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雙11活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的雙11活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
雙11活動(dòng)總結(jié)1
20xx年11月11日，是世紀(jì)光棍節(jié)。11日晚，由系學(xué)生會(huì)辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對(duì)在溫馨快樂(lè)的氣氛中落下帷幕。不容置疑，這次單身派對(duì)舉辦的非常成功，已經(jīng)超出了預(yù)期效果，這都要?dú)w功于部長(zhǎng)與干事的大力宣傳和辛勤勞動(dòng)!
此次活動(dòng)的成效：
1、對(duì)參加此次活動(dòng)的部門成員的能力都有較大提升，鍛煉了團(tuán)體協(xié)作精神與組織能力。在事前準(zhǔn)備道具和事后后勤工作都都做得很好。同學(xué)們普遍反映良好。
2、兩位主持相當(dāng)能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，雖然晚上的氣溫較冷，但同學(xué)們的熱情在調(diào)動(dòng)下都非常高漲，活動(dòng)場(chǎng)面相當(dāng)壯觀，高潮一潮蓋過(guò)一潮。
3、此次活動(dòng)雖然是系部活動(dòng)，但吸引來(lái)了很多兄弟系的同學(xué)們參加，正是因?yàn)橛兴麄兊膮⒓�，使這次活動(dòng)的規(guī)模得到空前的強(qiáng)大。
4、當(dāng)然，單身派對(duì)當(dāng)來(lái)是用來(lái)成就情侶的，在活動(dòng)中使男女生互相熟悉認(rèn)識(shí)，為他們將來(lái)的甜蜜打下基礎(chǔ)!
在成功的同時(shí)，我們也反省思考了我們的不足
1、活動(dòng)地點(diǎn)臨時(shí)更改，使參加活動(dòng)的同學(xué)沒(méi)有找到場(chǎng)地。
2、場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)過(guò)多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，而且有些同學(xué)的號(hào)碼拿了不參加，是配對(duì)的.很少。
3、在節(jié)目時(shí)間控制上面沒(méi)把握好，活動(dòng)尾聲的時(shí)候，人漸漸散去，觀眾越來(lái)越少。
4、在活動(dòng)道具方面，借的燈光都是壞的，只能用電燈和臺(tái)燈。
總的來(lái)說(shuō)，單身派對(duì)開(kāi)的相當(dāng)成功。雖然在細(xì)節(jié)方面有所欠缺，但這些錯(cuò)誤在下次活動(dòng)中都是可以避免的。最后，希望部門的活動(dòng)越搞越好!
雙11活動(dòng)總結(jié)2
由于這次超市下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷售額，對(duì)于小奢侈品的銷售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購(gòu)，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會(huì)很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的'來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙11活動(dòng)總結(jié)3
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的.線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙11活動(dòng)總結(jié)4
一、工作內(nèi)容：
在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的`最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：
雙11活動(dòng)總結(jié)5
為迎接雙十一，超市舉行了促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的.活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在x萬(wàn)元左右，還有以前店里不到xx元的存貨�；顒�(dòng)中xx的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)。活動(dòng)第一天的銷售xx元，第二天銷量達(dá)到xx元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動(dòng)下來(lái)也有xx元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們xx點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。
雙11活動(dòng)總結(jié)6
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況：
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀,xxx的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的`銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙11活動(dòng)總結(jié)7
為歡慶20xx年光棍節(jié)，豐富學(xué)生的校園生活，展現(xiàn)我系電商、電會(huì)、市營(yíng)三協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，提高協(xié)會(huì)成員的凝聚力和向心力，我系三協(xié)會(huì)舉辦了以“光棍狂歡結(jié)束單身”為主題的光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，現(xiàn)將光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)情況總結(jié)如下：
一、晚會(huì)的宗旨和意義
這次光棍節(jié)聯(lián)誼晚會(huì)，以溝通感情、增進(jìn)交流、增強(qiáng)集體凝聚力和豐富三協(xié)會(huì)成員校園文化生活為宗旨，回顧過(guò)去，瞻望未來(lái)，激發(fā)學(xué)生表現(xiàn)的積極性，期望20xx年協(xié)會(huì)越辦越好取得輝煌的業(yè)績(jī)。
二、晚會(huì)的籌備過(guò)程
1、節(jié)目安排。為激發(fā)廣大協(xié)會(huì)成員的創(chuàng)造性，保證節(jié)目的高質(zhì)量高水平，在題材、內(nèi)容和質(zhì)量上下功夫，確保節(jié)目?jī)?nèi)容多樣化，編排形式新穎、健康向上，體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)采。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，有健美操、獨(dú)唱、合唱、樂(lè)器演奏、現(xiàn)代舞、街舞、啞語(yǔ)、歌曲串燒等精彩的節(jié)目。
2、晚會(huì)前期工作。為將晚會(huì)舉辦得熱鬧、喜慶，三協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人積極編排節(jié)目。主要負(fù)責(zé)人利用業(yè)余時(shí)間對(duì)預(yù)備上演的節(jié)目進(jìn)行指導(dǎo)、彩排，在時(shí)間上加以控制，使晚會(huì)的節(jié)目精彩紛呈。
3、主持人選定。主持人的精彩主持是晚會(huì)成功的靈魂，三協(xié)會(huì)對(duì)迎新晚會(huì)主持人的人選也很重視，在征求部分部長(zhǎng)意見(jiàn)和09新生積極競(jìng)選上，精心挑選具備主持風(fēng)格的協(xié)會(huì)成員擔(dān)任元旦聯(lián)誼晚會(huì)主持人。
4、現(xiàn)場(chǎng)布置的安排。本次活動(dòng)我們選在北區(qū)食堂二樓，在XX月XX日下午，我們就對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了精心的布置，掛滿氣球、彩帶，確�；顒�(dòng)充滿喜慶，讓大家能擁有一個(gè)歡樂(lè)的氛圍來(lái)觀看這次元旦聯(lián)誼晚會(huì)。
三、晚會(huì)演出過(guò)程
20xx年XX月XX日晚6：30在北區(qū)食堂二樓內(nèi)燈光變幻，音樂(lè)飄飄，一派喜氣洋洋的景象，協(xié)會(huì)成員、學(xué)生會(huì)干部、食堂工作人員興致勃勃地觀看演出。演出節(jié)目豐富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器樂(lè)啞語(yǔ)等，一個(gè)個(gè)精彩的節(jié)目，贏得了在場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲，歡呼聲和喝彩聲。本次活動(dòng)以健美操拉開(kāi)帷幕，健美操展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的青春活力，充滿激情�，F(xiàn)代舞凸現(xiàn)了現(xiàn)代都市人的時(shí)尚氣息和現(xiàn)代感�；顒�(dòng)中的啞語(yǔ)節(jié)目展現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代聾啞人的同情的同時(shí)也讓大家對(duì)聾啞人更加的尊重。還有熱辣辣的街舞表演，充滿了大學(xué)生的活力與激情。模特走秀將青春活潑表現(xiàn)得淋漓盡致。活動(dòng)結(jié)束后，三協(xié)會(huì)成員都積極對(duì)會(huì)場(chǎng)的垃圾進(jìn)行打掃，及時(shí)歸還借來(lái)的音響設(shè)備，這體現(xiàn)了三協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)向上，互相幫助的精神。
四、活動(dòng)總結(jié)
這次晚會(huì)節(jié)目的彩排時(shí)間比較倉(cāng)促，晚會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)觀眾秩序有些混亂，節(jié)目安排不妥導(dǎo)致呈現(xiàn)出一種單調(diào)感，同時(shí)又是三協(xié)會(huì)新成員組織，他們之間不夠了解，也沒(méi)有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以組織上有些問(wèn)題還沒(méi)有考慮到。盡管如此，三協(xié)會(huì)成員都積極地投入自己的角色當(dāng)中，各部門之間相互協(xié)調(diào)積極配合活動(dòng)的安排，使晚會(huì)各項(xiàng)工作有組織性和系統(tǒng)性，保證晚會(huì)順利完成。在晚會(huì)的籌備工作中，各部工作落實(shí)迅速，從中可以看出協(xié)會(huì)新成員是具有一定的組織能力和創(chuàng)造性的。
雖然籌備晚會(huì)中出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是我們?nèi)〉玫某晒彩遣恍〉�，總的�?lái)說(shuō)晚會(huì)還是很成功的'。本次活動(dòng)豐富了三協(xié)會(huì)成員的課外生活，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)之間的友誼，加強(qiáng)了各協(xié)會(huì)成員之間的了解。同時(shí)調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)新成員的積極性，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的活力與激情。
在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新，健康向上，積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其它部門的協(xié)調(diào)工作。希望在以后協(xié)會(huì)工作中能夠杜絕以上問(wèn)題，及時(shí)解決新問(wèn)題。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)過(guò)程中不斷的進(jìn)步，這樣我們協(xié)會(huì)在以后開(kāi)展工作的過(guò)程中才能做得更好，協(xié)會(huì)成員才能更加的團(tuán)結(jié)，協(xié)會(huì)的明天才會(huì)更加美好。
雙11活動(dòng)總結(jié)8
天貓總裁張勇的雙十一總結(jié)
“雙十一”其實(shí)還沒(méi)有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對(duì)新舊零售模式的理解與探討。
20xx年11月11號(hào)，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是希望找到一個(gè)日子，能夠讓消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號(hào)也是有邏輯的，前有國(guó)慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么活動(dòng)的。
既然11月份零售沒(méi)有大的活動(dòng)，但是消費(fèi)者有需要，因?yàn)榧竟?jié)變化太快了，造成消費(fèi)者有很多剛性的購(gòu)買需求，比如說(shuō)要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒(méi)有應(yīng)景的大的活動(dòng)支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號(hào)，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節(jié)作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。
09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒(méi)有對(duì)外公布過(guò)當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時(shí)淘寶商城做了5200萬(wàn)的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)了。之后幾年，基本上是幾何級(jí)數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個(gè)億，20xx年是52億，今年應(yīng)該說(shuō)超出我的預(yù)想比較多，達(dá)到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說(shuō)我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個(gè)字來(lái)形容，達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達(dá)到59億的水平，總計(jì)我們達(dá)到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時(shí)
在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國(guó)的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺(jué)得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來(lái)說(shuō)的。開(kāi)場(chǎng)的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的，我們?cè)?1月11號(hào)以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開(kāi)場(chǎng)的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說(shuō)對(duì)系統(tǒng)的壓力，對(duì)支付的壓力，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì)越來(lái)越大。
所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著”，為了這個(gè)目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級(jí)方案，我后面簡(jiǎn)單介紹一些重要的點(diǎn)。
不出所料，在開(kāi)場(chǎng)以后第一分鐘就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌到淘寶來(lái)，這個(gè)是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個(gè)數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過(guò)了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。
我們自己有一個(gè)目標(biāo)，從馬云開(kāi)始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個(gè)里程碑，但是坦率地說(shuō)，我們所有人都沒(méi)有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達(dá)到這個(gè)數(shù) 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說(shuō)，你稍微加把勁就是200億，我自己覺(jué)得那留一些遺憾也沒(méi)什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們?cè)诤竺妫?特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小 時(shí)，基本上在這一天的波動(dòng)當(dāng)中，相對(duì)好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來(lái)計(jì)算，而我看的'就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達(dá)到1800萬(wàn)、1900萬(wàn)分鐘，甚至達(dá)到20xx萬(wàn)一分鐘，這是非常有意思的過(guò)程。
講了開(kāi)場(chǎng)、講了結(jié)尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會(huì)發(fā)覺(jué)在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn)；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺(jué)醒過(guò)來(lái)繼續(xù)血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽(tīng)說(shuō)新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國(guó)人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達(dá)到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來(lái)第一次碰到周末，因?yàn)榍懊嫒甓际窃诠ぷ魅�，我們�?duì)工作日怎么來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者比較有經(jīng)驗(yàn)了，但是對(duì)周末如何來(lái)調(diào) 動(dòng)消費(fèi)者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強(qiáng)，我們調(diào)動(dòng)得有多好，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語(yǔ)講的那種狀態(tài)，《沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街》。很多朋友說(shuō)那 天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個(gè)奇觀，真的不是想象，我們正在實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)變成普通消費(fèi)者主流的消費(fèi)場(chǎng)景。
2.雙11數(shù)據(jù)分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對(duì)比，肯定有人喜歡做這樣的對(duì)比，特別是做市場(chǎng)研究的同學(xué)喜歡做這樣的對(duì)比，我分享一下。
第一個(gè)今年的國(guó)慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們?cè)?月30號(hào)到10月7號(hào)八天的營(yíng)業(yè)總收入是64億。另 外一個(gè)是去年美國(guó)的BLack Friday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出中國(guó)的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。
下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，根據(jù)它季報(bào)上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到2800萬(wàn)人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億，那多少人來(lái)買呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當(dāng)然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬(wàn)的物流包裹，因?yàn)檫@里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計(jì)算的，當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬(wàn)個(gè)包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后， 我們12號(hào)碰到的消費(fèi)熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒(méi)有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶購(gòu)物 的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問(wèn)題。
這是一個(gè)大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的曲線和趨勢(shì)，和它的未來(lái)巨大的潛力，整個(gè)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購(gòu)的金額比重占到社會(huì)商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對(duì)有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺(jué)得這個(gè)數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過(guò)幾年，我們能夠達(dá)到30%是一個(gè)常量，我覺(jué)得這個(gè)是可以預(yù)見(jiàn)的。
雙11活動(dòng)總結(jié)9
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將門店裝飾一新，提升了門店的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)，實(shí)際售賣xx萬(wàn)，達(dá)成率僅xx%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是x月x日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均x人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對(duì)xx沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量xx的顧客看到宣傳直接到了三站；
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前x天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前x個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，門店的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為xx元（其中尾款為xx元）：售賣較好的xx：xx元；xx：xx元；另有部分展位沒(méi)有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于門店標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：xx，合計(jì)：xx元；提點(diǎn)：xx元。
D.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2.主動(dòng)解答顧客的.疑問(wèn)；
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對(duì)門店的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些xxx，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為門店帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到門店，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居門店，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升門店商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他門店了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
雙11活動(dòng)總結(jié)10
11月10日，光棍節(jié)前夕，普陀團(tuán)區(qū)委攜手大舟山論壇舉辦以“消滅光棍”為主題的大型單身交友派對(duì)在圣地亞大酒店圓滿落幕。來(lái)自普陀區(qū)的'40余位單身青年參加了本次交友活動(dòng)。
下午2時(shí)，單身青年陸續(xù)來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在領(lǐng)取號(hào)碼牌之后，男女分組就坐，交友活動(dòng)開(kāi)始。本次活動(dòng)為青年男女們精心準(zhǔn)備了各種互動(dòng)游戲。第一項(xiàng)“合力吹氣球”各組嘉賓需要通過(guò)協(xié)調(diào)配合來(lái)完成游戲。接下來(lái)又在經(jīng)過(guò)“誰(shuí)是臥底”、“聽(tīng)歌猜曲”等幾個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)后，現(xiàn)場(chǎng)的單身男女們既促進(jìn)了彼此認(rèn)識(shí)，又鍛煉了默契程度。最后是“國(guó)王游戲”這一環(huán)節(jié)。此次男女嘉賓們已經(jīng)沒(méi)有了剛開(kāi)始時(shí)的陌生感，紛紛參與到了活動(dòng)中來(lái)，整場(chǎng)派對(duì)活動(dòng)氣氛也在此時(shí)達(dá)到了最高點(diǎn)。
所有游戲結(jié)束，接下來(lái)是留給單身青年們的自由交流時(shí)間，男女嘉賓們?cè)谝贿呄碛檬サ貋喆缶频晏峁┑南挛绮瑁贿吇ハ嘟涣�，留下彼此�?lián)系方式。整場(chǎng)活動(dòng)也到達(dá)了尾聲。
雙11活動(dòng)總結(jié)11
10多媒體，這個(gè)是我們共同“家”。在團(tuán)支部的策劃下，班委的準(zhǔn)備下與大家的積極努力下，團(tuán)日活動(dòng)——師生包餃子在20xx年11月11日晚上圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強(qiáng)了同學(xué)之家的團(tuán)結(jié)與交流，更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過(guò)餃子，溫暖不過(guò)集體”！
下午上完兩節(jié)課后，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合，我們準(zhǔn)備按照安排安排與活動(dòng)流程 積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，個(gè)個(gè)大顯身手。有的洗菜，有的切肉，有的.切菜，有的調(diào)陷……我們大家在聚精會(huì)神的準(zhǔn)備中，班主任來(lái)到我們當(dāng)中，與我們?cè)陂_(kāi)心交談并囑咐我們要小心，注意安全。
包餃子開(kāi)始了！我們與老師圍在一起，高高興興的包餃子。過(guò)一會(huì)兒，我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣，老師感覺(jué)很驚訝，向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設(shè)計(jì)不同餃子的形狀……我們一邊包餃子，一邊與老師在聊天，談?wù)搶W(xué)習(xí)，生活等話題，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多，我們也越來(lái)越熱鬧！
在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了�？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來(lái)了餐桌，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂(lè)和集體的溫暖！
包餃子，讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力。為了班級(jí)，為了學(xué)校的榮譽(yù)，有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)�。∥蚁嘈�10多媒體班的明天會(huì)更好！
雙11活動(dòng)總結(jié)12
秋衣漸深，天已微黑，月色開(kāi)始朦朧起來(lái)。風(fēng)中，有股沁人心脾的涼意。教南樓420里面卻是燈火通明，溫暖痛徹心扉。各部門的工作人員紛紛忙碌著，在主持人熱情洋溢的致辭下，此次有信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)舉辦的一即“使沒(méi)有愛(ài)情，我們還有親情”為主題的晚會(huì)正式開(kāi)始。
“每天都伸著懶腰大搖大擺的享受著春暖花開(kāi)多瀟灑”一首熱熱鬧鬧的《光棍》帶動(dòng)了全場(chǎng)的氣氛，情侶很甜蜜，光棍的自由生活也是一種享受!
話劇表演《向左走向右走》里男女主角的'深情表演緊緊牽動(dòng)這大家的心，遺憾的是，他們最終還是錯(cuò)過(guò)。命運(yùn)總是如此無(wú)常，希望有情人不要放過(guò)彼此的機(jī)會(huì)。
最吸引人眼球的就是《穿越尋佳人》這個(gè)環(huán)節(jié)了，海事學(xué)院伙伴的加盟是本次活動(dòng)更添亮點(diǎn)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)《愛(ài)心的生命線》里主持人機(jī)智幽默與絕妙的口才更是讓大家捧腹大笑，很多時(shí)候，那無(wú)形的羈絆就是我們自己，我們只有接觸恐懼，才能超越自己，隨后，三個(gè)女生的表演串燒舞蹈《失戀陣線聯(lián)盟》，將全場(chǎng)氣氛推向另一個(gè)高潮。
“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!”手語(yǔ)《我相信》有無(wú)聲的動(dòng)作來(lái)描述屬于我們自己的青春年華。
歌曲《相親相愛(ài)》中，大家一起高舉雙手，齊聲高唱，在歡樂(lè)與感動(dòng)中，晚會(huì)圓滿結(jié)束。
最后，大家喊著我們的口號(hào)“有你有我，同心同德”合影留戀。20xx年的光棍節(jié)，我們不寂寞!
此次活動(dòng)氣氛一直很好，大家都很開(kāi)心，但也因此活動(dòng)有點(diǎn)亂得感覺(jué)，互動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配和場(chǎng)面控制仍需注意。
緣分讓來(lái)自西面八方的我們相聚在信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，我們對(duì)于彼此不再是陌生人，我們是一家人，此次活動(dòng)讓我們的心拉的更近。豐富課后生活的同時(shí)，我們更收獲了一份歡樂(lè)，一份感動(dòng)。永遠(yuǎn)的信息系社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，永遠(yuǎn)的最好的我們!
雙11活動(dòng)總結(jié)13
在一年一度的光棍節(jié)來(lái)臨之際，校會(huì)決定舉辦光棍節(jié)舞會(huì)，以此來(lái)豐富同學(xué)們的校園生活，并促進(jìn)與外校的交流，體現(xiàn)校會(huì)為同學(xué)服務(wù)的宗旨。
一、前期準(zhǔn)備
在11月11日前一周，校會(huì)各組分工合作，積極對(duì)“光棍節(jié)舞會(huì)”做細(xì)致而周密的`活動(dòng)策劃。干事們熱情頗高，干勁十足，很快擬定了詳盡的計(jì)劃書。
本著為同學(xué)服務(wù)的宗旨，全部經(jīng)費(fèi)與設(shè)備均由校會(huì)投入，用來(lái)為本次聯(lián)歡舞會(huì)的順利舉行做好準(zhǔn)備。
同時(shí)，校會(huì)文體部的宣傳組成員擔(dān)任了本次活動(dòng)的前期宣傳工作，使活動(dòng)受到廣泛關(guān)注，為本次活動(dòng)的成功舉辦打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、參加人員
三、外校聯(lián)誼
這次活動(dòng)除在校內(nèi)有較大影響之外，還受到外校同學(xué)的歡迎。有西北政法大學(xué)，建筑大學(xué)等學(xué)校的同學(xué)來(lái)本校參加舞會(huì)，促進(jìn)了各個(gè)高校之間的交流與合作，為校會(huì)乃至學(xué)校樹立了積極的形象。
四、活動(dòng)時(shí)間
開(kāi)始：11月11日晚上7點(diǎn)整。
結(jié)束：11月11日晚上10點(diǎn)30分。
五、活動(dòng)內(nèi)容
具體有如：教授獻(xiàn)出的交誼舞;獨(dú)唱;項(xiàng)目眾多的互動(dòng)游戲;兔子舞;新疆民族舞;交誼舞等等。
本次活動(dòng)內(nèi)容豐富，色彩繽紛，優(yōu)秀節(jié)目接連不斷，贏得了在場(chǎng)觀眾熱烈的喝彩與掌聲。
總之，本次活動(dòng)在各位部長(zhǎng)的帶領(lǐng)與各個(gè)干事的努力協(xié)作配合下，取得了圓滿成功。
雙11活動(dòng)總結(jié)14
一、工作內(nèi)容：在雙十一。
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的'。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。
雙11活動(dòng)總結(jié)15
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在xx銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
二、存在的問(wèn)題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：xx萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的.業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝�，以樹立良好品牌形象、�?chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興xxx、滿意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
C：?jiǎn)T工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙11活動(dòng)總結(jié)16
每年的11月11日是一個(gè)特別的日子。這一天，代表著開(kāi)始、擁有、純潔和忠誠(chéng)的數(shù)字“1”全部集合到了一起，讓人無(wú)限憧憬。這一天，又因?yàn)閿?shù)字“1”形象的表現(xiàn)了一個(gè)群體—單身者，又成為了單身者的節(jié)日，俗稱“光棍節(jié)”。
今年的11月11日更是一個(gè)特別的.日子。今晚八點(diǎn)，一場(chǎng)特意祝福我市單身男女節(jié)日快樂(lè)的大型篝火晚會(huì)將在廣安天賜園盛大開(kāi)幕。據(jù)晚會(huì)主辦方廣安蜜地婚戀會(huì)所介紹，他們按照“自愿參加、真誠(chéng)交友”的原則，精心策劃了這場(chǎng)名為“手牽手、心連心”大型篝火晚會(huì)，目的在于搭建交友平臺(tái)，烘托節(jié)日氛圍，真誠(chéng)祝愿獨(dú)居我市的“光棍們”早日贏取甜蜜的愛(ài)情和幸福美滿的婚姻。
本次晚會(huì)會(huì)員來(lái)至xxx、華鎣、岳池、鄰水及廣安市區(qū)，晚會(huì)參加人員突破100人，當(dāng)場(chǎng)26對(duì)有意想交往，在晚會(huì)活動(dòng)中，大家玩得十分盡興，也真找到了節(jié)日的感覺(jué)。
廣安蜜地婚戀會(huì)所秉承“誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力開(kāi)展對(duì)會(huì)員“真心、愛(ài)心、耐心、精心、細(xì)心、誠(chéng)心”的六心服務(wù)工程，并制定了一套完善的、行之有效的經(jīng)營(yíng)管理體系。為構(gòu)建和諧社會(huì)，送幸福千萬(wàn)家，公司總經(jīng)理xxx先生攜企業(yè)全體員工祝愿天下有情人終成眷屬！
雙11活動(dòng)總結(jié)17
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
第三、雙十一大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的`活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。
第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么？
很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙11活動(dòng)總結(jié)18
不知不覺(jué)間，大二悄然臨近，雖然還有兩年才畢業(yè)，但是同學(xué)們都開(kāi)始認(rèn)真為自己的將來(lái)打算起來(lái)，踟躇的行踵，掩泣的痕跡，xxx然告別了大一的懵懂稚嫩，慢慢地卻又迫切地走向成熟與自知……聚聚吧……像遲暮的美人，為那美好的昨天回首，似靜謐的月色微顫，讓那明媚的笑顏重現(xiàn)。本打算以秋游的形式進(jìn)行的，但是卻因一些意外取消了。于是借由即將來(lái)臨的光棍節(jié)來(lái)為我們班增進(jìn)感情。
于是，班里的女同學(xué)推脫了聚餐，暫別了社團(tuán)，默默準(zhǔn)備這場(chǎng)活動(dòng)。終于，在11月11日下午6點(diǎn)左右，于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)邊上，我們按時(shí)開(kāi)展了活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)始啦，首先是我們上一學(xué)期轉(zhuǎn)到大學(xué)城校區(qū)的學(xué)委xxx歸來(lái)為我們表演了一支舞蹈，讓在場(chǎng)的同學(xué)拍案稱絕。然后是全體女生為班上的'男生合唱了一首《單身情歌》，唱完后，男生也不甘服輸，再次上臺(tái)演唱一遍，臺(tái)下為他們伴奏，氣氛十分融洽。接著到了玩游戲的環(huán)節(jié)，游戲的名稱是“蘿卜蹲”，在了解游戲規(guī)則后，大家都動(dòng)起來(lái)了，游戲期間大家都玩得很開(kāi)心，完全忘記平日的煩惱。下一個(gè)游戲是“對(duì)不起我愛(ài)你”，輸?shù)耐瑢W(xué)蹲著圍成一圈，直到?jīng)Q出最后一個(gè)勝利者為止。接著是頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，大家給勝利者xxx頒發(fā)最終終極“大”獎(jiǎng)——禪寶一桶。
當(dāng)時(shí)間在快樂(lè)中度過(guò)時(shí)，7點(diǎn)30分也默默地來(lái)臨了，一些趕去上選修課的人也依依不舍地離開(kāi)了，然而，一些有空的人還意猶未盡，于是還玩起了“你追我跑”的即興游戲直到8點(diǎn)多，直至大家都疲憊不堪時(shí)活動(dòng)才宣布結(jié)束。
大學(xué)的時(shí)光是甜甜的，大學(xué)的生活是豐富的，大學(xué)的同學(xué)們個(gè)個(gè)都是美美的，通過(guò)這次活動(dòng)，班集體的凝聚力也加強(qiáng)了許多，同學(xué)們之間的感情也增進(jìn)了不少，相信這會(huì)是一次有意義的光棍節(jié)，也是我們心中的男生節(jié)。
雙11活動(dòng)總結(jié)19
今年的雙十一活動(dòng)經(jīng)過(guò)了充分的準(zhǔn)備，從預(yù)售開(kāi)始到心理激勵(lì)，再到結(jié)束后的客服物流等環(huán)節(jié)，都做得非常到位。讓我們一起回顧一下這次雙十一的精彩過(guò)程吧！
在前期籌備階段，有一些值得一提的事情。首先是預(yù)售活動(dòng)，今年的雙十一早在10月15日就開(kāi)始了預(yù)售，雖然具體的數(shù)據(jù)沒(méi)有公布，但預(yù)售活動(dòng)對(duì)于選品規(guī)劃和備貨效率的提升起到了很大的作用。賣家們能夠清楚地知道哪些產(chǎn)品熱銷，從而更快更有信心地準(zhǔn)備雙十一，這帶來(lái)的效果無(wú)法估量。
另外，今年的雙十一恰好是在周末進(jìn)行的，這個(gè)時(shí)間選擇更加合理。購(gòu)物狂歡放在周末，能夠吸引更多人參與。當(dāng)整個(gè)周末街上的人明顯減少時(shí)，就可以看出有多少人將近期的消費(fèi)都集中在了天貓上。
而天貓?jiān)趶V告上的投入也是相當(dāng)大的。當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就能感受到天貓?jiān)趶V告上投入了多少資源。加上支付寶的預(yù)充值類宣傳也大幅增加，預(yù)充值比例應(yīng)該是非常高的。這樣的宣傳不僅讓買家的消費(fèi)欲望更加強(qiáng)烈，還鎖定了大部分想要在這個(gè)時(shí)刻消費(fèi)的人群，提高了支付成功率。
接下來(lái)是24小時(shí)的狂歡時(shí)刻。當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在短短30分鐘內(nèi)將10億元通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，這就注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻。70分鐘達(dá)到20億，8小時(shí)16分達(dá)到50億，13小時(shí)18分超過(guò)100億，最終在24小時(shí)結(jié)束時(shí)，銷售額定格在191億。
在這次活動(dòng)中，有3家商家的銷售額突破了億，有18家銷售額超過(guò)了5000萬(wàn)，227家超過(guò)了1000萬(wàn)，501家超過(guò)了500萬(wàn)，2580家超過(guò)了100萬(wàn)。當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，不同城市的'寫字樓里香檳瓶迸發(fā)著興奮的聲音，淘品牌、傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌一起跳起江南style。可以說(shuō)，我們已經(jīng)走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙11大促是電商們的狂歡節(jié)，也是一個(gè)突破銷量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場(chǎng)。每個(gè)店鋪和品牌參加雙11大促都有各自的目的，比如吸引新顧客、激活老顧客、清理庫(kù)存和品牌傳播等，但無(wú)論目的如何，最終都是為了產(chǎn)生更好的業(yè)績(jī)。
雙11大促不僅對(duì)業(yè)績(jī)有意義，還有兩個(gè)重要方面。首先，它是對(duì)團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11大促的準(zhǔn)備和籌劃，可以提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，并測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。其次，雙11大促也是打造爆款的機(jī)會(huì)。很多店家知道可以在雙11期間上聚劃算，幫助新品快速起量和熱銷。但許多店家忽視了如何在雙11大促中打造爆款，如何利用雙11的流量來(lái)布局和制定策略，這需要大家認(rèn)真研究。
雙11大促的節(jié)奏可以分為蓄水期和預(yù)熱期。在蓄水期，我們要盡可能讓更多的新顧客和老顧客了解我們的活動(dòng)和寶貝信息。這需要做好預(yù)告、通知和造勢(shì)的工作。在預(yù)熱期，我們要鼓勵(lì)顧客將他們感興趣的寶貝加入購(gòu)物車或者收藏夾。
在雙11大促中，賽馬是關(guān)鍵。我們要在活動(dòng)開(kāi)始階段就讓我們的店鋪或品牌成為最優(yōu)先的選擇，否則辛苦得來(lái)的會(huì)場(chǎng)資源會(huì)慢慢消失。為了提高消費(fèi)動(dòng)力和最大化利益，我們要告知顧客我們的大促利益點(diǎn)，比如滿減、紅包、折扣和免單等。最好能提供獨(dú)家的利益點(diǎn)，如果你的優(yōu)惠別人也有，那就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。
雙11大促之后，我們還要注意頁(yè)面的恢復(fù)、返場(chǎng)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)。
很多店家不知道自己的雙11大促目標(biāo)是什么，也不知道如何制定目標(biāo)。我推薦兩種方法來(lái)測(cè)算目標(biāo)。第一種是關(guān)注價(jià)值算法，根據(jù)品牌或店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，計(jì)算出關(guān)注人數(shù)，并估計(jì)這些關(guān)注人數(shù)能產(chǎn)生多少價(jià)值，從而得出目標(biāo)銷售額。這種方法適用于一些知名品牌。第二種是目標(biāo)增長(zhǎng)率算法，適用于非標(biāo)品。根據(jù)增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率，將歷史銷售額相乘，得出目標(biāo)銷售額。
總之，以上就是關(guān)于雙11營(yíng)銷活動(dòng)的心得。各位店家，尤其是新手店家，在參加雙11大促之前，一定要充分了解雙11，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績(jī)。
雙11活動(dòng)總結(jié)20
11月11日是一年一度的光棍節(jié)，為了增強(qiáng)本班同學(xué)的感情，拉進(jìn)同學(xué)們之間的距離。制藥工程1403全體成員于教學(xué)區(qū)開(kāi)展“光棍節(jié)-我們不孤單”班級(jí)特色活動(dòng)。同學(xué)們積極響應(yīng)并參與本次活動(dòng)。
此次活動(dòng)由女生委員xxx為主策劃，并為班級(jí)單身同學(xué)主持會(huì)場(chǎng)。首先xxx致歡迎詞，宣布活動(dòng)開(kāi)始，感謝同學(xué)們的參與，并介紹本次活動(dòng)主要流程。伴隨這音樂(lè)的律動(dòng)感，同學(xué)們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是游戲環(huán)節(jié)，首先通過(guò)抽取撲克牌，根據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來(lái)到臺(tái)前進(jìn)行哼歌，組內(nèi)其他成員根據(jù)哼歌猜歌名。每組限時(shí)三分鐘，每組所猜歌名的多少?zèng)Q定獲得相應(yīng)張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平時(shí)隱藏的“歌王”提供了展示平臺(tái)。環(huán)節(jié)三為你來(lái)比劃我來(lái)猜小組成員選出一名同學(xué)來(lái)到臺(tái)前，看到一個(gè)詞語(yǔ)或成語(yǔ)時(shí)，運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行描述。然后組內(nèi)成員進(jìn)行猜詞，限時(shí)一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球，比賽分成三組，每一組四隊(duì)男女。每一組的成員可面對(duì)面或背對(duì)背夾著氣球從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點(diǎn)開(kāi)始，重新夾球，直至將球運(yùn)到終點(diǎn)。每組時(shí)間限制在兩分鐘之內(nèi)，運(yùn)球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn)，根據(jù)第一次所分得隊(duì)伍再分為兩隊(duì)，將女生的'腿上綁上氣球，而男生負(fù)責(zé)守衛(wèi)自己隊(duì)伍的氣球，限時(shí)五分鐘，最終剩余氣球最多的隊(duì)伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼，百戰(zhàn)百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內(nèi)速配，每?jī)申?duì)一組，一組兩張報(bào)紙，兩個(gè)人共同站在報(bào)紙內(nèi)，進(jìn)行劃拳，輸?shù)囊环剑瑘?bào)紙對(duì)折，直到報(bào)紙內(nèi)站不住腳為止，輸?shù)奶蕴�，贏的晉級(jí)繼續(xù)劃拳！最終活動(dòng)圓滿結(jié)束。
此次活動(dòng)使感情缺失的同學(xué)們一起歡度了一個(gè)有意的光棍節(jié)，讓他們感覺(jué)到他們并不孤獨(dú)，找到了一份缺失的溫暖，同時(shí)也給大家一個(gè)展現(xiàn)自我才藝的機(jī)會(huì)，充分展現(xiàn)自我魅力。晚會(huì)中同學(xué)們得到了放松，感受集體生活的樂(lè)趣，豐富同學(xué)們的課余生活，xxx情操。晚會(huì)過(guò)程中社員們積極參與，互動(dòng)活動(dòng)中勇敢的展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同學(xué)們和諧融合到集體中，促進(jìn)交流，拉近同學(xué)之間的感情�；顒�(dòng)也存在著一定的不足的地方。比如說(shuō)環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接不夠緊密。同學(xué)們參與度低，有些同學(xué)在下面的時(shí)候沒(méi)有參與度，只有部分同學(xué)進(jìn)行熱情的參加。
總的來(lái)說(shuō)，這此活動(dòng)舉辦的非常成功，為今后的活動(dòng)開(kāi)展打下了良好的開(kāi)端，我希望那些不好的現(xiàn)象在今后活動(dòng)中得到改變。
雙11活動(dòng)總結(jié)21
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開(kāi)展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場(chǎng)舉辦了線下銷售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對(duì)我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對(duì)這次活動(dòng)的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先 整體比較亂、特別是剛開(kāi)始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準(zhǔn)備時(shí)間較為倉(cāng)促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對(duì)之前過(guò)的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應(yīng)該做什么、工作沒(méi)有分配到位、責(zé)任沒(méi)有到人、店長(zhǎng)對(duì)自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長(zhǎng)找不見(jiàn)自己商品。另外所有人都沒(méi)有按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來(lái)、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計(jì)劃的處理事情。
其次通過(guò)這次活動(dòng)對(duì)電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒�(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問(wèn)題：1、每個(gè)學(xué)生對(duì)自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購(gòu)買時(shí)不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購(gòu)買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對(duì)所銷商品價(jià)格沒(méi)有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對(duì)銷售商品沒(méi)有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的.表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷售出更多的商品。 這次活動(dòng)雖然存在不少問(wèn)題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的部分�；顒�(dòng)鍛煉是師生成長(zhǎng)必經(jīng)的途徑。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對(duì)電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對(duì)電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)生通過(guò)這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì)更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的老師、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的電商人員無(wú)論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過(guò)這次活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙11活動(dòng)總結(jié)22
20xx年11月11日，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的“光棍節(jié)，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的'心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。
其中，xxx堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
雙11活動(dòng)總結(jié)23
XX年11月11日晚20xx年河北大學(xué)工商學(xué)院日子劇團(tuán)如期舉辦一年一度的光棍節(jié)晚會(huì)，晚會(huì)在A5一階隆重開(kāi)幕，列席本次晚會(huì)的有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師有河北大學(xué)工商學(xué)院團(tuán)委副書記xxx老師，河北大學(xué)工商學(xué)院管理學(xué)部團(tuán)委書記xxx老師，同時(shí)到場(chǎng)的還有本次晚會(huì)的贊助商，保定市避風(fēng)塘KTV的老總以及小嘴煲煲飯店的經(jīng)理。
這次晚會(huì)是個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，是次勝利的大會(huì)，所有老師，同學(xué)，家屬，保安，保潔，樓管等等都對(duì)這次晚會(huì)做出了很高的評(píng)價(jià)，我們對(duì)此深感榮幸，不過(guò)我們?cè)谑斋@勝利的同時(shí)也要針對(duì)其中存在的問(wèn)題不斷改進(jìn)不斷提高。
晚會(huì)開(kāi)始之前的兩個(gè)小時(shí)里我們就已經(jīng)開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)了，雖然需要準(zhǔn)備的道具，舞臺(tái)是比較復(fù)雜的，而我們的現(xiàn)實(shí)的條件又是相當(dāng)惡劣，我們只好發(fā)揮我們劇團(tuán)人多的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)成堆的舞臺(tái)板子，看著壓迫著地面的音箱，腳下踩著不計(jì)其數(shù)的道具，我們?cè)?jīng)膽怯了，但是呼亞飛總指揮的驚天霹靂，如雷灌耳的一聲：_搬！_給我們大一的學(xué)弟們灌注了莫大的信心，果然會(huì)場(chǎng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)就布置好了，這在許多外國(guó)人看來(lái)是不可能的，他們認(rèn)為中國(guó)人不可能在沒(méi)有現(xiàn)實(shí)條件下，在一小時(shí)內(nèi)把會(huì)場(chǎng)布置好的`。但是我們做到了，我們代表了中國(guó)人的優(yōu)秀作風(fēng)，我們有力回?fù)袅说蹏?guó)主義與反動(dòng)派的攻擊，我們?yōu)槲覀兪侵袊?guó)人是日子人趕到驕傲！
在看著已經(jīng)布置好的會(huì)場(chǎng)我們心滿意足地笑著，但是我們回頭看下觀眾席時(shí)，我們驚呆了。晚會(huì)是晚七點(diǎn)開(kāi)始，布置好會(huì)場(chǎng)不過(guò)5點(diǎn)多，但是已經(jīng)有一多半的觀眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)了，這一情況令我們第一次辦光棍節(jié)的同志們措手不及，這一關(guān)鍵時(shí)刻大三的學(xué)長(zhǎng)們挺身而出，針對(duì)晚會(huì)臨開(kāi)始時(shí)的會(huì)場(chǎng)觀眾安排以及燈光音效控制等突出問(wèn)題作了指導(dǎo)，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)穩(wěn)定了到場(chǎng)觀眾，當(dāng)機(jī)立斷，關(guān)門放狗，穩(wěn)定人心。開(kāi)場(chǎng)前的穩(wěn)定為我們晚會(huì)的順利進(jìn)行作了良好的鋪墊。
我們期盼已久的晚會(huì)終于開(kāi)始了。開(kāi)場(chǎng)是由三部分組成，第一部分是由幻燈片來(lái)播放我們劇團(tuán)創(chuàng)始人尉遲琳嘉上次回保定所留下的錄像，他在錄像里留下對(duì)我們的希冀，對(duì)日子未來(lái)的展望，第二部分是一個(gè)小型的開(kāi)場(chǎng)劇幽默夸張的演繹把晚會(huì)的氣氛一下烘托了起來(lái)。古裝與現(xiàn)代結(jié)合也突出了我們?nèi)兆拥娘L(fēng)格。第三部分是大二的女同志們精心編排的勁舞，雖然在排練過(guò)程中舞蹈幾經(jīng)波折，但是他們還是把舞蹈的難關(guān)攻克下來(lái)，舞蹈的動(dòng)感使舞臺(tái)豐滿了許多。
主持人幽默的開(kāi)場(chǎng)，反串小品的經(jīng)典演繹，游戲的歡快氣氛，很快把晚會(huì)的氣氛推向了頂點(diǎn)，掌聲，笑聲，口哨聲，叫好聲，此起彼伏，不絕如縷。整個(gè)樓都好像大了一圈。
在這里我要重點(diǎn)提一下大一的小品劇，他們是9月底加入劇團(tuán)的，他們劇組的成員以及其他的大一的同學(xué)都漸漸融入了劇團(tuán)的大家庭里，大家做的都不錯(cuò)，不過(guò)他們做的更好一些，在小品中他們?yōu)榇蠹壹で楂I(xiàn)上了一個(gè)古裝現(xiàn)代愛(ài)情輕喜劇，為大一的所有同志們做出了榜樣，再次我代表大二的日子劇團(tuán)所有成員對(duì)大一參加光棍節(jié)并在苦力工作崗位上奮戰(zhàn)5個(gè)小時(shí)的同學(xué)表示敬佩，并希望你們堅(jiān)持下去，同時(shí)對(duì)那些還沒(méi)有融入大家的孩子們，我們還在向你們敞開(kāi)心扉，來(lái)吧，來(lái)吧，英雄們，日子需要你們！
到最后晚會(huì)氣氛跌宕起伏，原因是幾個(gè)重要任務(wù)的登場(chǎng)，他們就是已經(jīng)到大4的學(xué)哥們?yōu)槲覀兗で樯涎葑儜B(tài)街舞，變態(tài)街舞是日子劇團(tuán)經(jīng)久不衰的保留節(jié)目，是一代一代傳承下來(lái)的，我們對(duì)它的理解在看過(guò)大四學(xué)長(zhǎng)們跳過(guò)后又加深了理解。
隨著晚會(huì)結(jié)束的一剎那，有種想哭得感覺(jué)，但是忙啊忙啊的忙忘了，也就忙過(guò)了。日子人對(duì)光棍節(jié)有著特殊的感情，一種說(shuō)不出來(lái)的依賴，重視，愛(ài)恨情仇，都沒(méi)有辦法理解，好了，我們明年再見(jiàn)吧。
雙11活動(dòng)總結(jié)24
11月11號(hào)，在現(xiàn)代社會(huì)被賦予了“光棍節(jié)”的寓意，在這個(gè)牽動(dòng)單身貴族的心弦的節(jié)日里，在這個(gè)溫馨而又略帶酸澀的氣氛中，我校旅游商務(wù)協(xié)會(huì)推出了“愛(ài)心快遞 傳遞你我”光棍節(jié)特別活動(dòng)，為校園文化增添一抹亮麗的色彩。
為了吸引更多人的目光，我們將活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在食堂門口，而我們?nèi)w成員共同的努力和真誠(chéng)也感動(dòng)了全校同學(xué)，大家積極參與到此次活動(dòng)中來(lái)，為朋友和戀人送上祝福。參加人數(shù)高達(dá)500多人，祝福和書信送出300多封。更出人意料的是，有三位烏克蘭交換生也被我們本次活動(dòng)及火熱的氣氛吸引過(guò)來(lái)，參與到此次活動(dòng)當(dāng)中，為烏克蘭朋友送上節(jié)日的祝福。充分體現(xiàn)出本次活動(dòng)主題：珍惜身邊的友情及愛(ài)情、樹立大學(xué)生正確的`愛(ài)情觀、友情觀。
在活動(dòng)結(jié)束后，所有的工作人員都露出了欣慰的笑容，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。還有那些可愛(ài)的志愿者，為大家做出了無(wú)私的奉獻(xiàn)，讓每一分愛(ài)心傳遞下去。謝謝你們！相信旅游商務(wù)協(xié)會(huì)、相信瓊州學(xué)院的明天一定會(huì)更好！
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