【精品】管理實習報告9篇
隨著人們自身素質提升，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的管理實習報告9篇，希望對大家有所幫助。
管理實習報告 1
課程設計，四年里給我最深刻的課程之一，它遠比上課效果來的好，一路走來，大大小小的課程設計陪伴著我們走過了精彩的大學 四年，碩果累累，感悟頗多，印象深刻。本次的企業(yè)管理模擬實習 ，是我大學里，也是我這輩子最后一次課程設計，其實，每次課設都會在機房里待上一整天，晚上回來，都會覺得很疲憊，有時候也會發(fā)些牢騷，甚至產生抵觸情緒，不想去做。但是這次，或許是因為要畢業(yè) 了，但更多的是。這個課設對我們以后的作用巨大，所以，倍加珍惜，非常認真，很累甚至有時感覺煩，但打心眼覺得快樂，滿足。
我們在機房里，主要是熟練去操作現(xiàn)代企業(yè)管理軟件，這個軟件主要分為兩大部分，第一部分是基礎數(shù)據(jù)，它包含了一個公司的企業(yè)概況、企業(yè)背景介紹、企業(yè)流程介紹、產品加工流程介紹、基礎代碼設置、物料設置、其他設置如人事資料，企業(yè)日歷等，第二部分是業(yè)務數(shù)據(jù)模塊，主要有銷售及客戶關系管理、生產與動作管理、設備管理、采購品質倉庫管理、車間作業(yè)計劃管理 、人力資源 管理、技術管理、財務管理，我們需要對每一個部分的每一個環(huán)節(jié)都要熟練掌握，并知曉企業(yè)的運作流程及格模塊之間的相互作用。
通過一個半月以上的實習，我們在摸索中不斷向前，在努力中進步。在不斷的堅持下克服了許多的困難，解決掉很多之前我們不曾懂得的問題，我們學到了很多，收獲了很多，現(xiàn)代企業(yè)管理模擬實習，其實質是要掌握企業(yè)管理中的企業(yè)管理軟件的操作以及熟悉應用，以提高企業(yè)的運作效率，管理水平，并且有效降低企業(yè)的生產成本，人工成本、管理成本，使企業(yè)管理科學化。在這個信息大爆炸、科技大發(fā)展的年代，現(xiàn)代的企業(yè)管理有傳統(tǒng)的手工方式轉向以網(wǎng)絡、科技的應用為主。所以，本次課設對于今后在企業(yè)工作 的我們能取到實質性的作用。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門實踐性很強的學科，在企業(yè)管理中，常常將企業(yè)管理分割為管理學基礎、營銷管理、生產管理、財務管理、信息管理等幾個部分，通過實習，我們更加深刻的.了解到企業(yè)中人事部門、生產部門、倉庫部門、采購部門、營銷部門 、財務部門、品質部門、技術部門等職能部門之間的及相互聯(lián)系、有相互作用，知道他們之間是如何有效的、=緊密的合作，使企業(yè)正常高效的運作，也非常清晰的了解到各部門之間的任務、職責、權利、義務。
經過長時間對企業(yè)管理軟件的實習操作，讓我們學會了站在企業(yè)的高度，從整體出發(fā)，去審視企業(yè)中各部門之間的業(yè)務往來，以及通過本軟件進行高效的業(yè)務數(shù)據(jù)傳送，實現(xiàn)了各部門之間的交互性、合作性。我們掌握了貼近實際、既有實用性的業(yè)務操作能力，比如，當一個新客戶跟公司簽訂一筆訂單，達成意向合作，我們首先應該在營銷模塊中的客戶資料錄入子模塊中，將新客戶的相關資料錄入進去進行備份存根，接著就是出來客戶的訂單編制、編制銷售合同、編制定制單、編制客戶訂單、進行訂單評審、訂單數(shù)據(jù)然后才會傳入生產部，生產部接到訂單以后，編制生產計劃，。更新生產，同樣的，采購部也會接到相應的數(shù)據(jù)，并且根據(jù)生產部傳來的生產物料需求數(shù)據(jù)進行原材料采購等相關操作，財務部要進行應收款、應付款等相關操作的處理、品質部要對產品進行質檢并填好質檢記錄表等等相關性的操作，一個客戶，一筆業(yè)務，通過一個企業(yè)管理軟件、實現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)傳輸、信息交互、單據(jù)處理，使企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公，提高了公司各部門之間合作的精密性、吻合性，使公司整體運作效率提升，管理效率、生產效率提高，以及各項成本得到有效的降低。
在整個課設的過程中，走過很多彎路、也吃過很多虧、做過許多無用功，有些地方甚至反復重做過許多次，第一、客戶訂單需要評審的，沒有評審各部門負責人就簽字了，導致無法更正，只能重新再來，一上午就這樣白忙活了；第二，編制物料需求計劃、主生產計劃確認，進行生產時出現(xiàn)物料不足，導致生產計劃無法如期完成，只能重新再來，一下午時間又這樣白費了，第三，在交貨單入庫環(huán)節(jié)，沒有可入庫的產品。導致無法繼續(xù)往下做，只能重新導入數(shù)據(jù)，重做一遍，出現(xiàn)這樣才錯誤，一來，是因為自己不小心，不謹慎，粗心大意，二呢，確實是自己不夠認真、沒有提前做好預習工作，使自己的腦子里沒有系統(tǒng)性，預見性，做一步算一步，直到無法繼續(xù)完成才意識到自己的錯誤，到最后無法挽回，最終落下一個重新再來的悲劇，使自己的時間浪費了。
這是一次跟以往有所不同的課設，以往的課設，因為考慮到課設本身所具有的特點，所以大多是采取分組的形式來完成課設，這難免使得有些同學投機取巧，偷懶的時有發(fā)生，最后給課設作出貢獻可能就那么少數(shù)幾個人，其他人都在打醬油，這次課設便不同，這次課設的任務都是每一個獨立的個體，每個人都要親自完成課設的相關任務及要求，我們都必須自己用心、努力的去完成，沒有人會幫助你去實現(xiàn)。所以，這個課設取到了很大的效果，每位同學都全身心的投入到這次課程設計的過程當中去了，我不敢說，我們有多么的出色，但我可以理直氣壯的說，我們夠努力，我們夠投入，我們花了很多時間去摸索，去解決出現(xiàn)的一個又一個的問題，每一次問題的解決，我都會倍感自豪，因為這是我通過自己的努力去完成和解決遇到的問題的，我很有成就感。
這次課設，我們學到的，或許不僅僅只是一個軟件，一個企業(yè)管理方面的軟件，我們更學到了在今后的工作遇到困難，敢于面對、敢于花時間、敢于付出的去解決遇到的困難，而不是一遇到困難就逃避、或者尋求外援，其次，這次課設，給我留下了寶貴的記憶，老師的細心教導、同學的耐心指導、自己的用心投入，這讓我看到了一個即將走出校園 、面向社會、步入職場的大學生，那張淡定、沉重、自信的面容。
這個企業(yè)管理軟件，將工商管理專業(yè)的內容展現(xiàn)的淋漓盡致，它就是一個工商管理專業(yè)學生應該學到的最核心的課程，也告訴我們工商管理專業(yè)的學生，我們應該是學什么知識，應該掌握什么能力，而這個課設正好告訴我們。站在企業(yè)的高度，去學會企業(yè)的運作、了解企業(yè)的整體業(yè)務流程、運行模式、盈利模式、組織架構及組織架構間各部門的職責權，及相互之間的合作關系。這就是我們四年應該要懂得的東西。通過這次操作，也算是給我們大四的學生，做一個專業(yè)方面的總結鞏固吧，最后，感謝指導老師的耐心指導。
管理實習報告 2
為了認真貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議精神，切實落實好教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》(教職成〔20xx〕3號)文件精神，根據(jù)《教育部辦公廳等五部門關于開展職業(yè)學校學生實習管理聯(lián)合檢查的通知》(教職成廳函【20xx】15號)精神，結合陜西省教育廳《關于組織開展全省中等職業(yè)學校學生實習管理自查工作的通知》陜教職辦【20xx】10號精神，永壽縣職業(yè)教育中心領導班子高度重視學生實習管理工作，成立了學校學生實習管理工作指導委員會，結合《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》頒布運行一年來的情況，組織相關處室學習聯(lián)合檢查的通知精神，逐條對學生實習管理進行了認真自查，認真反思，總結經驗，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、基本情況
永壽縣職業(yè)教育中心現(xiàn)有三個專業(yè)，一是學前教育專業(yè)，二是信息技術專業(yè)(數(shù)字排版專業(yè))，三是現(xiàn)代服務專業(yè)(鐵路旅游專業(yè));20xx年學前教育專業(yè)的二年級學生開展了頂崗實習，38名學生經過學校組織的校園招聘會全部被咸陽市和本地24家幼兒園錄用;信息技術專業(yè)22名學生，16名被送往聯(lián)辦學校咸陽市秦都區(qū)新方正計算機培訓學校繼續(xù)學習和實習，6名學生被西安書雅文化圖書傳媒有限公司錄用;現(xiàn)代服務專業(yè)12名學生送往聯(lián)辦學校渭南軌道運輸學校繼續(xù)學習和實習。
二、實習管理情況
(一)工學交替，從20xx年開始至今，永壽職業(yè)教育中心已經組織了七批次的工學交替，20xx年我們組織了52名數(shù)字排版專業(yè)的二年級學生到青島海信電子有限公司開展工學交替;前期委派相關人員赴青島海信電子有限公司進行了考察，之后在全體教職工大會上對考察情況進行了通報和篩選確定;同時針對工學交替的企業(yè)，人數(shù)，待遇，帶隊老師等相關事宜上報教育局備案，服從主管部門的統(tǒng)籌指導和監(jiān)督管理，并召開了52名學生家長知情通報會議，取得家長的支持;與52名學生簽定了工學交替三方協(xié)議，使學生明確工學交替的崗位，工資待遇，福利待遇，崗位工作時間，工作環(huán)境等;學生在三個月的工學交替時間內，月工資都能達到在職員工的80%以上，平均3200元/月，企業(yè)無拖欠學生工資;企業(yè)為學生購買了商業(yè)保險，學生穩(wěn)固率達到96%以上，受到青島海信電子有限公司的好評!
(二)頂崗實習，
1、學前教育專業(yè)三年級學生在第六學期按照本專業(yè)教學計劃開展為期6個月的頂崗實習工作，由于本專業(yè)學生規(guī)模人數(shù)已經超出永壽本地幼兒園的承擔能力，加之本地幼兒園的辦學規(guī)模，師資力量和教學水平相比咸陽市幼兒園有較大差距，考慮到學生的要求和自身發(fā)展需求，所以20xx年學前教育專業(yè)三年級38名學生，經過學校和對咸陽市30家幼兒園考察篩選，形成頂崗實習方案，招聘方案，確定22家幼兒園來永壽職業(yè)教育中心參加招聘會，同時邀請38名學生家長參加招聘會，專門召開了家長知情通報會，學校主管領導在家長會上對頂崗實習的幼兒園，工資待遇，實習指導老師進行了介紹，力爭家長的支持和理解!招聘會當天本專業(yè)學生進行了個人才藝展示，三個幼兒園園長給頂崗實習的學生進行了專題講座，收到良好的效果。38名頂崗實習學生和幼兒園分別簽定了頂崗實習三方協(xié)議，給學生分發(fā)了頂崗實習手冊，頂崗實習考核鑒定表(作為學生畢業(yè)依據(jù))。依據(jù)學校工作安排計劃在四月底進行頂崗實習學生的回訪工作，全面檢查學生頂崗實習過程中的問題，與用人單位深入?yún)f(xié)商解決存在的問題，保障學生的權益不受侵害。
2、鐵路旅游專業(yè)學生頂崗實習，我們經過和北京恒安衛(wèi)士有限公司相互考察，通過領導會議醞釀討論，和北京恒安衛(wèi)士有限公司簽定了學生頂崗實習協(xié)議。20xx年有 6名本專業(yè)學生在北京地鐵系統(tǒng)做安檢工作，學校、公司、學生三方簽定了頂崗實習協(xié)議，召開了家長知情通報會，安排老師護送學生到北京頂崗實習;頂崗實習6個月，崗位在地鐵七號線安檢，工資2200元/月，管吃住。
(三)跟崗實習，
1、學前教育專業(yè)學生按照教學計劃每學期組織一次為期一月的跟崗實習，主要以本縣幼兒園為主，上半年安排在五月上旬開始到六月上旬結束，下半年在十二月;20xx年下半年跟崗實習62名學生被安排在本縣五所幼兒園，針對學生的情況開展了跟崗實習的安全專題講座，心里健康講座，遵紀守法講座;精心選派了五名帶隊老師，全程指導學生跟崗實習工作;為學生分發(fā)了跟崗實習手冊，跟崗實習簽定表;跟崗實習結束召開了總結表彰大會，優(yōu)秀實習生做了總結發(fā)言，帶隊老師總結了跟崗實習工作。
2、數(shù)字排版專業(yè)工作室，20xx年12月，我們和西安書雅文化圖書傳媒有限公司進行了多次的商談溝通，雙方在永壽縣職業(yè)教育中心成立了融教學實訓生產一體的現(xiàn)代學徒制工作室。永壽縣職業(yè)教育中心投入3萬多元添置工作室的一應設備，20xx年4月正式揭牌運行。實現(xiàn)了角色的雙層轉換，老師即師傅，學生即徒弟;學生在工作室分批分次循環(huán)跟崗實習，每期10-20名學生，聘請專業(yè)老師即師傅，教學與跟崗實習交替進行;實現(xiàn)了校中有企業(yè)，實習不離校園，前校后廠的.現(xiàn)代學徒制教學培訓模式，積極探索現(xiàn)代工匠人才培養(yǎng)模式。
同時選派六名學生到西安書雅文化圖書傳媒有限公司跟崗實習，公司為學生免費提供食宿，購買了商業(yè)保險，前三個月生活補貼600元/月，后三個月1000元/月。跟崗實習結束后學生直接在西安書雅文化圖書傳媒有限公司就業(yè)，使學生和家長的利益得到保障。
(四)認識實習，組織鐵路旅游專業(yè)14名學生，20xx年10月到永壽火車站開展10天的認識實習，安排兩名帶隊老師全程負責認識實習，對優(yōu)秀實習生和帶隊老師進行了表彰獎勵。
三、實習自查情況
1、學生實習工作中沒有出現(xiàn)違反“六不得”的現(xiàn)象，所有學生實習工作，全部都是學校和實習單位直接洽談合作，并有實習協(xié)議，中間沒有第三者中介，沒有收取任何勞務費或者補貼，實習都是專業(yè)對口崗位實習，學生實習中沒有加班更不上夜班。
2、所有專業(yè)都有人才培養(yǎng)方案，制定了詳細的對口實習計劃，實習崗位符合專業(yè)培養(yǎng)目標要求。
3、頂崗實習學生人數(shù)嚴格執(zhí)行《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》要求，嚴控10%和20%兩個上限。
4、所有實習，學校，學生，單位都簽定有三方協(xié)議，沒有一份虛假合同。
5、所有實習協(xié)議都約定了實習報酬，用人單位都能及時足額以貨幣支付給學生。
6、根據(jù)不同的實習要求，按照不同專業(yè)的培養(yǎng)目標，分別制定了工學交替，頂崗實習，跟崗實習，認識實習的實習工作管理辦法，學生實習違紀違規(guī)處理辦法，帶隊老師管理細則，學生安全管理辦法，學生實習手冊，實習日志，學生實習考核辦法，學生實習申請表，實習學生回訪記錄表。
沒有實習學生安全及突發(fā)事件應急預案
7、依據(jù)《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》，為實習學生全部購買了實習責任險。
8、所有學生實習工作，認真選派實習帶隊老師，負責學生實習期間的業(yè)務指導和日常管理工作。
9、將《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》印發(fā)到所有實習帶隊老師，依據(jù)規(guī)定全面對照落實規(guī)定要求。
四、成績與不足
20xx年以來，永壽縣職業(yè)教育中心的辦學規(guī)模在穩(wěn)步提升，其中個中原由，就是我們從一開始就把學生的實習工作當作一件大事來抓，在多次的工學交替工作中，認真總結反思成功與失敗，把工學交替當作課題來長期關注和研究，探索出了一套適合貧困地區(qū)學生實習行之有效的長效機制和辦法，最深刻的體會是：招生和就業(yè)實習并舉，兩手抓要兩手硬，就業(yè)實習窗口前置，保障出口暢通，才能實現(xiàn)進口暢。再者是學生實習工作，要細之又細，細節(jié)決定成敗。三是學生實習工作是一項研究性很強課題，要舍得投入，舍得時間去研究。四主管領導的重視和方向性的統(tǒng)籌指導。五是學生實習工作前期的調研和籌備要充足，以規(guī)定指導工作，避免違規(guī)。
不足之處，對照《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》我們的認識和理解水平有限，難免出現(xiàn)一些與規(guī)定不符的現(xiàn)象，如規(guī)定要求：第十四條 未滿18周歲的學生參加跟崗實習、頂崗實習，應取得學生監(jiān)護人簽字的知情同意書，而在實際運行過程中我們以家長知情通報會而取代，沒有規(guī)定要求的規(guī)范，應該整改落實規(guī)定要求;二是學前教育專業(yè)，數(shù)字排版專業(yè)已經全部按照專業(yè)培養(yǎng)目標，已經建立了專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)盟，21家幼兒園組成，21個實習基地;數(shù)字排版專業(yè)3個實習基地和一個現(xiàn)代學徒制工作室;但是現(xiàn)代服務專業(yè)雖有2個實習基地，卻與專業(yè)人才培養(yǎng)目標相差較遠，只能是比較接近而已，根本談不上對口; 所以我們計劃今年上半年要完成本專業(yè)實習基地的考察和對口掛牌，保障本專業(yè)學生的實習工作對口，進而促進學校學生實習工作的健康發(fā)展，遵規(guī)發(fā)展!三是所有學生實習工作沒有實習學生安全及突發(fā)事件應急預案，要盡快依據(jù)規(guī)定形成我校實習學生安全及突發(fā)事件應急預案，為學生實習工作保駕護航。
管理實習報告 3
實習目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對南昌物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行初步了解，物流管理專業(yè)實習報告。培養(yǎng)實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。
實習方式：
采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協(xié)同合作，調查后集體討論分析，并總結出實習報告。
實習時間：20xx年元月5日-元月12日
實習地點：江西省南昌市
實習步驟：
一、前期準備工作
1 、 元月4日下午2:00在北-b104教室參加本專業(yè)認識實習周動員大會。
2、 元月5日上午10:00在一食堂召開小組會議，商討實習方式、調查對象，對小組成員進行明確分工，并擬定實習計劃。
3、 元月5日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業(yè)物流公司 或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。
4、準備�；铡⒓t帽子、數(shù)碼相機、筆記本等實習所需物品。
二、開展實習活動
1、 元月6日，走訪南昌市物流行業(yè)協(xié)會，實習報告《物流管理專業(yè)實習報告》。
2、元月8日，參觀、調查江西交遠物流有限公司。
3、元月9日，走訪江西省南昌商業(yè)儲運總公司。
4,元月11日-12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討分析并定稿。
實習內容：
�。ㄒ唬﹤鋺�(zhàn)認識實習，英雄所見略同。--準備工作篇
元月4日下午2:00我們參加了本專業(yè)認識實習周動員大會，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。
元月5日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準備會議，組長根據(jù)各成員的特點，從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工，大家一起討論實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。
�。ǘ┥礁F水盡疑無路，柳岸花明又一村。--尋找對象篇
元月5日下午我們開始尋找調查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在江西物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經理的'同意，可是就沒了答復；還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去�？傊�，他們
有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與南昌物流行業(yè)協(xié)會的高學敏副秘書長取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該協(xié)會的機會�？扇f萬沒想到，高副秘書長答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。
�。ㄈ┞牼幌�，勝讀十年書。--人物訪談篇
元月6日上午7:00,我們小組一行12人準時從瑤湖校區(qū)出發(fā)，大約在8:45分我們來到了南昌市 洛陽路61號，這是我們本次實習的第一站-南昌物流行業(yè)協(xié)會。按照預約的時間，協(xié)會的高副秘書長熱情地接待了我們，她馬上帶領我們到會議室并引見了協(xié)會的會長陳奎輝先生和樊秘書長，當我們講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先陳會長向我們講述了其協(xié)會成長的歷程。隨著市場經濟的迅速發(fā)展、社會化大生產特別是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。江西省省委省政府認識到作為新的經濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為江西經濟發(fā)展的基礎產業(yè)。江西經濟要率先在中部地區(qū)崛起，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。省委省政府也給予了四條、八項優(yōu)惠政策。由于江西位于中國中東部，與中國經濟最活躍的三個區(qū)域（長江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲）緊密相連。在這些區(qū)域經濟結構梯度轉型期以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略中。江西將扮演重要的角色。潛在無限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光注視在江西這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構想。并投入大量資金建設好省內四小時經濟圈、省外八小時經濟圈。對接長珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間江西經濟發(fā)生了翻天覆地的變化。江西物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應運而生。
管理實習報告 4
【前言】
實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過渡階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要，公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告。畢業(yè)實習是培養(yǎng)方案中十分重要的、具有專業(yè)特點的綜合實踐性課程，是畢業(yè)生鞏固和深化所學理論知識，培養(yǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識，進行基本技能訓練不可缺少的一個重要教學環(huán)節(jié)。
一、畢業(yè)實習的目的：
�。�1）綜合運用所學理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；
�。�2）通過所在具體的實習崗位工作體驗，多層面地了解政府部門的體制、機制和實際管理運作能力；
�。�3）開展調查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析問題和解決問題的基本能力；
�。�4）樹立新的發(fā)展起點和目標，通過實習，認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意進取的精神；
�。�5）在實習單位領導和實習指導教師的指導下，從事某種具體的業(yè)務工作，全面進入角色，初步形成基本的實際業(yè)務能力，養(yǎng)成研究管理實際問題的良好習慣，進一步提高應用研究的能力；
（6）培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)后實際工作的.要求，實習報告《公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習報告》。
二、畢業(yè)實習的任務：
�。�1）按專業(yè)培養(yǎng)目標，訓練學生從事本專業(yè)技術工作、業(yè)務工作或管理工作所必需的各種基本技能，提高實踐動手能力；
�。�2）培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，從實際出發(fā)分析研究問題的能力，并為學習后續(xù)課程和畢業(yè)后從事本專業(yè)技術、業(yè)務及管理工作打下必要的實踐基礎；
�。�3）使學生深入實際了解國情，增強群眾觀點、勞動觀念和事業(yè)心、責任感，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；
�。�4）使學生了解本專業(yè)業(yè)務范圍內的工作組織形式、管理方式及技術方法等。
三、畢業(yè)實習的意義：
（1）突破大學校園的界限，將課堂教學推向豐富多彩的社會實踐，使學生課堂所學理論知識能夠在實際工作中得到應用、檢驗、驗證、補充和發(fā)展；
�。�2）通過管理實踐鍛煉、提高學生的獨立分析和解決實際問題的能力，發(fā)現(xiàn)理論教學中的薄弱環(huán)節(jié)，在今后的教學環(huán)節(jié)中有針對性地予以加強，為社會輸送優(yōu)秀的公共事業(yè)管理人才；
�。�3）促進公共事業(yè)管理專業(yè)建設、教材建設和課程教學改革；
�。�4）與實習單位建立密切的協(xié)作關系，廣泛開展教學、科研、培訓等合作，互動協(xié)作、共同發(fā)展；
�。�5）學習公共事業(yè)管理及相關工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的優(yōu)秀品質。
【實習概況】
�。�1）實習性質：本科生畢業(yè)實習
（2）實習單位：西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會xxxx局
�。�3）實習時間：20xx年11月08日至20xx年01月16日
�。�4）理論導師：王xx趙xx張xx于xx王xx
�。�5）實操導師：陳xx寧xx楊xx周xx田xx
�。�6）實習單位簡介：
浐灞生態(tài)區(qū)成立于XX年9月，是西安市重點發(fā)展的“四區(qū)一港兩基地”之一，也是市“十一五”規(guī)劃的建設重點之一，規(guī)劃總面積129平方公里，北至渭河南岸，南抵繞城高速，西起西銅公路，東至西康鐵路，包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區(qū)域，其中集中治理區(qū)89平方公里。預計到20xx年，人口將達到55萬，基本建成集生態(tài)、會展、商務、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區(qū)，從而使浐灞生態(tài)區(qū)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧，“宜居宜創(chuàng)業(yè)”的西安第三代新城。據(jù)初步測算，生態(tài)區(qū)全面建成后，西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在XX年的基礎上可翻一番，可以極大提高全市整體空氣質量，緩解城市噪音污染和熱島效應，改善生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調節(jié)氣候、補充地下水、觀光旅游等重要功能。在區(qū)域發(fā)展的同時，浐灞生態(tài)區(qū)先后舉辦多項大型國際活動（如歐亞經濟論壇、XXf1摩托艇世界錦標賽中國西安大獎賽、第二屆中國杯插花花藝大賽等）并成功申辦20xx年世界園藝博覽會，形成了多個亮點品牌。
管理實習報告 5
前言：經過兩年的旅游管理專業(yè)基礎知識的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業(yè)人士。在這兩年的學習過程中，我對旅游管理專業(yè)的知識進行了批判性的學習，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實習工作后，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解。通過以下實習工作總結，我希望能把自己的一些想法如實表達，請老師指正。
第一部分實習目標
大學三年級的學習從專業(yè)課開始，如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面？還有那方面需要改進？抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。
第二部分初識酒店
酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的.片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態(tài)，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應該為酒店客房數(shù)的百分之十左右（酒店138間客房），，但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停（只洗中西餐的廚衣）。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經送來后，洗衣房經常要加班加點地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪；第二、酒店在開業(yè)后正實行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有只設置一個布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標準來管理，犯了經驗主義的錯誤。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應當把機構設置以及人員設置安排好在安排工作。但是實際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質量嚴格來說不過關，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報上級后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報廢，從而震驚了酒店高層嚴令追究責任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級負責人責任心不強的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設備嚴重落后，布草的管理也屬于應付式，沒有專門的責任人來負責，沒有明確職責，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)現(xiàn)每次都會因發(fā)霉而造成臺布報廢的情況，西餐廳的臺布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責任人跟進。我想這都需要酒店管理層重視，進而改進。
第三部分實習總結
我覺得應該從兩方面進行總結，一是我個人的心得體會，一是作為學生代表的工作總結。
從個人的角度來說，可以說經過辛勤的工作與積極的學習，我認為本次實習取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時，在實習期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來的學習工作中可以得以總結教訓，積累經驗。換一個角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向對準到正確的目標。我想在走出去工作之前，我還必須加強自己專業(yè)知識以及度過語言關，爭取自己的社會競爭力有所提升。
旅游管理專業(yè)機場酒店實習報告 從集體的角度來說，我向組織承認錯誤，由于我個人的緣故，本次機場酒店的實習沒有做到善始善終，出現(xiàn)了同學的實習報告被遺失、同學的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最后兩個小時內集體秩序混亂等等情況。在此，我會加強自己相應方面能力的提高，吸取教訓，爭取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請老師提出意見！
一、建議我系籌建“旅游管理系實訓處”。在系里組織的學生實習工作取得成績的同時應該考慮到長遠發(fā)展，建議從幕后工作開始，為學生實習提供輔助，具體職能請根據(jù)實際情況來定；
二、建議加強學生實習前思想教育工作。把學生在實習中容易出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式，暢通的渠道傳達到每一個學生；
三、建議完善學生代表的組織建設。要從根本上重視學生代表的作用，既要培養(yǎng)學生的獨立能力，也要加強學生的集體觀建設，維護集體的利益。
后記：由于偶然的機會我參加了本次的實習工作，雖然我沒有充分的思想準備，但是我在最短的時間里調整了自己的心態(tài)，在工作中把各項準備工作落實。在本次實習中，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學習的心態(tài)去工作，帶著積極的態(tài)度去工作，圓滿地完成實習，也達到了鍛煉、學習、積累的目的。
感謝實習過程中對我伸出過溫暖的雙手的人！
管理實習報告 6
xx月xx日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質量體系認證；1999年通過了iso10012國際標準認證，取得了"計量保證確 認合格證書"； XX年通過了iso9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的.了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的"澆注明天"的服務品牌， "構筑精品，造福社會"的企業(yè)使命， "務實求新、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領域
搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領域發(fā)面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續(xù)發(fā)展。
XX年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發(fā)揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導；建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則；充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
管理實習報告 7
公共事業(yè)管理研究是社會管理機制改革與發(fā)展的需要，是公共事業(yè)的興起和發(fā)展的需要，是專業(yè)設置與人才需求多樣化的需要，隨著社會主義市場經濟體系的逐步完善，政府職能將進一步轉變，更需要建立一個高效、協(xié)調、規(guī)范的公共事業(yè)管理體系，這對公共事業(yè)管理人才的培養(yǎng)提出了迫切要求和挑戰(zhàn)。而專業(yè)認識實習對于培養(yǎng)學生觀察和認識社會的能力，加深學生對公共事業(yè)管理專業(yè)或課程所學理論的認識和理解，提高學生對公共管理專業(yè)的整體認識有重要作用。 本人積極響應我校專業(yè)認識實習，在興達貨運公司兼職打字文員，一周的實習活動很快結束，在這一周里我和公司的職工以及領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習一周的工作總結如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經營模式，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，如果一直維持慣性工作，不懂得去開拓新的工作思想，最終只會成為一個碌碌無為的平庸之人，所以我們每個人都需要多動腦筋，開拓新思維，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間，不斷提高自身價值。
3、不斷學習
一個人的自學能力越強，適應和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學習放在第一位。扎實認真地學習，要擴展知識的領域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統(tǒng)性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大勤奮好學的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心。因此我們培養(yǎng)自學能力變得至關重要，是不斷提高自己的基礎，也是完善自己的前提。而不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟
悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
4學會溝通
在職場工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的人際溝通。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的自我溝通。我明白到沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下，不善于與人溝通交流，而只會子顧自的.埋首工作，反而會耽誤了工作，人就是應該學會跟形形色色的人打交道，人際關系在社會交流中是至關重要的。
5要有自信
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
這次的實踐使我明白自身存在許多不足之處，公共事業(yè)管理旨在培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才，只有我們要不斷的學習管理科學、經濟學、社會科學等現(xiàn)代管理科學方面的基本理論和基本知識，具備規(guī)劃、協(xié)調、組織和決策管理方面的能力，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會中更好的生存下去。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。這次的社會實踐讓我更好的了解了自己的不足，了解了公共事業(yè)管理工作的本質，了解了社會工作的方方面面，讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進了一大歩。
管理實習報告 8
一、 實習目的
客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企業(yè)電子化經營管理解決方案中最重要的組成部分�？蛻絷P系管理提供了一種能夠反映企業(yè)與客戶之間復雜聯(lián)系的管理方法，不僅能夠記錄、追蹤客戶的信息資料和企業(yè)與客戶之間的業(yè)務行為，而且能夠分析這些信息，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，從而適應網(wǎng)絡經濟時代消費者需求的特點和電子商務對企業(yè)經營管理所提出的要求。
CRM的理念是以客戶關系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，尤其以維持為主，講究的是通過對客戶的了解更好地服務于客戶，從而使企業(yè)能夠從良好的客戶關系中獲取最大的利益，其最終目標是“開源”。
客戶關系管理實訓是電子商務專業(yè)的專業(yè)技能課。通過本實訓的學習，要使學生能夠領會客戶關系管理的基本思想和具體的應用方法，深刻理解客戶關系管理如何增強企業(yè)核心競爭力、擴大市場規(guī)模、加速提升運營效率等知識點。讓我熟悉：企業(yè)資源規(guī)劃中客戶關系管理的方式、方法。掌握企業(yè)在進行產品營銷中的如何應用信息平臺處理相關業(yè)務。使我學會: 熟練掌握對CRM軟件的相關操作。包括基礎管理的設置，銷售管理的相關操作，服務管理的相關操作和市場管理的相關操作。使我掌握職業(yè)技能：如何利用企業(yè)信息平臺管理相關資源。包括開發(fā)維護市場及客戶，處理企業(yè)產品營銷中產、供、銷整個產業(yè)鏈上的信息化管理。使學生增強敏銳的觀察力、提高信息捕捉力和團隊配合能力。
本次實踐是學生在系統(tǒng)學習《客戶關系管理》課程基礎上所進行的一次理論聯(lián)系實際的教學實踐活動，是學生將理論知識與實踐相結合的一次自我嘗試，是提高學生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。通過本實驗課程，加深客戶管理的理論教學和增強對客戶管理方面的分析問題以及解決問題的能力。使學生能夠對CRM有一個更為感性具體的認識，掌握客戶關系管理系統(tǒng)的軟件體系結構，并針對實際企業(yè)的需求進行客戶關系管理系統(tǒng)的設計和開發(fā)，鍛煉學生的合作開發(fā)能力。
二、小組成員及分工
�。óa品創(chuàng)建，軟件調試，論文格式排版） （產品策劃，軟件截、論文撰寫）
三、實習內容
（一） 產品檔案
首先實習的是產品檔案這一部分的內容，在打開CRM系統(tǒng)軟件之后，小組成員找到聯(lián)系人檔案，然后編輯出聯(lián)系人的相關信息。
在建立好聯(lián)系人檔案之后，根據(jù)實驗步驟，又編輯了產品檔案中有關新增產品的相關信息，比如對產品名稱、產品編碼等進行逐步的設置。
緊接著，小組成員對供應商的相關信息進行了完善，并對供應商簡單的描述了一下，在本次的實驗過程中，總共設置了四個產品。
在第一部分的產品檔案實習中，還有一個價格單的設置；
�。ǘ� 客戶檔案
完成了對實習一“產品檔案”的設置后，開始對“客戶檔案”進行設置。首先點開產品檔案選項卡，出現(xiàn)的是“查找客戶”和“客戶列表”的下拉式表框。
下面編輯客戶資料。該客戶列屬食品與飲料行業(yè)，具體描述一般采用貨到付款的方式，銀行具體選擇中國銀行，具體客戶資料。
�。ㄈ� 聯(lián)系人檔案
完成了前面兩項內容后，開始建立聯(lián)系人檔案，點擊“聯(lián)系人”選項卡，在聯(lián)系表單中填寫詳細信息，點擊保存即可。如下是建立聯(lián)系人檔案后，形成的聯(lián)系人信息，住址信息等。
�。ㄋ模� 商業(yè)機會
點擊“商業(yè)機會”選項卡，點擊子菜單中的“新增商業(yè)機會”，在出現(xiàn)的表單中輸入信息，需要的信息輸入完成點擊“保存”即可。如是已填好的“新增商業(yè)機會”子菜單：
增加的新的商業(yè)機會是哇哈哈專賣店，銷售線索來源是員工推薦。
完成“新增商業(yè)機會”，可以通過查找來找到我們“新增的商業(yè)機會”。
�。ㄎ澹� 銷售線索
實習五是對“銷售線索”的具體制作，首先打開銷售線索界面，和上面一樣出現(xiàn)的是“查找銷售線索”功能和“銷售線索”下拉式復選框，在此區(qū)域可以對銷售線索進行編輯和刪除。第三部分是關于銷售線索的工具，主要有“導入銷售線索”和“導出全部銷售線索”這兩個功能。
其次是“新增銷售線索”，該成員名字是王琳娜，是鹽城飲料公司的成員，銷售線索來源是公共關系，該成員富有較多的銷售經驗，擅長銷售各種飲料，具體資料
�。� 銷售活動
在實習六中，小組成員先找到“銷售活動”的選項卡,然后在“新增事件”的子菜單中，對活動的主題，開始時間以及結束時間進行了設置，并對活動的地點、聯(lián)系人、地點等屬性也相對的進行了設置。
剛剛是針對“新增事件”所做的設置，接下來又對子菜單中的“新增任務”進行了編輯，同樣的必不可少的是主題與時間的設置。
在本次實習中，通過使用“活動查找”的功能，填入主題點擊“查找”，找到了
如下所示的小組所設置的`銷售活動的信息。
�。ㄆ撸� 報價單
點擊主菜單中的“報價單”，點擊子菜單下面的“新增報價單”填寫相關信息，填寫產品數(shù)量和批發(fā)價。哇哈哈公司旗下四款產品的報價單
格瓦斯庫存數(shù)量10000，數(shù)量8000，單位價格3.0元，批發(fā)價1.5元。總計12000元。
一只椰子庫存數(shù)量20000，數(shù)量16000，單位價格5.0元，批發(fā)價4.0元�？傆�64000元。
營養(yǎng)快線庫存數(shù)量16500，數(shù)量12000，單位價格5.0元，批發(fā)價4.0元。總計48000元。
富氧水庫存數(shù)量23000，數(shù)量19000，單位價格4.5元，批發(fā)價3.5元�？傆�66500元。
總計含稅價格190500元。
建立好后“新增報價單”，可以通過報價單首頁的“查找報價單”，即可查到我們剛剛建立的“新增報價單”。
在主菜單中的“報價單”中，可以在“報價單列表”中可以對報價單進行編輯和刪除。
（八） 業(yè)務訂單
實習八具體闡述了“業(yè)務訂單”的相關內容，首先是對業(yè)務訂單的查詢內容，第一部分包括“查詢采購訂單”和“銷售訂單”兩個內容，第二部分是“采購訂單列表”復選框，這里可以對采購訂單進行編輯和刪除，具體接下來的工作是“新增采購訂單”，這一工作和前面的工作大致相同，需要注意的是“付款地址”和“收貨地址”，由于本組的收貨地址和付款地址是一樣的，所以在這里就不許要過多的步驟，這里針對的主要是娃哈哈公司的格瓦斯，主要負責人是張孝。
下面是我公司富氧水的促銷活動，主要與客戶張燁溝通，活動主題為買三送一。
�。ň牛� 發(fā)票
實習九是關于“發(fā)票”的具體操作，第一部分是“查找發(fā)票”區(qū)域，第二部分是“發(fā)票列表”，同樣在此區(qū)域可以對發(fā)票進行相關的編輯和刪除。
其次是“新增發(fā)票”相關操作，發(fā)票編號為7805，發(fā)票主題是娃哈哈飲料發(fā)票，銷售訂單是買三送一的銷售發(fā)票，是開給張客戶的，負責人用戶為DYX1101，開票日期為20xx年6月10號，該客戶選購的產品是富氧水，數(shù)量為10000瓶，批發(fā)價為3.5元，收貨和付款地址都是鹽城市亭湖區(qū)迎賓大道1號，具體發(fā)票信息
�。ㄊ� 服務中心
點擊“服務中心”選項卡，此選項卡中包含“傳票”和“常見問題”兩個功能。 點擊“常見問題”選項卡，編輯“常見問題”選項卡，在“查找常見問題”功能區(qū)域，輸入編輯好的“常見問題”，點擊查找。
常見問題是“普通一瓶水既然賣這么貴，自然有它獨樹一幟的地方，便是它所標榜的“富氧”，什么是“富氧”？場合富氧水對身體是不是有好處呢？”中有其答案，分類是“一般問題�！�
點擊“傳票”選項卡，做法與“常見問題”一致。
“新增的傳票”是“哇哈哈促銷”，優(yōu)先級：正常，嚴重性：次要，分類：大問題，聯(lián)系人姓名：丁建紅等等。
建立好的“傳票”和“常見問題”都可以在“查找”選項卡中查找出。
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統(tǒng)計報表
實習十一是對“統(tǒng)計報表”進行的編輯與設置，首先點擊“創(chuàng)建報表”，然后在選擇新報表信息的下拉列表中，選擇了“商業(yè)機會”，其他設置不變，點擊“繼續(xù)”，在報表類型中選擇了“表格式報表”，然后從上到下對每個標題進行了設置，當我們點擊了“保存并執(zhí)行”的命令按鈕時，彈出了一個窗口，根據(jù)實習指導書，小組成員也對其依次進行了設置，最后點擊SAVE，也就是“保存”按鈕，即生成了一個新的報表。
�。ㄊ� 輔助實習
“輔助實習”，著重介紹了“備忘錄”、“電子郵件’和”日程安排”三個內容。首先介紹了備忘錄的相關操作，先是添加備忘錄，備忘錄主題是勿忘我，聯(lián)系人姓名為丁建紅，負責人用戶為DYX1101，備注是這個機會很重要，商業(yè)機會名稱是娃哈哈專賣店。具體內容
然后是對“電子郵件”的相關操作，點擊“電子郵件”，出現(xiàn)的是“查找電子郵件”和“電子郵件列表”，還有email工具列表，接下來就是撰寫電子郵件的部分，這封電子郵件時發(fā)給用戶DYX11011101的，主題是注意查收，內容是關于到貨時間，
這里著重介紹一下“保存”按鈕，保存是吧郵件保存下來但不發(fā)送，具體點擊“日程安排”選項卡，編輯相關操作，DYX1101的主題是暢飲暑假，健康生活，選擇具體日期，具體時刻，點擊保存即可。
四、 實習心得
對于本次客戶關系管理實習，總共涉及十二個部分，這十二個部分相輔相成，缺一不可。建立產品檔案后，企業(yè)有了產品才會有客戶，所以要建立客戶檔案，有了客戶，他要跟誰聯(lián)系，跟誰討論，這又是一方面內容，建立聯(lián)系人檔案，將所需聯(lián)系的人歸納在一個檔案里，可以有效的提高效率，很快可以找到所需要找的聯(lián)系人。一個企業(yè)想要獲得成功，商業(yè)機會、銷售線索都是必不可少的。企業(yè)領導人要知道市場哪方面的需求比較旺盛，從哪方面的線索知道了商業(yè)機會，就像一根繩子上的螞蚱一樣，串在一起。針對商業(yè)機會，適當?shù)睦娩N售活動，可以有效的吸引消費者，擴大市場的需求，在我們的客戶關系管理實習中，我們推出了“暢飲暑假，健康生活”的活動。顧客的滿意價格是多少，企業(yè)要制定怎樣的價格，才能讓顧客感覺實惠，從而愿意購買，所以制定合適的報價單對每個企業(yè)來說都是必不可少的。上面的七項內容完成后，與客戶達成協(xié)議，簽訂業(yè)務訂單，開具發(fā)票給客戶。在協(xié)議交易過程中，如果發(fā)現(xiàn)有問題，需要解決，可以通過服務中心來解決，相當于企業(yè)的解決場所。將上面的商業(yè)機會等選擇表格式報表，建立統(tǒng)計報表，將企業(yè)的事項統(tǒng)計出來，真正的利用資源。最后一項是“輔助實習”，著重講了“備忘錄”、“電子郵件”、“日程安排”，可以提醒企業(yè)領導每個時間段需要做的事情，就算再忙也不會忘記與客戶，或者活動等安排的時間，做到準時，有效的提高企業(yè)的商業(yè)信譽。
在實習過程中，我們的制造商選擇了哇哈哈集團，眾所周知，該企業(yè)主要以生產飲品為主。之所以選擇這個企業(yè)是因為我組對這個企業(yè)的產品相對了解，大多數(shù)飲品組員都曾喝過。本組主要對以下三種產品進行分析：第一種是格瓦斯，第二種是一只椰子，第三種是富氧水。其中營養(yǎng)快線和一只椰子價格大致相同，而富氧水的價格相對便宜。對于價格這方面，我組一開始也存在很大的異議。主要是各大超市的飲品價格定位存在較大的差異。為此，我組專門在網(wǎng)上對飲品價格進行了查詢分析，最后確定飲品的批發(fā)價格和零售價格。
在操作過程中，我們也遇到了許多困難。比如有些細節(jié)問題。剛開始做實驗一的時候真的無從下手，摸不著頭腦。我們小組統(tǒng)一進行分工協(xié)作，諸如一些細節(jié)問題。要求中提到打“*”的是必須要填寫的，那不打“*”的到底要不要填呢。之后也想到了借鑒別人的成果。因為CRM這個系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)操作的，所有人制作的資料都可以通過查詢功能找到。后來了解到大多數(shù)人對這個問題進行了簡單性的描述，比如該客戶隸屬什么部門，聯(lián)系人街道、送貨地址等等。
在分析常見問題的時候，我組也遇到了很大的困難。大多數(shù)人可能會疑問，什么是富氧水呢。為什么普通的一瓶水賣這么貴，喝了對身體有什么好處呢。接下來我組九對這個問題進行了專業(yè)性的解答。富氧水不含對人體有毒、有害及有異味的物質；水的硬度適中；人體所需的礦物質適中；pH值呈中性或微堿性；水中溶解氧及二氧化碳適中；水分子團小，易于人體細胞吸收、利用；水的營養(yǎng)生理功能，如滲透力、溶解力、代謝力較強。鑒于對人體那么大的好處，那又何足不能引起消費者的購買欲望與興趣??
在為期一周實習中，我們小組成員學到了很多。從一開始對系統(tǒng)的不熟悉，摸不著頭緒，到后面越來越得心應手，這當中的每一歩都能彰顯出小組中每個成員的逐步認識與成長。
記得實習開始時，看到老師所給的實習指導書感覺內容很復雜、很陌生，有點無從下手的感覺，但是通過按照步驟一歩一歩的進行下去，發(fā)現(xiàn)有困難的時候需要的是找到最適合的解決方法。而這一點，少不了團隊合作的力量、精神，俗話說得好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”，一個人的力量或許是微不足道的，可我們是一個team，每個人都有各自的長處，這次CRM的實習中，每個人都積極的參加到每個環(huán)節(jié)中，分工合作，積極地解決遇到的每一個問題。
實習中，我們小組商量后，決定由帶電腦進入系統(tǒng)進行具體的操作，而負責從旁協(xié)助，將老師所給的指導書內容打開，按步驟分析并輔助完成操作，負責整理所發(fā)的截，并進行重新的整合與分類工作，則是負責疑點難點的查找，比如說當我們集體遇到某個地方不會時，她就對相關內容進行查找，借鑒曾經的做法，然后聯(lián)系實際，從而繼續(xù)我們的實習步驟。其次，在編寫報告的過程中，我們小組成員也采用分工合作的方式，小組的三個成員對十二個實習的截內容進行文字的撰寫。最后，發(fā)給***由他負責報告的最后排版與整合。
這次的實習時間雖然不長，學到的東西卻不少。在短短的五天里，小組成員接觸曾經沒有接觸過的CRM系統(tǒng)，這讓我們幾個增加了更多有關專業(yè)方面的知識，而老師所提倡并實行的分組完成，讓我們幾個也學習到理論結合實際之外一些做人做事的準則，任何時候既要學會分工合作，又要學會團隊作戰(zhàn)，具體怎么進行，也要結合實際情況，最后制定出最佳方案，既而加以實行，只有這樣，才能提高辦事效率�，F(xiàn)如今的我們已經大三，大四也即將到來，我們所面臨的將是逐步進入社會，進入企業(yè)。社會不像學校，能提供我們安然的生活，它需要的是具有業(yè)務操作經驗的人才；敏捷、富有創(chuàng)造性的人才；各行業(yè)的對于本行業(yè)熟悉技術應用熟練的人才；從近幾年的社會報道中，就可以清楚的看出，大學生面對新時代的新要求，負擔著承重的擔子。如何在激烈的競爭中，取得生存與發(fā)展，需要我們有專業(yè)能力的同時，更要學會如何做人做事。希望我們在以后的學習生活及工作生活中，通過不斷地努力學習、思考來充實自己，通過辛勤的付出來收貨最豐碩的果實。
管理實習報告 9
實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了事務所的主要業(yè)務活動，對于出口退稅審批，代理注冊，獨立審計等都進行了初步學習和掌握。將校園中學習的理論知與實際工作處理相比較，發(fā)現(xiàn)其中的差異并通過實踐提高自己的專業(yè)水平，為接下來走出學校踏入社會做準備�，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作系統(tǒng)總結。
一、實習單位簡介
xxx事務所有限公司成立于20___年，位于寧波市江北區(qū)人民路xxxx。xxx事務所已匯集十多位資深的高級會計師、注冊會計師、注冊資產評估師和注冊稅務師，已形成了一支整體業(yè)務素質良好、人才結構合理的專業(yè)服務隊伍，其生存之本是獨立、客觀、公正的開展業(yè)務；成長之旅是熱情、勤勉、高效的服務于客戶；公司的宗旨是：恪守執(zhí)業(yè)準則，創(chuàng)造客戶價值。
公司主要業(yè)務有：獨立審計、稅務代理、代理記賬、公司注冊等。根據(jù)上述業(yè)務分類，xxx事務所設10個職能部門，包括綜合部、業(yè)務一部、業(yè)務二部、業(yè)務三部、業(yè)務四部、業(yè)務五部、業(yè)務六部、后勤部、質量監(jiān)督部、風險控制部。
二、實習主要過程
此次實習的目的在于通過在xxx事務所的實習，熟悉會計師事務所的日常業(yè)務和流程，提高本人的專業(yè)知識與實際操作能力。我實習所在部門為業(yè)務一部。學習內容包括出口退稅審批、代理公司注冊和獨立審計的操作流程以及單位內部工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
第一，了解會計師事務所的工作性質，熟悉工作規(guī)章制度和內部組織機構，了解辦理業(yè)務的工作流程和工作細節(jié)。
第二，了解和學習辦理業(yè)務的基本流程，包括出口退稅審批、代理公司注冊和獨立審計等。
第三，重點學習各項業(yè)務的工作細則，主要包括以下方面：出口退稅審批程序、代理公司注冊的商務秘書職責，獨立審計的具體工作流程。
第四，進行實際操作，在指導老師指導下完成各項業(yè)務并嘗試獨立完成工作任務。
第五，總結實習經歷，記錄實習心得并據(jù)此完成實習手冊和實習報告。
三、實習主要內容
20___年1月12日，我在到達實習單位xxx事務所并辦理相關入職手續(xù)之后正式開始了實習生活。實習為期八周，即20___年1月12日到20___年的3月15日。
實習的第一周，實習指導老師向我詳細地介紹了事務所的主要工作內容和各項規(guī)章制度，要求遵守公司規(guī)定，做到不遲到、不早退，踏實工作，虛心學習，了解工作職責和工作范圍。本周我的工作是核對出口退稅的數(shù)據(jù)并到稅務局進行出口退稅審批，檢查財務報表前后數(shù)據(jù)是否一致以及幫助其他同事做好辦公室內雜務。
第二周，對于工作職責和工作范圍，我逐漸明確，開始參與獨立審計的工作，出外勤收集審計材料，分析核定企業(yè)部分財務報表。同時，接到領導交給的代理注冊公司業(yè)務，在工商局網(wǎng)站查閱流程之后開始聯(lián)系客戶和準備材料，由于部分材料的不規(guī)范和不齊全，這項工作并沒有在本周內完成。
第三周和第四周，我客戶要求的時間范圍內，我完成了代理公司注冊的業(yè)務，并將營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證正、副本以及組織機構代碼證正、副本交給了客戶。同時，我開始了比較有規(guī)律的外勤工作，從抽憑證這樣的小事開始到幫助制作審計底稿、審計調整分錄等難度稍高的工作，了解了獨立審計流程和具體工作細則，也將自己的專業(yè)知識運用到了具體工作中。
第五周臨近年關，我開始對各類工作做一個收尾，計算和核對審計底稿中的報表信息，雖然繁瑣，但對工作質量的要求比較高，因為這是審計的基礎，對于審計工作，我又進一步加深了理解。
第六周和第七周，我主要負責各類企業(yè)財務報表的審核，在審核過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多理論知識與實際處理的差異以及稅務處理與會計處理的差異，在邊問邊學的過程中，進一步提高了我的專業(yè)水準。
第八周我主要負責制作審計調整分錄以及交接工作，在對現(xiàn)有工作進行收尾和交接的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作相較之前更加有效率，也感受到自己在這兩個月之內的專業(yè)水準提高。
四、實習的主要收獲和體會
在這兩個月的實習生活中，通過自己所學的會計專業(yè)知識，結合部門內部各位老師的指導，我學到了很多在學校課堂和書本上學不到的會計實踐知識，豐富了自己的專業(yè)知識，增強了自己的實際操作能力，更提高了自己人際溝通水準。同時，我也深刻地體會到財會人員在社會合理運行中所扮演的角色的重要性，例如獨立審計確保了企業(yè)財務報表的真實性，出口退稅在減輕企業(yè)稅負的同時也能彌補流動資金的不足等等。實習生活雖然不長，卻帶給我頗多感悟。
專業(yè)水準對于財會人員是安身立命之技，在實習過程中，我感受最多的就是自己在專業(yè)水平方面亟待提高。在審計工作中，我能學習到許多老師尚未教授的會計處理方式已經與理論知識并不完全相同的會計核算方法。每當我遇到不熟悉或不理解的地方，事務所的同事就像老師一般給我細細解釋。例如在檢查會計報表的過程中，企業(yè)使用年限平均法進行折舊，而該年的余額卻同折舊后的余額不同，一開始我以為這是一個工作錯誤，于是提醒同事這方面存在數(shù)據(jù)的錯誤，而同事指導我說，這是正常的，因為企業(yè)中有不同類型的資產，有些資產已經折舊完成仍在使用，有些資產有不同的折舊方法等等各類因素的影響都不能將企業(yè)資產進行簡單的總額上的折舊。這讓我感受到自己的確不夠熟悉財會人員的工作，在佩服他們知識豐富的同時，也感受到自己應當在專業(yè)知識上再下功夫。
實習生活也讓我更加清楚地知道社會職場生活與校園生活之間的差異。初初上班時驚訝于坐電梯需要排隊，差點因為排隊時間長而遲到，這樣的小細節(jié)也讓我真真切切地有了職場人的感覺。在代理注冊公司的過程中，一方面要聯(lián)系客戶更改資料，另一方面要奔波于公司與相關政府機關之間，問題頻現(xiàn)，而校園生活有問題只需要找老師。這讓我能更加獨立地處理問題，也教會我用全面的準備來應對工作中的突發(fā)困難。在工作過程中，我也感覺到領導并不都如許多文藝作品中描繪的那樣不近人情，事務所里的指導老師耐心細致，對于專業(yè)問題研究深入，常常妙語連珠予人啟發(fā)，鼓勵我在知識探索的路上不斷前進。在這樣的老師帶領下，我總是工作熱情高，也更敢于求教。這也啟發(fā)我在今后的工作崗位上建立自信，踏實學習。
獨立審計的'業(yè)務流程要求各部門之間的配合與協(xié)作，這也讓我深深體會到在企業(yè)文化中團隊精神的重要性。在部門中，哪怕我業(yè)務水平不高，大家也都十分愿意幫助我，再這樣的氛圍帶動下，我也學著主動幫助其他同事做一些力所能及的工作。在團隊精神的帶領下，部門在面臨突發(fā)狀況是也能順利應對，業(yè)務才能順利開展。同樣，公司需要各部門的協(xié)同合作才能快速前進，才能謀求長遠發(fā)展。
相較于老師同學間簡單輕松的交流方式，職場的人際溝通更加嚴肅和專業(yè)，但也不失愉悅。語言環(huán)境的改變并沒有帶來特別多的不適，但這讓人潛移默化地接受職場人的表達方式并逐漸趨同。這讓我體會到在職場中人際溝通以及提出工作意見，梳理工作進程時都不能過于隨意，但同事間偶爾的玩笑話又讓工作氛圍不至于太壓抑。這樣的語言環(huán)境讓我逐漸養(yǎng)成說話精煉，概括能力強的習慣，也讓我體會到有效地溝通方式能大大加強團隊的執(zhí)行力。
工資薪金是實習帶給我最有實感的物質獎勵。以前的我雖不至于花錢大手大腳，但也算不上勤儉節(jié)約。在收獲工資薪金的同時，我終于體會到父母撫養(yǎng)兒女長大的不易之處。雖說錢并不多，但現(xiàn)在我明白，工資薪金不僅是物質獎勵，更是對員工以及其工作的肯定。實習讓我懂得珍惜現(xiàn)有的物質條件，努力付出才有收獲。而努力之后獲得肯定的喜悅也讓我明白工作并不全然是為獲取物質回報，也是為了肯定自身存在的價值。
兩個月的實習時間雖然不長，我卻收獲了許多感悟，相信這些經驗也能伴隨著我真正踏入社會進入職場，成為我心中一份小小的底氣。我深知兩個月的時間并沒有讓我完全體會財務工作的困難，但我會在接下來的時間里提升自我專業(yè)水準，完善自身知識體系，改進在工作中的各種不足，成為一名理論與實踐俱佳，自信與能力兼?zhèn)涞呢攧展ぷ髡摺?/p>
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