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服務(wù)態(tài)度差檢討書
在有過(guò)錯(cuò)的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類事件，往往被要求寫檢討書來(lái)自我悔過(guò)，請(qǐng)注意要帶著改錯(cuò)的決心去寫檢討書。大家知道正規(guī)的檢討書怎么寫嗎？下面是小編整理的服務(wù)態(tài)度差檢討書，歡迎大家分享。
服務(wù)態(tài)度差檢討書1
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對(duì)于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯(cuò)了，我沒(méi)有很好的履行自己的職責(zé)，沒(méi)有為公司的利益而努力，是我不對(duì)。對(duì)不起。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的`錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
此致!
檢討人：XX
20xx年X月X日
服務(wù)態(tài)度差檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂(lè)和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場(chǎng)咨詢過(guò)我的'一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來(lái)前臺(tái)咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)確實(shí)很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。
結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái)，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開始表達(dá)不滿了。真的很抱歉，我沒(méi)有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，其�?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！
此致
敬禮!
姓名：
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度差檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很抱歉，今天我有點(diǎn)過(guò)激了，在服務(wù)顧客的時(shí)候態(tài)度極差，語(yǔ)言上有點(diǎn)不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還得到了顧客的投訴，實(shí)屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對(duì)我當(dāng)時(shí)的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對(duì)商場(chǎng)造成的影響了，我對(duì)不起您的信任，對(duì)不起您的培養(yǎng)，對(duì)不起商場(chǎng)給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對(duì)我的這次錯(cuò)誤從輕處理。萬(wàn)分感謝。
兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無(wú)數(shù)工作都被拒，理由都是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)窮的身上只剩回家的車費(fèi)了，xx商場(chǎng)是我面試的最后一份工作，本來(lái)我都沒(méi)抱什么希望了，我都做好聽見(jiàn)我不合格，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時(shí)候，在我最困難最無(wú)助的時(shí)候，是您給了我這份工作，自工作以來(lái)一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，就是想給商場(chǎng)呈現(xiàn)的自己，一直以來(lái)從未犯過(guò)錯(cuò)，也沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過(guò)心，但是我今天一犯錯(cuò)就是這么嚴(yán)肅的錯(cuò)誤，今天我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉，我真的對(duì)不起您，今天的確有點(diǎn)情緒失控了，是我的不對(duì)。
今天有個(gè)阿姨來(lái)找我，著急的跟我說(shuō)她錢包不見(jiàn)了，進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來(lái)。又是這樣無(wú)理的要求，我當(dāng)時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說(shuō)：“這個(gè)我們可能沒(méi)有辦法，商場(chǎng)這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說(shuō)不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會(huì)交給我的”�？墒撬齾s無(wú)理取鬧的罵我：“你這個(gè)女娃娃，怎么這樣子��？什么叫被人偷走了，我都沒(méi)感覺(jué)，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場(chǎng)請(qǐng)您在這工作干嘛的'？吃干飯的嗎？”，她這么一說(shuō)徹底惹怒我了，本來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒(méi)回來(lái)哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)手機(jī)給你，打110吧，叫警察來(lái)給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該�！彼@然沒(méi)想到我會(huì)這么懟她，懵了一下，就說(shuō)要找我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，最后您來(lái)化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說(shuō)，我們商場(chǎng)員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了。
真的對(duì)不起，給您帶來(lái)麻煩了，我保證以后絕對(duì)不會(huì)再把私人情感帶到工作中來(lái)了，以后顧客就是上帝，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的失誤了，對(duì)不起請(qǐng)您原諒我這次，看在我第一次犯錯(cuò)的份上！我一定改正錯(cuò)誤！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)態(tài)度差檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的'，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭�。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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