電信優(yōu)秀員工申請(qǐng)書

　　無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都嘗試過寫信吧，書信是用于交流思想、表達(dá)意見、傳遞信息、互通情況的應(yīng)用文書。那么一般書信是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的電信優(yōu)秀員工申請(qǐng)書，歡迎大家分享。

　　記得剛到電信的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有的節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在新業(yè)務(wù)開展初期，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的工作方法。在支局所擔(dān)任支局長(zhǎng)期間，更讓我感受到任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)橹Ь炙�主要是�?jīng)營(yíng)發(fā)展，為了做好新務(wù)業(yè)推廣，在公司和部室下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集支局成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的各階段營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與村組積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，每次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。我時(shí)刻告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我總是牢記“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶的孩子在小靈通上開通了短信業(yè)務(wù)，因沒有及時(shí)取消，造成每月扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消了短信包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說：“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是電信的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、求真務(wù)實(shí)！”

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展外，基礎(chǔ)管理和社會(huì)溝通也是支局所管理工作中不可忽視的一部分。為了提升營(yíng)業(yè)所的服務(wù)質(zhì)量，我和其他支局在服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，同時(shí)我還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)所對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

　　在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理得非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)得精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率�？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。

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