銷售實(shí)習(xí)報(bào)告[必備]
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、社會(huì)實(shí)踐目的：
為了體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力，豐富自身的社會(huì)閱歷；同時(shí)，也為了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，體驗(yàn)工作的艱辛，為將來(lái)投身社會(huì)進(jìn)行工作打好基礎(chǔ)。這次暑期社會(huì)實(shí)踐我選擇圣納百貨商場(chǎng)主要是由于這個(gè)單位貼近人民，進(jìn)展前景較好，我可以從中接觸到社會(huì)各層各種不同類型的人，盼望可以為我以后的工作做好預(yù)備。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：
于20xx年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場(chǎng)從事銷售工作。
首先，通過(guò)熟人介紹，我獲得了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程是每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項(xiàng)。然后，我仿照同事工作時(shí)的表情、神態(tài)和語(yǔ)氣，漸漸學(xué)習(xí)面對(duì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)有的反應(yīng)力量和解決問(wèn)題時(shí)的從容和鎮(zhèn)靜，慢慢地跟上步驟，進(jìn)入工作狀態(tài)。
其次，我發(fā)覺(jué)熱忱是工作中必不行少的一個(gè)重要因素。對(duì)待同事要熱忱，在工作中要相互關(guān)心，學(xué)習(xí)人與人之間的相互適應(yīng)，相互包涵，相互理解；對(duì)待顧客更要熱忱，樂(lè)觀向顧客宣揚(yáng)、介紹產(chǎn)品的性能與質(zhì)量。開(kāi)頭時(shí)我不敢向顧客介紹產(chǎn)品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱忱感染了我，他們大方地向顧客宣揚(yáng)他們的產(chǎn)品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也開(kāi)頭主動(dòng)，開(kāi)頭嘗試，熱忱大方地款待顧客，像對(duì)待伴侶一樣真誠(chéng)地對(duì)待他們，很快便適應(yīng)了這個(gè)工作。最終，在銷售的過(guò)程中也要適當(dāng)運(yùn)用英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)有的溝通技能和社交力量，漸漸學(xué)會(huì)和社會(huì)各層各類人溝通相處。
三、實(shí)踐結(jié)果：
十五天的短期工實(shí)踐活動(dòng)很快便結(jié)束了，雖然時(shí)間較短，但是我從中也學(xué)到了不少東西，獲得了一些社會(huì)閱歷，肯定程度上了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)。在這十五天中，我學(xué)到了一些關(guān)于銷售的學(xué)問(wèn)，信任對(duì)我以后的生活和就業(yè)都有肯定關(guān)心，期間我知道了之前從未接觸過(guò)的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發(fā)了我們工作的熱忱，對(duì)銷售產(chǎn)生了很好的影響，因此，我的實(shí)踐也取得了較好的成果。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，感覺(jué)自己少了一份脆弱，多了份頑強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)，如何努力讓自己的生活和工作充實(shí)精彩。
四、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：
始終以來(lái)，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習(xí)慣了溫室的空氣與養(yǎng)料，從不曾考慮過(guò)離開(kāi)父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進(jìn)了高校校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自己長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)漸漸成熟，而這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)更讓我接觸到了社會(huì)這個(gè)大群體，慢慢地發(fā)覺(jué)，其實(shí)自己是很渺小的，社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大教堂。這個(gè)暑假，我第一次離開(kāi)父母的庇護(hù)，真正地踏上社會(huì)，打算自己努力，自己奮斗。第一天上崗時(shí)，面對(duì)四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我開(kāi)頭可怕，開(kāi)頭緊急，覺(jué)得一切無(wú)從下手，那位“前輩”同事看到了我的`尷尬，便教我一些工作要領(lǐng)和留意事項(xiàng)，她告知我，在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)里工作肯定氣，對(duì)同事要團(tuán)結(jié)，對(duì)顧客要懇切，對(duì)全部人都要盡量微笑，用你的和善主動(dòng)去和每個(gè)人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說(shuō)話，而現(xiàn)在要我主動(dòng)和那么多生疏的人相處，我的確有點(diǎn)緊急，但經(jīng)過(guò)一每天的相處，我發(fā)覺(jué)而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動(dòng)向顧客介紹宣揚(yáng)了。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校訓(xùn)練向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)訓(xùn)練進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是同學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、熬煉才能的有效途徑，更是同學(xué)服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應(yīng)當(dāng)通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，經(jīng)受社會(huì)中的風(fēng)吹雨打，漸漸成熟，漸漸長(zhǎng)大，去學(xué)習(xí)社會(huì)這所更具挑戰(zhàn)性的綜合性高校里的課程，使我們?cè)趯?lái)能更好地為社會(huì)服務(wù)，更好地體現(xiàn)自身價(jià)值。這次的實(shí)踐生活讓我從社會(huì)這個(gè)大課堂里學(xué)到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增加了我的辦事力量和交往力量。我體會(huì)到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開(kāi)了父母的關(guān)懷和親友的關(guān)心，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗(yàn)中我漸漸地學(xué)會(huì)了獨(dú)立和自強(qiáng)，同時(shí)也增加了自己的自信念，現(xiàn)在才發(fā)覺(jué)，其實(shí)沒(méi)有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。
社會(huì)實(shí)踐不僅僅是一次體驗(yàn)，還是一次人生經(jīng)受，更是一生珍貴的財(cái)寶。今后我要樂(lè)觀地參與更多的實(shí)踐活動(dòng)，用一次次親身體驗(yàn)豐富自己的閱歷，增加自己的社會(huì)閱歷，增加自己的綜合力量，為三年后真正融入社會(huì)做好預(yù)備。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2
實(shí)習(xí)報(bào)告今年暑假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮?shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括：
1科學(xué)的店容店貌分布；
2圖書分類與擺放；
3圖書的進(jìn)貨與退貨；
4讀者的圖書選擇與購(gòu)書心理；
5圖書導(dǎo)購(gòu)的技巧，書店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。
王府井書店特點(diǎn)是，上下共七層，地下一層主營(yíng)音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營(yíng)外國(guó)原版書，四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件。
我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書一層的收銀臺(tái)，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開(kāi)發(fā)票。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作，我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn)，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。
我的崗位在收銀臺(tái)，所以經(jīng)常能看到讀者買的是什么書，如果是小學(xué)生打扮的，這樣的一般都由家長(zhǎng)陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長(zhǎng)的妥協(xié)吧。如果是初高中學(xué)生打扮的，成群結(jié)伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學(xué)類小說(shuō)，或者他們喜愛(ài)明星的寫真。如果是大學(xué)上打扮的，有的就會(huì)去買一些美術(shù)類的書，那是教材。有一部分去買一些文學(xué)類的圖書或者外國(guó)暢銷小說(shuō)，實(shí)習(xí)報(bào)告《書店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。如果是成年人，他們很有可能是批量購(gòu)買圖書，而且極有可能開(kāi)發(fā)票。他們買超級(jí)精裝版的書或者成套購(gòu)買圖書，也許是為了單位購(gòu)書，也許是可以報(bào)銷吧。當(dāng)然我說(shuō)的不完全正確，買書的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買書，這樣的人很多，以學(xué)生為主，因?yàn)榉偶侔伞?/p>
在收款臺(tái)的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，看見(jiàn)了，就會(huì)順手拿一本，這樣也拉動(dòng)了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過(guò)道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)閿[書的位置越明顯看見(jiàn)的人就越多，這樣銷售量就會(huì)有所提高。比如長(zhǎng)江文藝出版社，在暑假期間搞活動(dòng)，一些"行將就木"的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項(xiàng)活動(dòng)，即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買了七八十元的東西，于是他們就會(huì)再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會(huì)員卡。
關(guān)于進(jìn)書，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書，那次上的書都沒(méi)有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備退還，因?yàn)�，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)很多了，精裝的.簡(jiǎn)裝的都有，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當(dāng)然不愿意再劃出一個(gè)地方來(lái)賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書就被放到了倉(cāng)庫(kù)。我想，發(fā)行圖書的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候一定沒(méi)有想到是這樣的結(jié)局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會(huì)像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場(chǎng)，但是，他們沒(méi)想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤(rùn)，至于那顆銷售炸彈看來(lái)，只能在倉(cāng)庫(kù)里落上厚厚的塵土了。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
1月19日至2月1日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx股份有限公司
三、實(shí)習(xí)崗位
銷售經(jīng)理助理
四、實(shí)習(xí)崗位的內(nèi)容
�。�1）負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
（2）負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
�。�4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
（5）負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
（6）協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
五、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家壽險(xiǎn)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，作為一名大四學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽。
六、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩！
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的`階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、工作崗位與工作內(nèi)容描述
（一）工作崗位名稱
有人可能會(huì)覺(jué)得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒(méi)東西寫了？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說(shuō)現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
（二）面試
面試電話銷售這個(gè)工作職位時(shí)，公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，不要小看銷售這個(gè)職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶，然后從中創(chuàng)造價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我，電話銷售不是好干的，要有充足的心理準(zhǔn)備，要帶著積極的心態(tài)去工作，否則，你會(huì)干不好這份工作。同時(shí)她也告訴我，在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
（三）培訓(xùn)
第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開(kāi)早會(huì)，公司里的同事用pk來(lái)激發(fā)斗志、以玩游戲來(lái)放松心情，感覺(jué)上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的任剛老師來(lái)給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問(wèn)題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來(lái)多大的價(jià)值。
（四）電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是貴金屬資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)際各黃金白銀市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)際黃金白銀市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他投資我們現(xiàn)貨黃金和白銀，一盎司1600美元，我們可以給他提供國(guó)際現(xiàn)貨黃金，現(xiàn)貨白銀產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)股民，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理現(xiàn)貨黃金。
（五）具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提現(xiàn)貨黃金咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的產(chǎn)品并給他們一個(gè)試用的免費(fèi)的模擬賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多股民的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于擁有良好地共同能力來(lái)說(shuō)十分重要，因?yàn)楹玫目诓鸥朴诤腿藴贤�，由其是�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會(huì)來(lái)，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒(méi)有確定到底要不要來(lái)開(kāi)會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來(lái)6—10個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒(méi)有白開(kāi)，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力，我相信自己絕對(duì)是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲！
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
通過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪�，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的.話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
比如說(shuō)有的客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)禮拜的工作，再加上唐總總和任經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到的小劉。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
�。ㄒ唬⿲I(yè)技術(shù)
在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。
�。ǘ┬睦砩系恼{(diào)整
現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的我們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
（三）實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)，雖然只有短短的3個(gè)月。并且我所做的和所學(xué)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)門戶不對(duì)，但我還是有很多的感悟。通過(guò)這段時(shí)期的電話營(yíng)銷工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕。也開(kāi)始習(xí)慣用禮貌用語(yǔ)：你好，不客氣，再見(jiàn)等。在以后的溝通中，習(xí)慣用那種語(yǔ)氣來(lái)訴說(shuō)，心平氣和的聽(tīng)人家說(shuō)完，變得更有耐性。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排陌生又熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷。我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
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電話營(yíng)銷的使用不僅提高營(yíng)銷部門的工作效率，減輕負(fù)擔(dān)，而且有助于工作人員技能和專業(yè)素質(zhì)的提高。但是，由于電話營(yíng)銷系統(tǒng)只是一個(gè)管理的工具，在具體應(yīng)用中往往存在使用不規(guī)范、誤操作等問(wèn)題，因此必須制定一套與之完全配套的管理制度才能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。規(guī)范基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理，才能更好的提高經(jīng)濟(jì)效益。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)具有處理兩大、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)，但要保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性首先要保證輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)要考慮建立相應(yīng)的預(yù)警提示模塊。當(dāng)營(yíng)銷人員輸入不正確或不合理的數(shù)據(jù)時(shí)，主動(dòng)提示，當(dāng)發(fā)生輸入錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)加以提醒。或當(dāng)客戶有異動(dòng)情況或線損出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)。
企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展時(shí)，每天為電話營(yíng)銷人員規(guī)定一定量的工作考核指標(biāo)。并督促大家按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)，提交任務(wù)報(bào)告。企業(yè)應(yīng)該按照呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)提供的相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表針對(duì)內(nèi)部服務(wù)的工作人員開(kāi)展績(jī)效考核，激勵(lì)積極拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)人員，鞭策后進(jìn)業(yè)務(wù)人員快速達(dá)到更高的業(yè)務(wù)拓展層面上去。已達(dá)到充分發(fā)揮人力資源的最大效益。
除此之外，企業(yè)通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)自帶的CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細(xì)信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息。對(duì)于關(guān)系不夠緊密的客戶，忠誠(chéng)度不夠高的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時(shí)發(fā)送生日祝賀短信，公司的產(chǎn)品有促銷時(shí)第一時(shí)間將消息發(fā)給此類客戶、逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信等等，來(lái)逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于忠誠(chéng)度很高的老客戶，在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費(fèi)習(xí)慣的情況下，可以投其所好，經(jīng)常性地選購(gòu)一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實(shí)的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過(guò)程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲取了長(zhǎng)久發(fā)展的契機(jī)。
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在實(shí)習(xí)期間時(shí)，得以鄭現(xiàn)偉老師及實(shí)習(xí)單位老師的認(rèn)真指導(dǎo)，才能順利完稿。在此，對(duì)鄭老師及實(shí)習(xí)單位老師的悉心指導(dǎo)予以最深厚的謝意。并感謝所有老師一直以來(lái)孜孜不倦的教導(dǎo)和幫助。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
20xx年11月26日至12月25日間，我在XXXX置業(yè)有限公司本部實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
XXX置業(yè)有限公司是XX控股集團(tuán)股份有限公司下屬子公司，專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。自1992年建立以來(lái)，公司成功開(kāi)發(fā)了周家邊、陳河沿、翠中、萬(wàn)信、人豐、泰和家園等幾個(gè)小區(qū)和吳家塘住宅、孔雀小區(qū)的部分住宅以及維科工業(yè)園區(qū)的代建項(xiàng)目，累計(jì)開(kāi)發(fā)和交付的建筑面積達(dá)100多萬(wàn)平方米，部分住宅還榮獲“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“甬城最喜愛(ài)的十大樓盤”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為寧波市具有良好信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
本部主要有以下幾個(gè)部門：拓展部，銷售策劃部，工程項(xiàng)目部，總師辦，綜合辦，財(cái)務(wù)部，我在各個(gè)部門輪崗，主要集中在前三個(gè)部門，熟悉部門運(yùn)作流程以及部門間如何合作，進(jìn)而同各部門人員和部門經(jīng)理建立良好的關(guān)系，以便在今后工作中減少障礙，在加強(qiáng)了交際能力的同時(shí)也學(xué)到了不少知識(shí)。比如：
1、地產(chǎn)市場(chǎng)和投資知識(shí)：
房地產(chǎn)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：①交易的物質(zhì)實(shí)體不能進(jìn)行空間位置上的移動(dòng)，只能是無(wú)形權(quán)益的轉(zhuǎn)移;②交易的對(duì)象非標(biāo)準(zhǔn)化，是一個(gè)產(chǎn)品差異化的市場(chǎng);③是一個(gè)地區(qū)性市場(chǎng);④容易出現(xiàn)壟斷和投機(jī);⑤較多地受到法規(guī)政策的影響和限制;⑥一般人非經(jīng)常性參與;⑦交易的金額較大，依耐于金融機(jī)構(gòu)的支持與配合;⑧廣泛的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。
2、工程基礎(chǔ)知識(shí)：
建筑物的分類方法，建筑工程圖的構(gòu)成以及建筑總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖的主要內(nèi)容和作用，建設(shè)工程的費(fèi)用構(gòu)成，施工圖預(yù)算的編制依據(jù)和編制步驟。理解熟悉：建筑設(shè)計(jì)基本要求和建筑構(gòu)造的基本知識(shí)，建設(shè)工程概預(yù)算的分類，建設(shè)工程預(yù)算的編制步驟和內(nèi)容簡(jiǎn)單了解：建筑材料、建筑設(shè)備、智能建筑的一般知識(shí)，建筑裝飾材料的分類以及建筑裝飾效果的評(píng)價(jià)方法與去年大綱比較：“建筑工程概預(yù)算”歸入“建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)”，單列“房地產(chǎn)測(cè)繪”。
3、規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)：
控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制體系，城市用地評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容理解熟悉：城市總體規(guī)劃、城市分區(qū)規(guī)劃、城市詳細(xì)規(guī)劃、城市用地分類簡(jiǎn)單了解：城市規(guī)劃的作用、任務(wù)、體系和管理系統(tǒng)。尤其是在拓展部所進(jìn)行的可行性研究的重要性，要是一旦規(guī)劃偏離實(shí)際，直接會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的虧損。
4、房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：
需求、供給與價(jià)格的基本概念及其相互關(guān)系，消費(fèi)者如何選擇購(gòu)買各種商品以獲得最大效用，廠商如何選擇各種要素的最優(yōu)組合以及商品價(jià)格和產(chǎn)量如何決定的基本思路。即要掌握：均衡數(shù)量，均衡價(jià)格，需求規(guī)律，供給規(guī)律，邊際效用遞減規(guī)律，邊際收益遞減規(guī)律，邊際成本的增減變化規(guī)律，廠商均衡及廠商經(jīng)營(yíng)決策的利潤(rùn)最大化原則等。理解熟悉：消費(fèi)者行為理論、供給理論、市場(chǎng)理論的基本概念和主要內(nèi)容簡(jiǎn)單了解：生產(chǎn)要素價(jià)格與收入分配理論。
5、房地產(chǎn)銷售知識(shí)
禮儀：銷售人員的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容;有主動(dòng)積極、面帶微笑、親切誠(chéng)懇的態(tài)度;有進(jìn)退有序的規(guī)范的.禮儀;有流利的口才、收放自如的交談能力等。
三、實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和困難：
實(shí)習(xí)很辛苦，由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)。
四、實(shí)習(xí)心得：
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)對(duì)超市銷售員的實(shí)習(xí)，了解超市運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，以保證自己在畢業(yè)了之后，可以充分的把握好可以創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，開(kāi)一間自己一直以來(lái)想要開(kāi)好的超市，讓大家在超市里面買到自己想要買到的東西。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
x月x日—x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx連鎖超市xx店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）碼貨、理貨以及補(bǔ)貨工作
在超市的這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作，便是碼貨。這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)像是不用動(dòng)腦子的工作，但其實(shí)實(shí)際操作起來(lái)非常的需要大腦，如何把貨碼放清楚，讓接下來(lái)的理貨工作更加輕松，那就要看每一位超市銷售員的碼貨水平了。剛開(kāi)始的去的時(shí)候，我的碼貨水平常常被經(jīng)理批評(píng)，后來(lái)動(dòng)動(dòng)腦子之后，效果好了很多，對(duì)理貨工作有了極大的幫助。
在理貨的過(guò)程中，熟記每一個(gè)產(chǎn)品大類是非常重要的，以免在理貨的過(guò)程中出現(xiàn)這也找不到位置，哪也找不到位置的情況，然而在理貨的過(guò)程中，最重要的`卻還是細(xì)心和耐心，如果這兩項(xiàng)缺失的話，那接下來(lái)的補(bǔ)貨工作也就無(wú)從展開(kāi)了。
補(bǔ)貨工作，是這三項(xiàng)工作中，最讓人頭大的工作。一開(kāi)始我總是補(bǔ)錯(cuò)位置，后來(lái)讓自己放輕松，變得更加仔細(xì)之后，才慢慢保證了這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)、禮貌待客工作
在超市當(dāng)銷售員的第二大項(xiàng)工作，也就是微笑服務(wù)、禮貌待客這件事了。超市畢竟還是一個(gè)人來(lái)人往的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，我們這些超市的銷售員也就不可避免的要與顧客打交道了。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己如果能夠做到“微笑待人”，這項(xiàng)工作也就完成了差不多一大半了。在顧客咨詢一些超市內(nèi)部的貨品情況時(shí)，及時(shí)為他們微笑解答，他們也就會(huì)認(rèn)可你這個(gè)超市銷售員了。相反，如果不懂得微笑，說(shuō)話語(yǔ)氣不太好的話，極容易被顧客投訴。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)x月x日—x月x日這段在超市當(dāng)銷售員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不是認(rèn)識(shí)到自己有足夠的能力在畢業(yè)之后開(kāi)一間超市了，而是我認(rèn)識(shí)到自己也許單憑一己之力，想要開(kāi)一間夢(mèng)寐以求的超市，這個(gè)夢(mèng)想越來(lái)越近也越來(lái)越遠(yuǎn)了。近是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我更加明白超市應(yīng)該如何開(kāi)了，遠(yuǎn)則是因?yàn)槲乙庾R(shí)到自己能力有限了。不過(guò)這種認(rèn)識(shí)并不會(huì)阻止我想要開(kāi)一間超市的打算，我會(huì)在積累了足夠的人脈以及經(jīng)驗(yàn)之后再去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，而不是一畢業(yè)就懵懵懂懂地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)了！
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7
學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)實(shí)際的操作、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的'實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間主要：就是在公司的培訓(xùn)，在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的運(yùn)營(yíng)體系，公司的產(chǎn)品以及公司產(chǎn)品的做法。
在進(jìn)入公司之后幾天中，明顯能夠感覺(jué)公司的氛圍很輕松，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都很親切！領(lǐng)導(dǎo)們都沒(méi)什么架子，很平易近人！第一感覺(jué)就是這個(gè)公司很溫馨！
同一批培訓(xùn)的一共五個(gè)人，后來(lái)又增加了幾個(gè)人。更幸運(yùn)的是在這幾個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)是老鄉(xiāng)。異地見(jiàn)到老鄉(xiāng)的感覺(jué)就是不一樣啊，感覺(jué)很親切。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
不管是生活、工作還是學(xué)習(xí)，都會(huì)有許多挫折，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長(zhǎng)了。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次社會(huì)實(shí)踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，xx電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下xx電器行的概況與發(fā)展前景。xx電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
xx電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。xx電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的xx電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信xx家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著xx電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到xx電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了xx電器行的良苦用心了。
四、所在單位中的工作、角色
我雖然在xx電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的`就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
五、工作中的心得體會(huì)
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在xx電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧。”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是xx電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)�、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷精英；“樂(lè)觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái)；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的.質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售保健品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會(huì)議營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10
1、實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2．實(shí)習(xí)時(shí)間
我于8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)（歐美、中亞、日本、韓國(guó)）。
實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。
4、實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來(lái)都比較和善，這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門：廠長(zhǎng)辦公室業(yè)務(wù)部質(zhì)管部裁剪車間縫制車間后整理（輔工車間、整燙、檢查、包裝）廠部辦公室設(shè)備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉(cāng)庫(kù)。
各個(gè)部門都有其自身的職責(zé)，比如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的`挑選與培養(yǎng)，儲(chǔ)備企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接，盡最大量的處理庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會(huì)檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計(jì)劃。
我在后整理車間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車間，核對(duì)工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時(shí)外放，保證交期。及時(shí)分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計(jì)劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時(shí)查找上道。按工藝要求整燙每一個(gè)部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對(duì)照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開(kāi)出返修記錄單，及時(shí)轉(zhuǎn)到車間并記錄時(shí)間，及時(shí)跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時(shí)對(duì)照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫出發(fā)貨分析，報(bào)廠長(zhǎng)，并保證入庫(kù)數(shù)字準(zhǔn)確。
還有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的控制：一是每天晨會(huì)控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：
1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒(méi)有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項(xiàng)沒(méi)有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。
2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30%，對(duì)所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎(jiǎng)勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。
3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。
4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長(zhǎng)工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。
5、技術(shù)指導(dǎo)和班長(zhǎng)以工時(shí)分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個(gè)指標(biāo)考核，每項(xiàng)指標(biāo)完不成扣考核分5分。
6、因個(gè)人原因給工廠造成損失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上x(chóng)x元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。xx元以上的，調(diào)離崗位。
7、各車間和部門工作流程執(zhí)行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三次罰同一錯(cuò)誤者，予以調(diào)離崗位等。
同時(shí)，我也知道了該公司的產(chǎn)管理制度主要指各部門之間的生產(chǎn)流程：業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉(cāng)庫(kù)—裁剪—縫制—后整理—出庫(kù)具體控制如下：
1、業(yè)務(wù)與客戶承接定單，通過(guò)業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系，確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。
2、技術(shù)科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認(rèn)。
3、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)
4、裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車間待樣板、面料確認(rèn)后才能投入生產(chǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車間生產(chǎn)。
5、縫制車間要及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，給后整車間留出足夠的時(shí)間。
6、后整車間要做好與縫制車間的銜接工作，輔工車間要保證縫制車間的半成品，服務(wù)好班組，成品衣服要有序的在車間及各道工序間流轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量保證按時(shí)發(fā)貨
正因?yàn)楣竟芾碇贫鹊耐晟�、各個(gè)部門的員工各司其責(zé)才讓工廠生產(chǎn)效率大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有很高的保證。我明白了一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的公司必定有一套不斷完善的管理制度。
我還了解到一些關(guān)于服裝方面的知識(shí)。真貨是國(guó)外大品牌提供全套面料、部件、版型設(shè)計(jì)，到國(guó)內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，正規(guī)渠道出廠的，就是專賣店里的“真貨”�！霸瓎呜洝保ㄒ步杏鄦�、尾單）就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計(jì)劃報(bào)廢物資”中摳出一點(diǎn)，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別，不過(guò)是“庶出”而已，數(shù)量較少。還有一種“原單貨”，是因?yàn)榉N種問(wèn)題，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時(shí)數(shù)量頗多。最常見(jiàn)的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展。
柔軟型面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。挺爽型面料挺爽型面料線條清晰有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓。常見(jiàn)有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布和各種中厚型的毛料和化纖織物等，該類面料可用于突出服裝造型精確性的設(shè)計(jì)中，例如西服、套裝的設(shè)計(jì)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：***
實(shí)習(xí)單位：***
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會(huì)，積累一定的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的.都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間
1、掌握汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
汽車銷售流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的>自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的>培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真>傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來(lái)思考問(wèn)題，會(huì)使客戶覺(jué)得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問(wèn)的任何問(wèn)題。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12
進(jìn)入xx將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，xx是以_業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸_銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xx一系列專業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是xx,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的.業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、、等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
3.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去??
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
和日電訊科技于1993年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共播送系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊效勞公司之一。和日電訊科技技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速開(kāi)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力，和日電訊科技已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。今日的和日電訊科技有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后效勞等多方面為客戶提供著專業(yè)效勞，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼，按撥號(hào)鍵完成呼叫。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年1月22日——xx年4月22日
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)屢次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù)。
我是在xx年年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)
務(wù)員的工作比擬簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就根本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做直銷業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的.，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交時(shí)機(jī)。
南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣缺乏的感覺(jué)。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手〞，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻〞，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。
為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期，雖然業(yè)績(jī)一般，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X(jué)很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、實(shí)習(xí)效果：
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我根本完成我的工作任務(wù)，到達(dá)了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了根本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。
五、個(gè)人體會(huì)：
來(lái)公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W，并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)根底。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市
場(chǎng)營(yíng)銷�？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個(gè)人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆珍貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最根本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煥�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比方繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比方專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比方對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富!
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告14
這個(gè)暑假，終于在陽(yáng)江找到了自己的一份實(shí)習(xí)，當(dāng)然很開(kāi)心！
現(xiàn)在實(shí)習(xí)過(guò)去了，收獲的卻是感慨萬(wàn)千，沒(méi)有太多的喜悅。
20xx年7月12日下午，等了這么久終于正式開(kāi)始實(shí)習(xí)了，早早來(lái)到會(huì)議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰(shuí)知道只是去簽三份協(xié)議書就結(jié)束。
7月13日早上，來(lái)到同樣的地方進(jìn)行培訓(xùn)，一開(kāi)始的營(yíng)銷學(xué)習(xí)還有興趣，但是到了第二環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)直就是催眠，硬撐著眼皮結(jié)束了培訓(xùn)，期待下午的崗位分配。
下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個(gè)鐘頭就結(jié)束了——經(jīng)理：靖雅你跟許經(jīng)理去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳，許經(jīng)理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來(lái)接你，帶你去你的崗位，好嗎？”
7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待著許經(jīng)理，到這一刻為止，我還是很期待著在電信的工作，充滿著激情。營(yíng)業(yè)廳開(kāi)門了，許經(jīng)理把我交給營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理并讓她安排工作我們做，本以為可以開(kāi)始工作了，但是她卻讓我們?nèi)ベI工作服，下午才過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)。我的天啊......
本來(lái)可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費(fèi)的時(shí)間很多，做的事卻很小很少，一開(kāi)始給我的感覺(jué)就是，國(guó)企就是不愁，有的是時(shí)間，慢慢來(lái)......可是苦了我們?nèi)绱吮疾兀?/p>
下午：悲慘的日子來(lái)臨。
工作職位：導(dǎo)購(gòu)。主要工作內(nèi)容：是營(yíng)業(yè)廳的門面所以儀表要求很高，除了時(shí)刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的清潔，時(shí)刻保持微笑，引導(dǎo)客觀辦理業(yè)務(wù)，向客戶介紹業(yè)務(wù)，幫客戶自動(dòng)繳費(fèi)......反正營(yíng)業(yè)廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個(gè)人就可以做得來(lái)但卻讓我們兩個(gè)人甚至包括員工一起做，真是無(wú)聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個(gè)半鐘。
我們以為這只是暫時(shí)，但是當(dāng)一個(gè)星期快過(guò)時(shí)，經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)因?yàn)槲覀儠r(shí)間短，沒(méi)必要學(xué)習(xí)上機(jī)操作，大概這一個(gè)半月就是做導(dǎo)購(gòu)了。那時(shí)候我徹底失望了，一直悶悶不樂(lè)，一直調(diào)整不好自己的心態(tài)，一直想著放棄，因?yàn)槲覀兌加X(jué)得被電信騙了，很小題大作。
但是經(jīng)過(guò)第一個(gè)星期六日的思考，我漸漸調(diào)整過(guò)來(lái)了，我不應(yīng)放棄，我覺(jué)得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導(dǎo)購(gòu)這份工，可以很輕松，也可以不平凡，我要堅(jiān)持下去，不再半途而廢！
7月19日，依舊6點(diǎn)起床，吃完早餐就趕著7點(diǎn)半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風(fēng)三路營(yíng)業(yè)廳。一進(jìn)門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應(yīng)該要好好為這個(gè)營(yíng)業(yè)廳做事，希望自己能夠起到作用。整個(gè)早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺(jué)得很累。接近下班時(shí)，值班敏叫我下午不用來(lái)，去買鞋就好了（說(shuō)起這個(gè)就氣憤，為了做這個(gè)，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現(xiàn)在她看我鞋還不順眼，說(shuō)看見(jiàn)腳趾頭不合格，我看見(jiàn)其中一個(gè)值班經(jīng)理不也是這樣穿，她也沒(méi)說(shuō)我呀，就她老是唧唧咋咋，估計(jì)她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，并不是我說(shuō)不通，只是當(dāng)初市里招我們時(shí)就說(shuō)我們的服裝沒(méi)要求，只要大方一點(diǎn)就可以了，給那么一點(diǎn)錢，早就不夠我買那么多衣服和鞋子，現(xiàn)在還要我再去買，你以為你給很多錢雇我嗎？這比資本家還瘋狂）。
中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時(shí)接到了關(guān)健敏經(jīng)理的電話她說(shuō)因?yàn)槲业哪_傷所以把我調(diào)到了西平銷售中心，下午不用去營(yíng)業(yè)廳了，叫我和昌哥打聲招呼。
好開(kāi)心呀......我終于不用這么辛苦了，我終于脫離了她的掌控，不用買鞋了，
有時(shí)候就是這個(gè)樣子，凡事順其自然，用心去對(duì)待，相信會(huì)有轉(zhuǎn)折！我準(zhǔn)備一直就是做這個(gè)導(dǎo)購(gòu)時(shí)，上天眷顧了我，把我調(diào)入了辦公室！很感謝關(guān)健敏經(jīng)理對(duì)我的照顧！
這一個(gè)星期的導(dǎo)購(gòu)，其實(shí)也有美好的.回憶，因?yàn)樵谀抢镎J(rèn)識(shí)了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導(dǎo)我要怎樣做，如果沒(méi)有他們，可能我對(duì)營(yíng)業(yè)廳一點(diǎn)都不會(huì)眷戀。
7月19日——8月25日西平銷售中心實(shí)習(xí)
主要工作：跟客戶經(jīng)理上門銷售業(yè)務(wù)，派發(fā)業(yè)務(wù)傳單，外出擺攤，外呼催電話費(fèi)，外呼結(jié)束業(yè)務(wù)，外呼關(guān)懷客戶等。與營(yíng)業(yè)廳最大的不同是：營(yíng)業(yè)廳是被動(dòng)的，客戶是主動(dòng)。而這里我們是主動(dòng)，客戶是被動(dòng)的。
外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預(yù)想不到的情況時(shí)，如果自己應(yīng)付過(guò)去時(shí)那種喜悅是很有成就感的。
西平這里有12個(gè)客戶經(jīng)理，哥哥級(jí)，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實(shí)很愛(ài)面子，縱使很辛苦，但是絕不會(huì)發(fā)泄出來(lái)，只是靜靜地吸煙，靜靜地思考。
輝哥，區(qū)域經(jīng)理。很疼我們，不舍得我們曬，只有當(dāng)有小車時(shí)才叫我們跟車去談業(yè)務(wù)，很懷念五個(gè)人坐在流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳車?yán)镎f(shuō)笑，嬉戲的時(shí)光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們?nèi)コ阅c粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵(lì)文哥學(xué)車......
敏姐，一個(gè)30多歲的媽媽級(jí)人物，很欣賞她的為人，總是那么無(wú)憂，笑得很感染人，不過(guò)如果我有個(gè)親戚像她這樣在電信工作那確實(shí)過(guò)得很不安全，因?yàn)橄胄⌒∧昙o(jì)和男孩子通話發(fā)短信絕對(duì)可以讓她一清二楚。
在西平，認(rèn)識(shí)了更多實(shí)習(xí)生，和她們?cè)谝黄�，真是讓我要督促自己進(jìn)步啊，因?yàn)樗齻兌际亲x書能手。珊：無(wú)比單純的妹子，惠：無(wú)比麻煩的妹子，靜：無(wú)比神秘的妹子，嫻：無(wú)比頑皮的妹子。五個(gè)人玩起來(lái)，場(chǎng)面嚴(yán)重失控！
很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機(jī)時(shí)把路人嚇得跑回來(lái)看我們的業(yè)務(wù)時(shí)的搞笑場(chǎng)景，想起一群飛仔拿著剛買的鍋對(duì)著我說(shuō)找我們算賬時(shí)的驚恐場(chǎng)面，想起我們一起玩游戲輸時(shí)被罰去跑街大叫送手機(jī)時(shí)的溫馨場(chǎng)景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！
在這里，開(kāi)過(guò)很多會(huì)，見(jiàn)識(shí)了各種各樣的人，也漸漸了解了電信的文化，在這里，每天都有著不同的感受，每天都在調(diào)整自己尋找最適合的位置。
約束太多，機(jī)會(huì)不多，這是實(shí)習(xí)的局限。
電信，每份工作都不易，這個(gè)社會(huì)也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實(shí)我什么都沒(méi)有，缺點(diǎn)一大堆。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，大四越來(lái)越近了，我的真正實(shí)習(xí)也即將來(lái)到，但愿這個(gè)暑假?zèng)]有白過(guò)，我應(yīng)該有所啟發(fā)。
最后，感謝這個(gè)暑假！
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15
在森馬一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了很多中肯的建議。對(duì)于一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，怎樣能更好的轉(zhuǎn)變自己的社會(huì)身份，適應(yīng)企業(yè)的開(kāi)展節(jié)奏才是最重要的�？偨Y(jié)自身的缺乏，找出差距，確定目標(biāo)去奮斗，讓自己更加富有創(chuàng)新性、靈活性，提高自己的應(yīng)變能力，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底，千里之行，始于足下。總結(jié)一點(diǎn)自己的小小經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)學(xué)生的角度提出一些意見(jiàn)，使我們的工作更加完善，效率得到提高，這才是大家所希望的，因?yàn)槠髽I(yè)的開(kāi)展才是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最終奮斗目標(biāo)。
一、對(duì)于自身的一些認(rèn)識(shí)：
1、新員工千萬(wàn)不要盲目工作，被動(dòng)接受工作是不對(duì)的，必須積極提高自己的主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，主動(dòng)積極應(yīng)變困難，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、改善問(wèn)題。同時(shí)還要做好工作方案與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時(shí)刻規(guī)劃自己的開(kāi)展，改正自己的缺點(diǎn)，走向良性開(kāi)展的道路；
2、把握全局的開(kāi)展，要有大局觀，同時(shí)還要努力做好每個(gè)細(xì)節(jié)，將局部與整體結(jié)合起來(lái)。做事情前明白前因后果，理性的去面對(duì)自己所要承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實(shí)際，尋求改善工作的最好方法，提高工作效率；
3、新員工要注意自己的工作方式，注意辦公室禮節(jié)。從很簡(jiǎn)單的接打電話，到與其他部門進(jìn)行協(xié)作，這都需要運(yùn)用正確的方式去應(yīng)對(duì)，良好的工作方式往往是良好完成工作任務(wù)的途徑之一；
4、沉著冷靜、沉著應(yīng)對(duì)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于對(duì)情況的不了解，很容易產(chǎn)生急躁的情緒，但是要適當(dāng)調(diào)整自己的情緒，快樂(lè)地工作，幸福地生活。培養(yǎng)自己的細(xì)心與耐心是必要的，無(wú)論從事什么工作都不能偏離這一點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，沉著面對(duì)一切困難，為工作目標(biāo)不懈努力；
5、要主動(dòng)學(xué)習(xí)、有溝通意識(shí)。許多工作經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累起來(lái)的，那么就要主動(dòng)請(qǐng)教相對(duì)更有經(jīng)驗(yàn)的人，吸取有益的東西，根據(jù)自己的實(shí)際情況合理運(yùn)用，不斷提升自己的個(gè)人能力，為以后的成功積累經(jīng)驗(yàn)。做事要有謙虛精神，時(shí)刻想著尋求自己工作的缺乏，虛心向上才會(huì)成功。尊重人、感謝人，才會(huì)贏得他人的尊重，才會(huì)在協(xié)作中游刃有余；
6、全面認(rèn)識(shí)自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，這樣才能使自己找到適合自己開(kāi)展的崗位，才能在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。這需要自己去好好地思考，同時(shí)還要有敬業(yè)精神，干一行、愛(ài)一行是必要的；
7、主動(dòng)幫助、協(xié)作他人。往往一些新員工只局限于做好自己的本職工作，對(duì)于其他人的工作不是很關(guān)心。這樣是不可取的，不利于培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同樣對(duì)于自身綜合素質(zhì)的提升也是不利的。對(duì)于一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，積極主動(dòng)的提供幫助是必要的。有些事情也許就是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)，使得自己學(xué)到了許多，對(duì)于一些知識(shí)加深了理解，在運(yùn)用中不斷前行，提高工作能力。在迎接新實(shí)習(xí)生，并且?guī)в?xùn)他們對(duì)日常工作進(jìn)行一些熟悉時(shí)，自己有了一些心得，自己主動(dòng)接受這一類工作，有利于自身的提升，提高了自己的辦事能力；
8、要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力�，F(xiàn)代企業(yè)的開(kāi)展，特別是國(guó)外大型企業(yè)，危機(jī)公關(guān)能力往往是企業(yè)轉(zhuǎn)敗為勝的關(guān)鍵，今年森馬的形象危機(jī)已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。每個(gè)人都要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，即使是一件小事也是鍛煉的時(shí)機(jī)，注重細(xì)節(jié)，尋求整體開(kāi)展，那么企業(yè)才有頑強(qiáng)的生命活力，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從企業(yè)整體開(kāi)展來(lái)講，要深入打造自己的危機(jī)公關(guān)體制，整體提升自身的應(yīng)變能力；
9、從人力資源的角度上來(lái)講，除要有以上的認(rèn)識(shí)外，還要能在“德〞上做文章，人資和財(cái)務(wù)都要重“德〞的建設(shè)。要有保密性，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地完成工作，從公司的整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，一起為公司的開(kāi)展而努力。確實(shí)，這些部門的人員要保持自己的素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，從而提升部門整體素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的開(kāi)展奉獻(xiàn)力量；
10、人力資源工作是企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘人事、培養(yǎng)開(kāi)展、薪酬福利、績(jī)效評(píng)估、員工關(guān)系等工作的主體，人資人員要有全局觀念，要明確自己的效勞觀，積極主動(dòng)為公司、為各個(gè)部門提供幫助，并且在此過(guò)程中具備較強(qiáng)的咨詢能力，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略奉獻(xiàn)重要力量。做了招聘、培訓(xùn)、勞務(wù)合同等等工作，對(duì)于培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)而積極的工作態(tài)度是很必要的，在以后的.工作中，要靠自己去摸索、體會(huì)，使自己不斷進(jìn)步、開(kāi)展。
總之，在實(shí)際的工作之中，必須要做一個(gè)有心人，不斷汲取精華、完善自己，讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的節(jié)奏，做社會(huì)需要的有用之人，成社會(huì)需要之才，打造屬于自己的成功天地。無(wú)論做什么工作，都要保持一顆謙虛謹(jǐn)慎、求實(shí)上進(jìn)的心，使自己在劇烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠脫穎而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都需要自己用不懈的努力去有力地證明。
二、對(duì)于工作的一些建議：
�。ㄒ唬�、對(duì)于校園招聘的一些建議：
1、地點(diǎn)的選擇要更加加具有吸引性，吸引宣講會(huì)周邊的同學(xué)們都可以積極踴躍參加，增加杭州站是必要的；
2、在過(guò)程前后，要做好數(shù)據(jù)的整理與總結(jié)，深入實(shí)際去調(diào)查，為下一次校園招聘積累經(jīng)驗(yàn)，做好工作方案；
3、充分利用起校園就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳我們的網(wǎng)站，提升自我形象，對(duì)于各種宣傳途徑要合理整合，到達(dá)資源的優(yōu)化配置；
4、招聘方式防止雷同化，要趨于多樣化，用多種不同形式，全方位、立體考察人才；
5、招聘時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整；
6、一切從集團(tuán)的利益出發(fā)；
7、我是長(zhǎng)沙的大學(xué)生，建議下次不要選擇美興大酒店，雖然物美價(jià)廉、交通方便，但是過(guò)于隱蔽，不易尋找，一樓無(wú)大堂，不好詢問(wèn)。
8、建議增加通知方式，確保萬(wàn)無(wú)一失，且通知面試的時(shí)候要區(qū)分森馬和巴拉巴拉，以免誤解。
（二）、對(duì)于所在培訓(xùn)組工作的一些心得：
1、有些培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)一些疏忽，在準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題。首先，新員工的主動(dòng)性缺乏，老員工在工作繁忙時(shí)會(huì)疏忽一些事情的交代，這就需要大家在事前進(jìn)行很好的溝通與方案，明白做事情的前因后果，把握整體與局部的關(guān)系，耐心、細(xì)致，確保萬(wàn)無(wú)一失；
2、對(duì)于我們的培訓(xùn)工作，要提高效率并且與各個(gè)部門進(jìn)行行之有效的總體溝通，建立合理的運(yùn)行機(jī)制，確�？梢愿玫膶�(shí)施。注意培訓(xùn)資料的詳細(xì)整理，以便日后統(tǒng)計(jì)的便利，減少不必要的麻煩；
3、注意講師的合理選拔，提升整體質(zhì)量，真正讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)到所需要的知識(shí)。對(duì)于上一年的總結(jié)，要深入到實(shí)際工作中去，以更好地提升我們的整體工作水平；
4、從整體上全方位把握培訓(xùn)工作，平衡各個(gè)方面的利益需求，并結(jié)合EHR系統(tǒng)管理，與績(jī)效考核等相關(guān)工作結(jié)合，提升整體工作質(zhì)量；
5、努力提升培訓(xùn)組織者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造強(qiáng)勢(shì)內(nèi)外培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為培訓(xùn)工作的順利實(shí)施保駕護(hù)航。
6、此外，對(duì)于勞務(wù)合同和考勤制度要進(jìn)行合理的整理，為以后的便捷化打好根底，并結(jié)合新《勞動(dòng)合同法》，保障員工的合法利益。完善這方面的工作，有助于更好地標(biāo)準(zhǔn)員工行為，提升素質(zhì)，打造制度文化。
�。ㄈ�(duì)于工作的其他看法：
1、工作中注意自己的時(shí)尚的氣質(zhì)，努力打造有活力的企業(yè)文化；
2、各個(gè)部門加強(qiáng)有效的溝通是必要的；
3、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進(jìn)化的道路上還要穩(wěn)步向前開(kāi)展，打造優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)；
4、加強(qiáng)對(duì)公司新老員工的溝通；
5、合理加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)文化、終身學(xué)習(xí)文化；
6、打造公司信息化管理平臺(tái)，提高管理效率；
7、做好人才、技術(shù)、戰(zhàn)略儲(chǔ)藏，為搬遷上海，提升整體打下堅(jiān)實(shí)根底；
8、更加豐富員工的精神生活，打造和諧文化；
9、加強(qiáng)對(duì)校招員工的培養(yǎng)；
10、打造全員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治教育。
以上是一些小小的總結(jié)與建議，是這一階段對(duì)自我的總結(jié)，會(huì)對(duì)以后的工作有很大的幫助。這只是走進(jìn)社會(huì)的第一步，以后要學(xué)習(xí)的還有好多好多，活到老，學(xué)到老。用心去體會(huì)今后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會(huì)角色，充分挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展打下根底。今天只是漫漫長(zhǎng)路的一小步，今后還要不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，感謝所有關(guān)心和支持我的同事，感謝森馬給我提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我會(huì)在以后的工作中加倍努力。相信森馬的未來(lái)會(huì)越來(lái)越好，相信我們的事業(yè)會(huì)走向更加偉大的成功。
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