保安實習(xí)報告（通用16篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的保安實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保安實習(xí)報告 1
一、實習(xí)目的
此次實習(xí)，是學(xué)校對我們四大隊學(xué)生在社會的鍛煉，也是公安部、省公安廳對我們預(yù)備警察的一次考核。本著將理論知識與實習(xí)相結(jié)合的原則，將書本上所學(xué)的知識同公安工作實際相結(jié)合，以加強自我要求，鍛煉意志品質(zhì)，培養(yǎng)人際交往能力，處理大型活動安全保衛(wèi)工作中遇到的各種事件的方法與技巧等為主要實習(xí)目的。
二、實習(xí)時間
本次實習(xí)的時間為20xx年7月22日至20xx年8月26日
三、實習(xí)地點
xx
四、實習(xí)單位和部門
xx
五、實習(xí)內(nèi)容
(一)實際參與的工作數(shù)。
在本次大運安保期間，我根據(jù)上級安排，到xx市大運中心體體育場進行xxx門安檢工作。
(二)實習(xí)期間的收獲以及心得體會。
此次大運會安保工作，我的職責(zé)是負責(zé)人員安檢，地點是xx號xx點人檢棚(屬于車檢中的人檢)。作為該棚的組長，我的主要任務(wù)是負責(zé)帶領(lǐng)全組13人進行為期兩個月多的大運安檢工作，除了負責(zé)好日安檢工作的人員安排，還要對組員進行更為真實的人檢技術(shù)培訓(xùn)，同時要多加關(guān)心組員工作期間的飲食與休息。在工作中要配合好民警的指導(dǎo)，聽從帶隊老師與場館主管的意見。
(三)實習(xí)對實習(xí)能力，應(yīng)用能力提高的體現(xiàn)
剛開始的實習(xí)上崗的時候，場館主管就告訴我們，安保人員和公安干警應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成“堅守工作原則六親不認、面對工作對象滿面春風(fēng)”的修養(yǎng)，以此來回饋民眾為安檢工作的配合，做到微笑服務(wù)，特別是在媒體記者集中的這里。的確，在安檢工作中，“微笑”十分重要，在很多市民和記者眼里，對他們進行人身安檢就等同于把他們當(dāng)作賊看待。每天重復(fù)地被安檢，更容易產(chǎn)生煩厭與摩擦。所以，我們安檢人員態(tài)度上一定要做好!
(四)實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過一個多月的實戰(zhàn)工作，加上比較總結(jié)，我認為作為一名安檢人員應(yīng)該要注意以下問題：
1、事前要準備充分，分配工作時要條理清晰，工作進行時要時時心里有數(shù)，能隨時做出應(yīng)變處理。如：面對前來參觀而又沒有權(quán)限能力的外國游客，要及時找到懂外語的人跟他們進行交流解釋，以防產(chǎn)生誤會;還有在扣留限帶物品和違禁物品時要說明原因，做好寄存工作。
2、工作交接很重要，有問題要互相提醒。我們的崗位實行的是三班倒輪換制度，所以每次交接的時候都要說清楚今天要注意的事項和工作情況，特別是寄存物品的處理情況，做好物主領(lǐng)取工作的準備。
3、明確自己的工作職能，切實做好自己的份內(nèi)事。在媒體中心，我們主要工作是輔助民警進行安檢工作，對于離崗助人，如：幫人帶路、搬運行李，傳送物品等，應(yīng)該交由其他志愿者去做，工作時絕對不能擅自離崗;還有發(fā)現(xiàn)情況時不能擅作主張，如:檢查出違禁物品(刀，槍，火藥，炸彈……)，限帶物品中的貴重物品(名牌打火機，酒水，化妝品……)，應(yīng)該交由民警決定，我們負責(zé)執(zhí)行。
4、提高自己的工作效率，靈活化，實效化。每天的安檢工作中，都會有人流量的高峰期和平緩期，在人多的時候，要加快安檢速度，但又要保證安全，可以對“熟客”(mpc，ibc場館內(nèi)的工作人員)進行簡易安檢，對第一次來的訪客進行正常安檢。(注：一個人都進出次數(shù)可通過前臺驗證機的顯示知道)在人少的時候，組員可以輪流休息。
5、堅定自己的原則和立場，遇事果斷。很多時候都會遇到這種情況，在被沒收火機、小刀和剪刀后，物主都會說兩句“自我保證”的話，請求取回物品，此時，我們因該安原則辦事，無論他是什么人。
6、清楚自己的工作角色，統(tǒng)領(lǐng)全局。作為組長，當(dāng)組員之間出現(xiàn)問題的時候，要及時處理，不能讓情緒影響工作。平時同學(xué)之間要多鼓勵，多幫助，盡量保持良好積極的工作氣氛。
對于從全大局看待安保工作我覺得有點難度，因為我從之前未參加過安保工作，所以并不知道安保是做些什么的，但經(jīng)過此次大運會，我發(fā)現(xiàn)了幾個大運安保工作的特點，在競賽和非競賽的大運場館確立了封閉區(qū)的概念，規(guī)定周界有護欄圍擋、與外界有物理隔離設(shè)施、啟用前經(jīng)過搜爆檢查、使用中實行封閉管理、有專門力量控制、對進入人員和車輛實行證件和安檢準入的區(qū)域為封閉區(qū)，并在此基礎(chǔ)上制定了“遠端安檢”、“封閉區(qū)到封閉區(qū)”、“半封閉區(qū)”、“物流車輛安檢”、“登車前安檢”等安檢策略。“遠端安檢”是遵循“一次安檢”原則，在場館群特別是大運城運動員村綜合賽館大安保線上設(shè)置安檢點，被檢人進入時，只需在安保線上的安檢口接受一次安檢，從而避免在進出安保線內(nèi)的多個場館時重復(fù)接受安檢。“封閉區(qū)到封閉區(qū)”是指運動員、媒體人員集體乘坐班車在各競賽場館、訓(xùn)練場館及非競賽場館(如ibc、mpc)之間通行時，在中途未因道路交通以外的原因停車且有專門安全員隨車的'情況下，直接駛?cè)敕忾]線落客，不再進行安檢，大大方便了媒體記者等注冊人員。此過程中的專門安全員就是我們的點對點安檢成員，每一輛車分配一名，表示此輛車以及車上的人員都以安檢過。“登車前安檢”是指下榻在簽約飯店的媒體人員從飯店乘坐班車前往ibc、mpc、競賽場館等封閉區(qū)，只要在登車前進行安檢即可，將本來可能在場館安檢口集中的大量安檢分散到各家簽約酒店，既分解了場館安檢壓力，又節(jié)約了媒體記者的時間。同時，媒體人員入住簽約飯店只驗證不安檢。
此外，還有一些特殊安檢的方式，為給“老弱病殘孕”等有特殊需求的受檢人員提供方便，我們以“物檢為主，人檢為輔”為原則，會為其設(shè)置專用的人身安檢通道，由觀眾服務(wù)工作人員引導(dǎo)其優(yōu)先進入，接受安全檢查。針對乘坐輪椅、安裝假肢或拄拐的肢殘人士的特殊情況，安檢員采取徒手探摸與直觀檢查相結(jié)合的方法對其人身、輪椅、拐杖等進行檢查;使用x光機對其隨身攜帶的物品進行檢查。殘疾人士乘坐具備場館準入權(quán)限的車輛接受安檢時，安檢員上車實施人身安檢，殘疾人可不下車。另外，還有一些有特殊權(quán)限的貴賓，按照政策可完全免檢。
同時，無論是場外還是場內(nèi)，安保工作都做到十分到位。場外有巡邏的警車，每一百米就有一個武警戰(zhàn)士的崗哨，每個紅綠燈都有交警把關(guān);場內(nèi)到處布滿攝像監(jiān)控器，每個進出口都有民警和武警把守�？梢哉f，大運安保做的非常嚴密。
雖然大運已經(jīng)圓滿完成了，但有得有失，在工作中依然存在著一些小問題。首先，由于籌辦大運會涉及的事務(wù)多而繁瑣，復(fù)雜，因此各部門的權(quán)責(zé)設(shè)置，等級結(jié)構(gòu)并不分明，導(dǎo)致分歧容易發(fā)生;再者，物資浪費現(xiàn)象嚴重;此外，較多安檢棚和辦公室有被動吸二手煙現(xiàn)象;廣州市民的衛(wèi)生觀念稍有欠缺，隨手留下垃圾現(xiàn)象也頻繁;廣州的志愿者事業(yè)可以說盛行，但是說不上發(fā)達，在志愿者管理上，全體市民對志愿者的意識上都有待提高。
總的來說在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及統(tǒng)一部署下，此次大運安全保衛(wèi)實習(xí)任務(wù)得以順利完成，個人不論在思想上、認識上、業(yè)務(wù)上，都有了一定的提高，針對實習(xí)過程中所存在的問題，在接下來公安實際工作中，將秉承學(xué)院“忠誠、責(zé)任、奉獻”校訓(xùn)，干好各項工作，履行人民警察的誓言。
六、致謝
本次在大運中心體育館的實習(xí)任務(wù)圓滿完成，我覺得是學(xué)校教給了我許多知識，實習(xí)中又有上級領(lǐng)導(dǎo)和民警的指導(dǎo)，工作的落實上是同學(xué)們對我的幫助，我在此向關(guān)心和幫助我的人表示感謝，是你們讓我從中學(xué)習(xí)到更多書本上學(xué)不到知識，更為難得的是理論指導(dǎo)實習(xí)的機會，從中掌握一些處理事情的方法與技巧，鍛煉自己的意志品質(zhì)、人際交往能力，促進了我綜合素質(zhì)的提高。
保安實習(xí)報告 2
一、實習(xí)目的與意義
本次保安實習(xí)旨在通過實際工作環(huán)境中的學(xué)習(xí)與實習(xí)，將課堂上學(xué)到的理論知識與具體工作相結(jié)合，提升我的職業(yè)素養(yǎng)、安全意識、應(yīng)急處理能力及團隊協(xié)作能力。作為未來社會安全防線的一員，此次實習(xí)不僅是對個人專業(yè)技能的鍛煉，更是對社會責(zé)任感的一次深刻體驗，對于我未來的`職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
二、實習(xí)單位簡介
我所在的實習(xí)單位是XX物業(yè)管理有限公司下的安保部門，負責(zé)XX區(qū)域多個住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇及公共區(qū)域的安全防范工作。該部門擁有完善的安保管理體系、先進的監(jiān)控設(shè)備及訓(xùn)練有素的安保團隊，致力于為客戶提供安全、和諧的生活與工作環(huán)境。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
崗前培訓(xùn)：實習(xí)初期，我參加了為期一周的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于安保法律法規(guī)、崗位職責(zé)、巡邏技巧、消防知識、緊急事件處理流程等。通過培訓(xùn)，我對保安工作的基本要求有了全面了解，為后續(xù)實習(xí)打下了堅實基礎(chǔ)。
日常巡邏：實習(xí)期間，我主要負責(zé)指定區(qū)域的日常巡邏工作。巡邏過程中，我嚴格按照規(guī)定路線和時間進行，仔細觀察環(huán)境，檢查安全設(shè)施是否完好，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。同時，我還積極與業(yè)主溝通，了解他們的安全需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
門崗值守：在門崗值守時，我嚴格遵守出入管理制度，對進出人員及車輛進行認真核查，確保無非法人員或物品進入。同時，我還負責(zé)維護門崗秩序，處理突發(fā)情況，如外來人員咨詢、緊急事件上報等。
應(yīng)急演練：參與了多次消防演練和反恐防暴演練，這些演練不僅增強了我的應(yīng)急反應(yīng)能力，還讓我學(xué)會了如何在緊急情況下保持冷靜，迅速有效地采取措施保護人員和財產(chǎn)安全。
團隊協(xié)作：在實習(xí)過程中，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。無論是日常巡邏還是緊急事件處理，都需要團隊成員之間的密切配合與相互支持。我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的合作關(guān)系。
四、實習(xí)收獲與體會
專業(yè)技能提升：通過實習(xí)，我的安全防范意識、應(yīng)急處理能力和巡邏技巧得到了顯著提升。我學(xué)會了如何運用專業(yè)知識解決實際問題，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
職業(yè)素養(yǎng)增強：實習(xí)期間，我嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也學(xué)會了如何與不同背景的人有效溝通，提高了自己的社交能力。
社會責(zé)任感加深：作為保安人員，我深刻感受到了自己肩負的社會責(zé)任。保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全是我們義不容辭的使命。這次實習(xí)讓我更加堅定了從事安保工作的決心和信心。
五、總結(jié)與展望
本次保安實習(xí)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和實習(xí)經(jīng)歷。通過實習(xí)，我不僅掌握了安保工作的基本技能和流程，還提升了職業(yè)素養(yǎng)和社會責(zé)任感。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為成為一名優(yōu)秀的安保人員而努力奮斗。同時，我也希望能夠在未來的工作中為社會的和諧穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。
保安實習(xí)報告 3
在學(xué)院黨委、大隊及中隊領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，云南警官學(xué)院學(xué)員奔赴xx市對將要舉行的世界大學(xué)生運動會進行為期近3個月的安保實習(xí)工作，目的是支援xx市大運會期間的安全保衛(wèi)任務(wù)，在實習(xí)過程中將書本知識同公安實際工作實際相結(jié)合，達到了學(xué)以致用的預(yù)期目的。
一、實習(xí)目的
此次實習(xí)，本著將理論知識與實習(xí)相結(jié)合的原則，將書本上所學(xué)的知識同公安工作實際相結(jié)合，以加強自我要求，鍛煉意志品質(zhì)，培養(yǎng)人際交往能力，處理大型活動安全保衛(wèi)工作中遇到的各種事件的方法與技巧等為主要實習(xí)目的。
二、實習(xí)時間
本次實習(xí)的時間為20xx年6月14日至20xx年8月25日，為期近三個月共70天。
三、實習(xí)地點
本次實習(xí)的地點位于xx市光明新區(qū)
四、實習(xí)單位和部門
實習(xí)單位是xx市交警局光明交警大隊光明中隊
五、實習(xí)內(nèi)容
(一)實際參與的工作。
在本次大運安保期間，我根據(jù)上級安排，到xx市交警局光明大隊光明中隊進行交通指揮及管控工作，具體參與的工作是：
按照大隊的統(tǒng)一部署，學(xué)員分配至各交警中隊，學(xué)員跟班作業(yè)，在大運期間全天后備戰(zhàn)，參加交通指揮及交通管控等工作。在此期間不論是正常警務(wù)還是跟班作業(yè)都從不同程度上使得自身更好的得以提高。
(二)實習(xí)期間的收獲以及心得體會。
在見習(xí)實訓(xùn)期間，大隊做到了對警務(wù)工作無保留，充分展現(xiàn)出大隊“傳、幫、帶”工作的有效落實，在光明大隊光明中隊的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，經(jīng)過近3個月的實訓(xùn)，已基本達到了實習(xí)的目的。能處理一般交通指揮及管控工作，對部分交通事故處理工作有了一定的了解，在處理一般交通事故，特別是疏導(dǎo)交通擁堵工作中應(yīng)注意的問題和處理事件的辦法、技巧都有了深切體會。
雖然在光明中隊平時工作的重心與以前接觸的公安工作有些不同，但我還是學(xué)到了很請教民警和有經(jīng)驗的協(xié)警，不懂就問，不會就學(xué)掌握了許多新的知識。在操作性強較強的疏導(dǎo)交通和一般交通事故處理的學(xué)習(xí)中，民警們的言傳身教也讓我很快掌握了其中的要點，基本達到了獨立完成的程度。
工作方面。工作中，我始終堅持學(xué)以致用、理論指導(dǎo)實習(xí)的原則，在實習(xí)過程中服從命令，聽從指揮，努力工作。在為期70天的實習(xí)實訓(xùn)中，共參與了交通執(zhí)勤55次，大運綜合演練3次，處理一般交通事故4起。在民警的指導(dǎo)下，我在各方面的素質(zhì)都有了一定的提高。
生活方面。生活中，我嚴格遵守交警隊的一日生活制度，按時參加工作，嚴守各種紀律，未發(fā)生違法違紀現(xiàn)象。平時注意處理好人際關(guān)系，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、民警，團結(jié)同學(xué)，經(jīng)常與其他實習(xí)點的同學(xué)交心談心，了解他們的工作生活情況，有問題及時匯報上級解決，根據(jù)同學(xué)的實際工作情況積極與學(xué)院帶隊老師和xx交警中隊負責(zé)人溝通，調(diào)整勤務(wù)時間和內(nèi)容，讓同學(xué)們在一個和諧、積極、安全的氛圍里實習(xí)，真正學(xué)到實用的知識。
獲得的經(jīng)驗。在70天的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我感到自己來實習(xí)之前所定下的將書本上所學(xué)的知識同公安工作實際相結(jié)合，以加強自我要求，鍛煉意志品質(zhì)，培養(yǎng)人際交往能力，處理大型活動安全保衛(wèi)工作中遇到的各種事件的方法與技巧等目標都得以實現(xiàn)，自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)明顯提高。在處理一般交通事故和解決交通擁堵等工作中，我學(xué)習(xí)到了如何利用法律知識來教育和引導(dǎo)對方的方法，也學(xué)習(xí)到了很多法律的知識和解決這些問題的辦法、技巧，為些都是在我以后真正踏入到公安工作中會經(jīng)常遇到的問題，這些經(jīng)驗都將成為我在以后工作中最重要的參考。雖然在學(xué)校和崗前培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)過相關(guān)的知識，但能參與其中真正經(jīng)歷卻是一筆寶貴的.財富，是在書本中學(xué)習(xí)不到的知識，利用這些知識，在我在本次實習(xí)過程中確保了安全、提高了實習(xí)能力，更鍛煉了自身的意志品質(zhì)。
存在不足。雖然在此次實訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到了很多知識，取得了一定的成績，提高了實習(xí)能力，鍛煉了自身的意志品質(zhì)，但靜下心來想，覺得自己還是存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是對交通警察專業(yè)性知識掌握能力還不夠強。因為交警隊的工作分工不同的原因，在70天的實習(xí)過程中實際參與事故案件處理較少，經(jīng)驗不足，加之各種客觀、主觀因素，對警務(wù)用語、處置方式及防范措施等各方面專業(yè)性不強，致使在工作中學(xué)到的知識還不夠完善，還有一些知識的盲點。
二是法律意識還有待加強。在工作中常出現(xiàn)法律方面知識空缺，對于有些問題無法用法律給予正面解答，造成工作出現(xiàn)被動局面。尤其是在處理行人和車輛強行通行及違章現(xiàn)象的事件中，常常會出現(xiàn)話無從說起的情況，明知對方不對，但對于有些群眾的無理取鬧辦法不多。
三是獨立工作能力較弱。由于自己工作經(jīng)驗不足，獨立工作時常常會出現(xiàn)一些小問題，還需要有人在一旁提醒，導(dǎo)致獨立工作的能力較弱，很少有能自己獨立就能完成的工作。
四是在工作中的安全意識還不強。很多時候自己會認為自己已經(jīng)穿上了反光衣，卻忽略了自己所站的位置正是機動車道上，總是認為自己是交警，不會有危險，卻不知這樣的行為隨時會給自己和其他人造成威脅，容易放松警惕，存在安全的隱患。
總的來說在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及統(tǒng)一部署下，此次大運安全保衛(wèi)實習(xí)任務(wù)得以順利完成，個人不論在思想上、認識上、業(yè)務(wù)上，都有了一定的提高，針對實習(xí)過程中所存在的問題，在接下來公安實際工作中，將秉承學(xué)院“忠誠、責(zé)任、奉獻”校訓(xùn)，干好各項公安工作，履行人民警察的誓言。
六、 致謝
本次在光明大隊的實習(xí)任務(wù)圓滿完成，我覺得是學(xué)校教給了我許多知識，實習(xí)中又有上級領(lǐng)導(dǎo)和民警的指導(dǎo)，工作的落實上是同學(xué)們對我的幫助，我在此向關(guān)心和幫助我的人表示感謝，是你們讓我從中學(xué)習(xí)到更多書本上學(xué)不到知識，更為難得的是理論指導(dǎo)實習(xí)的機會，從中掌握一些處理事情的方法與技巧，鍛煉自己的意志品質(zhì)、人際交往能力，促進了我綜合素質(zhì)的提高。
保安實習(xí)報告 4
一、實習(xí)目的和任務(wù)
認識實習(xí)是消防工程專業(yè)教學(xué)計劃中一個重要的實習(xí)性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是使學(xué)生全面深入認識所學(xué)專業(yè)在社會發(fā)展、工業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域的重要性，使學(xué)生對各類實習(xí)基地的基本狀況，生產(chǎn)、經(jīng)營與管理狀況，各生產(chǎn)工藝等尤其是石化工業(yè)企業(yè)和建筑消防的安全管理與裝備等現(xiàn)狀有一個全面系統(tǒng)的認識，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供感性認識，同時打下堅實的實習(xí)基礎(chǔ)，消防知識的實習(xí)報告。
二、實習(xí)內(nèi)容
本次認識實習(xí)的主要內(nèi)容包括：到消防部隊了解專業(yè)消防人員使用的部隊消防撲救裝備，通過觀摩和實訓(xùn)專業(yè)消防撲救技能，獲得消防撲救的基本技能;到消防器材生產(chǎn)企業(yè)熟悉固定式和移動式消防產(chǎn)品及其發(fā)展，熟悉自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)以及泡沫滅火系統(tǒng)的組成、工作原理、使用范圍和滅火方式，了解有關(guān)工業(yè)火災(zāi)實驗發(fā)展，有關(guān)消防產(chǎn)品的生產(chǎn)過程;到大型石油化工儲存企業(yè)了解原油、半成品和成品油的儲存及冶煉工藝等知識，熟悉大型石化企業(yè)生產(chǎn)活動中的消防安全技術(shù)和管理措施;到南京工業(yè)大學(xué)圖書館參觀了解地面大型公共建筑完整的消防防火、滅火系統(tǒng)。通過本次認識實習(xí)，可以使學(xué)生從技術(shù)、生產(chǎn)、使用及管理等各個環(huán)節(jié)了解并熟悉消防工程的有關(guān)知識，為后續(xù)專業(yè)課的開展打下堅實的實習(xí)基礎(chǔ)。
三、實習(xí)要求
1.應(yīng)遵守和服從實習(xí)單位的安排，嚴格遵守實習(xí)企業(yè)的各項規(guī)章制度;
2.應(yīng)注意人身和財產(chǎn)安全;注意遵守交通規(guī)則，實習(xí)地車輛較多且行駛速度較快，實習(xí)往返時應(yīng)在人行道上行走，過馬路注意來往車輛;注意不要和他人爭斗，防止意外事件的發(fā)生;
3.遵守大學(xué)生行為準則，杜絕有損學(xué)校的'言行;
4.實習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)認真做好筆記，不做與實習(xí)無關(guān)的事;
5.注意保守實習(xí)單位所要求的技術(shù)和經(jīng)濟等秘密，應(yīng)全部記錄在實習(xí)筆記本上，不準記在它處。
6. 所有學(xué)生不得無故缺席，除非病重(憑醫(yī)院診斷書)或者發(fā)生其它重大變故，否則一律不得準假。未經(jīng)實習(xí)指導(dǎo)教師同意而不參加實習(xí)者，實習(xí)成績一律按不及格處理。
四、實習(xí)報告要求
實習(xí)期間，每個學(xué)生必須準備實習(xí)筆記本，針對參觀實習(xí)對象，認真做好筆記，隨時接受檢查。實習(xí)結(jié)束后應(yīng)結(jié)合實習(xí)內(nèi)容完成實習(xí)報告。實習(xí)報告內(nèi)容包括以下幾部分：
1.實習(xí)時間和實習(xí)地點;
2.實習(xí)單位概況;
3. 生產(chǎn)性企業(yè)在火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)等方面采取的技術(shù)防范措施和管理措施;
4.消防器材生產(chǎn)工藝流程、各類自動滅火系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的工作原理;
5.消防科學(xué)技術(shù)、消防裝備、消防監(jiān)督管理講座的內(nèi)容。
五、實習(xí)考核
實習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)每位學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)日記、平時考察、遵章守紀、實習(xí)報告和考核等情況，綜合評定學(xué)生的實習(xí)成績。
保安實習(xí)報告 5
一、實習(xí)背景與目的
本次實習(xí)旨在通過實際參與物業(yè)公司的日常運營工作，了解物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程、管理模式以及行業(yè)現(xiàn)狀，提高自己的實習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時，也希望通過實習(xí)，為未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位介紹
我所在的實習(xí)單位是某知名物業(yè)公司，該公司具有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)涵蓋了住宅、商業(yè)、辦公等多個領(lǐng)域。公司擁有一支專業(yè)的物業(yè)管理團隊，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的'物業(yè)服務(wù)。
三、實習(xí)崗位與工作內(nèi)容
在實習(xí)期間，我擔(dān)任了物業(yè)管理助理的崗位，主要工作內(nèi)容包括：
協(xié)助處理業(yè)主報修、投訴等日常事務(wù)，及時跟進并反饋處理結(jié)果；
參與物業(yè)費用的收取、核算和管理工作；
協(xié)助組織社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度；
協(xié)助完成物業(yè)項目的資料整理、歸檔工作。
四、實習(xí)收獲與體會
通過本次實習(xí)，我收獲頗豐，主要有以下幾點：
深入了解了物業(yè)管理的業(yè)務(wù)流程和管理模式，對物業(yè)行業(yè)有了更加清晰的認識；
提高了自己的溝通能力和解決問題的能力，學(xué)會了如何與業(yè)主、同事進行有效溝通；
學(xué)會了如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況，提高了自己的應(yīng)變能力；
增強了團隊合作意識，明白了團隊合作在物業(yè)管理中的重要性。
同時，我也深刻體會到了物業(yè)工作的艱辛和挑戰(zhàn)。在處理業(yè)主報修、投訴等事務(wù)時，需要耐心傾聽、細心解答，并及時跟進處理結(jié)果。在物業(yè)費用的收取、核算和管理方面，需要嚴謹細致，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。此外，還需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，以更好地滿足業(yè)主的需求。
五、對物業(yè)行業(yè)的認識與思考
通過實習(xí)，我對物業(yè)行業(yè)有了更加深入的認識。隨著城市化進程的加快和人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。一方面，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求越來越高，要求物業(yè)公司提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)；另一方面，行業(yè)競爭也日益激烈，物業(yè)公司需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，才能在市場中立足。
針對這些挑戰(zhàn)和機遇，我認為物業(yè)公司應(yīng)該加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，還應(yīng)該加強技術(shù)創(chuàng)新和信息化建設(shè)，提高物業(yè)管理的智能化水平。此外，還應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通和互動，了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。
六、總結(jié)與展望
本次實習(xí)讓我對物業(yè)管理行業(yè)有了更加深入的了解和認識，也提高了我的實習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，爭取在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績。同時，我也希望物業(yè)公司能夠不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
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一、實習(xí)單位簡介
本次實習(xí)的地點是位于城市核心區(qū)域的xx物業(yè)公司，該公司主要從事物業(yè)管理服務(wù)，包括小區(qū)、商業(yè)樓宇的維護、保潔、安保以及客戶服務(wù)等工作。公司秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
二、實習(xí)崗位及職責(zé)
在實習(xí)期間，我擔(dān)任了物業(yè)管理實習(xí)生的崗位。主要職責(zé)包括：
協(xié)助物業(yè)管理員進行小區(qū)、商業(yè)樓宇的日常巡查，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運行；
參與小區(qū)、商業(yè)樓宇的保潔工作，保持環(huán)境整潔美觀；
協(xié)助處理客戶投訴，提供及時、有效的客戶服務(wù)；
參與物業(yè)費用的'收取與核算工作；
協(xié)助完成其他臨時性任務(wù)。
三、實習(xí)過程及收獲
實習(xí)過程
在實習(xí)初期，我首先接受了公司的入職培訓(xùn)，了解了公司的基本情況、業(yè)務(wù)流程以及行業(yè)法規(guī)等內(nèi)容。隨后，我跟隨物業(yè)管理員進行實地巡查，學(xué)習(xí)了如何檢查公共設(shè)施設(shè)備的運行情況，如何發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。在保潔工作中，我掌握了保潔工具的使用方法和保潔標準，學(xué)會了如何保持環(huán)境整潔美觀。在客戶服務(wù)方面，我通過處理客戶投訴，學(xué)會了如何與客戶溝通、如何傾聽客戶需求以及如何解決客戶問題。此外，我還參與了物業(yè)費用的收取與核算工作，了解了相關(guān)財務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程。
收獲與體會
通過本次實習(xí)，我深刻體會到了物業(yè)管理工作的復(fù)雜性和重要性。物業(yè)管理不僅涉及到小區(qū)、商業(yè)樓宇的日常維護和管理，還需要與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實習(xí)過程中，我不僅學(xué)會了物業(yè)管理的基本知識和技能，還鍛煉了自己的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。同時，我也認識到了自己的不足之處，比如在一些細節(jié)處理上還不夠細致，需要進一步加強自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
四、存在問題及建議
在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題，比如部分客戶對物業(yè)服務(wù)不夠滿意，存在一些投訴和糾紛；同時，公司的內(nèi)部管理也存在一些不足，如溝通不暢、流程繁瑣等。針對這些問題，我提出以下建議：
加強客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和溝通能力，以更好地滿足客戶需求；
優(yōu)化內(nèi)部管理流程，簡化審批程序，提高工作效率；
加強與客戶的溝通與交流，及時了解客戶需求和反饋，以便及時改進服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)與展望
通過本次實習(xí)，我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解和認識，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，爭取在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績。同時，我也希望公司能夠不斷改進和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
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一、實習(xí)目的
本次實習(xí)旨在通過參與物業(yè)公司的實際工作，了解物業(yè)管理的運作流程、服務(wù)內(nèi)容以及行業(yè)發(fā)展趨勢，提升個人專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為將來從事物業(yè)管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)單位簡介
我所在的實習(xí)單位是某知名物業(yè)公司，該公司成立于20XX年，具有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗。公司主營業(yè)務(wù)包括住宅、商業(yè)、辦公等多種類型的物業(yè)管理，致力于為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、實習(xí)崗位及工作內(nèi)容
在實習(xí)期間，我擔(dān)任了物業(yè)管理助理的崗位，主要工作內(nèi)容包括：
協(xié)助物業(yè)管理團隊進行日常巡查，檢查公共設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告問題；
參與業(yè)主投訴處理，與業(yè)主溝通，了解問題原因，協(xié)調(diào)解決方案；
協(xié)助制定物業(yè)管理計劃，參與物業(yè)管理方案的討論和制定；
參與物業(yè)管理費用的核算和收取工作；
完成上級交辦的其他任務(wù)。
四、實習(xí)收獲與體會
通過本次實習(xí)，我獲得了以下收獲和體會：
深入了解了物業(yè)管理的運作流程和服務(wù)內(nèi)容，對物業(yè)管理行業(yè)有了更加清晰的認識；
學(xué)會了如何與業(yè)主進行有效溝通，提升了溝通能力和服務(wù)意識；
掌握了物業(yè)管理的基本技能，如巡查、投訴處理、費用核算等；
了解了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，為將來的職業(yè)規(guī)劃提供了有益的參考；
體會到了團隊合作的重要性，學(xué)會了在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的成功做出貢獻。
五、實習(xí)中遇到的'問題及解決方案
在實習(xí)過程中，我也遇到了一些問題，如：
在處理業(yè)主投訴時，有時會遇到情緒激動或態(tài)度惡劣的業(yè)主，難以有效溝通。針對這一問題，我學(xué)會了保持冷靜、耐心傾聽、積極回應(yīng)，同時尋求上級或同事的幫助，共同解決問題；
在進行巡查時，對于一些專業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行狀況不夠了解，難以準確判斷問題。為此，我積極向同事請教，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，逐漸提高了自己的專業(yè)水平；
在參與物業(yè)管理方案的制定時，由于缺乏經(jīng)驗，有時會提出一些不切實際的建議。為了改進這一點，我加強了與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流，了解行業(yè)新動態(tài)和佳實習(xí)，使自己的建議更加符合實際需求。
六、實習(xí)總結(jié)與展望
通過本次實習(xí)，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更加深入的了解，也提升了自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。同時，我也認識到了自己在某些方面的不足，如溝通能力、專業(yè)知識等，需要在今后的學(xué)習(xí)和工作中加以改進。
展望未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。同時，我也將關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，為將來的職業(yè)發(fā)展做好充分準備。希望能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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一、實習(xí)單位概況
xx物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊資金50萬元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)，是xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬公司。
xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是xx市最大規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)及投資企業(yè)之一，公司注冊資本為2000萬元，擁有資產(chǎn)2.12億元，具有房地產(chǎn)及其他基礎(chǔ)設(shè)施綜合開發(fā)的國家貳級資質(zhì)。公司成立至今已先后開發(fā)建設(shè)完成了唐鋼高層、裕華附樓、裕豐樓、怡和樓、陽光大廈、綠錦園、唐人起居、風(fēng)華時代等眾多商業(yè)、民用或綜合項目。多年來，公司秉承“百年大計，質(zhì)量第一，回報社會，服務(wù)人民”的開發(fā)指導(dǎo)思想，倡行“人本主義”的開發(fā)理念，實施品牌戰(zhàn)略，在社會上贏得了不蜚的口碑，歷年多次獲得省市“先進單位”殊榮。
我所在的小區(qū)唐人起居是2006年建成并投入使用的，它位于翔云道南側(cè)，西鄰衛(wèi)國北路，東鄰華巖北路和建設(shè)路，周邊有xx醫(yī)學(xué)院、xx學(xué)院、xx大學(xué)等院校，交通便利，緊鄰大潤發(fā)等購物場所，其地理位置十分優(yōu)越。該小區(qū)由五棟板式小高層住宅組成，每棟9層帶電梯，總面積約4萬平方米，現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，地下停車庫停車位占總住宅套數(shù)的60%，由北京中華建規(guī)劃設(shè)計研究院設(shè)計，xx建設(shè)集團施工。小區(qū)內(nèi)環(huán)境幽雅，園區(qū)中有一個大的健身廣場，設(shè)有大量健身器材，為業(yè)主的休閑娛樂提供了場所。該小區(qū)是一個智能化全封閉式管理的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)部設(shè)有八大安防系統(tǒng)，并有保安24小時站崗巡邏。小區(qū)屬于高檔社區(qū)，其物業(yè)費為每月1.65元每平米，但公司只收取1.5元。
xx物業(yè)管理有限公司——唐人起居管理處共設(shè)有三個部門：經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，根據(jù)各部門的需要配備了相應(yīng)的工作人員。
二、實習(xí)內(nèi)容
在xx物業(yè)管理有限公司實習(xí)期間，我對物業(yè)公司各個崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進行了實習(xí)。
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度，了解唐人起居小區(qū)的整體情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對小區(qū)的參觀，對公司和整個小區(qū)有了一個全面的認識。
第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。
第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時認識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識在實際生活中都得到了運用。維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進行檢修，維護保養(yǎng)等。
總之，實習(xí)這段時間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
三、實習(xí)體會及建議
�。ㄒ唬�、實習(xí)體會
1.通過實習(xí)，我認識到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
2.要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理。
對于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊伍。
安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度，對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強化其服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。
�。ǘ⑽飿I(yè)管理工作中存在的問題及建議
1.物業(yè)管理中存在的問題
（1）內(nèi)部管理不規(guī)范。由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細，再加上物業(yè)管理中牽扯到的'問題很多，大多數(shù)精力都放到了
處理各種關(guān)系上，如：與集團公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會影響物業(yè)管理工作的正常進行，
（2）責(zé)權(quán)利不明。這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
�。�3）缺乏專業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
2.對改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議
�。�1）明晰權(quán)力和責(zé)任。一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
�。�2）建立、健全規(guī)章制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。
�。�3）改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常的運作。
�。�4）提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點入手，一是引進人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。
（5）建立企業(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，一個優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟負擔(dān)，以達到自我完善、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。
三、實習(xí)收獲
通過在物業(yè)公司一個多月的實習(xí)，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實習(xí)與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實習(xí)這段時間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實習(xí)了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我也體會到了宏達物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)作為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！
在物業(yè)公司的實習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實習(xí)，如：保安對講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。
保安實習(xí)報告 9
一、實習(xí)目的
深入接觸社會，了解社會。鍛煉自己的實習(xí)能力，運用所學(xué)的知識和技術(shù)，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時，開拓視野，夯實自己的基礎(chǔ)知識，提高自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的實際工作能力。積累經(jīng)驗，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
20xx年5月10日—20xx年6月25日
三、實習(xí)地點與單位
xx
四、實習(xí)內(nèi)容
20xx年5月15日上午我們乘坐學(xué)校的校車開始前往我們的實習(xí)地點，經(jīng)過幾個小時的車程，我們抵達了綠城—合肥城市廣場，合肥安糧城市廣場。接著，我們就在培訓(xùn)室進行了兩天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間公司給我們講了：
第一 公司的基本情況
第二 以人為本的核心價值觀
第三 公司的管控體系
第四 公司的發(fā)展模式和未來規(guī)劃
我覺得這次培訓(xùn)讓我快速的了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，有利于以后的實習(xí)工作。兩天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。接著就要實習(xí)上班了。那天早上我起的很早，與同學(xué)一起來到公司辦公室，開始了漫長的等待。我不知道我會被分到什么崗位去。等了很久，辦公室負責(zé)人給我們安排了工作，我的工作就是管理員，說真的，一開始去我不知道該干嘛。負責(zé)帶我的是夏姐，夏姐人很熱情，教會了我很多東西。我一開始的工作就是把別人貼在墻壁上，樓梯路口，電梯上的小廣告給清理干凈，這是簡單、枯燥、乏味的。我深深的了解要從基層做起，所以我也沒有抱怨，踏踏實實的從小事做起，每天堅持檢查樓道的衛(wèi)生，貼溫馨提示，查看空樓，有時候會和夏姐一起去做閉水試驗，看看地板有沒有漏水。閑下來的時候我會幫助辦公室里的同事整理表格，業(yè)主反饋表，做管理員我還去了解了小區(qū)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理。住宅小區(qū)的設(shè)備設(shè)施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設(shè)備系統(tǒng)、智能化樓宇的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)、電話通信設(shè)備、電梯等構(gòu)成。物業(yè)設(shè)備管理意義：
1、 管理目的：滿足人們生活基本需求，為業(yè)主提供更舒適，更安全的物業(yè)保證
2、物業(yè)管理：
為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境做有利保障。
室實現(xiàn)物業(yè)高效率發(fā)揮使用功能，促進物業(yè)與設(shè)備現(xiàn)代化，規(guī)范化的有利手段。
是提高設(shè)備，設(shè)施性能與完好率，延長設(shè)備壽命，節(jié)約資金投入，保障設(shè)備安全運行的保證。是城市文明建設(shè)和發(fā)展的需要，是強化物業(yè)管理企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的一個方面很。在實習(xí)期間跟著同事對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關(guān)閉是否正常，門窗玻璃保持完好率有沒有達標。對屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通，對建筑室內(nèi)外排水系統(tǒng)、建筑中水系統(tǒng)進行檢查，查看管道有沒有破損，水閥有沒有關(guān)緊。我還跟著同事去了泵房里面要保持清潔，我和同事對里面進行打掃，保持衛(wèi)生整潔，檢查并清洗水箱、蓄水池。帶我的人和我說水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，要不定期對泵房、管道進行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準。我還跟著她對消防栓箱內(nèi)的配件進行檢查，查看有沒有缺損的，要確定消防器材能夠有效的使用，查看滅火器有沒有過期，拉環(huán)有沒有上銹，對安全逃生通道垃圾進行清理，保持通暢。在清理垃圾后遇到了檢查消防報警系統(tǒng)是否正常工作，警鈴是否完好的工程人員。反正也你要事就跟著他們一起去了配電房，他們向我介紹了配電，照明系統(tǒng)，配電房要保持干凈，整潔，溫度和濕度要達標，去配電房最好有人陪同，配電送電要按照程序，不能私自斷電送電。夏天到了，天氣開始變熱，業(yè)主開始使用空調(diào)了，有很多業(yè)主反映空調(diào)不能正常使用。到前臺進行投訴，前臺遞交到辦公室，因為我當(dāng)時是管理員我也就跟著工程維修的人去了，發(fā)現(xiàn)有好多是空調(diào)不經(jīng)常使用的里面有好多的灰，遙控器不能正常感應(yīng)，清理完就可以使用了 有的是內(nèi)部線接觸點松動。有的業(yè)主需要裝空調(diào)的，我們會過去看看，看看空調(diào)外機裝的符不符合要求，需不需要打洞。在我做管理員的時候我發(fā)現(xiàn)工程科的人經(jīng)常對燃氣管道進行檢查，后來我了解到他們檢查燃氣管道壓力表有沒有損壞，在不在有效期內(nèi)，對不在有效期的要交到有關(guān)部門進行校驗。對安全閥能否正常使用也進行檢查。他們還查看管道有沒有漏氣的，對漏氣的部位進行焊接等處理。定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有沒有氣臌、碎裂、隔熱板有沒有斷裂、缺損的。二星期很快。就過去了，我被調(diào)到了保安。
作為物業(yè)保安，我的職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的 實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。在這段時間的工作中，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調(diào)查問題的原因在保安期間，遇到很多很多的問題，前臺服務(wù)代表了公司的形象一個善意的微笑代表我對客戶的尊重和善意有時候我會遇到很多無理取鬧，大吵大鬧的人。秉承“以人為本，客戶至上”的服務(wù)理念，我會善意的微笑，友好的和對方溝通。在客服部實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，但是這些瑣碎的事情卻是物業(yè)管理中最重要的部分。我們每天必須用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作，盡自己的所能幫到客戶，為客戶創(chuàng)造價值。在我實習(xí)期間通過獨立處理業(yè)主的投訴使我更加充分的認識到了客服部工作的不易。有時候會無緣無故的被罵，但是，我們絕對不可以對業(yè)主表現(xiàn)出任何不滿，就算業(yè)主有些地方做錯，我們客服人員也只能禮貌的提醒和耐心解釋。工作時必須用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。絕對不可以想怎么說就怎么說，更不可以對業(yè)主發(fā)火甚至辱罵業(yè)主。在我做客服的時候經(jīng)常有業(yè)主投訴小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，由于我實習(xí)的地方旁邊是高架橋和馬路，雖然交通便利，但是車來車往噪聲太大，有時候關(guān)上窗戶會好很多，很多業(yè)主也進行投訴，有的人素質(zhì)不高，沒有保護環(huán)境，愛護公共衛(wèi)生，就會亂扔垃圾，有的就放在樓道了，夏天到了 臟垃圾不僅堵塞樓梯通道，蒼蠅蚊子還特別多，氣味特別難聞，我們也貼了溫馨提示，對樓道進行清理，對業(yè)主反映的衛(wèi)生問題盡可能的去解決，有的'業(yè)主反映水的質(zhì)量差，10層以上的屬于二次水，我們會定期對水進行取樣檢測，對水箱進行清理的。我們小區(qū)綠化覆蓋率比較低，很多業(yè)主對此很不滿意，有時候綠化帶會發(fā)現(xiàn)很多垃圾，污染環(huán)境，公司也一直在努力提高綠化率，改善業(yè)主周圍的環(huán)境。保潔對花草樹木定期修剪，無明顯雜草，無嚴重病蟲害，每年夏天都要打藥除蟲。夏天到了，蒼蠅蚊子都出來了，公共場所的衛(wèi)生很重要。保潔部負責(zé)對衛(wèi)生的清理，整潔，打掃。路面、綠地每日清掃目視清潔，宣傳欄、健身設(shè)施每周擦拭，表面無污跡；保持水體清潔。及時清除主要道路垃圾。根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，每天早上清理；保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味；定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥做到防疫工作。對于公共衛(wèi)生間每天都會有人打掃的干干凈凈，保證空氣質(zhì)量良好。根據(jù)業(yè)主的反映，我們增加了安保夜間巡視并制定詳細的巡邏方案，原則上每 3 小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發(fā)事件時，巡邏人員應(yīng)采取應(yīng)對措施，及時報告管理處和相關(guān)部門。 配有樓宇對講、周界報警等控制設(shè)備24小時開通。收到報警信號后，巡邏人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進行處理。
五、實習(xí)總結(jié)
在實習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習(xí)，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實習(xí)與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識，學(xué)校課堂上很少有機會動手去鍛煉自己，而真正實習(xí)了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習(xí)增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠，有些課程的學(xué)習(xí)還遠遠不夠，該學(xué)的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主 動去補，在工作中邊做邊學(xué)，會受益匪淺。實習(xí)期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式。在學(xué)校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。
這次實習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，不斷的去提高自的專業(yè)知識。通過一個多月的實習(xí)，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，而且我本人從理論過渡到指導(dǎo)實習(xí)，又從實習(xí)上升到總結(jié)理論，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次質(zhì)的飛躍。
保安實習(xí)報告 10
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)旨在通過實習(xí)，深入了解物業(yè)公司的運營模式、管理流程以及服務(wù)內(nèi)容，將所學(xué)理論知識與實際操作相結(jié)合，提升個人職業(yè)素養(yǎng)和實習(xí)能力。
二、實習(xí)單位概況
我所在的實習(xí)單位是某知名物業(yè)公司，該公司擁有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài)。公司注重服務(wù)質(zhì)量，擁有一支專業(yè)的物業(yè)管理團隊，致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
三、實習(xí)崗位及職責(zé)
在實習(xí)期間，我擔(dān)任了物業(yè)管理助理的職位。主要職責(zé)包括：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理日常事務(wù)，如接待業(yè)主咨詢、處理報修事宜、收集物業(yè)費用等；參與物業(yè)巡查，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行；協(xié)助組織社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度。
四、實習(xí)經(jīng)歷與收獲
深入了解物業(yè)管理流程
在實習(xí)期間，我參與了物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，從接待業(yè)主咨詢到處理報修事宜，再到物業(yè)費用的收取，我對物業(yè)管理的流程有了更為深入的了解。我了解到，物業(yè)管理不僅僅是簡單的日常維護，還需要與業(yè)主建立良好的關(guān)系，及時解決他們的問題，提升他們的滿意度。
提升溝通能力與服務(wù)意識
作為物業(yè)管理助理，我需要與業(yè)主、同事以及上級進行頻繁的'溝通。在溝通過程中，我學(xué)會了如何更好地表達自己的想法，如何傾聽他人的需求，并盡量滿足他們的要求。同時，我也意識到了服務(wù)意識的重要性。作為物業(yè)服務(wù)人員，我們需要時刻關(guān)注業(yè)主的需求，為他們提供及時、專業(yè)的服務(wù)。
學(xué)習(xí)團隊協(xié)作與分工
在物業(yè)公司中，團隊協(xié)作是非常重要的。我與同事們共同完成了許多任務(wù)，如組織社區(qū)活動、處理突發(fā)事件等。在團隊協(xié)作中，我學(xué)會了如何與他人協(xié)作，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，如何接受他人的建議并改進自己的不足。同時，我也認識到了分工的重要性。合理的分工可以提高工作效率，確保工作的順利進行。
五、實習(xí)反思與展望
通過本次實習(xí)，我深刻認識到了物業(yè)管理行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在職業(yè)素養(yǎng)和實習(xí)能力方面的不足。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識，爭取在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績。
此外，我也希望物業(yè)公司能夠進一步加強員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，公司還可以加強與業(yè)主的溝通互動，了解他們的真實需求，為他們提供更加貼心、個性化的服務(wù)。
總之，本次實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅讓我對物業(yè)管理行業(yè)有了更為深入的了解，還提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和實習(xí)能力。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會將這些寶貴的經(jīng)驗運用到實習(xí)中，取得更好的成績。
保安實習(xí)報告 11
一、實習(xí)基本情況
實習(xí)公司：xx物業(yè)服務(wù)有限公司
實習(xí)崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心
實習(xí)地點：xx市大興區(qū)永興路5號院
實習(xí)時間：20xx年10月30日-20xx年6月30日
二、實習(xí)單位簡介
（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
xx集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標桿性的代表作品。
�。ǘ﹛x物業(yè)時代天街項目簡介
xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準）等為一體的全能型生活平臺。
三、實習(xí)目的
�。ㄒ唬┩瓿僧厴I(yè)設(shè)計和實習(xí)報告
�。ǘ⿵睦碚摳叨壬仙綄嵙�(xí)高度，更好的實現(xiàn)理論和實習(xí)的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┯H身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
�。ㄋ模z查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實習(xí)能力等各方面綜合能力。
�。ㄎ澹⿵牧韨�一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
四、實習(xí)主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┛头芭_工作內(nèi)容
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
�。ǘ╉椖课膯T工作內(nèi)容
1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5S的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀要、項目月報的撰寫。
（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容
1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
（四）工地開放日、收房流程
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
五、實習(xí)總結(jié)與感悟
（一）實習(xí)期間的`總結(jié)
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，作為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入xx之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我作為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶xx新上市的APP也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。xx物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入xx時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
（二）實習(xí)期間的感悟
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實習(xí)中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
保安實習(xí)報告 12
一.實習(xí)目的
校外實習(xí)是我們安排的必修課。通過實習(xí)使我們對所學(xué)知識了解、理解、掌握，并能靈活運用，同時掌握物業(yè)管理公司的經(jīng)營戰(zhàn)略策略，并根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)和管理合同的要求，制定和實施物業(yè)管理計劃。進而培養(yǎng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的行業(yè)需要的具有較高文化素養(yǎng)、良好職業(yè)道德、豐富的專業(yè)知識、在物業(yè)管理和房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)工作的高級專業(yè)人才，畢業(yè)后能勝任物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)、開發(fā)管理、物業(yè)等資產(chǎn)管理的實際工作。
告別時代，走好步入社步，工作對我意味著什么，這些都是我應(yīng)該思考的。金融危機的大背景要求年輕人做好準備：先就業(yè)后擇業(yè)!
二.實習(xí)內(nèi)容
下面詳細說一下實習(xí)崗位。根據(jù)實習(xí)安排我來到了明德物業(yè)管理公司日照建委管理處，我的崗位是從保潔做起的。日照建委全稱是日照市規(guī)劃建設(shè)委員會，該項目是寫字樓，建筑面積為27000平方米，保潔面積達到26276平方米。該項目從04年接管至今已有5年時間，可以說是日照片區(qū)的老基地，總公司領(lǐng)導(dǎo)都很重視該項目，1月底，我公司與甲方順利續(xù)簽09年物業(yè)服務(wù)合同。
“沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，從頭來“，這是保潔主管鄭大姐對我說的第一句話。每天上崗，我都有一個工作流程。隨主管從辦公大樓一樓到樓巡查，掌握大樓保潔狀況，必要時督促員工現(xiàn)場操作。每個臺階，樓道踢腳線，洗手間云臺，玻璃鏡，熱水器，燈壁開關(guān)等等，都有嚴格的評分制度。推塵抹塵需到位，垃圾清運要及時，工作精到細節(jié)，精到極致，精到管理。利用休息時間和主管進行交流，商討提高保潔質(zhì)量的話題，從而更好的為業(yè)主營造一個良好的工作環(huán)境。鄭主管很多時候都親自操作，她時刻以實際行動來教導(dǎo)我。2月底的一天，我提著吸塵器和主管一塊來到十樓領(lǐng)導(dǎo)的接待室打掃衛(wèi)生。由于桌椅太多，毛地毯很多沒法直接吸塵。在我還沒想到解決的辦法的時候，主管已經(jīng)趴在地毯上了，她那嬌弱的身子鉆到桌子下，胳膊拉著吸塵管靈活的干著活“站著做人，跪著服務(wù)”的服務(wù)理念，主管以自己的實際行動見證了!干完活后，看著她慧心的笑容，我無話可說了，只能在心里由衷的佩服!她還教會我怎麼給電梯上不銹鋼油，刮大玻璃。當(dāng)有的時候我還會和她一塊打掃會議室衛(wèi)生。每一次跟崗我親自實習(xí)，從工作中得到樂趣是最大的!出于對我個人能力提高的考慮，讓我在熟悉大樓環(huán)境的前提下兼顧建委小區(qū)保潔，小區(qū)標準當(dāng)然也不遜色，也是一個挑戰(zhàn)。在那里你能和業(yè)主親自打交道，為業(yè)主主動開單元門，遞，傳個話都會得到他們飽含謝意的微笑。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。雨天外圍保潔大姐也時時刻刻堅守崗位，過節(jié)放鞭炮的比較多。正月服務(wù)中心要檢查衛(wèi)生，我和保潔大姐加班加點清理衛(wèi)生，做到了按時完成工作任務(wù)。每完成一項任務(wù)，心里有說不出的愉快!
通過經(jīng)理和主管的細心教導(dǎo)我還知道了保潔主管的以下：㈠貫徹建設(shè)大廈的方針，帶頭組織全體員工實行環(huán)保管理，在垃圾處理、污物控制方面制定詳細管理規(guī)定;㈡對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗;㈢負責(zé)定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率，做好周計劃保潔安排;㈣精心物業(yè)區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標識牌，設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人文景觀，提高文化品味;㈤夏季做好消殺工作，嚴格按照消殺規(guī)定檢查監(jiān)督;㈥協(xié)助做好各兄弟管理處有關(guān)保潔方面的參觀，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗;㈦及時做好考勤表、員工工資表、保潔用品出入庫單;㈧及時向項目經(jīng)理匯報工作，按時按質(zhì)完成項目經(jīng)理交辦的其他工作;㈨與員工做好溝通，開除員工是手段，把一個不優(yōu)秀的員工變成優(yōu)秀的才是目的。
4月份以來，我又從事了的崗位，主要負責(zé)收發(fā)郵件、接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案、管理員工食堂財務(wù)。這期間我的打字速度有了很大的提高，計算機基礎(chǔ)知識得到很好的應(yīng)用，掌握了公共事務(wù)部的主要工作職責(zé)。同時向護管部、工程部同事虛心討教，經(jīng)常和工程師傅檢修配電箱，為業(yè)主家維修車庫門、窗戶，換燈泡等。周末，還可以隨監(jiān)控員在監(jiān)控室學(xué)習(xí)監(jiān)控管理。每天，我都會有一點點進步，我在校學(xué)的理論知識得到了很好的應(yīng)用。利用8小時外，我還認真學(xué)習(xí)了有關(guān)大理石打蠟，木地板清洗，衛(wèi)生考核表等方面的知識。
三.實習(xí)心得
就我實習(xí)來說，首先，專業(yè)知識的應(yīng)用。如前面所說，我的水電知識、物業(yè)管理實物知識和計算機基礎(chǔ)知識都得到了很好的鞏固。
其次，學(xué)會與人交流、溝通。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，最重要的工作便是與人溝通。你不僅要與同事間進行良好的交流、溝通，還要與業(yè)主、客戶進行交往、溝通，這些對于剛出的學(xué)生來說是欠缺的。雖然我也在大間經(jīng)常校外打工，多少鍛煉了自己，但還是不能與同事間進行有效的溝通，和業(yè)主、客戶的溝通也存在問題。基于這種情況，我耐心的請教老同事，同時留意自己留意觀察，漸漸地增強了自己這一方面的能力。
第三，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。物業(yè)管理沒有微不足道，管理的.真諦在‘理’，不在‘管’”。做物業(yè)的確很辛苦，但責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。管理層要時刻銘記什么是以身作則，“其身正，不令則行”，管理者的示范帶頭作用是員工前進的助力!
第四，學(xué)習(xí)企業(yè)文化。你在一個工作，就要把這個單位的企業(yè)文化牢記心間，時刻用企業(yè)文化提醒自己，檢查自己在工作中的不足。在客戶來訪時，你可以更好的把自己的企業(yè)介紹給他們，這樣不僅突出了自己的業(yè)務(wù)能力，也宣傳了企業(yè)。物業(yè)無小事，小事即大事。將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將投訴做成驚喜。一個管處就是一個團隊，人人都是保安員、人人都是消防員、人人都是保潔員、人人都是明德人!明德物業(yè)，尊道明德!
第五，勤快是很重要的。這也是單位對員工的要求。管理處每個角落都留下了我認真工作的身影。俗話說“人勤地不懶”，從事工作也是這個道理。無論從事哪項工作，不要等上級安排任務(wù)，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。當(dāng)然，這一切來自于你對業(yè)務(wù)的熟悉程度和專業(yè)知識的掌握程度。作為，勤快一點可以幫你更快地得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，更快的熟悉環(huán)境，相互間工作配合得更加默契，幫同事打掃一下衛(wèi)生，清理一下桌面，晚下班一會兒，和同事一起進行工作的收尾。當(dāng)然，勤快并不僅僅限于這些，重要的是在工作中有積極主動的心態(tài)和行動。
第六，懷有一顆的心。對，對老師，還有為你提供工作機會的企業(yè)。明德給了我一個發(fā)展平臺，在這個平臺上我會好好努力，踏實工作，積累經(jīng)驗，爭取有長遠的發(fā)展，來回報公司!
第七，我也遇到很多困難與困惑。比如，我所在的項目是機關(guān)單位，來這上班的人們穿著打扮很高貴，工作環(huán)境更是舒適。很多業(yè)主用不屑一顧的眼神看我們物業(yè)上的員工，我當(dāng)時心里就一陣酸痛!年底，我們的保潔員還要為機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)家無償做家政。這些都與現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展方向是不一致的!我剛開始拿起塵推是都不知道怎么用，曾經(jīng)后悔選擇這個專業(yè)。但一想到企業(yè)文化中提到的，每個成功背后都有一段辛酸艱苦的史，任何職業(yè)都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會懂得如何去適應(yīng)社會這個大熔爐。我便重新振作，去迎接新的一天!
在自身努力和管理處領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我進步很快，收獲很多…每個人都有自己的追求，因有夢而精彩!一旦確立了自己的奮斗就應(yīng)堅持不懈的去實現(xiàn)它。我會好好實習(xí)，為以后正式工作打下堅定的基礎(chǔ)!
四.致謝
王主任，很榮幸您能為我的報告指導(dǎo)迷津，也謝謝這三年來您對我的關(guān)照!
保安實習(xí)報告 13
一、實習(xí)目的
1、實習(xí)單位的發(fā)展情況及實習(xí)要求
(1)實習(xí)單位的發(fā)展情況
北京東方學(xué)園物業(yè)管理有限公司是一家中小型企業(yè)。
(2)實習(xí)要求
實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向時間方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與時間相結(jié)合。
2、介紹實習(xí)的目的和意義
實習(xí)是一種實習(xí)。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。
實習(xí)是一門專業(yè)實習(xí)課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后不可缺少的一個環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義。實習(xí)更我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的世界接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認知，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實習(xí)能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一面工作人員之間的思維與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴把員工招聘關(guān)。北京東方學(xué)園物業(yè)在招聘管理人員須大專以上學(xué)歷;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)、等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。北京東方物業(yè)在對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。東方物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ISO9000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，較少考核時人為因素的影響;建立完善的考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過長的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
2、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力
在實習(xí)中，我看到了東方物業(yè)正在使用一套“一站式物業(yè)管理資訊系統(tǒng)”的物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效的開發(fā)、整合、利用客戶資源的資訊系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了搞笑的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至，無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
3、推行“顧客互動年”，促進公司和野豬之間的良性互動
東方物業(yè)在與野豬關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在08年重點開張了“顧客互動年”活動。成立了東方俱樂部，設(shè)立了新的生活服務(wù)中心，開通了客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的.愛好與興趣、不同的層次等，有針對性的開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物等。同坐開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通和交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作：設(shè)備管理
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立了設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防水泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用，等等。
5、管理處一道靚麗的風(fēng)景線：保安隊伍
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行二十四小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強了安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化了服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道靚麗的風(fēng)景線。
三、實習(xí)結(jié)果
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對東方學(xué)園物業(yè)管理處的無訛管理工作開展了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步的了解。
四、實習(xí)總結(jié)
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在單位大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一點要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失，工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利的完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，收到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我認為這些錯誤和批評是讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己一缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。在單位的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷的想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，一定要對自己職位的專業(yè)知識熟悉，對自己務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是以為合格的工作人員。
保安實習(xí)報告 14
實習(xí)時間：
xx
實習(xí)地點：
金日紫都
實習(xí)單位：
xx物業(yè)服務(wù)有限公司
實習(xí)內(nèi)容：
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)
簡介：青島新時代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金300萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現(xiàn)有員工425名，其中大中專以上學(xué)歷約260人，中級以上職稱15人，管理人員平均年齡約33歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達到100%。
公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已成功實現(xiàn)多元化經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)下設(shè)新時代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威�！钡榷鄠�地區(qū);物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項目面積累計達160多萬平方米。
6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進行實習(xí)，此次的見習(xí)擺脫課堂理論，深入實際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導(dǎo)下的首次理論與實習(xí)的結(jié)合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。
初進小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區(qū)的業(yè)主會所和一個1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習(xí)生活，便民利民一體。
隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊細聽管理主任的介紹新時代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負責(zé)人的認真講解，我們默默的感到學(xué)習(xí)的理論在實際應(yīng)用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導(dǎo)。經(jīng)過初步了解，新時代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導(dǎo)入，及時為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責(zé)制、6S服務(wù)、1.2.3.4.5規(guī)范服務(wù)”等;4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負責(zé)制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項目客服質(zhì)量。同時企業(yè)文化卓著：
1、企業(yè)目標：做最佳物業(yè)服務(wù)商
2、企業(yè)理念：以人為本誠實守信追求卓越奉獻社會
3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻
4、企業(yè)情操：個人信譽樹人企業(yè)信譽立業(yè)
5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴謹創(chuàng)新進取自覺奉獻
6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實現(xiàn)公司的強大和員工生活質(zhì)量的不斷提高
7、服務(wù)理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。
8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏得顧客。
經(jīng)過主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時代物業(yè)管理有限責(zé)任公司的`制度、流程有了初步把握，為實現(xiàn)理論與實習(xí)的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進行現(xiàn)場模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設(shè)施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時還跟隨進戶進行管道的排查，同時對于入戶視頻對講(客人來訪時通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶)印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內(nèi)路燈及自動噴水設(shè)備總控進行實體操作，當(dāng)看到密密麻麻的線路時，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。
下午時分，對小區(qū)安保工作進行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區(qū)內(nèi)巡防車隊，同時，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產(chǎn)安全，贏得了民心，同時，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。
完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來我們見習(xí)了客戶服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主(客戶)溝通、收費服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系(業(yè)主委員會、辦事處、居委會等)聯(lián)系、特約服務(wù)等。客服部負責(zé)人還講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主(客戶)提供24小時的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費(退費)辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費標準及時向業(yè)主(或使用人)收取物業(yè)費、供暖費、能源費(代收代繳)等費用，確保各種應(yīng)收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應(yīng)繳費用收費臺帳。
最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門團結(jié)運轉(zhuǎn)才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。
實習(xí)心得
短暫而又忙碌的實習(xí)結(jié)束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認識到實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實習(xí)相結(jié)合。另一方面，實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會從實習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實習(xí)。
保安實習(xí)報告 15
一、實習(xí)背景
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，酒店行業(yè)也迎來了蓬勃發(fā)展的時期。而酒店保安部作為酒店安全管理的重要一環(huán)，承擔(dān)著維護酒店秩序和保障客人人身財產(chǎn)安全的重要職責(zé)。為了提高酒店保安部的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，我們決定利用寒假期間組織一次社會實習(xí)活動，提升保安人員的'實戰(zhàn)能力和服務(wù)意識。
二、實習(xí)目的
通過這次社會實習(xí)活動，旨在讓保安人員了解酒店行業(yè)的特點和服務(wù)要求，提高其安全防范能力和應(yīng)急處理能力，增強團隊協(xié)作意識和服務(wù)意識，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。
三、實習(xí)內(nèi)容
1. 學(xué)習(xí)酒店安全管理知識：了解酒店安全管理的基本概念、規(guī)范要求及常見安全隱患，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急處理措施。
2. 實地參觀學(xué)習(xí)：走訪各大知名酒店，學(xué)習(xí)其安全管理模式和服務(wù)流程，借鑒其成功經(jīng)驗和管理方法。
3. 模擬演練：組織保安人員進行緊急情況的模擬演練，如火災(zāi)、客人糾紛等，檢驗其應(yīng)急能力和處理技巧。
4. 服務(wù)培訓(xùn)：進行專業(yè)的禮儀和服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
5. 心理健康輔導(dǎo)：開展心理健康輔導(dǎo)活動，幫助保安人員緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)和情緒。
四、實習(xí)收獲
1.提高綜合素質(zhì)：通過實習(xí)活動的參與，保安人員的綜合素質(zhì)得到了提升，包括安全防范能力、應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)作能力等。
2. 增強服務(wù)意識：培養(yǎng)了保安人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶滿意度和企業(yè)形象。
3. 加強團隊協(xié)作：實習(xí)活動中的模擬演練和服務(wù)培訓(xùn)，促進了保安人員之間的團隊協(xié)作，形成了良好的工作氛圍。
4. 提升專業(yè)技能：通過實地參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，保安人員的專業(yè)技能得到了提升，為日后的工作打下良好基礎(chǔ)。
五、實習(xí)感悟
這次寒假社會實習(xí)活動對于酒店保安部的隊伍建設(shè)和素質(zhì)提升起到了積極的推動作用。我們將繼續(xù)加強保安部的培訓(xùn)和管理工作，為提升酒店安全管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量而努力奮斗！愿我們的酒店安全工作越來越好，為客人營造一個安全舒適的入住環(huán)境！
保安實習(xí)報告 16
一、實習(xí)背景
隨著社會的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)已成為現(xiàn)代都市中不可或缺的一部分。酒店的管理與服務(wù)質(zhì)量對于提升城市形象、吸引游客、促進經(jīng)濟發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。而作為酒店的守護者，保安部門更是承擔(dān)著維護酒店安全與秩序的重要使命。本次實習(xí)活動旨在通過實地調(diào)研和參與，深入了解酒店保安部門的工作內(nèi)容和工作模式，提升保安員們的綜合素質(zhì)與工作技能。
二、實習(xí)內(nèi)容
1.理論學(xué)習(xí)
在實習(xí)開始之前，我們首先進行了一系列的理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和保安服務(wù)的理論知識，使我們對保安工作有了更深入的了解。我們還學(xué)習(xí)了處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施和技巧，為實習(xí)活動的順利進行奠定了基礎(chǔ)。
2. 實地調(diào)研
在實習(xí)活動中，我們深入到酒店內(nèi)部，跟隨保安員們一起進行實地巡邏和安全檢查。我們了解了保安員們的工作內(nèi)容，包括巡邏、監(jiān)控、值班等方面。通過觀察和親身體驗，我們更加深刻地認識到保安員們的工作是多么的辛苦和不易。
3. 實際操作
在實習(xí)活動的最后階段，我們開始參與到實際工作中。我們跟隨保安員們學(xué)習(xí)如何進行排查和處理緊急情況，如何與顧客進行有效溝通等。通過實際操作，我們不僅提升了自己的`操作技能，還感受到了保安工作的責(zé)任與使命。
三、實習(xí)收獲
1. 鍛煉了團隊合作能力
在實習(xí)活動中，我們需要和保安員們密切配合，共同完成任務(wù)。通過團隊合作，我們學(xué)會了如何相互協(xié)作、相互理解，達成共同目標。這不僅提升了我們的團隊合作能力，也增強了我們的集體榮譽感。
2. 拓展了眼界和思維
通過參與酒店保安部門的實習(xí)活動，我們拓展了自己的眼界和思維。我們了解到了保安工作的辛苦與不易，也深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的重要性。這使我們更加珍惜自己的工作和生活，也更加尊重和理解他人。
四、展望與建議
酒店保安部門作為酒店的守護者，其重要性不言而喻。在未來的工作中，我們應(yīng)繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和提升，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，為酒店的安全與秩序作出更大的貢獻。酒店管理部門也應(yīng)加強對保安部門的培訓(xùn)和管理，為保安員們提供更好的工作環(huán)境和條件，提高他們的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。
本次實習(xí)活動使我們收獲頗豐，不僅提升了自己的綜合素質(zhì)和工作技能，也讓我們更加深入地了解了酒店保安部門的工作內(nèi)容和工作模式。我們將繼續(xù)努力，為酒店的安全與秩序貢獻自己的力量，為社會的和諧與進步盡一份力量。愿我們的實習(xí)之路越走越寬，成為一名合格的保安員！
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