大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)時間：xx年2月19日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省良品柏宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司長春分公司
實(shí)習(xí)部門：客服部，保潔部
實(shí)習(xí)目的：為書本與實(shí)際的融合提供一個契機(jī)，用專業(yè)知識指導(dǎo)工作，并在工作中鞏固知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力，溝通能力，協(xié)作能力。
二、公司簡介：
良品柏宏物業(yè)公司是隸屬吉林省良品柏宏房地產(chǎn)有限公司的三級資質(zhì)物業(yè)公司，成立于x年�，F(xiàn)有員工一百余人，百分之九十的管理員取得從業(yè)資格證書，是一支具有專業(yè)技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)服務(wù)于錦繡世家，錦繡佳園，愛琴灣三個項(xiàng)目，服務(wù)面積50余萬平方米。公司以“求實(shí)，求新，求發(fā)展”的經(jīng)營理念，嚴(yán)把建筑質(zhì)量關(guān)，以服務(wù)促進(jìn)銷售，以需求定建設(shè)的運(yùn)營機(jī)制，本著“業(yè)主所需，柏宏所想”的企業(yè)宗旨，向著名牌企業(yè)的方向發(fā)展，不多提升自己，并在提升中完善自己。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
初來的時候，實(shí)習(xí)生在經(jīng)理的保護(hù)下，幾乎每天都呆在自己的辦公室里。很多天沒有分配工作，我們整天喝茶看報(bào)紙。我經(jīng)常跟著年前來的同學(xué)去查保潔，去看房管驗(yàn)房。發(fā)現(xiàn)工作沒有什么創(chuàng)造性后，我就一直在自學(xué)，翻看以前的書本筆記，從辦公室的報(bào)紙中學(xué)習(xí)如何選材，裝修和驗(yàn)房，或者從網(wǎng)上查一些物業(yè)案例，也學(xué)到了不少東西。
經(jīng)理經(jīng)常到實(shí)習(xí)生的辦公室慰問，有時會聊到一些專業(yè)問題和現(xiàn)實(shí)案例。但是他從來不告訴我們?nèi)绾谓鉀Q，我便到網(wǎng)上去查相關(guān)案例，但實(shí)際上這是一個不完善并且和地產(chǎn)是父子關(guān)系的小區(qū)，很多事情不管不負(fù)責(zé)，能推則推，所以在實(shí)際工作中到底如何處理我還是不知道，只能做到只有盡量讓工作完美，不出問題，并且獨(dú)善其身。
2月22日，暫時分到客服去做實(shí)習(xí)房管。跟客服主管一起查樓驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)房屋普遍存在一些質(zhì)量問題，比如鋼筋透銹，抹灰不合格，窗戶壓板壓條變形等，將這些記錄在案，移交工程部整改，但是我們發(fā)現(xiàn)問題很容易，但解釋不出問題產(chǎn)生的原因，也提不出解決辦法。
3月8日，分到保潔，開始接手保潔管理工作。每天不定時的檢查，抽查，明確各人的區(qū)域，落實(shí)到人，抓典型，嚴(yán)格監(jiān)督。這幾天初見成效。在保潔，我們有管理權(quán)沒有人事權(quán)，因此沒有太多事做，所以對我來說只不過是換個地方繼續(xù)待著。
3月27日，升為保潔主管，接手保潔工作，權(quán)力大了很多，可以做的事也多了，但仍然沒有人事權(quán)。制定當(dāng)天的工作計(jì)劃，重新擬定保潔工作要求，每周召開保潔部會議，總結(jié)當(dāng)周工作狀況，表揚(yáng)積極員工，提出下周工作任務(wù)。
4月5日，轉(zhuǎn)為試用期，繼續(xù)擔(dān)任保潔主管，主管保潔工作。
四、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)至今，我接觸了很多實(shí)際的物業(yè)工作，學(xué)到了許多東西。
1、接管驗(yàn)收
因?yàn)檫@個公司房地產(chǎn)公司與物業(yè)公司，供熱公司是一家，所以在實(shí)際工作中簡化了很多環(huán)節(jié)，工作量相對較少。在接管驗(yàn)收過程中，必須仔細(xì)查找一切可能對日后物業(yè)管理造成麻煩的問題。主要檢查主體結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，有無裂痕;外墻彩磚有無松動，脫落;各種門，樓梯，扶手，窗戶，開關(guān)，插座，對講等是否完好并且可以正常安全使用;室內(nèi)墻，地面，頂棚，窗臺等是否平整，抹灰是否合格，有無裂痕，有無空鼓;室內(nèi)各種管道是否齊全，暢通等。發(fā)現(xiàn)問題要詳細(xì)記錄，遞交工程部限期整改。物業(yè)要隨時跟進(jìn)，協(xié)調(diào)。整改結(jié)束后，物業(yè)再次驗(yàn)收，合格后簽發(fā)合格證憑證，進(jìn)行接管。
在接管的過程中涉及到一個交接問題。在交接過程中所有事項(xiàng)必須記錄在案，落實(shí)到人，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，準(zhǔn)確齊全，這就避免了以后出現(xiàn)問題的混亂狀態(tài)。在交接過程中，鑰匙的交接是非常重要的一個環(huán)節(jié)。這就引出了一個鑰匙的管理問題。鑰匙的管理關(guān)系到到小區(qū)的公共秩序穩(wěn)定，業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，同時也關(guān)系到物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。在實(shí)習(xí)過程中就出現(xiàn)了一次鑰匙交接失誤的情況。因?yàn)樵诮唤訒r沒有及時清點(diǎn)清楚，造成六把鑰匙無從查找，對工作造成了極大的困擾。所以以后在工作中必須按程序辦事，及時清點(diǎn)，準(zhǔn)確登記，明確責(zé)任。
鑰匙的管理包括鑰匙的編號和鑰匙的存放保管。鑰匙的編號必須做到準(zhǔn)確無誤。在很多地方中出現(xiàn)了因?yàn)殍�匙編號出現(xiàn)錯誤，業(yè)主領(lǐng)用鑰匙后進(jìn)入了錯誤的房屋，并且進(jìn)行了裝修的案例。而在這里，鑰匙的編號同樣存在問題，有棟樓的鑰匙編號左右顛倒，這為物業(yè)的驗(yàn)房，辦理入住造成不少麻煩。鑰匙的存放保管很重要，必須專人專管，落實(shí)責(zé)任。如果每個人都能接觸到鑰匙，那必然會難以明確責(zé)任，造成管理混亂。個別別有用心的人可能會利用混亂以權(quán)謀私，中飽私囊。這嚴(yán)重?fù)p傷了物業(yè)的形象，在業(yè)主中造成極壞的影響。在實(shí)習(xí)中就出現(xiàn)了這樣的事件。一位業(yè)主的車庫長期沒有使用，但是后來發(fā)現(xiàn)該業(yè)主的車庫中停放著別人的車。鑰匙是從誰的手里流出去的還不明確，難以落實(shí)。這就暴露了鑰匙管理的漏洞。所以在以后的工作中必須加強(qiáng)鑰匙的管理，嚴(yán)防出現(xiàn)這樣的混亂局面。
2、辦理入住
首先確定業(yè)主身份，登記業(yè)主資料，必須做到詳細(xì)準(zhǔn)確。在陪同業(yè)主驗(yàn)房中，要詳細(xì)記錄驗(yàn)房過程中出現(xiàn)的的問題，時刻跟進(jìn)，在驗(yàn)收合格后，向業(yè)主發(fā)放鑰匙及各種相關(guān)資料，如《房屋質(zhì)量保證書》《小區(qū)用戶手冊》等。應(yīng)業(yè)主要求開通住宅內(nèi)水電等。如有其他規(guī)定要求等雙方相互溝通，協(xié)調(diào)。在驗(yàn)房過程中，出現(xiàn)的問題要準(zhǔn)確向業(yè)主解釋說明，明確責(zé)任歸屬。在這里，因?yàn)榉康禺a(chǎn)和物業(yè)是一家，所以如果有些在將來業(yè)主裝修時可以遮蓋彌補(bǔ)的問題，物業(yè)會幫工程掩蓋過去，比如抹灰不平整，廚房頂棚不抹灰等問題。
3、裝修管理
裝修管理是物業(yè)管理中一個重要部分。每個業(yè)主都有自己的審美觀和生活理念。所以在裝修過程中必會改動很多地方已達(dá)到自己的要求。但物業(yè)公司必須從方便今后管理的角度去管理裝修，這就必然會與業(yè)主的利益發(fā)生沖突，因此在裝修管理中，物業(yè)公司必須事先要求業(yè)主進(jìn)行專修登記，并告知業(yè)主裝修時的注意事項(xiàng)，與業(yè)主簽訂《房
屋裝修協(xié)議》，提前將未來可能出現(xiàn)的矛盾和責(zé)任消除。當(dāng)然，有些業(yè)主可能不按照協(xié)議裝修，這就要客服人員對裝修業(yè)主及裝修人員進(jìn)行監(jiān)督管理，房管員要不定期巡檢。在巡檢過程中，檢查裝修人員的出入通行證等有效證件。但由于小區(qū)沒有封閉并且正在施工，所以并沒有該環(huán)節(jié)，小區(qū)流動人員比較多，管理較困難。還要檢查業(yè)主是否私自改動承重結(jié)構(gòu)，管線，有無亂用電，裝修垃圾是否對方在指定地點(diǎn)等。發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)主協(xié)調(diào)解決，以免在日后造成麻煩。
4、日常管理，服務(wù)
在此實(shí)習(xí)這些日子，我一直這樣認(rèn)為，只有各個部門各盡其能，各負(fù)其責(zé)，這個小區(qū)才會安寧、和諧。
我認(rèn)為各部門應(yīng)該是這樣的局面:
客服部，接待有禮，言行規(guī)范，記錄詳細(xì)，準(zhǔn)確解答，跟進(jìn)處理，協(xié)調(diào)合作。
維修部，及時反應(yīng)，迅速行動，準(zhǔn)守規(guī)定，服從指揮。
保潔部，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，遵守規(guī)定，。
保安部，忠于職守，舉止得體，提高素質(zhì)。
各部雖然職能不同，但都是物業(yè)的組成部分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)合作才能保證物業(yè)工作順利正常運(yùn)作，才能更好更快的解決問題，為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
在日常管理中，巡檢是非常重要的，因?yàn)檫@是發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)工作漏洞的一種手段。保潔主管，保安，客服人員在平時工作中把看到的問題及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)部門，各部門及時解決，這就減少了業(yè)主的
投訴，提高了滿意度，在無形中提高物業(yè)企業(yè)的形象，同時也可以為公司挽回因管理不善而造成的損失。真正良好的服務(wù)不是完美地解決投訴，而是在不良事件出現(xiàn)之前及時處理解決，將不良影響消滅在萌芽狀態(tài)。所以物業(yè)人員在巡檢中要密切關(guān)注各種可能導(dǎo)致傷害企業(yè)和業(yè)主利益的事物。在實(shí)習(xí)中曾經(jīng)有一戶業(yè)主入住半年了才被查出沒有安裝電表，給公司造成重大損失，這是管理工作的嚴(yán)重失誤。所以在日常工作中要制定嚴(yán)格的工作流程，嚴(yán)格詳細(xì)記錄，做到戶戶登記，層層跟進(jìn)，步步落實(shí)。保潔，保安，客服，維修四部門緊密配合，及時溝通，互通有無，共同為維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的正當(dāng)利益努力。
5、熟悉法律，明確權(quán)責(zé)
在物業(yè)工作中涉及到很多權(quán)責(zé)問題，明確權(quán)責(zé)，將更好的開展物業(yè)工作。對于屬于物業(yè)的責(zé)任，物業(yè)要勇于承擔(dān)，積極處理。不屬于自己的責(zé)任，要真誠的向業(yè)主和物業(yè)使用人解釋清楚，幫助他們解決問題。在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)了兩個關(guān)于責(zé)任的案例，讓我感觸頗深。
案例一，該小區(qū)正在建設(shè)中，還沒有實(shí)現(xiàn)封閉。某日，幾名外來人員已買房看戶型的名義進(jìn)入某業(yè)主家中，趁業(yè)主不備盜走大量現(xiàn)金后離開。業(yè)主察覺后到物業(yè)要求調(diào)出當(dāng)日監(jiān)控查看，并且要求物業(yè)賠償。物業(yè)拒絕后，該業(yè)主經(jīng)常到物業(yè)公司鬧事撒潑。
案例二，某車主因?yàn)檐囋趫@區(qū)被盜要求物業(yè)賠償，被公司拒絕。
以上兩個案例都是在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊事件。開始我們都認(rèn)為物業(yè)公司的安保工作存在失誤，應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。但是查看了相關(guān)的法律后才知道其實(shí)公司的做法是正確的。犯罪行為具有不可預(yù)測
性，物業(yè)公司是小區(qū)的服務(wù)者，而不是保護(hù)者。物業(yè)公司的保安義務(wù)屬于防范性質(zhì)，與公安機(jī)關(guān)的維護(hù)社會秩序，保護(hù)公民合法利益的法定職責(zé)有著本質(zhì)的區(qū)別。同時民法中強(qiáng)調(diào)權(quán)利義務(wù)對等原則。物業(yè)公司承擔(dān)保安義務(wù)與其收取的保安費(fèi)是對等的。如果業(yè)主要求全額賠償這就違背了對等的原則。另外，要看在業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，是否有明確規(guī)定業(yè)者在發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失后要物業(yè)賠償?shù)臈l款。如果沒有規(guī)定且物業(yè)沒有過失行為，物業(yè)公司可以不予賠償。
案例一中的業(yè)主聲稱自己被盜七千多元，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，業(yè)主需要證明被盜現(xiàn)金的存在性和準(zhǔn)確性，并且要提供物業(yè)公司的工作與案件的發(fā)生存在必然聯(lián)系。業(yè)主無法提供，所以公司拒絕賠償。對于業(yè)主要求調(diào)看監(jiān)控錄像一事，物業(yè)也是拒絕的。雖然業(yè)主是小區(qū)的主人，但物業(yè)出于安全保密的角度考慮一般是不允許業(yè)主調(diào)看監(jiān)控錄像的`。除非是公安機(jī)關(guān)介入。
在案例二中，除了以上的解釋還涉及到保管問題。在《物權(quán)法》第70條中規(guī)定：“業(yè)主對建筑物內(nèi)住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)。車輛停放在自家的車庫中，與物業(yè)公司沒有形成車輛保管合同關(guān)系�！薄逗贤ā返�367條規(guī)定“保管合同自保管物交接時成立”。因?yàn)闃I(yè)主沒有把車交給物業(yè)公司管理，雙方也沒有簽訂保管合同，所以物業(yè)公司不承擔(dān)保管義務(wù)，因此也不承擔(dān)賠償責(zé)任。
在以上兩個案例中，雖然物業(yè)沒有賠償，但是作為服務(wù)行業(yè)，物業(yè)也不能采取旁觀的態(tài)度。物業(yè)要理解業(yè)主的心理，行為，幫助業(yè)主報(bào)案，并且積極配合公安機(jī)關(guān)破案。通過這兩個案例，我認(rèn)為學(xué)習(xí)相關(guān)法律，明確權(quán)責(zé)是非常重要的。只有知法，懂法才能依法辦事，才能用法律來解釋自己的行為，才能讓別人信服，同時維護(hù)自己的合法權(quán)益。
五、保潔部實(shí)習(xí)經(jīng)歷
三月八日分到保潔，開始接手保潔工作。每天巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題向主管，經(jīng)理反映，只有監(jiān)督管理權(quán)，沒有人事權(quán)。
三月二十七日，升為保潔主管，全面接受保潔工作。
分到保潔，時間雖然不長，但我還是發(fā)現(xiàn)了很多問題：保潔員文化素質(zhì)較低，專業(yè)性不強(qiáng)，責(zé)任心較差，員工意識薄弱，工作分配不合理等。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在保潔員是在被哄著工作，而不是在自覺的按規(guī)定工作。我決定在日后管理中幫他們樹立起員工意識，責(zé)任意識，并且制定合理的工作制度，劃分合理公平的工作范圍。同時制定一定的獎懲制度，樹立好的典型，以模范激勵進(jìn)步。目前正在一步一步的進(jìn)行。
六、總結(jié)
這次實(shí)習(xí)是正規(guī)的一次實(shí)習(xí)，我們真正的接觸了物業(yè)工作，并且也接觸了第一線工作。在實(shí)習(xí)過程中我重溫了在學(xué)校學(xué)到的理論知識，并且運(yùn)用到了實(shí)際工作中。在工作中我也進(jìn)一步完善了理論，使理論變得實(shí)用。在實(shí)習(xí)過程中，我深入了解在接管驗(yàn)收，辦理入住，裝修管理和日常管理服務(wù)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，同時也發(fā)現(xiàn)公司在這些方面存在的一些有待完善的問題。
在公司實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識到物業(yè)公司不是保險(xiǎn)公司，不是慈善機(jī)構(gòu)，它也是經(jīng)營類的企業(yè)。在物業(yè)工作中，員工必須要為公司創(chuàng)造價值。維護(hù)公司利益是創(chuàng)造價值的一種方式。像我一開始想物業(yè)要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任的想法對公司來講就是在損害公司利益。為公司塑造良好的形象也是創(chuàng)造價值。員工代表公司形象，在工作中必須要言行舉止禮貌得體，待人處事熱情，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。這樣的員工才是有價值的員工，才能得到公司的認(rèn)可。我將努力成為這樣的員工。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
今年暑假我在麥當(dāng)勞參加了社會實(shí)踐，感到受益匪淺。通過此次實(shí)踐，我明白了社會實(shí)踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強(qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過參加主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年7月——12月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
昆明市
四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
我于七月十一日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺的點(diǎn)餐與收銀工作，有時在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實(shí)施下來是需要一定技巧的。因?yàn)�，畢竟顧客沒有快速點(diǎn)餐的意識也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時長，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高
餐廳營運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時我大多時候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的`印象。但是，當(dāng)顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運(yùn)高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
五、實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐結(jié)果
由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對話，細(xì)心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于
是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
六、實(shí)習(xí)的心得體會
忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說，社會就是這樣真實(shí)，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲�，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅(jiān)持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過得很快。
自制不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學(xué)會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進(jìn)步。同時，我也深感我們也必須在工作實(shí)踐中勤于鉆研，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會獨(dú)立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運(yùn)用于實(shí)踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重。
管理者的管理麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關(guān)心每個員工，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提。
賺錢的辛酸工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易�；ㄥX容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
`第一周 20xx年09月26日
這算是第一周吧，雖然還不到一周，但我覺得每天都過的好長，大專生頂崗實(shí)習(xí)周記。這兩天也只是培訓(xùn)，了解了一下公司概況，適應(yīng)了一下公司生活，轉(zhuǎn)變了一下身份。
剛開始，只覺得自己輕松了很多，主要是心理上的。原因來自于我離校了，我的學(xué)生時代結(jié)束，我在也不用在乎自己學(xué)的好不好了。我沒有了學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)，我的那些寄托于通過學(xué)習(xí)來通往美好夢想的所有的路都絕對的斷了。沒了希望，也就沒有了壓力。一段人生結(jié)束了，將會有新的一段歷程從零開始。我知道還會有很多問題、很多壓力要面對，但與以前不同了。不管以前的目標(biāo)是否達(dá)到，是否該恨自己做的不夠好，一切都?xì)w零吧。還記的剛出校門坐上離校的汽車時自己是多么的感傷:在一個即將月圓的日子離開了哈哈。
這兩天也有不少感觸，雖然還沒有開始正式工作，但有很多問題已經(jīng)暴露了。社會上有很多生命，包括團(tuán)隊(duì)和集體，他們都在為自己的目標(biāo)和利益努力著，他們的行為并不能考慮到每個細(xì)胞的具體情況。所以我們要諒解，客觀對待。因?yàn)�，如果是自己的話，自己也會、也得那么做�?/p>
第二周 20xx年10月04日
真的上產(chǎn)線了，真的開始工作了，真的接觸現(xiàn)實(shí)了，真的明白了自己是多么擅長理想化。什么實(shí)習(xí)，什么理論聯(lián)系實(shí)際。我只是借著實(shí)習(xí)的名義來打工的，企業(yè)只是借著實(shí)習(xí)的名義來招人的，學(xué)校也只是借著實(shí)習(xí)的名義來提高就業(yè)率的。這一切都太現(xiàn)實(shí)了，而真正不現(xiàn)實(shí)的，正是我們這些所謂的大學(xué)生。不過也難怪，我們是借著理想的力量上完十余年寒窗的，并且，有多人還在為理想奮斗著，實(shí)習(xí)報(bào)告《大專生頂崗實(shí)習(xí)周記》。只是，我已經(jīng)不能再完全依賴于那種虛幻的力量了。不管是所迫，還是自愿，我的路已經(jīng)從學(xué)業(yè)的軌道上脫離出來了，現(xiàn)在所面對的，不管是不是我想要面對的，但已經(jīng)成了我正在面對的`，對于現(xiàn)實(shí)的結(jié)果，還是少一些感情色彩好，畢竟于是無補(bǔ)嘛。
我的工作崗位是在mp4的顯示屏排線上貼一片約有三分之一平方厘米的絕緣膠片。我不知道這跟我的專業(yè)有多大關(guān)系，也不清楚應(yīng)該把那些理論應(yīng)用于這個實(shí)踐中，畢竟任何一個具有動手能力的人都能做到，我想這些實(shí)踐所需要的理論應(yīng)該在孩童時代剛具有運(yùn)動能力是就學(xué)會了吧。但說是話，這工作我還是不能勝任的，這是很讓我自卑的一件事。當(dāng)然，這樣想時已經(jīng)拋棄了我是一個頂崗實(shí)習(xí)的大專生這個身份，我是把自己當(dāng)做一名普通員工看待的。在這項(xiàng)工作所要求的內(nèi)容上，我的速度達(dá)不到。不錯，這些動作我都會做，但我是一個生產(chǎn)者，我需要速度來提高效益，而我的手有點(diǎn)笨，反應(yīng)不夠靈敏，在這方面，我也很慚愧。盡管我是一個上過大專的人，但我還不及那些沒上過高中的同事。
第三周 20xx年10月12日
自從離開了學(xué)校，我也真的不把自己當(dāng)學(xué)生了，當(dāng)然，我也真的不是學(xué)生了�，F(xiàn)在關(guān)于學(xué)校的任何事、任何情況，我都不想了解，真的恨不得馬上就不再與學(xué)校有任何必要的聯(lián)系。我不是對學(xué)校有什么意見，只是對我來說，走出一個地方，就應(yīng)該走的干干凈凈的。高中以前，我把養(yǎng)育過我地方當(dāng)作是母校，高中以后，我把教育過我的地方當(dāng)做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大家只是利益的交換。
又過了一周了，在這半個月里，我基本上已經(jīng)做不到看書了，即使很無聊，也覺的自己沒有精力看書。每天不分晝夜的單調(diào)工作。其實(shí)，在上個寒假來這里打工的時候，我就害怕今后會是這樣的生活，但我也知道這就是人活著的生活、我總是看事情有些悲觀，但事實(shí)也可以這樣理解。看天下，一切都是機(jī)器，看個人，一切都充滿了主動性。人活著是應(yīng)該以自己為原點(diǎn)看世界的。來到富士康也有一段時間了，上個月的工資(雖然只干了幾天)也發(fā)了，看著那寥寥無幾的幾張紙，想想自己機(jī)器般的工作，這個交換值得嗎?可人人都在做這樣的交換，用時間換錢，再用錢去消費(fèi)時間，挺無聊的。在車間里聽著那些90后們說說笑笑，我發(fā)現(xiàn)上學(xué)程度不同，氣質(zhì)也不一樣，只是在這個大專生寥寥無幾的產(chǎn)線上，自己總會覺得自卑。同樣的工作，我不及他們，那公司何必要用我們這些?但愿轉(zhuǎn)正后，我們會有所不同。不過這日子也挺難熬的，在一個集體里時間長了，人是會變的，變得連他自己都不知道自己變了。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
實(shí)習(xí)時間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
我市一家企業(yè)會計(jì)部門
實(shí)習(xí)對象：
會計(jì)專業(yè)大學(xué)生
實(shí)習(xí)目的和任務(wù)：通過暑假的會計(jì)實(shí)習(xí)，鞏固專業(yè)知識，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，開發(fā)頭腦，把理論知識合理充分的運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，豐富社會經(jīng)歷，增長見識，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后正式踏入社會工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程：
剛開始到公司實(shí)習(xí)的時候，因?yàn)閷I(yè)原因我被安排到了會計(jì)部門，部門經(jīng)理熱情禮貌的接待了我，沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的架子，這讓我原本緊張的'心情稍微放松了一點(diǎn)，但是面對陌生的環(huán)境和陌生的人群，心里難免還是會有些不適應(yīng)，經(jīng)理看出了我的心思，他帶我去熟悉了下公司的環(huán)境，跟我說了下實(shí)習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度，還給我安排了一名指導(dǎo)老師來指導(dǎo)幫助我的實(shí)習(xí)工作，這讓我稍微松了一口氣，然后我就去公司宿舍休息了，第二天才開始正式的實(shí)習(xí)。第一天的會計(jì)實(shí)習(xí)，我既緊張又興奮，興奮是因?yàn)槟芙佑|很多在學(xué)校所接觸不到的事情，緊張當(dāng)然就是因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，很怕犯錯誤，然后被批評。公司會計(jì)部人并不是很多，一個部長，兩個會計(jì)人員，還有兩個出納，我的指導(dǎo)老師看起來就是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的那種，跟著他我一定能學(xué)到很多會計(jì)方面的知識。指導(dǎo)老師耐心的給我介紹了下公司的基本業(yè)務(wù)和會計(jì)設(shè)置，告訴了我一些作為會計(jì)工作者要具備的一些專業(yè)素質(zhì)，對我所提出的問題，指導(dǎo)老師也會耐心的為我解答，我非常感謝他對我的教導(dǎo)，雖然實(shí)習(xí)期間我的工作任務(wù)不是那么忙，但是也很勞累，我已經(jīng)真正融入到這個工作環(huán)境中去了，所以每天都過的很充實(shí)，在有了一定的經(jīng)驗(yàn)后，我也會試著獨(dú)立完成一些工作，指導(dǎo)老師也放手讓我去做，這讓我很感激。當(dāng)然，我也沒有辜負(fù)指導(dǎo)老師的期望，經(jīng)過我的不斷努力，實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，這讓我很欣慰，因?yàn)槲业母冻鼋K于得到回報(bào)了。
實(shí)習(xí)心得體會：
通過暑假的會計(jì)實(shí)習(xí)，我成長了，也成熟了，對會計(jì)方面的知識有了更加深刻的理解和認(rèn)識，也立志要成為一名合格的會計(jì)工作者。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗(yàn)的時候了。
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在�？趚旅行社進(jìn)行為期兩個月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
x年1月1日-3月1日，我在海南省�？谑衳旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)活動，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會。通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
海南x旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“�？谑惺褔鴥�(nèi)先進(jìn)旅行社”，在x年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“海口十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具
有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在x旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的'認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了�；氐焦荆覀冞M(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過在x旅行社為期兩個月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。
在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
再過幾個月就要畢業(yè)了啊，雖然學(xué)校對我們催的不是很緊，可我自己內(nèi)心里早就著急的不行了，畢竟我們學(xué)習(xí)了這么久不就是在等工作的這一天嘛，所以在學(xué)校結(jié)課之后，我便開始尋覓起了實(shí)習(xí)工作，經(jīng)過長達(dá)一個多月的徘徊后，我總算是得到了一個不錯的實(shí)習(xí)機(jī)會。
一、實(shí)習(xí)目的
這一次實(shí)習(xí)，我主要是為了檢驗(yàn)自己的個人能力，盡管我在學(xué)校里待了好幾年，但是我也自知自己的專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，而且各方面的素質(zhì)相比那些本科院校畢業(yè)的學(xué)生沒有太多的優(yōu)勢，所以我得比別人更加努力才行，當(dāng)然了，這一切還得從正式工作中才能看出差距。
二、實(shí)習(xí)過程
我所學(xué)的專業(yè)是和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，所以找起工作來也不算太難，只不過想找一份滿意的實(shí)習(xí)工作的確有點(diǎn)難度，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己甚至都達(dá)不到別人招人的最低門檻，所以我也意識到了自己必須得好好地提升一下自己的專業(yè)水準(zhǔn)才行。等到我進(jìn)入了公司之后，我發(fā)現(xiàn)公司里其實(shí)招了不少的實(shí)習(xí)生，一是因?yàn)閷?shí)習(xí)生比較好管教，二也是因?yàn)閷?shí)習(xí)生比較便宜吧，但這都不重要，重要的是我在這里能學(xué)習(xí)到什么，能讓自己得到多大的提升。
在我經(jīng)歷了一段時間的入職培訓(xùn)后，我對于公司的了解也是加深了不少，也明了了公司里面的主要業(yè)務(wù)是什么，隨后我便投身到了自己的工作中去了，此時我也發(fā)現(xiàn)了自己在處理一些簡單的任務(wù)時還行，但是一旦遇到了一些稍微難一點(diǎn)或者陌生一點(diǎn)的'問題時，我就只能去網(wǎng)上尋找答案了，或者問一問自己身邊的同事，但是老是麻煩別人也不太好，所以我只能一邊工作一邊自己去琢磨。等我回到宿舍后，我也沒有心情去娛樂了，我開始把時間都花費(fèi)了在了提升個人的專業(yè)能力上，所以我不斷地在網(wǎng)上尋找一些教學(xué)視頻，還加入一些論壇看看別人是怎么處理工作上的困難。漸漸地，我工作的效率是越來越高了，解決問題的方式也是越來越多了。
三、實(shí)習(xí)心得
工作和我們的學(xué)習(xí)是有著很大不同的，在工作的時候我們必須要保持著一顆敬業(yè)認(rèn)真的心態(tài)，除了要做到每天準(zhǔn)時上班，還要處理好工作中的各項(xiàng)事宜，畢竟工作不是單打獨(dú)斗就能做好的，這是一個團(tuán)體配合的任務(wù)，所以我得嚴(yán)格按照流程來辦事情并聽從領(lǐng)導(dǎo)給我的建議。
這一次實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束，接下來我還會面臨著更多更復(fù)雜的任務(wù)，但是我相信自己一定能處理好這些事情。
大專生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風(fēng)日產(chǎn)**專營店是一個擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個大型的4s店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實(shí)習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。
汽車保養(yǎng)需要做的.幾項(xiàng)工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機(jī)油的更換。發(fā)動機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會。
找實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識：
大學(xué)生實(shí)習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。
工作總結(jié)：
最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)常看看會有很大進(jìn)步的。
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