個人質量工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人質量工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人質量工作總結1
20xx年記載著過去的一點一滴。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年的工作如下：
一、工作中做好表率
工作中，努力為他人做好表率，希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各項任務。做好本職工作之余繼續(xù)學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平，虛心請教、發(fā)揮集體智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。
二、整體部署方面
負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作，負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。
根據(jù)工程特點，編制了工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、成本、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司及公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進行，通過每周項目工程例會，例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的'矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
三、進度控制方面
xx項目嚴格按照公司制定的工程進度要求，完成了項目所有土方工程，完成邊坡支護所有工程項目，各項目總體進度也在跟進，xx棟完成基礎人工挖孔樁；xx棟完成基礎人工挖孔樁、地下室底板；xx棟完成基礎、負二層地下室、負一層地下室xx棟完成基礎、負一層地下室；xx棟完成基礎、商鋪、主體xx層；xx棟完成基礎工程；單層地下室完成底板；總體上保證了公司工程進度要求。
四、質量控制方面
從開工以來，始終堅持質量第一的原則，以質量管理體系為指導，通過宣傳動員、教育考核、督導檢查等多種措施，不斷提高全員的質量責任認識；工程建設中，我們強化“事先預控、施工過程把關、事后檢查”的全過程質量管理，嚴把材料關，從貨源上有效地保證質量，對工程建設中的質量問題采取及時發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術的引進不斷完善施工工藝。到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些問題也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，為后期建設打下了堅實的基礎。
五、安全文明施工管理方面
為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內(nèi)部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
六、外部協(xié)調方面
從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項目經(jīng)理分別進行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實，為工程的順利啟動奠定基礎；積極解決項目施工中產(chǎn)生的矛盾均得到及時的解決與處理，保證了工程的順利實施；積極配合上級職能部門的工作檢查和監(jiān)督；積極處理當?shù)孛芗m紛，保障了公司及下屬項目部的利益。
七、合同管理與資料管理方面
密切配合成控部開展工作，提出合理化建議，保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益；同時，在實施過程中嚴格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實施。由于工程部的資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負責管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時查閱，為工程部的各項工作順利展開，創(chuàng)造了有力條件。
我們部門是一個優(yōu)秀的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質量的指導工作，繼續(xù)制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。
這一年，工程部雖然取得了一定的成績，但同時也存在一些不足。總之，作為工程部領頭人的我將努力把工程部培養(yǎng)成一支技術過硬的團隊，揚長避短，不斷完善，不斷進取，在以后工作中更上一個新臺階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
在這一年中，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)總結如下：
一、愛國愛人民，提高思想認識。遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀，服從領導。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚團結協(xié)作精神，不計個人得失，確保了各項任務的完成，用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念，做好本職工作，精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，質量管理也不例外。我認為質量管理工作的全局就是，“樹立中心形象，保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質量管理人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，技術知識水平與實際操作熟練。質量管理不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內(nèi)部檢測科室進行交流，規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識，積極參加各類培訓，解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是管理素質和業(yè)務素質的全面提高。
五、自覺遵守有關規(guī)章制度，做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是自覺自愿的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執(zhí)行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務。
個人質量工作總結2
一、 質量意識增強各項工作逐步走向規(guī)范有序
進入XX年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質量信息管理規(guī)定、過程質量控制紀錄等，這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發(fā)生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產(chǎn)品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對XX年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質量的決心和對用戶負責的態(tài)度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的'質量意識！
二、 上半年質量統(tǒng)計
1—6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6。45％，產(chǎn)品合格率93。55％ 、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90。32％ 、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83。87％ ，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。
上半年維修材料費用39779。58+1XX計51779。58元、維修差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332。08元。
不合格形成的主要原因為
1。調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。
2。與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。
3。生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。
4。公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失。
5。產(chǎn)品設計有重大缺陷。
1—6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條占36。70％，供方原因114條占52。30％，其余為制造原因6條占2。75％、采購9條4。13％ 。
從以上數(shù)據(jù)看出下半年質量工作重點要放在對設計開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續(xù)改進的機制。
三、 員工工作質量有待進一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4。8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規(guī)定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
個人質量工作總結3
20xx年3月18日，本人帶著對公司未來的向往及人生的美好憧憬來到浙江京安爆破工程有限公司，經(jīng)雙方協(xié)商，暫調至浙江物產(chǎn)京安工程科技有限公司，主要做混裝車制乳化炸藥的技術、質量等工作。光陰似箭，日月如梭，轉眼間來公司快1年，特此把個人的工作作以下總結。
1、原輔材料質量把關
自3月份以來，技術質量部在原輔材料質量上認真做好把關工作，特別是主要原材料（硝酸銨、乳化劑、柴油、機油）的檢測檢驗。
2、建立理化室設備及相關檢測規(guī)程、分析方法
2.1完善理化試驗的檢測設備及試劑配制方法（包括混裝乳化炸藥的.性能檢測設備）；
2.2建立原材料質量分析方法及操作規(guī)程；
2.3完成水相溶液溫度與酸度的關系圖組，為精確投料提供理論依據(jù)。
3、提高乳化炸藥的質量及穩(wěn)定性
20xx年7月，技術質量部及安全生產(chǎn)部在徐總的領導下，借鑒同行的先進生產(chǎn)技術，采購了1噸路博潤乳化劑2820與公司現(xiàn)有乳化劑進行復配，從而使乳化劑的技術指標接近企業(yè)標準，生產(chǎn)的乳化炸藥能夠完全滿足爆破需要，解決了混裝炸藥破乳問題，此時的混裝炸藥的爆速由4300m/s提高到4750m/s且質量穩(wěn)定。
影響乳化炸藥的穩(wěn)定性的因素很多，提高乳化炸藥的穩(wěn)定性的技術途徑也是多方面的，關鍵是確定適當?shù)娜榛ㄋ幗M分材料及其基本配比、優(yōu)選合理的工藝條件與設備、選擇適宜的添加劑等幾方面。
就混裝乳化劑純sp—80乳化劑而言，使用其制出的乳化炸藥在抗水性、儲存期方面明顯不足。而采用復配乳化劑制出的混裝乳化炸藥在抗水性、爆速、儲存期方面均有較大提高。
4、與公司其它部門一起完成年產(chǎn)3000噸的擴能安評及驗收等相關工作。
以上是本部門今年的工作情況，由于才疏識淺，還有待公司領導的批評指導。
謝謝！
技術質量部
20xx年11月30日
個人質量工作總結4
食品準入工作是一項全新的工程，為了開展好此項工作，按照“突出重點分步實施關口前移依法監(jiān)管”的總體思路，精心組織，努力探索，大膽實踐并確定xx市場為市場食品準入管理工試點，建立完善各項管制度，扎實推進市場食品安全準入工作，以下是今年的工作總結。
一、大力開展宣傳工作
在落實市場食品準入工作中，結合市場巡查和市場監(jiān)管工作開展宣傳工作，從為什么要進行，如何進行，有何好處等方面進行宣傳，同時在市場內(nèi)外采用橫幅、吊掛、標貼等方式設置了大量有關市場食品準入管理方面的宣傳標語，營造了濃厚的市場食品準入管理氛圍。此外還充分利用媒體，廣泛進行宣傳和相關新聞報道。通過宣傳使廣大經(jīng)營者和消費者全面了解食品市場準入工作的`方針、政策，從而使廣大消費者積極參該項工程，在食品消費時有意識選擇參參加食品準入的商家進行消費，促使廣大經(jīng)營者消除抵觸情緒，支持該項工作，有力地保障了市場食品準入工作的順利進行。
二、完善制度，使食品準入管理有規(guī)可依
制訂了包括市場食品質量管理責任、市場食品進貨查驗、市場食品索證索票、市場食品購銷掛鉤、市場食品質量巡查監(jiān)管、市場食品質量信息公示和不合格食品退出市場管等制度，并在市場內(nèi)上墻向消費者公示，同時向經(jīng)營者下發(fā)了“市場食品進銷貨臺帳”、“退市登記冊”、“食品準入索證索票目錄表”等。通過完善各項制度，初步形成部門監(jiān)管、市場自管、經(jīng)營者戶自律的管理責任機制。
三、全面落實市場食品質量巡查監(jiān)管制度
將巡查責任落實到人，并將市場食品準入管理情況為巡查重要內(nèi)容，建立了快速反應機制，對市場上的食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題及時提出警示，避免食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。
四、加強相關部門的聯(lián)系
市場食品準入管理工作是一項復雜的系統(tǒng)工程涉及工商、衛(wèi)生、畜牧水產(chǎn)、食品藥品、質監(jiān)、農(nóng)業(yè)等職能部門。加強溝通，達成共識共同做好食品準入工作。加強市場上流動蔬菜攤檔的快速檢測，并將每天檢測的結果向群眾公布；協(xié)商全區(qū)貿(mào)市場的食品的檢測并將每次檢測結果報一份工商部門備案。
個人質量工作總結5
通過最近***客戶端的產(chǎn)品測試，我做了以下簡單的工作總結，重新認識產(chǎn)品測試的基本理念以及對自己工作不足之處的檢討。
產(chǎn)品測試的目的是找出產(chǎn)品存在的漏洞，了解客戶的感知，從而改良產(chǎn)品。但不同的測試初衷會直接影響到測試方法的選擇，從而影響到最后的結果與測試目的的吻合程度，所以明確產(chǎn)品測試的目的是十分必要而且十分重要的。測試的目的主要是記錄客觀現(xiàn)象，揭露產(chǎn)品現(xiàn)狀，站在客戶的角度使用產(chǎn)品，深入了解用戶的感受。
產(chǎn)品測試的.方法，我個人認為應該將產(chǎn)品測試的目的和測試方法緊密結合起來，其重點在于細致入微的發(fā)現(xiàn)和記錄，反映用戶不愿或者不能表達的客觀現(xiàn)象，從而揭露產(chǎn)品的缺陷，并通過進一步詢問的方式，了解用戶的真實感受，所以應該采取客觀記錄和深度訪談相結合的方法，充分揭露產(chǎn)品存在的缺陷，不斷改良和完善產(chǎn)品。
因此作為一名產(chǎn)品測試員，應該承擔起重要的責任。首先，產(chǎn)品測試員要有一顆細致，善于觀察的心，具備高素質的專業(yè)技能，并且充分明確產(chǎn)品測試的目的和產(chǎn)品測試的方法，知道為什么要測以及用什么來測才能真正地做好產(chǎn)品測試，發(fā)揮產(chǎn)品測試的作用;其次，產(chǎn)品測試員要對產(chǎn)品業(yè)務流程非常熟悉，掌握產(chǎn)品的功能，才能對產(chǎn)品進行充分的、詳細的、全面的測試;再者，產(chǎn)品測試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的角度去使用產(chǎn)品，且要比用戶更加細致，用心的使用產(chǎn)品，才能更加充分地去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產(chǎn)品， 滿足客戶的真正需求。
通過以上對產(chǎn)品測試的認知，我發(fā)現(xiàn)，我，作為一名產(chǎn)品測試員，在此次測試工作中存在以下幾個不足之處：
1、產(chǎn)品測試專業(yè)知識掌握不足，缺少高素質的專業(yè)技能;
2、沒有充分做到站在客戶的角度去使用產(chǎn)品，用心去感知客戶的需求;
3、對產(chǎn)品的詳細業(yè)務流程掌握不夠;
4、對產(chǎn)品測試細節(jié)觀察不夠細微，細致;
5、與整體產(chǎn)品組成員溝通交流存在不足，未能及時準確地提出產(chǎn)品存在的不足之處;
今后，要加強各方面的測試知識學習;提升測試專業(yè)技能;培養(yǎng)高素質的專
業(yè)技巧;同時，加強對產(chǎn)品業(yè)務流程的認知，以及對事物的觀察能力;提高自己的動手和動腦能力，多動手多動腦，才能從多方面發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷地完善和提升測試能力。
吃一塹長一智。只有經(jīng)過總結經(jīng)驗教訓，才會有進步，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，知道自己哪里做得不好，才能去補充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力;不斷加強產(chǎn)品測試管理工作，通過產(chǎn)品測試管理工作的加強，力求在測試階段盡可能多的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的錯誤與缺陷，盡可能少的將問題帶給用戶，確保產(chǎn)品的質量及其可靠性，提高用戶滿意程度。
個人質量工作總結6
作為質量測試管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到質量管理要點、質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質量控制是建設的核心。質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量控制目標。
一、設計質量
首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工xx個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
二、施工質量
施工質量是現(xiàn)場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的.重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。
在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
個人質量工作總結7
生產(chǎn)部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業(yè)質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴管理、嚴執(zhí)法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器。回顧一年，生產(chǎn)部主要做了以下幾方面的工作：
全員參與質量管理
主要重點放在現(xiàn)場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質量特性對產(chǎn)品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。
機械設備保持完好
現(xiàn)場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關技術員都要熟知在心。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。
原材料把關要嚴格
確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修�？傊η笫宫F(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。
法即制度要求是否合理
生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。
檢測要可控
化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。
以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。
其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質量問題的'調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。
此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。
除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。
如果沒有有效的溝通與協(xié)調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。
個人質量工作總結8
20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業(yè)務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力�，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：
一、20xx年質量管理部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質量為中心，著力構建公司藥品質量監(jiān)管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質量管理制度建設發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進GMP認證實施。
從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產(chǎn)用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現(xiàn)場質量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質量管理規(guī)程》15個，《質量保證與質量控制管理規(guī)程》244個，《委托生產(chǎn)與委托檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理文件》和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產(chǎn)品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協(xié)助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理文件》和《質量標準》等相關內(nèi)容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。
2、日常質量監(jiān)督及檢驗工作完成情況：
20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質量的安全。
3、完成20xx年度產(chǎn)品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：
產(chǎn)品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產(chǎn)的藥品按照品種進行質量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。
4、積極做好藥品不良反應收集工作：
《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。
5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：
根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內(nèi)所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客戶服務部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。
6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：
近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。對外地抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質量通報。
7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：
河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保質保量按時完成。
8、電子監(jiān)管碼管理情況：
已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題及時與電子監(jiān)管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順利進行。
9、定期召開質量分析會及培訓情況：
本年度質量管理部組織各車間在線質監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務知識培訓和考核，經(jīng)過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。
10、完成處理了客戶投訴工作：
處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品情況，還會問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業(yè)知識和素養(yǎng)，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫(yī)學、臨床等方面的學習和培訓，提高素質，更好的服務于客戶，服務于公司的發(fā)展。
11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作
通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。
12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作能力：
質量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術和專業(yè)理論知識要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔負著公司質量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的.各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業(yè)技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。
15、完成了領導臨時交辦的其它工作：
20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。
二、存在的主要問題與不足：
1、質量管理職能發(fā)揮不夠。
在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，繼續(xù)建立和完善各級人員的質量責任制及產(chǎn)品質量責任追究制，加強質管系統(tǒng)的質量監(jiān)督管理及質量保證職能。
2、與其它職能部門的協(xié)調溝通不夠深入。
20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調力度。
3、缺乏主動工作和市場服務意識。
20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱情，更好地服務于生產(chǎn)，服務于市場。
4、現(xiàn)有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。
公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！
個人質量工作總結9
20xx年，我在站領導的栽培和指導下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工程質量工作任務，做出了自身應有努力。現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：
一、日常監(jiān)督工作情況
本年度我所參與監(jiān)督管理的新建工程項目共x項，總面積為xxxx萬平方米；結轉工程xx項，面積：xxxx萬平方米。結轉工程中有x項工程已經(jīng)驗收，新開工程中有x項工程，xx工程正在整理資料準備驗收。進行現(xiàn)場監(jiān)督檢測xx次，合格率為100%，按照站領導的.安排部署，根據(jù)我站有關要求，嚴格落實書面承諾、永久性標牌、信息檔案等“三項制度”，加大日常監(jiān)督抽查力度，強化施工過程日常監(jiān)管和指導服務，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患，按照有關規(guī)范文件，結合實際情況，下發(fā)整改通知書和停止施工通知單，督促責任單位及時采取有效措施消除問題隱患，確保工程質量安全平穩(wěn)可控。
二、落實監(jiān)理報告制度
“監(jiān)理報告制度”推行之初，我站被確定為xx試點單位之一，按照通知要求，在xx區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報告制度。今年，作為該項工作的具體聯(lián)系人，我在落實該項制度過程中總結了一些經(jīng)驗。為使監(jiān)理填報表格時更加規(guī)范、直觀、易懂，我按照制度要求設計制定了xx專用表格，該表格也得到了總站的認可。在出臺正式的制度之前，應總站要求，協(xié)助制定了監(jiān)理報告“周報表”，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。
三、工程質量監(jiān)督情況統(tǒng)計工作情況
為能夠在完成工程質量工作目標、定期進行工程質量形勢分析等方面，隨時為單位提供準確的數(shù)據(jù)，在站領導的指導下，我在本年度做了大量的工程情況統(tǒng)計工作。在推進房證辦理方面，制作了xx區(qū)未驗收、未備案工程情況統(tǒng)計表；在落實“工程質量安全提升行動”中，向總站按季度報送地區(qū)工程質量報表；在工程質量形勢分析工作中，統(tǒng)計xx地區(qū)了上、下半年以及全年的相關工程質量監(jiān)督情況基礎數(shù)據(jù)，制作了xx區(qū)的諸多統(tǒng)計表。
四、財務工作完成情況
除了日常工程質量監(jiān)督管理工作，我還承擔了本年度站內(nèi)的出納工作。對于財務我沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習，但我并沒有絲毫懈怠，經(jīng)過兩年來會計的指導和自己的學習、摸索，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉并掌握了相關業(yè)務，圓滿完成了20xx年度各月記帳、結帳和賬務處理；工傷保險、醫(yī)療保險、個稅、公積金等項目的申報與繳納；往來銀行等部門間的業(yè)務和各種日常辦公費用的繳納等工作。
個人質量工作總結10
一、依法執(zhí)業(yè)管理： 為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈品和管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執(zhí)業(yè)準入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)，違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、制度建設： 繼續(xù)完善各項制度，狠抓落實，持續(xù)改進醫(yī)療質量
1、定期質量檢查：醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫(yī)療質量管理的核心制度納入質量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負責制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內(nèi)容，了解各項制度執(zhí)行情況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點，制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進行二次醫(yī)療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施，及時組織醫(yī)務人員進行了學習，并強調臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應的規(guī)定，把嚴重影響醫(yī)療質量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰。
2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關節(jié)臵換術取得圓滿成功。
3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。
4、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實 為提高我院的醫(yī)療技術水平，根據(jù)我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定于6月和12月進行。
三、質量管理初見成效
1、實績： 今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)31.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術例數(shù)為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。
2、醫(yī)療質量 近3個月來，全院總的來說，醫(yī)療質量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。
3、服務 (1)加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系 近半年來，加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質量管理范疇，要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今后的管理中。 (2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度 醫(yī)院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查找不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態(tài)度，以實際行動提高病人的滿意度。 (3)醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降。
四、本年度主要存在的`缺陷1、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。
2、醫(yī)療質量：(1)部分科室的醫(yī)療文書質量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前討論記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯現(xiàn)象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個別醫(yī)師未書寫。
五、持續(xù)改進措施
1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。
2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫(yī)療質量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
3、繼續(xù)做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量
4、改善服務態(tài)度，提高服務質量，構建和諧的新型醫(yī)患關系
5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調工作。
個人質量工作總結11
在這一年中，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務�，F(xiàn)總結如下：
一、愛國愛人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規(guī)站紀，服從領導。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚團結協(xié)作精神，不計個人得失，確保了各項任務的完成，用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念，做好本職工作
精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，質量管理也不例外。我認為質量管理工作的全局就是，“樹立中心形象，保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經(jīng)濟效益和社會效益。作為一個質量管理人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務水平。
三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
技術知識水平與實際操作熟練。質量管理不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內(nèi)部檢測科室進行交流，規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學習促管理，以管理促效益
以效益促發(fā)展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關系。正確樹立正確的`世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識，積極參加各類培訓，解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是管理素質和業(yè)務素質的全面提高。
五、自覺遵守有關規(guī)章制度
做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是自覺自愿的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執(zhí)行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協(xié)作，全面完成了各項任務。
個人質量工作總結12
相關人員接到通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)提交責任范圍內(nèi)的總結報告，并由以下規(guī)定人員提交總結：
(1)以往管理評審所采取的措施的情況：由質量負責人負責匯報。匯報要點：輸出要求內(nèi)容、完成方式、完成情況、完成情況的持續(xù)有效性、有無進行跟蹤驗證、有無需要改進的地方。
(2)與管理體系相關的內(nèi)外部因素的變化：由質量負責人匯報。
(3)客戶滿意度、投訴和相關方的反饋：由質量負責人負責匯報。匯報要點：年度收集或受理了多少申訴、投訴及客戶反饋、多少正面的、多少負面的。申訴、投訴及客戶負面反饋如何分析、糾正、反饋、并獲得客戶認證的。哪些方面是最好或問題嚴重的、是否借此對體系哪些環(huán)節(jié)進行了改進的。
(4)質量目標實現(xiàn)程度：由質量負責人負責匯報。匯報要點：提交質量目標的核算記錄，質量目標是否達到文件規(guī)定要求的結論描述，是否需要對質量目標進行調整的建議。
(5)政策和程序的適用性：由管理者或其授權人負責匯報。匯報要點：外部法律法規(guī)、認證機構對檢驗檢測機構資質認定評審要求變化情況；內(nèi)部組織結構、發(fā)展方向的變化情況；現(xiàn)行的體系文件對這些變化的要求的覆蓋和細化情況；是否需要對體系文件描述進行調整的建議。
(6)管理和監(jiān)督人員的報告：由管理層人員和質量監(jiān)督員匯報。匯報要點：管理層人員針對體系文件中規(guī)定的職責對履行這些職責的情況、履行過程中遇到的問題、問題的解決情況、職責范圍內(nèi)改進的建議。質量監(jiān)督的范圍、頻次、發(fā)現(xiàn)的問題、糾正完成情況、糾正后活動的持續(xù)有效性、監(jiān)督環(huán)節(jié)的調整、合理化建議。
(7)內(nèi)外部審核結果：近期內(nèi)部審核的結果總結：由內(nèi)審組長匯報。匯報要點：內(nèi)審的時間、內(nèi)審的實施整體情況、內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項完成情況、因不符合項的糾正實施了哪些方面的改進、內(nèi)審合理化的建議。由外部機構進行的評審總結：由質量負責人負責匯報。匯報要點：有無外部機構的評審、哪些外部機構（認證管理部門、行業(yè)管理部門、行政管理部門）開展了評審、評審的情況及結論、評審的整改完成情況、評審活動對那些環(huán)節(jié)進行的'改進。
(8)糾正措施：由質量負責人負責匯報。匯報要點：年度各項活動中發(fā)現(xiàn)的不符合項采取的糾正措施的總結數(shù)量、完成情況、改進的環(huán)節(jié)。
(9)比對和能力驗證結果：由技術負責人負責匯報。匯報要點：哪些項目開展了實驗室間比對和能力驗證，為什么開展、開展的結果如何、如何應用這些結果、有無對存在的不符合或不滿意結果進行的分析和糾正、糾正是否獲得認證。
(10)工作量和工作類型的變化：由技術負責人負責匯報。匯報要點：現(xiàn)有的工作量和工作類型是否滿足組織發(fā)展要求，是否需要增加或減少工作量和工作類型、為什么需要調整工作量和工作類型、調整哪些工作量和工作類型、需要什么支持、什么時間調整到位或執(zhí)行、執(zhí)行后如何驗證、何時開展評審。
(11)資源的充分性：技術負責人負責匯報，人員、設備、環(huán)境等資源是否充分，更新、購置需求等。
(12)應對風險和機遇所采取措施的有效性：管理層負責匯報采取相應的措施。
(13)改進建議:由相關人員負責匯報。匯報要點：在各類總結匯報中寫明。
(14)其他因素，如質量控制活動、員工培訓；由技術負責人負責匯報。匯報要點：年度資源（人力資源、設備資源、耗材資源、場地資源、技術資源）的使用情況、是否滿足年度工作的要求、人員進行了哪些方面的培訓、培訓的頻次、培訓達到的效果、通過培訓發(fā)現(xiàn)的問題，改進的情況。根據(jù)下年度的發(fā)展方向、項目結構調整情況，需要哪些資源配置、需要對人員進行什么培訓、培訓應達到什么程度。
個人質量工作總結13
20xx年，我市水利工程建設質量與安全監(jiān)督站在局黨組的直接領導下，在省質監(jiān)中心站的業(yè)務指導下，在兄弟部門的大力支持配合下，認真貫徹執(zhí)行部、省有關水利工程質量管理的規(guī)定，切實履行政府對水利工程實行質量監(jiān)督的職能，認真抓好全市水利工程質量監(jiān)督管理工作，完成了年初制定的各項目標任務�，F(xiàn)將一年工作情況總結如下：
一、單位自身建設
我站現(xiàn)有人員人，其中（崗位職務），人，（崗位職務），人。質量監(jiān)督是工程質量管理工作的重要組成部分，質量監(jiān)督隊伍建設是提高水利工程質量監(jiān)督管理水平的關鍵。水利工程質量監(jiān)督工作是一項專業(yè)性、技術性、政策性和實踐性都很強的工作。因此，我站十分注重對質量監(jiān)督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經(jīng)常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規(guī)以及技術標準等。組織有關人員參加全省水利工程質量監(jiān)督員資格認證培訓班。在日常的質量監(jiān)督工作中，每個質量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，并能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設責任書的規(guī)定，認真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》，沒有一起違法違紀的事件發(fā)生，樹立了良好的行政執(zhí)法人員形象。
二、質量監(jiān)督管理
在對工程進行質量監(jiān)督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴格執(zhí)行質量監(jiān)督程序
在質量監(jiān)督過程中，嚴格執(zhí)行《省水利工程質量監(jiān)督程序》，一是在工程開工前，及時辦理質量監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質量監(jiān)督書》；二是在工程開工后，及時辦理項目劃分報批手續(xù)，明確工程主要分部和重點關鍵部位；三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調整、重大設計變更等必須報質監(jiān)站備案；四是在工程實施的各階段，及時進行質量等級的核定。
2、加強對質量行為的監(jiān)督檢查
以往的質量監(jiān)督常常偏重于對工程實物質量的監(jiān)督，而忽視了對工程參建各方質量行為的監(jiān)督。根據(jù)《建設工程質量管理條例》和部、省水利工程質量監(jiān)督管理規(guī)定，在抓好對工程實物質量的監(jiān)督下，檢查項目法人的質量管理體系、監(jiān)理單位的質量控制體系和施工單位的質量保證體系，重點是總監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理、技術負責人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業(yè)執(zhí)行《工程建設標準強制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監(jiān)理單位在施工監(jiān)理過程中執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》，開展旁站監(jiān)理、見證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況；檢查施工單位、監(jiān)理單位、建設單位對工程質量進行檢驗和評定的情況。
3、嚴格掌握質量標準，做好質量評定工作
實行“監(jiān)督、幫助、促進”相結合的原則，指導各參建單位做好工程質量評定工作。通過對建設、監(jiān)理、施工單位的工程技術資料的抽查和對工程實物質量的'抽查，檢查核實施工單位、監(jiān)理單位在工程質量自評和復評時，是否嚴格執(zhí)行工程質量評定標準，發(fā)現(xiàn)質量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測。
水利工程外觀質量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業(yè)的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內(nèi)在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在質量評定時嚴格掌握標準，外觀質量達不到規(guī)定要求的，工程質量不能評為優(yōu)良等級。
4、全面開展在建工程建設質量的監(jiān)督抽查工作
我站多次深入工地現(xiàn)場對受監(jiān)水利工程開展監(jiān)督抽查，在參建單位普遍自查的基礎上，按照部頒《水利工程質量檢查評分辦法》，在現(xiàn)場檢查和資料審核的基礎上逐個對項目進行評分。針對檢查中存在的問題，現(xiàn)場提出意見，限期整改，使發(fā)現(xiàn)的質量缺陷和質量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處于受控狀態(tài)。
三、監(jiān)督項目情況
20xx年，我市水利工程（不包括外行業(yè)涉水工程）建設項目質量監(jiān)督覆蓋率達100%，全市受監(jiān)水利工程項目共項。其中我局實施的水利工程項目有項，包括、。項工程中已完成個，已驗收個；已驗收單位工程個；已驗收分部工程個，其中個優(yōu)良，分部工程優(yōu)良率%。
四、下步工作打算
水利工程的質量直接關系國家和人民生命財產(chǎn)的安全。回顧一年來的質量管理工作，雖然取得了一定成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監(jiān)督工作：
一是提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。二是進一步強化質量監(jiān)督管理，建立完善質量監(jiān)督管理網(wǎng)絡，建立健全質量監(jiān)督制約機制。三是進一步加強對受監(jiān)工程的質量監(jiān)督抽檢，加強對監(jiān)理平行檢驗的檢查，確保質量監(jiān)督的權威性。四是進一步加強質監(jiān)人員的技術培訓，提高技術水平，保證質量監(jiān)督的質量。
個人質量工作總結14
時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這x個月來的工作歷程，總結其中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年x月xx日起我在xx項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。
x月份我剛到項目部，由于初次接觸xxx，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對xxx有了初步的認識;給我設計規(guī)范讓我了解xxx的一系列質量控制要求;給我施工讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的'了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行xxx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
x月份工程逐步開始了，先是進行xxx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，xxx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xxx開始，領導安排我進行有關xxx的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的xxx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
x月份xxx的前提條件已基本具備，從x號開始xxx。我被領導安排到xx組輔助xxx班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xxx，但是當看到一群x左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行;xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。
這三個月都在跟著xxx走，每天xxx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這x個多月當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人質量工作總結15
時光飛逝，20xx年上半年過去了，在這半年里，我們質量部應該算是比較忙碌的半年，完成了多項工作任務，但是也存在著許多應該改進的地方�？偟母爬▉碚f是：工作做了不少，問題也存在不少。在下半年中，我們會在上半年的基礎上再接再礪，協(xié)同共進，為使公司的產(chǎn)品質量水平得以穩(wěn)定提升而不懈努力。
一、 上半年部門工作指標完成情況
二、上半年完成的實際工作：
1、每月召開一次質量專題會，重點解決生產(chǎn)過程的重點、難點問題以及客戶處發(fā)現(xiàn)的重大問題和重復出現(xiàn)的問題，截止到六月份共完成了項改進，項正在實施中。
2、去年我們將焊接、沖壓的過程控制要求總結成了《焊接過程控制基本要求》十四條、《沖壓過程控制基本要求》十二條，簡稱焊接十四條和沖壓十二條，今年上半年在去年的'基礎上將焊接十四條和十二條進行了表格細化，將每一條要求落實到具體實際操作中，并用相應的質量記錄予以支撐，使得這些抽象的要求變成了一項項具體的細則，有效保證了工藝標準的有效實施。
3、為了提高員工的質量意識，今年上半年在焊一車間神龍小件班試行了自檢自查，并根據(jù)試行結果制訂了管理辦法，既結合了自己的實際情況，有借鑒了神龍的管理模式，此項工作下半年還要繼續(xù)試行推廣。
4、今年年初，質量部將“提升沖焊工廠焊接質量”作為OJT項目立項，通過將培訓和現(xiàn)場工作結合起來，循序漸進地提高員工的工作能力，進而提高產(chǎn)品質量。
5、推廣SW分析法對質量問題進行了原因分析和措施的制定，培養(yǎng)了員工邏輯思維和分析推理的能力。
6、今年上半年QC成果成績也很喜人，在模沖公司組織的QC成果交流發(fā)表中分獲一、二、三等獎，在東風公司組織的QC成果發(fā)布會中獲得三等獎。
7、我公司的供應商質量水平參差不齊，為促使供應商提高質量每月對表現(xiàn)較差供應商進行談話或現(xiàn)場審核，并依據(jù)質量協(xié)商進行必要考核。
8、為提高質量部人員的業(yè)務素質，內(nèi)部組織沖壓檢查員、焊接檢查員、服務人員進行了內(nèi)部培訓，效果顯著。
9、因歷史遺留問題、外委零件很多工藝文件不齊全，而文件制訂部門技術部今年又工作繁重，質量部主動承擔壓力，完成了300余個品種的進貨檢驗工藝卡和編制。
10、按照計劃要求，完成品種零件的產(chǎn)品審核、量具的檢定、套檢具、夾具的檢定。
11、內(nèi)部管理：質量技術人員每日現(xiàn)場審核檢查員主要作業(yè)標準化、內(nèi)部外部異常的日記板、監(jiān)控制度、日晨會制度。
三、工作中存在的不足及下半年工作思路
1、部門工作質量和效率的提升工作
半年來，質量部工作在穩(wěn)定的開展，但工作質量、效率提升緩慢，沒有達到預期效果。經(jīng)總結分析由以下原因造成：1、管理經(jīng)驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2、質檢員創(chuàng)新性不夠，基本上都按以前老方式工作，工作提高改善緩慢。接下來的半年時間重點提高部門工作質量和效率：㈠細化檢查員考核，提高工作積極主動性；㈡深入各質檢崗位，掌握各質檢崗位工作細節(jié)，逐步推進標準化作業(yè)；㈢加強質檢員培訓，并把培訓融入到日常工作中。
2、探索改進過程控制的方法，提高全體員工的質量意識 沖焊工廠目前采用的是以檢查員為絕對主力的質量控制方法，其后果是：檢查員隊伍龐大，其他員工對質量的關心度極低，有一個簡單的事實就能很好的說明這個問題：一箱銹跡斑斑的零件能夠輕輕松松過“五關”流到下道工序，比關老爺當年容易多了。這種現(xiàn)狀不改變，提升質量水平只能是空話。下半年將繼續(xù)推進自檢自控型班組的做法，同事質量部增大對車間執(zhí)行工藝紀律情況的監(jiān)督、監(jiān)控和考核，強制提升員工的質量意識，逐步提升工廠的質量水平。
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