工作總結怎么寫？

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的工作總結怎么寫？，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工作總結怎么寫？ 篇1

　　不知道從什么時候開始，回想一周的工作仿佛日子過了一整年。周一的事情像是發(fā)生了很久很久。實習生都散了，但小朋友還是很努力的做好日常工作，雖然下班及時。

　　喬米自西塘歸來，就“支付寶”馬不停蹄地打了一周的電話，從周日到周五，今天下午終于把事給辦了。這種精神真是令人敬佩不已。要向喬米學習這種持之以恒、堅持不懈的精神。喬米做銷售絕對一把手。最后今天喬米語重心長的跟我說了一句總結：同樣10點半給你打電話，第一天睡了，第二天居然在喝酒。

　　飯局。自認為要長長見識，不要連洗手間門往哪里開都搞不清規(guī)律。其實飯局是個挺是非的事兒。不管您信不信，反正我信了。沒有免費的午餐，警鐘長鳴。該聽聽，該說說，該吃吃，該敬敬，該喝喝，該暈暈，該吐吐，該撤撤。如果不接觸，我想以后也不會怎么樣，頂多像我家老太太一樣吧;如果接觸了，以后也不會怎么樣。但嘗試卻是現(xiàn)在最該做的事，至于包裝自己不能急功近利。

　　宋江�？戳死狭旱墓�(jié)目，一個不文不武的小公務員如何能成為“義”的`代表，多次虎口脫險，使各路綠林臣服，成為梁山的首領?是因為自我包裝，自我形象的樹立。在最關鍵的時候雪中送炭，銀子送得到位，肯定來得及時。漸漸就成了“義”的代言人。末流的商家做產品，二流的商家做品牌，一流的商家做標準。當宋公明成了標準，那就是偶像。誰讓宋朝的人愿意追星呢?

　　忙碌。當人說自己忙的時候，往往說不清在忙什么;當說清楚忙什么時，多半一點都不忙了。的確是這樣，我列了7件第二天該干的事兒，不出3個小時全搞定了。三個電話，了解具體情況，討論方式、時間;一個定稿下單;另外下單理貨等瑣事。其實并不忙，不是么?

　　工作總結怎么寫？ 篇2

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

　　1、銷售目標完成情況：

　　公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

　　1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

　　2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

　　3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

　　4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的.反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　7)增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

　　工作總結怎么寫？ 篇3

　　我20xx年又回到了**集團,集團是一個業(yè)務量大,業(yè)務種類繁多的地方,我的職責是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶,解答他們的有關業(yè)務問題,編制和錄入與銀行有關的會計憑證,登記銀行賬簿,整理和保管銀行業(yè)務資料�；仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,有沒有美化自己,自有公論。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。

　　首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,平時自學電腦知識,利用網絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

　　其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,過去的`一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

　　一、日常工作:

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

　　二、其他工作

　　1、 迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。

　　2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　回顧檢查自身存在的問題,我認為:

　　一、學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題,今后的努力方向是:

　　一、加強理論學習,進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。

　　二、增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　工作總結怎么寫？ 篇4

　　安全工作總結是對本單位、本部門或筆者本身以往一個時期安全工作的簡要回顧，材料 要從安全生產實際工作中選取，總結的觀點要從具體工作中歸納。

　　總結要以計劃為依據(jù)，要檢查計劃的執(zhí)行情況，要檢驗計劃的準確程度;但從實踐的延續(xù)性看，下一階段的計劃要依據(jù)上一階段的總結制訂，上一階段的總結規(guī)定著下一階段計劃 的方向，由此可見，安全總結對下一階段的具體工作有著很強的指導性。因此，安全總結必須實事求是，一分為二，從實際工作中找出規(guī)律，并把實踐經驗上升到理性認識，要避免簡 單地評功擺好，或盲目地自我批評。

　　一、安全工作總結的種類

　　安全工作總結有許多種類，按時間分 有：季度總結、階段總結、年度總結等;按范圍分有：單位總結、地區(qū)總結、個人總結等; 按內容分有：全面總結、專題總結。

　　全面總結是比較全面地總結一個工區(qū)、一個單位，在某一時期內的主要安全工作各個方 面的情況。它涉及面較廣，涉及問題較多，能夠展現(xiàn)實際工作的全貌，便于大家了解情況， 樹立信心，明確方向，也能及時讓上級體察下情，制訂新的工作計劃，還可以使兄弟單位從 中學到先進經驗或接受教訓。

　　專題總結是對某一項工作，或工作中的某一側面、某一問題所作的總結。它的內容比較 集中，針對性強、適用性也強，比較容易引起人們的注意。如我們過去向局里寫出的“安全 生產周活動、反習慣性違章活動和春冬安全大檢查”等都是專題總結，盡管每年的安全檢查 中涉及的內容多，文字量大，但具體到一個單位或一個專業(yè)來說，仍然算是專題總結，而不 能叫它全面總結。

　　二、 安全工作總結的基本內容與寫法

　　1、 安全工作總結的基本內容

　　安全工作總結一般分為：安全工作基本情況及評價、主要工作及體會、存在的主要問題 和下步工作意見等四個大塊。其結構通常有標題、正文和落款3個固定部分。

　　2、 安全工作總結的寫法

　　標題

　　安全工作總結標題最常見的格式包括單位名稱、時間和內容，如《××工區(qū)1999年上半 年安全工作總結》;有的只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，而把“總結”二字的含 義蘊含在標題之中，有時總結要用雙標題，正題用簡明、能代表總結中心議題的語言，點明 文章的主旨或重心，而副題則具體說明文章內容和文體，如《防、打、護相結合，確保線路 安全運行 輸電工區(qū)保電工作總結》。在用正副標題時，要注意正題用詞的嚴謹性和概括 性，力爭通過正題簡短的幾個并列詞，勾畫出你這篇總結的大概內容，反映出總結的精髓所 在。

　　正文

　　安全工作總結的正文也分為開頭、主 體、結尾三部分，各部分都有其特定的內容。

　　開頭。

　　這一部分主要反映概況，它或者交代有關的時間、地點、背景等，或者說 明寫作的指導思想，或者扼要提示主要的成績、經驗和問題，有些專門介紹經驗的總結還在 開頭說明動機、目的，以便引起注意。安全工作總結在這一部分，一般用簡潔的語言，概括 一個時期以來本單位在安全生產方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成績。主 要成績往往是通過有關的技術統(tǒng)計數(shù)字來反映的，這樣會更有說服力，更易于人們一下子建 立直觀的印象。作為年度總結，往往要列出當年與上年的有關技術數(shù)據(jù)的對比。如年百公里 線路跳閘率、年變壓器事故跳閘率、設備完好率、人身重傷率以及繼電保護正確動作率等。 另外，對一個時期的安全生產情況，還要給出總體評價。

　　主體。

　　這是總結的重心所在，篇幅大、內容多，其中包括以下幾個方面：

　　(1) 主要工作及體會。主要工作即成績，是指工作中取得的物質成果和精神成果，體會 或經驗是指取得這些成績的原因、方法等。這些內容要求材料翔實，言之有物，條理清楚。 在這一部分，要總結的內容比較多，而且往往相互之間也沒有直接的聯(lián)系，所以，必須有一 個合理的次序安排，才不致于造成內容混亂。對于這些內容，可按照它們的邏輯關系安排; 或以主次為序，或以輕重為序，或以因果為序;或以時間的先后為序。這一塊內容一般可以 從以下幾個方面組織總結。一是貫徹上級及局有關的安全工作會議、落實年度工作安排情況; 二是執(zhí)行有關的安全規(guī)章制度情況;三是落實安全例行工作情況;四是人員工作安全情況; 五是主要生產完成情況，包括“雙措”完成情況;六是總結期安排的其它主要工作。在圍繞 上述幾大內容總結時，往往要首先提煉一個比較鮮明的主題，然后沿這個主線組織材料來進 一步說明，否則，總結出的內容要么比較散，要么成了“工作日志”或“流水賬”。作為一 個單位的安全工作總結，有時也按照專業(yè)或分管職能來組織材料。如用電營業(yè)、多經、電網 建設安裝工作以及調度等。在總結工作時，要求一是一，二是二，不說大話，避免空話、套 話，切忌弄虛作假。經驗和體會必須能從實踐中反映出來，不脫離實際，同時，也有一般的 理論高度。

　　(2) 存在的主要問題和不足。問題是指工作中的缺點和不足，缺點和不足也就是反面經 驗，能發(fā)現(xiàn)問題，接受教訓，總結才有意義。和成績經驗相比，它的.份量不可太多，一般是指存在的有代表性、或共性的問題。寫作時，一般放在成績經驗之后，簡單說明，也可以單 列一項，較具體地闡述，也可以將內容相近的經驗和教訓合并在一起寫，聯(lián)系起來分析，正 反對照，相得益彰，更顯得突出鮮明。在總結中，成績和教訓是一分為二的，是一個矛盾的 共同體，二者本身是分不開的，這樣安排內容，可以避免內容前后重復、前后使用。

　　(3) 下一步工作打算。這一部分內容是與上述“主要工作、存在問題”相對應的，作為 完整的工作總結，既然存在問題，就應在今后工作中加以克服，提出解決辦法，或作為下一 步的工作打算。此外，也可結合下一步的工作特點、氣候特點、年度工作計劃和上級有關精神進行有重點地安排部署，力求工作內容清楚，簡單明了。

　　結尾。

　　結尾應在總結經驗教訓的基礎上，明確下一步的任務，提出措施，表明決 心，展望前景，結尾應與開頭對應，篇幅可長可短。

　　落款

　　落款包括總結單位和日期。年月日一般放在單位之后。如果總結標題已標明單位，落款 就可省去這一項內容。

　　三、寫好安全工作總結的一般要求

　　1、 要注意共性，把握個性

　　寫文章最忌諱千篇一律，與人雷同。為避免這個毛病，就要深入調查、全面了解，大量 占有第一手資料，在著手寫總結前，就應對總結期的工作進行全面回顧，可以對以往所做工 作進行“分揀”，把與安全工作無關的工作剔出去，在“篩選”內容時，可以圍繞第二大部 分的“材料組織”的要求進行。然后，對選出的材料進行仔細的分析研究，選取那些最典型、 最新穎、最有特色的材料，從中總結出典型的經驗，挖掘出深刻新穎的觀點，這樣寫出來的 總結，就能在保持文體共性的基礎上，顯出個性。

　　2、要實事求是，突出重點

　　寫總結要從實際出發(fā)，對工作中的成 績，既不夸大，也不縮小，對工作中的失誤，既不推脫，也不掩飾。但也應注意，切不可把 總結寫成“流水賬”，而要抓住問題的本質，突出工作中最重要的部分，以觀點統(tǒng)領材料， 達到二者的完美統(tǒng)一，從理論與實際的結合上說明問題，防止產生那種材料一大堆，觀點看 不見，或羅列觀點，缺乏材料的現(xiàn)象。這里所說的就是“提煉”問題，手頭有好的材料，還 應對總結的“立意、結構、主線”等方面進行反復推敲，確定下來之后，才能動筆。這一部 分在寫作上又叫“構思”，即對所占有的材料運用寫作技巧，進行有序地編排，使之文筆通 暢，又能集中地反映要說明的問題和要表達的思想。

　　工作總結怎么寫？ 篇5

　　作為學生會的一名部長，在一個學期的結束之際應該是有很多感想的。

　　首先來講講這部長一職位吧，其實個人認為我還沒有當部長的資本。我深知本人不是一個全才，在做事與處事方面還是有責任感的，但在人際關系方面就做得不怎么樣了，感覺在學生會這塊大領域里認識的人少之又少.也不是不想講話，更不是不想和人交朋友，可能個人主義太強了吧，只想過好自己的不想自己的生活牽涉到他人,我也知道在現(xiàn)在的社會上這樣的思想是萬萬要不得的.在本學期初我盡力地想改進這個缺點,但好像越來越沒有成就感.與人的交際真的不是一門簡單的學科.都失望了,也是對自己失望了.一直想用阿Q的精神勝利法來為自己打氣,可在別人看來優(yōu)秀的我自己看來真的是很糟糕,是不是失去了自信的人都會有這樣的想法.我從來不認為這個部長一職是由我的能力得來的,而是我的堅持與運氣.正是因為我的堅持才會有這樣的地位吧.真的很失落啊,所有的努力都沒有成就感.

　　這學期學生會來了新的力量,新的活力.我的工作也會輕了,但事情是更多更繁了,以前一直以為當部長的是很輕松的,現(xiàn)在只有親身體會才知道.對部員的工作還是很負責的,就怕她們沒做好,最后受批的還是我,所以每次有工作下來我都是對她們一而再,再而三地囑咐她們如何做.可到最后還是被一句:你怎么不好好教你部員的,堵得一句話也說不出來,心酸只能全都往心里咽.有時候還真會想我又何必背這個包袱呢,沒好處還反而活在別人的管制下.可我還是不能這樣做,因為我深知大學里的社會只是像大海里的一碗水。一直知道自己是一個很有責任感的人,現(xiàn)在終于明白何為責任感,就是堅持不懈,不能只為自己考慮更要想到大家的利益.何為一句人在江湖身不由已啊,學生會讓我深知其含義.也許我堅持到底了,就成了所謂的偉人了吧,也許吧.

　　本學期的個人總結可能廢話較多了點,現(xiàn)在言歸正傳來說說我做的工作吧.其實宣傳部的工作情況在部門總結中我全都列出來了，在這里我也不再重復了，我就說說我個人情況吧，學生會是我在學校的第二課堂，在學校不是去上課就是去學生會。值班只是其中一小部分，每周三的下午我都會在那里值班，但除了這個時間，在學生會還是經�？匆娢业纳碛暗�.，哪怕是大清早的辦公室里一個人也沒有。從一開始進學生會就被注入學生會是你的一個家的思想，以至于現(xiàn)在沒地方去的話不是去宿舍也不是去圖書館而是學生會。

　　和四個部員相處還是很不錯的，她們做事都很認真的，也能夠聽從上面的工作分配，但可能對工作還沒入門的原因，那個效果并不是很理想，我也在慢慢地指導她們，讓她們能更好地在學生會工作，服務于同學。

　　也不啰嗦了，最后要說的是我既然是作為宣傳部的部長，我就會挑起這個擔子，堅持到底，為學生會工作更為同學服務。希望下學期會重樹工作作風，把宣傳部的工作做好.

　　工作總結怎么寫？ 篇6

　　20xx年即將到來，在這辭舊迎新的日子里�；仡�20xx年所做的工作有成績也有不足之處，所以總結好20xx年的工作 就顯得尤為重要。

　　一、 工作方面

　　在20xx年的工作中。我們音響組員工，起草應急預案并演練多次，從細微處入手把每個可能出現(xiàn)的問題都想到。更換了數(shù)字機頂盒，對音響設備重新調試，并請專業(yè)音響工程師來指導。以求做到完美。

　　在工作中我們認真貫徹嚴、細、精、實的工作理念。對每次會議和接待都一絲不茍。對每個會議所提的要求盡量滿足。在會議接待中得到了會務組的好評。為飯店完成年終的總目標做出了應有的貢獻。

　　二、 人員及培訓方面

　　在會議少時參加班組的其它檢修工作。平時音響與大樓維修、檢修、值班等工作都要做。結合人員技術水平層次不齊，新來員工技術及適應能力的提高慢等特點，在音響上我們主要以現(xiàn)場培訓及技術指導為主，全方位深入淺出，由淺入深老幫新，師傅帶徒弟等方式進行。這樣能使新來的員工很快進入角色，能夠盡快的獨擋一面。再通過班組的統(tǒng)一培訓學習，結合現(xiàn)場遇到的問題一起討論，有會的當場解答。都不會的請教專業(yè)技術人員。使得我們對每處的設備連接及性能都了如指掌。

　　三、 設備方面設備都是使用十年以上了，針對大多數(shù)設備都是老設備重新組裝的，設備老化、故障率高、接觸不良等現(xiàn)象經常出現(xiàn)等問題。我們重新制定了應急預案，對預案的可操作性等方面進行演練。加大檢修力度，定期對各個音響室的設備進行檢修除塵等。調音臺、視頻分配器等主要設備。對一些自己能修的設備如話筒、功放開關、投影機除塵、連接線焊接等我們都自己修理。為飯店節(jié)約了一定的`資出。

　　以上是我們對20xx年所做的音響方面工作的總結，在20xx年里我們要貫徹發(fā)揚嚴、細、精、實的工作理念，認真扎實的對待每次會議和接待。在培訓上加大力度，制定好培訓計劃。讓每名員工都盡快熟練掌握必要的音響理論知識及實操技能。加大設備的檢修力度按計劃定期對設備檢修，減低設備的故障。更換一些老確實需要更新的設備，為新的一年更好更高效的完成好每一個會議和接待任務做好充分的準備。

　　工作總結怎么寫？ 篇7

　　本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

　　在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

　　在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

　　第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

　　第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

　　以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產生。

　　我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

　　新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭�和提高的過程。

　　人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

　　希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

　　總結二：翡翠的銷售技巧與銷售總結

　　翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

　　在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的`識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。

　　要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

　　要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都�？匆簧�平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

　　作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

　　多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。

　　工作總結怎么寫？ 篇8

　　在公司上級的領導和同事的團結合作下，xxxxx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業(yè)務素質和思想上有了更進一步的提高�，F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：

　　一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)

　　半年來，本人認真學習公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學習專業(yè)知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業(yè)心。

　　特別是在公司倡導合規(guī)經營的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經營的含義，并將合規(guī)經營切實的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對我本身的價值準則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。

　　公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之

　　后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

　　二、工作經驗的積累和具體業(yè)務的開展

　　本人從事柜臺一線業(yè)務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎，很多業(yè)務不是經常碰到，在這半年里，我又學習到了不少之前不曾涉及的業(yè)務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

　　在公司開展"紅耀中國"的活動中，公司業(yè)務比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條�；顒悠陂g雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。

　　在取得進步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：

　　1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。

　　2工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：

　　1.秉持"活到老，學到老"的思想，不斷學習，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。

　　2.增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合公司領導同事們把工作做的'更好。

　　下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議：

　　一、個人認為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。

　　我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。

　　二、經紀人的發(fā)展和經紀人素質的培養(yǎng)。經紀人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關注的問題，在發(fā)展經紀人數(shù)量的基礎上，也要注意已發(fā)展經紀人的素質教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。

　　愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚中營業(yè)部更好的明天!

　　工作總結怎么寫？ 篇9

　　時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。 在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

　　在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的.公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　工作總結怎么寫？ 篇10

各位領導：

　　今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不

　　過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的.事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

　　二、營造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐�評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力， 在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

　　三、領導工作細致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

　　以上是我工作以來的總結，謝謝。

　　工作總結怎么寫？ 篇11

　　作為班主任的基本任務是全面貫徹落實黨的教育方針，按照德、智、體全面發(fā)展的要求，來實施對班級的教育和管理工作，使每一位學生都得到健康全面發(fā)展。本學期為了使初一、初二已經形成的良好班級風貌更上一個新臺階，帶動同學們不斷進取，我特別重視班級班風的建設。本著這個原則我做了如下幾個方面的工作：

　　一、對學生進行思想品德教育

　　對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心、愛護學生，對每一個學生必須要一視同仁，再對學生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的放矢，按照德育方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。

　　二、重視班級班風建設

　　班級是學生在校學習、生活和交往的地方，要想把班級建設成一個生動、活潑、健康向上的班級，除了班主任盡心盡力外，班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的好壞直接關系到整個班的質量。因此，開學初，我經過細心，觀察及多方面了解，精心挑選了一批熱情奔放，責任心強，樂意為同學服務，有一定管理能力的同學擔任班干部，進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學們的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風。一方面我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習，團結同學，以身作則，鼓勵他們大膽開展工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部，自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。另一方面：增強班級的凝聚力，我組織互幫互學活動。學習上好生帶動差生；紀律上互相提醒；勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養(yǎng)成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

　　三、不斷提出新的共同奮斗目標，尋找鼓舞學生前進的力量

　　班集體就是一個接一個的目標的實現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的.。共同的奮斗目標是班集體不斷奮進的動力，它能激發(fā)起學生的共同感情，激勵和指導全班學生朝著共同的方向前進。不斷有新奮斗目標，學生對自己的發(fā)展前景就充滿信心，班集體就能朝氣蓬勃，不斷地奮發(fā)上進。新學期開始，為了配合學校抓好清潔衛(wèi)生，我在班里進行了《一屋不掃何以掃天下》的活動，讓學生們自由發(fā)言，以及組織學生學習了《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》，使學生認識到——學校是我家，精心愛護她，幫助學生樹立主人翁意識，把保護校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺的行為。通過這種方式，經常地有計劃地組織好各種有益于學生身心健康的集體活動，然后在班上利用班會時間交流，評選出各類積極分子給予鼓勵。如此下來幾次活動，學生的精神面貌有了很大的飛躍。我掌握了這種組織方法后，經常變換著對學生的獎勵和激勵手段，變戲法似地刺激著學生，使他們總有動力驅使自己在各方面做得更好。學生在進步，我也在成長，相信只要堅持把自己所取得的收獲，不斷積累下來，吸取失敗的教訓，

　　學會分析、解決問題，總結做得好的經驗，就能使自己有更大的收獲。

　　四、教育學生努力學習，關心學生身心健康

　　學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目標，端正學習態(tài)度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學生學習的自覺性，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習成績的同時，要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業(yè)學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養(yǎng)成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才干，在嚴格要求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生受到贊揚，讓他們感受到成功，感受到學習的樂趣，形成良好性循環(huán)。如我們班有一位同學愛搞小動作，經常逗女學生，找他談過幾次心，講了很多道理，也批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，于是我轉換另一種方式給他加把糖吧。我就鼓勵他、關心他，讓他去找好事做，比如幫值日生同學掃掃地，撿撿地上的紙等等，每周班會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這下子，他的行為改變了許多，經常找好事做，我再在班上一表揚，同學們—羨慕，他就天天樂滋滋地象換了一個人。本學期還被評為班積極分子。

　　本學期，我班同學在我和班干部們的共同帶領下，德、智、體各方面都取得明顯的進步。全班同學遲到、早退現(xiàn)象相對減少，基本上沒有無故曠課的現(xiàn)象，教室、清潔區(qū)衛(wèi)生也搞得不錯，學校的舉辦的各種活動都能踴躍參加，并取得較好的成績。即使我做了一些工作，但還是有很多不足的地方。望在今后的班主任工作中多向有經驗的班主任學習，總結經驗，班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

　　工作總結怎么寫？ 篇12

　　轉眼1個月結束了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

　　經朋友介紹，我按期來到方圓快捷xx工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，xx共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個xx來說都是一樣的，前廳部是整個的xx的核心，也應該是xx的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個xx的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取xx的信息，所以工作人員必須對xx的信息有很好的了解�？偨Y起來可以用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于xx的利益。

　　3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的'日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和xx帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

　　5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來xx住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

　　前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

　　工作總結怎么寫？ 篇13

　　本學期，為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，校長直接抓，副校長具體抓，各班具體分工負責組織實施。以加強隱患排查整治為重點，進一步明確安全職責，完善工作制度，強化學校安全管理，加強監(jiān)督檢查，狠抓工作落實，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學校安全工作格局，圓滿完成了各項工作任務目標，切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強有力的安全保障。

　一、提高認識，加強領導，不斷增強責任感和緊迫感

　　為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動把學校安全工作與各自的實際工作結合起來，增強“安全第一，預防為主”意識，在思想上建立起一道安全防護線，認真學習貫徹各級有關安全工作的文件精神，把安全工作作為學校第一要事來抓，列入議事日程，工作計劃，工作總結都作為一項重要內容，班會講安全，校會講安全，堅持做到，時時講、天天講，“警鐘長鳴”，進一步強化安全工作管理、成立了安全工作領導小組，層層落實安全責任制，確保了一校的`安全。

二、加強學校安全教育和管理，扎實做好學校安全工作

　�。ㄒ唬┐罅�加強學生安全教育

　　學校結合本校實際和季節(jié)等特點，對學生進行預防傳染病安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育，切實提高了每一個學生的安全意識和自救自護能力。學校積極教育引導學生不在無家長帶領下私自下水游泳，不擅自與同學結伴游泳，不到無安全保障的水域游泳。同時教育學生自救方法。學校主動與家長溝通，增強家長安全意識和監(jiān)護人的責任意識。同時加強學生道路交通安全管理工作，班主任利用班會組織學生學習道路交通安全常識，教育學生不乘坐非法營運的車輛。

　�。ǘ�）切實加強校園常規(guī)管理

　　學校根據(jù)學校安全工作的特點切實加強校園管理。

　　一是加強了門衛(wèi)管理，嚴防外來人員無故進入校園，同時對學生上學期間離校進行嚴格管理。

　　二是加強對校園的值班巡邏，特別是加強了夜間和易發(fā)事故、地段的巡邏，維護校內正常治安秩序，嚴防犯罪分子伺機破壞。

　　三是加強對用電線路和配電設施的檢查，嚴防火災事故發(fā)生。

　　四是加強飲食衛(wèi)生管理，通過學校開展的健康教育課，通過各種渠道多種形式的宣傳預防傳染病和食源性疾病的知識，結合我校實際情況經常對學生進行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購買三無食品、不購買過期食品等防止學生誤食產生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對公共衛(wèi)生的意識和自我保護意識。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。積極把學校衛(wèi)生安全工作做到實處。

　　五是加強學校重點部位和易燃、易爆、有毒危險品的管理。

　　六是進行櫥窗宣傳，定期出版安全教育內容。張貼圖片，展示了“預防傳染病知識圖片和明白紙、安全疏散圖片”。有效地提高了師生的安全防控知識和能力。

　�。ㄈ�）進一步完善應急預案，加強應急演練，提高應急處置能力。

　　在前段工作的基礎上，學校進一步完善了防范和處置各類突發(fā)性事件的應急預案。學校完善細化了各種應急預案及配套措施，規(guī)范“第一時間”的應急程序和處置措施，建立健全應對各類突發(fā)公共事件的指揮機制、快速反應機制和救援機制。對可能發(fā)生的突發(fā)情況，對處置工作的每一個層次、每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，都周密謀劃，反復推敲。應急預案制定后，學校緊密結合形勢，積極組織全校師生進行了消防演習、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應急演練，提高學生自救自護的能力。這些活動的開展，大大增強了學生的安全意識，使學生掌握了緊急疏散和自救自護的方法，提高了各類突發(fā)事件的應急處理能力。

　　（四）深入開展學校安全大檢查。

　　學校對安全工作進行了全面自檢自查，確保縱到底、橫到邊，不留死角，確保各類安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對校舍、廁所和校園圍墻多次進行認真排查。

　　（五）按時向上級主管部門做好安全匯報和及時匯報突發(fā)事件。做好安全記錄，延續(xù)好安全檔案。

　　總之，一年來我校在上級領導的正確領導下，堅持“安全第一，預防為主”方針，無一次安全責任事故發(fā)生。雖然，我們做了大量的工作，但離上級的要求還有一定距離。我們決心在以后的工作中再接再厲，始終“警鐘長鳴、安全重于泰山”，爭取更上一個新臺階。

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