保潔年終的工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的保潔年終的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
保潔年終的工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我們以客人滿意為目標(biāo)，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立品牌形象。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，較好的完成了xx酒店的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，xx從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)xx的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客人的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“客人至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度
先后制定了“保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月客人意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改糾正，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保
為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確�？腿撕偷絹�(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛(ài)護(hù)xx的公共財(cái)物。對(duì)xx內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為客人著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為客人節(jié)約開支。
四、加強(qiáng)安全防范
在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動(dòng)量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為客人提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“客人至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的'理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取客人對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)客人對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到客人放心，客人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿意。
保潔年終的工作總結(jié) 篇2
即將到來(lái)的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著些許的污漬都是難以被容忍的存在，因此平時(shí)我會(huì)專門挑選銀行客戶較少的時(shí)候進(jìn)行打掃以免影響到正常的經(jīng)營(yíng)，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對(duì)本年度在銀行完成的保潔任務(wù)進(jìn)行工作總結(jié)才能存在進(jìn)步的空間。
雖然銀行對(duì)于抽煙的行為表示禁止卻在平時(shí)打掃的時(shí)候經(jīng)常能夠看到煙頭，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應(yīng)的監(jiān)督作用，另外由于經(jīng)常進(jìn)行打掃導(dǎo)致銀行地面比較干凈的緣故導(dǎo)致拖地工作十分重要，無(wú)論是墻角區(qū)域還是部分設(shè)備和公示欄周圍的地面都花費(fèi)了不少的精力，可每當(dāng)看到自己清理過(guò)的地面能夠令銀行領(lǐng)導(dǎo)感到滿意自然也會(huì)在內(nèi)心感到欣慰，只不過(guò)通過(guò)今年的保潔工作讓發(fā)現(xiàn)下雨天很容易導(dǎo)致銀行內(nèi)部的地面變得濕滑，由于對(duì)這方面不夠重視導(dǎo)致地面的諸多腳印并沒(méi)有得到及時(shí)有效的清理。
擦拭工作則主要將精力放在公共區(qū)域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區(qū)域休息的人數(shù)較多導(dǎo)致需要擦拭干凈才不會(huì)遭受不好的評(píng)價(jià)，因此每天早上我都會(huì)處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過(guò)自己的清理變得干凈，實(shí)際上若非客戶將食品的油污落在椅子上面也不會(huì)導(dǎo)致原本輕松的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導(dǎo)致柜臺(tái)區(qū)域的清掃工作基本不屬于自己進(jìn)行管理，但對(duì)我來(lái)說(shuō)只要能夠完成銀行當(dāng)天的清掃任務(wù)便算得上是盡到了職責(zé)所在。
銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現(xiàn)丟失物品的現(xiàn)象，實(shí)際上主要是部分客戶辦理完業(yè)務(wù)以后對(duì)于票據(jù)的重視程度不夠?qū)е码S意丟棄，然而后來(lái)發(fā)現(xiàn)票據(jù)的`重要性以后只能夠在多次尋找無(wú)果的情況下選擇進(jìn)行補(bǔ)辦，針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題還是建議柜員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候進(jìn)行囑咐以便出現(xiàn)問(wèn)題，畢竟對(duì)于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據(jù)吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這類狀況也應(yīng)該心生警惕才不會(huì)遭受意外。
已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對(duì)我而言其實(shí)存在著相當(dāng)重要的借鑒意義，因此總結(jié)過(guò)后應(yīng)當(dāng)慎重對(duì)待當(dāng)前階段的保潔任務(wù)才能夠?qū)τ诿髂旯ぷ鞯恼归_進(jìn)行規(guī)劃，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該不會(huì)在銀行保潔工作中出現(xiàn)疏忽之處。
保潔年終的工作總結(jié) 篇3
XX市XX醫(yī)院是XX區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級(jí)甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，是XX市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“XX醫(yī)院”稱號(hào)，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。
我在XX市XX醫(yī)院當(dāng)保潔員已多年，每當(dāng)看當(dāng)病人恢復(fù)身體出院時(shí)，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對(duì)他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個(gè)良好舒適的環(huán)境。
我的職責(zé)是XX醫(yī)院門診保潔員，所負(fù)責(zé)的是門診衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的.外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認(rèn)真護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護(hù)士調(diào)換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)調(diào)換；及時(shí)干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒；及時(shí)消除病人的吐逆物、分泌物等；及時(shí)整理診室的污物、垃圾。根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認(rèn)真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護(hù)職員衣物盤點(diǎn)外送盤點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點(diǎn)；下雨天幫忙保安認(rèn)真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認(rèn)真地面整潔干爽。
20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我對(duì)以后的工作目標(biāo)：使門診成為一個(gè)干凈衛(wèi)生、無(wú)污垢、無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。
保潔年終的工作總結(jié) 篇4
大家上午好！我叫xxx，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。
20xx年是不平凡的一年，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是自擔(dān)任村保潔小組組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心里壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。
要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的努力工作，各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的`變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
保潔年終的工作總結(jié) 篇5
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的，作為保潔主管，我認(rèn)真履行自己的責(zé)任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)干凈的環(huán)境，完成了工作下面對(duì)保潔工作總結(jié)。
一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生
我會(huì)更具小區(qū)人流情況對(duì)一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會(huì)多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時(shí)清理來(lái)及，及時(shí)打掃。對(duì)于不同的位置做好不同的安排，每天我都會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段安排打掃，會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來(lái)制定工作時(shí)間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來(lái)有一個(gè)干凈的環(huán)境，對(duì)于放來(lái)記的垃圾桶，我們也會(huì)及時(shí)清理，一般來(lái)垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì)安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對(duì)于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好，會(huì)規(guī)定他們必須在什么時(shí)候工作結(jié)束，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對(duì)于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對(duì)他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對(duì)待勤奮工作的保潔員會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榘駱�，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來(lái)劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì)相應(yīng)的`指導(dǎo)他們?cè)鯓尤プ龊霉ぷ鳌?/p>
三、制定保潔工作計(jì)劃
更具公司要求，會(huì)更具小區(qū)的具體情況，然后按照實(shí)際情況做好工作計(jì)劃，制定的工作計(jì)劃以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順利，會(huì)考慮到具體的工作安排每天都要針對(duì)具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來(lái)做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對(duì)于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過(guò)輪值來(lái)完成，分為多個(gè)階段。
四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對(duì)于居民需要我們提供服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過(guò)有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的意見(jiàn)，得到他們的同意我們才會(huì)開始工作，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會(huì)更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會(huì)就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會(huì)繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù)。
保潔年終的工作總結(jié) 篇6
接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng)，再到之后的教室保潔區(qū)域長(zhǎng)，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不一樣的職務(wù)，扮演著不一樣的主角，同樣的工作在不一樣的時(shí)期卻有著不一樣的感受，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情。
我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的，記得最初加入的時(shí)候我并不明白我要做的是教室保潔，只是學(xué)校通知能夠申請(qǐng)勤工儉學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng)，期望借此能夠減輕父母負(fù)擔(dān)。事實(shí)上我也正在盡自我所能去為學(xué)校做自我力所能及的事情，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫忙，也期望我們的教室保潔工作做的更完善。
之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng)，我要感謝那些幫忙我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)主角所擔(dān)任的不一樣職責(zé)。所擔(dān)任的職責(zé)雖不一樣，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，卻是缺一不可。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很嚴(yán)厲，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的，經(jīng)常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，互相交流一下，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等。之后去做組長(zhǎng)的時(shí)候，對(duì)各種工作都不太熟悉，我原先的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的能夠問(wèn)她。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)光不長(zhǎng)，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練，讓我學(xué)到很多東西，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候，工作中有過(guò)失誤，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō)，之后做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng)、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫忙，讓我學(xué)會(huì)了很多。
作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員，不僅僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自我與在自我工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自我工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí)，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈蛻?yīng)注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就應(yīng)予以適宜的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著十分重要的主角，他既要完成組員需要完成的任務(wù)，又要完成自我的任務(wù)，帶領(lǐng)自我的組員工作，做好每一個(gè)組員的思想工作，以及處理好自我與區(qū)域長(zhǎng)，總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系。組長(zhǎng)需要給自我一個(gè)適宜的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生，有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員都是一樣的，我們大家都是學(xué)生，不是社會(huì)上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學(xué)生，沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自我的工作，如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在那里用拉攏一詞不太適宜，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的`工作，他們才會(huì)支持我們的工作，其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏。
我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員，他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候一向在接電話，而會(huì)議的資料就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)光還未簽退，屬于工作時(shí)光，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便！”，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼，我也有點(diǎn)懵，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措，之后我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到之后，慢慢的才得以緩和，但是在那以后的工作中我們相處的還能夠。要做好一個(gè)組長(zhǎng)，不僅僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自我與組員之間的關(guān)系。
作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自我絕不能夠做，己所不欲勿施于人！如果自我制定的規(guī)則連自我都不遵守又怎樣去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們以前一齊工作過(guò)的時(shí)光。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關(guān)心。
保潔年終的工作總結(jié) 篇7
回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20_年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。、
一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的'知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
保潔年終的工作總結(jié) 篇8
我于20xx年10月初經(jīng)熟人介紹來(lái)到碧桂苑小區(qū)物業(yè)做了一名保潔員。我來(lái)之初，可以說(shuō)是特別的累，各個(gè)樓道都在裝修，我們天天進(jìn)去掃樓道，出來(lái)時(shí)就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領(lǐng)導(dǎo)還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來(lái)了一段時(shí)間后，當(dāng)時(shí)就有個(gè)想法，想不干了。后來(lái)經(jīng)理知道了這事，給我講了一些物業(yè)的前景和給我耐心做工作。經(jīng)理和我說(shuō)這樣累是暫時(shí)，等清理出來(lái)就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來(lái)，決定把這項(xiàng)工作做好。
由于我的出色的工作，領(lǐng)導(dǎo)從今年2月份提拔我作了班長(zhǎng)。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠(chéng)的心，努力做好本職工作。我原來(lái)認(rèn)為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于我們保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點(diǎn)。從今年5月1起按著公司的工作安排，我們實(shí)行了保潔員工作計(jì)劃，每天掃哪個(gè)樓道，每天拖哪個(gè)樓道，都按著計(jì)劃來(lái)做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地干。
在工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個(gè)保潔員叫許秀蓮早來(lái)晚走，我們規(guī)定每個(gè)樓道每周拖一次，她有時(shí)拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。于是我建議經(jīng)理，像她這樣干的好的能不能獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)采納了我的意見(jiàn)，在一次大檢查中，許秀蓮被評(píng)為第一名。公司獎(jiǎng)勵(lì)了她，在她的帶動(dòng)下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我們覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。
在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是我們的高度自覺(jué)。公司給我們每個(gè)人發(fā)個(gè)小筆記本，我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)有異�，F(xiàn)象，比如樓道長(zhǎng)鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關(guān)呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或者通知保安前去管理。按著公司的`要求我們保潔員和保安員相互聯(lián)動(dòng)管理，保潔員每天都進(jìn)入自己的單當(dāng)區(qū)，發(fā)現(xiàn)有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時(shí)通知保安，保安前來(lái)處理。保安發(fā)現(xiàn)哪個(gè)死角不干凈時(shí)，保安員及時(shí)通知我，我們自己在處理。我們發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)哪處要維修了，及時(shí)通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長(zhǎng)，又是小區(qū)外保潔西區(qū)的保潔員，我每天清理完自己的擔(dān)當(dāng)區(qū)后，按著經(jīng)理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔(dān)當(dāng)區(qū)，我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些哪個(gè)人做的好，做的方法對(duì)，我就把這事傳授給做的差一些的。
同時(shí)我在下午輪流檢查時(shí)，走在小區(qū)里，發(fā)現(xiàn)外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當(dāng)即處理，處理不了的就通知垃圾清運(yùn)員，將這些垃圾清運(yùn)至小區(qū)外。使小區(qū)永保干凈的形象。我們保潔工作得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷總結(jié)工作中的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
保潔年終的工作總結(jié) 篇9
綠化能給人新鮮空氣，環(huán)境衛(wèi)生的好壞能決定人的心情，這兩點(diǎn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其現(xiàn)在的霧霾嚴(yán)重，更加需要注重這兩點(diǎn)了，今年，我單位為單位綠化和衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)做出了許多努力，具體成效有以下幾點(diǎn)：
1、效果明顯，特點(diǎn)突出。
從檢查的整體情況看，各鎮(zhèn)、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作，嚴(yán)格按照市委、市政府的總體安排和部署，采取有效措施，扎實(shí)工作，取得了良好成效。各鎮(zhèn)村環(huán)境整治情況較好，亂堆亂倒、暴露垃圾現(xiàn)象明顯減少；大部分公路兩側(cè)整治力度較大，效果明顯，柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。
主要體現(xiàn)了以下方面特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，推進(jìn)速度就快，整治面就廣。
二是投入力度大，整治標(biāo)準(zhǔn)就高，效果就好。
三是工作措施實(shí)，整治輿論氛圍就濃，農(nóng)民群眾參與的積極性就高，主體作用發(fā)揮得就明顯。
村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書記充分發(fā)揮帶動(dòng)作用，廣泛發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾，起早貪黑，與包扶單位一起開展造林綠化和環(huán)境整治工作，使該村發(fā)生了翻天覆地的變化。四是長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制健全，環(huán)境管理到位的鎮(zhèn)村，整治成果鞏固得就好，見(jiàn)效就越加明顯。村屯環(huán)境整潔、村規(guī)民約健全的xx，宣傳標(biāo)語(yǔ)位置適當(dāng)、整齊劃一的xx村其中整治效果較好的村有：xx村；整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治的以及四旁綠化美化標(biāo)準(zhǔn)高、花草栽種和禽畜管理效果好的x村，道路平整、邊溝順直通暢的x村。
2、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足。
雖然我市造林綠化和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作總的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但從檢查情況看，部分鎮(zhèn)村整治標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，仍然存在一些問(wèn)題和不足亟待我們認(rèn)真加以解決。
一是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村之間整治標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放、柴草超高堆放，道邊垃圾、邊溝清理不徹底，邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位、綠化美化標(biāo)準(zhǔn)不高（沒(méi)有栽花、種樹）等方面出現(xiàn)了不良的反彈現(xiàn)象，不同程度地影響了整治效果。
二是農(nóng)民群眾發(fā)動(dòng)力度不夠。農(nóng)民群眾自覺(jué)參與意識(shí)還不強(qiáng)，支持力度不夠，農(nóng)民主體作用發(fā)揮得不明顯。
三是環(huán)境管護(hù)制度不健全。目前，造林綠化和村屯環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒(méi)有建立有效管護(hù)機(jī)制，有的沒(méi)有設(shè)立專（兼）職保潔員，有的設(shè)立了但管理不到位，只停留在簡(jiǎn)單簽定責(zé)任制上，并沒(méi)有真正地制定保潔員的.管理辦法及獎(jiǎng)懲制約機(jī)制。
3、突出重點(diǎn)，全面整治。
經(jīng)過(guò)前一階段的不懈努力，目前我市造林綠化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作已經(jīng)取得了階段性成果，成績(jī)來(lái)之不易。市委希望，各鎮(zhèn)要認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問(wèn)題，制定切實(shí)可行的工作措施，再接再厲，進(jìn)一步加大綠化造林和環(huán)境整治工作力度，立即行動(dòng)起來(lái)，再次掀起村屯環(huán)境整治新高潮，以整潔、優(yōu)美的鎮(zhèn)容村貌迎接百年縣慶的到來(lái)。
一是要進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大村屯環(huán)境整治成果。各鎮(zhèn)要結(jié)合當(dāng)前整治和管護(hù)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞垃圾清除、環(huán)境治理和綠化美化等方面內(nèi)容，繼續(xù)加大首批啟動(dòng)的54個(gè)重點(diǎn)村環(huán)境整治力度，有針對(duì)性地開展集中整治工作，全力確保環(huán)境整治成果。同時(shí)，要進(jìn)一步加大村屯環(huán)境管護(hù)力度，層層分解任務(wù)，逐級(jí)、逐村、逐街落實(shí)整治責(zé)任，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)規(guī)民約，建立健全村屯環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，配齊配強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)和道路保潔隊(duì)伍，把責(zé)任落實(shí)到農(nóng)戶和人頭，明確衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)、綠化管護(hù)、街道養(yǎng)護(hù)、公廁保潔的范圍和責(zé)任，確保掃得凈、看得住、管得好。要建立健全群眾參與和監(jiān)督的有效機(jī)制，確保整治有成效、不反彈。
二是要整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作。要以鎮(zhèn)為主體，全面啟動(dòng)54個(gè)重點(diǎn)村屯之外的其它村屯，嚴(yán)格按照“四要、五有、九無(wú)”的整治標(biāo)準(zhǔn)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，動(dòng)員全體村民參與村屯整治。同時(shí)要積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治好的經(jīng)驗(yàn)、好的典型，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，全力改善村屯面貌。
三是要全力做好新植林木管護(hù)工作。各鎮(zhèn)要進(jìn)一步落實(shí)管護(hù)機(jī)制，明確管護(hù)責(zé)任，依法打擊在新植林區(qū)域內(nèi)放牧和人、畜對(duì)新植林的破壞現(xiàn)象發(fā)生，確保新植林的安全。要按照造林技術(shù)規(guī)程要求，做好新植林?jǐn)U穴、扶正、踩實(shí)、除草、抹芽、病蟲害防治等后期撫育工作。要結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全村規(guī)民約、護(hù)樹公約，大力推行門前“三包”等制度，加強(qiáng)林木管護(hù)宣傳，形成濃厚的愛(ài)樹護(hù)綠社會(huì)氛圍，保證造林綠化的成果。
保潔年終的工作總結(jié) 篇10
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的'基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近
和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。
5.團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來(lái)，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨與無(wú)奈 在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，大便過(guò)后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。
三、按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。(四次地毯清洗，兩次理石潔晶)。
四、完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會(huì)議室的日常保潔。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無(wú)灰塵，無(wú)手印。
保潔年終的工作總結(jié) 篇11
自20xx年9月公司承接該項(xiàng)目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái)，我就被任命為保潔組長(zhǎng)，同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對(duì)自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）
我所服務(wù)的項(xiàng)目一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對(duì)其他員工的工作進(jìn)行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能和水平：
作為一名保潔組長(zhǎng)，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識(shí)和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請(qǐng)教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當(dāng)中最大的收獲。
二、將自己的知識(shí)傳授給保潔員，提升她們的工作能力：
雖然公司已經(jīng)對(duì)新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的'培訓(xùn)，但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì)有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對(duì)她們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐。
三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作：
由于XXX公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開始還好，后來(lái)逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié)，工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系：
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對(duì)方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。
在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會(huì)松懈一大步。所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長(zhǎng)，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。
保潔部年終工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗！”。
“細(xì)節(jié)決定成�。 边@句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)�，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔年終的工作總結(jié) 篇12
本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)xx日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況總結(jié)如下。
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。xx系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開通，這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部xx經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作管理
xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有xx和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、個(gè)人簡(jiǎn)歷循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的.處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)xx，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及xx清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了xx車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與xx公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。
保潔年終的工作總結(jié) 篇13
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的.目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成 學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
有的人不管領(lǐng)導(dǎo)在與不在，同事在與不在，工作都是一個(gè)樣。其實(shí)我想問(wèn)問(wèn)前者，你那樣工作的話，不累嗎?看似你好像偷了不少懶，但是你的心，你的眼比別人要累。再如后者，看似我們很累，也確實(shí)很累，但是我們累得快樂(lè)，累得坦然，累得舒服，累得問(wèn)心無(wú)愧。所以，工作中到底是哪種工作方式更輕松呢?我想應(yīng)該是后者。
保潔年終的工作總結(jié) 篇14
本人自今年x月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔領(lǐng)班。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開通，這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。
物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的`溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。
但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
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