護理心得體會
當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的護理心得體會，歡迎大家分享。
護理心得體會1
護理查房是護理管理中評價護理程序實施效果，了解護士工作性質的一種最基本、最常用、最主要的方法，其本身是護理管理系統中的一個子系統，隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，護理學的研究范圍越來越大，臨床護理所面臨的難題也愈來愈多，因此開展臨床護理業(yè)務查房有其必要性，，另外護理業(yè)務查房制度是護理核心制度之一，要提高全院護理業(yè)務水平，規(guī)范護理核心制度，就必須組織護理業(yè)務查房。
在大外科護士長張潔的安排下，馮宜蘊護士長的組織下，我科組織了一次以斷肢再植，血管神經吻合為主題的'護理教學業(yè)務查房，整個查房過程中氣氛活躍，大家都表現的熱情高漲，幾乎每一位參加人員都參與到了其中，更重要的是本次護理查房為我們年輕的護士們搭建了一個很好的學習平臺，彌補了我們在工作中對這種疾病知識的缺乏以及護理中的一些盲點，為即將步入工作崗位的護生們提供了一次學習�？铺厣o理的機會。
整個過程中，提問的提問，解答的解答，討論的討論，形式新穎獨特，內容豐富，理論與實踐相結合，大大提高了大家的學習熱情。通過本次學習，大家也提出了許多我們在臨床護理工作中遇到的護理問題，也總結了許多護理經驗，使人感到受益匪淺。作為一名護理人員，由于我們服務對象的特殊性，當為患者重新樹起戰(zhàn)勝疾病的信心時，我們無比欣慰；當看到患者全愈出院時，我們?yōu)榇硕院�；當把病人從死亡線上搶救過來時，我感受更深的是肩負的重任。從事護理工作，我深深地體會到了"救死扶傷"這四個字的意義重大。只有在各方面不斷錘煉及提高自我，才能真正地領悟到"救死扶傷"的精髓。其次要不斷提高自身的文化和業(yè)務素質，通過業(yè)務查房不斷積累臨床經驗，從理論到實踐再升華到理論中，掌握醫(yī)學及護理學的基礎理論、基本知識和基本技能，了解護理理論和技術的新進展，才能在醫(yī)療護理工作中發(fā)揮應有的作用。
護理心得體會2
1、臨床資料
10例中，男6例，女4例。最大年齡72歲，最小年齡23歲，腦干損傷3例，電擊傷燒傷呼吸驟停4例。氣管切開應用機械通氣的平均時間為5d。成活3例，
2、呼吸道管理體會
2.1、正確的體位放置取半臥位，頸下略墊高，使頸部舒展。據統計，機械通氣時9~70%的患者易發(fā)生誤吸性肺炎，其原因與吸入胃內容物有關，取半臥位可以防止誤吸性肺炎的發(fā)生。平臥位及保持平臥位時間的延長是引起誤吸的最危險因素。
2.2、套管的'管理：
�、偬坠芟祹Т蚴中g結，松緊度以放入1指為宜；
�、跉夤芴坠芘c呼吸機管道連接要緊密，防止脫管；
�、蹫榱吮苊饪谇粌确置谖�、胃內容物誤吸入氣道，防止氣體由上邊反流，保證有效通氣量，氣囊應充氣，充氣壓力要適度，采用最小漏氣技術，2~4h放氣1次，避免長時間壓迫器官內壁，引起黏膜缺血壞死。
2.3、機械通氣治療中的呼吸監(jiān)測
�、俦O(jiān)測呼吸機性能，如聲音、節(jié)律等，發(fā)現異常及時調整；
�、谟^察呼吸機工作參數是否正常，根據病情及血氣分析結果保持各項參數在正常范圍內；
�、垭S時觀察患者的神志、面色的變化以及胸腹部起伏情況，在異常時及時尋找原因予以排除。
2.4、呼吸道的濕化氣管切開后應注意呼吸道黏膜的濕化，以利于痰液的排除。室內溫度保持在18~20℃，濕度60%~70%。近端氣道溫度調節(jié)在32~35℃，氣體濕度60%~70%,以保持纖毛運動的生理要求[2],使沒有咳嗽反射的昏迷患者可依靠活躍的纖毛運動和積極的呼吸道吸引呼吸道分泌物引流。
2.5、呼吸道分泌物的清理正確的排痰程序是保持呼吸道通暢的有效保證，臨床中，我們總結了三步排痰程序，即：一吸、二拍、三吸。一吸：既通過霧化吸入、氣管滴藥，溶解、稀釋干燥痰液，使痰液變稀易于吸出；二拍：既翻身拍背，吸入藥物后協助患者翻身、扣擊背部，使附著于肺泡周圍、支氣管壁的痰液松動、脫落，易于吸出；三吸：既吸痰，由于危重患者咳嗽無力或咳嗽反射消失，不能有效排痰，應給予吸痰。
吸痰指征為：
�、俸粑鼨C高壓報警。
�、诨颊吆粑鼤r對呼吸機有抵抗，聽診肺部有羅音。
�、垩躏柡投认陆�。
為防止吸痰時導致患者血氧分壓降低，在吸痰前后可加大吸氧濃度。吸痰時應選擇粗細適宜的吸痰管，1次1換，先吸氣道內分泌物，再吸口腔，鼻腔內分泌物。
2.6、醫(yī)源性呼吸道感染的控制
�、俦３諭CU病室空氣流通，每日用0.5%的過氧乙酸拖地2次，保持室內溫度20~22℃，濕度60%~70%,提高空氣濕化效果；
�、诩訌娍谇蛔o理，充分吸引套管周圍的分泌物，以免含菌的分泌物漏入下呼吸道；
�、蹏栏駸o菌操作，吸痰用具專用，嚴防交叉感染；
�、鼙苊饫淠何�，由于氣管套管附近存有大量細菌，致使機械通氣環(huán)路中的冷凝液內有細菌定植的可能。
為了避免冷凝液的吸入，護士在進行護理操作時動作要輕柔，并及時棄去積水閥內的液體。⑤呼吸機各管道用前進行嚴格消毒，使用過程中應每周更換。
2.7、幫助患者恢復自主呼吸功能，預防功能障礙性脫離呼吸機反應，應在加強營養(yǎng)的同時協助患者進行呼吸功能訓練。加強心理支持，告知患者脫離呼吸機的重要性。
護理心得體會3
隨著經濟的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，呈井噴之勢，致殘率、致死率高，嚴重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，糖尿病的防治顯得尤為重要，而糖尿病的防治的'重心則在社區(qū)，糖尿病的預防是糖尿病防治最有效的手段，創(chuàng)造支持性的環(huán)境，走“防治結合，預防為主”的道路。
糖尿病的護理給我們提供了新的挑戰(zhàn)，通過臨床工作與實踐我深深體會到充實，創(chuàng)新方法勢在必行，糖尿病患者的護理，僅僅有良好的技術操作是不夠的，還要有豐富扎實的醫(yī)學知識，社會知識，辯證的思維方法及合適的健康交流技巧，這樣才能獨立的診斷和處理患者的問題，促進了護理水平的提高，生活護理，基礎護理等到了落實，并發(fā)癥減少，醫(yī)護配合協調，同時增進了護士和患者的關系，減少陌生感和不適感，增進了安全感和信任感，及時消除了患者的思想負擔，取得患者的配合，使患者在短期內得到充分治療，得到多方面的鼓勵和安慰，提高了護理質量。糖尿病患者的護理是擺在我們面前的一個新課題，需要我們去探索和解決，任重而道遠。
以上是我自全年的工作以來的心得，雖然取得了一些成績，但據上級領導和轄區(qū)內居民的要求還有一定的差距。我們一定會克服困難，更加努力搞好工作，使轄區(qū)內的發(fā)病率控制在有效范圍內，更好地為轄區(qū)居民的健康貢獻我們的綿薄之力！
護理心得體會4
優(yōu)質護理服務示范工程”活動的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”；目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。神經外科病房作為第2批開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的病房之一，自20xx年3月，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎。同時優(yōu)質護理對護士的'要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優(yōu)質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現。神經外科自開展優(yōu)質護理服務一年來，共收到病人送錦旗11面，表揚信14封，意見本留言表揚若干。
我科結合實際制定活動方案，根據工作需求購買了洗頭設備、床上擦浴、用品等相關基礎護理設備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，優(yōu)化APN排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護患距離護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離�！拔倚誼，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。
建立和諧護患關系
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等癥狀�；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現其不良情緒后，經常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。
加強基礎護理，提供滿意服務
我科護理人力資源配置合理，床護比為1：0。4。除了治療時間，責任護士能夠在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調病區(qū)安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
將護理服務延伸到社區(qū)
病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進行現場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標�！皟�(yōu)質服務”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理服務做得更好。
護理心得體會5
護理工作核心制度是提高護理質量，確保護理安全的基本制度，是指導臨床護理工作的核心，是規(guī)范護理工作的指南，作為臨床一線的護理人員，必須要加深對護理核心制度內涵的理解，掌握并正確運用，嚴格落實，時刻牢記醫(yī)療護理質量是醫(yī)院的生命線，只有在護理工作中全面落實護理工作核心制度，才能保證醫(yī)療護理質量和安全。本人就護理核心制度中五個核心制度的體會淺談如下：
一、護理交接班制度是各項治療護理工作準確及時進行的保證。因此 ，在執(zhí)行該制度時要始終堅持“不可隨意簡化操作程序；不可有絲毫的'代僥幸心理；不可忽視每一查、每一對、三查七對要字字查清；不可憑主觀經驗估計行事；不可忽視操作中的病情觀察”的“五不可”原則和“三交”（口頭交、書面交、床旁交）、“三清”（口頭清(來自: 小龍文 檔網:護理核心制度心得體會)、書面清、床邊看清）、“三接”（患者病情交接、治療護理情況交接、搶救藥品、器械使用交接）的原則。同時接班者要提前完成15分鐘到科室，閱讀新入院病人、病危病人、病情變化需特
殊交班的病人的護理記錄。交接班時做到病情不清不接、病人數不準不接、床鋪不潔不接、病人皮膚不潔不接、管道不通不接、各項治療未完成及物品數量不符不接。交班前當班護士應檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病人護理記錄，重點巡視新入院病人、病危病人和病情變化的病人，在交班前安排好護理工作，完成本班的各項記錄和各項工作，處理好所用物品。白班護士要為晚夜班接班者做好用物準備，如：消毒下敷料、一次性用物、試管、常用器械、被服、必要的藥物等，以便晚夜班接班者工作。在交接班過程中，遇有特殊情況，必須做詳細交代，與接班者共同做好工作方可離去。接班時如發(fā)現問題應由交班者負責，接班后如因交班不清，發(fā)生差錯事故或物品遺失，應由接班者負責�？傊�，在執(zhí)行護理交接班制度時，一定要做到“四看、五查、一巡視”，即：看交班本、看醫(yī)囑本、看護理物品登記本、看各項護理記錄是否完整準確；查新入院病人、查術前準備、查危重癱瘓、查大小便失禁、查手術后患者的各項處置是否妥善；巡視所有住院病人，特別是新入院病人、病危病人、病情變化
需特殊交班的病人。交接班人員共同巡視，床旁交接。
二、護理查對制度是保證護理工作安全進行的基礎。執(zhí)行時要保持高度的慎獨精神，頭腦清醒，遇到質疑要及時提問。醫(yī)囑經兩人查對無誤后方可執(zhí)行，每日必須總查對醫(yī)囑一次。對有疑問的醫(yī)囑必須詢問清楚后，方可執(zhí)行和轉抄。服藥、注射、輸液必須嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”備藥前要檢查藥品質量、瓶身瓶蓋是否完好，過期藥、標簽不清楚者不得使用。擺藥后須經第二人查對無誤后方可執(zhí)行。易過敏藥物給藥前詢問過敏史。使用毒麻精神藥物時，要反復核對，用后空安瓿及時交回藥房。給多種藥物時注意配伍禁忌。發(fā)藥注射時，病人如提出質疑，應及時檢查，核對無誤后方可執(zhí)行。輸血前抽血時一人抽血，一人查對，抽血交叉后須在試管上貼上條形碼，并寫上病區(qū)、床號、姓名、采血者姓名、采集時間，字跡清晰無誤，便于查對，抽血時如對化驗單與病人身份有質疑時，應與主管醫(yī)生、當班高級責任護士核對，不能在錯誤的化驗單錯誤的標簽上直接涂改。取血、輸血前、輸血后均嚴格執(zhí)行輸血操作的“三查八對“，并
由兩名醫(yī)護人員共同核對無誤方可執(zhí)行、簽名，同時在輸血記錄本上登記。輸完血后將血袋送頭回輸血科至少保存一天。對于飲食查對制度，每天查對醫(yī)囑后，核對病人床頭卡上的，飲食標志，并向病人解釋治療膳食的意義，對禁食病人，在床頭卡上設醒目標志，并告知禁食的意義和時限。因病情限制食物的病人，其家屬送來的食物，需經醫(yī)護人員檢查后方可食用。
三、分級護理制度根據病人病情的輕、重、緩、急及自理能力，給以不同程度的護理。其中特級護理設立護理組，安排熟悉業(yè)務的護士3—4名，24小時看護，并班班交接。嚴密觀察病情變化，定時測量生命體征和其他觀察指標，并做好記錄。準備搶救，儀器、藥品，使之呈備用狀態(tài)，一旦發(fā)生病情變化，立即投入搶救，并做好搶救 物品的處理工作。及時正確執(zhí)行醫(yī)囑，做好基礎護理、�？谱o理、心理護理；一級護理每一小時巡視一次，并測量生命體征，觀察病情變化，及時準確記錄，加強基礎護理、�？谱o理、心理護理和健康教育；二級護理每二小時巡視一次，協助做好晨晚間護理和生活護理，做好健康教育；三
級護理每三小時巡視一次，掌握患者病情及思想情況，注意飲食和休息，做好健康教育。
四、護理缺陷糾紛報告制度是用來防范護理不良事件進一步惡化的保證。各護理單元均有防范處理的預案，以預防缺陷、事故的發(fā)生，發(fā)生護理不良事件后，有關的記錄、標本、化驗結果、和相關藥品、物品均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀。發(fā)生護理不良事件后，當事人應立即報告值班醫(yī)生、科護士長、科主任，由科護士長報護理部，并交書面報表。
五、危重病人搶救制度是提高危重病人搶救成功率的基礎。對危重病人應做到詳細詢問病史、準確掌握體征、密切觀察病情變化、及時進行搶救。對重大搶救或“三無”人員（無姓名、無住址、無經濟來源），須立即報告醫(yī)務科、護理部、分管院長。搶救過程中應按規(guī)定做好各種搶救記錄，并在搶救結束后6小時補記。搶救藥品、器械、物品均應做到性能完好，數量齊全，并做到“五定”（定數量、定位置、定期檢查、定期消毒、定人保管）。搶救時護理人員要及時到位，按各種疾病的搶救程序進行工作。在醫(yī)
護理心得體會6
在結束的這一個月的臨床內科實習中，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，我認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度。認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，勤奮學習，以身作則，積極進取。通過這一個月的'認真工作，我學到了許多在課堂上不曾懂得的東西。在實習的日子中，我了解到收治病人的一般過程：如測量生命體征；詢問病人病史、過敏史等，認真寫好護理記錄，同時觀察病人的病容，配合老師的指導，了解抗生素對各種消化系統的基本應用。同時，我也了解了胸腹部穿刺的一般過程，以及嚴格的無菌操作。通過這段時間的實習，我明白了作為一名護士身上應有的職責，無論何時，應把病人放在第一，用最好的態(tài)度和最負責的行動去關心病人疾苦。在以后的實習中，我一定會努力學習更多知識。
護理心得體會7
4月25日，護理部組織全院護理人員集中學習“中醫(yī)知識”，以“人人參與，共同提高”為原則，以“學習中醫(yī)，用好中醫(yī)，為人民群眾健康服務”為目的，旨在進一步夯實全院護士的中醫(yī)基礎，提高護理質量，促進醫(yī)院中醫(yī)內涵建設。
護士梁映慧針對現在人類面臨的四大健康憂患—生活環(huán)境、生活方式、飲食結構和精神情志，使人類身體素質下降、體質日益衰弱的.問題，開展了中醫(yī)體質飲食養(yǎng)生的講解。主要內容有：了解什么是中醫(yī)體質；如何判斷體質類型；通過調整飲食糾正體質的偏頗。內容非常貼近生活，護士們聽得津津入味，為自己 健康學習的同時，也大概了解了精氣學說和陰陽學說，達到了預期的目的。
中醫(yī)是中華民族在長期的生產與生活實踐中認識生命、維護健康和戰(zhàn)勝疾病的寶貴經驗總結，學習博大精深的中醫(yī)文化能開闊視野、陶冶情操和增長知識，所以狠抓中醫(yī)知識，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢是提高護理質量永遠不變的政策方針。
護理心得體會8
為期一周的崗前培訓即將結束，通過這次理論學習和中西醫(yī)操作培訓讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護士，自己要有扎實的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。
作為一名護士，應該有高度的責任心和主動服務意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平；作為一名護士，與病人接觸的機會最多，給予病人關懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應盡的職責。護理工作是一個平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理，我們應該多與患者溝通，用微笑服務病人，在與病人溝通中講究語言的藝術，把握說話的分寸，通過得體的護理，讓患者感受到來自天使的關愛。在日常護理中，通過自己端正的`儀表，提高我們的護理質量，即給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于與患者交流，做好有關疾病的健康宣教，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態(tài)度和服務質量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護理工作中。
短短的一星期崗前培訓結束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做一名合格的護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，希望能為醫(yī)院日后的工作盡自己的一份微薄之力。
護理心得體會9
目的了解護理本科生學習護理專業(yè)性人文課程的現狀、學xxx點，以進一步深化專業(yè)性人文課程教學改革。
方法自行設計問卷對xxx名護理本科生進行問卷調查，問卷主要內容包括學習護理專業(yè)性人文課程的認知評價、課程學習的主要收獲、影響學習效果的主要因素、獲取護理人文知識的主要途徑等xxx條題目。
結果護理本科生學習護理專業(yè)性人文課程的認知評價一般；課程學習的主要收獲是提高文化修養(yǎng)、擴大知識面和加強道德修養(yǎng)；影響學習效果的最主要因素是教學方法與手段、教師的相關水平與修養(yǎng)；目前獲取護理人文知識的主要途徑是通過護理專業(yè)性人文課程的學習。不同年級護生在課程學習的主要收獲、學習效果的影響因素以及獲取人文知識的途徑等方面的.認識存在差異，有統計學意義。
結論護理本科生已充分認識護理專業(yè)性人文課程的重要性，教學中應結合護理專業(yè)性人文課程的學xxx點，采用多種實踐性強的教學方法和考核方式，富有護理臨床經驗的兼職教師應成為護理專業(yè)性人文課程的骨干教師，指導護生多渠道地獲取護理人文知識，以提高教學效果，發(fā)揮人文課程對護生人文素質和綜合素質的培養(yǎng)作用，使之通過課程學習獲得更大的收獲。
護理心得體會10
隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展、護理技術的發(fā)展也日新月異，護理人員在工作中如長期不接受學習和新的信息，會讓護理工作停滯不前，護理的質量也會下降。很榮幸我能參加為期5天的的省腫瘤護理新進展學習班，和來自全省各家醫(yī)院的護理同行相聚溝通交流。
于3月10月正式開始5天的理論學習，培訓班由資深腫瘤界護理專家講課，使我受益匪淺，具體內容如下：
一、腫瘤患者科學的自我管理對生活質量的影響，自我管理在癌癥領域的應用研究起步較晚。由于癌癥病人具有與慢性病病人相似癥狀特征，除了軀體方面的癥狀，還會出現焦慮、煩躁、抑郁等情感精神障礙，因此有必要將自我管理引入癌癥的支持治療領域中。
二、介紹癌痛規(guī)范化治療示范病房標準，讓我深刻理解了癌痛規(guī)范化治療的重要性及具體要求制度。
三、化療藥物的分類，毒副作用預防及護理措施。加深了我對化療知識的學習，如何正確配置、合理使用、使用中如何更好的進行職業(yè)防護，讓我在以后的臨床工作中能更好的做好患者化療期間的護理。
四、腫瘤護理研究的選題與設計。根據腫瘤護理有哪些特點，如何從護理專業(yè)角度管理和干預腫瘤病人，尤其是癌癥患者？如何開展腫瘤護理專業(yè)領域的科研工作？重點應放在哪些問題和人群上等是人們普遍關注的焦點等方面來進行腫瘤護理研究領域及選題范疇，科研的選題原則有需要性原則、創(chuàng)新性原則、科學性原則、可行性原則、實用性原則。明白了選題的基本程序以及腫瘤護理研究科研設計。
五、造口病人的.康復指導及食管癌手術前后護理，介紹了國內目前已有的�？谱o士包括腫瘤�？谱o士，而且腫瘤護理是藝術中的藝術，作為一個腫瘤專業(yè)的護士，你不僅是一名擁有臨床知識和專業(yè)技能的看護著，你還是一名老師、一名聽眾、一名可信耐的人，你要幫助他們度過生活最艱難的時刻，這使我深深感受到肩上的責任重大。
六、腫瘤病人的心理支持、姑息護理及中醫(yī)護理。做好腫瘤病人的心理護理，提高腫瘤病人的生活質量，延長病人的生命，是我們持之以恒的任務。
七、腫瘤病人生物治療新進展。腫瘤免疫學揭示人類腫瘤抗原奧秘，豐富了腫瘤抗原加工、呈遞和識別內涵。T細胞、NK、DC的研究有了重要進展，細胞過繼免疫治療、細胞因子治療、免疫基因治療，腫瘤疫苗的臨床研究持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。生物療法已顯示與傳統常規(guī)手術、放療、化療三大療法的互補性。在二十一世紀生物治療必將得到突破性發(fā)展，并成為治療腫瘤的常規(guī)療法。
八、中心靜脈導管維護，介紹了中心靜脈導管維護的現況，解讀《輸液治療實踐護理指南與實施細則》，介紹PICC、CVC導管維護及靜脈輸液港維護。這一課對我影響很深，這是我科護士必須要掌握的原則和以后改進的方法。
此次學習對我來說收獲很大，提升我對腫瘤專科護理服務新理念，腫瘤�？谱o理概念，癌癥患者健康新理念，腫瘤�？谱o理服務理念的思考等。如果不出來學習，人就像井底之蛙一樣，只看見自己那一方天空，卻不知道外面的世界已經五彩繽紛，非常感謝院領導給我這次學習的機會。
護理心得體會11
隨著我院優(yōu)質護理服務活動的廣泛、深入開展，手術室的護理服務質量也在不斷提高優(yōu)質護理服務”活動中，今年6月開始，手術室通過不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術室護理服務質量的切入點，視病人如親人，精益求精地配合手術，為醫(yī)生提供個性化而溫馨的服務，是手術室開展優(yōu)質護理服務的核心�，F將開展優(yōu)質護理服務內容總結如下：
一、制定手術室優(yōu)質護理服務措施及標準
手術室優(yōu)質護理服務措施：
1．病人來手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。
2．查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協助病人過床。
3．面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。
4．推病人去手術間途中，主動介紹手術室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。
5．病人入手術間后，關心體貼，注意保暖。
6．麻醉時，安慰病人，放松心情。
7．擺放體位時，動作輕柔，固定松緊適度。
8．術中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。
9．手術結束時，告知病人手術成功，并祝病人早日康復。
手術室護理優(yōu)質服務標準
1.病人入手術室時，熱情接待，解除病人的思想顧慮。
2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。
3．術中細心照顧，使病人處于舒適狀態(tài)。
二、術前訪視延伸至家屬
對擇期手術進行術前訪視。手術前一天下午或術晨，巡回護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，花費約15～20分鐘做好術前訪視。護士到病區(qū)訪視病人時，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設計的術前溫馨提示單，說明訪視目的，根據評估內容了解病人對手術的認識及顧慮掌握病人的心理反應，針對病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質以及對健康和疾病的不同認識對癥下藥，以提高術前訪視的效果, 并可使病人有充分思想準備，積極主動配合手術。訪視時態(tài)度嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實性。術前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術了解愈多，就愈能協助病人減輕術前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候，以便術中出現特殊情況及術后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統化、規(guī)范化的術前訪視從病人延伸至家屬。
三、細微之處顯現溫馨的優(yōu)質服務
我們在加強術中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現溫馨的護理服務。當病人進入手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協助病人過床。面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。推病人去手術間途中，主動介紹手術室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。為病人進行靜脈穿刺時做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項。麻醉時安慰病人，放松心情，并告知麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果。手術開始前，根據手術需求擺放體位時，動作輕柔，不但要使病人肢體處于功能位，防止神經肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時，在病人進入手術間時已提前開啟暖氣設備并對液體適當加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫(yī)生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。 在“以人為本”的現代護理觀的指導下，我們?yōu)闇p輕病人留置尿管所帶來的痛苦，對擇期手術需要留置尿管的病人開展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術醫(yī)生、病房護士的好評。術中嚴密觀察病人的'生命體征變化，注意心電監(jiān)護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。非全麻病人術中與其主動溝通，及時滿足需求。手術完畢，全麻病人在蘇醒期可能出現躁動，我們妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術室房間時幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，注意保暖。術后給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休養(yǎng)，放松心情，利于術后康復。
四、主動反饋提升服務內涵
我們會對手術后的病人進行隨訪，了解病人對我們工作、服務的滿意度；同時也會從醫(yī)生反饋的問題中了解我們術中配合、服務臨床需要等方面需改進的地方；通過病房護士的反饋了解轉運交接中需要改進的項目，主動與各科室溝通獲取相關信息，反饋回給我們組織討論來尋找工作中的不足，加以改進更好的服務于病人，（詳見滿意度調查）。今年，醫(yī)務人員對我科工作情況總體滿意，滿意度大于90%，病員及家屬滿意度100%.在今后工作中，如何盡善盡美的完成手術是我們手術室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術，提高自身的素質修養(yǎng)，才能做好手術室護士的工作。
百尺竿頭，更進一步。在優(yōu)質護理的道路上，我們手術室作為一個特殊的護理單元，只是根據�？铺攸c做了應該做的事，相信在院領導和護理部的正確領導下，我們手術室這個團隊將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭創(chuàng)一流做出新的貢獻！
護理心得體會12
兩個月的學習結束了，說長不算長;說短，對于寶寶才10個月的我覺得真的也不算短，首先要感謝醫(yī)院護理部以及科室給了我出去學習的機會，通過兩個月的學習，我順利通過了培訓基地所有的考核項目，獲得了四川省腫瘤醫(yī)院轉科護士培訓班結業(yè)證以及靜脈治療�？谱C書。
�？谱o士的培訓，不僅讓我收獲了豐富的�？评碚撝R，在實踐技能方面也有很大的提升，開拓了我們對高等級醫(yī)院護理工作模式的視野，使我對�？谱o士的工作有了全新的認識。
在此期間，我認識了全國近三十家醫(yī)院的護理精英和培訓基地優(yōu)秀的帶教老師，她們都來自臨床護理一線，對護理工作有很深的造詣。培訓中，大家借助這個平臺，進行廣泛的交流和探討，分享成功的經驗和學習心得，討論平時工作中的困惑，在互相學習的同時相互交流各醫(yī)院在護理專業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢;也深深體會到了自己的不足。
通過此次學習，讓我明白：護士進行輸液也不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑，我們應該不僅僅護理技術的提供者，我們還必須是協助醫(yī)療診斷的合作者、提供健康咨詢的'教育者、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的�？谱o士，首先要熱愛護理專業(yè)，有全面的護理理論知識，高度的工作責任心，并且具備一定的專業(yè)實踐能力。最好是在全科方面有一定素養(yǎng)，才能保證靜脈輸液護理質量，保證病人得到最好的護理。這也是我們護理人員共同追求的目標。
培訓結束以后，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激，我要做的就是從一點一滴做起，從最基礎做好，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為，去做正確的事，最大化保護我們的患者，同時也是保護我們自己。
護理心得體會13
我院自去年實行護理能級分類管理以來，能級晉升考核一直是大家最關心的話題，作為一名其中參與者之一，我對此也深有感觸。
目前，N4級技能考核在護理部組織下如火如荼地舉行，這次能級考核以臨床案例為主，要求操作者在相對限定時間內完成二個基礎護理操作和三個�？撇僮��？己说哪康木褪菫榱俗屛覀冏o理人員能根據患者病情變化熟練完成一系列護理服務和技術操作規(guī)范，并針對性地解決相關延伸護理問題。整個考核過程充分體現了對一個護理人員在實踐工作中關于核心制度落實、請示匯報制度執(zhí)行、護患溝通技巧、急救意識和技能、突發(fā)事件應變等綜合能力和素質的`全面考察，由此對臨床護理實踐工作具有較大的引領、規(guī)范和指導意義。
從考核結果來看，大多數操作者在考核后普遍有一種較深的感觸：案例貼近臨床，會做不難，但要做全、做細、做規(guī)范并不容易，尤其難的是：如何在病人護理過程中面對突發(fā)的病情變化而進行針對性地個性化需求、人性化服務等方面的應變性護理服務和操作。恰恰在這方面能力考核上，一部分人的操作考核并不讓人感到滿意，應急能力顯得參差不齊，有顧此失彼的感覺，這也說明了我們依然在理論知識和操作能力上還存在有短板之處，還需要我們不斷學習、補充、完善和提高。
在護理實踐工作中，我們常常需要面對不同臨床疾病患者，他們身心需求各不相同，病情瞬息萬變。因此，我們必須與時俱進學習，以扎實的理論基礎，過硬的技術操作，良好的溝通技巧，豐富的臨床經驗，更好地為病員提供優(yōu)質護理服務。我深深感覺到操作考核只是一種手段，考核的最終目的就是籍此不斷發(fā)現我們工作中的不足，以此不斷完善、規(guī)范臨床護理服務流程、不斷提升護理人員技能，進而實現自我價值提升，贏得病人及社會雙滿意。
護理心得體會14
20xx年后的現在，我已經多多少少能夠理解這份工作背后的辛酸、痛苦、無奈以及偉大。
作為一名護士，救死扶傷是職責所在，無論對于什么樣的病人，協助其恢復健康是我們的任務。這一點說起來很容易，做起來就并不是那么回事了。前些日子，我們收入了一位88歲的老奶奶，這位老人家患阿爾茨海默病多年，家里人對她的照顧并不是很好，送來醫(yī)院的時候身上有多處破潰并且渾身上下帶有一股濃重的異味。大家馬上圍上前去，幫奶奶檢查情況，清理身體。在并不是很長的住院過程中，老人家的狀況有了極大的改善，身體的破潰慢慢結痂、愈合，身上的異味更是早已消失得無影無蹤，就連意識都好了不少，有時甚至還能露出笑容。不得不說，這樣一次成功的護理經驗會使人產生成就感和職業(yè)自豪感，也讓我對護士這份職業(yè)有了更深的理解。
現如今，醫(yī)患、護患的關系越來越緊張，除了我們自己誰還能理解這份職業(yè)的辛酸苦辣?但是，越是這種情況，我們就越是應該勇往直前，用愛心和真心感化患者，讓他們感受到我們是真心待人，誠心做事。
或許，這份職業(yè)收入不高;或許，這份職業(yè)工作勞累不分晝夜;或許，這份職業(yè)困難重重，但是我現在是一名護士，我就一定要做好這份工作，為患者的健康負責，為患者的痊愈出力。這不僅是我，一名年輕護士的想法，也是全體護理工作者的心愿。
20xx年長的患者可稱呼為老人家或老太太，家屬可稱為大伯，大娘，或偉偉的媽媽，凡凡的爺爺等等，切記不要單純以床號或平常中常稱的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱呼模式。
護士進出病房，不知道關門，叮囑后仍不記得，我覺的這時責任心的問題，是服務意識不強的表現，無論出于何種原因，既然選擇了護士這個職業(yè)，在工作中，一些微不足道的.細節(jié)，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時，超聲霧化等護理操作時，我們可以邊數數或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成，當患者給予配合時，應別忘了說聲謝謝，在為病人做治療時，對病人的關心和體貼可體現出一些細微的動作中，，如，觸摸病人的額頭，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角，，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，，我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時間，沒有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，，其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫(yī)生的好幫手，構建和諧的醫(yī)護關系，護士應認真仔細觀察病情，及時向醫(yī)生反映病情，在準確地完成醫(yī)囑的基礎上，為醫(yī)生提供更好的治療，護理方案，及時滿足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
護理心得體會15
作為全院第一批優(yōu)質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優(yōu)質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內二科在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務工作中每個病房墻上都明顯的標示了責任護士的名字，按照護理級別巡視病人，以便病人可以得到最及時的護理。有一個護理小組，每天早上7：30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。因此，我們會陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。 我們盡力做好優(yōu)質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。體現了“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通。一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。
優(yōu)質護理離不開護士長的精心指導，護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。11月為我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優(yōu)質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都
在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價值實現，病人、社會對我們的.認可都將會實現，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
個人心得
時光飛縱，轉眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學到了很多知識，特別是我的良師益友護士長，每一次的談話和溝通，我都深深地印在腦海！我知道自己有很多不足的地方，但是她對我的淳淳教導，讓我深刻地認識了自己，讓我懂得作為一名護士真正要做的是什么？對于這次的自我工作總結，我不知從何說起，也許是因為自己一直以來沒有做出真正的成績而感到內心的羞愧吧！
關于優(yōu)質護理的開展，我個人也只是機械性地做好平常的工作，工作之余也沒有去多想，然而時間的腳步總是永不停歇，對于自己的工作我應該有一個規(guī)劃和一種不斷地進步的思想。我很慶幸在護士長耐心的領導下，讓我重新找到了自我，讓我的內心有了一種強烈的渴望，讓我燃燒起對工作的熱情，讓我有一股沖勁了??
當護士長實施責任護士責任到每一個人的時候，我第一次感受到自己成為一名責任護士的重要性，對于這份全新的挑戰(zhàn)我開始有壓力，也許是經驗不足的原因讓我內心多少有點惶恐不安吧！但是對于這份工作我有信心去勝任，對待病人，更多的時候是當做自己的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進入病房關心和看望他們的時候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信只有默默地付出才會得到同樣的認可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護士，護士的職責就是關心呵護他們，讓他們在住院期間能感受到溫暖、感受到愛！以前我不懂得怎么樣和病人去相處，只是把工作當成一種任務，任務完成就沒有后續(xù)思想了，然而時間能讓一個人成長起來，所以我漸漸地改變了自己，改變了對病人的態(tài)度，更多是關心和疼愛！每個人都有生病的時候，當一個人因生病感到痛苦的時候，他內心渴望的是什么呢？他會強烈地渴望自己從痛苦中快速地掙脫出來，但是這種痛苦更多的是希望有一股精神力量支撐著自己，而我們護士卻是他們強大的精神支柱！我們要讓他們感受到愛的力量，感受到我
們無私奉獻的精神。所以優(yōu)質護理的開展的目的也就是讓我更加明白護理的意義，更加地讓我懂得用自己的愛心去服務好每一個病人！
或許我現在做的遠遠還不夠，但時間會讓一個人沉淀，會讓我明白活著是為了什么？活著不僅僅是為了自己，而是用自己的那份的愛心去感染身邊的每一個人，只有當自己真正用心了才會做好每一件事情！所以對于這次優(yōu)質護理的開展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內心深處去認識自己，尋找自身的缺點，不斷地改進自己！當內心升華到一定的高度得時候，我才會做的更好，才會讓每位病人滿意！
病區(qū)2010年優(yōu)質護理服務工作總結
為深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關于優(yōu)質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我科于三月份組織了全科護士學習衛(wèi)生部相關文件精神，并進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，并執(zhí)行床邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業(yè)組長親自參加并指導晨間護理及病員康復工作，經過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。 一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理 一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。把護理質量關口前移，責任下沉：護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫(yī)護一體化的�？谱o理工作模式，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護工作小組，共同為患者提供滿意服務。三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散 等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者
開口之前。五、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我院根據�？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。六、加強教育培訓，提高護理能力 護士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務人員學習培訓考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。 七、重視健康教育，延伸護理服務 結合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。
開展優(yōu)質護理服務示范工程的心得體會
從我科今年成為“優(yōu)質護理服務示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質護理服務”，全科利用上班及休息時間進行了多次討論，在院領導、護理部、科主任大力支持，護士長帶領下，全科護士積極響應。大家統一思想，改變傳統排班模式，逐步實踐，制定切實可行的基礎護理工作時間表，提升護理質量，護理服務更加規(guī)范，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到護士的隨時關心，健康教育貫穿于入園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；基礎護理亦較前明顯到位。從而使護理服務從被動逐步轉變到主動。我們開始能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關懷。護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲（不是單純的七聲服務）。
我們開始意識到，通過我們自己掌握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經濟地位和生理變化會產生一些相應的心理問題的特點，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。慢慢的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打打電話就行�！睅讉�月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的�！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。
當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班模式的不適應；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現的配合不夠緊密；工作人員的相對不穩(wěn)定??對于工作，我常常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”今后的實踐途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作，體現全程、優(yōu)質、高效的護理服務，打造溫馨病房的服務品牌！
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