保險新人培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的保險新人培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險新人培訓(xùn)總結(jié)1

　　很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx保險都勻分公司舉辦的20xx年第1期新人培訓(xùn)班。

　　我覺得人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺�？傉J(rèn)為自己沒有時間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

　　在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會百折不撓的.精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”

保險新人培訓(xùn)總結(jié)2

　　隨著公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在這個創(chuàng)新進(jìn)取的環(huán)境中慢慢成長，在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)在就要到了今年上半年的工作結(jié)如下：

　　首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對保險知識的理解和掌握

　　作為單身人士，不僅僅是輸入保單那么簡單，因為對于保險公司來說，單身人員保單的輸入是保單保險業(yè)務(wù)的.開始，如果單身部分出現(xiàn)問題，對客戶的新車牌照、車輛年度審計、事故索賠等后續(xù)工作會產(chǎn)生影響，因此保單信息輸入的準(zhǔn)確性是關(guān)鍵。經(jīng)過xx在公司第一次訂單培訓(xùn)和第二次訂單培訓(xùn)之后，我重新學(xué)習(xí)了汽車保險的專業(yè)知識、非汽車保險的基本知識、汽車保險和非汽車保險的系統(tǒng)輸入，但也明確了自己的缺點，即：非汽車保險相關(guān)知識、系統(tǒng)輸入等。今后要繼續(xù)加強(qiáng)提高訂單技能，學(xué)會掌握汽車保險、非汽車保險知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

　　二、落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　作為自己，除了做好自己的工作，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤、手勤、嘴勤，不怕苦不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，提高工作效率。

　　三、遵守紀(jì)律，確保工作任務(wù)的順利完成

　　嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不能曠工，堅持不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班，

保險新人培訓(xùn)總結(jié)3

　　一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心照顧下，在同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的`進(jìn)步，更好地完成了自己的工作�，F(xiàn)在簡要總結(jié)一下思想和工作。

　　一、本職工作的完成情況

　　城市居民醫(yī)療保險是惠民利民的熱門工程，是關(guān)系到人民群眾切身利益的重大事件，是完善社會保障體系、確保城市居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會的內(nèi)在要求。通過宣傳，截至目前，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工59人。退休參保人數(shù)476人，職工參保人數(shù)358人，繳費人數(shù)312人，繳費率100%。

　　二、工作中存在的不足

　　1、醫(yī)療保險政策宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)。

　　2、對自己工作中的相關(guān)政策了解不夠，主要業(yè)務(wù)仍存在欠缺。

　　3、工作時有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。

　　4、在實際工作中，思想不夠解放，觀念陳舊，缺乏政治理論學(xué)習(xí)。

　　三、下一年的工作計劃

　　自開展醫(yī)療保險工作以來，我們在宣傳動員方面做了一定的努力，但根據(jù)上級的要求仍存在一定的差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)等方面，繼續(xù)發(fā)揚良好的作風(fēng)、良好的習(xí)慣，改進(jìn)和改進(jìn)不足，發(fā)現(xiàn)差距，比較進(jìn)步，不斷改進(jìn)。根據(jù)上級部門的要求，加強(qiáng)宣傳，認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，配合上級部門共同做好醫(yī)療保險工作。

保險新人培訓(xùn)總結(jié)4

　　我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

　　公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思??在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

　　參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹�跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

　　在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

　　第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

　　第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，

　　而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

　　第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

　　在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的'職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

　　一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。

　　二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

　　三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

　　雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

　　通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xxx做的更大更強(qiáng)!

保險新人培訓(xùn)總結(jié)5

　　一、就業(yè)再就業(yè)基本情況

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　截止xx年12月通過各種途經(jīng)實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)1870人，完成某計劃的102.63%，其中下崗失業(yè)人員632人，完成某計劃的105.51%。城鎮(zhèn)城登記失業(yè)率控制在1.42%。

　　（二）再就業(yè)政策落實情況

　　各級黨委把就業(yè)再就業(yè)工作擺到更加突出的位置，高度重視，各部門密切配合，積極落實各項就業(yè)再就業(yè)扶持政策，抓落實、抓難點，解決實際問題。截止xx年12月，全市吸納下崗失業(yè)人員的國有單位和個體經(jīng)濟(jì)共計50個，其中：農(nóng)牧某8個，市直企業(yè)15個，市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位20個，個體私營經(jīng)濟(jì)7個。與上年同期相比增加了11個單位。全年享受社會保險補(bǔ)貼政策人數(shù)1512人，其中：農(nóng)牧某700人，市直企業(yè)492人，市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位155人，個體私營經(jīng)濟(jì)38人，“4050”人員自謀職業(yè)補(bǔ)貼人數(shù)127人。享受公益性崗位補(bǔ)貼政策人數(shù)1225人，其中：農(nóng)牧某700人，市直企業(yè)335人，市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位155人，個體私營經(jīng)濟(jì)35人。從事個體經(jīng)營或自主創(chuàng)業(yè)享受小額擔(dān)保貸款政策累計實有人數(shù)29人，累計發(fā)放貸款金額37.4萬元，其中：享受政策性貼息的人數(shù)19人，貸款額24.4萬元。已按期償還貸款人數(shù)12人，應(yīng)還款金額18.9萬元，其中：逾期未還金額1萬元，小額擔(dān)保貸款回收率達(dá)99%。貼息工作已和市財務(wù)局、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、銀行協(xié)調(diào)，正在抓緊實施。xx年應(yīng)撥付再就業(yè)補(bǔ)助資金933.59萬元，其中社會保險補(bǔ)貼金額347.12萬元，崗位補(bǔ)貼577.08萬元，再就業(yè)培訓(xùn)和介紹補(bǔ)貼9.39萬元。

　　二、醫(yī)療保險工作

　�。ㄒ唬┗�本醫(yī)療保險基金運行情況

　　全年應(yīng)征基本醫(yī)療保險費2612.04萬元，截止10月底，我市各農(nóng)牧某、工交建商及駐市單位職工基本醫(yī)療保險參保單位110個，參保人員40378人，統(tǒng)籌基金收入2276.44萬元，統(tǒng)籌基金支出2406.67萬元，基金運行正常。

　�。ǘ�）醫(yī)療服務(wù)管理情況

　　1、嚴(yán)格規(guī)范基金支出。嚴(yán)格按照職工基本醫(yī)療保險《藥品目錄》、《診療項目目錄》及《醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項目》的規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)協(xié)議審核醫(yī)療費用，費用審核率達(dá)到100%，費用支付率達(dá)到100%，確保醫(yī)療保險基金的安全支付。

　　2、完善了醫(yī)療保險費用結(jié)算管理辦法。根據(jù)我市前幾年基本醫(yī)療保險工作實踐， xx年度按照“以收定支、收支平衡”的原則，結(jié)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不同級別以及所承擔(dān)的基本醫(yī)療保險服務(wù)項目，制定了“總額控制、定額結(jié)算、超支自負(fù)、結(jié)余分成”的費用結(jié)算管理辦法，提高了醫(yī)院的自我管理意識，有效控制了醫(yī)療費用的過快增長，確保了醫(yī)療保險基金的合理使用。

　　3、建立了醫(yī)療保險基金監(jiān)督舉報獎勵制度，發(fā)動社會力量，共同參與醫(yī)療保險基金的監(jiān)督管理，對于舉報違規(guī)現(xiàn)象經(jīng)核實的，對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)處以違規(guī)金額3倍的罰款，并在報紙、電視等新聞媒體上曝光，對舉報人給予違規(guī)金額60%的獎勵。

　　4、兩定協(xié)議管理情況。xx年全市定點醫(yī)療機(jī)構(gòu) 13家，簽定協(xié)議13 家，簽定率100％。為加強(qiáng)和完善協(xié)議管理，xx年細(xì)化了協(xié)議內(nèi)容，量化了控制指標(biāo)，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，督促定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行協(xié)議，對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)重違規(guī)行為給予警告、限期整改直至取消定點資格等處罰。

　　5、對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督考核。以“兩定協(xié)議”為重點的醫(yī)療服務(wù)管理，是今年醫(yī)保工作的重點。我們突出“協(xié)議管理”和“年終考核”兩個重點，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行定點協(xié)議管理，結(jié)合醫(yī)保運行情況，修改完善了定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，細(xì)化內(nèi)容，量化指標(biāo)，明確處罰措施，實行了定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的方法，嚴(yán)格按政策規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)協(xié)議對“兩定”機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期考核。

　　6、切實加強(qiáng)對特殊慢性病的監(jiān)督管理。xx年7月我市完善了慢性病就醫(yī)管理辦法，取消了統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)定點藥店及診所銷售慢性病藥品的資格，有效降低了當(dāng)年慢性病費用支出。在本年度慢性病申報、鑒定工作中，我市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格入口，保證了符合條件的慢性病患者都能享受到這一優(yōu)惠政策，審查通過慢性病申請人員1700余人。

　　三、工傷保險工作

　�。ㄒ唬�、工傷認(rèn)定工作

　　今年某市工傷認(rèn)定工作呈現(xiàn)出兩大態(tài)勢。一是在勞動保障行政部門、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及各單位、相關(guān)部門的共同努力下，發(fā)生工傷的總體數(shù)量得到有效遏制。截至目前共完成工傷認(rèn)定69件（其中工亡10件，不予認(rèn)定2件），比去年同期減少30件，同比下降30%。下降的主要原因：勞動保障行政部門、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加大對工傷保險的有關(guān)政策的宣傳力度，取得很好的效果。利用有利時機(jī)在公共場所大張旗鼓地宣傳《工傷保險條例》，發(fā)放有關(guān)工傷等政策的宣傳資料。在《新疆某報》、某電視臺等新聞媒體刊播有關(guān)工傷保險案例及相關(guān)政策。各單位也采取各種有力措施，盡可能地杜絕或減少工傷案件的發(fā)生。二是在礦山企業(yè)，死亡事故發(fā)生比去年增幅較大，超過某下達(dá)的指標(biāo)。主要原因：煤炭企業(yè)的安全機(jī)制運行過程中存在一些漏洞，有的職工長期違章作業(yè)，最終釀成慘劇。

　�。ǘ�）、工傷保險基金運行情況

　　xx年應(yīng)征工傷保險基金180.75萬元，截至10月末共征繳工傷保險基金139.5 萬元，完成全年計劃的77%。享受工傷待遇136人次，工傷保險基金支出113.97萬元，當(dāng)期結(jié)余25.53萬元，基金運行情況良好，略有節(jié)余，支撐能力較強(qiáng)。

　　四、生育保險工作

　　（一）我市生育保險統(tǒng)籌運行情況

　　某市生育保險統(tǒng)籌自xx年10月1日開始實施，并制定了《某市企業(yè)職工生育保險社會統(tǒng)籌實施辦法》。xx年應(yīng)征繳生育保險費42萬元，截止10月底，全市參加生育保險單位54個，參保人數(shù)17991人；已征繳了27余萬元，支出41萬元。共有1380人享受了生育保險待遇。

　　生育保險基金直接來源于企業(yè)，用之于每一位參保人員，根據(jù)1994年原勞動部頒布的《企業(yè)職工生育保險試行辦法》及《某市企業(yè)職工生育保險社會統(tǒng)籌實施辦法》(市發(fā)[xx]36號)的規(guī)定，由企業(yè)按照職工工資總額的一定比例繳納生育保險費，建立生育保險基金。從xx年10月我市《企業(yè)職工生育保險統(tǒng)籌實施辦法》出臺以后，運行良好，生育保險統(tǒng)籌基金略有節(jié)余。依據(jù)“以支定收，收支基本平衡，略有節(jié)余”的原則，適時調(diào)整了生育保險的費率，將8%的費率調(diào)整為5%。

　�。ǘ�）、加強(qiáng)與部門間的溝通。xx年某勞動和社會保障局及某計生委分別下發(fā)了《關(guān)于解決某職工計劃生育手術(shù)費用問題的通知》（兵勞社發(fā)[xx]39號）及《關(guān)于向?qū)嵭杏媱澤�育的育齡夫妻免費提供避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)的通知》（兵計生委發(fā)[xx]39號）文，根據(jù)文件精神，為確保計劃生育的育齡夫妻能免費獲得避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)，我局多次與市計生委進(jìn)行協(xié)商、溝通。對在具體操作過程中出現(xiàn)的問題，如：本年度新上崗的職工，繳費不到一年的能否享受免費服務(wù)及環(huán)情檢測等問題達(dá)成了一致性的意見。對原規(guī)定中沒有支付取出“皮下埋植術(shù)”的費用及參保男職工其配偶（指未從業(yè)）符合計劃生育規(guī)定，采取節(jié)育措施按《關(guān)于向?qū)嵭杏媱澤�育的育齡夫妻免費提供避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)的通知》（兵計生委發(fā)[xx]39號）第四項結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的50%支付等問題反復(fù)探討，為工作更好的開展，及時向上級主管部門請示，得到了上級部門在業(yè)務(wù)上的支持。

　　五、勞動保障監(jiān)察工作

　　我市勞動保障監(jiān)察工作以維護(hù)勞動者合法權(quán)益為宗旨，以規(guī)范勞動力市場秩序、查處各類違反勞動法案件為突破口，積極工作，奮發(fā)進(jìn)取，經(jīng)過全體勞動保障監(jiān)察人員的共同努力，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真組織開展勞動用工情況專項檢查。xx年5月15日至6月10日，某市勞動保障監(jiān)察支隊在全市范圍內(nèi)開展以勞動用工情況為主要內(nèi)容的專項檢查。以建筑單位、私營企業(yè)、個體工商戶等非公有制用人單位為重點，以勞動合同簽訂、工資支付、工時休假以及女職工和未成年工特殊勞動保護(hù)，用人單位遵守國家各項勞動保障法律法規(guī)規(guī)章等情況為主要內(nèi)容。共對全市26個用人單位進(jìn)行了全面檢查，送達(dá)《勞動保障監(jiān)察詢問通知書》25份，通過檢查對違反《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》事實確鑿的7個用人單位送達(dá)了《勞動保障監(jiān)察責(zé)令改正決定書》，補(bǔ)簽勞動合同175份，糾正了個體工商戶收取勞動者押金的違法行為，涉及金額達(dá)1.6萬余元。在檢查的過程中，加強(qiáng)了勞動政策宣傳，對廣大勞動者免費發(fā)放了《農(nóng)民工維權(quán)手冊》，提高勞動者的法律維權(quán)意識，并對自查和抽查中存在的問題提出了相應(yīng)的整改措施，使勞動用工管理工作邁上一個新臺階。

　�。ǘ�）及時查處拖欠農(nóng)民工工資行為，確保農(nóng)民工合法權(quán)益。接待農(nóng)民工上訪是今年勞動監(jiān)察工作的重中之中，本著有案必接，接案必查、查案必果的原則，及時受理各項投訴，xx年共受理有記載的農(nóng)民工工資上訪事件139批，涉及人數(shù)1256人次，其中集體訪56批，1110人，代表訪36批，108人，個人訪47批，涉及農(nóng)民工工資金額198萬元。

　�。ㄈ�）在建筑行業(yè)繼續(xù)實行農(nóng)民工工資保證金制度。xx年，市市勞動和社會保障局、建設(shè)局、財務(wù)局聯(lián)合行文，在建筑行業(yè)實行了農(nóng)民工工資保證金制度。經(jīng)過一年的運行，效果很好，為從源頭上治理和預(yù)防拖欠農(nóng)民工工資行為，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)建筑市場健康發(fā)展起到了積極的作用。xx年共收取農(nóng)民工工資保證金244.47萬元，目前已退還87.85萬元。

　�。ㄋ模﹦趧颖Ｕ媳O(jiān)察支隊利用高考期間工地停工的時機(jī)舉辦了農(nóng)民工維權(quán)宣傳活動。宣傳活動的主題是改善農(nóng)民工的就業(yè)環(huán)境、維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，對用人單位應(yīng)當(dāng)依法與勞動者簽訂勞動合同，建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)依法支付農(nóng)民工工資，依法參加社會保險，當(dāng)農(nóng)民工的合法權(quán)益受到侵害時如何維護(hù)自己的權(quán)利，不要到非法職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職等內(nèi)容做了詳細(xì)宣傳�，F(xiàn)場發(fā)放農(nóng)民工維權(quán)手冊50余份。

　�。ㄎ澹└鶕�(jù)某的部署，監(jiān)察支隊制定了《某市全面推進(jìn)勞動合同制度三年計劃行動實施方案》，從xx年至20xx年，用三年時間實現(xiàn)各類企業(yè)與用人單位普遍依法簽訂勞動合同，力爭轄區(qū)各類企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到97%。

　　六、“三位一體”中心工作情況

　　（一）、職業(yè)介紹工作開展情況

　　1、利用勞動力市場大廳，完善“一站式”服務(wù)內(nèi)容，使“一站式“服務(wù)項目一目了然，充分體現(xiàn)窗口服務(wù)，減化了辦事程序，使就業(yè)服務(wù)工作更為方便、快捷，極大的提高了工作效率。中心共免費辦理各類求職登記396人，免費提供空缺崗位85個，免費職業(yè)介紹166人次，免費政策咨詢1988人，檔案管理4989份，其中免費管理3382份，辦理社會保險接續(xù)350人，辦理檔案轉(zhuǎn)遞142人，辦理個體人員退休52人，并免費為55人出具了各類相關(guān)檔案材料證明.為760名參保人員進(jìn)行了醫(yī)療保險繳費年限認(rèn)定。

　　2、加強(qiáng)檔案管理工作。為了保證下崗失業(yè)人員及社會流動人員檔案的安全性、某續(xù)性和真實性，某市職業(yè)介紹服務(wù)中心專門購置了四組密集柜，使檔案管理工作更加規(guī)范。在以往積極為下崗失業(yè)人員、自謀職業(yè)人員辦理檔案的接收、登記和管理的`基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)為個體參保人員進(jìn)行醫(yī)療保險繳費年限認(rèn)定，同時為轉(zhuǎn)移人員進(jìn)行養(yǎng)老保險繳費年限的初步認(rèn)定。同時，今年中心根據(jù)市勞動和保障局的要求，使用朗新人力資源管理軟件，將管理的所有檔案都輸入系統(tǒng)，更加便于掌握所有個體參保人員的基本信息。

　　3、某勞動力管理站初步成型，協(xié)理員隊伍建設(shè)已見成效。為發(fā)展某某新型工業(yè)化進(jìn)程的需要，將某就業(yè)服務(wù)體系延伸到某，形成兵市某三級統(tǒng)一規(guī)范、機(jī)制靈活、覆蓋面廣的某勞動力市場體系。今年中心又加強(qiáng)了管理站的制度建設(shè)及協(xié)理員隊伍建設(shè)。先后兩次組織協(xié)理員培訓(xùn)班，進(jìn)行素質(zhì)教育和相關(guān)政策培訓(xùn)，極大的提高了協(xié)理員隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為了保證勞動力管理站工作的有效性，本著公正、公開、公平的原則，中心制定了相關(guān)勞動力管理站及協(xié)理員考核及獎罰辦法，定期進(jìn)行考核。優(yōu)者留，劣者換。極大的調(diào)動了協(xié)理員工作積極性和工作熱情。保證了我市勞動力市場業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

　　4、繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作。尤其是“4050”大齡就業(yè)困難群體的再就業(yè)工作。為了了解市直大齡就業(yè)困難群體的基本信息，掌握人員資料，中心派專人去全市各單位摸底調(diào)查，了解情況，通過搜集的信息登記造冊，建立臺帳。同時，積極收集空崗信息，挖掘公益性崗位，多渠道、多途徑的為“4050”人員解決就業(yè)崗位。截止目前，共解決就業(yè)崗位85個，為85名“4050”人員安置了崗位。

　　5、繼續(xù)做好“五個臺帳”、“四個清”工作。“五個臺賬”、“四個清”工作，是一項掌握下崗失業(yè)人員動態(tài)變化的長期工作，為了更好的服務(wù)于廣大下崗失業(yè)人員，使下崗失業(yè)人員能及時、充分享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策和待遇，我中心始終堅持建立健全“五個臺帳”“四個清”的登記制度，對每一位下崗失業(yè)人員的失業(yè)原因、家庭狀況、勞動技能、就業(yè)意向及安置去向，均做了詳細(xì)的跟蹤登記，為今后的后續(xù)服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）、xx年度培訓(xùn)工作情況

　　職工培訓(xùn)，是市就業(yè)訓(xùn)練中心自此項工作開展以來常抓不懈的工作。xx年，本中心認(rèn)真貫徹落實某培訓(xùn)工作會議精神，并總結(jié)以往職工培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，揚長避短，不斷完善，克服了諸多困難，較好地完成了xx年度職工培訓(xùn)工作任務(wù)。

　　為了提高職工培訓(xùn)的有效性和實用性，xx年我們將職工培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方向進(jìn)行了調(diào)整，重點在圍繞市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和本區(qū)勞動力資源需求狀況上做文章，有針對性地開展職工培訓(xùn)，為我市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)一支高素質(zhì)的、經(jīng)濟(jì)實用的職工隊伍。

　　按照市職工培訓(xùn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的要求，我中心已開展各類培訓(xùn)班7期，其中：養(yǎng)老護(hù)理員初級培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人數(shù)44人，勞動協(xié)理員上崗培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人數(shù)63人，園林花卉工中級培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人數(shù)46人，計算機(jī)培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)人數(shù)112人，商品營業(yè)員初級培訓(xùn)班二期，培訓(xùn)人數(shù)50人，中式烹調(diào)市初級培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人數(shù)23人，總計培訓(xùn)人數(shù)338人。

　　在做好職工培訓(xùn)的同時，我們根據(jù)市培訓(xùn)工作評定會的要求，承擔(dān)起全市各企業(yè)某職工培訓(xùn)中心的市資培訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)及培訓(xùn)教材的選定和編寫工作，積極為某提供市資和培訓(xùn)教材。組織相關(guān)人員編寫適應(yīng)我市各某農(nóng)作物種植的職工培訓(xùn)讀本和教材，印發(fā)至某和企業(yè)，努力為某和企業(yè)培訓(xùn)職工提供服務(wù)。全年共印發(fā)教材4000余份。為我市農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的推廣和職工隊伍技能素質(zhì)的提高，奠定了較好的基礎(chǔ)。

保險新人培訓(xùn)總結(jié)6

　　這次給大都會保險的培訓(xùn)適逢中美大都會人壽保險和聯(lián)泰大都會人壽保險的整合期（兩家公司均系美國大都會保險在華的保險公司；美國大都會集團(tuán)是全美排名第一的人壽保險公司），所以原有的兩個公司的電銷主管人員都參加了，總?cè)藬?shù)將近100人。雖是周末，但培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛非常熱烈，電銷人的熱情、保險人的激情、大都會企業(yè)文化的朝氣都使得這次培訓(xùn)效果有了良好的互動保障。

　　從大都會保險本次培訓(xùn)項目的初期接洽到順利實施，我對大都會保險企業(yè)文化也有了嶄新的認(rèn)識和體會，也很受啟發(fā)。

　　培訓(xùn)前，大都會保險電話行銷副總裁、培訓(xùn)總監(jiān)已確定了培訓(xùn)主題：電銷團(tuán)隊管理技巧，且她們也對參訓(xùn)對象進(jìn)行了問卷調(diào)查，并將培訓(xùn)需求點統(tǒng)計、排序后發(fā)給我，工作之細(xì)致和對員工需求的精準(zhǔn)掌握、充分尊重可見一斑。這樣的工作確非常好，我相信很多培訓(xùn)師是非常喜歡的，因為這有助于老師準(zhǔn)備最對口、最需要、最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容，使課程更易出彩。

　　但“電銷團(tuán)隊管理”的課題仍比較大，猶如一個大舞臺，京劇、越劇、滬劇、秦腔都可以演出，有限的培訓(xùn)時間，如果將電銷團(tuán)隊管理的內(nèi)容不分層次地讓大家囫圇吞棗，或東一塊、西一塊的拼湊，效果肯定非常不好，也顯得講師很不夠職業(yè)化、缺乏責(zé)任感。因此，我覺得需求仍需進(jìn)一步細(xì)化。

　　我的想法和大都會保險管理層的想法不謀而合，為此雙方約定時間進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通。大都會提供了三個典型的團(tuán)隊管理案例讓我搭配電銷團(tuán)隊管理的'內(nèi)容模塊進(jìn)行解析。有了這樣的“靶子”，課程內(nèi)容的模塊搭配、時間分配就非常好了，很快大家就對培訓(xùn)提綱達(dá)成了共識，我在課程中也加入了不少保險行業(yè)的案例，并特意準(zhǔn)備了相關(guān)的跨行業(yè)思考拓展案例。

　　培訓(xùn)效果從大都會高層以及其他參加培訓(xùn)人員的反饋來看，非常的不錯。

　　這次培訓(xùn)，我也充分認(rèn)識到：一次好的培訓(xùn)，猶如電話營銷中的外呼電話一樣，撥打前對客戶相關(guān)特征信息、需求信息的充分收集、準(zhǔn)備、探討是非常必要和重要的，也正所謂“說聽著想聽”，培訓(xùn)的“課前作業(yè)”決定了培訓(xùn)成功的一半。

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