（優(yōu)選）頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xxx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部。
四、實(shí)習(xí)單位及崗位情況
xx工商銀行（簡(jiǎn)稱“x銀行”）成立于xx年xx月xx日。作為x國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過x年的改革發(fā)展，x銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近x億元人民幣，占xx境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年x國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，xx工商銀行名列全球xx家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍x國(guó)《財(cái)富》全球x強(qiáng)，并被x國(guó)《xx經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為xx高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。
xxx銀行擁有x國(guó)最大的客戶群，約x億個(gè)人客戶和xx萬法人賬戶；遍布全國(guó)的x萬多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近x萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，xx銀行總資產(chǎn)x億元，總市值x億美元，居全球上市銀行之首。
x銀行x分行最早成立于xx年事x地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在x有深厚的基礎(chǔ)。xx年x銀行從xx人民銀行分設(shè)出來，經(jīng)過x多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的x銀行x分行已是x銀行全國(guó)x多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一，下設(shè)xxx、xx、xx、x、xx個(gè)一級(jí)支行，共計(jì)x個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工x多人，綜合實(shí)力在全國(guó)工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無錫銀行業(yè)中名列前茅。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過了x個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了很多技能，增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
第一、錄用，建立員工檔案。
1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；
2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。
第二、績(jī)效管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的＇一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有3200多名員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
六、實(shí)習(xí)調(diào)查情況
當(dāng)然，在經(jīng)過三個(gè)月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的.管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、報(bào)告內(nèi)容
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介（對(duì)實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)、總體發(fā)展?fàn)顟B(tài)作簡(jiǎn)要報(bào)告）、實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)任務(wù)要求、實(shí)習(xí)崗位的基本業(yè)務(wù)流程與所需知識(shí)技能、實(shí)習(xí)主要過程和任務(wù)完成情況、所在崗位問題分析與建議等、實(shí)習(xí)總結(jié)（對(duì)實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容的感受、收獲，應(yīng)突出實(shí)習(xí)過程中本人在職業(yè)素質(zhì)和崗位綜合能力等方面提高的內(nèi)容）。
各系（部）可根據(jù)專業(yè)崗位特色對(duì)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。需進(jìn)行大范圍調(diào)整的必須報(bào)教務(wù)處審批存檔。
二、書寫格式要求
1、目錄的書寫要求，單獨(dú)占一頁
目錄樣例如下所示，目錄的字體字號(hào)要求見樣例括號(hào)中的內(nèi)容。該樣例僅供作目錄格式參考，學(xué)生可以根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)的具體情況安排內(nèi)容。
目錄（字體字號(hào)為小三黑體）
一、實(shí)習(xí)單位介紹（字體字號(hào)為四號(hào)宋體）……………………1
1、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………1
2、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………5
二、實(shí)習(xí)崗位及主要內(nèi)容（字體字號(hào)為四號(hào)宋體）………………8
1、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………8
2、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………12
三、實(shí)習(xí)主要過程（字體字號(hào)為四號(hào)宋體）………………………20
1、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………20
2、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）…………………………………22
四、實(shí)習(xí)總結(jié)（字體字號(hào)為四號(hào)宋體）…………………24
1、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………24
2、計(jì)算機(jī)（字體字號(hào)為小四宋）……………………………………25
參考文獻(xiàn)（四號(hào)宋體）…………………………………………29
致謝（四號(hào)宋體）………………………………………………30
附錄（四號(hào)宋體）………………………………………………31
頂崗實(shí)習(xí)記錄表（四號(hào)宋體）…………………………………32
頂崗實(shí)習(xí)考核鑒定表（四號(hào)宋體）……………………………33
2、正文的書寫及打印要求
正文另起一頁，頁碼從1開始編號(hào)，一律用A4紙打印,一般在6000－10000字左右。大張圖紙要縮成可以看清的圖或照片，統(tǒng)一編號(hào)，如圖1.1
XXXXX、圖1.2
XXXXXX，表2.1
XXXXXX、表2.1
XXXXXX，注意把圖名標(biāo)注在圖的下方，表名標(biāo)注在表的上方。報(bào)告中出現(xiàn)的圖、表應(yīng)放在報(bào)告內(nèi)對(duì)應(yīng)的位置，無法放下的'大圖等資料作為附錄出現(xiàn)，無論采取哪種方式，圖名或表名都必須至少在正文中出現(xiàn)一次。
1）頁面設(shè)置
頁邊距：上:3.0cm，下：2.0cm，左：2.8cm，右：2.2cm，頁眉：2.2cm，頁腳1.5cm；
行間距：1.5倍行距(具體操作：格式→段落→行距→1.5倍行距)；
字間距：加寬0.3磅（具體操作：格式→字體→字符間距→間距→加寬→磅值0.3磅）。
2）字體、字號(hào)
大標(biāo)題：黑體、小三號(hào)；一級(jí)標(biāo)題：黑體、四號(hào)；二級(jí)標(biāo)題：黑體、四號(hào)；三級(jí)標(biāo)題：黑體、小四號(hào)；正文及參考文獻(xiàn)、致謝等部分：宋體、小四號(hào)。
3）段落及行間距要求
�、僬亩温浜蜆�(biāo)題一律取1.5倍行距。
②按照標(biāo)題的不同，分別采用不同的段后間距
標(biāo)題級(jí)別
斷后間距
大標(biāo)題
30pt
一級(jí)節(jié)標(biāo)題
18pt
二級(jí)節(jié)標(biāo)題
12pt
三級(jí)節(jié)標(biāo)題
6pt
注：可適當(dāng)調(diào)節(jié)上述標(biāo)題的段后行距，以利于控制正文合適的換頁位置
�、蹍⒖嘉墨I(xiàn)的標(biāo)題的段后間距同前，注意不要在一篇文獻(xiàn)段落的中間換頁。按報(bào)告中參考文獻(xiàn)出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編號(hào)，將序號(hào)置于方括號(hào)內(nèi)。
參考文獻(xiàn)中每條項(xiàng)目齊全，各種參考文獻(xiàn)的其格式如下：
�、瘛⑦B續(xù)出版物
[序號(hào)]作者，文題，刊名，年，卷號(hào)(期號(hào))：起~止頁碼
�、颉＃ㄗg）著
[序號(hào)]作者，書名(，譯者)，出版地：出版者，出版年，起~止頁碼
Ⅲ、論文集
[序號(hào)]作者，題目，編者，編名，出版地：出版者
樣例：
[1]張昆、馮立群、余昌鈺等，機(jī)器人柔性手腕的球面齒輪設(shè)計(jì)研究，清華大學(xué)學(xué)報(bào)，1994，34（2）：1～7
4）論文附錄編號(hào)依次為附錄1，附錄2，附錄中的圖表公式另編排序號(hào)，與正文分開（字體字號(hào)為小四宋）。
三、裝訂格式要求
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)按下列順序裝訂：
1．封面（獨(dú)占1頁，見下頁）
2．目錄（獨(dú)占1頁）
3．正文
4．參考文獻(xiàn)（獨(dú)占1頁）
5．附錄
6．廣東理工職業(yè)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)記錄表
7．廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)考核表
四、其他
本報(bào)告撰寫規(guī)范僅適用于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段。
檔號(hào)：
專業(yè)代碼：
位*年*月*日
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、概述
1.1頂崗實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
�。ú簧儆�400字）內(nèi)容包括地理位置、企業(yè)規(guī)模、主要產(chǎn)品及市場(chǎng)分布，行業(yè)地位與發(fā)展前景等。
例如：本次實(shí)習(xí)的xxx公司位于xxxx，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里。公司始建于xxx時(shí)間，主要產(chǎn)品有xx，經(jīng)過xx年的建設(shè)，現(xiàn)已形成了以xxx產(chǎn)品為主xxx產(chǎn)品為輔的xxx樣的重點(diǎn)電位。現(xiàn)有職工xxx人，整體采用xxx管理模式，目前在地區(qū)行業(yè)中處于xxx的地位，在全國(guó)處于xxx的`地位，20xx年被評(píng)為xxx，20xx年被評(píng)為xxx。
1.2實(shí)習(xí)簡(jiǎn)況
�。�300字左右）簡(jiǎn)要描述什么時(shí)段內(nèi)先后學(xué)習(xí)過什么企業(yè)制度，在哪些崗位做過哪些事，自身努力程度，遵章守紀(jì)情況，是否較好的完成了崗位工作任務(wù)，得到了單位或同事怎樣的評(píng)價(jià)（或獎(jiǎng)勵(lì)）。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1崗位職責(zé)與工作環(huán)境
描述崗位職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，設(shè)備狀況與生產(chǎn)組織情況。
2.2生產(chǎn)任務(wù)與工作流程
你從事崗位的具體產(chǎn)品、任務(wù)；要具備的能力素質(zhì)；完成任務(wù)的具體工作流程，用到的工具、方法、工藝、生產(chǎn)組織形式。與其它崗位的協(xié)作關(guān)系。
2.3任務(wù)完成情況
自己頂崗的生產(chǎn)任務(wù)完成情況，知識(shí)與技能應(yīng)用情況，遇到了什么具體技術(shù)問題，如何解決的，對(duì)產(chǎn)品或工藝有什么改進(jìn)的設(shè)想或方案，提出了什么對(duì)企業(yè)有益的建議，獲得了什么獎(jiǎng)勵(lì)。
三、收獲與體會(huì)
3.1主要收獲
湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械工程系頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
通過實(shí)習(xí)，崗位能力提升情況，獲得了哪些技能，有什么啟示，有哪些進(jìn)步，在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)能力、企業(yè)管理等方面有哪些收獲。
3.2不足與改進(jìn)
對(duì)比企業(yè)和崗位的具體要求，自己能力素質(zhì)上還有哪些不足，今后的努力方向，未來的職業(yè)規(guī)劃等。
四、建議
對(duì)學(xué)校專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)改革的建議，對(duì)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)改造等方面的建議。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年x月-xx年x月
二實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx縣中醫(yī)院
三、實(shí)習(xí)經(jīng)過
1、住院藥房
住院藥房是我此次實(shí)習(xí)的第一站。實(shí)習(xí)的第一天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實(shí)習(xí)，心里很沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)�？床坏降臇|西，緊張的是萬一做不好工作而受到批評(píng)，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學(xué)好。
住院藥房的主要職責(zé)是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥（包括水針劑和粉針劑）和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素C注射液、維生素B6注射液、氨基比林、門冬鉀美注射液、地塞 米松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等；第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、x異山梨脂等；第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立x片（嗎丁啉）、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等；第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復(fù)方氨酚烷x片（感康）、吲哚美辛片等；還有一些藥品如抗過敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來酸氯苯那敏（撲爾敏）和外用藥品如眼藥水；兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰，、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅x。二類精神 藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神 藥品如哌替啶、布桂嗪、x都要鎖在保險(xiǎn)柜里，由專人保管。
住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護(hù)士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來，再由負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護(hù)士核對(duì)無誤后送往各個(gè)科室。
為了補(bǔ)充藥品的消耗，每周二、周五藥房的負(fù)責(zé)人都會(huì)實(shí)行藥品出庫(kù)。一般藥房會(huì)按規(guī)定在出庫(kù)的前一天先清點(diǎn)藥房?jī)?nèi)藥品的數(shù)量，以便掌握藥品的消耗量，便于即時(shí)供給。
2、門診西藥房
結(jié)束了住院藥房的實(shí)習(xí)后，在藥劑科主任的安排下，我來到了門診西藥房。門診西藥房的調(diào)劑工作，是藥劑科直接為病人和臨床服務(wù)的窗口，調(diào)劑工作的質(zhì)量反應(yīng)了藥劑科的形象，也反應(yīng)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量的另一個(gè)側(cè)面。
西藥是現(xiàn)在藥品的主力，同時(shí)意味著門診處的工作會(huì)格外繁忙。門診西藥房的調(diào)劑工作面是面對(duì)流動(dòng)的病人，工作作業(yè)量大，活動(dòng)高峰時(shí)間明顯。藥品關(guān)乎病人的身體健康和生命安全，稍有不慎便會(huì)釀成嚴(yán)重的不良后果。所以，調(diào)劑工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、處方管理制度，認(rèn)真審查和核對(duì)，確保發(fā)出藥品的準(zhǔn)確、無誤。發(fā)出藥品應(yīng)注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事項(xiàng)。對(duì)處方所列藥品，不得擅自更改或者代改，對(duì)有配伍禁忌、超劑量處方，調(diào)劑人員應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更改或重新簽字，方可調(diào)配。為保證藥品質(zhì)量，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。
門診西藥房實(shí)行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個(gè)發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人門診西藥房實(shí)行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個(gè)發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人負(fù)責(zé)收方、審查處方和核對(duì)發(fā)藥，另一人負(fù)責(zé)配方。此方法配方效率高，差錯(cuò)少，能更好的把工作做好。
在門診西藥房，處方審查是調(diào)劑工作中最重要的環(huán)節(jié)，處方分為四類：急診處方為x，麻醉處方為紅色，小兒科處方為淡綠色，普通處方為白色。處方限量規(guī)定急診處方限量三天，門診普通處方不超過七日常量，麻醉注射劑不得超過2日常用量；普通藥品處方保存一年備查，第二類精神/藥品處方保存兩年備查，第一類精神/藥品處方保存三年備查。處方的審查應(yīng)嚴(yán)格遵守＂一查十對(duì)＂，即查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥品規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。處方的書寫應(yīng)規(guī)范，對(duì)審核不合格的處方，調(diào)劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。
剛到西藥房，先是熟悉繁多的西藥及它們?cè)谒幏康臄[放位置，等到稍微熟悉取藥架上藥品的位置后，在允許的情況下，也試著配藥。不明白的問題，總能得到熱心藥師的指點(diǎn)。起初花的時(shí)間較長(zhǎng)，后期較熟悉了，調(diào)配藥物就快了很多，在繁忙的時(shí)候也能忙些忙。在西藥房實(shí)習(xí)期間，我有幸遇到了一季度一次的大盤點(diǎn)，即統(tǒng)計(jì)藥房每種藥品的具體數(shù)量，與實(shí)際藥品數(shù)量是否吻合，得出藥房的盈虧情況。幾千種藥品，每種都要精確到片，可想工作量之大，況且還不能影響正常的工作，所以藥房的藥師都要義務(wù)加兩、三個(gè)小時(shí)的班，才能完成。
通過門診西藥房三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)門診的調(diào)劑工作有了大致的了解，調(diào)劑不是簡(jiǎn)單的取藥，從劃價(jià)、繳費(fèi)、到核對(duì)、發(fā)藥，是一個(gè)不可分割的整體，每步都要牢記并嚴(yán)格執(zhí)行流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，交到患者手中的每一付藥都是整個(gè)門診調(diào)劑室所有工作人員共同勞動(dòng)的結(jié)果。在這了，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)和必要性，學(xué)會(huì)了與人配合、條理分明和不慌不忙的工作態(tài)度。在這里，我增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)到了一些課本上學(xué)不到的知識(shí)，如藥品的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚科處方中也較常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素作用，可抑制皮脂分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療的目的。當(dāng)然，因?yàn)槔碚撝R(shí)的不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，在學(xué)習(xí)中也給老師帶來很多麻煩，我要真誠(chéng)的感謝老師們給予我真切的協(xié)助和鼓勵(lì)，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到以后的生活中，絕不辜負(fù)老師對(duì)我的期望。
3、制劑室
制劑室是一個(gè)給我更寬知識(shí)面的實(shí)習(xí)崗位，通過制劑室的實(shí)習(xí)，可在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉相當(dāng)于小規(guī)模藥廠的生產(chǎn)和管理，在制劑生產(chǎn)工藝和管理規(guī)范知識(shí)的理解和了解，有巨大的收獲。
制劑室是負(fù)責(zé)本院普通制劑的配置工作，制劑的范圍僅限于本院臨床需要藥廠不能生產(chǎn)的或不能滿足供應(yīng)的經(jīng)云南省食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)配置的藥品，以及配置本院醫(yī)療科研需要而配置的新制劑。
自治制劑只限本院自用，不得流入市場(chǎng)。醫(yī)院制劑室應(yīng)有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》及申報(bào)文件、驗(yàn)收、整理記錄、制劑品種申報(bào)及批準(zhǔn)文件、制劑年檢、抽檢和監(jiān)督檢查文件及記錄。
制劑室分為空氣凈化區(qū)和生產(chǎn)操作間。凈化間主要是空氣凈化設(shè)備，包括空氣循環(huán)處理設(shè)備和臭氧發(fā)生器，是生產(chǎn)處的準(zhǔn)備環(huán)境室。生產(chǎn)操作間一般分為潔凈區(qū)和非潔凈區(qū)，各工作室按制劑工序和空氣潔凈度級(jí)別合理布局：一般區(qū)和潔凈區(qū)分開；配置、分裝和貼標(biāo)簽、包裝分開；內(nèi)服制劑與外用制劑分開；無菌制劑和其他制劑分開。潔凈區(qū)應(yīng)維持一定的正壓，送入一定比例的新風(fēng)，藥品生產(chǎn)潔凈區(qū)空氣潔凈度分為四個(gè)級(jí)別，即100級(jí)、10000級(jí)、100000級(jí)300000級(jí)四種。級(jí)別不同的相鄰房間之間的壓差應(yīng)大于5帕，潔凈度大的房間對(duì)潔凈度小的房間呈相對(duì)正壓。
進(jìn)入潔凈區(qū)的空氣必須凈化，并定期消毒，溫度應(yīng)控制在18-26攝氏度，相對(duì)濕度應(yīng)控制在45-60%，安裝的`地漏、水池不得對(duì)藥品產(chǎn)生污染，100級(jí)潔凈區(qū)不得設(shè)地漏，10000級(jí)潔凈區(qū)使用的傳輸設(shè)備不得穿越較低級(jí)別的區(qū)域。
潔凈區(qū)內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格控制人流物流，防止交叉污染。不同空氣潔凈級(jí)別的潔凈室之間人員及物流出入，有防止交叉污染的措施。潔凈區(qū)的人員數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格控制，僅限于該區(qū)域生產(chǎn)操作人員和經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入。進(jìn)入潔凈區(qū)的工作人員不得使用粉質(zhì)化妝品和佩戴飾物，不得裸手直接接觸藥品。
在制劑室老師的帶領(lǐng)下，我跟隨老師配置了水合氯醛、水楊酸乙醇、硼砂溶液等自制制劑，進(jìn)一步熟悉了制藥工藝，明確了實(shí)際工作質(zhì)量控制的嚴(yán)密性。通過親手參與制作制劑，進(jìn)一步提升了自己在生產(chǎn)制劑方面的知識(shí)，鍛煉了實(shí)際動(dòng)手操作的水平，并真切的將藥劑課上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際操作中，覺得受益匪淺。
4、藥檢室
結(jié)束了制劑室的實(shí)習(xí)，接著來到了藥檢室。一進(jìn)藥檢室，首先映入眼簾的便是桌上一排排的實(shí)驗(yàn)儀器和實(shí)驗(yàn)試劑，有很多在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室見過如燒杯、量筒之類的基本儀器，滴定管、水浴鍋等。進(jìn)入藥檢室，就如同進(jìn)入了一間巨大的實(shí)驗(yàn)室，琳瑯滿目的試劑，化學(xué)反應(yīng)的天地，接下來的工作一定很有趣。
藥檢室是實(shí)行各種實(shí)驗(yàn)操作的藥檢工作，其主要職責(zé)是對(duì)藥物中間品和成品實(shí)行取樣、檢驗(yàn)、留洋，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，評(píng)價(jià)原料、中間品和成品的質(zhì)量穩(wěn)定性，為確定藥物儲(chǔ)存期和制劑有效期提供依據(jù)，以便為臨床用藥安全提供保障。
藥檢室的工作標(biāo)準(zhǔn)和過程主要遵照《中國(guó)藥典》，其檢驗(yàn)程序一般包括：取樣，主要是對(duì)中間品和成品分別實(shí)行取樣，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批號(hào)、規(guī)格、來源、取樣方法、和送檢日期作詳細(xì)記錄；藥品的鑒別，藥物的鑒別方法要求專屬性強(qiáng)，再現(xiàn)性好，靈敏度高，操作簡(jiǎn)便快捷，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑鑒別主要局限于理化鑒別；填寫檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容主要包括名稱、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、取樣方法、送檢日期、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)報(bào)告填寫后應(yīng)簽上檢驗(yàn)人員的姓名。檢驗(yàn)報(bào)告的書寫需完整、真實(shí)，不得涂改。藥品質(zhì)量檢測(cè)的目的是保證臨床用藥安全，檢測(cè)藥品生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否符合國(guó)家規(guī)定，所以每一個(gè)操作步驟都要按標(biāo)準(zhǔn)走，保證試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，切不可捏造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
藥檢室的絕大部分操作雖然都是用普通儀器實(shí)行操作的，但這些操作在實(shí)驗(yàn)的整個(gè)過程中占著舉足輕重的地位，直接影響著試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，因?yàn)樵谒帣z室接觸的全部都是化學(xué)藥品，尤其是試驗(yàn)用的試劑，有好多都是強(qiáng)酸、強(qiáng)堿，這就要求我們一定要嚴(yán)格遵守相關(guān)的使用操作規(guī)范，一時(shí)的不注意就可能引發(fā)嚴(yán)重的事故，所以在藥品檢驗(yàn)過程中要時(shí)時(shí)刻刻提升警惕。
通過藥檢室的實(shí)習(xí)，我提升了試驗(yàn)中動(dòng)手操作的水平，培養(yǎng)了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，相信這段即將走向社會(huì)的訓(xùn)練，將使我受益終生。
5、中藥房
中藥房是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，走進(jìn)充滿中藥味的中藥房，第一次面對(duì)如此多的中藥材，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，排放有序的中成藥和只有在電影中才能見到的鐵碾船，不時(shí)傳來的搗藥聲，心里特別的興奮，這里是將我在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)不過的地方了。
中藥房與西藥房相比規(guī)模小了很多，中藥房分為中成藥部和中草藥部，成藥和草藥分放在兩間相通的屋子里，中成藥按功效分門別類的擺放，如治療心腦血管類疾病的地奧心血康膠囊、速效救心丸、復(fù)方丹參滴丸等；清熱解毒類的黃連上清丸、龍膽瀉肝丸、清寧丸等；小兒科常用藥如小兒感冒顆粒、消積口服液、柴銀口服液等；理氣健脾止痛類的補(bǔ)中益氣丸、人參健脾丸、x、鼻淵通竅顆粒等；鎮(zhèn)靜安神類的養(yǎng)血清腦顆粒、頭痛寧膠囊、安神補(bǔ)腦液等。草藥的擺放也是按功效分類的，功效相同的草藥放在相鄰的抽拉式藥箱里，對(duì)特殊的中藥飲片需特殊放置，如揮發(fā)性的砂仁應(yīng)密閉保存，毒性大的飲片如朱砂、雄黃、附子以及貴重的中藥飲片如人參、冬蟲夏草、牛黃等都放在單獨(dú)的藥柜里。對(duì)存放時(shí)間較長(zhǎng)的飲片應(yīng)定時(shí)抽樣檢查。
剛到中藥方，首先應(yīng)熟悉的除了藥品的擺放位置，就是用藥戥子的稱量中藥材。藥戥子分為前毫和后毫，使用時(shí)右手提提住后毫能夠稱量100克以內(nèi)的重量，提住前毫能夠稱量100-250克之間的重量。使用時(shí)要先在定盤上定位，便于稱量時(shí)實(shí)行校準(zhǔn)。只有熟練使用藥戥子，才能快速準(zhǔn)確的稱量、分裝好每一付中藥。還有鐵碾船的使用，要達(dá)到雙腳與鐵碾船的相互配合，這些都是在課本上學(xué)不到的。這次中藥房的見習(xí)真是讓我大開眼界，收獲滿滿！
在中藥房工作，需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟的動(dòng)手操作水平，在拿到中藥處方時(shí)要驗(yàn)方，檢查處方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，確認(rèn)無誤后方可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟悉藥材的別名，如牽牛子又名黑丑、白丑，牛膝分為川牛膝和懷牛膝兩種，在抓藥的時(shí)候又要熟練的使用藥戥子實(shí)行稱量，配藥時(shí)，按處方的藥材順序、劑量、將藥物稱好放入牛皮紙袋中，直至配齊打包。特殊煎法的需特別包裝注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等；另外有些藥材如砂仁、阿膠等在稱量前應(yīng)先搗碎，以便病人煎煮用。
中藥房的實(shí)習(xí)生活讓我的中藥專業(yè)知識(shí)從課本上真實(shí)的應(yīng)用到實(shí)際中，并學(xué)習(xí)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)，鍛煉了條理分明的工作態(tài)度，從拿戥子的手勢(shì)姿勢(shì)到撐開藥袋將藥材倒入時(shí)兩手的配合，以及藥包的封口，這看似簡(jiǎn)單日復(fù)一日的重復(fù)勞作都需要極大地耐心和堅(jiān)持，都需要認(rèn)真的用心的去學(xué)、去做。
四、結(jié)語
在醫(yī)院實(shí)習(xí)的那段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然不是專業(yè)對(duì)口，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也能夠更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對(duì)人，很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這個(gè)實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提升。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時(shí)候，你就會(huì)覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅(jiān)信通過這個(gè)段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中持續(xù)地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
通過測(cè)量實(shí)習(xí)，首先我學(xué)到了很多，比如對(duì)儀器的操作更加熟練，加強(qiáng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
接下來就是本次實(shí)習(xí)最重要的階段了，我們開始用全站儀進(jìn)行數(shù)字測(cè)圖。首先我們進(jìn)行的是選控制點(diǎn)，因?yàn)槲覀円獪y(cè)的V4附近的測(cè)區(qū)較特殊，有居民區(qū)、廠房、山地、公路等，我們克服了覆蓋本測(cè)區(qū)范圍面積大，地勢(shì)比較復(fù)雜測(cè)圖找通視點(diǎn)視難題，在兩樓之間、道路旁邊和樹林里分別釘了4個(gè)控制點(diǎn)以便我們測(cè)出附近300米以內(nèi)的地物。
我們每天回到宿舍還對(duì)當(dāng)天畫的草圖進(jìn)行研究，加深了對(duì)測(cè)區(qū)概況的了解，并對(duì)下一步的測(cè)圖工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
�。�1）為了避免大氣折光的影響我們盡可能早的起床和在太陽不大的時(shí)候測(cè)量（盡管如此但為了如期的完成任務(wù)還是不可不免的要在烈日下測(cè)量，這也讓我第一次體會(huì)到了戶外測(cè)繪的艱辛）。
�。�2）在作業(yè)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，所需儀器帶齊，全站儀的電池、備用電池均應(yīng)充足電；
收工時(shí)要檢查儀器是否丟失。
（3）草圖繪制人員要提前觀察好下一步要測(cè)的地形，并預(yù)先通跑棱鏡的人這一區(qū)域跑鏡的線路，盡量避免走冤枉路；
碎部點(diǎn)要在草圖上標(biāo)明位置，每隔20個(gè)碎部點(diǎn)互通點(diǎn)號(hào)，防止出錯(cuò)。
�。�4）盡量在測(cè)站的可視范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，在通視不良的地方或者需要通過舉高支桿來觀測(cè)的時(shí)候，引點(diǎn)到附近設(shè)站進(jìn)行采集數(shù)據(jù)，避免由于鏡桿偏離地形地物點(diǎn)位而帶來的'人為誤差。
（5）對(duì)于一些重要的無法通視的觀測(cè)點(diǎn)，應(yīng)通過一定的位移來替代觀測(cè)或者需要通過舉高支桿來觀測(cè)，這樣的點(diǎn)要在草圖上詳細(xì)注記。
�。�6）實(shí)地?cái)?shù)據(jù)采集時(shí)，配合要默契，不在測(cè)站可視范圍，跑棱鏡的人在鏡高變化時(shí)要及時(shí)向全站儀操作人員匯報(bào)。
（7）建筑物比較方正的可只需測(cè)出三點(diǎn)，第四點(diǎn)可由計(jì)算機(jī)來完成；
對(duì)于只能看到一邊的建筑物，只需測(cè)出該邊的兩端點(diǎn)，并用鋼尺量未知邊的長(zhǎng)度。
（8）能夠測(cè)量到的點(diǎn)盡量實(shí)測(cè)，盡量避免用鋼尺量取。因?yàn)橛萌緝x所測(cè)量的速度遠(yuǎn)非皮尺量取所能比的，而且精度也會(huì)高些。
�。�9）不規(guī)則的地貌應(yīng)盡量能多測(cè)一些點(diǎn)，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)測(cè)圖中一些細(xì)小的變化可通過手工來完成，但計(jì)算機(jī)的模擬是無法比較真實(shí)的反映出這些實(shí)際地形的。
�。�10）觀測(cè)目標(biāo)時(shí)利用好儀器的粗瞄準(zhǔn)器，可以快且好地找到觀測(cè)目標(biāo)。
三、實(shí)習(xí)收獲
�。�1）與指導(dǎo)老師交流：抓住與指導(dǎo)老師相處的時(shí)間，與老師交流，學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的知識(shí)、豐富的外業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）實(shí)習(xí)中，應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。小組內(nèi)、各組之間、各班之間都應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以保證實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成。小組人員每天輪流操作全站儀，培養(yǎng)了大家的熟練程度，采集數(shù)據(jù)速度一天天提高，增加了我對(duì)測(cè)繪的熱愛之情，更加深刻的理解了測(cè)繪工程在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，與此同時(shí)，在實(shí)習(xí)中也培養(yǎng)了同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了同學(xué)之間的友誼。
�。�3）實(shí)習(xí)中要戒驕戒躁，一步一個(gè)腳印的把每一項(xiàng)工作做到位，切不可單獨(dú)追求實(shí)習(xí)進(jìn)度。同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何做人，做人就應(yīng)該不怕辛苦，要認(rèn)真對(duì)待自己所測(cè)的每一個(gè)數(shù)據(jù)，每一件事情，只要這樣自己才能夠成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人，無論在什么崗位上均是如此。
�。�4）通過這次野外工程實(shí)習(xí)，加強(qiáng)了自身掌握數(shù)字測(cè)圖外業(yè)數(shù)據(jù)采集方法與內(nèi)業(yè)作圖方法，更加深刻的理解了數(shù)字測(cè)圖在野外的運(yùn)用，數(shù)字測(cè)圖帶來的不但是數(shù)據(jù)采集速度的提高，工作效率的增加，更加減輕了工作人員的工作強(qiáng)度；
明白了在數(shù)據(jù)采集過程中應(yīng)該注意的問題，使自己在課堂上學(xué)到的知識(shí)得到了在實(shí)際中的運(yùn)用。學(xué)會(huì)了如何繪制草圖，快速采集數(shù)據(jù)，布置導(dǎo)線點(diǎn)，分析典型地形特征如（獨(dú)立石、陡石山、假山，各種房屋，大車道、圍墻、鐵絲網(wǎng)，深槽、水池，污水井等），如何判斷山脊線、山谷線等眾多重要內(nèi)容，在學(xué)習(xí)實(shí)際操作能力的同時(shí)也學(xué)會(huì)了分析數(shù)據(jù)，在布設(shè)圖根導(dǎo)線時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的檢查與校正，如何選擇碎部點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，更加熟練的掌握了對(duì)全站儀的操作方法。
書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)中，面對(duì)的是實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，來不得半點(diǎn)推委和逃避，野外作業(yè)也沒有給你回去翻書的時(shí)間，一切都必須在現(xiàn)場(chǎng)解決。因此，這讓我深深明白理論知識(shí)的重要，在學(xué)校余下的時(shí)間里，我要安心把所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行梳理和回顧，做到胸中有溝壑，一目了然。為以后實(shí)際的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，拓展了與人交際、合作的能力。我深感一次測(cè)量工作的圓滿完成，單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能快速而高效。因此，在以后的工作中自己在不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要學(xué)會(huì)和同伴和睦相處，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)忍受。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：7月1號(hào)至9月31號(hào)地點(diǎn)：天津“實(shí)心眼”食品銷售有限公司
2、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
3、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
天津?qū)嵭难凼称酚邢薰?北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國(guó)最大、最安全的特色食品購(gòu)物平臺(tái)。我們堅(jiān)持的使命是讓更多消費(fèi)者享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅(jiān)果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。公司旗下打造的購(gòu)物平臺(tái)有：
1、“實(shí)心眼干果店：
2、實(shí)心眼旗艦店：
其中“實(shí)心眼干果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽(yù)五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪;20xx年銷售額超過兩千萬!我們今年銷售額的目標(biāo)是突破一億元!隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，公司已入駐東麗工業(yè)園區(qū);為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境和平臺(tái)!
我們是一個(gè)充滿活力和激情的團(tuán)隊(duì)，目前公司處在高速發(fā)展的時(shí)期，我們希望更多有能力，有經(jīng)驗(yàn)，有激情的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時(shí)我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠?qū)拸V的平臺(tái)幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)!讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長(zhǎng)提高!
4、工作崗位情況
(1)語言能力這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力，能通過文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。
(2)專業(yè)能力
一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買家的關(guān)系。
(3)心理素質(zhì)
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
(4)服務(wù)態(tài)度
態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
(5)應(yīng)變能力
一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買家所提出的問題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。
(6)交際能力雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對(duì)于個(gè)別的問題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。
我到中國(guó)聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服,當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。
當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時(shí)，我的指導(dǎo)老師帶著我熟悉下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，及工作流程。第一周下來，我深刻的了解到原來客服是這么多說法，自己以前的認(rèn)識(shí)是那么片面�？头窟@個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。終于對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解與認(rèn)識(shí)，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。
第二周時(shí)，我的工作任務(wù)確定下來，我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,現(xiàn)在自己便上陣與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用不則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
第三周時(shí)，我已經(jīng)漸漸進(jìn)入佳境，能熟練的處理業(yè)務(wù)。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作量都比較大，有一次，我心太急，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，當(dāng)問他需不需要時(shí)，他便來句：sorry,idon’t know。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：是或不是，我便只管介紹自己的`產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。我體會(huì)到做任何工作都需要平靜的心態(tài)，心急吃不了熱豆腐。
這是我實(shí)習(xí)的最后一周啦。終于要結(jié)束這次實(shí)習(xí)。這周里，我又開始里我的工作，我再一次撥通了一位客戶的電話，我說：能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)客戶開口便問：需不需要錢，每月要多少錢。我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦。
這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
通過這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
從剛來公司到現(xiàn)在，不過僅僅過去四個(gè)多月還不到五個(gè)月的時(shí)間，卻讓我擺脫了學(xué)生時(shí)期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強(qiáng)大了，在生活上變得穩(wěn)重了。這四個(gè)多月的客服實(shí)習(xí)工作，讓我對(duì)于一個(gè)客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對(duì)一個(gè)工作人員需要具備的思想認(rèn)識(shí)和工作素質(zhì)都得到了加強(qiáng)。
這次實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因?yàn)檫@個(gè)公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個(gè)培訓(xùn)基地涉外我們學(xué)校，也算是一個(gè)小的分公司了。所以這次實(shí)習(xí)很大的一個(gè)方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個(gè)不同于一般的客服接電話或者銷售客服之類的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶打電話給我們，我們也是要主動(dòng)打電話給客戶的。下面具體介紹我的客服工作內(nèi)容：
我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會(huì)計(jì)軟件在國(guó)內(nèi)還算出名，一般做會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)的基本都接觸過我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢，可是還是有客戶每年給我們交一萬左右的費(fèi)用，主要是用在問題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了�？蛻粼谑褂密浖䲡r(shí)遇到任何的問題的時(shí)候，都是可以打電話給我們售后部來詢問我們，然后我弄就要通過電話幫助他們解決問題。因?yàn)橛行┛蛻羰峭ㄟ^產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們?cè)跊]有電話進(jìn)來的時(shí)候，還要主動(dòng)去找這個(gè)問題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的軟件問題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習(xí)的提成就是看自己一個(gè)月完成了多少單。
這次的客服實(shí)習(xí)真的是讓我對(duì)客服的工作有了更深的了解，也有了些個(gè)人的見解：
1、作為客服必須要對(duì)自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當(dāng)客戶打電話來詢問問題處理方法的時(shí)候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門，自己也必須要有強(qiáng)的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題。
2、作為客服必須要有強(qiáng)有力的溝通能力和表達(dá)能力，要能夠調(diào)節(jié)客戶的情緒，要避免五客戶發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動(dòng)。打電話來的客人基本上是軟件遇到了問題，心里肯定會(huì)有意見，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的人還會(huì)責(zé)罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強(qiáng)的溝通能力。
這是我這段時(shí)間客服實(shí)習(xí)，得到的淺薄見解!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的
本次在xx物流有限公司實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理過程中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來。通過對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(NIS)運(yùn)行以及客戶開發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，達(dá)到系統(tǒng)維護(hù)與實(shí)施的基本要求。實(shí)習(xí)期間公司要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過實(shí)習(xí)考核。從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與水平兼?zhèn)�、符合社�?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。
二、實(shí)習(xí)過程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人理解了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘邔�(shí)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同實(shí)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我理解了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員。
確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了相關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨：等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方即時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取開單部門系統(tǒng)所顯示的金額運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)運(yùn)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的運(yùn)輸成本，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與公司各項(xiàng)成本的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。
(三)洽談業(yè)務(wù)
提到談判，對(duì)于很多不經(jīng)�；驔]有經(jīng)歷過正式洽談的人來說，洽談是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，洽談是一種悲哀、一種考驗(yàn)。雖說洽談業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由公司承擔(dān)，但是身體是自己的，洽談業(yè)務(wù)也不是旅游、逛街，要?jiǎng)幽X筋玩轉(zhuǎn)商場(chǎng)，否則會(huì)一失足成千古恨。不管洽談業(yè)務(wù)有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種磨練。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去洽談一筆大的業(yè)務(wù)，臨行前部門千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的'商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。
(四)人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜地的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生到大學(xué)畢業(yè)參加工作了變遷，又要面對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適合它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過近半年的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確很多，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。
實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐使用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，所以我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清楚的了解，懂得也很多貨物流通方面的知識(shí)，也看到了貨運(yùn)市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還能夠獲得有限的生存空間。在貨運(yùn)行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí)，因?yàn)檎姆ㄒ?guī)建設(shè)滯后，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貨運(yùn)企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表現(xiàn)在下列幾方面：
1、承運(yùn)人的挑戰(zhàn)：很多貨運(yùn)公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，削弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)水平。
2、貨主的挑戰(zhàn)：貨運(yùn)企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國(guó)民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中，如無自身過失，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)當(dāng)前在業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)上冒無限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤(rùn)。另外，因?yàn)槟承┴浿鲉挝恢袀�(gè)別人的過度要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。
上述貨運(yùn)市場(chǎng)存有的問題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：
1、盡快制定適合我國(guó)國(guó)情的綜合性、性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè)。
2、增強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工。
3、允很多種體制經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才。
4、建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各相關(guān)行政職能部門，增大檢查、執(zhí)法力度。
5、盡早成立全國(guó)性的國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系。
四、實(shí)習(xí)心得
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這個(gè)切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對(duì)我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去……
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
時(shí)光飛逝，從我走出校門進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的那一天開始，迄今為止，已經(jīng)八個(gè)月有余了，在此期間，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗(yàn)，讓自己的對(duì)于這個(gè)社會(huì)有了更深刻的體會(huì)。
一、頂崗實(shí)習(xí)的目的、意義和要求
1、頂崗實(shí)習(xí)不僅我們大學(xué)期間的最后一門課程而且也是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)向校外的延伸，是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展能力等具有重要的意義。
2、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的目的在于開闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐，熟悉自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中最常用的技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作技能；提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力，激勵(lì)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該盡量做到與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。
4、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)期間就是用人單位的準(zhǔn)員工（或稱實(shí)習(xí)員工），要接受用人單位與學(xué)校的雙重管理。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年10月25日至20xx年2月16日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxxxxxxxx文化北路62號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣東省精準(zhǔn)德邦物流有限公司，營(yíng)業(yè)員
五、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
德邦物流股份有限公司是國(guó)家AAAA級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，專業(yè)從事國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸代理。公司總部設(shè)在上海，在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)下設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已突破1050家（截止20xx年11月），擁有運(yùn)輸車輛1800余臺(tái)、員工19000多人，網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)500多個(gè)城市和地區(qū)，產(chǎn)品服務(wù)包括精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)、精準(zhǔn)空運(yùn)。從19xx年創(chuàng)始至今，德邦每年都在以超過60%的速度在增長(zhǎng)。
承載信任，助力成功。一直以來，德邦視客戶為一起成長(zhǎng)的親密伙伴。在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功，20xx年德邦重新定位自己——做中國(guó)“精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準(zhǔn)，即是對(duì)客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化——德邦在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方面已遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行。從下單、裝卸、運(yùn)輸?shù)教嶝浉鱾�(gè)環(huán)節(jié)，都做到了規(guī)范化管理。比如，卸貨時(shí)，一定要使用自動(dòng)卸貨架；員工搬貨時(shí)要戴上防滑手套；貨物要細(xì)致歸類，嚴(yán)禁重壓倒立放置；使用全封閉箱式卡車運(yùn)輸。顧客服務(wù)人性化——想客戶所想，予客戶所需。德邦根據(jù)客戶貨物材質(zhì)的不同，為客戶設(shè)計(jì)最佳的包裝方案；GPS定位全程跟蹤，方便客戶即時(shí)查詢貨物的'位置和狀態(tài)，貨到短信告知；為客戶代收貨款，幫助客戶及時(shí)并安全地回籠資金；提供保價(jià)運(yùn)輸，為客戶解決一旦貨物出險(xiǎn)的后顧之憂。一切，只為尊重客戶對(duì)德邦的信任，幫助客戶成就生意。
六、崗位工作描述
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。
2、進(jìn)行電話營(yíng)銷，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。
3、負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠。
4、定期匯總各項(xiàng)物流管理報(bào)表，并根據(jù)管理報(bào)表改進(jìn)物流運(yùn)作。
5、車輛預(yù)配及貨物出發(fā)。到達(dá)處理。
6、通知客戶來派送部提取貨物，預(yù)約派送貨物的送貨時(shí)間，提高到達(dá)貨物自提。派送時(shí)效。
7、負(fù)責(zé)接待上門客戶提貨。辦單，進(jìn)行派送單據(jù)的打單。收單。返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。
8、整理客戶簽收聯(lián)并及時(shí)掃描。上傳，協(xié)助收銀員為客戶開具。郵寄#5@p等服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤，及時(shí)處理派送更改。轉(zhuǎn)貨。內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)，處理倉(cāng)庫(kù)異常貨物。七、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在此實(shí)習(xí)期間，我工作于德邦物流營(yíng)業(yè)部，主要從事指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息并錄入系統(tǒng)、維護(hù)客戶、對(duì)貨物跟蹤，及時(shí)處理貨物異常和理賠、定期匯總物流管理報(bào)表、車輛預(yù)配及貨物出發(fā)、對(duì)超派貨物進(jìn)行補(bǔ)碼處理等工作，通過具體的工作，使我了解了物流工作的相關(guān)流程。
1、指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單
�。�1）客戶到部門進(jìn)行發(fā)貨時(shí)，主動(dòng)出門迎接客戶和搬運(yùn)貨物到地磅，對(duì)貨物的重量、體積、數(shù)量、目的站、包裝，進(jìn)行登記。
（2）指導(dǎo)客戶到營(yíng)業(yè)廳填寫托運(yùn)單，主動(dòng)為客人倒水問好。
�。�3）對(duì)客戶填寫的托運(yùn)單進(jìn)行系統(tǒng)開單計(jì)算運(yùn)費(fèi)，并告知客戶。
2、電話營(yíng)銷，維護(hù)客戶
�。�1）對(duì)曾來發(fā)貨的客戶進(jìn)行電話回訪，咨詢客戶最近對(duì)我公司發(fā)貨的需求量。
（2）在回訪過程中，對(duì)客戶的建議和疑問作出解答并告知客戶解決辦法。
（3）客戶如果對(duì)發(fā)貨有需求，做好記錄，方便為客戶進(jìn)行服務(wù)。
3、跟蹤貨物、處理貨物異常和理賠
�。�1）每天早上登入公司FOSS網(wǎng)頁版，導(dǎo)出昨天收貨部門的營(yíng)業(yè)報(bào)表清單，查看清單的儲(chǔ)運(yùn)事項(xiàng)，對(duì)開單信息有誤或者需要核實(shí)的地方進(jìn)行核實(shí)。
�。�2）客戶如果需要咨詢貨物情況，在清單下面貨物軌跡可以看到并告知客戶。
4、貨物的審核、打包
�。�1）登陸審貨系統(tǒng)，依次填寫審核員、揀貨員、單號(hào)，然后對(duì)貨物依次進(jìn)行掃描。
�。�2）審核完畢后，保存掃描信息，完成掃描，打印裝箱單，導(dǎo)出誤差，發(fā)于文員進(jìn)行過賬。
（3）完成審核工作后，根據(jù)門店情況對(duì)貨物進(jìn)行包（市內(nèi)貨物用打包帶進(jìn)行打包，外鋪門店裝箱打包），粘貼發(fā)貨裝箱貼。將打包好的貨物放到指定的發(fā)貨區(qū)，等待發(fā)貨。
5、理貨
配完貨后，庫(kù)位相當(dāng)亂，急需整理，這樣才能保證倉(cāng)庫(kù)的6S。
�。�1）貨物少于兩箱的則進(jìn)行拆箱堆放，這樣可以節(jié)省庫(kù)位的有效利用空間，多余兩箱的則進(jìn)行平移；擺放同型號(hào)貨物時(shí)，要將多的貨物放在少的之后，便于揀貨。
�。�2）將凌亂的貨物擺放整齊，保證庫(kù)房看起來整齊，美觀。
�。�3）打掃衛(wèi)生。
6、貨物盤點(diǎn)
（1）打開公司FOSS網(wǎng)頁版和OA系統(tǒng)的報(bào)表明細(xì)表，登記今天物流收入、保價(jià)費(fèi)、包裝費(fèi)、代收貨款等信息。
（2）在公司盤點(diǎn)模板對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行更新，匯總后對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。八、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
這是我們來這里的第xx個(gè)星期了，漸漸的對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長(zhǎng)了我們就會(huì)慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來的員工都是從學(xué)習(xí)開始。開始的.工作那就是繁瑣，單調(diào)，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，接收一下公司快遞，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
頂崗實(shí)習(xí)即將開始，我現(xiàn)在的心情除了激動(dòng)只有激動(dòng)，對(duì)未來的頂崗實(shí)習(xí)生活有了很多期待與希冀。
我認(rèn)為作為老師，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，這個(gè)內(nèi)心，大可承受各種重大意外、事故，小可容納生活中的雞毛蒜皮。
首先，在初期，我認(rèn)為出問題最多的就是日常教學(xué)技能的培養(yǎng)了。雖然在學(xué)校中我們進(jìn)行相關(guān)的訓(xùn)練，但那畢竟是面對(duì)的是同班的同學(xué)，身處在xx的環(huán)境下，與我們?nèi)缃駥⒁鎸?duì)的是與自己年齡差距達(dá)到xx歲的高中生以及xx分鐘的標(biāo)準(zhǔn)課堂有著巨大的差距。如何與學(xué)生建立起關(guān)系，如何在xx分鐘有效組織教學(xué)從而圓滿完成一次教學(xué)過程，對(duì)于我們而言都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
其次，在中期，我們雖然能夠與學(xué)生建立起一個(gè)和諧的關(guān)系，但與此同時(shí)，學(xué)生個(gè)體的差異所引起的學(xué)習(xí)成績(jī)的差異以及波動(dòng)，甚至是課堂中的意外，都有可能會(huì)讓我們出現(xiàn)職業(yè)倦怠，對(duì)未來的'教學(xué)工作充滿了消極情緒。我認(rèn)為在這其中不光是要靠自己進(jìn)行調(diào)節(jié)，更要與崗友做好溝通。
最后，在后期，我的教學(xué)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。永遠(yuǎn)對(duì)這個(gè)世界充滿好奇，敢于搞事情，成為了我一直以來堅(jiān)持下去的信條，而這個(gè)信條我也能夠貫徹于整個(gè)實(shí)習(xí)的過程之中。
這次實(shí)習(xí)于我而言，是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)。我會(huì)多多向其他老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提升自己的教學(xué)技能，在課堂中與自己的愛好有機(jī)結(jié)合，打造屬于我自己的特色地理課堂。我也希望在未來的教學(xué)中能為學(xué)生們傳達(dá)這樣一個(gè)理念：地理，不是一個(gè)個(gè)冰冷的概念。地理也是有人情味的，也是可以生動(dòng)起來的。我的教師生涯也將因此而有一個(gè)不一樣的開篇。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
時(shí)間飛逝，歲月如梭，不知不覺在xx電子科技已經(jīng)實(shí)習(xí)快半年了，現(xiàn)在停下來往前想想時(shí)間過的真的是太匆匆了，這短短幾個(gè)月的時(shí)間，我真的嘗到了什么是苦。什么是甜。什么叫做辛酸。什么叫做生活。曾經(jīng)我迷茫過，曾經(jīng)我逃避過，曾經(jīng)我失落過，但我最終還是戰(zhàn)勝了自己，我將擺在我面前的困難克服了，所以我覺得我算有了一份自己的成功。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也翻開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。它不僅使我在理論上對(duì)電子技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)習(xí)能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)過程
第一天我們?cè)跁?huì)議室接受培訓(xùn)，給我們講課的竟然是我們同學(xué)校。同專業(yè)的學(xué)長(zhǎng)，所以我們都挺隨和的，開個(gè)玩笑。聊聊專業(yè)。給我們介紹我們即將面臨的工作崗位什么的，還別說這些東西對(duì)我們還真的很管用，最起碼我們了解了公司各個(gè)崗位的情況，也給自己定下了目標(biāo)，一天就這么過去了。但讓我們很不快樂的是，我們剛一來正好攤上公司忙得時(shí)候，所以我們剛來的第二天就要接受無償加班，哎，干吧！后來，我們學(xué)習(xí)了些電子元器件的識(shí)別及識(shí)別方法。
幾天以后我們終于踏進(jìn)了車間，那一刻我真的好快樂，因?yàn)槲医K于可以自己動(dòng)手創(chuàng)造價(jià)值了。一開始把我分到補(bǔ)焊區(qū)，還給我臨時(shí)配了一個(gè)師傅。不過線長(zhǎng)給我分配的工作是只是看他們?cè)趺垂ぷ�，然后由師傅講解。作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最根本的東西學(xué)起。做起。這一點(diǎn)。還是師傅有見地，終于時(shí)機(jī)到我面前了，師傅給了我一塊板子，讓我也參與她們的工作，讓我練習(xí)一下眼力，看有沒有沙眼，虛焊。漏焊等情況，一開始還真難看，在加上自己的焊接技術(shù)不行，每個(gè)板子師傅都得看好幾遍，線長(zhǎng)看到后不讓我干了，但師傅說：〝不動(dòng)手去做，永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)〞，這句話我愛聽，看來師傅還很看重我呢。盡管頭上一直冒著冷汗，但那也是怕耽誤師傅們工作的進(jìn)程。在補(bǔ)焊區(qū)學(xué)會(huì)了真正的焊接技術(shù)后，我又被領(lǐng)導(dǎo)分配到裝配線，具體的工作是拉排線，將電話機(jī)機(jī)芯和按鍵板相連，在這過程中，我的同事可幫我不少，一開始不會(huì)焊，一焊就出現(xiàn)連焊現(xiàn)象，真的有點(diǎn)著急了，幸虧有同事的細(xì)心教導(dǎo)，和我自己的大批量的練習(xí)，我才對(duì)焊接有了自己的認(rèn)識(shí)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。在這短短的幾天里，我將盡拉了七千個(gè)電路板，動(dòng)手能力提高了，出錯(cuò)的幾率也幾乎接近了零。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是我們公司員工的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氣氛。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的`腳步會(huì)不由自主地跟輕快起來，而你的工作態(tài)度也會(huì)變得努力。認(rèn)真，起來。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力。在指導(dǎo)老師們悉心指導(dǎo)下，我不但對(duì)PLC有了系統(tǒng)的理解，從無數(shù)次的失敗中吸取了珍貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。五。實(shí)習(xí)總結(jié)
總之，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟〝生命之旅〞大門的過程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)，并為自己所喜愛的電子科技努力奉獻(xiàn)自己的聰明才智。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)間就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的準(zhǔn)確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中，我總共做了以下的一些工作，同時(shí)自己的能力也得到了相對(duì)應(yīng)的提升
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2。實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3。實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提升，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提升了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的'回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)覺自己許多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的關(guān)心。
在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了許多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題，這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力，堅(jiān)決了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對(duì)這一段酸苦又快樂的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘！為整理思想，汲取經(jīng)驗(yàn)，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對(duì)這一段記憶做以下總結(jié)和匯報(bào)。
實(shí)習(xí)目的
通過了這次的頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足，嚴(yán)于律已，提高自身綜合素質(zhì)和能力。再次，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，盡快成為生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高技能人才。
公司簡(jiǎn)介
深圳xxx科技有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)鋰電池自動(dòng)化設(shè)備制造商，屬高新科技民營(yíng)企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業(yè)園。公司主要為各類鋰離子電池生產(chǎn)企業(yè)提供化成、分容、OCV/IR檢測(cè)、揀選配組等自動(dòng)、半自動(dòng)系列生產(chǎn)和實(shí)驗(yàn)型設(shè)備。產(chǎn)品具有精度高、穩(wěn)定性好、性價(jià)比高等特點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次的實(shí)習(xí)，我的工作內(nèi)容隨職位的變化分階段有所不同，現(xiàn)分段報(bào)告如下：
最開始去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個(gè)公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長(zhǎng)的催促下我們的一周都感覺度日如年。也許因?yàn)閺某踔虚_始就在外實(shí)習(xí)，對(duì)這種模式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一起來的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說安慰。剛過一個(gè)周的時(shí)候，由于平時(shí)通過班長(zhǎng)一個(gè)老鄉(xiāng)和班長(zhǎng)認(rèn)識(shí)了，并慢慢熟悉，這才安排了一個(gè)輕松的工作給我。畢竟這是大學(xué)安排的'第一次頂崗實(shí)習(xí)，只希望以后的日子會(huì)好過一點(diǎn)。
兩個(gè)多星期過去后，迎來了新公司宏圖高能的建成，我們發(fā)電專業(yè)的幾個(gè)學(xué)生幸運(yùn)的被安排到了新的公司。這也預(yù)示著一個(gè)美好的開始即將到來。初期，我們整日在車間打掃衛(wèi)生、貼警示線、給電工幫忙……都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時(shí)間是很充實(shí)和開心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。
在過后的將近兩個(gè)月的時(shí)間里，一開始是跟著吳師傅一起學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個(gè)多星期后開始正式接手調(diào)試組的管理，不過有著一個(gè)月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到調(diào)試，三個(gè)組之間銜接很緊，我們組的效績(jī)也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時(shí)間觀。每一批的訂單我們?nèi)齻�(gè)組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂不計(jì)其數(shù)。在不斷對(duì)技術(shù)和管理層次學(xué)習(xí)、自我完善提高的同時(shí)，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是離開公司前最充實(shí)的日子。
感悟
雖說在學(xué)校學(xué)了兩年多的專業(yè)理論知識(shí)，畢竟那只是死死的概念。剛來公司我?guī)е悦５南Ｍ托迈r的驚奇，面對(duì)整個(gè)陌生的人群和陌生的操作方式，在這熟悉又陌生的城市里都顯得有點(diǎn)唐突。一開始讓人喘不過氣來的流水線和之后又給我斷斷續(xù)續(xù)希望的新公司……公司的前輩們都很照顧新人，接受新人的一無所知，耐心地指導(dǎo)著我們。特別是張工和師傅的言傳身教，帶著我們很舒心地去接受生活環(huán)境和公司的作業(yè)流程。
回首那些日子，還記得我們和領(lǐng)導(dǎo)一起布置車間的一切……一起拖地，一起貼警示線，一起鉆研機(jī)柜的布線，一起研究工裝，一起出去玩……一起……記憶太多，滿滿的回憶起來是那么的充實(shí)和開心。還記得當(dāng)時(shí)和副經(jīng)理一起打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領(lǐng)導(dǎo)們一起開的玩笑，啤酒肚和扎啤妹……喝醉酒之后的可愛和放松，已經(jīng)全然沒有了工作的勞累和嚴(yán)肅，這些記憶總是呢么溫馨和高興。
那些日子以來，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開始在老公司的時(shí)間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來。在新公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處，不過更讓我明白的是，對(duì)待不同的事和不同的人，細(xì)心度也要隨之改變，有些事該細(xì)的細(xì)，細(xì)的有分寸的東西還是不要讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，當(dāng)然有些事做到細(xì)是需要耐心和縝密心思的。之后那段和吳師傅在一起學(xué)習(xí)工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬佩。也許因?yàn)樾愿竦南嗨�，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂樂。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時(shí)對(duì)我們一向很好，二樓的員工對(duì)師傅也一向尊重。出門在外，切記低調(diào)行事，要在能展現(xiàn)自己能力同時(shí)能提高自己發(fā)展平臺(tái)的時(shí)候高調(diào)一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
我們17級(jí)、烹飪與管理專業(yè)的五名學(xué)生有幸進(jìn)入君悅大酒店，進(jìn)行我們?yōu)槠趲讉�(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，廚師頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。我和同行四名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到西餐廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了順華 君悅大酒店，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。
俗話說;只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在餐廳里,師傅把我當(dāng)"小弟"[徒弟]，他們總說小弟好好干，未來我們的位子就屬于你們年輕人的加油!我的工作是廚師，,每天10點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn) -晚上8:00分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的'我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來. 在餐廳里雖然我是以切、煮菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)報(bào)告《廚師頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。
這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然學(xué)園生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。烹飪實(shí)習(xí)報(bào)告大全烹飪實(shí)習(xí)報(bào)告大全。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分，是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)之一，通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)可以達(dá)到一下目的:
1.通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生得到實(shí)踐動(dòng)手的培養(yǎng)，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，從而增加學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的更深層次的理解，為今后的理論學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。
2.通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，為學(xué)習(xí)專業(yè)課做好準(zhǔn)備。在已經(jīng)學(xué)習(xí)過的理論基礎(chǔ)課程和技術(shù)基礎(chǔ)課程的前提下，通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解本專業(yè)的實(shí)際情況，建立必要的感性認(rèn)識(shí)，從
實(shí)踐方面為學(xué)習(xí)專業(yè)課大好基礎(chǔ)。
3.理論與實(shí)踐相聯(lián)系。理論來源與實(shí)踐，同時(shí)又必須受實(shí)踐的檢驗(yàn)，與專業(yè)課和基礎(chǔ)課相比較，它與實(shí)際生產(chǎn)的聯(lián)系更為密切，更為直觀。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，能把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來，真正把專業(yè)課學(xué)好，為靈活運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題，盡快適應(yīng)今后的工作大好基礎(chǔ)。
4.為盡快適應(yīng)今后的工作做準(zhǔn)備。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解工廠、起業(yè)研究所等單位的組織機(jī)構(gòu)、基本現(xiàn)狀，管理模式及其發(fā)展前景。同時(shí)能更好地培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)技能和創(chuàng)新意識(shí)。
5、針對(duì)學(xué)校所設(shè)的應(yīng)用化工技術(shù)專業(yè)課程，實(shí)踐性的了解實(shí)際生產(chǎn)中的化學(xué)工藝流程、更好的鞏固所學(xué)的本專業(yè)知識(shí)、提高實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力。
二、實(shí)習(xí)場(chǎng)所概況
河南開祥化工有限公司是于XX年11月26日經(jīng)河南省工商局注冊(cè)成立的一家中外合資企業(yè)。由河南開祥電力實(shí)業(yè)股份有限公司、香港信原實(shí)業(yè)有限公司、義馬科億化工投資有限公司、義馬科爾化工投資有限公司合資注冊(cè)，注冊(cè)資金2.76億元人民幣。公司總投資60億元人民幣，規(guī)劃建設(shè)100萬噸/年甲醇，5萬噸/年1，4—丁二醇，20萬噸二甲醚等項(xiàng)目。其中一期25萬噸/年甲醇項(xiàng)目已正式投產(chǎn)。
公司地處中原腹地百里煤城義馬市，北臨301國(guó)道和連霍高速，南望隴海鐵路，交通十分便利�？傉嫉孛娣e375畝，是義馬煤化工基地的標(biāo)志性項(xiàng)目。
公司甲醇生產(chǎn)煤氣化裝置采用目前世界最先進(jìn)的殼牌粉煤加壓氣化技術(shù)、氣體凈化采用德國(guó)林德公司開發(fā)的低溫甲醇洗工藝，甲醇合成采用魯奇低壓合成工藝。生產(chǎn)裝置和公用工程設(shè)施實(shí)行dcs集中控制。國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)和精良設(shè)備，成熟可靠的工藝流程，保證了生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量。公司主產(chǎn)品精甲醇質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(gb338-92)優(yōu)級(jí)品和美國(guó)aa(o-m-232maa)標(biāo)準(zhǔn)，并能滿足客戶的特殊需要。
三、實(shí)習(xí)記錄
shell煤氣化工藝原理:shell煤氣化在高溫加壓條件下進(jìn)行，該氣化工藝是目前世界上最先進(jìn)、最典型的第二代煤氣化工藝之一。按進(jìn)料方式，shell煤氣化屬氣流床氣化，煤粉、氧氣并流進(jìn)入氣化爐內(nèi)，在極為短暫的時(shí)間內(nèi)完成升溫、揮發(fā)份脫除、裂解、燃燒及轉(zhuǎn)化等一系列物理和化學(xué)過程。氣化爐的反應(yīng)在高溫加壓條件下發(fā)生多相反應(yīng)，影響因素較多，其過程極為復(fù)雜，理論上一般認(rèn)為存在如下反應(yīng):cmhn+(m+n/4)o2=mco2+n/2h2c+o2=2coc+o2=co22co+o2=2co22h2+o2=2h2oc+h2o=co+h2co2+h2=co+h2och4+h2o=co+3h2c+co2=2coch4=c+2h2此外，還可能有副反應(yīng)發(fā)生:cos+h2o=h2s+co2
c+o2+h2=hcooh
n2+3h2=2nh3
n2+h2+2c=2hcn
由于氣化爐內(nèi)溫度很高，在有氧存在的條件下，碳、揮發(fā)份及部分反應(yīng)產(chǎn)物(如氫等)以發(fā)生燃燒反應(yīng)為主;在氧氣消耗殆盡之后發(fā)生碳的各種轉(zhuǎn)化反應(yīng)，即過程進(jìn)入到氣化反應(yīng)階段，最終形成以co、h2為主的煤氣離開氣化爐。
shell煤氣化單元介紹：1100單元磨煤與干燥1200單元加壓與輸送1300單元煤氣化1400單元除渣1500單元除灰1600單元濕洗1700單元初步水處理3000-3600單元公用工程
1、氣化用合格粒度（粒度≤30mm的）的原料煤，由原、燃料煤貯運(yùn)系統(tǒng)通過帶式輸送機(jī)分別送入磨前碎煤倉(cāng)。碎煤倉(cāng)中的原料煤通過稱重給煤機(jī)送到煤磨中磨粉，同時(shí)根據(jù)原料煤的流量，按一定比例加入石灰石粉，石灰石粉來自石灰石倉(cāng)。從熱風(fēng)爐（燃料為合成氨合成弛放氣，開工時(shí)采用柴油）產(chǎn)生的熱煙氣在熱風(fēng)爐中與循環(huán)氣、低壓氮?dú)夂陀上♂岋L(fēng)機(jī)送入的冷空氣調(diào)配到需要的.溫度的熱惰性氣體送到煤磨中，在磨粉的同時(shí)，經(jīng)磨機(jī)出口處旋轉(zhuǎn)分離器分選將粗顆粒分選返回磨機(jī)，干燥后合格的煤粉吹入煤粉袋式收集器分離收集，分離收集的煤粉經(jīng)旋轉(zhuǎn)給料器、螺旋輸送機(jī)送入煤粉貯倉(cāng)中貯存。分離后的尾氣經(jīng)循環(huán)風(fēng)機(jī)加壓后大部分循環(huán)至熱風(fēng)爐循環(huán)使用，部分排入大氣。為控制系統(tǒng)惰性化，磨煤干燥系統(tǒng)設(shè)置o2、co濃度在線分析，根據(jù)需要補(bǔ)充氮?dú)�。中速磨配備有密封風(fēng)機(jī)和潤(rùn)滑、液壓系統(tǒng)，并設(shè)置了設(shè)備檢修用的過軌懸掛起重機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)（包括中速磨）消防用氣及噴吹清灰用氣均采用氮?dú)狻?/p>
2、煤粉貯存在煤粉貯倉(cāng)中，在鎖斗處于常壓狀態(tài)時(shí)，打開上閥，使煤粉貯倉(cāng)的煤粉流入鎖斗，料滿后關(guān)閉上閥，通入高壓二氧化碳?xì)怏w加壓至5.2mpa后打開下閥使煤粉自流進(jìn)入煤粉給料倉(cāng)中，卸完后關(guān)閉下閥，排出二氧化碳?xì)怏w，鎖斗內(nèi)降至常壓再重復(fù)上述流程。煤粉給料倉(cāng)中的煤粉由管道送往氣化爐噴嘴。煤粉貯倉(cāng)排出的氣體、鎖斗減壓或氣化爐噴嘴調(diào)試排氣經(jīng)煤粉貯倉(cāng)倉(cāng)頂袋濾器收塵后排入大氣，分離收集的煤粉經(jīng)袋濾器排粉螺旋排入煤粉倉(cāng)。袋濾器采用氮?dú)鈬姶登寤摇?/p>
3、來自粉煤給料罐的粉煤，用高壓氮?dú)馑椭撩簹饣療�。同時(shí)，來自空分的加壓氧氣經(jīng)預(yù)熱后也進(jìn)入氣化燒嘴。氣化爐為立式壓力容器，爐內(nèi)為水冷壁組成的氣化室，煤氣化燒嘴位于氣化室中下部，燒嘴二個(gè)一組對(duì)稱布置。由煤氣化燒嘴噴入的煤粉、氧及蒸汽的混合物在1500℃高溫下，瞬間完成煤的氣化反應(yīng)，生成（co＋h2）含量很高且夾帶飛灰的粗煤氣，由下向上從氣化爐頂排出。為防止飛灰粘結(jié)在后序設(shè)備，在爐出口處噴入循環(huán)返回的低溫煤氣，將其急冷至900℃，使飛灰成為固態(tài)，再進(jìn)入合成氣冷卻器回收熱量，煤氣溫度降至320℃左右進(jìn)入后序設(shè)備。高溫粗煤氣的大量顯熱，在氣化爐的水冷壁和合成氣冷卻器內(nèi)得到回收，根據(jù)蒸汽平衡，可產(chǎn)生中壓的飽和蒸汽或過熱蒸汽，為保證上述設(shè)備的運(yùn)行安全，氣化爐水冷壁及合成氣冷卻器均采用循環(huán)泵強(qiáng)制循環(huán)操作。原料煤中的灰分，在高溫下大部分呈熔融態(tài)，沿水冷壁向下流動(dòng)。在氣化爐下部水浴中，脆裂固化成細(xì)小顆粒，經(jīng)集渣罐定時(shí)排至渣池，由撈渣機(jī)將其取出再轉(zhuǎn)運(yùn)至渣場(chǎng)。
4、離開合成氣冷卻器的粗煤氣夾帶一定量飛灰，通常飛灰約占?xì)饣妹旱幕液康?0～30％，對(duì)粗煤氣的凈化，殼牌煤氣化工藝采用干法除塵和濕法洗滌相結(jié)合工藝，使出口煤氣中含灰量小于1mg/nm3。
5、干法除塵采用高溫陶瓷過濾器，經(jīng)過濾后，煤氣中含灰量通常小于5mg/nm3，位于過濾管外灰塵采用高壓氮?dú)夥创岛蠡厥�，�?jīng)過冷卻、氣提后送至飛灰儲(chǔ)罐。由于飛灰的粒度很細(xì)，含碳量小于5％，不含水分，可作為水泥行業(yè)配料。從干法除塵器出來的部分煤氣進(jìn)循環(huán)氣壓縮機(jī)，加壓后送煤氣化爐作為冷激煤氣。經(jīng)過干法除塵后煤氣，再經(jīng)文丘里和洗滌塔，用水洗去殘余灰塵，同時(shí)除去鹵化物、hcn和nh3等雜質(zhì)。出洗滌塔煤氣為蒸汽所飽和，溫度約165℃,送下游合成氨及甲醇裝置使用。氣化系統(tǒng)的補(bǔ)充水，大部分由變換來的冷凝液加至煤氣洗滌塔，飽和煤氣，以減少下游變換工序蒸汽消耗。
6、從洗滌塔排出的含灰排放水，大部分循環(huán)使用，為防止污染物的累積，抽出部分排水、經(jīng)過氣提、澄清后再加以回收，少量送污水處理系統(tǒng)。由于殼牌煤氣化是在高溫下進(jìn)行，因而排水中不含焦油、酚等污染物、污水處理系統(tǒng)設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)化。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)我們主要是學(xué)習(xí)煤氣化生產(chǎn)崗位的化工流程。
第一天由工廠領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀了生產(chǎn)線、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車間參加生產(chǎn)。我的崗位是煤氣化，崗位的主操負(fù)責(zé)帶我生產(chǎn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的化工廠自動(dòng)化程度比較高，大部分是計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制和操作。實(shí)行的是四班三倒制度，一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，也就是說，工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。一開始我們都覺得不可思議，對(duì)于我們來說，在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂活動(dòng)和同學(xué)朋友，這八個(gè)小時(shí)單調(diào)的工作難以想象，但是隨著與工人師傅共同工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現(xiàn)在吃穿不愁，但是真正到了社會(huì)上，首先我們的自己養(yǎng)活自己！然后的為家庭擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任！我們必須靠自己的勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些！這時(shí)我們就不會(huì)覺得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(zhǎng)了,因?yàn)檫@八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來的收獲。
剛來的的時(shí)候由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)和恐高，每天來來回回在七十多米的氣化框架巡檢成了我不可越過的障礙。但該面對(duì)的始終要面對(duì)，在克服內(nèi)心的恐懼后，當(dāng)我再次站在七十四米的工作平臺(tái)時(shí)頓時(shí)有一種一覽眾山小的感覺。經(jīng)過幾天的巡檢我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不在是當(dāng)初的那樣陌生，生產(chǎn)中的大設(shè)備也能記著幾個(gè)。但這些對(duì)于今后的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那些包著白色鋁皮的管道或上或下的在氣化框架上穿梭著。中間貫穿著上百個(gè)壓力調(diào)節(jié)閥、流量調(diào)節(jié)閥、檢測(cè)儀表、測(cè)量?jī)x表，大大小小的手閥更是不計(jì)其數(shù)。我所要做的首先是要了解和熟記這些管道的流程走向和管道中的介質(zhì)、作用，操作壓力、溫度。閥門的位號(hào)和作用以及分布的位置，球閥、截止閥、蝶閥、止逆閥。腦袋里被這些閥門塞得滿滿的，那幾天晚上我失眠了。記了忘，忘了還記，利用巡檢的時(shí)間我每天手里拿著厚厚的pid流程圖在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)管道和閥門。當(dāng)我第一次拿到pid流程圖時(shí)我根本看不懂畫的是啥，要命的是整張圖上基本全是英文。本身英語不是很好，再加上那些詞匯過于專業(yè)。pid對(duì)于我來說簡(jiǎn)直是天書感覺無從下手。人生的道路在我眼里也變得迷茫起來，和我在現(xiàn)場(chǎng)的其他幾個(gè)工友看到我這種情況開始熱心的幫助我，由于大家都是剛出校門的大學(xué)生，彼此有更多共同的語言溝通起來也不那么吃力，在他們的幫助下我開始從最簡(jiǎn)單的圖例和英文縮寫含義，管道、儀表編號(hào)含義記起。天道酬勤，在在我的不懈努力下被我視為天書的pid也不再是當(dāng)初那么難，那些剛來時(shí)感覺陌生的管道的閥門一天天的和我熟悉起來。
由于廠里的大專生較多，作為專科畢業(yè)的我在這里沒有任何的優(yōu)勢(shì)可言。通過與本科生與研究生的接觸，我發(fā)現(xiàn)文化水平可能永遠(yuǎn)是我們今后工作生涯中無法逾越的一道障礙。從這當(dāng)中，我知道了知識(shí)的重要性，它是我們不斷學(xué)習(xí)的基石，也是我們前進(jìn)的資本，我想通過實(shí)習(xí)我會(huì)更加珍惜自己的學(xué)習(xí)。同時(shí)通過與老員工的接觸使我認(rèn)識(shí)到，他們的經(jīng)驗(yàn)和熟練程度是我在課本上學(xué)不到的，所以，今后走入社會(huì)，我想我首先應(yīng)該克服的就是眼高手低的毛病，俯下身來、踏踏實(shí)實(shí)的工作，去積累自己的經(jīng)驗(yàn)，增加自己的知識(shí)！在實(shí)習(xí)時(shí)的工作學(xué)習(xí)同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒有文化、沒有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層！但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的！
不知不覺來到開祥化工已經(jīng)三個(gè)多月了，從時(shí)間上來講雖然短了些；但對(duì)我來說，收獲是很大的。我會(huì)更加珍惜我的學(xué)習(xí)，并且用實(shí)習(xí)的心得時(shí)時(shí)激勵(lì)自己。
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