畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告1
大學(xué)四年，我們掌握了相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能，每個(gè)專業(yè)所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的大學(xué)時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。所以，我們更需要在實(shí)習(xí)中去積累更多。
步入真正的工作中，要求我們不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)還需要實(shí)際操作能力，用所學(xué)的知識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問題，把理論付諸于實(shí)踐，真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱巨又漫長(zhǎng)的過程，因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái)，而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。
我從XX年11月16日走進(jìn)了華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司連鎖營(yíng)銷服務(wù)部當(dāng)一門連鎖店客服專員。華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險(xiǎn)公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營(yíng)各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、信用保證險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。華安保險(xiǎn)自成立以來，始終將國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，致力于探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展道路，并做出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了公眾的信賴和支持。截至XX年，華安保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，已開設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機(jī)構(gòu)。
我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個(gè)月分別在廣州和福州進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)。第一個(gè)月在廣州培訓(xùn)的.內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運(yùn)營(yíng)開展工作技能培訓(xùn)。主要有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等知識(shí)，并聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司給我們講團(tuán)隊(duì)合作和人員管理，使我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)從一個(gè)完全不懂保險(xiǎn)的學(xué)生迅速成為一個(gè)即將成為保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)人士。第二個(gè)月回到福州進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)，此次主要以上崗實(shí)操為主要內(nèi)容。就是把前一個(gè)月所有理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過公司老員工的協(xié)助和帶領(lǐng)，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)技能。
在福州學(xué)習(xí)了兩個(gè)月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時(shí)做金融理財(cái)險(xiǎn)。理財(cái)險(xiǎn)是公司除連鎖店以外又一項(xiàng)重要部分，在全國(guó)都做得非常好，就唯獨(dú)福建做得很差，全國(guó)排名倒數(shù)第二，這次泉州就是要加大力度進(jìn)行全面打開市場(chǎng)。我們就是在這種局勢(shì)下以一步一步去拓展市場(chǎng)，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個(gè)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過與行長(zhǎng)主任打通關(guān)系，給柜員做知識(shí)培訓(xùn)打開銷售渠道，接著通過駐點(diǎn)的形式進(jìn)行渠道維護(hù)，并在盈余時(shí)間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負(fù)有心人，我們幾個(gè)人就從年前的零市場(chǎng)到一個(gè)月后的百萬業(yè)績(jī)�？梢哉f，我們?cè)谶@當(dāng)中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價(jià)值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個(gè)月，我不僅僅學(xué)到了熟練的開車技術(shù)，還學(xué)到了如何面對(duì)銀行行長(zhǎng)、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資歷的長(zhǎng)輩，怎樣去打通各個(gè)渠道并進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)，還有怎么樣去營(yíng)銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。
時(shí)間過得真快，來這個(gè)公司已經(jīng)6個(gè)多月了，回味這幾個(gè)月時(shí)光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學(xué)生族突然變成為自己生計(jì)操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛開始都會(huì)手足無措。很懷念學(xué)生時(shí)代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要經(jīng)常背負(fù)許多壓力。出來上班這么久學(xué)的東西真的挺多，這些都是在學(xué)校無法嘗試到的。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，出了校門自己還很幼稚很無知，經(jīng)歷了許多挫折和打擊才深深體會(huì)到這些。這半年的一切實(shí)習(xí)經(jīng)歷都是一筆很寶貴的財(cái)富，我希望這些能給我經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在接下去時(shí)間里更加努力去學(xué)習(xí)去探索，讓自己對(duì)畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告2
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼腵樂趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝!
為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxx啤酒,1998年2月成立,注冊(cè)資金億,年產(chǎn)量15萬噸.xx啤酒（中國(guó)）有限公司在各生產(chǎn)工廠實(shí)施了一系列的產(chǎn)品、品牌標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，制定了雪花啤酒系列產(chǎn)品相關(guān)的工藝配方、釀造標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)車間分為，糖化車間，發(fā)酵車間，檢驗(yàn)中心，包一車間，包二車間，污水除理。檢驗(yàn)中心人工作人員定期到包裝車間檢驗(yàn)啤酒的各項(xiàng)指標(biāo)，以確保生產(chǎn)的啤酒合格，達(dá)到指標(biāo)。xx啤酒的生產(chǎn)設(shè)備全國(guó)統(tǒng)一，工藝和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)統(tǒng)一，各地技術(shù)人員接受國(guó)外釀酒技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，從而保證了xx的品質(zhì)如一。xx啤酒多次被國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式認(rèn)定為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
if you can dream it,you can make it!
最后衷心感謝xxx啤酒給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告3
隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的地位的不斷上升，我們學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生們要掌握有關(guān)于國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí)也要不斷增加，這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，就是讓我們模擬國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作，從而從中掌握國(guó)際貿(mào)易流程。
一.實(shí)習(xí)目的：
通過SimTrade上機(jī)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理fg的運(yùn)作方式；切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)方法：
上機(jī)模擬操作
三.實(shí)習(xí)軟件：
SIMTRADE軟件
四.實(shí)習(xí)時(shí)間：
20××年5月16日--20××年6月13日
五.實(shí)習(xí)心得：
經(jīng)過一個(gè)多月的SIMTRADE模擬訓(xùn)練，我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。
在頭一兩個(gè)星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆�，算一筆進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手，可謂從容自如。
在我國(guó)繼續(xù)擴(kuò)大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來的新形勢(shì)下，作為未來從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國(guó)際貿(mào)易的sdf這兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)大總結(jié)。從國(guó)際貿(mào)易理論，到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的制定、國(guó)際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過SIMTRADE模擬訓(xùn)練我們對(duì)以前所學(xué)過的知識(shí)有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。
通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。
在本次實(shí)習(xí)中，我們充分利用了SIMTRADE提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對(duì)不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語和方式，我們可以掌握不同價(jià)格術(shù)語在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥淼馁Q(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的'基本功。SIMTRADE的檢驗(yàn)系統(tǒng)可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對(duì)我們實(shí)習(xí)過程的結(jié)果計(jì)算出準(zhǔn)確的誤差及正確的結(jié)果，讓我們明白正確的結(jié)果，這樣可以減少我們?cè)陬愃频臉I(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。
國(guó)際貿(mào)易不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，在國(guó)際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種f們要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問題的能力。在SIMTRADE模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠、進(jìn)口商、出口商是我們未來工作時(shí)將會(huì)扮演的角色,SIMTRADE為我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會(huì)。
出口商
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告4
一、中國(guó)民生銀行簡(jiǎn)介
二、實(shí)習(xí)基本情況
(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實(shí)習(xí)生對(duì)銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。
通過一個(gè)周的觀察和積極主動(dòng)的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu)。
理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對(duì)個(gè)人，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，所以會(huì)傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會(huì)推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律。
銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對(duì)公業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對(duì)賬單等。柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請(qǐng)成為會(huì)員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個(gè)人部和對(duì)公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對(duì)個(gè)人，對(duì)公業(yè)務(wù)部是針對(duì)企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績(jī)壓力，每季度對(duì)客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎(jiǎng)金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲(chǔ)蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看，對(duì)公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對(duì)象是個(gè)人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì)把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負(fù)責(zé)采購(gòu)和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。
(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展
1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售
20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會(huì)有不少人咨詢貸款事項(xiàng)，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并作現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)答。
這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢(shì)，包括還款手續(xù)簡(jiǎn)單，不限次提前還款，貸款期限長(zhǎng)等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢(shì)。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
2、客戶貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對(duì)于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì)對(duì)信用有很大的影響，所以很多人都會(huì)隔段時(shí)間到銀行來對(duì)一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會(huì)根據(jù)身份證號(hào)碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會(huì)把還款計(jì)劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。
3、還款方式變更
變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請(qǐng)書
，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請(qǐng)書，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料。
4、個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢
20xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則，對(duì)于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個(gè)辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會(huì)
客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢(shì)，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實(shí)習(xí)心得
記得實(shí)習(xí)期間師兄教過，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的`開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績(jī)壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。
為了提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，學(xué)院制定畢業(yè)生實(shí)習(xí)行為規(guī)范如下：
1、學(xué)生如需提前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，須填寫《提前畢業(yè)實(shí)習(xí)審批表》，經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可提前畢業(yè)實(shí)習(xí)。
2、要求自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報(bào)表”上簽署意見加蓋單位公章），經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
3、畢業(yè)生在實(shí)習(xí)中途變更實(shí)習(xí)單位，必須先提出申請(qǐng)，需回校重新辦理畢業(yè)實(shí)習(xí)審批手續(xù)，經(jīng)系批準(zhǔn)后方可中途變更實(shí)習(xí)崗位。
4、服從學(xué)校的安排，認(rèn)真遵守學(xué)校對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，尊敬實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)習(xí)。
5、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、曠課（曠工），遵守國(guó)家法律法規(guī)，參加實(shí)習(xí)期間不酗酒、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為。
6、主動(dòng)適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的崗位要求，遵守操作規(guī)程，服從管理。
7、認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)中的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)定。
實(shí)習(xí)總成績(jī)共100分。校外上崗前培訓(xùn)報(bào)告占10%學(xué)分；每月實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位上的不同實(shí)習(xí)階段所從事具體工作中對(duì)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的具體認(rèn)識(shí)；有何感想；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議。不同實(shí)習(xí)階段內(nèi)容不同�？傮w按4—6月計(jì)算占50%學(xué)分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對(duì)自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)是校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評(píng)價(jià)，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效。校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個(gè)實(shí)習(xí)總評(píng)占30%學(xué)分。
學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報(bào)實(shí)習(xí)情況占10%學(xué)分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)階段沒有按時(shí)完成100分實(shí)習(xí)工作的同學(xué)，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報(bào)教務(wù)處，由學(xué)院下達(dá)處理意見。
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告包含四部分：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告封面、畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)頁和畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定。
三、實(shí)習(xí)計(jì)劃是讓學(xué)生有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，明確實(shí)習(xí)目的及內(nèi)容。
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實(shí)習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況，每位學(xué)生的實(shí)習(xí)期間需完成15篇實(shí)習(xí)周記，并要及時(shí)的記錄校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況。
五、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對(duì)自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)是畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評(píng)價(jià)，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效；實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的具體表現(xiàn)，實(shí)習(xí)任務(wù)完成的情況，給予綜合評(píng)價(jià)。
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告必須由參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)立完成，字?jǐn)?shù)在3000字以上，全部為打印稿件。凡實(shí)習(xí)報(bào)告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨(dú)立完成的，實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)?yōu)椴患案瘛?/p>
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不校這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會(huì)：
首先，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來說很神秘的市場(chǎng)開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購(gòu)買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，聽取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)�？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對(duì)股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
通過在旅行社的實(shí)習(xí)讓我們學(xué)習(xí)了解到旅行社常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀。在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨練意志，鍛煉心態(tài)，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后擇業(yè)就業(yè)，步入社會(huì)做一個(gè)鋪墊。
二、實(shí)習(xí)單位
南通大世界國(guó)際旅行社有限公司，隸屬于江蘇文峰集團(tuán)，是經(jīng)國(guó)家旅游局和工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)，從事以旅游、航空服務(wù)為主體的具有獨(dú)立法人資格的有限公司。
南通大世界國(guó)際旅行社有限公司下設(shè)國(guó)內(nèi)部、國(guó)際部、計(jì)調(diào)部、市場(chǎng)開發(fā)部、散客中心、票務(wù)中心等部門。聯(lián)網(wǎng)銷售飛機(jī)票、汽車票、體育彩票、福利彩票。組織接待國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、代理出境旅游、承辦各種形式的商務(wù)考察、療養(yǎng)、會(huì)議等活動(dòng)。代辦租車、訂房、保險(xiǎn)等服務(wù)。
南通大世界國(guó)際旅行社有限公司自1997年5月8日成立至今，始終奉行“誠(chéng)實(shí)守信，滿意至上，信譽(yù)第一，服務(wù)一流”的經(jīng)營(yíng)方針，進(jìn)一步充實(shí)文峰大世界“滿意工程”的內(nèi)涵，為廣大旅客提供“安全、舒適、方便、配套”的滿意服務(wù)，把“創(chuàng)造溫馨，追求完美”作為我們永恒的創(chuàng)業(yè)信念。公司內(nèi)部管理良好，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全，導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，客戶群體穩(wěn)中求發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好。先后被評(píng)為江蘇省誠(chéng)信旅行社，南通市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)單位、南通市文明誠(chéng)信窗口單位、南通市放心消費(fèi)旅行社、江蘇省體育彩票優(yōu)秀銷售站。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過一個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過程中除了在前臺(tái)從事旅游接待的工作外，也有多次一日游的出團(tuán)經(jīng)驗(yàn)�？偣渤鰣F(tuán)十三次，七次是上海世博會(huì)，四次上海歡樂谷，一次常州恐龍園，一次蘇州水上世界。經(jīng)過這十三次的帶團(tuán)，我已基本熟悉了一日游的帶團(tuán)過程，累積了許多經(jīng)驗(yàn)，也提高了自身的業(yè)務(wù)能力。這次的實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，深深地感受到在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也是學(xué)校讓我們利用暑假出來實(shí)習(xí)鍛煉的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
在一個(gè)多月實(shí)習(xí)期間，我也總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
(1)通過這次實(shí)習(xí)，我深切地了解到獨(dú)立好學(xué)的重要。在實(shí)習(xí)過程中，不能過分依賴其他人，要有獨(dú)立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗(yàn)。其次，作為一名實(shí)習(xí)生，在一無所知的'情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，好學(xué)是極其重要的一個(gè)方面�！叭诵�，必有我?guī)煛�，在工作上，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們?cè)跒槁每吞峁┓⻊?wù)的同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程。市場(chǎng)需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高新技能，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
(2)如何與人溝通，和睦相處，是一名實(shí)習(xí)生必須學(xué)會(huì)的。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì)怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對(duì)旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在帶世博團(tuán)的過程中，因?yàn)樘鞖鉄�，排�?duì)時(shí)間長(zhǎng)，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們。在晚上八點(diǎn)返回時(shí)，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會(huì)吧”。對(duì)任然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對(duì)你產(chǎn)生好感。
(3)作為一名導(dǎo)游，一定要做好講解工作。抓住重點(diǎn)，抓住游客注意力。語言表達(dá)時(shí)要把客人當(dāng)作朋友一樣，用聊天的方式講。講解時(shí)要適當(dāng)?shù)募尤胗哪某煞郑饴猛緹o聊。在實(shí)習(xí)過程中，我覺得比較容易講的是上海歡樂谷。由于之前跟過一次團(tuán)，對(duì)園區(qū)有一定的了解。而在帶蘇州水上世界時(shí)，因?yàn)樽约簺]有去過，對(duì)里面情況一無所知，只能上網(wǎng)查詢。結(jié)果有的信息是以前的，與現(xiàn)實(shí)相差很大，進(jìn)了園區(qū)才發(fā)現(xiàn)自己在講解上犯了很多錯(cuò)誤。幸好客人都比較諒解，并未因此責(zé)怪我。我也從這件事認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游講解的重要。
(4)做事要有預(yù)見性。導(dǎo)游帶團(tuán)去的地方不一樣，游客也不一樣，所以準(zhǔn)備工作要做充分，凡事多往前看一步，才能避免麻煩。在去上海歡樂谷的時(shí)候，因?yàn)檫M(jìn)園檢查嚴(yán)格，數(shù)著人數(shù)進(jìn)。對(duì)學(xué)生的證件也查得很嚴(yán)。所以在車上我們就要先跟游客講好，帶好我們旅行社的標(biāo)牌，我們到時(shí)數(shù)著牌子入園，以免有人混入隊(duì)伍。而學(xué)生證也要事先查好，不合格的事先說明補(bǔ)為成人票，以減去進(jìn)園檢查不符后再去補(bǔ)票的煩瑣。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，也結(jié)識(shí)了很多朋友，他們教會(huì)了我如何融入社會(huì)。時(shí)間總在不經(jīng)意間流逝，回頭看看這一個(gè)多月的生活，我很慶幸來大世界旅行社實(shí)習(xí)。同時(shí)我也深切地感受到自己能力的有限。在今后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，虛心求教，充分發(fā)揮自我，提高所長(zhǎng)，為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告6
我想，xx東升管樁有限公司是一家很好的企業(yè)，我要好好的工作，為公司，為了自己出一份力，也為我們母�！獂x財(cái)稅會(huì)計(jì)學(xué)校出一分力，爭(zhēng)一些光，也好讓別人知道，xx財(cái)稅會(huì)計(jì)學(xué)校的學(xué)生出來都是個(gè)個(gè)有好成績(jī)、好教養(yǎng)的。
等到將來出人頭地了，也好來報(bào)答母校，報(bào)答老師對(duì)我們的培育。培養(yǎng)了成千的學(xué)生，培養(yǎng)了眾多的出納、會(huì)計(jì)，還有些退休的老干部等。
我于xxxx年3月12日到xx東升管樁有限公司報(bào)到實(shí)習(xí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)把我領(lǐng)到公司調(diào)度室，并把我安排到公司的預(yù)算統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查試驗(yàn)室，由質(zhì)檢科科長(zhǎng)作為我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。我詳細(xì)地把情況一一向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師做了匯報(bào)。實(shí)習(xí)老師把我安排的工作崗位定為統(tǒng)計(jì)資料預(yù)算員，并帶我熟悉了公司的工作場(chǎng)所和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓我深刻了解自己的工作性質(zhì)。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我從最初的產(chǎn)品質(zhì)量試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分別處理。我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，漸漸掌握了對(duì)各科數(shù)據(jù)的整理匯編。工作是枯糙乏味的，整天都是在反反復(fù)復(fù)的與數(shù)字打交道，但我知道工作是要腳踏實(shí)地的，一步一個(gè)腳印向前走的。我從編制相關(guān)質(zhì)量動(dòng)態(tài)走勢(shì)圖表到編制企業(yè)月度、季度、報(bào)告核算，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本與企業(yè)消耗的工作中把課本上所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合
，多做多問，虛心請(qǐng)教，本著嚴(yán)守法紀(jì)，遵守企業(yè)規(guī)章制度與會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的情況下靈活運(yùn)用，達(dá)到了良好的'效果，但在其中我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。在一次企業(yè)月底核算工作中，由于我精心把一個(gè)百位數(shù)寫成千位數(shù)，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際月度核算數(shù)字與總核算數(shù)字對(duì)不上，使整套月度總核算資料作廢。我立即向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師匯報(bào)并虛心接受批評(píng)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要我自行處理。我想，老師說過遇事要冷靜，謹(jǐn)慎分析處理，我仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題所在，并立既改正。經(jīng)過這件事情，我深刻明白了我們會(huì)計(jì)人員的工作是不容有絲毫差錯(cuò)的，有失之分毫差之千里的嚴(yán)重后果，認(rèn)真吸取這教訓(xùn)，在今后的工作中，謹(jǐn)慎的把各種數(shù)據(jù)分析處理后再三檢查，以快速正確無誤的效率完成了公司交給的各項(xiàng)工作，取得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)階段，我發(fā)現(xiàn)該公司的企業(yè)成本預(yù)算一片混亂，各部門只把月度總數(shù)上報(bào)總財(cái)務(wù)室，沒有分清各部分?jǐn)?shù)量，各部門之間互相推卸責(zé)任，由此發(fā)生爭(zhēng)議。我仔細(xì)一想只要把各部門的支出和收入兩部各自統(tǒng)計(jì)起來，然后采取了我的建議并由各部門統(tǒng)計(jì)員逐一清點(diǎn)之后送交公司總財(cái)務(wù)室，其數(shù)據(jù)便一目了然。我向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師提出了我的建設(shè)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師再三考慮后采取了我的建議并上報(bào)公司，此法試驗(yàn)了一個(gè)月后，公司各部門數(shù)據(jù)有條有理起來，每條數(shù)據(jù)清清楚楚，各部門在統(tǒng)計(jì)方面節(jié)省了大量時(shí)間。公司領(lǐng)導(dǎo)表場(chǎng)了我，但我知道前面的路還長(zhǎng)，還遠(yuǎn)，工作更多更復(fù)雜，要時(shí)刻保持著好的工作狀態(tài)，去面對(duì)一切困難。做出良好的成績(jī)，為我們學(xué)校的榮譽(yù)努力，為我們的02級(jí)財(cái)會(huì)班努力，也為能更好的為人民服務(wù)而努力。
感謝xx財(cái)稅會(huì)計(jì)學(xué)校培養(yǎng)了我，培養(yǎng)了成千的為社會(huì)服務(wù)的專業(yè)人才和優(yōu)秀的省、市、區(qū)干部，我相信我們的明天會(huì)更美好。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告7
漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生活，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，也提高了自己的學(xué)習(xí)，分析和解決問題的能力，認(rèn)識(shí)到了工作的艱辛。無聊且乏味的工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)時(shí)間，洗去了在學(xué)校時(shí)的那種“嬌生慣養(yǎng)”，讓我的心志變得更加堅(jiān)強(qiáng)�，F(xiàn)時(shí)跟理想的差距，讓我有勇氣去面對(duì)任何事，時(shí)間的洗禮，讓我明白自己缺少的'是什么，今后應(yīng)該往哪個(gè)方向去努力。在這里，我學(xué)會(huì)了如何將一切微不足道的小事做到完美。這些對(duì)我來說都是受益終生的。
不知不覺中已經(jīng)快畢業(yè)了，以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到--工作，并不是想象中的那樣--它又苦又累,可不是件容易的事。從剛開始出來工作感覺人生的迷茫，無助和恐慌，到現(xiàn)在對(duì)追求想、事業(yè)的熱誠(chéng)，我感覺到自己開始變的成熟懂事，思維更加的活躍，處理事情的能力也得到了提升。所以走出學(xué)校踏入社會(huì)真的讓我學(xué)到了很多在學(xué)校在書本上學(xué)不到東西。
上班第一天，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每件事，肯定會(huì)有成績(jī)。然而，現(xiàn)實(shí)中卻經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些你意想不到的事情，經(jīng)常使你手足無措。這時(shí)你就要學(xué)會(huì)沉著、冷靜，想辦法去求助，解決它。不要抵觸，要主動(dòng)跟別人接觸。美國(guó)著名人際關(guān)系專家戴爾'卡耐基曾這樣說：“一個(gè)人的成功只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)�！惫纠锏娜藛T來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)我以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了在實(shí)習(xí)時(shí)堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。總之，在富士康科技集團(tuán)實(shí)習(xí)工作的這段時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。付出總有回報(bào)，我一直都相信這句話。我的未來還有很長(zhǎng)的一段路要走，我相信，只要我努力去拼搏，去奮斗！我一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)完美的人生！
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告8
單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等。我承擔(dān)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識(shí)到過去一年的實(shí)踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。
網(wǎng)站建設(shè)方面，和同事共同進(jìn)行了網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺(tái)，使網(wǎng)站的功能更加的強(qiáng)大，管理更加的有條理和方便。取得了不錯(cuò)的社會(huì)效應(yīng)。
積極參加單位組織的各種活動(dòng)，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，并代表網(wǎng)絡(luò)部參加籃球比賽以及各項(xiàng)文藝活動(dòng)等等。
參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在實(shí)踐中掌握了其中一建設(shè)軟件的使用方法。并代表網(wǎng)絡(luò)部為領(lǐng)導(dǎo)介紹了這個(gè)網(wǎng)站開發(fā)流程的基本概念和方法，對(duì)自己是一個(gè)極大的促進(jìn)和提高。
經(jīng)過過去一年的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、 努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以大眾的檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的`意志。
從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)化為一名工作者，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、 提高工作積極性和主動(dòng)性。
一年的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，于此同時(shí)，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價(jià)值。
最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告9
20xx年6月11日—20xx年7月21日，我在神華大眾汽車銷售有限公司實(shí)習(xí)。在這期間，我對(duì)汽車維修站的零件供應(yīng)，售后服務(wù)，維修等有了一定的理解和深刻的體會(huì)。
該公司有一流的維修設(shè)備：?jiǎn)紊鷻C(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)等;還有先進(jìn)的檢測(cè)儀器：1551電腦檢測(cè)儀、5051檢測(cè)儀、1552電腦檢測(cè)儀、修車王等，以及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境。寬敞的維修車間設(shè)置18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件是一汽大眾系列車輛的安全保證。該公司是一個(gè)大型的4s店，銷售的車型有：捷達(dá)、速騰、高爾夫、紅旗、開迪共5種車型。
一、 實(shí)習(xí)目的
1、通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。
2、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具，為將來工作打下基礎(chǔ)。
3、通過現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力，為以后的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、維修實(shí)習(xí)是對(duì)我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)我們的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
該公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技工，而且從國(guó)內(nèi)外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：各種電腦檢測(cè)儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。
該汽車4s店擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
(一)汽車保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)是十分重要的，該服務(wù)站的維修人員對(duì)客戶的車輛認(rèn)真負(fù)責(zé)。
汽車換機(jī)油的五個(gè)步驟：
1、正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別，捷達(dá)和寶萊所用的機(jī)油是四季機(jī)油，該機(jī)油級(jí)別為5w/40。
紅旗488發(fā)動(dòng)機(jī)所用的機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 w/30。
紅旗世紀(jì)星所用的`機(jī)油也是四季機(jī)油，機(jī)油級(jí)別為10 w/30。
2、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
3、換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋，擰下放油螺絲放出舊油，然后用專用工具擰下舊的濾清器。
注意：擰下舊的濾芯時(shí)，一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機(jī)油座上，否則在下次換濾時(shí)很難擰下。
4、裝配濾芯時(shí)，要在密封圈上涂抹上一些潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
5、機(jī)油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲。注意：擰寶萊、捷達(dá)車柴油的油底螺絲時(shí)，一定要用力矩公斤搬手。擰緊力矩為30n.m。然后按要求向發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤(rùn)滑油。寶萊、捷達(dá)車所加注的機(jī)油為原裝的桶裝機(jī)油。紅旗488發(fā)動(dòng)機(jī)原裝機(jī)油為5.8l，但只能加入5l。紅旗世紀(jì)星發(fā)動(dòng)機(jī)原裝機(jī)油為4.3l，加油時(shí)只能為3.5l為標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)油且不可加得過多或過少。過多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，行駛無力，燃油消耗增加;過少會(huì)造成油壓太低潤(rùn)滑不良等后果。
給汽車保養(yǎng)除了換機(jī)油外，還要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液液面、剎車油液面、轉(zhuǎn)向助力油液面是否標(biāo)準(zhǔn)，之外還要檢查喇叭、燈光是否齊全，檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，檢查輪胎氣壓。大眾系列的車型輪胎氣壓一般都在0.2—0.25mpa。檢查車輛有無漏水、漏油現(xiàn)象。
1、汽車機(jī)油的更換里程一般在5000—7500公里。因?yàn)闄C(jī)油發(fā)動(dòng)機(jī)起到潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐的作用，若沒有機(jī)油或機(jī)油失效，汽車的心臟就不能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、轉(zhuǎn)向液和剎車液的更換為2年。因?yàn)橹苿?dòng)具有吸濕性，使用過程中不斷吸收周圍空氣中的水分，若制動(dòng)液含水量過多，則會(huì)腐蝕制動(dòng)系統(tǒng)，再則制動(dòng)液本身的沸點(diǎn)也將顯著降低，嚴(yán)重影響制動(dòng)效果的安全性。所以制動(dòng)液必須每?jī)赡旮鼡Q一次。更換制動(dòng)液使用的專業(yè)設(shè)備叫充排機(jī)，用這樣的儀器更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻。排放順序?yàn)椋河液筝啞蠛筝啞仪拜啞笄拜啞?/p>
3、防凍液更換周期為2年。
4、汽油捷達(dá)、寶萊、紅旗正時(shí)皮帶更換的里程是6萬公里，柴油捷達(dá)正時(shí)皮帶的更換里程是9萬公里。正時(shí)皮帶對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)是非常重要的，正時(shí)皮帶要是斷了，就可能把氣門頂了，損失非常的嚴(yán)重。
兩閥捷達(dá)、寶萊更換正時(shí)皮帶時(shí)，必須把水泵張緊輪同時(shí)更換。
五閥捷達(dá)、寶萊把水泵張緊器、張緊輪同時(shí)更換，這些元件很容易抱死，抱死之后極極易導(dǎo)致正時(shí)皮帶串牙，也可能導(dǎo)致頂氣門。
紅旗車只需更換正時(shí)皮帶、張緊輪。
5、火花塞的更換里程：
捷達(dá)、寶萊1.6、寶萊1.8、紅旗為每3萬公里換一次火花塞。
寶萊1.8t為10萬公里換一次火花塞。因?yàn)檫@種火花塞是白金的。
火花塞不正常更換很容易產(chǎn)生漏電現(xiàn)象，這樣可能會(huì)發(fā)生聳車現(xiàn)象。
6、變速器油分手動(dòng)變速器油、自動(dòng)變速器油，每6萬公里必須更換一次。
自動(dòng)變速器油簡(jiǎn)稱atf油。atf油對(duì)自動(dòng)變速器的工作、使用性能以及使用壽命都有非常大的影響。汽車自動(dòng)變速器的保養(yǎng)主要就是對(duì)atf的檢查和更換。由于atf工作特點(diǎn)的不同，在性能上有別于其它油液，主要有較高的粘溫性。粘度過大過小都會(huì)使變速器傳動(dòng)效率下降，而粘度又隨溫度而變化。因此，要求atf低溫時(shí)粘度不要太大，高溫時(shí)粘度不能太小。
自動(dòng)變速器具有以下特性：
(1)較高的氧化安定性：自動(dòng)變速器在工作中其離合器等零件溫度高達(dá)300攝氏度，在高溫下油液與空氣作用生成一種膠質(zhì)粘附在閥體及各運(yùn)動(dòng)零件上，影響系統(tǒng)的正常工作。
(2)防腐防銹性：零件腐蝕或銹蝕會(huì)造成系統(tǒng)工作失靈以至損壞。
(3)良好的抗泡沫性：油液的泡沫影響傳動(dòng)油的正常循環(huán)，并有可能使離合器在各檔一直處于不能徹底分離或不能接合的狀態(tài)，使自動(dòng)變速器無法正常工作。
(4)抗磨性：要求atf能良好的潤(rùn)滑各運(yùn)動(dòng)副，但摩擦系數(shù)又不能太小，否則離合器難以接合。
(5)剪切穩(wěn)定性：液力變矩器中，傳動(dòng)油受到強(qiáng)大的剪切力，如油的剪切穩(wěn)定性差，變矩器則會(huì)出現(xiàn)打滑，不僅降低了變矩器的傳遞效率，而且會(huì)出現(xiàn)換檔不平衡，脫檔等現(xiàn)象。用于自動(dòng)變速器的油液應(yīng)通過嚴(yán)格的臺(tái)架試驗(yàn)和道路試驗(yàn)。
atf的功用在自動(dòng)變速器中，atf有下列功用：
(1)通過液力變矩器將發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力傳遞給變速器，通過電控，液控系統(tǒng)傳遞壓力和運(yùn)動(dòng)，完成對(duì)各換檔元件的操縱;
(2)冷卻：將變速器中的熱量帶出傳遞冷卻介質(zhì);
(3)潤(rùn)滑：對(duì)行星齒輪機(jī)構(gòu)和摩擦副強(qiáng)制潤(rùn)滑;
(4)清潔運(yùn)動(dòng)零件并起密封作用。
在更換自動(dòng)變速器時(shí)，一定要檢查油質(zhì)、顏色、氣味和雜質(zhì)。加變速器油時(shí)不能加的過多或過少，因?yàn)橛兔娴母叩蛯?duì)變速器性能影響很大。若油面過高，旋轉(zhuǎn)機(jī)件時(shí)劇烈攪動(dòng)油液并產(chǎn)生氣泡，氣泡混入atf內(nèi)，會(huì)降低回路的油壓，影響控制閥的正常工作。同時(shí)，還會(huì)引起離合器、制動(dòng)器打滑，加劇磨損。若油面過低，油泵吸入空氣或油液中滲入空氣，同樣導(dǎo)致產(chǎn)生前述類似的問題。另外，油面過低還會(huì)使?jié)櫥鋮s條件變差，加速atf的氧化變質(zhì)。一般加入自動(dòng)變速器中的油液數(shù)量，應(yīng)保證在液力變矩器及操縱油缸充滿以后，變速器中油面高度低于行星齒輪等旋轉(zhuǎn)件的最低點(diǎn)，高出閥體與變速器殼體的接合面。
捷達(dá)、紅旗、寶萊都用專用的原裝變速器油。捷達(dá)手動(dòng)變速箱換油量為1.8l。寶萊手動(dòng)變速箱必須使用專用的自動(dòng)變速箱差速器油，換油量為1.8l。寶萊自動(dòng)變速箱換油量為3l。紅旗手動(dòng)變速箱換油量為2.5l。
寶萊自動(dòng)變速器每換一次atf油時(shí)，都要換一次濾芯。
(二)汽車四輪定位
汽車一般在發(fā)生碰撞后都應(yīng)及時(shí)做四輪定位。車輪正確的定位可能保證轉(zhuǎn)向靈活、乘坐舒適、維持直線行車、延長(zhǎng)輪胎壽命，減少路面引起的震動(dòng)等。四輪定位不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)會(huì)導(dǎo)致輪胎不正常、磨損方面不穩(wěn)、發(fā)抖、跑偏。影響四輪定變化的主要因素有：在不平路面上高速行駛;前輪受外力沖擊，如過凹坑、上人行道臺(tái)階等;經(jīng)常在原地打死方向;輪胎氣壓超出標(biāo)準(zhǔn)范圍。
要進(jìn)行四輪定位，就需要用到四輪定位儀，它主要由兩大部分組成，一部分是計(jì)算機(jī)軟硬件，計(jì)算機(jī)是我們常的pc機(jī)，這部分的關(guān)鍵是車規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，另一部分就是傳感器插頭。
做四輪定位的步驟：
1、讓汽車行駛到四輪定位機(jī)上。
2、開啟定位機(jī)。
3、掛上機(jī)頭，
插上傳感器插頭。
4、校正機(jī)頭之后，用方向盤夾子固定方向盤。
5、首先調(diào)主銷內(nèi)外傾角，其次調(diào)前束。
捷達(dá)、寶萊、紅旗調(diào)主銷外傾角的部位都不一樣，
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告10
x個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，在這x個(gè)月里xx同學(xué)學(xué)到了很多學(xué)校里沒有的東西，得到了其他同事們很大的幫助。
首先，xx同學(xué)在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。
其次，xx同學(xué)非常注意的向周圍的.老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
為以后的工作提供便利，xx同學(xué)努力學(xué)習(xí)，工作主要有：采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理，根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，建立庫(kù)存明細(xì)賬。接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬。接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。
為了盡快的熟悉公司情況，xx同學(xué)不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，希望在以后的工作中會(huì)做的更好。
在x個(gè)月的試用期間，xx同學(xué)能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告11
1、引言
根據(jù)學(xué)校的安排，我們專業(yè)在大三下學(xué)期進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過老師的介紹，我離開學(xué)校到中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院水專項(xiàng)洱海研究基地進(jìn)行了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，可以說我們?cè)谶@5個(gè)月的實(shí)習(xí)中除了學(xué)到了很多在課堂沒學(xué)到的知識(shí)外,還有意外的收獲，不但接觸了社會(huì)，親歷了工作的艱辛，還根據(jù)社會(huì)的需求和自己的預(yù)期來確定自己的社會(huì)定位。
實(shí)習(xí)，意味著要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐訓(xùn)練的對(duì)接，我們必須自己去觀察、去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)、去總結(jié)、去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，初步形成環(huán)境科學(xué)研究意識(shí)，為日后進(jìn)一步深造打下基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月1日——20xx年8月5日。
3、實(shí)習(xí)目的
�。�1）熟悉本專業(yè)的工作性質(zhì)，端正專業(yè)思想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)；鞏固和深化所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，為從實(shí)習(xí)生向職業(yè)工作者過渡奠定扎實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
�。�2）掌握本專業(yè)基本工作內(nèi)容、方法和專業(yè)技能，通過實(shí)踐不斷增強(qiáng)自學(xué)與獨(dú)立思考、分析和解決問題的能力。 熟悉環(huán)境科學(xué)研究野外調(diào)查工作方式及方法。
�。�3）掌握常規(guī)水化、土壤、底泥、植物相關(guān)指標(biāo)測(cè)定方法。
（4）鞏固自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，提高自己的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，增強(qiáng)綜合運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)的能力，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，做到真正的理論聯(lián)系實(shí)際。
（5）積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己真正的融入到工作的氛圍，熟悉工作的相關(guān)事項(xiàng)，了解工作中可能出現(xiàn)的問題以及解決的方法，同時(shí)希望通過真正的工作，讓自己學(xué)會(huì)更多接人待物的技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力，為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�6）開拓視野，讓自己接觸到更多的新事物，從而潛移默化改變自己，提高自己的各方面能力和自己的綜合素質(zhì)。
4、實(shí)習(xí)單位基本情況概述
中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院水專項(xiàng)洱海研究基地國(guó)家重大水專項(xiàng)大理洱海項(xiàng)目才村工作站是由中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院牽頭為水專項(xiàng)洱海項(xiàng)目第四課題“湖濱帶生物多樣性恢復(fù)與緩沖區(qū)建設(shè)技術(shù)及過程示范”和第五課題“湖泊水生態(tài)、內(nèi)負(fù)荷變化研究與防退化技術(shù)及工程示范”現(xiàn)場(chǎng)研究而成立的研究基地。
目前有來自中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院、中國(guó)科學(xué)研究院水生生物研究所、中交上海航道勘察設(shè)計(jì)研究有限公司，中國(guó)科學(xué)院武漢植物園、華中師范大學(xué)、中交天津航勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司等眾多國(guó)家級(jí)研究單位的11位高級(jí)研究人員，28名博士、碩士研究生和博士后在工作站開展工作。
工作站20xx年4月開始運(yùn)行，具有多參數(shù)水質(zhì)分析儀、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)、顯微鏡、冷凍干燥機(jī)、差分GPS、底泥勘測(cè)設(shè)備等研究設(shè)備，具備開展水化學(xué)研究、沉積物沉積化學(xué)研究、水生生物研究、微生物多樣性研究、底質(zhì)勘察、地形測(cè)量等能力，基本具備完成水專項(xiàng)洱海項(xiàng)目第四課題和第五課題研究任務(wù)的條件。
5、研究對(duì)象概述
洱海位于東經(jīng) 100 °05 ' ~ 100° 17 '，北緯 25° 36 '~ 25° 58 '之間。地處云南大理白族自治州中心地帶。是云南高原第二大淡水湖。湖泊呈耳狀分布， 南北長(zhǎng)， 東西窄。該湖正常水位1 974.00m ( 海防高程) ，水面面積 249 .80km2，匯水面積 2 565. 0km2，補(bǔ)給系數(shù)約為 10. 6；最大水深 21 .0m，平均水深10 .5m, 庫(kù)容 28 .8 億 m3。
國(guó)家重大水專項(xiàng)大理洱海項(xiàng)目才村工作站為第四課題“湖濱帶生物多樣性恢復(fù)與緩沖區(qū)建設(shè)技術(shù)及過程示范”和第五課題“湖泊水生態(tài)、內(nèi)負(fù)荷變化研究與防退化技術(shù)及工程示范”現(xiàn)場(chǎng)研究而成立的研究基地。我們組導(dǎo)師負(fù)責(zé)的是子課題“緩沖帶空間結(jié)構(gòu)研究及緩沖帶污染控制工程參數(shù)研究”，我們到該基地實(shí)習(xí)主要是負(fù)責(zé)野外采樣、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理以及野外調(diào)查等。
6、具體工作
剛開始來到國(guó)家重大水專項(xiàng)大理洱海項(xiàng)目才村工作站，我懷著好學(xué)的心情去對(duì)待每一件事，幾天后我熟悉了我們組主要負(fù)責(zé)的課題及工作環(huán)境，熟悉水質(zhì)的常規(guī)指標(biāo)測(cè)定及儀器使用及采樣儀器使用，如：紫外分光光度計(jì)、pH計(jì)、測(cè)DO的儀器、采水器、彼得森采泥器等。在實(shí)習(xí)期間我們主要做了以下工作：
�。�1）看參考文獻(xiàn)：從20xx年3月份開始在盧少勇博士的指導(dǎo)下閱讀大量國(guó)內(nèi)外河流生態(tài)修復(fù)的研究進(jìn)展有關(guān)文獻(xiàn)了解有關(guān)河流生態(tài)修復(fù)有關(guān)我國(guó)河流生態(tài)修復(fù)研究現(xiàn)狀、國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展、我國(guó)河流生態(tài)修復(fù)存在的問題、河流生態(tài)修復(fù)與重建的內(nèi)容、河流生態(tài)修復(fù)的技術(shù)、國(guó)河流生態(tài)修復(fù)有關(guān)專家的建議和一些有關(guān)緩沖帶的文獻(xiàn)，了解緩沖帶的定義、分類、分區(qū)、功能、污染控制關(guān)鍵參數(shù)，了解國(guó)內(nèi)外緩沖帶的研究進(jìn)展。
（2）采樣：來到國(guó)家重大水專項(xiàng)大理洱海項(xiàng)目才村工作站，我們先向基地的學(xué)長(zhǎng)及老師了解基地的情況，熟悉基地的工作安排，學(xué)習(xí)水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)的測(cè)定及基地常用儀器的操作。然后進(jìn)行采樣，根據(jù)已有測(cè)圖，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和測(cè)量，研究洱海全湖緩沖帶類型（農(nóng)田型、村落型、陡岸型、景區(qū)型、城鎮(zhèn)型）及其分布、岸線長(zhǎng)度，選取各主要類型緩沖帶中典型區(qū)域作為研究對(duì)象，沿著和緩沖帶湖濱帶界線垂直的方向均勻設(shè)置監(jiān)測(cè)斷面，每個(gè)斷面布設(shè)最少3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位進(jìn)行采樣；
（3）現(xiàn)場(chǎng)采樣進(jìn)行記錄：如周圍環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)DO、pH及溫度的測(cè)量及記錄。
�。�4）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：測(cè)水質(zhì)指標(biāo)ＴＮ、ＴＰ、ＤＴＮ、ＤＴＰ、ＮＯ３－－Ｎ、ＮＨ４+－Ｎ、ＯＰ以及土壤、底泥的有機(jī)質(zhì)、全氮、全磷、氨氮、硝氮和植物全氮、全磷的測(cè)定。
�。�5）數(shù)據(jù)處理，對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算及整理，通過野外采樣、實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)的整理分析方法。
�。�6）野外調(diào)查，實(shí)習(xí)的后期我們調(diào)查了洱海周邊的作物種植、施肥量、農(nóng)藥使用量；除此以外還調(diào)查了洱海周邊的濕地面積、土壤凈化槽的個(gè)數(shù)及洱海周邊的點(diǎn)源污染等工作。
7、實(shí)習(xí)收獲
在這次實(shí)習(xí)中，通過閱讀有關(guān)緩沖帶文獻(xiàn)、向老師了解學(xué)習(xí)了緩沖帶的定義、分類、分區(qū)、功能、污染控制關(guān)鍵參數(shù)、緩沖帶的空間結(jié)構(gòu)關(guān)鍵參數(shù)、以及我們組緩沖帶的研究方向；通過實(shí)驗(yàn)，我熟練掌握了水質(zhì)采樣、實(shí)驗(yàn)的儀器：采水器、彼得森采泥器、流速儀、pH計(jì)、DO儀、紫外分光光度計(jì)、冷凍干燥機(jī)、凱氏定氮儀、油浴鍋、離心機(jī)、高壓滅菌鍋等的使用；掌握了水質(zhì)、底泥、土壤和植物的常規(guī)指標(biāo)國(guó)標(biāo)的測(cè)定方法并能熟練操作；掌握環(huán)境科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的整理及分析方法，初步形成環(huán)境科學(xué)研究意識(shí)，為日后進(jìn)一步深造打下基礎(chǔ)；同時(shí)也認(rèn)識(shí)了中國(guó)環(huán)境科學(xué)水專項(xiàng)研究的一些老師專家和學(xué)長(zhǎng)，跟他們?cè)谝黄鸸ぷ�、交流，這次實(shí)習(xí)的所見、所聞、所感、所做讓我對(duì)環(huán)境方面的研究和知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，從中開闊了眼界。
8、實(shí)習(xí)心得
在經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)之后，在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到 “活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。理論只有回到實(shí)踐中才能發(fā)揮它的價(jià)值，只有實(shí)踐才能夠更好的升華理論，我們只有對(duì)理論知識(shí)牢固的掌握，才能夠在實(shí)踐中得以靈活的運(yùn)用。
隨著時(shí)間的推移，我充分地發(fā)揮自己精力充沛、頭腦靈活的`資本，始終保持高昂的工作激情，向老師和學(xué)長(zhǎng)請(qǐng)教、交流，最后能順利完成這階段的緩沖帶文獻(xiàn)學(xué)習(xí)、洱海采樣、實(shí)驗(yàn)操作、數(shù)據(jù)處理等工作，并且得到了老師的認(rèn)可。
通過實(shí)習(xí)我切實(shí)的感受到理論與實(shí)踐的差距，理論知識(shí)是從書本上學(xué)來的，而經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中總結(jié)出來的。理論知識(shí)是我們的基礎(chǔ)是寫在書上的，我們只要按照書中的去理解和記憶都能夠?qū)W好，而實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中并不像我們想象中的那樣按照書本照搬，其實(shí)在實(shí)踐這個(gè)新起點(diǎn)中我們會(huì)遇到許多的困難，實(shí)驗(yàn)操作中所見到的現(xiàn)象有時(shí)候和書本上的有些差距。理論只有回到實(shí)踐中才能發(fā)揮它的價(jià)值，只有實(shí)踐才能夠更好的升華理論，我們只有對(duì)理論知識(shí)牢固的掌握，才能夠在實(shí)踐中得以靈活的運(yùn)用。
9、總結(jié)
俗話說：“千里之行，始于足下”。這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老師和同事的指導(dǎo)。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
總的來說，通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)環(huán)境專業(yè)有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，了解到該專業(yè)廣闊的就業(yè)前景，意識(shí)到我們目前所學(xué)的課程在將來工作中的重要性。
同時(shí)通過實(shí)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，特別是專業(yè)知識(shí)的欠缺和缺乏獨(dú)立自主的工作能力，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我將不斷向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多獨(dú)立思考獨(dú)立解決問題，提高自己的工作能力和工作效率。因此我對(duì)自己以后學(xué)習(xí)、工作提出了幾點(diǎn)要求：
一、認(rèn)知工作，審視自己。在這次實(shí)習(xí)中，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到在工作中要細(xì)心耐心對(duì)待每一件事情要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)肅約束自己，同時(shí)，要有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。
二、學(xué)以致用、全面提高。只有在實(shí)際操作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能真正的改正自己的錯(cuò)誤、掌握工作的要領(lǐng)、提高自己的才華，做一個(gè)真正社會(huì)需要的人才。
三、加強(qiáng)溝通，及時(shí)反省。以誠(chéng)懇的態(tài)度聽取領(lǐng)導(dǎo)、同事和同學(xué)意見，有則改之，無則加勉。努力改變學(xué)習(xí)、工作中遇事處理不果斷、不細(xì)致、協(xié)調(diào)能力不夠等諸多問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因多與其他同學(xué)和同事談心、溝通。
隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)崗位所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到了它的真正目的。
最后感謝趙斌老師、盧少勇博士、張?chǎng)┦�、王正能同學(xué)在這段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)、教誨和幫助，我從中受益匪淺。也感謝中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院水環(huán)境研究所給我提供此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我圓滿地完成此次的專業(yè)實(shí)習(xí)。我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告12
尊敬的老師：
通過在建行的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)掌握的更加熟練了，我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、jd業(yè)務(wù)。現(xiàn)將我在實(shí)習(xí)期間的工作情況匯報(bào)如下。
一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
我對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
二、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
三、信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期jd以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
四、信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)jd的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人jd領(lǐng)域。需要注意的'是，銀行的個(gè)人jd業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車jd)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房jd)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行jd客戶開發(fā)與具體發(fā)放jd，審核jd可能性的工作人員是各司其職的。
五、銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告13
我是一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在在**公司進(jìn)行崗前實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到實(shí)好習(xí)，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)。因?yàn)槲页浞值恼J(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。下面就是我這一階段實(shí)習(xí)報(bào)告。
一是加強(qiáng)思想意識(shí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。四礦領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而礦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與任礦長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，在任礦長(zhǎng)的'尊尊教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃。
臨走前，任礦長(zhǎng)與我分享了一句經(jīng)驗(yàn)之談，“務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)” ，話雖不長(zhǎng)，但其用意很深。雖然我們還不是國(guó)家干部，但它告訴我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒt虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真扎實(shí)的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成好廠里交給我們的任務(wù)。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機(jī)：在課堂上我學(xué)過抽油機(jī)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，以及抽油機(jī)運(yùn)行的理論模型公式。而現(xiàn)場(chǎng)上，我們看到的是抽油機(jī)的各個(gè)零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，抽油機(jī)的各個(gè)零部件正是按照理論模型原理在運(yùn)行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對(duì)應(yīng)著抽油機(jī)中各個(gè)部件實(shí)現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實(shí)習(xí)中，我們?cè)谥販卣n本上知識(shí)同時(shí)，將書本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對(duì)應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
在實(shí)習(xí)中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都干”的實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位上每項(xiàng)技能知識(shí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)事故處理方法，積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身處理問題的能力，進(jìn)一步提升了實(shí)習(xí)效率。
在未來工作中，我會(huì)更加努力得完成好各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真、踏實(shí)的做好自己的工作，努力為社會(huì)主義建設(shè)奉獻(xiàn)自己最大的努力。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習(xí)單位概況
xx縣千島湖xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是xx經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市xx的“后花園”。曾相繼獲得“xxx”和“xxx”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。
我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?
四、實(shí)習(xí)成果
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的.質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。
因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。
如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。
實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!
畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作報(bào)告15
我于20xx年8月至20xx年1月在TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。TCL 數(shù)碼電子事業(yè)部是 TCL 集團(tuán)下屬七大事業(yè)部之一， 總部位于深圳科技園區(qū) TCL 大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費(fèi)數(shù)碼四大事業(yè)部。 通過此次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更全面、更深入的認(rèn)識(shí)，看到了自己專業(yè)知識(shí)上的不足，同時(shí)也提高了自己的觀察分析、交流溝通、組織協(xié)調(diào)等能力。
一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過去了，回首最大的感受 ： 收獲 喜悅 。 ，這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶 ， 因?yàn)樗刮覀兊淖陨韮r(jià)值得到了提高。感覺好像才剛剛開始，但卻已經(jīng)結(jié)束。原以為實(shí)習(xí)對(duì)于我來說會(huì)是很長(zhǎng)，但實(shí)際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，也許 實(shí)習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：不要半途而廢，做事最忌三分熱。我信心十足的回答到：我一定會(huì)堅(jiān)持到底！實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的鍛煉。我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)硬件的基礎(chǔ)知識(shí)，并在實(shí)際操作中能夠有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí) DIY 。還有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了成功人士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的管理方法和策劃方案。 到 tcl 數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了很多書本上和書本外的知識(shí)，很多實(shí)用的技能，而且還認(rèn)識(shí)很多來自各地的朋友 ， 真是收獲多多，在這半年時(shí)間里我加強(qiáng)一些有關(guān)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和維修技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。
對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)在實(shí)習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少?zèng)]有我想象的那么深?yuàn)W，本來想好這段時(shí)間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時(shí)，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我才漸漸發(fā)覺這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得很多。是要學(xué)會(huì)如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去。態(tài)度決定一切這是我們上的第一課，我覺得也是在實(shí)習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性。
看起來這次實(shí)習(xí)去的單位還，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今天在這里這樣想跟各位同學(xué)講述一下我是怎么樣找到這個(gè)單位的，其中的困難，希望各位同學(xué)在以后的實(shí)習(xí)過程中遇到和我相同的問題，能用一個(gè)很好的方法來解決自己遇到的問題。
我是 04 年 7 月 23 號(hào)在武漢做火車經(jīng)過 26 個(gè)小時(shí)路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時(shí)候是早上天還下著小雨，在火車站的出站口我往四周張望，很多打工的人群都從我身邊走過去，心里不由的擔(dān)心起來，我要怎么辦！我一個(gè)人過來到什么地方��？要怎么樣找工作？當(dāng)時(shí)一直在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題就是自己要找一個(gè)住的地方安頓下來，理清楚自己的思緒之后就去買了一張深圳地圖順便問了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。最后得到的回答是白石洲。我當(dāng)時(shí)抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個(gè)也叫做房子，不知道大家有沒有到過大森林里面，我當(dāng)時(shí)到了白石洲就要這樣的感覺，在這個(gè)地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想還是想住下來在說把，找了大半天的房子終于以 350 元一個(gè)月的價(jià)格租下了一間頂樓不到 10 平方用木板格出來的房子，房子里面有一張床和一個(gè)小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西收拾妥當(dāng)之后，這個(gè)房子的門只可以打開一半了，不由自主的有種心酸的感覺，當(dāng)時(shí)看了看時(shí)間已經(jīng)是晚上 8 點(diǎn)多鐘了，吃了一點(diǎn)帶來的干糧準(zhǔn)備睡覺的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多蚊子和蟑螂。覺的外面比較亂加上自己也不是很熟悉周圍的環(huán)境，就用毯子把身上包的'嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的滿身是汗，但是這樣也沒有逃得過蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。
第 2 天 25 號(hào)一大早起來向一起住的房客打聽了人才市場(chǎng)的位置以后，得知星期 6 和星期天 人才市場(chǎng)是休息的，沒有辦法今天是星期天，我就帶著地圖出去熟悉了一下周圍的環(huán)境，做車把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟悉了一下，為自己以后找工作的時(shí)候去單位應(yīng)聘打下寫基礎(chǔ)，在外面逛了一天之后晚上回家的時(shí)候覺的自己的錢好像少了許多，想不是被小偷趴了把，仔細(xì)想了一下沒有啊，自己吃了點(diǎn)東西以后靜了下來算了一下帳我的天��！一天什么也沒有買就花去了我 200 �。。�！自己又算了一下來的時(shí)候一共帶了 3000 ，租房子一共是花了 700 ，包括押金和一個(gè)月的房租，我和其他的費(fèi)用加起來一共是用了 1100 ，這樣的花我就只有 1900 了，找工作最少要 2 個(gè)星期把，然后工作一個(gè)月才有工資，這樣的話也就是說一天只可以花 42 元錢，當(dāng)然在內(nèi)地的話一天花 42 元算多了，但是在深圳的話一天 42 元，只能說是夠自己的生活。
第 3 天 26 號(hào)也就是我到深圳的地一個(gè)周一，周一人才市場(chǎng)招聘單位最多的時(shí)候，到了人才市場(chǎng)花 10 元買了一張門票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才交流中心，當(dāng)時(shí)在里面的感覺就像擠火車一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡(jiǎn)歷遞上去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)真的不是那么的容易，費(fèi)了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡(jiǎn)歷遞了過去以后，招聘單位的招聘人員連看我的簡(jiǎn)歷都沒有看，就問了一句你是才畢業(yè)的學(xué)生，我回答是。結(jié)果得到的答案是對(duì)不起，我們需要有經(jīng)驗(yàn)的，當(dāng)時(shí)自己的感覺是：難道我臉上寫的有我是才從學(xué)校出來的實(shí)習(xí)生自己接連得往幾家公司投了幾份簡(jiǎn)歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天��？不是把！我有這么不幸運(yùn)，難道自己真的在深圳就找不到一個(gè)合適自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡(jiǎn)歷人家連看都不看，經(jīng)過仔細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)是自己的簡(jiǎn)歷有一定的問題，以為我們才從學(xué)校出來的學(xué)生都喜歡把自己的簡(jiǎn)歷做成一個(gè)本子，這樣看起來比較漂亮但是你那到人家招聘單位，在招聘單位人家將的是效率不是外表，我的簡(jiǎn)歷做的雖然十分的漂亮好看，但是有很多頁，人家招聘單位根本就沒有那么多時(shí)間去看，經(jīng)過自己的的琢磨和修改，我把自己的簡(jiǎn)歷做成了一頁紙那種簡(jiǎn)單版式的簡(jiǎn)歷，雖然這樣看起來比較少，但是我把自己的特長(zhǎng)和以前的一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和能力都寫了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時(shí)候試試就知道了。
第 4 天 27 號(hào)拿著自己修改好的簡(jiǎn)歷到人才市場(chǎng)，果然效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問了我的一些基本情況，自己的感覺也，終于有用人單位對(duì)自己感興趣了，這樣得意的我第 2 天就沒有再出去找工作而是在家夢(mèng)想有單位找我去工作，這樣無所事事的在家等了 1 個(gè)星期還是沒有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢慢慢的少了，這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的感覺是完全錯(cuò)誤的，去詢問了同住的一個(gè)房客，他告訴我一般用人單位有意招聘你去工作的話，一般在人才市場(chǎng)當(dāng)時(shí)就會(huì)統(tǒng)治你復(fù)試的時(shí)間和地方，如果是用人單位告訴你回去等通知的話，一般就不會(huì)錄用你了，我這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。他還告訴我了一些有關(guān)面試時(shí)候需要注意的情況，比如不要一味的說以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個(gè)崗位說起，談下你對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和自己的對(duì)工作的一些意向等。
次日 8 月 3 號(hào)我又帶著經(jīng)過修改的簡(jiǎn)歷到了人才市場(chǎng)，這次的簡(jiǎn)歷我側(cè)重寫了自己的能力，和自己一些工作經(jīng)驗(yàn)，在面試的時(shí)候由于有了前幾次的經(jīng)驗(yàn)，這次對(duì)于面試顯的輕松自在了許多，也有 5。6 家單位通知我過去復(fù)試了，晚上到家把第 2 天要去的單位的位置和基本情況了解了一下，那么大的單位按照人家用人單位說的時(shí)間和地點(diǎn)去面試，把這么多家單位全去了這根本是不可能的，這要有個(gè)取舍了，經(jīng)過自己的考慮，我終于定下了一條路線和要去的單位，我一共定下了 4 個(gè)單位！一個(gè)是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個(gè)單位是華為在板田區(qū)，一個(gè)是搜狐深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心當(dāng)時(shí)不知道是 TCL 數(shù)碼電子是在福田區(qū)，把地圖仔細(xì)看了一下，把要做的車也查看好了以后就睡覺了。
4 號(hào)我又帶著自己的簡(jiǎn)歷和單位開局的復(fù)試通知書到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運(yùn)氣太差還是自己的經(jīng)驗(yàn)太少，在中興和華為的復(fù)試都沒有成功，中午休息了一會(huì)，下午先趕到了搜狐公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù) 先答應(yīng)下來把，跟人家人力資源部的說考慮下，要給自己點(diǎn)后路啊，從搜狐出來以后都快 4 點(diǎn)了，很多公司 5 點(diǎn)多就要下班了，當(dāng)時(shí)坐車趕到福田區(qū)桑達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是 4 點(diǎn)了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時(shí)間是 4 點(diǎn)，當(dāng)找到地方的時(shí)候已經(jīng)是 4 點(diǎn)半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒有希望了，但是當(dāng)時(shí)是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對(duì)這份工作的渴望，也許是自己的運(yùn)氣沒有想到這次復(fù)試也通過了，當(dāng)時(shí)問我什么時(shí)候可以來培訓(xùn)， 我毫不憂郁的答應(yīng)什么時(shí)候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到最后我才知道，我這次復(fù)試成功的單位是 TCL 數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶服務(wù)中心， TCL 數(shù)碼電子也就是以前的 TCL 電腦科技公司我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實(shí)這份工作看起來容易但是做著并不簡(jiǎn)單，經(jīng)過 1 周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。
在工作的一個(gè)月以后公司進(jìn)行了一次內(nèi)部招聘，招聘的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位 一樣，我覺得我同班同學(xué)羅輝能力，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順利的通過一系列的考核和我在一個(gè)崗位上工作。有同學(xué)會(huì)這樣問你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是朋友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要幫助的時(shí)候也會(huì)有人幫助你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。
下面給大家談?wù)勎覍?shí)習(xí)工作中的感受，通過面試和復(fù)試 在進(jìn)入公司培訓(xùn)時(shí)，和其他同批新員工聊天得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了 5 ， 6 年了，都是經(jīng)驗(yàn)豐富，相比之下，自己則有些不安，三個(gè)月試用期過后不合格的人即無法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時(shí)牢記每一條守則，盡力去避免自己可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，努力補(bǔ)充自己的不足，抓緊一切時(shí)間吸收各方面知識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個(gè)月部門的 KPI 所謂 KPI 就是員工績(jī)效考核考核中我名列新員工第一，之后逐漸進(jìn)步，到第二個(gè)月已經(jīng)是排在部門 KPI 考核表的前端。這段時(shí)間讓我由衷的體會(huì)到，人一生中最大的敵人其實(shí)就是自己，每個(gè)人剛步出大學(xué)走上工作崗位時(shí)都要面對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏實(shí)踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對(duì)口等等，在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中占劣勢(shì)的殘酷挑戰(zhàn) 微軟公司曾做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)：在每一名微軟員工所掌握的知識(shí)內(nèi)容里，只有大約 10% 是員工在過去的學(xué)習(xí)和工作中積累得到的，其他知識(shí)都是在加入微軟后重新學(xué)習(xí)的 ，但這一劣勢(shì)卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢(shì)，只要憑著 一種被人踩踏千百次，都依然挺立著，不屈不撓的雜草精神，人們依然可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
經(jīng)過一周的緊張培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的幫助指導(dǎo)下，從最開始一有來電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來面對(duì)無理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色創(chuàng)造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個(gè)大家庭。 作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)用戶的技術(shù)支持，為全國(guó)的用戶提供各類技術(shù)咨詢、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報(bào)修，雖然看起來這份工作很容易，無法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實(shí)不然，建立一個(gè)品牌不容易，但要維護(hù)就更不容易了，所需要花費(fèi)的往往是十倍的精力與代價(jià)，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里所有的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機(jī)等等全部是 TCL 的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感，是服務(wù)與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延伸的所有產(chǎn)品，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，各個(gè)商家越來越重視客戶服務(wù)這一塊，俗話說得人心者得天下，在商場(chǎng)這個(gè)大戰(zhàn)場(chǎng)里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶滿意，才能夠使公司延續(xù)發(fā)展下去，使品牌價(jià)值最大化。
在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對(duì)將來的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。 所有辦理入職手續(xù)的新員工都會(huì)發(fā)下一本 《致加西來亞的信》， 100 多年前的一個(gè)傍晚，出版家艾爾伯特哈伯德與家人喝茶時(shí)受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，該書被翻譯成所有的文字，許多政府、軍隊(duì)和企業(yè)都將此書贈(zèng)送給士兵和職員，作為培養(yǎng)士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書。忠誠(chéng)、敬業(yè)、服從、信用確實(shí)是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實(shí)生活中抱怨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無處不在，一個(gè)沒有自豪精神民族是沒有希望的民族，沒有自豪精神的個(gè)人也就沒有希望的人生。
致加西亞的信中體現(xiàn)出來的是一個(gè)軍人對(duì)命令的絕對(duì)服從，而這種服從則是從個(gè)人對(duì)組織的信任和對(duì)國(guó)家利益的不可侵犯性出發(fā)的，從商業(yè)上來看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠(chéng)和服從精神 。 在主管給我們做服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)時(shí)曾說過要想做好這一份工作，就要學(xué)會(huì)與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問題。這些都讓我豁然開朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來的職業(yè)生涯中都會(huì)起著無法估計(jì)的作用，在培訓(xùn)和考試中都會(huì)提到這么一條，我們的宗旨先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂，這句話在后來成為我面對(duì)客戶時(shí)心中唯一所想，有一次，有一個(gè)客戶電腦出了問題，非常生氣，而且由于代表處維修工作人員的拖延已經(jīng)幾天無法使用，報(bào)修了幾天都沒人上門解決，用戶已經(jīng)很火大，無法控制自己的情緒，對(duì)此，我只有盡量安撫，并表示立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問題，經(jīng)過耐心的安撫，用戶接受了這樣的處理，在準(zhǔn)備按下掛機(jī)鈕時(shí)那名客戶說了一聲對(duì)不起，并為之前的事向我道歉，這時(shí)帶給我的感受是無法言語的，至此，我才完全改變了對(duì)這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對(duì)去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用自己的熱情，對(duì)生活的熱愛去面對(duì)工作，即使并不是自己最理想的工作，因?yàn)檫@不僅僅是對(duì)公司，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
在 TCL 數(shù)碼事業(yè)本部實(shí)習(xí)工作的近半年時(shí)間里，不論是在培訓(xùn)階段還是在之后的工作中遇到的一個(gè)又一個(gè)困難和挑戰(zhàn)，讓自己在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也感受到了緊迫感，在學(xué)校是無法這樣深刻的感受自己的知識(shí)不夠用，現(xiàn)在的社會(huì)要求人們?cè)谡莆兆约核鶎W(xué)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)盡可能多的接觸其他的各方面領(lǐng)域，并有一定程度的了解，社會(huì)越來越需要更多的復(fù)合型的人才。
進(jìn)入20xx年，我們面臨的是一個(gè)加速變化的嶄新世界，作為當(dāng)代大學(xué)生，需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)目前 社會(huì)的 發(fā)展形勢(shì)，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，我想只有通過不斷學(xué)習(xí)才能更好的去掌握和適應(yīng)。社會(huì)越是發(fā)展，知識(shí)的作用就越是顯著，離開了對(duì)知識(shí)的擁有，一個(gè)人就不可能為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，所以在本學(xué)期，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)各門專業(yè)課程外，還要全面發(fā)展，多吸收一些各方面的知識(shí)。
半年的工作經(jīng)歷給我的最大改變是把我從一個(gè)未經(jīng)世事的學(xué)生蛻變?yōu)橐粋�(gè)有信心去面對(duì)和克服在未來將會(huì)遇到的一切困難與挑戰(zhàn)的人。剛到深圳，對(duì)未來還是茫然的我，剛進(jìn)入公司，對(duì)一個(gè)完全陌生完全不同于學(xué)校充滿競(jìng)爭(zhēng)與壓力的環(huán)境，憑借著強(qiáng)大的自信心，我挺了過來，也讓我深刻體會(huì)到，只有擁有自信才能夠克服一切，去實(shí)現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生。
總感到實(shí)習(xí)時(shí)間太短，好象什么都還剛剛步入正軌，就已經(jīng)要結(jié)束了。從一開始的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但無論怎樣 ， 這些都將成為我的美好回憶更是我人生的財(cái)富 。 如今，我已扣上了行囊的背帶，蓄勢(shì)待發(fā)的準(zhǔn)備奔赴精彩的社會(huì)舞臺(tái)了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬間，我一定會(huì)為大學(xué)時(shí)光而微笑，因?yàn)樗鼮槲覔纹鹆艘黄柟鉅N爛的天空。
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