bào)包括維護(hù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的維修費(fèi)支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計(jì)后，對(duì)各專業(yè)所需的修理費(fèi)有了一個(gè)初步分析數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步做好維修費(fèi)定額測算打下了基礎(chǔ)。由于此項(xiàng)工作今年剛開始實(shí)施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運(yùn)維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對(duì)發(fā)生的每一筆維修費(fèi)進(jìn)行登記，月底與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，對(duì)不符之處進(jìn)行了解，較好地做到了對(duì)維修費(fèi)的管理。
在日常維護(hù)中注重合理使用維護(hù)費(fèi)，節(jié)約維護(hù)成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個(gè)2M電路，并將其中一個(gè)2M倍增為8個(gè)2M。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及NECVSAT衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費(fèi)159.38萬元。
加強(qiáng)閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對(duì)奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價(jià)值近千萬元。
(六)應(yīng)急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評(píng)，，被評(píng)為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位，受到集團(tuán)公司通報(bào)表彰。
在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時(shí)，堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進(jìn)行市場開拓。新疆機(jī)動(dòng)通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強(qiáng)烈，簽訂了出租60套VSAT小站地協(xié)議或合同。現(xiàn)已出租48套VSAT小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，VSAT市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)。
完成了對(duì)新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20xx年運(yùn)維工作存在的問題
(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時(shí)完成自動(dòng)倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對(duì)出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對(duì)故障的應(yīng)變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5%指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中;受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無法全部在年內(nèi)完成。動(dòng)力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達(dá)到集團(tuán)要求。
(四)年來運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護(hù)隊(duì)伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會(huì)制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面，很難深入細(xì)致。
(五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
電信維護(hù)工作總結(jié)5
電信運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié) 20xx年某電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念；將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、20xx年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力
1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：
全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙×××次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率×××，同比提高××0×××；二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙×××次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙×××次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率×××，同比提高××00×××。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙×××次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率××999，與去年同比(×××次，2857分鐘、暢通率×××)暢通率提高××00×××。
一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到×××；
干線微波未發(fā)生阻斷；
本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0××分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：×××
用戶障礙申告率：××，同比降低×××。
百門障礙歷時(shí)：××17分鐘，同比降低××分鐘。
修復(fù)及時(shí)率：××06。
3、服務(wù)指標(biāo)：
端到端電路開通及時(shí)率為100，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100,端到端電路故障申告率為××；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率××0×××、0×××；傳輸電路可用率×××。
4、主要通信能力：
二、20xx年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)
(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)g光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少×××，歷時(shí)減少×××。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接×××次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接×××次、無人站帶電割接×××次，共占全部割接的××75，帶電割接中斷電路總時(shí)長571分鐘。全疆共計(jì)整治一、二級(jí)光纜線路×××次，×××個(gè)中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，20xx年8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長度××3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護(hù)套管×××萬米，費(fèi)用×××萬元。
(二)做好市場支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：
今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料×××家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的`故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開放在同一個(gè)155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了×××。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中某本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對(duì)市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與某額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對(duì))租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的××3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護(hù)工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項(xiàng)目；組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作；進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對(duì)大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程；自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量；建立了模擬機(jī)房，可通過internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺(tái)，基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的某二樞紐網(wǎng)管中心移交到了某市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員
深入南北疆累計(jì)達(dá)到×××人(次)。對(duì)全疆×××個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對(duì)網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào)。對(duì)喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等×××個(gè)縣局進(jìn)行開局工作。
建立了的phs模擬機(jī)房，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計(jì)受理故障申告×××件，其中赴現(xiàn)場解決×××件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對(duì)各地州市的s12設(shè)備進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護(hù)、升級(jí)、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了某本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項(xiàng)工程的建設(shè)單位。同時(shí)在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援×××次，調(diào)撥備用機(jī)盤×××余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫爾勒機(jī)房搬遷等割接工作；參加全疆二級(jí)干線×××個(gè)無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時(shí)鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆×××座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開展了專業(yè)有獎(jiǎng)?wù)撐幕顒?dòng)。
(四)運(yùn)維專項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了×2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護(hù)功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進(jìn)行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實(shí)施，進(jìn)行了數(shù)據(jù)155m、××g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時(shí)增開省級(jí)、省內(nèi)交換電路×2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實(shí)施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達(dá)到900m，在11月份，將出疆中繼提升到××g，另900m作備份中繼。組織實(shí)施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。
交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對(duì)準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。
全疆七號(hào)信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運(yùn)行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機(jī)、hstp交換機(jī)版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺(tái)割接至省內(nèi)智能平臺(tái)。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司某關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺(tái)等建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。
2、通信機(jī)房安全整治
通信機(jī)
房安全整治的主要工作是機(jī)房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機(jī)房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實(shí)施。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項(xiàng)目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難；嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)把電源割接，對(duì)機(jī)房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機(jī)房中，奎屯分公司已完成全部機(jī)房整治工作驗(yàn)收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計(jì)會(huì)審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計(jì)查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機(jī)房整治現(xiàn)場會(huì)，在全區(qū)全面推廣。整治后，實(shí)現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對(duì)機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無人職守、實(shí)施綜合化集中維護(hù)打下了基礎(chǔ)。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對(duì)20xx年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署，并注意加強(qiáng)過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實(shí)業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計(jì)預(yù)算審核工作，共審核十六個(gè)地州市232項(xiàng)預(yù)算、下達(dá)整治費(fèi)用×××萬，7月到10月與區(qū)實(shí)業(yè)公司共同組織對(duì)全區(qū)×××個(gè)本地網(wǎng)線路進(jìn)行了檢查，并對(duì)20xx年下半年批復(fù)的整治工程進(jìn)行了驗(yàn)收，針對(duì)每個(gè)本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報(bào)。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對(duì)全疆主干電纜保氣率長期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī)×××套。在整個(gè)安裝過程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運(yùn)行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報(bào)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按月分別上報(bào)維護(hù)量統(tǒng)計(jì)與維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，我部對(duì)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0××；障礙修復(fù)及時(shí)率較去年同期提高0××，電纜保氣率××1，較去年同期提高××；資料準(zhǔn)確率××01，較去年同期提高××。
4、dwdm機(jī)盤清潔除銹
針對(duì)全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機(jī)盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進(jìn)行設(shè)備機(jī)盤清潔除銹工作。此項(xiàng)工作由傳輸設(shè)備維護(hù)中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時(shí)×××個(gè)多月，完成了×××個(gè)局站、250塊在用機(jī)盤、108塊備用機(jī)盤和×××個(gè)在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時(shí)對(duì)全疆×××個(gè)光纜無人站房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門×××個(gè)，對(duì)×××個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對(duì)×××個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。機(jī)房環(huán)境達(dá)到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由×××下降到×××。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作
根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《某電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作實(shí)施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合r流程重組，對(duì)各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培
的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障×××次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷×××次；強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀×××次；由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的×××指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中；受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無法全部在年內(nèi)完成。動(dòng)力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達(dá)到集團(tuán)要求。
(四)年來運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護(hù)隊(duì)伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會(huì)制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面，很難深入細(xì)致。
(五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
電信維護(hù)工作總結(jié)6
過去的一年，**縣電信分公司維護(hù)安裝部本著“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，縣分公司全體維護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合，較好地完成了全年維護(hù)任務(wù)。
設(shè)備方面：
設(shè)備良好穩(wěn)定地運(yùn)行是我們的目標(biāo)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年里，我們精心組織、合理安排，在我局“點(diǎn)多面廣”（現(xiàn)有：端局5個(gè)，模塊局21個(gè)，接入點(diǎn)39個(gè)）的情況下，保證了設(shè)備的良好運(yùn)行，全年沒有發(fā)生重大通信障礙。各分局、所嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃對(duì)機(jī)線設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。設(shè)備維護(hù)中心除了按規(guī)定的一年兩次的周期對(duì)傳輸、交換、特別是電源進(jìn)行巡檢外，還分別在4月和11月對(duì)全縣65個(gè)點(diǎn)的接地系統(tǒng)性能進(jìn)行了測試，并按照市分公司的要求對(duì)接地系統(tǒng)進(jìn)行了整治和改良。
20xx年我們?cè)谠O(shè)備維護(hù)方面主要做了如下工作：
一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三圣、張場、嚴(yán)場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換設(shè)備先后出現(xiàn)的大小問題二十六個(gè)。
二、在電源方面：
1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點(diǎn)的直流配電屏及整流模塊問題（其中大院是更換全部的交直流配電設(shè)備）。
2、對(duì)影響通信質(zhì)量的蓮臺(tái)、姚集、伍場、柳關(guān)、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進(jìn)行了更換；對(duì)朱河、汪橋兩處的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了大修。
3、對(duì)于存在安全隱患、危及通信暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進(jìn)行了更換。
4、對(duì)于20xx年沒有能及時(shí)安裝的油機(jī)市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個(gè)村話點(diǎn)安裝了自動(dòng)倒換箱，減少了原來由于人工轉(zhuǎn)換而引起的設(shè)備接觸不良，倒換不及時(shí)等引起通信時(shí)常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點(diǎn)的手動(dòng)倒換閘刀換成了油機(jī)市電自動(dòng)倒換箱。
三、基礎(chǔ)維護(hù)方面：
1.設(shè)備維護(hù)中心在周期巡檢和日常巡檢時(shí)，檢查各分局、所的日常維護(hù)情況，督促維護(hù)人員按作業(yè)計(jì)劃搞好例行維護(hù)；
2.20xx年洪水來臨之前，我們?nèi)w維護(hù)人員與時(shí)間賽跑、分兩路對(duì)全縣每一個(gè)交換點(diǎn)的通信設(shè)備安全接地問題進(jìn)行了全面仔細(xì)的檢查；
3.按照分公司對(duì)地線“一點(diǎn)接地，分開敷設(shè)”的要求，對(duì)棋盤、陶市、網(wǎng)市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進(jìn)行了整改，更新及測試備檔；
4.對(duì)各點(diǎn)避雷器進(jìn)行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；
5.對(duì)大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣設(shè)備進(jìn)行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的故障；
6.在炎熱夏季來臨之前對(duì)全縣各交換點(diǎn)的空調(diào)進(jìn)行每年一次的保養(yǎng)工作，并在秦場、網(wǎng)市、大院三處增裝了空調(diào)設(shè)備；
7.11月上旬，為了確保各交換點(diǎn)柴油發(fā)電機(jī)能安全順利越冬，維護(hù)中心抽出人力，還有已經(jīng)退居二線的李友壽同志也主動(dòng)請(qǐng)纓參戰(zhàn)，帶領(lǐng)一班人馬，經(jīng)過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰(zhàn)，對(duì)所有柴油機(jī)進(jìn)行檢查，解決了黃穴兩臺(tái)柴油機(jī)因柴油機(jī)中滲水不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、觀音、白螺因機(jī)油沉積不能啟動(dòng)發(fā)電、上車因水箱穿孔而不能正常發(fā)電等一系列重大障礙，對(duì)于其它柴油機(jī)也過行了必要的保養(yǎng)。
8.我們還發(fā)揮維護(hù)中心人才優(yōu)勢(shì)，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機(jī)；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計(jì)費(fèi)用微機(jī)，為我局節(jié)省了大量的維修資金。
9.朱河匯接局的改造及荒湖交換設(shè)備、伍場接入設(shè)備的改制換型。
�、僦旌泳质潜O(jiān)南片匯接局，下掛的交換設(shè)備比較多，由于交換機(jī)制式的不一致，使得其交換設(shè)備接通率有所下降，影響到全局的'通信質(zhì)量。經(jīng)過周密的研討之后，我們將朱河局原C&C08_BM交換機(jī)改制為具有匯接功能的AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節(jié)約了資源，又優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保證了通信質(zhì)量、提高了網(wǎng)絡(luò)接通率，為監(jiān)南片今后的發(fā)展也起到了積極的推動(dòng)作用。
②我局荒湖所近年來用戶發(fā)展迅速，原華為C&C08_A型交換機(jī)存在容量有限、擴(kuò)容困難等缺點(diǎn)，不能滿足當(dāng)?shù)匕l(fā)展新用戶的需要。因而我們將其原交換設(shè)備換為C&C08_B型交換設(shè)備并且對(duì)荒湖所的直流供電設(shè)備進(jìn)行了更換。
�、塾捎谠S歇伍場接入點(diǎn)采用無線接入，存在通信不穩(wěn)定也不利于發(fā)展等缺點(diǎn)，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通信質(zhì)量，又?jǐn)U大了用戶需求量。
10.老局供電系統(tǒng)的更新與改造。老局原有的供電系統(tǒng)存在容量偏小、設(shè)備老化等問題，已經(jīng)不能滿足日益增長的通信設(shè)備的需要，為保證設(shè)備安全供電，清除隱患。我們?cè)诒Ｕ险Ｍㄐ诺那闆r下，利用一個(gè)星期的時(shí)間將原有交流、直流配電設(shè)備、整流設(shè)備、48V/24V轉(zhuǎn)換設(shè)備、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進(jìn)行全部更新。
線路方面：
去年，在線路維護(hù)中心的大力配合下，我局的日常維護(hù)工作較以往得到了很大的改善，障礙修復(fù)及時(shí)率等幾個(gè)維護(hù)指標(biāo)都得到良好的貫徹。在搞好日常維護(hù)工作的同時(shí)，我們還主要做了以下幾件事：
一、基礎(chǔ)資料工作。
我局的基礎(chǔ)資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內(nèi)入手，著手基礎(chǔ)資料的整理。
1、清理了市內(nèi)所有桿路資源，對(duì)桿路進(jìn)行了編號(hào)、噴字，并將資料存入微機(jī)；
2、清查市內(nèi)所有管道。將管道人孔的路由、占孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應(yīng)的資料錄入微機(jī)；
3、對(duì)于已建成的市內(nèi)配區(qū)保證了資料的準(zhǔn)確性和完整性。
基礎(chǔ)資料的建立，為我們以后維護(hù)打下了基礎(chǔ)，初步扭轉(zhuǎn)了我局維護(hù)工作的被動(dòng)局面。
二、基礎(chǔ)維護(hù)。
1、對(duì)市內(nèi)89個(gè)交接箱接地線接地電阻進(jìn)行測試，對(duì)一些不合格的地線進(jìn)行了整改，并用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內(nèi)設(shè)備的安全性；
2、為全縣的交接箱制做并安裝了雨陽蓬共150個(gè)，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護(hù)工作人員提供了便利，還能為電信企業(yè)做形象宣傳；
3、市內(nèi)配區(qū)整治方面。新建配區(qū)19個(gè)，整治配區(qū)13個(gè)，共完成配區(qū)整治31個(gè)，占市內(nèi)規(guī)劃配區(qū)總數(shù)的四分之一；初步改變了我局城區(qū)線路亂、差的情況，為日后維護(hù)工作的順利開展起到了十分積極的作用。
4、在投入不大的情況下，對(duì)新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)市內(nèi)亂扯亂拉的引入線進(jìn)行了整治；
5、由于電力部門要對(duì)電力桿路進(jìn)行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話桿路需要改造。我們共進(jìn)行了兩次農(nóng)網(wǎng)改造工程，第一次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到尺八李河等41個(gè)行政村，共新立電桿880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到網(wǎng)市三官等11個(gè)行政村，共新立電桿465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。
在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，去年我局的建設(shè)也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號(hào)，出局7200線對(duì)；農(nóng)話擴(kuò)容改造3878線，新建11個(gè)村話工程，共新建桿路46.2公里，布放電纜共計(jì)102.57皮長公里；新建了五個(gè)分局、所的DDN設(shè)備；新建了SDH2.5G監(jiān)北光環(huán)網(wǎng)；新建ADSL設(shè)備共計(jì)532端口。
總的說來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護(hù)工作取得了長足的進(jìn)步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在著許多的不足，需要我們努力改進(jìn)。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的努力，今年的維護(hù)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1.制定機(jī)線設(shè)備維護(hù)質(zhì)量考核辦法，確保全縣通信設(shè)備維護(hù)質(zhì)量。
2.按照《電信設(shè)備維護(hù)質(zhì)量檢查評(píng)分表》的要求對(duì)全縣所有機(jī)線設(shè)備進(jìn)行兩次維護(hù)大檢查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)、徹底地解決，減少安全隱患，確保設(shè)備安全（第一次檢查已于20xx年2月19日-2月28日完畢）。
3.配合分公司的安排做好資產(chǎn)清查的前期準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建立、管理，對(duì)去年還未完整的資料要盡快整理；要逐漸建立各分局、所的桿路資料、配線資料等；加強(qiáng)分局、所的維護(hù)資料管理，要求分局、所做好維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、電池普測、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行情況記錄、用戶資料、配線資料和障礙登記統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。
4.進(jìn)一步完善市內(nèi)配區(qū)的整治工作，計(jì)劃整治6個(gè)配區(qū)。
5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護(hù)，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量考核。
6.進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，使各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到上級(jí)要求。
7.搞好安全放心機(jī)房創(chuàng)建工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機(jī)房、福田等已獲“安全放心機(jī)房”稱號(hào)的機(jī)房的安全和維護(hù)質(zhì)量不下降的基礎(chǔ)之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機(jī)房在20xx年能通過“安全放心機(jī)房”的評(píng)比。
電信維護(hù)工作總結(jié)7
××**年對(duì)于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ｂｐｒ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
××**年對(duì)于中國電信來說，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場競爭使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ｂｐｒ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ｂｐｒ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。
**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度。現(xiàn)將××**年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，思想?yún)R報(bào)專題熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念——加快內(nèi)部改革，拓展管理思路
××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路
，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的`維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”。
首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競爭，加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場競爭，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營為主線，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營銷的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營銷任務(wù)，在全公司各單位中成績也是名列前茅。
××**年**中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證bpr的順利實(shí)施。
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