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外貿業(yè)務員的實習報告

時間:2023-10-10 09:44:58 實習報告 我要投稿

外貿業(yè)務員的實習報告(精華)

  在經濟飛速發(fā)展的今天,報告與我們的生活緊密相連,報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編收集整理的外貿業(yè)務員的實習報告,歡迎閱讀與收藏。

外貿業(yè)務員的實習報告(精華)

  一、實習地點:

  xx貿易有限公司,主要經營:服裝,針織品,礦產品,有色金屬(不含貴稀金屬及鎢,錫,銻),建筑材料,耐火材料,五金交電銷售等產品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶,堅持用自己的服務去打動客戶。從產品的設計、生產、銷售、售后服務的各個環(huán)節(jié)嚴把質量關,竭誠為用戶提供優(yōu)質的產品和完善的售后服務。公司堅持“服務為本,顧客至上”的宗旨,發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,以效益為中心,以改革促發(fā)展,以創(chuàng)新求進步,加快發(fā)展步伐,逐步實現“創(chuàng)造大眾的信心與價值,造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。

  二、實習目的:

  為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合,掌握外貿實際需要的基本技能,培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習,讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程,能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進出口貿易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿方面的興趣,同時了解外貿行業(yè)的境況,以便我們能夠明確擇業(yè)方向,選擇一條適合自己的路。

  三、實習內容

  我是申請了分散實習的,學院里安排的是集體到一個公司去實習,我覺得那樣并不能完全體現出實習的獨立性,也不能很好地鍛煉自己,因為大家互相都認識,交流起來很是方便,不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望,那么就不會學到多少知識,也不會學到很多人際交流的技巧等等,基于綜上說出的還有未列出的原因,我選擇了自主實習。說實話,要想找到一個實習單位還真是不容易,在費盡周折之后,終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動,終于找到工作了,那種感覺很奇妙,無法形容,可馬上又想到,自己什么都不懂,又擔心自己做不好,很矛盾。就這樣,帶著矛盾的心情,我開始了我的實習工作。

  第一天剛進到辦公室,我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍,辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情,他們給我安排了一個空座位,第一天上班,也沒給我安排什么事做,可能大家都太忙了,沒空管我這個學生吧,應該也是想讓我自己先適應一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因,我總是好奇地想知道他們在忙什么,但是又不好意思打擾人家的工作,所以時不時悄悄抬起頭看看他們,然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間,介紹了我們的產品,講得很細致,看得出她是個很負責任的人。

  由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你,領導才會喜歡你,接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛去的時候我?guī)缀鯖]有什么事做,只能幫大家打印、復印文件,把某個文件送個某個部門的負責人,然后做一些打掃的工作,雖然這些事情都很零碎,但我知道我剛來什么都不懂,人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,只能一邊做一邊學,多看多問勤思考。

  在接下來的一個月里,我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下,真正開始接觸到了公司的產品貿易。

  我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。而外貿的流程基本上這樣的,首先一般在客戶下訂單之前,都會通過我們業(yè)務部,做一些細節(jié)上的了解。其次是報價,我們業(yè)務部及時回復客人查詢,確定貨物品名,型號,生產廠家,數量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格等,給客戶做正式報價。然后經過洽談協商,收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中,從第二步到第三步卻并不那么容易,甚至可以說很曲折,需要業(yè)務員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產訂單,得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,安排生產計劃。然后就到業(yè)務審批,業(yè)務部收到訂單后,首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核,審核表要由業(yè)務員簽名,部門經理審批,再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經公司總經理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進。下達生產通知:銷售部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產通知,通知生產部按時生產。接下來要驗貨,在生產部把貨物備妥之后,銷售部要對所定貨物進行查驗,質量是否過關,是否份符合客戶的要求,因為要想穩(wěn)定客戶資源,對于商品的質量一定要保證。然后要制備基__件:根據生產部提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。接下來就應該發(fā)貨了,通知貨代來公司收貨,并且把所以必備的單據叫給貨代。最后要向客戶確認收貨,在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

  而在這一過程中,我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導下,我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用B2B平臺;二是用Google搜索和其它網絡搜索;三是國內外展會。

  不管是哪一種方法,都含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。先來說說網絡B2B平臺,對于付費的B2B平臺,最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新,每天更新圖片是我的第一個工作,因為只有圖片更新的快,我們在上的排名才能靠前,才容易被客人搜索到,才能有更多的詢盤;免費的B2B平臺,你只要多看多搜索,然后把搜索出來的進行整理分類,同時可以和其他朋友一起分享,盡量擴大自己的平臺數量,增強公司的影響力和產品的宣傳力度。對于Google搜索和其它網絡搜索,我們主要使用的是Google搜索,畢竟國外用Google比用Baidu多。具體方法是先打開Google,點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索,那么在搜索結果那輸入你的關鍵詞,然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置),接著在網域那里選擇“僅”,最后點搜索。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具,那么把顯示條向下移動,下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網域的Google”你選擇“查看屬于您網域的Google”項目里的國家國旗,這樣做的目的是避開不相關的信息,節(jié)省時間,直接進入主題。當然,你也可以在網絡上做廣告,盡量把產品相關的英文信息都寫在上面,讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產品信息。至于國內外展會,我們只要根據客人的名片,做好展會現場記錄,回來后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了,我一開始發(fā)郵件的速度很慢,每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久,最后拿去給李姐審核,等她說能發(fā)我才敢發(fā)。

  掌握了尋找客戶的方法之后,就要開始學習在上發(fā)布產品,同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱,一般的郵箱如:126,163等,其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉,這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外,一定要注意自己公司的搜索排名,排名越往前越容易被客人搜索到,畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商。所以,靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權。四是要注意時差,如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來,因為他們那時候可能已經睡下了,最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去,這樣你的郵件可以就比較靠前,不會被別的郵件覆蓋,客戶也能先看我們的產品,如果覺得合適,他就不會再往下看,就給我們的產品制造了機會!

  此外,我還學習了如何回復客戶的詢盤,而李姐告訴我,并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,所以要學會辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼,那這是比較仔細,有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確;多是專業(yè)的買家,對產品,對行業(yè)了解,他們對供應商的要求一定也必須是專業(yè)的;對價格敏感,同時也注重產品的品質。所以,在回盤中要處處體現我們的專業(yè),對產品的了解,不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問,所以平時一定要對自己的產品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產品感興趣,要求你報價,可能會具體到數量、規(guī)格、包裝、產地、質量標準、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數量等等不明確,你也可以偷懶只報一個價格了,專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶,我們可以1-2種類似產品,給予簡單報價,并告訴買家,如果有興趣,可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯系的機會。不過我們也要有心理準備,報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。

  四、實習總結(感想、收獲)

  一個月的實習結束了,真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識,更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性,以及公司里人與人之間的相處之道,其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助,也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧!

  通過實習,我覺得作為一名業(yè)務員,一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的,有時候被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員,一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,就算這次被罵,但為了能在可能的范圍內進一步試探客戶的意圖,說服客戶,下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

  出了學校的門,我們就不再是學生,也沒人還會把我們當作學生,因為我們走進了社會,就必須學會為了自己以后的人生打拼,我們的角色和職責都變了,沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,一切都要靠自己去摸索去奮斗,一旦錯了,就要自己去承擔,哭也沒有用,因為這個世界不相信眼淚,只有你流下的汗水才是你成功的希望!

  感謝這次的實習經歷,讓我重新認識自己,重新給自己定了位,有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學生,這次的實習經歷將是我人生中一筆重要的資本。

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