【推薦】市場營銷的實習報告
隨著人們自身素質提升，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的市場營銷的實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場營銷的實習報告1
一、實習公司簡介
集團有限公司，總部座落在著名的世界觀潮勝地市。是國家級企業(yè)集團，國家中型企業(yè)。公司占地面積41萬m2，建筑面積25萬m2，是集科、工、貿、技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團。太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應用產品的技術研究、生產制造和市場推廣的高新技術企業(yè)，是中國最大的太陽能熱水器出口產品制造基地，產銷量、市場占有率和綜合競爭能力穩(wěn)居行業(yè)領軍位置，產品外貿出口在全國同行中遙遙領先，遠銷全球一百多個國家和地區(qū)。兩個海外公司，多個國內子公司，經營范圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽能熱水器、光電等產品�？h太陽能經銷店開業(yè)于20xx年，一直秉承著，“誠信、超越、持續(xù)成長”的核心理念，遵循“為客戶創(chuàng)造有價值的服務”的營業(yè)方針。售后服務到位，贏得了顧客的一致好評。
二、公司的相關規(guī)定
公司堅持以人為本的策略，要求員工按時上班，時刻保持微笑的服務，給予消費者最滿意的回答。同時耐心的講解本產品給消費者聽。完善好服務工作。公司擁有獨特的文化理念分為三條：
�。�1）把清新自然融入生活公司之產品理念即：把清新自然融入�？靠萍际蛊焚|更專業(yè)，以愛心使產品更貼心，強調企業(yè)以尊重人性，關注環(huán)保、關愛生命為產品的根基，以發(fā)自內心的真切關懷、樹立誠信服務之美譽，并通過建立標準化的管理和規(guī)范，創(chuàng)造一流的產品，以產品營造信用，以品質營建品牌。
（2）勇為人先、攀越顛峰。公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。這是公司過去、現(xiàn)在和將來始終奉行的經營準則，也是公司爭創(chuàng)行業(yè)先鋒所依托之。
（3）健康、和諧、新生活，公司之產品理念“健康、和諧、新生活”，即強調公司之產品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一，追求健康生活的高品位，強化“北京冠馳”太陽能熱水器時尚品位之理念。
三、實習部門簡介
本店擁有銷售人員5名，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團隊小組。擁有高中以上的文化水平，是一支素質較好，業(yè)務能力較強的，服務意識一流的優(yōu)秀銷售團隊。
工作內容及作業(yè)流程：
我所在的部門便是銷售部門，從事太陽能的推銷和銷售的工作。工作的職責是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品（太陽能）。我們部門是負責現(xiàn)場的銷售工作；主動接待客人，帶客人按照指定的銷售程序進行參觀，主動接聽電話，并做電話登記。做好客戶的'跟進工作，定期與潛在的客戶溝通。自覺地完成經理所分配的任務。
四、實習期間所獲得的經驗及感想
這次實踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒底。因為自己這個是第一次參加類似的社會實踐活動。學校讓我們參加這個活動的目的就是為了讓我們更早的了解社會，借此活動培養(yǎng)我們的動手能力，將我們從書本上所學的理論知識和社會實踐相結合起來，不至于所學和未來的工作脫節(jié)，被社會淘汰。但是實習單位不同于學校，單位和學校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實習單位。
一個月的實習中，我獲得了很多的經驗和知識，這些都是書本上未曾提到的。在太陽能的營銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理，它擁有三個大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃氣暖水器不同的是，太陽能集熱器利用的是太陽的輻射暖量，故而加暖實踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧這些較專業(yè)的知識。
在這一個月中，作為一名營銷員，我深知銷售的困難程度。以前作為消費者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根本沒有什么不開心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。而且我們也已經漸漸的習慣了微笑服務，如果有一位營銷員態(tài)度稍微不好一下，我們就會發(fā)現(xiàn)并指責他的服務質量。直到自己當上銷售員的時候，才發(fā)現(xiàn)原來這工作這么的艱難，微笑一下沒有什么，難就難在時時刻刻保持著微笑，良好的心情，不能將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守。而對于我確實費了很大的勁才去適應過來。原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報。后來在實踐中我發(fā)現(xiàn)我錯了，而其錯的很離譜。有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產品時，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒�；蛘吒纱嗑褪堑纛^就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己很是失敗。因為這段說詞，我自己是精心的準備了很多天，本來以為萬無一失，一定能夠讓顧客動心的，可后來我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。直到后來，經理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理。經理說，這里是社會，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規(guī)則，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的。當然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。還有一點很重要，在學校的話老師和同學們可以原諒你很多次，但是在這，在社會上，只要你做錯了一次，可能將失去一切，可能不會有人原諒你。因為這就是殘酷的社會。聽了經理的話，我回家想了很久很久。我才開始漸漸的懂得了一些道理，才開始真正的將這里和學校區(qū)別開來。我又成熟了。
一個月的實習生活，就這樣的結束了，現(xiàn)在回頭看看這一個與的實習生活，在這期間有過辛酸，有過淚水，但也有過自己推銷出產品時的喜悅和激動。我從剛去的幾天，極度的不適應，整天搞的是，身心俱疲，到后來的慢慢適應，到最后來的有所成績。雖然是短短的一個月，但在自己看來仿佛就像過來好久好久一樣。和同事們打成一片。學會了在工作中給自己找點娛樂�？傊畬W會了很多很多，最主要的是閱歷的增長，和經驗的增長，這讓我以后的實習變得輕松很多，以后大學出來參加工作也會變得更加的順手。
五、給實習單位的贊美
我覺得學校讓我們大學生參加暑假的社會實踐活動是非常好的一件事。首先，在暑假的社會實踐中我們預先踏足社會，了解將來所要走的路大致的輪廓。更加重要的是我們要借此活動培養(yǎng)出了一定的創(chuàng)新性，也讓平時的理論學習有付諸實踐的機會。在暑期實踐活動當中我們會接觸到一些與政府、企業(yè)、公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位等打交道的媒體，我們可以借此機會與他們建立聯(lián)系。獲得向社會推薦自己形象與能力的難得機會，為未來創(chuàng)業(yè)建立良好的媒體關系。在平時的實踐學習中大家可以相互之間交流溝通，這些交流活動會讓我們累計很多寶貴的經驗。其次，社會實踐是一筆財富。有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深入生活。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知"。我相信，經過社會實踐的磨練，我們大家會變得更加成熟、更加自信。我們有理由相信，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任！學校的暑假實踐活動，讓我們每個人都獲益匪淺。讓我們在未來的人生道路上少走了很多的彎路。讓我們的成功，變得更加的可能，所以要感謝學校給了我們這次社會實踐的機會。同時我還要感謝我所在的實習單位，感謝單位給了我這次的工作機會，雖然工作很苦很累，但痛并快樂著。真的是在其中學到了很多的東西，如人生的哲理等。
市場營銷的實習報告2
在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習。這次實習從XX年8月22日到9月9日，歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業(yè)認識的實習，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎。通過這三周的實習，我們基本上達到了初步學會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業(yè)認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實習過程
(一)實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質量要求越來越高的今天，裝修污染(裝修污染的相關材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產品、專業(yè)的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。
(二)我們組的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內部通過電子網絡對專業(yè)知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經過考慮就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司;8月27日，休息一天;8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料，對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日，我們根據(jù)公司經理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務經營點，跟著公司的業(yè)務員學習業(yè)務經營;9月4、5日，我們休息兩天;9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標志著這次為期三周的專業(yè)認識實習結束。
(三)我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業(yè)務經營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務員相處時，主要學習其洽談業(yè)務的語言和技巧;同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析
(一)盛煌經貿有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經濟關系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，
使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2.該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關系公司的營銷策略。不完美的產品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。
(二)該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。
1.綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：
(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;
(2)綠色觀念是綠色營銷的指導思想;
(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;
(4)綠色科技是綠色營銷的物質保證。鄭州盛煌經貿有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質量為已任，著眼未來，追求技術進步，促進綠色產品的發(fā)展。當然這家公司也是“環(huán)�；貧w”熱潮的附屬品。
2.體驗營銷體驗經濟時代的到來使生產和消費行為都發(fā)生了巨大的變化，消費者在消費產品和服務時，已經不僅僅停留在產品和服務的本身，而是更加關注他們的感官體驗和思維認同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會。面臨體驗經濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動，使客戶與企業(yè)建立合作，以此促進企業(yè)達到增加產品銷售量的目的。鄭州盛煌經貿有限公司的產品本身也是一種服務性產品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經濟。面對這種體驗經濟，公司肯定會采取相應的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費;不達標，不收費”。并且在小區(qū)內經常進行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗為基礎來吸引消費者，并增加其產品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。
3.該企業(yè)的促銷策略促銷是促進產品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的'信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費者產生購買行為為目的。鄭州盛煌經貿有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷的方式把產品推向市場，
由于該公司的產品單位價值較高、性能復雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略。
三、營銷建議根據(jù)以上對鄭州盛煌經貿有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：
(一)營銷環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產品質量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產品技術開發(fā)與引進上欠缺，開發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產品;另一方面公司對競爭對手的關注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現(xiàn)狀，公司應該在自己的產品與引進上多下功夫，同時，應該加強自身的信息系統(tǒng)管理，最快、最準的掌握市場動態(tài)。
(二)推銷人員的素質有待提升人員推銷是一個綜合的復雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質決定人員推銷質量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進取;在知識儲存上應該非常雄厚;在個人修養(yǎng)上應該文明禮貌，善于應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業(yè)知識，在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區(qū)內不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產品，他們的產品是很容易被顧客忽視的產品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司應該注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質才能更好的為公司創(chuàng)收益。
(三)該公司的廣告策略應該加強該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產品是一種新產品，一種幾乎是不為人知的產品，目前這個行業(yè)市場非常混亂，消費者根本不敢相信任何一家的產品，況且報紙上還經常出現(xiàn)一些對類似產品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當?shù)卦趶V告投資上多加開支。
四、實習體會和收獲
三周的專業(yè)認識實習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書，不如行萬里路!” 通過這次實習，我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場營銷等基本狀況也有所了解;對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握;更好的是我們開始學會發(fā)現(xiàn)營銷問題，并能嘗試用理論分析基本營銷問題;初步學習了資料的收集、整理與分析;也初步掌握了實習報告的書寫內容及方法。這次實習我們也對營銷專業(yè)有了感性的認識，對自己有了更進一步的了解，培養(yǎng)了學習專業(yè)的興趣，相信在今后的專業(yè)學習及就業(yè)中會有堅實的基礎。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習，不但讓我們對專業(yè)有了初步的認識，更讓我們初步培養(yǎng)了團隊精神。在歷經三周的實習中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿地完成了這次專業(yè)認識實習的任務。
市場營銷的實習報告3
一、實習時間
20xx年7月12號——20xx年8月20號
二、實習單位
xxx信息技術有限公司
三、實習崗位
電話銷售人員
四、實習狀況
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滄州市xxx網絡服務有限公司是一家專業(yè)從事網站建設、推廣和系統(tǒng)集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質的技術隊伍，完善的售后體系為廣大企事業(yè)單位用戶提供快捷、高效、全方位的服務。
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這次在xxx信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作，開發(fā)網絡客戶，提高誠信指數(shù)，拓展網上業(yè)務范圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對于新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。
對愛達模式理論的新理解
理論上的愛達模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發(fā)顧客的購買欲望、第四促使顧客采取購買行動。
第一，消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然后銷售員進行銷售，對銷售員、產品及所屬企業(yè)還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對于見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中。
語氣誠懇、專業(yè)大方，語調抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然后簡潔的報出我們的'公司名稱及公司的優(yōu)惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然后再真誠著微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發(fā)音困難的字詞也是力求正確，應為這會在無形中表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)同時讓對方有一種博學的感覺，讓他覺得這個人值得信任。
第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環(huán)節(jié)的時候總是用誘導式的方法，例如“您想讓您公司的網站被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎？”好的開場對白簡單明了，應當使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以后，最佳的結果是顧客問你，你的東西是什么？每當顧客問你是干什么的時候，就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。
第三，激發(fā)顧客的購買欲望。在這一環(huán)節(jié)首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然后客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優(yōu)勢。顧客的購買欲望多來自感情，所以要想在此環(huán)節(jié)戰(zhàn)無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這里不是要你怎么樣巴結討好，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點，讓顧客感受到你的關心；其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經意間到來；其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對于一些對這些網絡競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發(fā)感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。
第四，促使顧客采取購買活動。說道這一步，我們大多數(shù)人都會采用最后期限法，但是連植物都會產生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是采用利益法，即用他們公司現(xiàn)在營業(yè)額與使用我們公司買賣通服務后的營業(yè)額進行一個利益的設想，讓顧客注重長遠利益，使得他接受我的銷售。
主動引導顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最后一句我沒興趣便結束了銷售。后來聽一些有經驗的同事說要學會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導顧客。后來自己慢慢學著用過后才明白了這一招有這么的好，原來引導在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想象。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易盡快成交的愿望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員并不是特別重要，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產品，這種情況下一般成功的希望都比較大。
五、實習心得
理論來自于實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應用到實際中去。在這次實習中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。
市場營銷的實習報告4
一、實習目的
1、了解實習企業(yè)的基本情況及市場營銷戰(zhàn)略，掌握市場營銷戰(zhàn)略的制定原則和方法及管理過程;
2、分析實習企業(yè)的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析;
3、通過對實習企業(yè)營銷調研與市場信息系統(tǒng)進行分析，掌握市場調查，市場預測及市場營銷信息系統(tǒng)的實際運用方法;
4、了解實習企業(yè)的市場營銷策略，具體掌握產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略在實習企業(yè)中的具體操作過程;
5、了解實習企業(yè)營銷企劃的基本過程和基本內容。
二、實習單位介紹
xxx(國際)教育集團，成立于1994年11月1日。陣容強勁兼具實力的師資團隊，不斷開拓進取，以國際化的一流標準，提供兒童美語教育、早期教育、中小學教育、成人英語教育等多方面課程。
xxx兒童美語采用國際一流教學理念與六大教學法，首次將TPR教學法和自然拼音教學法引進中國，全力打造中國競爭力的兒童英語教育平臺，并成立“xxx教育教材研發(fā)中心”，重金組建研發(fā)團隊，研發(fā)自有知識產權教材，打造自有教育品牌。xxx寶貝早期教育發(fā)展中心引進MI多元智能教學法，研發(fā)優(yōu)秀早期教育課程�！皒xx寶貝”被中國婦女兒童事業(yè)發(fā)展中心評為“中國婦女兒童喜愛的品牌”。xxx(國際)教育集團引進全球營隊教學理念，成立“xxx營隊發(fā)展中心”，結合xxx學校的優(yōu)質教學資源，以“素質教育與應試能力并重”的教學目標，為學習者創(chuàng)造優(yōu)良的教育環(huán)境。
20xx年，xxx中小學教育成功引進OpenMind高效學習系統(tǒng)(OMHi-LearningSystem)，涵蓋全腦整合系統(tǒng)(BrainNewLearningSystem)、核心發(fā)展系統(tǒng)(CoreTwisterLearningSystem)、超量挑戰(zhàn)系統(tǒng)(Extra-ChallengeLearningSystem)、高效工具系統(tǒng)(SuperToolsLearningSystem)等四大學習系統(tǒng)，整合中小學各學科高效學習的優(yōu)質教材及教學理念，為xxx國際培訓學校建立了更堅實的教學基礎。xxx(國際)教育集團進一步涉足企業(yè)商務英語應用，為企業(yè)量身定做英語培訓方案，并攜手全國知名院校教授及專家，共同研發(fā)LKE大學英語及LKE商務英語教材，協(xié)助各大企業(yè)提升國際競爭力。20xx年，xxx教育集團攜手中國南方航空股份有限公司共同開啟“流利英語·和諧天空”的英語工程戰(zhàn)略合作——為南方航空7000多名工作人員提供專業(yè)英語培訓。迄今為止，xxx(國際)教育集團已發(fā)展遍布全國30余個大中城市，設立了近80所旗艦學校，擁有研發(fā)團隊100多人、員工3000多人，資深頂尖教育專家50余名，培養(yǎng)學生近100萬人。xxx(國際)教育集團將以“締造中國教育第一品牌”作為企業(yè)發(fā)展目標，秉承“對孩子一生負責”的企業(yè)使命，及“實現(xiàn)高效學習、成就未來領袖”的辦學宗旨，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，提升國家及民族的整體競爭力。
三、實習內容
3月7日正式進入公司。首先是培訓，其實培訓也是一個淘汰的過程，首先是公司淘汰一些公司認為不適合的應聘者，其次也是應聘者對公司的考察，自己覺得不適合也是可以隨時離開公司。我們應聘的都是課程顧問，xxx是一個教育集團，我們的主要任務就是將xxx的課程銷售給目標顧客。
培訓內容主要分為：公司文化的講解和滲入，教育課程的介紹，銷售技巧。
對于公司的文化是一直貫穿與公司的整個培訓過程中，無時無刻都感受到公司熱情積極的氛圍和感受到自己的使命。對于課程的講解讓我們更加的了解xxx教育集團的產品。銷售技巧的培訓是室內的培訓和室外實踐相結合的，更加了解公司的銷售模式。
四、實習體會
這是在經過一些天的培訓后我寫給xxx教育集團華北區(qū)高瑞金總監(jiān)培訓感言。通過招聘會與xxx教育集團王主任的溝通，讓我有機會走進xxx教育集團，有機會感受xxx教育集團的文化理念，更榮幸的是在xxx教育集團的第一天就能夠接觸到高總監(jiān)，一位杰出女性的代表，分享高總監(jiān)帶來的xxx的文化理念以及做人做事的理念。這對于即將跨出校門的我有著非凡的意義。我個人覺得人生的財富是經歷，在xxx的每一天都是我人生的一筆寶貴財富。人—性—格—品的四字詞組的組合道出了做人應該具備的標準。一個人如果具有了好的.人性、人品、人格、品性、性格一定是一個有才華，有道德，有愛心，有責任的人。我個人覺得每一個人都有自己的優(yōu)勢才華，通過學習和工作都會得到提高，而一個人的優(yōu)秀品質實體現(xiàn)在生活中的點點滴滴。我覺得責任感對于一個人或一個企業(yè)都很重要，xxx教育集團的第一條理念強調的就是企業(yè)的責任感，對每一個孩子負責，通過高總監(jiān)介紹深入了解了xxx教育集團的崇高企業(yè)使命以及企業(yè)對員工的培訓都是很側重責任感，一個積極、敢擔當、具有責任感的個人或企業(yè)未來的路是前程似錦的。感謝xxx教育集團，感謝高總監(jiān)。
第一：同時之間和睦相處，友善幫助。在xxx教育集團的這些天，我每天一天過的都覺得非常的充實并且有意義。每天的培訓都會讓我學到很多的與人溝通交往的技巧，而且對于我自己也是樹立了一個正確的職業(yè)觀。在這個企業(yè)里，每個人都要學會幫助別人，幫助新員工的成長，互相在工作中的幫助，每一個人在業(yè)務中遇到的問題拿出來，同事都會很積極熱心的幫助。
第二、教育產品行銷知識。隨著經濟的發(fā)展，人們對于知識的渴求和對孩子的教育都是舍得付出成本的。在教育行銷過程中要注重行銷人的文化素質，言談舉止。在推銷企業(yè)的教育產品的時候，要學會尋找目標顧客，教育產品的價格是偏高的，譬如我們在下市場的工程中首先要選擇的就是家庭經濟狀況良好。在學校門口尋找加長的時候首先看的是家長開的車，我們會從較貴的保時捷，奔馳，寶馬開始和目標顧客溝通，然后才會往下延伸著去尋找。
第三、刺激消費。如今人們的消費觀念是被商家挖掘出來的，而我們也是要學會挖掘客戶的消費需求。從各種必需的角度刺激客戶的需要神經，從而在其能力之下達成交易。我們的主要工作就是預約客戶，在周末的時候公司會有試聽課和真對孩子教育問題的講座，在這個過程中就是不短的刺激潛在客戶的需求，最終達成購買協(xié)議。
在xxx教育集團的這段日子中，我不僅僅學會很多社會上為人處事的技巧也學會很多對于行銷知識，這些知識都是經過實踐的得出來的，是課本上沒有的知識。個人覺得通過在xxx實習的這段日子成長了好多，也成熟了好多。
市場營銷的實習報告5
一、實訓目的：為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力，所以我們進行了為期2周（17～18周）的市場營銷綜合實訓。
此次實訓的主要目的在于使我們進一步了解與鞏固所學習的專業(yè)理論知識，將理論與實踐相結合，提高我們的實際操作能力，為進一步學習市場營銷的其他課程和有關知識打下基礎。把所學的知識運用并領會所學理論的適用性,能更好地將理論聯(lián)系實際深入到各個方面,了解市場營銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。
二、實訓內容：此次實訓內容包括：模擬軟件市場營銷管理模塊、營銷情境應對訓練、模擬企業(yè)環(huán)境分析、營銷技能測試、經典案例分析以及關于大學生生育意愿調查問卷等。
三、實訓方式：這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有七個人，按自由組合分配的。
四、小組分工情況：
1、七人一小組，成員有（組長：陳潔成員：許夢茹，黃緣緣，陳春佳，陳華金，黃志輝，吳元帥）沒人撰寫自己的實訓（實習）日志。每天的教室實訓，都以團隊進行，派每位成員都上臺分析案例中所給出的答案。
2、進行網絡調查和問卷。由高翔老師給出的“茂名地區(qū)九零后大學生生育意愿調查”問卷，我們一小組為單位每人都做五份網上問卷調查。
五、實訓收獲與體會：
通過一段時間的市場營銷綜合實訓，使我受益匪淺，在營銷方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。
實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業(yè)的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。
我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
這次實訓我們是分小組進行的，每一組七人。在這次實訓中，我從團隊中學到了很多，一個團隊最重要的就是要團結。只有大家團結起來了，力量才是強大的。在實訓這個小平臺中得到了這樣深刻的體會，出到社會是一個大舞臺，我們可以把現(xiàn)在所學的運用到大舞臺中去,受益匪淺。
我們的實訓從17～18周，維持兩個星期的實訓，從開始的做案例分析，到最后的用spss做出問卷調查數(shù)據(jù)分析。整整兩個星期，這期間，我們小組組員有意見分歧的時候，不過最終還是達成共識，我們小組的團結精神還是可嘉的。
第一天我們做的是案例分析，關于海島賣鞋的案例。從這個案例中學到了，作為一個營銷人員，最基本得是要懂得調研，是否有市場要綜合考慮以下一些因素，如：場所論；購買者論；利益相關者論；還有競爭者論等。所以分析這個案例也鞏固了我們以前學過的專業(yè)知識。
接下來的幾天，我們做了營銷素質題，包括科學分析素質測試和藝術創(chuàng)意能力測試；還做了幾道情景應對題以及很多經典的案例分析。我覺得最新鮮有趣的就是藝術創(chuàng)意能力測試。如果說，科學分析素質題可以提高我們的判斷力和思維邏輯能力，那么藝術創(chuàng)意題是很能鍛煉我們的想象能力和語言組織能力，還可激發(fā)我們的藝術細胞。
因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實訓將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。實訓是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們學到了很多知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。
這次實訓的`意義在于可以在機房完成實訓模擬軟件的流程操作，間接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。雖然我們沒有正式參加工作進行實踐，但是這次的機
房實訓讓我們進一步了解關于企業(yè)推出新品牌的的基本流程。
實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
六、實習改進建議
1.增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果再設一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。
2.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。
市場營銷的實習報告6
經過為期四天的市場營銷實習，我深感市場營銷真是一門博大精深的課程。它包括了市場調研，選擇目標市場，產品開發(fā)，產品訂價，渠道選擇，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經營活動。雖然我們實習的時間較短，但收獲還是頗豐的。
第一天我們在老師的指導下選擇并確定了調研主題——蘇州大學生旅游情況調查，然后設計了調查問卷。這說起來簡單，過程確是相當艱難和坎坷的。在選擇調研主題上我們就花費了很多腦細胞，一開始我們是想調查當代大學生網購的結構與行為分析，但當即就被老師駁回了。老師說那個主題太寬泛了，沒有明確的目標，調研出的結果沒有任何意義，而且我們根本不清楚自己的調研目的。后來經過組員集體商議討論，決定以蘇州大學生旅游情況調查。我們是把自己定位為一家旅行社，通過調查大學生關于旅行的情況，從而想辦法將自己推銷出去，以獲取最后的利潤。這個想法終于獲得了老師的認同，接著我們大家在一起討論了問卷的題目，題目的選擇也是很有講究的。問題不宜過多，最好是15至20個，而且最好采用封閉式為主，多項選擇題后應標注清楚。問卷的每個問題都是經過我們再三推敲才決定的，所以在這方面進行地比較順利。
第二天我們實施了調研，由于范圍是蘇州的大學生，我們決定兩兩分組去不同的學校進行調研。我和陳平負責蘇州工藝職業(yè)技術學院和蘇州大學文正學院，陳珍和蔡文妤負責蘇州市職業(yè)大學和蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院，戴淑和丁丹丹負責蘇州經貿學院和蘇州科技大學，由于我們人員有限，所以還有一些學校不能兼顧到，也就造成了我們調研的不完善，但基本還是很具代表性的。在調研時有人會把我們當成推銷的，不愿意幫我們填問卷，老實說被拒絕當然會比較失落，但也是可以理解的，他們沒有義務幫助我們。雖然被拒絕但我們還是會很有禮貌地對他們說聲謝謝。因為營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。有人拒絕，當然也會有人很樂意幫助我們。在那些好心人的幫助下，我們順利地完成了調研任務。
通過此次親自進行調研，我對于如何做一位好的營銷人員有了更深層次的理解：做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的'客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者在整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。還有一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。
第三天我們將調研的數(shù)據(jù)進行了整理分析。整理數(shù)據(jù)是個相當繁瑣的事情，特別是那些多選題，更加大了我們整理的難度，可經過不懈的努力，數(shù)據(jù)還是整理出來了。之后我們小組成員一起對數(shù)據(jù)進行了分析，分析完后開始撰寫調研報告。關于調研報告我們都不太了解，經過上網查看了不少例文后，大致有所認識了。了解差不多后，開始寫調研報告，有人根據(jù)數(shù)據(jù)繪制圖表，有人負責分析結論，還有人查找建議。
最后一天，我們對此次調研進行了PPT的展示。我們小組的展示是分工合作的，每個人負責幾張的講解，這樣使得每個人都有發(fā)言的機會。整體來說我們的展示還是沒有什么問題的，只是其中有的小細節(jié)我們忽略了，例如：自助游和自由行，這兩種旅游方式本質上是沒有太大區(qū)別的，但我們把它嚴格區(qū)分了，盡管我們在問卷里有對其進行相應的解釋，可這樣的解釋未必是準確的。還有我們的問卷樣本數(shù)不夠充裕，導致我們沒有對無效問卷進行廢棄，結果某項數(shù)據(jù)是不準確的。
這次的實習時間雖然不長，但每組實習的項目都是不同的，我們從中學到了不同的營銷知識，真的很棒。在這次的實習中，每次完成任務我和組員都會積極參與，我們各抒己見，最后綜合我們團體成員的意見去完成任務。其實，每一次都是一個學習的過程，每一次都可以通過隊員之間的溝通從而學習到更多的知識。這次的市場營銷實習課不僅僅學習的營銷方面的知識，也進一步培養(yǎng)了同學之間的溝通與交流能力。而且老師上課的時候也很幽默，課堂一點也感覺不到沉悶。這次實習真是收獲良多啊。
營銷是一門很重視實踐的課程，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。參與市場營銷實習是非常必要的。我們要重視對于營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。通過這次市場營銷實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
市場營銷的實習報告7
實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源于實習，歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學時期最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。
實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。
【實習目的】
實習的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯(lián)系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業(yè)實習，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握；在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷專業(yè)的實習成為了重要的實踐性教學環(huán)節(jié)和必要的過程；實習就是一種實踐過程，我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。
實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業(yè)的學生，專業(yè)實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實習力度，培養(yǎng)自己的實際工作能力。
現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識
【實習內容】
實習時間：20xx-02-20至20xx-05-12
實習地點：內蒙古烏海
實習單位：鄂托克旗榮晟商貿有限公司
1、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作；
2、必須徹底了解公司產品，可以指出本公司產品的優(yōu)點；
3、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問題，下周工作計劃；
4、完成主管及公司交給的其它任務;
5、組織各項市場推廣展會工作；
【實習結果】
在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實習中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
在長達幾個月的實習中,我總結出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:
1.首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境，笑對每一位顧客。
2.我們的一切出發(fā)點是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。
3.注意我的形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，
4.在上班之前制定好今日的工作計劃，并熟練各項規(guī)章和章程，保證上班的工作效率。
5.按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。
6.上班時間不能接打電話，做私人事，聊天等。
7.處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以，不魯莽行事，及時匯報。
8.保證上班時間，服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。
經過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經過這次實踐，我能真正體會到這一點。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性。
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉機。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。
【實習總結及體會】
通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。
實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的.理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水�！蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候�！贝舜螌嵙曔�增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學里學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一個很重視實踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。
在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達成銷售的目標。
對于我們這樣的學生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢，才能高質量地完成任務。
這次實習，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產品知識，你不懂，顧客就不會買你的產品。第三，對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。
以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業(yè)認識的實習，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎。
市場營銷的實習報告8
一、實習目的
市場營銷是一個社會性、實踐性很強的專業(yè)。要求學生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識，而且要具有較強的實踐能力。本次實踐是學生在系統(tǒng)學習《市場營銷學》、《消費者行為學》、《市場調查與預測》、《品牌管理》等專業(yè)理論課程的基礎上所進行的一次理論聯(lián)系實際的教學實踐活動，是學生將理論知識與實踐相結合的一次嘗試，是提高學生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。
通過營銷專業(yè)課程實習，不僅可以幫助學生按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合，實現(xiàn)知識升華，而且通過營銷課程實踐活動，幫助學生正確理解后續(xù)課程內容，并明確后續(xù)課程理論學習目的以及實際應用方向，增強學習動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系。從而為后續(xù)的畢業(yè)實習和畢業(yè)論文設計奠定基礎，也為畢業(yè)后適應和服務社會做好準備。
二、實習要求
1、全程參與整個課程實習活動中，不許缺席。
2、聽從實習企業(yè)領導、實習老師的安排，不要干擾到實習單位的正常工作，同時注意自己的安全。
3、在整個實習過程中，應注意培養(yǎng)自己的責任心，注意培養(yǎng)自己認真、虛心、勤勉、自強、創(chuàng)新的精神，學習獨立思考和分析問題的方式方法。
4、實習報告要按時獨立完成。實習報告是衡量實習效果和評定成績的重要依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)由他人替寫或抄襲他人的實習報告，按不及格論處。
三、實習內容
1、10月8日，實習指導老師布置課程實習任務，并提出實習目的和要求。課程實習合作餐廳小城大愛的王總來到教室，給我們進行了企業(yè)介紹，并提出六個研究課題。隨后，我們參觀了小城大愛主題餐廳，并見證了餐廳的開業(yè)儀式。根據(jù)自己的研究興趣，和同學們結成小組，主要做的主題是小城大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案。
2、10月9日，上午，我們大家一起再次參觀了小城大愛主題餐廳，我們仔細的調查了每一處的裝修設計和桌椅擺放。并且，我們對店里的和街上的顧客和路人進行了隨機調查，得到了大量的數(shù)據(jù)。
在調查展開前，小組進行了明確分工，首先，安排一個小組成員對小城大愛餐廳的該天客流量進行統(tǒng)計，由于餐廳有為商業(yè)街白領二特殊實際的早餐特色，該統(tǒng)計進行的很早。直接把早就準備的調查問卷投入使用，該消費者調查問卷，只是對小城大愛餐廳的消費者進行簡單的的調查。調查的內容主要是消費者對小城大愛餐廳環(huán)境，菜品以及整體服務的評價分析，其中，還涉及餐廳主題"愛"的一些相關問題（關于愛心早餐的可行性）。
由于該日是小城大愛餐廳開業(yè)的第二天，在大學城的知名度不高，消費者較少，且都是第一次來餐廳進行消費，消費者都展現(xiàn)了極大的熱情調查進展的比較順利。根據(jù)調查結果分析，我們發(fā)現(xiàn)消費者對小城大愛餐廳的菜品展示了極大的認可，無論是針對白領群體的特色早餐，還是午餐晚餐，都有著相當不錯的評價，這說明了餐廳具有了最基本的競爭實力，菜的品質獲得了認可；其次，關于餐廳內部環(huán)境，由于餐廳開業(yè)不久，開業(yè)前對餐廳內部的整改不是很徹底，相對于餐廳的特色菜品顯得暗淡許多，消費者也是熱情的提出意見建議，給了我們許多的啟發(fā)。餐廳的內部陳設過于簡單，與先前的餐廳差別不是很大，裝飾很單調，給客人的第一印象就是沒什么特點，也沒有體現(xiàn)我們餐廳"愛"的主題特色，餐廳外部設計也是基本保存原有特點不能突出餐廳特色。
另外，餐廳服務方面，受到了廣大顧客的稱贊。但是因為餐廳規(guī)模比較大，又與一般的餐廳不同，同時設有特色早餐，這就需要更高水平的服務質量，對服務要求也就會更加嚴格，餐廳需要在經營的同時對員工進行進一步的培訓以提高服務。通過調查問卷進行調查的同時，我們小組也安排小組成員對餐廳內外設計進行了探討，通過觀察還有和餐廳工作人員的交談，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，大家做了簡單的個人觀點的陳述，然后記錄下來，希望在以后的策劃過程中可以逐步解決。
到了下午，我們回到了學校，開始商量小題大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案的制作。我們列舉了大量的數(shù)據(jù)和路人調查結果，并且通過上網查閱資料和圖書館檢查文獻，對于營銷策劃方案的制作，我們有了初步的認識。
3、10月10日，我們小組成員根據(jù)昨天的調查和討論的內容開始制作小城大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案。經過了大量的討論和修改，我們終于得出了一個比較完整的方案。
我們的方案主要策劃了餐廳在各個節(jié)日的應該做的各種營銷方法。下面是我們小組成員制定出的營銷策劃方案的一部分。
在圣誕節(jié)，我們認為由于物價上漲，為了控制成本，相較于往年的打折優(yōu)惠，小城大愛主題餐廳今年的促銷活動主要以贈送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務來吸引消費者。為了促銷活動的順利進行，現(xiàn)對于圣誕節(jié)活動的籌備、操作及成本的控制，做出如下方案：
我們認為這個營銷策劃方案的活動策劃思路和目的有以下幾點：1.小城大愛主題餐廳節(jié)日特色的裝飾，營造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛，為消費者提供一個節(jié)慶消費的環(huán)境。2.主打"低價格、高品質"的促銷模式，再加以節(jié)日禮品贈送，更好地吸引消費者的目光；并積極利用有效的促銷活動宣傳，引起廣大消費者對小城大愛主題餐廳的關注，以達到提升直營店銷售業(yè)績，鞏固顧客忠誠度，開拓新客源等目的.。3.活動目的：通過圣誕節(jié)的策劃活動，擴大小城大愛主題餐廳的知名度，加強與商務客戶的感情聯(lián)系，引導周邊地區(qū)居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。
同時，我們認為在圣誕節(jié)當天餐廳應該做到以下幾點：
1.所有店員身著紅色圣誕服，面帶微笑。
2.準備大量的紅帽子，每位進店消費的顧客都將獲得一頂圣誕紅帽子。
3.菜單增加"圣誕浪漫雙人套餐","圣誕溫馨家庭套餐"等圣誕套餐。
4.每位進店消費的小朋友都贈送一枚圣誕糖果。
5.消費滿100元的顧客獲得一次抽獎機會，獎品可以選擇糖果，圣誕拐棍，圣誕馴鹿掛飾之類的小禮品。
6.每位進店消費的顧客結賬時都能獲得一張精心準備的圣誕賀卡。
單單是策劃方案的制作過程中我們就出現(xiàn)了很多分歧，大家都表達了自己思考設計的策劃書主線，這些策劃書預想都是實際可行的，于是大家又一起篩選設計取長補短通過一致的決定，做出了一個大家都滿意的策劃書，并且決定通過ppt的形式演示給領導。后來，我們通過與其他小組的探討交流，找出了很多自身的不足之處，做了很多的修改，使我們的策劃案更加完善，讓老師以及領導可以看到一個滿意的策劃案。
4、10月11日至10月15日，小組成員進行深入的討論，參考餐廳領導的意見，對策劃方案進行完善，撰寫課程實習報告。
四、實習總結
這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學到了很多書本上學不到的知識，認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限，但起碼我對于營銷這個專業(yè)還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說："要給別人一碗水，自己就得有一桶水。"我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話："在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。"此次實習還增強了我的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學里學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是"車到山前必有路".今后社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學海無涯，只有不停的學習新的知識，掌握新的技能，你才能被社會所接受、所承認。
市場營銷的實習報告9
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業(yè)的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到xx鐵路運輸公司，xx物質供應中心，xx化塑集團有限公司等三家企業(yè)進行實地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是：20xx年x月x日到20xx年x月x日。
本次實習的過程是這樣的：20xx年x月x日，學校組織我們到xx鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年x月x日，學校組織我們到xx物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的x主任講課。20xx年x月x日，學校組織我們到xx化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了xx的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產經營當中和各企業(yè)的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解xx
雖然來到xx讀書已經有三年多了，可是對于xx的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說xx很厲害，有了xx才有了xx，自己并沒有主動積極地去了解xx。但是，聽了xx物質供應中心x主任的詳細講解之后，我對于xx和xx終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了x主任的課之后，我不僅對于xx的起源歷史有了深刻的了解，而且對于xx生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了x主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解xx的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了xx的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔里面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習之前，我對于生產機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的'學習也知道現(xiàn)在的社會已經很發(fā)達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環(huán)節(jié)了�？墒�，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到xx鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經進入半自動化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進行指揮。而在現(xiàn)場的工作人也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到xx化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產x千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作�？墒牵粊淼杰囬g，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉地工作著，只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器，我終于明白到x千萬噸的產能是怎么來的了�，F(xiàn)在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產品和競爭對手
在見習的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產品，尤其是產品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略……我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
(四)質量保證貫徹到實際生產中
在學習理論知識的時候，我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們并不了解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中，我學習到xx化塑集團有限公司是這樣做的。
首先，引進先進的生產設備從而保證質量。xx化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這為他們的產品質量提供了保障。
其次，建立質量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內容是這樣的公司質量方針：質量為本，市場導向，持續(xù)改進，用戶滿意;公司質量方針：目標產品合格率=x%，顧客滿意率=x%，人培訓率100%，客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個人時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，并且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。
市場營銷的實習報告10
學院：管理學院
班級：應用營銷xxx班
學號：30908xxxx
姓名：xxx
指導老師：xxx
實習地點：xx漓泉啤酒廠、xx橡膠機械廠、
xx微笑堂商廈、xx沃爾瑪超市等
實習時間：20xx年6月28日—20xx年7月2日
一、實習的目的及性質
本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業(yè)基礎課之后對企業(yè)的生產過程進行全面的認識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認識，是一種密切聯(lián)系實際、增強我們感性認識的教學活動，是大學教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，市場營銷認識實習報告。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能，進一步培養(yǎng)學生分析與解決實際問題的能力。
二、實習時間安排
本次實習從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實習動員大會，指導老師向我們說明此次實習的過程安排及實習中要注意的相關問題，下午兩點，我們正式出發(fā)去參觀xx漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學去參觀了xx微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點，在指導老師的帶領下，我們統(tǒng)一參觀了xx橡膠機械廠。當天下午，我又和幾個同學去參觀了xx沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學校整理實習過程中所記的筆記，撰寫及提交實習報告。
三、實習過程
燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司
6月28日，我們實習的.第一站是xx漓泉啤酒廠。進公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司”，自己有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒（xx漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身xx漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產。歷經九次改擴建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司xx本部年產能達80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產能力，合并后公司在廣西區(qū)內整體產能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領下，我們按“接待廳—展示廳—生產部總控室—糖化車間—發(fā)酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識，在大樓一側的外墻，寫著“以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務于民”30個大字的公司質量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經商”12個大字的公司的經營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關情況。
加盟燕京后的八年時間里，公司領導班子團結帶領全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經商”的經營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導思想，努力拓寬經營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。同時，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最現(xiàn)代化的生產設備和先進工藝，采用優(yōu)質原料，釀造出了新鮮優(yōu)質的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品結構，產品廣西市場占有率高達85%，成為國內繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為xx市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè)；品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號，32個產品獲得綠色食品認證；成為xx市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè)；連續(xù)多年總資產貢獻、流動資金及存貨周轉率、凈資產收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術能耗指標創(chuàng)國內同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
市場營銷的實習報告11
通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業(yè)相關的實際工作，獲得與專業(yè)相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實習鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力，強化實際工作的知識技能訓練；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。
一、實習時間
20___年x月x日至20___年x月x日
二、實習公司簡介
xx市xx有限公司集銷售、服務于一體，產品覆蓋內外墻涂料（質感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業(yè)。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經營能夠健康發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和對產品的精益求精，構建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網絡。
本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創(chuàng)新，堅持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業(yè)經營管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發(fā)新產品、安全生產為重點，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。
三、實習內容和收獲
剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產品以及發(fā)展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的.環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調動，積極的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。
從到門店實習時，我們穿上導購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時刻提醒自己，做到最好，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學到一些銷售技巧。
1、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。
2、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。
3、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節(jié)當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。
4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解內容最好的途徑，也會促進銷售。
5、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
四、實習心得與感想
通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業(yè)知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用�？傊鲣N售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
1、要有較強崗位意識。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學習能力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
4、要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業(yè)的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
5、要認真學習營銷技能。
營銷是一門科學，更是一門學問和藝術�？茖W的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是市場營銷做的好的企業(yè)，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。
五、實習總結
時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。
在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活馬上就要結束了�；厥走@段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。
實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變?yōu)橐粋�上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅是學習專業(yè)知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。
這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續(xù)努力為自己的將來打好基礎，去創(chuàng)造我自己的傳奇！
市場營銷的實習報告12
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個總結。
首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。經濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號開始，我進行了四個階段的實習 。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的`培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺,這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。
在為期1個月的實習 里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每日9點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習 過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；
�。�2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
市場營銷的實習報告13
一、實習目的：
1。進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步。
2。增加自己的工作經驗，提升自己實際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎。
3。開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的，提高人際溝通能力。
4。走向社會，認識社會，了解社會，適應社會。
二、實習時間：20xx年7月30日至20xx年8月21日
三、實習地點：廣東省
四、實習單位：思煒設計工作室
五、實習工作過程介紹：
室內工作
1。搞衛(wèi)生
每個員工都要把公司當成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好。
洗茶具和煙灰缸。因為每天到公司的客人比較多，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因為隔夜茶因時間過久，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質、糖類等成為細菌、霉菌繁殖的養(yǎng)料，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗干凈，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然后擦洗杯子，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊。
抹桌子和玻璃門。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊，給客人留下一個好整潔干凈的印象。
掃地和拖地。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕。
澆花。由于花的品種不同，所以澆花的時候要控制好水量，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉。
倒垃圾。搞清潔的阿姨經過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨，還要跟阿姨早上問好，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個好印象。
2。接待客人
可以說，失去了顧客，便沒有了組織生存的基礎；反之，了解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。
所以要時刻留意路過的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設計效果圖，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產品并邀請客人到里面了解。當客人進入公司要把公司做好某個樓盤的設計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，并沖茶給客人，趁機向客人介紹公司的產品。對于客人的疑問要耐心去解答。
還要對顧客的類型做出判斷。
如果顧客穿戴比較時尚，了解產品，很留意新款上市產品，對流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客，就要通過新款吸引顧客和通過產品背后的設計故事來吸引顧客的購買欲望。
如果顧客很有主見，并不十分在意價格，喜歡別人恭維，則是主導型顧客，我們就要認真傾聽，態(tài)度溫和，簡單介紹客人的留意點。
如果顧客和善容易接近，善于接受意見，沒有自己的主見，不太清楚哪些適合自己，態(tài)度舉棋不定。則是融合型顧客，就要多用開放式的問題詢問，了解顧客需，耐心介紹，逐漸讓顧客接受產品的賣點。
如果顧客對價格比較敏感，喜歡有獨立的空間去思考，喜歡比較產品，則是分析型顧客，就要盡量給些優(yōu)惠，給客人留有足夠的思考空間，適當?shù)漠a品介紹。
如果顧客非常了解本品牌產品，非常關心本產品帶來的好處，關心產品的技術特征，喜歡表達自己的感受，則是專業(yè)型顧客，就要重點介紹產品技術，以及能夠給其帶來的好處，耐心聆聽。
顧客要離開的時候要起身送顧客出門。
室外工作
1。到工地視察
公司是設計與施工一條龍服務的。所以要經常到工地視察，了解最新動態(tài)�？偟膩碚f每天都會用早上的時間去工地走訪，進門時先要跟工人們問好，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進度，詢問工人有什么問題，例如材料夠還用么等。
2。到顧客的家回訪
推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客。如果顧客對公司所提供的服務滿意，那么他們滿意地可能轉介紹給其他顧客。相反，如果顧客對公司所提供的服務不滿意他們就肯定告知他人他們的.不滿意。在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務。到一些已完工入住的客人家里關心和拜訪一下入住情況。
3。到合作方做客
跟公司合作的有一些地板木門的經營商，墻紙經營商等。所以要時不時地去拜訪，一方面拉近彼此的距離，另一方面了解最新的裝飾設計材料。
4。派發(fā)宣傳單
傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次，更好地把企業(yè)的產品和服務展示給大眾，能非常詳細說明產品的功能、用途及其優(yōu)點（與其他產品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念，所以宣傳單已經成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤派發(fā)，派發(fā)的時候要留意，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶的不滿。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產品。
六、實習收獲或體會
首先就是感受到這個行業(yè)競爭激烈，搶占市場顯得尤為迫切。
通過二十多天的工作，我深深了解到員工關系不同于一般的人事關系和勞動關系，其最主要的責任是要實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的愿望和要求，同時說服員工將個體利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關系。員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關系，可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。
還了解到失去了消費者，便沒有了組織生存的基礎；反之，了解消費者需求、掌握了消費者需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費者關系的目的，是促使消費者形成對組織及產品的良好印象和評價，提高組織及產品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。
建立良好的消費者關系的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面：
�。�1）良好的消費者關系能夠為企業(yè)帶來直接利益。對公司來說，消費者就是市場，有了消費者就有了市場，滿足了消費者的需求，公司的經濟效益就能夠實現(xiàn)。得人心者得市場，良好的消費者關系是公司經營的生命線，可以給組織帶來直接的經濟利益。
�。�2）建立良好的消費者關系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經營思想。“利潤第一”還是“消費者第一”，是兩種根本對立的經營觀念。公司要實現(xiàn)自己的目標，最根本的任務就是使其產品和提供的服務得到消費者的認可和接受。公司認真做好消費者的公共關系工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者信息知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達和參與等精神方面的需求，從而達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
�。�3）良好的消費者關系能夠形成穩(wěn)定的消費者系列。認真做好消費者公關工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費意識、自覺維護消費者權利的消費者公眾，能為現(xiàn)代社會營造一個健康、良好、穩(wěn)定的消費公眾環(huán)境，即培養(yǎng)消費者的需求意識。
總之，公司要扮演起消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關系。
市場營銷的實習報告14
我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年很有幸被**啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經過培訓合格后，我進入了河南**啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的實習總結，希望這篇市場營銷專業(yè)實習總結可以給其他市場營銷專業(yè)的實習生提供參考范例。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品**新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)?激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們**買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專科學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
市場營銷的實習報告15
加盟燕京后的八年時間里，公司領導班子團結帶領全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經商”的經營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導思想，努力拓寬經營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。
同時，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最現(xiàn)代化的生產設備和先進工藝，采用優(yōu)質原料，釀造出了新鮮優(yōu)質的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品結構，產品廣西市場占有率高達85%，成為國內繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。
八年間，公司取得了良好的經濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號，32個產品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產貢獻、流動資金及存貨周轉率、凈資產收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術能耗指標創(chuàng)國內同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關結構，生產規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴格控制微生物指標，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。
由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經商”為經營理念，以“以全優(yōu)的質量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以誠摯的`態(tài)度服務于民”為質量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產品100%合格” 為公司的質量方針。
通過參觀漓泉啤酒，經過接待員的介紹以及我們同學的討論互動，我們還學習到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。