銷售實(shí)習(xí)報(bào)告【合集15篇】
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
本人在實(shí)習(xí)期間，到了一家知名的電信銷售公司開(kāi)展實(shí)習(xí)工作，該公司成立于1997年，是中國(guó)電信的全資子公司，主要從事電信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信服務(wù)等的銷售服務(wù)工作。公司總部位于北京市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，是中國(guó)電信的重要銷售服務(wù)渠道之一。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，本人主要負(fù)責(zé)電話銷售工作。實(shí)習(xí)啟動(dòng)前，公司為每一位實(shí)習(xí)生都提供了比較詳細(xì)的培訓(xùn)，并對(duì)業(yè)務(wù)流程、溝通技巧等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后，我們開(kāi)展了實(shí)際電話銷售的崗位練習(xí)，向公司提供來(lái)電咨詢的客戶進(jìn)行電話銷售。
在實(shí)際崗位練習(xí)中，我們需要核實(shí)客戶的需求并進(jìn)行相應(yīng)的介紹及解釋，以達(dá)成銷售目標(biāo)，并確保服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中，我們還需要主動(dòng)學(xué)習(xí)客戶的反饋信息，并針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不同的處理，該過(guò)程中也切實(shí)感受到了電信銷售工作的挑戰(zhàn)性和重要性。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人收獲很多，從對(duì)電信銷售的一些基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，到對(duì)電信銷售整個(gè)流程的了解都有了很大的提升。另外，還學(xué)到了很多優(yōu)秀的溝通技巧和銷售技巧，發(fā)現(xiàn)自己做事的方法有了一些改變。最重要的是實(shí)習(xí)中培養(yǎng)了我對(duì)銷售工作的`興趣，并明確了未來(lái)職業(yè)方向，這也是實(shí)習(xí)過(guò)程中最大的收獲。
四、實(shí)習(xí)心得
實(shí)際上，電信銷售工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備很多專業(yè)的知識(shí)和銷售技巧，通常我們需要耐心詢問(wèn)客戶的需求，分析問(wèn)題，并提供最佳的解決方案。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我還學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧。比如，如何成為一個(gè)聆聽(tīng)和分析問(wèn)題的專家，并通過(guò)自己的解釋進(jìn)行合理的建議，最終達(dá)成銷售目標(biāo)。另外，實(shí)習(xí)的過(guò)程中，還發(fā)現(xiàn)了電信銷售工作的重要性以及電信業(yè)務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的地位。
總之，這次電信銷售實(shí)習(xí)讓我對(duì)電信銷售有了更深層次的了解，從中我也獲得了實(shí)實(shí)在在的成長(zhǎng)。希望自己今后能夠在這個(gè)領(lǐng)域不斷努力，創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績(jī)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過(guò)實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開(kāi)闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過(guò)實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。
(四)通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來(lái)奮斗。
(五)通過(guò)實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于20xx年1月，公司位于泰安市青年路90號(hào)，主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售及服務(wù)，具有國(guó)家一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，公司注冊(cè)資金1.2億元，通過(guò)幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過(guò)50億元，年開(kāi)發(fā)能力100萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)企業(yè)。公司以住宅開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹(shù)立了良好的品牌形象。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯�(wèn)題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客戶
A.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?要是客戶說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶找接待過(guò)他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述：
第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過(guò)程
第一個(gè)星期
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開(kāi)始做的是銷售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司我覺(jué)得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(zhǎng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來(lái)越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無(wú)所事事，我意識(shí)到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，經(jīng)過(guò)星期天的調(diào)整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開(kāi)始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。在幫助別人的過(guò)程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。
第二個(gè)星期
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問(wèn)我資料背的如何，還開(kāi)玩笑的說(shuō)要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過(guò)，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。
第三個(gè)星期
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒(méi)有怎么批評(píng)我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí)，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過(guò)總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個(gè)星期，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開(kāi)始總是聽(tīng)著別人講，雖然他們說(shuō)的都很有道理，但是只聽(tīng)別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營(yíng)銷策略分析
(一)營(yíng)銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上，開(kāi)發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性，從各種功能出發(fā)，實(shí)施特色營(yíng)銷。
(1)經(jīng)濟(jì)功能人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開(kāi)發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷戰(zhàn)略，首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低，吸引了大批客源。
(2)社會(huì)功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)。
(3)美景享受功能，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開(kāi)發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬(wàn)超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、建筑類別為：多層
伴隨著城市化進(jìn)程的'推進(jìn)，海陽(yáng)傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無(wú)法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè)，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿足百萬(wàn)社區(qū)的購(gòu)物需求。
2、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國(guó)際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略，2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略，求吉利心理，2666元/平米
(2)組合定價(jià)項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫(kù)、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價(jià)就必須采用組合定價(jià)，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)最大化。
(3)折扣定價(jià)付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略：如十人以上團(tuán)購(gòu)九折。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點(diǎn)，按營(yíng)銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期、開(kāi)盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期，要做好前期工作，組建本案項(xiàng)目組，進(jìn)行任務(wù)分工。開(kāi)盤期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價(jià)格策略制定。銷售時(shí)，要有計(jì)劃的推盤，制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開(kāi)盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合，開(kāi)盤廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大;現(xiàn)場(chǎng)提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場(chǎng)熱銷場(chǎng)面;來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)及追蹤，為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會(huì)，再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新，營(yíng)銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段，運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場(chǎng)，打動(dòng)潛在客源，不斷挖掘新的客戶市場(chǎng)，維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行提價(jià)。通過(guò)物業(yè)管理事宜的籌備工作，進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作，鑒定客戶的購(gòu)房信心。最后前期銷售工作總結(jié)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期，很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”，根據(jù)銷售一線反饋信息，制定應(yīng)對(duì)策略，調(diào)整營(yíng)銷方案，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績(jī)。
人際交往方面上，書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂(lè)，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問(wèn)，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說(shuō)教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。銷售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。傾聽(tīng)客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。
七、實(shí)習(xí)建議
我覺(jué)得以后不管在什么面試之前，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度，這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這樣面試成功的幾率也大些，以后進(jìn)入公司后工作起來(lái)也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒(méi)有準(zhǔn)備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒(méi)有介紹重點(diǎn)，自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況，不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì)，客戶憑什么相信我們，相信公司。沒(méi)有信任就沒(méi)有下文，就沒(méi)有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，不然很可能會(huì)出錯(cuò)，給公司帶來(lái)?yè)p失。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開(kāi)展更多工作。我被分配到銷售部，前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作：
�。ㄒ唬┦煜ふ麄�(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說(shuō)服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來(lái)一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來(lái)很多不愉快。
�。ǘ┦煜ふ麄�(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯�(wèn)題是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開(kāi)始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問(wèn)，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無(wú)限多的問(wèn)題，但怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)審核，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒(méi)出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒(méi)有太多人情味的。
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)�；旧险莆樟斯镜墓ぷ髁鞒�，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
通過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是從中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷），而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不
能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開(kāi)銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。
再次，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。離開(kāi)了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有，因?yàn)檫@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
還有幾點(diǎn)看法拿出來(lái)和大家分享一下：
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3
1、實(shí)習(xí)目的
離開(kāi)安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動(dòng)的心情走進(jìn)了社會(huì)。第一次運(yùn)用自己所學(xué)的理論，結(jié)合實(shí)際，親自動(dòng)手實(shí)踐，在這次實(shí)習(xí)中給我提供了一個(gè)理論與實(shí)際結(jié)合的機(jī)會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)社會(huì)鍛煉自身能力，以及更好的適應(yīng)社會(huì)需要的機(jī)會(huì)。近些時(shí)間實(shí)踐，收獲應(yīng)該是很多的，都得到較大的提高。五個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，很快就過(guò)去了，在斯維爾公司的這幾個(gè)月里，學(xué)到很多的東西。一直以來(lái)畢業(yè)都想過(guò)往銷售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。特別是軟件銷售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過(guò)銷售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂(lè)觀的態(tài)度。
2、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)
3、實(shí)習(xí)過(guò)程
xx年xx月xx日我正式到公司實(shí)習(xí)，在公司的第一個(gè)星期總經(jīng)理給我們新人進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我知道銷售人員是多么偉大，銷售人員是剛開(kāi)始是會(huì)苦，但是更多的.是用腦子。只有用腦子的人才會(huì)更輕松的去適應(yīng)。x月x號(hào)我正式開(kāi)始了第一天的銷售親身體驗(yàn)，一直都有人跟我說(shuō)，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會(huì)，我要給造價(jià)人員送邀請(qǐng)函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價(jià)事務(wù)所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進(jìn)去把邀請(qǐng)函送到工程師的手里，可是在門衛(wèi)那里給攔住了，門衛(wèi)是位大叔看起來(lái)比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進(jìn)去。剛開(kāi)始我就擔(dān)心，說(shuō)了幾分鐘還是不行，準(zhǔn)備離開(kāi)，想想也不行，這也算是自己出來(lái)第一次面對(duì)挫折，也是銷售中必備的一關(guān)，我給他講到自己還是個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)還把學(xué)校系里面獎(jiǎng)勵(lì)的“三好學(xué)生”證書(shū)拿出來(lái)給門衛(wèi)看，真的還有效果，門衛(wèi)同意讓我進(jìn)去，接下來(lái)我面對(duì)了第一位客戶，很輕松的送出去了第一份邀請(qǐng)函，當(dāng)天總共送出去x份邀請(qǐng)函，簽回執(zhí)單x份。通過(guò)第一天的實(shí)踐很快的適應(yīng)了如何面對(duì)建筑行業(yè)這些工程師。
x月x號(hào)，公司最重要的日子里，xx講座也就是發(fā)布會(huì)了。這一天公司所有人都是西服領(lǐng)帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實(shí)習(xí)生能參加這樣的場(chǎng)面是非常的榮幸，發(fā)布會(huì)也是公司宣傳最好的一種方法，參加會(huì)議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來(lái)我們前一兩個(gè)星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在xx的知名度。那種場(chǎng)面很激動(dòng)，作為xx的一員，那時(shí)刻感覺(jué)自己就是主人。那次的講座讓我對(duì)公司充滿了希望，xx是個(gè)技術(shù)型，有未來(lái)的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁，他的話是那么的有感染力，讓人興奮激動(dòng)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 4
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁。
俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。
為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的'服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。
在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。
后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.
比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 5
實(shí)習(xí)的目標(biāo)和過(guò)程
我的實(shí)習(xí)目的是了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，并將商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以便更好地學(xué)以致用。
在北京XXX店實(shí)習(xí)一個(gè)月后，我深深地感受到了實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的一些東西。這也讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕松就能做好的，因此需要自己不斷地努力和堅(jiān)韌的毅力。
實(shí)習(xí)期間，我報(bào)到的第一天就遇到了張經(jīng)理。他引導(dǎo)著我上崗，從那時(shí)起，我就跟著銷售員小貢，開(kāi)始了以后的工作。
每天早上7: 40到店，下午6: 00下班。在最初的幾天，開(kāi)始時(shí)我能夠輕松地承受那份工作壓力。但緊接著的`日子，我感到異常的疲憊。每天騎車去學(xué)校，無(wú)法壓制自己的疲勞，甚至不想吃飯，只想好好地睡覺(jué)一會(huì)兒。但是，時(shí)間讓我適應(yīng)那份工作壓力。在店里的人都特別好相處，有時(shí)候我們會(huì)開(kāi)玩笑，但并不會(huì)覺(jué)得自己被人欺負(fù)。尤其是娟姐和蘇哥，他們特別有趣，經(jīng)常讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。
我的主要工作任務(wù)是擦車和洗車。根據(jù)銷售員的要求，我能夠?qū)W習(xí)到一些銷售技巧，并且與顧客進(jìn)行溝通。我天生比較靦腆，有時(shí)候雖然接觸了顧客，但總怕自己說(shuō)錯(cuò)話。有一次，一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，他的駕駛年齡比我的年齡還大，當(dāng)時(shí)我感到困惑，不知道該從哪里開(kāi)始講起，擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話而被人家嘲笑，或者覺(jué)得他是在故意戲弄我。但好在小尹幫我解決了這個(gè)難題。我并不介意這種事情，因?yàn)檫@讓我認(rèn)識(shí)到自己存在什么障礙，以便今后加以改正。
店里的工作人員經(jīng)常告訴我說(shuō)：想要把車賣出去，必須先學(xué)會(huì)好好擦車。這點(diǎn)就像是一個(gè)難題才緊緊地壓在我的肩上。每天早上，重復(fù)著同樣的動(dòng)作。時(shí)間一長(zhǎng)，我騎著自行車就越來(lái)越快，擦車的技巧就越來(lái)越嫻熟，車子也越來(lái)越干凈。最初我用了50分鐘從學(xué)校到公司，現(xiàn)在只需要不到40分鐘，開(kāi)玩笑的說(shuō)，每天我學(xué)到的只有車技。
有時(shí)候，我感到自己就像一匹脫韁的烈馬，在無(wú)盡的草原上奔騰，不知道歸途在何方。或者像一只雄鷹，在廣袤的天空中翱翔，迷茫尋找目標(biāo)。有時(shí)則像一個(gè)盲人，茫然不知眼前之光在何處。然而現(xiàn)在的我，卻像一只無(wú)頭蒼蠅，胡亂亂撞，對(duì)于銷售絲毫無(wú)從下手。看來(lái)我還缺少許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，必須要好好干起來(lái)，為自己的理想而努力，雖然會(huì)辛苦些、會(huì)累些，但只要能學(xué)到東西，我愿意忍耐一切。
現(xiàn)在的顧客是真的很難伺候，有時(shí)為了一個(gè)小小的問(wèn)題就不停地嘮叨。我就常常站在銷售員身旁，與他們打交道，試圖取得他們的“經(jīng)驗(yàn)”和知識(shí)，以便更好的理解顧客。只有當(dāng)我真正理解他們并與他們展開(kāi)對(duì)話時(shí)，我才真正的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)。但有些顧客說(shuō)的話是方言，我真的很難理解他們的意思，所以在這種情況下，語(yǔ)言就成了一道難解之謎。因此，我需要多樣化我的才能，這樣就誰(shuí)都別想難住我了。
在學(xué)習(xí)期間的最后一天，我有了一個(gè)徹底的接觸顧客的機(jī)會(huì)，我為顧客開(kāi)車庫(kù)，讓他看他想要的NF御翔。我首先向他簡(jiǎn)要介紹了汽車，然后回答了他的問(wèn)題。時(shí)間很短，但是我覺(jué)得我對(duì)于汽車不在行的顧客來(lái)說(shuō)說(shuō)得很不錯(cuò)了。
現(xiàn)在回想起來(lái)，我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)非常有意義，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的技能，還與顧客有許多接觸，使我更好了解了客戶的需求。現(xiàn)在，我已經(jīng)可以很好地銷售汽車了。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 6
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx手機(jī)賣場(chǎng)
三、實(shí)習(xí)崗位
手機(jī)銷售員
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：阿姨“從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)，這時(shí)我注意到她表情明顯的變化。我知道我的話已經(jīng)起作用了，接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情。以及她兒子的情況，阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了xx手機(jī)。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，那天xx大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的`用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買。那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞�，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。
所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4、做任何事情都需要有毅力和恒心。無(wú)論是什么工作或者任務(wù)，都會(huì)在某個(gè)階段出現(xiàn)疲倦和厭倦的感覺(jué)。初時(shí)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要持之以恒。如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要我們從平凡中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，找一些有趣的事情來(lái)激發(fā)自己的動(dòng)力。我個(gè)人經(jīng)歷了相同的情況，在長(zhǎng)時(shí)間的工作后開(kāi)始感到厭倦，最初的熱情也逐漸被時(shí)間消磨。
在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí)。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛。
這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 7
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)頭飛進(jìn)那里。我們快樂(lè)、我們興奮，由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特地安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)踐目的
作為一個(gè)馬上畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的主要目的是把自己學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐中，增加自己的實(shí)際操作力量。只有自己的力量增加了，才能在畢業(yè)時(shí)找到一份適合自己的工作，才能發(fā)揮出自己的作用，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的力氣。
二、實(shí)踐時(shí)間
2023年xx月xx日至2023年xx月xx日
三、實(shí)踐地點(diǎn)
xx省xx市xx區(qū)xx路
四、實(shí)踐單位和部門
xx建筑勞務(wù)有限公司，銷售部
五、實(shí)踐內(nèi)容
1、xx月xx-xx月xx日：培訓(xùn)期
在完全接手工作之前，我承受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、文化背景、業(yè)務(wù)范圍和詳細(xì)的操作實(shí)務(wù)。
2、xx月xx日-xx月xx日：磨煉期
最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒(méi)有多少技術(shù)含量的工作，比方說(shuō)去路邊發(fā)傳單、打電話確認(rèn)客戶資料、在展區(qū)拉顧客參團(tuán)、在電腦上做些記錄、復(fù)印資料等，有時(shí)還要做上一些清潔工作。
3、xx月xx日-xx月xx日：成熟期
這個(gè)階段的工作對(duì)個(gè)人力量要求比擬高，做得幾項(xiàng)工作跟正式員工也差不多，這也是令我深刻理解到在學(xué)校里學(xué)不到的各項(xiàng)實(shí)踐技能。
工作一：帶著看樓盤。工作有點(diǎn)類似導(dǎo)游、參謀、銷售員的三合一，在車上時(shí)主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境;下車后介紹樓盤的詳細(xì)狀況，包括周邊設(shè)施、面積價(jià)錢、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶們計(jì)算購(gòu)房費(fèi)用，并在這個(gè)階段逼客戶們下訂單。
工作二：籌劃營(yíng)銷方案。這個(gè)工作需要做大量預(yù)備，包括市場(chǎng)調(diào)查、聯(lián)系進(jìn)展商、房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察、消費(fèi)顧客群休分析等事務(wù)，雖然只是在做幫助工作，但卻是讓我學(xué)習(xí)到最多的一個(gè)工作，它讓我深刻地了解到一個(gè)樓盤從批地開(kāi)發(fā)到售后物業(yè)治理的'全過(guò)程，也是讓我直接看清房地產(chǎn)的一切內(nèi)幕。
工作三：參加新員工培訓(xùn)�，F(xiàn)在的房產(chǎn)公司大多實(shí)行這種節(jié)省本錢的人力治理模式：盡量削減正式員工的聘用，在某個(gè)時(shí)間段，如開(kāi)盤、展銷、節(jié)假日等需要短期勞動(dòng)力時(shí)則實(shí)行臨時(shí)聘請(qǐng)兼職的方案，這對(duì)于西安佳泰也不例外。因此，我在后期主要幫助西安佳泰進(jìn)展新兼職員工的培訓(xùn)工作，如講解工作流程、傳授閱歷技巧等。
實(shí)踐結(jié)果：
在這xx個(gè)月的暑期實(shí)踐中，讓我收獲最多的就是讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)一無(wú)所知的懵懂小孩成長(zhǎng)到一位職業(yè)、干練的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和置業(yè)參謀。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題也做過(guò)分析和思索，并提出了自己對(duì)解決問(wèn)題的方案。
六、實(shí)踐總結(jié)
1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。因此，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，這是我最深的一個(gè)體會(huì)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。從另一方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的實(shí)踐也可為以后找工作打根底，哪怕現(xiàn)在工作時(shí)有委屈都應(yīng)當(dāng)為將來(lái)好好努力。
2、與專才相比，社會(huì)更需要通才。
許多的辯論賽也常常拿這個(gè)題目來(lái)辯論，最終的結(jié)果往往都是平分秋色難分勝敗。但實(shí)踐后才發(fā)覺(jué)，其實(shí)這個(gè)社會(huì)是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓(xùn)課上有一個(gè)問(wèn)題：如何最快與生疏人拉近距離?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，最好的方案就是對(duì)其所好，查找共同話題。在帶看樓團(tuán)的工作中，其中有一個(gè)環(huán)節(jié)就是與客戶們一起吃飯，爭(zhēng)取在飯桌上爭(zhēng)取到客戶的購(gòu)房意向。剛開(kāi)頭時(shí)我心里總是有種距離感，覺(jué)得這些人都是在社會(huì)上打拼多年，擁有豐富的閱歷，相比之下我實(shí)在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是悄悄地吃完自己的飯菜就悄悄地離開(kāi)，但之后我感覺(jué)到這么一個(gè)近距離接觸的時(shí)機(jī)都不把握住實(shí)在太惋惜了，因此我回去后特意針對(duì)客戶們常聊的幾個(gè)話題做了資料搜集，每一次帶完看樓團(tuán)回來(lái)我都做了具體的筆記，補(bǔ)充了我不夠完善的學(xué)問(wèn)點(diǎn)。到現(xiàn)在即使我不是專業(yè)人士，但最起碼也能夠與客戶談得起來(lái)了，有幾次還有客戶問(wèn)我以前是不是特地做這些討論的。我覺(jué)得我最大的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠跟不同的客戶交淡，無(wú)論他們是從事哪一個(gè)行業(yè)我?guī)缀醵伎梢愿麄兂冻鲆幌盗械脑掝}聊個(gè)沒(méi)完�；蛟S我比不過(guò)對(duì)某塊領(lǐng)域有個(gè)深入討論的專家，但無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)我都略知一二，客戶們也喜愛(ài)跟我溝通想法。許多同事都很艷羨我這一點(diǎn)。
3、熟悉到學(xué)校與社會(huì)的差距。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著在學(xué)校里無(wú)法感受到的工作氣氛。在學(xué)校里或許有教師安排說(shuō)今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會(huì)告知你這些，你必需自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的酬勞而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的力量!許多人都說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)。究竟是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系簡(jiǎn)單，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)都用不上的狀況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)潔，但為什么書(shū)本上的學(xué)問(wèn)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐必不行少。究竟，大學(xué)畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，我將連續(xù)努力前進(jìn)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、金融銷售實(shí)習(xí)
是我大學(xué)期間最具挑戰(zhàn)和收獲的經(jīng)歷之一。通過(guò)參與實(shí)習(xí)項(xiàng)目，我不僅獲得了寶貴的銷售技能和知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。本文將詳細(xì)介紹我在金融銷售實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞、所學(xué)所感，并總結(jié)本次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲。
二、實(shí)習(xí)背景
我所參加的金融銷售實(shí)習(xí)是在一家大型保險(xiǎn)公司進(jìn)行的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并協(xié)助客戶解決相關(guān)問(wèn)題。這次實(shí)習(xí)為期三個(gè)月，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是我通過(guò)與同事們的合作和不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，收獲了很多。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 銷售技巧的學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候，我參加了一系列的培訓(xùn)課程，主要包括銷售理論和技巧的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了銷售過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，如客戶開(kāi)發(fā)、需求分析、產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)等。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不僅僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，還積極參與角色扮演和案例討論，鍛煉了自己的銷售技巧和演講能力。
2. 與客戶的溝通與洽談
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)與各類客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通與洽談。通過(guò)與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的需求都是獨(dú)一無(wú)二的，因此我需要根據(jù)客戶的背景和要求，設(shè)計(jì)出最符合其需求的解決方案。這對(duì)我的溝通能力和創(chuàng)造力提出了很高的要求，但也為我提供了提升的機(jī)會(huì)。
3. 團(tuán)隊(duì)合作
雖然我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都要與客戶進(jìn)行獨(dú)立的面談，但是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們也需要與團(tuán)隊(duì)中的其他成員進(jìn)行緊密合作。只有通過(guò)相互協(xié)作和交流，我們才能更好地解決問(wèn)題并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與收獲
1. 銷售技巧和自信心的提升
通過(guò)實(shí)習(xí)，我掌握了一系列實(shí)用的銷售技巧，如如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何準(zhǔn)確把握客戶的需求、如何進(jìn)行有效的.演示和推銷等。這些技巧的掌握不僅提升了我銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力，還增強(qiáng)了我的自信心和應(yīng)變能力。
2. 溝通能力的提升
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與各種各樣的客戶進(jìn)行了大量的溝通，通過(guò)與客戶的交流，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)、理解和解決問(wèn)題。這不僅提高了我的溝通能力，還培養(yǎng)了我的同理心和抗壓能力。
3. 團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了與不同性格和能力的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成任務(wù)。我也學(xué)會(huì)了主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極解決問(wèn)題，并協(xié)助他人完成工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)這次金融銷售實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了豐富的金融銷售知識(shí)和技巧，還提高了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我也希望能將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
這次金融銷售實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己在金融行業(yè)的發(fā)展方向，并為我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供了實(shí)質(zhì)性的支持。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的夢(mèng)想和目標(biāo)不斷努力。我要衷心感謝這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)帶給我的一切收獲和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 9
剛到公司，我和其他幾個(gè)同事接受了兩天的簡(jiǎn)單銷售培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻教學(xué)、老員工授課等方式，我們初步學(xué)習(xí)了一些銷售技巧，對(duì)即將開(kāi)始的工作有了大致的了解。雖然我們?cè)诖髮W(xué)期間也學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，但是我們之前也做過(guò)一些兼職的銷售工作，我們也可以知道我們是否可以做好一開(kāi)始的工作，這是有點(diǎn)不確定的。
培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始與銷售部聯(lián)系。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我真的成長(zhǎng)了很多。在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)遇到不同的客戶，他們會(huì)用不同的態(tài)度對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)期間，我們不僅要面對(duì)客戶，還要處理好與同事和上級(jí)的關(guān)系。只有自覺(jué)自覺(jué)地做事，才能得到每個(gè)人的認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)心下，我取得了一定的進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我有以下缺點(diǎn)：思想上個(gè)人主義強(qiáng)，隨意性大；有時(shí)我能力不夠；工作的主動(dòng)性不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是與客戶的接觸和溝通，不夠，所掌握的溝通技巧不夠扎實(shí)等。
雖然我開(kāi)始認(rèn)為銷售并不是一份很困難的職業(yè)，但我還是意識(shí)到自己在能力和知識(shí)上的不足。在實(shí)習(xí)期間，我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，經(jīng)歷了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
1、良好的服務(wù)態(tài)度是成功銷售的前提
銷售的目的是為了利潤(rùn)。顧客是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤(rùn)，你必須增加銷售量。這要求我們考慮客戶的想法和他們擔(dān)心什么。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要禮貌和文明。我們需要熱情周到地對(duì)待我們的客戶，盡我們最大的努力滿足他們的要求。我對(duì)此有很深的感覺(jué)。在實(shí)習(xí)初期，因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心，錯(cuò)過(guò)了很多客戶！
剛開(kāi)始工作時(shí)，由于態(tài)度不好，缺乏耐心。上班的第一天，我遇到了一位顧客。我把店里所有的產(chǎn)品一一介紹給他。在介紹過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭。我暗自高興。我只賣這樣的東西！但是直到介紹結(jié)束我才知道我錯(cuò)了。顧客什么也沒(méi)說(shuō)就走了。我很生氣，所以我盯著他，我沒(méi)有想到會(huì)被經(jīng)理看到。我受到了嚴(yán)厲的批評(píng)，一次又一次的強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度對(duì)我的重要性。后來(lái)，我遇到了幾位這樣的顧客，但由于過(guò)去的教訓(xùn)，我一直努力保持微笑，再加上一些老店員的經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。所以在實(shí)踐的最后，結(jié)果是非常好的。經(jīng)理表?yè)P(yáng)我進(jìn)步很快。
2、優(yōu)秀的銷售技巧是銷售成功的關(guān)鍵
在之前對(duì)銷售人員的培訓(xùn)中，他們更注重禮儀的培訓(xùn)，但是當(dāng)真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)如果我沒(méi)有掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是無(wú)法成功完成交易的'。
以下是一些老店員介紹給我并在我的工作中總結(jié)的一些銷售技巧：
通訊科技的應(yīng)用
1）通過(guò)客戶需求調(diào)查，接觸客戶的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題是顧客需求的根源。需求是客戶自己解決問(wèn)題的需求。許多問(wèn)題需要銷售人員發(fā)現(xiàn)并向客戶展示；
2）了解客戶的購(gòu)買心理，通過(guò)專業(yè)表達(dá)客戶問(wèn)題產(chǎn)生的原因，使客戶信任，并進(jìn)一步表達(dá)客戶問(wèn)題造成的不良后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)注，最終引起客戶的購(gòu)買興趣；
3）掌握整合客戶的溝通制約，即提前說(shuō)出客戶想說(shuō)的話，從而制約客戶潛在的思維方向，使銷售朝著有利于賣方的方向發(fā)展；
4）在與主動(dòng)提問(wèn)的客戶打交道時(shí)，首先要用合理的方法對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，然后找出客戶提問(wèn)的原因
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 10
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參與了一家房地產(chǎn)公司的銷售實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，并且能夠提出合適的建議和解決方案。有時(shí)候客戶可能會(huì)有各種疑慮和擔(dān)憂，作為銷售人員，我們需要耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，讓他們感受到我們的專業(yè)和真誠(chéng)。
我也學(xué)會(huì)了如何有效地推銷房產(chǎn)。通過(guò)了解各種不同的房產(chǎn)項(xiàng)目，我能夠根據(jù)客戶的需求和偏好，為他們推薦最適合的房產(chǎn)。我會(huì)詳細(xì)介紹房產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓客戶了解到購(gòu)買房產(chǎn)的`各種好處。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)各種銷售技巧和策略，不斷提升自己的銷售能力。
在實(shí)習(xí)期間，我還有幸參與了一些房產(chǎn)展銷活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何吸引客戶的注意并與他們建立聯(lián)系，如何讓客戶對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣并促成成交。在這些展銷活動(dòng)中，我還結(jié)識(shí)了很多同行業(yè)的專業(yè)人士，從他們身上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和技巧。
我還學(xué)會(huì)了如何合理制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并且如何通過(guò)不懈努力來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在實(shí)習(xí)期間，我每天都會(huì)為自己設(shè)定一些銷售任務(wù)，并且努力去完成這些任務(wù)。通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)堅(jiān)持和努力，才能取得更好的業(yè)績(jī)和成就。
小編認(rèn)為，這段時(shí)間的房產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。我不僅對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也提升了自己的溝通能力和銷售技巧。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售人員。感謝公司提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我得以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。希望未來(lái)能夠有更多的機(jī)會(huì)，繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)里發(fā)光發(fā)熱。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日至x月xx日
實(shí)踐地點(diǎn)：
xx省xx市
實(shí)踐目的：
1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于1994年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
�。�1）實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。
（2）職務(wù)職責(zé)：
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問(wèn)，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
�。�3）職務(wù)特點(diǎn)：
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
�。�4）工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計(jì)劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的`處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
�。�5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程
20xx年xx月xx日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。
x月x日我們一群人從xx來(lái)到了xx的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫xx的銷售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問(wèn)XX請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
x月x日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無(wú)所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。
x月xx日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。xx園區(qū)，xxx園區(qū)，xx園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
x月xx日開(kāi)始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車輪，滿意的ok手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如何開(kāi)展各項(xiàng)工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
x月x日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xx區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 12
剛剛才出來(lái)實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧。通過(guò)學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì)，我來(lái)到獅子坪萬(wàn)和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的.飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)背景和實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在大學(xué)期間選擇了電話銷售作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。實(shí)習(xí)的公司是一家大型電子商務(wù)企業(yè)，他們專注于在線銷售各種產(chǎn)品和服務(wù)。我的實(shí)習(xí)任務(wù)是通過(guò)電話與潛在客戶建立聯(lián)系，推銷公司的產(chǎn)品，并促成交易。
在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前，我接受了公司的培訓(xùn)，了解了公司的產(chǎn)品、銷售技巧和溝通技巧。我必須熟悉公司銷售策略，并掌握如何利用電話進(jìn)行銷售。在培訓(xùn)的我還通過(guò)模擬電話銷售的方式進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，以提高我的銷售技巧和自信心。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程和挑戰(zhàn)
在實(shí)習(xí)期間，我每天坐在公司的電話銷售部門，與大量的潛在客戶進(jìn)行溝通。我首先學(xué)會(huì)了如何通過(guò)電話建立良好的第一印象。這包括友好的問(wèn)候、自我介紹和尊重客戶的隱私。然后，我要了解客戶的需求和興趣，并根據(jù)他們的反饋推薦適合他們的產(chǎn)品。
電話銷售并不容易。有些客戶對(duì)電話推銷持懷疑態(tài)度，有些客戶在接聽(tīng)電話后就會(huì)立即掛斷。我需要保持耐心和樂(lè)觀，并繼續(xù)回?fù)苣切┪唇勇?tīng)的電話，以爭(zhēng)取更多的銷售機(jī)會(huì)。我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如遭遇不滿情緒的客戶，需要處理各種異議和投訴。通過(guò)不斷練習(xí)和改進(jìn)，我逐漸掌握了如何處理這些情況，使得客戶信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成了銷售。
三、實(shí)習(xí)收獲和成果
通過(guò)這次電話銷售實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和溝通技巧。我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶有效地溝通，并理解了客戶的需求和痛點(diǎn)。通過(guò)與客戶的交流，我也提高了自己的'說(shuō)服能力和解決問(wèn)題的能力。
盡管電話銷售過(guò)程中充滿了挑戰(zhàn)，但我逐漸培養(yǎng)了對(duì)拒絕的接受能力和堅(jiān)持不懈的毅力。我學(xué)會(huì)了將每一次拒絕當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過(guò)與同事的合作和經(jīng)驗(yàn)分享，我不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和展望
通過(guò)電話銷售的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我得到了很多的成長(zhǎng)和鍛煉。我發(fā)現(xiàn)銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是一門藝術(shù)和溝通技巧的結(jié)合。通過(guò)電話銷售，我學(xué)會(huì)了更好地理解客戶，了解他們的需求，并能夠提供滿足這些需求的解決方案。
未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在銷售領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員，并為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我將繼續(xù)提升自己的溝通和談判技巧，不斷改進(jìn)自己的工作方法，并不斷尋求新的銷售機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
這次電話銷售的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我提供了寶貴的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多實(shí)際的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。我感激實(shí)習(xí)公司給予我的培訓(xùn)和機(jī)會(huì)，并期待將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到將來(lái)的職業(yè)生涯中。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)融合理論和實(shí)踐、與社會(huì)互動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及待人處事的能力等，特別是通過(guò)觀察、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，以提升自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，從而使自己更加順利地融入社會(huì)，并為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備。
通常情況下，學(xué)校的環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差異。學(xué)校的主要重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能，而社會(huì)主要注重專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)社會(huì)的要求，不僅要加強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，而且還必須參加工作實(shí)踐，親身體驗(yàn)社會(huì)工作，了解公司職員的基本素質(zhì)要求，從而培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生完成從校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變有著非常重要的`作用，因此必須予以高度重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，以為將來(lái)的求職和工作做好充分的準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是化妝品銷售，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和禮儀等各個(gè)方面的知識(shí)。通過(guò)了解公司產(chǎn)品并與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極擴(kuò)展客戶資源，向顧客介紹產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，以完成公司指定的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
在20xx年xx月xx日至x月xx日的兩個(gè)星期里，我在東方麗人化妝品店完成了一段實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，我也虛心向他們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，更深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)時(shí)間，我對(duì)公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也初步熟悉了銷售員的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然時(shí)間只有兩個(gè)星期，但是卻讓我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，深刻認(rèn)識(shí)到出身社會(huì)后，需要掌握許多在學(xué)校中無(wú)法學(xué)到的能力。
我們先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我所實(shí)習(xí)的公司，它是一家私營(yíng)銷售公司，主要銷售化妝品，并位于廣州市海珠區(qū)。雖然公司規(guī)模不大，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)和十多名員工，但卻是顧客推崇的口碑公司。公司的質(zhì)量方針一直為“顧客的滿意是我們永恒的追求”，并與多家生產(chǎn)型廠家直接代理產(chǎn)品，在對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)后，如有產(chǎn)品不良現(xiàn)象則全數(shù)退還給廠家。此外，公司極為注重員工素質(zhì)的提升與培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為培訓(xùn)宗旨。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)包括保健品、化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)水、洗面奶、香水、花露水、口紅等。在經(jīng)營(yíng)理念上，公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)的重要性，并將顧客至上作為首要原則。因此，公司已經(jīng)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然我已經(jīng)是大四畢業(yè)班的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是感到茫然。畢竟，書(shū)本上的知識(shí)只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教我們。因此，有了這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想要充分利用它。在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了一些瑣碎的工作內(nèi)容，并領(lǐng)略到了工作的辛酸。我意識(shí)到學(xué)校所教授的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)工作的激烈要求。像這些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些對(duì)專業(yè)課程缺乏根本性學(xué)習(xí)，且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新手，根本無(wú)法與老手競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候，我甚至覺(jué)得無(wú)從下手。雖然這只是一家化妝品銷售公司，但在這段實(shí)習(xí)期間，我全身心地投入到了培訓(xùn)、商品整理以及產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷中。
實(shí)習(xí)這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。這是因?yàn)樵谝欢问嗄甑膶W(xué)生生涯中，我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)很多實(shí)習(xí)。但與眾不同的是，這次實(shí)習(xí)將全面檢驗(yàn)我各方面的能力，從學(xué)習(xí)到生活、從心理到身體、從思想到種種方面都會(huì)受到考驗(yàn)。就像是一塊試金石，它將檢驗(yàn)我在實(shí)踐中能否把所學(xué)的理論知識(shí)有效運(yùn)用。實(shí)習(xí)的結(jié)果將關(guān)系到我未來(lái)在這充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)上是否能夠順利立足，而這也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此，我對(duì)實(shí)習(xí)的投入也是百分之百的。緊張的兩個(gè)星期實(shí)習(xí)生活結(jié)束后，我在這段兩個(gè)多月的時(shí)間里獲得了不少收獲。為了更好地總結(jié)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我有必要好好回顧一下。
首度接觸社會(huì)，踏上工作崗位，迎來(lái)嶄新的生活。每天必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的上下班時(shí)間，工作期間要認(rèn)真完成分配的任務(wù)，不能馬虎草率。肩負(fù)起民事責(zé)任，任何事情都必須小心謹(jǐn)慎，否則即使是微不足道的錯(cuò)誤也會(huì)帶來(lái)沉重的后果和代價(jià)，不再能輕描淡寫地以一句抱歉或一紙道歉信解決。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 15
汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式，在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建立小康社會(huì)的今日，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會(huì)，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通
2、了解XX汽車各種品牌，價(jià)格，性能
3、了解公司治理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的`熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱
二、時(shí)間：
20xx年6月14日——7月14日
三、地點(diǎn)：
XX汽車有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、把握XX汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)展比擬
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——詢問(wèn)——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要供應(yīng)什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱忱懇切。
2、詢問(wèn)：詢問(wèn)的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的精確需求。銷售人員的詢問(wèn)必需急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問(wèn)時(shí)效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見(jiàn)，并仔細(xì)傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。
并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)展體驗(yàn)，避開(kāi)多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)頭之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)展清洗，車身要保持潔凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常�；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在XX汽車有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
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