案場置業(yè)顧問工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的案場置業(yè)顧問工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

案場置業(yè)顧問工作總結1

　　時近年末，不經(jīng)意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

　　六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

　　領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的`一件事情。

　　從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。

　　領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經(jīng)�？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

　　九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

　　十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

　　十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

　　以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。

案場置業(yè)顧問工作總結2

　　光蔭似箭，xx年是我在公司工作服務的第五個年頭。xx發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的xx年度無論是房地產市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在xx年的工作總結匯報。

　　一、銷售任務基本完成。

　　在xx年度我的銷售額在三千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。

　　二、不斷學習、累積經(jīng)驗做好管理工作。

　　管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的.知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。

　　三、不足之處。

　　1由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。

　　2在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

　　3有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。

　　總之，xx年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。有錯改之，無則加勉。展望xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。

案場置業(yè)顧問工作總結3

　　年終歲末，在20xx年里我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經(jīng)驗，提高自己。

　　一、工作內容

　　20xx年，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　(一)學習了解新產品

　　為了公司下一步的銷售計劃，我精心的學習新產品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢，對新產品的特點特色做到了如指掌，心中有數(shù)。

　　(二)學習房地產的相關政策

　　房地產政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產相關的政策。

　　(三)認真做好蓄客準備

　　結合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待、拜訪老客戶，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產品的銷售打下堅實的基礎。

　　(四)分析競爭對手

　　對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化，探索更好的銷售方式。

　　二、工作回顧

　　(一)角色的轉變

　　20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經(jīng)理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰(zhàn)，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。

　　(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)

　　剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，創(chuàng)建和諧的團隊文化，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。

　　(三)重新分配客戶資料

　　對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作等。

　　(四)強化后期產品的學習

　　帶領團隊對后期的產品進行了充分的學習，要求每個員工都后兩期的產品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務知識。

　　(五)做好售后服務

　　負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成。

　　案場置業(yè)顧問工作總結20xx及20xx工作計劃

　　(一)發(fā)展規(guī)劃

　　展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

　　1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗。

　　2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。

　　3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正�；�。

　　4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。

　　5、提高團隊的.凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績。

　　6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。

　　(二)個人計劃

　　為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：

　　1、20xx年再系統(tǒng)培訓房地產銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學以致用。

　　2、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平。

　　3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調研工作。

　　4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

　　5、匯聚集體聰明，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

　　6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

　　7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力。

　　8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

　　9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。

　　這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

案場置業(yè)顧問工作總結4

　　來到銷售部已經(jīng)有一年了，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學習到了很多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結，讓自己在總結中得到更多的成長。

　　整個xx月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西，具體如下：

　　1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧。

　　之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xx身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候，依然是保持了激情，積極的接待客戶。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。

　　好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡。很多時候，我們自己對自己的`產品沒有信心，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點，說不定就能成交了。

　　好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢。擔任置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交�？傊�，技巧這塊我還在努力學習。

　　2、以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xx是一起工作的，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習。

　　3、揚長避短進入xx房地產公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。

　　在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關系，所有只要有付出了，肯定會有回報的。

　　工作計劃：

　　1、xx月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購

　　2、利用空閑時間，學習完《市場營銷》

　　3、把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來，作為案例分析。

　　4、寫兩篇文章，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定

　　5、多向主管和策劃經(jīng)理學習。

案場置業(yè)顧問工作總結5

　　自從xx年xx月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光�，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結：

　　1、個人工作情況;

　　2、個人工作最大不足和未達成原因分析;

　　3、個人優(yōu)缺點總結;

　　4、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸;

　　5、本部門存在問題及建議;

　　6、xx年個人工作目標與計劃

　　一、個人工作情況;

　　首先xx月份加入xx海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，xx月份個人銷售業(yè)績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

　　九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業(yè)地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關于鄭州商業(yè)地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到xx月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的`銷售額也是我房地產銷售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

　　二、個人工作最大不足和未達成原因分析商業(yè)地產有別于住宅地產，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關于商業(yè)地產知識還需要更多的去學習，去充實。

　　三、個人優(yōu)缺點總結自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

　　1、遇事情緒化;

　　2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

　　3、對于領導提出的任務不能有效的完成

　　4、對于加班不夠積極對于優(yōu)點就是積極的愿意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

　　四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸本人立足房地產行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業(yè)能得到轉型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

　　五、本部門存在問題及建議;首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

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