關于上海實習報告3篇
在不斷進步的時代，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的上海實習報告3篇，歡迎大家分享。
上海實習報告 篇1
為了切實保證實習的效果和質量，一切行動聽指揮，認真聽從實習單位主管領導和指導教師的相關要求，同時，務必理解管理學院的統(tǒng)一監(jiān)管，服從學院對實習的統(tǒng)一安排和管理。
調(diào)查了解實習單位的實際狀況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的組織機構、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)各個職能管理信息系統(tǒng)狀況，個性是企業(yè)信息化建設與管理狀況、企業(yè)開展電子商務及企業(yè)所處行業(yè)開展電子商務的狀況，從而提高對企業(yè)管理工作包括電子商務管理的全面認識。
運用已學的理論知識，分析實習單位的現(xiàn)狀及存在問題，重點分析企業(yè)在開展電子商務方面存在的不足，提出相應的對策與推薦，并尋求出解決問題的可行方案，做到理論和實踐相結合，增強分析問題和解決問題的潛力。
時光靜靜的流逝，短暫而有好處的實習結束了。主角的轉換，讓我學到了很多的東西。復雜的社會，復雜的人際關系，都是我們以后所面臨的問題。我從事的是物流工作，這是一門服務的行業(yè)，始終堅持顧客是上帝。但并非我說學的專業(yè)，剛開始我不怎樣感興趣，心想既來了就好好做著。
無論什么樣的事情都能夠鍛煉自己，能夠學到你想要的。我的職位是一名物流專員，但主要的工作是給司機師傅進行排單并且有時候跟著司機師傅接貨。在別人看來，這也許是一份很簡單的工作，但是要把它做好還要花點心思。因為你的操作關乎送貨的效率，所以你不能有絲毫的大意，一個很小的失誤都會帶來很多的問題。這些問題都關系到公司的信譽問題，所以要十分的細心。這些對我來說，還是沒什么問題的。其實更讓我感到吃力的事是復雜的人際關系，我每一天要應對不同的客戶，他們的性格各異。這不免讓我感到有點措手不及，尤其對于剛出校門的我們來說。個性是對于內(nèi)向性格的我，實在有點難以應付。但我并沒有灰心，我的毅力沒那么弱，別人做好的，我也能做好。
相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態(tài)很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關系，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態(tài)很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關系，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我還是發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還不足，還沒什么經(jīng)驗，畢竟剛出校門。所以我要不斷的學習，不斷的提高自己，更好的適應這個社會。在工作中要嚴格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學習。一切要從全局出發(fā)，重團結，講誠信。無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責，踏踏實實的完成自己的本職工作。同時還應具有較強的應變和適應潛力。幾個月來，我十分注意對現(xiàn)實的了解和掌握�；趲讉�月工作經(jīng)驗的積累，我對物流的各項業(yè)務工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的.工作崗位上，有這樣的機會，這都是領導和同志們對我的信任和支持的結果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步。
我很慶幸自己能找到這份實習的工作，雖然時間不長，但是還是得到了鍛煉。看清了自己的不知，在學校的東西都沒有用上，但是在工作中學到了不少的新知識，也鍛煉了自己各方面的潛力。工作的收獲讓我對自己有了新的看法，自己在知識，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學生要放好心態(tài)，我想以后我的工作，還是會記起當初第一次實習的。因為這次實習給了我巨大的啟發(fā)和原動力。我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以后怎樣樣去工作的真諦，我很開心能夠在第一次實習得的時候找到那么好的單位和同事。我大受感動，我在以后的人生路上有了這一筆財富，我會做的更好。
上海實習報告 篇2
經(jīng)過一個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
公司國際貿(mào)易部主要是做外貿(mào)業(yè)務方面的，實習期間我首先跟隨業(yè)務經(jīng)理進行系統(tǒng)的流程學習。首先大致了解整個外貿(mào)業(yè)務的流程，外貿(mào)業(yè)務的基本流程包括：談判前期的調(diào)研工作，包括產(chǎn)品信息的收集整理匯總等等，根據(jù)歷年的國際市場國內(nèi)市場的價格信息，來總結和整理出有效的數(shù)據(jù)，然后利用把數(shù)據(jù)輸入excel制作成表格和圖表的形式，這樣可以直觀的反映市場價格信息和價格趨勢等，在與外商談判的時候可以用數(shù)據(jù)和圖表來證明市場價格和我方產(chǎn)品價格定位的合理性，提高我方的議價能力和依據(jù)，從而可以達到預訂的談判效果，在談判的過程當中處于主動的優(yōu)勢地位，在談判前期的調(diào)研工作當中，需要收集大量的原始信息然后對這些信息進行整理分析，分析價格起伏的原因，以及對價格預測的依據(jù)等等，從定量分析到定分析，宏觀把握產(chǎn)品市場的價格趨勢走向，這個過程對于談判成功起著很重要的作用。
比如我現(xiàn)在實習的項目：首先的工作就是收集歷年的華東市場pvc價格信息，此種價格包含兩種方法：即使電石法和乙烯法，首先需要了解和收集最近幾年國際和國內(nèi)市場兩種生產(chǎn)pvc方式的價格以及原料價格等基本信息，然后在這些信息當中找到幾個基本點，比如：以月為單位進行原始信息收集整理，找出五個重要的基本點，即是：月初價格、最低價格、最高價格、月末價格以及平均的價格，在收集完這些信息以后把整理出來的數(shù)據(jù)輸入電子表格，然后分別根據(jù)收集的所有月初價格、月末價格、最低價格、最高價格、平均價格并且作圖，圖形可以是圓柱法或者線型法，具體使用什么方法要根據(jù)具體的情況而訂；從這些圖形和曲線當中可以直觀看出價格波動的明顯趨勢，根據(jù)市場信息和國際市場的各種因素進行分析，找出價格波動的'周期以及價格波動的主要原因有那些，分析這些原因是必然的原因還是偶然的原因，然后根據(jù)這些原因推斷近期和遠期的價格走向，這個信息收集整理很分析的過程當中，你首先要熟悉word ，excel 和powerpoint等軟件的熟悉操作，以及在網(wǎng)絡上快速收集信息的能力，收集原始信息然后進行整理，從定量分析到定性分析，推斷近期和遠期的價格走向，利用好社會資源和信息以及軟件工具可以提高工作的效率；在與外商談判的過程中可以找到有力的證據(jù)，在價格方面占主動地位有利于達到企業(yè)預訂的談判效果。
現(xiàn)代國際商務談判一般的運用的是投影機展示，所以在制作幻燈片也是一個其中的重要環(huán)節(jié)，在制作的過程當中需要認真的考慮怎么處理效果會更好，比如在尺寸、字體、單位、刻度、圖示、顏色和美觀、亮度、底色及內(nèi)容顏色等方面多加注意，在制作過程中要考慮到配色方案等因素，達到比較好的效果，前期的準備工作應該是多花費些時間的，在配色方案的過程中可以參考一些著名的雜志報紙或者網(wǎng)站，以及需要考慮談判過程中的人數(shù)和展示場地的距離等因素，盡可能的考慮全面的因素降低客觀因素影響談判的效果，從而達到最佳效果。好的前期調(diào)研準備工作，在與外商談判的過程中，加上談判的技巧和經(jīng)驗以及對對方的了解，才可以做到胸有成竹，調(diào)研前期準備工作結束以后，下一步就是在與外商談的過程，然后讓對方開立信用證，我方根據(jù)信用證制作一系列的單據(jù)，交于銀行，定船艙位等工作，調(diào)研在整個外貿(mào)過程中是關鍵的環(huán)節(jié)，余下的主要是流程問題；這些只是我在實習方面的一些感受。
以下面是我在實習過程的一點總結：
第一：在對原始的數(shù)據(jù)進行分析以后，運用excel對整理的數(shù)據(jù)進行整體的分析，列出最近幾年的產(chǎn)品價格，從以上總結的價格趨勢圖中，根據(jù)中國氯堿網(wǎng)中對上月度簡報信息，對價格趨勢進行詳細的分析說明，從評論當中篩選出看漲價格的原因、看跌價格的原因，以及當月價格和其他影響價格方面的備注，比如國家政策方面中進出口退稅方面等；
第二：報價比較方面：根據(jù)本企業(yè)報價和其他企業(yè)報價，同時列舉主要競爭對手的報價，以及比較之間的差別，看出本企業(yè)報價的優(yōu)勢與劣勢；在競爭力方面：同類產(chǎn)品的國內(nèi)市場價格以及分析同樣價格下的交易方式和條件，比較和分析競爭力優(yōu)勢與劣勢；
第三：國家宏觀政策方面：及時了解和掌握國家相關的政策信息以及與企業(yè)產(chǎn)品相關信息，及時了解最新的政策和信息有利于企業(yè)做出正確的決策；比如出口退稅方面的政策，并且了解與之相關的信息，比如國家統(tǒng)計局統(tǒng)計相關產(chǎn)品的進出口和中國人民銀行的外匯比率等；都有利于企業(yè)做出正確的判斷。
上海實習報告 篇3
一、上海吉臣酒店簡介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設施完善，是高品質商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房，并特別設有高級樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內(nèi)長途直播電話，客房內(nèi)保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點將帶給顧客難忘的`體驗。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領略到東瀛風情。
二、實習崗位與內(nèi)容
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1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。共2頁，當前第1頁12
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1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰�，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下�！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰�，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是�？停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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