郵政實習報告(20篇)

　　在當下這個社會中，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的郵政實習報告，希望對大家有所幫助。

　　郵政實習報告1

　　根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習要求，我于xx年xx月xx日至x月x日在中國郵政儲蓄銀行XX支行進行實習工作。在學(xué)校學(xué)習了三年年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過自己也度過不少相關(guān)的書籍，但是自己還是有一些的緊張和擔憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。畢業(yè)實習具體情況及體會總結(jié)如下：

　　實習時間：

　　xxxx年xx月xx日-8月x日

　　實習單位簡介：

　　中國郵政儲蓄銀行，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，中國郵政儲蓄銀行于20xx年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準、核準的業(yè)務(wù)。20xx年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于20xx年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

　　實習目的：

　　此次實習的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

　　實習過程：

　　在實習的大部分時間里，主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

　　營業(yè)中的禮儀主要有三大內(nèi)容：

　　(1)解答客戶問題。

　　(2)營業(yè)中分流客戶。

　　(3)維護大堂秩序。

　　其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

　　實習收獲與體會：

　　通過這一個月的實習，除了讓我對郵儲銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

　　其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

　　最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過實習，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的'書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。

　　致謝

　　衷心地感謝郵儲銀行x支行為我提供的這次難得的實習機會，讓我在實踐中體驗、學(xué)習和成長。感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實習崗位，通過近距離接觸銀行職員，也學(xué)習了他們忙碌而又有條不紊認真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問題的工作作風。雖然實習的時間只有短短的一個月，但我相信這次實習經(jīng)歷是我人生的另一個起點，因為在郵儲銀行x支行我看到了商業(yè)銀行的嚴謹理性的工作狀態(tài)，學(xué)會了銀行人嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。感謝郵儲銀行x給我的這次實習機會，我會更加積極投入商業(yè)銀行這個行業(yè)中來，為我國的金融業(yè)貢獻自己的力量。

　　郵政實習報告2

　　畢業(yè)實習是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　此次實習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業(yè)務(wù)工作能有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個目的，在即將畢業(yè)前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業(yè)實習。

　　一、中國郵政儲蓄銀行簡介

　　XX年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。

　　XX年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。

　　郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻�，F(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點萬個，國際匯款營業(yè)網(wǎng)點2萬個。其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點和近70％的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。

　　截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超過萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達到萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規(guī)模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。

　　郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù)；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的'資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準/核準的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標和咨詢服務(wù)電話，各項業(yè)務(wù)照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

　　我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點xx個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點13個，atm機2臺，并與全國萬個郵政儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)互聯(lián)互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達億元，居民儲蓄存款市場占有率%，擁有儲蓄賬戶萬戶、綠卡客戶萬戶以上。戶籍人口萬人（XX年末），賬戶持有率接近70%，綠卡持有率%。

　　二、實習過程

　　實習分為兩個部門六個崗位，參加了2個業(yè)務(wù)學(xué)習：

　　第一個部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點；時間：3月16日—4月3日，由于營業(yè)網(wǎng)點對外性強，實習生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

　　第一個崗位：綜合柜員，主要是負責對普通柜員當日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因為只實習三天，我就學(xué)習了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

　　第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver：20xx020b]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020xx1、020xx4；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

　　普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：

　　1、存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等；

　　2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等；

　　3、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險、代理國債、代收代付（代收電話費）等。

　　這兩天的實習工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動輸入。學(xué)習點鈔、捆鈔。

　　第三個崗位：對公業(yè)務(wù)，從20xx年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進行了公司業(yè)務(wù)的試點工作。目前正進一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。實習發(fā)工資報表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

　　第二個部門：稽核組；時間：4月4日—5月8日。主要實習崗位有業(yè)務(wù)會計，事后監(jiān)督，匯儲出納。

　　第四個崗位：業(yè)務(wù)會計，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實習內(nèi)容有以下幾點：

　　1、日資金頭寸預(yù)報，填報清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報省中心。這是每天上班第一項工作。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習了一個星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。

　　2、上午上班查看是否有網(wǎng)點申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮�；下午下班之前查看網(wǎng)點繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

　　3、打印歷史報表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。

　　4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時處理各項對公來賬業(yè)務(wù)。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver：20xx020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點上賬。

　　5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

　　6、查看300915現(xiàn)金分戶，及時發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點及時處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網(wǎng)點的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個網(wǎng)點的交易明細，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

　　郵政實習報告3

　　系部名稱： 郵政系專業(yè)： 市場營銷

　　年級:09級 班級:15班 姓名： 蒙波 學(xué)號:30901061504

　　實踐單位：重慶市合川區(qū)郵政局塔耳門支局

　　實踐時間：20xx年7月28日 至 20xx 年8月10日 共10天

　　維期10天的生產(chǎn)實習結(jié)束了,這是我大學(xué)時期的第二次實習了, 社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這10天的生產(chǎn)實習一晃而過,雖然短暫, 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

　　7月28號我到合川郵政局人事部報了到,在人事處的領(lǐng)導(dǎo)分配實習崗位的時候,我主動要求到郵政前臺實習,分配好了后我就到塔耳門支局報了到,就開始了我的實習生涯.第一天的實習就讓我收獲了不少的東西.這天我主要是跟著師傅學(xué)習郵政特快專遞的收寄.包括特快專遞的收費標準,特快單子的填寫,包裹的封裝等方面的知識,到快下班的時候師傅叫我自己收寄了一個特快專遞,感覺還不錯,以后的幾天時間里我分別學(xué)習并掌握了,普通包裹的收寄,掛號信涵的收寄,郵戳的加蓋,郵件的封發(fā)處理,郵政代收費和代辦業(yè)務(wù)的處理,包裹的登記,包裹的領(lǐng)取,日交接處理等專業(yè)技能,基本掌握了郵政前臺員工應(yīng)具備的技能.這些我在前臺所學(xué)的專業(yè)知識將我在學(xué)校所學(xué)的知識得到擴展和強化,這對我今后的學(xué)習來說,無疑是巨大的幫助.

　　在郵政前臺實習的這段時間里,我除了學(xué)到了很多的專業(yè)知識技能以外,還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西.這幾天實習我深深體會到了父母們賺錢的辛苦,沒天很早上班,辛苦的工作,掙錢真的不容易. 在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己

　　先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的.能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面.暑假生產(chǎn)實習讓我真的獲益勝多,感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,感謝前臺的師傅們的照顧和教導(dǎo),在以后的學(xué)習中我會更加努力,學(xué)好知識技能,為以后的工作生活打好基礎(chǔ).

　　郵政實習報告4

　　今天是我到郵局體驗工作的第一天，自己即激動又緊張。

　　到達江寧郵局之后，被領(lǐng)導(dǎo)安排到營業(yè)廳進行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的學(xué)習。坐在帶我的李師傅旁邊，看著柜臺前面排著長隊，營業(yè)班長發(fā)放著宣傳資料，并不時的疏導(dǎo)和安撫等待的用戶�！澳�好，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)?”營業(yè)員親切的詢問一位老大爺，大爺并沒有回答，他指了指自己的耳朵揮揮手，然后又用手反復(fù)比劃著，這時大家才明白老大爺是個聾啞人。營業(yè)員立刻給老大爺?shù)沽艘槐�水，拿了一張紙和一支筆遞給了老大爺，老大爺似乎明白了意思，在紙上慢條斯理的寫了“寄衣服”三個字。營業(yè)員立刻拿了特快專遞、快遞包裹、普通包裹的郵寄說明給大爺看，并不時在紙上書寫著，向老大爺介紹怎么填寫和郵寄及資費，雙方就這樣通過紙和筆交流著，待老大爺辦完了業(yè)務(wù)，他在紙上寫下了這樣一句話“你們的人性化服務(wù)讓用戶心里很舒心，盡最大的能力為用戶排憂解難，人民郵政真是用心為人民服務(wù)啊，謝謝你們!”在一旁的我被深深的震撼了，這是多么感動的場景。老大爺?shù)倪@句話是那么樸實真誠，但卻是對員工們郵政工作的肯定。這“無聲”的服務(wù)方式體現(xiàn)了郵政良好的品牌形象。

　　這一天的“見習”，讓我對郵局的工作有了一定的了解。

　　郵政實習日記2 20xx年x月4日

　　今天我要獨立上臺為用戶辦理業(yè)務(wù)了。 一大早我便來到單位，做好準備。

　　萬事開頭難，平常看營業(yè)員收寄自如，想著應(yīng)該不難，可一坐上臺，手就有點抖，渾身不舒服。在我的印象中，營業(yè)窗口一般都是女孩，自己一個大男孩，坐在窗口多別扭啊，我便開始緊張了。

　　在代收一個顧客移動話費的時候我把應(yīng)保留的發(fā)票存根聯(lián)當成發(fā)票聯(lián)遞給了用戶。當時我的臉就紅了，真是挺尷尬的。用戶走后，班長安慰我“營業(yè)工作涉及經(jīng)濟，工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。我教你一個辦法，你把用戶當成自己的`朋友。你想誰會為對前來辦理業(yè)務(wù)的‘朋友’緊張呢?”雖然出現(xiàn)了“小插曲”，但未嘗不是件好事。在接下來的工作中，換角度思考的我感覺沒那么緊張了，也變得從容了。這個“小插曲”讓我明白看似簡單的工作，要想做好，原來有很多的竅門。隨后，有辦理了幾個業(yè)務(wù)，我盡力告訴自己要鎮(zhèn)定，從容，自然，盡量微笑面對客戶。這對自己是一種很好的鍛煉。

　　這一天的實踐讓我懂得，郵政是服務(wù)行業(yè)，衡量工作好壞的標準就是我們的服務(wù)是否能讓用戶稱心，其實，哪個行業(yè)不是這樣的呢?所以在后面幾天的實踐中，我就應(yīng)該把用戶當朋友，以真心換稱心。

　　郵政實習日記3 20xx年x月5日

　　昨天我得知，今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點就爬起來了， 到了投遞部。

　　一進投遞部，就看到一派忙碌的景象，20多個投遞員正在不停地數(shù)報紙，分信，插頁，那里的張主任把我分給了其中的一個大哥，他正在分報紙，我今天就跟著他一起工作。他和我說了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然后讓我?guī)退�給報紙插頁，專業(yè)術(shù)語是給報紙預(yù)處理，就是把一期報紙的好幾版插頁到主版里面。他從手上拿下了2個橡膠帽讓我?guī)г谑稚希�說這樣數(shù)報紙的時候很方便把頁捻開，從而節(jié)省時間，我試了下，果然很容易就把合在一起的報紙捻開了。

　　等報紙信件都歸類好以后，我們出了郵局。他騎車在前面，我騎車緊跟在后。他帶的信報有一二十斤沉。送信的范圍包括多個小區(qū)，范圍雖然不大，但我們走進了每一個小巷、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等等，腳下的路也不斷的在變著，走過柏油路，又踏上石子路。報箱一般是在一樓，也有些人家報箱設(shè)在樓上，我們就必須走到樓上去送報紙信件，經(jīng)常為了送一份揚子晚報，我們就要爬到六七樓去。跑一次下來很輕松，可每天都有數(shù)不清的樓道要跑，有無數(shù)的樓梯要走，一趟報紙信件送下來，真的很累。我只是體驗時間，而郵遞員們不論嚴寒酷暑刮風下雨，一年到頭都要這樣不停的取信，分信，送信，取報，分報，送報，這個工作，不親自實踐，絕不會體會它的艱苦。

　　郵政實習日記4 20xx年x月6日

　　今天我回到營業(yè)廳繼續(xù)體驗工作。昨天一天都沒在前臺工作，但經(jīng)過昨天一天的沉淀，今天應(yīng)該能干得很出色。開始工作前，班長告訴我，無論出現(xiàn)什么情況，我盡量自己想辦法解決，基本規(guī)定、業(yè)務(wù)常識我都已經(jīng)了解，要相信自己有能力解決突發(fā)的事情，這對我是一種極佳的鍛煉。

　　開始工作了，想到前天班長告訴我“工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。教你一個辦法，你把用戶當成自己的朋友”，就不會感覺緊張了，很成功的辦了好幾個業(yè)務(wù)。

　　下午，一個阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時，她告訴我不知道怎么填寫，她不識字，問我是否能夠幫她填寫。我急忙像她解釋工作人員不能代用戶填寫郵寄單據(jù)�？墒强此�又特別著急，我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我，我?guī)退麑懺诩埳�，然后讓她逐字照抄，并告訴她應(yīng)該填在單子上的第幾行，當她把單子填寫完畢后，一直不停的像我說“謝謝”，一旁的客戶看見了，也說“小伙子的服務(wù)的確很周到，在我印象中男孩子總是粗心大意的，沒想到郵政的男營業(yè)員和女營業(yè)員的服務(wù)一樣好，而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報，自己的工作受到了用戶的肯定，特別有成就感，也不覺得一個男孩子坐在臺子上有什么難為情的了。

　　郵政實習報告5

　　(一)實習前階段的情況

　　實習的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

　　1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

　　在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121、020124;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

　　2.營業(yè)窗口的實際操作

　　在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

　　3.點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

　　4.中間業(yè)務(wù)

　　在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

　　(二)實習后階段的情況

　　實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。

　　1.事后監(jiān)督的操作

　　起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的.交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。

　　2.監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

　　對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶 10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

　　3.運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

　　為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預(yù)警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

　　在這段實習期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。

　　當然在實習期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常都是自己一個人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要學(xué)會堅強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的! 所以沒有任何理由我都要堅持進行下去。世界上從來沒有一帆風順的事情，只有歷經(jīng)了風雨才會見到彩虹!人生短短幾十載，此時不博何時博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣? 但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認為的

　　通過這一個多月實習，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習中幫助自己的人。

　　生活就是這樣的，一邊學(xué)習，一邊進步，人無完人，人總是有自己的缺點的。

　　以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信!

　　郵政實習報告6

　　一、實習內(nèi)容:

　　1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

　　在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因為我們在學(xué)校的時候已經(jīng)學(xué)習了,也實習了模擬終端,所以這些代碼對我們來講已經(jīng)非常熟練了,也不用怎么花時間去記了。

　　2、營業(yè)窗口的實際操作

　　在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

　　3、點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔跟捆鈔方面在學(xué)校已經(jīng)練得相當?shù)氖煜ち�，也有一定的速度，因為在學(xué)�；貋韺嵙暤臅r候也考過這方面。只要細心點，不要緊張慢慢的來，就好了。

　　4、中間業(yè)務(wù)

　　在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)涉及到了很多東西，有代收手機話費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務(wù)，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險就必須要開一個活期的個人結(jié)算帳戶，這樣一來保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務(wù)，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營業(yè)前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業(yè)員的工作量，還有代繳移動話費方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費，節(jié)省了很多時間，每天代收的話費都必須及時上繳，用商務(wù)匯款匯到相應(yīng)的帳戶上。

　　二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”的現(xiàn)實思考

　　郵政儲蓄銀行：20xx年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。

　　(一)儲蓄存款實名制的含義

　　儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的'制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。

　　我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。

　　(二)如何實行儲蓄存款實名制

　　1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。

　　2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

　　關(guān)于營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度：初來企業(yè)實習看到營業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒有跟客戶很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來取那些國家的補貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營業(yè)員也并沒有跟他們耐心的解釋，只是一味的喊，罵。也許是因為工作量大，心里覺得煩，所以沒耐心跟他們一個個的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶為重。但是有的客戶也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營業(yè)員，有時候想想也應(yīng)該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺得有必要多搞點素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會避免這樣的事情。在結(jié)合其他相關(guān)部門大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實行實名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)等等，這樣才能減少我們營業(yè)員在工作中跟客戶解釋的時間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表揚批評一樣誠懇,檢查不檢查一樣認真.那樣事情就好辦多了

　　三、小結(jié)

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓(xùn)中心里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學(xué)習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

　　畢業(yè)實習在畢業(yè)在即時候的實習，將所學(xué)的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學(xué)習的開始。

　　郵政實習報告7

　　班 級：

　　姓 名：

　　學(xué) 號：

　　一、概況

　　1、實習起止時間：*年*月*日至*年*月*日。

　　2、實習地點：

　　3、單位名稱：**市**縣城關(guān)鎮(zhèn)郵政局

　　4、單位簡介：**縣城關(guān)鎮(zhèn)郵政局自1978年組建以來，從僅有磚瓦結(jié)構(gòu)的平房2間，建筑面積600平方米，到20xx年，郵局已建成建筑面積2650平方米的郵局大樓，其中一樓的營業(yè)大廳可以同時供10人辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)營業(yè)項目主要有郵政業(yè)務(wù)，郵儲銀行，速遞物流，電子商務(wù)，中郵人壽。

　　5、實習目的及意義：通過本次的實習，讓自己能夠得到能力的再一次的提升和再一次的磨練。通過實習期間的工作，讓自己在畢業(yè)后能和社會更好的接軌。

　　二、實習具體內(nèi)容

　　1、營業(yè)前臺實習

　　營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪。這次實習主要學(xué)習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄�，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會令一些用戶不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得，值得我這個新人學(xué)習的。

　　2、儲蓄前臺實習

　　在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是

　　自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅讓我上崗操作，自己鍛煉一下。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的.工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,才能發(fā)現(xiàn)問題并用所學(xué)的知識去分析問題解決問題，這才是我們實習的真正目的。

　　三、收獲體會

　　在這段緊張而又豐富的實習期內(nèi)，我從思想上、行動上、認識上都得到了很大的鍛煉，體會到了如何成為一名合格的郵政工作者。接下來，我想就自己的實習經(jīng)歷談?wù)勛约旱母邢�。我把我對郵政工作的的感想總結(jié)為三點：

　　1、郵政工作貴在服務(wù)。郵政營業(yè)窗口直接面對廣大用戶，是展示企業(yè)形象的主要舞臺，而目前郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的種類多，且服務(wù)對象主要是居民用戶，在這些用戶中，文化層次各不相同，于是如何耐心、用心地處理好每一單業(yè)務(wù)就變得非常重要。有時候在窗口會碰到蠻不講理的客戶，而很多窗口的營業(yè)員都不會和他們?nèi)ビ嬢^，還是面帶笑容地為其服務(wù)；有時候也會碰到一些不熟悉業(yè)務(wù)的老年人，營業(yè)員們也同樣會非常耐心地去為老人們解釋與介紹業(yè)務(wù)。在工作之中保持良好的心態(tài)，做事耐心和不煩躁是良好工作的前提。

　　2、郵政業(yè)務(wù)種類多，變化快，不斷學(xué)習必不可少。在實習后我才知道，郵政局的業(yè)務(wù)并不只是單單寄信、送信、儲蓄，還有很多種類的業(yè)務(wù)。不管是作為一個窗口的營業(yè)員或是一個管理人員，對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握是必需的。在看到營業(yè)員和管理人員們不斷地進行著在職培訓(xùn)的同時，我才了解到，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在郵政局這個大家庭里只是一個什么都不懂的孩子，只有不斷學(xué)習郵政知

　　識才能更好地充實自己與更好地工作。

　　3、郵政行風貴在樸實。處處為用戶著想，從細微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大�，F(xiàn)在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，只有從一個熱情的微笑，一個體貼的動作，一句貼心的話語做起，推出個性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作；在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系，牢記做事高三級，做人低三分的道理；在心理狀態(tài)上，要樹立足夠的自信，最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，面對是年輕要有坦然從容的心態(tài)；在學(xué)習方面，要不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)之知識和綜合技能，要具有創(chuàng)新精神，我要做到在學(xué)習中進步，在進步中不斷學(xué)習。

　　雖然我在我在各個臺實習的時間加到一起只有一個月，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。對郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。即使我們在很平凡的崗位上工作，但代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象，要隨時對工作保持一種熱情感和責任感。因此，在來年的實際工作中我會不斷的努力，勤奮工作，提供熱情周到的服務(wù)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在工作中不斷的進步，實現(xiàn)自己的價值。我相信：用心一定會為自己的未來汲取更多的雨露陽光，讓自己的人生綻放更多的精彩！

　　郵政實習報告8

　　轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺，大學(xué)生郵政局實習報告范文。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務(wù)科的實習，各個新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的'成長，走向成熟。

　　回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。以下是個人實習報告總結(jié)：

　　郵政實習報告9

　　姓名:

　　張丹

　　班級:

　　xx會計三班

　　實習單位:

　　河北省唐山市灤縣新城郵政局

　　[實習目的]

　　通過這次實習在實踐中可以加強動手能力鞏固練習在課堂上學(xué)到的知識更熟練的掌握學(xué)習方法達到知識理論與實踐相結(jié)合，能開闊視野增長見識為以后進入社會打下堅實基礎(chǔ)。

　　[實習任務(wù)]

　　1、調(diào)查了解實習單位實際情況；

　　2、了解實習單位采用會計組織程序及會計核算情況；

　　3、調(diào)查了解實習單位會計制度的設(shè)置情況；

　　4、調(diào)查了解實習單位的核算的流程；

　　5、調(diào)查了解實習單位成本管理情況；

　　6、調(diào)查了解實習單位的稅收情況；

　　[實習時間]

　　20xx年12月到20xx年3月

　　[實習地點]

　　河北省唐山市灤縣新城

　　[實習單位介紹]

　　主要經(jīng)營：郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，郵政增值業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政附屬業(yè)務(wù)

　　[實習內(nèi)容]

　　這次實習的內(nèi)容主要是涉及會計業(yè)務(wù)的一般有儲蓄業(yè)務(wù)，附屬業(yè)務(wù)。對會計部分的核算主要分三個步驟：記賬、復(fù)核與出納。

　　這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的'印鑒是否與銀行的預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。

　　對于現(xiàn)金支票，會計人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員確認無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會計記賬員審核，會計復(fù)核員復(fù)合，這里說明的是一個入賬時間問題。對于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉(zhuǎn)賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級未能在人民銀行開戶在會計做賬反應(yīng)在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，則是與中央銀行直接接觸的省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項”科目。

　　儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門實行的柜員負責制，就是每個柜員可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)部門那樣會計之間傳遞，而是每個柜臺單獨進行賬務(wù)處理，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)負責人進行先審核，然后傳到上級進行“事后審核”。

　　郵政實習報告10

　　轉(zhuǎn)眼間我在夏津鄭保屯鎮(zhèn)郵政局實習已經(jīng)快一個月了，在這近一個月的實習工作中，我完成了從一名在校大學(xué)生到社會人員的身份的轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局近一個月的時間，從入局見習、培訓(xùn)，再到各支局鍛煉以及落實到各個業(yè)務(wù)的實習，各個新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。

　　回顧這近一個月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容和情況進行以下匯報。

　　營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在春節(jié)這一特殊時期國家安全放在在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的'實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力，這才是我們實習的真正目的。

　　雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習。

　　作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：

　　1、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

　　2、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

　　3、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

　　4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

　　5、堅持學(xué)習。不能只學(xué)習和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

　　在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成�？傊�，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進步，在進步中不斷學(xué)習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。

　　郵政實習報告11

　　一、公司概況

　�。ㄒ唬┌l(fā)展與現(xiàn)狀

　　中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準，中國郵政集團于20xx年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

　　中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止20xx年底，公司注冊資本80億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過210億元，員工近10萬人，業(yè)務(wù)范圍遍及全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達包括港、澳、臺地區(qū)在內(nèi)的全球200余個國家和地區(qū)，營業(yè)網(wǎng)點超過4.5萬個。

　　中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標準和經(jīng)濟不同時限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)裙��?yīng)鏈全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。

　　中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，為社會各界客戶提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務(wù)，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國市場、綜合服務(wù)能力最強、最具全球競爭力和國際化發(fā)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

　�。ǘ�）主要業(yè)務(wù)

　　1、次晨達

　　“次晨達”業(yè)務(wù)是中國郵政速遞物流充分發(fā)揮“全夜航”航空自有運輸能力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對資源整合，推出的高品質(zhì)業(yè)務(wù)。次晨達業(yè)務(wù)包含“區(qū)域次晨達”和“跨區(qū)域次晨達”。

　　2、國內(nèi)特快專遞

　　國內(nèi)特快專遞(EMS)業(yè)務(wù)作為中國郵政速遞物流的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近20xx個市、縣開辦了此項業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可辦理異地特快

　　專遞業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。3、國內(nèi)經(jīng)濟快遞

　　經(jīng)濟快遞主要定位國內(nèi)物品類市場。主要服務(wù)對象為批量交寄、價值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價比要求較高的大宗客戶。如網(wǎng)上購物、電視購物、電子通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或銷售商等。

　　4、國內(nèi)快遞包裹

　　國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)是指在全國范圍內(nèi)開辦的以陸路運輸為主的一項包裹寄遞業(yè)務(wù)，主要面向居民及各類企業(yè)的包裹快速寄遞市場。

　　5、國內(nèi)電子商務(wù)速遞

　　電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)是依靠中國郵政速遞物流完善的網(wǎng)絡(luò)配送資源，根據(jù)電子商務(wù)運作特點，為從事電子商務(wù)交易的個人和企業(yè)量身定做的速遞服務(wù)（包括“e-EMS”和“e郵寶”兩項子業(yè)務(wù)）。在標準寄遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可為客戶提供“倉儲+理貨+配送+貨到付款”等系列增值服務(wù)。自20xx年業(yè)務(wù)開辦以來，運行質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)便捷，得到了客戶的廣泛好評。

　　6、國內(nèi)代收貨款

　　國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)，是中國郵政速遞物流推出的一項速遞延伸服務(wù)，為各類郵購公司、電子商務(wù)公司、電視直銷企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)等單位提供快速傳遞實物、代收貨款或其他款項并代為統(tǒng)一結(jié)算的綜合服務(wù)。

　　7、國內(nèi)收件人付費

　　國內(nèi)特快專遞收件人付費業(yè)務(wù)是指寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時，寄件人不需交納郵費，而由收件人支付相關(guān)費用的一種特殊服務(wù)，目前，開辦有國內(nèi)特快專遞收件人集中付費業(yè)務(wù)、國內(nèi)特快專遞第三方付費業(yè)務(wù)、國內(nèi)特快專遞收件人付費業(yè)務(wù)三種。

　　二、實習部門概況

　　我所實習的部門是中國郵政速遞公司煙臺分公司的分揀部門。其主要工作是進出口速遞貨物的分揀封發(fā)。

　　該工作為三班倒，分別是凌晨一點到上午九點半的大夜班，晚上六點半到凌晨一點半的小夜班，上午九點半到下午六點半的白班。

　　每次上班到崗后，首先進行物品分發(fā)與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是開拆，一個是封發(fā)。封發(fā)是當貨車來后，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到分揀場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。并觀察網(wǎng)上的總袋信息，將件數(shù)寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數(shù)清點，確認無誤后按照貨物的送達地將貨物進行地區(qū)性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和分揀，再有二到三人進行貨物的分類。

　　完成上述分發(fā)流程后，原本紛雜混亂的總袋及貨物已經(jīng)按地域進行了分類。然后便將分類后的貨物送到其所屬地的工作臺。然后我們將回到自己的工作臺。對自己的貨物進行封發(fā)。

　　我們煙臺分公司的負責范圍是煙臺地區(qū)和威海地區(qū)�？偣卜譃槭�四個工作臺。我和帶我的唐師傅負責五臺。五臺的地區(qū)是威海市區(qū)。到了工作臺后。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統(tǒng)中選擇貨物封發(fā)，輸入威海地區(qū)的編號及郵件類型。然后便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬于自己工作臺的貨物誤發(fā)。一般一個總袋的貨物不能超過30公斤。掃完貨物后通過終端機連接的打印機打印出清單一式兩份，一份自己留存，一份裝入到總袋中。然后打印出袋牌。用扎袋繩將袋口以豬蹄扣的方式扎好，并掛上袋牌。由于我們發(fā)往威海的總袋還有下一級子公司分揀封發(fā)，所以在威海的總帶上需要加上鉛豆并用夾鉗夾上煙臺分公司的標記以形成鉛封。如此做完一個總袋便封好，然后拖到航站等航站工作人員將其拖上該去的貨車。這邊是封發(fā)的流程。

　　當一個班的工作做完后。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂并進行勾挑劃對以作備案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。

　　三、分析和建議

　　平心而論，中國郵政作為國內(nèi)歷史最為悠久，又有國家資源支持的物流企業(yè)，其規(guī)模和資源及內(nèi)部流程隨著逐漸的發(fā)展優(yōu)化，具體的操作流程幾乎沒有大的問題。在我這階段的實習中，并沒有發(fā)現(xiàn)太多的.問題。但是在細節(jié)上。由于經(jīng)常會有加班車的出現(xiàn)，造成工作負荷加重，經(jīng)常會出現(xiàn)工作拖點的情況，而且每周都有固定的六個小時的加班。這也是令我比較有壓力的地方。我認為可以在輪班的四個班組中重新排出一個輪接突然加班的順序表。讓員工不再因為總是不能按時加班而心理懈怠降低工作效率。

　　其次在工作收尾整理工作時，一般都是一起整理袋皮之后再一起整理工作清單。造成了一部分人在整理過程中插不上手或者故意偷懶。我認為在這個過程中也可以分為兩組同時進行也提高工作效率，而員工也可以早點下班休息。

　　四、心得體會

　　短短的實習期結(jié)束了，很慚愧的說，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的分揀部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。在這實習期中，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的了解。也粗略的摸清了一些物流運作的細節(jié)和宏觀，讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了很多的自信和資本。更加明白了一個企業(yè)文化的感染力是多么的重要。在和工友們分工進行開拆封發(fā)的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。離別的時候，心中真是萬分不舍，但是每個人還有更高更遠的目標要去達成。感謝照顧我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們。

　　郵政實習報告12

　　從走出學(xué)校大門走進郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸叄�一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉(zhuǎn)變中，彷徨，迷茫，無法馬上新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習不長，我從中到了知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有必要理財類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等的劣勢，迫切要求引入幣和外幣理財豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身發(fā)展注入新的活力。保定市郵儲銀行面向地區(qū)公開招聘。

　　個人客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶是vip客戶個性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻艚�(jīng)理素質(zhì)的高低將直接個人理財服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁優(yōu)質(zhì)的客戶。，應(yīng)選拔熟練、知識面廣、較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要多種的培訓(xùn)，應(yīng)探討的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

　　。從報名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實來說五天的實習期。五天之后就正式上崗了，郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工并入郵政局，在實習期間壓根就沒有老員工的，五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神 。

　　怎么說呢，保險在這里做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

　　郵政儲蓄銀行代理的保險有，郵儲銀行根據(jù)行的自身特點目前只代理三種保險。

　　是人壽公司的`**分紅型，的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

　　保險范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之后的退�？梢员１�。的分紅并不固定主要是根據(jù)保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七紅。他的分紅并固定。五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)丫貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價值的百分之七十， 是執(zhí)保單去保險公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：種情況，當天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費用。種情況，在十天之內(nèi)的天到第十天退保，是要到保險公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險公司辦理�？梢栽诋斕焱吮�。（2）在銀行填寫委托書由去保險公司辦理的話當天退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費工本費。種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內(nèi)退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之后退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險在做之前要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然投資就它的最大價值了。

　　種人壽的分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開始分紅一直到七十周歲。保障期限從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺風，海嘯，泥石流，滑坡）沒有固定收益，分紅，保障期限長。

　　國壽安享一生兩全保險（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺風六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約限內(nèi)返還保費后一直到70周歲。期間，該產(chǎn)品將紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經(jīng)營直到70周歲。一份保單，多重收益！

　　種**財產(chǎn)保險公司的**財險雙贏型家庭財產(chǎn)保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險范圍為家庭財產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區(qū)別于壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲銀行支取。

　　的工作很簡單幫助儲戶的分配他的財產(chǎn)讓的投資能夠收益的最大化。

　　郵政實習報告13

　　營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習的。

　　這次實習主要學(xué)習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟損失是小，對我們今后的'業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

　　對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

　　郵政實習報告14

　　從今年八月份正式進入郵政公司，連同之前在郵培中心的學(xué)習，已經(jīng)有一個多月的時間了。在這期間我學(xué)習到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也獲得了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。尤其是一周的基層實習，讓我對郵政各個部門的工作有了全新的認識，在新環(huán)境里的學(xué)習、認識、感受，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。下面我將就我在各個崗位實習的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述。

　　一、郵政前臺實習

　　營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習第一天，當我站在這里，內(nèi)心既激動又自豪。郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是包裹收寄。業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細可能會讓一些用戶的感到等待時間過長，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，老師們不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很值得我們每一個新人學(xué)習的。

　　二、儲蓄前臺實習

　　在儲蓄前臺實習讓我感受到，每個人都必須要堅守自己的'職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)�，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),職工的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度尤為重要，這一點我從老師們的工作中深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。了解了基本的操作流程，閑暇之余，老師也讓我實際操作了一下。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,正如西方的一句名言，態(tài)度決定一切，習慣成就未來，只有勤勞務(wù)實的工作，才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　三、函件分局實習

　　函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。之前我單純的認為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。在我實習時就正值今年賀卡任務(wù)接標的時候。大家集思廣益，紛紛為接標的宣傳片制作獻計獻策。我想，有這樣眾志成城的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學(xué)表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

　　四、收投服務(wù)分局實習

　　收投服務(wù)是郵政企業(yè)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，在這里我深刻體會到了郵政為人民普遍服務(wù)的一面。每日清晨，老師們就早早的來到單位，把一車車報刊郵件整理好運送到分發(fā)部。再通過計算機檢索屏幕上顯示的要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，相應(yīng)的放在每個蜂巢箱上。最后，再由各個片區(qū)的送投人員將刊物雜志遞送

　　給每個用戶。工作枯燥而又繁瑣，但是我卻看不到老師們有任何怨言，他們早已把投遞工作視為自己生活的一個部分，把服務(wù)人民當做了自己人生的一個責任，這深深觸動了我，服務(wù)社會，奉獻社會的企業(yè)精神在此處有了華麗的展現(xiàn)。

　　五、電子商務(wù)分局實習

　　電子商務(wù)是郵政企業(yè)的一項新型的業(yè)務(wù)，利用了郵政企業(yè)網(wǎng)點社會覆蓋面的廣的優(yōu)勢，整合各行業(yè)資源，提供多功能服務(wù)。在社區(qū)里建立郵政便民服務(wù)站，開通了移動、電信、聯(lián)通、電費的公共事業(yè)繳費業(yè)務(wù)，飛機票、汽車票、火車票等代理票務(wù)業(yè)務(wù)。使普通百姓在最近的距離享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在半天的實習中，我們在老師的帶領(lǐng)下，了解了服務(wù)網(wǎng)點中各項業(yè)務(wù)的辦理過程，聽到了客戶對郵政便民業(yè)務(wù)開展的贊許，也為自己能作為一名服務(wù)人民的郵政人感到十分自豪。

　　六、東海大道郵區(qū)中心局實習

　　速遞是郵政企業(yè)的三大業(yè)務(wù)之一。中心局一天的實習中，通過老師的介紹，我對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。在操作車間，看到老師們忙碌有序地對郵件包裹進行驗收、分揀、封袋、運輸轉(zhuǎn)趟，使我感受到了心思慎密是作為一名員工必須的品質(zhì)。對像物流這類流程比較多，程序比較繁瑣的工作來說，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神，就有可能造成工作上的失誤，給可客戶帶來不必要的麻煩和損失。對于我們這些新入職的大學(xué)生，更應(yīng)該擺好心態(tài)，耐得住性子，從小事做起，為自己將來崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　一周的基層實習，讓我對安徽郵政有了全新的認識，對郵政輝煌的明天也充滿了信心。也正因為如此，我為自己能成為郵政的一員而感到自豪。人民郵政為人民，我相信在今后的發(fā)展中郵政企業(yè)將會煥發(fā)出更新的生命力，將能承擔起更多的社會責任。而我也會在今后的工作中認真學(xué)習、虛心請教、踏實工作，為創(chuàng)造美好的未來而做好所有的現(xiàn)在。

　　郵政實習報告15

　　今年暑假，經(jīng)父母介紹，我來到本地郵局完成了我的假期社會實踐。在這十五中我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

　　原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

　　在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到XX號柜臺辦理�！倍�不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

　　我們當?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的`一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習工作中會帶來很大的幫助。我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的工作經(jīng)驗人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來，收獲還是蠻大的。

　　我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。在為期十五天的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有本人的任務(wù)卡，覺得本人已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天六點半起床，然后像個真正的上班族一樣上班。今次的暑假實習帶給我不只僅是一種社會經(jīng)歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習時期還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的協(xié)助。俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的，當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進郵政局去實習，對我來說是受益

　　匪淺的。通過這次實習，獲得了許多寶貴經(jīng)驗。時代節(jié)奏快，知識爆長，這就需要我們不斷的在學(xué)習過程中實踐。他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下根底。

　　現(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。雖然只有短短的15天，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

　　大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得還應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重應(yīng)聘者的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，了解到為事的不易，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

　　最后，感激在這時期一切協(xié)助過我的人。謝謝你們的無私幫助！

　　郵政實習報告16

　　今年寒假我去參加了社會實踐，是到當?shù)氐泥]政局實習。作為免費勞動力，開始內(nèi)心自然也有多般不樂意，卻也想想就當鍛煉自己的能力也沒什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因為此次的實習，也讓我確定自己似乎不適合干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個方向，畢竟一個內(nèi)心太過簡單的人在社會這個大舞臺是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會有爾虞我詐，不會有勾心斗角，也不會有明爭暗斗，才會找到一個安靜的世界。

　　回憶自己實習的第一天，還是蠻有激情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當然我的實習很簡單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個實習生，我就在一個營業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行啊！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐��！只能說順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。

　　從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進行加價了。當然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。

　　從第一天到最后一天，其實真的`很快，暑期社會實踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！

　　在社會實踐中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務(wù)工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見人說人話，見鬼說鬼話，還真確有道理。也發(fā)現(xiàn)大家對待那些外來務(wù)工人員或者沒有學(xué)問的人，又或者精神上有問題的人，更多的是冷嘲熱諷，這個社會真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對待某些顧客不夠尊重，沒有耐心，語氣惡劣，態(tài)度不溫和，話說這個社會是有等級的社會，并且顯而易見，人人平等落實起來真有那么困難？

　　不過郵政快遞做的還真不錯，嚴格就是之一。當然我說的是我實習的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機，打火機等比較常見的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！

　　在實習期間我也犯過錯誤，就說我永遠也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。

　　很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢，實習不是王道，雖說實習比較輕松，吹吹空調(diào)看看報紙，純凈水無休止供應(yīng)，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點小零食。這也說明在一個好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。

　　實習既是成長，也有收獲，去面對社會，感知社會，了解社會上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！

　　郵政實習報告17

　　姓名: xxx

　　班級: 09會計三班

　　實習單位: 河北省郵政局

　　[實習目的]

　　通過這次實習在實踐中可以加強動手能力鞏固練習在課堂上學(xué)到的知識更熟練的掌握學(xué)習方法達到知識理論與實踐相結(jié)合，能開闊視野增長見識為以后進入社會打下堅實基礎(chǔ)。

　　[實習任務(wù)] 1調(diào)查了解實習單位實際情況；

　　2了解實習單位采用會計組織程序及會計核算情況；

　　3調(diào)查了解實習單位會計制度的設(shè)置情況；

　　4調(diào)查了解實習單位的核算的流程；

　　5調(diào)查了解實習單位成本管理情況；

　　6調(diào)查了解實習單位的稅收情況；

　　[實習時間] 20xx年12月到20xx年3月

　　[實習地點] 河北省唐山市灤縣新城

　　[實習單位介紹]

　　主要經(jīng)營：郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，郵政增值業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政附屬業(yè)務(wù)

　　[實習內(nèi)容]

　　這次實習的內(nèi)容主要是涉及會計業(yè)務(wù)的一般有儲蓄業(yè)務(wù)，附屬業(yè)務(wù)。對會計部分的核算主要分三個步驟：記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行的預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對于現(xiàn)金支票，會計人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員確認無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會計記賬員審核，會計復(fù)核員復(fù)合，這里說明的是一個入賬時間問題。對于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉(zhuǎn)賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級未能在人民銀行開戶在會計做賬反應(yīng)在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，則是與中央銀行直接接觸的省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項”科目。

　　儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門實行的柜員負責制，就是每個柜員可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)部門那樣會計之間傳遞，而是每個柜臺單獨進行賬務(wù)處理，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)負責人進行先審核，然后傳到上級進行“事后審核”。

　　印鑒

　　[實習體會與小結(jié)] 通過這次實習我對自己的專業(yè)有了更加詳盡而深刻的了解也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用，實習中還體會到了書本上的知識與實際操作中有一定的距離需要我進一步再去學(xué)習。作為學(xué)習了這么長時間會計的'我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

　　以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是實際中學(xué)會做賬。

　　在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

　　在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

　　在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！ 總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。

　　郵政實習報告18

　�。�1）實習主要內(nèi)容：

　　首先，根據(jù)集團公司下達的任務(wù)指標和劃分的責任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導(dǎo)下，我報名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

　　第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關(guān)責任部門去核實和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。

　　第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時仍會撥打11183，我們則會負責一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利于我們各項技能的均衡發(fā)展。

　　（2）實習收獲與體會：

　　1、心態(tài)決定一個人的發(fā)展。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

　　2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時有發(fā)生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢組長，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的.，我們應(yīng)當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學(xué)習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

　　3、學(xué)習因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習態(tài)度。學(xué)習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

　�。�3）實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

　　1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務(wù)態(tài)度差；運輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認責任機構(gòu)；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

　　2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

　　1）．有過郵寄經(jīng)驗的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好，更嚴格的監(jiān)督。

　　3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團隊，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高。

　　4、速遞物流價格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個：

　　【圓通快遞】

　　1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。

　　2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。

　　3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。

　　4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。

　　5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。

　　6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。

　　【申通快遞】

　　1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。

　　2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。

　　3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。

　　4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。

　　5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。

　　【順豐快遞】

　　因順豐快遞全國都是一個統(tǒng)一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

　　1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。

　　2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。

　　3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。

　　4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。

　　5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。

　　而ems則是：

　　國內(nèi)標準ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。

　　e郵寶：

　　1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。

　　2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。

　　3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。

　　4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。

　　由此看來，除了電子商務(wù)e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。

　　以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實習報告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價，深刻地發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學(xué)生來說是很好的一次運用所學(xué)知識展示自我能力的機會，現(xiàn)在，實習期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實習的經(jīng)歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我?guī)椭�的指�?dǎo)老師，謝謝！

　　郵政實習報告19

　　20xx年x月5日

　　昨天我得知，今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點就爬起來了， 到了投遞部。

　　一進投遞部，就看到一派忙碌的景象，20多個投遞員正在不停地數(shù)報紙，分信，插頁，那里的張主任把我分給了其中的一個大哥，他正在分報紙，我今天就跟著他一起工作。他和我說了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然后讓我?guī)退�給報紙插頁，專業(yè)術(shù)語是給報紙預(yù)處理，就是把一期報紙的好幾版插頁到主版里面。他從手上拿下了2個橡膠帽讓我?guī)г谑稚�，說這樣數(shù)報紙的時候很方便把頁捻開，從而節(jié)省時間，我試了下，果然很容易就把合在一起的報紙捻開了。

　　等報紙信件都歸類好以后，我們出了郵局。他騎車在前面，我騎車緊跟在后。他帶的信報有一二十斤沉。送信的范圍包括多個小區(qū)，范圍雖然不大，但我們走進了每一個小巷、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)等等，腳下的路也不斷的在變著，走過柏油路，又踏上石子路。報箱一般是在一樓，也有些人家報箱設(shè)在樓上，我們就必須走到樓上去送報紙信件，經(jīng)常為了送一份揚子晚報，我們就要爬到六七樓去。跑一次下來很輕松，可每天都有數(shù)不清的樓道要跑，有無數(shù)的樓梯要走，一趟報紙信件送下來，真的很累。我只是體驗時間，而郵遞員們不論嚴寒酷暑刮風下雨，一年到頭都要這樣不停的取信，分信，送信，取報，分報，送報，這個工作，不親自實踐，絕不會體會它的艱苦。

　　郵政實習日記4 20xx年x月6日

　　今天我回到營業(yè)廳繼續(xù)體驗工作。昨天一天都沒在前臺工作，但經(jīng)過昨天一天的沉淀，今天應(yīng)該能干得很出色。開始工作前，班長告訴我，無論出現(xiàn)什么情況，我盡量自己想辦法解決，基本規(guī)定、業(yè)務(wù)常識我都已經(jīng)了解，要相信自己有能力解決突發(fā)的事情，這對我是一種極佳的鍛煉。

　　開始工作了，想到前天班長告訴我“工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。教你一個辦法，你把用戶當成自己的朋友”，就不會感覺緊張了，很成功的辦了好幾個業(yè)務(wù)。

　　下午，一個阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時，她告訴我不知道怎么填寫，她不識字，問我是否能夠幫她填寫。我急忙像她解釋工作人員不能代用戶填寫郵寄單據(jù)。可是看她又特別著急，我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我，我?guī)退麑懺诩埳�，然后讓她逐字照抄，并告訴她應(yīng)該填在單子上的第幾行，當她把單子填寫完畢后，一直不停的像我說“謝謝”，一旁的客戶看見了，也說“小伙子的.服務(wù)的確很周到，在我印象中男孩子總是粗心大意的，沒想到郵政的男營業(yè)員和女營業(yè)員的服務(wù)一樣好，而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報，自己的工作受到了用戶的肯定，特別有成就感，也不覺得一個男孩子坐在臺子上有什么難為情的了。

　　郵政實習報告20

　　20xx年x月4日

　　今天我要獨立上臺為用戶辦理業(yè)務(wù)了。 一大早我便來到單位，做好準備。

　　萬事開頭難，平�？礌I業(yè)員收寄自如，想著應(yīng)該不難，可一坐上臺，手就有點抖，渾身不舒服。在我的印象中，營業(yè)窗口一般都是女孩，自己一個大男孩，坐在窗口多別扭啊，我便開始緊張了。

　　在代收一個顧客移動話費的時候我把應(yīng)保留的發(fā)票存根聯(lián)當成發(fā)票聯(lián)遞給了用戶。當時我的臉就紅了，真是挺尷尬的。用戶走后，班長安慰我“營業(yè)工作涉及經(jīng)濟，工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。我教你一個辦法，你把用戶當成自己的朋友。你想誰會為對前來辦理業(yè)務(wù)的‘朋友’緊張呢?”雖然出現(xiàn)了“小插曲”，但未嘗不是件好事。在接下來的工作中，換角度思考的我感覺沒那么緊張了，也變得從容了。這個“小插曲”讓我明白看似簡單的工作，要想做好，原來有很多的竅門。隨后，有辦理了幾個業(yè)務(wù)，我盡力告訴自己要鎮(zhèn)定，從容，自然，盡量微笑面對客戶。這對自己是一種很好的鍛煉。

　　這一天的.實踐讓我懂得，郵政是服務(wù)行業(yè)，衡量工作好壞的標準就是我們的服務(wù)是否能讓用戶稱心，其實，哪個行業(yè)不是這樣的呢?所以在后面幾天的實踐中，我就應(yīng)該把用戶當朋友，以真心換稱心。

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